JP2013182599A - Handy terminal - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、操作に応じた注文情報の入力と、注文情報の送信を行うハンディターミナルに関する。 The present invention relates to a handy terminal for inputting order information according to an operation and transmitting order information.
座席およびメニューを入力可能で、入力された座席およびメニューを含むオーダーデータを外部に出力可能なハンディターミナルとして、以下のものが知られている。つまり、このハンディターミナルは、各座席が使用中か未使用状態かを判別できるように一覧表示し、ここに表示された座席の中から選択された座席がタッチ操作されることにより座席が入力されるようになっている。そして、ハンディターミナルは、座席の入力後においてメニュー入力画面を表示する(例えば、特許文献1参照)。 The following are known as handy terminals capable of inputting seats and menus and outputting order data including the input seats and menus to the outside. In other words, this handy terminal displays a list so that it can be determined whether each seat is in use or not in use, and the seat selected from the seats displayed here is input by touch operation. It has become so. And a handy terminal displays a menu input screen after inputting a seat (for example, refer to patent documents 1).
特許文献1のハンディターミナルは、転送キーの操作が行われるのに応じてオーダーデータを送信する。このために、店員がハンディターミナルに注文を入力する操作は行ったのであるが転送キーの操作を忘れてしまう場合がある。また、店員が転送キーを操作したつもりであっても、実際には操作ミスが生じており、ハンディターミナルは転送キーの操作が行われたとは認識していないという場合もある。このようなことが起こると、注文内容が厨房に通知されないために料理の提供が遅れてしまう。
The handy terminal of
そこで、例えばハンディターミナルに注文情報が入力された後において、この注文情報を送信するための送信操作が行われることなく一定時間以上経過した場合にハンディターミナルから警告音を出力させるようにすることが考えられる。しかし、ハンディターミナルが店員のポケットにしまわれていたり、店内での客の話し声やBGMなどで比較的騒がしかったりすることも多く、このような場合には、店員が警告音に気付きにくくなってしまう。 Therefore, for example, after order information is input to the handy terminal, a warning sound may be output from the handy terminal when a predetermined time has elapsed without performing a transmission operation for transmitting the order information. Conceivable. However, there are many cases where the handy terminal is stored in the store clerk's pocket, or the customer's voice or BGM in the store is relatively noisy. .
店員に警告音を気付かせやすくするには、警告音の音量を大きくすればよい。しかし、ホール係の店員はハンディターミナルを携帯しながらホール内に居ることが多いので、ホール内でいきなり大音量の警告音が出てしまうことで客をびっくりさせたり、不快感を与えることにつながるため好ましくない。
例えば、警告音に代えてバイブレータを動作させることも考えられるが、現実においてバイブレータでは店員が気付かないことが多く、さほど有効ではない。
In order to make the clerk notice the warning sound, the volume of the warning sound should be increased. However, since the hall clerk often stays in the hall while carrying the handy terminal, suddenly a loud warning sound is generated in the hall, which leads to surprises and discomfort. Therefore, it is not preferable.
For example, it is conceivable to operate a vibrator instead of a warning sound. However, in reality, a store clerk often does not notice the vibrator and is not so effective.
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、注文情報の入力後に注文情報送信のための操作が行われていないことを音で警告するにあたり、客に不快感を与えることなく、かつ、店員には警告を確実に気付かせることのできるハンディターミナルを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of such circumstances, without giving an unpleasant feeling to the customer in warning by sound that the operation for order information transmission is not performed after the input of the order information, And it aims at providing the handy terminal which can make a clerk notice a warning reliably.
上述した課題を解決するために、本発明の一態様としてのハンディターミナルは、注文を入力する操作が最後に行われてから次の操作が行われない非操作状態が一定時間以上継続したか否かについて判定する操作状態判定部と、前記非操作状態が一定時間以上継続したと判定された場合に警告音を出力する警告音出力部と、前記警告音の音量を時間経過に応じて大きくするように変更する音量変更部とを備える。 In order to solve the above-described problem, the handy terminal according to one aspect of the present invention is configured to determine whether or not the non-operation state in which the next operation is not performed after the last operation for inputting an order has been performed for a certain time or more. An operation state determination unit that determines whether or not, a warning sound output unit that outputs a warning sound when it is determined that the non-operation state has continued for a certain period of time, and the volume of the warning sound is increased with time And a volume changing unit for changing in this way.
また、本発明において、本体部に対して開閉する蓋部と、前記蓋部が開状態と閉状態のいずれであるのかを判定する開閉状態判定部と、前記開状態であると判定された場合と前記閉状態であると判定された場合とで、前記警告音の出力が開始されるときの開始音量を変更させる開始音量変更部とをさらに備えることが好ましい。 In the present invention, a lid that opens and closes with respect to the main body, an open / close state determination unit that determines whether the lid is in an open state or a closed state, and a case where it is determined that the lid is in the open state And a start sound volume changing unit that changes a start sound volume when the warning sound starts to be output when it is determined to be in the closed state.
また、本発明において、前記警告音の出力が開始されてから当該記警告音の音量が最大となるまでの最大音量到達時間を所定の条件に応じて変更する時間変更部をさらに備えることが好ましい。 In the present invention, it is preferable to further include a time changing unit that changes a maximum volume arrival time from when the warning sound is output until the volume of the warning sound becomes maximum according to a predetermined condition. .
