CN110992566A - 一种无人酒店***及自助入住、退房方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种无人酒店***，包括对接OTA模块，***服务器，房间管理模块，智能门锁模块。用户在某OTA平台下单后，该OTA平台会发送短信到酒店的***服务器，采用对接OTA模块对该短信进行识别，能够实现酒店***与OTA平台的订单信息的同步对接和酒店信息同步更新，以自动化的数据对接方式，提高了无人酒店***的管理效率、减少了运营费用、避免了人工对接时可能出现的误操作。

Description

一种无人酒店***及自助入住、退房方法
技术领域
本发明涉及酒店服务***，特别涉及一种无人酒店***及自助入住、退房方法。
背景技术
目前,经济的快速发展和人们生活水平不断提高，商务往来、旅游探亲、度假休闲等工作和生活方面的需求日益增加。人们愈加频繁的出行给酒店服务业带来了巨大的发展空间，各种不同类型的酒店发展迅速，酒店的服务管理水平需要不断提高。
酒店管理***用于酒店管理部门对酒店各类资源进行管理，主要包括客房管理、客人管理、订单管理、酒店设施管理以及相关数据统计等。传统的酒店管理***中，设有前台，住客到前台登记入住和退房。住客入住时，需要在前台持身份证件登记并缴纳押金，并由前台服务人员发给客人房卡。客人离开酒店时，到前台归还房卡，在前台服务人员得到房间检查完毕的答复后，给客人办理结账退房等手续。多数酒店都会通过OTA(Online TravelAgent)在线旅行社所提供的在线订单管理***将其客房在OTA上进行分销，不同OTA所提供的在线订单管理***具有很大差异，并且各在线订单管理***均没有统一接口供酒店管理***调用。因此，酒店管理部门在进行房间状态与订单管理时需要同时在酒店管理***及多个在线订单管理***中进行人工操作，以使不同***中的数据保持一致，投入大量人力在重复的工作上，增加运营费用，且人工操作时还容易出错，降低了办理入住退房的效率。
由于酒店前台服务人员的数量有限，尤其是在节假日，客人较多时，客人常常需要等待很长时间才能办理入住或退房手续，给客人带来极大的不便、工作效率低。因此，出现了能自助办理入住、退房的无人酒店***，不需要通过前台的服务人员也能办理入住退房。但现有的无人酒店***在对接OTA订单时仍然需要各OTA的订单管理***提供接口供酒店管理***调用，如果没有各OTA平台的接口就需要在后台通过人工录入OTA信息。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术中所存在的办理OTA订单入住退房效率低的不足，提供一种无人酒店***及自助入住、退房方法，无需与各OTA平台的接口即可自动办理入住退房，提高了办理入住退房的效率，避免了人工可能出现的误操作。
为了实现上述发明目的，本发明提供了以下技术方案：
一种无人酒店***，包括对接OTA模块，***服务器，房间管理模块，智能门锁模块；
所述对接OTA模块用于对OTA平台发送的订单短信进行识别；
所述***服务器用于接收OTA平台发送的订单短信，并发送回复短信到OTA平台，以及接受订房申请时生成密钥、接受退房申请时回收密钥；
所述智能门锁模块与所述房间管理模块对应设置；
所述智能门锁模块用于输入密钥并解锁。
优选的，所述智能门锁模块包括输入单元、第一控制单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元，所述输入单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元均与第一控制单元连接并受第一控制单元控制。
优选的，所述房间管理模块包括授权单元、第二控制单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关，所述授权单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关均与第二控制单元连接，所述第二通讯单元与第一通讯单元对应，所述授权单元与***服务器采用相同的加密和解密方式。
优选的，所述输入单元为键盘装置和/或红外接收装置和/或语音识别装置和/或麦克风装置和/或射频识别装置和/或条形码扫描装置和/或二维码扫描装置。
优选的，所述***服务器包括WEB服务器和/或邮件服务器和/或电话服务器。
优选的，所述房间管理模块还包括存储器和实时时钟，所述存储器和实时时钟与第二控制单元连接。
优选的，还包括身份证件阅读器和摄像头，所述身份证件阅读器和摄像头均与***服务器连接。
一种采用了所述的无人酒店***的自助入住方法，包括步骤：
S110识别订单信息：用户在OTA平台预定房间后，OTA平台发送订单短信到***服务器，***服务器将所述订单短信发送到对接OTA模块；对接OTA模块对订单短信进行识别，并将识别出的订单信息发送到***服务器；其中，所述订单信息包括用户信息、预定时间、预定房型以及接受订房申请或拒绝订房申请需要回复的短信内容。
