JP2020113158A - Traveler intermediary system, traveler intermediary program, and traveler intermediary method - Google Patents
Traveler intermediary system, traveler intermediary program, and traveler intermediary method Download PDFInfo
- Publication number
- JP2020113158A JP2020113158A JP2019005008A JP2019005008A JP2020113158A JP 2020113158 A JP2020113158 A JP 2020113158A JP 2019005008 A JP2019005008 A JP 2019005008A JP 2019005008 A JP2019005008 A JP 2019005008A JP 2020113158 A JP2020113158 A JP 2020113158A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- traveler
- intermediary
- information
- billing information
- provider
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims description 12
- 238000012546 transfer Methods 0.000 claims abstract description 47
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 8
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims abstract description 6
- 230000003993 interaction Effects 0.000 claims description 6
- 238000004590 computer program Methods 0.000 claims description 2
- 230000006870 function Effects 0.000 claims 1
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 24
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 11
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 7
- 238000004090 dissolution Methods 0.000 description 3
- 238000013519 translation Methods 0.000 description 3
- 230000004308 accommodation Effects 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/04—Billing or invoicing
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
- G06Q50/14—Travel agencies
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Economics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Marketing (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
本発明は、旅行者とサービス等の提供者との仲介を支援する旅行者仲介システム、旅行者仲介プログラム及び旅行者仲介方法に関する。 The present invention relates to a traveler intermediation system, a traveler intermediation program, and a traveler intermediation method that support intermediaries between travelers and providers of services and the like.
一般的に、旅行を計画する際には、宿泊場所や移動手段など、様々なサービスの予約を行う必要がある。従来から旅行に関する管理を行うための様々な技術が知られている。例えば、特許文献１に記載のシステムでは、様々なサービス提供者の予約システム間で予約情報を送信し、予約に応じて他のサービスを利用者に提案することができる。 Generally, when planning a trip, it is necessary to make reservations for various services such as accommodation and transportation. Conventionally, various techniques for managing travel have been known. For example, in the system described in Patent Document 1, it is possible to transmit reservation information between reservation systems of various service providers and propose other services to the user according to the reservation.
近年、海外旅行が盛んに行われており、外国語での対応を行うサービス等提供者が増加している。しかしサービス等の提供者が、外国語で外国人旅行者へ対応するには金銭や時間、外国語人材確保など外国語での受入対応の面から様々なハードルがあり、言語がわからないために外国人旅行者を顧客として取り込むことができないという課題があった。 In recent years, overseas travel has been actively carried out, and the number of providers of services, etc. that provide support in foreign languages is increasing. However, there are various hurdles for providers of services to respond to foreign tourists in foreign languages, such as money, time, and securing human resources in foreign languages. There was a problem that it was not possible to take in tourists as customers.
このような提供者は、予約前の問い合わせや予約申込み、事前支払いの受付、サービスの提供の際に通訳のサービスを利用すれば、外国人旅行者に対してサービス等を提供することができる。しかし、通訳のサービスは高額なことが多く、実際に通訳サービスを利用して問い合わせや予約申込、事前支払い、サービスの提供を行うことは、提供者にとってハードルが依然として高い。 Such a provider can provide services to foreign tourists by using an interpreter service when making inquiries prior to reservations, reservation applications, reception of advance payment, and provision of services. However, interpreter services are often expensive, and actually using the interpreter service to make inquiries, make reservations, make advance payments, and provide services are still a hurdle for providers.
また、通訳サービス提供者が外国人旅行者本人に代わって、提供者との契約行為を行うためには、旅行業登録が必要な場合がある。例えば日本においては、旅行業法の観点から、旅行業登録を持たない個人の通訳者等が、報酬を得て旅行者を代理して提供者と直接契約を結ぶと法律に違反してしまうことになる。したがって、従来このような場合には、外国語が話せない提供者が、旅行業ライセンスを持たない個人の通訳者と契約をして予約を受け付けることはできなかった。 In addition, in order for the interpreter service provider to carry out a contract with the foreign tourist on his/her behalf, the travel agency registration may be necessary. In Japan, for example, from the perspective of the Travel Business Law, if an individual interpreter who does not have a travel business registration makes a contract with the provider directly on behalf of the traveller for a fee, it will violate the law. Become. Therefore, conventionally, in such a case, a provider who cannot speak a foreign language cannot accept a reservation by contracting with an individual interpreter who does not have a travel agency license.
本発明は、上記のような現状に鑑みてなされたものであり、旅行者と直接意思の疎通を取ることができない提供者が、旅行者に対して予約前の問い合わせや予約申込み、事前支払い、サービスの提供をできるようにするために、提供者と旅行者との仲介を支援できるシステムを提供することを課題とする。 The present invention has been made in view of the current situation as described above, and a provider who cannot directly communicate with a traveler makes an inquiry to a traveler before making a reservation, makes a reservation application, pays in advance, It is an object of the present invention to provide a system capable of supporting mediation between a provider and a traveler so that the service can be provided.
上記課題を解決する為に、本発明は、旅行者、商品又はサービスの提供者及び仲介者の三者間のやりとりを仲介する旅行者仲介システムであって、
前記旅行者と前記仲介者との間の共通の言語を介したメッセージの送受信を管理するメッセージ管理手段と、
前記メッセージのやりとりに基づく旅程の提案に関する提案情報の入力を前記仲介者から受け付ける提案手段と、
前記提案情報に基づいて、前記仲介者から申込情報の入力を受け付ける申込手段と、
前記提供者が前記旅行者から商品又はサービスの提供に係る費用の支払いを受けるために、前記申込情報に基づく請求情報の入力を前記提供者から受け付ける請求手段と、
前記請求情報に基づく支払いを前記旅行者に行わせるために、前記請求情報の転送先の指定を伴う転送要求を前記仲介者から受け付ける請求情報転送手段と、
前記請求情報に基づいて、前記旅行者から決済情報の入力を受け付け、支払情報を記録する決済手段と、
各種入力を受け付ける為の画面を表示処理し、処理結果を送信する表示手段と、を備えることを特徴とする。
In order to solve the above-mentioned problems, the present invention is a traveler intermediation system for intermediating an exchange between a triper, a provider of goods or services, and an intermediary.
Message management means for managing the sending and receiving of messages via the common language between the traveler and the intermediary;
Proposing means for receiving, from the intermediary, the input of proposal information related to the itinerary proposal based on the exchange of the message,
Application means for receiving input of application information from the intermediary based on the proposal information;
Claiming means for accepting input of billing information based on the application information from the provider in order for the provider to receive payment of the cost related to the provision of goods or services from the traveler,
Billing information transfer means for receiving from the intermediary a transfer request accompanied by designation of a transfer destination of the billing information in order to allow the traveler to make payment based on the billing information,
A payment means that receives payment information from the traveler based on the billing information and records the payment information;
Display means for displaying a screen for receiving various inputs and transmitting the processing result.
このような構成とすることで、旅行者と提供者とが固有の言語によったやり取りを直接することなく、仲介者を介して予約申込みと事前支払いの受付を行うことができる。すなわち、提供者は仲介者を介して得意な言語でサービスに関する問い合わせや予約のやり取りを行うことが可能になる。また、提供者が仲介者を介して旅行者に請求情報を送り、旅行者から提供者への支払いを受け付けることで、連絡は仲介者を介して行う一方、料金の支払いは旅行者から提供者に直接行うことができる。これにより、旅行者は提供者と直接契約を結ぶため、制度面の制約を受けず、提供者は、旅行業ライセンスを持たない個人の通訳者等を利用して、外国人旅行者の予約や支払いを受付けることで、顧客として取り込むことができる。 With such a configuration, the reservation application and advance payment can be accepted through the intermediary without the direct interaction between the traveler and the provider in a unique language. In other words, the provider can make inquiries about services and exchange reservations in the language that he is good at through the intermediary. In addition, the provider sends billing information to the traveler via the intermediary, and the payment from the traveler to the provider is accepted, so that the contact is performed through the intermediary, while the payment of the fee is from the traveler to the provider. Can be done directly to. As a result, the traveler directly contracts with the provider, so there is no restriction on the system, and the provider uses an individual interpreter who does not have a travel business license to make reservations and reservations for foreign travelers. By accepting payment, it can be taken in as a customer.
