CN111985907A - 旅业快速入住识别判断*** - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种旅业快速入住识别判断***，包括自助入住终端、入住***和旅业信息管理***；自助入住终端，通过屏幕触摸交互过程，采集待入住人员的身份特征信息；旅业信息管理***，根据接收到的身份特征信息，匹配预存储的入住信息和订单信息，进而判断能否成功匹配待入住人员的订单信息；如果能，则根据订单信息进行入住流程。本发明提供一种旅业快速入住识别判断***，通过对住客与多订单来源的智能匹配，引入生物信息的快捷授权方式，极大程度提高了入住***的实用性，大幅降低了住客的操作复杂度与流程等待时间。在增强住客体验和品牌认知的同时，降低了旅业工作人员的工作量，优化旅业住宿的人房比，降低了运营成本。
Description
技术领域
本发明属于酒店旅业技术领域，具体涉及一种旅业快速入住识别判断***。
背景技术
随着国内经济的不断发展和互联网技术水平的提高，酒店住宿行业也开始了信息化、智能化的发展进程。基于IOT终端、云服务、数据服务的酒店智能化设备(方案)越来越受到住宿企业的重视与欢迎。对于劳动力成本上升的时代发展下，智能化更是酒店运营降本增效的一剂良药。
从旅业服务性质来看，服务质量是企业提供服务在使用价值、物质和精神上和住客需求的匹配程度，主要特征点为：安全、舒适、便利、可信、标准、个性，其重要的表现形式为住客满意度(网评)。
前厅服务是旅业服务的重要接触点，住客会对旅业服务产生第一印象。入住、退房在KANO模型中属于基础需求，是住客必定会体验的服务接触点，会极大的影响住客满意度的网评和口碑传播。
放眼行业，旅业的客源渠道丰富多样，包含但不限于第三方OTA、企业客户、旅行团客户、上门散客、合约公司、中介。不同渠道来源的客户信息与服务内容不尽相同，这使得旅业服务在服务期间需要穿插处理多种非标准化服务(例如入住、退房)。服务行业，住客满意度主要受工作人员的业务熟练程度影响，漫长的等待时间会致使大量的住客产生低落的负面情绪，从而影响住宿企业的网评和品牌形象。
目前旅业市场上的入住***，支持客源较少，通常仅支持部分OTA、独立PMS。在前台服务人员手动誊写数据后，仍需要住客手工寻找对应的客源类型，存在着效率低，数据易出错，操作成本高，客户满意度较低的问题。
发明内容
针对现有技术存在的缺陷，本发明提供一种旅业快速入住识别判断***，可有效解决上述问题。
本发明采用的技术方案如下：
本发明提供一种旅业快速入住识别判断***，包括自助入住终端、入住***和旅业信息管理***；
所述自助入住终端，用于通过屏幕触摸交互过程，采集待入住人员的身份特征信息，包括：采集身份证信息和采集人脸信息，然后进行人证比对，即：比对采集到的身份证信息和人脸信息是否匹配，如果匹配成功，则将采集到的待入住人员的身份特征信息传输给所述旅业信息管理***；
所述入住***，兼容第三方数据与业务***的微中台，承载住客服务的内容；
所述旅业信息管理***，用于根据接收到的所述身份特征信息，匹配预存储的入住信息和订单信息，进而判断能否成功匹配所述待入住人员的订单信息；如果能，则根据订单信息进行入住流程；如果不能，则启动现场订房的流程。
优选的，所述自助入住终端采集待入住人员的身份特征信息，包括：采集身份证信息和采集人脸信息，然后进行人证比对，即：比对采集到的身份证信息和人脸信息是否匹配，人证比对方法为：
所述自助入住终端判断身份证信息是否获取成功，如果没有，则进行身份证信息采集读取流程；如果有，则进一步判断人脸信息是否获取成功，如果没有，则进行人脸信息采集读取流程；如果有，则对采集到的身份证信息和人脸信息进行匹配，如果匹配成功，则结束流程；如果匹配失败，则判断匹配失败次数是否达到三次，如果没有达到三次，则重复进行人脸信息采集和人证对比的流程；如果达到三次，则发出人证比对失败的通知消息，并启动人工服务流程。
优选的，所述自助入住终端进行身份证采集，具体过程为：
