JP7243673B2 - 配送サーバ、決済システム、プログラムおよび送信方法 - Google Patents

配送サーバ、決済システム、プログラムおよび送信方法 Download PDF

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Description

本開示は、配送サーバ、決済システム、プログラムおよび送信方法に関する。
特許文献１には、玄関先に配達された配達物に関する配達物情報に基づいて、カメラの撮像範囲を変更することによって、玄関先に置かれた宅配物である商品の見守りを行うドアベルが開示されている。
特開２００３－２８１４０７号公報
しかしながら、特許文献１では、宅配物である商品を見守っているに過ぎない。ところで、近年、ユーザは、住居内にいる場合であっても、ドア越しに商品の受け取りの応答対応を行うことができる技術を望んでいた。
本開示は、上記に鑑みてなされたものであって、ドア越しに商品の受け取りの応答対応を行うことができる配送サーバ、決済システム、プログラムおよび送信方法を提供することを目的とする。
本開示に係る配送サーバは、ハードウェアを有するプロセッサであって、ハードウェアを有するプロセッサを備え、前記プロセッサは、商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザの署名を要求し、前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、前記ユーザ端末に対して、前記商品の配達完了情報を送信する。
また、本開示に係る決済システムは、ハードウェアを有するプロセッサを備える配送サーバと、第１のディスプレイを備え、前記配送サーバと通信可能であり、商品を注文可能なユーザ端末と、第２のディスプレイを備え、前記配送サーバと通信可能であり、前記商品を配達する配達員が所有可能な宅配端末と、を備え、前記プロセッサは、前記ユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信して前記第１のディスプレイに表示させ、前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記宅配端末に対して、置き配情報を送信して前記第２のディスプレイに表示させ、かつ、前記ユーザ端末に対して、ユーザの署名を要求し、前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信して前記第２のディスプレイに表示させ、前記ユーザ端末に対して、前記商品の配達完了情報を送信して前記第１のディスプレイに表示させる。
また、本開示に係るプログラムは、ハードウェアを有するプロセッサに、商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザの署名を要求し、前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、前記ユーザ端末に対して、前記商品の配達完了情報を送信する、ことを実行させる。
また、本開示に係る送信方法は、ハードウェアを有するプロセッサが実行する送信方法であって、前記プロセッサが、商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザの署名を要求し、前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、前記ユーザ端末に対して、前記商品の配達完了情報を送信する。
本開示によれば、ドア越しに配達物の応答対応を行うことができるという効果を奏する。
図１は、実施の形態１に係る決済システムの構成を概略的に示す図である。 図２は、実施の形態１に係る決済システムの機能構成を示すブロック図である。 図３は、実施の形態１に係る決済システムが実行する処理の概要を示すフローチャートである。 図４は、実施の形態２に係る決済システムが実行する処理の概要を示すフローチャートである。
以下、本開示の実施の形態に係る配送サーバ、決済システムおよびプログラムについて、図面を参照しながら詳細に説明する。なお、以下の実施の形態により本開示が限定されるものではない。
（実施の形態１）
〔決済システムの概要〕
図１は、実施の形態１に係る決済システムの構成を概略的に示す図である。図２は、実施の形態１に係る決済システムの機能構成を示すブロック図である。図１および図２に示す決済システム１００は、ウォレットサーバ１と、決済事業者サーバ２と、ユーザ端末３と、宅配端末４と、配送サーバ５と、を備える。
〔ウォレットサーバの構成〕
まず、ウォレットサーバ１について説明する。ウォレットサーバ１は、ウォレットシステムを統括的に管理するためのサーバである。ウォレットサーバ１は、制御部１１と、通信部１２と、記憶部１３と、を備える。