本発明の好ましい形態では、前記仲介者から、前記請求情報を編集するための入力を受け付ける請求情報編集手段を更に備え、
前記請求情報転送手段は、編集後の請求情報の転送先の指定を伴う転送要求を前記仲介者から受け付けることを特徴とする。
このような構成とすることで、請求情報が備考や要望等、旅行者が理解できない言語のテキストによる情報を含んでいても、仲介者が翻訳等の編集を行い、請求情報として旅行者が理解できる情報を送信することができる。
In a preferred aspect of the present invention, further comprising a billing information editing unit that receives an input for editing the billing information from the intermediary,
The billing information transfer means receives a transfer request from the intermediary, which specifies a transfer destination of the edited billing information.
With this configuration, even if the billing information includes information such as remarks and requests in text in a language that the traveler cannot understand, the intermediary edits the translation and the traveler can understand the billing information. You can send information that you can.
本発明の好ましい形態では、前記旅行者及び提供者に対して表示される表示言語を、前記旅行者及び提供者ごとにそれぞれ設定する表示言語設定手段を更に備え、
前記請求情報は、数字及び／又は選択肢からなり、
前記表示手段は、設定された前記表示言語に基づいて、前記提供者が前記請求情報の入力を行うための請求情報入力画面と、前記旅行者が前記決済情報の入力を行うための請求情報表示画面と、を表示する為に前記請求情報を表示処理し、処理結果を送信することを特徴とする。
このような構成とすることで、請求情報の転送の際に翻訳を必要とせず、旅行者と提供者の各々の画面において、各々が理解可能な情報を表示することができる。
In a preferred aspect of the present invention, the display language displayed to the traveler and the provider, further comprising a display language setting means for setting each of the traveler and the provider,
The billing information comprises numbers and/or options,
The display means displays a billing information input screen for the provider to input the billing information and a billing information display for the traveler to input the settlement information based on the set display language. A screen is displayed and the billing information is displayed, and the processing result is transmitted.
With such a configuration, it is possible to display information that can be understood by each of the screens of the traveler and the provider without translation when transferring the billing information.
本発明の好ましい形態では、前記メッセージ管理手段は、前記提供者と前記仲介者との間のメッセージの送受信を管理することを特徴とする。
このような構成とすることで、提供者は仲介者を介して得意な言語で旅行に関する問い合わせへの対応や予約のやり取りを行うことが可能になる。
In a preferred aspect of the present invention, the message management means manages transmission and reception of a message between the provider and the intermediary.
With such a configuration, the provider can respond to inquiries about travel and exchange reservations in a language that is suitable for the intermediary.
本発明は、旅行者、商品又はサービスの提供者及び仲介者の三者間のやりとりを仲介する旅行者仲介プログラムであって、
コンピュータを、前記旅行者と前記仲介者との間のメッセージの送受信を管理するメッセージ管理手段と、
前記メッセージのやりとりに基づく旅程の提案に関する提案情報の入力を前記仲介者から受け付ける提案手段と、
前記提案情報に基づいて、前記仲介者から申込情報の入力を受け付ける申込手段と、
前記提供者が前記旅行者から商品又はサービスの提供に係る費用の支払いを受けるために、前記申込情報に基づく請求情報の入力を前記提供者から受け付ける請求手段と、
前記請求情報に基づく支払いを前記旅行者に行わせるために、前記請求情報の転送先の指定を伴う転送要求を前記仲介者から受け付ける請求情報転送手段と、
前記請求情報に基づいて、前記旅行者から決済情報の入力を受け付け、支払いの状況に応じて支払情報を記録する決済手段と、として機能させることを特徴とする。
The present invention is a traveler intermediation program that mediates exchanges between a traveler, a provider of goods or services, and an intermediary.
Message management means for managing the sending and receiving of messages between the traveler and the intermediary;
Proposing means for receiving, from the intermediary, the input of proposal information related to the itinerary proposal based on the exchange of the message,
Application means for receiving input of application information from the intermediary based on the proposal information;
Claiming means for accepting input of billing information based on the application information from the provider in order for the provider to receive payment of a cost related to provision of goods or services from the traveler,
Billing information transfer means for receiving from the intermediary a transfer request accompanied by designation of a transfer destination of the billing information in order to allow the traveler to make payment based on the billing information,
A payment means that accepts payment information input from the traveler based on the billing information and records the payment information according to the payment status.
本発明は、旅行者、商品又はサービスの提供者及び仲介者の三者間のやりとりを仲介する旅行者仲介方法であって、
前記旅行者と前記仲介者との間のメッセージの送受信を管理するメッセージ管理ステップと、
前記メッセージのやりとりに基づく旅程の提案に関する提案情報の入力を前記仲介者から受け付ける提案ステップと、
前記提案情報に基づいて、前記仲介者から申込情報の入力を受け付ける申込ステップと、
前記提供者が前記旅行者から商品又はサービスの提供に係る費用の支払いを受けるために、前記申込情報に基づく請求情報の入力を前記提供者から受け付ける請求ステップと、
前記請求情報に基づく支払いを前記旅行者に行わせるために、前記請求情報の転送先の指定を伴う転送要求を前記仲介者から受け付ける請求情報転送ステップと、
前記請求情報に基づいて、前記旅行者から決済情報の入力を受け付け、支払いの状況に応じて支払情報を記録する決済ステップと、をコンピュータが実行することを特徴とする。
The present invention is a traveler intermediation method for intermediating an interaction between a traveler, a provider of goods or services, and an intermediary.
A message management step of managing transmission and reception of messages between the traveler and the intermediary,
A proposal step of receiving, from the intermediary, input of proposal information regarding a proposal of an itinerary based on the exchange of the message,
An application step of receiving application information input from the intermediary based on the proposal information;
A billing step of accepting input of billing information based on the application information from the provider in order for the provider to receive payment of a cost related to provision of goods or services from the traveler;
A billing information transfer step of receiving from the intermediary a transfer request accompanied by designation of a transfer destination of the billing information in order to cause the traveler to make payment based on the billing information;
The computer executes a payment step of receiving payment information input from the traveler based on the billing information and recording the payment information according to a payment status.
本発明によれば、旅行者と直接意思の疎通を行うことができない提供者が、旅行者に対して予約前の問い合わせや予約申込み、事前支払いの受付、サービス等を提供できるようにするために、提供者と旅行者との仲介を支援できるシステムを提供することができる。 According to the present invention, in order to enable a provider who cannot directly communicate with a traveler to provide a traveler with inquiries before reservation, reservation application, acceptance of advance payment, services, etc. , It is possible to provide a system that can support the mediation between the provider and the traveler.
以下、図面を用いて、本発明に係る旅行者仲介システムについて説明する。なお、以下に示す実施形態は本発明の一例であり、本発明を以下の実施形態に限定するものではなく、様々な構成を採用することもできる。 Hereinafter, a travel agency system according to the present invention will be described with reference to the drawings. The following embodiments are examples of the present invention, and the present invention is not limited to the following embodiments, and various configurations can be adopted.
例えば、本実施形態では旅行者仲介システムの構成、動作等について説明するが、同様の構成の方法、サーバ装置、コンピュータプログラム、記録媒体等も、同様の作用効果を奏することができる。また、プログラムは、記録媒体に記憶させてもよい。この記録媒体を用いれば、例えばコンピュータに前記プログラムをインストールすることができる。ここで、前記プログラムを記憶した記録媒体は、例えばＣＤ−ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であっても良い。 For example, although the configuration and operation of the traveler intermediation system will be described in the present embodiment, a method, a server device, a computer program, a recording medium, and the like having the same configuration can also achieve the same operational effect. Further, the program may be stored in a recording medium. By using this recording medium, the program can be installed in a computer, for example. Here, the recording medium storing the program may be a non-transitory recording medium such as a CD-ROM.
本発明において、提供者とは、旅行者に対して商品やサービスを提供する者を指す。例えば、本実施形態においては、提供者として、プライベートツアーにおける移動に用いられるハイヤーを提供する会社を例示する。この他にも、様々な体験サービスの提供者や飲食店等、任意の商品、サービスの提供者が含まれる。 In the present invention, a provider refers to a person who provides goods and services to travelers. For example, in the present embodiment, as a provider, a company that provides hire used for movement in a private tour is exemplified. In addition to the above, arbitrary product and service providers such as various experience service providers and restaurants are included.
