CN105956774A - 资产（设备）维保管理及追溯实现方法 - Google Patents

资产（设备）维保管理及追溯实现方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种资产（设备）维保管理及追溯实现方法，属于维保服务领域。所述方法***包括：企业后台管理员用户，企业审核管理员用户，企业设备报修用户，平台合作服务机构用户，服务机构维修人员用户，平台合作个人维修人员用户。此***主要是对企业管理固定资产目前的情况进行针对性解决：1、企业用户可以随时查看设备的使用情况及目前运行情况是否正常；2、企业用户可随时查看设备的维修历史；3、企业用户的设备管理全部部署到云端，安全风险控制到最小；4、对运行出现故障的设备报修整个流程透明化，并可以随时查看；5、企业用户可以根据各个维修机构出具的维修方案进行选择；6、审核流程完全通过手机端操作，实现无纸化办公。

Description

资产（设备）维保管理及追溯实现方法
技术领域
本发明涉及资产管理领域，特别涉及资产（设备）维保管理及服务追溯管理。
背景技术
企业用户在固定资产的管理中经常会碰到不知道总共有多少设备是好的还是坏的，具体某个设备是何时购买，分配给谁使用，使用了多久，什么时候出现故障；也不知道该设备以前有没有也出现过类似的故障，对于设备的维修情况也是一无所知，追溯起来基本不可能。目前很多企业是使用人工登记的形式来存储相关信息，但人工登记的形式存储存在很多问题：1、对于设备的使用情况无法管理；2、对设备的维修历史无法管理；3、对企业的追溯查询很麻烦；4、对文档存储的安全性存在风险；此***主要是对企业管理固定资产目前的情况进行针对性解决：1、企业用户可以随时查看设备的使用情况及目前运行情况是否正常；2、企业用户可随时查看设备的维修历史；3、企业用户的设备管理全部部署到云端，安全风险控制到最小；4、对运行出现故障的设备报修整个流程透明化，并可以随时查看；5、企业用户可以根据各个维修机构出具的维修方案进行选择；6、审核流程完全通过手机端操作，实现无纸化办公。
发明内容
为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种维保管理及服务追溯***和方法。所述技术方案如下：
第一方面，提供了一种维保管理及服务追溯***，该***包括：企业平台用户PC端、企业用户手机客户端、至少一个企业领导审核客户端、维修机构手机客户端、服务器端和维修机构人员手机客户端；
企业平台用户，用于导入资产设备数据到平台，可随时查看资产设备的使用情况及运行状况，可随时查看每个设备的以前所有的维修情况；
企业手机客户端，用于对出现故障的资产设备进行报修，查看报修单的审核情况，查看报修单的抢单机构，查看报修单的维修状况，对实施维修的维修机构及维修情况进行评价；
企业领导审核客户端，用于查看待需要审核的报修单并进行审核，查看审核通过的报修单抢单的维修机构，查看每个维修机构相应的维修方案并审核；
服务器，用于接收所述企业平台用户导入的资产设备，接收企业手机客户端的报修并发送到抢修大厅，接收维修机构手机客户端的抢单命令，接收企业手机客户端对维修机构及维修方案的审核命令，接收企业手机客户端对维修机构的评价；
维修机构客户端，用于查看服务器抢修大厅的报修单并抢单，分配服务人员进行维修，出具报修单的维修方案，对维修完成情况出具维修报告；
维修机构人员客户端，用于联系客户，上门检修时出具维修方案，并对维修情况随时反馈。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍：
附图1是一个完整的设备出现故障之后的报修及维修流程:
1、提交报修单到服务器，服务器判断该设备是否在保修期内，如果在报修期内直接发送至厂家进行处理；如果不在保修期内则看该设备报修是否需要上级领导审核，如果不需要则走简易流程，简易流程则直接分配到简易维修大厅，直接由维修机构或维修人员抢单，然后维修人员上门维修，完成维修，进行评价；
2、如果是需要审核的报修单，则报修单由服务器直接发送到审核人员手机客户端，点击审核后直接发送至上一级审核人员，直至审核结束并设置由几家维修机构进行抢单，由服务器提交抢修大厅，然后维修机构开始抢单并出具相应的维修方案，提交企业手机客户端，然后由企业客户端对各个维修机构提交的维修方案进行审核，确定维修机构及维修方案；维修机构开始派人上门维修，直至维修完成，进行评价；
附图2是企业管理设备时整个***运行流程：
导入资产设备数据到平台，对出现故障的资产设备进行报修，提交报修单到服务器，服务器判断该设备是否在保修期内，如果在报修期内直接发送至厂家进行处理；如果不在保修期内则看该设备报修是否需要上级领导审核，报修单由服务器直接发送到审核人员手机客户端，点击审核后直接发送至上一级审核人员，直至审核结束并设置由几家维修机构进行抢单，由服务器提交抢修大厅，然后维修机构开始抢单并出具相应的维修方案，提交企业手机客户端，然后由企业客户端对各个维修机构提交的维修方案进行审核，确定维修机构及维修方案；维修机构开始派人上门维修，直至维修完成，进行评价。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。企业后台用户先登录平台，导入资产管理表；如果某个设备出现故障时，通过手机客户端报修；报修单经过企业审核管理员用户多级审核之后发送到抢修大厅；企业用户可以要求多家服务机构抢单或个人抢单；多家维修机构抢单后各自派人检修并出具相应的维修方案；企业用户审核维修方案并确定合适的维修机构；维修机构开始维修，完成后出具相应的维修报告；企业用户针对维修情况对维修机构及维修情况进行评价。

