KR102062150B1 - Method for providing personalized network service for mobile communication terminal users - Google Patents

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Abstract

본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법은, 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 자동음성응답서버가 미리 저장된 안내음성을 제공하는 단계; 씨아이디 게이트웨이 엔진이, 상기 발신자의 식별 아이디(Caller ID; CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와 관련된 서비스정보를 수신하는 단계; 메시지 서버가 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계; 및 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.According to an aspect of the present invention, there is provided a personalized network service providing method for a user of a mobile communication terminal, the method comprising: providing a pre-stored guide voice when an incoming call is received from a caller through a mobile communication terminal; Accessing, by the CD gateway engine, a service operating system using the caller ID (CID) of the caller, and receiving service information related to the caller from the service operating system; Transmitting, by a message server, a guide message including a web address (URL) for providing the service information to the sender's mobile terminal; And when the shortcut execution input for the web address is received, a web server providing the mobile communication terminal with a user interface for providing the service information corresponding to the web address.

Description

이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치{METHOD FOR PROVIDING PERSONALIZED NETWORK SERVICE FOR MOBILE COMMUNICATION TERMINAL USERS}METHOD FOR PROVIDING PERSONALIZED NETWORK SERVICE FOR MOBILE COMMUNICATION TERMINAL USERS}

본 발명은 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치에 관한 것이다.The present invention relates to a method and apparatus for providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal.

인터넷과 같은 데이터 네트워크를 통하여 사용자가 자신의 개인적인 정보와 관련된 서비스를 이용하기 위해서는, 단말 장치를 통하여 본인 인증을 하고 다시 본인의 정보를 입력하는 등의 복잡한 절차를 거친다. In order to use a service related to personal information of a user through a data network such as the Internet, the user undergoes a complicated procedure such as authenticating himself / herself through a terminal device and inputting his own information again.

이는, 단말 장치가 서버에 대하여는 불특정인 경우가 일반적이고, 비록 '특정'되었다고 하더라도, '특정'된 '그 단말 장치'가 '그것을 이용하는 사용자'와 특정되었다고 볼 수 없기 때문이다. 즉, 데이터 네트워크를 통하여 서비스를 제공하는 시스템에서는 서버는 장치에 불과한 단말 장치에 연결되었을 뿐이며, 정작 서비스를 제공받고자 하는 여러 이용자 또는 가입자(회원)는 단말 장치와는 아무런 네트워크가 없다는 점이다. 따라서, 특정한 단말 장치를 통하여 접속하는 사용자는 그가 서버에 자신과 관련된 정보를 제공받기 위한 본인 인증을 하거나 가입 정보의 입력(로그인 과정) 등을 선행적으로 수행해야 하는 번거로움을 부담하게 된다.This is because the terminal device is generally unspecified with respect to the server, and even though the terminal device is 'specific', the 'specific' 'terminal device' cannot be regarded as being specified with the 'user who uses it'. That is, in a system providing a service through a data network, the server is only connected to a terminal device that is a device, and several users or subscribers (members) who want to receive a service have no network with the terminal device. Therefore, a user who accesses through a specific terminal device bears the burden of having to authenticate himself or herself to input subscription information (login process) or the like to receive information related to himself or herself from the server.

이동통신 단말기는 휴대가 가능하면서 통화 기능을 포함하여, 정보를 입·출력하는 기능 및 데이터를 송수신하거나 저장할 수 있는 기능 등을 하나 이상 갖춘 휴대용 기기이다. 이동통신 단말기의 보급 인구는 국가별로 차이가 있으나, 많은 국가에서 이동통신 단말기는 거의 모든 개인이 보유하고 있다고 보아도 될 정도로 현대인의 개인적인 필수품의 하나로 여겨지고 있다.A mobile communication terminal is a portable device that is portable and has one or more functions including input and output of information, a function of transmitting and receiving data, and storing data, including a call function. The spread of mobile communication terminals varies from country to country, but in many countries, mobile communication terminals are considered as one of the personal necessities of modern people.

기능이 다양화됨에 따라 이동통신 단말기는, 예를 들어, 사진이나 동영상의 촬영, 음악이나 동영상 파일의 재생, 게임, 방송의 수신 등의 복잡한 기능들을 갖추기도 한다. 이와 같은 기능들은 한꺼번에 탑재됨으로써 종합적인 멀티미디어 기기(Multimedia player)를 구현하기도 한다. 복잡한 기능을 구현하기 위해 휴대용 단말기에는 하드웨어 또는 소프트웨어의 면에서 새로운 다양한 시도들이 적용되고 있다. 또한, 사용자가 쉽고 편리하게 기능을 검색하거나 선택하기 위한 사용자 인터페이스(User Interface) 환경이 제공되고 있다.As the functions are diversified, the mobile communication terminal may have complicated functions such as photographing a picture or video, playing a music or video file, receiving a game, or receiving a broadcast. These features can be integrated at once to create a comprehensive multimedia player. In order to implement complex functions, various new attempts are being applied to portable terminals in terms of hardware or software. In addition, a user interface environment is provided for a user to search for or select a function easily and conveniently.