所述自助入住终端读取身份证信息，并判断身份证信息是否读取成功，如果读取成功，则暂存读取到的所述身份证信息；如果读取失败，则判断失败次数是否达到5次，如果没有达到5次，则重新读取身份证信息；如果达到5次，则发出身份证信息读取失败的通知消息，并启动人工服务。
优选的，所述自助入住终端进行人脸信息采集，具体过程为：
所述自助入住终端读取人脸信息，并判断人脸信息是否识别成功，如果识别成功，则暂存识别到的所述人脸信息；如果识别失败，则给出以下提示信息：未检测到人脸，请摘掉帽子和眼镜；然后重新进行人脸信息识别。
优选的，所述旅业信息管理***具体用于：
步骤1A，所述旅业信息管理***根据待入住人员的身份特征信息，包括：身份ID、人脸图像和客户信息维度，识别待入住人员的住客身份、住客来源、历史消费、预定订单，按照特定的规则智能检索，判断能否完成订单匹配；
步骤2A，如果订单成功匹配，则依据住客身份进行支付校验；如果订单匹配不成功，则进行住客生物信息录入与住客身份建立关联，并作为入住凭证。
优选的，所述旅业信息管理***按照特定的规则智能检索，进行订单匹配，具体包括：
所述旅业信息管理***接入各渠道订单信息，并通过呼叫中心SOP完成住客信息关联；
所述旅业信息管理***存储住客信息，包括住客身份证信息、住客姓名信息和住客手机号信息；然后，所述旅业信息管理***根据住客信息，按照预存储的住客身份和住客等级的关系表，获得住客等级信息；所述旅业信息管理***根据住客等级信息，按照一定的优先级规则进行精确匹配和模糊匹配，进而为住客自动匹配订单；若无法自动匹配订单，读取短信通知的6位预定号进行订单匹配；
如果不存在与住客信息对应的订单，则启动住宿服务场所进行现场订房的流程。
优选的，所述旅业信息管理***按照特定的规则智能检索，进行订单匹配，具体包括：
步骤1.1，根据待入住人员的身份特征信息，查找预存储的多客源接入的订单数据表，首先判断能否查找到对应的团队订单，如果能，则执行步骤1.5；如果不能，则执行步骤1.2；
步骤1.2，采用待入住人员的身份证号查询订单数据表，判断能否匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，执行步骤1.3；
步骤1.3，采用待入住人员的姓名查询订单数据表，判断能否唯一匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，执行步骤1.4；
步骤1.4，对待入住人员办理预订操作，预订成功后，才可以办理入住流程；具体方式包括两种：
第一种，判断待入住人员是否存在预订二维码，如果有，结束流程；
第二种，读取预订号和校验码，根据预订号和校验码查询订单数据表，判断能否唯一匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，判断失败次数是否达到三次，如果达到，则提示出错原因，并结束流程；否则，重新读取预订号和校验码；
步骤1.5，查询当前用户信息，包括：手机号绑定状态、公众号关注状态，并返回以下信息：订单是否为团队订单、订单支付状态、指静脉绑定状态、手机号绑定状态、公众号关注状态，结束流程。
优选的，还包括同行人补录流程，包括入住授权流程和补录登记流程，具体包括：
步骤2.1，客户端A为已入住客人客户端；客户端B为待补录同行人客户端；采用以下方式，进行入住授权流程：
1)客户端A进入小程序，选择入住订单和指定房型；然后，客户端A向客户端B转发邀请同行人入住的通知消息；
2)客户端B接收到邀请入住的消息后，填写被邀请住户的住客身份信息，包括：姓名、身份证号和手机号；然后，客户端B向旅业信息管理***提交信息，并接收管理平台下发的入住授权码；
3)客户端B向客户端A返回邀请成功的通知消息，；
步骤2.2，补录登记流程包括：
自助入住终端读取待补录同行人的身份证信息和人脸信息，并进行人证比对，在人证比对通过后，查询补录人授权信息，如果不能成功查询到对应的入住授权码，表明补录人未授权，启动人工服务，并结束；如果能成功查询到对应的入住授权码，表明补录人已授权，进一步判断房间是否已登记两人，如果是，则进行人工服务，并结束；如果否，则读取补录人指静脉，引导关注公众号，并结束流程。
