JP3782832B2 - 通信システムおよびサービス装置 - Google Patents

Description

【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、少なくとも１つの端末ユニットと結合された通信ネットワークを有する通信システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
国際公開第９２／１１７２４号またはこのテーマに関する雑誌 "Zeitschrift fuer angewandte Telekommunikation", Net Special 12, １９９３年３月、第８頁〜第１８頁から、複数の交換局およびそれらに結合された端末ユニットの設けられた通信ネットワーク（交換電話回線網、サービスコントロールポイント）を有する通信システムは公知である。この通信ネットワーク中に含まれている所定の交換局は、一方では複数の端末ユニットとの交換機能（たとえば電話トラヒック）のために、あるいは別の交換局との交換機能のために用いられ、他方ではサービス処理のためのネットワーク（オーバレイネットワーク）との交換を行うために用いられる。ドイツ連邦郵便サービステレコムの１つのサービスは、たとえばプライベートインフォメーションサービスとしてのテレインフォサービス（Tele-Info-Service ）である。
【０００３】
加入者が特別なサービス番号（たとえば０１９０．．．）をダイアルすると、交換局（サービス交換局）はこの番号を認識し、サービス用に設けられたこのネットワークとの適切な接続が形成される。特定の交換局はそれらが通常行っている電話接続のとりつぎだけでなく呼処理も行い、それらをサービス処理ネットワークと接続する。この目的でこの種の交換局は、電話トラヒックのためにのみ設けられている交換局よりも拡張されたものであって、結果として通信ネットワークも変形されてしまっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
したがって本発明の課題は、通信ネットワークの変形を行うことなくサービスを利用できるようにした通信システムを提供することにある。つまり上述のように従来技術によれば電話トラヒックのためにのみ設けられている交換局が拡張されており、その結果、通信ネットワークも変形されてしまっていたが、このように通信ネットワークに変更を施すことなくサービスを利用できるようにした通信システムを提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明によればこの課題は、以下の構成を備えた通信システムにより解決される。すなわち端末ユニットと、該端末ユニットと接続されており電話接続による通常の電話交換機能だけをもつ交換局を有する通信ネットワークと、前記通信ネットワークの前記交換局のための端末ユニットとして構成されたサービス装置が設けられており、該サービス装置は、前記通信ネットワークを変更することなく１対１で該通信ネットワークの交換局と接続されており、該サービス装置は、中央スイッチユニットとコントローラとデータバンクを有しており、該データバンクには、サービスを実行させる少なくとも１つのサービスロジックプログラムが含まれており、該サービス装置は、１つの端末ユニットとして加入者側から呼び出し可能であり、かつ該加入者と別の端末ユニットとの接続を形成可能であり、前記端末ユニットは、第１パラメータおよび該第１のパラメータに追加される第２パラメータを生成し、該第１および第２のパラメータは前記サービス装置へ送信され、前記コントローラは、ｉ）特定のサービスを表す前記第１パラメータに応答して、該第１パラメータに関係するサービスロジックプログラムを前記データバンクから選択し、ｉｉ）前記第２パラメータに応答し、選択された該サービスロジックプログラムに対するエントリとして扱われる該第２パラメータに従い前記交換局を制御することを特徴とする通信システムにより解決される。
