JPH11313130A - Method and device for deciding priority of fault processing and recording medium recording priority deciding program - Google Patents
Method and device for deciding priority of fault processing and recording medium recording priority deciding programInfo
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- JPH11313130A JPH11313130A JP10120433A JP12043398A JPH11313130A JP H11313130 A JPH11313130 A JP H11313130A JP 10120433 A JP10120433 A JP 10120433A JP 12043398 A JP12043398 A JP 12043398A JP H11313130 A JPH11313130 A JP H11313130A
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワークサー
ビス運用業務におけるネットワーク機器の保守におい
て、当該ネットワーク機器の故障時に修理手配の優先順
位を適切に制御し得る故障処理の優先順位決定方法およ
び装置および優先順位決定プログラムを記録した記録媒
体に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a method and an apparatus for determining the priority of failure processing which can appropriately control the priority of repair arrangement when a failure of the network equipment occurs in the maintenance of network equipment in a network service operation business. The present invention relates to a recording medium on which a ranking determination program is recorded.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来のネットワークサービスにおける機
器の保守では、主にネットワーク管理装置からの警報を
もとに故障修理の手配を行っており、複数の機器が同時
期に故障した際、単純に故障が発見された順序に従って
手配するか、あるいは各機器の役割に応じ、半固定的に
重要度を定義され、設定された警報に従って修理の手配
を行っていた。2. Description of the Related Art In the maintenance of devices in a conventional network service, repairs are mainly arranged based on alarms from a network management device. Were arranged in accordance with the order in which they were discovered, or the importance was defined semi-fixedly according to the role of each device, and repairs were arranged in accordance with set alarms.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながらネットワ
ーク機器の故障が発見された順序に従った手配の方法で
は、個々の故障がユーザに及ぼす影響が不明であるた
め、故障によって被害を受けるユーザが他に比較して多
いにもかかわらず、当該機器の修理手配が軽視され、後
回しにされるというおそれがあった。However, according to the method of arranging the network devices in the order in which the failures are found, the influence of each failure on the user is unknown, so that the user who is damaged by the failure has no other user. In spite of the relatively large number, there is a risk that repair arrangements for the equipment will be neglected and postponed.
【０００４】また、ネットワーク機器の役割が半固定的
に定義され、設定された警報の種別に応じた手配の方法
では、ネットワークの論理的経路が変動した場合、当該
機器のサービスに対する役割は変化する可能性があるに
もかかわらず、警報の種別を再度設定しない限り経路の
変動を反映できないため、警報が示す情報と実際の状況
が一致しないことがあり、さらに、各ネットワーク機器
の役割設定は非常に困難であるという欠点があった。[0004] Further, the role of the network device is semi-fixedly defined, and according to the method of arranging according to the set type of alarm, when the logical route of the network changes, the role of the device for the service changes. Despite the possibility, the change in route cannot be reflected unless the alarm type is set again.Therefore, the information indicated by the alarm may not match the actual situation. Had the disadvantage of being difficult.
【０００５】本発明は上記に鑑みてなされたもので、そ
の目的は、故障処理の優先順位付けを現状のサービス提
供状態に則して適切かつ簡易に決定する方法を提供する
ことにある。[0005] The present invention has been made in view of the above, and an object of the present invention is to provide a method for appropriately and easily determining the priorities of failure processing in accordance with the current service provision state.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】請求項１の発明では、ネ
ットワーク管理装置によってサービス毎に取得された個
々のユーザ端末からサーバに至る最新の論理的な通信経
路情報から当該通信経路上に存在する個々のネットワー
ク機器に依存するサービス毎のユーザ数をカウントし、
その合計値により処理を優先すべきネットワーク機器の
重要度としたことを最も主要な特徴とし、従来の技術と
は、論理的通信経路の変更、または契約内容の変更によ
り、故障の重み付けの更新が自動的に行われ且つ、重要
度がサービスを利用するユーザ数の形式で表される点が
異なる。According to the first aspect of the present invention, information is present on the communication path based on the latest logical communication path information from an individual user terminal to a server obtained for each service by the network management apparatus. Count the number of users for each service that depends on each network device,
The most important feature is that the priority is given to the priority of the network device whose processing is to be prioritized based on the total value.With the conventional technology, the update of the failure weight is changed by changing the logical communication path or the contract contents. The difference is that it is performed automatically and the importance is expressed in the form of the number of users who use the service.
