JP2012173864A

JP2012173864A - Terminal device, order management system, and order information transmission method

Info

Publication number: JP2012173864A
Application number: JP2011033600A
Authority: JP
Inventors: Hiroshi Shibuya; 浩志澁谷; Motonobu Hosoya; 元信細谷
Original assignee: SII Data Service Corp
Current assignee: SII Data Service Corp
Priority date: 2011-02-18
Filing date: 2011-02-18
Publication date: 2012-09-10
Anticipated expiration: 2031-02-18
Also published as: JP5687516B2

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To prevent a person from forgetting to transmit order information.SOLUTION: When order information representing an order content from a customer is transmitted to a management device in which the order information is stored, a terminal device accepts an operating input including the order information, after starting to input the information including the order information, determines whether or not the operating input is performed during a given length of time and, when it is determined that no operating input is performed during the given length of time, transmits the order information to the management device.

Description

本発明は、顧客からの注文内容を示す注文情報を管理する技術に関する。 The present invention relates to a technique for managing order information indicating details of orders from customers.

フロアスタッフ（ウェイター／ウェイトレス）が来店客に注文を受けて料理を提供する飲食店等において、注文情報を電子データで管理する注文管理システムが利用されている。このような注文管理システムでは、フロアスタッフが来店客に注文内容を聞き、専用のハンディターミナルに注文内容を入力して送信ボタンを押下すると、注文情報が管理装置であるコントローラやプリンタに送信され、記憶される。そして飲食店では、例えば厨房にプリンタが設置されており、注文情報を受信したプリンタが、注文情報を印字した伝票を出力する。厨房における調理スタッフは、このように出力された伝票に基づいて、注文に応じた調理等を行う。
特許文献１には、このような注文管理システムにおいて、通信端末に注文が入力され、送信ボタンが押下されたが再送信が必要な場合に、警告音を発生することが記載されている。 An order management system for managing order information with electronic data is used in restaurants and the like where floor staff (waiters / waitres) receive orders from customers and provide food. In such an order management system, when the floor staff asks the customer about the order contents, inputs the order contents into a dedicated handy terminal and presses the send button, the order information is transmitted to the controller or printer that is the management device, Remembered. In restaurants, for example, a printer is installed in the kitchen, and the printer that has received the order information outputs a slip on which the order information is printed. The cooking staff in the kitchen performs cooking or the like according to the order based on the slip output in this way.
Patent Document 1 describes that in such an order management system, a warning sound is generated when an order is input to a communication terminal and a transmission button is pressed but retransmission is required.

特開平４−１０９３９６号公報JP-A-4-109396

しかしながら、フロアスタッフが注文を受けた場合、送信ボタンを押下したつもりがハンディターミナルに認識されていなかったり、そもそも送信ボタンを押下することを忘れたりするようなことが起こりうる。このような場合、料理の提供が遅れて来店客を必要以上に待たせてしまうことになる。
そこで、例えばハンディターミナルに注文情報が入力された後、送信ボタンが押下されないまま一定時間が経過した場合には、警告音を発生させるようなことが考えられる。ただしこのような警告音は、ハンディターミナルがフロアスタッフのポケットにしまわれていたり、店舗の喧騒にまぎれたりすれば、フロアスタッフに気付かれないことがあると考えられる。ここで警告音の音量を上げることも考えられるが、飲食店内において大きな警告音が響くことは、落ち着いた飲食店では雰囲気を悪くする恐れもあり望ましくない。また、送信ボタンが押下されないまま一定時間の経過後に警告音を発生させる場合、例えばフロアスタッフが来店客に注文を聞いている際に来店客がどの料理を注文するか迷っているために一定時間が経過した場合にも警告音が発せられ、来店客に不快な思いをさせてしまう可能性がある。一定時間を長く設定することでこのような事態を回避できるとしても、そのようにすれば実際に送信を忘れていた場合に、送信忘れに気付くのが遅れ、結果として料理の提供遅れを招いてしまう可能性がある。 However, when the floor staff receives an order, it may happen that the handy terminal does not recognize the intention of pressing the transmission button or forgets to press the transmission button in the first place. In such a case, the delivery of the food is delayed, and the customer is kept waiting more than necessary.
Thus, for example, after order information is input to the handy terminal, a warning sound may be generated when a predetermined time has passed without the transmission button being pressed. However, it is considered that such a warning sound may not be noticed by the floor staff if the handy terminal is hidden in the floor staff's pockets or if it is covered by the noise of the store. Although it is conceivable to increase the volume of the warning sound here, it is not desirable that a loud warning sound reverberates in the restaurant because the atmosphere may deteriorate in a calm restaurant. Also, when a warning sound is generated after a certain time has passed without the send button being pressed, for example, when the floor staff asks the customer to order, the customer is wondering which food to order, and for a certain time A warning sound is also generated when the period of time elapses, which may make the customer feel uncomfortable. Even if such a situation can be avoided by setting a long period of time, if you do so, if you have forgotten to send it, you will be late to notice that you forgot to send it, resulting in a delay in serving food. There is a possibility.

本発明は、このような状況に鑑みてなされたもので、注文情報の送信忘れを防ぐ端末装置、注文管理システムを提供する。
また、本発明は、注文情報の送信を忘れてしまった場合でも、注文情報に基づく情報を報知することで料理の提供遅れを最小限に止める端末装置、注文管理システムを提供する。 The present invention has been made in view of such a situation, and provides a terminal device and an order management system that prevent forgetting to transmit order information.
The present invention also provides a terminal device and an order management system that minimizes the delay in serving food by notifying the information based on the order information even if transmission of the order information is forgotten.

上述した課題を解決するために、本発明は、顧客からの注文内容を示す注文情報を、注文情報が記憶される管理装置に送信する端末装置であって、注文情報を含む操作入力を受け付ける入力部と、入力部に注文情報を含む情報の入力が開始された後、一定時間の間に操作入力がされたか否かを判定する判定部と、判定部によって、入力部に、一定時間の間に操作入力されていないと判定された場合、注文情報を管理装置に送信する送信部と、を備えたことを特徴とする。 In order to solve the above-described problem, the present invention is a terminal device that transmits order information indicating order contents from a customer to a management device in which order information is stored, and an input that accepts an operation input including the order information A determination unit that determines whether or not an operation input has been performed for a certain period of time after input of information including order information is started, and a determination unit that And a transmission unit that transmits the order information to the management apparatus when it is determined that no operation input has been made.

また、本発明は、端末装置が、入力部を有する面を覆う蓋部と、蓋部の開閉を検出する検出部と、を備え、判定部は、一定時間を、検出部によって検出される蓋部の開閉状態に応じて決定することを特徴とする。 According to another aspect of the present invention, the terminal device includes a lid that covers the surface having the input unit, and a detection unit that detects opening and closing of the lid, and the determination unit is a lid that is detected by the detection unit for a certain period of time. It is determined according to the open / closed state of the part.

また、本発明は、判定部が、検出部によって蓋部が開いていると検出されると、蓋部が閉じていると検出されたときに比べて一定時間を長く設定し、検出部によって蓋部が閉じていると検出されると、蓋部が開いていると検出されたときに比べて一定時間を短く設定し、判定する処理を行うことを特徴とする。 In the present invention, when the determination unit detects that the lid is open by the detection unit, the determination unit sets the fixed time longer than when the detection unit detects that the lid is closed. When it is detected that the cover is closed, a predetermined time is set shorter than when it is detected that the cover is open, and a determination process is performed.

また、本発明は、送信部が、検出部によって蓋部が閉じたと判定されると、注文情報を管理装置に送信することを特徴とする。 In addition, the present invention is characterized in that when the transmission unit determines that the lid is closed by the detection unit, the transmission unit transmits the order information to the management device.

また、本発明は、判定部によって、入力部に、一定時間の間に操作入力されていないと判定された場合、警告を報知する警報部を備えることを特徴とする。 In addition, the present invention is characterized by including a warning unit that notifies a warning when it is determined by the determination unit that no operation input has been made to the input unit for a certain period of time.

また、本発明は、警報部が、判定部によって、入力部に、一定時間の間に操作入力されていないと判定された場合であって、かつ、入力部に注文情報を含む情報の入力が開始されていない場合、警告を報知しないことを特徴とする。 In the present invention, the alarm unit is a case where the determination unit determines that no operation is input to the input unit for a certain period of time, and information including order information is input to the input unit. If it is not started, a warning is not notified.

