JP6045730B1 - 入店検知システム、入店検知装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】店舗への入店者を検知した際に、入店者を何らかの会員番号等と結び付けることにより特定し、個人に対応したサービスを提供する。【解決手段】店舗への入店者を検知する入店検知システムであって、入店者の所持する携帯端末４００に、店舗の識別情報を含む信号を発信する信号発信部（ビーコン発信機１００）と、信号を受信した携帯端末から、入店者を特定する入店者識別情報を取得する入店者情報取得部管理サーバ２００と、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、利用者の来店を検知する、入店検知システム、入店検知装置およびプログラムに関する。

従来、スマートフォンなどの携帯端末で受信可能なビーコンを利用してユーザの来店を検知し、クーポンを配信したり、来店状況の分析に利用したりする技術が知られている。

例えば特許文献１には、遊技場内にて、遊技者が携帯する携帯端末で受信可能なビーコン情報を発信し、ビーコン情報を受信した携帯端末から送信される情報を利用して、遊技場に入場した遊技者を検知するシステムが記載されている。

特開２０１５−１４６８５５号公報

しかしながら、上記のようなシステムでは、入場者を検知した際に、入場者を何らかの会員番号等と結び付け、会員情報に基づいたサービスを提供することができなかった。

本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、店舗への入店者を検知した際に、入店者を何らかの会員番号等と結び付けることにより特定し、個人に対応したサービスを提供することを目的の一つとする。

本発明の一態様である入店検知システムは、店舗への入店者を検知する、入店検知システムであって、前記入店者の所持する携帯端末に、前記店舗の識別情報を含む信号を発信する信号発信部と、前記信号を受信した前記携帯端末から、前記入店者を特定する入店者識別情報を取得する入店者情報取得部と、を備えたものである。

また、前記入店者識別情報に基づいて、前記入店者の前記店舗への会員登録の有無を判断する会員登録判断部と、前記入店者が前記店舗への会員登録を行っていない場合には、前記携帯端末に、会員登録を促す情報を通知する会員登録促進部と、を備えるようにしてもよい。

また、前記入店者識別情報に対応する前記入店者の前記会員登録に必要な属性情報を前記携帯端末に提示する会員登録情報提供部、を備えるようにしてもよい。

本発明によれば、店舗への入店者を検知した際に、入店者を何らかの会員番号等と結び付けることにより特定し、個人に対応したサービスを提供することができる。

本発明の実施形態に係る入店検知システムの概略構成を示す図である。 本発明の実施形態に係る入店検知処理のシーケンス図である。 本発明の実施形態に係る会員登録促進処理のフローチャートである。 本発明の実施形態に係る会員登録を誘導する画面を例示した図である 。 本発明の実施形態に係る選択店舗の確認画面を例示した図である。 本発明の実施形態に係る会員登録画面を例示した図である。 本発明の実施形態に係る会員登録完了画面を例示した図である。

以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。

実施の形態
（１）実施形態の構成
図１は、本実施形態に係る入店検知システム１０の概略構成を示す図である。
同図に示すように、入店検知システム１０は、ビーコン発信機（信号発信部）１００と、管理サーバ２００と、店舗サーバ３００と、携帯端末４００とを含む。管理サーバ２００、店舗サーバ３００、および携帯端末４００は、通信ネットワークＮを介して接続される。

本実施形態では、複数の店舗ないしブランドを対象とするポイントサービスの会員である利用者Ａが、対象店舗である店舗Ｂに入店した時の入店検知や店舗Ｂへの会員登録促進を例に説明するが、これに限る趣旨ではなく、アミューズメント施設、ショッピングモール、デパートなどで、ビーコンを利用して施設への入場を検知し、当該施設等への会員登録を誘導することに適用可能である。

ビーコン発信機１００は、ＢＬＥ（Bluetooth（登録商標） Low Energy）などの通信規格に基づいて、所定の電波（ビーコン）を周囲に発信する。ビーコン１００は店舗内に設置されており、ビーコン発信機１００から数十ｃｍ〜数十ｍの範囲内にある携帯端末でビーコンを受信することができる。すなわち、携帯端末４００を携帯する者が店内に入店してから店舗外へ出るまでの間、携帯端末４００にてビーコンを受信することができる。ビーコンには、店舗を特定するための識別情報（店舗ＩＤ）が含まれている。