Claims (7)

1.一种资产（设备）维保管理及追溯实现方法，其特征在于，包括：企业平台用户PC端、企业用户手机客户端、至少一个企业领导审核客户端、维修机构手机客户端、服务器端和维修机构人员手机客户端；
所述企业平台用户PC端，用于导入资产设备数据到平台，可随时查看资产设备的使用情况及运行状况，可随时查看每个设备的以前所有的维修情况；
所述企业手机客户端，用于对出现故障的资产设备进行报修，查看报修单的审核情况，查看报修单的抢单机构，查看报修单的维修状况，对实施维修的维修机构及维修情况进行评价；
所述企业领导审核客户端，用于查看待需要审核的报修单并进行审核，查看审核通过的报修单抢单的维修机构，查看每个维修机构相应的维修方案并审核；
所述服务器，用于接收所述企业平台用户导入的资产设备，接收企业手机客户端的报修并发送到抢修大厅，接收维修机构手机客户端的抢单命令，接收企业手机客户端对维修机构及维修方案的审核命令，接收企业手机客户端对维修机构的评价；所述维修机构手机客户端，用于查看服务器抢修大厅的报修单并抢单，分配服务人员进行维修，出具报修单的维修方案，对维修完成情况出具维修报告；
所述维修机构人员手机客户端，用于联系客户，上门检修时出具维修方案，并对维修情况随时反馈。
2.根据权利要求1所述的资产（设备）维保管理及追溯实现方法，其特征在于，所述服务器存储所有信息，包括：
所述服务器，企业所有资产设备管理信息、设备使用状况、设备历史维修记录等；
所述服务器，接收企业手机客户端的报修并发送到抢修大厅;
所述服务器，接收维修机构手机客户端的抢单命令;
所述服务器，接收企业手机客户端对维修机构及维修方案的审核命令;
所述服务器，接收企业手机客户端对维修机构的评价
所述服务器，所有维修机构的评价及每次维修记录全部存档，便于快速查询。
3.根据权利要求1所述的维保管理及追溯实现方法，其特征在于，所述企业平台用户可以管理所有资产设备并随时监控其使用状况，同时可以对出现故障的设备进行报修处理，可随时查看每个设备的以前所有的维修情况。
4.根据权利要求1所述的维保管理及追溯实现方法，其特征在于，所述企业手机客户端，用于对出现故障的资产设备进行报修，查看报修单的审核情况，查看报修单的抢单机构，查看报修单的维修状况，对实施维修的维修机构及维修情况进行评价。
5.根据权利要求1所述的资产（设备）维保管理及追溯实现方法，其特征在于，所述领导审核客户端，用于查看待需要审核的报修单并进行审核，查看审核通过的报修单抢单的维修机构，查看每个维修机构相应的维修方案并审核。
6.根据权利要求1所述的维保管理及追溯实现方法，其特征在于，所述维修机构客户端，用于查看服务器抢修大厅的报修单并抢单，分配服务人员进行维修，出具报修单的维修方案，对维修完成情况出具维修报告。
7.根据权利要求1所述的维保管理及追溯实现方法，其特征在于，所述维修机构维修人员客户端，用于检修报修单中提到的设备情况，并反馈给所在维修机构；同时对维修的具体实施提交检修反馈，维修机构得到反馈之后针对此报修出具相应的维修方案及报价，企业手机客户端根据抢单的多家维修机构出具的维修方案来筛选并确定维修方案，交由相应的维修机构实施。
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