RU2016113284A - Способ и клиентский терминал для удаленной поддержки - Google Patents

Способ и клиентский терминал для удаленной поддержки Download PDF

Info

Publication number
RU2016113284A
RU2016113284A RU2016113284A RU2016113284A RU2016113284A RU 2016113284 A RU2016113284 A RU 2016113284A RU 2016113284 A RU2016113284 A RU 2016113284A RU 2016113284 A RU2016113284 A RU 2016113284A RU 2016113284 A RU2016113284 A RU 2016113284A
Authority
RU
Russia
Prior art keywords
script file
file
execution
compatible
remote support
Prior art date
Application number
RU2016113284A
Other languages
English (en)
Other versions
RU2656691C2 (ru
Inventor
Лянлян ХЕ
Цзэшэн У
Хунхуа ФЭН
Цимин ЧЭН
Original Assignee
Сяоми Инк.
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Сяоми Инк. filed Critical Сяоми Инк.
Publication of RU2016113284A publication Critical patent/RU2016113284A/ru
Application granted granted Critical
Publication of RU2656691C2 publication Critical patent/RU2656691C2/ru

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F9/00—Arrangements for program control, e.g. control units
    • G06F9/06—Arrangements for program control, e.g. control units using stored programs, i.e. using an internal store of processing equipment to receive or retain programs
    • G06F9/44—Arrangements for executing specific programs
    • G06F9/451—Execution arrangements for user interfaces
    • G06F9/453—Help systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/12—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks
    • H04L67/125—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks involving control of end-device applications over a network
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F8/00—Arrangements for software engineering
    • G06F8/70—Software maintenance or management
    • G06F8/71—Version control; Configuration management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/08—Configuration management of networks or network elements
    • H04L41/0803—Configuration setting
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W88/00—Devices specially adapted for wireless communication networks, e.g. terminals, base stations or access point devices
    • H04W88/02—Terminal devices

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Computing Systems (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Stored Programmes (AREA)
  • Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)

Claims (45)

1. Способ для удаленной поддержки, причем способ содержит:
прием файла удаленной поддержки, посланного посредством терминала управления, причем файл удаленной поддержки содержит файл сценария, сгенерированный посредством терминала управления, на основании операции пользователя;
принятие решения относительно того, совместим ли файл сценария с управляемым терминалом; и
если файл сценария совместим с управляемым терминалом, исполнение файла сценария для выполнения операции пользователя, соответствующей файлу сценария.

2. Способ по п. 1, в котором файл удаленной поддержки дополнительно содержит данные версии клиентского программного обеспечения и данные версии операционной системы терминала управления; и
принятие решения относительно того, совместим ли файл сценария с управляемым терминалом, содержит:
принятие решения относительно того, идентичны ли данные версии клиентского программного обеспечения и данные версии операционной системы терминала управления данным версии клиентского программного обеспечения и данным версии операционной системы управляемого терминала;
когда данные версии клиентского программного обеспечения и данные версии операционной системы терминала управления идентичны данным версии клиентского программного обеспечения и данным версии операционной системы управляемого терминала, определение, что файл сценария совместим с управляемым терминалом.

3. Способ по п. 1 или 2, в котором файл удаленной поддержки дополнительно содержит видео файл, записанный посредством терминала управления на основании операции пользователя; и
после того, как принимается решение относительно того, совместим ли файл сценария с управляемым терминалом, способ дополнительно содержит:
если файл сценария не совместим с управляемым терминалом, воспроизведение видео файла для демонстрации операции пользователя, соответствующей видео файлу.

4. Способ по п. 1 или 2, в котором файл удаленной поддержки дополнительно содержит
результат исполнения файла сценария; и
если файл сценария совместим с управляемым терминалом, исполнение файла сценария для выполнения операции пользователя, соответствующей файлу сценария, содержит:
если файл сценария совместим с управляемым терминалом, отображение результата исполнения для запроса пользователя управляемого терминала, исполнять ли файл сценария; и
после обнаружения команды, введенной пользователем для исполнения файла сценария, исполнение файла сценария.

