JP3916387B2

JP3916387B2 - 電話応答コンピュータシステム，該システムの機能を実現するためのボード及び記録媒体

Info

Publication number: JP3916387B2
Application number: JP2000258577A
Authority: JP
Inventors: 弘幸松島
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 2000-08-29
Filing date: 2000-08-29
Publication date: 2007-05-16
Anticipated expiration: 2020-08-29
Also published as: JP2002077437A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話応答コンピュータシステム、該コンピュータシステムの機能を実現するためのボード及び記録媒体に関し、より具体的には、常時コンピュータを利用しているオフィスワーカーを対象として電話の内容を音声認識によりテキストに変換しＰＣのディスプレイに表示するコンピュータシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
本発明に関連する先行技術として、たとえば以下に示すごとくのものがある。（１）特開平５−３４７６５８号公報
局線を介して到来した音声情報を音声記憶回路に録音し、この録音された音声を必要に応じて音声認識回路に導入し、音声認識する。そしてこの音声認識結果に対応する文字列を主制御回路が作成してディスプレイに開始表示するものである。
【０００３】
（２）特開平６−３５０７１２号公報
被呼加入者が録音された伝言を再生すると、メモリに記憶された電話番号がディスプレイに表示され、さらに音声合成装置を用いて音声メッセージとして知らされる。被呼加入者は、記録された伝言を聞き、そしてメモリからの電話番号が正しい電話番号であることを確認したあと、メモリからの電話番号を自動的にダイヤルできる。
【０００４】
（３）特開平８−２６５４４９号公報
表示部の表示面に装着したタッチパネルからユーザが手書き文字等を入力すると、制御部がタッチパネル位置データをテレビ会議システムのＬＳＤ（ロースピードデータ）処理部に伝送して、ＬＳＤとしてマルチメディア処理部で音声入力部からの音声信号やＴＶカメラからの映像信号を多重化し、ＩＳＤＮ通信部とＤＳＵを経由し、電話回線を介してセンタ端末に送る。センタ端末では、前記と逆の経路をたどり、制御部でタッチパネル座標データを文字や絵として表示部に表示する。
【０００５】
（４）特開平９−１１６６４８号公報
携帯用情報端末から入力された文字データを音声合成装置で音声合成し、音声変換装置で音声信号に変換してモデムを通して相手端末装置に送信し、相手端末装置から受信した音声信号を音声理解装置で音声認識し、文字変換装置で文字信号に変換して携帯用情報端末のディスプレイ画面に文字表示するもので、これにより、電話による通話に近い形で聴覚障害者と健常者が簡易に通話できるようにするものである。
【０００６】
（５）特開平９−２８４４１３号公報
通信網内あるいは端末に、音声情報をテキスト情報に変換する音声認識手段と、その逆の変換を行う音声合成手段とを有するメディア変換手段を配置し、ディスプレイやキーボード付きの端末には、通常の音声で送受信する音声モードまたはサイレントモードのモード設定手段を設け、通常の発信側・着信側とも音声情報で送受信するときは音声モードを使用するための制御を行い、サイレントモードではメディア変換手段を介して一方は音声で、他方はテキスト情報で送受信するようにしたものである。
【０００７】
（６）特開平１０−２８１７０号公報
電話回線から入力した音声信号は、通話回路を介して音声認識回路に入力し、この音声認識回路によって音声認識処理されるとともに、表示回路によって文字化されて機器本体のディスプレイ上に表示される。
【０００８】
（７）特開平１０−２２４５２０号公報
