JPS5992659A - 緊急回線受付方式 - Google Patents
緊急回線受付方式Info
- Publication number
- JPS5992659A JPS5992659A JP20303982A JP20303982A JPS5992659A JP S5992659 A JPS5992659 A JP S5992659A JP 20303982 A JP20303982 A JP 20303982A JP 20303982 A JP20303982 A JP 20303982A JP S5992659 A JPS5992659 A JP S5992659A
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- JP
- Japan
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- reception
- emergency
- auxiliary
- trunk
- line
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- Pending
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
- H04M3/523—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Marketing (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Monitoring And Testing Of Exchanges (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（ａ） 発明の技術分野
本発明は緊急回線受付方式、特に複数の緊急回線をそれ
ぞれ受付る複数の受付トランクと、該受付トランクに対
する着信呼を受付処理する受付台とを具備する交換機に
おける緊急回線受付方式に関す。
ぞれ受付る複数の受付トランクと、該受付トランクに対
する着信呼を受付処理する受付台とを具備する交換機に
おける緊急回線受付方式に関す。
（ｂｌ 技術の背景
電話加入者から警察署或いは消防署等に対する緊急通話
は、該警察署或いは消防署に設置されている受付交換機
により受付処理される。これ等受付交換機に障害或いは
輻轢等の異常状態が発生し緊急通話が受付不能となると
、社会的にも重大な影響を及ぼすこととなるので、かか
る異常状態においても緊急通話を受付処理する手段を確
保することが要求される。
は、該警察署或いは消防署に設置されている受付交換機
により受付処理される。これ等受付交換機に障害或いは
輻轢等の異常状態が発生し緊急通話が受付不能となると
、社会的にも重大な影響を及ぼすこととなるので、かか
る異常状態においても緊急通話を受付処理する手段を確
保することが要求される。
（Ｃ１従来技術と問題点
第１図は従来ある緊急回線受付方式の一例を示す図であ
る。第１図において、複数の電話局２に収容される加入
者１が緊急通話用の特殊番号（例えば警察署を呼出す場
合には１１０、消防署を呼出す場合には１１９）をダイ
ヤルすると、所属電話局２の交換機は、該加入者１を緊
急回線３を経由して受付交換機４内の受付トランク５に
接続する。受付交換機４の中央制御装置６は、着信した
受付トランク５を検出し、受付台７に着信を表示する。
る。第１図において、複数の電話局２に収容される加入
者１が緊急通話用の特殊番号（例えば警察署を呼出す場
合には１１０、消防署を呼出す場合には１１９）をダイ
ヤルすると、所属電話局２の交換機は、該加入者１を緊
急回線３を経由して受付交換機４内の受付トランク５に
接続する。受付交換機４の中央制御装置６は、着信した
受付トランク５を検出し、受付台７に着信を表示する。
受付台７の扱者が応答すると、中央制御装置６はネット
ワーク８を介して前記受付トランク５と受付台７とを接
続する。受付台７は受付トランク５に接続された加入者
１と通話を行う。なお受付トランク５は緊急回線３に対
し保留機能を有している為、必要に応じて受付トランク
５から緊急回線３を経由して電話局２交換機に再信信号
（例えば両通話線に地気を送出）を送ることにより、復
旧した加入者１を再び呼出ことも可能である。
ワーク８を介して前記受付トランク５と受付台７とを接
続する。受付台７は受付トランク５に接続された加入者
１と通話を行う。なお受付トランク５は緊急回線３に対
し保留機能を有している為、必要に応じて受付トランク