5. Способ по п. 4, в котором результат исполнения файла сценария содержит результат исполнения в текстовом формате или результат исполнения в формате изображения, причем результат исполнения в формате изображения содержит снимок экрана результата исполнения или любой кадр изображения в видео файле.

6. Устройство для удаленной поддержки, причем устройство содержит:
модуль приема, сконфигурированный для приема файла удаленной поддержки, посланного посредством терминала управления, при этом файл удаленной поддержки содержит файл сценария, сгенерированный посредством терминала управления на основании операции пользователя;
модуль принятия решения, сконфигурированный для принятия решения относительно того, совместим ли файл сценария, принятый посредством модуля приема с управляемым терминалом; и
модуль исполнения, сконфигурированный для, когда модуль принятия решения принимает решение, что файл сценария совместим с управляемым терминалом исполнения файла сценария для выполнения операции пользователя, соответствующей файлу сценария.

7. Устройство по п. 6 в котором
файл удаленной поддержки, принятый посредством модуля приема, дополнительно содержит данные версии клиентского программного обеспечения и данные версии операционной системы терминала управления; и
модуль принятия решения содержит:
подмодуль принятия решения, сконфигурированный для принятия решения относительно того, идентичны ли данные версии клиентского программного обеспечения и данные версии операционной системы терминала управления данным версии клиентского программного обеспечения и данным версии операционной системы управляемого терминала;
подмодуль определения, сконфигурированный для, когда подмодуль принятия решения принимает решение, что данные версии клиентского программного обеспечения и данные версии операционной системы терминала управления идентичны данным версии клиентского программного обеспечения и данным версии операционной системы управляемого терминала, принятия решения, что файл сценария совместим с управляемым терминалом.

8. Устройство по п. 6 или 7, в котором
файл удаленной поддержки, принятый посредством модуля приема, дополнительно содержит видео файл, записанный посредством терминала управления на основании операции пользователя; и
упомянутое устройство дополнительно содержит:
модуль воспроизведения, сконфигурированный для, когда модуль принятия решения принимает решение, что файл сценария не совместим с управляемым терминалом, воспроизведения видео файла для демонстрации операции пользователя, соответствующей видео файлу.

9. Устройство по п. 6 или 7, в котором
файл удаленной поддержки, принятый посредством модуля приема, дополнительно содержит результат исполнения файла сценария; и
упомянутый модуль исполнения содержит:
подмодуль отображения, сконфигурированный для, когда модуль принятия решения принимает решение, что файл сценария совместим с управляемым терминалом, отображения результата исполнения для запроса пользователя управляемого терминала, исполнять ли файл сценария; и
подмодуль исполнения, сконфигурированный для, когда подмодуль отображения отображает результат исполнения и команда, введенная пользователем для исполнения файла сценария, обнаружена, исполнения файла сценария.

10. Устройство по п. 9, в котором
результат исполнения файла сценария, отображенный посредством подмодуля отображения, содержит результат исполнения в текстовом формате или результат исполнения в формате изображения,
причем результат исполнения в формате изображения содержит снимок экрана результата исполнения или любой кадр изображения в видео файле.

11. Устройство для удаленной поддержки, в котором это устройство содержит:
процессор; и
память для хранения команд исполняемых посредством процессора;
где процессор конфигурируется для выполнения:
приема файла удаленной поддержки, посланного посредством терминала управления, причем файл удаленной поддержки содержит файл сценария, сгенерированный посредством терминала управления на основании операции пользователя;
принятия решения относительно того, совместим ли файл сценария с управляемым терминалом; и
если файл сценария совместим с управляемым терминалом, исполнения файла сценария для выполнения операции пользователя, соответствующей файлу сценария.
RU2016113284A 2015-08-28 2015-12-30 Способ и клиентский терминал для удаленной поддержки RU2656691C2 (ru)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201510543414.3A CN105159672B (zh) 2015-08-28 2015-08-28 远程协助方法和客户端
CN201510543414.3 2015-08-28
PCT/CN2015/099739 WO2017036039A1 (zh) 2015-08-28 2015-12-30 远程协助方法和客户端

Publications (2)