また、本発明において、前記時間変更部は、現在時刻が予め設定された時間帯のいずれに含まれるのかに応じて前記最大音量到達時間を変更することが好ましい。 Moreover, in this invention, it is preferable that the said time change part changes the said maximum sound volume arrival time according to which of the time slot | zone where the present time is preset.
また、本発明において、前記警告音出力部は、さらに、注文情報の受信側から送信されるエラーの通知を少なくとも含む所定の情報を外部から受信したのに応じて前記警告音を出力することが好ましい。 In the present invention, the warning sound output unit may further output the warning sound in response to reception of predetermined information including at least an error notification transmitted from the order information receiving side. preferable.
以上説明したように、この発明によれば、注文情報の入力後に注文情報送信のための操作が行われていないことを音で警告するにあたり、客に不快感を与えることなく、かつ、店員には警告を確実に気付かせることのできるハンディターミナルを提供できるという効果が得られる。 As described above, according to the present invention, it is possible to warn the customer that the operation for transmitting the order information is not performed after inputting the order information without causing discomfort to the customer and Has the effect of providing a handy terminal that can make a warning noticeable.
以下、本発明の一実施形態によるハンディターミナルについて図面を参照して説明する。
図1は、本実施形態のハンディターミナルを備える注文管理システムの構成例を示している。この図に示す注文管理システムは、ハンディターミナル100と、プリンタ200−1と200−2を備える。
なお、以降において、プリンタ200−1と200−2を特に区別する必要のない場合には、プリンタ200と記載する。
Hereinafter, a handy terminal according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 shows a configuration example of an order management system including a handy terminal of this embodiment. The order management system shown in this figure includes a
Hereinafter, the printers 200-1 and 200-2 are referred to as the printer 200 when it is not necessary to distinguish between them.
ハンディターミナル100は、飲食店等の店舗内において来店客の注文を受けるホール係の店員が携帯する。ハンディターミナル100は、プリンタ200−1と所定の無線通信方式により相互通信を行うことができる。
The
ハンディターミナル100は、例えばタッチパネル付き表示部としての操作部を備える。ホール係の店員は、客から注文を受けるのに応じて、ハンディターミナル100の操作部に対して受けた注文を入力するための所定操作を行う。この操作に応じて、ハンディターミナル100は、入力された注文内容を示す注文情報を生成し、これを保持する。そして、ホール係の店員は、受けたすべての注文の入力を終えると、注文情報を送信させるための操作(注文情報送信操作)を操作部に対して行う。ハンディターミナル100は、この注文情報送信操作に応じて、保持していた注文情報をプリンタ200−1に送信する。
The
プリンタ200−1と200−2は、例えば同じ構成であり、管理装置としての機能と印刷機能とを有する。
プリンタ200−1は、例えば店舗内に設置され、管理装置としての機能と印刷機能とが有効に設定されている。このプリンタ200−1は、店舗内におけるフロントに設置され、注文管理システムの管理装置として機能するほか、会計時に使用する会計伝票やゲスト伝票を印字して出力する。プリンタ200−1は、ハンディターミナル100から送信された注文情報を利用して所定の注文管理を実行する。例えばプリンタ200−1は、受信した注文情報が示すメニューの内容とともに調理指示をプリンタ200−2に対して送信する。
The printers 200-1 and 200-2 have the same configuration, for example, and have a function as a management apparatus and a printing function.
The printer 200-1 is installed in a store, for example, and the function as a management device and the printing function are set to be valid. The printer 200-1 is installed at the front in the store and functions as a management device for the order management system. In addition, the printer 200-1 prints and outputs accounting slips and guest slips used during accounting. The printer 200-1 executes predetermined order management using the order information transmitted from the
プリンタ200−2は、例えば管理装置としての機能は無効で、印刷機能のみが有効に設定されている。このプリンタ200−2は、店舗内における厨房付近に設置され、管理装置として機能するプリンタ200−1から調理指示を受信するのに応じて、この調理指示とともに受信したメニューの内容を示す伝票を発行する。このように伝票が発行されることで、厨房の店員に対して調理の指示が行われたことになる。 In the printer 200-2, for example, the function as the management apparatus is invalid, and only the print function is set to be valid. This printer 200-2 is installed near the kitchen in the store, and issues a slip indicating the contents of the menu received together with the cooking instruction in response to receiving the cooking instruction from the printer 200-1 functioning as a management device. To do. By issuing the voucher in this way, the kitchen clerk is instructed to cook.