通話者の音声を通信システムを介して音声信号受信手段で受信し、音声／文字変換スイッチで字幕受信を選択したとき、音声認識装置により受信した音声信号を認識し、この認識音声を音声認識生成装置で文字データに変換してディスプレイ上に字幕で表示する。逆に、通話者が入力した文字列を文字認識により文体として認識生成し、この文章を音声合成により音声信号に変換し、通信システムを介して通話相手に送信するものである。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
オフィスで利用する電話機において、例えば利用者が手が離せない時に電話がかかってきた場合に相手を待たせてしまうことがある。また受話器を取らなくても声に反応して通話することが可能な電話機が存在するが、オフィスでは周りの人に迷惑がかかってしまうという問題がある。また利用者が席を外している時に電話がかかってきた場合には、近くの席の人が用件を聞き伝える必要があって煩雑であり、また留守番電話においては、留守モードの設定忘れ、席に戻ってきた時に気づかない、再生が面倒である、などの問題がある。
【００１０】
一方、近年オフィスでは、個人に１台のコンピュータが利用可能な場合が多く、急用でない場合は電子メイルによりコミュニケーションをとるようになってきてはいるが、やはり電話の方が簡便であると感じる人も多い。
【００１１】
本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなされたものであり、利用者にとって非常に利便性の高い電話応答コンピュータシステム、該システムを実行するボード、及び該システムの機能を実行するための記録媒体を提供することを目的とするものである。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
請求項１の発明は、電話回線に接続されたコンピュータによって電話の応答を可能とした電話応答コンピュータシステムであって、着呼を検出して回線の制御を行う回線制御器と、電話回線から受信した信号を認識してテキストに変換する信号認識器とを有し、前記電話応答コンピュータシステムは、電話機と接続することが可能であって、前記回線制御器が着呼を検出した際に、前記コンピュータのディスプレイに着呼があったことを示す着呼情報とともに、前記電話回線から受信した信号をテキストに変換する処理を実行するための指示入力を受け付けるボタンを表示し、前記回線制御器から、前記電話機の受話器による応答の検知信号を受け取る前に、前記ボタンに対する指示入力が行われた場合、前記信号認識器による受信信号のテキストへの変換を開始し、該変換したテキストを前記コンピュータのディスプレイに表示し、かつ前記回線制御器が着呼を検出した際に、前記コンピュータのディスプレイに着呼があったことを示す着呼情報を表示するとともに電話機の呼出音を鳴らし、該電話器の呼出音を鳴らしているとき該電話機の受話器が取られた場合、該ディスプレイにおける着呼を示す表示を消去して通常通話モードに切り換える制御を行う一方、前記電話器の呼出音を鳴らしているとき、予めユーティリティソフトを用いて設定した所定時間内に受話器が取られない場合には前記電話機との回線を切断して、前記信号認識器による受信信号のテキストへの変換を開始することを特徴としたものである。
【００１３】
請求項２の発明は、請求項１の発明において、前記回線制御器が着呼を検出して回線の制御を行った後、電話に出られない旨のメッセージを音声信号として合成して電話回線に送出する音声合成器を有することを特徴としたものである。
【００１５】
請求項３の発明は、請求項１の発明において、電話機の呼出音を鳴らすかどうかの設定をユーティリティソフトを用いて切り替えることができることを特徴としたものである。
【００１６】
請求項４の発明は、請求項１ないし３のいずれか１の発明において、複数の着呼について、該着呼の時刻情報を前記着呼情報に含めてディスプレイに表示することを特徴としたものである。
【００１７】
請求項５の発明は、請求項１ないし４のいずれか１の発明において、前記回線制御器は発信者番号通知信号の解析機能を備え、該回線制御器が解析した発信者番号を前記着呼情報に含めてディスプレイに表示することを特徴としたものである。
【００１８】
