JP2001101121A

JP2001101121A - 情報処理システムおよび情報処理方法

Info

Publication number: JP2001101121A
Application number: JP27524299A
Authority: JP
Inventors: Naohisa Nagata; 直久永田
Original assignee: Canon Inc
Current assignee: Canon Inc
Priority date: 1999-09-28
Filing date: 1999-09-28
Publication date: 2001-04-13

Abstract

(57)【要約】【課題】ランニングコストの高い装置の使用を余儀な
くされた場合でも、ユーザに対して柔軟なサービスを与
えること。【解決手段】ネットワーク１０上に複数の画像形成装
置１〜５と、該各装置１〜５を制御可能なサーバ６とが
接続されたネットワーキングにおいて、ある装置１でジ
ョブが行われたときのステータス情報を、ネットワーク
１０につながる他の装置２〜５のステータス情報を含む
所定のデータ構造からなるログ情報としてサーバ６側で
作成して残し、そのログ情報をサーバ又は各装置によっ
て表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、情報処理システム
および情報処理方法に係り、特に、ネットワークにつな
がる複数の画像形成装置を制御する制御装置および制御
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、オフィス等のイントラネット上で
実現されるネットワークシステムでは、画像形成装置、
スキャナー、サーバ、パーソナルコンピュータ等が接続
されている。

【０００３】この場合、画像形成装置においては、白
黒、カラー、或いはプリントスピード、解像度等が異な
る複数の様々な装置が存在している。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、複写機の課
金は機種によって異なり、一般に同じ原稿をモノクロで
出力する場合には白黒複写機よりカラー複写機の方が高
い。

【０００５】このため、例えば、ネットワーク上につな
がる白黒複写機を使用してプリントアウトしたい場合、
もし白黒複写機が異常でダウンしていれば、課金の高い
カラー複写機を使用しなければならない。

【０００６】また、同じ機種の複写機であっても、記録
用紙の搬送ジャムが多い機械では生産性が落ちるのにも
かかわらず、同じ課金がされている。

【０００７】そこで、本発明の目的は、ランニングコス
トの高い装置の使用を余儀なくされた場合でも、ユーザ
に対して柔軟なサービスを与えることが可能な情報処理
システムおよび情報処理方法を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、ネットワーク
上に接続された情報処理装置と該情報処理装置を制御可
能なマスター装置との間でデータのやりとりを行う情報
処理システムであって、前記マスター装置は、前記情報
処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、および、ジ
ョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を取得する
ジョブ情報取得手段と、前記取得した情報処理装置のジ
ョブ情報を、所定のデータ構造形式のログ情報として作
成するログ情報作成手段と、前記作成したログ情報を記
憶するログ情報記憶手段と、前記記憶されたログ情報を
表示するログ情報表示手段とを具えることによって、情
報処理システムを構成する。

【０００９】本発明は、ネットワーク上に接続された情
報処理装置と該情報処理装置を制御可能なマスター装置
との間でデータのやりとりを行う情報処理システムであ
って、前記マスター装置は、前記情報処理装置における
ジョブ中の異常発生情報、および、ジョブ開始時の他の
装置情報を含むジョブ情報を取得するジョブ情報取得手
段と、前記取得した情報処理装置のジョブ情報を、所定
のデータ構造形式のログ情報として作成するログ情報作
成手段と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記
憶手段とを具え、前記情報処理装置は、前記記憶された
ログ情報を取得して表示するログ情報表示手段を具える
ことによって、情報処理システムを構成する。

【００１０】本発明は、ネットワーク上に接続された複
数の情報処理装置と該複数の情報処理装置を制御可能な
マスター装置との間でデータのやりとりを行う情報処理
システムであって、前記マスター装置は、前記複数の情
報処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、および、
ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を取得す
るジョブ情報取得手段と、前記取得した各情報処理装置
毎のジョブ情報を、所定のデータ構造形式のログ情報と
して作成するログ情報作成手段と、前記作成したログ情
報を記憶するログ情報記憶手段と、前記記憶された、特
定の情報処理装置、或いは、ネットワークにつながる全
ての情報処理装置のログ情報を表示するログ情報表示手
段とを具えることによって、情報処理システムを構成す
る。

【００１１】本発明は、ネットワーク上に接続された複
数の情報処理装置と該複数の情報処理装置を制御可能な
マスター装置との間でデータのやりとりを行う情報処理
システムであって、前記マスター装置は、前記複数の情
報処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、および、
ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を取得す
るジョブ情報取得手段と、前記取得した各情報処理装置
毎のジョブ情報を、所定のデータ構造形式のログ情報と
して作成するログ情報作成手段と、前記作成したログ情
報を記憶するログ情報記憶手段とを具え、前記情報処理
装置は、前記記憶された、特定の情報処理装置、或い
は、ネットワークにつながる全ての情報処理装置のログ
情報を取得して表示するログ情報表示手段を具えること
によって、情報処理システムを構成する。

【００１２】前記複数の情報処理装置は、画像形成装置
又はプリンタにより構成され、前記マスター装置は、サ
ーバ装置として構成され、前記複数の情報処理装置と前
記サーバ装置との間で情報のやりとりを行うことができ
る。

【００１３】前記ジョブ中の異常発生情報は、記録用紙
搬送ジャム発生回数とすることができる。

【００１４】前記ジョブ中の異常発生情報は、ジョブで
処理した記録用紙枚数と記録用紙搬送ジャム発生回数と
の比とすることができる。

【００１５】前記ジョブ開始時の他の装置情報は、サー
ビスマンを必要とするエラーが発生している機器の情報
とすることができる。

【００１６】前記ジョブ開始時の他の装置情報は、記録
用紙搬送ジャムで停止している機器の情報とすることが
できる。

【００１７】前記データ構造形式のログ情報は、各情報
処理装置を特定する情報と、各情報処理装置が有するデ
ータ入出力情報と、ステータス情報とを用いて作成する
ことができる。

【００１８】本発明は、ネットワーク上に接続された複
数の情報処理装置を制御可能なサーバ装置であって、前
記複数の情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情
報、および、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ
情報を取得するジョブ情報取得手段と、前記取得した各
情報処理装置毎のジョブ情報を、所定のデータ構造形式
のログ情報として作成するログ情報作成手段と、前記作
成したログ情報を記憶するログ情報記憶手段と、前記記
憶された、特定の情報処理装置、或いは、ネットワーク
につながる全ての情報処理装置のログ情報を表示するロ
グ情報表示手段とを具えることによって、サーバ装置を
構成する。