また、本発明は、顧客からの注文内容を示す注文情報を送信する端末装置と、端末装置から送信される注文情報が送信される管理装置とを備えた注文管理システムであって、端末装置は、注文情報を含む操作入力を受け付ける入力部と、入力部に注文情報を含む情報の入力が開始された後、一定時間の間に操作入力がされたか否かを判定する判定部と、判定部によって、入力部に、一定時間の間に操作入力されていないと判定された場合、注文情報を管理装置に送信する送信部と、を備え、管理装置は、注文情報を受信する受信部と、端末装置から、一定時間の間に操作入力が入力されていないと判定されて注文情報が送信された場合、受信部が注文情報を受信すると、注文情報の送信忘れがあった可能性があることを示す警告を示す伝票を出力する出力部と、を備えたことを特徴とする。 Further, the present invention is an order management system including a terminal device that transmits order information indicating order contents from a customer, and a management device that transmits order information transmitted from the terminal device. An input unit that receives an operation input including order information, a determination unit that determines whether or not an operation input has been performed for a predetermined time after input of information including order information is started in the input unit, and a determination unit The input unit, when it is determined that the operation input has not been performed for a certain period of time, a transmission unit that transmits the order information to the management device, the management device includes a reception unit that receives the order information; If it is determined that no operation input has been input for a certain period of time from the terminal device and order information is transmitted, there is a possibility that the order information has been forgotten when the receiving unit receives the order information. A voucher showing a warning Characterized by comprising an output section for force, the.

また、本発明は、顧客からの注文内容を示す注文情報を、注文情報が記憶される管理装置に送信する端末装置であって、注文情報を含む操作入力を受け付ける入力部と、入力部を有する面を覆う蓋部と、蓋部の開閉を検出する検出部と、入力部に注文情報が入力された後、検出部によって蓋部が閉じたと判定されると、注文情報を管理装置に送信する送信部と、を備えたことを特徴とする。 In addition, the present invention is a terminal device that transmits order information indicating order contents from a customer to a management device in which order information is stored, and includes an input unit that receives an operation input including order information, and an input unit A cover that covers the surface; a detection unit that detects opening and closing of the cover; and after the order information is input to the input unit, if the detection unit determines that the cover is closed, the order information is transmitted to the management device And a transmission unit.

また、本発明は、顧客からの注文内容を示す注文情報を、注文情報が記憶される管理装置に送信する端末装置の注文情報送信方法であって、注文情報を含む操作入力を受け付けるステップと、注文情報を含む情報の入力が開始された後、一定時間の間に操作入力がされたか否かを判定するステップと、一定時間の間に操作入力されていないと判定した場合、注文情報を管理装置に送信するステップと、を備えたことを特徴とする。 Further, the present invention is an order information transmission method of a terminal device for transmitting order information indicating the order contents from a customer to a management device in which the order information is stored, and receiving an operation input including the order information; After the input of information including order information is started, it is determined whether or not an operation input has been made for a certain period of time. If it is determined that no operation has been input for a certain period of time, the order information is managed. And transmitting to the apparatus.

以上説明したように、本発明によれば、端末装置が、顧客からの注文内容を示す注文情報を、注文情報が記憶される管理装置に送信する際、注文情報を含む操作入力を受け付け、注文情報を含む情報の入力が開始された後、一定時間の間に操作入力がされたか否かを判定し、一定時間の間に操作入力されていないと判定した場合、注文情報を管理装置に送信するようにしたので、注文情報の送信忘れを防ぐことが可能となる。また、送信忘れが原因の、料理の提供遅れを最小限に止めることが可能となる。 As described above, according to the present invention, when the terminal device transmits the order information indicating the order contents from the customer to the management device in which the order information is stored, the terminal device receives an operation input including the order information, After input of information including information is started, it is determined whether or not an operation is input for a certain period of time. If it is determined that no operation is input for a certain period of time, the order information is transmitted to the management device. As a result, it is possible to prevent forgetting to send the order information. In addition, it is possible to minimize the delay in serving food due to forgotten transmission.

本発明の一実施形態による注文管理システムの構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structural example of the order management system by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態による注文管理システムの端末構成を示す図である。It is a figure which shows the terminal structure of the order management system by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態によるハンディターミナルの外観を示す図である。It is a figure which shows the external appearance of the handy terminal by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態によるゲスト伝票の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the guest slip by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態による調理指示書の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the cooking instructions by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態による警告伝票の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the warning slip by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態によるハンディターミナルの注文情報送信処理の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the order information transmission process of the handy terminal by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態によるプリンタの伝票出力処理の動作例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation example of the slip output process of the printer by one Embodiment of this invention.

以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。
図１は、本実施形態による注文管理システム１の構成を示すブロック図である。注文管理システム１は、ハンディターミナル１０と、プリンタ２０とのコンピュータ装置を備えている。
図２は、このような注文管理システム１の外観を示す外観図である。
ハンディターミナル１０は、飲食店等の店舗内において来店客の注文を受けるフロアスタッフに携帯される端末装置である。ハンディターミナル１０は、プリンタ２０−１またはプリンタ２０−２と無線通信を行う機能を有する。プリンタ２０−１とプリンタ２０−２とは、それぞれ、無線もしくは有線で通信を行う機能を有する。 Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an order management system 1 according to the present embodiment. The order management system 1 includes a computer device including a handy terminal 10 and a printer 20.
FIG. 2 is an external view showing the external appearance of such an order management system 1.
The handy terminal 10 is a terminal device carried by a floor staff who receives an order from a customer in a store such as a restaurant. The handy terminal 10 has a function of performing wireless communication with the printer 20-1 or the printer 20-2. The printer 20-1 and the printer 20-2 each have a function of performing wireless or wired communication.

プリンタ２０−１とプリンタ２０−２とは同様の機能を備えるため、特に区別する必要がない場合にはプリンタ２０として説明する。プリンタ２０は、管理装置としての機能と印刷機能とを有する。ここでは、店舗内に設置され、管理装置としての機能と印刷機能とが有効となっているプリンタ２０−１と、管理装置としての機能を待機させて印刷機能のみが有効となっているプリンタ２０−２との２台のプリンタ２０を示しているが、店舗の広さやスタッフ数等に応じた任意の数のプリンタ２０を設置することができる。
プリンタ２０−１は、店舗内におけるフロントに設置され、注文管理システムの管理装置として機能するほか、会計時に使用する会計伝票やゲスト伝票を印字して出力するものとする。プリンタ２０−２は、店舗内における厨房付近に設置され、管理装置であるプリンタ２０−１から調理指示書の印字データを受信して印字し、出力することで、調理スタッフに調理を指示するものとする。 Since the printer 20-1 and the printer 20-2 have similar functions, the printer 20 will be described when it is not necessary to distinguish between them. The printer 20 has a function as a management device and a printing function. Here, the printer 20-1 installed in the store and having the function as the management apparatus and the printing function enabled, and the printer 20 having only the printing function enabled while waiting for the function as the management apparatus. 2, two printers 20 are shown, but an arbitrary number of printers 20 according to the size of the store, the number of staff, and the like can be installed.
The printer 20-1 is installed at the front in the store and functions as a management device of the order management system, and also prints and outputs accounting slips and guest slips used during accounting. The printer 20-2 is installed in the vicinity of the kitchen in the store, receives the print data of the cooking instruction form from the printer 20-1 as the management device, prints it, and outputs it to instruct the cooking staff to cook. And

図３は、ハンディターミナル１０の外観を示す図である。ハンディターミナル１０は、フロアスタッフのポケットに入り、持ち運びが容易な程度の大きさ、重さであることが望ましい。ハンディターミナル１０の本体部には、入力部１１と表示部とを兼ねた液晶画面であるタッチパネル画面が設けられ、この画面を開閉して覆うような蓋部１２が備えられる。蓋部１２による開閉部には、蓋部１２の開閉を検出する検出部１３が設けられる。 FIG. 3 is a diagram illustrating an appearance of the handy terminal 10. It is desirable that the handy terminal 10 has a size and a weight that can be easily carried in a pocket of a floor staff. The main body of the handy terminal 10 is provided with a touch panel screen, which is a liquid crystal screen serving as both an input unit 11 and a display unit, and a lid 12 that opens and closes the screen. The opening / closing part formed by the lid part 12 is provided with a detection part 13 for detecting opening / closing of the lid part 12.