請求項６の発明は、請求項５の発明において、電話番号と名称とを対応付けて記憶したデータベースを有し、前記回線制御器が解析した発信者番号をキーとして前記データベースを検索し、該キーとした発信者番号に該当する電話番号が該データベースに存在した場合、存在した電話番号に対応する名称を前記データベースから取り出し、取り出した名称を前記着呼情報に含めてディスプレイに表示することを特徴としたものである。
【００１９】
請求項７の発明は、請求項５または６の発明において、前記回線制御器はダイヤル送出制御機能を有し、前記着呼情報の表示ごとにコールバックボタンを表示し、マウスにより該コールバックボタンがクリックされた際に、前記回線制御器は、前記ダイヤル送出制御機能によりコールバックすべき発信者番号を生成して発呼して回線を接続し、回線が接続された後に受話器によって発信者と利用者との通話を可能とすることを特徴としたものである。
【００２０】
請求項８の発明は、請求項１ないし７のいずれか１の発明において、信号合成装置を備え、受信した信号をテキストに変換して表示する際に、テキスト入力用領域と送信ボタンとを同時に表示し、コンピュータのキーボードからのキー入力を受け付けて、該キー入力された情報を前記入力用領域に表示し、前記送信ボタンがクリックされると、前記信号合成装置は、前記キー入力された情報を処理して電話回線に信号として送出することを特徴としたものである。
【００２１】
請求項９の発明は、既存のコンピュータシステムのバスに接続して該既存のコンピュータシステムを拡張して用いるボードであって、請求項１ないし８のいずれか１の発明の機能を実現するためのボードである。
【００２２】
請求項１０の発明は、請求項１ないし９のいずれか１の発明の機能を実現するためのプログラムを記憶した記録媒体である。
【００２３】
【発明の実施の形態】
本発明は、常時コンピュータを利用しているオフィスワーカーを対象として、電話の内容を音声認識によりテキストに変換してＰＣのディスプレイに表示するものである。電話がかかってくると着信音とともにＰＣのディスプレイに着信を知らせるメッセージを表示し、利用者がすぐに電話に出られる場合には受話器を取ることができる。また利用者がＰＣの前にいるがすぐに電話に出られない場合には、ＰＣの画面表示における選択によって、手が離せない旨を送信し、以後受信した内容を音声認識してディスプレイに表示する。また利用者が席を外していて電話に出られない場合には、設定した時間（たとえば呼出ベル３回）が過ぎると自動で応答して席を外している旨を送信し、以後受信した内容を音声認識してディスプレイに表示する。利用者は席に戻るとメッセージがディスプレイに残っているため、電話があったことをすぐに確認することができる。また本発明は、ＰＣと接続し、ＰＣを拡張する周辺機器として提供される。また本発明は、ディスプレイやキーボードを備えた専用機（高機能電話機）として実現することもできる。
【００２４】
本発明は、上述した従来例に比して、以下に説明するごとくの差異を有する。（１）特開平５−３４７６５８号公報
上記公報のものは、留守番電話に録音された内容を音声認識して表示するという点で本発明に似ているが、本発明とは目的が異なり、また本発明が通話時に音声認識を行う点、ＰＣのディスプレイを利用するため表示が見やすい点において上記公報のものとは異なる。
【００２５】
（２）特開平６−３５０７１２号公報
上記公報のものは、留守番電話の録音から電話番号を音声認識により抽出し、コールバックするもので、留守中の電話にコールバックする点が本発明に類似しているが、本発明が通話内容の全てを音声認識する点、ＰＣのディスプレイを利用するため表示が見やすい点において上記公報のものとは異なる。
【００２６】
（３）特開平８−２６５４４９号公報
上記の公報のものは、テレビ対話システムにおいて会話を音声認識して文字で表示するもので、本発明の電話応答を行うためのシステムとは異なる。
【００２７】
（４）特開平９−１１６６４８号公報
上記公報のものは、携帯用端末を用いて聴覚障害者とのコミュニケーションを行うための技術の一部として音声認識を利用しているもので、本発明にも同様の効果が期待できるが、本発明はＰＣを利用するため表示が見やすいという点で上記公報のものとは異なる。
【００２８】
（５）特開平９−２８４４１３号公報