Publication Number Publication Date
RU2016113284A true RU2016113284A (ru) 2017-10-09
RU2656691C2 RU2656691C2 (ru) 2018-06-06

Family

ID=54800539

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
RU2016113284A RU2656691C2 (ru) 2015-08-28 2015-12-30 Способ и клиентский терминал для удаленной поддержки

Country Status (8)

Country Link
US (1) US9800666B2 (ru)
EP (1) EP3136230B1 (ru)
JP (1) JP6285615B2 (ru)
KR (1) KR101799894B1 (ru)
CN (1) CN105159672B (ru)
MX (1) MX360603B (ru)
RU (1) RU2656691C2 (ru)
WO (1) WO2017036039A1 (ru)

Families Citing this family (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN105159672B (zh) * 2015-08-28 2019-08-30 小米科技有限责任公司 远程协助方法和客户端
CN106201491B (zh) * 2016-07-01 2020-02-07 北京奇虎科技有限公司 移动终端和移动终端远程协助过程控制方法、装置
CN107148012B (zh) * 2017-04-27 2021-01-01 努比亚技术有限公司 一种终端间的远程协助方法及其***
CN107577489A (zh) * 2017-08-03 2018-01-12 捷开通讯(深圳)有限公司 远程帮助的方法、移动终端和存储装置
CN107544800A (zh) * 2017-08-28 2018-01-05 维沃移动通信有限公司 一种终端操作方法、操作文件的生成方法及终端
CN109714618A (zh) * 2017-10-26 2019-05-03 卓望数码技术（深圳）有限公司 一种基于安卓机顶盒的遥控按键监听方法和装置
CN108984255B (zh) * 2018-07-05 2021-05-28 腾讯科技（深圳）有限公司 一种远程协助方法及相关设备
CN110474979B (zh) * 2019-08-13 2022-06-21 北京软通绿城科技有限公司 一种远程协助***、方法、平台及存储介质
CN110650199B (zh) * 2019-09-25 2022-08-12 湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司 远程连接方法及装置
CN111488165B (zh) * 2020-04-14 2023-08-25 爱瑟福信息科技(上海)有限公司 车辆ecu通过脚本升级的方法及其***
CN111966435A (zh) * 2020-07-14 2020-11-20 维沃移动通信有限公司 电子设备的操作流程分享方法及装置
CN112099890A (zh) * 2020-09-03 2020-12-18 深圳市宝尔爱迪科技有限公司 远程协助移动终端的方法及***、设备及存储介质
CN112083860A (zh) * 2020-09-07 2020-12-15 珠海格力电器股份有限公司 移动终端的控制方法及装置
US20220398112A1 (en) * 2021-06-11 2022-12-15 International Business Machines Corporation User interface accessibility navigation guide