S120管理房间：***服务器根据订单信息与酒店信息进行判断，若是预定时间的该预定房型未满，则接受订房申请发送接受订房的短信到OTA平台，并生成密钥，密钥发送给房间管理模块，进入步骤S130；若是预定时间的预定房型已满，则拒绝订房申请发送拒绝订房的短信到OTA平台，结束自助入住的办理流程；
S130开锁入住：智能门锁模块将用户输入的密钥传输给房间管理模块，同时房间管理模块输出开锁信号给智能门锁模块进行开锁。
优选的，所述的对订单短信进行识别的方法：根据订单短信的号码标记信息，识别出对应的OTA平台；根据所述OTA平台，选择短信识别模板；根据短信识别模板，识别出包含了订单信息的关键字段；
其中，短信识别模板包括：包含了订单信息的关键字段的位置信息。
一种采用了所述的无人酒店***的自助退房方法，包括：***服务器根据退房信息，接受退房申请并回收房间管理模块存储的密钥。
与现有技术相比，本发明的有益效果：
一种无人酒店***，包括对接OTA模块，***服务器，房间管理模块，智能门锁模块。用户在某OTA平台下单后，该OTA平台会发送短信到酒店的***服务器，采用对接OTA模块对该短信进行识别，能够实现酒店***与OTA平台的订单信息的同步对接和酒店信息同步更新，以自动化的数据对接方式，提高了无人酒店***的管理效率、减少了运营费用、避免了人工对接时可能出现的误操作。
附图说明：
图1为无人酒店***结构示意图。
图2为自助入住方法流程示意图。
具体实施方式
下面结合试验例及具体实施方式对本发明作进一步的详细描述。但不应将此理解为本发明上述主题的范围仅限于以下的实施例，凡基于本发明内容所实现的技术均属于本发明的范围。
实施例1
如图1所示，一种无人酒店***，包括对接OTA模块，***服务器，房间管理模块，智能门锁模块；
所述对接OTA模块用于对OTA平台发送的订单短信进行识别。
所述***服务器用于接收OTA平台发送的订单短信，并发送回复短信到OTA平台，以及接受订房申请时生成密钥、接受退房申请时回收密钥；
所述智能门锁模块与所述房间管理模块对应设置；
所述智能门锁模块用于输入密钥并解锁。
具体的，所述智能门锁模块包括键盘装置，用于接收用户输入的密钥；智能门锁模块还包括第一控制单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元，所述输入单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元均与第一控制单元连接并受第一控制单元控制。
所述房间管理模块包括授权单元、第二控制单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关，所述授权单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关均与第二控制单元连接，所述第二通讯单元与第一通讯单元对应，所述授权单元与***服务器采用相同的加密和解密方式。
所述***服务器为WEB服务器。
所述房间管理模块还包括存储器和实时时钟，所述存储器和实时时钟与第二控制单元连接。
无人酒店***还包括身份证件阅读器和摄像头，所述身份证件阅读器和摄像头均与***服务器连接。
实施例2
如图2所示，一种采用了无人酒店***的自助入住方法，包括步骤：
S110识别订单信息：用户在OTA平台预定房间后，OTA平台发送订单短信(如：张三，预订2019年08月17日至2019年08月19日，豪华大床房特惠，1间，订单已支付，接受请回复1113，拒绝请回复9113)到***服务器，***服务器将所述订单短信发送到对接OTA模块；对接OTA模块对订单短信进行识别，并将识别出的订单信息发送到***服务器，包括用户信息(张三)、预定时间(2019年08月17日至2019年08月19日)、预定房型(豪华大床房特惠、预定房间数(1间)以及接受订房申请回复1113、或拒绝订房申请回复9113。；
S120管理房间：***服务器根据订单信息与酒店信息进行判断，若是2019年08月17日至2019年08月19日的豪华大床房特惠房型剩余1间及以上，则接受订房申请并发送内容为1113的短信到OTA平台，同时生成密钥，密钥发送给房间管理模块；
这里还包括在预定时间(08月17日)之前，用户可在ota平台上取消订单或者改签订单。取消订单：用户在ota平台取消订单，ota平台发送取消订单的短信到酒店***，对接ota模块对该短信进行识别，识别出需要取消的订单，***服务器再向ota平台发送取消该订单的短信，结束需要该入住办理的流程。改签订单：用户在ota平台将入住日期改签至2019年08月18日至2019年08月20日，ota平台发送改签订单的短信(如：张三，改签预订2019年08月18日至2019年08月20日，豪华大床房特惠，1间，订单已支付，接受请回复1111，拒绝请回复2222)到酒店***，对接ota模块对该短信进行识别，将识别出的改签信息与酒店信息进行判断，若是改签日期的豪华大床房特惠房型剩余1间及以上，则接受改签申请并发送内容为1111的短信到OTA平台，同时生成密钥，密钥发送给房间管理模块；若是改签日期的豪华大床房特惠房型剩余0间，则拒绝改签申请并发送内容为2222的短信到OTA平台，即为改签失败，用户可更换日期和/或房型再次进行改签。
