JPWO2019155629A1 - Communication evaluation system and communication evaluation method - Google Patents
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Abstract
本発明は、組織に属する人物が所持する携帯情報端末と、組織の室内の一定の空間に設置され、携帯情報端末からの信号を感知するセンサーと、ネットワークを介し携帯情報端末の位置情報をセンサーから取得するサーバーと、を備えている。サーバーは、予め保存されている人物の情報とセンサーからの情報とに基づき、対象の２人の間にコミュニケーションが成立しているか否かを判定し、コミュニケーションの成立についての所定の演算を行う。The present invention relates to a portable information terminal possessed by a person belonging to an organization, a sensor installed in a certain space in a room of the organization and sensing a signal from the portable information terminal, and a sensor for detecting position information of the portable information terminal via a network. And a server to obtain from. The server determines whether or not communication has been established between the two persons based on the information of the person stored in advance and the information from the sensor, and performs a predetermined calculation on the establishment of the communication.
Description
本発明は、ＢＬＥ（Bluetooth(登録商標) Low Energy）等の無線通信手段を用いて、組織に属する人物の建物内における位置情報データ等を取得し、人物間のコミュニケーションを判定し、分析するコミュニケーション評価システム及びコミュニケーション評価方法に関する。 The present invention relates to a communication system for acquiring position information data and the like of a person belonging to an organization in a building using wireless communication means such as BLE (Bluetooth (registered trademark) Low Energy), and determining and analyzing communication between persons. It relates to an evaluation system and a communication evaluation method.
いわゆるＩｏＴ（Internet of Things）の進化により、あらゆる物がインターネットにつながる時代となった。その結果、コミュニケーションの支援システムがあり、例えば下記特許文献１に記載されている。
しかし、何をもってコミュニケーションの成立とするかについては、詳細な説明がない。
また、この技術では、音声データを取得するので、仕事中とはいえ、会話の内容が別の人に知られることになり、従業員等が嫌がることが予想される。With the evolution of the so-called IoT (Internet of Things), the era has come to connect everything with the Internet. As a result, there is a communication support system, which is described, for example, in Patent Document 1 below.
However, there is no detailed explanation of what constitutes communication.
Further, in this technique, since voice data is acquired, the content of the conversation is known to another person even during work, and it is anticipated that employees and the like may dislike.
そこで、音声データを取得せず、別のデータからコミュニケーションの成立を考えたのが、本発明である。 Therefore, the present invention is based on the idea of establishing communication from different data without acquiring voice data.
本発明のコミュニケーション評価システムは、組織に属する人物が所持する携帯情報端末と、組織の室内の一定の空間に設置され、携帯情報端末からの信号を感知するセンサーと、ネットワークを介し携帯情報端末の位置情報をセンサーから取得するサーバーと、を備え、サーバーは、位置情報のデータを格納するデータ記憶部と、組織に属する人物の情報を保存する人物情報記憶部と、人物情報記憶部に保存される情報と、データ記憶部に格納される位置情報のデータに基づいて、組織に属する２人の人物の間の距離が、第一の所定の距離以内に第一の所定の時間連続する第一の条件と、第一の条件外で、組織に対応して、予め設定された距離と時間の第二の条件のいずれかを満たすデータを抽出し、抽出したデータを２人の人物のコミュニケーションの成立と判定するコミュニケーション判定部と、コミュニケーション判定部によりコミュニケーションの成立と判定されたデータに基づき、延べのコミュニケーション成立時間の演算、組織に属する人物の特定の人物と部署ごとのコミュニケーション成立時間の演算、人物毎のコミュニケーション成立時間と部署単位でのコミュニケーション成立時間の演算、どの人物とどの人物とがコミュニケーションが成立していたかの演算、および、どの部署とのコミュニケーションが成立していたかの演算のうち少なくとも１つ以上行うコミュニケーション演算部と、を備える。 The communication evaluation system of the present invention is a portable information terminal possessed by a person belonging to an organization, a sensor installed in a certain space in the room of the organization and sensing a signal from the portable information terminal, and a portable information terminal via a network. A server that obtains position information from the sensor, the server stores the data of the position information, a person information storage unit that stores information on persons belonging to the organization, and a server that is stored in the person information storage unit. The distance between two persons belonging to the organization within a first predetermined distance for a first predetermined time within a first predetermined distance based on the information of the location information stored in the data storage unit and the location information stored in the data storage unit. And data that satisfies one of the preset second conditions of distance and time, corresponding to the organization, outside the first condition, and extracts the extracted data from two persons. A communication determination unit that determines that the application has been established, and a calculation of the total communication establishment time based on the data determined that the communication has been established by the communication determination unit, and a calculation of the communication establishment time for each of the specific persons belonging to the organization and each department. At least one of the following operations: calculation of communication establishment time for each person and communication establishment time for each department, calculation of which person and which person has established communication, and operation of which department has established communication. A communication operation unit for performing one or more operations.
ここで、第一の所定の距離は、２ｍ以下であり、第一の所定の時間は１０秒以上であることが第一の条件であり、第二の条件は、２人の人物の間の距離が２ｍ以上の継続時間が６０秒以下かつ該距離が６ｍ以上の継続時間が３０秒以下であり、その前後に該距離が２ｍ以内にあることが好ましい。 Here, the first predetermined distance is equal to or less than 2 m, the first predetermined time is equal to or more than 10 seconds, and the first condition is that the second predetermined condition is between two persons. It is preferable that the duration of the distance of 2 m or more is 60 seconds or less and the duration of the distance of 6 m or more is 30 seconds or less, and the distance before and after the distance is 2 m or less.
また、サーバーは、予め室内のレイアウトに関する情報が格納された室内レイアウト情報格納部と、コミュニケーション判定部により、コミュニケーションの成立と判定された場合に、データ記憶部に格納される位置情報のデータに基づいて、どこの場所で、人物がコミュニケーションを成立させたのかを表示する信号を生成する表示部とを備え、表示する信号をネットワークを介して送信して、所定の表示器に表示することが好ましい。 Further, the server is configured to store the information on the room layout based on the data of the location information stored in the data storage unit when the communication determination unit determines that the communication has been established by the communication unit. And a display unit that generates a signal indicating where the person has established communication, and transmits the signal to be displayed via a network to display the signal on a predetermined display. .
表示部は、コミュニケーション判定部により、コミュニケーションの成立と判定された場合に、どの時間に、人物がコミュニケーションを成立させていたのかを表示する信号を生成することが好ましい。 The display unit preferably generates a signal indicating at which time the person has established communication when the communication determination unit determines that the communication has been established.
また、表示部は、データ格納部に格納された位置情報に基づき、所望の時間のデータを、どの時間で人物がコミュニケーションを成立させていたのかを対比して表示する信号を生成することが好ましい。 In addition, it is preferable that the display unit generates a signal for displaying data at a desired time by comparing at which time the person has established communication based on the position information stored in the data storage unit. .
さらに、表示部は、データ格納部に格納された位置情報に基づき、所望の時間のデータを、どの場所で人物がコミュニケーションを成立させていたのかを対比して表示する信号を生成することが好ましい。 Furthermore, it is preferable that the display unit generates a signal for displaying data at a desired time, based on the position information stored in the data storage unit, in comparison with where the person has established communication. .
本発明のコミュニケーション評価方法は、組織に属する人物に保持される携帯情報端末と、組織の室内の一定の空間に設置され、携帯情報端末からの信号を感知するセンサーと、ネットワークを介し携帯情報端末の位置情報をセンサーから取得するサーバーと、を備えるシステムを用いて、サーバーにより、位置情報のデータを格納し、組織に属する人物の情報を予め保存し、人物の情報と、位置情報のデータに基づいて、組織に属する２人の人物の間の距離が、第一の所定の距離以内に第一の所定の時間連続する第一の条件、または、第一の条件外で、組織に対応して、予め設定された距離と時間の第二の条件を満たすデータを抽出し、第一の条件または第二の条件を満たす抽出されたデータを２人の人物のコミュニケーションの成立と判定し、コミュニケーションの成立と判定されたデータに基づき、延べのコミュニケーション成立時間の演算、組織に属する人物の特定の人物と部署ごとのコミュニケーション成立時間の演算、人物毎のコミュニケーション成立時間と部署単位でのコミュニケーション成立時間の演算、どの人物とどの人物とがコミュニケーションが成立していたかの演算、および、どの部署とのコミュニケーションが成立していかの演算のうち少なくとも１つ以上行う。 The communication evaluation method of the present invention includes a portable information terminal held by a person belonging to an organization, a sensor installed in a certain space in a room of the organization and sensing a signal from the portable information terminal, and a portable information terminal via a network. And a server that obtains the position information of the sensor from the sensor, using the server, stores the data of the position information, pre-stores the information of the person belonging to the organization, and the information of the person and the data of the position information. The distance between two persons belonging to the organization corresponds to the organization under a first condition that is continuous for a first predetermined time within a first predetermined distance, or outside the first condition. Then, data that satisfies the second condition of the distance and time set in advance is extracted, and the extracted data that satisfies the first condition or the second condition is judged as the establishment of communication between two persons. Then, based on the data determined to have been established, the calculation of the total communication establishment time, the calculation of the communication establishment time for each specific person and department belonging to the organization, the communication establishment time for each person and the At least one or more of the calculation of the communication establishment time, the calculation of which person and which person have established communication, and the calculation of which department has established communication with each other are performed.
