KR102062150B1 - 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치 - Google Patents

이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치 Download PDF

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Abstract

본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법은, 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 자동음성응답서버가 미리 저장된 안내음성을 제공하는 단계; 씨아이디 게이트웨이 엔진이, 상기 발신자의 식별 아이디(Caller ID; CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와 관련된 서비스정보를 수신하는 단계; 메시지 서버가 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계; 및 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치{METHOD FOR PROVIDING PERSONALIZED NETWORK SERVICE FOR MOBILE COMMUNICATION TERMINAL USERS}
본 발명은 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치에 관한 것이다.
인터넷과 같은 데이터 네트워크를 통하여 사용자가 자신의 개인적인 정보와 관련된 서비스를 이용하기 위해서는, 단말 장치를 통하여 본인 인증을 하고 다시 본인의 정보를 입력하는 등의 복잡한 절차를 거친다.
이는, 단말 장치가 서버에 대하여는 불특정인 경우가 일반적이고, 비록 '특정'되었다고 하더라도, '특정'된 '그 단말 장치'가 '그것을 이용하는 사용자'와 특정되었다고 볼 수 없기 때문이다. 즉, 데이터 네트워크를 통하여 서비스를 제공하는 시스템에서는 서버는 장치에 불과한 단말 장치에 연결되었을 뿐이며, 정작 서비스를 제공받고자 하는 여러 이용자 또는 가입자(회원)는 단말 장치와는 아무런 네트워크가 없다는 점이다. 따라서, 특정한 단말 장치를 통하여 접속하는 사용자는 그가 서버에 자신과 관련된 정보를 제공받기 위한 본인 인증을 하거나 가입 정보의 입력(로그인 과정) 등을 선행적으로 수행해야 하는 번거로움을 부담하게 된다.
이동통신 단말기는 휴대가 가능하면서 통화 기능을 포함하여, 정보를 입·출력하는 기능 및 데이터를 송수신하거나 저장할 수 있는 기능 등을 하나 이상 갖춘 휴대용 기기이다. 이동통신 단말기의 보급 인구는 국가별로 차이가 있으나, 많은 국가에서 이동통신 단말기는 거의 모든 개인이 보유하고 있다고 보아도 될 정도로 현대인의 개인적인 필수품의 하나로 여겨지고 있다.
기능이 다양화됨에 따라 이동통신 단말기는, 예를 들어, 사진이나 동영상의 촬영, 음악이나 동영상 파일의 재생, 게임, 방송의 수신 등의 복잡한 기능들을 갖추기도 한다. 이와 같은 기능들은 한꺼번에 탑재됨으로써 종합적인 멀티미디어 기기(Multimedia player)를 구현하기도 한다. 복잡한 기능을 구현하기 위해 휴대용 단말기에는 하드웨어 또는 소프트웨어의 면에서 새로운 다양한 시도들이 적용되고 있다. 또한, 사용자가 쉽고 편리하게 기능을 검색하거나 선택하기 위한 사용자 인터페이스(User Interface) 환경이 제공되고 있다.
다양한 기업이나 기관들은 그들이 제공하는 서비스를 사용자가 전화를 통하여 문의하거나 요청하는 경우 이를 자동으로 응답할 수 있도록 자동음성응답시스템(Automatic Response Service; ARS)을 활용한다. 그러나, 자동음성응답시스템은 상담원을 줄이고 그에 따른 인건비를 줄일 수 있으나, 반대로 사용자는 원하는 서비스를 받기까지 수많은 불필요할 수 있는 자동응답음성을 들어야 하며, 이로써 소중한 시간까지 허비해야 한다는 단점이 있다.
이동통신 단말기가 갖는 뛰어난 장점 중의 하나인 디스플레이 기능의 발전은 이러한 자동음성응답시스템의 시각화에도 영향을 주고 있다. 그중 하나가, "보이는 ARS"로서, 전화를 걸면, ARS 시스템에서 웹주소(Uniform Resource Locator; URL)를 담는 문자메시지를 보내주고, 사용자는 이 URL을 터치 또는 선택하여 기존처럼 이동통신 단말기 버튼을 누르던지, 웹화면을 보면서 ARS시스템이 제공하는 항목에 대응하는 사항을 클릭하여 원하는 서비스를 받는 형태이다.
