KR101707985B1

KR101707985B1 - 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템

Info

Publication number: KR101707985B1
Application number: KR1020160050916A
Authority: KR
Inventors: 이요훈
Original assignee: 이요훈
Priority date: 2016-04-26
Filing date: 2016-04-26
Publication date: 2017-02-17

Abstract

본 발명은 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 고객이 스마트폰 앱을 설치하면 매장에 자연스럽게 유도되도록 하기 위해 매장까지 불편없이 진입할 수 있고, 진입 후에도 비콘에 의해 해당매장의 앱이 자동으로 구동하여 상품안내, 할인쿠폰, 온라인 주문이 바로 가능하여 쇼핑하기 편리한 새로운 플랫폼서비스를 제공할 수 있는 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템에 관한 것이다.
본 발명은 지하 또는 지상 주차장의 빈 구획 확인과 최종 주차 위치 확인 서비스를 제공하는 주차관리시스템; 와이파이를 이용하여 현재의 상세한 위치와 위치 이동 정보에 따라 건물 실내 내부에서 특정 매장까지 실시간 길안내를 제공하는 IPS실내네비게이션; 각 매장에 설치된 ID값과 입장용, 쿠폰용, 상품상세용, 및 테이블번호용 속성 중 하나를 갖고 있는 비콘; 주차관리시스템, IPS실내네비게이션 기능과 상기 비콘의 ID값과 속성을 인식하는 기능을 포함하여, 상기 비콘이 설치된 특정 매장 앞을 지나갈 때, 비콘이 감지한 ID값과 내장된 고객 ID를 플랫폼서버에 전송하고, 상기 비콘이 감지한 ID값과 내장된 고객 ID를 통해 현재 매장의 전용앱을 구동하여 매장정보, 비콘 속성, 고객취향에 대응하는 온라인구매 및 상품출하 안내를 전달받는 고객 단말기; 비콘이 감지한 ID값과 고객 ID를 고객 단말기를 통해 전달 받고, 모바일 쇼핑앱과 온라인쇼핑몰 자동 구축을 위한 미리 저장된 템플릿을 선택하도록 하고 화면스킨, 카테고리, 상품등록, 쿠폰발행, 포인트관리, 비콘관리, NFC관리, ESL관리, 고객관리, 주문결재관리, 출하관리, 배송관리, Claim관리, 및 통계자료 중 하나 이상의 기능을 포함하는 플랫폼 서버; 특정 매장에 입장하는 고객에 대해 플랫폼서버에서 매장정보, 비콘 속성, 고객취향을 전달받아 고객을 접대하고, 플랫폼서버가 주문내역을 확인하여 상품을 출하관리하면서 전송한 통계정보를 전달받아 고객 상대 마케팅을 보조하는 매장단말기; 기존 오프라인 매장이 별도의 작업없이 플랫폼서버에 세팅된 정보를 기준으로 실시간 운영이 될 수 있도록 구성된 온라인 쇼핑몰;로 구성된다.

Description

고객을 매장에 유도하기 위한 시스템{Application system guiding Off-line Customer to shop}

본 발명은 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 고객이 스마트폰 앱을 설치하면 매장에 자연스럽게 유도되도록 하기 위해 매장까지 불편없이 진입할 수 있고, 진입 후에도 비콘에 의해 해당매장의 앱이 자동으로 구동하여 상품안내, 할인쿠폰, 온라인 주문이 바로 가능하여 쇼핑하기 편리한 새로운 플랫폼서비스를 제공할 수 있는 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템에 관한 것이다.

보통 IoT, O2O기반 장치로서 고객을 매장으로 유도하기 위한 서비스를 제공하는 방법에는 오프라인 상으로 쿠폰을 보내거나, 특정 이벤트를 개최하여 제공하는 방법이 있었다.

그러나 오프라인 또는 온라인 상으로 쿠폰을 보냈던 고객이 매장에 갔을 때 쿠폰 등을 사용하는 것이 불편하고, 이를 통해 자연스럽게 유도할 수 있는 시스템을 제공하는 데에는 많은 어려움이 있었다.

따라서 상술한 종래발명을 보완할 수 있도록 고객이 스마트폰 앱을 설치하면 매장에 자연스럽게 유도되도록 하기 위해 매장까지 불편없이 진입할 수 있고, 진입 후에도 비콘에 의해 해당매장의 앱이 자동으로 구동하여 상품안내, 할인쿠폰, 온라인 주문이 바로 가능하여 쇼핑하기 편리한 새로운 플랫폼서비스를 제공할 필요가 생겼다.