また、本発明において、仲介者とは、旅行者と提供者を仲介する者を指す。例えば、本実施形態においては、仲介者として、通訳ができるプライベートガイドを例示する。本実施形態においては、仲介者であるガイドが旅行者と英語でメッセージのやり取りをして旅程の提案を行い、また、ガイドが提供者と日本語でメッセージのやり取りをして、旅行者に代わって予約の為の連絡を行う。なお、以下「ユーザ」とは、旅行者、提供者及び仲介者を含む、本実施形態における旅行者仲介システムの利用者を指す。 Further, in the present invention, an intermediary refers to an intermediary between a traveler and a provider. For example, in this embodiment, a private guide capable of interpreting is illustrated as an intermediary. In the present embodiment, the guide, which is an intermediary, exchanges messages with the traveler in English to propose an itinerary, and the guide exchanges messages with the provider in Japanese on behalf of the traveler. We will contact you for reservation. Note that, hereinafter, the “user” refers to a user of the traveler intermediation system in the present embodiment, including a traveler, a provider, and an intermediary.
また、提案情報とは、仲介者から旅行者への旅程の提案に関する情報を指す。本実施形態では、後述するように、ツアー名、エリア、スケジュール等の情報を含み、仲介者によって入力された提案情報を旅行者が確認することで、旅程の調整を行う。 Further, the suggestion information refers to information relating to the proposal of the itinerary from the intermediary to the traveler. In this embodiment, as will be described later, the itinerary is adjusted by the traveler confirming the proposal information input by the intermediary, including information such as the tour name, area, and schedule.
申込情報とは、旅行者から提供者へのサービス等の申込に関する情報を指す。本実施形態では、旅行者に送信した提案情報に基づいて、提供者に申し込みたい内容を申込情報として仲介者が入力する。この際に仲介者が、提供者の理解できる内容に書き換えて申込情報を入力することで、旅行者と直接意思疎通を取ることができない提供者でも、旅行者からの申込を受け付けることができる。 The application information refers to information about an application for a service or the like from a traveler to a provider. In the present embodiment, based on the proposal information transmitted to the traveler, the mediator inputs the content to be applied to the provider as the application information. At this time, the intermediary can input the application information by rewriting it into the content that the provider can understand, so that even the provider who cannot directly communicate with the traveler can accept the application from the traveler.
請求情報とは、提供者から旅行者への請求に関する情報を指す。提供者から請求情報の入力を受け付けて仲介者に送信し、仲介者から適宜編集を受け付けた上で、仲介者から旅行者に対して請求情報を転送する。これにより、提供者が旅行者と直接意思疎通が取れない場合でも、仲介者を介してサービス等の提供に対する請求を旅行者に送ることができる。 Billing information refers to information about billing from a provider to a traveler. The billing information is received from the provider and transmitted to the intermediary, the editing is appropriately received from the intermediary, and the billing information is transferred from the intermediary to the traveler. Accordingly, even if the provider cannot directly communicate with the traveler, a request for the provision of services and the like can be sent to the traveler through the intermediary.
本実施形態においては、日本語を理解できない外国人旅行者が、仲介者（通訳者）とやりとりを行い、日本語での対応を行う提供者への予約等の手続きを仲介者が仲介して行う場合について例示する。つまり、まず外国人旅行者が仲介者に条件や要望を英語で伝えて旅程を決定し、予約に必要な情報を仲介者が旅行者仲介システムに対して入力することで、システムを介して提供者に伝える。そして、提供者と仲介者との間で日本語のメッセージのやり取りを行って予約を調整し、提供者が請求情報を旅行者仲介システムに対して入力し、旅行者仲介システムが仲介者の操作を受け付けて旅行者に請求情報を転送して、旅行者が提供者に対して直接料金の支払いを行う。これにより、ライセンスを持たない通訳者等の仲介者が、外国人の旅行の予約を仲介することができる。 In the present embodiment, a foreign traveler who does not understand Japanese interacts with an intermediary (interpreter), and the intermediary mediates procedures such as reservations with a provider who handles in Japanese. An example of the case of performing will be described. In other words, first, the foreign traveler informs the intermediary of the conditions and wishes in English, decides the itinerary, and the intermediary inputs the necessary information to the traveler intermediary system, which is then provided via the system. Tell the person. Then, the provider and the intermediary exchange messages in Japanese to adjust the reservation, the provider inputs billing information to the traveler intermediary system, and the traveler intermediary system operates the intermediary. And the billing information is transferred to the traveler, and the traveler pays the fee directly to the provider. As a result, an intermediary such as an interpreter who does not have a license can mediate a travel reservation for a foreigner.
図１は、本発明の実施形態における旅行者仲介システムの概要を示す図である。本実施形態における旅行者仲介システムは、旅行者仲介サーバ１と、旅行者によって操作される旅行者端末２と、提供者によって操作される提供者端末３と、仲介者によって操作される仲介者端末４と、がネットワークを介して通信可能に構成される。なお、図１においては旅行者端末２、提供者端末３及び仲介者端末４をそれぞれ１つずつ示すが、これらはそれぞれ複数存在していてよい。 FIG. 1 is a diagram showing an outline of a traveler intermediation system in an embodiment of the present invention. The traveler intermediation system according to the present embodiment includes a traveler intermediation server 1, a traveler terminal 2 operated by a traveler, a provider terminal 3 operated by a provider, and an intermediary terminal operated by an intermediary. 4 and 4 are configured to be communicable via a network. In FIG. 1, one traveler terminal 2, one provider terminal 3 and one intermediary terminal 4 are shown, but a plurality of these terminals may exist.
図２は、本実施形態における旅行者仲介システムの機能ブロック図である。ここに示すように、旅行者仲介サーバ１は、記憶手段１０と、表示手段１１と、メッセージ管理手段１２と、提案手段１３と、申込手段１４と、請求手段１５と、請求情報編集手段１６と、請求情報転送手段１７と、決済手段１８と、表示言語設定手段１９と、を備える。 FIG. 2 is a functional block diagram of the traveler intermediation system in this embodiment. As shown here, the traveler intermediation server 1 includes a storage unit 10, a display unit 11, a message management unit 12, a suggestion unit 13, an application unit 14, a billing unit 15, and a billing information editing unit 16. A billing information transfer means 17, a settlement means 18, and a display language setting means 19 are provided.
本実施形態において、記憶手段１０は、各旅行者、提供者及び仲介者のユーザ情報、旅行者―仲介者間及び提供者―仲介者間のメッセージの送受信履歴、旅行に関する情報等を記憶する。 In the present embodiment, the storage unit 10 stores user information of each traveler, a provider and an intermediary, a history of message transmission/reception between the traveler and the intermediary and between the provider and the intermediary, information regarding travel, and the like.
提案手段１３は、仲介者端末４を介して旅行者に旅程を提案する為の提案情報の入力を受け付ける。入力された提案情報は表示手段１１によって表示処理され、旅行者端末２において旅行者が提案情報を確認するための画面が表示される。 The proposing means 13 receives input of proposal information for proposing an itinerary to a traveler via the intermediary terminal 4. The input suggestion information is display-processed by the display means 11, and a screen for the traveler to confirm the suggestion information is displayed on the traveler terminal 2.
申込手段１４は、仲介者端末４を介して提案情報に基づく申込情報の入力を受け付ける。入力された申込情報は表示手段１１によって表示処理され、提供者端末３において提供者が申込情報を確認するための画面が表示される。 The application unit 14 receives input of application information based on the proposal information via the intermediary terminal 4. The input application information is displayed by the display means 11, and a screen for the provider to confirm the application information is displayed on the provider terminal 3.
請求手段１５は、提供者端末３において表示された申込情報に基づいて、提供者端末３を介して請求情報の入力を受け付ける。入力された請求情報は表示手段１１によって表示処理され、仲介者端末４において仲介者が請求情報を確認するための画面が表示される。 The billing means 15 accepts input of billing information via the provider terminal 3 based on the application information displayed on the provider terminal 3. The input billing information is displayed and processed by the display means 11, and a screen for the intermediary to confirm the billing information is displayed on the intermediary terminal 4.