그러나, 이러한 시스템을 이용하기 위해서는 이동통신 단말기 내에 보이는 ARS시스템과 관련된 프로그램 또는 어플리케이션을 설치해야 하는 번거로움이 있으며, 서비스의 제공 형태 역시, 사용자의 개인정보를 이용한 서비스의 제공받기 위해서는 여전히 본인 인증을 하거나 가입 정보의 입력 등을 선행적으로 수행해야 하는 번거로움이 있다.
본 발명의 목적은 발신자와 일대일로 대응되는 발신자 식별 아이디(Caller ID; CID)를 이용하여 이동통신 단말기 사용자에게 별도의 프로그램 설치 없이도 음성과 화면을 동시에 제공하여 직관적이면서도 시간을 단축시킬 수 있는 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치를 제시하는데 있다.
상기한 과제를 해결하기 위해, 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법은, 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 자동음성응답서버가 미리 저장된 안내음성을 제공하는 단계; 씨아이디 게이트웨이 엔진이, 상기 발신자의 식별 아이디를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와 관련된 서비스정보를 수신하는 단계; 메시지 서버가 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계; 및 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 발신자의 식별 아이디는 상기 발신자의 상기 이동통신 단말기를 사용하기 위해 이동통신사에 가입하여 제공된 전화번호를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계에서, 상기 사용자 인터페이스는 데이터 통신을 통한 제공일 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 서비스운영시스템은 배송 또는 온라인 투표에서의 개인식별을 전제로 하여 운영되는 시스템을 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 사용자 인터페이스는, 상기 발신자에게 배송되기 위한 배송화물의 배송현황을 조회할 수 있는 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 사용자 인터페이스는, 상기 발신자에게 배송된 배송화물의 반품 신청 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 반품 신청 메뉴에 대한 세부 정보는, 상기 발신자에게 배송된 배송완료 배송화물로서, 상기 배송완료 배송화물은 물건명, 판매자, 배송일 및 배송자의 형태로 보여지는 것일 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 사용자 인터페이스는, 반품 신청된 상기 배송완료 배송화물에 대한 선택가능한 반품사유 목록의 출력을 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 사용자 인터페이스는, 반품 신청된 상기 배송완료 배송화물의 반품을 위한 비용의 결제와 관련된 화면의 제공을 더 포함할 수 있다.
또한, 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법은, 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 자동음성응답서버가 미리 저장된 안내음성을 제공하는 단계; 메시지 서버가 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계; 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계; 상기 웹 서버가 제공한 사용자 인터페이스를 통하여 상기 발신자의 개인정보와 관련된 서비스 신청의 입력이 있는 경우, 씨아이디 게이트웨이 엔진이, 상기 발신자의 식별 아이디(CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와 관련된 서비스정보를 수신하는 단계; 및 상기 웹 서버가, 상기 서비스운영시스템으로부터 수신된 상기 발신자와 관련된 서비스 정보를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치는, 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 미리 저장된 안내음성을 제공할 수 있게 구성된, 자동음성응답서버; 상기 발신자의 식별 아이디(CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와 관련된 서비스정보를 수신할 수 있게 구성된, 씨아이디 게이트웨이 엔진; 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송할 수 있게 구성된 메시지 서버; 및 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공할 수 있게 구성된 웹 서버를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치에 의하면, 고객이 자신의 개인정보와 관련된 서비스를 제공받기 위해서 하는 행위 자체가 개인확인으로 작동하므로, 별도의 인증절차 없이 자동으로 개인인증이 완료된다. 서비스운영시스템이 택배운영시스템인 경우, 간편하고 정확하게 해당 화물의 화주에게만 배송정보를 제공하게 된다.
또한, 본 발명과 관련된 일 예에 의하면, 고객이 음성망과 함께 데이터망으로 동시에 접속하므로 데이터로 구성된 다른 시스템(업무시스템, 외부의 서비스 시스템)과의 연계가 자유로우며, 그에 따라 대고객 서비스 기능의 확장이 자유로운 효과가 있다.