优选的，还包括团队入住流程，包括：
自助入住终端读取团队的入住授权码，并判断入住授权码是否有效，如果有效，则读取当前办理入住的团队人员的身份证信息和人脸信息，并进行人证比对，在人证比对通过后，录取其指静脉，然后，将房号以短信形式下发到当前团队人员对应手机号，并将当前团队人员添加到入住团队的已入住人员列表，结束流程。
优选的，还包括退房流程，包括：
步骤3.1，自助入住终端接收到客人A发送的退房通知时，判断客人A的住房是否为指静脉功能的房，如果是，则采集客人A的指静脉，在采集成功后，执行步骤3.2；否则，读取客人A***的房卡信息，在读取成功后，执行步骤3.2；
步骤3.2；自助入住终端发出是否开具***的通知消息，如果否，则结束流程；如果是，则发出是否开具专票的通知消息，如果是，则启动人工服务，并结束流程；如果否，则在接收到客人A输入的***抬头后，打印***，并结束退房流程。
本发明提供的旅业快速入住识别判断***具有以下优点：
本发明提供一种旅业快速入住识别判断***，通过对住客与多订单来源的智能匹配，引入生物信息的快捷授权方式，极大程度提高了入住***的实用性，大幅降低了住客的操作复杂度与流程等待时间。在增强住客体验和品牌认知的同时，降低了旅业工作人员的工作量，优化旅业住宿的人房比，降低了运营成本。
附图说明
图1为本发明提供的旅业快速入住识别判断***的总体流程图；
图2为本发明提供的多客源入住流程图；
图3为本发明提供的身份证读取子流程图；
图4为本发明提供的人脸识别子流程图；
图5为本发明提供的人证比对子流程图；
图6为本发明提供的订单查找流程图；
图7为本发明提供的指静脉录取子流程图；
图8为本发明提供的同行人补录流程图；
图9为本发明提供的团队入住流程图；
图10为本发明提供的退房流程图。
具体实施方式
为了使本发明所解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明提供一种旅业快速入住识别判断***，能够自动识别旅业各类客源，并为其提供差异化的标准服务，从而提高旅客入住效率，和旅客入住体验。
具体的，本发明提供的一种旅业快速入住识别判断***，包括自助入住终端、入住***和旅业信息管理***。
其中，自助入住终端使用OCR和RFID等传感器技术，对身份证、护照等有效证件获取有效信息；
自助入住终端通过摄像头拍摄入住人像，经由人像完整度与活体检测，并与身份信息中的人像进行人证比对；
若上述验证通过，则依据身份ID、人像、客户信息等维度，识别住客身份、住客来源、历史消费、预定订单，按照特定的规则智能检索匹配订单；
为应对复杂情况的入住过程，在各第三方平台的基础上重新引入6位预定号，为智能匹配进行补漏；
若订单成功匹配，则依据住客身份进行支付校验；
若未发现住客，进行生物信息录入与住客建立关联，并作为入住凭证；
所述***方案中，还包括退房、结账装置。
下面分别对自助入住终端、入住***和旅业信息管理***详细介绍：
(一)自助入住终端
所述自助入住终端，用于通过屏幕触摸交互过程，采集待入住人员的身份特征信息，包括：采集身份证信息和采集生物特征信息，其中，生物特征信息包括人脸信息和指静脉信息，然后，将身份证信息和人脸信息进行人证比对，即：比对采集到的身份证信息和人脸信息是否匹配，如果匹配成功，则将采集到的待入住人员的身份特征信息传输给所述旅业信息管理***。自助入住终端还用于门锁录制。
所述自助入住终端进行身份证采集，参考图3，具体过程为：
所述自助入住终端读取身份证信息，并判断身份证信息是否读取成功，如果读取成功，则暂存读取到的所述身份证信息；如果读取失败，则判断失败次数是否达到5次，如果没有达到5次，则重新读取身份证信息；如果达到5次，则发出身份证信息读取失败的通知消息，并启动人工服务。
所述自助入住终端进行人脸信息采集，参考图4，具体过程为：
