JP2011129093A - 電子棚札(esl)からコンテンツを取得していくセルフ買物支援 - Google Patents
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Abstract
顧客自身が、店舗内に陳列されている実際の商品を見ながら、電子棚札(ESL)を利用してセルフサービス買物をすることを支援する。電子棚札の機能を拡張し、発展的に他のデータ処理システムとの連係を可能にする。
【解決手段】
顧客は店舗内において、モバイル処理デバイス(典型的には、顧客自身が所有する携帯電話)を利用する。電子棚札(ESL)からコンテンツを取得していくために必要な機能は、アプリケーション・プログラムを顧客所有の携帯電話に導入してもらい610 、気軽に買物を楽しむことが期待できる620。電子棚札(ESL)を撮影する時630、商品と関連付けられているコンテンツがエンコードされ(値段表示640が自動的にバーコード等650に変化し)、デコード660される。
【選択図】 図2
Description
(a) 店舗で選択可能な決済手段:現金(支払口座番号)、クレジットカード、電子マネー、その他携帯クレジットなど
(b) 店舗で選択可能な商品の受取方法:そのままお持ち帰り、配送(配送料金の有・無)、ギフトラッピングの指定など
(c) 適用可能な割引、クーポンの適用情報
顧客は、能動的に最新の値引き関連情報を確認することもできる。購入に関心がある商品の価格を確認した際に、その商品、その店、その時間、その顧客限定で有効な特別な値引き情報をネットワーク経由で照会し、適用したいクーポンをダウンロードすることができる。顧客を限定しているので、不特定多数の人を対象とするクーポンより、過去の購買履歴によっては条件のよい値引きを提示できる。さらに、特定の商品の購入を前提として、同一あるいは別の商品の購入を促進するような購入順序に依存するような値引きを、顧客にとって検索しやすい形式で提示できる(通常の組み合わせ値引きでは購入の順番は問わないが1回の精算単位で同時に購入手続きをすることが求められる。また、伝統的な広告では、紙面のスペースの関係上、広告パターンを単純にするために、通常は組み合わせのペアは固定して融通がきかない上、顧客にとって興味のない多数の広告と同時に提示される場合も多い)。顧客の興味がある商品を軸に、その顧客に応じた購買促進情報を提示することができる。さらに、提示価格に納得がいかず、さらなる値引きを希望する場合は、顧客が希望価格を入力することで、システムが対応する購買条件(今日のお買上合計金額の目標値、他推奨製品の購入、複数個購入など)を提示し、それに対応するクーポンをダウンロードすることもできる。これらの条件は、顧客の長期的、短期的購入実績、在庫状況、販促状況、顧客の購入予定リストを考慮して、動的に決定されるため、同じ商品について照会しても顧客ごとに結果は異なる。さらにこれらの条件に、顧客本人の行動以外に基づき決定される条件を加えることもできる。例えば、店内にいる顧客で共同購入をする仕組みを導入することもできる。例えば、商品Aを1個単位では単価100円、50個では単価80円で販売しているときに、90円での購入希望者数名が30個、80円での購入希望者数名が15個、70円での購入希望者数名が20個同時に店内にいる場合、90円での購入希望者全員と80円での購入希望者全員に希望個数を販売し、70円での購入希望者には5個だけ販売するような調停を行うことで、顧客の満足度は上がり、売り上げも伸びる。同じ価格提示でも全員にいきわたらない場合は、該当者を決める際、受付先着順とか、入店順とか、あるいは、過去の購買行動に基づく優先付け(過去の購入金額、当日の購入金額など)とかで、購入者を決定する。過去の購買行動により、価格での優先度をも変更することは、店へのロイヤリティを高めるために効果的な場合もある。商品価格の問い合わせイベントと、購入製品の決済終了イベントとを活用することで、店内にいる購入希望者の把握を行うことができる。いずれの場合も、読取ったバーコードの有効性(口座番号や価格)、割引の適用可否(真贋、および、適用条件の確認)および適用方法(お買い上げ金額の減額、クーポン発行、振込みなどのキャッシュバック、)については、精算・分析システム400との通信時に精算・クーポン管理機能460で確認される。
続けて、441において顧客との間または店舗との間に動線分析契約があるかどうかが確認され、契約がある場合には442において店舗動線が作成される。423において行動・動向分析処理が行われる。これは店舗動線分析440としての店舗の商品動線分析サービスであり、店舗やメーカーに対して情報提供サービスを行う。
100 POSシステム
120 電子棚札機能
140 受注機能
200 電子棚札(ESL :Electronic Shelf Label)
220 表示機能
240 携帯電話検出機能
300 モバイル処理デバイス(カメラ付携帯電話)