Family Cites Families (19)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2001282693A (ja) * 2000-03-31 2001-10-12 Hitachi Software Eng Co Ltd 操作支援システム
JP2003308293A (ja) * 2002-04-16 2003-10-31 Sharp Corp 操作記録装置、操作実行装置、それらの方法、それらのコンピュータ・プログラムおよびそれらのプログラムを記録した記録媒体
JP4095591B2 (ja) * 2004-08-04 2008-06-04 キヤノン株式会社 ユーザインタフェース装置、処理装置、ユーザインタフェース方法、プログラムおよび記憶媒体
JP2006227933A (ja) * 2005-02-17 2006-08-31 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> 遠隔操作システムおよび遠隔操作方法
US7533189B2 (en) * 2005-06-21 2009-05-12 Microsoft Corporation Enabling a graphical window modification command to be applied to a remotely generated graphical window
US20070113180A1 (en) * 2005-11-15 2007-05-17 Michael Danninger Method and system for providing improved help functionality to assist new or occasional users of software in understanding the graphical elements of a display screen
JP4865580B2 (ja) * 2006-02-23 2012-02-01 キヤノン株式会社 情報処理システム、情報機器、マクロ実行方法、及びプログラム
JP4849629B2 (ja) * 2007-05-10 2012-01-11 株式会社リコー 画像形成装置、画像形成装置の制御方法およびプログラム
WO2011152041A1 (ja) 2010-05-31 2011-12-08 パナソニック株式会社 制御端末装置及びリモート制御システム
CN102568529B (zh) * 2010-12-10 2015-06-03 金蝶软件（中国）有限公司 一种操作过程录放方法、装置及***
US20120291011A1 (en) * 2011-05-12 2012-11-15 Google Inc. User Interfaces to Assist in Creating Application Scripts
KR20130033201A (ko) 2011-09-26 2013-04-03 한국전자통신연구원 스크립트 파일을 이용한 원격 실행 시험 시스템, 장치 및 방법
CN102664921B (zh) * 2012-03-28 2016-04-20 北京奇虎科技有限公司 一种远程协助方法及***
CN102841789B (zh) * 2012-06-29 2016-05-25 北京奇虎科技有限公司 一种对浏览器中的用户操作进行录制和回放的方法和装置
CN103795835A (zh) * 2012-10-29 2014-05-14 北京三星通信技术研究有限公司 一种移动终端及其快捷操作的实现方法
KR20140080726A (ko) 2012-12-14 2014-07-01 한국전자통신연구원 동적 스크립트를 이용한 원격 제어 장치 및 방법
US20170010903A1 (en) * 2014-01-31 2017-01-12 Hewlett Packard Enterprise Development Lp User interface level tutorials
CN105094385B (zh) * 2015-06-30 2018-01-02 北京奇虎科技有限公司 远程控制的方法、装置及***
CN105159672B (zh) * 2015-08-28 2019-08-30 小米科技有限责任公司 远程协助方法和客户端

Also Published As

Publication number Publication date
MX360603B (es) 2018-11-09
MX2016004309A (es) 2017-05-03
CN105159672A (zh) 2015-12-16
RU2656691C2 (ru) 2018-06-06
US20170064001A1 (en) 2017-03-02
EP3136230B1 (en) 2024-05-01
US9800666B2 (en) 2017-10-24
CN105159672B (zh) 2019-08-30
WO2017036039A1 (zh) 2017-03-09
JP6285615B2 (ja) 2018-02-28
EP3136230A1 (en) 2017-03-01
KR101799894B1 (ko) 2017-11-22
JP2017531891A (ja) 2017-10-26
KR20170036653A (ko) 2017-04-03

Similar Documents

Publication Publication Date Title
RU2016113284A (ru) Способ и клиентский терминал для удаленной поддержки
US10425679B2 (en) Method and device for displaying information on video image
US10069880B2 (en) Method and client terminal device for sharing data in a browser
CN108153551B (zh) 一种业务流程页面的展现方法和装置
JP6081440B2 (ja) スマートグラスに基づくプロンプティングのための方法及び装置
US20160070580A1 (en) Digital personal assistant remote invocation
JP2015141664A5 (ru)
JP2014209751A5 (ru)
EP2767905A1 (en) Terminal apparatus, server, browser of terminal apparatus operating system and method of operating browser
RU2016139473A (ru) Кодирование кадра используя подсказки
RU2018101252A (ru) Устройство декодирования и способ декодирования
RU2018135284A (ru) Генерирование представлений контекстного поиска
ES2929404T3 (es) Sistema de gestión de conmutación entre dispositivos
CN108829423B (zh) Android设备的***升级方法、装置、设备和存储介质
RU2016138555A (ru) Способ и устройство для обработки информации
US20170171334A1 (en) Single-account multiple-preference recommendation method for video website and electronic device
WO2017113721A1 (zh) 一种预览播放方法及装置
JP2015127893A5 (ru)
JP2017028658A5 (ru)
US20130151672A1 (en) Cloud computing method, computing apparatus and server using the same
US9380189B2 (en) Method of providing information configuration function in video play device and video play device
JP2013115673A5 (ru)
JP6445050B2 (ja) クラウドストリーミングサービス提供方法、そのための装置及びシステム、並びにそのためのクラウドストリーミング用スクリプトコードを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体
US10133408B2 (en) Method, system and computer program product
US20150121348A1 (en) Method and device for analyzing application