図１にもどり、ハンディターミナル１０は、入力部１１と、蓋部１２と、検出部１３と、判定部１４と、送信部１５と、警報部１６とを備えている。
入力部１１は、顧客からの注文内容を示す注文情報を含む操作入力を受け付ける。入力部１１に入力される情報としては、注文情報の他に、例えば機能選択の操作入力などが存在する。入力部１１は、例えば上述したようなタッチパネル画面や、入力された注文情報を管理装置の機能を有するプリンタ２０−１に送信するための操作入力を受け付ける送信ボタンなどを有する。入力部１１に入力された注文情報等のデータは、ハンディターミナル１０の記憶領域に記憶される。 Returning to FIG. 1, the handy terminal 10 includes an input unit 11, a lid unit 12, a detection unit 13, a determination unit 14, a transmission unit 15, and an alarm unit 16.
The input unit 11 receives an operation input including order information indicating order contents from a customer. The information input to the input unit 11 includes, for example, an operation input for selecting a function in addition to the order information. The input unit 11 includes, for example, a touch panel screen as described above, a transmission button for receiving an operation input for transmitting the input order information to the printer 20-1 having the function of the management apparatus, and the like. Data such as order information input to the input unit 11 is stored in a storage area of the handy terminal 10.

蓋部１２は、ハンディターミナル１０の本体部において入力部１１を有する面を覆う蓋である。蓋部１２は例えばヒンジによりハンディターミナル１０の本体部と接続され、入力部１１の面を開閉するように動作する。
検出部１３は、蓋部１２の開閉を検出するセンサである。検出部１３としては、例えば、蓋の開閉による明るさの変化を検出する光センサや照度センサ、蓋部１２に磁石を設置して開閉に伴う磁気の変化を検出する磁気センサなどが適用できる。また、検出部１３は、蓋部１２が開閉された場合には、その開閉状態を示すフラグ情報を自身の記憶領域に記憶しておく。このようなフラグ情報を参照することで、現在の蓋部１２の開閉状態を判定することができる。
このような開閉状態の判定を利用することで、例えば入力部１１の画面に操作入力が行われている際に、検出部１３が、蓋部１２が閉じられたことを検出した場合、バックライトを消灯させ、ハンディターミナル１０のＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）をサスペンドさせたり、検出部１３が、蓋部１２が開かれたことを検出した場合、バックライトを点灯させ、ハンディターミナル１０のＣＰＵをレジュームさせたりすることができる。これにより、ハンディターミナル１０の電池を節約することができる。 The lid 12 is a lid that covers the surface of the main body of the handy terminal 10 that has the input unit 11. The lid 12 is connected to the main body of the handy terminal 10 by, for example, a hinge, and operates to open and close the surface of the input unit 11.
The detection unit 13 is a sensor that detects opening and closing of the lid 12. As the detection unit 13, for example, an optical sensor or an illuminance sensor that detects a change in brightness due to opening / closing of the lid, a magnetic sensor that detects a change in magnetism accompanying opening / closing by installing a magnet in the lid 12, and the like can be applied. Moreover, the detection part 13 memorize | stores the flag information which shows the open / closed state in own memory area, when the cover part 12 is opened and closed. By referring to such flag information, the current open / closed state of the lid 12 can be determined.
By using such determination of the open / closed state, for example, when an operation input is performed on the screen of the input unit 11, when the detection unit 13 detects that the lid unit 12 is closed, the backlight Is turned off and the CPU (Central Processing Unit) of the handy terminal 10 is suspended, or when the detection unit 13 detects that the lid 12 is opened, the backlight is turned on to resume the CPU of the handy terminal 10 You can make it. Thereby, the battery of the handy terminal 10 can be saved.

判定部１４は、入力部１１に注文情報を含む情報の入力が開始された後、一定時間の間に操作入力がされたか否かを判定する判定処理を行う。ここで、判定部１４は、検出部１３によって蓋部１２が開いていると検出されると、蓋部１２が閉じていると検出されたときに比べて一定時間を長く設定（例えば、５分）し、検出部１３によって蓋部１２が閉じていると検出されると、蓋部１２が開いていると検出されたときに比べて一定時間を短く設定（例えば、１分）して判定処理を行う。すなわち、例えば蓋が開けたまま放置されている場合には来店客の注文を受けている最中である可能性が高いため、待ち時間を長く設定する。一方、蓋が閉じられた後に放置されている場合は、注文を受けた後にポケットにしまわれているなどの可能性が高いため、待ち時間を短く設定する。
ここで、判定に使用する時間の設定は、例えば、設定変更権限のある者（飲食店等の店舗の責任者など）が予め設定するようにしても良く、または、ハンディターミナル１０の入力部１１を使用して、適宜、設定するようにしても良い。また、判定に使用する時間の値や時間同士の大小関係も、上記に限らず、適宜、設定するようにして良い。 The determination unit 14 performs a determination process for determining whether or not an operation input has been performed for a certain period of time after input of information including order information is started in the input unit 11. Here, when the determination unit 14 detects that the lid 12 is open by the detection unit 13, the determination unit 14 sets a certain time longer than when the lid 12 is detected to be closed (for example, 5 minutes). When the detection unit 13 detects that the lid 12 is closed, the predetermined time is set shorter (for example, 1 minute) than when it is detected that the lid 12 is open. I do. That is, for example, when the cover is left open, there is a high possibility that the customer is in the middle of receiving an order from the customer, so the waiting time is set longer. On the other hand, if the cover is left after being closed, the waiting time is set short because there is a high possibility that the cover is placed in the pocket after receiving the order.
Here, the setting of the time used for the determination may be set in advance by a person who has authority to change the setting (such as a person in charge of a restaurant such as a restaurant), or the input unit 11 of the handy terminal 10. And may be set as appropriate. Further, the value of the time used for the determination and the magnitude relationship between the times are not limited to the above, and may be set as appropriate.

送信部１５は、入力部１１に、送信ボタンが押下されたことを示す操作が入力された場合、入力部１１に入力され記憶されている注文情報を、プリンタ２０に送信する。また、送信部１５は、判定部１４によって、入力部１１に、一定時間の間に操作入力が入力されていないと判定された場合、入力部１１に入力されて記憶領域に記憶されている注文情報をプリンタ２０に自動送信する。これにより、フロアスタッフが注文を受けて注文情報を入力した後に送信ボタンを押下するのを忘れている場合などにも、確実にプリンタ２０に注文情報を送信することが可能となる。ここで、プリンタ２０は、このような自動送信データを受け取った場合、後述するゲスト伝票、警告伝票のいずれかを印字するように設定することが可能である。 When an operation indicating that the transmission button is pressed is input to the input unit 11, the transmission unit 15 transmits the order information input and stored in the input unit 11 to the printer 20. In addition, when the determination unit 14 determines that no operation input is input to the input unit 11 for a certain period of time, the transmission unit 15 inputs the order input to the input unit 11 and stored in the storage area. Information is automatically transmitted to the printer 20. Thus, even when the floor staff has forgotten to press the send button after receiving the order and inputting the order information, the order information can be reliably transmitted to the printer 20. Here, when receiving such automatic transmission data, the printer 20 can be set to print either a guest slip or a warning slip to be described later.

