JP6570215B2 - 注文受付装置、注文受付システム、注文受付方法、端末、及び、プログラム。 - Google Patents
注文受付装置、注文受付システム、注文受付方法、端末、及び、プログラム。 Download PDFInfo
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Description
以下、図1〜図11を参照して、本発明の一実施形態に係る注文受付システムについて説明する。
本実施形態に係る注文受付システムの概要について図1を参照しながら説明する。図1は、本実施形態に係る注文受付システムのシステム構成図である。
次に、本実施形態に係る注文受付システムに含まれる主要な装置の構成について図2〜図4を参照しながら説明する。図2は、サーバ100、スマートフォン200、ビーコン機器300及び店員用端末400のハードウェア構成を示すブロック図である。図3は、サーバ100のCPUによって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。図4は、スマートフォン200及び店員用端末400の各CPUによって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。
図2の(a)に示すように、サーバ100は、記憶部110、制御部120、及び、イーサネット(登録商標)部130を備えている。
スマートフォン200は、BLE通信を用いて発信されたビーコン信号を受信する機能を備えた機器(セントラル)である。なお、セントラルとして機能する機器は、スマートフォン200ではなく、他の種類の機器(例えば、タブレット端末やモバイルPC)であってもよい。
ビーコン機器300は、BLE通信を用いてビーコン信号を発信する機器(ペリフェラル)である。なお、本実施形態におけるビーコン機器300は、自機をペリフェラルとして機能させるためのプログラムがインストールされた汎用機器(スマートフォン、PC等)であるが、ビーコン機器300は、壁に固定するタイプの専用機器であってもよい。
図2の(d)に示すように、店員用端末400は、記憶部410、制御部420、WiFi通信モジュール部430、及び、タッチパネル式表示部440を備えている。
ルータ500は、無線LANアクセスポイントとして機能するルータである。
キッチンプリンタ600は、注文の内容が示された伝票を印刷するためのプリンタであある。キッチンプリンタ600は、ルータ500にWiFi接続されており、印刷用の伝票データをサーバ100から受信すると、伝票データが表す伝票を印刷する。
サーバ100の制御部120は、各種プログラムを読み出すことによって、図3に示すように、位置情報取得処理部121、注文情報取得処理部122、顧客番号生成処理部123、座席マップデータ送信処理部124、及び、印刷処理部125として機能する。
スマートフォン200の制御部220は、注文用のプログラムを読み出すことによって、図4の(a)に示すように、注文関連処理部221、及び、位置情報生成処理部222として機能する。
店員用端末400の制御部420は、各種プログラムを読み出すことによって、図4の(b)に示すように、顧客番号送信処理部421、及び、座席マップ表示処理部422として機能する。
次に、本実施形態に係る注文受付システムの動作について図6〜図11を参照しながら説明する。なお、以下に説明する動作が開始される前に、スマートフォン200に注文画面が表示されているものとする。
以上のように、サーバ100は、顧客の注文の内容を示す注文商品情報を取得する注文情報取得処理部122と、上記顧客が携帯するスマートフォン200の現在位置を示す端末位置情報を取得する位置情報取得処理部121と、を備えている。
以上のように、スマートフォン200は、ユーザの注文の内容を示す注文商品情報をサーバ100に送信する注文関連処理部221と、注文情報の送信先であるサーバ100に自機の現在位置を示す位置情報を送信する位置情報生成処理部222と、を備えている。
以上のように、店員用端末400は、顧客番号送信処理部421および座席マップ表示処理部422を備えている。
本実施形態に係る注文受付システムを実現するために、携帯端末に記録されている情報を読み取る読取装置をテーブル毎(座席毎)に設置する必要はない。従って、本実施形態に係る注文受付システムは、店舗による低コストでの運用を可能にしていると言える。
以下、図12及び図13を参照して、本発明の別の一実施形態に係る注文受付システムについて説明する。なお、説明の便宜上、実施形態1にて説明した部材と全く同じ機能又は略同じ機能を有する部材については、同じ符号を付記し、基本的にその説明を省略する。
本実施形態に係る注文受付システムは、基本的に実施形態1に係る注文受付システムと同様のものであるが、以下の点で実施形態1に係る注文受付システムと異なっている。
本実施形態における注文受付システムの構成は、実施形態1に係る注文受付システムの構成と全く同じである。従って、注文受付システムの構成についての説明は省略する。
