CN106651679A - 一种物业管理*** - Google Patents
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Abstract
本发明涉及计算机管理***技术领域，尤其是涉及一种物业管理***。包括物业验收模块、客户模块、物业收款模块、社区服务模块、报表模块和基础数据模块，各模块相互连接并相互通讯；所述物业验收模块包括物业资料移交单元和物业验收单元；所述客户入住模块包括客户档案单元、客户入住单元、客户退房单元；所述物业收款模块包括客户收款单元、费用减免申请单元、预收款单元、车位管理单元；所述基础数据模块包括物业管理设置单元、收费标准定义单元、收费标准模板单元、仪表定义单元、质量类型单元、验收问题类型单元。本发明物业管理***架构完善，能稳定快速处理物业管理中产生的数据。减少物业管理工作强度，提升工作效率。
Description
【技术领域】
本发明涉及计算机管理***技术领域，尤其是涉及一种物业管理***。
【背景技术】
小区管理在过去的手工操作时代，工作非常繁琐并且需要大量的人力、物力和财力，极大量地浪费了小区物业的资源，对于小区内的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、费用数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等。而这些具体的项目在手工操作时代，需要使用手工来记录这些事情，不但麻烦，还经常出现错误，给广大小区用户带来很多的不便。
然而，随着以计算机为核心的信息技术的发展，特别是网络技术和数据库技术的发展，使得大量繁琐的信息得以有效的收集、存储和处理，并可以完成异地间数据快速的传输。所以用于各类管理工作的管理信息***也逐步的发展起来，并被运用到日常业务管理中去，成为了企业管理的有效工具。
但是，为了使现代信息***使用于各类小区的管理，使得***开发商所开发的***具有了较强的通用性。然而对于每个小区而言由于所经营管理的小区物业类型不同，所以小区物业管理的内容也存在着很大的差异，如果想要使小区管理更加有效、更加清晰、更加科学，有必要开发一套具有本小区特色的和适合本小区实际管理所需要的物业管理***，以解决小区物业管理中所存在的各种缺陷。在日常的小区物业管理中主要的缺陷表现在以下几个方面，日常物业管理中产生的数据量太大、太繁琐不便于查询，各部门的数据相同内容多，造成了许多资源浪费，不能合理地利用现有的数据。目前，我国物业管理行业存在的首要问题是架构不完善、不科学，其体制需进一步理顺且不断完善。因此，急需一种小区物业管理***实现智能化管理。
【发明内容】
鉴于以上内容，提供一种物业管理***，以快速处理小区物业管理。
本发明的目的通过以下技术方案实现：
一种物业管理***，包括物业验收模块、客户模块、物业收款模块、社区服务模块、报表模块和基础数据模块，各模块相互连接并相互通讯；
所述物业验收模块包括物业资料移交单元和物业验收单元；所述物业资料移交单元用于记录物业公司在物业验收前的资料移交；所述物业验收单元用于记录物业验收结果；
所述客户入住模块包括客户档案单元、客户入住单元、客户退房单元；所述客户档案单元用于记录业主的基本信息；客户入住单元用于办理业主入住手续、记录入住时间、物业收费标准及仪表读数；客户退房单元用于记录业主将房屋转让后房屋退房时间、物业费结算情况；
所述物业收款模块包括客户收款单元、费用减免申请单元、预收款单元、车位管理单元；所述客户收款单元用于生成业主应缴费信息及明细；费用减免申请单元用于业主申请费用减免；预收款单元用于预收款管理，预收款可用于抵扣相应物业费；车位管理单元用于添加、删除、修改车位信息，管理车位出租。
所述基础数据模块包括物业管理设置单元、收费标准定义单元、收费标准模板单元、仪表定义单元、质量类型单元、验收问题类型单元。
进一步的，所述报表模块用于分类导出数据，包括房产信息表、业主信息表、个人缴费明显及收费报表。
进一步的，所述社区服务模块包含群发短信单元、提醒服务单元、报修管理单元及建设意见单元。
进一步的，所述收费标准定义单元用于定义物业各类费用的收费标准；所述收费标准模板单元用于定义标准收费清单。
进一步的，所述提醒单元用于物业管理人员根据需求添加定期弹出的提醒信息，提醒单元可设定提醒对象、提醒类型、提醒日期、提醒时间及提醒内容。
进一步的，所述报修管理用于登记业主报修信息，对报修内容、报修日期、所需资金、维修状态、预定完成日期及维修情况进行登记追踪。
本发明物业管理***架构完善，能稳定快速处理物业管理中产生的数据，合理地利用现有数据。减少物业管理工作强度，提升工作效率。
附图说明
过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。
在附图中：
图1为本发明实施例一种物业管理***结构框图；
【具体实施方式】
一种物业管理***，其特征在于，包括物业验收模块、客户模块、物业收款模块、社区服务模块、报表模块和基础数据模块，各模块相互连接并相互通讯。