또한, 본 발명과 관련된 일 예에 의하면, 고객은 시각화된 자동응답시스템 서비스를 받기 위한 별도의 프로그램 또는 앱을 설치할 필요가 없으며(고객의 자원을 사용하지 않는 프리서비스), 비용도 부담할 필요가 없다.
도 1은 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치가 포함된 전체 시스템을 개념적으로 도시한 블록구성도
도 2는 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법을 개략적으로 도시한 순서도
도 3 내지 도 6은 본 발명과 관련되어 발신자의 이동통신 단말기에 제공되는 사용자 인터페이스 화면을 개략적으로 도시한 도면들
도 7은 본 발명과 관련된 다른 예에 따른 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법을 개략적으로 도시한 순서도
이하, 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치를 첨부된 도면을 참조로 하여 상세히 설명한다.
도 1에 의하면, 본 발명과 관련되어 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공 시스템은, 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)와, 서비스운영시스템(200) 및 이동통신 단말기(300)를 포함할 수 있다. 여기서 서비스운영시스템(200)은 본 발명과 관련된 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)와 별개의 외부 시스템일 수 있으나, 본 발명과 관련된 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)를 통해 직접 제공할 수 있는 정보인 경우 서비스운영시스템(200)은 생략될 수 있다. 이동통신 단말기(300)는 스마트폰, 피디에이, 테블릿 피씨 등과 같이 터치스크린을 갖는 각종 전자 기기의 하나일 수 있다. 구체적으로 이동통신 단말기(300)는, 터치입력이나 영상출력을 위하여 터치스크린이 배치되어 있고, 터치스크린의 일측에 키입력 또는 터치입력을 위한 입력버튼, 오디오출력부, 카메라 및 센서 등을 구비할 수 있다(도 3 내지 도 6 참조). 이들은 입출력이나 사용자 인터페이스를 위한 것으로, 이동통신 단말기(300)가 갖는 각종 기능 즉, 통화, 메시지의 송수신 또는 애플리케이션 프로그램과 관련되어 기능이 구현된다.
이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)는 자동음성응답서버(110)와, 씨아이디 게이트웨이 엔진(120), 메시지 서버(130) 및 웹 서버(140)를 포함할 수 있다. 이들의 기능 및 작용은 도 2 내지 도 6을 참조로 설명한다.
개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)는 발신자의 전화가 없는 경우 수신대기 상태(S10)이지만, 발신자로부터 전화가 걸려 오는지를 계속 감지하고(S20), 전화가 걸려오면 자동음성응답서버(110)가 우선적으로 응답한다. 즉, 자동음성응답서버(110)는 발신자로부터 이동통신 단말기(300)를 통하여 전화가 걸려오면, 미리 저장된 안내음성을 제공한다(S30). 여기서의 자동음성응답서버(110)는 음성에 의하며만 안내 서비스를 전담하는 종래의 자동응답시스템과는 메시지 서버(130) 및 웹 서버(140)의 사용을 통한 데이터 통신의 사용을 병행한다는 점에서 차이가 있다.