所述自助入住终端读取人脸信息，并判断人脸信息是否识别成功，如果识别成功，则暂存识别到的所述人脸信息；如果识别失败，则给出以下提示信息：未检测到人脸，请摘掉帽子和眼镜；然后重新进行人脸信息识别。
自助入住终端采集待入住人员的身份特征信息，包括：采集身份证信息和采集人脸信息，然后进行人证比对，即：比对采集到的身份证信息和人脸信息是否匹配，人证比对方法如图5所示，包括：
所述自助入住终端判断身份证信息是否获取成功，如果没有，则进行身份证信息采集读取流程；如果有，则进一步判断人脸信息是否获取成功，如果没有，则进行人脸信息采集读取流程；如果有，则对采集到的身份证信息和人脸信息进行匹配，如果匹配成功，则结束流程；如果匹配失败，则判断匹配失败次数是否达到三次，如果没有达到三次，则重复进行人脸信息采集和人证对比的流程；如果达到三次，则发出人证比对失败的通知消息，并启动人工服务流程。
(二)入住***
所述入住***，兼容第三方数据与业务***的微中台，承载住客服务的内容。
(三)旅业信息管理***
所述旅业信息管理***，用于根据接收到的所述身份特征信息，匹配预存储的入住信息和订单信息，进而判断能否成功匹配所述待入住人员的订单信息；如果能，则根据订单信息进行入住流程；如果不能，则启动现场订房的流程。还用于存储入住信息和订单信息。
所述旅业信息管理***具体用于：
步骤1A，所述旅业信息管理***根据待入住人员的身份特征信息，包括：身份ID、人脸图像和客户信息维度，识别待入住人员的住客身份、住客来源、历史消费、预定订单，按照特定的规则智能检索，判断能否完成订单匹配；
步骤2A，如果订单成功匹配，则依据住客身份进行支付校验；如果订单匹配不成功，则进行住客生物信息录入与住客身份建立关联，并作为入住凭证。
所述旅业信息管理***按照特定的规则智能检索，进行订单匹配，具体包括：
所述旅业信息管理***接入各渠道订单信息，并通过呼叫中心SOP完成住客信息关联；
所述旅业信息管理***存储住客信息，包括住客身份证信息、住客姓名信息和住客手机号信息；然后，所述旅业信息管理***根据住客信息，按照预存储的住客身份和住客等级的关系表，获得住客等级信息；所述旅业信息管理***根据住客等级信息，按照一定的优先级规则进行精确匹配和模糊匹配，进而为住客自动匹配订单；若无法自动匹配订单，读取短信通知的6位预定号进行订单匹配；
如果不存在与住客信息对应的订单，则启动住宿服务场所进行现场订房的流程。
所述旅业信息管理***按照特定的规则智能检索，进行订单匹配，参考图6，具体包括：
步骤1.1，根据待入住人员的身份特征信息，查找预存储的多客源接入的订单数据表，首先判断能否查找到对应的团队订单，如果能，则执行步骤1.5；如果不能，则执行步骤1.2；
步骤1.2，采用待入住人员的身份证号查询订单数据表，判断能否匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，执行步骤1.3；
步骤1.3，采用待入住人员的姓名查询订单数据表，判断能否唯一匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，执行步骤1.4；
步骤1.4，对待入住人员办理预订操作，预订成功后，才可以办理入住流程；具体方式包括两种：
第一种，判断待入住人员是否存在预订二维码，如果有，结束流程；
第二种，读取预订号和校验码，根据预订号和校验码查询订单数据表，判断能否唯一匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，判断失败次数是否达到三次，如果达到，则提示出错原因，并结束流程；否则，重新读取预订号和校验码；
步骤1.5，查询当前用户信息，包括：手机号绑定状态、公众号关注状态，并返回以下信息：订单是否为团队订单、订单支付状态、指静脉绑定状态、手机号绑定状态、公众号关注状态，结束流程。
还包括同行人补录流程，参考图8，包括入住授权流程和补录登记流程，具体包括：
步骤2.1，客户端A为已入住客人客户端；客户端B为待补录同行人客户端；采用以下方式，进行入住授权流程：