５から緊急回線３を経由して電話局２交換機に再信信号
（例えば両通話線に地気を送出）を送ることにより、復
旧した加入者１を再び呼出ことも可能である。
該着信呼の受付処理が終了し、受付台７の扱者が切断操
作を行うと緊急回線３を経由する接続は解放される。か
かる受付交換機４に障害が発生した場合には、各緊急回
線３に設けられている夜間本電話機切替装置１６を動作
させて、緊急回線３を本電話機１７に接続する。かかる
状態で緊急回線３に着信する呼は本電話機１７により応
答される。
作を行うと緊急回線３を経由する接続は解放される。か
かる受付交換機４に障害が発生した場合には、各緊急回
線３に設けられている夜間本電話機切替装置１６を動作
させて、緊急回線３を本電話機１７に接続する。かかる
状態で緊急回線３に着信する呼は本電話機１７により応
答される。
然し通常の本電話機１７には、前記再信信号を緊急回線
３に送出する機能を具備していない為、充分な着信呼の
受付処理は出来ない。また夜間本電話機切替装置１６が
切替え動作を行った時、既に受付トランク５を介して受
付台７により受付処理中の着信呼は、該切替え動作によ
り強制切断されることとなり、本電話機１７により救済
されることは無い。
３に送出する機能を具備していない為、充分な着信呼の
受付処理は出来ない。また夜間本電話機切替装置１６が
切替え動作を行った時、既に受付トランク５を介して受
付台７により受付処理中の着信呼は、該切替え動作によ
り強制切断されることとなり、本電話機１７により救済
されることは無い。
以上の説明から明らかな如く、従来ある緊急回線受付方
式においては、受付交換機４が異常状態となった場合に
は、本電話機１７により不充分な受付処理を行う以外に
無く、また夫迄受付台７により受付処理中であった着信
呼は強制切断されることとなる欠点が有った。
式においては、受付交換機４が異常状態となった場合に
は、本電話機１７により不充分な受付処理を行う以外に
無く、また夫迄受付台７により受付処理中であった着信
呼は強制切断されることとなる欠点が有った。
（ｄｌ 発明の目的
本発明の目的は、前述の如き従来ある緊急回線受付方式
の欠点を除去し、受付交換機が異常状態となった場合に
も、受付交換機と同程度の受付処理を実行可能とし、且
つ既に受付処理中の着信呼も救済可能な手段を実現する
ことに在る。
の欠点を除去し、受付交換機が異常状態となった場合に
も、受付交換機と同程度の受付処理を実行可能とし、且
つ既に受付処理中の着信呼も救済可能な手段を実現する
ことに在る。
（ｅｌ 発明の構成
この目的は、複数の緊急回線をそれぞれ受付る複数の受
付トランクと、該受付トランクに対する着信呼を受付処
理する受付台とを具備する交換機において、前記緊急回
線に対応する回線状態表示ランプ、接続制御電鍵、該緊
急回線を受付回路に引込むリンクおよび該リンクにより
引込んだ緊急回線に対し受付処理を行う受付回路とを具
備する受付補助台と、前記各緊急回線に対応して該緊急
回線を受付トランクおよび受付補助台の何れかに切替え
接続する受付補助トランクとを設け、前記受付補助台扱
者が前記回線状態表示ランプにより前記緊急回線に対す
る着信呼に異常を検出した時、該受付補助台に該着信呼
を引込み受付処理可能とすることにより達成される。
付トランクと、該受付トランクに対する着信呼を受付処
理する受付台とを具備する交換機において、前記緊急回
線に対応する回線状態表示ランプ、接続制御電鍵、該緊
急回線を受付回路に引込むリンクおよび該リンクにより
引込んだ緊急回線に対し受付処理を行う受付回路とを具
備する受付補助台と、前記各緊急回線に対応して該緊急
回線を受付トランクおよび受付補助台の何れかに切替え
接続する受付補助トランクとを設け、前記受付補助台扱
者が前記回線状態表示ランプにより前記緊急回線に対す
る着信呼に異常を検出した時、該受付補助台に該着信呼
を引込み受付処理可能とすることにより達成される。
（ｆｌ 発明の実施例
以下、本発明の一実施例を図面により説明する。
第２図は本発明の一実施例による緊急回線受付方式を示
す図であり、第３図は第２図における受付補助トランク
の一例を示す図である。なお、全図を通じて同一符号は
同一対象物を示す。第２図においては、図示されぬ各電
話局からの緊急回線３は、それぞれ受付補助トランク９
に接続されている。該受付補助トランク９は、接続され
る緊急回線３を対応する受付トランク５、或いは受付交
換機４に新たに設けられた受付補助台１ｏの何れかに切
替え接続することが出来る。受付補助台１０は、複数の