또한, 표 1에서 보는 바와 같이 현재 한국에서 서비스 중인 앱을 보면, Yap (Yap Company)의 경우, 가입된 고객에게 할인권발송, 비콘을 통해 가입매장에서 할인권 제공, Stamp 통합제공, 할인쿠폰정보 제공, 맴버쉽카드 제공(포인트포함), 블루리본 제공(맛집평가), 모바일결재연동 등을 서비스를 현재 제공하고 있다.

Syrup(SK Planet)의 경우도 유사하게, 가입된 고객에게 할인권발송, 비콘통해 가입매장에서 할인권 제공, Stamp 통합제공, 할인쿠폰 제공, 맴버쉽할인카드, 적립기능, 모바일결재연동, 맛집예약 및 쿠폰발행, 픽업알림 등의 서비스를 현재 제공하고 있다.

한편, 고객이 대형 쇼핑몰이나 컨벤션 센터 등과 같이 복잡해진 실내공간에 자연스럽게 유도되도록 하기 위해 실내 위치정보를 기반으로 제공되는 다양한 서비스들의 중요도와 그에 따른 연구가 증가하고 있다. 이러한 연구는 스마트 폰 등과 같은 이동단말의 성능이 향상되고 다양한 실내에서의 측위방법이 현실에 적용됨에 따라 더욱 활발해지고 있다.

그러나, 아직까지는 매장과 연결된 실내공간의 특수성을 고려한 이동객체 위치의 관리에 대한 뚜렷한 방안이 제안되고 있지 못하고, 고객의 스마트폰 앱에 연동하여 매장까지 편리하게 진입할 수 있는 수단이 개발되지 못하고 있는 실정이다.

예를 들어 현재는 단순히 지도 맵 상에 해당 매장을 표시해주고, 매장에 진입할 수 있는 시간이나 거리 정보 만을 제공하는 데 그치고 있는 실정이다.

또한 유통매장과 같이 일정한 공간 내에서 많은 수의 물품을 전시하고 판매하기 위해, 각 해당 상품의 정보와 가격을 표시해주는 라벨이 사용되고 있다. 현재까지 가장 보편화된 라벨의 사용 형태는 판매에 필요한 상품정보, 주로 가격 및 할인정보를 종이에 직접 수기(手記)하거나 또는 이를 규격화된 형식에 맞추어 역시 종이에 인쇄하여 상품 근처에 전시하는 방식으로 사용하고 있다.

이러한 방식은 단순하고 간편하며, 비용이 크게 사용되지 않는 것처럼 보일 수 있으나, 대형화된 유통매장과 같이 수 만개 이상의 상품품목에 규격화된 형식이 사용되고 또한 그 가격의 변동이 수시로 발생하는 상황에서는 기존 종이라벨 적용방식의 한계가 발생할 수 있다. 즉, 수 만개 이상의 상품품목 중 일부 품목의 가격변동이 발생하였을 때, 이를 선별하고 그 변동된 상품정보(가격 등)를 수기 또는 인쇄한 후 유통매장 내 판매 전시된 해당상품의 위치로 찾아가 라벨을 정정 및 교체해 주어야 한다.

그러나, 고객이 스마트폰 앱을 설치한 후 매장에 진입한 후 비콘에 의해 해당매장의 앱이 연달아 자동으로 구동하여 상품안내, 할인쿠폰, 온라인 주문이 바로 가능한 상황이 순간적으로 이루어지는 데, 상품의 가격 정보가 변경될 때마다 이러한 작업 및 교체의 시간과 노력이 필요하게 되고, 실수할 경우 매장의 신뢰성을 손상시킬 수 있어 대형 유통매장의 속성상 이에 대한 개선의 필요가 대두되고 있다.

즉, 최소한의 추가비용만으로 빠르고 정확하고 간편하게 상품정보를 바꿀 필요가 발생하게 된다.

최근 이러한 시장의 요구를 기반으로 기존의 종이라벨을 전자장치를 이용한 전자태그로 대체하려는 시도가 진행되고 있다. 이는 통신과 전자 디스플레이 기술을 이용하여 앞서 언급한 상품정보를 빠르고, 정확하고, 간편하게 바꿀 수 있기 때문이다.

특히, 하나로마트의 경우 하루에 약 3000~4,000개의 가격표 변경이 발생하지만, 이에 대응하지 못해 가격표와 POS상이로 Claim이 발생되고 있다. 이에 더하여 고객들의 특성을 파악하여 빠른 가격 전환이 어려운 문제점도 있었다.

따라서 중앙 서버에서 ESL을 관리하여 가격표와 POS를 일치화시키면서, 고객들의 특성을 파악하여 빠른 가격 전환이 가능하도록 한 시스템의 개발이 필요하게 되었다.

한편 도 1에 도시된 바와 같이 일반적으로 비콘은 저전력 블루투스(Bluetooth Low Energy)기술을 기반으로 IT 기기 간 서로 정보를 주고 받는 근거리 통신 기술이다.