ハンディターミナル１０は、プリンタ２０において警告伝票が印字されるように設定されている場合に注文情報の自動送信を行った場合、タッチパネル画面の表示を注文情報の入力状態に維持し、警告伝票が出力されたことでフロアスタッフが送信忘れに気付いた後、再び送信ボタンが押されると、通常オーダーとしての注文情報をプリンタ２０に送信するようにしても良い。この場合、プリンタ２０は、ハンディターミナル１０から自動送信される注文情報を正式な注文情報として記憶せず、ハンディターミナル１０のタッチパネル画面等の送信ボタンが押下されて送信される注文情報のみを正式な注文情報として記憶するようにしても良い。これにより、自動送信後に注文情報の訂正、追加やキャンセルが入った場合でも、その内容を反映させた注文情報を記憶するようにして対応することが可能である。 When the handy terminal 10 is set to print a warning slip in the printer 20, when the order information is automatically transmitted, the handy terminal 10 maintains the display on the touch panel screen in the order information input state, and the warning slip is output. If the floor staff notices that the transmission has been forgotten, the order information as a normal order may be transmitted to the printer 20 when the transmission button is pressed again. In this case, the printer 20 does not store the order information automatically transmitted from the handy terminal 10 as formal order information, but only the order information transmitted when the transmission button such as the touch panel screen of the handy terminal 10 is pressed is formalized. It may be stored as order information. Thus, even when order information is corrected, added, or canceled after automatic transmission, it is possible to cope by storing the order information reflecting the contents.

また、ここで、例えば判定部１４が判定を行う一定時間を、０秒に設定した場合には、検出部１３によって蓋部１２が閉じたと判定されると、即座に注文情報をプリンタ２０に送信するようにすることができる。あるいは、判定部１４による判定によらず、入力部１１に注文情報が入力された後、検出部１３によって蓋部１２が閉じたと判定されると、注文情報をプリンタ２０に送信するようにしても良い。このように、送信ボタンを押下せずとも、蓋部１２を閉じることで自動的に注文情報がプリンタ２０に送信されるようにすれば、フロアスタッフが注文の操作入力を開始してからプリンタ２０に送信するまでの操作回数（タッチパネルのタッチ回数、ボタンの押下回数）を少なくすることができる。これにより、迅速な注文受付が可能になる。
このような場合、プリンタ２０は、自動送信された注文情報で、後述する警告伝票の印字を行うのではなく、そのまま、注文情報として登録し、後述するゲスト伝票を印字して出力するようにしても良い。 Here, for example, when the fixed time for which the determination unit 14 performs determination is set to 0 seconds, when the detection unit 13 determines that the lid 12 is closed, the order information is immediately transmitted to the printer 20. To be able to. Alternatively, the order information may be transmitted to the printer 20 when the detection unit 13 determines that the lid 12 is closed after the order information is input to the input unit 11 regardless of the determination by the determination unit 14. good. In this way, if the order information is automatically transmitted to the printer 20 by closing the lid 12 without pressing the transmission button, the floor staff starts the order operation input and then the printer 20 It is possible to reduce the number of operations (the number of touches on the touch panel, the number of button presses) until the data is transmitted to the mobile phone. Thereby, a quick order reception becomes possible.
In such a case, the printer 20 does not print a warning slip, which will be described later, with the automatically transmitted order information, but instead registers it as order information and prints and outputs a guest slip, which will be described later. Also good.

警報部１６は、判定部１４によって、入力部１１に、一定時間の間に操作入力が入力されていないと判定された場合、ブザー音などの警告音を発して送信忘れを報知するための警報を出力する。ここでは、警報部１６は警告音を発することにより送信忘れの警告を行うが、その警告報知の手段としては、例えばバイブレータによる振動、ＬＥＤ（ＬｉｇｈｔＥｍｉｔｔｉｎｇＤｉｏｄｅ）による発光、入力部１１の画面における特殊な表示などにより報知するようにしても良い。 When the determination unit 14 determines that no operation input has been input to the input unit 11 for a certain period of time, the alarm unit 16 generates a warning sound such as a buzzer sound to notify the user that transmission has been forgotten. Is output. Here, the warning unit 16 issues a warning forgetting to transmit by emitting a warning sound. As a warning notification means, for example, vibration by a vibrator, light emission by an LED (Light Emitting Diode), special on the screen of the input unit 11 You may make it alert | report by an easy display.

ここでは、判定部１４が、単純に一定時間の間に操作入力がされていないか否かを判定するだけでなく、ハンディターミナル１０の動作状態に基づいて、警報の報知を行うか、そのままサスペンドさせるかの判定を行うようにして、警報部１６は、このような判定に基づいて警報を出力するようにしても良い。
例えば、機能選択待ちの画面を表示している場合や、オーダー入力処理中であってもまだ客の識別情報や注文メニューが１件も入力されていないような場合（実質的に、注文情報が未入力の場合）は、警報の報知ではなく、再び蓋部１２が開かれるか画面タッチ等の動作が行われるまでそのままサスペンドし、何らかの操作によってレジュームするという動作にしてもよい。このようにすれば、誤って、蓋部１２を開いてしまい、ハンディターミナル１０がレジュームしてしまった場合でも、そのまま蓋部１２を閉じてしまえば、一定時間操作がないことを示す警報を出力しないようにすることができる。 Here, the determination unit 14 not only determines whether or not an operation input has been made for a certain period of time, but also issues a warning based on the operating state of the handy terminal 10 or suspends as it is. The alarm unit 16 may output an alarm based on such a determination so as to determine whether to perform the determination.
For example, when a screen waiting for function selection is displayed, or when no customer identification information or order menu has been entered yet even during order input processing (substantially the order information is In the case of no input), instead of notifying the alarm, the operation may be suspended until the lid 12 is opened again or an operation such as a screen touch is performed, and the operation is resumed by some operation. In this way, even if the lid 12 is accidentally opened and the handy terminal 10 resumes, if the lid 12 is closed as it is, an alarm indicating that there is no operation for a certain time is output. You can avoid it.

プリンタ２０は、上述のように、ハンディターミナル１０から送信される注文情報を記憶し、管理する管理装置としての機能と、伝票などを印刷する印刷機能とを有する。また、プリンタ２０には、管理装置機能と印刷機能とが有効になっているプリンタ２０−１と、印刷機能のみが有効となっているプリンタ２０−２とを例として説明するが、どちらも同様の機能を備えているため、プリンタ２０として各部を説明する。プリンタ２０は、受信部２１と、記憶部２２と、制御部２３と、出力部２４とを備えている。
受信部２１は、ハンディターミナル１０から送信されるデータを受信する。例えば、受信部２１は、ハンディターミナル１０から送信される注文情報を受信する。また、受信部２１は、注文管理システム１が備える他の装置（例えば、他のプリンタ２０）から送信されるデータを受信する。 As described above, the printer 20 has a function as a management device that stores and manages order information transmitted from the handy terminal 10 and a printing function that prints slips and the like. The printer 20 will be described by way of example of a printer 20-1 in which the management device function and the print function are enabled, and a printer 20-2 in which only the print function is enabled. Therefore, each unit will be described as the printer 20. The printer 20 includes a receiving unit 21, a storage unit 22, a control unit 23, and an output unit 24.
The receiving unit 21 receives data transmitted from the handy terminal 10. For example, the receiving unit 21 receives order information transmitted from the handy terminal 10. The receiving unit 21 receives data transmitted from another device (for example, another printer 20) included in the order management system 1.

記憶部２２には、受信部２１が受信したデータが記憶される。例えば、記憶部２２には、受信部２１が受信した注文情報が記憶される。注文情報には、例えば、注文を行った来店客が着席しているテーブルを識別するテーブル番号、そのテーブルに着席した人数、注文が入力された日付や時刻、来店客の注文を識別する伝票番号、注文情報を入力したフロアスタッフを識別する担当番号、注文された料理等の品名、数量、金額等の情報が含まれる。
ここで、上述のように、ハンディターミナル１０による、自動送信後の注文情報の訂正、追加やキャンセルを可能とさせるため、記憶部２２は、受信部２１が自動送信データとしての注文情報を受信した場合には注文情報を登録せず、ハンディターミナル１０の送信ボタンが押されたことにより送信されたデータを受信した場合のみ、正式な注文情報として記憶するようにしても良い。 The storage unit 22 stores data received by the receiving unit 21. For example, the storage unit 22 stores the order information received by the receiving unit 21. The order information includes, for example, a table number identifying the table where the customer who has placed the order is seated, the number of people seated in the table, the date and time when the order was entered, and a slip number identifying the order of the customer In addition, information such as the number in charge for identifying the floor staff who has input the order information, the name of the ordered dish, the quantity, the amount, and the like are included.
Here, as described above, in order to enable correction, addition, or cancellation of order information after automatic transmission by the handy terminal 10, the storage unit 22 receives the order information as automatic transmission data by the receiving unit 21. In this case, the order information may not be registered, and may be stored as formal order information only when data transmitted by pressing the transmission button of the handy terminal 10 is received.