【００１９】本発明は、ネットワーク上に接続された情
報処理装置と該情報処理装置を制御可能なマスター装置
との間でデータのやりとりを行う情報処理方法であっ
て、前記マスター装置は、前記情報処理装置におけるジ
ョブ中の異常発生情報、および、ジョブ開始時の他の装
置情報を含むジョブ情報を取得するジョブ情報取得工程
と、前記取得した情報処理装置のジョブ情報を、所定の
データ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成
工程と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶
工程と、前記記憶されたログ情報を表示するログ情報表
示工程とを具えることによって、情報処理方法を提供す
る。

【００２０】本発明は、ネットワーク上に接続された情
報処理装置と該情報処理装置を制御可能なマスター装置
との間でデータのやりとりを行う情報処理方法であっ
て、前記マスター装置は、前記情報処理装置におけるジ
ョブ中の異常発生情報、および、ジョブ開始時の他の装
置情報を含むジョブ情報を取得するジョブ情報取得工程
と、前記取得した情報処理装置のジョブ情報を、所定の
データ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成
工程と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶
工程とを具え、前記情報処理装置は、前記記憶されたロ
グ情報を取得して表示するログ情報表示工程を具えるこ
とにょて、情報処理方法を提供する。

【００２１】本発明は、ネットワーク上に接続された複
数の情報処理装置と、該複数の情報処理装置を制御可能
なマスター装置との間でデータのやりとりを行う情報処
理方法であって、前記マスター装置は、前記複数の情報
処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、および、ジ
ョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を取得する
ジョブ情報取得工程と、前記取得した各情報処理装置毎
のジョブ情報を、所定のデータ構造形式のログ情報とし
て作成するログ情報作成工程と、前記作成したログ情報
を記憶するログ情報記憶工程と、前記記憶された、特定
の情報処理装置、或いは、ネットワークにつながる全て
の情報処理装置のログ情報を表示するログ情報表示工程
とを具えることによって、情報処理方法を提供する。

【００２２】本発明は、ネットワーク上に接続された複
数の情報処理装置と、該複数の情報処理装置を制御可能
なマスター装置との間でデータのやりとりを行う情報処
理方法であって、前記マスター装置は、前記複数の情報
処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、および、ジ
ョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を取得する
ジョブ情報取得工程と、前記取得した各情報処理装置毎
のジョブ情報を、所定のデータ構造形式のログ情報とし
て作成するログ情報作成工程と、前記作成したログ情報
を記憶するログ情報記憶工程とを具え、前記情報処理装
置は、前記記憶された、特定の情報処理装置、或いは、
ネットワークにつながる全ての情報処理装置のログ情報
を取得して表示するログ情報表示工程を具えることによ
って、情報処理方法を提供する。

【００２３】本発明は、ネットワーク上に接続された情
報処理装置とマスター装置とを用い、コンピュータによ
って、該装置間のデータのやりとりの制御をするための
制御プログラムを記録した媒体であって、該制御プログ
ラムはコンピュータに、前記情報処理装置におけるジョ
ブ中の異常発生情報、および、ジョブ開始時の他の装置
情報を含むジョブ情報を取得させ、前記取得させた情報
処理装置のジョブ情報を、所定のデータ構造形式のログ
情報として作成させ、前記作成させたログ情報を記憶さ
せ、前記記憶させたログ情報を表示させることによっ
て、情報処理制御プログラムを記録した媒体を提供す
る。

【００２４】本発明は、ネットワーク上に接続された複
数の情報処理装置とマスター装置とを用い、コンピュー
タによって、該装置間のデータのやりとりの制御をする
ための制御プログラムを記録した媒体であって、該制御
プログラムはコンピュータに、前記複数の情報処理装置
におけるジョブ中の異常発生情報、および、ジョブ開始
時の他の装置情報を含むジョブ情報を取得させ、前記取
得させた各情報処理装置毎のジョブ情報を、所定のデー
タ構造形式のログ情報として作成させ、前記作成させた
ログ情報を記憶させ、前記記憶させた、特定の情報処理
装置、或いは、ネットワークにつながる全ての情報処理
装置のログ情報を表示させることによって、情報処理制
御プログラムを記録した媒体を提供する。

【００２５】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、本発明の
実施の形態を詳細に説明する。

【００２６】［概要］まず、本発明の概要について説明
する。

【００２７】本発明は、ネットワーク上にプリンタ、ス
キャナ等の画像形成装置とこれら装置を制御可能なサー
バ装置とが接続されたシステムにおいて、画像形成装置
が処理したジョブ中の異常発生情報、ジョブ開始時の他
の機器の状況を含んだ情報を、ジョブのログ（記録経
過）情報として作成するログ作成手段と、前記ログ情報
を記憶するログ情報記憶手段と、該記憶されたログ情報
のうち、特定の画像形成装置、或いは、ネットワークに
つながる全ての画像形成装置のログ情報を表示するログ
情報表示手段とを備えたことを特徴とする。

【００２８】この場合、画像形成装置又はサーバ装置
に、ログ情報表示手段を備えることができる。

【００２９】以下、具体的な例を挙げて説明する。

【００３０】［第１の例］本発明の第１の実施の形態
を、図１〜図５、図９〜図１３に基づいて説明する。

【００３１】（システム構成）まず、本発明に適用され
る情報処理システムの構成を、図１、図９〜図１３に基
づいて説明する。

【００３２】図１は、ネットワークシステムの構成を示
す。

【００３３】本システムには、情報処理装置１〜５と、
マスター装置としてのドキュメントサーバ６（以下、サ
ーバという）とがネットワーク１０上に接続されてい
る。以下、各部の具体的な構成について説明する。

【００３４】１は、カラー画像形成装置である。

【００３５】この装置は、統合コントローラ部１１と、
原稿を画像データに変換する画像入力装置１２（以下、
カラーリーダ部という）と、プリント命令により画像デ
ータを記録紙上に可視像として出力する画像出力装置１
３（以下、カラープリンタ部という）とを備えている。

【００３６】統合コントローラ部１１は、カラーリーダ
部１２、カラープリンタ部１３の各機能を制御すると共
に、ネットワーク１０で接続されたサーバ６とのジョブ
やデータのやりとりを制御する。