図2は、ハンディターミナル100の外観例を示している。この図に示すハンディターミナル100は、本体部101と、この本体部101に対して開閉する蓋部102が設けられている。
また、本体部101の前面には、タッチパネル付き表示部103Aが配置される。また、蓋部102の背面にも、タッチパネル付き表示部103Bが配置される。ホール係の店員は、このタッチパネル付き表示部103Aと103Bに表示されるボタンなどに対して適宜所定の操作を行う。例えば、このタッチパネル付き表示部103Aと103Bに対しては、客から受けた注文を入力するための操作を行うことができる。
FIG. 2 shows an example of the appearance of the
In addition, a display unit 103 </ b> A with a touch panel is disposed on the front surface of the
また、ハンディターミナル100は、例えば本体部101側に開閉センサ104を備える。開閉センサ104は、本体部101に対して蓋部102が開いた状態(開状態)と閉じた状態(閉状態)のいずれであるのかを検出するセンサである。例えば、この開閉センサ104には、蓋部102が開状態のときと閉状態のときの明るさの相違を検出する光センサや照度センサが採用される。
また、開閉センサ104には、磁気センサなども採用してよい。この場合には、蓋部102側の開閉センサ104に対応する位置に磁石を配置する。そして、磁気センサとしての開閉センサ104は、蓋部102が開状態のときと閉状態のときの磁力の相違を検出することで、蓋部102が開状態と閉状態のいずれであるのかを検出する。
The
The open /
図3は、ハンディターミナル100の構成例を示している。なお、この図において、図2と同一部分には同一符号を付している。この図に示すハンディターミナル100は、操作部111、入力処理部112、通信部113、操作状態判定部114、警告音出力部115、音量変更部116、音声出力部117、開閉センサ104、開閉状態判定部118、開始音量変更部119、時間変更部120および時間帯テーブル121を備える。
FIG. 3 shows a configuration example of the
操作部111は、図2に示したタッチパネル付き表示部103Aと103Bをはじめ、ハンディターミナル100に備えられる操作デバイスや操作子を一括して示したものである。
The
入力処理部112は、操作部111に対して行われた操作に応じて入力される情報についての処理を実行する。例えば、入力処理部112は、操作部111に対して行われた注文入力のための操作に応じて、注文されたメニュー内容やその個数の内訳などが示される注文情報を生成し、この生成した注文情報を保持する。また、入力処理部112は、注文情報送信操作が操作部111に対して行われるのに応じて、そのときに保持していた注文情報を通信部113によりプリンタ200−1に対して送信させる。
The
通信部113は、プリンタ200−1との間で無線通信を実行するための部位である。なお、通信部113が対応する無線通信方式については特に限定されないが、例えば、無線LANに対応する規格を採用できる。
The
操作状態判定部114は、注文を入力する操作が最後に行われてから次の操作が行われない非操作状態が一定時間以上継続したか否かを判定する。
ホール係の店員は、客から注文を受けるのに応じて、まず、ハンディターミナル100に対する操作により注文入力モードを設定する。そして、この注文入力モードにおいて、メニューの種類や個数など、客から受けた注文内容を順次入力する。そして、注文されたメニューをすべて入力し終えると、ホール係の店員は、注文情報を送信させるためのボタンを操作する。このボタン操作に応じて、ハンディターミナル100は、注文入力モードを解除するとともに、前述のように、これまでの注文の入力操作に応じて生成した注文情報をプリンタ200−1に送信する。
The operation
In response to receiving an order from the customer, the hall clerk first sets the order input mode by operating the
操作状態判定部114は、上記のように注文入力モードにおいて注文を入力する操作が行われるごとに一定時間の計時を開始する。そして、一定時間が経過するまでに、次の操作が行われなければ、非操作状態が一定時間以上継続したと判定する。なお、ここでの「次の操作」は、注文の入力に関する操作と注文情報送信操作のいずれかとなるが、注文の入力に関する操作が行われない場合には、これに伴って注文情報送信操作に対する操作も行われないことになる。したがって、非操作状態が一定時間以上継続したということは、注文情報送信操作が行われることなく一定時間以上継続したことに相当する。
The operation
警告音出力部115は、操作状態判定部114により非操作状態が一定時間以上継続したと判定された場合に警告音を出力する。つまり、警告音出力部115は、警告音を停止させている状態において、操作状態判定部114により非操作状態が一定時間以上継続したことが判定されるのに応じて、警告音の出力を開始させる。例えば、警告音出力部115は、警告音の出力のために、警告音としての所定の音色の音声信号の波形データを生成し、この生成した波形データを出力する。
The warning
また、警告音出力部115は、注文情報の受信側から送信されるエラーの通知を少なくとも含む所定の情報を外部から受信したのに応じて警告音を出力する。
前述のように、ハンディターミナル100は、注文情報送信操作が行われるのに応じて、そのときに保持していた注文情報をプリンタ200−1に送信する。この際、何らかの原因により、プリンタ200−1にて正常に注文情報を受信できないエラーが生じる場合がある。このようにエラーが生じた場合、プリンタ200−1は、注文情報の受信エラーを送信元のハンディターミナル100に送信する。警告音出力部115は、この受信エラーが通信部113により受信されるのに応じて警告音を出力する。これにより、ホール係の店員は、先ほど自分が操作して送信した注文情報がプリンタ200−1側で正常に受信できなかったことを認識して、すぐに再送信のための操作を行うことができる。
Further, the warning
As described above, in response to the order information transmission operation being performed, the
なお、警告音出力部115は、上記注文情報の受信に関するエラーの他に、例えば、注文情報に含まれるメニューが品切れであることの通知をプリンタ200−1側から受信した場合にも警告音を出力してよい。また、警告音出力部115は、プリンタ200−1側から送信される調理係などからの呼び出し指示や、注文情報に含まれるメニューが品切れであることの通知などの受信に応じて警告音を出力してよい。
In addition to the error related to the reception of the order information, the warning