【０００７】請求項２の発明では、サービス毎にユーザ
数をカウントする際、ユーザ自体の重み付けを行った上
カウントし、その合計値をもって当該ネットワーク機器
の重要度とすることを特徴とし、ユーザの重要度をもと
に重要視すべき故障の重み付けが簡易に変更できる点が
異なる。[0007] The invention of claim 2 is characterized in that when counting the number of users for each service, the number of users is weighted and counted, and the total value is used as the importance of the network device. The difference is that the weighting of the failure to be regarded as important can be easily changed based on the importance.
【０００８】請求項３の発明では、カウントされたサー
ビス毎のユーザ数にサービス固有の重み付けを行い、そ
の総和をもって当該ネットワーク機器の重要度とするこ
とを特徴とし、サービスの違いにより、重要視すべき故
障の重み付けが簡易に変更できる点が異なる。[0008] The invention according to claim 3 is characterized in that a service-specific weight is assigned to the counted number of users for each service, and the sum of the weights is used as the importance of the network device. The difference is that the weighting of the power failure can be easily changed.
【０００９】通信ネットワークを構成するネットワーク
機器が故障した場合、１人のユーザが利用するサービス
に着目すると、多種のサービスから共通的に利用される
ネットワーク機器ほどその故障が当該ユーザに及ぼす影
響が大きい。同様に１つのサービスを利用するユーザに
着目すると、多くのユーザから共通的に利用されるネッ
トワーク機器ほどその故障が当該サービスの実行に及ぼ
す影響が大きい。When a network device constituting a communication network fails, focusing on a service used by one user, the more the network device commonly used from various services, the greater the effect of the failure on the user is. . Similarly, focusing on a user who uses one service, a network device commonly used by many users has a greater effect on the execution of the service due to the failure.
【００１０】いまここで、通信ネットワーク内で提供し
ている個々のサービスのうち１つを取り出し、当該サー
ビスを利用するすべてのユーザに対し、当該ユーザの端
末から当該サービスを提供するサーバに至る最新の論理
的通信経路に従い、当該ユーザの端末から順にトレース
する。[0010] Now, one of the individual services provided in the communication network is taken out, and all users who use the service are provided with the latest information from the terminal of the user to the server providing the service. Are traced in order from the user terminal according to the logical communication path of
【００１１】トレースされた論理経路途上に存在する個
々のネットワーク機器に対し、機器毎に設けられた当該
サービス用のカウンタをインクリメントする。ここで得
られた個々のネットワーク機器に対するカウンタ値は、
ネットワーク上で当該サービスを提供する際、個々のネ
ットワーク機器を利用する人数であり、当該サービスの
みに関する各ネットワーク機器の貢献度とみなせる。For each network device existing on the traced logical path, a counter for the service provided for each device is incremented. The counter value for each network device obtained here is
When providing the service on the network, this is the number of people who use each network device, and can be regarded as the contribution of each network device with respect to only the service.
【００１２】すべてのサービスについて上記作業を繰り
返し、ネットワーク機器毎に設けられたカウンタを全て
のサービスについて合計することにより、通信ネットワ
ーク内で提供しているすべてのサービスに対する各ネッ
トワーク機器の貢献度が得られる。The above operation is repeated for all services, and the counter provided for each network device is totaled for all services, so that the contribution of each network device to all services provided in the communication network can be obtained. Can be
【００１３】上記した作業と各機器に対応するカウンタ
のリセットを論理的通信経路が変更された時やサービス
契約の変更時、あるいは一定間隔で繰り返し行うことに
より、サービスの論理的通信経路の変更やサービス契約
の変更によるネットワーク機器のサービスに対する役割
の変化に自動的に追従できる。The above operation and resetting of the counter corresponding to each device are performed when the logical communication path is changed, when the service contract is changed, or repeatedly at regular intervals to change the logical communication path of the service. It is possible to automatically follow a change in a role of a network device for a service due to a change in a service contract.
