JPH11313130A - 故障処理の優先順位決定方法および装置および優先順位決定プログラムを記録した記録媒体 - Google Patents
故障処理の優先順位決定方法および装置および優先順位決定プログラムを記録した記録媒体Info
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- JPH11313130A JPH11313130A JP10120433A JP12043398A JPH11313130A JP H11313130 A JPH11313130 A JP H11313130A JP 10120433 A JP10120433 A JP 10120433A JP 12043398 A JP12043398 A JP 12043398A JP H11313130 A JPH11313130 A JP H11313130A
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- Small-Scale Networks (AREA)
- Maintenance And Management Of Digital Transmission (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 本発明は、故障処理の優先順位付けを現状の
サービス提供状態に則して、適切かつ簡易に決定する方
法を提供することを目的としている。 【解決手段】 各ネットワーク機器の貢献度を通信サー
ビスの実行時に個々のネットワーク機器を利用するユー
ザ数の形式で算出しておき、故障処理の優先順位を決定
する。
サービス提供状態に則して、適切かつ簡易に決定する方
法を提供することを目的としている。 【解決手段】 各ネットワーク機器の貢献度を通信サー
ビスの実行時に個々のネットワーク機器を利用するユー
ザ数の形式で算出しておき、故障処理の優先順位を決定
する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワークサー
ビス運用業務におけるネットワーク機器の保守におい
て、当該ネットワーク機器の故障時に修理手配の優先順
位を適切に制御し得る故障処理の優先順位決定方法およ
び装置および優先順位決定プログラムを記録した記録媒
体に関する。
ビス運用業務におけるネットワーク機器の保守におい
て、当該ネットワーク機器の故障時に修理手配の優先順
位を適切に制御し得る故障処理の優先順位決定方法およ
び装置および優先順位決定プログラムを記録した記録媒
体に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来のネットワークサービスにおける機
器の保守では、主にネットワーク管理装置からの警報を
もとに故障修理の手配を行っており、複数の機器が同時
期に故障した際、単純に故障が発見された順序に従って
手配するか、あるいは各機器の役割に応じ、半固定的に
重要度を定義され、設定された警報に従って修理の手配
を行っていた。
器の保守では、主にネットワーク管理装置からの警報を
もとに故障修理の手配を行っており、複数の機器が同時
期に故障した際、単純に故障が発見された順序に従って
手配するか、あるいは各機器の役割に応じ、半固定的に
重要度を定義され、設定された警報に従って修理の手配
を行っていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながらネットワ
ーク機器の故障が発見された順序に従った手配の方法で
は、個々の故障がユーザに及ぼす影響が不明であるた
め、故障によって被害を受けるユーザが他に比較して多
いにもかかわらず、当該機器の修理手配が軽視され、後
回しにされるというおそれがあった。
ーク機器の故障が発見された順序に従った手配の方法で
は、個々の故障がユーザに及ぼす影響が不明であるた
め、故障によって被害を受けるユーザが他に比較して多
いにもかかわらず、当該機器の修理手配が軽視され、後
回しにされるというおそれがあった。
【０００４】また、ネットワーク機器の役割が半固定的
に定義され、設定された警報の種別に応じた手配の方法
では、ネットワークの論理的経路が変動した場合、当該
機器のサービスに対する役割は変化する可能性があるに
もかかわらず、警報の種別を再度設定しない限り経路の
変動を反映できないため、警報が示す情報と実際の状況
が一致しないことがあり、さらに、各ネットワーク機器
の役割設定は非常に困難であるという欠点があった。
に定義され、設定された警報の種別に応じた手配の方法
では、ネットワークの論理的経路が変動した場合、当該
機器のサービスに対する役割は変化する可能性があるに