만일 자신의 신호 도달 거리 내로 스마트폰을 가진 사람이 들어오면 비콘 단말기가 특정 ID값을 내보내게 된다.

스마트폰의 애플리케이션은 이 값을 인식하여 서버로 전달하고, 결과적으로 소비자는 해당 위치에 설정된 이벤트나 서비스 정보를 스마트폰으로 받아볼 수 있다.

그러나 이러한 편리한 기능에도 불구하고 비콘의 신호 도달 거리 내로 스마트폰을 가진 사람이 들어오면 따로 스마트폰앱을 구동시킨 후, 해당 매장의 홈페이지를 찾고 이에 대한 쿠폰 등의 서비스를 받아야 해서 불편한 사용이 지속되고 있는 실정이다.

한국공개특허 제2014-0050209호 한국등록특허 제1352006호 한국공개특허 제2014-0010598호

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 본 발명은 고객이 스마트폰 앱을 설치하면 매장에 자연스럽게 유도되도록 하기 위해 매장까지 불편없이 주차장을 통해 방문할 수 있고, 진입 후에도 해당매장의 앱이 자동으로 구동하여 상품안내, 할인쿠폰, 온라인 주문이 바로 가능하도록 한 네비게이션 시스템과 비콘을 유기적으로 연결한 시스템을 제공하는 데 목적이 있다.

또한 본 발명은 기존에 설치되어 있는 무선 통신 인프라를 기초로 하여 빠르고 정확하게 고객을 안내할 수 있는 실내 공간에서의 실내 지도 서비스 시스템을 제공하는 데 목적이 있다.

상기 과제를 해결하기 위하여 본 발명은 지하 또는 지상 주차장의 빈 구획 확인과 최종 주차 위치 확인 서비스를 제공하는 주차관리시스템; 와이파이를 이용하여 현재의 상세한 위치와 위치 이동 정보에 따라 건물 실내 내부에서 특정 매장 또는 매장에서 주차한 차량 위치까지 실시간 길안내를 제공하는 IPS실내네비게이션; 각 매장에 설치된 ID값과 입장용, 쿠폰용, 상품상세용, 및 테이블번호용 속성 중 하나를 갖고 있는 비콘; 주차관리시스템, IPS실내네비게이션 기능과 상기 비콘의 ID값과 속성을 인식하는 기능을 포함하여, 상기 비콘이 설치된 특정 매장 앞을 지나갈 때, 비콘이 감지한 ID값과 내장된 고객 ID를 플랫폼서버에 전송하고, 상기 비콘이 감지한 ID값과 내장된 고객 ID를 통해 현재 고객이 위치한 매장의 전용앱을 구동하여 매장정보, 비콘 속성, 고객취향에 대응하는 온라인구매 및 상품출하 안내를 전달받는 고객 단말기; 비콘이 감지한 ID값과 고객 ID를 고객 단말기를 통해 전달 받고, 모바일 쇼핑앱과 온라인쇼핑몰 자동 구축을 위한 미리 저장된 템플릿을 선택하도록 하고 화면스킨, 카테고리, 상품등록, 쿠폰발행, 포인트관리, 비콘관리, NFC관리, ESL관리, 고객관리, 주문결재관리, 출하관리, 배송관리, Claim관리, 및 통계자료 중 하나 이상의 기능을 포함하는 플랫폼 서버; 특정 매장에 입장하는 고객에 대해 플랫폼서버에서 매장정보, 비콘 속성, 고객취향을 전달받아 고객을 접대하고, 플랫폼서버가 주문내역을 확인하여 상품을 출하관리하면서 전송한 통계정보를 전달받아 고객 상대 마케팅을 보조하는 매장단말기;로 구성된다.

상기 매장에 설치되며, 상기 비콘에 의해 근거리 네트워크망에 진입한 고객 단말기의 방문신호를 수신하고, 고객 ID를 포함하는 고객방문데이터에 따라 생성하는 수신되는 상기 방문신호에 기초하여 매장을 방문한 고객들에 대한 쇼핑정보를 상기 플랫폼 서버를 통해 전달받는 매장단말기;를 더 포함한다.

상기 고객 단말기는 미리 지정한 서브 화면의 개수가 미리 정해진 임계값보다 큰 경우에는 임계값 갯수 만큼의 서브 화면들만 동시에 디스플레이 기기의 화면에 표시되고 나머지 서브 화면들은 백그라운드에서 실행된다.

상기 비콘에 의해 복수의 매장이 동시에 인식될 경우 고객의 업종선호도, 단골정도, 성별 선호도, 나이별 선호도, 시간대별 선호도, 매장과의 거리에 따라 미리 설정된 기준으로 매장 전용 앱을 구동하는 우선순위를 상기 고객 단말기에 알려주고 상기 우선순위에 따라 화면의 크기를 설정한다.