【００１４】貢献度が大きいほど、その故障時に多くの
ユーザが影響を被る可能性があることから、複数のネッ
トワーク機器が同時期に故障し、その修理手配を行う
際、上記で得られた影響度に従って手配の優先順位を決
定することで、当該ネットワーク機器が関係するサービ
スを利用するユーザ数に応じた故障修理手配が効率的に
実施可能となる。[0014] The greater the contribution, the more users may be affected at the time of the failure. Therefore, when a plurality of network devices fail at the same time and the repair is arranged, the above-mentioned effects are obtained. By determining the priority of the arrangement according to the degree, the trouble repair arrangement according to the number of users using the service related to the network device can be efficiently performed.
【００１５】また、カウンタをインクリメントする際、
特定のユーザに対してのみ重み付けをした後、インクリ
メントする事で、重要な人物が利用するネットワーク機
器ほど貢献度が強調されるため、特定のユーザを優先的
に救済することが可能になる。When incrementing the counter,
By weighting only specific users and then incrementing, the contribution of network devices used by important people is emphasized, so that specific users can be rescued preferentially.
【００１６】更に、全てのサービスにおける各ネットワ
ーク機器の貢献度を算出する際、特定のサービスに対し
てのみカウンタ値に重み付けをした上で合計すること
で、重要なサービスの実現に関係するネットワーク機器
ほど貢献度が大きくなり、早急な対処を必要とするサー
ビスの把握が容易に行える。Furthermore, when calculating the contribution of each network device in all services, the counter values are weighted only for a specific service and then summed, so that network devices related to the realization of important services are calculated. The greater the contribution, the easier it is to grasp the services that require immediate action.
【００１７】[0017]
【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
例を説明する。図１は本発明に係るネットワークシステ
ムの構成を示したブロック図である。図中の符号１は通
信ネットワーク、２はサービスリスト、３はユーザリス
ト、４は経路情報探索部、５は制御部、６はネットワー
ク監視部、７は貢献度算出部、８は保守者端末、Ｎ１な
いしＮｋはネットワーク機器を表している。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a network system according to the present invention. In the figure, reference numeral 1 is a communication network, 2 is a service list, 3 is a user list, 4 is a route information search unit, 5 is a control unit, 6 is a network monitoring unit, 7 is a contribution calculation unit, 8 is a maintenance terminal, N1 to Nk represent network devices.
【００１８】図１において、通信ネットワーク１で提供
されるサービスについての情報は、サービスリスト２に
記載されている。図３はサービスリスト２に対応してい
る。図３は図示のようにサービス名Ｓ１〜Ｓｍと個々の
サービスに対する重み係数Ｗ１〜Ｗｍとを蓄積してい
る。In FIG. 1, information on services provided by the communication network 1 is described in a service list 2. FIG. 3 corresponds to the service list 2. FIG. 3 stores service names S1 to Sm and weighting factors W1 to Wm for individual services as shown in FIG.
【００１９】ユーザリスト３は、通信ネットワーク１内
の個々のユーザについての情報を記載している。図４は
ユーザリスト３に対応している。ユーザリスト３は図４
に示すようにユーザ名Ｕ１〜Ｕｎ、各ユーザの重み係数
Ｐ１〜Ｐｎとが記載されている。さらに、ユーザが利用
するサービスがサービスリスト２内から契約サービスＫ
１〜Ｋｎとして複数個参照されている。The user list 3 describes information on individual users in the communication network 1. FIG. 4 corresponds to the user list 3. User list 3 is shown in FIG.
, User names U1 to Un and weighting coefficients P1 to Pn of each user are described. Further, the service used by the user is displayed in the service list 2 from the contract service K.
A plurality is referred to as 1 to Kn.
【００２０】経路情報探索部４は、制御部５によって起
動され、ユーザ名とサービス名とをもとに、当該ユーザ
の端末から当該サービスを提供するサーバに至る最新の
論理的通信経路を探索する。The route information search unit 4 is started by the control unit 5 and searches for the latest logical communication route from the terminal of the user to the server providing the service based on the user name and the service name. .
【００２１】ネットワーク監視部６は、各機器の状態を
周期的に取得し、制御部５に通知する。図５は貢献度算
出部の構成を示している。貢献度算出部７は、通信ネッ
トワーク１を構成する個々のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎ
ｋに対するアキュムレータＡ１〜Ａｋを持ち、個々のア
キュムレータは、それぞれサービス名Ｓ１〜Ｓｍに対応
するカウンタＣ１〜Ｃｍを持つ。さらに、ネットワーク
機器毎に貢献度蓄積部を持つ。The network monitor 6 periodically acquires the status of each device and notifies the controller 5 of the status. FIG. 5 shows the configuration of the contribution calculation unit. The contribution degree calculation unit 7 includes individual network devices N1 to N configuring the communication network 1.