씨아이디 게이트웨이 엔진(120)은 발신자의 식별아이디(Caller ID; CID)를 이용하여 서비스운영시스템(200)에 접속하고 발신자와 관련된 서비스정보를 수신한다(S40). 여기서의 발신자의 식별 아이디는 발신자의 이동통신 단말기(300)를 사용하기 위해 이동통신사에 가입하여 제공된 전화번호를 포함할 수 있다. 즉, 이동통신 단말기(100)로 음성전화를 거는 행위는 자동으로 개인인증절차가 수행되는 것으로, 이에 의해서 개인과 개인 또는 개인과 기업간 일대일의 보안 네트워크가 연결된다. 이러한 음성전화 네트워크는 접속경로가 무제한적으로, 다양한 일반적인 데이터 네트워크(다대일의 네트워크 구조)와 달리, 전화를 건 사람과 전화를 받는 사람(또는 기업) 간에 1:1의 독립된 네트워크이다. 즉, 음성망으로 접속하는 경우에는　이미 전화번호(CallerID ; 전세계적으로 하나밖에 존재하지 않는 유일한 구분번호)에 의해서 전화를 건 사람(사용자)이 누구인지 분명히 인지하게 되고, 서비스 서버와 사용자는 1:1의 네트워크를 구현하게 된다. 이는 즉 전화번호를 가지고 있는 이동통신 단말기(300)에서 본 발명과 관련된 서비스 서버로 전화를 거는 행위는 그 자체로 이미 개인인증절차를 수행한 것이며, 이 행위 이후에　별도의 인증절차 없이 사용자에게 맞는 정보(사용자의 배송현황,　구매이력 등)를 즉시 제공할 수 있는 준비가 네트워크 상에 갖추어진 것이다. 이 개념을 본 발명에서 '개인화 네트워크'라고 정의한다. 이러한 음성전화 네트워크 상에서 데이터 통신이 가능하도록 하여 일대일의 음성과 데이터 통신을 동시에 하는 것이다.
다음으로, 메시지 서버(130)가 서비스운영시스템(200)으로부터 수신된 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내 메시지를 발신자의 이동통신 단말기(300)에 전송한다(S50). 메시지 서버(130)를 통한 문자 메시지의 발송은 웹을 통한 자동 발신으로서, 문자 메시지에 포함된 웹주소는 사용자의 터치 등에 의해 바로가기 실행 입력이 가능한 상태일 수 있다(도 3(b) 참조). 웹주소(URL)에 포함된 코드는 무작위 난수를 포함하는 일회성 코드일 수 있다. 이에 의하여, 개인정보가 담기는 웹주소의 접근에 대한 보안성을 높일 수 있으며, 메시지 서버(130)로부터 받는 문자 메시지 오로지 발신자 본인만이 자신의 정보와 관련하여 웹 서버(140)에 접속할 수 있는 유일한 통로가 된다.
고객(발신자)이 문자 메시지를 받은 상태에서, 고객이 웹주소에 대한 터치를 함으로써 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력이 있는지 확인하고(S60), 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버(140)는 웹주소에 대응하여 고객의 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 이동통신 단말기(300)에 제공한다(S70). 웹 서버(140)에 의해 제공되어 발신자의 이동통신 단말기(300)에 표시된 화면의 일 예가 도 4 내지 도 6에 도시되었다. 이러한 사용자 인터페이스는 데이터 통신을 이용하여 제공된다. 이때, 자동음성응답서버(110)에 대한 음성망에 의한 연결은 끊어지도록 설정되거나 계속 연결된 상태일 수 있다. 도 4 내지 도 6은 음성망에 의한 연결이 계속 이어진 상태에서 데이터 통신에 의한 웹 서버(140)의 사용자 인터페이스 제공화면들을 보인 것이다.
발신자가 웹주소에 대한 터치를 하면, 이동통신 단말기(300)는 도 4(a)와 같이, 발신자가 원하는 서비스를 받기 위한 메뉴가 포함된 화면(320)을 출력할 수 있다. 도 1과 같이, 서비스운영시스템(200)은 택배의 운영을 위한 시스템을 포함할 수 있다. 이 경우, 도 4와 같이, 사용자 인터페이스는, 발신자에게 제공되기 위한 배송화물의 배송현황을 조회할 수 있는 메뉴의 출력(a) 및 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력(b)을 포함할 수 있다. 만약, 도 4(a)와 같이 발신자가 '배송현황 즉시조회' 메뉴를 터치하면(또는 클릭하면), 웹 서버(140)의 제공에 따라 발신자의 이동통신 단말기(300)는 도 4(b)와 같은 사용자 인터페이스 화면(321)을 출력한다. 여기에는 발신자가 받을 예정인 택배 및 반품 등에 의하여 보낸 택배가 포함될 수 있다. 이러한 배송의 조회는 별도의 개인인증절차 없이 필요한 서비스를 쉽고 빠르게 제공한다. 다만, 서비스운영시스템(200)은 본 예에서 제시한 택배 조회의 경우 외에도, 반품신청, 개인간 직거래, 퀵 서비스 신청, 대리운전, 배달 신청, 온라인 투표 시스템 등을 포함할 수 있다. 이를 위하여, 전 세계에서 하나밖에 없는 번호로서 각 개인별로 유일하게 구분되는 장비인 이동통신 단말기(300)의 발신자의 식별 아이디를 이용한 것이다.