緊急回線３の各々に対応して、各緊急回線３の回線状態
を表示する各種ランプＩＩＸと、該各緊急回線３の接続
を制御する各種電鍵１２Ｘと（なおランプＩＩＸおよび
電鍵１２Ｘの詳細は第３図に示される）、該電鍵１２Ｘ
の操作により指定された緊急回線３を受付補助台１ｏに
引込むリンク１３と、該リンク１３により引込まれた緊
急回線３に対し受付トランク５と同様の接続条件を示す
受付回路１４と、受付補助台１ｏの扱者に対する通話回
路１５とを具備している。第３図において、受付交換機
４が正常に作動している場合には、中央制御装置６内の
異常動作接点６１および受付台７内の手動切替接点７１
は何れも開放状態に在り、受付補助トランク９のリレー
ＥＭは復旧している。かかる状態では、緊急回線３は対
応する受付トランク５に接続され、前述と同様の過程で
受付交換機４により受付処理が行われる。緊急回線３に
着信した場合には、受付トランク５内の着信接点５１が
閉結して受付補助トランク９内のりレーＲ１が動作し、
受付補助台１０に設けられている着信ランプ１１１を点
火させる。受付台７が応答した場合には、受付トランク
５内の応答接点５２および５３が閉結して受付補助トラ
ンク９内のりレーＲ１を継続動作させると共に、受付補
助台１０に設けられている応答ランプ１１２を点火させ
る。従って受付補助台１０の扱者は、収容する緊急回線
３に対応する着信ランプ１１１および応答ランプ１１２
を監視することにより、着信呼の受付処理状態を監視す
ことが出来る。多数の着信ランプ１１１が点火している
にも拘わず、対応する応答ランプ１１２が点火しない場
合には、緊急回線３からの着信呼が輻較し、受付台７が
速やかに受付処理出来ぬ状態に在ることを示す。かがる
場合には、受付補助台１０の扱者は受付交換機４が輻較
状態に在ると判定し、着信ランプ１１１のみが点火中の
緊急回線３に対応する輻較電鍵１２２を操作すると受付
補助トランク９内のりレ−ＥＭが動作し、緊急回線３を
受付トランク５がら受付補助台ｌＯに切替えると共に、
リレーＲ１を保持させる。更に扱者が該緊急回線３に対
応する応答電鍵１２１を操作すると受付補助トランク９
内のリレーＡＮＳが動作し、緊急回線３を受付補助台１
０に延長する。また応答電鍵１２１はリンク１３を作動
させ、該緊急回線３を受付回路１４に引込み接続する。
す図であり、第３図は第２図における受付補助トランク
の一例を示す図である。なお、全図を通じて同一符号は
同一対象物を示す。第２図においては、図示されぬ各電
話局からの緊急回線３は、それぞれ受付補助トランク９
に接続されている。該受付補助トランク９は、接続され
る緊急回線３を対応する受付トランク５、或いは受付交
換機４に新たに設けられた受付補助台１ｏの何れかに切
替え接続することが出来る。受付補助台１０は、複数の
緊急回線３の各々に対応して、各緊急回線３の回線状態
を表示する各種ランプＩＩＸと、該各緊急回線３の接続
を制御する各種電鍵１２Ｘと（なおランプＩＩＸおよび
電鍵１２Ｘの詳細は第３図に示される）、該電鍵１２Ｘ
の操作により指定された緊急回線３を受付補助台１ｏに
引込むリンク１３と、該リンク１３により引込まれた緊
急回線３に対し受付トランク５と同様の接続条件を示す
受付回路１４と、受付補助台１ｏの扱者に対する通話回
路１５とを具備している。第３図において、受付交換機
４が正常に作動している場合には、中央制御装置６内の
異常動作接点６１および受付台７内の手動切替接点７１
は何れも開放状態に在り、受付補助トランク９のリレー
ＥＭは復旧している。かかる状態では、緊急回線３は対
応する受付トランク５に接続され、前述と同様の過程で
受付交換機４により受付処理が行われる。緊急回線３に
着信した場合には、受付トランク５内の着信接点５１が
閉結して受付補助トランク９内のりレーＲ１が動作し、
受付補助台１０に設けられている着信ランプ１１１を点
火させる。受付台７が応答した場合には、受付トランク
５内の応答接点５２および５３が閉結して受付補助トラ
ンク９内のりレーＲ１を継続動作させると共に、受付補
助台１０に設けられている応答ランプ１１２を点火させ
る。従って受付補助台１０の扱者は、収容する緊急回線
３に対応する着信ランプ１１１および応答ランプ１１２
を監視することにより、着信呼の受付処理状態を監視す
ことが出来る。多数の着信ランプ１１１が点火している
にも拘わず、対応する応答ランプ１１２が点火しない場
合には、緊急回線３からの着信呼が輻較し、受付台７が
速やかに受付処理出来ぬ状態に在ることを示す。かがる
場合には、受付補助台１０の扱者は受付交換機４が輻較