다양한 기업이나 기관들은 그들이 제공하는 서비스를 사용자가 전화를 통하여 문의하거나 요청하는 경우 이를 자동으로 응답할 수 있도록 자동음성응답시스템(Automatic Response Service; ARS)을 활용한다. 그러나, 자동음성응답시스템은 상담원을 줄이고 그에 따른 인건비를 줄일 수 있으나, 반대로 사용자는 원하는 서비스를 받기까지 수많은 불필요할 수 있는 자동응답음성을 들어야 하며, 이로써 소중한 시간까지 허비해야 한다는 단점이 있다.Various companies and organizations use the Automatic Response Service (ARS) to automatically respond when a user inquires or requests a phone service. However, the automatic voice response system can reduce the number of counselors and labor costs accordingly, but the user has to listen to a number of unnecessary automatic answer voices until the desired service is received.

이동통신 단말기가 갖는 뛰어난 장점 중의 하나인 디스플레이 기능의 발전은 이러한 자동음성응답시스템의 시각화에도 영향을 주고 있다. 그중 하나가, "보이는 ARS"로서, 전화를 걸면, ARS 시스템에서 웹주소(Uniform Resource Locator; URL)를 담는 문자메시지를 보내주고, 사용자는 이 URL을 터치 또는 선택하여 기존처럼 이동통신 단말기 버튼을 누르던지, 웹화면을 보면서 ARS시스템이 제공하는 항목에 대응하는 사항을 클릭하여 원하는 서비스를 받는 형태이다.The development of the display function, which is one of the outstanding advantages of the mobile communication terminal, is also affecting the visualization of the automatic voice response system. One of them is the "visible ARS", and when a call is made, the ARS system sends a text message containing a Uniform Resource Locator (URL), and the user touches or selects the URL to press a mobile terminal button as before. It is a form of receiving the desired service by clicking the items corresponding to the items provided by the ARS system while pressing or viewing the web screen.

그러나, 이러한 시스템을 이용하기 위해서는 이동통신 단말기 내에 보이는 ARS시스템과 관련된 프로그램 또는 어플리케이션을 설치해야 하는 번거로움이 있으며, 서비스의 제공 형태 역시, 사용자의 개인정보를 이용한 서비스의 제공받기 위해서는 여전히 본인 인증을 하거나 가입 정보의 입력 등을 선행적으로 수행해야 하는 번거로움이 있다. However, in order to use such a system, it is cumbersome to install a program or an application related to the ARS system visible in a mobile communication terminal, and the form of service is still required to be authenticated in order to receive a service using a user's personal information. Or inputting subscription information, etc., has to be done in advance.

본 발명의 목적은 발신자와 일대일로 대응되는 발신자 식별 아이디(Caller ID; CID)를 이용하여 이동통신 단말기 사용자에게 별도의 프로그램 설치 없이도 음성과 화면을 동시에 제공하여 직관적이면서도 시간을 단축시킬 수 있는 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치를 제시하는데 있다.It is an object of the present invention to provide a mobile communication terminal user with a voice and a screen simultaneously without installing a separate program by using a caller ID (CID) corresponding to the caller in a one-to-one manner. A method and apparatus for providing a personalized network service for a terminal user are provided.

상기한 과제를 해결하기 위해, 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법은, 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 자동음성응답서버가 미리 저장된 안내음성을 제공하는 단계; 씨아이디 게이트웨이 엔진이, 상기 발신자의 식별 아이디를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와 관련된 서비스정보를 수신하는 단계; 메시지 서버가 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계; 및 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.In order to solve the above problems, a method of providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal according to the present invention comprises the steps of: providing a pre-stored guide voice when an incoming call is received from a caller through a mobile communication terminal. ; Accessing, by the gateway gateway engine, a service operating system using the identification ID of the caller, and receiving service information related to the caller from the service operating system; Transmitting, by a message server, a guide message including a web address (URL) for providing the service information to the sender's mobile terminal; And when the shortcut execution input for the web address is received, a web server providing the mobile communication terminal with a user interface for providing the service information corresponding to the web address.

본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 발신자의 식별 아이디는 상기 발신자의 상기 이동통신 단말기를 사용하기 위해 이동통신사에 가입하여 제공된 전화번호를 포함할 수 있다.As an example related to the present invention, the caller's identification ID may include a phone number provided by subscribing to a mobile communication company to use the caller's mobile communication terminal.

본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계에서, 상기 사용자 인터페이스는 데이터 통신을 통한 제공일 수 있다.As an example related to the present invention, when a shortcut execution input to the web address is received, the web server provides the mobile communication terminal with a user interface for providing the service information corresponding to the web address. The user interface may be provided through data communication.

본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 서비스운영시스템은 배송 또는 온라인 투표에서의 개인식별을 전제로 하여 운영되는 시스템을 포함할 수 있다.As an example related to the present invention, the service operation system may include a system operated on the assumption of personal identification in delivery or online voting.

본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 사용자 인터페이스는, 상기 발신자에게 배송되기 위한 배송화물의 배송현황을 조회할 수 있는 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함할 수 있다.As an example related to the present invention, the user interface may include an output of a menu capable of inquiring a delivery status of a shipment for delivery to the sender, and an output of detailed information on the selected menu.

본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 사용자 인터페이스는, 상기 발신자에게 배송된 배송화물의 반품 신청 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함할 수 있다.As an example related to the present invention, the user interface may include an output of a return request menu of a shipment delivered to the sender and output of detailed information on the selected menu.

본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 반품 신청 메뉴에 대한 세부 정보는, 상기 발신자에게 배송된 배송완료 배송화물로서, 상기 배송완료 배송화물은 물건명, 판매자, 배송일 및 배송자의 형태로 보여지는 것일 수 있다.As an example related to the present invention, the detailed information on the return request menu is a completed delivery shipment delivered to the sender, and the completed delivery shipment may be seen in the form of a product name, a seller, a delivery date, and a delivery person. .