上記公報のものは、対象が携帯電話であるのに対して、本発明はオフィスの電話機を対象としており、また複数の受信内容を同時に表示したり、発信者にコールバックしたりすることも可能であるため、単に音声による通話ができないという状況だけでなく、電話の近くにいなかった場合でも新しい形の留守番電話としての利用することができる点が上記公報のものと異なる。また、本発明はＰＣのディスプレイを利用するため、表示の見やすさにおいて勝る点が異なる。
【００２９】
（６）特開平１０−２８１７０号公報
上記公報の請求項１の発明は、本発明を含んだものと捉えることができるが、この発明が携帯電話を対象としており、音声による通話が困難なときに電話機のディスプレイで内容を確認するという目的であるのに対して、本発明はオフィスの電話機を対象としており、また複数の受信内容を同時に表示したり、発信者にコールバックしたりすることも可能であるため、単に音声による通話ができないという状況だけでなく、電話の近くにいなかった場合でも新しい形の留守番電話としての利用することができる点が上記公報のものと異なる。また、本発明はＰＣのディスプレイを利用するため、表示の見やすさにおいて勝る点が異なる。
【００３０】
（７）特開平１０−２２４５２０号公報
上記公報のものは、携帯用端末を用いて聴覚障害者とのコミュニケーションを行うための技術の一部として音声認識を利用しているもので、本発明にも同様の効果が期待できるが、本発明はＰＣを利用するため表示が見やすいとい点で上記公報のものとは異なる。
【００３１】
図１は、本発明の電話応答コンピュータシステムの構成例を示す図である。
図２及び図３は、本発明の電話応答コンピュータシステムの処理の一例を説明するためのフローチャートである。以下に本発明の電話応答コンピュータシステムの実施例について、図２及び図３に示すフローチャートにしたがって、さらに添付された図面を参照しながら具体的に説明する。
【００３２】
（１）着呼
コンピュータシステム１０には、第１のコネクタ１１を用いて電話線４０が接続され、第２のコネクタ１２を用いて電話機３０が接続される。回線制御器１３の設定において、電話機３０のベルを鳴らすように設定されている場合はスイッチ１４が電話機３０側に接続されており、電話機３０を鳴らさない設定の場合には、電話回線から受信した信号を認識してテキストに変換する信号認識器としての音声認識器１６側にスイッチ１４が接続されている。電話回線４０を通じて交換機（図示せず）からの呼び出しを受けると、回線制御器１３がこの呼び出しを検知する。回線制御器１３は、上記の呼び出しを検知（着呼検知）すると同時に、発信者番号通知信号を処理して、発信者番号を回線制御器１３の内部のメモリ１３ａに記憶する。
【００３３】
回線制御器１３にバス２３で接続したメモリ１７上では、回線制御器１３の状態を監視するプログラムＰが動作しており、ＣＰＵ１５により制御される。このプログラムＰが回線制御器１３からの着呼検知信号を受け取ると（ステップＳ１）、回線制御器１３より発信者番号を読み出し（ステップＳ２）、この発信者番号をキーとしてハードディスクに格納された電話番号データベース１９を検索する（ステップＳ３，Ｓ４）。読み出した発信者番号が電話番号データベース１９に登録されていた場合は、発信者名称と電話番号を含む図４に示すごとくの着呼通知テキストＤ_１を示すウィンドウＷ_１をディスプレイ２２に表示し（ステップＳ５）、登録されていなかった場合は、図４に示すごとくの電話番号を含む着呼通知テキストＤ_１と同様の着呼通知テキストＤ_１を生成してディスプレイ２２に表示する（ステップＳ６）。このときスイッチ１４が電話機３０側に接続している場合、電話回線４０は直接電話機３０にも接続しているため、電話機３０のベルが鳴る。
ステップＳ７では、回線制御器１３から電話機の受話器による応答の検知信号を受け取る前に、着呼通知テキストＤ_１の「音声認識」ボタンがクリックされたことを検知したか、または予め定めた所定の設定時間が経過したときに以降の音声認識のステップに進む。
【００３４】
（２）受話器で応答
ステップＳ７で、利用者が電話機３０の受話器を取って着呼に応じた場合、回線制御器１３が応答を検知する。そしてプログラムＰが回線制御器１３の応答検知を確認すると、上記の着呼通知テキストＤ_１を消去する（ステップＳ１３）。
【００３５】