S130开锁入住：智能门锁模块将用户输入的密钥传输给房间管理模块，同时房间管理模块输出开锁信号给智能门锁模块进行开锁。
其中，所述识别短信的方法：根据短信的号码标记信息，识别出对应的OTA平台；根据所述OTA平台，选择短信识别模板；根据短信识别模板，识别出包含了订单信息的关键字段，如：“张三”为用户信息、“2019年08月17日至2019年08月19日”为预定时间、“豪华大床房特惠”预定房型、“1间”预定房间数、“1113”为接受订房申请回复的短信内容、“9113”为拒绝订房申请回复的短信内容；
其中，短信识别模板包括：包含了订单信息的关键字段(“张三”、“2019年08月17日至2019年08月19日”、“豪华大床房特惠”、“1间”、“1113”、“9113”)的位置信息。
以上所述，仅为本发明具体实施方式的详细说明，而非对本发明的限制。相关技术领域的技术人员在不脱离本发明的原则和范围的情况下，做出的各种替换、变型以及改进均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种无人酒店***，其特征在于，包括对接OTA模块，***服务器，房间管理模块，智能门锁模块；
所述对接OTA模块用于对OTA平台发送的订单短信进行识别；
所述***服务器用于接收OTA平台发送的订单短信，并发送回复短信到OTA平台，以及接受订房申请时生成密钥、接受退房申请时回收密钥；
所述智能门锁模块与所述房间管理模块对应设置；
所述智能门锁模块用于输入密钥并解锁。
2.根据权利要求1所述的无人酒店***，其特征在于，
所述智能门锁模块包括输入单元、第一控制单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元，所述输入单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元均与第一控制单元连接并受第一控制单元控制。
3.根据权利要求2所述的无人酒店***，其特征在于：所述房间管理模块包括授权单元、第二控制单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关，所述授权单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关均与第二控制单元连接，所述第二通讯单元与第一通讯单元对应，所述授权单元与***服务器采用相同的加密和解密方式。
4.根据权利要求2所述的无人酒店***，其特征在于：所述输入单元为键盘装置和/或红外接收装置和/或语音识别装置和/或麦克风装置和/或射频识别装置和/或条形码扫描装置和/或二维码扫描装置。
5.根据权利要求1所述的无人酒店***，其特征在于：所述***服务器包括WEB服务器和/或邮件服务器和/或电话服务器。
6.根据权利要求4所述的无人酒店***，其特征在于：所述房间管理模块还包括存储器和实时时钟，所述存储器和实时时钟与第二控制单元连接。
7.根据权利要求6所述的无人酒店***，其特征在于：还包括身份证件阅读器和摄像头，所述身份证件阅读器和摄像头均与***服务器连接。
8.一种采用了权利要求1-7任一项所述的无人酒店***的自助入住方法，其特征在于，包括步骤：
S110识别订单信息：用户在OTA平台预定房间后，OTA平台发送订单短信到***服务器，***服务器将所述订单短信发送到对接OTA模块；对接OTA模块对订单短信进行识别，并将识别出的订单信息发送到***服务器；其中，所述订单信息包括用户信息、预定时间、预定房型以及接受订房申请或拒绝订房申请需要回复的短信内容。
S120管理房间：***服务器根据订单信息与酒店信息进行判断，若是预定时间的该预定房型未满，则接受订房申请发送接受订房的短信到OTA平台，并生成密钥，密钥发送给房间管理模块，进入步骤S130；若是预定时间的预定房型已满，则拒绝订房申请发送拒绝订房的短信到OTA平台，结束自助入住的办理流程；
S130开锁入住：智能门锁模块将用户输入的密钥传输给房间管理模块，同时房间管理模块输出开锁信号给智能门锁模块进行开锁。
9.根据权利要求8所述的无人酒店***，其特征在于，所述的对订单短信进行识别的方法：根据订单短信的号码标记信息，识别出对应的OTA平台；根据所述OTA平台，选择短信识别模板；根据短信识别模板，识别出包含了订单信息的关键字段；
其中，短信识别模板包括：包含了订单信息的关键字段的位置信息。
10.一种采用了权利要求1-7任一项所述的无人酒店***的自助退房方法，其特征在于，包括：***服务器根据退房信息，接受退房申请并回收房间管理模块存储的密钥。
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