制御部１１は、ウォレットサーバ１を構成する各部を制御する。制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）およびＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等のハードウェアを有するプロセッサと、ＲＡＭ（Random Access Memory）およびＲＯＭ（Read Only Memory）等からなるメモリ（主記憶部）と、を備える。制御部１１は、記憶部１３に格納されているプログラムを主記憶部の作業領域にロードすることによって実行し、プログラムの実行を通じて各部を制御する。
通信部１２は、公衆通信網であるインターネット等のネットワークＮＷに接続され、ネットワークＮＷを経由して決済事業者サーバ２、ユーザ端末３、宅配端末４および配送サーバ５との各々と通信を行う。通信部１２は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）インターフェースボード、無線通信のための無線通信回路等を用いて実現される。
記憶部１３は、ウォレットサーバ１が実行する各種のプログラムを記憶する。記憶部１３は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）およびＳＳＤ（Solid State Drive）等を用いて実現される。また、記憶部１３は、ウォレットシステムにおけるユーザ毎のユーザ情報記憶部１３１と、ウォレット情報記憶部１３２と、決済情報記憶部１３３と、を有する。
ユーザ情報記憶部１３１は、ウォレットシステムを利用するユーザに関するユーザ情報を記憶する。ユーザ情報としては、例えばウォレットシステムの利用登録を行ったユーザのユーザＩＤ、パスワード、ユーザの氏名、ユーザの連絡先（例えば住所、電話番号、メールアドレス等）、ユーザの端末情報（ＩＰアドレス）、利用登録履歴、入金手段として登録された支払い手段に関する情報、決済手段として登録された支払い手段の情報、決済時の暗証番号等が挙げられる。なお、ユーザ情報記憶部１３１におけるユーザＩＤおよびパスワードは、ウォレットサーバ１へのログイン等の認証処理に用いられる。
ウォレット情報記憶部１３２は、ウォレットシステムのウォレットに関するウォレット情報を記憶する。ウォレット情報としては、電子マネーの仮想的な入出金口座である。具体的には、ウォレット情報は、例えばユーザＩＤ、電子マネーの残高、電子マネーの入金履歴、電子マネーの使用履歴等が挙げられる。
決済情報記憶部１３３は、ウォレットシステムの決済に関する決済情報を記憶する。決済情報としては、ユーザＩＤ、決済で利用した決済手段（例えば電子マネー支払い（非接触決済）、スキャン支払い、コード支払い等）、決済履歴等が挙げられる。
〔決済事業者サーバの構成〕
次に、決済事業者サーバ２の構成について説明する。決済事業者サーバ２は、ユーザの口座およびクレジットカードを管理する。決済事業者サーバ２は、金融機関（例えば銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫等）およびクレジットカード会社に設けられている。決済事業者サーバ２は、制御部２１と、通信部２２と、記憶部２３と、を備える。制御部２１、通信部２２および記憶部２３は、制御部１１、通信部１２および記憶部１３と同様の機能を有するため、詳細な説明を省略する。
記憶部２３には、ウォレットシステムのユーザ毎の、口座情報およびクレジットカード情報を記憶する。口座情報としては、例えばユーザの氏名、口座番号、口座残高および入出金履歴等が挙げられる。また、クレジットカード情報としては、例えばユーザの氏名、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限、利用限度額およびカード利用履歴等が挙げられる。
〔ユーザ端末の構成〕
次に、ユーザ端末３の構成について説明する。ユーザ端末３は、例えばユーザが所有するスマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ウェアラブルコンピュータ等が挙げられる。ユーザ端末３は、ウォレットサーバ１、宅配端末４および配送サーバ５と情報のやり取りが可能であれば、どのような端末であってもよい。
ユーザ端末３は、制御部３１と、通信部３２と、記憶部３３と、近距離無線通信部３４と、表示部３５（第１の表示ディスプレイ）と、操作部３６と、を備える。なお、通信部３２および記憶部３３は、通信部１２および記憶部１３と同様の機能を有するため、詳細な説明を省略する。
制御部３１は、ユーザ端末３を構成する各部を制御する。制御部３１は、ＣＰＵ、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）等のハードウェアを有するプロセッサと、ＲＡＭおよびＲＯＭ等からなるメモリ（主記憶部）と、を備える。制御部３１は、記憶部３３に格納されているプログラムを主記憶部の作業領域にロードすることによって実行し、プログラムの実行を通じて各部を制御する。