【００３７】また、統合コントローラ１１は、各装置の
有するデータ処理部を個別に管理し、制御する。例え
ば、カラー画像形成装置１の統合コントローラ１１の場
合、カラーリーダ部１２、カラープリンタ部１３を独立
して管理する。このような制御により、カラープリンタ
部１３がネットワークプリンタとして使用中であって
も、カラーリーダ部１２をネットワークスキャナとして
利用することができる。

【００３８】従って、統合コントローラ１１を介してネ
ットワーク１０と接続することにより、サーバ６との間
でジョブや各種データのやりとりを行うことが可能とな
る。

【００３９】２は、白黒画像形成装置である。

【００４０】統合コントローラ２１、リーダ部２２、プ
リンタ部２３は、前述したカラー画像形成装置１の統合
コントローラ１１、リーダ部１２、プリンタ部１３にそ
れぞれ対応するものであり、同等の機能をもつ。

【００４１】３は、ＬＡＮで接続されたプリンタであ
り、統合コントローラ３１とプリンタ部３２とを備えて
いる。

【００４２】４は、ＬＡＮで接続されたスキャナであ
り、統合コントローラ４１とスキャナ部４２とを備えて
いる。統合コントローラ３１，４１は、統合コントロー
ラ１１と同等の機能をもつ。

【００４３】５は、ＬＡＮで接続されたパーソナルコン
ピュータである。

【００４４】サーバ６は、ネットワーク１０上の各装置
間の通信を円滑に行うように、各種の制御を実行する。

【００４５】このサーバ６には、情報処理装置１〜５に
おけるジョブ中の異常発生情報、ジョブ開始時の他の装
置情報を含むジョブ情報を取得するジョブ情報取得部６
ａと、取得した各情報処理装置１〜５のジョブ情報を所
定のデータ構造形式のログ情報として作成するログ情報
作成部６ｂと、作成したログ情報を記憶するログ情報記
憶部６ｃと、記憶されたログ情報を表示するログ情報表
示部６ｄとが設けられている。ログ情報の作成方法につ
いては、後述する図２のフローチャートを用いて説明す
る。

【００４６】なお、本例では、ログ情報表示部６ｄは、
サーバ６側に設けられているとしたが、これに限るもの
ではなく、各情報処理装置１〜５側に設けてもよい。

【００４７】ここで、情報処理装置の構成例として、カ
ラー画像形成装置１を例に挙げて説明する。

【００４８】図９は、カラー画像形成装置１の構成を示
す。

【００４９】本カラー画像形成装置１では、統合コント
ローラ１０１によって、カラーリーダ部１０２とカラー
プリンタ部１０３とが制御される。

【００５０】（カラーリーダ部）カラーリーダ部１０２
の構成について説明する。図９において、カラーリーダ
部１０２の上部には、原稿台ガラス（プラテン）３０１
が横設され、その上には原稿給紙装置（ＤＦ）３０２が
設置されている。なお、原稿給紙装置３０２の代わり
に、鏡面圧板（図示せず）を装着する構成もある。

【００５１】第１キャリッジ３１４内には、ハロゲンラ
ンプである光源３０３，３０４、これら光源３０３，３
０４の光を原稿に集光する反射傘３０５，３０６、およ
び原稿からの反射光又は投影光を反射するミラー３０７
が装着されている。

【００５２】第２キャリッジ３１５には、ミラー３０７
からの反射光をさらにＣＣＤ１０１に集光するためのミ
ラー３０８，３０９が装着されている。

【００５３】ＣＣＤ１０１が実装された基板３１１、図
１１に示すＣＣＤ１０１以外の要素および図１２に示す
２値変換部２０１、ビデオ信号カウント部２２０，２２
１，２２２，２２３、遅延部２０２，２０３，２０４，
２０５を含む画像処理部３１２、および、他のＩＰＵ等
とのインターフェイス（Ｉ／Ｆ）部３１３を備えてい
る。

【００５４】なお、第１キャリッジ３１４は速度Ｖで、
第２キャリッジ３１５は速度Ｖ／２で、ＣＣＤ１０１の
電気的走査（主走査）方向に対して垂直方向に、駆動手
段３１６により機械的に移動することによって、原稿の
全面を走査（副走査）する。

【００５５】図１１は、デジタル画像処理部３１２の詳
細な構成を示す。

【００５６】原稿台ガラス３０１上の原稿は、光源３０
３，３０４からの光を反射し、その反射光はＣＣＤ１０
１に導かれて電気信号（アナログ画像信号）に変換され
る。

【００５７】なお、ＣＣＤ１０１は、カラーセンサの場
合、ＲＧＢのカラーフィルタが１ラインＣＣＤ上にＲＧ
Ｂ順にインラインに乗ったものでも、３ラインＣＣＤ
で、それぞれＲフィルタ，Ｇフィルタ，Ｂフィルタをそ
れぞれのＣＣＤ毎に並べたものでも構わないし、フィル
タがオンチップ化、又は、フィルタがＣＣＤと別構成に
なったものでも構わない。

【００５８】その電気信号（アナログ画像信号）は、画
像処理部３１２に入力された後、クランプ＆Ａｍｐ．＆
Ｓ／Ｈ＆Ａ／Ｄ部１０２において、サンプルホールド
（Ｓ／Ｈ）され、アナログ画像信号のダークレベルを基
準電位にクランプし、所定量に増幅され（上記処理順番
は表記順とは限らない）、Ａ／Ｄ変換されて、例えばＲ
ＧＢ各８ビットのデジタル信号に変換される。

【００５９】そして、ＲＧＢのデジタル信号は、シェー
ディング部１０３によって、シェーディング補正および
黒補正が施された後、つなぎ＆ＭＴＦ補正補正＆原稿検
知部１０４によって、ＣＣＤ１０１が３ラインＣＣＤの
場合、つなぎ処理はライン間の読取位置が異なるため、
読取速度に応じてライン無の遅延量を調整し、３ライン
の読取位置が同じになるように信号タイミングを補正
し、ＭＴＦ補正は読取速度や変倍率によって読取のＭＴ
Ｆが変るため、その変化を補正し、原稿検知は原稿台ガ
ラス上の原稿サイズを認識する。

【００６０】読取位置タイミングが補正されたデジタル
信号は、入力マスキング部１０５によって、ＣＣＤ１０
１の分光特性および光源３０３，３０４および反射傘３
０５，３０６の分光特性を補正する。入力マスキング部
１０５の出力は、外部Ｉ／Ｆ信号との切り換え可能なセ
レクタ１０６に入力される。