상기 매장단말기는 ESL(Electronic Shelf Label)서버와 통신을 수행하기 위한 통신 모듈, 및 근거리 통신부로부터 수신되는 정보를 메모리에 저장하고 디스플레이 장치에 표시하며 통신 모듈을 통해 ESL 서버로 전송하는 제어부;를 포함하되, 상기 ESL은 NFC Tag 기능을 가지고 있어 상기 ESL을 터치할 경우 상기 제어부가 상품조회기록을 하여 주문/결재할 수 있다.

상기 플랫폼서버에 매장주가 상품을 등록하게 되면 고객 ID에 해당되는 쇼핑 정보에 따라 가장 많이 팔리거나 관심이 있는 제품을 대표 제품으로 하여 쇼핑 목록창을 만들어 표시하는 개인맞춤형 온라인 쇼핑몰;이 자동 구축되어 제공되는 것을 포함한다.

상기 플랫폼서버는 현재고객이 어떤 매장에 있는지를 파악하여 상기 고객단말기에 현재매장의 전용앱을 구동시키고 고객의 입장시 상기 현재매장의 전용앱에 고객취향에 맞는 추천상품이 자동 로딩된다.

상기와 같이 이루어지는 본 발명에 따른 앱을 설치하면 고객이 방문하는 모든 매장 앱이 자기 매장의 전용 앱처럼 고객 단말기에 자동으로 표시되어 고객이 쇼핑에만 집중할 수 있도록 한다.

또한 본 발명은 고객이 스마트폰 앱을 설치하면 매장에 자연스럽게 유도되도록 하기 위해 매장까지 불편없이 주차장을 통해 방문할 수 있고, 진입 후에도 비콘에 의해 해당매장의 앱이 자동으로 구동하여 상품안내, 할인쿠폰, 온라인 주문이 바로 가능하여 쇼핑하기 편리한 새로운 플랫폼서비스를 제공할 수 있다.

또한 본 발명은 실내 공간에서 실내 지도를 기반으로 기존에 설치되어 있는 무선 통신 인프라를 기초로 하여 건물의 실내와 같은 실내 공간에서 실내 지도를 이용하여 빠르고 정확하게 고객을 안내할 수 있다.

도 1은 본 발명에 따라 고객을 매장에 유도하기 위한 비콘의 동작원리를 보여주는 도면이다.
도 2는 본 발명에 따라 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템의 전체적인 구성을 보여주는 도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따라 실내 연동 네비게이션으로 주차 안내하는 것을 보여주는 도면이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따라 고객 단말기와 매장 단말이 문자 채팅, 음성 통화하는 것을 보여주는 도면이다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따라 다른 응용예를 보여주는 도면이다.

본 발명을 충분히 이해하기 위해서 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부 도면을 참조하여 설명한다. 본 발명의 실시예는 여러 가지 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 아래에서 상세히 설명하는 실시예로 한정되는 것으로 해석되어서는 안 된다. 본 실시예는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 보다 완전하게 설명하기 위하여 제공되는 것이다. 따라서 도면에서의 요소의 형상 등은 보다 명확한 설명을 강조하기 위해서 과장되어 표현될 수 있다. 각 도면에서 동일한 부재는 동일한 참조부호로 도시한 경우가 있음을 유의하여야 한다. 또한, 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 공지 기능 및 구성에 대한 상세한 기술은 생략된다.

도 2에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 고객 단말기(300)는 매장에 설치된 비콘(100)의 신호를 받아 플랫폼서버(200)에 비콘ID와 고객ID를 전송한다. 플랫폼서버(200)는 전송된 비콘의 ID를 받아서 어느 매장에 설치된 비콘인지와, 비콘의 속성(입장용, 쿠폰용, 상품상세용, 테이블번호용 등)을 확인하고, 고객ID를 통해 고객이 누구 인지 확인하여 그 정보를 고객단말기(300)에 전송한다.

고객단말기(300)는 주기적으로 발신되는 복수의 매장ID가 동시에 잡힐 경우 고객의 선호도(자주가는 매장, 주요 구매상품, 성별, 시간대 등)에 따라 어느 매장용 앱을 먼저 띄워줄지를 결정하여 우선순위에 따라 앱화면을 보여준다.

상기 플랫폼서버(200)는 매장관리자가 등록한 템플릿 내용을 기초로 모바일 쇼핑 앱과 온라인쇼핑몰 자동 구축을 위한 미리 저장된 템플릿을 선택하고 화면스킨, 카테고리, 상품등록, 쿠폰발행, 포인트관리, 비콘관리, NFC관리, ESL관리, 고객관리, 주문결재관리, 출하관리, 배송관리, Claim관리 및 통계자료 등 쇼핑을 위한 모든 기능을 통합적으로 제공하는 플랫폼으로 활용된다.