近距離無線通信部３４は、例えばＮＦＣ（Near field radio communication）、ＢＬＥ（Bluetooth（登録商標） Low Energy）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、ＩｒＤＡ（Infrared Data Association）等の規格に準拠した通信機能を有する通信モジュールを用いて実現される。例えば、近距離無線通信部３４は、ユーザ端末３が電子マネー支払いを行う場合、近距離無線通信部３４を通じて、店舗端末や宅配端末４と近距離無線通信を行う。
表示部３５は、液晶ディスプレイまたは有機ＥＬディスプレイ（Organic Electroluminescent Display）等を用いて実現され、制御部３１の制御のもと、各種情報や画像を表示する。
操作部３６は、タッチパネル、ボタンおよびスイッチ等を用いて実現され、ユーザによる操作を受け付け、受け付けた操作に応じた内容を制御部３１へ出力する。
〔宅配端末の構成〕
次に、宅配端末４の構成について説明する。宅配端末４は、例えば宅配員が所有するスマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ウェアラブルコンピュータ等が挙げられる。宅配端末４は、制御部４１と、通信部４２と、記憶部４３と、近距離無線通信部４４と、表示部４５と、操作部４６と、位置取得部４７と、を備える。また、宅配端末４は、ウォレットサーバ１、ユーザ端末３および配送サーバ５と情報のやり取りが可能であれば、どのような端末であってもよい。なお、制御部４１、通信部４２、記憶部４３、近距離無線通信部４４、表示部４５（第２のディスプレイ）および操作部４６は、通信部３２、記憶部３３、近距離無線通信部３４、表示部３５および操作部３６と同様の機能を有するため、詳細な説明を省略する。
制御部４１は、宅配端末４を構成する各部を制御する。制御部４１は、ＣＰＵ、ＤＳＰ等のハードウェアを有するプロセッサと、ＲＡＭおよびＲＯＭ等からなるメモリ（主記憶部）と、を備える。制御部３１は、記憶部３３に格納されているプログラムを主記憶部の作業領域にロードすることによって実行し、プログラムの実行を通じて各部を制御する。
位置取得部４７は、宅配端末４の現在の位置に関する位置情報を取得し、取得した位置情報を制御部４１へ出力する。位置取得部４７は、ＧＰＳセンサを用いて実現され、複数のＧＰＳ衛星や送信アンテナからの信号を受信し、受信した信号に基づいて宅配端末４の位置情報を取得する。
〔配送サーバの構成〕
次に、配送サーバ５の構成について説明する。配送サーバ５は、ユーザからの注文に基づく、配達物の配送を管理するためのサーバである。配送サーバ５は、制御部５１と、通信部５２と、記憶部５３と、を備える。通信部５２および記憶部５３は、通信部１２および記憶部１３と同様の機能を有するため、詳細な説明を省略する。
制御部５１は、ＣＰＵ、ＦＰＧＡ等のハードウェアを有するプロセッサと、ＲＡＭおよびＲＯＭ等からなるメモリ（主記憶部）と、を備える。制御部５１は、記憶部５３に格納されているプログラムを主記憶部の作業領域にロードすることによって実行し、プログラムの実行を通じて各部を制御する。
〔決済システムの処理〕
次に、決済システム１００が実行する処理について説明する。図３は、決済システム１００が実行する処理の概要を示すフローチャートである。
図３に示すように、まず、ユーザ端末３の制御部３１は、ユーザが表示部３５によって表示される画像を見ながら、操作部３６を操作することによって所定の商品を注文した注文情報を配送サーバ５へ送信する（ステップＳ１）。ここで、注文情報には、ユーザの注文した商品、ユーザの住所および事前決済の有無が含まれる。
続いて、配送サーバ５は、ユーザ端末３から送信された注文情報に応じた商品情報を宅配端末４へ送信する（ステップＳ２）。ここで、注文情報には、ユーザによって注文された商品、ユーザの住所、事前決済の有無が含まれる。なお、配送サーバ５は、商品情報を宅配端末４だけでなく、商品を管理する店舗やサーバ等に送信してもよい。
その後、宅配端末４の制御部４１は、ユーザの住居に到着したことを示す到着情報を配送サーバ５へ送信する（ステップＳ３）。具体的には、宅配端末４の制御部４１は、宅配端末４の操作部４６を介して配達員によってユーザの住居に到着したことを示す情報が入力された場合、到着情報を配送サーバ５へ送信する。
続いて、配送サーバ５の制御部５１は、商品（宅配物）が到着したことを示す到着情報をユーザ端末３へ送信する（ステップＳ４）。この場合、配送サーバ５は、宅配端末４の位置情報を取得し、注文情報に含まれるユーザ住所と、宅配端末４の位置情報と、に基づいて、宅配端末４を所有する宅配員がユーザの住居の所定の距離（例えば１００ｍｍ）内に到着したか否かを判定し、宅配端末４が所定の距離内に到着している場合、到着情報をユーザ端末３へ送信するようにしてもよい。
その後、ユーザは、ユーザ端末３の操作部３６を操作することによって商品の置き配を指示する（ステップＳ５）。この場合、ユーザ端末３の制御部３１は、操作部３６の操作によって指示された商品の置き配を指示する指示情報を配送サーバ５へ送信する。ここで、置き配とは、商品（宅配物）を所定の場所、例えば玄関先、ガスメータの中、駐車場、ユーザの敷地内に配達することである。
続いて、配送サーバ５の制御部５１は、商品の置き配を指示する置き配情報を宅配端末４へ送信する（ステップＳ６）。ここで、置き配情報には、ユーザによって指定された商品（宅配物）の配達場所が含まれる。この場合、宅配端末４の表示部４５は、制御部４１の制御のもと、置き配情報に基づく画像や情報を表示する。これにより、宅配員は、商品の配置場所や取り扱いを直感的に把握することができる。
その後、配送サーバ５の制御部５１は、ユーザ端末３にユーザの商品の受け取りの署名を要求する（ステップＳ７）。この場合、ユーザ端末３の表示部３５は、制御部３１の制御のもと、署名（サイン）の入力を促す情報や、承認するアイコンボタンを表示する。
続いて、ユーザ端末３は、ユーザが署名した署名情報を配送サーバ５へ送信する（ステップＳ８）。
その後、ユーザ端末３の制御部３１は、商品の事前決済を行っておらず、ユーザがウォレットに予め登録した複数の決済手段の中から決済を行うか否かを判断する（ステップＳ９）。具体的には、ユーザ端末３の制御部３１は、配送サーバ５から送信された到着情報に含まれる事前決済の有無に基づいて、ユーザがウォレットに予め登録した複数の決済手段の中から決済を行うか否かを判断する。例えば、ユーザ端末３の制御部３１は、配送サーバ５から送信された到着情報に含まれる商品受け取り時に決済を受け取ることを示す情報が含まれている場合、ユーザがウォレットに予め登録した複数の決済手段の中から決済を行うと判断する。ユーザ端末３の制御部３１はユーザがウォレットに予め登録した複数の決済手段の中から選択した決済手段によって決済を行うと判断した場合（ステップＳ９：Ｙｅｓ）、ユーザがウォレットに登録した複数の決済手段の中から選択した決済手段に関する決済情報を配送サーバ５へ送信し（ステップＳ１０）、ユーザ端末３の制御部３１はユーザがウォレットに予め登録した複数の決済手段の中から選択した決済手段によって決済を行わないと判断した場合（ステップＳ９：Ｎｏ）、ユーザ端末３は、後述するステップＳ２０へ移行する。
続いて、配送サーバ５は、ユーザ端末３から送信された決済情報をウォレットサーバ１へ送信する（ステップＳ１１）。
その後、ウォレットサーバ１は、決済が完了したことを示す完了情報を配送サーバ５へ送信する（ステップＳ１２）。
続いて、配送サーバ５の制御部５１は、ユーザがウォレットに予め登録した複数の決済手段の中から決済を行ったか否かを判断し（ステップＳ１４）、ユーザがウォレットに予め登録した複数の決済手段の中から決済を行った場合（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）、完了情報を宅配端末４へ送信し（ステップＳ１５）、ユーザがウォレットに予め登録した複数の決済手段の中から決済を行っていない場合（ステップＳ１４：Ｎｏ）、後述するステップＳ１７へ移行する。
その後、宅配端末４の制御部４１は、商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を配送サーバ５へ送信する（ステップＳ１６）。ここで、宅配完了情報には、商品を配達した場所（例えば写真）、宅配員を識別する宅配員ＩＤおよび商品を配達した時刻等が含まれる。
続いて、配送サーバ５の制御部５１は、宅配端末４の位置取得部４７によって取得された位置情報を取得し（ステップＳ１７）、宅配端末４が所定距離以上であるか否かを判断し（ステップＳ１８）、宅配端末４が所定距離以上である場合（ステップＳ１８：Ｙｅｓ）、宅配員がユーザの居住から所定距離以上になったことを示す情報をユーザ端末３に通知し（ステップＳ１９）、宅配端末４が所定距離以上でない場合（ステップＳ１８：Ｎｏ）、ステップＳ１７へ戻り、所定の時間経過毎に宅配端末４の位置取得部４７によって取得された位置情報を取得する。
その後、ユーザ端末３は、置き配された宅配物を受け取ったことを示す受け取り完了情報を配送サーバ５へ送信する（ステップＳ２０）。
以上説明した実施の形態１によれば、配送サーバ５の制御部５１がユーザによって商品の置き配が指示された場合、ユーザ端末３にユーザの署名を要求し、ユーザ端末３からユーザの署名に関する署名情報が入力された場合、宅配端末４に対して、署名情報を送信し、かつ、ユーザ端末３に対して、配達完了情報を送信するため、ドア越しに商品の応答対応を行うことができるので、安全性を確保しつつ、プライバシーも確保することができる。
また、実施の形態１によれば、配送サーバ５の制御部５１がユーザによってユーザ端末３を用いて電子マネーの入出金口座を示すウォレットサーバに登録された複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済を行った場合、ウォレットサーバ１に登録された複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済を行ったことを示す決済情報を宅配端末４へ送信するため、ドア越しに決済を行うことができる。