【００６１】セレクタ１０６から出力された信号は、色
空間圧縮＆下地除去＆ＬＯＧ変換部１０７と下地除去部
１１５とに入力される。下地除去部１１５に入力された
信号は、下地除去された後、原稿中の原稿の黒い文字が
どうかを判定する黒文字判定部１１６に入力され、原稿
から黒文字信号を生成する。

【００６２】また、もう一つのセレクタ１０６の出力が
入力された色空間圧縮＆下地除去＆ＬＯＧ変換部１０７
では、色空間圧縮は読み取った画像信号がプリンタで再
現できる範囲に入っているかどうか判断し、入っている
場合はそのまま、入っていない場合は画像信号をプリン
タで再現できる範囲に入るように補正する。そして、下
地除去処理を行い、ＬＯＧ変換でＲＧＢ信号からＣＭＹ
信号に変換する。

【００６３】黒文字判定部１１６で生成された信号とタ
イミングを補正するため色空間圧縮＆下地除去＆ＬＯＧ
変換部１０７の出力信号は、遅延部１０８でタイミング
を調整される。この２種類の信号は、モワレ除去部１０
９でモワレが除去され、次いで、変倍処理部１１０で主
走査方向に変倍処理される。

【００６４】ＵＣＲ＆マスキング＆黒文字反映部１１１
において、変倍処理部１１０で処理された信号は、ＣＭ
Ｙ信号がＵＣＲ処理によりＣＭＹＫ信号が生成され、マ
スキング処理部でプリンタの出力にあった信号に補正さ
れると共に、黒文字判定部１１６で生成された判定信号
がＣＭＹＫ信号にフィードハックされる。

【００６５】ＵＣＲ＆マスキング＆黒文字反映部１１１
で処理された信号は、γ補正部１１２で濃度調整された
後、フィルタ部１１３でスムージング又はエッジ処理さ
れる。

【００６６】以上処理された信号は、図１２に示す２値
変換部２０１によって、８ビットの多値信号から２値信
号に変換される。なお、この変換方法は、ディザ法、誤
差拡散法、誤差拡散の改良したものいずれかでもかまわ
ない。

【００６７】（カラープリンタ部）カラープリンタ部１
０３の構成について説明する。

【００６８】図９において、Ｙ画像形成部３１７，Ｍ画
像形成部３１８，Ｃ画像形成部３１９，Ｋ画像形成部３
２０は、それぞれ、感光ドラム３４２，３４３，３４
４，３４５、帯電器３２１，３２４，３２７，３３０、
ＬＥＤ部２１０，２１１，２１２，２１３、現像器３２
２，３２５，３２８，３３１、補助帯電器３６０，３６
１，３６２，３６３を具備している。

【００６９】また、帯電器３２１，３２４，３２７，３
３０は、それぞれ帯電スリープ３７０，３７１，３７
２，３７３を、現像器３２２，３２５，３２８，３３１
は、それぞれ現像スリープ３４５，３４６，３４７，３
４８を備えている。

【００７０】なお、本例では、Ｙ，Ｍ，Ｃ，Ｋ各部のそ
れぞれの構成は同一なので、Ｙ画像形成部３１７を詳細
に説明し、他のＭ，Ｃ，Ｋの画像形成部３１８，３１
９，３２０の説明については省略する。

【００７１】Ｙ画像形成部３１７には、感光ドラム３４
２が設けられ、その周りに帯電器３２１，ＬＥＤ部２１
０、現像器３２２、補助帯電器３６０などが配置されて
いる。ここで、感光ドラム３４２と、帯電器３２１と、
現像器３２２とは、図１０に示すように、一体型カート
リッジ３９０となっている。

【００７２】これらの動作は、まず、補助帯電器３６０
と帯電器３２１とによって、感光ドラム３４２を帯電さ
せる。次いで、ＬＥＤアレー２１０からの光によって感
光ドラム３４２表面に潜像が形成され、現像器３２２で
現像してトナー画像を形成する。

【００７３】なお、現像器３２２には、現像バイアスを
印加して現像するためのスリーブ３４５が含まれてい
る。現像器３２２の下方には、転写帯電気３２３が転写
ベルト３３３を挟んで配置され、転写ベルト３３３の背
面から放電を行い、感光ドラム３４２上のトナー画像
を、転写ベルト３３３上の記録紙などへ転写する。

【００７４】この転写後、感光ドラム３４２上に残留し
たトナー５０３は帯電器３２１に一旦取り込まれ、静電
的特性を変化させて再び感光ドラム３４２上に戻し、現
像器３２２がこれを回収して再利用する。

【００７５】次に、記録紙などの上へ画像を形成する手
順を説明する。

【００７６】カセット３４０，３４１に格納された記録
紙等は、ピックアップローラ３３８，３３９により、１
枚毎給紙ローラ３３６，３３７で移動する転写ベルト３
３３上に供給される。転写ベルト３３３は、Ｙ画像形成
部３１７，Ｍ画像形成部３１８，Ｃ画像形成部３１９，
Ｋ画像形成部３２０の下方に配置され、転写ベルトロー
ラ３４８により駆動される。

【００７７】転写ベルト３３３に給紙された記録紙は、
紙先端センサ３４７によってその先端を検知される。こ
の紙先端センサ３４７の検出信号はカラープリンタ部１
０３からカラーリーダ部１０２へ送られて、カラーリー
ダ部１０２からカラープリンタ部１０３にビデオ信号を
送る際の副走査同期信号として用いられる。

【００７８】その後、記録紙等は、転写ベルト３３３に
よって搬送され、画像形成部３１７〜３２０において、
Ｙ，Ｍ，Ｃ，Ｋの順にその表面にトナー画像が形成され
る。

【００７９】Ｋ画像形成部３２０を通過した記録紙等
は、転写ベルト３３３からの分離を容易にするため、除
電帯電器３４９で除電された後、転写ベルト３３３から
分離される。

【００８０】除電帯電器３４９に隣接して剥離帯電器３
５０が設けられ、記録紙等が転写ベルト３３３から分離
する際の剥離放電による画像乱れが防止される。分離さ
れた記録紙等は、トナーの吸着力を補って画像乱れを防
止するために、定着前帯電器３５１，３５２で帯電され
た後、定着器３３４でトナー画像が熱定着された後、排
紙トレー３３５に排紙される。また、転写ベルト３３３
は、内外除電器３５３によって除電される。