본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 사용자 인터페이스는, 반품 신청된 상기 배송완료 배송화물에 대한 선택가능한 반품사유 목록의 출력을 포함할 수 있다.As an example related to the present invention, the user interface may include an output of a selectable return reason list for the completed delivery package for which return is requested.

본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 사용자 인터페이스는, 반품 신청된 상기 배송완료 배송화물의 반품을 위한 비용의 결제와 관련된 화면의 제공을 더 포함할 수 있다.As an example related to the present invention, the user interface may further include providing a screen related to payment of a fee for returning the completed delivery package for which a return is requested.

또한, 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법은, 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 자동음성응답서버가 미리 저장된 안내음성을 제공하는 단계; 메시지 서버가 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계; 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계; 상기 웹 서버가 제공한 사용자 인터페이스를 통하여 상기 발신자의 개인정보와 관련된 서비스 신청의 입력이 있는 경우, 씨아이디 게이트웨이 엔진이, 상기 발신자의 식별 아이디(CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와 관련된 서비스정보를 수신하는 단계; 및 상기 웹 서버가, 상기 서비스운영시스템으로부터 수신된 상기 발신자와 관련된 서비스 정보를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.In addition, a method of providing a personalized network service for a mobile communication terminal user includes the steps of: providing a pre-stored voice announcement by an automatic voice response server when a call is received from a caller through a mobile communication terminal; Transmitting, by a message server, a guide message including a web address (URL) to the sender's mobile communication terminal; When the shortcut execution input for the web address is received, providing a user interface to the mobile terminal in response to the web address; When there is an input of a service request related to the caller's personal information through the user interface provided by the web server, the CD gateway engine connects to the service operation system using the caller's identification ID (CID), Receiving service information related to the caller from a service operation system; And providing, by the web server, service information related to the caller received from the service operation system to the caller's mobile communication terminal.

본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치는, 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 미리 저장된 안내음성을 제공할 수 있게 구성된, 자동음성응답서버; 상기 발신자의 식별 아이디(CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와 관련된 서비스정보를 수신할 수 있게 구성된, 씨아이디 게이트웨이 엔진; 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송할 수 있게 구성된 메시지 서버; 및 상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 이동통신 단말기에 제공할 수 있게 구성된 웹 서버를 포함할 수 있다.An apparatus for providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal according to the present invention includes an automatic voice response server configured to provide a pre-stored guide voice when a call is received from a caller through a mobile communication terminal; A gateway gateway configured to access a service operating system using the caller's identification ID (CID) and to receive service information related to the caller from the service operating system; A message server configured to transmit a guide message including a web address (URL) for providing the service information to the sender's mobile communication terminal; And a web server configured to provide the mobile communication terminal with a user interface for providing the service information corresponding to the web address when receiving a shortcut execution input to the web address.

본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치에 의하면, 고객이 자신의 개인정보와 관련된 서비스를 제공받기 위해서 하는 행위 자체가 개인확인으로 작동하므로, 별도의 인증절차 없이 자동으로 개인인증이 완료된다. 서비스운영시스템이 택배운영시스템인 경우, 간편하고 정확하게 해당 화물의 화주에게만 배송정보를 제공하게 된다.According to the method and apparatus for providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal according to the present invention, since the act of the customer itself to provide a service related to his or her personal information operates as personal identification, it is automatically performed without a separate authentication procedure. Personal authentication is completed. If the service operation system is a parcel delivery system, the delivery information will be provided only to the shipper of the cargo.

또한, 본 발명과 관련된 일 예에 의하면, 고객이 음성망과 함께 데이터망으로 동시에 접속하므로 데이터로 구성된 다른 시스템(업무시스템, 외부의 서비스 시스템)과의 연계가 자유로우며, 그에 따라 대고객 서비스 기능의 확장이 자유로운 효과가 있다.In addition, according to an example related to the present invention, since the customer is simultaneously connected to the data network together with the voice network, the connection with other systems composed of data (work system, external service system) is free, and accordingly, Expansion is free.

또한, 본 발명과 관련된 일 예에 의하면, 고객은 시각화된 자동응답시스템 서비스를 받기 위한 별도의 프로그램 또는 앱을 설치할 필요가 없으며(고객의 자원을 사용하지 않는 프리서비스), 비용도 부담할 필요가 없다.In addition, according to an example related to the present invention, the customer does not need to install a separate program or app to receive the visualized automatic response system service (a preservice that does not use the customer's resources), and also has to bear the cost. none.

도 1은 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치가 포함된 전체 시스템을 개념적으로 도시한 블록구성도
도 2는 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법을 개략적으로 도시한 순서도
도 3 내지 도 6은 본 발명과 관련되어 발신자의 이동통신 단말기에 제공되는 사용자 인터페이스 화면을 개략적으로 도시한 도면들
도 7은 본 발명과 관련된 다른 예에 따른 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법을 개략적으로 도시한 순서도1 is a block diagram conceptually illustrating an entire system including a personalized network service providing apparatus for a user of a mobile communication terminal according to the present invention;
2 is a flowchart schematically illustrating a method for providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal according to the present invention.
3 to 6 schematically illustrate a user interface screen provided to a caller's mobile terminal in accordance with the present invention.
7 is a flowchart schematically illustrating a method for providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal according to another example related to the present invention.