（３）音声認識結果の表示
ステップＳ７で、電話機３０のベルを鳴らす設定で、かつ（１）で一定時間が過ぎても回線制御器１３が電話器３０による応答を検知しない場合、プログラムＰはまず着呼通知テキストＤ_１を消去し、メッセージ表示用ウィンドウＷ_２を生成する。図５は、上記のようなメッセージ表示用ウィンドウＷ_２の一例を示す図である。プログラムＰは回線制御器１３に対して着信への応答を要求する（ステップＳ９）。回線制御器１３は、この応答の要求に応じてスイッチ１４を電話機３０側から音声認識器１６側に切り替える。その後（ベルを鳴らさない設定の時は即座に）回線制御機１３はオフフック信号を電話回線４０に送出して回線を接続する。
【００３６】
また、上記のステップＳ７において、電話機３０のベルをならす設定で、電話機３０の受話器による応答の検知信号を受け取る前に、着呼通知テキストＤ_１に表示されている「音声認識」ボタンがマウス２１によりクリックされたことを検知した場合にも上記と同様に、プログラムＰはメッセージ表示用ウィンドウＷ_２を生成して、回線制御器１３はスイッチ１４を電話機３０側から音声認識器１６側に切り替えて回線を接続する（ステップＳ８〜Ｓ９）。
【００３７】
プログラムＰは、回線制御器１３による回線の接続完了信号を受け取ると（ステップＳ１０）、音声合成器１８に対して、応答メッセージ生成を要求する（ステップＳ１１）。すなわち、音声合成器１８に対して、『電話に出られません。メッセージをＰＣのディスプレイに残しますので、発信音が鳴ったらお話ください。ピーッ』というメッセージを生成するよう指令する。音声合成器１８は、このメッセージを合成して音声信号として電話回線４０に送出する。
【００３８】
次にプログラムＰは、音声認識器１６に対して認識の開始を要求し（ステップＳ１２）、以後音声認識器１６より認識結果のテキストを受け取る。プログラムＰは、受け取ったテキストを生成したメッセージ表示用ウィンドウＷ_２の上側エリアＷ_２１にテキストＤ_２として逐次表示していく（ステップＳ１４、Ｓ１５）。メッセージ表示用ウィンドウＷ_２は通話毎に生成されるので、複数の通話があった場合、複数のメッセージ表示用ウィンドウＷ_２がディスプレイに表示されていることになる。
【００３９】
（４）通話の終了
図６は、通話を終了したときの表示画面の一例を示す図である。送信者が通話を終了し、回線制御器１３が回線の切断を検知すると、スイッチ１４を電話機３０側に切り替える。プログラムＰは回線制御器１３の回線切断検知を確認する回線切断検知信号を受け取ると（ステップＳ２０）、音声認識器１６に対して認識の終了を要求する（ステップＳ２１）。また、プログラムＰはウィンドウＷ_２から入力用のエリアを消去して、図６に示すごとくのウィンドウＷ_３によるメッセージ（テキストＤ_２）を再表示する（ステップＳ２２）。
【００４０】
（５）メッセージの送信
通話中にキーボード２０から受け付けた入力は、ウィンドウＷ_２の下半分のエリアＷ_２２にテキストＤ_３として表示される。ここでプログラムＰは『送信』ボタンがマウス２１によりクリックされたことを検知すると（ステップＳ１６）、音声認識器１６に認識の中断を要求し（ステップＳ１７）、音声合成器１８にキーボード２０から入力されたメッセージを送信してテキストの合成を要求し（ステップＳ１８）、これを受けた音声合成器１８がテキストの音声信号を合成して電話回線４０へ送出する。そして音声合成器１８が音声の送出を完了すると、プログラムＰは音声認識器１６に認識再開を要求する（ステップＳ１９）。本発明では、キーボード２０からの入力を処理して電話回線に信号として送出する機能を実現する手段を信号合成装置として構成できる。
【００４１】
（６）コールバック
ウィンドウＷ_３の『コールバック』ボタンがマウス２１によりクリックされると、プログラムＰは回線制御器１３にメッセージ送信者の電話番号のダイヤル送出制御を指令する。回線制御器１３はオフフック信号を電話回線４０に送出した後、指示された番号のダイヤル信号を生成して電話回線４０に送出する。回線制御器１３が回線の接続を検知し、プログラムＰがこれを確認すると、プログラムＰは回線が接続したことを示す図７に示すようなウィンドウＷ_４によりテキストＤ_２を生成する。利用者は受話器をとって通話することができる。