管理サーバ２００は、携帯端末４００と連携して専用のアプリケーション（コンピュータプログラム）を実行することにより、ポイントサービスを実現する機能を有する。ポイントサービスでは、会員が専用アプリケーションを実装した携帯端末４００を所持して対象店舗に入店すると、入店が検知され、入店ポイントが付与される。貯まったポイントは電子商品券として、対象店舗での商品購入などに利用することができる。また、会員が入店した店舗への会員登録を行っていない場合には、会員登録を行うよう誘導する。

管理サーバ２００は、例えば、演算処理能力の高いコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。ここで、管理サーバ２００を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、通信ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。管理サーバ２００は、データベース２１０と、プロセッサ（入店者情報取得部、会員登録判断部、会員登録促進部、会員登録情報提供部、入店者情報取得部）２２０と、を備えている。データベース２１０は、利用者情報管理テーブルＴＡ１を備えている。

利用者情報管理テーブルＴＡ１は、ポイントサービスの利用者（会員）の情報を管理するテーブルである。利用者情報管理テーブルＴＡ１には、ポイントサービスの利用者ＩＤ（入店者識別情報）に対応づけて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の属性情報の他、現在の保有ポイントの情報が登録されている。また、携帯端末４００のＭＡＣアドレス等の情報を保持するようにしてもよい。

さらに、利用者情報管理テーブルＴＡ１には、各対象店舗への会員登録の有無の情報が登録されている。また、既に会員登録がされている場合には、当該店舗での会員番号を保持するようにしてもよい。なお、会員番号は、店舗サーバ３００から取得することができる。

プロセッサ２２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット（ＣＰＵなど）および各種レジスタから構成され、ＲＯＭ等の記憶手段に格納されている各種プログラムを実行することで管理サーバ２００の各部を中枢的に制御する。また、プロセッサ２２０は、携帯端末４００と連携して、入店者を検知・特定したり、ポイントサービスを提供したりするための専用のアプリケーション（コンピュータプログラム）も実行する。

店舗サーバ３００は、店舗毎に会員管理等を行うための機能を有する。店舗サーバ３００は、例えば、演算処理能力の高いコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。店舗サーバ３００を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、通信ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。店舗サーバ３００は、データベース３１０と、プロセッサ３２０と、を備えている。データベース３１０は、会員情報管理テーブルＴＡ２を備えている。

会員情報管理テーブルＴＡ２は、店舗毎の会員の情報を管理するテーブルである。会員情報管理テーブルＴＡ２には、会員ＩＤに対応づけて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の属性情報の他、来店履歴や購入履歴の情報が登録されている。また、当該顧客のポイントサービスの利用者ＩＤや現在の保有ポイントの情報が登録されていてもよい。

プロセッサ３２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット（ＣＰＵなど）および各種レジスタから構成され、ＲＯＭ等の記憶手段に格納されている各種プログラムを実行することで店舗サーバ３００の各部を中枢的に制御する。

携帯端末４００は、入店者Ａが保持する携帯端末であり、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）など、通信ネットワークＮを介して管理サーバ２００とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。携帯端末４００は、プロセッサ、各種操作ボタンやタッチパネルなどの入力装置、液晶ディスプレイなどの表示装置、通信ネットワークＮに接続するための通信インタフェース、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）などの記憶資源を備えている。記憶資源には、オペレーティングシステムプログラム、通信インタフェースドライバプログラム、各種データ等が格納される。また、記憶資源には、プロセッサが実行することにより、管理サーバ２００と連携して、入店者を検知・特定したり、ポイントサービスを利用したりするための専用のアプリケーション（コンピュータプログラム）が記憶されている。

通信ネットワークＮは、管理サーバ２００、店舗サーバ３００、および携帯端末４００との間で相互に情報を送受信可能な通信網を含む。通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。

（２）実施形態の動作
以下、ポイントサービスの利用者である入店者Ａが、会員登録をしていない店舗Ｂに入店した場合を例に説明する。
図２は、入店検知処理のシーケンス図である。
まず、入店者Ａが店舗Ｂに入店することにより、入店者Ａの所持する携帯端末４００が、ビーコン発信機１００から発信された（ステップＳ１０）ビーコンを受信する（ステップＳ１１）。

携帯端末４００がビーコンを受信すると、携帯端末４００は、ビーコンに含まれる店舗Ｂの識別情報（店舗ＩＤ）と共に、入店者Ａの識別情報を通信ネットワークＮを介して管理サーバ２００に送信する（ステップＳ１２）。ここで入店者Ａの識別情報は、ポイントサービスの利用者ＩＤである。なお、入店者Ａの識別情報は、携帯端末４００のＭＡＣアドレスのような端末固有の情報であってもよいし、利用者Ａのメールアドレス等、利用者Ａを特定できる情報であればよい。