이하, 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치를 첨부된 도면을 참조로 하여 상세히 설명한다.Hereinafter, a method and apparatus for providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1에 의하면, 본 발명과 관련되어 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공 시스템은, 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)와, 서비스운영시스템(200) 및 이동통신 단말기(300)를 포함할 수 있다. 여기서 서비스운영시스템(200)은 본 발명과 관련된 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)와 별개의 외부 시스템일 수 있으나, 본 발명과 관련된 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)를 통해 직접 제공할 수 있는 정보인 경우 서비스운영시스템(200)은 생략될 수 있다. 이동통신 단말기(300)는 스마트폰, 피디에이, 테블릿 피씨 등과 같이 터치스크린을 갖는 각종 전자 기기의 하나일 수 있다. 구체적으로 이동통신 단말기(300)는, 터치입력이나 영상출력을 위하여 터치스크린이 배치되어 있고, 터치스크린의 일측에 키입력 또는 터치입력을 위한 입력버튼, 오디오출력부, 카메라 및 센서 등을 구비할 수 있다(도 3 내지 도 6 참조). 이들은 입출력이나 사용자 인터페이스를 위한 것으로, 이동통신 단말기(300)가 갖는 각종 기능 즉, 통화, 메시지의 송수신 또는 애플리케이션 프로그램과 관련되어 기능이 구현된다. Referring to FIG. 1, a personalized network service providing system for a mobile communication terminal user according to the present invention may include a personalized network service providing apparatus 100, a service operation system 200, and a mobile communication terminal 300. have. Here, the service operation system 200 may be a separate external system from the personalized network service providing apparatus 100 related to the present invention, but the information may be directly provided through the personalized network service providing apparatus 100 related to the present invention. In this case, the service operation system 200 may be omitted. The mobile communication terminal 300 may be one of various electronic devices having a touch screen, such as a smartphone, a PC, a tablet PC, or the like. In detail, the mobile communication terminal 300 includes a touch screen for touch input or image output, and includes an input button, an audio output unit, a camera and a sensor for key input or touch input on one side of the touch screen. (See FIGS. 3-6). These are for input / output or a user interface, and the functions are implemented in connection with various functions of the mobile communication terminal 300, that is, a call, a message transmission, or an application program.

이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)는 자동음성응답서버(110)와, 씨아이디 게이트웨이 엔진(120), 메시지 서버(130) 및 웹 서버(140)를 포함할 수 있다. 이들의 기능 및 작용은 도 2 내지 도 6을 참조로 설명한다.The apparatus 100 for providing a personalized network service for a mobile terminal user may include an automatic voice response server 110, a CD gateway engine 120, a message server 130, and a web server 140. Their functions and actions will be described with reference to FIGS. 2 to 6.

개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)는 발신자의 전화가 없는 경우 수신대기 상태(S10)이지만, 발신자로부터 전화가 걸려 오는지를 계속 감지하고(S20), 전화가 걸려오면 자동음성응답서버(110)가 우선적으로 응답한다. 즉, 자동음성응답서버(110)는 발신자로부터 이동통신 단말기(300)를 통하여 전화가 걸려오면, 미리 저장된 안내음성을 제공한다(S30). 여기서의 자동음성응답서버(110)는 음성에 의하며만 안내 서비스를 전담하는 종래의 자동응답시스템과는 메시지 서버(130) 및 웹 서버(140)의 사용을 통한 데이터 통신의 사용을 병행한다는 점에서 차이가 있다. The personalized network service providing apparatus 100 receives a call waiting state when there is no caller's call (S10), but continues to detect whether a call is received from the caller (S20), and when the call comes, the automatic voice response server 110 takes priority. Answer That is, the automatic voice response server 110 provides a pre-stored guide voice when a call is received from the caller through the mobile communication terminal 300 (S30). In this regard, the automatic voice response server 110 is parallel to the conventional automatic response system dedicated to voice guidance service only by using the data communication through the use of the message server 130 and the web server 140. There is a difference.