고객이 본 발명에 따른 앱을 선택하거나 비콘에 의해 특정 매장진입이 확인되면 고객단말기는 현재 위치한 매장의 전용앱을 띄워주고, 고객의 매장 방문정보를 플랫폼서버(200)에 기록하고, 매장단말기(400)에 들어오는 고객의 정보를 보여준다.

비콘이 쿠폰용 비콘이면, 해당 매장에서 발행한 매칭쿠폰을 발행해서 고객단말기(300)에 알려준다. 상품비콘일 경우 상품의 상세 정보를 알려주거나 해당 상품의 할인정보를 알려준다. 이 경우 NFC 기능을 갖는 ESL(Electronic Shelf Label:전자가격표)와 연동하여 가격정보를 보여주고 NFC 또는 ESL에 Tagging시 상세 상품정보를 보여준다. 테이블 비콘일 경우는 레스토랑, 식당 등에서 특정 테이블번호를 받아서 온라인 주문화면으로 이동한다.

상기 매칭쿠폰을 다운받으면 플랫폼서버(200)는 고객의 정보와 함께 DB에 기록하여 온라인 구매시 활용할 수 있도록 제공한다. 고객ID를 통해 누구인지를 플랫폼서버(200)가 확인하면, 고객의 성향에 가장 잘 맞는 현재 매장의 상품정보를 고객단말기(300)에 보여줘서 구매를 촉진한다.

고객단말기(300)를 통해 온라인 구매가 이루어지면 고객 ID 등을 포함하는 해당 정보는 실시간으로 플랫폼서버(200)에 기록되고 매장단말기(400)를 통해 매장관리자에게 알려준다.

매장주는 이를 통해 상품을 준비해서 완료되면 매장단말기(400)로 출하정보를 고객에게 알려주고, 고객은 고객단말기(300)의 진동 및 메세지를 통해 상품출하를 알게 되고 상품을 인수하도록 한다.

이러한 일련의 소비패턴을 분석해서 플랫폼서버(200)는 매장단말기(400)를 통해 매장주에게 다양한 마케팅 자료(시간대별, 연령별, 성별, 지역별 인기상품 분석 등)를 분석해서 제공함으로써 이를 기초로 마케팅에 활용하여 매출향상에 기여하도록 도와준다.

또한 본 발명의 일실시예로서 플랫폼서버(200)는 상기 근거리 무선 통신 장치가 설치된 특정 매장 앞을 지나갈 때, 쌍방향 무선통신 장치를 내장한 매장단말기가 근거리 무선 통신 장치가 감지한 정보와 고객 ID를 전송받으면 고객단말기(300)를 통해 해당 점포의 전용 앱을 구동하여 해당 점포가 진행하는 각종 정보들을 내장된 DB에서 전달받아 실시간으로 매장 단말기(400)가 고객 단말기(300)에 고객 ID에 해당되는 쇼핑 정보 등을 전달할 수도 있다. 이 경우 플랫폼서버(200)와 통신 상 문제가 발생해도 매장 단말기(400)가 고객 단말기(300)를 단독으로 제어할 수 있다.

한편 온라인 쇼핑몰(700)은 모바일 쇼핑몰로 대체될 수 있으며, 플랫폼서버(200)에 고객 ID에 해당되는 쇼핑 정보에 따라 가장 많이 팔리거나 관심이 있는 제품을 대표 제품으로 하여 쇼핑 목록창을 만들어 자동으로 저장하며, 취향이 유사한 다른 고객의 접속에도 상기 쇼핑 목록창이 자동으로 표시할 수 있어, 매장주가 별도로 쇼핑 목록창을 업로드하여 쇼핑몰앱을 제작할 필요가 없이 본 발명에 따른 앱에 접속하여 신청하면 된다.

또한 온라인 쇼핑몰(700)은 별도의 작업 없이 플랫폼서버(200)에 고객에 따라 저장되어 세팅된 쇼핑 정보를 기준으로 대표 제품, 선호 제품을 실시간 판매할 수 있도록 본 발명에서 추가적으로 제공되는 쇼핑몰 서비스로서, 종래의 온라인/모바일 쇼핑몰과 동일하게 운영이 될 수 있도록 구성되며, 기존 온라인 쇼핑몰의 한계를 뛰어 넘도록 상술한 비콘 등을 통해 생성된 일련의 마케팅 자료를 토대로 세팅된 정보에 따라 운영될 수 있다.