管理サーバ２００は、携帯端末４００から入店者Ａの利用者ＩＤを受信する（ステップＳ１３）。なお、携帯端末４００から利用者ＩＤ以外の情報（ＭＡＣアドレスやメールアドレス等）を受信した場合には、利用者情報管理テーブルＴＡ１を参照し、対応する利用者ＩＤを取得するようにしてもよい。

なお、管理サーバ２００が、携帯端末４００から店舗Ｂの店舗ＩＤと入店者Ａの識別情報を取得すると、ポイントサービスの機能により入店時のポイントが入店者Ａに付与され、利用者情報管理テーブルＴＡ１に記憶された現在のポイントの情報が更新される。また、管理サーバ２００は、入店ポイントが付与された旨を携帯端末４００に通知する（ステップＳ１４）。

図３は、会員登録促進処理のフローチャートである。
まず、管理サーバ２００は、携帯端末４００から取得した店舗ＩＤと利用者ＩＤを用いて利用者情報管理テーブルＴＡ１を参照し、入店者Ａが店舗Ｂに会員登録をしているかどうかを判断する（ステップＳ２１）。店舗Ｂへの会員登録がされていない場合には（ＮＯ）、携帯端末４００の表示装置に、図４に例示するような、店舗Ｂへの会員登録を誘導する画面を表示させる（ステップＳ２２）。図４に示すように、携帯端末４００の画面には、会員登録を行えばポイントが付与されるなどの特典があることを通知するメッセージ（Ｍ１）や、会員登録を行うかどうかを選択する操作ボタン（Ｂ１）等が表示される。なお、店舗Ｂへの会員登録が既にされていた場合には、例えば、携帯端末４００の表示装置に、会員へのサービスに関する情報や、おすすめ商品に関する情報などを表示するようにしてもよい。

携帯端末４００へのタッチパネル操作等により、会員登録を行うことが選択されると（ステップＳ２３）、携帯端末４００の画面には、図５に例示するような選択店舗の確認画面が表示される（ステップＳ２４）。図５に示すように、携帯端末４００の画面には、選択店舗が「店舗Ｂ」であることを示すメッセージ（Ｍ２）や、この店舗への会員登録でよいかどうかを再度確認するための操作ボタン（Ｂ２）等が表示される。

携帯端末４００へのタッチパネル操作等により、店舗Ｂへの会員登録を行うことが選択されると（ステップＳ２５）、管理サーバ２００は、利用者情報管理テーブルＴＡ１から、入店者Ａのポイントサービスに係る属性情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等）を取得し、その中から店舗Ｂへの会員登録に必要な情報を携帯端末４００に送信する（ステップＳ２６）。

携帯端末４００は、入店者Ａの属性情報を受信すると、図６に示すような会員登録画面を表示する（ステップＳ２７）。図６に示すように、会員登録画面には、会員登録に必要な項目を入力させるフォームが表示される。入力フォームのデータは、店舗毎に決められており、管理サーバ２００が店舗サーバ３００から取得して、携帯端末４００に送信するようにしてもよい。ここで、各入力項目のうち、管理サーバ２００から取得した属性情報に含まれるものについては、自動的に入力され画面上に表示される。なお、属性情報には含まれない店舗独自の入力項目がある場合には空欄で表示される。なお、会員登録画面では、携帯端末４００の画面をスクロールすることに全ての入力項目を表示することができる。

入店者Ａは携帯端末４００を操作して入力フォームに必要事項を入力または修正し、携帯端末４００へのタッチパネル操作等により、会員登録フォームへの入力完了が検知されると（ステップＳ２８）、入力データが管理サーバ２００に送信される（ステップＳ２９）。さらに、管理サーバ２００は、利用者情報管理テーブルＴＡ１を更新し、入店者Ａの店舗Ｂへの会員登録の有無を「有り」に更新すると共に、店舗Ｂの店舗サーバ３００に入力データを送信する（ステップＳ３０）。

さらに、管理サーバ２００から携帯端末４００へ店舗Ｂへの会員登録が完了したことが通知され、携帯端末４００の表示装置に、図７に示すような会員登録完了画面を表示させる（ステップＳ３１）。図７に示すように、例えば、新たに付与された店舗Ｂにおける入店者Ａの会員番号等が表示される。会員番号は、管理サーバ２００が店舗サーバ３００から取得し、携帯端末４００に表示させるようにすることができる。