【００８１】（操作部）操作部１０００の構成について
説明する。

【００８２】図１３は、カラー画像形成装置の操作部１
０００を示す。

【００８３】１００１は、タッチパネルディスプレイで
あり、通常はコピー枚数、選択用紙サイズ、倍率、コピ
ー濃度が表示されている。１００２は、リセットキーで
あり、コピーモードを標準モードに戻す。１００３は、
スタートキーであり、コピー動作を開始する。１００４
は、ストップキーであり、コピー動作を中断する。１０
０５は、クリアキーであり、コピーモードを標準モード
に戻す。１００６は、テンキーであり、コピー枚数を設
定する。

【００８４】（システム動作）次に、本発明に係るシス
テムの動作を、図２〜図５に基づいて説明する。

【００８５】（サーバの動作）次に、サーバ６の動作
を、図２のフローチャートに基づいて説明する。

【００８６】本例では、ある情報処理装置が処理した、
ジョブ中の異常発生情報、ジョブ開始時の他の機器の状
況を含んだ情報に基づいて、ログ情報を作成するログ情
報作成方法およびその表示方法について説明する。

【００８７】図２は、サーバ６の処理手順を示す。

【００８８】まず、ステップＳ１では、ジョブ情報取得
部６ａにおいて、ＬＡＮ上の各装置について独立して使
用可能な入出力部と、それぞれの装置の使用情報とを、
ステータス情報として獲得する。この獲得したステータ
ス情報は、図３に示すようなデバイステーブル７００と
してまとめられ、記憶される。

【００８９】図３は、サーバ６が有するデバイステーブ
ル７００のデータ構成例を示す。

【００９０】デバイステーブル７００は、装置名７０１
と、入出力部７０２と、ステータス（使用情報）７０３
とから構成される。

【００９１】装置名７０１は、ネットワーク１０上の各
装置を特定する情報である。

【００９２】入出力部７０２は、各装置が有するデータ
入出力部およびデータ処理部の内容を示す情報である。
このデータ入出力部およびデータ処理部としては、例え
ば、リーダ部、プリンタ部、スキャナ部がある。

【００９３】ステータス７０３は、各データ入出力部若
しくはデータ処理部が、動作中であるビジー状態か、動
作可能なレディー状態か、ジャムで停止しているジャム
状態か、サービスマンコールエラーで停止しているエラ
ー状態かを表す情報である。

【００９４】次に、ステップＳ２では、ログ情報作成部
６ｂによって、その取得した各装置毎のステータス情報
から得られたデバイステーブル７００を用いて、図４に
示すような所定のデータ構造をもつログ情報５００を作
成する。

【００９５】図４は、各装置から取得したステータス情
報に基づいて、サーバ６側において作成される所定のデ
ータ構造をもつログ情報５００の構成例を示す。

【００９６】ログ情報５００には、ジョブＩＤ５０１
と、頁数５０２と、カラーモード５０３と、用紙サイズ
５０４と、ＪＡＭ回数５０５と、他装置エラー情報５０
６とが含まれている。

【００９７】ジョブＩＤ５０１は、ジョブを識別するた
めの番号であり、処理されたジョブの順にインクリメン
トされた値が格納される。

【００９８】頁数５０２は、そのジョブで画像形成を行
った頁数であり、自動両面プリントが可能な装置で記録
用紙に対して両面プリントが行われた場合には、処理し
た記録用紙の枚数の２倍の値が格納される。

【００９９】カラーモード５０３は、フルカラーで画像
形成を行ったか、白黒で画像形成を行ったかの情報が格
納される。

【０１００】用紙サイズ５０４は、画像形成を行った記
録用紙のサイズ情報である。

【０１０１】ＪＡＭ回数５０５は、そのジョブの実行中
に発生した記録用紙搬送ジャムの発生回数である。

【０１０２】他装置エラー情報５０６は、そのジョブの
開始時のネットワーク１０に接続された他の画像形成装
置のエラー情報であり、ジョブの開始時に統合コントロ
ーラ１０１がサーバ６から他の画像形成装置（例えば、
白黒画像形成装置２）のステータス情報を受け取り、該
他の画像形成装置がサービスマンコールエラーの状態に
あった場合、その画像形成装置を示す情報を格納する。

【０１０３】ここで、本例では、ジョブ中の異常発生情
報として、ＪＡＭ回数５０５を用いたが、ジョブで処理
した記録用紙枚数と記録用紙搬送ジャム発生回数との比
を用いたり、ＪＡＭの発生回数にエラーの発生回数を加
算した値を用いることも可能である。

【０１０４】また、本例では、ジョブ開始時の他の機器
の状況として、他装置エラー情報５０６を用いたが、ジ
ャムで停止している他装置の情報を用いることも可能で
ある。

【０１０５】次に、ステップＳ３では、その作成したロ
グ情報５００を、ＲＡＭ等からなるログ情報記憶部６ｃ
に保存する。

【０１０６】次に、ステップＳ４では、ＬＡＮ上のある
装置により、他の装置のログ情報の要求があるか否かを
調べる。ログ情報の要求がある場合には、ステップＳ５
に進む。

【０１０７】次に、ステップＳ５では、そのログ情報の
要求に基づいて、ログ情報記憶部６ｃに記憶されたログ
情報５００を取り出し、ＬＡＮ上の要求元である装置に
通知する。

【０１０８】そして、ＬＡＮ上の装置として、例えばカ
ラー画像形成装置１では、受け取ったログ情報５００を
ログ情報表示手段によって画面上に表示する。

【０１０９】図５は、カラー画像形成装置１の操作部１
０００に表示されるジョブのログ情報５００を示す。こ
のログ情報５００は、図１のネットワーク構成において
得られるカラー画像形成装置１のジョブのログ情報であ
る。

【０１１０】前述した図１３に示した操作部１０００中
のテンキーのうち、７，９，２を同時に押すことによ
り、ログ表示のための特殊モードに入り、図５の表示内
容が表示される。

【０１１１】図５に示す、ジョブＩＤ５０１、頁数５０
２、カラーモード５０３、用紙サイズ５０４，ＪＡＭ回
数５０５、他装置エラー情報５０６からなるログ情報５
００は、図４の所定のデータ構造に従って作成されたも
のであり、このようにして作成され保存されたデータを
表示させたものである。