【００４２】
（７）ユーテリティ
図８は、ユーテリティソフトウェアのウィンドウの一例を示す図である。図８に示すウィンドウＷ_５は、条件設定を入力するための画面表示を示すもので、この画面にて予め条件を入力しておき、『適用』ボタンをマウス２１によりクリックすると、設定の内容が回線制御器１３に送信され、回線制御器１３は内蔵のメモリ（ＰＲＯＭ）１３ａの内容を書き換える。
【００４３】
また本発明のコンピュータシステムは、オフィスで使用されているグループ化された電話回線についても全く同様に適用できる。受話器による応答、「音声認識ボタン」のクリック検知、設定時間のいずれかが発生する前に、送信元より接続を遮断された場合、着信があったことのみを示すテキストをディスプレイに表示する。グルーピングされた電話で、他者が代理応答した場合にもこれと同じ状態になる。
【００４４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、常時コンピュータを利用しているオフィスワーカーを対象とし、電話の内容を音声認識によりテキストに変換してＰＣのディスプレイに表示することにより、受話器を取らなくても相手からのメッセージを画面上で確認することができる。また電話がかかってくると着信音とともにＰＣのディスプレイに着信を知らせるメッセージを表示するので、利用者がすぐに電話に出られる場合には受話器を取ることができる。また利用者がＰＣの前にいるがすぐに電話に出られない場合には、ＰＣの画面表示における選択によって、手が離せない旨を送信し、以後受信した内容を音声認識してディスプレイに表示することができる。また利用者が席を外していて電話に出られない場合には、設定した時間（たとえば呼出ベル３回）が過ぎると自動で応答して席を外している旨を送信し、以後受信した内容を音声認識してディスプレイに表示することができる。利用者は席に戻るとメッセージがディスプレイに残っているため、電話があったことをすぐに確認することができる。
【００４５】
従って、本発明によれば、利用者にとって非常に利便性の高い電話応答コンピュータシステム、該システムを実行するボード、及び該システムの機能を実行するための記録媒体を得ることができる。
さらに本発明は、聴覚障害者のための電話として利用することもでき、また、電話の通信内容の記録を取る手段としても応用可能である。また、他の人が電話に出た際に残すメモ用紙が不要になるため、省資源化の効果もある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の電話応答コンピュータシステムの構成例を示す図である。
【図２】本発明の電話応答コンピュータシステムの処理の一例を説明するためのフローチャートである。
【図３】本発明の電話応答コンピュータシステムの処理の一例を説明するための図２に続くフローチャートである。
【図４】着呼通知ダイアログを示すウインドウをディスプレイ表示した様子を示す図である。
【図５】メッセージ表示用ウインドウの一例を示す図である。
【図６】メッセージ表示用ウインドウによる入力メッセージを再表示した様子を示す図である。
【図７】通話を終了したときの表示画面の一例を示す図である。
【図８】ユーテリティソフトウエアのウインドウの一例を示す図である。
【符号の説明】
１０…コンピュータシステム、１１…第１コネクタ、１２…第２コネクタ、１３…回線制御器、１４…スイッチ、１５…ＣＰＵ、１６…音声認識器、１７…メモリ、１８…音声合成器、１９…電話番号データベース、２０…キーボード、２１…マウス、２２…ディスプレイ、２３…バス。

Claims

電話回線に接続されたコンピュータによって電話の応答を可能とした電話応答コンピュータシステムであって、着呼を検出して回線の制御を行う回線制御器と、電話回線から受信した信号を認識してテキストに変換する信号認識器とを有し、
前記電話応答コンピュータシステムは、電話機と接続することが可能であって、前記回線制御器が着呼を検出した際に、前記コンピュータのディスプレイに着呼があったことを示す着呼情報とともに、前記電話回線から受信した信号をテキストに変換する処理を実行するための指示入力を受け付けるボタンを表示し、