さらに上記の課題は、通信ネットワークを介して端末ユニットと結合されたサービス装置において、以下のように構成することにより解決される。すなわち該サービス装置は、前記通信ネットワークにおける交換局のための端末ユニットとして構成されており、前記通信ネットワークを変更することなく１対１で前記交換局と接続されており、該サービス装置は、中央スイッチユニットと、サービスを実行させる少なくとも１つのサービスロジックプログラムを含むデータバンクと、コントローラを有しており、該サービス装置は、１つの端末ユニットとして加入者側から呼び出し可能であり、かつ該加入者と別の端末ユニットとの接続を形成可能であり、前記コントローラは、ｉ）特定のサービスを表し前記端末ユニットから送信される第１パラメータに応答して前記データバンクから該第１パラメータに関係するサービスロジックプログラムを選択し、ｉｉ）該第１パラメータに追加されて前記端末ユニットから送信される第２パラメータに応答し、前記選択されたサービスロジックプログラムに対するエントリとして扱われる該第２パラメータに従い前記中央スイッチユニットを制御することを特徴とするサービス装置により解決される。
【０００６】
本発明による通信システムの場合、少なくとも１つのサービスを利用できるようにするサービス装置が通信ネットワークに結合されている。このサービス装置は、受信したパラメータを評価するコントローラを有する。このパラメータはたとえば、ダイアル番号を入力することで端末ユニットにより生成しサービス装置へ送信することができるものである。この目的で、加入者はまずはじめにサービス装置の呼び出し番号を入力する必要があり、次に、さらに別のダイアル番号を入力する必要がある。コントローラは、サービス装置の呼び出し番号に追加された数字をパラメータとして解釈する。この場合、ダイアル番号の第１群は特定のサービスを表す第１パラメータを成す。その際、コントローラは、サービス装置内に設けられたデータバンクから当該サービスの制御に必要なサービスロジックプログラムを取り出す。
【０００７】
サービス装置内にはさらに中央スイッチユニットが設けられており、これは端末ユニットにより伝送された第２パラメータに応答してコントローラにより制御される。第２パラメータはたとえば、第１パラメータのためのダイアル番号群に追加される１群のダイアル番号とすることができる。この第２パラメータはサービスロジックプログラムを用いてコントローラにより評価され、その後、相応の制御命令が中央スイッチユニットへ供給される。
【０００８】
サービス装置はたとえば、サービスを呼び出している端末ユニットと呼び出されるべき別の端末ユニットとの間の接続を形成することができる。この場合、コントローラは受信されたダイアル番号を評価し、呼び出すべき端末ユニットを選択する。接続が成されると、中央スイッチユニットと呼び出しを行っている端末ユニットとの間で呼び出しが実行される。
【０００９】
端末ユニットはたとえば電話機、パーソナルコンピュータまたはワークステーションとすることができる。このような端末ユニットからは、数字による番号だけでなく文字や特殊符号も送信される。
【００１０】
通信ネットワークがサービス総合ディジタル通信網（ＩＳＤＮ）であれば、端末ユニットがパラメータを生成したとき（たとえば受話器のオンフック時）に、交換局がサービス装置へパラメータを送信することも可能である。この場合、交換局はまずはじめにサービス装置との接続を形成し、次にパラメータを送信する。
【００１１】
サービス装置を通信ネットワークと結合した結果、通信ネットワークを変形する必要なくサービスを利用できるようになる。
【００１２】
したがってコントローラは、第１パラメータによりアドレス指定されたサービスロジックプログラムを取り出してこのサービスロジックプログラムを解釈し、第２パラメータに応答して交換局に対する制御命令を生成するために用いられる。交換局は、受信した第１および第２パラメータをコントローラへ伝送し、制御命令に応答して交換機能動作を実行するために用いられる。
【００１３】
新たなサービスを設計しテストするために、サービス装置内にサービス開発装置が組み込まれている。１つのサービスロジックプログラムが開発されると、このサービスロジックプログラムはデータバンクへ送信されそこに記憶される。そしてコントローラは、端末ユニットを介した加入者の呼び出しに応答して、データバンクからこの種のサービスロジックプログラムを取り出すことができる。
【００１４】
さらに、サービス装置は音声処理装置を有しており、この音声処理装置は、
−少なくとも第２パラメータに応答してコントローラから制御命令を受信し、