【０１１２】なお、本例では、ログ情報５００の表示の
ための特殊モードに入ることによって、ジョブのログ情
報５００を表示しているが、操作部１０００のタッチパ
ネル上にログ表示用のキーを設けることも可能である。

【０１１３】［第２の例］次に、本発明の第２の実施の
形態を、図６〜図８に基づいて説明する。なお、前述し
た第１の例と同一部分については、その説明を省略し、
同一符号を付す。

【０１１４】本例では、図１のシステムを用いるものと
し、サーバ６の動作について説明する。本例では、サー
バ６側においてログ情報を表示させる場合の例である。

【０１１５】図６は、サーバ６の処理手順を示す。

【０１１６】まず、ステップＳ１０において、ＬＡＮ上
の各装置について独立して使用可能な入出力部と、それ
ぞれの使用情報とを、ステータス情報として獲得して、
前述した図３に示すようなデバイステーブル７００に格
納する。

【０１１７】次に、ステップＳ１１では、その取得した
各装置毎のステータス情報から得られたデバイステーブ
ル７００を用いて、図７に示すような所定のデータ構造
をもつログ情報１１００を作成する。

【０１１８】図７は、サーバ６が有するログ情報１１０
０のデータ構造例を示すものであり、各種装置から通知
されたステータス情報を、このデータ構造に従って格納
する。

【０１１９】装置ＩＤ１１０１は、画像形成装置を識別
するためのＩＤである。

【０１２０】ジョブＩＤ１１０２は、ジョブを識別する
ための番号であり、処理されたジョブの順にインクリメ
ントされた値が格納される。

【０１２１】頁数１１０３は、そのジョブで画像形成を
行った頁数であり、自動両面プリントが可能な装置で記
録用紙に対して両面プリントが行われた場合には、処理
した記録用紙の枚数の２倍の値が格納される。

【０１２２】カラーモード１１０４は、フルカラーで画
像形成を行ったか、白黒で画像形成を行ったかの情報が
格納される。

【０１２３】用紙サイズ１１０５は、画像形成を行った
記録用紙のサイズ情報である。

【０１２４】ＪＡＭ回数１１０６は、そのジョブの実行
中に発生した記録用紙搬送ジャムの発生回数である。

【０１２５】他装置エラー情報１１０７は、そのジョブ
の開始時のネットワークに接続された他の画像形成装置
のエラー情報であり、ジョブの開始時に統合コントロー
ラ１０１がサーバ６から他の画像形成装置のステータ情
報を受け取り、他の画像形成装置がサービスマンコール
エラーの状態にあった場合、その画像形成装置を示す情
報を格納する。

【０１２６】ここで、本例では、ジョブ中の異常発生情
報として、ＪＡＭ回数１１０６を用いたが、ジョブで処
理した記録用紙枚数と記録用紙搬送ジャム発生回数との
比を用いたり、ＪＡＭの発生回数にエラーの発生回数を
加算した値を用いることも可能である。

【０１２７】次に、ステップＳ１２では、その作成した
ログ情報１１００を、ＲＡＭ等からなるログ情報記憶部
６ｃに保存する。

【０１２８】次に、ステップＳ１３では、その保存した
ログ情報１１００を、ログ情報表示部６ｄによって、サ
ーバ６のディスプレイ上に表示する。

【０１２９】図８は、サーバ６のディスプレイに表示さ
れるジョブのログ情報１１００を示す。

【０１３０】本例では、ログ情報として装置ＩＤ１１０
１を付加しているため、各画像処理装置毎、すなわち、
カラー画像形成装置１、白黒画像形成装置２、プリンタ
３毎に、処理したジョブのログ情報１１００を表示する
ことが可能である。

【０１３１】次に、ステップＳ１４では、ＬＡＮ上のあ
る装置により、他の装置のログ情報の要求があるか否か
を調べる。ログ情報の要求がある場合には、ステップＳ
１５に進む。ログ情報の要求がない場合には、ステップ
Ｓ１０に戻る。

【０１３２】次に、ステップＳ１５では、そのログ情報
の要求に基づいて、ログ情報記憶部６ｃに記憶されたロ
グ情報５００を取り出し、ＬＡＮ上の要求元である装置
に通知する。

【０１３３】なお、本発明は、複数の機器（例えば、ホ
ストコンピュータ、インターフェース機器、リーダ、プ
リンタなど）から構成されるシステムに適用しても、１
つの機器（例えば、複写機、ファクシミリ装置）からな
る装置に適用してもよい。

【０１３４】また、本発明は、システム或いは装置にプ
ログラムを供給することによって達成される場合にも適
用できることはいうまでもない。そして、本発明を達成
するためのソフトウェアによって表されるプログラムを
格納した記憶媒体を、システム或いは装置に供給し、そ
のシステム或いは装置のコンピュータ（又はＣＰＵやＭ
ＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読出
し実行することによっても、本発明の効果を享受するこ
とが可能となる。

【０１３５】この場合、記憶媒体から読出されたプログ
ラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現するこ
とになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は
本発明を構成することになる。

【０１３６】プログラムコードを供給するための記憶媒
体としては、例えば、フロッピディスク、ハードディス
ク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ
−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ
（マスクＲＯＭ、フラッシュＥＥＰＲＯＭなど）などを
用いることができる。

【０１３７】また、コンピュータが読出したプログラム
コードを実行することにより、前述した実施形態の機能
が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示
に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ（オペレ
ーティングシステム）などが実際の処理の一部または全
部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が
実現される場合も含まれることは言うまでもない。

【０１３８】さらに、記憶媒体から読み出されたプログ
ラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ポー
ドやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わ
るメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指
示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに
備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行
い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現さ
れる場合も含まれることは言うまでもない。

【０１３９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ネットワーク上にプリンタ、スキャナー等の情報処理装
置と、これら装置を制御可能なサーバ等とが接続された
ネットワーキングにおいて、ある装置例えばカラー画像
形成装置でジョブが行われたときのステータス情報を、
ネットワークにつながる他の装置のステータス情報を含
む所定のデータ構造のログ情報としてサーバ側で作成し
て残し、そのログ情報をサーバ又は各装置によって表示
するようにしたので、所望とする情報処理装置が異常の
ために使用できず、ランニングコストの高い情報処理装
置を使うことを余儀なくされた場合でも、そのジョブの
課金を割り引く、或いは、ジョブの最中に何度もジャム
が発生した結果として目的の生成物を得るために異常に
時間がかかった場合にそのジョブの課金を割り引く、と
いったユーザに対する柔軟なサービスの提供を行うこと
が可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態であるネットワーク
システムの構成を示すブロック図である。