また、実施の形態１によれば、配送サーバ５の制御部５１がウォレットサーバ１に入金された電子マネーによって複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済させるための決済要求をウォレットサーバ１に送信するため、ユーザが所望する支払い手段によって決済を行うことができる。
また、実施の形態１によれば、配送サーバ５の制御部５１が宅配端末４の位置を示す位置情報を取得し、商品に関する配達品情報および位置情報に基づいて、商品の配達先から配達員が所定の距離以上になったか否かを判断し、配達員が所定の距離以上になった場合、ユーザ端末３に対して配達員が所定の距離以上になったことを通知するため、ユーザの安全性をより確保することができる。
また、実施の形態１によれば、配送サーバ５の制御部５１がユーザ端末３から商品を受け取った受け取り完了情報が入力された場合、宅配端末４に対して、受け取り完了情報を送信するため、宅配員がユーザによって商品を受け取ったことを確認することができる。
なお、実施の形態１では、配送サーバ５の制御部５１が、配達員が所定の距離以上になった場合、ユーザ端末３に対して配達員が所定の距離以上になったことを通知していたが、これに限定されることなく、例えば、配送サーバ５の制御部５１が、宅配端末４から配達完了情報を受信してから所定時間（例えば３分）経過したか否かを判断し、配達完了情報を受信してから所定時間経過した場合、ユーザ端末３に対して配達員が退去してから所定時間経過したことを通知するようにしてもよい。これにより、ユーザの安全性をより確保することができる。
（実施の形態２）
次に、実施の形態２について説明する。実施の形態２に係る決済システムは、実施の形態１に係る決済システム１００と同様の構成を有し、実行する処理のみ異なる。具体的には、実施の形態２に係る決済システムは、配達員の信用度に応じて、ユーザ端末で置き配を指示することができる。以下においては、実施の形態１に係る決済システム１００と同一の構成には同一の符号を付して詳細な説明を省略する。
〔決済システムの処理〕
図４は、実施の形態２に係る決済システム１００が実行する処理の概要を示すフローチャートである。図４において、ステップＳ４１～ステップＳ４３は、図３のステップＳ１～ステップＳ３それぞれに対応する。
ステップＳ４４において、配送サーバ５の制御部５１は、宅配端末４の機器アドレスを取得することによって配達員の信用レベルが所定のレベル未満であるか否かを判断する。具体的には、配送サーバ５の制御部５１は、宅配端末４に対応付けられた信用レベルが所定のレベル未満であるか否かを判断する。ここで、信用レベルとは、宅配専門業者、デジバリープロバイダ、配達パートナーの各々に対応付けられたレベルである。例えば、宅配専門業者は、レベルが「３」、デジバリープロバイダは、レベルが「２」、配達パートナーは、レベル「１」が対応付けられている。配送サーバ５の制御部５１は、配達員の信用レベルが所定のレベル未満（例えば３未満）であると判断した場合（ステップＳ４４：Ｙｅｓ）、ユーザ端末３に対して、商品（宅配物）の置き引きを推奨する推奨情報を送信する（ステップＳ４５）。これにより、ユーザは、宅配員毎に異なる対応を行うことができる。これに対して、配送サーバ５の制御部５１は、配達員の信用レベルが所定のレベル未満（例えば３未満）でないと判断した場合（ステップＳ４４：Ｎｏ）、配送サーバ５は、後述するステップＳ４７へ移行する。
ステップＳ４６～ステップＳ６１は、図３のステップＳ５～ステップＳ２０それぞれに対応する。
以上説明した実施の形態２によれば、配送サーバ５の制御部５１が宅配端末４に紐付けられた配達員の信用レベルが所定のレベル未満であるか否かを判断し、信用レベルが所定のレベル未満である場合、ユーザ端末３に対して商品の置き配を推奨する推奨情報を送信するため、ユーザの安全性を確保することができる。
（その他の実施の形態）
また、実施の形態１，２に係る決済システムでは、「部」を、「回路」などに読み替えることができる。例えば、制御部は、制御回路に読み替えることができる。
また、実実施の形態１，２に係る決済システムに実行させるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルデータでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＵＳＢ媒体、フラッシュメモリ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
また、実施の形態１，２に係る決済システムに実行させるプログラムは、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。