もかかわらず、警報の種別を再度設定しない限り経路の
変動を反映できないため、警報が示す情報と実際の状況
が一致しないことがあり、さらに、各ネットワーク機器
の役割設定は非常に困難であるという欠点があった。
【０００５】本発明は上記に鑑みてなされたもので、そ
の目的は、故障処理の優先順位付けを現状のサービス提
供状態に則して適切かつ簡易に決定する方法を提供する
ことにある。
の目的は、故障処理の優先順位付けを現状のサービス提
供状態に則して適切かつ簡易に決定する方法を提供する
ことにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】請求項１の発明では、ネ
ットワーク管理装置によってサービス毎に取得された個
々のユーザ端末からサーバに至る最新の論理的な通信経
路情報から当該通信経路上に存在する個々のネットワー
ク機器に依存するサービス毎のユーザ数をカウントし、
その合計値により処理を優先すべきネットワーク機器の
重要度としたことを最も主要な特徴とし、従来の技術と
は、論理的通信経路の変更、または契約内容の変更によ
り、故障の重み付けの更新が自動的に行われ且つ、重要
度がサービスを利用するユーザ数の形式で表される点が
異なる。
ットワーク管理装置によってサービス毎に取得された個
々のユーザ端末からサーバに至る最新の論理的な通信経
路情報から当該通信経路上に存在する個々のネットワー
ク機器に依存するサービス毎のユーザ数をカウントし、
その合計値により処理を優先すべきネットワーク機器の
重要度としたことを最も主要な特徴とし、従来の技術と
は、論理的通信経路の変更、または契約内容の変更によ
り、故障の重み付けの更新が自動的に行われ且つ、重要
度がサービスを利用するユーザ数の形式で表される点が
異なる。
【０００７】請求項２の発明では、サービス毎にユーザ
数をカウントする際、ユーザ自体の重み付けを行った上
カウントし、その合計値をもって当該ネットワーク機器
の重要度とすることを特徴とし、ユーザの重要度をもと
に重要視すべき故障の重み付けが簡易に変更できる点が
異なる。
数をカウントする際、ユーザ自体の重み付けを行った上
カウントし、その合計値をもって当該ネットワーク機器
の重要度とすることを特徴とし、ユーザの重要度をもと
に重要視すべき故障の重み付けが簡易に変更できる点が
異なる。
【０００８】請求項３の発明では、カウントされたサー
ビス毎のユーザ数にサービス固有の重み付けを行い、そ
の総和をもって当該ネットワーク機器の重要度とするこ
とを特徴とし、サービスの違いにより、重要視すべき故
障の重み付けが簡易に変更できる点が異なる。
ビス毎のユーザ数にサービス固有の重み付けを行い、そ
の総和をもって当該ネットワーク機器の重要度とするこ
とを特徴とし、サービスの違いにより、重要視すべき故
障の重み付けが簡易に変更できる点が異なる。
【０００９】通信ネットワークを構成するネットワーク
機器が故障した場合、１人のユーザが利用するサービス
に着目すると、多種のサービスから共通的に利用される
ネットワーク機器ほどその故障が当該ユーザに及ぼす影
響が大きい。同様に１つのサービスを利用するユーザに
着目すると、多くのユーザから共通的に利用されるネッ
トワーク機器ほどその故障が当該サービスの実行に及ぼ
す影響が大きい。
機器が故障した場合、１人のユーザが利用するサービス
に着目すると、多種のサービスから共通的に利用される
ネットワーク機器ほどその故障が当該ユーザに及ぼす影
響が大きい。同様に１つのサービスを利用するユーザに
着目すると、多くのユーザから共通的に利用されるネッ
トワーク機器ほどその故障が当該サービスの実行に及ぼ
す影響が大きい。
【００１０】いまここで、通信ネットワーク内で提供し
ている個々のサービスのうち１つを取り出し、当該サー
ビスを利用するすべてのユーザに対し、当該ユーザの端
末から当該サービスを提供するサーバに至る最新の論理
的通信経路に従い、当該ユーザの端末から順にトレース
する。
ている個々のサービスのうち１つを取り出し、当該サー
ビスを利用するすべてのユーザに対し、当該ユーザの端
末から当該サービスを提供するサーバに至る最新の論理
的通信経路に従い、当該ユーザの端末から順にトレース
する。
【００１１】トレースされた論理経路途上に存在する個
々のネットワーク機器に対し、機器毎に設けられた当該
サービス用のカウンタをインクリメントする。ここで得
られた個々のネットワーク機器に対するカウンタ値は、
ネットワーク上で当該サービスを提供する際、個々のネ
ットワーク機器を利用する人数であり、当該サービスの
みに関する各ネットワーク機器の貢献度とみなせる。
々のネットワーク機器に対し、機器毎に設けられた当該
