JP6432205B2 - 予約管理方法、予約管理プログラムおよび予約管理装置 - Google Patents
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Description
また、1つの態様では、記憶部と判定部とを有する予約管理装置が提供される。記憶部は、過去に運行した出発日時の異なる複数の車両便それぞれを示す運行便情報に対して、複数のユーザのうち当該車両便に乗車したユーザの情報を対応付けた履歴情報を記憶する。判定部は、複数のユーザのうち一のユーザが乗車を予約した未出発の他の車両便を示す予約便情報と、一のユーザを示す予約ユーザ情報とを含む予約情報を取得し、履歴情報に基づいて、複数のユーザのうち一のユーザと同じ運行便情報が対応付けられた1または2以上の他のユーザを判定し、予約情報と対応付けて、判定した1または2以上の他のユーザのうち少なくとも一部の他のユーザを示す他ユーザ情報を出力する。
[第1の実施の形態]
図1は、第1の実施の形態の予約管理装置を示す図である。
図2は、第2の実施の形態の情報処理システムを示す図である。
第2の実施の形態の情報処理システムは、オンデマンド型の公共交通システムの管理に用いられる。管理される公共交通システムは、車両41,42を含む複数の車両を、固定のスケジュールではなくユーザからの要求に応じた可変のスケジュールで運行する。車両41,42は、複数のユーザが乗り合い可能な自動車であり、例えば、マイクロバスや大型タクシーなど通常の路線バスよりも座席数の少ない車両である。この公共交通システムは、地方自治体や民間事業者などによって運営される。また、一般的には、この公共交通システムは、ユーザ登録を行ってコミュニティに所属したユーザから利用される。ある時間帯に車両41,42が運行するか否かや何れの経路を走行するかは、ユーザからの予約の状況に応じて変化する。
ここでは、ユーザ端末200のユーザが座席を予約する場合を考える。
ユーザ端末200のディスプレイには、画面51が表示される。画面51は、例えば、Webブラウザを用いて予約管理サーバ100にアクセスしたとき、または、端末ソフトウェアを起動したときに表示される。画面51は、希望日時を指定する入力フィールドと、乗車場所を指定する入力フィールドと、降車場所を指定する入力フィールドを含む。
ここでは、ユーザ端末200aのユーザが同乗候補者である場合を考える。
ユーザ端末200aは、同乗提案を予約管理サーバ100から受信する。ユーザ端末200aが同乗提案を受信する方法としては、前述のように、電子メールや端末ソフトウェアによるポーリングなど任意の通信方法を用いることができる。同乗提案を受信すると、ユーザ端末200aのディスプレイには、画面54が表示される。画面54は、予約者の氏名や予約された運行便、降車場所、降車予定時刻などの情報を含む。
図5は、予約管理サーバのハードウェア例を示すブロック図である。
予約管理サーバ100は、CPU101、RAM102、HDD103、画像信号処理部104、入力信号処理部105、媒体リーダ106および通信インタフェース107を有する。上記のユニットは、それぞれバス108に接続されている。
ユーザ端末200は、無線通信部201、CPU202、RAM203、不揮発性メモリ204、ディスプレイ205、タッチパネル206、スピーカ207a、マイクロホン207bおよびGPS受信機208を有する。上記のユニットは、それぞれバス209に接続されている。ユーザ端末200a,200bも、同様のハードウェアで実現できる。
図7は、予約管理サーバとユーザ端末の機能例を示すブロック図である。
予約管理サーバ100は、登録情報記憶部121、スケジュール記憶部122、履歴記憶部123、運行実績収集部124、ユーザ関係分析部125、運行予定更新部126、同乗候補者判定部127、同乗提案部128およびメッセージ通信部129を有する。
ユーザテーブル131は、登録情報記憶部121に記憶されている。ユーザテーブル131には、公共交通システムを利用することがあるユーザが予め登録される。ユーザテーブル131は、ユーザID、氏名および自宅住所の項目を有する。ユーザIDは、ユーザ登録時に予約管理サーバ100が当該ユーザに付与した識別情報である。氏名および自宅住所は、ユーザ登録時に申請した当該ユーザの氏名と自宅の住所である。