−中央スイッチユニットを介して供給されるメッセージの音声認識を行い、
−認識されたメッセージを第３パラメータとしてコントローラへ伝送し、
−中央スイッチユニットにより伝送されるプロンプトを生成する。
【００１５】
音声処理装置はプロンプトをたとえば端末ユニットへ供給し、あるいは、通信ネットワークを介して端末ユニットによりサービス装置へ供給された加入者のプロンプトの音声認識処理を実行する。認識されたプロンプトは第３パラメータとしてコントローラへ供給され、次にこのコントローラはこの第３パラメータに応答して音声処理装置および／または中央スイッチユニットに対する制御命令を生成する。
【００１６】
本発明は、通信ネットワークを介して少なくとも１つの端末ユニットと結合されているサービス装置にも関する。このサービス装置は中央スイッチユニット、少なくとも１つのサービスロジックプログラムを含むデータバンク、ならびにコントローラを有しており、この場合、コントローラは、端末ユニットにより送信された第１パラメータに応答してデータバンクからサービスロジックプログラムを取り出し、端末ユニットにより送信される第２パラメータと呼び出されたサービスロジックプログラムとに応答して中央スイッチユニットを制御する。
【００１７】
次に、通信システムの描かれている図面を参照して本発明を詳細に説明する。
【００１８】
【実施例の説明】
図１に示されている通信システムは通信ネットワーク１、複数の端末ユニット２および１つのサービス装置３を有する。この図の場合には１つの実例として、サービス装置３の結合された通信ネットワーク１の１つの交換局４が示されている。通信ネットワーク１の残りの部分は、参照番号５の付された１つのブロックとして示されている。
【００１９】
サービス装置３は、中央スイッチユニット６、コントローラ７、データバンク８、サービス開発装置９および音声処理装置１０を有する。サービス装置３の中央スイッチユニット６は、通信ネットワーク１の交換局４と結合されている。さらにこの中央スイッチユニット６は、音声処理装置１０ならびにコントローラ７と接続されている。この場合、コントローラ７と音声処理装置１０との間も接続されている。さらに、サービスロジックプログラムの記憶されている付加的なデータバンクがコントローラ７と接続されている。
【００２０】
端末ユニット２とサービス装置３との間で接続を形成すべき場合、端末ユニット２からサービス装置をダイアリングする必要がある。たとえば、端末ユニットにより局番（たとえば”０１２３”）を入力することで交換局４への接続が行われ、さらに続いてダイアル番号（たとえば”６７”）を入力することでサービス装置３への接続が形成される。ユーザがサービス装置３におけるサービスを呼び出せるようにするためには、端末ユニット２においてさらに別のダイアル番号（たとえば”９９９”）を入力する必要がある。これらのダイアル番号の数字により第１パラメータが形成される。中央スイッチユニット６は受信した符号をコントローラ７へ転送し、コントローラ７はこの符号から第１パラメータを形成する。次にコントローラ７は、第１パラメータによりアドレス指定されたサービスロジックプログラムをデータバンク８から取り出す。中央スイッチユニット６により受信されコントローラ７へ送信された別の符号（たとえばダイアル番号”１２”）は、コントローラによって第２パラメータとして識別される。この第２パラメータは、サービスロジックプログラムに対するエントリとして解釈される。そしてコントローラは、サービスロジックプログラム中で処理された第２パラメータに応答して、中央スイッチユニット６および／または音声処理装置１０へ制御命令を送出する。中央スイッチユニット６はたとえば、このセンタが制御命令を受信してから別の端末ユニット２との接続を形成するようにすべきである。音声処理装置１０はたとえば制御命令受信後にプロンプト（指示メッセージないし音声アナウンス）を生成することができ、このプロンプトはサービスを呼び出している加入者へ中央スイッチユニット６を介して伝送され、あるいは音声処理装置１０は、呼び出しを行っている加入者が待ち受けているプロンプトを認識し、コントローラ７のサービスロジックプログラムに対する第３パラメータとしてこのプロンプトを伝送することができる。そしてこの第３パラメータはサービスロジックプログラムにより処理され、その後、別の制御命令が生成される。