구체적으로 살펴보면, IPS실내네비게이션(500)과 주차관리시스템(600)으로부터 고객 정보를 미리 전달 받거나, 고객 단말기(300)가 비콘(100)에 접근한 것이 감지된 경우 비콘(100)과 고객 단말기(300) 간에는 ① 비콘ID가 전송되고, 상기 고객 단말기(300)가 플랫폼서버(200)에 ② 비콘ID, 고객ID 전송, 방문기록을 보내면, ③ 플랫폼서버(200)는 현재고객이 어떤매장에 있는지를 파악하여 고객단말기(300)에 현재매장의 전용앱을 구동시키고 고객의 성향을 보내서, ④ 고객성향에 맞는 쿠폰, 추천상품, 상품상세, 테이블 정보를 전송받는다.

그리고, 플랫폼서버(200)가 매장단말기(400)에 ⑤ 입장고객정보를 전송한 후, 고객 단말기(300)가 플랫폼서버(200)에 ⑥ 입장기록, 쿠폰접수기록을 DB화 하고 ⑦ 매장단말기(400)는 메뉴 추천, 상세정보를 전달 받는다.

고객 단말기(300)가 플랫폼서버(200)에 ⑧ 온라인구매 정보를 보내면, 매장단말기(400)는 ⑨ 구매정보를 수신하고 ⑩ 상품출하 알림 정보를 보내고, 플랫폼서버(200)가 ⑪ 상품출하 알림 정보를 고객 단말기(300)에 보낸다.

그리고, 플랫폼서버(200)가 매장단말기(400)에 ⑫ 다양한 마케팅분석자료를 제공하고, 플랫폼서버(200)는 플랫폼에 세팅된 환경설정에 따라 모바일쇼핑몰과 PC용 온라인 쇼핑몰(700) 등 을 만들어 주고 ⑬ 온라인쇼핑몰 정보를 자동제공한다.

NFC/ESL(800)은 고객 단말기(300)를 통해 ⑭ Tagging 정보를 받으면 ⑮ 상품상세정보를 고객 단말기(300)에 전송한다.

도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명은 지하 또는 지상 주차장의 빈 구획 확인과 최종 주차 위치 확인 서비스를 제공하는 주차관리시스템(600)을 포함한다.

또한 주차장 시스템(600)은 실내 주차안내 서비스/주차 위치 및 비어 있는 주차공간 안내 기능을 갖는다.

이를 위해 주차장 공간에 관련된 무선 통신 또는 근거리 통신 인프라 정보 및 주차장 공간에 대한 지도를 토대로 각 주차 공간이 확정되고, 주차 라인 내부에 센서를 포함시켜, 이 센서가 주차중인 공간을 파악하여 주차관리시스템(600)에 주차중인 공간 정보를 전달하게 되고, 다시 주차관리시스템(600)은 비어 있는 주차공간을 파악하여 고객 단말기(300)에 안내하는 기능을 갖는다.

주차관리시스템(600)을 거쳐 고객이 건물 내부로 들어서면 고객 단말기(300)는 보행자 내비게이션으로 변경돼 원하는 매장 내 점포 위치를 수 미터 단위로 정밀하게 알려준다.

이를 위해 와이파이 등을 이용하여 현재의 상세한 위치와 위치 이동 정보에 따라 건물 실내 내부에서 특정 매장까지 실시간 길안내를 제공하는 IPS실내네비게이션(Indoor Positioning System; 500) 기능을 포함하는 고객 단말기(300);를 이용할 수 있다.

또한 실내 공간별 실내지도를 저장하고 있는 지도 DB, 고객 단말기(300)로부터 입력되는 실내 위치를 비콘 또는 와이파이 신호 등으로 측정하고, 가고 싶어하는 다른 공간의 실내 위치를 IPS실내네비게이션(500)이 연산하여 최단 코스 등을 서비스 할 수 있다.

예를 들어 고객 단말기(300)를 소지한 내가 매장을 어떠한 코스로 쇼핑할 때 내가 사고자하는 것을 다 구매하면서 최단 코스 또는 최소 시간으로 할 수 있는 지를 IPS실내네비게이션(500)이 연산하여 고객 단말기(300)에 표시해 줄 수 있다.

이를 위해 IPS실내 네비게이션(500)은 GPS, Wifi, 비콘신호와 연동하여 끊김없는 실내외 네비게이션을 제공하여 넓은 쇼핑몰의 길안내 기능을 갖는다.

즉 GPS를 통해 실외 네비게이션을 제공한 후, IPS실내 네비게이션(500)을 통해 보행자를 위한 주요 목적지 표시 및 목적지까지의 길안내 서비스가 실행된다.

이 때, 상기 IPS실내네비게이션(500)의 DB 정보에 따라 고객성명, 등급(VVIP), 방문횟수, 구매금액, 구매이력, 추천상품 등을 매장단말기(400)에 표시하고, VVIP는 전문매니저가 배치되도록 한다.

