JP2010205236A - Pcとの連携で二次元バーコードを提供するサーバ装置及び情報処理方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ユーザのPC等での利用履歴を予め蓄積し、特典内容ごとのユーザ条件と照合判定する構成により、ユーザの利用履歴に応じて、モバイル端末に二次元バーコードとして提供する特典内容を出し分けし差別化することが可能となる。このため、要求操作をしたユーザ全員を付与対象とする場合を含め、特典付与の目的やユーザ個々の状況等に最適な無駄のない特典適用や効果的販売促進が可能となり、顧客に対する吸引力や利用の動機付けを高めることも可能となる。
【選択図】図1
Description
本実施形態は、図1(構成図)に示すように、ユーザの用いるモバイル端末M1,M2などに、インターネットや携帯電話網及びこれらの組合せに代表される通信ネットワークN経由で特典情報を配信するサーバ装置(以下「本装置」と呼ぶ)1に関するもので、本発明は、本装置1に対応する情報処理方法やコンピュータ・プログラムとしても把握可能である。
上記のように構成した本装置1について、本発明に関する処理手順を図2のフローチャートに示す。
〔2−1.履歴の記憶〕
まず、本装置では普段から、履歴取得手段10が、ユーザの用いる第一のクライアント端末であるユーザPC2からの通信ネットワークN経由のアクセスについて、ユーザをログイン認証やクッキー情報などで識別してユーザごとの利用履歴を表す履歴情報を取得し、所定の履歴記憶手段15に記憶させる(ステップS10。履歴取得処理)。
また、履歴記憶手段15の構成は自由であり、例えばリレーショナルデータベースにおける単一の表として実現してもよいが、本実施形態では、ユーザDB16と、購買履歴情報DB17と、行動履歴情報DB18と、を有する。このうち、ユーザDB16は、特典の提供対象とする本装置1の各登録ユーザについて、図3(1)に例示するように、ユーザIDと対応付けて、プロフィール情報(例えば、月額有料のプレミアム会員、ブロードバンド会員又はその他のノーマル会員といった会員属性、性別や年齢などのいわゆるデモグラフィック情報や、居住地域を判断するための郵便番号など)を記憶するものである。
特典を配信すなわち提供しようとする側からは、特典受付手段20が、通信ネットワークN経由で例えば管理者PC3などと通信し、広告主や管理者をログイン認証などで識別したうえ、提供しようとする特典情報の案件ごとに、複数の特典内容と、各特典内容を提供対象とするユーザの履歴情報が該当すべきユーザ条件と、を対応付けて入力受付して所定の特典記憶手段25に記憶させる(ステップS20。特典受付処理)。ユーザ条件には、性別等のデモグラフィック情報、プレミアム会員等の会員属性なども用いることができ、このような対象の絞込みにより一層高精度で優れた販促効果が実現できる。
上記のような特典配信が開始され、そのことをウェブ広告や告知メールなどで知ったユーザは、自らが用いる第二のクライアント端末であるモバイル端末M1やM2から、所定のURLなどで本装置1へアクセスし、特典情報の要求操作を行う。
上記のように要求操作があると、ユーザ判定手段40が、受け付けられた要求操作を行ったユーザの履歴情報を履歴記憶手段15から取得する一方、要求操作の対象となった特典情報に係る各ユーザ条件を特典記憶手段25から取得し、そのユーザの履歴情報がどの特典種別のユーザ条件に該当するかを判定する(ステップS40。ユーザ判定処理)。
以上のように本実施形態によれば、ユーザのPC等での利用履歴を予め蓄積し、特典内容ごとのユーザ条件と照合判定する構成により、ユーザの利用履歴に応じて、モバイル端末に二次元バーコードとして提供する特典内容を出し分けし差別化することが可能となる。このため、要求操作をしたユーザ全員を付与対象とする場合を含め、特典付与の目的やユーザ個々の状況等に最適な無駄のない特典適用や効果的販売促進が可能となり、顧客に対する吸引力や利用の動機付けを高めることも可能となる。
