JPH04352090A - 自動取引装置の制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、金融機関等に設置され
、顧客自身の操作によりカードや通帳を用いて現金の引
出し、預入れ、通帳への記帳、および振込機能等を有す
る自動取引装置（ＡＴＭ：Ａｕｔｏ　Ｔｅｌｌｅｒ　Ｍ
ａｃｈｉｎｅ　）において、特にその制御方法に関する
。

【０００２】

【従来の技術】今日、金融機関等には多くの自動取引装
置が導入されており、この自動取引装置の導入によって
、窓口業務の省力化が実現されると共に、窓口業務時間
外や休日運用による利用者へのサービス向上が図られて
いる。このような自動取引装置は、その表示装置に顧客
へのガイダンスを表示し、顧客はこのガイダンスに従っ
て現金の引出し等、所望する取引を選択する。これによ
り、自動取引装置は、複数の自動取引装置を統括するセ
ンタと交信し、この交信結果によって顧客への取引を実
行している。

【０００３】図３は、このような自動取引装置の取引動
作のフローチャートである。先ず、自動取引装置は取引
種別の表示を行い（ステップＳ１）、顧客はこれにより
取引種別の選択を行う（ステップＳ２）。尚、図中、左
側太線枠の処理は顧客が行う処理を示している。例えば
、支払取引が選択された場合（ステップＳ３）、顧客は
、カードを自動取引装置のカード挿入口に挿入する（ス
テップＳ４）。これにより、自動取引装置は暗証番号の
入力指示を表示し（ステップＳ５）、顧客が暗証番号を
入力すると（ステップＳ６）、この暗証番号が正しいか
否かを照合する（ステップＳ７）。ここで、暗証番号が
正しかった場合は金額入力の指示を行い（ステップＳ８
）、正しくなかった場合はその旨を表示して顧客が暗証
番号の再入力を行い（ステップＳ９）、ステップＳ７の
暗証番号照合に戻る。

【０００４】金額入力指示により、顧客が所望する支払
金額を入力すると（ステップＳ１０）自動取引装置は、
センタと交信し（ステップＳ１１）、この交信結果によ
り支払が可能であった場合は支払動作を行う（ステップ
Ｓ１２）。そして、顧客のカードを返却し（ステップＳ
１３）、支払金額分の現金を排出する（ステップＳ１４
）。また、ステップＳ２の取引種別選択で、残高照会が
選択された場合（ステップＳ３）、上述した支払取引と
同様に、顧客がカードを挿入し（ステップＳ１５）、こ
れによって自動取引装置は暗証番号入力を指示し（ステ
ップＳ１６）、顧客が暗証番号を入力すると（ステップ
Ｓ１７）、その暗証番号の照合を行う（ステップＳ１８
。ここで暗証番号が正しかった場合は、その顧客の口座
の残高照会をセンタに対して行い（ステップＳ１９）、
正しくなかった場合は、顧客が暗証番号の再入力を行っ
て（ステップＳ２０）、ステップＳ１８の暗証番号照合
動作に戻る。

【０００５】センタとの交信の結果、顧客の残高データ
を得た後は、顧客にその残高を通知し（ステップＳ２１
）、次いで顧客のカードを返却する（ステップＳ２２）
。尚、ステップＳ２において、入金や振込が選択された
場合も、上記の動作と同様に、センタとの交信によって
その取引に対応した処理を行うが、ここでの詳細な説明
は省略する。

【０００６】図４に、上述した取引種別と顧客の入力情
報の関係を示す。即ち、取引種別が支払の場合は、暗証
番号と支払金額を入力し、残高照会の場合は暗証番号を
、また、振込の場合は、金融機関名や支店名および科目
、口座番号等を入力する。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
な取引を行う場合、顧客が複数の取引を行いたい場合、
例えば、残高照会取引の後、支払取引を行いたいとする
。このような場合、顧客は先ず残高照会取引を行い、そ
の取引を終了させた後、新たに支払取引を行わなくては
ならない。即ち、複数の取引を行う場合でも、単一の取
引と同様な操作を行わなくてはならず、顧客に対して煩
雑な操作を要求すると共に、操作時間も多く必要とする
等の問題点を有していた。本発明は、上記従来の問題点
を解決するためになされたもので、顧客が複数の取引を
行う場合に、その操作を容易にできると共に、取引時間
の短縮を図ることのできる自動取引装置の制御方法を提
供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の自動取引装置の
制御方法は、自動取引装置で所定の取引が選択された場
合、該取引を、前記自動取引装置を統括するセンタとの
交信により行う自動取引装置の制御方法において、前記
所定の取引のための前記センタとの交信中の空き時間に
、次の取引を行うか否かの選択処理を行うことを特徴と
するものである。

【０００９】

【作用】本発明の自動取引装置の制御方法は、顧客があ
る取引を選択した場合、自動取引装置は、選択された取
引に関してセンタと交信を行い、その交信結果に基づい
て取引処理を行う。また、自動取引装置は、センタとの
交信中の空き時間に、顧客に対して次の取引を行うか否
かを選択させる。従って、センタとの交信時間を有効に
利用することができ、単一取引の顧客に対しても取引時
間を増加させることがない。また、複数の取引を行う顧
客に対しては取引時間を短縮させることができる。