그리고 고객은 자신이 방문할 매장을 선택할 수 있는 데, 플랫폼 서버(200)는 한 개의 앱으로 해당매장의 전용앱처럼 구동시키도록 하며, 인식된 매장의 갯수가 복수면 화면수를 복수개로 분할하여 디스플레이한다.

또한 같은 종류의 매장들이 나열된 경우, 또는 IPS실내 네비게이션(500)과 일반 매장과 같이 전혀 다른 이질적인 매장들인 경우 미리 지정한 서브 화면의 개수가 미리 정해진 임계값보다 큰 경우에는 임계값 갯수 만큼의 서브 화면들만 동시에 디스플레이 기기의 화면에 표시되고 나머지 서브 화면들은 백그라운드에서 실행되도록 할 수도 있다.

따라서, IPS실내 네비게이션(500)을 통해 보행자를 위한 주요 목적지 표시 및 목적지까지의 길안내 서비스가 실행되는 도중 거치게 되는 주요 고객 매장 정보 또는 최종 목적지 매장 정보를 미리 디스플레이하여 쇼핑의 편리성을 증가시킬 수 있다.

쇼핑목록을 작성하면 IPS실내 네비게이션(500)을 통해 쇼핑코스를 안내해 주고 쇼핑이 완료되면 주차위치까지 안내해 주는 기능을 포함한다.

본 발명의 일실시예로서 고객의 방문을 알리기 위해 일정 거리에 근거리 네트워크망을 구성하는 비콘(beacon; 100)을 더 포함하여, 특정 매장 앞을 지나갈 때, 해당 점포가 진행하는 각종 프로모션 정보, 쿠폰 정보를 실시간으로 고객 스마트폰에 전달해 준다.

또한 실내 지도는 실내 공간의 구조와 복잡한 구조 속에서 비콘이 설치되는 위치에 의해 정확하게 고객의 현재 위치를 파악하도록 실내지도는 2D 또는 3D로 제작될 수 있다.

또한 IPS실내네비게이션(500)은 실내공간을 의미적 단위로 분할하고, 의미적 단위의 실내분할공간에서 고객의 위치 관련 정보를 쇼핑공간, 식사공간, 럭셔리 공간 등에 따라 관리할 수 있다.

한편, 본 발명은 방문 매장의 상품 가격을 표시하도록 제어하는 ESL(Electronic Shelf Label)서버와 통신을 수행하기 위한 통신 모듈, 및 근거리 통신부로부터 수신되는 정보를 메모리에 저장하고 디스플레이 장치에 표시하며 통신 모듈을 통해 ESL 서버로 전송하는 제어부를 포함할 수 있다.

상기 비콘(100)의 알림신호와 매장단말기(400)에 저장된 DB 정보에 따라 고객성명, 등급(VVIP), 방문횟수, 구매금액, 구매이력, 추천상품 등을 매장단말기(400)에 표시하고, VVIP는 전문매니저가 배치되도록 한다.

도 4에 도시된 바와 같이, 매장 단말기(400)와 고객 단말기(300)는 문자 채팅과 음성 통화가 가능하여 상품에 대한 다양한 정보를 물어보고 구매할 수 있다.

이 때, 질문에 대하여 고객의 취향에 맞도록 기존에 저장되었거나 대화 내용이 저장된 DB에서 필요한 자료가 매장 단말기(400)에 바로 디스플레이되어, 종업원이 고객과 밀접하게 연관되어 있는 상품을 제안할 수 있는 맞춤 채팅이 가능하다.

도 5에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템은 확장 비즈니스모델로 각 매장의 대표상품을 버튼을 누르면 비콘을 통해 해당 매장에 바로 주문할 수 있도록 하는 버튼식 비콘 자동 주문 기능(예: 치킨집의 경우 노란색 비콘은 후라이드, 빨간색 비콘은 양념치킨을 바로 주문 등)과 실제 상품을 카메라로 담아 소비자들이 현재 상태를 안심하게 확인하고 구매할 수 있도록 하는 카메라 쇼핑 기능(예: 신선식품은 카메라를 통해 신선도를 확인하거나 매장 MD와 상담하고 온라인으로 주문하는 기능 등)과 은행에서 비콘으로 입장하는 고객 정보를 파악하여 응대 서비스를 달리할 수 있는 은행용 고객 응대 서비스 기능과 매장주가 플랫폼 서버(200)가 분석한 통계 정보에 따른 고객 선호도에 따라 다양한 컨텐츠의 배치와 차별화된 쿠폰, 포인트, 경품 이벤트 적용이 실시간으로 가능하도록 자동화시킨 온라인쇼핑몰 자동 구축 기능을 갖는다.

