KR20020028502A - a e-mail call back system and method therefor - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 이메일 콜백 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 특히 카다로그 등광고 파일이 포함된 광고용 메일에 상품 판매업자에게 전화를 자동으로 걸어주는 콜백링크를 포함시켜 이메일에 포함된 카다로그를 보면서 전화 통화를 할 수 있는 이메일 콜백 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an email callback system and a method thereof, and more particularly, to include a callback link for automatically calling a seller of a product in an advertisement mail including an advertisement file, such as a catalog, to make a phone call while viewing the catalog included in the email. And a method thereof.
인터넷을 이용하여 광고를 하기 위해 메일 내용에 상품 카다로그와 함께 상품의 설명, 사이트 주소, 사이트 운영자의 전화번호를 함께 포함시켜 메일을 발송한다.In order to advertise on the Internet, the mail is sent with the product catalog along with the product description, the site address, and the phone number of the site administrator.
메일 수신자는 상품광고를 본 후 그 상품을 구매하려고 하는 경우, 그 메일에 포함된 상품 판매자의 전화번호나 팩스번호 등을 이용하여 판매자에게 상품구입 주문을 하였다.When the mail receiver sees the product advertisement and tries to purchase the product, the mail receiver places a purchase order with the seller using the seller's telephone number or fax number included in the mail.
이렇게 상품 판매자의 전화번호를 확인하여 구매자가 직접 전화를 하여야 했기 때문에 구매자에게 번거로움을 주었고, 이러한 번거로움을 싫어하는 구매자는 상품을 구매하지 않거나 다른 방법으로 상품을 구매하게 되어 광고효과가 저조하였다.As such, it was troublesome for the buyer to check the phone number of the product seller, and the buyer did not have to buy the product or to buy the product in another way.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 창안한 것으로,The present invention was made to solve the above problems,
그 목적은 광고용 메일에 카다로그 뿐만 아니라 전화를 자동으로 걸어주는 콜백링크를 설치하여 광고용 메일에서 판매자에게 구입전화를 걸 수 있는 이메일 콜백 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.The purpose is to provide an email callback system and a method for installing a callback link that automatically makes a phone call as well as a catalog in an advertisement mail so that the seller can make a purchase call from the advertisement mail.
본 발명의 다른 목적은 상품 판매자와 직접 전화를 통하여 주문을 하여 주문시 발생하는 에러를 방지할 수 있는 이메일 콜백 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide an e-mail callback system and a method for preventing an error occurring when an order is placed through a direct telephone call with a product seller.
도 1에 본 발명에 의한 이메일 콜백 시스템의 구성을 나타내는 블록도,1 is a block diagram showing the configuration of an email callback system according to the present invention;
도 2에 본 발명에 의해 클라이언트가 수신하는 콜백 이메일의 예,2 shows an example of a callback email that a client receives by the present invention.
도 3에 본 발명에 의한 콜백 이메일 방법을 나타내는 플로우차트이다.3 is a flowchart showing a callback email method according to the present invention.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명><Explanation of symbols for main parts of the drawings>
10-1, 10-2, ..., 10-n : 전화기10-1, 10-2, ..., 10-n: phone
11-1, 11-2, ..., 11-n : 클라이언트11-1, 11-2, ..., 11-n: client
12 : 인터넷 13 : 통신서버12: Internet 13: Communication Server
14 : 전화번호 데이타베이스14: phone number database
15-1, 15-2, ..., 15-m : 판매서버15-1, 15-2, ..., 15-m: Sales server
16-1, 16-2, ..., 16-m : 전화기16-1, 16-2, ..., 16-m: telephone
17 : PSTN17: PSTN
위와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 의한 이메일 콜백 시스템은 광고 데이타, 웹사이트 링크 및 콜백링크를 포함하는 이메일을 작성하여 발송하는 다수의 판매서버와; 상기 이메일을 수신하는 다수의 클라이언트와; 상기 다수의 클라이언트로부터 콜백신호를 접수한 후, 상기 콜백신호에 포함되는 데이타에 의해 상기 판매서버의 전화기와 상기 클라이언트의 전화기를 연결하는 통신서버와;로 구성된다.In order to achieve the above object, an email callback system according to the present invention comprises a plurality of sales servers for creating and sending an email including advertisement data, a website link, and a callback link; A plurality of clients receiving the emails; And a communication server connecting the telephone of the sales server and the telephone of the client by data included in the callback signal after receiving callback signals from the plurality of clients.