サービス用のカウンタをインクリメントする。ここで得
られた個々のネットワーク機器に対するカウンタ値は、
ネットワーク上で当該サービスを提供する際、個々のネ
ットワーク機器を利用する人数であり、当該サービスの
みに関する各ネットワーク機器の貢献度とみなせる。
【００１２】すべてのサービスについて上記作業を繰り
返し、ネットワーク機器毎に設けられたカウンタを全て
のサービスについて合計することにより、通信ネットワ
ーク内で提供しているすべてのサービスに対する各ネッ
トワーク機器の貢献度が得られる。
返し、ネットワーク機器毎に設けられたカウンタを全て
のサービスについて合計することにより、通信ネットワ
ーク内で提供しているすべてのサービスに対する各ネッ
トワーク機器の貢献度が得られる。
【００１３】上記した作業と各機器に対応するカウンタ
のリセットを論理的通信経路が変更された時やサービス
契約の変更時、あるいは一定間隔で繰り返し行うことに
より、サービスの論理的通信経路の変更やサービス契約
の変更によるネットワーク機器のサービスに対する役割
の変化に自動的に追従できる。
のリセットを論理的通信経路が変更された時やサービス
契約の変更時、あるいは一定間隔で繰り返し行うことに
より、サービスの論理的通信経路の変更やサービス契約
の変更によるネットワーク機器のサービスに対する役割
の変化に自動的に追従できる。
【００１４】貢献度が大きいほど、その故障時に多くの
ユーザが影響を被る可能性があることから、複数のネッ
トワーク機器が同時期に故障し、その修理手配を行う
際、上記で得られた影響度に従って手配の優先順位を決
定することで、当該ネットワーク機器が関係するサービ
スを利用するユーザ数に応じた故障修理手配が効率的に
実施可能となる。
ユーザが影響を被る可能性があることから、複数のネッ
トワーク機器が同時期に故障し、その修理手配を行う
際、上記で得られた影響度に従って手配の優先順位を決
定することで、当該ネットワーク機器が関係するサービ
スを利用するユーザ数に応じた故障修理手配が効率的に
実施可能となる。
【００１５】また、カウンタをインクリメントする際、
特定のユーザに対してのみ重み付けをした後、インクリ
メントする事で、重要な人物が利用するネットワーク機
器ほど貢献度が強調されるため、特定のユーザを優先的
に救済することが可能になる。
特定のユーザに対してのみ重み付けをした後、インクリ
メントする事で、重要な人物が利用するネットワーク機
器ほど貢献度が強調されるため、特定のユーザを優先的
に救済することが可能になる。
【００１６】更に、全てのサービスにおける各ネットワ
ーク機器の貢献度を算出する際、特定のサービスに対し
てのみカウンタ値に重み付けをした上で合計すること
で、重要なサービスの実現に関係するネットワーク機器
ほど貢献度が大きくなり、早急な対処を必要とするサー
ビスの把握が容易に行える。
ーク機器の貢献度を算出する際、特定のサービスに対し
てのみカウンタ値に重み付けをした上で合計すること
で、重要なサービスの実現に関係するネットワーク機器
ほど貢献度が大きくなり、早急な対処を必要とするサー
ビスの把握が容易に行える。
【００１７】
【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
例を説明する。図１は本発明に係るネットワークシステ
ムの構成を示したブロック図である。図中の符号１は通
信ネットワーク、２はサービスリスト、３はユーザリス
ト、４は経路情報探索部、５は制御部、６はネットワー
ク監視部、７は貢献度算出部、８は保守者端末、Ｎ１な
いしＮｋはネットワーク機器を表している。
例を説明する。図１は本発明に係るネットワークシステ
ムの構成を示したブロック図である。図中の符号１は通
信ネットワーク、２はサービスリスト、３はユーザリス
ト、４は経路情報探索部、５は制御部、６はネットワー
ク監視部、７は貢献度算出部、８は保守者端末、Ｎ１な
いしＮｋはネットワーク機器を表している。
【００１８】図１において、通信ネットワーク１で提供
されるサービスについての情報は、サービスリスト２に
記載されている。図３はサービスリスト２に対応してい
る。図３は図示のようにサービス名Ｓ１〜Ｓｍと個々の
サービスに対する重み係数Ｗ１〜Ｗｍとを蓄積してい
る。
されるサービスについての情報は、サービスリスト２に
記載されている。図３はサービスリスト２に対応してい
る。図３は図示のようにサービス名Ｓ１〜Ｓｍと個々の
サービスに対する重み係数Ｗ１〜Ｗｍとを蓄積してい
る。
【００１９】ユーザリスト３は、通信ネットワーク１内
の個々のユーザについての情報を記載している。図４は
ユーザリスト３に対応している。ユーザリスト３は図４