状態に在ると判定し、着信ランプ１１１のみが点火中の
緊急回線３に対応する輻較電鍵１２２を操作すると受付
補助トランク９内のりレ−ＥＭが動作し、緊急回線３を
受付トランク５がら受付補助台ｌＯに切替えると共に、
リレーＲ１を保持させる。更に扱者が該緊急回線３に対
応する応答電鍵１２１を操作すると受付補助トランク９
内のリレーＡＮＳが動作し、緊急回線３を受付補助台１
０に延長する。また応答電鍵１２１はリンク１３を作動
させ、該緊急回線３を受付回路１４に引込み接続する。
以後受付補助台１ｏの扱者は、受付補助トランク９、リ
ンク１３、受付回路１４および通話回路１５を介して引
込んだ緊急回線３に対し、応答・再信・保留・切断等、
受付台７と同様の受付処理を行う。また受付交換機４に
障害等が発生すると、中央制御装置６内の異常動作接点
６１が閉結し、総ての受付補助トランク９内のりレーＥ
Ｍを動作させ、緊急回線３を受付補助台１０に切替える
と共に、受付補助台１ｏ内の障害ランプ１１３を点火さ
せる。受付補助台１０の扱者は障害ランプ１１３の点火
により受付交換機４が異常状態に在ると判定し、応答ラ
ンプ１１２が点火中の緊急回線３に対応する応答電鍵１
２１を操作して引込み応答することにより、受付台７に
よる受付処理を引継ぐ。かかる状態で緊急回線３に着信
すると、受付補助トランク９内のりレ−ＲＯが動作し、
受付補助台１０の該緊急回線３に対応する着信ランプ１
１１を点火させる。受付補助台１０の扱者は、該緊急回
線３に対応する応答電鍵１２１を操作することにより、
該緊急回線３を引込み応答し、受付台７と同様の受付処
理を行う。また受付台７の扱者が離席の際手動切替電鍵
７１を操作した場合にも、総ての受付補助トランク９内
のりレーＥＭが動作し、以後緊急回線３に対する受付処
理は受付補助台１０により行われる。
ンク１３、受付回路１４および通話回路１５を介して引
込んだ緊急回線３に対し、応答・再信・保留・切断等、
受付台７と同様の受付処理を行う。また受付交換機４に
障害等が発生すると、中央制御装置６内の異常動作接点
６１が閉結し、総ての受付補助トランク９内のりレーＥ
Ｍを動作させ、緊急回線３を受付補助台１０に切替える
と共に、受付補助台１ｏ内の障害ランプ１１３を点火さ
せる。受付補助台１０の扱者は障害ランプ１１３の点火
により受付交換機４が異常状態に在ると判定し、応答ラ
ンプ１１２が点火中の緊急回線３に対応する応答電鍵１
２１を操作して引込み応答することにより、受付台７に
よる受付処理を引継ぐ。かかる状態で緊急回線３に着信
すると、受付補助トランク９内のりレ−ＲＯが動作し、
受付補助台１０の該緊急回線３に対応する着信ランプ１
１１を点火させる。受付補助台１０の扱者は、該緊急回
線３に対応する応答電鍵１２１を操作することにより、
該緊急回線３を引込み応答し、受付台７と同様の受付処
理を行う。また受付台７の扱者が離席の際手動切替電鍵
７１を操作した場合にも、総ての受付補助トランク９内
のりレーＥＭが動作し、以後緊急回線３に対する受付処
理は受付補助台１０により行われる。
以上の説明から明らかな如く、本実施例によれば、受付
交換機４に輻較或いは障害等の異常状態が発生した場合
にも、受付補助台１０が緊急回線３に対し受付台７と同
様の受付処理を行うことが出来る。更に既に受付台７が
受付処理中の着信呼に対しても、受付補助台１０により
救済処理を行うことも可能である。
交換機４に輻較或いは障害等の異常状態が発生した場合
にも、受付補助台１０が緊急回線３に対し受付台７と同
様の受付処理を行うことが出来る。更に既に受付台７が
受付処理中の着信呼に対しても、受付補助台１０により
救済処理を行うことも可能である。
なお、第２図および第３図ばあ（迄本発明の一実施例に
過ぎず、例えば受付補助トランク９の構成は図示される
ものに限定されることは無く、他に幾多の変形が考慮さ
れるが、何れの場合にも本発明の効果は変らない。また
受付補助台１０の構成は図示されるものに限定されるこ
とは無く、例えばリンク１３を複数の受付補助台１０が
共用して複数の緊急回線３を引込む、或いは有紐式リン
クで実現する等、他に幾多の変形が考慮されるが、何れ
の場合にも本発明の効果は変らない。更に本発明の対象
は警察署或いは消防署に設置される受付交換機４に限定
されぬことは言う迄も無い。
過ぎず、例えば受付補助トランク９の構成は図示される
ものに限定されることは無く、他に幾多の変形が考慮さ
れるが、何れの場合にも本発明の効果は変らない。また
受付補助台１０の構成は図示されるものに限定されるこ
とは無く、例えばリンク１３を複数の受付補助台１０が