前記回線制御器から、前記電話機の受話器による応答の検知信号を受け取る前に、前記ボタンに対する指示入力が行われた場合、
前記信号認識器による受信信号のテキストへの変換を開始し、該変換したテキストを前記コンピュータのディスプレイに表示し、
かつ前記回線制御器が着呼を検出した際に、前記コンピュータのディスプレイに着呼があったことを示す着呼情報を表示するとともに電話機の呼出音を鳴らし、該電話器の呼出音を鳴らしているとき該電話機の受話器が取られた場合、該ディスプレイにおける着呼を示す表示を消去して通常通話モードに切り換える制御を行う一方、前記電話器の呼出音を鳴らしているとき、予めユーティリティソフトを用いて設定した所定時間内に受話器が取られない場合には前記電話機との回線を切断して、前記信号認識器による受信信号のテキストへの変換を開始することを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
請求項１に記載の電話応答コンピュータシステムにおいて、前記回線制御器が着呼を検出して回線の制御を行った後、電話に出られない旨のメッセージを音声信号として合成して電話回線に送出する音声合成器を有することを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
請求項１に記載の電話応答コンピュータシステムにおいて、電話機の呼出音を鳴らすかどうかの設定をユーティリティソフトを用いて切り替えることができることを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
請求項１ないし３のいずれか１に記載の電話応答コンピュータシステムにおいて、複数の着呼について、該着呼の時刻情報を前記着呼情報に含めてディスプレイに表示することを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
請求項１ないし４のいずれか１に記載の電話応答コンピュータシステムにおいて、前記回線制御器は発信者番号通知信号の解析機能を備え、該回線制御器が解析した発信者番号を前記着呼情報に含めてディスプレイに表示することを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
請求項５に記載の電話応答コンピュータシステムにおいて、電話番号と名称とを対応付けて記憶したデータベースを有し、前記回線制御器が解析した発信者番号をキーとして前記データベースを検索し、該キーとした発信者番号に該当する電話番号が該データベースに存在した場合、存在した電話番号に対応する名称を前記データベースから取り出し、取り出した名称を前記着呼情報に含めてディスプレイに表示することを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
請求項５または６に記載の電話応答コンピュータシステムにおいて、前記回線制御器はダイヤル送出制御機能を有し、前記着呼情報の表示ごとにコールバックボタンを表示し、マウスにより該コールバックボタンがクリックされた際に、前記回線制御器は、前記ダイヤル送出制御機能によりコールバックすべき発信者番号を生成して発呼して回線を接続し、回線が接続された後に受話器によって発信者と利用者との通話を可能とすることを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
請求項１ないし７のいずれか１に記載の電話応答コンピュータシステムにおいて、信号合成装置を備え、受信した信号をテキストに変換して表示する際に、テキスト入力用領域と送信ボタンとを同時に表示し、コンピュータのキーボードからのキー入力を受け付けて、該キー入力された情報を前記入力用領域に表示し、前記送信ボタンがクリックされると、前記信号合成装置は、前記キー入力された情報を処理して電話回線に信号として送出することを特徴とする電話応答コンピュータシステム。
既存のコンピュータシステムのバスに接続して該既存のコンピュータシステムを拡張して用いるボードであって、請求項１ないし８のいずれか１に記載の電話応答コンピュータシステムの機能を実現するためのボード。
請求項１ないし９のいずれか１に記載の電話応答コンピュータシステムの機能を実現するためのプログラムを記憶した記録媒体。