1)客户端A进入小程序，选择入住订单和指定房型；然后，客户端A向客户端B转发邀请同行人入住的通知消息；
2)客户端B接收到邀请入住的消息后，填写被邀请住户的住客身份信息，包括：姓名、身份证号和手机号；然后，客户端B向旅业信息管理***提交信息，并接收管理平台下发的入住授权码；
3)客户端B向客户端A返回邀请成功的通知消息，；
步骤2.2，补录登记流程包括：
自助入住终端读取待补录同行人的身份证信息和人脸信息，并进行人证比对，在人证比对通过后，查询补录人授权信息，如果不能成功查询到对应的入住授权码，表明补录人未授权，启动人工服务，并结束；如果能成功查询到对应的入住授权码，表明补录人已授权，进一步判断房间是否已登记两人，如果是，则进行人工服务，并结束；如果否，则读取补录人指静脉，引导关注公众号，并结束流程。
其中，指静脉录取过程，参考图7，包括以下步骤：
1)通过身份证信息查询预存储的指静脉记录表，判断其指静脉是否已录入，如果是，则代表为老客户，直接结束流程；否则，录取指静脉，并判断指静脉是否录取成功，如果没有成功，则重复进行录取指静脉的操作；如果成功，则结束流程。
还包括团队入住流程，参考图9，包括：
自助入住终端读取团队的入住授权码，并判断入住授权码是否有效，如果有效，则读取当前办理入住的团队人员的身份证信息和人脸信息，并进行人证比对，在人证比对通过后，录取其指静脉，然后，将房号以短信形式下发到当前团队人员对应手机号，并将当前团队人员添加到入住团队的已入住人员列表，结束流程。
还包括退房流程，参考图10，包括：
步骤3.1，自助入住终端接收到客人A发送的退房通知时，判断客人A的住房是否为指静脉功能的房，如果是，则采集客人A的指静脉，在采集成功后，执行步骤3.2；否则，读取客人A***的房卡信息，在读取成功后，执行步骤3.2；
步骤3.2；自助入住终端发出是否开具***的通知消息，如果否，则结束流程；如果是，则发出是否开具专票的通知消息，如果是，则启动人工服务，并结束流程；如果否，则在接收到客人A输入的***抬头后，打印***，并结束退房流程。
下面介绍一个具体实施例：
步骤1：自助入住终端需接入各渠道订单信息，并通过呼叫中心SOP完成住客信息关联；
步骤2：自助入住终端通过RFID和OCR技术采集身份证、护照等信息，并读取信息中所含的人像信息，作为比对样本；
步骤3：自助入住终端通过摄像头，采集入住者人像，通过活体检测后，与证件信息进行比对，以满足公安对旅业的实名安全要求；
在一个示例中，未能通过人像比对需要重新读取证件，当证件多次比对失败后会为工作人员预警身份证冒用；
步骤4：将身份证、姓名、手机号及其他用户信息存储，识别入住人身份和等级，按照一定的优先级规则，进行精确匹配、模糊匹配，为入住人自动匹配订单；
在一个示例中，若无法自动匹配订单，可以手动输入短信通知的6位预定号，进行匹配订单；
在一个示例中，若无订单，可在住宿服务场所进行现场订房；
步骤5：依据入住人身份级别，判断订单价格，收取相应的费用和押金，入住***依据排房规则进行排房；
步骤6：绑定入住人的生物信息(包含但不限于指静脉、人脸、指纹)，作为入住凭证，支持接入相应的门锁；
步骤7：通过终端设备、短信等方式告知入住人房号及退房时间信息。
本发明提供一种旅业快速入住识别判断***，通过对住客与多订单来源的智能匹配，引入生物信息的快捷授权方式，极大程度提高了入住***的实用性，大幅降低了住客的操作复杂度与流程等待时间。在增强住客体验和品牌认知的同时，降低了旅业工作人员的工作量，优化旅业住宿的人房比，降低了运营成本。
本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过与计算机程序指令相关的硬件来完成的，上述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，上述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(ROM：Read-Only Memory)或随机存储记忆体(RAM：RandomAccess Memory)等。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种旅业快速入住识别判断***，其特征在于，包括自助入住终端、入住***和旅业信息管理***；