所述物业验收模块包括物业资料移交单元和物业验收单元；所述物业资料移交单元用于记录物业公司在物业验收前的资料移交；所述物业验收单元用于记录物业验收结果，物业验收单元包含有合格计不合格选项，验收不合格物件需要填写发现问题，明确整改时间和复检时间，填写复检结果。
所述客户模块包括客户档案单元、客户入住单元、客户退房单元；所述客户档案单元用于记录业主的基本信息，包括门牌号、业主名称、单元号、楼层、户型、电话、身份证号、房屋面积等基本信息；客户入住单元用于办理业主入住手续、记录入住时间、物业收费标准及仪表读数；客户退房单元用于记录业主将房屋转让后房屋退房时间、物业费结算情况。
所述物业收款模块包括客户收款单元、费用减免申请单元、预收款单元、车位管理单元；所述客户收款单元用于生成业主应缴费信息及明细，可以实现物业费缴纳、查询。对于应收款，可以定时打印客户的应收通知单。
费用减免申请单元用于业主申请费用减免；针对部分业主特殊情况，需要减免物业费，在费用减免申请单元进行申请，申请后由管理人员审核后即可生效，生效后将对所申请费用实现减免。如申请费减免三个月物业费，生效后，在收款模块将显示此三个月物业费用减免无需缴纳。预收款单元用于预收款管理，预收款可用于抵扣相应物业费；业主可以预交物业费，预交的物业费将记录在预收款单元，预收款可以自动抵扣相应物业费。
车位管理单元用于添加、删除、修改车位信息，实现车位出租管理，包括车位的租用人租用人的电话、车牌、起租时间、到期时间等信息，实现租期到后能自动弹窗提醒功能。
所述基础数据模块包括物业管理设置单元、收费标准定义单元、收费标准模板单元、仪表定义单元、质量类型单元、验收问题类型单元。物业验收单元定义物业模块的相关参数；收费标准定义单元定义物业各类费用的收费标准；收费标准模板单元定义物业的标准收费清单；仪表定义单元定义各种型号和类型的仪表；质量类型单元定义房屋维修的质量问题类型；验收问题类型单元定义物业验收时出现的问题类型。
社区服务模块包含群发短信单元、提醒服务单元、报修管理单元及建设意见单元。群发短信单元用于向业主发送小区的公告、催缴物业费和其他服务信息；群发短信单元可用于定向选择特定业主发送信息，如逾期未缴纳物业费、某一单元用户、特定楼层、特定一栋楼等选项业主。提醒服务单元可用于实现添加、修改、删除提醒服务，管理人员客户跟进需求添加定期弹出的提醒信息，提醒单元可设定提醒对象、提醒类型、提醒日期、提醒时间及提醒内容。报修管理单元用于登记业主报修信息，对报修内容、报修日期、所需资金、维修状态、预定完成日期及维修情况进行登记追踪。建设意见单元进行建议意见的添加、修改、删除等操作，管理人员在此可记录业主提出的一些建议和意见并对这些建议和意见进行跟踪反馈，为健全物业管理工作提供了业主与物业管理互动的平台。
报表模块用于导出本***各类型数据，包括业主信息表、收费日/月报表、个人费用明细、收费状况分析、费用汇总表等报表的导出与查询。
本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器来实现根据本发明实施例的***中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。
Claims (6)
1.一种物业管理***，其特征在于，包括物业验收模块、客户模块、物业收款模块、社区服务模块、报表模块和基础数据模块，各模块相互连接并相互通讯；
所述物业验收模块包括物业资料移交单元和物业验收单元；所述物业资料移交单元用于记录物业公司在物业验收前的资料移交；所述物业验收单元用于记录物业验收结果；
所述客户入住模块包括客户档案单元、客户入住单元、客户退房单元；所述客户档案单元用于记录业主的基本信息；客户入住单元用于办理业主入住手续、记录入住时间、物业收费标准及仪表读数；客户退房单元用于记录业主将房屋转让后房屋退房时间、物业费结算情况；
所述物业收款模块包括客户收款单元、费用减免申请单元、预收款单元、车位管理单元；所述客户收款单元用于生成业主应缴费信息及明细；费用减免申请单元用于业主申请费用减免；预收款单元用于预收款管理，预收款用于抵扣相应物业费；车位管理单元用于添加、删除、修改车位信息，管理车位出租。
所述基础数据模块包括物业管理设置单元、收费标准定义单元、收费标准模板单元、仪表定义单元、质量类型单元及验收问题类型单元。
2.根据权利要求1所述物业管理***，其特征在于，所述报表模块用于分类导出数据，包括房产信息表、业主信息表、个人缴费明显及收费报表。
3.根据权利要求1所述物业管理***，其其特征在于，所述社区服务模块包含群发短信单元、提醒服务单元、报修管理单元及建设意见单元。
4.根据权利要求1所述物业管理***，其特征在于，所述收费标准定义单元用于定义物业各类费用的收费标准；所述收费标准模板单元用于定义标准收费清单。
5.根据权利要求3所述物业管理***，其特征在于，所述提醒单元用于物业管理人员根据需求添加定期弹出的提醒信息，提醒单元可设定提醒对象、提醒类型、提醒日期、提醒时间及提醒内容。
6.根据权利要求3所述物业管理***，其特征在于，所述报修管理用于登记业主报修信息，对报修内容、报修日期、所需资金、维修状态、预定完成日期及维修情况进行登记追踪。
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