도 5와 같이, 웹 서버(140)를 통하여 제공되는 사용자 인터페이스(320)는 발신자에게 배송된 배송화물의 반품 신청 메뉴의 출력(a) 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보(331)의 출력(b)을 포함할 수 있다. 이때, 도 5(b)와 같이, 반품 신청 메뉴에 대한 세부 정보는, 발신자에게 배송된 배송완료 배송화물로서, 배송완료 배송화물은 물건명, 판매자, 배송일 및 배송자의 형태로 보여지는 것일 수 있다. 이러한 배송완료 배송화물의 출력 및 이들에 대한 반품의 신청은 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)가 발신자의 이동통신 단말기(300)와 일대일로 접속하였데에서 기인한다.
반품할 상품이 선택되었다면, 도 5(c)와 같이, 사용자 인터페이스는 반품 신청된 배송완료 배송화물에 대한 선택가능한 반품사유 목록(333)의 출력을 포함할 수 있다.
도 6은 반품신청과 관련된 사용자 인터페이스 화면들을 각각 보인 것으로, 도 6(a)는 반품 신청한 내용의 확인과 관련된 화면(334)이고, 도 6(b)는 반품 신청된 배송완료 배송화물의 반품을 위한 비용의 결제와 관련된 화면(335)이며, 반품 신청의 절차를 완료한 경우 웹 서버(140)가 제공하는 추가 안내화면(336)이다. 다만, 반품 신청한 상태를 보다 이동통신 단말기(300)가 저장하여 보여줄 수 있도록, 도 6(c)의 사용자 화면 대신 메시지 서버(130)에 의한 문자메시지 발송일 수 있다.
도 1 및 도 4(a)과 같이, 웹 서버(140)를 통하여 제공되는 사용자 인터페이스에는 각종 보내기 신청이나, 상담원과의 직접 통화 등과 관련된 메뉴 및 그에 따른 세부 항목일 수 있다. 이를 위하여, 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공시스템은 별도로 콜센터(150)를 포함할 수 있다.
도 7은 본 발명과 관련된 다른 예에 따른 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법을 개략적으로 도시한 순서도이다.
발신자로부터 전화가 걸려왔을 때(S120), 개인화 네트워크 서비스 제공장치는 자동음성응답서버에 의해 미리 저장된 안내음성을 바로 제공(S130)하지만, 본 예에서는 앞의 예와 달리, 바로 메시지 서버(130)가 웹주소가 포함된 안내 메시지를 발신자의 이동통신 단말기(100)에 전송한다(S140). 이후, 사용자의 이동통신 단말기(300)로부터 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력이 수신되면, 웹 서버(140)가 웹주소에 대응하여 저장된 사용자 인터페이스를 발신자의 이동통신 단말기(300)에 제공한다(S160). 만약, 제공된 사용자 인터페이스를 통하여 개인정보와 관련된 서비스 신청 입력이 있는 경우(S170), 씨아이디 게이트웨이 엔진(120)이 발신자의 식별 아이디를 이용하여 서비스운영시스템(200)에 접속하고 발신자와 관련된 서비스정보를 수신한다(S180). 웹 서버(140)는 서비스운영시스템(200)으로부터 수신된 서비스정보를 발신자의 이동통신 단말기(300)에 제공한다. 이러한 방법은 발신자의 서비스 신청의 내용이 개인정보와 관계없는 경우를 고려하여, 우선 웹 서버(140)에 접속하도록 하되, 추후 이용 형태에 따라 개인정보와 관련된 신청이 있는 경우에 씨아이디 게이트웨이 엔진(120)이 작동하여 발신자와 관련된 서비스정보를 제공한다는 점에서 앞의 실시예와 차이가 있다.