【００１０】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を用いて詳細に
説明する。図５は本発明の実施例による自動取引装置の
制御方法を適用した運用システムの構成図である。図の
システムは、複数の自動取引装置（ＡＴＭ）１と、これ
ら複数の自動取引装置１を統括するセンタ２とからなる
。自動取引装置１は、それぞれ金融機関等に設置され、
通信回線３を介して、センタ２とオンラインで接続され
ている。センタ２は、各自動取引装置１のための通信制
御装置４、自動取引装置１との交信データを処理する中
央処理装置５、顧客データを記憶する顧客情報ファイル
６とを備えている。また、図中の７および８は、それぞ
れセンタ２側のモデム、自動取引装置１側のモデムであ
る。

【００１１】このように構成されたシステムは、各自動
取引装置１からの取引要求があると、その取引要求デー
タは通信回線３を介してセンタ２に送出され、センタ２
では、これを受け取ると、その情報に基づいて顧客情報
ファイル６を参照する等の所定の処理を行い、取引要求
に対する処理結果を自動取引装置１に返却する。自動取
引装置１はこの処理結果を基に顧客への処理を行う。

【００１２】図６に、自動取引装置１の具体的なブロッ
ク構成を示す。図の装置は、カードリーダ・プリンタ１
１、紙幣入出金機１２、通帳記帳機１３、硬貨入出金機
１４、表示装置１５、顧客操作部１６、カードリーダ・
プリンタ制御部１７、入出金制御部１８、通帳制御部１
９、インタフェース部２０、フロッピディスク装置（Ｆ
ＤＤ）２１、ハードディスク装置（ＨＤＤ）２２、主制
御部２３からなる。カードリーダ・プリンタ１１は、自
動取引装置１に挿入されたキャッシュカードやＩＣカー
ド等のカードの情報を読取るカードリーダと、レシート
やジャーナル等のプリントを行うプリンタから構成され
ている。紙幣入出金機１２は、紙幣の入出金を行う装置
で、投入された紙幣を認識する認識部や、紙幣を格納す
るスタッカ等を備えている。通帳記帳機１３は、顧客の
通帳の読取り・発行を行う装置で、通帳インサータユニ
ットやプリンタユニットおよび通帳発行部等から構成さ
れている。硬貨入出金機１４は、上記紙幣入出金機１２
と同様に、硬貨の入出金を行う装置である。

【００１３】表示装置１５は、顧客へのガイダンス等を
表示する装置で、その上面には、タッチパネルと呼ばれ
る透明鍵盤が設けられている。顧客操作部１６は、暗証
番号等の入力を行うキーボードである。また、カードリ
ーダ・プリンタ制御部１７、入出金制御部１８、通帳制
御部１９は、それぞれカードリーダ・プリンタ１１、紙
幣入出金機１２、通帳記帳機１３の制御を行う制御装置
である。インタフェース部２０は、センタ２との通信を
制御する装置で、通信回線３またはターミナルコントロ
ーラ（Ｔ／Ｃ）等に接続されている。また、フロッピデ
ィスク装置２１、ハードディスク装置２２は、取引情報
等の各種の情報を格納する記憶装置である。

【００１４】主制御部２３は、上記の各装置の制御を行
うプロセッサであり、取引制御手段２３ａとメモリ２３
ｂとを備えている。この取引制御手段２３ａは、自動取
引装置１がある取引を行う場合、その取引のセンタ２と
の交信中に、顧客に対して次の取引を行うか否かの選択
指示を行うと共に、顧客の選択結果をメモリ２３ｂに記
憶させ、かつ、次の取引が行われた場合に、その選択結
果に基づいて処理を行う手段である。

【００１５】次に、上記構成の自動取引装置１の取引制
御動作を説明する。図１、２は、その取引動作を説明す
るフローチャートである。先ず、自動取引装置１のメモ
リ２３ｂの選択入力記憶エリアは取引制御手段２３ａに
よりクリアされており（ステップＳ１）、主制御部２３
は取引種別の表示を表示装置１５で行う（ステップＳ２
）。次いで、顧客はその表示に従い所望する取引種別を
入力する（ステップＳ３）。尚、図１、２中、左側太線
枠の処理は顧客が行う処理を示している。

【００１６】今、この選択で残高照会が選択されたとす
る（ステップＳ４）。これにより、取引制御手段２３ｂ
は、続けての取引か否かを判断する（ステップＳ５）。 即ち、この取引がその顧客の最初の取引であるかをメモ
リ２３ｂを参照することによって判断する。ここでは、
最初の取引であるため、顧客は通常のカード挿入操作を
行い（ステップＳ６）、これによって制御部２３は、カ
ードリーダ・プリンタ１１およびカードリーダ・プリン
タ制御部１７からの信号に基づき挿入されたカード上の
磁気ストライプの内容をリードし、その正当性をチェッ
クする。チェック結果に異常がない場合は、暗証番号の
入力指示を行って（ステップＳ７）、顧客は暗証番号を
入力する（ステップＳ８）。尚、これが最初の取引でな
い場合は、カード挿入（ステップＳ６）、暗証番号入力
指示（ステップＳ７）、暗証番号入力（ステップＳ８）
は行わず、後述するセンタ２との交信動作に進む。