以上のように、本実施形態によれば、ビーコンを受信した携帯端末４００から送信される情報を、管理サーバ２００において利用者情報管理テーブルＴＡ１に登録されている利用者ＩＤと結び付けることにより、入店者Ａを特定し、個人に対応したサービスを提供することができる。

また、特定した入店者Ａが対象店舗Ｂへの会員登録を行っていない場合には、入店者Ａの携帯端末４００に、会員登録を促すメッセージを通知するようにしたので、まだ店舗への会員登録を行っていない入店者の会員登録を効率よく促進することができる。また、入店者が会員登録を行う場合には、会員登録に必要な項目のデータを利用者情報管理テーブルＴＡ１から取得し、会員登録用のフォームをそれらのデータで埋めた状態で携帯端末４００に表示するようにしたので、入店者が登録用のフォームに情報を入力する手間を省くことができる。

１０…入店検知システム
１００…ビーコン発信機
２００…管理サーバ
２１０…データベース
２２０…プロセッサ
３００…店舗サーバ
３１０…データベース
３２０…プロセッサ
４００…携帯端末
ＴＡ１…利用者情報管理テーブル
ＴＡ２…会員情報管理テーブル
Ｎ…通信ネットワーク

Claims (4)

1. 店舗への入店者を検知する、入店検知システムであって、
   前記入店者の所持する携帯端末に、前記店舗の識別情報を含む信号を発信する信号発信部と、
   前記店舗毎に会員管理を行う店舗サーバと、
   前記店舗サーバとの間で情報を送受信可能な管理サーバと、
   を備え、
   前記管理サーバは、
   前記信号を受信した前記携帯端末から、前記入店者を特定する入店者識別情報を取得する入店者情報取得部と、
   前記入店者識別情報に基づいて、前記入店者の前記店舗への会員登録の有無を判断する会員登録判断部と、
   前記入店者が前記店舗への会員登録を行っていない場合には、前記携帯端末に、会員登録を促す情報を通知する会員登録促進部と、
   前記会員登録に必要な項目を入力させるために前記携帯端末の表示装置に表示される入力フォームのデータと、前記入店者識別情報に対応する前記入店者の前記会員登録に必要な属性情報を、前記携帯端末に提供する会員登録情報提供部と、
   を備え、
   前記入力フォームは、店舗毎に決められており、前記会員登録情報提供部は、前記入力フォームのデータを前記店舗の店舗サーバから取得する、入店検知システム。
2. 前記会員登録に必要な項目のうち、前記会員登録情報提供部が提供した属性情報に含まれるものについては、前記入力フォームの所定の位置に、対応する属性情報が自動的に表示される、請求項１に記載の入店検知システム。
3. 店舗への入店者を検知する、入店検知装置であって、
   店舗の識別情報を含む信号を受信した携帯端末から、前記入店者を特定する入店者識別情報を取得する入店者情報取得部と、
   前記入店者識別情報に基づいて、前記入店者の前記店舗への会員登録の有無を判断する会員登録判断部と、
   前記入店者が前記店舗への会員登録を行っていない場合には、前記携帯端末に、会員登録を促す情報を通知する会員登録促進部と、
   前記会員登録に必要な項目を入力させるために前記携帯端末の表示装置に表示される入力フォームのデータと、前記入店者識別情報に対応する前記入店者の前記会員登録に必要な属性情報を、前記携帯端末に提供する会員登録情報提供部と、
   を備え、
   前記入力フォームは、店舗毎に決められており、前記会員登録情報提供部は、前記入力フォームのデータを前記店舗の会員管理を行う店舗サーバから取得する、
   入店検知装置。
4. 店舗への入店者を検知するコンピュータを、
   店舗の識別情報を含む信号を受信した携帯端末から、前記入店者を特定する入店者識別情報を取得する入店者情報取得部と、
   前記入店者識別情報に基づいて、前記入店者の前記店舗への会員登録の有無を判断する会員登録判断部と、
   前記入店者が前記店舗への会員登録を行っていない場合には、前記携帯端末に、会員登録を促す情報を通知する会員登録促進部と、
   前記会員登録に必要な項目を入力させるために前記携帯端末の表示装置に表示される入力フォームのデータと、前記入店者識別情報に対応する前記入店者の前記会員登録に必要な属性情報を、前記携帯端末に提供する会員登録情報提供部と、
   して機能させ、
   前記入力フォームは、店舗毎に決められており、前記会員登録情報提供部は、前記入力フォームのデータを前記店舗の会員管理を行う店舗サーバから取得する、
   プログラム。

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