請求情報編集手段１６は、仲介者端末４において表示された請求情報を確認した仲介者から、仲介者端末４を介して請求情報の編集に係る入力を受け付け、編集後の請求情報を記録する。例えば、本実施形態においては、請求情報に含まれる日本語の情報を英語に翻訳する等の編集を行う為の入力を受け付ける。 The billing information editing means 16 accepts an input relating to the editing of billing information via the intermediary terminal 4 from the intermediary who has confirmed the billing information displayed on the intermediary terminal 4, and records the edited billing information. For example, in the present embodiment, an input for editing such as translating Japanese information included in the billing information into English is accepted.
請求情報転送手段１７は、仲介者端末４を介して、請求情報の転送先の指定（旅行者の選択）を伴う転送要求に係る入力を受け付け、転送要求に応じて請求情報を転送する。請求情報編集手段１６によって請求情報が編集された場合には、編集後の請求情報を転送する。 The billing information transfer means 17 receives, via the intermediary terminal 4, an input relating to a transfer request accompanied by designation of a transfer destination of the billing information (selection of a traveler), and transfers the billing information in response to the transfer request. When the billing information is edited by the billing information editing unit 16, the edited billing information is transferred.
決済手段１８は、旅行者端末２を介して決済情報の入力を受け付ける。例えば、支払い方法の選択等を受け付け、それに応じて提供者が費用の支払を受ける。決済手段１８は、利用者の支払い状況にしたがって支払情報を記録する。 The payment means 18 accepts input of payment information via the traveler terminal 2. For example, the payment method is accepted, and the provider receives payment of the cost accordingly. The payment means 18 records payment information according to the payment status of the user.
表示言語設定手段１９は、旅行者端末２及び提供者端末３を介して、ユーザごとの表示言語の設定に係る入力を受け付ける。表示手段１１は、各ユーザに対して設定された表示言語で表示する種々の画面を表示処理する。例えば、本実施形態においては、英語が話せる旅行者は表示言語を英語に設定することで、各画面を英語で確認できる。同様に、日本語が話せる提供者は表示言語を日本語に設定することで、各画面を日本語で確認できる。また、仲介者についても同様に表示言語の選択を受け付けてもよい。本実施形態においては、表示言語として、旅行者及び仲介者が英語、提供者が日本語をそれぞれ選択している場合を例示する。 The display language setting means 19 receives an input relating to the setting of the display language for each user via the traveler terminal 2 and the provider terminal 3. The display unit 11 displays various screens displayed in a display language set for each user. For example, in the present embodiment, an English-speaking traveler can confirm each screen in English by setting the display language to English. Similarly, a provider who can speak Japanese can confirm each screen in Japanese by setting the display language to Japanese. Similarly, the selection of the display language may be accepted for the intermediary. In the present embodiment, the case where the traveler and the intermediary have selected English and the provider has selected Japanese as the display languages is illustrated.
旅行者端末２、提供者端末３、仲介者端末４は、それぞれ表示部（表示部２１、３１、４１）及び入力手段（入力手段２２、３２、４２）を備え、各ユーザはこれらの端末を介して旅行に関する情報の入力・確認を行う。各端末は、旅行手配用のウェブページを利用する為のウェブブラウザアプリケーションを記憶している。なお、各端末は、ウェブブラウザアプリケーションに替えて、又は加えて、旅行の手配を行う為の専用のアプリケーションを記憶していても構わない。 The traveler terminal 2, the provider terminal 3, and the intermediary terminal 4 each include a display unit (display units 21, 31, 41) and an input unit (input unit 22, 32, 42), and each user uses these terminals. Enter and confirm information related to travel via. Each terminal stores a web browser application for using a web page for travel arrangements. Each terminal may store a dedicated application for making travel arrangements instead of or in addition to the web browser application.
旅行者端末２、提供者端末３、仲介者端末４としては、スマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の任意のコンピュータ装置を用いることができる。 As the traveler terminal 2, the provider terminal 3, and the intermediary terminal 4, any computer device such as a smartphone, a tablet terminal, a PC (Personal Computer) can be used.
図３は、本実施形態における旅行者仲介システムを利用した、旅程の検討から予約までの流れを示すフローチャートである。まず、ステップＳ１において、旅行者と仲介者との間でメッセージのやり取りを行い、旅程の検討を行う。メッセージの送受信においては、メッセージ管理手段１２が旅行者端末２及び仲介者端末４を介して、メッセージの送信先及びメッセージの内容の入力を受け付ける。表示手段１１は、メッセージの送信先として指定されたユーザ（旅行者又は仲介者）に対してメッセージ確認画面を表示する為に、メッセージの内容を表示処理して処理結果を送信する。 FIG. 3 is a flow chart showing a flow from examination of an itinerary to reservation using the traveler intermediation system according to the present embodiment. First, in step S1, a message is exchanged between the traveler and the intermediary to examine the itinerary. In transmitting and receiving a message, the message management means 12 receives an input of the destination of the message and the content of the message via the traveler terminal 2 and the intermediary terminal 4. The display means 11 displays the content of the message and transmits the processing result in order to display the message confirmation screen to the user (traveler or intermediary) designated as the destination of the message.
図４は、仲介者端末４において表示される、旅行者とのメッセージ確認画面の表示例を示す図である。メッセージ確認画面Ｗ１は、旅行者とのメッセージの内容及びメッセージの送信日時を表示するメッセージ表示部Ｗ１１と、新規作成ボタンＷ１２（図示例における「Ｃｒｅａｔｅ Ｃｕｓｔｏｍ Ｉｔｉｎｅｒａｒｙ」）と、ツアー提案ボタンＷ１３（図示例における「Ｏｆｆｅｒ ｔｏｕｒ」）と、請求確認ボタンＷ１４（図示例における「Ｐａｙｍｅｎｔ Ｒｅｑｕｅｓｔ」）と、依頼ボタンＷ１５（図示例における「Ｃａｒ Ｒｅｑｕｅｓｔ」）と、返信内容を入力するための返信入力部Ｗ１６と、を備える。なお、旅行者端末２において表示されるメッセージ確認画面はメッセージ表示部Ｗ１１及び返信入力部Ｗ１６を備えており、同様に表示される。 FIG. 4 is a diagram showing a display example of a message confirmation screen with a traveler displayed on the intermediary terminal 4. The message confirmation screen W1 includes a message display portion W11 that displays the content of the message with the traveler and the date and time when the message was sent, a new creation button W12 (“Create Custom Itinerary” in the illustrated example), and a tour suggestion button W13 (illustrated example. "Offer tour"), a request confirmation button W14 ("Payment Request" in the illustrated example), a request button W15 ("Car Request" in the illustrated example), and a reply input unit W16 for inputting reply contents, Equipped with. The message confirmation screen displayed on the traveler terminal 2 includes a message display portion W11 and a reply input portion W16, and is displayed in the same manner.
新規作成ボタンＷ１２が選択されると、仲介者端末４において新たな旅程を作成するための入力を受け付ける為に、後述する提案画面が表示される。旅程とは、観光の予定等を定める旅行の一連のスケジュールであり、作成した旅程は記憶手段１０に記憶される。仲介者は、作成した旅程を旅行者に提案することができる。また、ツアー提案ボタンＷ１３が選択されると作成済みの旅程の選択画面が表示され、提案手段１３が旅程の提案を受け付ける。請求確認ボタンＷ１４が選択されると、メッセージの相手の旅行者に対する請求の支払情報が表示される。 When the new creation button W12 is selected, a proposal screen, which will be described later, is displayed in the intermediary terminal 4 to accept an input for creating a new itinerary. The itinerary is a series of travel schedules that define a sightseeing schedule, and the created itinerary is stored in the storage unit 10. The intermediary can propose the created itinerary to the traveler. Further, when the tour proposal button W13 is selected, the created itinerary selection screen is displayed, and the suggestion means 13 accepts the itinerary proposal. When the billing confirmation button W14 is selected, payment information for billing the travel partner of the message is displayed.