に示すようにユーザ名Ｕ１〜Ｕｎ、各ユーザの重み係数
Ｐ１〜Ｐｎとが記載されている。さらに、ユーザが利用
するサービスがサービスリスト２内から契約サービスＫ
１〜Ｋｎとして複数個参照されている。
の個々のユーザについての情報を記載している。図４は
ユーザリスト３に対応している。ユーザリスト３は図４
に示すようにユーザ名Ｕ１〜Ｕｎ、各ユーザの重み係数
Ｐ１〜Ｐｎとが記載されている。さらに、ユーザが利用
するサービスがサービスリスト２内から契約サービスＫ
１〜Ｋｎとして複数個参照されている。
【００２０】経路情報探索部４は、制御部５によって起
動され、ユーザ名とサービス名とをもとに、当該ユーザ
の端末から当該サービスを提供するサーバに至る最新の
論理的通信経路を探索する。
動され、ユーザ名とサービス名とをもとに、当該ユーザ
の端末から当該サービスを提供するサーバに至る最新の
論理的通信経路を探索する。
【００２１】ネットワーク監視部６は、各機器の状態を
周期的に取得し、制御部５に通知する。図５は貢献度算
出部の構成を示している。貢献度算出部７は、通信ネッ
トワーク１を構成する個々のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎ
ｋに対するアキュムレータＡ１〜Ａｋを持ち、個々のア
キュムレータは、それぞれサービス名Ｓ１〜Ｓｍに対応
するカウンタＣ１〜Ｃｍを持つ。さらに、ネットワーク
機器毎に貢献度蓄積部を持つ。
周期的に取得し、制御部５に通知する。図５は貢献度算
出部の構成を示している。貢献度算出部７は、通信ネッ
トワーク１を構成する個々のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎ
ｋに対するアキュムレータＡ１〜Ａｋを持ち、個々のア
キュムレータは、それぞれサービス名Ｓ１〜Ｓｍに対応
するカウンタＣ１〜Ｃｍを持つ。さらに、ネットワーク
機器毎に貢献度蓄積部を持つ。
【００２２】次に、図１の構成における本発明の動作を
図２のフローチャートを参照して説明する。まず、制御
部５は、個々のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎｋに対するア
キュムレータＡ１〜Ａｋ内のカウンタＣ１〜Ｃｍ、およ
び貢献度蓄積部の全ての値をリセットする（ステップＳ
１）。
図２のフローチャートを参照して説明する。まず、制御
部５は、個々のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎｋに対するア
キュムレータＡ１〜Ａｋ内のカウンタＣ１〜Ｃｍ、およ
び貢献度蓄積部の全ての値をリセットする（ステップＳ
１）。
【００２３】制御部５はサービスリスト２からサービス
を１つを選択し（ステップＳ２）、ユーザリスト３から
当該サービスを契約しているものを検索する（ステップ
Ｓ３）。
を１つを選択し（ステップＳ２）、ユーザリスト３から
当該サービスを契約しているものを検索する（ステップ
Ｓ３）。
【００２４】さらに制御部５は、ステップＳ３で検索さ
れたユーザから１人を選択し（ステップＳ４）、当該ユ
ーザの重み係数を取得する（ステップＳ５）。当該ユー
ザについて経路情報探索部４を起動し、当該ユーザの端
末からステップＳ２で選択されたサービスを提供するサ
ーバに至る最新の論理的通信経路を求める（ステップＳ
６）。
れたユーザから１人を選択し（ステップＳ４）、当該ユ
ーザの重み係数を取得する（ステップＳ５）。当該ユー
ザについて経路情報探索部４を起動し、当該ユーザの端
末からステップＳ２で選択されたサービスを提供するサ
ーバに至る最新の論理的通信経路を求める（ステップＳ
６）。
【００２５】ステップＳ６で得られた経路上にある全て
の機器に対し、貢献度算出部７内の当該機器に対応する
アキュムレータ内の当該サービス用のカウンタをステッ
プＳ５で得られた重み係数の数だけインクリメントする
（ステップＳ７）。
の機器に対し、貢献度算出部７内の当該機器に対応する
アキュムレータ内の当該サービス用のカウンタをステッ
プＳ５で得られた重み係数の数だけインクリメントする
（ステップＳ７）。
【００２６】ステップＳ３で得られたすべてのユーザに
対してステップＳ４ないしステップＳ７の作業を実行す
る（ステップＳ８）。サービスリスト２内のすべてのサ
ービスについてステップＳ２ないしステップＳ８の作業
を繰り返し実行する（ステップＳ９）。
対してステップＳ４ないしステップＳ７の作業を実行す
る（ステップＳ８）。サービスリスト２内のすべてのサ
ービスについてステップＳ２ないしステップＳ８の作業
を繰り返し実行する（ステップＳ９）。