It has accumulators A1 to Ak for k, and each accumulator has counters C1 to Cm corresponding to service names S1 to Sm, respectively. Further, each network device has a contribution degree storage unit.
【００２２】次に、図１の構成における本発明の動作を
図２のフローチャートを参照して説明する。まず、制御
部５は、個々のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎｋに対するア
キュムレータＡ１〜Ａｋ内のカウンタＣ１〜Ｃｍ、およ
び貢献度蓄積部の全ての値をリセットする（ステップＳ
１）。Next, the operation of the present invention in the configuration of FIG. 1 will be described with reference to the flowchart of FIG. First, the control unit 5 resets the counters C1 to Cm in the accumulators A1 to Ak for each of the network devices N1 to Nk and all the values of the contribution accumulation unit (Step S).
1).
【００２３】制御部５はサービスリスト２からサービス
を１つを選択し（ステップＳ２）、ユーザリスト３から
当該サービスを契約しているものを検索する（ステップ
Ｓ３）。The control unit 5 selects one service from the service list 2 (step S2), and searches the user list 3 for a service contracted service (step S3).
【００２４】さらに制御部５は、ステップＳ３で検索さ
れたユーザから１人を選択し（ステップＳ４）、当該ユ
ーザの重み係数を取得する（ステップＳ５）。当該ユー
ザについて経路情報探索部４を起動し、当該ユーザの端
末からステップＳ２で選択されたサービスを提供するサ
ーバに至る最新の論理的通信経路を求める（ステップＳ
６）。Further, the control unit 5 selects one of the users searched in step S3 (step S4), and acquires a weight coefficient of the user (step S5). The route information search unit 4 is activated for the user, and the latest logical communication route from the terminal of the user to the server providing the service selected in step S2 is obtained (step S2).
6).
【００２５】ステップＳ６で得られた経路上にある全て
の機器に対し、貢献度算出部７内の当該機器に対応する
アキュムレータ内の当該サービス用のカウンタをステッ
プＳ５で得られた重み係数の数だけインクリメントする
（ステップＳ７）。For all the devices on the route obtained in step S6, the counter for the service in the accumulator corresponding to the device in the contribution calculator 7 is set to the number of weighting factors obtained in step S5. Is incremented by one (step S7).
【００２６】ステップＳ３で得られたすべてのユーザに
対してステップＳ４ないしステップＳ７の作業を実行す
る（ステップＳ８）。サービスリスト２内のすべてのサ
ービスについてステップＳ２ないしステップＳ８の作業
を繰り返し実行する（ステップＳ９）。The operations of steps S4 to S7 are executed for all the users obtained in step S3 (step S8). The operations of steps S2 to S8 are repeatedly executed for all services in the service list 2 (step S9).
【００２７】ステップＳ９が終了した時点で貢献度算出
部７内のネットワーク機器Ｎ１〜Ｎｋに対応するアキュ
ムレータＡ１〜Ａｋに設けた個々のサービスに関するカ
ウンタＣ１〜Ｃｍの値が各サービスに対するネットワー
ク機器Ｎ１〜Ｎｋの貢献度として記録されているので個
々のサービスに関する各カウンタＣ１〜Ｃｍの値に対し
てサービスリストから取り出した（ステップＳ１０）、
サービス毎の重み係数Ｗ１〜Ｗｍをそれぞれ掛け、ネッ
トワーク機器別に合計する（ステップＳ１１）。When step S9 is completed, the values of the counters C1 to Cm for the individual services provided in the accumulators A1 to Ak corresponding to the network devices N1 to Nk in the contribution calculator 7 are changed to the network devices N1 to N5 for each service. Since it is recorded as the degree of contribution of Nk, the value of each of the counters C1 to Cm relating to the individual services is extracted from the service list (step S10).
The weighting factors W1 to Wm for each service are multiplied, respectively, and totalized for each network device (step S11).