ここで、第一の所定の距離は、２ｍ以下であり、第一の所定の時間は１０秒以上であることが第一の条件であり、第二の条件は、２人の人物の間の距離が２ｍ以上の継続時間が６０秒以下かつ該距離が６ｍ以上の継続時間が３０秒以下であり、その前後に該距離が２ｍ以内にあることが好ましい。 Here, the first predetermined distance is equal to or less than 2 m, the first predetermined time is equal to or more than 10 seconds, and the first condition is that the second predetermined condition is between two persons. It is preferable that the duration of the distance of 2 m or more is 60 seconds or less and the duration of the distance of 6 m or more is 30 seconds or less, and the distance before and after the distance is 2 m or less.
また、サーバーにより、予め室内のレイアウトに関する情報を格納し、コミュニケーションの成立と判定された場合に、格納される位置情報のデータに基づいて、どこの場所で、人物がコミュニケーションを成立させたのかを表示する信号を生成することが好ましい。 Further, the server stores information on the layout of the room in advance, and when it is determined that communication has been established, based on the stored positional information data, determines where and where the person has established communication. Preferably, a signal to be displayed is generated.
また、サーバーにより、コミュニケーションの成立と判定された場合に、どの時間に、人物がコミュニケーションを成立させていたのかを表示する信号を生成することが好ましい。 Further, when the server determines that communication has been established, it is preferable to generate a signal indicating at what time the person has established communication.
また、サーバーにより、格納された位置情報に基づき、所望の時間のデータを、どの時間で人物がコミュニケーションを成立させていたのかを対比して表示する信号を生成することが好ましい。 Further, it is preferable that the server generates a signal for displaying data at a desired time by comparing the data at a desired time with the time at which the person established communication based on the stored position information.
さらに、サーバーにより、格納された位置情報に基づき、所望の時間のデータを、どの場所で人物がコミュニケーションを成立させていたのかを対比して表示する信号を生成することが好ましい。 Further, it is preferable that the server generates a signal for displaying data at a desired time in comparison with the place where the person has established communication based on the stored position information.
本発明では、コミュニケーションの成立を、対象となる２人の人物Ｐの間隔（距離）と、その間隔についての所定条件を満たしている時間（継続時間）との２つの要素に基づいて判定している。そのため、コミュニケーションの成立を客観的且つ良好に判定することができ、コミュニケーションについての評価を良好に行うことができる。
また、種々の形式で表示を行うので、コミュニケーションについてのコンサルティングへの利用に適している。According to the present invention, the establishment of communication is determined based on two factors: an interval (distance) between two target persons P and a time (duration) satisfying a predetermined condition for the interval. I have. Therefore, establishment of communication can be objectively and satisfactorily determined, and communication can be evaluated well.
Also, since the display is performed in various formats, it is suitable for use in communication consulting.
コミュニケーションの成立とする基準は異なり、本発明者は、コミュニケーションの成立について、社内などの建物中で、更に、探求してみた。 The standard for establishing communication is different, and the inventor has further explored the establishment of communication in a building such as an office.
一般に、人は接触する回数が増えるほど、その相手への好意も信頼も高まることが知られている。これは、接触理論と言われるもので、「嫌いな人でもやりとりをした後には、偏見や差別の心が減る」ことが、ある大学の研究で確認されている。
一方、現実的に、社内という１つの組織において、話しかけられるのが嫌な人、気の合わない人もいるのも事実である。また、電子メールの普及により、社内にいる者でも、コミュニケーションを電子メール等の電子機器で対応するケースも増えている。
そこで、接触理論を使って、コミュニケーションの成立している様子を科学的に把握し、分析することにした。In general, it is known that the more a person contacts, the more the friendship and trust with the other person increases. This is called contact theory, and a university study confirmed that "even after disagreement, the mind of prejudice and discrimination diminishes."
On the other hand, in reality, it is also true that in one organization, the company, some people do not want to talk and some do not. In addition, due to the spread of electronic mail, even those who are in the company are responding to communication using electronic devices such as electronic mail.
Therefore, using contact theory, we decided to scientifically grasp and analyze how communication was established.
コミュニケーションの成立を判定する第２の要素は、人と人との「距離」であり、どの距離をもって、コミュニケーションの成立とするかが、重要となる。
別の研究では、相手との距離帯を以下の４つの距離帯に分けている。
１．密室距離：０ｃｍから４５ｃｍまで。これは、身体に容易に触れることが出来る距離を意味する。例えば、家族や恋人など、ごく親しい人がこの距離にいることは許されるが、それ以外の人がこの距離に近づくと不快感を伴う。
２．個体距離：４５から１２０ｃｍまで。これは、二人が手を伸ばせば相手に届く距離を意味する。友人同士の個人的な会話では、この程度の距離がとられる。
３．社会距離：１２０から３５０ｃｍまで。これは、身体に触れることが出来ない距離を意味する。例えば、あらたまった場所や業務上上司と接するときにとられる距離である。
４．公衆距離：３５０ｃｍ以上。これは、講演会や公式な場での対面のときにとられる距離を意味する。The second factor for determining the establishment of communication is the “distance” between people, and it is important at what distance the communication is established.
In another study, the distance zone with the opponent was divided into the following four distance zones.
1. Closed room distance: from 0 cm to 45 cm. This means the distance at which the body can be easily touched. For example, a close person, such as a family or lover, is allowed to be at this distance, but discomfort occurs when other people approach this distance.
2. Individual distance: from 45 to 120 cm. This means the distance that they can reach each other if they reach out. In personal conversations between friends, this distance is maintained.
3. Social distance: from 120 to 350 cm. This means the distance at which you cannot touch the body. For example, it is the distance that is taken when a new location or business manager is in contact.
4. Public distance: 350 cm or more. This refers to the distance taken during a lecture or face-to-face meeting in an official setting.
本発明は究極的には、会社が利益を追求する組織である以上、１．の密室距離をデータで取得することを目的としても意味がない。また、２．個体距離も、仲良しグループが増えたところで、会社の利益につながらないようなコミュニケーションの成立を促進することを目的とするものではない。しかし、社内でも人間同士も、友人とまではいかないが、それに近い関係となる距離で話すことも重要である。そこで、この２．の個体距離も本発明において、一定の重要度がある。
３．の社会距離に着目は、非常に、重要な距離である一方、３５０ｃｍの距離では、インタラクティブなコミュニケーションの成立とは言えず、やはり、それは社内でも上司への報告する距離とみなして、相互的な会話ではなく、一方的な報告として、コミュニケーションの成立とは考えないことにした。
以上のような考えのもと、距離帯を分析して、その結果、得られた情報を、更に、他のデータと比較を行うことで、コンサルツール、例えば、社内のレイアウトの変更を提案したり、カフェの設置を提案することにつなげることができる。The invention is ultimately an organization that seeks profits. There is no point in obtaining the closed-room distance of the vehicle as data. Also, 2. The individual distance is not intended to promote the establishment of communication that does not lead to the profit of the company when the number of close groups increases. However, it is also important for humans and employees to talk within a close relationship, even if they are not friends. Therefore, this 2. Has a certain importance in the present invention.
3. Focusing on social distance is a very important distance, but at a distance of 350 cm, it cannot be said that interactive communication has been established. We decided not to consider communication as a one-sided report, rather than a conversation.
Based on the above idea, we analyze the distance range and compare the obtained information with other data to propose a consultation tool, for example, a change in the layout of the company. Or suggest a cafe.
コミュニケーションの成立を判定する第２の要素は、「時間」である。会社でのコミュニケーションの成立する時間を考えると、何分をもって、コミュニケーションの成立とするかが難しい。例えば、「おはようございます。」のような挨拶は、近年、挨拶をしない人が増えている中で、重要なコミュニケーションと考える人もいるかもしれないが、それは本発明の目的と異なる。それなりの時間、例えば、最低１０秒以上と考えるのが、コミュニケーションの成立としては、妥当な時間であると推定した。一方、会社には、会議もあり、この時間は、各社によって異なるため、時間の上限は設定しないことにする。 The second factor for determining the establishment of communication is “time”. Given the time it takes to establish communication in a company, it is difficult to determine how long it takes to establish communication. For example, a greeting like "Good morning." May be considered as important communication in recent years by an increasing number of non-greeting people, but that is different from the purpose of the present invention. It was estimated that a reasonable time, for example, at least 10 seconds or more, was a reasonable time for establishing communication. On the other hand, there is also a meeting in the company, and since the time varies depending on each company, no upper limit is set for the time.