【００１７】次いで制御部２３は、入力された暗証番号
とカードの磁気ストライプの内容の一致性を確認し、セ
ンタ２と通信を開始する（ステップＳ９）。ここで、取
引制御手段２３ａはセンタ２との交信時間中に、顧客へ
の次の取引を行う意志の有無の選択処理を並行して行う
。即ち、表示装置１５に続けて取引を行うか否かを選択
表示させ（ステップＳ１０）、取引続行であった場合は
（ステップＳ１１、１２）、その選択結果をメモリ２３
ｂに記憶する（ステップ１３）。その後、センタ２との
交信結果受信を待って、顧客に残高通知を行う（ステッ
プＳ１４）。また、取引を続行しない場合は（ステップ
Ｓ１１）、そのままステップＳ１４に進み、顧客への残
高通知を行う。その後、取引制御手段２３ａは、メモリ
２３ｂを参照し、取引続行の情報があるか否かを判断し
（ステップＳ１５）、取引続行でない場合は、カードを
返却し、顧客がこれを受け取る（ステップＳ１６）こと
で取引が終了する。

【００１８】また、取引続行判断の結果が取引続行であ
った場合は、ステップＳ２に戻って取引種別の表示を行
う。この選択種別が今度は支払取引であった場合、取引
制御手段２３ａは、上記照会選択の場合と同様に、この
取引が続けての取引であるか否かを判断する（ステップ
Ｓ１７）。ここで、支払取引は続けての取引であるため
、カード挿入（ステップＳ１８）、暗証番号入力指示（
ステップＳ１９）、暗証番号入力（ステップＳ２０）は
行うことなく、金額入力指示を行う（ステップＳ２１）
。尚、ここで最初の取引であった場合は、上記の、カー
ド挿入（ステップＳ１８）、暗証番号入力指示（ステッ
プＳ１９）、暗証番号入力（ステップＳ２０）を行い、
ステップＳ２１に移行する。

【００１９】その後は、顧客による支払金額の入力が行
われ（ステップＳ２２）、ホスト２との交信を行う（ス
テップＳ２３）。また、ここでも上述した残高照会の場
合と同様に、取引を続行するか否かの選択画面を表示し
（ステップＳ２４）、取引続行の選択が行われた場合は
（ステップＳ２５、２６）、その結果をメモリ２３ｂに
記憶させ（ステップＳ２７）、ホスト２との交信結果受
信を待って支払動作を行う（ステップＳ２８）。支払動
作により現金が排出され、顧客がこれを受け取ると（ス
テップＳ２９）、取引制御手段２３ａはメモリ２３ｂを
参照し、取引が続行か否かを判断する（ステップＳ３０
）。ここで取引が続行でない場合は、カードの返却／顧
客の受け取り（ステップＳ３１）を行って取引処理を終
了し、取引が続行であった場合は、ステップＳ２の取引
種別表示処理に戻る。

【００２０】尚、上記実施例では、ホスト２との交信時
間中に並行して行う取引続行の有無選択処理において、
次に選択する取引の種別は問わなかったが、ここで次回
取引の種別も選択できるよう構成し、その選択結果に基
づき、次回取引では取引種別の表示を行うことなく、直
接選択した取引の処理を行うよう構成してもよい。例え
ば、上記実施例のステップＳ１０〜１３において、次回
の取引が支払取引であることを選択・記憶させ、次回の
処理はステップＳ２１の金額入力に直接進むよう構成す
ることも可能である。

【００２１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の自動取引
装置の制御方法によれば、センタとの交信中の空き時間
に、次の取引を行うか否かの選択を並行して行うよう構
成したので、従来は顧客が待機状態であった交信時間の
有効利用を行うことができ、従って、複数の取引を行う
場合でも操作が容易であると共に、取引時間の短縮を図
ることができる。また、たとえ、単一取引の顧客に対し
ても従来の取引時間を超えることがなく、取引時間を増
長させることがない。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引装置の制御方法における残高
照会取引のフローチャートである。

【図２】本発明の自動取引装置の制御方法における支払
取引のフローチャートである。

【図３】従来の自動取引装置の制御方法を示すフローチ
ャートである。

【図４】取引種別と入力情報との関係を示す説明図であ
る。

【図５】本発明の自動取引装置の制御方法を適用した運
用システムの構成図である。

【図６】本発明の自動取引装置の具体的なブロック図で
ある。

【符号の説明】

１　　自動取引装置 ２　　センタ ２３　　主制御部 ２３ａ　　取引制御手段 ２３ｂ　　メモリ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　自動取引装置で所定の取引が選択され
   た場合、該取引を、前記自動取引装置を統括するセンタ
   との交信により行う自動取引装置の制御方法において、
   前記所定の取引のための前記センタとの交信中の空き時
   間に、次の取引を行うか否かの選択処理を行うことを特
   徴とする自動取引装置の制御方法。