次に、本実施形態に係る注文受付システムの動作について図12及び図13を参照しながら説明する。なお、以下に説明する動作が開始される前に、スマートフォン200に注文画面が表示されているものとする。
以上のように、店員用端末400は、顧客番号送信処理部421および座席マップ表示処理部422を備えている。
以下、図14〜図16を参照して、本発明の更に別の一実施形態に係る注文受付システムについて説明する。なお、説明の便宜上、実施形態1にて説明した部材と全く同じ機能又は略同じ機能を有する部材については、同じ符号を付記し、基本的にその説明を省略する。
本実施形態に係る注文受付システムの概要について図14を参照しながら説明する。図14は、本実施形態に係る注文受付システムのシステム構成図である。
次に、本実施形態に係る注文受付システムに含まれる主要な装置の構成について説明する。なお、本実施形態に係る各装置のハードウェア構成は、実施形態1に係る各装置と同様であるので、本実施形態に係る各装置のハードウェア構成の説明は省略する。
ビーコン機器300’の制御部320は、各種プログラムを読み出すことによって、図15の(a)に示すように、距離情報送信処理部321、及び、距離測定部322として機能する。
サーバ100’の制御部120は、各種プログラムを読み出すことによって、図15の(b)に示すように、端末位置特定処理部121’、注文情報取得処理部122、顧客番号生成処理部123、座席マップデータ送信処理部124、及び、印刷処理部125として機能する。
スマートフォン200’の制御部220は、注文用のプログラムを読み出すことによって、注文関連処理部221として機能する。なお、スマートフォン200’は、注文用のプログラムを読み出しても、位置情報生成処理部222としては機能しないようになっている。
次に、本実施形態に係る注文受付システムの動作について図16を参照しながら説明する。なお、以下に説明する動作が開始される前に、スマートフォン200’に注文画面が表示されているものとする。
以上のように、スマートフォン200’は、ユーザの注文の内容を示す注文商品情報をサーバ100’に送信する注文関連処理部221を備えている。
以下、図17及び図18を参照して、本発明の更に別の一実施形態に係る注文受付システムについて説明する。なお、説明の便宜上、実施形態1にて説明した部材と全く同じ機能又は略同じ機能を有する部材については、同じ符号を付記し、基本的にその説明を省略する。
本実施形態に係る注文受付システムは、基本的に実施形態1に係る注文受付システムと同様のものであるが、以下の点で実施形態1に係る注文受付システムと異なっている。
本実施形態における注文受付システムの構成は、実施形態1に係る注文受付システムの構成と類似しているが、店員用端末400’の機能構成が、店員用端末400の機能構成と異なっている。なお、店員用端末400’のハードウェア構成は、図2に示した店員用端末400のハードウェア構成と同じである。
次に、本実施形態に係る注文受付システムの動作について図17及び図18を参照しながら説明する。なお、以下に説明する動作が開始される前に、スマートフォン200に注文画面が表示されているものとする。
タッチパネル式表示部440は、情報提示画面として、座席マップを表示するのではなく、図18の(a)に例示されているような態様の情報提示画面を表示してもよい。
S62の後、注文した商品を待っている顧客の端末(例えば、スマートフォン200)は、自機の現在位置を示す端末位置情報を繰り返しサーバ100に送信してもよい。また、サーバ100は、当該端末から端末位置情報を受信する度に、当該端末の端末位置情報のログデータの更新と、注文テーブルの該当レコードの更新と、を行ってもよい。
実施形態1〜3の店員用端末400は、座席マップを表示する工程(S13、S35、S55)において、座席マップの画像として、図11の(a)に示すような画像ではなく、店員が入力した顧客番号とその顧客番号に対応する顧客の座席番号(即ち、商品の配膳先の座席番号)とが座席マップ上に示された画像を表示してもよい。
実施形態1、2、4の各注文受付システムでは、スマートフォンは、周囲の複数のビーコン機器からのビーコン信号を参照することにより、自機の現在位置を特定するようになっていた。
実施形態1〜3の各注文受付システムでは、店員用端末は、タッチパネル表示部に対する操作を通じて、顧客番号の入力を受け付けていた。しかしながら、本発明はこれに限定されない。すなわち、店員用端末は、テンキー(物理キー)を備えていてもよい。そして、店員用端末は、テンキーを押下する操作を通じて、顧客番号の入力を受け付けてもよい。
実施形態1〜4の各注文受付システムでは、サーバとキッチンプリンタとが別々の場所の設置されていた。しかしながら、本発明はこのような構成に限定されない。すなわち、サーバとキッチンプリンタとを用いる代わりに、当該サーバの機能と当該キッチンプリンタの機能とを兼ね備えたPOSレジ端末を用いてもよい。