상기와 같이 설명된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치는 설명된 실시예들의 구성과 방법이 한정되게 적용되지 않는다. 상기 실시예들은 다양한 변형이 이루어질 수 있도록 각 실시예들의 전부 또는 일부가 선택적으로 조합되어 구성될 수도 있다.
100: 개인화 네트워크 서비스 제공장치
110: 자동음성응답서버
120: 씨아이디 게이트웨이 엔진
130: 메시지 서버
140: 웹 서버
150: 콜 센터
200: 서비스운영시스템
300: 이동통신 단말기

Claims (11)

  1. 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 자동음성응답서버가 미리 저장된 안내음성을 제공하는 단계;
    씨아이디 게이트웨이 엔진이, 상기 발신자의 식별 아이디(Caller ID; CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와만 관련된 개인적인 서비스정보를 수신하는 단계;
    메시지 서버가 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계; 및
    상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 선택가능한 메뉴가 포함된 사용자 인터페이스를 데이터 통신을 통하여 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계를 포함하고,
    상기 발신자의 식별 아이디는 상기 발신자의 상기 이동통신 단말기를 사용하기 위해 이동통신사에 가입하여 제공된 전화번호를 포함하며,
    상기 메시지 서버가 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계에서, 상기 웹주소(URL)에 포함된 코드는 무작위 난수를 포함하는 일회성 코드이고,
    상기 서비스운영시스템은 배송을 전제로 하여 운영되는 시스템을 포함하고,
    상기 사용자 인터페이스는 상기 발신자에게 배송되기 위한 배송화물의 배송현황을 조회할 수 있는 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함하며,
    상기 사용자 인터페이스는 상기 발신자에게 배송된 배송화물의 반품 신청 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함하고,
    상기 반품 신청 메뉴에 대한 세부 정보는 상기 발신자에게 배송된 배송완료 배송화물로서, 상기 배송완료 배송화물은 물건명, 판매자, 배송일 및 배송자의 형태로 보여지는 것으로서, 상기 사용자 인터페이스는 반품 신청된 상기 배송완료 배송화물에 대한 선택가능한 반품사유 목록의 출력을 포함하는, 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 인터페이스는,
    반품 신청된 상기 배송완료 배송화물의 반품을 위한 비용의 결제와 관련된 화면의 제공을 더 포함하는, 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법.
  10. 삭제
  11. 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 미리 저장된 안내음성을 제공할 수 있게 구성된, 자동음성응답서버;
    상기 발신자의 식별 아이디(CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와만 관련된 개인적인 서비스정보를 수신할 수 있게 구성된, 씨아이디 게이트웨이 엔진;
    상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송할 수 있게 구성된 메시지 서버; 및
    상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 선택가능한 메뉴가 포함된 사용자 인터페이스를 데이터 통신을 통하여 상기 이동통신 단말기에 제공할 수 있게 구성된 웹 서버를 포함하고,
    상기 발신자의 식별 아이디는 상기 발신자의 상기 이동통신 단말기를 사용하기 위해 이동통신사에 가입하여 제공된 전화번호를 포함하며,
    상기 웹주소(URL)에 포함된 코드는 무작위 난수를 포함하는 일회성 코드이고,
    상기 서비스운영시스템은 배송을 전제로 하여 운영되는 시스템을 포함하고,
    상기 사용자 인터페이스는 상기 발신자에게 배송되기 위한 배송화물의 배송현황을 조회할 수 있는 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함하며,
    상기 사용자 인터페이스는 상기 발신자에게 배송된 배송화물의 반품 신청 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함하고,
    상기 반품 신청 메뉴에 대한 세부 정보는 상기 발신자에게 배송된 배송완료 배송화물로서, 상기 배송완료 배송화물은 물건명, 판매자, 배송일 및 배송자의 형태로 보여지는 것으로서, 상기 사용자 인터페이스는 반품 신청된 상기 배송완료 배송화물에 대한 선택가능한 반품사유 목록의 출력을 포함하는, 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치.
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