メッセージ確認画面Ｗ１において新規作成ボタンＷ１２が選択されると、ステップＳ２に進み、提案手段１３が仲介者端末４を介して提案情報の入力を受け付ける。図５は、仲介者端末４において表示される提案画面の表示例を示す図である。提案画面Ｗ２は、ツアー名、エリア、行程、日程、人数、待ち合わせ場所、解散場所、内容の説明文等の情報の入力欄を備える。この他、旅行の予約に関する任意の項目を設けてよい。各入力欄に情報が入力され、確認ボタンＷ２１が選択されると、入力内容の確認操作に応じて、入力された提案情報を提案手段１３が記憶手段１０に記録する。 When the new creation button W12 is selected on the message confirmation screen W1, the process proceeds to step S2, and the proposing unit 13 receives the input of the proposal information via the intermediary terminal 4. FIG. 5 is a diagram showing a display example of a proposal screen displayed on the intermediary terminal 4. The proposal screen W2 is provided with input fields for information such as tour name, area, itinerary, schedule, number of people, meeting place, dissolution place, description of contents, and the like. In addition to this, arbitrary items regarding travel reservations may be provided. When information is entered in each entry field and the confirmation button W21 is selected, the suggestion means 13 records the entered proposal information in the storage means 10 in response to the confirmation operation of the input content.
仲介者によって、旅行者に提案する提案情報の入力（又は選択）が行われると、ステップＳ３において表示手段１１により当該提案情報が表示処理され、旅行者端末２の表示部２１が提案情報の内容を確認する為の画面を表示する。旅行者は提案内容を確認し、仲介者とメッセージのやり取りを行ってツアーの内容を決定する。この際、旅行者とのやりとりに応じて複数回提案情報が入力されてもよい。 When the intermediary inputs (or selects) the proposal information to be proposed to the traveler, the display means 11 displays the proposal information in step S3, and the display unit 21 of the traveler terminal 2 displays the contents of the proposal information. Display the screen to confirm. The traveler confirms the content of the proposal and exchanges messages with the intermediary to determine the content of the tour. At this time, the proposal information may be input a plurality of times according to the interaction with the traveler.
図４の画面において、依頼ボタンＷ１５が選択されると、図６に示す提案中旅程選択画面Ｗ３が表示され、仲介者が提案中の旅程の一覧を確認できる。そして、選択ボタンＷ３１を選択すると、当該旅程について提供者に対して依頼を行うことができる。 When the request button W15 is selected on the screen of FIG. 4, the proposed itinerary selection screen W3 shown in FIG. 6 is displayed, and the intermediary can confirm the list of proposed itineraries. Then, when the selection button W31 is selected, it is possible to request the provider for the itinerary.
図７は、仲介者に対して表示される提供者検索画面の表示例を示す図である。提供者検索画面Ｗ４においては、検索ボタンＷ４２が選択されると、検索条件入力部Ｗ４１に入力された検索条件に基づいて、検索結果表示部Ｗ４３に検索結果が表示される。 FIG. 7 is a diagram showing a display example of the provider search screen displayed to the intermediary. When the search button W42 is selected on the provider search screen W4, search results are displayed on the search result display unit W43 based on the search conditions input to the search condition input unit W41.
ステップＳ４においては、旅行者と相談して決定したツアーの内容に応じて、提供者に申込を行う為の申込情報の入力を、仲介者端末４を介して受け付ける。申込情報の入力画面は提案画面Ｗ２と同様の内容を表示する。ここで、提案情報を用いて申込情報の入力を行ってもよい。具体的には、例えば提案情報と同様の内容が入力済みの入力画面を表示し、適宜編集を受け付けるような構成としてもよい。なお、申込先の提供者及び旅行者の情報を申込情報の入力画面において表示してもよい。 In step S4, input of application information for applying to the provider is accepted via the intermediary terminal 4 in accordance with the contents of the tour decided in consultation with the traveler. The application information input screen displays the same contents as the proposal screen W2. Here, the application information may be input using the proposal information. Specifically, for example, a configuration may be adopted in which an input screen in which the same content as the proposal information has been input is displayed, and editing is appropriately accepted. Information of the provider of the application and the traveler may be displayed on the application information input screen.
ステップＳ５においては、ステップＳ４で入力された申込情報を表示手段１１が表示処理し、提供者端末３の表示部３１が申込情報の内容を確認する為の画面を表示する。提供者は申込内容を確認し、予約の可否や費用等を仲介者とのメッセージの送受信によって連絡する。ここで、仲介者は適宜旅行者との間でメッセージのやり取りを行い、提供者に対する申込の内容を調整する。 In step S5, the display unit 11 displays the application information input in step S4, and the display unit 31 of the provider terminal 3 displays a screen for confirming the content of the application information. The provider confirms the content of the application, and informs the availability of the reservation and the cost by sending and receiving a message with the intermediary. Here, the intermediary appropriately exchanges messages with the traveler to adjust the content of the application to the provider.
なお、ここで申込を行う提供者は、一組の旅行者に対して複数であってもよい。例えば、仲介者が複数の提供者のサービスを組み合わせてツアーを提案し、その内容に従って複数の提供者に申込を行ってもよい。 It should be noted that there may be a plurality of providers who apply here for one set of travelers. For example, an intermediary may combine the services of a plurality of providers, propose a tour, and apply to the plurality of providers according to the content of the tour.
予約が可能な内容で提供者と旅行者の同意が得られれば、ステップＳ６に進む。ステップＳ６においては、設定された表示言語に基づいて表示手段１１が請求情報入力画面を表示処理して、提供者端末３において表示する。請求手段１５は、提供者に設定された表示言語で表示される請求情報入力画面を介して、請求情報の入力を受け付ける。 If the provider and the traveler agree with the contents that can be reserved, the process proceeds to step S6. In step S6, the display means 11 displays the billing information input screen based on the set display language and displays it on the provider terminal 3. The billing means 15 accepts input of billing information via the billing information input screen displayed in the display language set by the provider.
請求情報入力画面においては、提案情報や申込情報の入力画面と同様の形式で、ツアー内容、ツアー費用、またそれに加えてツアー費用に含まれる項目及び含まれない項目等の入力を受け付ける。請求情報の入力においても、申込情報や提案情報を用いて入力を行ってよい。例えば申込情報と同様の内容が入力済みの入力画面を表示し、適宜編集を受け付けるような構成としてもよい。なお、仲介者及び旅行者の情報を請求情報入力画面において表示してもよい。 In the billing information input screen, in the same format as the input screen of the proposal information and the application information, input of the tour content, the tour cost, and the items included and not included in the tour cost are accepted. When inputting billing information, application information or proposal information may be used. For example, a configuration may be adopted in which an input screen in which the same contents as the application information have already been input is displayed, and edits are accepted as appropriate. Information on the intermediary and the traveler may be displayed on the billing information input screen.
ステップＳ７においては、ステップＳ６で入力された請求情報を表示手段１１が表示処理する。図８は、仲介者に対して表示される請求情報確認画面の表示例を示す図である。請求情報確認画面Ｗ５は、提供者からの請求情報を表示し、請求情報転送ボタンＷ５１を備える。請求情報転送ボタンＷ５１が選択されると、まず請求情報を示す画面が表示され、更に仲介者から転送の要求を受けると、仲介者から請求情報の編集を受け付ける為の請求情報編集画面を表示する。 In step S7, the display means 11 displays the billing information input in step S6. FIG. 8 is a diagram showing a display example of the billing information confirmation screen displayed to the intermediary. The billing information confirmation screen W5 displays billing information from the provider and includes a billing information transfer button W51. When the billing information transfer button W51 is selected, a screen showing billing information is first displayed, and when a transfer request is further received from the intermediary, a billing information edit screen for accepting editing of the billing information from the intermediary is displayed. ..