また、ハンディターミナル100が客用伝票を発行する機能を有している場合、警告音出力部115は、客用伝票印字用の用紙切れが発生した場合にも警告音を出力してよい。
さらに、警告音出力部115は、その他何らかの障害がハンディターミナル100に発生した場合や、プリンタ200側における障害発生の通知をプリンタ200−1から受信したような場合にも警告音を出力してよい。
When the
Further, the warning
音量変更部116は、警告音出力部115から出力される警告音の音量を時間経過に応じて大きくするように変更する。また、開始音量変更部119の指示に応じて警告音の出力を開始するときの音量を変更する。また、時間変更部120の指示に応じて、警告音の音量についての単位時間あたりの増加量を変更する。
The
音声出力部117は、音量変更部116から出力される警告音の音声信号を、例えばスピーカなどから出力させる。
The
開閉状態判定部118は、ハンディターミナル100の蓋部102が開状態と閉状態のいずれであるのかを判定する。このために、開閉状態判定部118は、開閉センサ104が出力する検出信号を入力する。開閉状態判定部118は、入力した検出信号が開状態であることを示すレベルまたは波形であれば開状態であると判定し、閉状態で有ることを示すレベルまたは波形であれば閉状態であると判定する。
The open / close
開始音量変更部119は、開閉状態判定部118により蓋部102が開状態であると判定された場合と閉状態であると判定された場合とで、警告音の出力が開始されるときの開始音量を変更させる。
このために、開始音量変更部119は、開閉状態判定部118が開状態であると判定した場合には、開状態に対応して予め定められた開始音量を音量変更部116に指示する。
一方、開始音量変更部119は、開閉状態判定部118が閉状態であると判定した場合には、閉状態に対応して予め定められた開始音量を音量変更部116に指示する。音量変更部116は、出力が開始された警告音に対して上記のように指示された開始音量を設定し、以降、時間経過に応じてその音量を大きくしていく。
ここで、開状態に対応して設定された開始音量は、閉状態に対応して設定された開始音量よりも小さい。したがって、蓋部102が閉じている場合には、大きい音で警告音の出力が開始され、蓋部102が開いているときには、小さい音で警告音の出力が開始される。
The start sound
For this reason, when the opening / closing
On the other hand, when the opening / closing
Here, the start volume set corresponding to the open state is smaller than the start volume set corresponding to the closed state. Therefore, when the
時間変更部120は、警告音の出力が開始されてからこの記警告音の音量が最大となるまでの最大音量到達時間を所定の条件に応じて変更する。
具体例として、時間変更部120は、現在時刻が予め設定された時間帯のいずれに含まれるのかに応じて最大音量到達時間を変更する。このために、時間変更部120は、時間帯テーブル121を利用する。
The
As a specific example, the
図4は、時間帯テーブル121の内容例を示している。この図に示す時間帯テーブル121は、1日(24時間)について、00:00〜07:00、07:00〜09:00、09:00〜11:30、11:30〜14:00、14:00〜18:00、18:00〜24:00の各時間に区分している。そして、これらの時間帯ごとに音量ステップが対応付けられる。音量ステップは、単位時間あたりにおける警告音の音量の増加量を示している。 FIG. 4 shows an example of the contents of the time zone table 121. The time zone table 121 shown in this figure is 00: 0 to 07:00, 07: 0 to 09: 0, 09: 0 to 11:30, 11:30 to 14:00, for one day (24 hours). It is divided into each time of 14:00 to 18:00 and 18:00 to 24:00. A volume step is associated with each time zone. The volume step indicates an increase in the volume of the warning sound per unit time.
説明を図3に戻す。
時間変更部120は、現在時刻を計時したうえで、時間帯テーブル121を参照することにより、計時現在時刻が含まれる時間帯に対応付けられた音量ステップを認識する。そして、時間変更部120は、この認識した音量ステップを音量変更部116に設定する。
Returning to FIG.
The
音量変更部116は、所定の単位時間(例えば1秒程度)ごとのタイミングで、警告音の音量レベルを設定された音量ステップずつ増加させていく。これにより、音量ステップが大きいほど、警告音の音量が最大となるまでの時間は短くなり、逆に、音量ステップが小さいほど、警告音の音量が最大となるまでの時間は長くなる。
The
図3の構成から理解されるように、本実施形態のハンディターミナル100は、例えば注文を入力する操作が行われた後において注文情報送信操作が行われることなく一定時間を経過してしまった場合には、警告音が出力される。このように警告音が出力されることで、ホール係の店員は、注文情報を送信させる操作を忘れていたり、あるいは、この操作を行ったつもりでも実際には正しく行われていなかったことに気づくことができる。そして、注文情報を送信させる操作を再度行うことができる。
そのうえで、警告音の音量は時間経過に応じて徐々に大きくなっていくように変化する。つまり、警告音については、はじめは小さい音から出力を開始させて、徐々に大きくしていく。これにより、大きな警告音がいきなり出力されることがなくなるので、客がびっくりしたり不快感を覚えることが避けられる。一方で、警告音は徐々に大きくなっていくので、例えばハンディターミナル100が店員のポケットに入っていたり、店内が比較的騒がしいような状態であっても、店員は、程なくして確実に警告音に気付くことができる。
As understood from the configuration of FIG. 3, the
In addition, the volume of the warning sound changes so as to gradually increase with time. That is, as for the warning sound, output is started from a small sound at first and gradually increased. As a result, a loud warning sound is not suddenly output, so that the customer is not surprised or uncomfortable. On the other hand, since the warning sound gradually increases, for example, even if the