본 발명에 의한 이메일 콜백 방법은 판매서버가 다수의 클라이언트에게 콜백 이메일을 전송하는 단계와; 상기 클라이언트를 통해 콜백 이메일을 수신한 사용자가 콜백 받을 전화번호를 입력하고, 콜백링크를 클릭하는 단계와; 상기 판매서버의 IP주소와 상기 콜백 전화번호를 포함하는 콜백신호가 통신서버에 전송되는 단계와; 상기 통신서버가 상기 판매서버의 IP 주소에 의해 전화번호 데이타베이스에서 전화번호를 검색하여 상기 판매서버의 전화기에 전화를 걸어 대기시키는 단계와; 상기 통신서버가 상기 수신한 콜백 전화번호로 상기 클라이언트의 전화기에 전화를 걸어 상기 통신서버의 전화기와 연결하는 단계와;로 구성된다.The email callback method according to the present invention includes the steps of the sales server sending a callback email to a plurality of clients; A user receiving a callback email through the client, inputting a phone number to receive a callback, and clicking a callback link; Transmitting a callback signal including an IP address of the selling server and the callback telephone number to a communication server; The communication server retrieving a telephone number from the telephone number database by the IP address of the sales server and making a call to the telephone of the sales server; And dialing, by the communication server, the telephone of the client with the received callback telephone number and connecting with the telephone of the communication server.
상기와 같이 구성된 본 발명을 실시예를 들어 첨부된 도면에 의거 상세히 설명한다.An embodiment of the present invention configured as described above will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1에 본 발명에 의한 웹 메일 콜백 시스템의 구성을 나타내는 블록도가 도시된다.1 is a block diagram showing the configuration of a web mail callback system according to the present invention.
다수의 클라이언트(11-1, 11-2, ..., 11-n)는 인터넷(12)에 연결되어 다수의 판매서버(15-1, 15-2, ..., 15-m)가 전송하는 콜백 이메일을 수신하고, 각 사용자(도시생략)가 상기 콜백 이메일에 포함된 콜백 링크를 구동시키면 콜백신호가 인터넷(12)을 통하여 통신서버(13)에게 전송된다. 통신서버(13)는 상기 클라이언트(예를 들면, 11-2)로부터 입력되는 콜백신호를 접수하여 해당 판매서버(예를 들면, 15-m)의 전화번호와 상기 클라이언트(11-2)의 전화번호를 전화번호 데이타베이스(14)에서 읽어들인 후 다이알링하여 인터넷(12)과 공중통신망(17)을 통하여 해당 판매서버(15-m)의 전화기(16-m)와 클라이언트(11-2)의 전화기(10-2)에게 전화를 걸어 서로를 연결해 준다. 다수의 판매서버(15-1, 15-2, ..., 15-m)는 자신의 웹사이트 주소와 광고 데이타 및 콜백링크를 포함하는 이메일을 상기 다수의 클라이언트(11-1, 11-2, ..., 11-n)에게 전송한다. 각 전화기(10-1, 10-2, ..., 10-n, 16-1, 16-2, ..., 16-m)는 각 클라이언트(11-1, 11-2, ..., 11-n)및 각 판매서버(15-1, 15-2, ..., 15-m)에 근접하게 위치한다. 따라서, 각 사용자들이 각 클라이언트(11-1, 11-2, ..., 11-n)가 표시하는 콜백 이메일을 보면서 전화를 받을 수 있다.A plurality of clients 11-1, 11-2, ..., 11-n are connected to the Internet 12 so that a plurality of sales servers 15-1, 15-2, ..., 15-m are connected. When a callback e-mail is transmitted and each user (not shown) drives a callback link included in the callback e-mail, a callback signal is transmitted to the communication server 13 through the Internet 12. The communication server 13 receives a callback signal input from the client (for example, 11-2) to receive the telephone number of the corresponding sales server (for example, 15-m) and the telephone of the client (11-2). After reading the number from the telephone number database 14 and dialing it, the telephone 16-m and the client 11-2 of the corresponding sales server 15-m are connected via the Internet 12 and the public communication network 17. Call the telephone (10-2) to connect to each other. The multiple sales servers 15-1, 15-2, ..., 15-m send emails containing their website addresses, advertisement data and callback links to the multiple clients 11-1 and 11-2. , ..., 11-n). Each telephone 10-1, 10-2, ..., 10-n, 16-1, 16-2, ..., 16-m has its own client 11-1, 11-2, ... , 11-n) and close to each sales server 15-1, 15-2, ..., 15-m. Thus, each user can answer the call while viewing the callback email displayed by each client 11-1, 11-2, ..., 11-n.