【図２】ドキュメントサーバの処理手順を示すフローチ
ャートである。

【図３】ドキュメントサーバのデバイステーブルを示す
構成図である。

【図４】カラー画像形成装置のログ情報のデータ構造を
示す構成図である。

【図５】カラー画像形成装置の表示部に表示されるログ
情報を示す説明図である。

【図６】本発明の第２の実施の形態であるドキュメント
サーバの処理手順を示すフローチャートである。

【図７】カラー画像形成装置のログ情報のデータ構造を
示す構成図である。

【図８】ドキュメントサーバの表示部に表示されるログ
情報を示す説明図である。

【図９】本発明に適用されるカラー画像形成装置の構成
を示す断面図である。

【図１０】カートリッジの構成を示す断面図である。

【図１１】デジタル画像処理部の構成を示すブロック図
である。

【図１２】ＬＥＤ駆動部の構成を示すブロック図であ
る。

【図１３】カラー画像形成装置の操作部を示す正面図で
ある。

【符号の説明】

１カラー画像形成装置２白黒画像形成装置３プリンタ４スキャナ５パーソナルコンピュータ６ドキュメントサーバ１０ネットワーク１１統合コントローラ１２カラーリーダ部１３カラープリンタ部２１統合コントローラ２２リーダ部２３プリンタ部３１統合コントローラ３２プリンタ部４１統合コントローラ４２スキャナ部５００ログ情報１１００ログ情報

フロントページの続きＦターム(参考） 2H027 EJ06 EJ08 EJ09 EJ11 EJ13 ZA07 5B089 GA11 GA21 JA36 JB16 JB17 KA15 KB04 LB14 MC03 5C062 AA05 AA13 AA35 AB22 AB23 AB42 AC24 AC34 AC60 AC69 AF00 AF07 AF08 5K032 DA01 DB19 EA04 9A001 CC07 CC08 JJ27 LL09