【００２８】制御部５は様々なイベント、例えば論理的
通信経路の変更やサービス契約の変更、あるいは一定時
間の経過をトリガとし、当該トリガが発生するまで以後
の処理を待機させる（ステップＳ１２）。The control unit 5 triggers various events, for example, a change in a logical communication path, a change in a service contract, or the elapse of a predetermined time as a trigger, and waits for subsequent processing until the trigger occurs (step S12).
【００２９】トリガが発生した時点でステップＳ１ない
しステップＳ１１の一連の作業が順に行われる。今ここ
で、ネットワーク監視部６が複数のネットワーク機器に
対して同時期に異常を検出し、ステップＳ１ないしステ
ップＳ１２の一連の作業を順に行なった後、制御部５が
保守者端末８を介して保守者に通知したとする。When the trigger is generated, a series of operations in steps S1 to S11 are sequentially performed. Here, after the network monitoring unit 6 detects abnormalities in a plurality of network devices at the same time and sequentially performs a series of operations from step S1 to step S12, the control unit 5 transmits the information via the maintenance person terminal 8 via the maintenance person terminal 8. Suppose that the maintenance person was notified.
【００３０】この場合、保守者は、上記故障の修理手配
を行う際、ステップＳ１１で得られたネットワーク機器
別の貢献度の大小によって処理の優先順位を決定する。In this case, when arranging the repair of the above-mentioned failure, the maintenance person determines the priority of the processing according to the magnitude of the contribution for each network device obtained in step S11.
【００３１】[0031]
【発明の効果】故障の修理手配を行う際、ステップＳ１
１で得られたネットワーク機器別の合計値は、ネットワ
ークで提供されるすべてのサービスに対する各機器の貢
献度であり、個々のネットワーク機器が関係するサービ
スを利用するユーザ数にサービス毎、あるいはユーザ毎
の重み付けを施された形式で表される。When arranging for repair of a failure, step S1 is performed.
The total value for each network device obtained in 1 is the contribution of each device to all the services provided on the network, and is the number of users using the service related to each network device, for each service, or for each user. In a weighted form.
【００３２】つまり、貢献度の値が大きいほど、故障時
にサービスを利用するユーザへの影響が大きい、即ち緊
急の対処が要請されることを意味するため、保守者はネ
ットワーク機器毎の貢献度に対し、大きな値を持つ機器
から順に修理作業を行う等、現実に即した故障手配の優
先順位決定が可能となる。That is, the larger the value of the contribution, the greater the influence on the user who uses the service in the event of a failure, that is, the urgent action is required. On the other hand, it is possible to determine the priority order of failure arrangements in accordance with the actual situation, such as performing repair work in order from a device having a larger value.
【００３３】また、本発明によれば、ステップＳ１ない
しステップＳ１１の一連の作業を様々なトリガ、例えば
論理的通信経路の変更時やサービス契約の変更時、ある
いは一定間隔で繰り返し行うことにより、サービス契約
や、ユーザの追加、削除があった際にもユーザリスト
３、サービスリスト２が変更され、最新の論理的通信経
路をもとに貢献度が算出できる。Also, according to the present invention, the series of operations in steps S1 to S11 can be performed by various triggers, for example, when a logical communication path is changed or a service contract is changed, or when the service contract is repeated at regular intervals. The user list 3 and the service list 2 are also changed when a contract or a user is added or deleted, and the degree of contribution can be calculated based on the latest logical communication path.
【００３４】つまり、サービスの論理的通信経路の変更
やサービス契約の変更によるネットワーク機器のサービ
スに対する役割の変化に自動的に追従することができ
る。さらに本発明によれば、ネットワーク機器の故障に
よって生じる被害の大きさをさまざまなサービスで当該
ネットワーク機器が関連するユーザ数の形式で表現可能
となり、保守者にとって故障処理手配のためのより現実
的な指標となる。That is, it is possible to automatically follow a change in the role of the network device with respect to the service due to a change in the logical communication path of the service or a change in the service contract. Further, according to the present invention, the magnitude of damage caused by a failure of a network device can be expressed in various services in the form of the number of users associated with the network device, which makes it more practical for a maintenance person to arrange a failure process. It is an indicator.