図９は、ステップＳ８において表示される請求情報編集画面の表示例を示す図である。ここでは、請求情報編集手段１６が、仲介者端末４を介して請求情報を編集する為の入力を受け付ける。本実施形態においては、請求情報に含まれる日本語のテキストの情報を英語に翻訳する等の編集を行う為の入力を受け付ける。また、本実施形態においては、編集を受け付ける項目について、入力欄と共に、編集前の内容も表示する。このようにすることで、仲介者は編集前の内容を確認でき、よりスムーズに入力を行うことができる。 FIG. 9 is a diagram showing a display example of the billing information edit screen displayed in step S8. Here, the billing information editing means 16 accepts an input for editing the billing information via the intermediary terminal 4. In the present embodiment, an input for editing, such as translating the Japanese text information included in the billing information into English, is accepted. Further, in the present embodiment, the contents before editing are displayed together with the input fields for the items for which editing is accepted. By doing so, the intermediary can confirm the content before editing and can input more smoothly.
ここで、請求情報が数字及び／又は選択肢からなる場合には、翻訳が不要なため、ステップＳ８を省略することができる。例えば、料金や日時、人数等について数字での入力を受け付け、エリアや待ち合わせ場所及び解散場所等を予め設定された選択肢の中から選択させる構成とすれば、請求情報がテキストを含まないため、仲介者が翻訳を行わずとも、表示手段１１が各ユーザに設定された表示言語に応じて請求情報を表示処理することで、各ユーザが理解可能な言語で請求内容を表示することができる。 Here, if the billing information is composed of numbers and/or options, translation is not required and thus step S8 can be omitted. For example, if the number, the date, the number of people, etc. are accepted by numbers and the area, meeting place, dissolution place, etc. are selected from preset options, the billing information does not include text, so the Even if the person does not translate, the display means 11 displays the billing information according to the display language set for each user, so that the billing content can be displayed in a language understandable by each user.
請求情報編集画面Ｗ６において、転送ボタンＷ６１が選択されると、ステップＳ９において、編集後の請求情報を請求情報転送手段１７が旅行者に転送する。本実施形態では、提供者から受け付けた請求情報は旅行者を特定する情報を含み、転送ボタンＷ６１の選択によって、当該旅行者を宛先とする転送要求が受け付けられる。なお、仲介者端末４を介して請求情報の転送先の指定（旅行者の選択）を受け付ける構成としてもよい。 When the transfer button W61 is selected on the billing information edit screen W6, the billing information transfer means 17 transfers the edited billing information to the traveler in step S9. In the present embodiment, the billing information received from the provider includes information identifying the traveler, and a transfer request addressed to the traveler is received by selecting the transfer button W61. The designation of the transfer destination of the billing information (selection of the traveler) may be accepted via the intermediary terminal 4.
表示手段１１は、設定された表示言語に基づいて転送要求が行われた請求情報を表示処理して処理結果を送信し、転送先として選択された旅行者端末２の表示部２１において請求情報表示画面を表示する。表示手段１１は、ステップＳ８において請求情報が編集された場合には、編集後の請求情報を表示処理する。 The display means 11 displays the billing information for which the transfer request is made based on the set display language, transmits the processing result, and displays the billing information on the display unit 21 of the traveler terminal 2 selected as the forwarding destination. Display the screen. When the billing information is edited in step S8, the display means 11 displays the billing information after editing.
図１０は、本実施形態における予約内容確認画面の表示例を示す図である。予約内容確認画面Ｗ７は、ツアータイトル、担当の仲介者、旅程、待ち合わせ場所、解散場所、内容の説明文、請求額等の情報を表示する。予約内容確認画面Ｗ７は提供者に問い合わせを行う為のメッセージボタンＷ７１や決済情報の入力を行う為の決定ボタンＷ７２を備えており、旅行者は、予約内容を確認して、決済情報の入力に進むことができる。 FIG. 10 is a diagram showing a display example of the reservation content confirmation screen in the present embodiment. The reservation content confirmation screen W7 displays information such as a tour title, an intermediary in charge, an itinerary, a meeting place, a dissolution place, a description of the content, and a billing amount. The reservation content confirmation screen W7 is provided with a message button W71 for inquiring the provider and a decision button W72 for inputting payment information. The traveler confirms the reservation content and inputs the payment information. You can move on.
決定ボタンＷ７２が選択されると、ステップＳ１０において旅行者から決済情報の入力を受け付ける為の決済情報入力画面を表示する。図１１は、本実施形態における決済情報入力画面の表示例を示す図である。 When the OK button W72 is selected, a payment information input screen for accepting payment information input from the traveler is displayed in step S10. FIG. 11 is a diagram showing a display example of the payment information input screen in the present embodiment.
決済情報入力画面Ｗ８は、予約内容の概要と、決済情報の入力部を備えており、また、現地の請求額の合計及び旅行者の国の通貨における換算額を表示する料金表示部Ｗ８１を備える。決済手段１８は、旅行者端末２において表示される決済情報入力画面Ｗ８を介して決済情報の入力を受け付ける。決済情報としては、例えば、支払い方法としてカード払いや振り込み、当日現金払い等を選択させてもよい。また、カード払いの場合にはカード情報の入力を受け付けて、事前決済を行わせる構成としてもよい。また、決済手段１８は、支払いの状況に応じて、支払い方法や支払いが完了しているか否か等を示す支払情報を、記憶手段１０に記録する。 The payment information input screen W8 is provided with an outline of the reservation contents and a payment information input unit, and also includes a charge display unit W81 for displaying the total amount of local charges and the converted amount in the currency of the traveler's country. .. The payment means 18 accepts the input of payment information via the payment information input screen W8 displayed on the traveler terminal 2. As the payment information, for example, payment by card, transfer, cash payment on the day, or the like may be selected as a payment method. Further, in the case of card payment, it may be configured to accept the input of card information and make advance payment. In addition, the settlement means 18 records the payment information indicating the payment method, whether the payment is completed, or the like in the storage means 10 according to the payment status.
以上のようにして提供者への予約が完了すると、請求情報に基づいて予約の内容が記憶手段１０に記憶され、旅行者、提供者、仲介者それぞれが各端末を介して予約内容を確認できるようになる。 When the reservation with the provider is completed as described above, the content of the reservation is stored in the storage means 10 based on the billing information, and the traveler, the provider, and the intermediary can confirm the content of the reservation via each terminal. Like
そして、提供者に対しては、図１２に示すような予約確認画面が表示される。予約確認画面Ｗ９においては、予約内容とともに、却下ボタンＷ９１と、承認ボタンＷ９２と、編集ボタンＷ９３と、が表示されている。提供者は、旅行者からの支払情報を確認して、これらのボタンを操作することで予約の却下、承認及び編集の操作を任意で行うことができる。例えば、支払いが完了した旨を示す支払情報が登録された時に、提供者に通知して、予約の承認を促す構成としてもよい。 Then, the reservation confirmation screen as shown in FIG. 12 is displayed to the provider. In the reservation confirmation screen W9, a rejection button W91, an approval button W92, and an edit button W93 are displayed along with the reservation content. The provider can confirm the payment information from the traveler and operate these buttons to arbitrarily reject, approve, or edit the reservation. For example, when the payment information indicating that the payment is completed is registered, the provider may be notified and the reservation may be approved.
このように、本実施形態に係る旅行者仲介システムによれば、旅行者及び提供者が直接やり取りを行うことなく、仲介者によってそれぞれが理解可能な言語で予約の調整を行うことができる。更に、請求情報を仲介者から旅行者に転送し、それに応じて旅行者が支払いを行うことで、仲介者が旅行者との間で報酬の発生する契約を行う必要がなくなり、ライセンスを持たない仲介者であっても制度上の制約を受けることなく仲介を行うことができる。 As described above, according to the traveler intermediation system of the present embodiment, it is possible to make a reservation adjustment in a language that the intermediary can understand without the traveler and the provider directly communicating with each other. Furthermore, by transferring the billing information from the intermediary to the traveler, and the traveler making payment accordingly, the intermediary does not need to make a fee-charging contract with the traveler and does not have a license. Even an intermediary can mediate without being restricted by the system.
なお、本実施形態においては、日本語が話せない外国人が日本で旅行をする為に、仲介者が日本語と英語の間で通訳をする例を示したが、本発明はこれに限定されない。即ち、本発明は国や言語を限定せず、あらゆる場合において旅行者の仲介に用いられてよい。 In this embodiment, an example in which an intermediary interprets between Japanese and English for a foreigner who cannot speak Japanese to travel in Japan has been shown, but the present invention is not limited to this. .. That is, the present invention is not limited to any country or language, and may be used as an intermediary for travelers in all cases.