共用して複数の緊急回線３を引込む、或いは有紐式リン
クで実現する等、他に幾多の変形が考慮されるが、何れ
の場合にも本発明の効果は変らない。更に本発明の対象
は警察署或いは消防署に設置される受付交換機４に限定
されぬことは言う迄も無い。
（ａ 発明の効果
以上、本発明によれば、前記交換機において、該交換機
が輻較或いは障害等の異常状態となった場合にも、受付
補助台により同様のの受付処理を０ 可能とし、且つ既に受付処理中の着信呼も救済可能な手
段を実現することが出来、緊急通話を確保することが可
能となる。
が輻較或いは障害等の異常状態となった場合にも、受付
補助台により同様のの受付処理を０ 可能とし、且つ既に受付処理中の着信呼も救済可能な手
段を実現することが出来、緊急通話を確保することが可
能となる。
第１図は従来ある緊急回線受付方式の一例を示す図、第
２図は本発明の一実施例による緊急回線受付方式を示す
図、第３図は第２図における受付補助トランクの一例を
示す図である。 図において、１は加入者、２は電話局、３は緊急回線、
４は受付交換機、５は受付トランク、６は中央制御装置
、７は受付台、８はネットワーク、９は受付補助トラン
ク、１０は受付補助台、１１１は着信ランプ、１１２は
応答ランプ、１１３は障害ランプ、１２１は応答電鍵、
１２２は輻較電鍵、１３はリンク、１４は受付回路、１
５は通話回路、１６は夜間本電話機切替装置、１７は本
電話機、５１は着信接点、５２および５３は応答接点、
６１は異常動作接点、７１は手動切替電鍵、ＡＮＳ、Ｅ
Ｍ、ＲＯおよびＲ１はリレー、を示す。 １
２図は本発明の一実施例による緊急回線受付方式を示す
図、第３図は第２図における受付補助トランクの一例を
示す図である。 図において、１は加入者、２は電話局、３は緊急回線、
４は受付交換機、５は受付トランク、６は中央制御装置
、７は受付台、８はネットワーク、９は受付補助トラン
ク、１０は受付補助台、１１１は着信ランプ、１１２は
応答ランプ、１１３は障害ランプ、１２１は応答電鍵、
１２２は輻較電鍵、１３はリンク、１４は受付回路、１
５は通話回路、１６は夜間本電話機切替装置、１７は本
電話機、５１は着信接点、５２および５３は応答接点、
６１は異常動作接点、７１は手動切替電鍵、ＡＮＳ、Ｅ
Ｍ、ＲＯおよびＲ１はリレー、を示す。 １
Claims (1)
- 複数の緊急回線をそれぞれ受付る複数の受付トランクと
、該受付トランクに対する着信呼を受付処理する受付台
とを具備する交換機において、前記緊急回線に対応する
回線状態表示ランプ、接続制御電鍵、該緊急回線を受付
回路に引込むリンクおよび該リンクにより引込んだ緊急
回線に対し受付処理を行う受付回路とを具備する受付補
助台と、前記各緊急回線に対応して該緊急回線を受付ト
ランクおよび受付補助台の何れかに切替え接続する受付
補助トランクとを設け、前記受付補助台扱者が前記回線
状態表示ランプにより前記緊急回線に異常を検出した時
、該受付補助台に該着信呼を引込み受付処理可能とする
ことを特徴とする緊急回線受付方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20303982A JPS5992659A (ja) | 1982-11-19 | 1982-11-19 | 緊急回線受付方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20303982A JPS5992659A (ja) | 1982-11-19 | 1982-11-19 | 緊急回線受付方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS5992659A true JPS5992659A (ja) | 1984-05-28 |
Family
ID=16467328
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP20303982A Pending JPS5992659A (ja) | 1982-11-19 | 1982-11-19 | 緊急回線受付方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS5992659A (ja) |
-
1982
- 1982-11-19 JP JP20303982A patent/JPS5992659A/ja active Pending
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