【００３５】各ネットワーク機器の貢献度算出の際、ユ
ーザ毎に設定された重み係数を変化させ、たとえば管理
者自身やＶＩＰ相当のユーザに対して重み係数を大きく
することで当該ユーザが関連する各ネットワーク機器の
貢献度が大きくなり、それに従って処理順序を決定する
ことで、ユーザ毎の優先順位付けも行えるという利点が
ある。When calculating the degree of contribution of each network device, the weighting factor set for each user is changed. For example, by increasing the weighting factor for the manager himself or the user equivalent to the VIP, each user associated with the user is changed. There is an advantage that priorities can be assigned to each user by determining the processing order according to the contribution of the network device.
【００３６】また、すべてのサービスに対する当該機器
の貢献度を算出する際、サービス毎の重み係数を変化さ
せ、例えば基幹サービスの重み係数を他のサービスより
大きくすることで当該サービスが関連する各ネットワー
ク機器の貢献度が大きくなり、それに従って処理順序を
決定することで、サービス毎の優先順位付けも行えると
いう利点もある。When calculating the degree of contribution of the device to all services, the weighting factor of each service is changed, for example, by making the weighting factor of the core service larger than that of the other services, so that each network associated with the service is changed. There is also an advantage in that the contribution of the device increases, and the processing order is determined in accordance with the contribution, so that the priority can be set for each service.
【００３７】また、本発明を適用したネットワークの管
理者は、ネットワーク上の各機器への負荷を定量的に評
価でき、これらを基に機器配置やユーザの収容を決定で
きるため、色々な応用が考えられる。Further, the network manager to which the present invention is applied can quantitatively evaluate the load on each device on the network and determine the device arrangement and the accommodation of the user based on the load. Conceivable.
【００３８】たとえば、ネットワークの論理経路の更新
時、他に比して貢献度が大きな機器に対し、他の機器へ
一部のユーザを迂回させるなどして負荷分散が図れる。
また、ネットワークの更改時など機器を人為的に停止さ
せる際、予め影響を受けるユーザに対し、もれなくその
旨を周知できるため、円滑な運用管理が可能になる。For example, when updating a logical route of a network, load distribution can be achieved by, for example, diverting some users to other devices for devices with a greater contribution than others.
Further, when the device is artificially stopped such as when the network is renewed, the affected users can be informed of the fact without fail, so that smooth operation management becomes possible.
【図１】本発明の一実施形態を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of the present invention.
【図２】本発明の一実施形態における動作を説明するフ
ローチャートである。FIG. 2 is a flowchart illustrating an operation according to an embodiment of the present invention.
【図３】本発明の一実施形態におけるサービスリストの
内容を表す図である。FIG. 3 is a diagram showing the contents of a service list according to an embodiment of the present invention.
【図４】本発明の一実施形態におけるユーザリストの内
容を表す図である。FIG. 4 is a diagram showing the contents of a user list in one embodiment of the present invention.
【図５】本発明の一実施形態における貢献度算出部の内
容を表す図である。FIG. 5 is a diagram illustrating the contents of a contribution calculation unit according to an embodiment of the present invention.
１ 通信ネットワーク ２ サービスリスト ３ ユーザリスト ４ 経路情報探索部 ５ 制御部 ６ ネットワーク監視部 ７ 貢献度算出部 ８ 保守者端末 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Communication network 2 Service list 3 User list 4 Route information search part 5 Control part 6 Network monitoring part 7 Contribution calculation part 8 Maintainer terminal
フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｍ 3/22 Continued on the front page (51) Int.Cl. 6 Identification code FI H04M 3/22
Claims (9)
ク機器の異常を修復する作業における故障処理の優先順
位を決定する方法において、 通信サービスに対する各ネットワーク機器の貢献度を通
信サービス実行時に個々のネットワーク機器を利用する
ユーザ数の形式で算出し、当該貢献度に基づいて処理の
優先順位を決定することを特徴とする故障処理の優先順
位決定方法。1. A method for determining a priority of a failure process in an operation of repairing an abnormality of a network device constituting a communication network, wherein the contribution of each network device to a communication service is determined by using the individual network device when executing the communication service. A method for determining the priority of a failure process, wherein the priority is determined based on the contribution degree.
ユーザ毎に付与された重要度で重み付けしたユーザ数で
故障処理の優先順位を決定することを特徴とする故障処
理の優先順位決定方法。2. The method according to claim 1, wherein:
A failure processing priority determination method characterized in that failure processing priority is determined based on the number of users weighted by importance assigned to each user.