１ 旅行者仲介サーバ
１０ 記憶手段
１１ 表示手段
１２ メッセージ管理手段
１３ 提案手段
１４ 申込手段
１５ 請求手段
１６ 請求情報編集手段
１７ 請求情報転送手段
１８ 決済手段
１９ 表示言語設定手段
２ 旅行者端末
２１ 表示部
２２ 入力手段
３ 提供者端末
３１ 表示部
３２ 入力手段
４ 仲介者端末
４１ 表示部
４２ 入力手段
Ｗ１ メッセージ確認画面
Ｗ１１ メッセージ表示部
Ｗ１２ 新規作成ボタン
Ｗ１３ ツアー提案ボタン
Ｗ１４ 請求確認ボタン
Ｗ１５ 依頼ボタン
Ｗ１６ 返信入力部
Ｗ２ 提案画面
Ｗ２１ 確認ボタン
Ｗ３ 提案中旅程選択画面
Ｗ３１ 選択ボタン
Ｗ４ 提供者検索画面
Ｗ４１ 検索条件入力部
Ｗ４２ 検索ボタン
Ｗ４３ 検索結果表示部
Ｗ５ 請求情報確認画面
Ｗ５１ 請求情報転送ボタン
Ｗ６ 請求情報編集画面
Ｗ６１ 転送ボタン
Ｗ７ 予約内容確認画面
Ｗ７１ メッセージボタン
Ｗ７２ 決定ボタン
Ｗ８ 決済情報入力画面
Ｗ８１ 料金表示部
Ｗ９ 予約確認画面
Ｗ９１ 却下ボタン
Ｗ９２ 承認ボタン
Ｗ９３ 編集ボタン
1 Traveler Mediation Server 10 Storage Means 11 Display Means 12 Message Management Means 13 Proposing Means 14 Applying Means 15 Claiming Means 16 Claim Information Editing Means 17 Claim Information Transfer Means 18 Payment Means 19 Display Language Setting Means 2 Traveler Terminals 21 Display 22 Input means 3 Provider terminal 31 Display section 32 Input means 4 Intermediary terminal 41 Display section 42 Input means W1 Message confirmation screen W11 Message display section W12 New creation button W13 Tour proposal button W14 Request confirmation button W15 Request button W16 Reply input section W2 Proposal screen W21 Confirm button W3 Proposed itinerary selection screen W31 Select button W4 Provider search screen W41 Search condition input section W42 Search button W43 Search result display section W5 Billing information confirmation screen W51 Billing information transfer button W6 Billing information edit screen W61 Transfer button W7 Reservation content confirmation screen W71 Message button W72 Confirm button W8 Payment information input screen W81 Charge display section W9 Reservation confirmation screen W91 Rejection button W92 Approval button W93 Edit button
Claims (6)
前記旅行者と前記仲介者との間の共通の言語を介したメッセージの送受信を管理するメッセージ管理手段と、
前記メッセージのやりとりに基づく旅程の提案に関する提案情報の入力を前記仲介者から受け付ける提案手段と、
前記提案情報に基づいて、前記仲介者から申込情報の入力を受け付ける申込手段と、
前記提供者が前記旅行者から商品又はサービスの提供に係る費用の支払いを受けるために、前記申込情報に基づく請求情報の入力を前記提供者から受け付ける請求手段と、
前記請求情報に基づく支払いを前記旅行者に行わせるために、前記請求情報の転送先の指定を伴う転送要求を前記仲介者から受け付ける請求情報転送手段と、
前記請求情報に基づいて、前記旅行者から決済情報の入力を受け付け、支払情報を記録する決済手段と、
各種入力を受け付ける為の画面を表示処理し、処理結果を送信する表示手段と、を備えることを特徴とする、旅行者仲介システム。 A travel agency system that acts as an intermediary for interactions between a traveler, a provider of goods or services, and an intermediary,
Message management means for managing the sending and receiving of messages via the common language between the traveler and the intermediary;
Proposing means for receiving, from the intermediary, the input of proposal information related to the itinerary proposal based on the exchange of the message,
Application means for receiving input of application information from the intermediary based on the proposal information;
Claiming means for accepting input of billing information based on the application information from the provider in order for the provider to receive payment of the cost related to the provision of goods or services from the traveler,
Billing information transfer means for receiving from the intermediary a transfer request accompanied by designation of a transfer destination of the billing information in order to allow the traveler to make payment based on the billing information,
A payment means that receives payment information from the traveler based on the billing information and records the payment information;
A traveler intermediary system, comprising: a display unit for displaying a screen for receiving various inputs and transmitting a processing result.
前記請求情報転送手段は、編集後の請求情報の転送先の指定を伴う転送要求を前記仲介者から受け付けることを特徴とする、請求項１に記載の旅行者仲介システム。 Further comprising billing information editing means for receiving an input for editing the billing information from the intermediary,
The traveler intermediation system according to claim 1, wherein the billing information transfer means receives a transfer request accompanied by designation of a transfer destination of the edited billing information from the intermediary.
前記請求情報は、数字及び／又は選択肢からなり、
前記表示手段は、設定された前記表示言語に基づいて、前記提供者が前記請求情報の入力を行うための請求情報入力画面と、前記旅行者が前記決済情報の入力を行うための請求情報表示画面と、を表示する為に前記請求情報を表示処理し、処理結果を送信することを特徴とする、請求項１又は請求項２に記載の旅行者仲介システム。 The display language displayed to the traveler and the provider, further comprising a display language setting means for setting each of the traveler and the provider,
The billing information comprises numbers and/or options,
The display means displays a billing information input screen for the provider to input the billing information and a billing information display for the traveler to input the settlement information based on the set display language. The travel agency system according to claim 1 or 2, wherein the billing information is displayed and displayed to display a screen, and the processing result is transmitted.
コンピュータを、前記旅行者と前記仲介者との間のメッセージの送受信を管理するメッセージ管理手段と、
前記メッセージのやりとりに基づく旅程の提案に関する提案情報の入力を前記仲介者から受け付ける提案手段と、
前記提案情報に基づいて、前記仲介者から申込情報の入力を受け付ける申込手段と、
前記提供者が前記旅行者から商品又はサービスの提供に係る費用の支払いを受けるために、前記申込情報に基づく請求情報の入力を前記提供者から受け付ける請求手段と、
前記請求情報に基づく支払いを前記旅行者に行わせるために、前記請求情報の転送先の指定を伴う転送要求を前記仲介者から受け付ける請求情報転送手段と、
前記請求情報に基づいて、前記旅行者から決済情報の入力を受け付け、支払いの状況に応じて支払情報を記録する決済手段と、として機能させることを特徴とする、旅行者仲介プログラム。 A travel agency program that acts as an intermediary for interactions between a traveler, a provider of goods or services, and an intermediary.
Message management means for managing the sending and receiving of messages between the traveler and the intermediary;
Proposing means for receiving, from the intermediary, the input of proposal information related to the itinerary proposal based on the exchange of the message,
Application means for receiving input of application information from the intermediary based on the proposal information;
Claiming means for accepting input of billing information based on the application information from the provider in order for the provider to receive payment of the cost related to the provision of goods or services from the traveler,
Billing information transfer means for receiving from the intermediary a transfer request accompanied by designation of a transfer destination of the billing information in order to allow the traveler to make payment based on the billing information,
A traveler intermediation program, which functions as a payment unit that receives payment information input from the traveler based on the billing information and records the payment information according to the payment status.