【００２１】
さらにサービス開発装置９がデータバンクと接続されており、この装置を用いて新たなサービスを開発し、テストし修正することができる。新たなサービスまたは修正されたサービスは、サービス開発装置９により処理された後、データバンク８へ転送され、データバンクはそれらの新たなサービスまたは修正されたサービスを記憶する。
【００２２】
次に、本発明をさらに理解できるようにする目的でサービスロジックプログラムの２つの実施例について説明する。
【００２３】

コントローラ７が中央スイッチユニット６から数字”０１８００”（第１パラメータ）を受信した場合、サービス１がデータバンク８から取り出され、これにより日付、時刻および場合によっては曜日に依存して接続が形成されるかまたはメッセージが転送される。次にコントローラ７は次に何の数字が端末ユニットの加入者により入力されたかを検査する。数字”０２２５”（第２パラメータ）が入力されていなければ、コントローラ７は音声処理装置１０へ、プロンプト”番号を解釈できません”を生成せよという制御命令を送出する。中央スイッチユニット６はこのプロンプトを通信ネットワーク１へ転送する。他の場合、何日であるのか何時であるのか、および場合によっては何曜日であるのかが検査される。
【００２４】
１９９３年１１月１日から１９９３年１１月１９日の８時から１９時の間に端末ユニット２からサービス装置３への呼び出しがなされると、コントローラ７は中央スイッチユニット６へ、呼び出し番号”０４０ ３４８７０” を有する端末ユニット２と接続を形成せよという制御命令を供給する。そうでなければ、何曜日であるかが検査される。土曜日または日曜日であれば音声処理装置１０へ、プロンプト”オフィスは閉まっています”を生成せよという制御命令が供給される。サービス装置３への呼び出しが月曜日から金曜日になされた場合、時刻が質問される。７時から１６時３０分の間、コントローラ７は交換装置６へ、呼び出し番号 ”０２４１ １５５２５４”を有する端末ユニットと接続を形成せよという制御命令を送出する。１６時３１分と２２時との間にサービス装置３への呼び出しがなされた場合、中央スイッチユニット６は、呼び出し番号 ”０４０ ３２７９”を有する端末ユニットの接続を形成しようと試みる。他のすべての場合、コントローラ７によって音声処理装置１０へ制御命令が送出され、この制御命令により音声処理装置１０は、プロンプト”オフィスは閉まっています”を生成するようになる。
【００２５】

数字”６００９９”（第１パラメータ）が中央スイッチユニット６により受信されると、コントローラ７はデータバンク８からサービス２を取り出し、このサービスにより第２パラメータの数字に依存して、特定の端末ユニットとの接続を形成させる制御命令が中央スイッチユニット６へ送出される。第２パラメータが数字”１１”から成る場合、呼び出し番号 ”０２２１ １５６３２”を有する端末ユニットと接続が形成される。数字”１２”がダイアリングされた場合（第２パラメータ）、呼び出し番号”０２２５１ ９８７３２”を有する端末ユニットとの接続が形成され、数字”１１”がダイアリングされた場合、呼び出し番号”０８０ １７１２４０”を有する端末ユニットとの接続が形成される。他のすべての場合、音声処理装置は、コントローラ７から制御命令を受信した後、プロンプト”番号を解釈できません”を生成する。
【００２６】
【発明の効果】
本発明によれば、通信ネットワークの変形を行うことなくサービスを利用できるようにした通信システムが実現される。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による通信システムを示す図である。
【符号の説明】
２ 端末ユニット
３ サービス装置
４ 交換局
６ 中央スイッチユニット
７ コントローラ
８ データバンク
９ サービス開発装置
１０ 音声処理装置

Claims (6)

1. 通信システムにおいて、
   端末ユニット（２）と、
   該端末ユニット（２）と接続されており電話接続による通常の電話交換機能だけをもつ交換局（４）を有する通信ネットワーク（１）と、
   前記通信ネットワーク（１）の前記交換局（４）のための端末ユニットとして構成されたサービス装置（３）が設けられており、