制御部２３は、プリンタ２０が備える各部を制御する。
出力部２４は、伝票用紙に印字して伝票を出力する。例えば、出力部２４は、記憶部２２に記憶された注文情報を印刷して出力する。例えば、図４は、フロントに設置されたプリンタ２０−２により出力される伝票の例を示す。この伝票は、フロアスタッフにより来店客のテーブルに運ばれるゲスト伝票の例である。図５は、厨房に設置されたプリンタ２０−１により出力される伝票の例を示す。この伝票は、印刷された内容に基づいて厨房の調理スタッフが調理を行う調理指示書の例である。 The control unit 23 controls each unit included in the printer 20.
The output unit 24 prints on a slip sheet and outputs the slip. For example, the output unit 24 prints and outputs order information stored in the storage unit 22. For example, FIG. 4 shows an example of a slip output by the printer 20-2 installed at the front. This voucher is an example of a guest voucher carried by the floor staff to the customer's table. FIG. 5 shows an example of a slip output by the printer 20-1 installed in the kitchen. This slip is an example of a cooking instruction sheet for cooking by the kitchen cooking staff based on the printed contents.

また、出力部２４は、ハンディターミナル１０から、一定時間の間に操作入力が入力されていないと判定された注文情報を受信部２１を介して受信した場合、注文情報の送信忘れがあった可能性があることを示す警告を示す伝票を出力することもできる。この場合、例えば、ハンディターミナル１０が、一定時間の間に操作入力されていないと判定して注文情報を自動送信する場合には、自動送信する注文情報に送信忘れに基づくデータ送信であることを示すフラグが含まれる注文情報を送信する。受信部２１がこのようなフラグが含まれる注文情報を受信した場合、出力部２４は、図６に示すような警告伝票を出力する。これにより、フロアスタッフまたは調理スタッフは、プリンタ２０から出力されている警告伝票を確認することで、ハンディターミナル１０に送信忘れの注文情報があることを知ることができる。 Further, the output unit 24 may have forgotten to transmit the order information when receiving the order information from the handy terminal 10 through the receiving unit 21 that has been determined that no operation input has been input for a certain period of time. It is also possible to output a slip indicating a warning indicating that there is a possibility. In this case, for example, when the handy terminal 10 determines that the operation input has not been performed for a certain period of time and automatically transmits the order information, the order information to be automatically transmitted is data transmission based on forgetting to transmit. The order information including the flag to be transmitted is transmitted. When the receiving unit 21 receives order information including such a flag, the output unit 24 outputs a warning slip as shown in FIG. Thereby, the floor staff or the cooking staff can know that there is order information forgotten to be transmitted in the handy terminal 10 by confirming the warning slip output from the printer 20.

さらに、この時、調理指示書については、ハンディターミナル１０により通常に送信ボタンを押下した場合と同様の伝票を印字して出力する。このことによって、送信忘れによる調理開始の遅れ、それによる料理提供の遅れを事前に防止することが可能となる。
また、ここで、ハンディターミナル１０が注文情報を自動送信した後、単に送信ボタンが押下されるだけでなく、注文の訂正が行われて送信ボタンが押下され、注文情報が再送される場合がある。この場合、プリンタ２０は、記憶部２２に記憶されている自動送信時の注文情報と比較し、差分があれば、差分についての注文情報の調理指示書を作成して印字して出力する。差分がなければ、調理指示書の印字は行わないようにする。これにより、自動送信後、再送信前までに注文内容の訂正が発生しても、訂正後の注文内容により料理を提供することができる。
また、逆にハンディターミナル１０が一定時間操作されなかったことによる自動送信において、警告伝票ではなく、ゲスト伝票をそのまま印字して出力するようにしても良い。このような設定にする場合、ハンディターミナル１０は、自動送信を行った後、送信ボタンを押下して注文情報を送信した場合と同じように初期状態に戻る動作とさせる。 Further, at this time, as for the cooking instruction, a slip similar to that when the transmission button is normally pressed by the handy terminal 10 is printed and output. This makes it possible to prevent in advance a delay in starting cooking due to forgetting transmission and a delay in serving food.
Here, after the handy terminal 10 automatically transmits the order information, not only the transmission button is pressed, but also the order is corrected and the transmission button is pressed, and the order information may be retransmitted. . In this case, the printer 20 compares the order information at the time of automatic transmission stored in the storage unit 22 and, if there is a difference, creates, prints and outputs a cooking instruction sheet for the order information regarding the difference. If there is no difference, the cooking instruction is not printed. Thereby, even if correction of the order contents occurs after automatic transmission and before re-transmission, the dish can be provided with the corrected order contents.
On the contrary, in the automatic transmission when the handy terminal 10 is not operated for a certain period of time, the guest slip may be printed and output as it is instead of the warning slip. In such a setting, the handy terminal 10 performs an automatic transmission and then returns to the initial state in the same manner as when the order information is transmitted by pressing the transmission button.

次に、本実施形態による注文管理システム１の動作例を説明する。図７は、ハンディターミナル１０による注文情報送信処理の動作例を示すフローチャートである。ここでは、判定部１４による判定処理の一定時間として、タイマＡ、タイマＢ、タイマＣ、タイマＤの４つの時間が、予め判定部１４の記憶領域に記憶されていることとする。ここでは、タイマＡは、蓋部１２が閉じている場合の、警告音報知までの一定時間を示す。タイマＢは、蓋部１２が開いている場合の、警告音報知までの一定時間を示す。タイマＣは、蓋部１２が閉じている場合の、注文情報自動送信までの一定時間を示す。タイマＤは、蓋部１２が開いている場合の、注文情報自動送信までの一定時間を示す。ここで、タイマＡ≦タイマＢ、タイマＣ≦タイマＤ、タイマＡ≦タイマＣの関係が成り立つものとする。ただし、これらのタイマ値は、ハンディターミナル１０が使用される店舗の責任者やハンディターミナル１０を使用するフロアスタッフが適宜設定すれば良く、この大小関係に限るものではない。 Next, an operation example of the order management system 1 according to the present embodiment will be described. FIG. 7 is a flowchart showing an operation example of order information transmission processing by the handy terminal 10. Here, it is assumed that four times of timer A, timer B, timer C, and timer D are stored in the storage area of the determination unit 14 in advance as the fixed time of the determination process by the determination unit 14. Here, the timer A indicates a certain time until the warning sound is notified when the lid 12 is closed. The timer B indicates a certain time until the warning sound is notified when the lid 12 is open. The timer C indicates a certain time until the order information is automatically transmitted when the lid 12 is closed. The timer D indicates a certain time until the order information is automatically transmitted when the lid 12 is open. Here, it is assumed that the relationship of timer A ≦ timer B, timer C ≦ timer D, timer A ≦ timer C is satisfied. However, these timer values may be set as appropriate by the person in charge of the store where the handy terminal 10 is used or the floor staff who uses the handy terminal 10, and are not limited to this magnitude relationship.

フロアスタッフが来店客のテーブルに移動して注文を受け、ハンディターミナル１０への操作入力を開始すると、判定部１４は、入力部１１に操作が入力された時点からの経過時間の計測を開始する（ステップＳ１）。ここで、判定部１４は計時機能を備えるものとする。そして、入力部１１にさらに操作が入力されない場合（ステップＳ２：Ｎｏ）、判定部１４は、経過時間とタイマＡとを比較する（ステップＳ３）。
経過時間がタイマＡより大きくないと判定すると（ステップＳ３：Ｎｏ）、ステップＳ２にもどる。
経過時間がタイマＡより大きいと判定すれば（ステップＳ３：Ｙｅｓ）、判定部１４は、警報部１６による報知が行われているか否かを判定する（ステップＳ４）。 When the floor staff moves to the customer's table, receives an order, and starts an operation input to the handy terminal 10, the determination unit 14 starts measuring an elapsed time from when the operation is input to the input unit 11. (Step S1). Here, the determination part 14 shall be provided with a time measuring function. And when operation is not further input into the input part 11 (step S2: No), the determination part 14 compares elapsed time and the timer A (step S3).
If it is determined that the elapsed time is not greater than the timer A (step S3: No), the process returns to step S2.
If it determines with elapsed time being larger than the timer A (step S3: Yes), the determination part 14 will determine whether the alerting | reporting by the warning part 16 is performed (step S4).