판매서버(예를 들면, 15-m)가 콜백 이메일을 다수의 클라이언트(11-1, 11-2, ..., 11-n) 전부 또는 일부에게 발송한다. 다수의 클라이언트(11-1, 11-2, ..., 11-n) 전부 또는 일부가 전송받은 콜백 이메일을 개봉하게 되면 콜백 전화번호와 콜백링크를 포함하는 이메일이 화면에 표시된다.The sales server (e.g. 15-m) sends the callback email to all or some of the multiple clients 11-1, 11-2, ..., 11-n. When opening a callback email received by all or a part of the plurality of clients 11-1, 11-2, ..., 11-n, an email including a callback phone number and a callback link is displayed on the screen.
도 2에 본 발명에 의해 클라이언트가 수신하는 콜백 이메일의 예가 도시된다.2 shows an example of a callback email that a client receives by the present invention.
상기 콜백 이메일(20)은 발신자의 웹사이트에 연결되는 발신자 주소 링크(21)와; 상기 이메일의 제목을 표시하는 제목영역(22)과; 콜백 전화번호를 입력할 수 있는 콜백 전화번호 영역(23)과; 상기 발신자가 작성한 광고문구를 표시하는 광고문구 영역(24)과; 상기 광고문구에 해당하는 제품이나 자료의 영상정보가 첨부되는 첨부파일(25)과; 수신자가 콜백을 신청할 수 있는 콜백링크(26)와;로 구성된다.The callback email 20 includes a caller address link 21 that connects to the caller's website; A subject area 22 displaying a subject of the email; A callback phone number area 23 for entering a callback phone number; An advertisement phrase area 24 displaying an advertisement phrase created by the sender; An attachment file 25 to which image information of a product or material corresponding to the advertisement phrase is attached; And a callback link 26 to which the receiver can request a callback.
사용자(도시생략)가 클라이언트(11-2)를 동작시켜 상기 콜백 이메일(20)을 개봉하고, 첨부파일(25)을 열어 해당 제품이나 자료의 영상을 보면서 더 구체적인 정보를 얻고자 상기 발신자 주소 링크(21)와 콜백링크(26)를 클릭한다. 상기 발신자 주소 링크(21)의 클릭에 의해 클라이언트(11-2)의 웹브라우저(도시생략)는 판매서버(15-m)에 접속하여 거기서 제공하는 웹사이트 화면을 제공받게 된다. 또한, 사용자가 콜백링크(26)를 선택하면 상기 클라이언트(11-2)가 판매서버(15-m)에 접속하는 동안 콜백신호가 인터넷(12)을 통하여 통신서버(13)에 전달된다. 콜백신호에는 사용자가 입력한 콜백 전화번호와 상기 콜백 이메일을 발송한 판매서버(15-m)의 IP(Internet Protocol) 주소가 포함되어 있다.The user (not shown) opens the callback email 20 by operating the client 11-2, opens the attachment 25, and views the image of the product or data, and obtains more detailed information from the sender's address link. Click (21) and callback link (26). By clicking on the sender address link 21, the web browser (not shown) of the client 11-2 is connected to the sales server 15-m and is provided with a website screen provided there. In addition, when the user selects the callback link 26, a callback signal is transmitted to the communication server 13 through the Internet 12 while the client 11-2 is connected to the sales server 15-m. The callback signal includes a callback telephone number input by the user and an Internet Protocol (IP) address of the sales server 15-m that sends the callback email.