次に、コミュニケーションの成立から得られた情報の利用に関する一例として、上記の第１と第２の要素のコミュニケーションの成立から得られた情報の「場所」を分析する。どの場所で、コミュニケーションが活性化されているのか。逆に、どの場所でコミュニケーションが活性化されていないのかを分析して、その場所がどこなのかを把握することで、社内全体の活性場所を再構築していくことを目的とする。そして、例えば、営業面で成績が優秀な社員がいるとして、そのような者が、どの場所でコミュニケーションの活性化しているかも、他の社員には参考になるので、社内の利益の追求には、役に立つ。更に、この場所のデータから、種々の仮説が成り立ち、ＣＡＦＥという場所で、コミュニケーションの活性化が不十分である場合は、ＣＡＦＥの設置場所を変更することを提案することで、社内空間の効率的な運用が図られる。 Next, as an example regarding the use of the information obtained from the establishment of the communication, the "place" of the information obtained from the establishment of the communication of the first and second elements is analyzed. Where is communication activated? On the contrary, the purpose is to reconstruct the active place in the whole company by analyzing where the communication is not activated and grasping the place. And, for example, assuming that there are employees with excellent sales results, it is helpful for other employees to know where such people are activating communication. ,Useful. Furthermore, from the data at this location, various hypotheses hold. If the activation of communication is not sufficient at the location called CAFE, it is proposed to change the installation location of CAFE to improve the efficiency of the internal space. Operation is planned.
更に、コミュニケーションの成立から得られた情報の利用に関する一例として、上記の第１と第２の要素のコミュニケーションの成立や「場所」の情報から、コミュニケーションが成立した人物は、どのような立場の者同士なのかを把握することである。例えば、ある会社では、Ａ部署とＢ部署のコミュニケーションの成立が足りないとか、社長と部長とのコミュニケーションの成立が足りないとか、２０代と５０代の者同士のコミュニケーションの成立が足りないとか、会社での立場によって、どのようなコミュニケーションが成立しているかも重要である。つまり、個人間のみならず、部署間でのデータの分析、また、役職間、世代間でのデータの分析も可能となる。この目的達成のためには、サーバー等に個人の属性、例えば、４０代、男、部署等を、予めデータベースにしておくことで可能となる。 Further, as an example of the use of the information obtained from the establishment of the communication, the person who established the communication based on the information on the establishment of the first and second elements and the information on the “place” indicates a person in any position. It is to grasp whether they are each other. For example, a company may not have enough communication between departments A and B, may not have enough communication between the president and department manager, may not have enough communication between people in their 20s and 50s, It is also important what kind of communication is established depending on the position at the company. That is, it is possible to analyze data not only between individuals but also between departments, and between different positions and generations. In order to achieve this object, it is possible to store personal attributes, for example, forties, men, departments, etc. in a database in a server or the like in advance.
以下、例示に基づき本発明を更に詳しく説明する。図１は、本発明に基づき構成したコミュニケーション評価システムの概略全体構成図である。コミュニケーション評価システムは、組織に属する人物Ｐに装着し、位置情報機能を有する携帯情報端末２と、組織の室内の一定の空間に設置され、携帯情報端末２からの信号を感知するセンサー３と、ネットワーク４を介し携帯情報端末２の位置情報をセンサー３から取得するサーバー５と、を備えている。ここでは、組織として会社への適用を例に説明するが、適用できる組織は会社に限るものではなく、病院、役所等の複数の人物Ｐによって形成された組織への適用が可能である。
Hereinafter, the present invention will be described in more detail based on examples. FIG. 1 is a schematic overall configuration diagram of a communication evaluation system configured based on the present invention. The communication evaluation system is mounted on a person P belonging to the organization and has a
携帯情報端末２は、例えば自身を示す識別信号を発信する機能を備えた端末であり、例えば、無線ＩＣタグ等の無線発信機等の使用が可能である。携帯情報端末２としての無線ＩＣタグは一定間隔で信号を発信する端末であり、例えばＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）の発信機能を有しており、タグアドレスを含んだ信号（自身を示す識別信号）を一定間隔で発信する。携帯情報端末２は、対象となる人物Ｐがそれぞれ装着する。なお、携帯情報端末２としては、携帯電話やスマートフォンやタブレット端末等の情報通信機器等の使用も可能である。
The
センサー３は、携帯情報端末２が発信した識別信号を受信することで当該携帯情報端末２を識別して認識する。センサー３として、例えば、携帯情報端末２が発信した識別信号を受信する無線受信機等の使用が可能である。センサー３は、ネットワーク４に接続されており、受信した携帯情報端末２からの識別信号をセンサー３自身の識別信号（センサー３のアドレス）と共にネットワーク４を介してサーバー５に送信する。
The
なお、センサー３は、携帯情報端末２から受信した識別信号の受信強度を検出する機能を有していることが好ましい。かかる機能を有する場合、センサー３は携帯情報端末２の識別信号及びセンサー３自身の識別信号と共に受信強度に関する情報をサーバー５に送信する。
Note that the
図２に、センサー３の設置例を示す。センサー３は、室内１４の一定の空間に、多数設置されている。このうち、携帯情報端末２の通信圏内（例えば、ＢＬＥの通信圏内）にあるセンサー３だけが携帯情報端末２からの信号を受信する。携帯情報端末２の通信圏内に複数のセンサー３が存在する場合は、当該複数のセンサー３が同一の携帯情報端末２からの信号を受信する。そして、それぞれのセンサー３が、携帯情報端末２の識別信号及びその受信強度に関する情報とセンサー３自身の識別信号をサーバー５に送信する。
FIG. 2 shows an example of installation of the
センサー３は、例えば天井や壁等に所定間隔で設置される。ただし、センサー３の設置方法はこれに限るものではなく、例えば机、台、棚等の上に設置しても良く、あるいは床の上に設置しても良い。図２では、センサー３を天井に設置している。センサー３は一定の間隔でマトリックス状に並べられている。室内１４には、多数の机１５と椅子１６が並べられている。また、室内１４の片隅にはカフェスペース１７が設けられている。カフェスペース１７にはテーブル１８と椅子１９が並べられており、打合せや休憩を行うことができる。
The
ネットワーク４は、無線と有線のいずれでも良く、また、サーバー５に接続されていればインターネットのように組織の外にまで拡張されたネットワーク４でも良いし、対象となる組織内に構築されたネットワーク４でも良い。
ネットワーク４には表示器６が接続されている。表示器６としては、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、プラズマディスプレイ等の使用が可能であるが、その種類は問わない。また、表示器６は、携帯型のもの、据え置き型のもの、壁掛け型のもの等のいずれでも良く、その形式は問わない。ネットワーク４には複数の表示器６を接続するのが好ましいが、設置数は１台でも良い。The network 4 may be either wireless or wired, and if connected to the
A
図３にサーバー５を示す。サーバー５は、ネットワーク４に接続されて信号の送受信を行いながら所定のプログラムに従って後述する演算等を行うコンピュータを有しており、位置情報のデータを格納するデータ記憶部７と、組織に属する人物Ｐの情報を保存する人物情報記憶部８と、人物情報記憶部８に保存される情報と、データ記憶部７に格納される位置情報のデータに基づいて、組織に属する２人の人物Ｐの間の距離が、第一の所定の距離以内に第一の所定の時間連続する第一の条件と、第一の条件外で、組織に対応して、予め設定された距離と時間の第二の条件のいずれかを満たすデータを抽出し、抽出したデータを２人の人物Ｐのコミュニケーションの成立と判定するコミュニケーション判定部９と、コミュニケーション判定部９によりコミュニケーションの成立と判定されたデータに基づき所定の演算を行うコミュニケーション演算部１０と、を備えている。
サーバー５とは、処理を提供するシステムであり、サーバー５を構成する各部が同一の場所にある必要はない。例えば、データ記憶部７や人物情報記憶部８は、他の各部とは別の場所に配置されてもよい。データ記憶部７および人物情報記憶部８は、コンピュータ内部のメモリや外部記憶装置等で構成される。FIG. 3 shows the
The
データ記憶部７には、例えば、センサー３から送信されてきた携帯情報端末２の識別信号とその受信強度に関する情報が、当該識別信号を受信したセンサー３の識別信号に紐付けられて記憶されている。また、サーバー５は時計機能１１も有しており、現在の日時を把握することができるので、データ記憶部７には、携帯情報端末２の識別信号とその受信強度に関する情報及びこれらに紐付けられたセンサー３の識別信号に加えて、対応する日時に関する情報も記憶されている。
さらに、データ記憶部７には、各センサー３の設置位置に関する情報が予め記憶されている。In the
Further, information on the installation position of each
人物情報記憶部８には、対象となる人物Ｐに関する情報が、当該人物Ｐが装着する携帯情報端末２に紐付けられて予め記憶されている。人物Ｐに関する情報としては、例えば、氏名、性別、生年月日又は年齢、所属部署等である。ただし、これらに限るものではなく、後述する分析に応じた情報が記憶される。
In the person
コミュニケーション判定部９は、各人物Ｐの位置を求め、特定の２人の人物Ｐの間にコミュニケーションが成立しているか否かを判定する。
各人物Ｐの位置はデータ記憶部７に記憶されている情報に基づいて求められる。即ち、コミュニケーション判定部９は、データ記憶部７に記憶されている携帯情報端末２の識別信号に関する情報に基づき、当該携帯情報端末２と当該携帯情報端末２を検出したセンサー３との距離を求める。携帯情報端末２は人物Ｐが装着しているので、求めた距離は当該人物Ｐとセンサー３との距離とみなすことができる。そして、データ記憶部７には各センサー３の設置位置に関する情報も予め記憶されているので、当該情報と求めた距離とに基づいて対象となる人物Ｐの位置を求める。このとき、１つの携帯情報端末２の識別信号が複数のセンサー３によって受信されていれば、複数のセンサー３からの距離を求めることができるので、より正確な位置を求めることができる。即ち、センサー３の設置間隔をある程度狭くしておくことで、携帯情報端末２を装着した人物Ｐの位置をより正確に求めることができる。これらの演算に使用された携帯情報端末２の識別信号とその受信強度に関する情報及びセンサー３の識別信号には、対応する日時に関する情報も一緒に記憶されているので、対象となる人物Ｐの位置とその日時が求められる。The
The position of each person P is obtained based on information stored in the
求められた各人物Ｐの位置と日時に関するデータは例えばデータベース化されてデータ記憶部７に記憶され、コミュニケーション成立の判定に使用される。コミュニケーション判定部９は、このデータベースを用いて、各人物Ｐがどの時間にどの位置に居たかを認識することができる。
The obtained data on the position and date of each person P is stored in the
コミュニケーション判定部９は、各人物Ｐの位置と日時に関する情報に基づき、特定の２人の人物Ｐの距離とその経時的な変化を求め、コミュニケーションの成立を判定する。コミュニケーションの成立は、第一の条件と、第二の条件のいずれかを満たすか否かによって判定される。
第一の条件：２人の人物Ｐの関係が、第一の所定の距離以内に第一の所定の時間連続しているか否か。
第二の条件：２人の人物Ｐの関係が、第一の条件外で、組織に対応して、予め設定された距離と時間を満たすか否か。The
First condition: whether or not the relationship between two persons P is continuous for a first predetermined time within a first predetermined distance.