【００２７】ステップＳ９が終了した時点で貢献度算出
部７内のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎｋに対応するアキュ
ムレータＡ１〜Ａｋに設けた個々のサービスに関するカ
ウンタＣ１〜Ｃｍの値が各サービスに対するネットワー
ク機器Ｎ１〜Ｎｋの貢献度として記録されているので個
々のサービスに関する各カウンタＣ１〜Ｃｍの値に対し
てサービスリストから取り出した（ステップＳ１０）、
サービス毎の重み係数Ｗ１〜Ｗｍをそれぞれ掛け、ネッ
トワーク機器別に合計する（ステップＳ１１）。
部７内のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎｋに対応するアキュ
ムレータＡ１〜Ａｋに設けた個々のサービスに関するカ
ウンタＣ１〜Ｃｍの値が各サービスに対するネットワー
ク機器Ｎ１〜Ｎｋの貢献度として記録されているので個
々のサービスに関する各カウンタＣ１〜Ｃｍの値に対し
てサービスリストから取り出した（ステップＳ１０）、
サービス毎の重み係数Ｗ１〜Ｗｍをそれぞれ掛け、ネッ
トワーク機器別に合計する（ステップＳ１１）。
【００２８】制御部５は様々なイベント、例えば論理的
通信経路の変更やサービス契約の変更、あるいは一定時
間の経過をトリガとし、当該トリガが発生するまで以後
の処理を待機させる（ステップＳ１２）。
通信経路の変更やサービス契約の変更、あるいは一定時
間の経過をトリガとし、当該トリガが発生するまで以後
の処理を待機させる（ステップＳ１２）。
【００２９】トリガが発生した時点でステップＳ１ない
しステップＳ１１の一連の作業が順に行われる。今ここ
で、ネットワーク監視部６が複数のネットワーク機器に
対して同時期に異常を検出し、ステップＳ１ないしステ
ップＳ１２の一連の作業を順に行なった後、制御部５が
保守者端末８を介して保守者に通知したとする。
しステップＳ１１の一連の作業が順に行われる。今ここ
で、ネットワーク監視部６が複数のネットワーク機器に
対して同時期に異常を検出し、ステップＳ１ないしステ
ップＳ１２の一連の作業を順に行なった後、制御部５が
保守者端末８を介して保守者に通知したとする。
【００３０】この場合、保守者は、上記故障の修理手配
を行う際、ステップＳ１１で得られたネットワーク機器
別の貢献度の大小によって処理の優先順位を決定する。
を行う際、ステップＳ１１で得られたネットワーク機器
別の貢献度の大小によって処理の優先順位を決定する。
【００３１】
【発明の効果】故障の修理手配を行う際、ステップＳ１
１で得られたネットワーク機器別の合計値は、ネットワ
ークで提供されるすべてのサービスに対する各機器の貢
献度であり、個々のネットワーク機器が関係するサービ
スを利用するユーザ数にサービス毎、あるいはユーザ毎
の重み付けを施された形式で表される。
１で得られたネットワーク機器別の合計値は、ネットワ
ークで提供されるすべてのサービスに対する各機器の貢
献度であり、個々のネットワーク機器が関係するサービ
スを利用するユーザ数にサービス毎、あるいはユーザ毎
の重み付けを施された形式で表される。
【００３２】つまり、貢献度の値が大きいほど、故障時
にサービスを利用するユーザへの影響が大きい、即ち緊
急の対処が要請されることを意味するため、保守者はネ
ットワーク機器毎の貢献度に対し、大きな値を持つ機器
から順に修理作業を行う等、現実に即した故障手配の優
先順位決定が可能となる。
にサービスを利用するユーザへの影響が大きい、即ち緊
急の対処が要請されることを意味するため、保守者はネ
ットワーク機器毎の貢献度に対し、大きな値を持つ機器
から順に修理作業を行う等、現実に即した故障手配の優
先順位決定が可能となる。
【００３３】また、本発明によれば、ステップＳ１ない
しステップＳ１１の一連の作業を様々なトリガ、例えば
論理的通信経路の変更時やサービス契約の変更時、ある
いは一定間隔で繰り返し行うことにより、サービス契約
や、ユーザの追加、削除があった際にもユーザリスト
３、サービスリスト２が変更され、最新の論理的通信経
路をもとに貢献度が算出できる。
しステップＳ１１の一連の作業を様々なトリガ、例えば
論理的通信経路の変更時やサービス契約の変更時、ある
いは一定間隔で繰り返し行うことにより、サービス契約
や、ユーザの追加、削除があった際にもユーザリスト
３、サービスリスト２が変更され、最新の論理的通信経
路をもとに貢献度が算出できる。
【００３４】つまり、サービスの論理的通信経路の変更
やサービス契約の変更によるネットワーク機器のサービ
スに対する役割の変化に自動的に追従することができ
る。さらに本発明によれば、ネットワーク機器の故障に
よって生じる被害の大きさをさまざまなサービスで当該