320 表示トリガ機能
340 買物・表示・精算機能
400 精算・分析システム
420 買物行動・動向分析機能
440 店舗動線分析機能
460 精算・クーポン管理機能
500 集荷・配送システム
800 メーカー・クーポン管理システム
このように、モバイル処理デバイスの買物・表示・精算機能340と精算・分析システム400が連動して購買履歴に応じてクーポンが作成されるため一連の動作が連動して行われるストリーミング・コンピューティングの活用が望ましい。
これにより、図19のような、従来のPOSベースのシステムでは作ることが出来なかった、商品の売上数と平均購入時間のチャート等の作成も簡単におこなうことが出来、新たな購買行動分析指標とすることが出来る。
Claims (6)
- 顧客が店舗内において、モバイル処理デバイスを利用して、電子棚札が設けられている商品と関連付けられているコンテンツを取得する方法であって、
電子棚札によって、電子棚札が設けられている商品と関連付けられていてその商品の値段を含むコンテンツを、画像にエンコードして、特定の周期のフレーム間隔をもって、電子棚札に表示するステップと、
モバイル処理デバイスが、表示されているエンコード画像を、前記特定の周期のフレーム間隔に同期して、エンコード画像を取得してデコードするステップと、
デコードされたコンテンツを、モバイル処理デバイスによって、モバイル処理デバイスの内蔵メモリに記憶するステップと、
を有する、
前記方法。 - 請求項1に記載の方法の各ステップを実行する前に、
モバイル処理デバイスが、電子棚札に表示されているエンコード画像を、前記特定の周期のフレーム間隔に同期して、デコードする機能を有するアプリケーション・プログラムを、モバイル処理デバイスにダウンロードするステップを有する、
請求項1に記載の方法。 - 顧客が店舗内において、モバイル処理デバイスを利用して、電子棚札が設けられている商品と関連付けられているコンテンツを取得するシステムであって、
電子棚札によって、電子棚札が設けられている商品と関連付けられていてその商品の値段を含むコンテンツを、画像にエンコードして、特定の周期のフレーム間隔をもって、電子棚札に表示する手段と、
モバイル処理デバイスが、表示されているエンコード画像を、前記特定の周期のフレーム間隔に同期して、エンコード画像を取得してデコードする手段と、
デコードされたコンテンツを、モバイル処理デバイスによって、モバイル処理デバイスの内蔵メモリに記憶する手段と、
を有する、
前記システム。 - さらなるデータ処理システムとして、
モバイル処理デバイスから送出されてくるモバイル処理デバイスの内蔵メモリに記憶されている内容について買物動向分析または店舗動線分析を行う、精算・分析システムを有する、
請求項3に記載のシステム。 - 顧客が店舗内において、モバイル処理デバイスを利用して、棚札が設けられている商品と関連付けられているPOSシステムのコンテンツを取得し不正なく精算する方法であって、
POSシステムが、棚札が設けられている商品と関連付けられていてその商品の値段を含むコンテンツを、画像にエンコードして、棚札に表示するステップと、
モバイル処理デバイスが、表示されているエンコード画像をモバイル処理デバイスの撮影機能によって取得するステップと、
モバイル処理デバイスによって、取得されたエンコード画像をデコードするステップと、
デコードされたコンテンツと顧客の買物行動の時刻情報を、モバイル処理デバイスによって、モバイル処理デバイスの内蔵メモリに記憶するステップと、
このコンテンツをサーバに送信するステップと、
サーバがこのコンテンツをPOSシステムに送信して改竄のないことを確認し精算するステップと
POSシステムがこの精算情報をうけて顧客に商品を提供するステップと
を有する、
前記方法。 - 顧客が店舗内において、モバイル処理デバイスを利用して、棚札が設けられている商品と関連付けられているPOSシステムのコンテンツを取得し不正なく精算するシステムであって、
POSシステムが、棚札が設けられている商品と関連付けられていてその商品の値段を含むコンテンツを、画像にエンコードして、棚札に表示する手段と、
モバイル処理デバイスが、表示されているエンコード画像をモバイル処理デバイスの撮影機能によって取得する手段と、
モバイル処理デバイスによって、取得されたエンコード画像をデコードする手段と、
デコードされたコンテンツと顧客の買物行動の時刻情報を、モバイル処理デバイスによって、モバイル処理デバイスの内蔵メモリに記憶する手段と、
このコンテンツをサーバに送信する手段と、
サーバがこのコンテンツをPOSシステムに送信して改竄のないことを確認し精算する手段と
POSシステムがこの精算情報をうけて顧客に商品を提供する手段と
を有する、
前記システム。
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