運行予定情報134は、運行予定更新部126によって運行便毎に生成され、スケジュール記憶部122に格納される。運行予定情報134は、予定ID、車両、出発地、出発日時、乗車者、目的地、到着予定日時および降車者の項目を有する。また、運行予定情報134は、経由場所毎に、停車場所、停車予定日時および乗降者の項目を有する。
運行実績情報135は、運行便の実績を示すものであり、運行予定情報134に対応する。運行実績情報135は、ある車両が運行予定情報134に従って走行した後に生成され、履歴記憶部123に格納される。運行実績情報135は、実績ID、車両、出発地、出発日時、乗車者、目的地、到着日時および降車者の項目を有する。また、運行実績情報135は、経由場所毎に、停車場所、停車日時および乗降者の項目を有する。
乗車テーブル136は、履歴記憶部123に記憶されている。乗車テーブル136は、運行実績情報135が履歴記憶部123に格納されるときに、運行実績収集部124によって併せて更新される。乗車テーブル136は、ユーザIDおよび実績IDの項目を有する。乗車テーブル136のユーザIDは、ある運行便に乗車したユーザを識別する。乗車テーブル136の実績IDは、その運行便の運行実績情報135を識別する。乗車テーブル136では、ユーザIDと実績IDとが多対多に対応付けられる。すなわち、乗車テーブル136は、何れのユーザが何れの運行便に乗車したかを示す。ある運行便に乗車したユーザのユーザIDは、運行実績情報135から抽出することができる。
ユーザ端末200は、予約要求61を予約管理サーバ100に送信する。予約要求61は、ユーザID、希望日時、乗車場所および降車場所の項目を有する。ユーザIDは、ユーザ端末200を使用するユーザを示す。希望日時、乗車場所および降車場所は、画面51においてユーザが入力したものである。ただし、乗車場所および降車場所は、場所テーブル132に登録された場所IDを用いて表現される。場所名と場所IDとの間の対応関係を示す情報は、予めユーザ端末200に記憶されていてもよいし、予約管理サーバ100からユーザ端末200に適宜ダウンロードされてもよい。
予約管理サーバ100は、ユーザ端末200のユーザ(予約者)によってユーザ端末200aのユーザ(同乗候補者)が選択されると、同乗提案65をユーザ端末200aに送信する。同乗提案65は、ユーザID、提案者、予定ID、降車場所および降車日時の項目を有する。ユーザIDは、同乗候補者を示す。提案者は、予約者である。提案者は、画面54の表示が容易になるように、氏名で表現される。予定IDは、予約された運行便を示す。降車場所は、予約者が降車予定の場所である。降車場所は、画面54の表示が容易になるように、場所名で表現される。降車日時は、降車場所に到着する予定日時である。
図14は、予約者端末の処理の手順例を示すフローチャートである。
(S10)画面制御部222は、予約内容を入力する画面51をディスプレイ205に表示する。予約内容には、希望日時、乗車場所および降車場所の情報が含まれる。乗車場所や降車場所は、停車可能な複数の場所の中から選択することができる。停車可能な場所を示す情報は、例えば、予約管理サーバ100から取得される。画面51を表示するとき、画面制御部222は、GPS受信機208が測定したユーザ端末200の現在位置を検出する。画面制御部222は、ユーザ情報記憶部221に記憶された位置情報が示す自宅位置と現在位置とを比較して、ユーザ端末200を使用するユーザが自宅にいるか判定する。ユーザが自宅にいる場合、乗車場所の初期値を当該ユーザの自宅前に設定する。
図15は、同乗者端末の処理の手順例を示すフローチャートである。
(S20)メッセージ通信部223は、同乗提案65を予約管理サーバ100から受信する。同乗提案65には、提案者、予定ID、降車場所および降車日時の情報が含まれる。提案者は、ユーザ端末200のユーザを同乗候補者として選択した他のユーザである。予定IDは、提案者が予約した運行便を示す。なお、メッセージ通信部223は、同乗提案65を電子メールとして受信してもよい。また、メッセージ通信部223は、電子メールの受信を契機として予約管理サーバ100にアクセスし、同乗提案65を取得するようにしてもよい。また、メッセージ通信部223は、定期的に予約管理サーバ100にアクセスし、ユーザ端末200宛ての同乗提案65が存在するか確認してもよい。
(S30)メッセージ通信部129は、予約要求61または予約要求66を受信する。