ネットワーク機器が関連するユーザ数の形式で表現可能
となり、保守者にとって故障処理手配のためのより現実
的な指標となる。
やサービス契約の変更によるネットワーク機器のサービ
スに対する役割の変化に自動的に追従することができ
る。さらに本発明によれば、ネットワーク機器の故障に
よって生じる被害の大きさをさまざまなサービスで当該
ネットワーク機器が関連するユーザ数の形式で表現可能
となり、保守者にとって故障処理手配のためのより現実
的な指標となる。
【００３５】各ネットワーク機器の貢献度算出の際、ユ
ーザ毎に設定された重み係数を変化させ、たとえば管理
者自身やＶＩＰ相当のユーザに対して重み係数を大きく
することで当該ユーザが関連する各ネットワーク機器の
貢献度が大きくなり、それに従って処理順序を決定する
ことで、ユーザ毎の優先順位付けも行えるという利点が
ある。
ーザ毎に設定された重み係数を変化させ、たとえば管理
者自身やＶＩＰ相当のユーザに対して重み係数を大きく
することで当該ユーザが関連する各ネットワーク機器の
貢献度が大きくなり、それに従って処理順序を決定する
ことで、ユーザ毎の優先順位付けも行えるという利点が
ある。
【００３６】また、すべてのサービスに対する当該機器
の貢献度を算出する際、サービス毎の重み係数を変化さ
せ、例えば基幹サービスの重み係数を他のサービスより
大きくすることで当該サービスが関連する各ネットワー
ク機器の貢献度が大きくなり、それに従って処理順序を
決定することで、サービス毎の優先順位付けも行えると
いう利点もある。
の貢献度を算出する際、サービス毎の重み係数を変化さ
せ、例えば基幹サービスの重み係数を他のサービスより
大きくすることで当該サービスが関連する各ネットワー
ク機器の貢献度が大きくなり、それに従って処理順序を
決定することで、サービス毎の優先順位付けも行えると
いう利点もある。
【００３７】また、本発明を適用したネットワークの管
理者は、ネットワーク上の各機器への負荷を定量的に評
価でき、これらを基に機器配置やユーザの収容を決定で
きるため、色々な応用が考えられる。
理者は、ネットワーク上の各機器への負荷を定量的に評
価でき、これらを基に機器配置やユーザの収容を決定で
きるため、色々な応用が考えられる。
【００３８】たとえば、ネットワークの論理経路の更新
時、他に比して貢献度が大きな機器に対し、他の機器へ
一部のユーザを迂回させるなどして負荷分散が図れる。
また、ネットワークの更改時など機器を人為的に停止さ
せる際、予め影響を受けるユーザに対し、もれなくその
旨を周知できるため、円滑な運用管理が可能になる。
時、他に比して貢献度が大きな機器に対し、他の機器へ
一部のユーザを迂回させるなどして負荷分散が図れる。
また、ネットワークの更改時など機器を人為的に停止さ
せる際、予め影響を受けるユーザに対し、もれなくその
旨を周知できるため、円滑な運用管理が可能になる。
【図１】本発明の一実施形態を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態における動作を説明するフ
ローチャートである。
ローチャートである。
【図３】本発明の一実施形態におけるサービスリストの
内容を表す図である。
内容を表す図である。
【図４】本発明の一実施形態におけるユーザリストの内
容を表す図である。
容を表す図である。
【図５】本発明の一実施形態における貢献度算出部の内
容を表す図である。
容を表す図である。
１ 通信ネットワーク ２ サービスリスト ３ ユーザリスト ４ 経路情報探索部 ５ 制御部 ６ ネットワーク監視部 ７ 貢献度算出部 ８ 保守者端末
フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｍ 3/22
Claims (9)
- 【請求項１】 通信ネットワークを構成するネットワー
ク機器の異常を修復する作業における故障処理の優先順
位を決定する方法において、 通信サービスに対する各ネットワーク機器の貢献度を通
信サービス実行時に個々のネットワーク機器を利用する
ユーザ数の形式で算出し、当該貢献度に基づいて処理の
優先順位を決定することを特徴とする故障処理の優先順
位決定方法。 - 【請求項２】 請求項１記載の貢献度の算出において、
ユーザ毎に付与された重要度で重み付けしたユーザ数で
故障処理の優先順位を決定することを特徴とする故障処
理の優先順位決定方法。 - 【請求項３】 請求項１記載の貢献度の算出において、
サービス毎に得られた貢献度にサービス固有の重み付け
をした値を合計し、故障処理の優先順位を決定すること
を特徴とする故障処理の優先順位決定方法。 - 【請求項４】 通信ネットワークを構成するネットワー