また、本実施形態では、蓋部102が開状態のときには小さい音量から警告音が開始され、閉状態のときには大きい音量で警告音が開始される。
蓋部102が開状態のときは、ホール係の店員がハンディターミナル100を手に持って、例えば注文したいメニューを客が決めているのを待っているような状況であると想定される。したがって、このときには、警告音が小さい音であっても店員が気付く可能性が高い。また、開始時の警告音が小さいことで、客が不快感を覚えるような可能性はさらに低くなる。
これに対して、蓋部102が閉状態のときには、ハンディターミナル100を店員が使用しておらず、例えばポケットなどに入れられていて小さな警告音ではしばらく気付かない可能性が高い。そこで、蓋部102が閉状態のときには、大きい音量で警告音を開始させることで、店員が警告音に早く気付くことを優先させる。
In the present embodiment, the warning sound is started from a low volume when the
When the
On the other hand, when the
なお、警告音を出力開始時から一定の音量で出力させる場合においては、蓋部102が開状態のときには、閉状態のときよりも警告音が出力されるまでの待機時間を長くすれば、客が警告音を聞いてしまう機会をできるだけ少なくすることができる。しかし、この場合には、店員が次の操作を行っていないことに気付くのにそれだけ長い時間がかかってしまうことになる。本実施形態では、蓋部102が開状態のときに警告音を小さい音から開始させることから、待機時間を長く設定する必要が無く、例えば、蓋部102が閉状態のときと同じ待機時間が設定される。
When the warning sound is output at a constant volume from the start of output, when the
その一方で、蓋部102が開状態のときと閉状態のときとで異なる待機時間を設定することも可能である。例えば、通常、最初の注文入力の際には客人数などを入力する。そこで、ハンディターミナル100は、入力された客人数と、注文入力確定までにおける入力済みのメニュー数を比較する。そして、ハンディターミナル100は、例えば所定の待機時間を経過したときに、蓋部102が開状態であって、かつ、入力された客人数に対して現時点で入力済みのメニュー数が確実に少ない状態であるか否かについて判定する。このように入力された客人数に対して現時点で入力済みのメニュー数が確実に少ないという状態は、まさに客の要望を聞きながら蓋部102を開きながら注文を受けている途中であり、今後も何種類かのメニューを入力する操作が行われる可能性が高い。そこで、蓋部102が開状態であって、かつ、入力された客人数よりも現在入力済みのメニュー数が確実に少ない状況である場合、ハンディターミナル100が待機時間を延長する。
On the other hand, it is possible to set different waiting times depending on whether the
さらに、本実施形態では、警告音の出力が開始されてから音量が最大となるまでの時間を、現在時刻を含む時間帯に応じて変化させることとしている。飲食店は、時間帯によって非常に忙しいときとそうでないときの差が大きい傾向にある。具体的に、昼食やディナーなどに対応する昼や夜の時間帯は相当に忙しいが、それ以外の時間帯はさほど忙しくないというような状況である。
店内が忙しいときに注文情報送信操作が行われていないことに気付かずにいる時間が長いと、客の回転が遅くなって待ち客に迷惑がかかるなどの不具合が生じやすい。したがって、店内が忙しい時間帯には、店員が警告音に早く気付くことができるようにする必要がある。また、忙しい時間帯は客も多く店内も比較的騒がしい場合が多いことから警告音が大きくなっても客は不快に感じにくい。一方、店内がさほど忙しくなければ、注文情報送信のための操作が行われない状態を警告することの緊急性もさほど求められなくなる。また、忙しくない時間帯では客も少ないので、警告音がすぐに大きくなることは好ましくない。
Furthermore, in the present embodiment, the time from when the output of the warning sound is started until the volume is maximized is changed according to the time zone including the current time. Restaurants tend to have a large difference between when they are very busy and when they are not. Specifically, the day and night time zones corresponding to lunch and dinner are quite busy, but the other time zones are not so busy.
If the customer spends a long time without knowing that the order information transmission operation has not been performed when the store is busy, the customer's rotation is slow and troubles such as inconvenience to the waiting customer are likely to occur. Therefore, it is necessary to enable the store clerk to quickly notice the warning sound during a busy time in the store. Moreover, since there are many customers during busy hours and the inside of the store is relatively noisy, it is difficult for customers to feel uncomfortable even if the warning sound increases. On the other hand, if the inside of the store is not so busy, the urgency of warning that the operation for transmitting the order information is not performed is not required so much. Moreover, since there are few customers in the time zone which is not busy, it is not preferable that a warning sound becomes loud immediately.