(S31)運行予定更新部126は、予約要求61が指定する希望日時に相当する運行便または予約要求66が指定する運行便の出発時刻を確認する。出発時刻は、例えば、運行予定情報134から特定する。そして、運行予定更新部126は、現在日時がその運行便の予約期限以前であるか(例えば、出発時刻の30分以上前など、出発時刻の所定時間以上前であるか)判断する。予約期限以前である場合、ステップS32に処理が進む。予約期限を経過している場合、予約失敗と判定されてステップS33に処理が進む。
(S39)メッセージ通信部129は、同乗候補者がないことを示す選択要求63を、予約者に対して送信する。そして、予約処理が終了する。
11 記憶部
12 判定部
13 予約情報
14 履歴情報
15 他ユーザ情報
21,22,23,24 車両便
U1,U2,U3 ユーザ
Claims (4)
- コンピュータが実行する予約管理方法であって、
複数のユーザのうち一のユーザが乗車を予約した未出発の第1の車両便を示す予約便情報と、前記一のユーザを示す予約ユーザ情報と、前記一のユーザの降車予定場所を示す降車予定場所情報とを含む予約情報を取得し、
複数の場所それぞれのカテゴリを示す場所情報に基づいて、前記降車予定場所情報が示す降車予定場所のカテゴリを判定し、
過去に運行した出発日時の異なる複数の第2の車両便それぞれを示す運行便情報に対して、前記複数のユーザのうち当該第2の車両便に乗車したユーザの情報と、前記複数の場所のうち当該ユーザの降車場所を示す降車場所情報とを対応付けた履歴情報に基づいて、前記複数のユーザのうち前記一のユーザと同じ運行便情報および同じ降車場所情報が対応付けられた他のユーザであって、前記同じ降車場所情報が示す降車場所のカテゴリが前記降車予定場所情報が示す降車予定場所のカテゴリと一致した回数が閾値以上であることを満たす1または2以上の他のユーザを判定し、
前記予約情報と対応付けて、判定した前記1または2以上の他のユーザのうち少なくとも一部の他のユーザを示す他ユーザ情報を出力する、
予約管理方法。 - 前記他ユーザ情報の出力では、前記少なくとも一部の他のユーザに対応する宛先に対して、ネットワークを介して前記予約情報を送信する、
請求項1記載の予約管理方法。 - コンピュータに、
複数のユーザのうち一のユーザが乗車を予約した未出発の第1の車両便を示す予約便情報と、前記一のユーザを示す予約ユーザ情報と、前記一のユーザの降車予定場所を示す降車予定場所情報とを含む予約情報を取得し、
複数の場所それぞれのカテゴリを示す場所情報に基づいて、前記降車予定場所情報が示す降車予定場所のカテゴリを判定し、
過去に運行した出発日時の異なる複数の第2の車両便それぞれを示す運行便情報に対して、前記複数のユーザのうち当該第2の車両便に乗車したユーザの情報と、前記複数の場所のうち当該ユーザの降車場所を示す降車場所情報とを対応付けた履歴情報に基づいて、前記複数のユーザのうち前記一のユーザと同じ運行便情報および同じ降車場所情報が対応付けられた他のユーザであって、前記同じ降車場所情報が示す降車場所のカテゴリが前記降車予定場所情報が示す降車予定場所のカテゴリと一致した回数が閾値以上であることを満たす1または2以上の他のユーザを判定し、
前記予約情報と対応付けて、判定した前記1または2以上の他のユーザのうち少なくとも一部の他のユーザを示す他ユーザ情報を出力する、
処理を実行させる予約管理プログラム。 - 過去に運行した出発日時の異なる複数の車両便それぞれを示す運行便情報に対して、複数のユーザのうち当該車両便に乗車したユーザの情報と、複数の場所のうち当該ユーザの降車場所を示す降車場所情報とを対応付けた履歴情報を記憶する記憶部と、
前記複数のユーザのうち一のユーザが乗車を予約した未出発の他の車両便を示す予約便情報と、前記一のユーザを示す予約ユーザ情報と、前記一のユーザの降車予定場所を示す降車予定場所情報とを含む予約情報を取得し、
前記複数の場所それぞれのカテゴリを示す場所情報に基づいて、前記降車予定場所情報が示す降車予定場所のカテゴリを判定し、
前記履歴情報に基づいて、前記複数のユーザのうち前記一のユーザと同じ運行便情報および同じ降車場所情報が対応付けられた他のユーザであって、前記同じ降車場所情報が示す降車場所のカテゴリが前記降車予定場所情報が示す降車予定場所のカテゴリと一致した回数が閾値以上であることを満たす1または2以上の他のユーザを判定し、
前記予約情報と対応付けて、判定した前記1または2以上の他のユーザのうち少なくとも一部の他のユーザを示す他ユーザ情報を出力する判定部と、
を有する予約管理装置。
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