Second condition: Whether or not the relationship between the two persons P satisfies a predetermined distance and time corresponding to the organization outside the first condition.
図４に基づいて各条件を説明する。図４の縦軸は２人の人物Ｐの距離ｄｘ、横軸は時間ｄｔである。グラフは、特定の２人の人物Ｐの間隔の経時的な変化を示している。
まず、第一の条件について説明する。第一の条件は、特定の２人が近づいており（第一の所定の距離以内）、この状態がある程度の時間にわたって継続されている（第一の所定の時間連続）場合に、コミュニケーションが成立していると判断するものである。例えば、２人の間の距離が２ｍ以内である状態が１０秒以上連続した場合にコミュニケーションが成立したと判断する。例えば、打合せや話し合いなど、挨拶程度の会話よりも長い会話を行っている場合にはこの条件を満たすことになる。
図４のポイントＡでは、２人の距離は２ｍ以内になっているが、その状態の継続時間は１０秒未満である。したがって、第一の条件は満たされていない。例えば、２人の人物Ｐが廊下ですれ違った場合等であり、この場合はコミュニケーションの不成立と判定される。
一方、図４のポイントＢでは、２人の距離が２ｍ以内になっている状況が１０秒以上連続している。したがって、第一の条件が満たされ、コミュニケーションの成立と判定される。
なお、ここでは、判断の基準となる距離を例えば２ｍとしたが、２ｍに限るものではなく、適宜設定可能である。Each condition will be described based on FIG. The vertical axis in FIG. 4 is the distance dx between the two persons P, and the horizontal axis is the time dt. The graph shows a change with time of the interval between two specific persons P.
First, the first condition will be described. The first condition is that communication is established when two specific persons are approaching (within a first predetermined distance) and this state is continued for a certain period of time (for a first predetermined time). It is determined that you are doing. For example, when the state in which the distance between the two persons is within 2 m continues for 10 seconds or more, it is determined that communication has been established. For example, this condition is satisfied when a conversation longer than a greeting-level conversation, such as a meeting or a discussion, is held.
At point A in FIG. 4, the distance between the two is within 2 m, but the duration of that state is less than 10 seconds. Therefore, the first condition is not satisfied. For example, when two persons P pass each other in the corridor, in this case, it is determined that communication is not established.
On the other hand, at point B in FIG. 4, the situation where the distance between the two persons is within 2 m has continued for 10 seconds or more. Therefore, the first condition is satisfied, and it is determined that communication has been established.
Here, the distance used as a reference for determination is, for example, 2 m, but is not limited to 2 m and can be set as appropriate.
次に、第二の条件について説明する。第二の条件は、対象となる組織に応じて設定された２人の距離とその継続時間に関する条件であり、対象となる組織の実情に柔軟に対応するためのものである。例えば、組織によっては、打合せ中に１人が一時的に離席して資料を取りにいったり、関係者を呼びに行ったりすることもある。このような場合、２人の距離は一時的に離れるものの、打合せ自体は継続されていることから、コミュニケーションが成立していると判断するものである。
図４のポイントＣでは、２人の距離が、２ｍ以内の状態から２ｍ以上に広がり、更に６ｍ以上に広がり、その後、６ｍ以下に戻ってきて、更に２ｍ以下に戻っている。このとき、２ｍ以上の状態の継続時間は６０秒以下であり、且つ、６ｍ以上の状態の継続時間は３０秒以下である。したがって、第二の条件が満たされ、コミュニケーションの成立と判定される。
一方、図４のポイントＤでは、同様に、２人の距離は２ｍ以内の状態から２ｍ以上に広がり、更に６ｍ以上に広がり、その後、６ｍ以下に戻ってきて、更に２ｍ以下に戻っているが、２ｍ以上の状態の継続時間は６０秒を超えており、また、６ｍ以上の状態の継続時間は３０秒を超えている。したがって、第二の条件は満たされず、コミュニケーションの不成立と判定される。なお、ここでは、２ｍ以上の継続時間：６０秒以下の条件と、６ｍ以上の状態の継続時間：３０秒以下の条件との両方が満たされていながったが、いずれか一方の条件が満たされなければ第二の条件は満たされないと判断する。
コミュニケーション判定部９は、第一の条件と第二の条件とのいずれかを満たすデータを抽出し、抽出したデータを２人の人物Ｐのコミュニケーションの成立と判定する。判定したデータは、データ記憶部７に記憶される。例えば、コミュニケーション成立の開始と終了の時刻、コミュニケーション成立の継続時間、コミュニケーション成立の位置、コミュニケーション成立の相手人物Ｐ等が記憶される。Next, the second condition will be described. The second condition is a condition relating to the distance between two persons and its duration set according to the target organization, and is for flexibly responding to the actual situation of the target organization. For example, depending on the organization, one person may temporarily leave the office during a meeting to get materials or go to a related person to call. In such a case, although the distance between the two persons is temporarily different, the meeting itself is continued, so that it is determined that the communication is established.
At point C in FIG. 4, the distance between the two persons increases from 2 m or less to 2 m or more, further to 6 m or more, returns to 6 m or less, and further returns to 2 m or less. At this time, the duration of the state of 2 m or more is 60 seconds or less, and the duration of the state of 6 m or more is 30 seconds or less. Therefore, the second condition is satisfied, and it is determined that communication has been established.
On the other hand, at point D in FIG. 4, similarly, the distance between the two persons spreads from a state within 2 m to 2 m or more, further spreads to 6 m or more, then returns to 6 m or less, and returns to 2 m or less. The duration of the state of 2 m or more exceeds 60 seconds, and the duration of the state of 6 m or more exceeds 30 seconds. Therefore, the second condition is not satisfied, and it is determined that communication is not established. Here, both the condition of the duration of 2 m or more: 60 seconds or less and the condition of the duration of 6 m or more: 30 seconds or less were not satisfied, but either one of the conditions was not satisfied. If not, it is determined that the second condition is not satisfied.