씨아이디 게이트웨이 엔진(120)은 발신자의 식별아이디(Caller ID; CID)를 이용하여 서비스운영시스템(200)에 접속하고 발신자와 관련된 서비스정보를 수신한다(S40). 여기서의 발신자의 식별 아이디는 발신자의 이동통신 단말기(300)를 사용하기 위해 이동통신사에 가입하여 제공된 전화번호를 포함할 수 있다. 즉, 이동통신 단말기(100)로 음성전화를 거는 행위는 자동으로 개인인증절차가 수행되는 것으로, 이에 의해서 개인과 개인 또는 개인과 기업간 일대일의 보안 네트워크가 연결된다. 이러한 음성전화 네트워크는 접속경로가 무제한적으로, 다양한 일반적인 데이터 네트워크(다대일의 네트워크 구조)와 달리, 전화를 건 사람과 전화를 받는 사람(또는 기업) 간에 1:1의 독립된 네트워크이다. 즉, 음성망으로 접속하는 경우에는　이미 전화번호(CallerID ; 전세계적으로 하나밖에 존재하지 않는 유일한 구분번호)에 의해서 전화를 건 사람(사용자)이 누구인지 분명히 인지하게 되고, 서비스 서버와 사용자는 1:1의 네트워크를 구현하게 된다. 이는 즉 전화번호를 가지고 있는 이동통신 단말기(300)에서 본 발명과 관련된 서비스 서버로 전화를 거는 행위는 그 자체로 이미 개인인증절차를 수행한 것이며, 이 행위 이후에　별도의 인증절차 없이 사용자에게 맞는 정보(사용자의 배송현황,　구매이력 등)를 즉시 제공할 수 있는 준비가 네트워크 상에 갖추어진 것이다. 이 개념을 본 발명에서 '개인화 네트워크'라고 정의한다. 이러한 음성전화 네트워크 상에서 데이터 통신이 가능하도록 하여 일대일의 음성과 데이터 통신을 동시에 하는 것이다.The CD gateway engine 120 accesses the service operation system 200 using the caller ID (CID) and receives service information related to the caller (S40). Here, the identification ID of the caller may include a phone number provided by subscribing to a mobile communication company to use the caller's mobile communication terminal 300. That is, the act of making a voice call to the mobile communication terminal 100 automatically performs a personal authentication procedure, whereby a one-to-one security network between an individual and an individual or an individual and an enterprise is connected. Such a voice telephone network is a 1: 1 independent network between the caller and the callee (or enterprise), unlike an ordinary data network (many-to-one network structure) with unlimited access paths. That is, when accessing the voice network, the caller ID (CallerID; the only distinction number that exists only in the world) clearly recognizes who is calling (user), and the service server and the user 1 We will implement a network of: 1. That is, the act of making a call to the service server related to the present invention from the mobile communication terminal 300 having the telephone number has already performed the personal authentication procedure by itself, and after this act, the user does not have a separate authentication procedure. The network is ready to provide information (user's delivery status, purchase history, etc.) immediately. This concept is defined as 'personalization network' in the present invention. By enabling data communication on the voice telephone network, one-to-one voice and data communication are simultaneously performed.

다음으로, 메시지 서버(130)가 서비스운영시스템(200)으로부터 수신된 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내 메시지를 발신자의 이동통신 단말기(300)에 전송한다(S50). 메시지 서버(130)를 통한 문자 메시지의 발송은 웹을 통한 자동 발신으로서, 문자 메시지에 포함된 웹주소는 사용자의 터치 등에 의해 바로가기 실행 입력이 가능한 상태일 수 있다(도 3(b) 참조). 웹주소(URL)에 포함된 코드는 무작위 난수를 포함하는 일회성 코드일 수 있다. 이에 의하여, 개인정보가 담기는 웹주소의 접근에 대한 보안성을 높일 수 있으며, 메시지 서버(130)로부터 받는 문자 메시지 오로지 발신자 본인만이 자신의 정보와 관련하여 웹 서버(140)에 접속할 수 있는 유일한 통로가 된다.Next, the message server 130 transmits a guide message including a web address (URL) for providing service information received from the service operation system 200 to the sender's mobile communication terminal 300 (S50). . The sending of the text message through the message server 130 is automatic transmission through the web, and the web address included in the text message may be in a state in which a shortcut execution input is possible by a user's touch or the like (see FIG. 3 (b)). . The code included in the web address (URL) may be a one-time code including a random random number. As a result, security of access to a web address containing personal information may be increased, and only a sender who receives a text message received from the message server 130 may access the web server 140 in relation to his or her information. It is the only passage.

고객(발신자)이 문자 메시지를 받은 상태에서, 고객이 웹주소에 대한 터치를 함으로써 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력이 있는지 확인하고(S60), 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버(140)는 웹주소에 대응하여 고객의 서비스정보를 제공하기 위한 사용자 인터페이스를 이동통신 단말기(300)에 제공한다(S70). 웹 서버(140)에 의해 제공되어 발신자의 이동통신 단말기(300)에 표시된 화면의 일 예가 도 4 내지 도 6에 도시되었다. 이러한 사용자 인터페이스는 데이터 통신을 이용하여 제공된다. 이때, 자동음성응답서버(110)에 대한 음성망에 의한 연결은 끊어지도록 설정되거나 계속 연결된 상태일 수 있다. 도 4 내지 도 6은 음성망에 의한 연결이 계속 이어진 상태에서 데이터 통신에 의한 웹 서버(140)의 사용자 인터페이스 제공화면들을 보인 것이다.When the customer (sender) receives the text message, the customer checks whether there is a shortcut execution input for the web address by touching the web address (S60), and when the shortcut execution input is received, the web server 140 ) Provides the user interface for providing the service information of the customer in response to the web address to the mobile communication terminal 300 (S70). Examples of screens provided by the web server 140 and displayed on the sender's mobile terminal 300 are illustrated in FIGS. 4 to 6. Such a user interface is provided using data communication. At this time, the connection by the voice network to the automatic voice response server 110 may be set to be disconnected or may be continuously connected. 4 to 6 show the user interface providing screens of the web server 140 by data communication in a state where the connection by the voice network continues.