実施形態3に係る注文受付システムでは、各ビーコン機器300’が、スマートフォン200’との間の距離を示す距離情報をサーバ100’に送信し、サーバ100’が、各ビーコン機器300’から受信した距離情報と各ビーコン機器300’の位置を示す位置情報に基づいて、スマートフォン200’の現在位置を特定した。
実施形態1〜4に係る注文受付システムでは、サーバ100またはサーバ100’を1つだけ用いていた。しかしながら、本発明は、このような構成に限定されず、サーバを複数用いてもよい。この場合、サーバ100(サーバ100’)の制御部で実現される各機能(位置情報取得処理部121(端末位置特定処理部121’)、注文情報取得処理部122、顧客番号生成処理部123、座席マップデータ送信処理部124、及び、印刷処理部125の各機能)について、当該機能が上記複数のサーバのうちのいずれかのサーバの制御部によって実現されればよい。また、上記複数のサーバはすべて1つの事業者によって提供されてもよいし、上記複数のサーバのうちの一部のサーバはある事業者によって提供され、上記複数のサーバのうちの残りのサーバは別の事業者によって提供されてもよい。
実施形態1〜4のサーバ、スマートフォン、及び、店員用端末の制御ブロック(特に、位置情報取得処理部、注文情報取得処理部、顧客番号生成処理部、座席マップデータ送信処理部、位置情報生成処理部、注文関連処理部、顧客番号送信処理部、及び、座席マップ表示処理部)は、集積回路(ICチップ)等に形成された論理回路(ハードウェア)によって実現してもよいし、CPU(Central Processing Unit)を用いてソフトウェアによって実現してもよい。
本発明の態様1に係る注文受付装置(サーバ100)は、顧客の注文の内容を示す注文情報(注文商品情報)を取得する注文情報取得手段(位置情報取得処理部121)と、上記顧客の機器(スマートフォン200)の現在位置を示す位置情報(端末位置情報)を取得する位置情報取得手段(注文情報取得処理部122)と、上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部(記憶部110)に記録する記録手段(位置情報取得処理部121および顧客番号生成処理部123)と、を備えている。
100’ サーバ(注文受付装置)
120 制御部
121 位置情報取得処理部(位置情報取得手段、記録手段)
121’ 端末位置特定処理部(距離情報取得手段、特定手段)
122 注文情報取得処理部(注文情報取得手段)
123 顧客番号生成処理部(記録手段、生成手段)
124 座席マップデータ送信処理部(送信手段)
200 スマートフォン(携帯機器)
220 制御部
221 注文関連処理部(注文情報送信手段)
222 位置情報生成処理部(位置情報送信手段)
300 ビーコン機器
320 制御部
321 距離情報送信処理部(送信手段)
322 距離測定部(距離測定手段)
400 店員用端末(端末)
420 制御部
421 顧客番号送信処理部(操作受付手段)
422 座席マップ表示処理部(表示制御手段)
Claims (12)
- 顧客の注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得手段と、
上記顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を上記機器からの送信に基づいて取得する位置情報取得手段と、
上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段と、
座席マップを示す画像データを含む座席マップデータの一部として上記位置情報を店舗用端末に送信する送信部と、
を備え、
上記位置情報取得手段は、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得した後、上記位置情報を繰り返し取得し、上記位置情報を注文受付装置に取得させる指示を受け付ける度に、当該位置情報を取得するようになっている
ことを特徴とする注文受付装置。 - 顧客の注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得手段と、
上記顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を上記機器からの送信に基づいて取得する位置情報取得手段と、
上記機器の固有情報を取得する固有情報取得手段と、
店員が店舗用端末に入力するための、当該機器を携帯している顧客の顧客識別値であって、上記固有情報取得手段が取得した上記固有情報に対応する顧客識別値を生成する生成手段と、
上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段と、
座席マップを示す画像データと上記顧客の上記顧客識別値とを含む座席マップデータの一部として上記位置情報を上記店舗用端末に送信する送信部と、