The
コミュニケーション演算部１０は、コミュニケーション判定部９によりコミュニケーションの成立と判定されたデータに基づき、延べのコミュニケーション成立時間の演算、組織に属する人物Ｐの特定の人物Ｐと部署ごとのコミュニケーション成立時間の演算、人物Ｐ毎のコミュニケーション成立時間と部署単位でのコミュニケーション成立時間の演算、どの人物Ｐとどの人物Ｐとがコミュニケーションが成立していたかの演算、および、どの部署とのコミュニケーションが成立していたかの演算のうち少なくとも１つ以上行う。
The
コミュニケーション演算部１０は、コミュニケーション判定部９によってコミュニケーションが成立したと判定されたデータを集計し、各人物Ｐ毎のコミュニケーションの成立時間（継続時間）の合計を求める。このとき、コミュニケーション成立時間の１日毎の合計の他に、例えば週毎、月毎、年毎の合計を求めるようにしても良い。さらには、午前と午後、例えば２時間ずつの時間帯毎の合計を求めるようにしても良い。図７（Ａ）に、人物Ｐ毎のコミュニケーション成立時間の合計を求めた例を示す。この例では、１日毎の合計と、１週間毎の合計を求めている。
The
延べのコミュニケーション成立時間の演算では、対象となる組織全体の合計のコミュニケーション成立時間を求める。換言すると、その組織に属する人物Ｐ全員のコミュニケーション成立時間の合計を求める。その概念を、図７（Ｂ）に示す。 In the calculation of the total communication establishment time, the total communication establishment time of the entire target organization is obtained. In other words, the sum of the communication establishment times of all the persons P belonging to the organization is obtained. The concept is shown in FIG.
組織に属する人物の特定の人物Ｐと部署ごとのコミュニケーション成立時間の演算では、自分が属する部署とは違う部署（役員を含む）に属する人物Ｐとのコミュニケーション成立時間の合計を求める。その概念を図７（Ｃ）に示す。例えば、部署ＡにＰ１，Ｐ２が属し、部署ＢにＰ３，Ｐ４が属し、役員Ｐ５，Ｐ６がいる場合、人物Ｐ１と人物Ｐ３のコミュニケーション成立時間：３５分、人物Ｐ１と人物Ｐ４のコミュニケーション成立時間：４９分、人物Ｐ１と役員Ｐ５のコミュニケーション成立時間：０分、人物Ｐ１と役員Ｐ６のコミュニケーション成立時間：２３分、であったとすると、人物Ｐ１と部署Ｂとのコミュニケーション成立時間は８４（＝３５＋４９）分、役員とのコミュニケーション成立時間は２３（＝０＋２３）分となる。このようなコミュニケーション成立時間を各人物毎に求める（図では記載を省略した時間を○で示している）。 In the calculation of the communication establishment time for each department and a specific person P belonging to the organization, the total of the communication establishment times for the person P belonging to a department (including an officer) different from the department to which the user belongs is obtained. The concept is shown in FIG. For example, when P1 and P2 belong to department A, P3 and P4 belong to department B, and there are officers P5 and P6, the communication establishment time of person P1 and person P3 is 35 minutes, and the communication establishment time of person P1 and person P4. : 49 minutes, communication establishment time between the person P1 and the officer P5: 0 minutes, communication establishment time between the person P1 and the officer P6: 23 minutes, and the communication establishment time between the person P1 and the department B is 84 (= 35 + 49). ) Minutes, and the communication establishment time with the officer is 23 (= 0 + 23) minutes. Such a communication establishment time is obtained for each person (a time not shown is indicated by a circle in the figure).
人物Ｐ毎のコミュニケーション成立時間と部署単位でのコミュニケーション成立時間の演算では、人物Ｐ毎のコミュニケーション成立時間の合計を、各部署毎に纏める。その概念を図７（Ｄ）に示す。例えば、部署Ａに属する人物Ｐ１のコミュニケーション成立時間の合計が１０７（＝８４＋２３）分、人物Ｐ２のコミュニケーション成立時間の合計が３５（＝３５＋０）分であった場合、部署Ａのコミュニケーション成立時間は１４２（＝１０７＋３５）となる。 In the calculation of the communication establishment time for each person P and the communication establishment time for each department, the total of the communication establishment times for each person P is summarized for each department. FIG. 7D shows the concept. For example, if the total communication establishment time of the person P1 belonging to the department A is 107 (= 84 + 23) minutes and the total communication establishment time of the person P2 is 35 (= 35 + 0) minutes, the communication establishment time of the department A is 142. (= 107 + 35).
どの人物Ｐとどの人物Ｐとがコミュニケーションが成立していたかの演算では、コミュニケーションが成立していた人物の組み合わせを求める。その概念を図７（Ｅ）に示す。 In the calculation of which person P and which person P have established communication, a combination of persons having established communication is obtained. The concept is shown in FIG.
どの部署とのコミュニケーションが成立していたかの演算では、コミュニケーションが成立していた部署の組み合わせを求める。その概念を図７（Ｆ）に示す。 In the calculation of which department has established communication, a combination of departments having established communication is obtained. The concept is shown in FIG.
また、サーバー５は、予め室内のレイアウトに関する情報が格納された室内レイアウト情報格納部１２と、コミュニケーション判定部９により、コミュニケーションの成立と判定された場合に、データ記憶部７に格納される位置情報のデータに基づいて、どこの場所で、どの人物Ｐがコミュニケーションを成立させたのかを表示する信号（以下、表示信号という）を生成する表示部１３とを備えている。室内レイアウト情報格納部１２には、例えば図２に示すような建物の間取りに関する情報が格納されており、データ記憶部７に格納されている人物Ｐの位置情報をこの情報に照らし合わせることで、人物Ｐが居る場所を認識できる。例えば、人物Ｐ１のいる場所はカフェである、等である。
表示部１３によって生成された表示信号はネットワーク４を介して所定の表示器６に送信される。表示信号を受信した表示器６は所定の表示、即ち、どこの場所で、どの人物Ｐがコミュニケーションを成立させたのかに関する表示を行う。
例えば、図８に示すように、表示部１３に室内レイアウトを表示し、その室内レイアウト表示に人物Ｐの現在位置を示す●等の記号（以下、人物表示という）を重ねて表示する。そして、人物Ｐの移動に応じて人物表示２０も移動させる。また、コミュニケーションが成立している場合とコミュニケーションが成立していない場合とで、人物表示２０の色や模様、形状、種類等を変化させ、成立と不成立が一目で分かるようにする。なお、図８では、分かりやすくするために人物表示２０を２人分だけ記載しているが、実際の表示では、全員分の人物表示２０を表示させても良いし、特定の複数または単数の人物Ｐを選択して対応する人物表示２０を表示させるようにしても良い。Further, the
The display signal generated by the
For example, as shown in FIG. 8, an indoor layout is displayed on the
次に、コミュニケーション評価方法の一例について説明する。コミュニケーション評価方法は、組織に属する人物Ｐに装着する携帯情報端末２と、組織の室内の一定の空間に設置され、携帯情報端末２からの信号を感知するセンサー３と、ネットワーク４を介し携帯情報端末２の位置情報をセンサー３から取得するサーバー５と、を備えるシステムを用いて実施される。例えば、サーバー５は、予めインストールされている所定のプログラムに従ってコミュニケーション評価方法を実施する。
Next, an example of the communication evaluation method will be described. The communication evaluation method includes a
図５は、コミュニケーション評価方法を示すフローチャートの一例である。予め、サーバー５に組織に属する人物Ｐの情報を保存しておく（ステップＳ５１）。例えば、サーバー５の人物情報記憶部８に、対象となる人物Ｐに関する情報を、当該人物Ｐが装着する携帯情報端末２に紐付けて記憶させておく。また、予め、サーバー５に室内のレイアウトに関する情報を格納しておく。例えば、サーバー５の室内レイアウト情報格納部１２に、建物の間取りに関する情報を記憶させておく。
FIG. 5 is an example of a flowchart showing the communication evaluation method. The information of the person P belonging to the organization is stored in the
そして、携帯情報端末２及びセンサー３を使用した人物Ｐの位置の測定が開始されると、位置情報のデータ収集が行われ、当該データがサーバー５に格納される（ステップＳ５２）。例えば、携帯情報端末２及びセンサー３を使用した組織に属する人物Ｐの活動の測定が開始されると、携帯情報端末２の位置情報、例えば、携帯情報端末２の識別信号と、その受信強度に関する情報と、当該識別信号を受信したセンサー３の識別信号とが当該センサー３からネットワーク４を介してサーバー５に送信される。この位置情報のデータを受け取ったサーバー５は、当該位置情報をサーバー５自身が有する日時に関する情報と共に、データ記憶部７に格納する。組織に属する人物Ｐの活動の測定中、サーバー５には各センサー３から次々に携帯情報端末２の位置情報が送られてくるので、データ記憶部７にはこれらの位置情報が蓄積される。
Then, when the measurement of the position of the person P using the
ステップＳ５３では、第一の条件または第二の条件を満たすデータを抽出する。このデータ抽出は、例えばサーバー５のコミュニケーション判定部９が行う。即ち、コミュニケーション判定部９は、人物Ｐの情報と、位置情報のデータに基づいて、組織に属する２人の人物Ｐの間の距離が、第一の所定の距離以内に第一の所定の時間連続する第一の条件、または、第一の条件外で、組織に対応して、予め設定された距離と時間の第二の条件を満たすデータを抽出する。そして、コミュニケーション判定部９は、抽出されたデータを２人の人物Ｐのコミュニケーションの成立と判定する（ステップＳ５４）。
In step S53, data satisfying the first condition or the second condition is extracted. This data extraction is performed, for example, by the
続くステップＳ５５では、コミュニケーションの成立と判定されたデータに基づき、所定の演算を行う。この演算は、例えばサーバー５のコミュニケーション演算部１０が行う。コミュニケーション演算部１０は、コミュニケーションの成立と判定されたデータに基づき、延べのコミュニケーション成立時間の演算、組織に属する人物Ｐの特定の人物Ｐと部署ごとのコミュニケーション成立時間の演算、人物Ｐ毎のコミュニケーション成立時間と部署単位でのコミュニケーション成立時間の演算、どの人物Ｐとどの人物Ｐとがコミュニケーションが成立していたかの演算、および、どの部署とのコミュニケーションが成立していたかの演算のうち少なくとも１つ以上行う。
In a succeeding step S55, a predetermined calculation is performed based on the data determined that the communication has been established. This calculation is performed by, for example, the
また、ステップＳ５６では、コミュニケーションの成立と判定された場合に、格納される位置情報のデータに基づいて、どこの場所で、人物Ｐがコミュニケーションを成立させたのかを表示する信号を生成する。この信号生成は、サーバー５の表示部１３が行う。
ステップＳ５５における演算結果およびステップＳ５６における生成信号が意味する表示は、表示器６に表示される（ステップＳ５７）。この表示によって、対象となる組織内のコミュニケーション状況を客観的に且つ正確に把握することができる。In step S56, when it is determined that the communication has been established, a signal indicating where the person P has established the communication is generated based on the stored position information data. This signal generation is performed by the
The result of the calculation in step S55 and the display meaning by the generated signal in step S56 are displayed on the display 6 (step S57). With this display, it is possible to objectively and accurately grasp the communication situation in the target organization.