발신자가 웹주소에 대한 터치를 하면, 이동통신 단말기(300)는 도 4(a)와 같이, 발신자가 원하는 서비스를 받기 위한 메뉴가 포함된 화면(320)을 출력할 수 있다. 도 1과 같이, 서비스운영시스템(200)은 택배의 운영을 위한 시스템을 포함할 수 있다. 이 경우, 도 4와 같이, 사용자 인터페이스는, 발신자에게 제공되기 위한 배송화물의 배송현황을 조회할 수 있는 메뉴의 출력(a) 및 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력(b)을 포함할 수 있다. 만약, 도 4(a)와 같이 발신자가 '배송현황 즉시조회' 메뉴를 터치하면(또는 클릭하면), 웹 서버(140)의 제공에 따라 발신자의 이동통신 단말기(300)는 도 4(b)와 같은 사용자 인터페이스 화면(321)을 출력한다. 여기에는 발신자가 받을 예정인 택배 및 반품 등에 의하여 보낸 택배가 포함될 수 있다. 이러한 배송의 조회는 별도의 개인인증절차 없이 필요한 서비스를 쉽고 빠르게 제공한다. 다만, 서비스운영시스템(200)은 본 예에서 제시한 택배 조회의 경우 외에도, 반품신청, 개인간 직거래, 퀵 서비스 신청, 대리운전, 배달 신청, 온라인 투표 시스템 등을 포함할 수 있다. 이를 위하여, 전 세계에서 하나밖에 없는 번호로서 각 개인별로 유일하게 구분되는 장비인 이동통신 단말기(300)의 발신자의 식별 아이디를 이용한 것이다. When the caller touches the web address, the mobile communication terminal 300 may output a screen 320 including a menu for receiving a service desired by the caller as shown in FIG. 4 (a). As shown in FIG. 1, the service operation system 200 may include a system for operating a parcel delivery service. In this case, as shown in FIG. 4, the user interface may include an output (a) of a menu capable of inquiring a delivery status of a shipment to be provided to the caller and an output (b) of detailed information about the selected menu. have. If the sender touches (or clicks) the 'Shipping Status Immediate Lookup' menu as shown in FIG. 4 (a), the caller's mobile terminal 300 according to the provision of the web server 140 is shown in FIG. 4 (b). It outputs a user interface screen 321 as shown. This may include couriers sent by couriers and returns that the sender is expected to receive. Inquiry of such a delivery provides the necessary services quickly and easily without a separate personal authentication procedure. However, the service operation system 200 may include a return application, an interpersonal direct transaction, a quick service application, a proxy operation, a delivery application, an online voting system, etc., in addition to the courier inquiry presented in this example. To this end, the identification number of the sender of the mobile communication terminal 300, which is the only numbered device in the world, is distinguished for each individual.

도 5와 같이, 웹 서버(140)를 통하여 제공되는 사용자 인터페이스(320)는 발신자에게 배송된 배송화물의 반품 신청 메뉴의 출력(a) 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보(331)의 출력(b)을 포함할 수 있다. 이때, 도 5(b)와 같이, 반품 신청 메뉴에 대한 세부 정보는, 발신자에게 배송된 배송완료 배송화물로서, 배송완료 배송화물은 물건명, 판매자, 배송일 및 배송자의 형태로 보여지는 것일 수 있다. 이러한 배송완료 배송화물의 출력 및 이들에 대한 반품의 신청은 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치(100)가 발신자의 이동통신 단말기(300)와 일대일로 접속하였데에서 기인한다.As shown in FIG. 5, the user interface 320 provided through the web server 140 outputs a menu of a return application menu of a shipment delivered to a sender, and outputs detailed information 331 of the selected menu. b). At this time, as shown in Figure 5 (b), the detailed information on the return application menu, the delivery completed delivery cargo shipped to the sender, the delivery completion shipping cargo may be shown in the form of the article name, seller, delivery date and delivery. The output of the completed delivery cargo and the application for return thereof are attributable to the fact that the personalized network service providing apparatus 100 for a mobile communication terminal user connected with the sender's mobile terminal 300 in one-to-one connection with the present invention. do.

반품할 상품이 선택되었다면, 도 5(c)와 같이, 사용자 인터페이스는 반품 신청된 배송완료 배송화물에 대한 선택가능한 반품사유 목록(333)의 출력을 포함할 수 있다.If a product to be returned has been selected, as shown in FIG. 5C, the user interface may include an output of a selectable return reason list 333 for the returned packaged shipment.

도 6은 반품신청과 관련된 사용자 인터페이스 화면들을 각각 보인 것으로, 도 6(a)는 반품 신청한 내용의 확인과 관련된 화면(334)이고, 도 6(b)는 반품 신청된 배송완료 배송화물의 반품을 위한 비용의 결제와 관련된 화면(335)이며, 반품 신청의 절차를 완료한 경우 웹 서버(140)가 제공하는 추가 안내화면(336)이다. 다만, 반품 신청한 상태를 보다 이동통신 단말기(300)가 저장하여 보여줄 수 있도록, 도 6(c)의 사용자 화면 대신 메시지 서버(130)에 의한 문자메시지 발송일 수 있다.Figure 6 shows the user interface screens associated with the return request, respectively, Figure 6 (a) is a screen 334 associated with the confirmation of the contents of the return request, Figure 6 (b) returns the returned shipping completed delivery cargo The screen 335 is related to the payment of the cost for the additional guidance screen 336 provided by the web server 140 when the return application is completed. However, the text message sent by the message server 130 may be sent instead of the user screen of FIG. 6 (c) so that the mobile communication terminal 300 stores and shows the returned application status.

도 1 및 도 4(a)과 같이, 웹 서버(140)를 통하여 제공되는 사용자 인터페이스에는 각종 보내기 신청이나, 상담원과의 직접 통화 등과 관련된 메뉴 및 그에 따른 세부 항목일 수 있다. 이를 위하여, 본 발명과 관련된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공시스템은 별도로 콜센터(150)를 포함할 수 있다.1 and 4 (a), the user interface provided through the web server 140 may be a menu related to various application for sending, direct call with a counselor, and the like and detailed items. To this end, the personalized network service providing system for a mobile communication terminal user according to the present invention may include a call center 150 separately.