判定部１４は、警報部１６による報知が行われていると判定すれば（ステップＳ４：Ｙｅｓ）、ステップＳ８にすすむ。判定部１４は、警報部１６による報知が行われていないと判定すると（ステップＳ４：Ｎｏ）、検出部１３に記憶されている開閉状態を読み出す（ステップＳ５）。
開閉状態が、蓋部１２が閉じていることを示す場合（ステップＳ５：Ｙｅｓ）、ステップＳ７にすすむ。開閉状態が、蓋部１２が開いていることを示す場合（ステップＳ５：Ｎｏ）、判定部１４は、経過時間とタイマＢとを比較する（ステップＳ６）。
経過時間がタイマＢより大きくないと判定すると（ステップＳ６：Ｎｏ）、ステップＳ２にもどる。経過時間がタイマＢより大きいと判定すれば（ステップＳ６：Ｙｅｓ）、ステップＳ７にすすむ。
ステップＳ７において、警報部１６は警告音の報知を開始し、ステップＳ２にもどる。 If the determination part 14 determines with the alerting | reporting by the warning part 16 being performed (step S4: Yes), it will progress to step S8. If the determination part 14 determines with the alerting | reporting by the warning part 16 not being performed (step S4: No), it will read the opening / closing state memorize | stored in the detection part 13 (step S5).
When the open / close state indicates that the lid 12 is closed (step S5: Yes), the process proceeds to step S7. When the open / close state indicates that the lid 12 is open (step S5: No), the determination unit 14 compares the elapsed time with the timer B (step S6).
If it is determined that the elapsed time is not greater than the timer B (step S6: No), the process returns to step S2. If it is determined that the elapsed time is greater than the timer B (step S6: Yes), the process proceeds to step S7.
In step S7, the alarm unit 16 starts alarm sound notification and returns to step S2.

ステップＳ８において、判定部１４は、経過時間とタイマＣとを比較する（ステップＳ８）。経過時間がタイマＣより大きくないと判定すると（ステップＳ８：Ｎｏ）、ステップＳ２にもどる。経過時間がタイマＣより大きいと判定すれば（ステップＳ８：Ｙｅｓ）、判定部１４は、検出部１３に記憶されている開閉状態を読み出す（ステップＳ９）。
開閉状態が、蓋部１２が閉じていることを示す場合（ステップＳ９：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１にすすむ。開閉状態が、蓋部１２が開いていることを示す場合（ステップＳ９：Ｎｏ）、判定部１４は、経過時間とタイマＤとを比較する（ステップＳ１０）。
経過時間がタイマＤより大きくないと判定すると（ステップＳ１０：Ｎｏ）、ステップＳ２にもどる。経過時間がタイマＤより大きいと判定すれば（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）、ステップＳ１１にすすむ。 In step S8, the determination unit 14 compares the elapsed time with the timer C (step S8). If it is determined that the elapsed time is not greater than the timer C (step S8: No), the process returns to step S2. If it determines with elapsed time being larger than the timer C (step S8: Yes), the determination part 14 will read the open / close state memorize | stored in the detection part 13 (step S9).
When the open / close state indicates that the lid 12 is closed (step S9: Yes), the process proceeds to step S11. When the open / close state indicates that the lid 12 is open (step S9: No), the determination unit 14 compares the elapsed time with the timer D (step S10).
If it is determined that the elapsed time is not greater than the timer D (step S10: No), the process returns to step S2. If it is determined that the elapsed time is greater than the timer D (step S10: Yes), the process proceeds to step S11.

ステップＳ１１において、判定部１４は、例えば送信部１５の記憶領域に記憶されている自動送信フラグをＯＮの状態にする。そして送信部１５は、入力部１１に入力され記憶されている注文情報に自動送信フラグがＯＮであることの情報を含めて、プリンタ２０に送信する（ステップＳ１２）。
ここで、フロアスタッフに対して、後で、送信ボタンを押下させて注文情報の正式な入力をさせたり、再び注文情報の入力操作をさせたりしたい場合には、タッチパネル画面の表示を入力状態に維持させるようにしても良い。 In step S <b> 11, the determination unit 14 turns on an automatic transmission flag stored in the storage area of the transmission unit 15, for example. Then, the transmission unit 15 includes the order information input and stored in the input unit 11 including information indicating that the automatic transmission flag is ON, and transmits the information to the printer 20 (step S12).
Here, if you want the floor staff to enter the order information later by pressing the send button, or to enter the order information again, set the touch panel screen display to the input state. You may make it maintain.

ステップＳ２において、入力部１１に操作が入力された場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）警報部１６は、警告音を報知中であれば、警告音を停止する（ステップＳ１３）。ここで、入力部１１に入力された操作入力が、送信ボタンの押下でなければ（ステップＳ１４：Ｎｏ）、判定部１４は、経過時間をリセットし、再計測を開始して（ステップＳ１５）、ステップＳ２にもどる。
一方、ステップＳ２において入力部１１に入力された操作入力が、送信ボタンの押下であれば（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）、判定部１４は、ステップＳ１２において自動送信された後の再送であるか否かを判定する（ステップＳ１６）。ここでは、例えばステップＳ１２において自動送信を行った場合にはその旨を示す情報（例えば、自動送信フラグがＯＮであることの情報）を送信部１５の記憶領域に記憶しておき、この情報を参照することで、自動送信された後の再送であるか否かを判定することができる。 In step S2, when an operation is input to the input unit 11 (step S2: Yes), the warning unit 16 stops the warning sound if the warning sound is being reported (step S13). Here, if the operation input input to the input unit 11 is not pressing the transmission button (step S14: No), the determination unit 14 resets the elapsed time and starts re-measurement (step S15), Return to step S2.
On the other hand, if the operation input input to the input unit 11 in step S2 is pressing of the transmission button (step S14: Yes), the determination unit 14 determines whether or not the retransmission is performed after being automatically transmitted in step S12. Is determined (step S16). Here, for example, when automatic transmission is performed in step S12, information indicating that fact (for example, information that the automatic transmission flag is ON) is stored in the storage area of the transmission unit 15, and this information is stored. By referencing, it is possible to determine whether or not the retransmission is after being automatically transmitted.

判定部１４が、ステップＳ１２において自動送信された後の再送であると判定すれば（ステップＳ１６：Ｙｅｓ）、送信部１５は、自身の記憶領域に再送フラグがＯＮであることを示す情報を記憶し、この再送フラグの情報をプリンタ２０に送信する注文情報に含ませる（ステップＳ１７）。そして、ステップＳ１８にすすむ。
判定部１４が、ステップＳ１２において自動送信された後の再送でないと判定すれば（ステップＳ１６：Ｎｏ）、ステップＳ１８にすすむ。
ステップＳ１８において、判定部１４は経過時間をクリアする。そして送信部１５は、入力部１１に入力された注文情報（再送フラグを記憶している場合には再送フラグの情報を含んだ注文情報）をプリンタ２０に送信する（ステップＳ１９）。 If the determination unit 14 determines that the retransmission is performed after the automatic transmission in step S12 (step S16: Yes), the transmission unit 15 stores information indicating that the retransmission flag is ON in its own storage area. Then, the information on the retransmission flag is included in the order information transmitted to the printer 20 (step S17). Then, the process proceeds to step S18.
If the determination part 14 determines that it is not retransmission after automatic transmission in step S12 (step S16: No), it will progress to step S18.
In step S18, the determination unit 14 clears the elapsed time. Then, the transmission unit 15 transmits the order information input to the input unit 11 (or the order information including the information on the retransmission flag when the retransmission flag is stored) to the printer 20 (step S19).