そこで、本実施形態では、例えば図4に例示したように、客が多く忙しくなる時間帯の音量ステップを高くして、それ以外の時間帯の音量ステップは小さくしている。つまり、朝食のための客が多い07:00〜09:00の時間帯と、昼食のための客が多い11:30〜14:00の時間帯と、夕食のための客が多い18:00〜24:00の時間帯については、それぞれ、音量ステップとして、例えば「0.5」、「1.0」、「1.0」のように大きい値を設定している。そして、これ以外の時間帯は、それぞれ、「0.1」のように小さい値を設定している。この音量ステップにしたがって警告音の音量が変更されることで、店が忙しい時間帯では警告音が短時間で最大音に到達し、忙しくない時間帯では、比較的長い時間をかけて徐々に警告音が最大音に到達していく。 Therefore, in the present embodiment, as exemplified in FIG. 4, for example, the volume step in a time zone in which many customers are busy is increased, and the volume step in other time zones is decreased. In other words, there are many customers for breakfast 07: 00-09: 00, many customers for lunch 11: 30-14: 00, and many customers for dinner 18:00 For the time zones of ˜24: 00, large values such as “0.5”, “1.0”, and “1.0” are set as the volume steps, respectively. In other time zones, a small value such as “0.1” is set. By changing the volume of the warning sound according to this volume step, the warning sound reaches the maximum sound in a short time during busy hours, and gradually alerts over a relatively long time during non-busy times. The sound reaches the maximum sound.
図5は、警告音の出力に関連してハンディターミナル100が実行する処理手順例を示している。
まず、入力処理部112は、注文入力のための操作部111に対する操作が開始されるのを待機している(ステップS101−NO)。具体的に、入力処理部112は、例えば注文入力モードとするための操作が行われるのを待機すればよい。
FIG. 5 shows a processing procedure example executed by the
First, the
注文入力のための操作が開始されたと判定すると (ステップS101−YES)、操作状態判定部114は、例えば自己が備える警告タイマによる計時を開始させる(ステップS102)。なお、警告タイマによる計時を開始させるにあたり、これまでの計時が実行されているとき、操作状態判定部114は、この計時を一旦停止して計時されたタイマ時間をリセットしたうえで、警告タイマによる計時を開始させる。
If it is determined that an operation for order entry has been started (step S101—YES), the operation
次に、操作状態判定部114は、注文を入力するための操作が最後に行われた後における次の操作が行われたか否かを判定する(ステップS103)。次の操作が行われていないと判定した場合(ステップS103−NO)、操作状態判定部114は、警告タイマが計時する時間について、予め設定したタイマ時間を経過したか否かについて判定する(ステップS104)。タイマ時間を経過するということは、注文を入力するための操作が最後に行われてから次の操作が行われない非操作状態が一定時間以上継続したことを意味する。
Next, the operation
タイマ時間を経過していないと判定された場合(ステップS104−NO)、警告音出力部115は、プリンタ200−1から送信された注文情報の受信に関するエラー通知が通信部113にて受信されたか否かについて判定する(ステップS105)。ここで、エラー通知を受信していないと判定した場合(ステップS105−NO)、警告音出力部115はステップS103に戻る。
If it is determined that the timer time has not elapsed (NO in step S104), the warning
タイマ時間を経過したと判定された場合(ステップS104−YES)、また、エラー通知が受信されたことを判定した場合(ステップS105−YES)、警告音出力部115は警告音を出力し(ステップS106)、ステップS103に戻る。
When it is determined that the timer time has elapsed (step S104-YES), or when it is determined that an error notification has been received (step S105-YES), the warning
また、次の操作が行われたと判定された場合(ステップS103−YES)、警告音出力部115は、現在において警告音を出力中であるか否かについて判定する(ステップS107)。警告音が出力中である場合(ステップS107−YES)、警告音出力部115は、警告音を停止する(ステップS108)。
If it is determined that the next operation has been performed (YES in step S103), the warning
警告音が出力中でない場合(ステップS107−NO)、また、警告音が停止された後(ステップS108)、入力処理部112は、ステップS103において判定された次の操作が注文情報送信操作であるか否かについて判定する(ステップS109)。注文情報送信操作である場合(ステップS109−YES)、入力処理部112は、保持していた注文情報を通信部113によりプリンタ200−1に対して送信させる(ステップS110)。
When the warning sound is not being output (step S107-NO), and after the warning sound is stopped (step S108), the
一方、注文情報送信操作でない場合(ステップS109−NO)、入力処理部112は、さらにステップS103において判定された次の操作が、ハンディターミナル100が受信したエラー通知を店員が確認するエラー通知確認操作であるか否かについて判定する(ステップS111)。
On the other hand, if it is not an order information transmission operation (step S109-NO), the
エラー通知確認操作であると判定した場合(ステップS111−YES)、入力処理部112はこの図に示す処理を終了し、所定のタイミングで、ステップS101から処理を開始する。
一方、エラー通知確認操作でないと判定した場合(ステップS111−NO)、その操作は、引き続き行われた注文入力のための操作であることになる。この場合、入力処理部112は、今回の注文入力のための操作に応じて注文情報を生成(更新)する(ステップS112)。なお、入力処理部112は、生成(更新)した注文情報を保持している。この後、入力処理部112は、ステップS102に戻る。
When it is determined that the operation is an error notification confirmation operation (step S111-YES), the
On the other hand, when it is determined that the operation is not an error notification confirmation operation (NO in step S111), the operation is an operation for subsequent order input. In this case, the
なお、例えば、注文入力のための操作ではなく、何らかの理由で警告音を停止させようとして店員がボタン操作を行うことも考えられる。本実施形態では、このような操作入力を受けた場合であっても、注文入力、注文情報送信またはエラー通知確認以外の操作が行われたものと判定されるため、注文情報が保持されてステップS102に戻る。したがって、この後においても、何ら問題なく注文入力の操作を継続して行っていくことができる。 Note that, for example, it is conceivable that the store clerk performs a button operation to stop the warning sound for some reason instead of an operation for inputting an order. In the present embodiment, even when such an operation input is received, since it is determined that an operation other than order input, order information transmission, or error notification confirmation has been performed, the order information is retained and the step is performed. Return to S102. Therefore, even after this, the order input operation can be continued without any problem.