ク機器の異常を修復する作業における故障処理の優先順
位を決定する装置において、 通信サービス実行時に個々のネットワーク機器を利用す
るユーザ数の形式で通信サービスに対する各ネットワー
ク機器の貢献度を蓄積する貢献度算出部をもうけ、当該
貢献度算出部において得られた貢献度に基づいて処理の
優先順位を決定することを特徴とする故障処理の優先順
位決定装置。 - 【請求項５】 請求項４記載の貢献度算出に当って、ユ
ーザ毎に付与された重要度で重み付けしたユーザ数で故
障処理の優先順位を決定することを特徴とする故障処理
の優先順位決定装置。 - 【請求項６】 請求項４記載の貢献度の算出に当って、
サービス毎に得られた貢献度にサービス固有の重み付け
をした値を合計し、故障処理の優先順位を決定すること
を特徴とする故障処理の優先順位決定装置。 - 【請求項７】 通信ネットワークを構成するネットワー
ク機器の異常を修復する作業における処理の優先順位を
決定するプログラムを記録した記録媒体において、 通信サービス実行時に個々のネットワーク機器を利用す
るユーザ数の形式で通信サービスに対する各ネットワー
ク機器の貢献度を蓄積するようにし、当該蓄積された貢
献度に基づいて処理の優先順位を決定するプログラムを
記録していることを特徴とする故障処理の優先順位決定
プログラム記録媒体。 - 【請求項８】 請求項７記載の貢献度の算出に当って、
ユーザ毎に付与された重要度で重み付けしたユーザ数で
故障処理の優先順位を決定するプログラムを記録してい
ることを特徴とする故障処理の優先順位決定プログラム
記録媒体。 - 【請求項９】 請求項７記載の貢献度の算出に当って、
サービス毎に得られた貢献度にサービス固有の重み付け
をした値を合計し、故障処理の優先順位を決定するプロ
グラムを記録していることを特徴とする故障処理の優先
順位決定プログラム記録媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10120433A JPH11313130A (ja) | 1998-04-30 | 1998-04-30 | 故障処理の優先順位決定方法および装置および優先順位決定プログラムを記録した記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10120433A JPH11313130A (ja) | 1998-04-30 | 1998-04-30 | 故障処理の優先順位決定方法および装置および優先順位決定プログラムを記録した記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11313130A true JPH11313130A (ja) | 1999-11-09 |
Family
ID=14786101
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10120433A Pending JPH11313130A (ja) | 1998-04-30 | 1998-04-30 | 故障処理の優先順位決定方法および装置および優先順位決定プログラムを記録した記録媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH11313130A (ja) |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005031893A (ja) * | 2003-07-10 | 2005-02-03 | Hitachi Ltd | 運用管理方法及び装置 |
| US7619988B2 (en) | 2005-02-01 | 2009-11-17 | Fujitsu Limited | Network configuration management apparatus, network configuration management program and network configuration management method |
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| WO2022130475A1 (ja) * | 2020-12-15 | 2022-06-23 | 日本電信電話株式会社 | ネットワーク管理装置、方法およびプログラム |
-
1998
- 1998-04-30 JP JP10120433A patent/JPH11313130A/ja active Pending
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