図８は、ハンディターミナル１０から送信された注文情報をプリンタ２０が印刷する動作例を示すフローチャートである。管理装置として機能するプリンタ２０−１の受信部２１が、ハンディターミナル１０から送信された注文情報を受信すると、その注文情報が通常オーダーであるか否かを判定する（ステップＳ３１）。ここで、通常オーダーとは、自動送信フラグまたは再送フラグがＯＮでない注文情報である。受信した注文情報が通常オーダーであれば（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、プリンタ２０−１は、ゲスト伝票を出力し（ステップＳ３２）、調理指示用の印字データを生成してプリンタ２０−２に送信する。プリンタ２０−２は、プリンタ２０−１から送信された調理指示用の印字データを受信し、調理指示書を出力し（ステップＳ３３）、処理を終了する。 FIG. 8 is a flowchart illustrating an operation example in which the printer 20 prints the order information transmitted from the handy terminal 10. When the receiving unit 21 of the printer 20-1 functioning as a management apparatus receives the order information transmitted from the handy terminal 10, it determines whether or not the order information is a normal order (step S31). Here, the normal order is order information whose automatic transmission flag or retransmission flag is not ON. If the received order information is a normal order (step S31: Yes), the printer 20-1 outputs a guest slip (step S32), generates print data for cooking instructions, and transmits it to the printer 20-2. . The printer 20-2 receives the cooking instruction print data transmitted from the printer 20-1, outputs a cooking instruction (step S33), and ends the process.

ステップＳ３０において受信した注文情報が通常オーダーでなければ（ステップＳ３１：Ｎｏ）、制御部２３は、注文情報の自動送信フラグがＯＮであるか否かを判定する（ステップＳ３４）。注文情報の自動送信フラグがＯＮであれば（ステップＳ３４：Ｙｅｓ）、プリンタ２０−１は、送信ボタンの押し忘れについて警告する警告伝票を出力し（ステップＳ３５）、調理指示用の印字データを生成してプリンタ２０−２に送信する。プリンタ２０−２は、プリンタ２０−１から受信した調理指示用の印字データを受信し、調理指示書を出力し（ステップＳ３６）、処理を終了する。
注文情報の自動送信フラグがＯＮでなければ（ステップＳ３４：Ｎｏ）、プリンタ２０−１は、この注文情報が再送された注文情報であると判定する。そして、通常オーダーの場合と同様のゲスト伝票を出力し（ステップＳ３７）、自動送信された注文情報を差し引いた差分のみの注文情報について、差分調理指示用の印字データを生成してプリンタ２０−２に送信する。プリンタ２０−２は、プリンタ２０−１から差分調理指示用の印字データを受信し、差分調理指示書を出力し（ステップＳ３８）、処理を終了する。 If the order information received in step S30 is not a normal order (step S31: No), the control unit 23 determines whether or not the order information automatic transmission flag is ON (step S34). If the automatic transmission flag of the order information is ON (step S34: Yes), the printer 20-1 outputs a warning slip that warns about forgetting to press the transmission button (step S35), and generates print data for cooking instructions. To the printer 20-2. The printer 20-2 receives the cooking instruction print data received from the printer 20-1, outputs a cooking instruction (step S36), and ends the process.
If the order information automatic transmission flag is not ON (step S34: No), the printer 20-1 determines that the order information is retransmitted order information. Then, the same guest slip as in the case of the normal order is output (step S37), and the difference cooking instruction print data is generated for the order information of only the difference obtained by subtracting the automatically transmitted order information to generate the printer 20-2. Send to. The printer 20-2 receives the difference cooking instruction print data from the printer 20-1, outputs a difference cooking instruction (step S38), and ends the process.

なお、本実施形態では、フロアスタッフが来店客の注文を聞いており、ハンディターミナル１０の蓋部１２が開いている間は、警報部１６がブザー音などの警報を出力するまでの時間を、蓋部１２が閉じられている時間よりも長く設定する例を示したが、例えば、蓋部１２の開閉状態によって、警報の出力方法を変更させるようにしても良い。例えば、蓋部１２が開いている状態のときは、ブザー音ではなく、ハンディターミナル１０の画面に何らかの表示や発光を行うことにより、画面を見ているフロアスタッフに知らせるようにしても良い。あるいは、蓋部１２が開いている場合、ブザー音を鳴らさないよう、タイマ値を無限にしておくようにしても良い。 In the present embodiment, the floor staff listens to the order of the visitor, and while the lid 12 of the handy terminal 10 is open, the time until the alarm unit 16 outputs an alarm such as a buzzer sound, Although the example which sets longer than the time when the cover part 12 is closed was shown, you may make it change the output method of an alarm with the opening / closing state of the cover part 12, for example. For example, when the lid portion 12 is in an open state, the floor staff watching the screen may be informed by performing some display or light emission on the screen of the handy terminal 10 instead of a buzzer sound. Alternatively, when the lid 12 is open, the timer value may be infinite so as not to sound a buzzer sound.

以上説明したように、本実施形態によれば、ハンディターミナル１０に注文情報を入力した後、送信ボタンを押下せずに蓋部１２が閉じられても、または、ハンディターミナル１０に注文情報を入力している最中に蓋部１２が閉じられても、自動的に注文情報をプリンタ２０に送信するため、プリンタ２０に注文情報が送信されずに伝票が出力されないで料理の提供遅れが発生することを防ぐことができる。
また、蓋部１２が閉じられてからも一定時間以内は自動送信が行われないようにすることができるため、一度蓋部１２を閉じても直ぐには注文情報が送信されず、再び蓋部１２を開ければ注文情報の入力を続行することができる。また、例えば来店客が料理の選択に迷っており操作入力がされない場合にも、蓋部１２が開いた状態では閉じた状態と異なる待ち時間（例えば、閉じた状態よりも長い時間）を設定することにより、不用意に警告音を発生させて来店客に不快な思いをさせることがない。 As described above, according to the present embodiment, after the order information is input to the handy terminal 10, even if the lid 12 is closed without pressing the transmission button, or the order information is input to the handy terminal 10. Even when the lid 12 is closed during the process, the order information is automatically transmitted to the printer 20, so that the order information is not transmitted to the printer 20 and a slip is not output, resulting in a delay in serving food. Can be prevented.
Further, since it is possible to prevent automatic transmission within a certain time after the lid portion 12 is closed, the order information is not transmitted immediately after the lid portion 12 is closed, and the lid portion 12 is again transmitted. If you open, you can continue to enter order information. In addition, for example, even when the customer is not sure about the food selection and the operation input is not performed, a waiting time different from the closed state (for example, longer time than the closed state) is set when the lid 12 is open. As a result, a warning sound is not inadvertently generated and an unpleasant feeling is not given to the customer.

また、このような待ち時間を０にした場合には、例えば、蓋を閉じたら即座に注文情報を送信するようにすることができ、送信ボタンの押下忘れによる注文情報の送信漏れを防ぐとともに、送信ボタンを押下する操作を不要として迅速な処理を行うことができる。
すなわち、ハンディターミナル１０のキーの操作が行われなくなってから、警報部１６が警告報知を行うまでの時間や、既に入力されている注文情報の自動送信に至るまでの時間を、適宜設定することにより、来店客に不快感を与える恐れのある警告報知がなされる機会を低減することができ、注文情報が送信されないといった事態の発生を防ぐことができるとともに、注文入力操作自体の簡略化をも図ることができる。
また、送信ボタンの押下忘れにより注文情報が送信された場合には、その旨の警告を示す警告伝票がプリンタ２０から出力されるため、出力された警告伝票をみることで、ハンディターミナル１０の操作者以外でも、送信忘れに気付くことができる。また、このときに、プリンタ２０から調理指示書が発行されるため厨房スタッフは調理に取り掛かることができ、送信忘れに際しての料理の提供遅れを最小限に止めることが可能となる。 In addition, when such a waiting time is set to 0, for example, when the lid is closed, the order information can be transmitted immediately, and the transmission of the order information due to forgetting to press the transmission button is prevented, It is possible to perform a quick process without requiring the operation of pressing the transmission button.
That is, the time from when the key operation of the handy terminal 10 is no longer performed until the alarm unit 16 issues a warning or the time until the order information that has already been input is automatically transmitted is set as appropriate. This reduces the chances of warning notifications that may cause discomfort to the customers, prevents the occurrence of order information not being transmitted, and simplifies the order entry operation itself. Can be planned.
In addition, when order information is transmitted due to forgetting to press the send button, a warning slip indicating a warning to that effect is output from the printer 20, so that the operation of the handy terminal 10 can be performed by looking at the output warning slip. Even non-persons can notice that they forgot to send. At this time, since a cooking instruction is issued from the printer 20, the kitchen staff can start cooking, and it is possible to minimize the delay in providing food when forgetting to send.