도 7은 본 발명과 관련된 다른 예에 따른 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법을 개략적으로 도시한 순서도이다. 7 is a flowchart schematically illustrating a method for providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal according to another example related to the present invention.

발신자로부터 전화가 걸려왔을 때(S120), 개인화 네트워크 서비스 제공장치는 자동음성응답서버에 의해 미리 저장된 안내음성을 바로 제공(S130)하지만, 본 예에서는 앞의 예와 달리, 바로 메시지 서버(130)가 웹주소가 포함된 안내 메시지를 발신자의 이동통신 단말기(100)에 전송한다(S140). 이후, 사용자의 이동통신 단말기(300)로부터 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력이 수신되면, 웹 서버(140)가 웹주소에 대응하여 저장된 사용자 인터페이스를 발신자의 이동통신 단말기(300)에 제공한다(S160). 만약, 제공된 사용자 인터페이스를 통하여 개인정보와 관련된 서비스 신청 입력이 있는 경우(S170), 씨아이디 게이트웨이 엔진(120)이 발신자의 식별 아이디를 이용하여 서비스운영시스템(200)에 접속하고 발신자와 관련된 서비스정보를 수신한다(S180). 웹 서버(140)는 서비스운영시스템(200)으로부터 수신된 서비스정보를 발신자의 이동통신 단말기(300)에 제공한다. 이러한 방법은 발신자의 서비스 신청의 내용이 개인정보와 관계없는 경우를 고려하여, 우선 웹 서버(140)에 접속하도록 하되, 추후 이용 형태에 따라 개인정보와 관련된 신청이 있는 경우에 씨아이디 게이트웨이 엔진(120)이 작동하여 발신자와 관련된 서비스정보를 제공한다는 점에서 앞의 실시예와 차이가 있다.When a call is received from the caller (S120), the personalized network service providing apparatus immediately provides a guide voice stored in advance by the automatic voice response server (S130), but in this example, unlike the previous example, the message server 130 S sends a guide message including the web address to the sender's mobile communication terminal 100 (S140). Then, when a shortcut execution input for a web address is received from the mobile communication terminal 300 of the user, the web server 140 provides the caller's mobile communication terminal 300 with the user interface stored in correspondence with the web address ( S160). If there is a service request input related to personal information through the provided user interface (S170), the CD gateway engine 120 accesses the service operation system 200 using the caller's identification ID and provides service information related to the caller. Receive (S180). The web server 140 provides the service information received from the service operating system 200 to the sender's mobile communication terminal 300. In this method, the contents of the caller's service application are not related to personal information, and the web server 140 is first accessed. However, if there is a request related to personal information, the ID gateway engine ( 120 is different from the previous embodiment in that it operates to provide service information related to the caller.

상기와 같이 설명된 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법 및 제공장치는 설명된 실시예들의 구성과 방법이 한정되게 적용되지 않는다. 상기 실시예들은 다양한 변형이 이루어질 수 있도록 각 실시예들의 전부 또는 일부가 선택적으로 조합되어 구성될 수도 있다. The method and apparatus for providing a personalized network service for a user of a mobile communication terminal as described above are not limited to the configuration and method of the described embodiments. The above embodiments may be configured by selectively combining all or some of the embodiments so that various modifications can be made.

100: 개인화 네트워크 서비스 제공장치
110: 자동음성응답서버
120: 씨아이디 게이트웨이 엔진
130: 메시지 서버
140: 웹 서버
150: 콜 센터
200: 서비스운영시스템
300: 이동통신 단말기100: personalized network service providing apparatus
110: automatic voice response server
120: CI Gateway Engine
130: message server
140: web server
150: call center
200: service operation system
300: mobile communication terminal

Claims (11)