また、単に警告音を停止させようとして、操作部111をタッチするなどの簡単な操作を行った場合、それまで保持していた注文情報と、ステップS112によって生成(更新)される注文情報とで、その内容についての実質的に差異はない。このように注文情報の更新前後で注文情報の内容に差異がない状態が所定回数以上発生する場合、その客の注文が長時間にわたって厨房に届かないことになる。そこで、注文情報の更新前後で注文情報の内容に差異がない状態が所定回数以上発生した場合には、早急にその注文情報を処理させることを目的として警告を強化するようにしてもよい。例えば、ステップS112の注文情報生成(更新)を実施する際、注文情報の更新前後で注文情報に差異があるか否かを確認し、差異がない場合には、それが何回連続したかを記憶するようにする。そして、その回数に応じて警告音発生までのタイマ時間を短縮したり、または、警告音の音量や種類などを変更する。
In addition, when a simple operation such as touching the
図6は、図5のステップS106としての警告音出力のためにハンディターミナル100が実行する処理手順例を示している。
警告音出力部115は、現在において警告音を出力中であるか否かについて判定する(ステップS201)。警告音を出力中でない場合(ステップS201−NO)、警告音出力部115は警告音の出力を開始する(ステップS202)。また、開閉状態判定部118は、警告音の出力開始に応じたタイミングで、蓋部102が開状態であるか否かについて判定する(ステップS203)。
FIG. 6 shows an example of a processing procedure executed by the
The warning
蓋部102が開状態である場合(ステップS203−YES)、開始音量変更部119は、警告音の出力開始時における警告音の音量レベルLVに「1」を代入する(ステップS204)。
一方、蓋部102が閉状態である場合(ステップS203−NO)、開始音量変更部119は、警告音の出力開始時における警告音の音量レベルLVに「3」を代入する(ステップS205)。
なお、同図の説明において、警告音の音量レベルLVの範囲は0〜10である。音量レベルLVが最小値の「0」である場合、警告音は無音の状態であり、音量レベルLVが最大値の「10」である場合、警告音は最大音量の状態である。また、その分解能は「0.1」である。ただし、ここでの音量レベルLVの値の設定はあくまでも一例であって、警告音の音量レベルLVについては、例えばdBなどにより表現されてもよい。
また、ステップS204とS205において代入される音量レベルLVの値も一例であり、ステップS204における値のほうがステップS205における値よりも小さければ、他の値が設定されてよい。
When the
On the other hand, when the
In the description of the figure, the range of the volume level LV of the warning sound is 0-10. When the volume level LV is the minimum value “0”, the warning sound is silent, and when the volume level LV is the maximum value “10”, the warning sound is in the maximum volume state. The resolution is “0.1”. However, the setting of the volume level LV here is merely an example, and the volume level LV of the warning sound may be expressed by, for example, dB.
Further, the value of the volume level LV that is substituted in steps S204 and S205 is also an example. If the value in step S204 is smaller than the value in step S205, another value may be set.
このように、本実施形態における出力開始時の警告音の音量レベルは、蓋部102が開状態のときには小さい値が設定され、閉状態のときには大きい値が設定される。これにより、ハンディターミナル100は、蓋部102が開状態のときには小さな音量により警告音の出力を開始し、蓋部102が閉状態のときには大きな音量により警告音の出力を開始する。
Thus, the volume level of the warning sound at the start of output in the present embodiment is set to a small value when the
そして、音量変更部116は、今回の警告音の出力開始タイミングにおいて例えば自己が備える音量変更タイマの計時を開始させる(ステップS206)。この音量変更タイマには、警告音の音量が変化する時間間隔に相当するタイマ時間が設定される。
Then, the sound
上記のように音量変更タイマに計時を開始させた(ステップS206)後において、または警告音を出力中であると判定した場合(ステップS201−YES)、音量変更部116は、音量変更タイマの計時時間がタイマ時間を経過したか否かについて判定する(ステップS207)。
タイマ時間を経過していない場合(ステップS207−NO)、音量変更部116はステップS201に戻る。一方、タイマ時間を経過した場合(ステップS207−YES)、時間変更部120は、現在設定されている音量レベルLVが最大値の「10」以上であるか否かについて判定する(ステップS208)。
音量レベルLVが「10」未満の場合(ステップS208−NO)、時間変更部120は、音量変更量を示すパラメータである音量ステップstpを設定する。つまり、時間変更部120は、時間帯テーブル121から現在時刻を含む時間帯に対応付けられた音量ステップの値を読み出す。そして、この読み出した値を、音量ステップstpとして音量変更部116に設定する(ステップS209)。
After the volume change timer starts counting time as described above (step S206) or when it is determined that the warning sound is being output (step S201-YES), the
When the timer time has not elapsed (step S207—NO), the
When the volume level LV is less than “10” (step S208—NO), the
音量変更部116は、現在の音量レベルLVの値に対して音量ステップstpを加算することより音量レベルLVの値を更新する(ステップS210)。また、音量変更部116は、この音量レベルLVの値の更新に応じて、音量変更タイマをリセットしたうえで計時を開始させ(ステップS211)、ステップS201に戻る。
上記のようにステップS207〜S211の処理によって、音量変更部116は、音量変更タイマに設定したタイマ時間が経過するごとに、最大の音量レベルである「10」に到達するまで警告音の音を大きくしていく。また、現在時刻が含まれる時間帯に応じて音量ステップstpが設定されることで、警告音の音量レベルが最大となるまでの時間は時間帯に応じて変更される。
The
As described above, by the processing of steps S207 to S211, the
また、音量レベルLVが「10」以上であると判定された場合(ステップS208−YES)、音量変更部116はステップS201に戻る。これにより、警告音が最大音量に到達した場合には、その最大音量が維持される。
When it is determined that the volume level LV is “10” or higher (step S208—YES), the
なお、ハンディターミナルとして、本体のみを備えて蓋部は備えないタイプのものがある。このようなハンディターミナルの場合には、例えば光センサなどを本体に設ける。そして、光センサにより光が検出されているときには、店員がハンディターミナルを使用しているものして、小さい音で警告音の出力を開始し、光が検出されていないときには、店員のポケットにしまわれているものとして大きい音で警告音の出力を開始させてもよい。 In addition, there is a type of handy terminal that includes only a main body and does not include a lid. In the case of such a handy terminal, for example, an optical sensor or the like is provided in the main body. When the light is detected by the light sensor, the clerk is using the handy terminal and starts outputting a warning sound with a small sound, and when no light is detected, it is put in the clerk's pocket. It is also possible to start outputting a warning sound with a loud sound.