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ネットワーク上に接続された情報処理装
置と該情報処理装置を制御可能なマスター装置との間で
データのやりとりを行う情報処理システムであって、前記マスター装置は、前記情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、お
よび、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を
取得するジョブ情報取得手段と、前記取得した情報処理装置のジョブ情報を、所定のデー
タ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成手段
と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶手段と、前記記憶されたログ情報を表示するログ情報表示手段と
を具えたことを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】ネットワーク上に接続された情報処理装
置と該情報処理装置を制御可能なマスター装置との間で
データのやりとりを行う情報処理システムであって、前記マスター装置は、前記情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、お
よび、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を
取得するジョブ情報取得手段と、前記取得した情報処理装置のジョブ情報を、所定のデー
タ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成手段
と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶手段とを
具え、前記情報処理装置は、前記記憶されたログ情報を取得して表示するログ情報表
示手段を具えたことを特徴とする情報処理システム。
【請求項３】ネットワーク上に接続された複数の情報
処理装置と該複数の情報処理装置を制御可能なマスター
装置との間でデータのやりとりを行う情報処理システム
であって、前記マスター装置は、前記複数の情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情
報、および、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ
情報を取得するジョブ情報取得手段と、前記取得した各情報処理装置毎のジョブ情報を、所定の
データ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成
手段と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶手段と、前記記憶された、特定の情報処理装置、或いは、ネット
ワークにつながる全ての情報処理装置のログ情報を表示
するログ情報表示手段とを具えたことを特徴とする情報
処理システム。
【請求項４】ネットワーク上に接続された複数の情報
処理装置と該複数の情報処理装置を制御可能なマスター
装置との間でデータのやりとりを行う情報処理システム
であって、前記マスター装置は、前記複数の情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情
報、および、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ
情報を取得するジョブ情報取得手段と、前記取得した各情報処理装置毎のジョブ情報を、所定の
データ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成
手段と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶手段とを
具え、前記情報処理装置は、前記記憶された、特定の情報処理装置、或いは、ネット
ワークにつながる全ての情報処理装置のログ情報を取得
して表示するログ情報表示手段を具えたことを特徴とす
る情報処理システム。
【請求項５】前記複数の情報処理装置は、画像形成装
置又はプリンタにより構成され、前記マスター装置は、サーバ装置として構成され、前記複数の情報処理装置と前記サーバ装置との間で情報
のやりとりを行うことを特徴とする請求項３又は４記載
の情報処理システム。
【請求項６】前記ジョブ中の異常発生情報は、記録用
紙搬送ジャム発生回数であることを特徴とする請求項１
ないし５のいずれかに記載の情報処理システム。
【請求項７】前記ジョブ中の異常発生情報は、ジョブ
で処理した記録用紙枚数と記録用紙搬送ジャム発生回数
との比であることを特徴とする請求項１ないし５のいず
れかに記載の情報処理システム。
【請求項８】前記ジョブ開始時の他の装置情報は、サ
ービスマンを必要とするエラーが発生している機器の情
報であることを特徴とする請求項１ないし７のいずれか
に記載の情報処理システム。
【請求項９】前記ジョブ開始時の他の装置情報は、記
録用紙搬送ジャムで停止している機器の情報であること
を特徴とする請求項１ないし７のいずれかに記載の情報
処理システム。
【請求項１０】前記データ構造形式のログ情報は、各
情報処理装置を特定する情報と、各情報処理装置が有す
るデータ入出力情報と、ステータス情報とを用いて作成
されることを特徴とする請求項１ないし９のいずれかに
記載の情報処理システム。
【請求項１１】ネットワーク上に接続された複数の情
報処理装置を制御可能なサーバ装置であって、前記複数の情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情
報、および、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ
情報を取得するジョブ情報取得手段と、前記取得した各情報処理装置毎のジョブ情報を、所定の
データ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成
手段と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶手段と、前記記憶された、特定の情報処理装置、或いは、ネット
ワークにつながる全ての情報処理装置のログ情報を表示
するログ情報表示手段とを具えたことを特徴とするサー
バ装置。
【請求項１２】ネットワーク上に接続された情報処理
装置と該情報処理装置を制御可能なマスター装置との間
でデータのやりとりを行う情報処理方法であって、前記マスター装置は、前記情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、お
よび、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を
取得するジョブ情報取得工程と、前記取得した情報処理装置のジョブ情報を、所定のデー
タ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成工程
と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶工程と、前記記憶されたログ情報を表示するログ情報表示工程と
を具えたことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１３】ネットワーク上に接続された情報処理
装置と該情報処理装置を制御可能なマスター装置との間
でデータのやりとりを行う情報処理方法であって、前記マスター装置は、前記情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、お
よび、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を
取得するジョブ情報取得工程と、前記取得した情報処理装置のジョブ情報を、所定のデー
タ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成工程
と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶工程とを
具え、前記情報処理装置は、前記記憶されたログ情報を取得して表示するログ情報表
示工程を具えたことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１４】ネットワーク上に接続された複数の情
報処理装置と、該複数の情報処理装置を制御可能なマス
ター装置との間でデータのやりとりを行う情報処理方法
であって、前記マスター装置は、前記複数の情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情
報、および、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ
情報を取得するジョブ情報取得工程と、前記取得した各情報処理装置毎のジョブ情報を、所定の
データ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成
工程と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶工程と、前記記憶された、特定の情報処理装置、或いは、ネット
ワークにつながる全ての情報処理装置のログ情報を表示
するログ情報表示工程とを具えたことを特徴とする情報
処理方法。
【請求項１５】ネットワーク上に接続された複数の情
報処理装置と、該複数の情報処理装置を制御可能なマス
ター装置との間でデータのやりとりを行う情報処理方法
であって、前記マスター装置は、前記複数の情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情
報、および、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ
情報を取得するジョブ情報取得工程と、前記取得した各情報処理装置毎のジョブ情報を、所定の
データ構造形式のログ情報として作成するログ情報作成
工程と、前記作成したログ情報を記憶するログ情報記憶工程とを
具え、前記情報処理装置は、前記記憶された、特定の情報処理装置、或いは、ネット
ワークにつながる全ての情報処理装置のログ情報を取得
して表示するログ情報表示工程を具えたことを特徴とす
る情報処理方法。
【請求項１６】前記複数の情報処理装置は、画像形成
装置又はプリンタにより構成され、該複数の情報処理装置とサーバ装置との間で情報のやり
とりを行うことを特徴とする請求項１４又は１５記載の
情報処理方法。
【請求項１７】前記ジョブ中の異常発生情報は、記録
用紙搬送ジャム発生回数であることを特徴とする請求項
１２ないし１６のいずれかに記載の情報処理方法。
【請求項１８】前記ジョブ中の異常発生情報は、ジョ
ブで処理した記録用紙枚数と記録用紙搬送ジャム発生回
数との比であることを特徴とする請求項１２ないし１６
のいずれかに記載の情報処理方法。
【請求項１９】前記ジョブ開始時の他の装置情報は、
サービスマンを必要とするエラーが発生している機器の
情報であることを特徴とする請求項１２ないし１８のい
ずれかに記載の情報処理方法。
【請求項２０】前記ジョブ開始時の他の装置情報は、
記録用紙搬送ジャムで停止している機器の情報であるこ
とを特徴とする請求項１２ないし１８のいずれかに記載
の情報処理方法。
【請求項２１】前記データ構造形式のログ情報は、各
情報処理装置を特定する情報と、各情報処理装置が有す
るデータ入出力情報と、ステータス情報とを用いて作成
されることを特徴とする請求項１２ないし２０のいずれ
かに記載の情報処理方法。
【請求項２２】ネットワーク上に接続された情報処理
装置とマスター装置とを用い、コンピュータによって、
該装置間のデータのやりとりの制御をするための制御プ
ログラムを記録した媒体であって、該制御プログラムはコンピュータに、前記情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情報、お
よび、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ情報を
取得させ、前記取得させた情報処理装置のジョブ情報を、所定のデ
ータ構造形式のログ情報として作成させ、前記作成させたログ情報を記憶させ、前記記憶させたログ情報を表示させることを特徴とする
情報処理制御プログラムを記録した媒体。
【請求項２３】ネットワーク上に接続された複数の情
報処理装置とマスター装置とを用い、コンピュータによ
って、該装置間のデータのやりとりの制御をするための
制御プログラムを記録した媒体であって、該制御プログラムはコンピュータに、前記複数の情報処理装置におけるジョブ中の異常発生情
報、および、ジョブ開始時の他の装置情報を含むジョブ
情報を取得させ、前記取得させた各情報処理装置毎のジョブ情報を、所定
のデータ構造形式のログ情報として作成させ、前記作成させたログ情報を記憶させ、前記記憶させた、特定の情報処理装置、或いは、ネット
ワークにつながる全ての情報処理装置のログ情報を表示
させることを特徴とする情報処理制御プログラムを記録
した媒体。
【請求項２４】前記記憶されたログ情報の表示は、前
記マスター装置によって行うことを特徴とする請求項２
２又は２３記載の情報処理制御プログラムを記録した媒
体。
【請求項２５】前記記憶されたログ情報の表示は、前
記情報処理装置によって行うことを特徴とする請求項２
２又は２３記載の情報処理制御プログラムを記録した媒
体。
【請求項２６】前記ジョブ中の異常発生情報は、記録
用紙搬送ジャム発生回数であることを特徴とする請求項
２２ないし２５のいずれかに記載の情報処理制御プログ
ラムを記録した媒体。
【請求項２７】前記ジョブ中の異常発生情報は、ジョ
ブで処理した記録用紙枚数と記録用紙搬送ジャム発生回
数との比であることを特徴とする請求項２２ないし２５
のいずれかに記載の情報処理制御プログラムを記録した
媒体。
【請求項２８】前記ジョブ開始時の他の装置情報は、
サービスマンを必要とするエラーが発生している機器の
情報であることを特徴とする請求項２２ないし２７のい
ずれかに記載の情報処理制御プログラムを記録した媒
体。
【請求項２９】前記ジョブ開始時の他の装置情報は、
記録用紙搬送ジャムで停止している機器の情報であるこ
とを特徴とする請求項２２ないし２７のいずれかに記載
の情報処理制御プログラムを記録した媒体。
【請求項３０】前記データ構造形式のログ情報は、各
情報処理装置を特定する情報と、各情報処理装置が有す
るデータ入出力情報と、ステータス情報とを用いて作成
されることを特徴とする請求項２２ないし２９のいずれ
かに記載の情報処理制御プログラムを記録した媒体。