本発明では、コミュニケーションの成立を、対象となる２人の人物Ｐの間隔（距離）と、その間隔についての所定条件を満たしている時間（継続時間）との２つの要素に基づいて判定している。そのため、コミュニケーションの成立を客観的且つ良好に判定することができ、コミュニケーションについての評価を良好に行うことができる。
また、種々の形式で表示を行うので、コミュニケーションについてのコンサルティングへの利用に適している。According to the present invention, the establishment of communication is determined based on two factors: an interval (distance) between two target persons P and a time (duration) satisfying a predetermined condition for the interval. I have. Therefore, establishment of communication can be objectively and satisfactorily determined, and communication can be evaluated well.
Also, since the display is performed in various formats, it is suitable for use in communication consulting.
図６に基づき、サーバー５のコミュニケーション判定部９が第一の条件または第二の条件を満たすか否かを判断する手順を具体的に説明する。まず最初に、２人の距離が２ｍ以内か否かを判断する（ステップＳ６１）。この条件を満たす場合（Ｙｅｓ）には、ステップＳ６２に進み、２人の距離：２ｍ以内の状態が１０秒以上続いているか否かを判断する。そして、この条件を満たす場合（図４のポイントＢ）には、第一の条件を満たすことになるので、コミュニケーション成立と判定される。
一方、ステップＳ６１の条件とステップＳ６２の条件のいずれかを満たさない場合（Ｎｏ）には、ステップＳ６３に進み、２人の距離：２ｍ以上の状態が６０秒以下であるか否かを判断する。そして、この状態を満たさない場合（ポイントＤ）には、第一の条件と第二の条件のいずれも満たさないので、コミュニケーション不成立と判定される。
また、ステップＳ６３において、２人の距離：２ｍ以上の状態が６０秒以下の場合には、ステップＳ６４に進み、２人の距離：６ｍ以上の状態が３０秒以下か否かを判断する。そして、この状態を満たさない場合には、第一の条件と第二の条件のいずれも満たさないので、コミュニケーション不成立と判定される。
一方、ステップＳ６４において、２人の距離：６ｍ以上の状態が３０秒以下の場合には、ステップＳ６５に進み、前後のタイミングが２人の距離：２ｍ以内の状態であったか否かを判断する。そして、この状態を満たさない場合には、第一の条件と第二の条件のいずれも満たさないので、コミュニケーション不成立と判定される。
また、ステップＳ６５において、前後のタイミングが２人の距離：２ｍ以内の状態であった場合（ポイントＣ）には、第二の条件を満たすことになるので、コミュニケーション成立と判定される。Based on FIG. 6, a procedure in which the
On the other hand, when one of the conditions of step S61 and step S62 is not satisfied (No), the process proceeds to step S63, and it is determined whether or not the state where the distance between two persons is 2 m or more is 60 seconds or less. . When this state is not satisfied (point D), neither the first condition nor the second condition is satisfied, so that it is determined that communication is not established.
Also, in step S63, if the state where the distance between two people is 2 m or more is 60 seconds or less, the process proceeds to step S64, and it is determined whether the state where the distance between two people is 6 m or more is 30 seconds or less. If this condition is not satisfied, neither the first condition nor the second condition is satisfied, so that it is determined that communication is not established.
On the other hand, if the state where the distance between the two persons is 6 m or more is 30 seconds or less in step S64, the process proceeds to step S65, and it is determined whether the preceding and following timings are within the distance between the two persons: 2m. If this condition is not satisfied, neither the first condition nor the second condition is satisfied, so that it is determined that communication is not established.
Also, in step S65, if the timing before and after is a state where the distance between the two persons is within 2 m (point C), the second condition is satisfied, and thus it is determined that communication has been established.
さらに、図４を参照して説明する。図４は、２点（２人の人物Ｐが装着する携帯情報端末２）間の距離（ｄｘ）を縦軸、時間（ｔ）を横軸として、その変化を示すグラフである。ｄｘは、２点間の距離が０ｍから２ｍまでを領域Ａとし、２ｍから６ｍまでを領域Ｂとし、６ｍ以上を領域Ｃとして、横軸に向けて線を引いてある。なお、ここでは、境界であるｄｘ＝２ｍは領域Ａと領域Ｂの両方に属するとしているが、いずれか一方に属するようにしても良い。同様に、ｄｘ＝６ｍは領域Ｂと領域Ｃの両方に属するとしているが、いずれか一方に属するようにしても良い。
グラフは、２点間の距離と時間を示している。このグラフの見方は、領域Ａにグラフが入っている場合は、コミュニケーションの成立したデータとする。ただし、第一の条件として、領域Ａの中に入っていても、連続して１０秒未満は、コミュニケーションの成立したデータとみなさないこととする。単に、挨拶を交わしただけとみなして、コミュニケーションの成立はないと考える。また、第二の条件として、領域Ｂと領域Ｃに入っていても、継続した時間が６０秒以下で、その前後に領域Ａを含む場合、かつ、領域Ｃに入っている継続時間が３０秒以下の場合には、コミュニケーションの成立と考える。この場合、前後の領域Ａの間の時間がコミュニケーションの成立時間（継続時間）と考える。実験検証から、２人で打合せをしていても、別の人を探すために少しウロチョロする場合があることが分かった。Further, a description will be given with reference to FIG. FIG. 4 is a graph showing a change in distance (dx) between two points (
The graph shows the distance and time between two points. This graph is viewed as data for which communication has been established when the graph is included in the area A. However, as a first condition, even if it is within the area A, continuous data of less than 10 seconds is not regarded as data for which communication has been established. It is simply regarded as a greeting, and there is no communication. Further, as a second condition, even if the continuous time is less than or equal to 60 seconds even when the area A and the area C are included, the area A is included before and after the continuous time, and the continuous time during the area C is 30 seconds. In the following cases, it is considered that communication has been established. In this case, the time between the preceding and following areas A is considered as the communication establishment time (duration). From experimental verification, it has been found that even if two people have a meeting, they may sometimes make a slight rush to find another person.