100 : 비콘
200 : 플랫폼 서버
300 : 고객 단말기
400 : 매장단말기
500 : IPS실내네비게이션
600 : 주차관리시스템
700 : 온라인 쇼핑몰
800 : NFC/ESL

Claims

지하 또는 지상 주차장의 빈 구획 확인과 최종 주차 위치 확인 서비스를 제공하는 주차관리시스템;
와이파이를 이용하여 현재의 상세한 위치와 위치 이동 정보에 따라 건물 실내 내부에서 특정 매장 또는 매장에서 주차한 차량 위치까지 실시간 길안내를 제공하는 IPS실내네비게이션;
각 매장에 설치된 ID값과 입장용, 쿠폰용, 상품상세용, 및 테이블번호용 속성 중 하나를 갖고 있는 비콘;
주차관리시스템, IPS실내네비게이션 기능과 상기 비콘의 ID값과 속성을 인식하는 기능을 포함하여, 상기 비콘이 설치된 특정 매장 앞을 지나갈 때, 비콘이 감지한 ID값과 내장된 고객 ID를 플랫폼서버에 전송하고, 상기 비콘이 감지한 ID값과 내장된 고객 ID를 통해 현재 고객이 위치한 매장의 전용앱을 구동하여 매장정보, 비콘 속성, 고객취향에 대응하는 온라인구매 및 상품출하 안내를 전달받는 고객 단말기;
비콘이 감지한 ID값과 고객 ID를 고객 단말기를 통해 전달 받고, 모바일 쇼핑앱과 온라인쇼핑몰 자동 구축을 위한 미리 저장된 템플릿을 선택하도록 하고 화면스킨, 카테고리, 상품등록, 쿠폰발행, 포인트관리, 비콘관리, NFC관리, ESL관리, 고객관리, 주문결재관리, 출하관리, 배송관리, Claim관리, 및 통계자료 중 하나 이상의 기능을 포함하는 플랫폼 서버;
특정 매장에 입장하는 고객에 대해 플랫폼서버에서 매장정보, 비콘 속성, 고객취향을 전달받아 고객을 접대하고, 플랫폼서버가 주문내역을 확인하여 상품을 출하관리하면서 전송한 통계정보를 전달받아 고객 상대 마케팅을 보조하는 매장단말기;
상기 매장에 설치되며, 상기 비콘에 의해 근거리 네트워크망에 진입한 고객 단말기의 방문신호를 수신하고, 고객 ID를 포함하는 고객방문데이터에 따라 생성하는 수신되는 상기 방문신호에 기초하여 매장을 방문한 고객들에 대한 쇼핑정보를 상기 플랫폼 서버를 통해 전달받는 매장단말기;를 포함하되,
상기 비콘에 의해 복수의 매장이 동시에 인식될 경우 고객의 업종선호도, 단골정도, 성별 선호도, 나이별 선호도, 시간대별 선호도, 매장과의 거리에 따라 미리 설정된 기준으로 매장 전용 앱을 구동하는 우선순위를 상기 플랫폼 서버가 상기 고객 단말기에 알려주고 상기 우선순위에 따라 화면의 크기를 설정하고,
상기 플랫폼서버는 현재고객이 어떤 매장에 있는지를 파악하여 상기 고객단말기에 현재매장의 전용앱을 구동시키고 고객의 입장시 상기 현재매장의 전용앱에 고객취향에 맞는 추천상품이 자동 로딩되는 것을 특징으로 하는 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템.
삭제
제1항에 있어서,
상기 고객 단말기는 미리 지정한 서브 화면의 개수가 미리 정해진 임계값보다 큰 경우에는 임계값 갯수 만큼의 서브 화면들만 동시에 디스플레이 기기의 화면에 표시되고 나머지 서브 화면들은 백그라운드에서 실행되는 것을 특징으로 하는 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템.
삭제
제1항에 있어서,
상기 매장단말기는 ESL(Electronic Shelf Label)서버와 통신을 수행하기 위한 통신 모듈, 및 근거리 통신부로부터 수신되는 정보를 메모리에 저장하고 디스플레이 장치에 표시하며 통신 모듈을 통해 ESL 서버로 전송하는 제어부;를 포함하되, 상기 ESL은 NFC Tag 기능을 가지고 있어 상기 ESL을 터치할 경우 상기 제어부가 상품조회기록을 하여 주문/결재할 수 있는 것을 특징으로 하는 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템.
제1항에 있어서,
상기 플랫폼서버에 매장주가 상품을 등록하게 되면 고객 ID에 해당되는 쇼핑 정보에 따라 가장 많이 팔리거나 관심이 있는 제품을 대표 제품으로 하여 쇼핑 목록창을 만들어 표시하는 개인맞춤형 온라인 쇼핑몰;이 자동 구축되어 제공되는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 고객을 매장에 유도하기 위한 시스템.
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