を備えていることを特徴とする注文受付装置。 - 上記位置情報取得手段は、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得するのと同時期に上記位置情報を取得する、ことを特徴とする請求項1又は2に記載の注文受付装置。
- 上記位置情報取得手段は、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得した後、上記位置情報を繰り返し取得する、ことを特徴とする請求項2に記載の注文受付装置。
- 上記位置情報取得手段は、上記位置情報を上記注文受付装置に取得させる指示を受け付ける度に、当該位置情報を取得するようになっている、ことを特徴とする請求項4に記載の注文受付装置。
- 上記機器は、当該機器の現在位置を示す位置情報を外部に送信することが可能な機器であり、
上記位置情報取得手段は、上記機器から上記位置情報を取得する、ことを特徴とする請求項1から5のいずれか1項に記載の注文受付装置。 - 上記記録手段は、上記位置情報と上記注文情報と上記固有情報とを関連付けて上記記憶部に記録する、ことを特徴とする請求項2に記載の注文受付装置。
- 上記位置情報取得手段は、上記店舗用端末に上記顧客識別値が入力されたことをトリガとして、該顧客識別値に対応する顧客が携帯している機器から上記位置情報を取得することを特徴とする請求項2に記載の注文受付装置。
- 注文受付装置と、顧客が携帯する機器と、を含む注文受付システムであって、
上記機器の現在位置を示す位置情報を上記機器からの送信に基づいて取得する位置情報取得手段を備え、
上記注文受付装置は、
上記顧客の注文の内容を示す注文情報を上記機器から取得する注文情報取得手段と、
上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段と、
座席マップを示す画像データを含む座席マップデータの一部として上記位置情報を店舗用端末に送信する送信手段と、
を備え、
上記位置情報取得手段は、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得した後、上記位置情報を繰り返し取得し、上記位置情報を上記注文受付装置に取得させる指示を受け付ける度に、当該位置情報を取得するようになっており、
上記機器は、
当該機器の現在位置を示す位置情報を上記注文受付装置に送信する送信手段を備えている、ことを特徴とする注文受付システム。 - 注文受付装置と、複数のビーコン機器と、を含む注文受付システムであって、
上記複数のビーコン機器の各々から、当該ビーコン機器と顧客が携帯する機器との間の距離を示す距離情報を取得する距離情報取得手段と、
上記距離情報取得手段が取得した各距離情報と上記複数のビーコン機器の各々の位置を示す情報とを参照することで、上記機器の現在位置を特定する特定手段と、を備え、
上記注文受付装置は、
上記顧客の注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得手段と、
上記機器の現在位置を示す位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段と、
座席マップを示す画像データを含む座席マップデータの一部として上記位置情報を店舗用端末に送信する送信手段と、
を備え、
上記特定手段は、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得した後、上記位置情報を繰り返し特定し、上記位置情報を上記注文受付装置に取得させる指示を受け付ける度に、当該位置情報を特定するようになっており、
上記複数のビーコン機器の各々は、
上記機器との間の距離を測定する距離測定手段と、
上記距離を示す距離情報を上記注文受付装置に送信する送信手段と、を備えている、ことを特徴とする注文受付システム。 - 顧客の注文を受け付ける注文受付装置による注文受付方法であって、
上記注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得工程と、
上記顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を、上記顧客からの送信に基づいて取得する位置情報取得工程と、
上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録工程と、
座席マップを示す画像データを含む座席マップデータの一部として上記位置情報を店舗用端末に送信する送信工程と、を含み、
上記位置情報取得工程は、上記注文情報取得工程において上記注文情報を取得した後、上記位置情報を繰り返し取得し、上記位置情報を上記注文受付装置に取得させる指示を受け付ける度に、当該位置情報を取得するようになっている
ことを特徴とする注文受付方法。 - 請求項1から8のいずれか1項に記載の注文受付装置が備える上記各手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
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