所述自助入住终端，用于通过屏幕触摸交互过程，采集待入住人员的身份特征信息，包括：采集身份证信息和采集人脸信息，然后进行人证比对，即：比对采集到的身份证信息和人脸信息是否匹配，如果匹配成功，则将采集到的待入住人员的身份特征信息传输给所述旅业信息管理***；
所述入住***，兼容第三方数据与业务***的微中台，承载住客服务的内容；
所述旅业信息管理***，用于根据接收到的所述身份特征信息，匹配预存储的入住信息和订单信息，进而判断能否成功匹配所述待入住人员的订单信息；如果能，则根据订单信息进行入住流程；如果不能，则启动现场订房的流程。
2.根据权利要求1所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，所述自助入住终端采集待入住人员的身份特征信息，包括：采集身份证信息和采集人脸信息，然后进行人证比对，即：比对采集到的身份证信息和人脸信息是否匹配，人证比对方法为：
所述自助入住终端判断身份证信息是否获取成功，如果没有，则进行身份证信息采集读取流程；如果有，则进一步判断人脸信息是否获取成功，如果没有，则进行人脸信息采集读取流程；如果有，则对采集到的身份证信息和人脸信息进行匹配，如果匹配成功，则结束流程；如果匹配失败，则判断匹配失败次数是否达到三次，如果没有达到三次，则重复进行人脸信息采集和人证对比的流程；如果达到三次，则发出人证比对失败的通知消息，并启动人工服务流程。
3.根据权利要求2所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，所述自助入住终端进行身份证采集，具体过程为：
所述自助入住终端读取身份证信息，并判断身份证信息是否读取成功，如果读取成功，则暂存读取到的所述身份证信息；如果读取失败，则判断失败次数是否达到5次，如果没有达到5次，则重新读取身份证信息；如果达到5次，则发出身份证信息读取失败的通知消息，并启动人工服务。
4.根据权利要求2所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，所述自助入住终端进行人脸信息采集，具体过程为：
所述自助入住终端读取人脸信息，并判断人脸信息是否识别成功，如果识别成功，则暂存识别到的所述人脸信息；如果识别失败，则给出以下提示信息：未检测到人脸，请摘掉帽子和眼镜；然后重新进行人脸信息识别。
5.根据权利要求1所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，所述旅业信息管理***具体用于：
步骤1A，所述旅业信息管理***根据待入住人员的身份特征信息，包括：身份ID、人脸图像和客户信息维度，识别待入住人员的住客身份、住客来源、历史消费、预定订单，按照特定的规则智能检索，判断能否完成订单匹配；
步骤2A，如果订单成功匹配，则依据住客身份进行支付校验；如果订单匹配不成功，则进行住客生物信息录入与住客身份建立关联，并作为入住凭证。
6.根据权利要求5所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，所述旅业信息管理***按照特定的规则智能检索，进行订单匹配，具体包括：
所述旅业信息管理***接入各渠道订单信息，并通过呼叫中心SOP完成住客信息关联；
所述旅业信息管理***存储住客信息，包括住客身份证信息、住客姓名信息和住客手机号信息；然后，所述旅业信息管理***根据住客信息，按照预存储的住客身份和住客等级的关系表，获得住客等级信息；所述旅业信息管理***根据住客等级信息，按照一定的优先级规则进行精确匹配和模糊匹配，进而为住客自动匹配订单；若无法自动匹配订单，读取短信通知的6位预定号进行订单匹配；