콜백신호는 인터넷(12)을 통하여 통신서버(13)에 입력된다. 따라서, 통신서버(13)는 상기 콜백신호를 받은 후, 상기 판매 클라이언트(15-m)의 IP 주소를 키(key)로 하여 전화번호 데이타베이스(14)를 검색하여 상기 판매서버(15-m)의 전화기(16-m)에 전화를 걸어 통화를 유지시키고, 상기 콜백 전화번호로 상기 사용자의 전화기(10-2)에 전화를 걸어 통화하게 한다. 이렇게 사용자는 본 발명에 의한 콜백 기능을 갖는 이메일에 의해 제품에 대한 영상정보를 제공받고 그것에 더하여전화 통화로 좀더 자세한 정보를 얻을 수 있다.The callback signal is input to the communication server 13 via the Internet 12. Therefore, after receiving the callback signal, the communication server 13 searches the telephone number database 14 by using the IP address of the sales client 15-m as a key and the sales server 15-m. Call 16-m to maintain the call, and call the user's phone 10-2 with the callback phone number to make a call. In this way, the user is provided with image information about the product by e-mail having a callback function according to the present invention, and in addition thereto, more detailed information can be obtained through a telephone call.
도 3에 본 발명에 의한 콜백 이메일 방법을 나타내는 플로우차트가 도시된다.3 is a flowchart showing a callback email method according to the present invention.
판매서버(예를 들면, 15-m)는 다수의 클라이언트(11-1, 11-2, ..., 11-n)에게 콜백 이메일을 전송한다(단계 S31). 클라이언트(예를 들면, 11-2)를 통해 콜백 이메일을 수신한 사용자는 콜백 받을 전화번호를 도 2에 도시된 콜백 이메일(20)의 콜백 전화번호 표시영역(23)에 입력하고, 콜백링크(26)를 클릭한다(단계 S32). 이에 앞서 사용자는 콜백 이메일(20)의 발신자 주소링크(21)를 클릭하여 상기 판매 서버(15-m)에 접속하여 그 웹사이트에서 여러가지 정보를 제공받게 된다. 상기 콜백링크(26)의 클릭에 의해 상기 판매서버(15-m)의 IP주소와 상기 콜백 전화번호를 포함하는 콜백신호가 통신서버(13)에 전송된다(단계 S33). 상기 통신서버(13)는 상기 판매서버(15-m)의 IP 주소에 의해 전화번호 데이타베이스(14)에서 전화번호를 검색하여 상기 판매서버(15-m)의 전화기(16-m)에 전화를 걸어 대기시킨다(단계 S34). 또한, 상기 통신서버(13)는 상기 수신한 콜백 전화번호로 상기 클라이언트(11-2)의 전화기(10-2)에 전화를 걸어 상기 전화기(16-m)와 연결한다(단계 S35). 여기서, 통신서버(13)는 판매서버(15-m)의 전화기(16-m)와 클라이언트(11-2)의 전화기(10-2)에 전화를 걸어 통화중이거나 걸리지 않는 경우 에러메세지를 표시하고 새로운 콜백신호가 접수될 때까지 대기할 수 있다.The sales server (e.g., 15-m) sends a callback email to a plurality of clients 11-1, 11-2, ..., 11-n (step S31). The user who receives the callback email through the client (for example, 11-2) enters a phone number to be called back into the callback phone number display area 23 of the callback email 20 shown in FIG. 26) (step S32). Prior to this, the user clicks the sender address link 21 of the callback email 20 to access the sales server 15-m and receive various information from the website. By clicking on the callback link 26, a callback signal including the IP address of the sales server 15-m and the callback telephone number is transmitted to the communication server 13 (step S33). The communication server 13 retrieves the telephone number from the telephone number database 14 by the IP address of the sales server 15-m and calls the telephone 16-m of the sales server 15-m. To wait (step S34). In addition, the communication server 13 dials the telephone 10-2 of the client 11-2 using the received callback telephone number and connects with the telephone 16-m (step S35). Here, the communication server 13 dials the telephone 16-m of the sales server 15-m and the telephone 10-2 of the client 11-2 to display an error message when the call is not made or is not made. Wait until a new callback signal is received.
이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 의하면, 이메일에 첨부된 상품 광고와 함께 해당 상품을 제공하는 웹사이트의 방문과 전화 통화를 동시에 할 수 있어서 메일을 보는 즉시 상담 주문이 가능하고, 주문시 발생하는 에러를 사전에 방지할 수 있다.As described above, according to the present invention, it is possible to simultaneously visit the website and the telephone call providing the product with the advertisement of the product attached to the email, so that the consultation order is possible immediately upon viewing the mail, an error that occurs when ordering Can be prevented in advance.
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A201 | Request for examination | ||
| N231 | Notification of change of applicant | ||
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| E601 | Decision to refuse application |