前記旅行者と前記仲介者との間のメッセージの送受信を管理するメッセージ管理ステップと、
前記メッセージのやりとりに基づく旅程の提案に関する提案情報の入力を前記仲介者から受け付ける提案ステップと、
前記提案情報に基づいて、前記仲介者から申込情報の入力を受け付ける申込ステップと、
前記提供者が前記旅行者から商品又はサービスの提供に係る費用の支払いを受けるために、前記申込情報に基づく請求情報の入力を前記提供者から受け付ける請求ステップと、
前記請求情報に基づく支払いを前記旅行者に行わせるために、前記請求情報の転送先の指定を伴う転送要求を前記仲介者から受け付ける請求情報転送ステップと、
前記請求情報に基づいて、前記旅行者から決済情報の入力を受け付け、支払いの状況に応じて支払情報を記録する決済ステップと、をコンピュータが実行することを特徴とする、旅行者仲介方法。
A method for mediating a traveler, which mediates the interaction between a traveler, a provider of goods or services, and an intermediary,
A message management step of managing transmission and reception of messages between the traveler and the intermediary,
A proposal step of receiving, from the intermediary, input of proposal information regarding a proposal of an itinerary based on the exchange of the message,
An application step of receiving application information input from the intermediary based on the proposal information;
A billing step of accepting input of billing information based on the application information from the provider in order for the provider to receive payment of a cost related to provision of goods or services from the traveler;
A billing information transfer step of receiving from the intermediary a transfer request accompanied by designation of a transfer destination of the billing information in order to cause the traveler to make payment based on the billing information;
A computer program executing a payment step of receiving payment information input from the traveler based on the billing information and recording the payment information according to a payment status.
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2019005008A JP6667775B1 (en) | 2019-01-16 | 2019-01-16 | Traveler brokerage system, traveler brokerage program and traveler brokerage method |
| PCT/JP2020/001124 WO2020149317A1 (en) | 2019-01-16 | 2020-01-15 | Management device, management method and management system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2019005008A JP6667775B1 (en) | 2019-01-16 | 2019-01-16 | Traveler brokerage system, traveler brokerage program and traveler brokerage method |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP6667775B1 JP6667775B1 (en) | 2020-03-18 |
| JP2020113158A true JP2020113158A (en) | 2020-07-27 |
Family
ID=70000619
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2019005008A Active JP6667775B1 (en) | 2019-01-16 | 2019-01-16 | Traveler brokerage system, traveler brokerage program and traveler brokerage method |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP6667775B1 (en) |
| WO (1) | WO2020149317A1 (en) |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001338169A (en) * | 2000-05-26 | 2001-12-07 | Global Youth Bureau Co Ltd | Tourist information system and tourist information service method |
| JP2008152477A (en) * | 2006-12-15 | 2008-07-03 | Be Free Soft:Kk | Travel guidance service system, travel guidance service server, travel guidance service method, program, and recording medium |
| JP2012043073A (en) * | 2010-08-16 | 2012-03-01 | Sky Origin Inc | Method for commodity ordering and order receiving between different language users and commodity ordering and order receiving system |
| JP2013125475A (en) * | 2011-12-15 | 2013-06-24 | Sky Origin Inc | Merchandise inquiry mediation method and merchandise inquiry mediation system between users of different languages |
| JP2017102722A (en) * | 2015-12-02 | 2017-06-08 | 株式会社 Ｈｕｂｅｒ． | Server device providing website for matching service providers with persons to be provided with service, method and program to be executed in the same |
| JP2018018368A (en) * | 2016-07-29 | 2018-02-01 | 株式会社日立製作所 | Travel business management device, travel business management method and travel business management program |
Family Cites Families (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20150149220A1 (en) * | 2013-11-26 | 2015-05-28 | Verizon Patent And Licensing Inc. | Methods and Procedures for a Travel Assistance Platform |
| US9858538B1 (en) * | 2014-03-12 | 2018-01-02 | Amazon Technologies, Inc. | Electronic concierge |
| JP2016139263A (en) * | 2015-01-27 | 2016-08-04 | 株式会社日立システムズ | Trip system |
-
2019
- 2019-01-16 JP JP2019005008A patent/JP6667775B1/en active Active
-
2020
- 2020-01-15 WO PCT/JP2020/001124 patent/WO2020149317A1/en active Application Filing
Patent Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001338169A (en) * | 2000-05-26 | 2001-12-07 | Global Youth Bureau Co Ltd | Tourist information system and tourist information service method |
| JP2008152477A (en) * | 2006-12-15 | 2008-07-03 | Be Free Soft:Kk | Travel guidance service system, travel guidance service server, travel guidance service method, program, and recording medium |
| JP2012043073A (en) * | 2010-08-16 | 2012-03-01 | Sky Origin Inc | Method for commodity ordering and order receiving between different language users and commodity ordering and order receiving system |
| JP2013125475A (en) * | 2011-12-15 | 2013-06-24 | Sky Origin Inc | Merchandise inquiry mediation method and merchandise inquiry mediation system between users of different languages |
| JP2017102722A (en) * | 2015-12-02 | 2017-06-08 | 株式会社 Ｈｕｂｅｒ． | Server device providing website for matching service providers with persons to be provided with service, method and program to be executed in the same |
| JP2018018368A (en) * | 2016-07-29 | 2018-02-01 | 株式会社日立製作所 | Travel business management device, travel business management method and travel business management program |
Non-Patent Citations (1)
| Title |
|---|
| ドリームゲート事務局: ""通訳案内士"による魅力的なツアーが人気！今、訪日旅行者が注目するサービス「ｔｒａｖｅｌｉｅｎｃｅ／", ＤＲＥＡＭＧＡＴＥ, JPN6016036381, 27 November 2014 (2014-11-27), JP, ISSN: 0004022992 * |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| WO2020149317A1 (en) | 2020-07-23 |
| JP6667775B1 (en) | 2020-03-18 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US8090707B1 (en) | Chance meeting addition to trip planner or meeting planner | |
| US20050033616A1 (en) | Travel management system providing customized travel plan | |
| US20110071862A1 (en) | Collaboration and travel ecosystem | |
| KR20150035877A (en) | Method, system and recording medium for transaction processing using real time conversation | |
| KR102074805B1 (en) | Method for operating medical tourism contents platform | |
| TW201721569A (en) | Server device providing website for matching service provider to service recipient, and method and program implemented on server device | |
| JP2009042853A (en) | Vehicle allocation system | |
| KR20160113568A (en) | Method, system and recording medium for transaction processing using real time conversation | |
| JP3816756B2 (en) | Aircraft information provision system | |
| JP6667775B1 (en) | Traveler brokerage system, traveler brokerage program and traveler brokerage method | |
| JP6718190B1 (en) | Human resource introduction support system | |
| KR20060097298A (en) | System and method for tourist merchandise agent | |
| EP3832561B1 (en) | Store reservation device, program, and store reservation system | |
| JP7334793B2 (en) | Information trading system, information trading device, information trading method, program | |
| JP2005275487A (en) | Method for reservation for accommodation facility and system for reservation for accommodation facility | |
| JP4336116B2 (en) | Travel expense system and arrangement / settlement service provision method | |
| JP2002056154A (en) | Information processor, network system, business trip supporting method, recording medium, and program | |
| JP2021114065A (en) | Management device, management method and management system | |
| TWM529236U (en) | Online travel service reservation system | |
| JP2020177593A (en) | Method for maintained dialysis treatment for dialysis patient and reservation system for receiving reservation of hotel | |
| KR20200022854A (en) | Method of matching tourist to guide with realtime using mobile application | |
| JP7263448B2 (en) | Server, information processing method and program | |
| WO2013185100A1 (en) | Systems and methods for matching and facilitating transactions between a seeker with a proffered provider of an urgent goods or service | |
| JP7267354B2 (en) | Program, information processing method and terminal | |
| KR102381949B1 (en) | Processing business trip expense server linked card company server and processing business trip expense method thereby |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20190116 |
|
| A871 | Explanation of circumstances concerning accelerated examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A871 Effective date: 20190116 |
|
| A975 | Report on accelerated examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971005 Effective date: 20190123 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20190415 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20190423 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20190624 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20190924 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20191219 |
|
| C60 | Trial request (containing other claim documents, opposition documents) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C60 Effective date: 20191219 |
|
| C876 | Explanation why request for accelerated appeal examination is justified |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C876 Effective date: 20191219 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A821 Effective date: 20191219 |
|
| A911 | Transfer to examiner for re-examination before appeal (zenchi) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A911 Effective date: 20200115 |
|
| C21 | Notice of transfer of a case for reconsideration by examiners before appeal proceedings |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C21 Effective date: 20200121 |
|
| TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20200128 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20200203 |
|
| R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6667775 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |