CN112907391A - 一种支持团队入住的酒店自助终端 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种支持团队入住的酒店自助终端，所述酒店自助终端与酒店管理***和公安上传***对应网络连接，所述酒店管理***用于酒店的管理，所述所述酒店自助终端包括团队订单模块、身份验证模块、房间选择模块、账单及支付模块、入住办理及制卡模块，所述团队订单模块、房间选择模块、账单及支付模块、入住办理及制卡模块均与酒店管理***对应网络连接，所述身份验证模块与公安上传***对应网络连接。本申请能有效解决酒店入住高峰期办理入住的效率，减少了酒店服务人员的工作量，同时也降低了酒店的人员成本，使用起来也方便简单。

Description

一种支持团队入住的酒店自助终端

技术领域

本发明涉及酒店日常管理方法领域，尤其是一种支持团队入住的酒店自助终端。

背景技术

旅游业是当前拉动经济的重要龙头行业，而与旅游业密切相关的酒店行业在旅游业的带动下快速发展。在旅游旺季，酒店来往客流也迎来高峰期，酒店前台往往需要排队等待办理入住或退房等酒店服务，酒店前台工作人员的业务量也暴增，舟车劳顿的顾客很容易在等待时间里产生烦躁情绪，对酒店服务的直观感受大打折扣，再来，前台工作人员工作量的剧增不仅劳累身体，在忙碌中还容易出现工作错误。于是，不管是对酒店方还是顾客，都存在诸多不便，办事效率很受影响。酒店方不能提供完善美好的酒店服务体验将直接影响顾客的感官，很难吸引回头客。

现目前酒店自助办理终端在单人入住时，均没有什么问题，但是针对大型酒店或连锁酒店集团，他们主要客源基本上是以团队入住为主，而以现有手工方式录入，则需要团队成员一个一个到前台进行登记，工作人员将客人姓名手动录入到酒店管理***中，并对客人身份证进行扫描和上传工作，这种传统的方法容易造成客人体验感很差，且团队入住需要排队等待很长的时间。因此，需要设计一种支持团队入住的酒店自助终端。

发明内容

为了克服现有技术中的缺陷，提供一种支持团队入住的酒店自助终端。

本发明通过下述方案实现：

一种支持团队入住的酒店自助终端，所述酒店自助终端与酒店管理***和公安上传***对应网络连接，所述酒店管理***用于酒店的管理，所述所述酒店自助终端包括团队订单模块、身份验证模块、房间选择模块、账单及支付模块、入住办理及制卡模块，所述团队订单模块、房间选择模块、账单及支付模块、入住办理及制卡模块均与酒店管理***对应网络连接，所述身份验证模块与公安上传***对应网络连接；

所述团队订单模块用于用于宾客搜索团队订单，宾客可放置身份证或者手动录入预订信息来查找团队订单，显示预订单的入住日期和离店日期；所述身份验证模块用于用于快速录入团队内的入住人身份信息，并上传至公安上传***，所述房间选择模块显示可入住的房间，供团队内的宾客选择入住，所述账单及支付模块用于显示账单信息给团队内的宾客确认，并进行支付和电子签名，所述入住办理及制卡模块用于在酒店管理***中办理入住手续，制作对应的房卡给团队的宾客，由宾客自行入住对应的房间。

所述所述酒店自助终端还包括电话号码录入模块，所述电话号码录入模块用于录入团队内对应宾客的手机号码。

所述团队订单模块中搜索团队订单的方式包括身份证查找、二维码查找和房卡入住，上述房卡入住是团队在前台先制好房卡，再到自助机办理入住的操作。

团队订单模块中搜索团队订单方式为二维码查找时，身份验证模块在录入入住人身份信息时可以选择开启人证验证开关，若开启人证验证开关，则在酒店自助终端中打开摄像头进行人证比对；若关，则不需要打开摄像头，直接读取身份证姓名即可办理入住。

若开启人证验证开关，则团队内宾客的人证验证的步骤为：

1.在100秒内未放入身份证，酒店自助终端界面跳转到首页；

2.判断团队人证验证开关，若开，则放入身份证后打开摄像头；若关，则放入身份证不需要打开摄像头；

3.放入身份证20秒未识别成功，提示‘身份证识别失败，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

4.放入的身份证已过有效期，提示‘证件已过期，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

5.放入的身份证号为酒店黑名单人员，提示‘验证失败，请至前台咨询办理’，2秒后关闭提示；

6.放入的身份证已入住，在酒店管理***已有未退房的入住单，则提示‘您已入住，请更换其他身份证’，2秒后关闭提示；

7.放入的身份证为入住限制群体，则提示‘身份证无法识别，请至前台咨询’，2秒后关闭提示；

8.判断失信人员验证开关；

9.如果验证人身份证号码为公安失信人员，则提示‘对不起，你的身份证无法办理入住，请至前台咨询’，2秒后关闭提示框；

10.若验证成功，提示‘验证成功’，2秒后关闭提示并进行如下判断：

a.判断验证人是否已排房，若预订已排房号，则判断b；若预订未排房号，则取二维码的房号并判断c；

b.判断预订单房号与二维码房号是否一致，若一致，则判断c；若不一致，则提示‘已为您安排其他房间，请放置他人身份证’，2秒后关闭提示并重新识别身份证；

c.判断房间是否可入住，若可入住，则判断d；若房间不可入住，则提示‘对不起，您的房间暂时不能入住，请换他人验证’，2秒后关闭提示重新识别身份证；

d.判断房间可住人数，若>0，则停留在‘身份验证’界面并显示‘结束验证’按钮；若＝0，则判断e；

e.判断预留手机号或团队短信开关,若预留手机号为是或团队短信为开，则跳转到到‘电话号码录入’界面；不需要预订手机号且不发送短信，则判断f；

f.判断是否出房卡，若需要出房卡则跳转到‘房卡’界面，若不需要房卡，则判断g；

g.判断是否需要支付，若需要支付则跳转到‘账单’界面，若不需要支付，则判断h；

h.若本次发卡数＝1或团队小票为开，则跳转至‘办理入住中’界面，否则跳转‘入住成功’界面；

若未开启人证验证开关，则团队内宾客的人证验证的步骤为：

1.在100秒内未放入身份证，酒店自助终端界面跳转到首页；

2.放入身份证20秒未识别成功，提示‘身份证识别失败，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

3.放入的身份证已过有效期，提示‘证件已过期，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

4.放入的身份证号为酒店黑名单人员，提示‘验证失败，请至前台咨询办理'，2秒后关闭提示；

5.放入的身份证已入住，在酒店管理***已有未退房的入住单，则提示‘您已入住，请更换其他身份证’，2秒后关闭提示；

6.放入的身份证为入住限制群体，则提示‘身份证无法识别，请至前台咨询’，2秒后关闭提示；

7.判断失信人员验证开关；

8.如果验证人身份证号码为公安失信人员，则提示‘对不起，你的身份证无法办理入住，请至前台咨询’，2秒后关闭提示框；

9.放入身份证上述场景，读取身份证信息，并做如下判断：

a.判断验证人是否已排房，若预订已排房号，则判断b；若预订未排房号，则取二维码的房号并判断c；

b.判断预订单房号与二维码房号是否一致，若一致，则判断c；若不一致，则提示‘已为您安排其他房间，请放置他人身份证’，2秒后关闭提示并停留在当前页面；

c.判断房间是否可入住，若可入住，则判断d；若房间不可入住，则提示‘对不起，您的房间暂时不能入住，请换他人验证’，2秒后关闭提示重新识别身份证；

d.判断房间可住人数，若>0，则停留在‘身份验证’界面并显示‘结束验证’按钮；若＝0，则判断e；

e.判断预留手机号或团队短信开关,若预留手机号为是或团队短信为开，则跳转到到‘电话号码录入’界面；不需要预订手机号且不发送短信，则判断f；

f.判断是否出房卡，若需要出房卡则跳转到‘房卡’界面，若不需要房卡，则判断g；

g.判断是否需要支付，若需要支付则跳转到‘账单’界面，若不需要支付，则判断h；

h.若本次发卡数＝1或团队小票为开，则跳转至‘办理入住中’界面，否则跳转‘入住成功’界面。

本发明的有益效果为：本申请一种支持团队入住的酒店自助终端可以在自助终端上实现团队入住，包含身份证查找、二维码查找、房卡入住等方式，改变原来团队需在人工柜台办理模式。通过酒店自助终端快速便捷的办理团队入住，能有效解决酒店入住高峰期办理入住的效率，减少了酒店服务人员的工作量，同时也降低了酒店的人员成本，使用起来也方便简单，团队的人员较多也减少了客人办理入住的时间，人证验证也以减少飞团队人员入住的概率。

具体实施方式

下面本发明优选的实施例进一步说明：

本申请中各种符号的说明：“＝”为等号，“-”为减号，“+”为加号，“>”为大于号，“<”为小于号，“<>”为不等于，“<＝”为小于等于，“>＝”为大于等于，“【】”为操作按钮。

一种支持团队入住的酒店自助终端，所述酒店自助终端与酒店管理***和公安上传***对应网络连接，所述酒店管理***用于酒店的管理，所述所述酒店自助终端包括团队订单模块、身份验证模块、房间选择模块、账单及支付模块、入住办理及制卡模块，所述团队订单模块、房间选择模块、账单及支付模块、入住办理及制卡模块均与酒店管理***对应网络连接，所述身份验证模块与公安上传***对应网络连接；

所述团队订单模块用于用于宾客搜索团队订单，宾客可放置身份证或者手动录入预订信息来查找团队订单，显示预订单的入住日期和离店日期；所述身份验证模块用于用于快速录入团队内的入住人身份信息，并上传至公安上传***，所述房间选择模块显示可入住的房间，供团队内的宾客选择入住，所述账单及支付模块用于显示账单信息给团队内的宾客确认，并进行支付和电子签名，所述入住办理及制卡模块用于在酒店管理***中办理入住手续，制作对应的房卡给团队的宾客，由宾客自行入住对应的房间。

所述所述酒店自助终端还包括电话号码录入模块，所述电话号码录入模块用于录入团队内对应宾客的手机号码。

所述团队订单模块中搜索团队订单的方式包括身份证查找、二维码查找和房卡入住，上述房卡入住是团队在前台先制好房卡，再到自助机办理入住的操作。

团队订单模块中搜索团队订单方式为二维码查找时，身份验证模块在录入入住人身份信息时可以选择开启人证验证开关，若开启人证验证开关，则在酒店自助终端中打开摄像头进行人证比对；若关，则不需要打开摄像头，直接读取身份证姓名即可办理入住。

若开启人证验证开关，则团队内宾客的人证验证的步骤为：

1.在100秒内未放入身份证，酒店自助终端界面跳转到首页；

2.判断团队人证验证开关，若开，则放入身份证后打开摄像头；若关，则放入身份证不需要打开摄像头；

3.放入身份证20秒未识别成功，提示‘身份证识别失败，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

4.放入的身份证已过有效期，提示‘证件已过期，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

5.放入的身份证号为酒店黑名单人员，提示‘验证失败，请至前台咨询办理’，2秒后关闭提示；

6.放入的身份证已入住，在酒店管理***已有未退房的入住单，则提示‘您已入住，请更换其他身份证’，2秒后关闭提示；

7.放入的身份证为入住限制群体，则提示‘身份证无法识别，请至前台咨询’，2秒后关闭提示；

8.判断失信人员验证开关；

9.如果验证人身份证号码为公安失信人员，则提示‘对不起，你的身份证无法办理入住，请至前台咨询’，2秒后关闭提示框；

10.若验证成功，提示‘验证成功’，2秒后关闭提示并进行如下判断：

a.判断验证人是否已排房，若预订已排房号，则判断b；若预订未排房号，则取二维码的房号并判断c；

b.判断预订单房号与二维码房号是否一致，若一致，则判断c；若不一致，则提示‘已为您安排其他房间，请放置他人身份证’，2秒后关闭提示并重新识别身份证；

c.判断房间是否可入住，若可入住，则判断d；若房间不可入住，则提示‘对不起，您的房间暂时不能入住，请换他人验证’，2秒后关闭提示重新识别身份证；

d.判断房间可住人数，若>0，则停留在‘身份验证’界面并显示‘结束验证’按钮；若＝0，则判断e；

e.判断预留手机号或团队短信开关,若预留手机号为是或团队短信为开，则跳转到到‘电话号码录入’界面；不需要预订手机号且不发送短信，则判断f；

f.判断是否出房卡，若需要出房卡则跳转到‘房卡’界面，若不需要房卡，则判断g；

g.判断是否需要支付，若需要支付则跳转到‘账单’界面，若不需要支付，则判断h；

h.若本次发卡数＝1或团队小票为开，则跳转至‘办理入住中’界面，否则跳转‘入住成功’界面；

若未开启人证验证开关，则团队内宾客的人证验证的步骤为：

1.在100秒内未放入身份证，酒店自助终端界面跳转到首页；

2.放入身份证20秒未识别成功，提示‘身份证识别失败，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

3.放入的身份证已过有效期，提示‘证件已过期，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

4.放入的身份证号为酒店黑名单人员，提示‘验证失败，请至前台咨询办理'，2秒后关闭提示；

5.放入的身份证已入住，在酒店管理***已有未退房的入住单，则提示‘您已入住，请更换其他身份证’，2秒后关闭提示；

6.放入的身份证为入住限制群体，则提示‘身份证无法识别，请至前台咨询’，2秒后关闭提示；

7.判断失信人员验证开关；

8.如果验证人身份证号码为公安失信人员，则提示‘对不起，你的身份证无法办理入住，请至前台咨询’，2秒后关闭提示框；

9.放入身份证上述场景，读取身份证信息，并做如下判断：

a.判断验证人是否已排房，若预订已排房号，则判断b；若预订未排房号，则取二维码的房号并判断c；

b.判断预订单房号与二维码房号是否一致，若一致，则判断c；若不一致，则提示‘已为您安排其他房间，请放置他人身份证’，2秒后关闭提示并停留在当前页面；

c.判断房间是否可入住，若可入住，则判断d；若房间不可入住，则提示‘对不起，您的房间暂时不能入住，请换他人验证’，2秒后关闭提示重新识别身份证；

d.判断房间可住人数，若>0，则停留在‘身份验证’界面并显示‘结束验证’按钮；若＝0，则判断e；

e.判断预留手机号或团队短信开关,若预留手机号为是或团队短信为开，则跳转到到‘电话号码录入’界面；不需要预订手机号且不发送短信，则判断f；

f.判断是否出房卡，若需要出房卡则跳转到‘房卡’界面，若不需要房卡，则判断g；

g.判断是否需要支付，若需要支付则跳转到‘账单’界面，若不需要支付，则判断h；

h.若本次发卡数＝1或团队小票为开，则跳转至‘办理入住中’界面，否则跳转‘入住成功’界面。

减轻了酒店工作人员做预订单时的工作量，提高了工作效率，可更好的分配人力达到减少人工成本开支，且快速稳定。

尽管已经对本发明的技术方案做了较为详细的阐述和列举，应当理解，对于本领域技术人员来说，对上述实施例做出修改或者采用等同的替代方案，这对本领域的技术人员而言是显而易见，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

Claims (5)

1.一种支持团队入住的酒店自助终端，所述酒店自助终端与酒店管理***和公安上传***对应网络连接，所述酒店管理***用于酒店的管理，其特征在于：所述所述酒店自助终端包括团队订单模块、身份验证模块、房间选择模块、账单及支付模块、入住办理及制卡模块，所述团队订单模块、房间选择模块、账单及支付模块、入住办理及制卡模块均与酒店管理***对应网络连接，所述身份验证模块与公安上传***对应网络连接；

所述团队订单模块用于用于宾客搜索团队订单，宾客可放置身份证或者手动录入预订信息来查找团队订单，显示预订单的入住日期和离店日期；所述身份验证模块用于用于快速录入团队内的入住人身份信息，并上传至公安上传***，所述房间选择模块显示可入住的房间，供团队内的宾客选择入住，所述账单及支付模块用于显示账单信息给团队内的宾客确认，并进行支付和电子签名，所述入住办理及制卡模块用于在酒店管理***中办理入住手续，制作对应的房卡给团队的宾客，由宾客自行入住对应的房间。

2.根据权利要求1所述的一种支持团队入住的酒店自助终端，其特征在于：所述所述酒店自助终端还包括电话号码录入模块，所述电话号码录入模块用于录入团队内对应宾客的手机号码。

3.根据权利要求1所述的一种支持团队入住的酒店自助终端，其特征在于：所述团队订单模块中搜索团队订单的方式包括身份证查找、二维码查找和房卡入住，上述房卡入住是团队在前台先制好房卡，再到自助机办理入住的操作。

4.根据权利要求3所述的一种支持团队入住的酒店自助终端，其特征在于：团队订单模块中搜索团队订单方式为二维码查找时，身份验证模块在录入入住人身份信息时可以选择开启人证验证开关，若开启人证验证开关，则在酒店自助终端中打开摄像头进行人证比对；若关，则不需要打开摄像头，直接读取身份证姓名即可办理入住。

5.根据权利要求4所述的一种支持团队入住的酒店自助终端，其特征在于，若开启人证验证开关，则团队内宾客的人证验证的步骤为：

1.在100秒内未放入身份证，酒店自助终端界面跳转到首页；

2.判断团队人证验证开关，若开，则放入身份证后打开摄像头；若关，则放入身份证不需要打开摄像头；

3.放入身份证20秒未识别成功，提示‘身份证识别失败，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

4.放入的身份证已过有效期，提示‘证件已过期，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

5.放入的身份证号为酒店黑名单人员，提示‘验证失败，请至前台咨询办理’，2秒后关闭提示；

6.放入的身份证已入住，在酒店管理***已有未退房的入住单，则提示‘您已入住，请更换其他身份证’，2秒后关闭提示；

7.放入的身份证为入住限制群体，则提示‘身份证无法识别，请至前台咨询’，2秒后关闭提示；

8.判断失信人员验证开关；

9.如果验证人身份证号码为公安失信人员，则提示‘对不起，你的身份证无法办理入住，请至前台咨询’，2秒后关闭提示框；

10.若验证成功，提示‘验证成功’，2秒后关闭提示并进行如下判断：

a.判断验证人是否已排房，若预订已排房号，则判断b；若预订未排房号，则取二维码的房号并判断c；

b.判断预订单房号与二维码房号是否一致，若一致，则判断c；若不一致，则提示‘已为您安排其他房间，请放置他人身份证’，2秒后关闭提示并重新识别身份证；

c.判断房间是否可入住，若可入住，则判断d；若房间不可入住，则提示‘对不起，您的房间暂时不能入住，请换他人验证’，2秒后关闭提示重新识别身份证；

d.判断房间可住人数，若>0，则停留在‘身份验证’界面并显示‘结束验证’按钮；若＝0，则判断e；

e.判断预留手机号或团队短信开关,若预留手机号为是或团队短信为开，则跳转到到‘电话号码录入’界面；不需要预订手机号且不发送短信，则判断f；

f.判断是否出房卡，若需要出房卡则跳转到‘房卡’界面，若不需要房卡，则判断g；

g.判断是否需要支付，若需要支付则跳转到‘账单’界面，若不需要支付，则判断h；

h.若本次发卡数＝1或团队小票为开，则跳转至‘办理入住中’界面，否则跳转‘入住成功’界面；

若未开启人证验证开关，则团队内宾客的人证验证的步骤为：

1.在100秒内未放入身份证，酒店自助终端界面跳转到首页；

2.放入身份证20秒未识别成功，提示‘身份证识别失败，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

3.放入的身份证已过有效期，提示‘证件已过期，请更换身份证’，2秒后关闭提示；

4.放入的身份证号为酒店黑名单人员，提示‘验证失败，请至前台咨询办理'，2秒后关闭提示；

5.放入的身份证已入住，在酒店管理***已有未退房的入住单，则提示‘您已入住，请更换其他身份证’，2秒后关闭提示；

6.放入的身份证为入住限制群体，则提示‘身份证无法识别，请至前台咨询’，2秒后关闭提示；

7.判断失信人员验证开关；

8.如果验证人身份证号码为公安失信人员，则提示‘对不起，你的身份证无法办理入住，请至前台咨询’，2秒后关闭提示框；

9.放入身份证上述场景，读取身份证信息，并做如下判断：

a.判断验证人是否已排房，若预订已排房号，则判断b；若预订未排房号，则取二维码的房号并判断c；

b.判断预订单房号与二维码房号是否一致，若一致，则判断c；若不一致，则提示‘已为您安排其他房间，请放置他人身份证’，2秒后关闭提示并停留在当前页面；

c.判断房间是否可入住，若可入住，则判断d；若房间不可入住，则提示‘对不起，您的房间暂时不能入住，请换他人验证’，2秒后关闭提示重新识别身份证；

d.判断房间可住人数，若>0，则停留在‘身份验证’界面并显示‘结束验证’按钮；若＝0，则判断e；

e.判断预留手机号或团队短信开关,若预留手机号为是或团队短信为开，则跳转到到‘电话号码录入’界面；不需要预订手机号且不发送短信，则判断f；

f.判断是否出房卡，若需要出房卡则跳转到‘房卡’界面，若不需要房卡，则判断g；

g.判断是否需要支付，若需要支付则跳转到‘账单’界面，若不需要支付，则判断h；

h.若本次发卡数＝1或团队小票为开，则跳转至‘办理入住中’界面，否则跳转‘入住成功’界面。