サービス毎に得られた貢献度にサービス固有の重み付け
をした値を合計し、故障処理の優先順位を決定すること
を特徴とする故障処理の優先順位決定方法。3. The method according to claim 1, wherein:
A failure processing priority determination method characterized in that a service-specific weight is added to a contribution obtained for each service, and a failure processing priority is determined.
ク機器の異常を修復する作業における故障処理の優先順
位を決定する装置において、 通信サービス実行時に個々のネットワーク機器を利用す
るユーザ数の形式で通信サービスに対する各ネットワー
ク機器の貢献度を蓄積する貢献度算出部をもうけ、当該
貢献度算出部において得られた貢献度に基づいて処理の
優先順位を決定することを特徴とする故障処理の優先順
位決定装置。4. An apparatus for deciding a priority of a failure process in a work of repairing an abnormality of a network device constituting a communication network, wherein each device for the communication service is provided in the form of the number of users who use the individual network device when the communication service is executed. An apparatus for determining a priority of a failure process, comprising a contribution calculator for accumulating a contribution of a network device, and determining a processing priority based on the contribution obtained by the contribution calculator.
ーザ毎に付与された重要度で重み付けしたユーザ数で故
障処理の優先順位を決定することを特徴とする故障処理
の優先順位決定装置。5. The priority determination of a failure process according to claim 4, wherein the priority of the failure process is determined by the number of users weighted by the importance assigned to each user. apparatus.
サービス毎に得られた貢献度にサービス固有の重み付け
をした値を合計し、故障処理の優先順位を決定すること
を特徴とする故障処理の優先順位決定装置。6. In calculating the contribution degree according to claim 4,
A fault processing priority determining apparatus, which sums values obtained by weighting service-specific weights to contributions obtained for respective services, and determines a priority of the fault processing.
ク機器の異常を修復する作業における処理の優先順位を
決定するプログラムを記録した記録媒体において、 通信サービス実行時に個々のネットワーク機器を利用す
るユーザ数の形式で通信サービスに対する各ネットワー
ク機器の貢献度を蓄積するようにし、当該蓄積された貢
献度に基づいて処理の優先順位を決定するプログラムを
記録していることを特徴とする故障処理の優先順位決定
プログラム記録媒体。7. A recording medium on which a program for determining a priority of a process in a work for repairing an abnormality of a network device constituting a communication network is recorded, in a form of the number of users who use each network device when executing a communication service. Recording a program for determining the priority order of failure processing, wherein a program for storing the contribution degree of each network device to the communication service and determining the priority order of processing based on the accumulated contribution degree is recorded. Medium.
ユーザ毎に付与された重要度で重み付けしたユーザ数で
故障処理の優先順位を決定するプログラムを記録してい
ることを特徴とする故障処理の優先順位決定プログラム
記録媒体。8. In calculating the contribution degree according to claim 7,
A failure processing priority determination program recording medium, wherein a program for determining failure processing priority based on the number of users weighted by importance assigned to each user is recorded.
サービス毎に得られた貢献度にサービス固有の重み付け
をした値を合計し、故障処理の優先順位を決定するプロ
グラムを記録していることを特徴とする故障処理の優先
順位決定プログラム記録媒体。9. In calculating the degree of contribution according to claim 7,
A failure processing priority determination program recording medium, characterized in that a program for determining the priority of failure processing is recorded by summing a value obtained by assigning a service-specific weight to the contribution obtained for each service.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10120433A JPH11313130A (en) | 1998-04-30 | 1998-04-30 | Method and device for deciding priority of fault processing and recording medium recording priority deciding program |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10120433A JPH11313130A (en) | 1998-04-30 | 1998-04-30 | Method and device for deciding priority of fault processing and recording medium recording priority deciding program |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11313130A true JPH11313130A (en) | 1999-11-09 |
Family
ID=14786101
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10120433A Pending JPH11313130A (en) | 1998-04-30 | 1998-04-30 | Method and device for deciding priority of fault processing and recording medium recording priority deciding program |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH11313130A (en) |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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-
1998
- 1998-04-30 JP JP10120433A patent/JPH11313130A/en active Pending
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