上記のように提供した特典を実際にユーザが行使して商品購入等を行ったか否かの情報を取得して履歴情報に加え、以降のユーザ条件の設定や判定に利用することもできる。この場合、コード準備手段50は、該当するユーザを識別するユーザIDなど所定の識別情報を含めて二次元バーコードを作成する。
なお、上記実施形態は例示に過ぎず、本発明は、以下に例示するものやそれ以外の他の実施態様も含むものである。一例として、上記実施形態では、購買実績に応じて割引率の異なる特典内容を適用する例を示したが、他の例として、全ユーザを対象に5%割引の特典をもれなく提供しつつ、図3(3)に例示したような「音楽コーナー」のあるページにアクセス歴がある等の行動履歴に応じて、上記5%割引の特典に重ねて又は差し替えて、限定グッズプレゼントなどのさらに手厚い特典内容を適用してもよい。このようにすれば、有望な見込み客に対して訴求力の高い販売促進を図ることが可能となる。
1 サーバ装置
2 ユーザPC
3 管理者PC
5 演算制御部
6 記憶装置
7 通信手段
10 履歴取得手段
15 履歴記憶手段
20 特典受付手段
25 特典記憶手段
30 要求受付手段
40 ユーザ判定手段
50 コード準備手段
60 コード提供手段
70 通知受信手段
Claims (3)
- ユーザの用いるモバイル端末に通信ネットワーク経由で特典情報を配信するサーバ装置において、
第一のクライアント端末からのアクセスについて、ユーザを識別してユーザごとの利用履歴を表す履歴情報を取得し、所定の履歴記憶手段に記憶させる履歴取得手段と、
複数の特典内容と、各特典内容を提供対象とするユーザの前記履歴情報が該当すべきユーザ条件と、を対応付けて入力受付して所定の特典記憶手段に記憶させる特典受付手段と、
ユーザが用いる第二のクライアント端末であるモバイル端末からのアクセスについて、ユーザを識別して特典情報の要求操作を受け付ける要求受付手段と、
受け付けられた前記要求操作を行ったユーザの履歴情報を前記履歴記憶手段から取得し、各ユーザ条件を前記特典記憶手段から取得し、その履歴情報がどのユーザ条件に該当するかを判定するユーザ判定手段と、
前記ユーザ判定手段により該当すると判定された前記ユーザ条件に対応して前記特典記憶手段に記憶されている前記特典内容を取得し、その特典内容を表す二次元バーコードを準備するコード準備手段と、
前記コード準備手段により準備された前記二次元バーコードを前記モバイル端末に送信するコード提供手段と、
をコンピュータが実現することを特徴とするサーバ装置。 - 前記コード準備手段は、該当するユーザを識別する所定の識別情報を含めて前記二次元バーコードを作成し、
使用された前記二次元バーコードに含まれていた前記識別情報を、所定の情報処理装置から前記通信ネットワーク経由で受信すると共に、前記履歴情報として前記履歴記憶手段に記憶させる通知受信手段と、
を有することを特徴とする請求項1記載のサーバ装置。 - サーバ装置から通信ネットワーク経由で、ユーザの用いるモバイル端末に特典情報を配信する情報処理方法において、
第一のクライアント端末からのアクセスについて、ユーザを識別してユーザごとの利用履歴を表す履歴情報を取得し、所定の履歴記憶手段に記憶させる履歴取得処理と、
複数の特典内容と、各特典内容を提供対象とするユーザの前記履歴情報が該当すべきユーザ条件と、を対応付けて入力受付して所定の特典記憶手段に記憶させる特典受付処理と、
ユーザが用いる第二のクライアント端末であるモバイル端末からのアクセスについて、ユーザを識別して特典情報の要求操作を受け付ける要求受付処理と、
受け付けられた前記要求操作を行ったユーザの履歴情報を前記履歴記憶手段から取得し、各ユーザ条件を前記特典記憶手段から取得し、その履歴情報がどのユーザ条件に該当するかを判定するユーザ判定処理と、
前記ユーザ判定処理により該当すると判定された前記ユーザ条件に対応して前記特典記憶手段に記憶されている前記特典内容を取得し、その特典内容を表す二次元バーコードを準備するコード準備処理と、
前記コード準備処理により準備された前記二次元バーコードを前記モバイル端末に送信するコード提供処理と、
をコンピュータが実現することを特徴とする情報処理方法。
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