なお、本明細書におけるフローチャートの説明では、「まず」、「その後」、「続いて」等の表現を用いてステップ間の処理の前後関係を明示していたが、本実施の形態を実施するために必要な処理の順序は、それらの表現によって一意的に定められるわけではない。即ち、本明細書で記載したフローチャートにおける処理の順序は、矛盾のない範囲で変更することができる。
さらなる効果や変形例は、当業者によって容易に導き出すことができる。本発明のより広範な態様は、以上のように表しかつ記述した特定の詳細および代表的な実施の形態に限定されるものではない。したがって、添付のクレームおよびその均等物によって定義される総括的な発明の概念の精神または範囲から逸脱することなく、様々な変更が可能である。
１ ウォレットサーバ
２ 決済事業者サーバ
３ ユーザ端末
４ 宅配端末
５ 配送サーバ
１１，２１，３１，４１，５１ 制御部
１２，２２，３２，４２，５２ 通信部
１３，２３，３３，４３，５３ 記憶部
３４，４４ 近距離無線通信部
３５，４５ 表示部
３６，４６ 操作部
４７ 位置取得部
１００ 決済システム
ＮＷ ネットワーク

Claims (20)

  1. ハードウェアを有するプロセッサを備え、
    前記プロセッサは、
    商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、
    前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザ端末に対して、前記ユーザの署名を要求し、
    前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を送信し、
    前記宅配端末の位置を示す位置情報を取得し、
    前記宅配完了情報および前記位置情報に基づいて、前記商品の配達先から前記配達員が所定の距離以上になったか否かを判断し、
    前記配達員が所定の距離以上になった場合、前記ユーザ端末に対して前記配達員が所定の距離以上になったことを通知する、
    配送サーバ。
  2. ハードウェアを有するプロセッサを備え、
    前記プロセッサは、
    商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、
    前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザ端末に対して、前記ユーザの署名を要求し、
    前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を送信し、
    前記宅配端末から前記宅配完了情報を受信してから所定時間経過したか否かを判断し、前記宅配完了情報を受信してから所定時間経過した場合、前記ユーザ端末に対して前記配達員が退去してから所定時間経過したことを通知する、
    配送サーバ。
  3. 請求項１または２に記載の配送サーバであって、
    前記プロセッサは、
    前記ユーザが前記ユーザ端末を用いて電子マネーの入出金口座を示すウォレットサーバに登録された複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済を行った場合、前記ウォレットサーバに登録された複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済を行ったことを示す決済情報を、前記宅配端末へ送信する、
    配送サーバ。
  4. 請求項３に記載の配送サーバであって、
    前記プロセッサは、
    前記ウォレットサーバに入金された電子マネーによって前記複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済させるための決済要求を、前記ウォレットサーバに送信する、
    配送サーバ。
  5. 請求項１～４のいずれか１つに記載の配送サーバであって、
    前記プロセッサは、
    前記ユーザ端末から前記商品の受け取り完了情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記受け取り完了情報を送信する、
    配送サーバ。
  6. 請求項１～５のいずれか１つに記載の配送サーバであって、
    前記プロセッサは、
    前記宅配端末に紐付けられた前記配達員の信用レベルが所定のレベル未満であるか否かを判断し、
    前記信用レベルが所定のレベル未満である場合、前記ユーザ端末に対して前記置き配を推奨する推奨情報を送信する、
    配送サーバ。
  7. ハードウェアを有するプロセッサを備える配送サーバと、
    第１のディスプレイを備え、前記配送サーバと通信可能であり、商品を注文可能なユーザ端末と、
    第２のディスプレイを備え、前記配送サーバと通信可能であり、前記商品を配達する配達員が所有可能な宅配端末と、
    を備え、
    前記宅配端末は、
    現在の位置に関する位置情報を取得する位置取得部を備え、