   該サービス装置（３）は、前記通信ネットワーク（１）を変更することなく１対１で該通信ネットワーク（１）の交換局（４）と接続されており、該サービス装置（３）は、中央スイッチユニット（６）とコントローラ（７）とデータバンク（８）を有しており、該データバンク（８）には、サービスを実行させる少なくとも１つのサービスロジックプログラムが含まれており、
   該サービス装置（３）は、１つの端末ユニットとして加入者側から呼び出し可能であり、かつ該加入者と別の端末ユニットとの接続を形成可能であり、
   前記端末ユニット（２）は、第１パラメータおよび該第１のパラメータに追加される第２パラメータを生成し、該第１および第２のパラメータは前記サービス装置（３）へ送信され、
   前記コントローラ（７）は、ｉ）特定のサービスを表す前記第１パラメータに応答して、該第１パラメータに関係するサービスロジックプログラムを前記データバンク（８）から選択し、ｉｉ）前記第２パラメータに応答し、選択された該サービスロジックプログラムに対するエントリとして扱われる該第２パラメータに従い前記交換局を制御することを特徴とする、
   通信システム。
2. 前記コントローラ（７）は、選択されたサービスロジックプログラムへのエントリとして前記第２パラメータを処理し、選択されたサービスロジックプログラムに従い該第２のパラメータにより変更されたとおりに前記中央スイッチユニット（６）を制御する制御命令を生成し、
   該中央スイッチユニット（６）は、ａ）前記通信ネットワーク（１）を介して前記端末ユニット（２）から受け取った第１パラメータおよび第２パラメータを前記コントローラ（７）へ送信し、ｂ）該コントローラ（７）により生成された前記制御命令に応答して交換機能を実行する、
   請求項１記載の通信ネットシステム。
3. 前記サービス装置（３）はサービス開発装置（９）を有しており、該サービス開発装置（９）は、サービスロジックプログラムを開発し、開発されたサービスロジックプログラムを前記データバンク（８）へ供給する、請求項１記載の通信システム。
4. 前記サービス装置（３）は音声処理装置（１０）を有しており、
   該音声処理装置（１０）は、少なくとも第２パラメータに応答して前記コントローラ（７）から制御命令を受信する手段と、中央スイッチユニット（６）を介して供給されるメッセージの音声認識を行う手段と、認識されたメッセージを第３パラメータとして前記コントローラ（７）へ伝送する手段と、中央スイッチユニット（６）により伝送されるプロンプト（音声アナウンス）を生成する手段とを有する、
   請求項１記載の通信システム。
5. 前記コントローラ（７）は前記音声処理装置（１０）から前記第３パラメータを受信し、該第３パラメータに依存して前記中央スイッチユニット（６）および／または前記音声処理装置（１０）に対する制御命令を生成する、請求項４記載の通信システム。
6. 通信ネットワーク（１）を介して端末ユニット（２）と結合されたサービス装置（３）において、
   該サービス装置（３）は、１つの端末ユニットとして加入者側から呼び出し可能であり 、かつ該加入者と別の端末ユニットとの接続を形成可能であり、
   該サービス装置（３）は、前記通信ネットワーク（１）における交換局（４）のための端末ユニットとして構成されており、前記通信ネットワーク（１）を変更することなく１対１で前記交換局（４）と接続されており、
   該サービス装置（３）は、中央スイッチユニット（６）と、サービスを実行させる少なくとも１つのサービスロジックプログラムを含むデータバンク（８）と、コントローラ（７）を有しており、
   該コントローラ（７）は、ｉ）特定のサービスを表し前記端末ユニット（２）から送信される第１パラメータに応答して前記データバンク（８）から該第１パラメータに関係するサービスロジックプログラムを選択し、ｉｉ）該第１パラメータに追加されて前記端末ユニット（２）から送信される第２パラメータに応答し、前記選択されたサービスロジックプログラムに対するエントリとして扱われる該第２パラメータに従い前記中央スイッチユニット（６）を制御することを特徴とする、
   サービス装置。

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