サーバー５の表示部１３は、コミュニケーション判定部９によりコミュニケーションの成立と判定された場合に、どの時間に、人物Ｐがコミュニケーションを成立させていたのかを表示する信号を生成するようにしても良い。即ち、誰と誰が、どの時間にコミュニケーションを成立させていたかを表示器６に表示させるようにしても良い。その概念の例を図９に示す。これにより、どの時間に誰と誰とがコミュニケーションを成立させていたかを客観的に且つ正確に知ることができる。
The
サーバー５の表示部１３は、データ記憶部７に格納された位置情報に基づき、所望の時間のデータを、どの時間で人物がコミュニケーションを成立させていたのかを対比して表示する信号を生成するようにしても良い。即ち、誰と誰が、どの時間にコミュニケーションを成立させていたかを、他の事例やモデルケースと対比して表示するようにしても良い。
その概念の例を図１０（Ａ）に示す。例えば、一般的な社員Ｐ１とＰ２とがコミュニケーションを成立させていた時間帯１３:０５〜１４:０３と、優秀な社員Ｐ７とＰ８とがコミュニケーションを成立させていた時間帯０９:５５〜１０:５４とを対比して表示させる。両者を対比させることで、一般的な社員Ｐ１とＰ２は午後に打合せを行い、優秀な社員Ｐ７とＰ８は午前中に打合せを行っていることがわかる。また、打合せの開始時間と終了時間について、一般的な社員Ｐ１とＰ２は比較的ルーズに考えており、優秀な社員Ｐ７とＰ８は厳格に考えていることが推測される。このように、一般的な社員Ｐ１とＰ２と優秀な社員Ｐ７とＰ８との違いを客観的に把握することができるので、事実に基づいて一般的な社員Ｐ１とＰ２を指導することが可能になる。
また、優良企業や優れた同業他社のコミュニケーションの時間帯をモデルケースとして予め調べてサーバー５に記憶しておき、図１０（Ｂ）に示すように、このモデルケースも併せて対比させるようにしても良い。この場合には、モデルケースとも対比して一般的な社員Ｐ１とＰ２を指導することが可能になると共に、優秀な社員Ｐ７とＰ８の優秀さの秘訣を認識することが可能になる。The
FIG. 10A shows an example of the concept. For example, a time zone 13:05 to 14:03 during which general employees P1 and P2 establish communication, and a time zone 09:55 to 10: during which excellent employees P7 and P8 establish communication. 54 is displayed. By comparing the two, it can be seen that ordinary employees P1 and P2 have a meeting in the afternoon, and excellent employees P7 and P8 have a meeting in the morning. It is also assumed that the general employees P1 and P2 think relatively loosely about the start time and the end time of the meeting, and the excellent employees P7 and P8 think strictly. In this way, it is possible to objectively grasp the difference between the general employees P1 and P2 and the excellent employees P7 and P8, so that the general employees P1 and P2 can be instructed based on the fact. Become.
In addition, the time zone of communication between a superior company and a superior competitor is checked in advance as a model case and stored in the
サーバー５の表示部１３は、データ記憶部７に格納された位置情報に基づき、所望の時間のデータを、どの場所で人物がコミュニケーションを成立させていたのかを対比して表示する信号を生成するようにしても良い。即ち、誰と誰が、どの時間にどの場所でコミュニケーションを成立させていたかを、他の事例やモデルケースと対比して表示するようにしても良い。
その概念を図１１（Ａ）に示す。例えば、一般的な社員Ｐ１とＰ２とがコミュニケーションを成立させていた時間帯１３:０５〜１４:０３および場所と、優秀な社員Ｐ７とＰ８とがコミュニケーションを成立させていた時間帯０９:５５〜１０:５４と場所とを対比して表示させる。両者を対比させることで、一般的な社員Ｐ１とＰ２は午後に会議室で打合せを行い、優秀な社員Ｐ７とＰ８は午前中にカフェで打合せを行っていることがわかる。
このように、一般的な社員Ｐ１とＰ２と優秀な社員Ｐ７とＰ８との違いを客観的に把握することができるので、事実に基づいて一般的な社員Ｐ１とＰ２を指導することが可能になる。例えば、打合せは会議室で行うよりもカフェで行った方が良いアイディアが出ることが推測され、社員教育の参考となる。
また、優良企業や優れた同業他社のコミュニケーションの時間帯と場所をモデルケースとして予め調べてサーバー５に記憶しておき、図１１（Ｂ）に示すように、このモデルケースも併せて対比させるようにしても良い。この場合には、モデルケースとも対比して一般的な社員Ｐ１とＰ２を指導することが可能になると共に、優秀な社員Ｐ７とＰ８の優秀さの秘訣を認識することが可能になる。The
FIG. 11A shows the concept. For example, the time zone 13:05 to 14:03 and the place where the general employees P1 and P2 establish communication, and the time zone 09:55 to which the excellent employees P7 and P8 establish communication. 10:54 is displayed in comparison with the place. By comparing the two, it can be seen that ordinary employees P1 and P2 have a meeting in the meeting room in the afternoon, and excellent employees P7 and P8 have a meeting in the cafe in the morning.
In this way, it is possible to objectively grasp the difference between the general employees P1 and P2 and the excellent employees P7 and P8, so that the general employees P1 and P2 can be instructed based on the fact. Become. For example, it is presumed that meeting in a cafe is better than meeting in a meeting room, which is helpful for employee education.
In addition, the time zone and place of communication between a superior company and a superior competitor are checked in advance as a model case and stored in the
また、以下のようにしても良い。
コミュニケーションの成立したデータは、次に、個人別、部署別の２つを、表示する。
個人別では、例えば、Ａさんが、延べのコミュニケーションの成立時間を、日・週・月の単位で分ける（図１２参照）。そして、例えば、１日で、Ａさんが、Ｂさんと６０分、Ｃさんと３０分、Ｄさんと０分、Ｅさんと０分、Ｆさんと１５分、コミュニケーションが成立したとする。併せて、どの場所でコミュニケーションが成立したのかを表示する。
部署別では、例えば、Ａさんが属する部署と、Ｃさんが属する部署が別の場合は、Ａさんの属する部署とＣさんの属する部署の合計時間を割り出す（図１３参照）。例えば、上記の例で言えば、３０分となる。
また、場所をベースとして延べ時間を割り出すことも可能である。例えば、飲食可能なカフェでの個人のコミュニケーションの成立が５名で３００分あったとする。この場合に、ＡさんとＢさんが、２０分、コミュニケーションの成立があった場合に、そのようなカフェを中心としたコミュニケーションの成立がしやすい場所も把握できることで、そのような場所は、好ましいと評価することができる。一方、カフェでのコミュニケーションの成立が２名で１０分あったとする。この場合、好ましいカフェとは言えないので、カフェの配置を提案するなどして、別の場所でのコミュニケーションの成立が可能かを検討することで、より良いカフェのありかたを検討できるようにする。Alternatively, the following may be performed.
Next, the data for which communication has been established are displayed for each of the individual and the department.
For each individual, for example, Mr. A divides the time of completion of the total communication into day, week, and month units (see FIG. 12). Then, for example, it is assumed that, in one day, communication is established between A and B for 60 minutes, C and 30 minutes, D and 0 minutes, E and 0 minutes, and F for 15 minutes. At the same time, the display shows where the communication was established.
For example, if the department to which Mr. A belongs and the department to which Mr. C belongs are different, the total time of the department to which Mr. A belongs and the department to which Mr. C belongs is calculated (see FIG. 13). For example, in the above example, it is 30 minutes.
It is also possible to determine the total time based on the location. For example, it is assumed that personal communication at a cafe where food and drink can be established is established for five people for 300 minutes. In this case, if the communication is established between Mr. A and Mr. B for 20 minutes, it is possible to grasp the place where the communication centering on such a cafe is easy to be established. Can be evaluated. On the other hand, it is assumed that communication at the cafe is completed for two people for ten minutes. In this case, it cannot be said that it is a preferable cafe, so we propose a location of the cafe and consider whether it is possible to establish communication in another place, so that we can examine a better way of cafe I do.
その他の本発明から得られる付随的に効果として、Ａさんの移動量を計算して、移動が少ないので、もっと動くことで健康面のアドバイスが可能となる。また、コミュニケーションの成立する場所をヒートマップで可視化することにより、人が集中する場所等を把握することで、社内のレイアウトを変更することを検討できる。 As an additional effect obtained from the present invention, the amount of movement of Mr. A is calculated, and the amount of movement is small. Further, by visualizing a place where communication is established with a heat map, it is possible to consider changing a layout in a company by grasping a place where people are concentrated or the like.
もちろん、社内に、会議室がある場合は、使用中の会議室もリアルタイムで把握できる。逆に、使用していない会議室がある場合、空き情報として、社内の従業員が、リアルタイムで把握することができる。特に、使用している会議室においては、実際の会議室内の人数が、元来想定された収容可能人数よりも多い場合があり、会議室の拡張を検討できる材料となる。また、会議室の稼働率も時間ごと、例えば、９時から１２時、１３時から１５時のように、把握できることで、どの時間帯に混雑するかも把握できることで、効率的な稼働状況も実現できる。更に、部署別の利用状況も把握できることで、どの部署が会議しているのかも把握できることで、それぞれの部署の会議の多さが把握できる。 Of course, if there is a conference room in the company, the conference room in use can be grasped in real time. Conversely, if there is a conference room that is not being used, employees in the company can grasp the information as available information in real time. In particular, in the conference room being used, the actual number of persons in the conference room may be larger than the originally assumed number of persons that can be accommodated, which is a material that can be considered for expansion of the conference room. In addition, the operating rate of the conference room can be grasped every hour, for example, from 9:00 to 12:00, and from 13:00 to 15:00, so that it is possible to grasp at what time of day the traffic is congested, thereby realizing an efficient operating situation. it can. Further, since the use status of each department can be grasped, which department is having a meeting can be grasped, so that the number of meetings of each department can be grasped.