    前記プロセッサは、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信して前記第１のディスプレイに表示させ、
    前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記宅配端末に対して、置き配情報を送信して前記第２のディスプレイに表示させ、かつ、前記ユーザ端末に対して、ユーザの署名を要求し、
    前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信して前記第２のディスプレイに表示させ、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を送信して前記第１のディスプレイに表示させ、
    前記位置情報を取得し、
    前記宅配完了情報および前記位置情報に基づいて、前記商品の配達先から前記配達員が所定の距離以上になったか否かを判断し、
    前記配達員が所定の距離以上になった場合、前記ユーザ端末に対して前記配達員が所定の距離以上になったことを通知して前記第１のディスプレイに表示させる、
    決済システム。
  8. ハードウェアを有するプロセッサを備える配送サーバと、
    第１のディスプレイを備え、前記配送サーバと通信可能であり、商品を注文可能なユーザ端末と、
    第２のディスプレイを備え、前記配送サーバと通信可能であり、前記商品を配達する配達員が所有可能な宅配端末と、
    を備え、
    前記プロセッサは、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信して前記第１のディスプレイに表示させ、
    前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記宅配端末に対して、置き配情報を送信して前記第２のディスプレイに表示させ、かつ、前記ユーザ端末に対して、ユーザの署名を要求し、
    前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信して前記第２のディスプレイに表示させ、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を送信して前記第１のディスプレイに表示させ、
    前記宅配端末から前記宅配完了情報を受信してから所定時間経過したか否かを判断し、
    前記宅配完了情報を受信してから所定時間経過した場合、前記ユーザ端末に対して前記配達員が退去してから所定時間経過したことを通知して前記第１のディスプレイに表示させる、
    決済システム。
  9. 請求項７または８に記載の決済システムであって、
    前記プロセッサは、
    前記ユーザが前記ユーザ端末を用いて電子マネーの入出金口座を示すウォレットサーバに登録された複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済を行った場合、前記ウォレットサーバに登録された複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済を行ったことを示す決済情報を、前記宅配端末へ送信して前記第２のディスプレイに表示させる、
    決済システム。
  10. 請求項９に記載の決済システムであって、
    前記プロセッサは、
    前記ウォレットサーバに入金された電子マネーによって前記複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済させるための決済要求を、前記ウォレットサーバに送信する、
    決済システム。
  11. 請求項７～１０のいずれか１つに記載の決済システムであって、
    前記プロセッサは、
    前記ユーザ端末から前記商品の受け取り完了情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記受け取り完了情報を送信して前記第２のディスプレイに表示させる、
    決済システム。
  12. 請求項７～１１のいずれか１つに記載の決済システムであって、
    前記プロセッサは、
    前記宅配端末に紐付けられた前記配達員の信用レベルが所定のレベル未満であるか否かを判断し、
    前記信用レベルが所定のレベル未満である場合、前記ユーザ端末に対して前記置き配を推奨する推奨情報を送信して前記第１のディスプレイに表示させる、
    決済システム。
  13. ハードウェアを有するプロセッサに、
    商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、
    前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザ端末に対して、前記ユーザの署名を要求し、