발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 자동음성응답서버가 미리 저장된 안내음성을 제공하는 단계;
씨아이디 게이트웨이 엔진이, 상기 발신자의 식별 아이디(Caller ID; CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와만 관련된 개인적인 서비스정보를 수신하는 단계;
메시지 서버가 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계; 및
상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 웹 서버가 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 선택가능한 메뉴가 포함된 사용자 인터페이스를 데이터 통신을 통하여 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계를 포함하고,
상기 발신자의 식별 아이디는 상기 발신자의 상기 이동통신 단말기를 사용하기 위해 이동통신사에 가입하여 제공된 전화번호를 포함하며,
상기 메시지 서버가 상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송하는 단계에서, 상기 웹주소(URL)에 포함된 코드는 무작위 난수를 포함하는 일회성 코드이고,
상기 서비스운영시스템은 배송을 전제로 하여 운영되는 시스템을 포함하고,
상기 사용자 인터페이스는 상기 발신자에게 배송되기 위한 배송화물의 배송현황을 조회할 수 있는 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함하며,
상기 사용자 인터페이스는 상기 발신자에게 배송된 배송화물의 반품 신청 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함하고,
상기 반품 신청 메뉴에 대한 세부 정보는 상기 발신자에게 배송된 배송완료 배송화물로서, 상기 배송완료 배송화물은 물건명, 판매자, 배송일 및 배송자의 형태로 보여지는 것으로서, 상기 사용자 인터페이스는 반품 신청된 상기 배송완료 배송화물에 대한 선택가능한 반품사유 목록의 출력을 포함하는, 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법.
When the call is received from the caller through the mobile communication terminal, providing a guide voice stored in advance by the automatic voice response server;
A CD gateway engine accessing a service operating system using the caller ID (CID) and receiving personal service information related to the caller only from the service operating system;
Transmitting, by a message server, a guide message including a web address (URL) for providing the service information to the sender's mobile terminal; And
When a shortcut execution input for the web address is received, the web server provides a user interface including a selectable menu for providing the service information corresponding to the web address to the mobile communication terminal through data communication. Including steps
The caller identification ID includes a phone number provided by subscribing to a mobile communication company to use the caller's mobile terminal,
In the step of the message server transmitting a guide message including a web address (URL) for providing the service information to the sender's mobile communication terminal, the code included in the web address (URL) includes a random random number. Is a one-time code
The service operation system includes a system operated on the premise of delivery;
The user interface includes an output of a menu for querying a shipping status of a shipment for delivery to the sender, and output of detailed information on the selected menu,
The user interface includes an output of a return request menu of a shipment delivered to the sender, and output of detailed information about the selected menu;
The detailed information on the return request menu is a completed delivery shipment delivered to the sender, and the completed delivery shipment is shown in the form of a product name, a seller, a delivery date, and a shipper, and the user interface is the completion of the delivery request. A method of providing a personalized network service for a mobile terminal user, comprising outputting a list of selectable return reasons for a shipment.
삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 제1항에 있어서,
상기 사용자 인터페이스는,
반품 신청된 상기 배송완료 배송화물의 반품을 위한 비용의 결제와 관련된 화면의 제공을 더 포함하는, 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공방법.
The method of claim 1,
The user interface,
The method for providing a personalized network service for a mobile terminal user, further comprising providing a screen related to payment of a cost for returning the completed delivery cargo for which a return is requested.
삭제delete 발신자로부터 이동통신 단말기를 통하여 전화가 걸려오면, 미리 저장된 안내음성을 제공할 수 있게 구성된, 자동음성응답서버;
상기 발신자의 식별 아이디(CID)를 이용하여 서비스운영시스템에 접속하고, 상기 서비스운영시스템으로부터 상기 발신자와만 관련된 개인적인 서비스정보를 수신할 수 있게 구성된, 씨아이디 게이트웨이 엔진;
상기 서비스정보를 제공할 수 있는 웹주소(URL)가 포함된 안내메시지를 상기 발신자의 이동통신 단말기에 전송할 수 있게 구성된 메시지 서버; 및
상기 웹주소에 대한 바로가기 실행 입력을 수신한 경우, 상기 웹주소에 대응하여 상기 서비스정보를 제공하기 위한 선택가능한 메뉴가 포함된 사용자 인터페이스를 데이터 통신을 통하여 상기 이동통신 단말기에 제공할 수 있게 구성된 웹 서버를 포함하고,
상기 발신자의 식별 아이디는 상기 발신자의 상기 이동통신 단말기를 사용하기 위해 이동통신사에 가입하여 제공된 전화번호를 포함하며,
상기 웹주소(URL)에 포함된 코드는 무작위 난수를 포함하는 일회성 코드이고,
상기 서비스운영시스템은 배송을 전제로 하여 운영되는 시스템을 포함하고,
상기 사용자 인터페이스는 상기 발신자에게 배송되기 위한 배송화물의 배송현황을 조회할 수 있는 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함하며,
상기 사용자 인터페이스는 상기 발신자에게 배송된 배송화물의 반품 신청 메뉴의 출력 및, 그 선택된 메뉴에 대한 세부 정보의 출력을 포함하고,
상기 반품 신청 메뉴에 대한 세부 정보는 상기 발신자에게 배송된 배송완료 배송화물로서, 상기 배송완료 배송화물은 물건명, 판매자, 배송일 및 배송자의 형태로 보여지는 것으로서, 상기 사용자 인터페이스는 반품 신청된 상기 배송완료 배송화물에 대한 선택가능한 반품사유 목록의 출력을 포함하는, 이동통신 단말기 사용자를 위한 개인화 네트워크 서비스 제공장치.An automatic voice response server, configured to provide a pre-stored guide voice when a call is received from a caller through a mobile communication terminal;
A gateway server configured to access a service operating system using the caller's identification ID (CID) and to receive personal service information related to the caller only from the service operating system;
A message server configured to transmit a guide message including a web address (URL) for providing the service information to the sender's mobile communication terminal; And
When a shortcut execution input for the web address is received, a user interface including a selectable menu for providing the service information corresponding to the web address may be provided to the mobile communication terminal through data communication. Includes a web server,
The caller identification ID includes a phone number provided by subscribing to a mobile communication company to use the caller's mobile terminal,
The code included in the web address (URL) is a one-time code including a random random number,
The service operation system includes a system operated on the premise of delivery;
The user interface includes an output of a menu for querying a shipping status of a shipment for delivery to the sender, and an output of detailed information on the selected menu,
The user interface includes an output of a return request menu of a shipment delivered to the sender, and output of detailed information about the selected menu;
The detailed information on the return request menu is a completed delivery shipment delivered to the sender, and the completed delivery shipment is shown in the form of a product name, a seller, a delivery date, and a shipper, and the user interface is the completion of the delivery request. An apparatus for providing a personalized network service for a mobile terminal user, comprising outputting a list of selectable return reasons for a shipment.
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