個人間においても、役職や組織ごとに、ネットワーク４の状況も把握できる。その結果を、組織別で表示し、その組織に属する人が、どの部署の誰とコミュニケーションを成立させているのかを把握できる。 Even between individuals, the status of the network 4 can be grasped for each position and organization. The results are displayed for each organization, and it is possible to grasp which department in which department a person belonging to the organization has established communication with.
Ｐ 人物
２ 携帯情報端末
３ センサー
４ ネットワーク
５ サーバー
７ データ記憶部
８ 人物情報記憶部
９ コミュニケーション判定部
１０ コミュニケーション演算部
１２ 室内レイアウト情報格納部
１３ 表示部
ここで、第一の所定の距離は、２ｍ以下であり、第一の所定の時間は１０秒以上であることが第一の条件であり、第二の条件は、２人の人物の間の距離が２ｍ以上の継続時間が６０秒以下かつ該距離が６ｍ以上の継続時間が３０秒以下であり、その前後に該距離が２ｍ以内にあることとする。 Here, the first predetermined distance is equal to or less than 2 m, the first predetermined time is equal to or more than 10 seconds, and the first condition is that the second predetermined condition is between two persons. distances duration and the distance than 60 seconds over 2m is 6m or more duration is not less than 30 seconds, the distance is to be within the 2m before and after.
ここで、第一の所定の距離は、２ｍ以下であり、第一の所定の時間は１０秒以上であることが第一の条件であり、第二の条件は、２人の人物の間の距離が２ｍ以上の継続時間が６０秒以下かつ該距離が６ｍ以上の継続時間が３０秒以下であり、その前後に該距離が２ｍ以内にあることとする。
Here, the first predetermined distance is equal to or less than 2 m, the first predetermined time is equal to or more than 10 seconds, and the first condition is that the second predetermined condition is between two persons. distances duration and the distance than 60 seconds over 2m is 6m or more duration is not less than 30 seconds, the distance is to be within the 2m before and after.
また、表示部は、データ記憶部に格納された位置情報に基づき、所望の時間のデータを、どの時間で人物がコミュニケーションを成立させていたのかを対比して表示する信号を生成することが好ましい。 In addition, it is preferable that the display unit generates a signal for displaying data at a desired time, based on the position information stored in the data storage unit, by comparing at what time the person has established communication. .
さらに、表示部は、データ記憶部に格納された位置情報に基づき、所望の時間のデータを、どの場所で人物がコミュニケーションを成立させていたのかを対比して表示する信号を生成することが好ましい。 Further, it is preferable that the display unit generates a signal for displaying data at a desired time, based on the position information stored in the data storage unit, in comparison with where the person has established communication. .
Claims (12)
前記組織の室内の一定の空間に設置され、前記携帯情報端末からの信号を感知するセンサーと、
ネットワークを介し前記携帯情報端末の位置情報を前記センサーから取得するサーバーと、
を備え、
前記サーバーは、
前記位置情報のデータを格納するデータ記憶部と、
前記組織に属する人物の情報を保存する人物情報記憶部と、
前記人物情報記憶部に保存される情報と、前記データ記憶部に格納される前記位置情報のデータに基づいて、前記組織に属する２人の人物の間の距離が、第一の所定の距離以内に第一の所定の時間連続する第一の条件と、前記第一の条件外で、前記組織に対応して、予め設定された距離と時間の第二の条件のいずれかを満たすデータを抽出し、抽出したデータを前記２人の人物のコミュニケーションの成立と判定するコミュニケーション判定部と、
前記コミュニケーション判定部によりコミュニケーションの成立と判定されたデータに基づき、延べのコミュニケーション成立時間の演算、前記組織に属する人物の特定の人物と部署ごとのコミュニケーション成立時間の演算、人物毎のコミュニケーション成立時間と部署単位でのコミュニケーション成立時間の演算、どの人物とどの人物とがコミュニケーションが成立していたかの演算、および、どの部署とのコミュニケーションが成立していたかの演算のうち少なくとも１つ以上行うコミュニケーション演算部と、を備えることを特徴とするコミュニケーション評価システム。A personal digital assistant owned by a person belonging to the organization,
A sensor that is installed in a certain space in the room of the tissue and detects a signal from the portable information terminal,
A server for acquiring the position information of the portable information terminal from the sensor via a network,
With
The server is
A data storage unit that stores the data of the position information,
A person information storage unit for storing information of persons belonging to the organization,
Based on the information stored in the person information storage unit and the data of the position information stored in the data storage unit, a distance between two persons belonging to the organization is within a first predetermined distance. Extracting data that satisfies one of the second conditions of a predetermined distance and time corresponding to the tissue outside the first condition and the first condition that is continuous for a first predetermined time. And a communication determination unit that determines the extracted data as a result of the communication between the two persons,
Based on the data determined that the communication has been established by the communication determination unit, the calculation of the total communication establishment time, the calculation of the communication establishment time for each specific person and department belonging to the organization, the communication establishment time for each person A communication operation unit that performs at least one of an operation of a communication establishment time for each department, an operation of which person and which person has established communication, and an operation of which department has established communication; Communication evaluation system characterized by comprising.
前記第二の条件は、前記２人の人物の間の距離が２ｍ以上の継続時間が６０秒以下かつ該距離が６ｍ以上の継続時間が３０秒以下であり、その前後に該距離が２ｍ以内にあることを特徴とする請求項１記載のコミュニケーション評価システム。The first condition is that the first predetermined distance is 2 m or less, and the first predetermined time is 10 seconds or more,
The second condition is that the distance between the two persons is 2 m or more for a duration of 60 seconds or less and the distance is 6 m or more for a duration of 30 seconds or less, and before and after the distance is 2 m or less. The communication evaluation system according to claim 1, wherein
前記組織の室内の一定の空間に設置され、前記携帯情報端末からの信号を感知するセンサーと、
ネットワークを介し前記携帯情報端末の位置情報を前記センサーから取得するサーバーと、
を備えるシステムを用いて、
前記サーバーにより、
前記位置情報のデータを格納し、
前記組織に属する人物の情報を予め保存し、
前記人物の情報と、前記位置情報のデータに基づいて、前記組織に属する２人の人物の間の距離が、第一の所定の距離以内に第一の所定の時間連続する第一の条件、または、前記第一の条件外で、前記組織に対応して、予め設定された距離と時間の第二の条件を満たすデータを抽出し、
前記第一の条件または前記第二の条件を満たす抽出されたデータを前記２人の人物のコミュニケーションの成立と判定し、
前記コミュニケーションの成立と判定されたデータに基づき、延べのコミュニケーション成立時間の演算、前記組織に属する人物の特定の人物と部署ごとのコミュニケーション成立時間の演算、人物毎のコミュニケーション成立時間と部署単位でのコミュニケーション成立時間の演算、どの人物とどの人物とがコミュニケーションが成立していたかの演算、および、どの部署とのコミュニケーションが成立していたかの演算のうち少なくとも１つ以上行うことを特徴とするコミュニケーション評価方法。A personal digital assistant held by a person belonging to the organization;
A sensor that is installed in a certain space in the room of the tissue and detects a signal from the portable information terminal,
A server for acquiring the position information of the portable information terminal from the sensor via a network,
Using a system with
With the server,
Storing the position information data,
Pre-store information of persons belonging to the organization,
Based on the information of the person and the data of the position information, a first condition in which a distance between two persons belonging to the organization is continuous for a first predetermined time within a first predetermined distance, Or, outside the first condition, corresponding to the tissue, to extract data that satisfies the second condition of a preset distance and time,
The extracted data that satisfies the first condition or the second condition is determined as the establishment of communication between the two persons,
Based on the data determined that the communication has been established, the calculation of the total communication establishment time, the calculation of the communication establishment time for each specific person and department belonging to the organization, the communication establishment time for each person and the unit for each department A communication evaluation method characterized by performing at least one of a calculation of a communication establishment time, a calculation of a person and a person having established communication, and a calculation of a department having communication established.
前記第二の条件は、前記２人の人物の間の距離が２ｍ以上の継続時間が６０秒以下かつ該距離が６ｍ以上の継続時間が３０秒以下であり、その前後に該距離が２ｍ以内にあることを特徴とする請求項７記載のコミュニケーション評価方法。The first condition is that the first predetermined distance is 2 m or less, and the first predetermined time is 10 seconds or more,
The second condition is that the distance between the two persons is 2 m or more for a duration of 60 seconds or less and the distance is 6 m or more for a duration of 30 seconds or less, and before and after the distance is 2 m or less. The communication evaluation method according to claim 7, wherein:
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