如果不存在与住客信息对应的订单，则启动住宿服务场所进行现场订房的流程。
7.根据权利要求5所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，所述旅业信息管理***按照特定的规则智能检索，进行订单匹配，具体包括：
步骤1.1，根据待入住人员的身份特征信息，查找预存储的多客源接入的订单数据表，首先判断能否查找到对应的团队订单，如果能，则执行步骤1.5；如果不能，则执行步骤1.2；
步骤1.2，采用待入住人员的身份证号查询订单数据表，判断能否匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，执行步骤1.3；
步骤1.3，采用待入住人员的姓名查询订单数据表，判断能否唯一匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，执行步骤1.4；
步骤1.4，对待入住人员办理预订操作，预订成功后，才可以办理入住流程；具体方式包括两种：
第一种，判断待入住人员是否存在预订二维码，如果有，结束流程；
第二种，读取预订号和校验码，根据预订号和校验码查询订单数据表，判断能否唯一匹配到对应的订单，如果能，则执行步骤1.5；否则，判断失败次数是否达到三次，如果达到，则提示出错原因，并结束流程；否则，重新读取预订号和校验码；
步骤1.5，查询当前用户信息，包括：手机号绑定状态、公众号关注状态，并返回以下信息：订单是否为团队订单、订单支付状态、指静脉绑定状态、手机号绑定状态、公众号关注状态，结束流程。
8.根据权利要求5所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，还包括同行人补录流程，包括入住授权流程和补录登记流程，具体包括：
步骤2.1，客户端A为已入住客人客户端；客户端B为待补录同行人客户端；采用以下方式，进行入住授权流程：
1)客户端A进入小程序，选择入住订单和指定房型；然后，客户端A向客户端B转发邀请同行人入住的通知消息；
2)客户端B接收到邀请入住的消息后，填写被邀请住户的住客身份信息，包括：姓名、身份证号和手机号；然后，客户端B向旅业信息管理***提交信息，并接收管理平台下发的入住授权码；
3)客户端B向客户端A返回邀请成功的通知消息，；
步骤2.2，补录登记流程包括：
自助入住终端读取待补录同行人的身份证信息和人脸信息，并进行人证比对，在人证比对通过后，查询补录人授权信息，如果不能成功查询到对应的入住授权码，表明补录人未授权，启动人工服务，并结束；如果能成功查询到对应的入住授权码，表明补录人已授权，进一步判断房间是否已登记两人，如果是，则进行人工服务，并结束；如果否，则读取补录人指静脉，引导关注公众号，并结束流程。
9.根据权利要求5所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，还包括团队入住流程，包括：
自助入住终端读取团队的入住授权码，并判断入住授权码是否有效，如果有效，则读取当前办理入住的团队人员的身份证信息和人脸信息，并进行人证比对，在人证比对通过后，录取其指静脉，然后，将房号以短信形式下发到当前团队人员对应手机号，并将当前团队人员添加到入住团队的已入住人员列表，结束流程。
10.根据权利要求5所述的旅业快速入住识别判断***，其特征在于，还包括退房流程，包括：
步骤3.1，自助入住终端接收到客人A发送的退房通知时，判断客人A的住房是否为指静脉功能的房，如果是，则采集客人A的指静脉，在采集成功后，执行步骤3.2；否则，读取客人A***的房卡信息，在读取成功后，执行步骤3.2；
步骤3.2；自助入住终端发出是否开具***的通知消息，如果否，则结束流程；如果是，则发出是否开具专票的通知消息，如果是，则启动人工服务，并结束流程；如果否，则在接收到客人A输入的***抬头后，打印***，并结束退房流程。
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