    前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を送信し、
    前記宅配端末の位置を示す位置情報を取得し、
    前記宅配完了情報および前記位置情報に基づいて、前記商品の配達先から前記配達員が所定の距離以上になったか否かを判断し、
    前記配達員が所定の距離以上になった場合、前記ユーザ端末に対して前記配達員が所定の距離以上になったことを通知する、
    ことを実行させるプログラム。
  14. ハードウェアを有するプロセッサに、
    商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、
    前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザ端末に対して、前記ユーザの署名を要求し、
    前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を送信し、
    前記宅配端末から前記宅配完了情報を受信してから所定時間経過したか否かを判断し、前記宅配完了情報を受信してから所定時間経過した場合、前記ユーザ端末に対して前記配達員が退去してから所定時間経過したことを通知する、
    ことを実行させるプログラム。
  15. 請求項１３または１４に記載のプログラムであって、
    前記プロセッサに
    前記ユーザが前記ユーザ端末を用いて電子マネーの入出金口座を示すウォレットサーバに登録された複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済を行った場合、前記ウォレットサーバに登録された複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済を行ったことを示す決済情報を、前記宅配端末へ送信する、
    ことを実行させるプログラム。
  16. 請求項１５に記載のプログラムであって、
    前記プロセッサに
    前記ウォレットサーバに入金された電子マネーによって前記複数の事業者が運営する複数の異なる支払い手段のいずれか１つによって決済させるための決済要求を、前記ウォレットサーバに送信する、
    ことを実行させるプログラム。
  17. 請求項１３～１６のいずれか１つに記載のプログラムであって、
    前記プロセッサに
    前記ユーザ端末から前記商品の受け取り完了情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記受け取り完了情報を送信する、
    ことを実行させるプログラム。
  18. 請求項１３～１７のいずれか１つに記載のプログラムであって、
    前記プロセッサに、
    前記宅配端末に紐付けられた前記配達員の信用レベルが所定のレベル未満であるか否かを判断し、
    前記信用レベルが所定のレベル未満である場合、前記ユーザ端末に対して前記置き配を推奨する推奨情報を送信する、
    ことを実行させるプログラム。
  19. ハードウェアを有するプロセッサが実行する送信方法であって、
    前記プロセッサが、
    商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、
    前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザ端末に対して、前記ユーザの署名を要求し、
    前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を送信し、
    前記宅配端末の位置を示す位置情報を取得し、
    前記宅配完了情報および前記位置情報に基づいて、前記商品の配達先から前記配達員が所定の距離以上になったか否かを判断し、
    前記配達員が所定の距離以上になった場合、前記ユーザ端末に対して前記配達員が所定の距離以上になったことを通知する、
    送信方法。
  20. ハードウェアを有するプロセッサが実行する送信方法であって、
    前記プロセッサが、
    商品を注文したユーザが所有するユーザ端末に対して、前記商品の到着情報を送信し、
    前記ユーザ端末から置き配が指示された場合、前記商品を配達する配達員の宅配端末に対して、置き配情報を送信し、かつ、前記ユーザ端末に対して、前記ユーザの署名を要求し、
    前記ユーザ端末から前記ユーザの署名に関する署名情報を受信した場合、前記宅配端末に対して、前記署名情報を送信し、
    前記ユーザ端末に対して、前記商品の宅配の完了を示す宅配完了情報を送信し、
    前記宅配端末から前記宅配完了情報を受信してから所定時間経過したか否かを判断し、前記宅配完了情報を受信してから所定時間経過した場合、前記ユーザ端末に対して前記配達員が退去してから所定時間経過したことを通知する、
    送信方法。
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