また、図3における機能部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより警告音の出力を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、OSや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。 3 is recorded on a computer-readable recording medium, and the program recorded on the recording medium is read into a computer system and executed to output a warning sound. May be performed. Here, the “computer system” includes an OS and hardware such as peripheral devices.
また、「コンピュータシステム」は、WWWシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境(あるいは表示環境)も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ(RAM)のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。
Further, the “computer system” includes a homepage providing environment (or display environment) if a WWW system is used.
The “computer-readable recording medium” refers to a storage device such as a flexible medium, a magneto-optical disk, a portable medium such as a ROM and a CD-ROM, and a hard disk incorporated in a computer system. Further, the “computer-readable recording medium” refers to a volatile memory (RAM) in a computer system that becomes a server or a client when a program is transmitted via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line. In addition, those holding programs for a certain period of time are also included. The program may be a program for realizing a part of the functions described above, and may be a program capable of realizing the functions described above in combination with a program already recorded in a computer system.
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。 The embodiment of the present invention has been described in detail with reference to the drawings. However, the specific configuration is not limited to this embodiment, and includes designs and the like that do not depart from the gist of the present invention.
100 ハンディターミナル
101 本体部
102 蓋部
103A 表示部
103B 表示部
104 開閉センサ
111 操作部
112 入力処理部
113 通信部
114 操作状態判定部
115 警告音出力部
116 音量変更部
117 音声出力部
118 開閉状態判定部
119 開始音量変更部
120 時間変更部
121 時間帯テーブル
DESCRIPTION OF
Claims (5)
前記非操作状態が一定時間以上継続したと判定された場合に警告音を出力する警告音出力部と、
前記警告音の音量を時間経過に応じて大きくするように変更する音量変更部と、
を備えることを特徴とするハンディターミナル。 An operation state determination unit that determines whether or not a non-operation state in which the next operation is not performed since the last operation of inputting an order has been performed for a certain period of time;
A warning sound output unit that outputs a warning sound when it is determined that the non-operation state has continued for a certain time or more;
A volume changing unit for changing the volume of the warning sound to increase with time,
A handy terminal comprising:
前記蓋部が開状態と閉状態のいずれであるのかを判定する開閉状態判定部と、
前記開状態であると判定された場合と前記閉状態であると判定された場合とで、前記警告音の出力が開始されるときの開始音量を変更させる開始音量変更部とをさらに備える、
ことを特徴とする請求項1に記載のハンディターミナル。 A lid that opens and closes relative to the main body,
An open / close state determination unit that determines whether the lid is in an open state or a closed state;
A start volume changing unit that changes a start volume when the warning sound starts to be output when it is determined as the open state and when it is determined as the closed state;
The handy terminal according to claim 1, wherein:
ことを特徴とする請求項1または2に記載のハンディターミナル。 A time change unit that changes a maximum volume arrival time from when the output of the warning sound is started until the volume of the warning sound reaches a maximum according to a predetermined condition;
The handy terminal according to claim 1 or 2, characterized by the above-mentioned.
現在時刻が予め設定された時間帯のいずれに含まれるのかに応じて前記最大音量到達時間を変更する、
ことを特徴とする請求項3に記載のハンディターミナル。 The time changing unit is
Changing the maximum volume arrival time according to whether the current time is included in a preset time zone,
The handy terminal according to claim 3.
さらに、注文情報の受信側から送信されるエラーの通知を少なくとも含む所定の情報を外部から受信したのに応じて前記警告音を出力する、
ことを特徴とする請求項1から4のいずれか一項に記載のハンディターミナル。 The warning sound output unit
Further, the warning sound is output in response to receiving predetermined information from the outside including at least an error notification transmitted from the order information receiving side,
The handy terminal according to any one of claims 1 to 4, wherein:
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