なお、本発明における処理部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより注文情報の管理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。 In addition, the program for realizing the function of the processing unit in the present invention is recorded on a computer-readable recording medium, and the program recorded on the recording medium is read into the computer system and executed to manage the order information. May be performed. Here, the “computer system” includes an OS and hardware such as peripheral devices. The “computer system” includes a WWW system having a homepage providing environment (or display environment). The “computer-readable recording medium” refers to a storage device such as a flexible medium, a magneto-optical disk, a portable medium such as a ROM and a CD-ROM, and a hard disk incorporated in a computer system. Further, the “computer-readable recording medium” refers to a volatile memory (RAM) in a computer system that becomes a server or a client when a program is transmitted via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line. In addition, those holding programs for a certain period of time are also included.

また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。 The program may be transmitted from a computer system storing the program in a storage device or the like to another computer system via a transmission medium or by a transmission wave in the transmission medium. Here, the “transmission medium” for transmitting the program refers to a medium having a function of transmitting information, such as a network (communication network) such as the Internet or a communication line (communication line) such as a telephone line. The program may be for realizing a part of the functions described above. Furthermore, what can implement | achieve the function mentioned above in combination with the program already recorded on the computer system, and what is called a difference file (difference program) may be sufficient.

１注文管理システム
１０ハンディターミナル
１１入力部
１２蓋部
１３検出部
１４判定部
１５送信部
１６警報部
２０プリンタ
２１受信部
２２記憶部
２３制御部
２４出力部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Order management system 10 Handy terminal 11 Input part 12 Cover part 13 Detection part 14 Judgment part 15 Transmission part 16 Alarm part 20 Printer 21 Reception part 22 Storage part 23 Control part 24 Output part

Claims

顧客からの注文内容を示す注文情報を、当該注文情報が記憶される管理装置に送信する端末装置であって、
前記注文情報を含む操作入力を受け付ける入力部と、
前記入力部に注文情報を含む情報の入力が開始された後、一定時間の間に操作入力がされたか否かを判定する判定部と、
前記判定部によって、前記入力部に、前記一定時間の間に操作入力されていないと判定された場合、前記注文情報を前記管理装置に送信する送信部と、
を備えたことを特徴とする端末装置。 A terminal device that transmits order information indicating order contents from a customer to a management device in which the order information is stored,
An input unit for receiving an operation input including the order information;
A determination unit that determines whether or not an operation input has been performed for a predetermined time after the input of information including order information is started in the input unit;
A transmission unit that transmits the order information to the management device when it is determined by the determination unit that no operation is input to the input unit during the predetermined time;
A terminal device comprising:

前記端末装置は、前記入力部を有する面を覆う蓋部と、当該蓋部の開閉を検出する検出部と、を備え、
前記判定部は、前記一定時間を、前記検出部によって検出される前記蓋部の開閉状態に応じて決定する
ことを特徴とする請求項１に記載の端末装置。 The terminal device includes a lid that covers a surface having the input unit, and a detection unit that detects opening and closing of the lid.
The terminal device according to claim 1, wherein the determination unit determines the predetermined time according to an open / closed state of the lid unit detected by the detection unit.

前記判定部は、前記検出部によって前記蓋部が開いていると検出されると、当該蓋部が閉じていると検出されたときに比べて前記一定時間を長く設定し、前記検出部によって前記蓋部が閉じていると検出されると、当該蓋部が開いていると検出されたときに比べて前記一定時間を短く設定し、前記判定する処理を行う
ことを特徴とする請求項２に記載の端末装置。 When the detection unit detects that the lid is open, the determination unit sets the predetermined time longer than when the lid is detected to be closed. 3. The method according to claim 2, wherein when it is detected that the lid is closed, the predetermined time is set shorter than when the lid is detected to be open, and the determination process is performed. The terminal device described.

前記送信部は、前記検出部によって前記蓋部が閉じたと判定されると、前記注文情報を前記管理装置に送信する
ことを特徴とする請求項２または請求項３に記載の端末装置。 The terminal device according to claim 2, wherein the transmission unit transmits the order information to the management device when the detection unit determines that the lid is closed.

前記判定部によって、前記入力部に、前記一定時間の間に操作入力されていないと判定された場合、警告を報知する警報部
を備えることを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれか１項に記載の端末装置。 5. The alarm unit according to claim 1, further comprising: an alarm unit that issues a warning when it is determined by the determination unit that no operation is input to the input unit during the certain period of time. The terminal device according to claim 1.

前記警報部は、前記判定部によって、前記入力部に、前記一定時間の間に操作入力されていないと判定された場合であって、かつ、前記入力部に注文情報を含む情報の入力が開始されていない場合、警告を報知しない
ことを特徴とする請求項５に記載の端末装置。 The alarm unit is a case where the determination unit determines that no operation is input to the input unit during the predetermined time, and input of information including order information is started in the input unit The terminal device according to claim 5, wherein a warning is not notified when it is not performed.

顧客からの注文内容を示す注文情報を送信する端末装置と、当該端末装置から送信される前記注文情報が送信される管理装置とを備えた注文管理システムであって、
前記端末装置は、
前記注文情報を含む操作入力を受け付ける入力部と、
前記入力部に注文情報を含む情報の入力が開始された後、一定時間の間に操作入力がされたか否かを判定する判定部と、
前記判定部によって、前記入力部に、前記一定時間の間に操作入力されていないと判定された場合、前記注文情報を前記管理装置に送信する送信部と、を備え、
前記管理装置は、
前記注文情報を受信する受信部と、
前記端末装置から、前記一定時間の間に操作入力が入力されていないと判定されて前記注文情報が送信された場合、前記受信部が前記注文情報を受信すると、前記注文情報の送信忘れがあった可能性があることを示す警告を示す伝票を出力する出力部と、
を備えたことを特徴とする注文管理システム。 An order management system comprising: a terminal device that transmits order information indicating order contents from a customer; and a management device that transmits the order information transmitted from the terminal device,
The terminal device
An input unit for receiving an operation input including the order information;
A determination unit that determines whether or not an operation input has been performed for a predetermined time after the input of information including order information is started in the input unit;
A transmission unit that transmits the order information to the management device when it is determined by the determination unit that no operation is input to the input unit during the predetermined time;
The management device
A receiving unit for receiving the order information;
If it is determined from the terminal device that no operation input has been input during the predetermined time and the order information is transmitted, the order information may be forgotten when the receiving unit receives the order information. An output unit for outputting a slip indicating a warning indicating that
An order management system characterized by comprising:

顧客からの注文内容を示す注文情報を、当該注文情報が記憶される管理装置に送信する端末装置であって、
前記注文情報を含む操作入力を受け付ける入力部と、
前記入力部を有する面を覆う蓋部と、当該蓋部の開閉を検出する検出部と、
前記入力部に注文情報が入力された後、前記検出部によって前記蓋部が閉じたと判定されると、前記注文情報を前記管理装置に送信する送信部と、
を備えたことを特徴とする端末装置。 A terminal device that transmits order information indicating order contents from a customer to a management device in which the order information is stored,
An input unit for receiving an operation input including the order information;
A lid that covers the surface having the input unit; a detection unit that detects opening and closing of the lid;
After the order information is input to the input unit, when the detection unit determines that the lid is closed, a transmission unit that transmits the order information to the management device;
A terminal device comprising:

顧客からの注文内容を示す注文情報を、当該注文情報が記憶される管理装置に送信する端末装置の注文情報送信方法であって、
前記注文情報を含む操作入力を受け付けるステップと、
注文情報を含む情報の入力が開始された後、一定時間の間に操作入力がされたか否かを判定するステップと、
前記一定時間の間に操作入力されていないと判定した場合、前記注文情報を前記管理装置に送信するステップと、
を備えたことを特徴とする注文情報送信方法。 An order information transmission method of a terminal device for transmitting order information indicating order contents from a customer to a management device in which the order information is stored,
Receiving an operation input including the order information;
A step of determining whether or not an operation input has been performed for a certain period of time after input of information including order information is started;
When it is determined that no operation input has been made during the certain time, the step of transmitting the order information to the management device;
An order information transmitting method characterized by comprising: