JP6427706B1 - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】情報処理装置は、順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される。情報処理装置は、順番待ちの受付時に、利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を受付端末に表示させる表示制御手段と、利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録手段とを備える。表示制御手段は、入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、複数種別の第1条件のうちの1つと第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に受付端末に表示させる。
【選択図】図4
Description
近年では、このような順番待ちを管理するためのシステムが開発されており、当該システムにおいては、順番待ちの管理業務を効率化することができる(例えば、特許文献1を参照)。
本実施形態において、店舗(施設)とは、後述する店舗端末20が設置されている店舗を指すものとする。また、本実施形態では、店舗が飲食店である場合を想定しているが、店舗の業態は特に限定しないものとする。例えば、薬局、病院、美容院、旅行代理店、スマートフォンまたは携帯電話の購入及び契約が可能なショップ、及びアミューズメント施設、等であっても良い。
すなわち、店舗端末20及びユーザ端末30は共に、店舗に対する順番待ちを行うための受付端末として機能する。
なお、図2においては、サーバ装置10に含まれる記憶装置として、不揮発性メモリ12及びメインメモリ14だけが示されているが、サーバ装置10は、HDD(Hard Disk Drive)やSSD(Solid State Drive)等、他の記憶装置をさらに備えていても良い。
ここで、登録部103によって実行される順番待ち情報を生成する処理について簡単に説明する。登録部103は、受付部101から転送されてくる受付要求を受けると、当該受付要求に対する受付番号を発行する。この受付番号は、例えば店舗の営業開始から順番待ちが受け付けられる度に連番で発行される。なお、受付番号は、営業日が変わればリセットされるものとする。
さらに、登録部103は、利用者(の順番待ち)のステータスを取得する。ステータスは、利用者が店舗(または席)に案内されていないことを示す「未案内」、利用者が店舗(または席)に案内されたことを示す「案内済」、利用者が順番待ちをキャンセルしたことを示す「キャンセル」、等を含む。なお、順番待ち情報が生成される時点では、登録部103は、利用者のステータスとして「未案内」を取得する。
なお、人数入力画面g2において入店人数が未入力の状態で次へボタンb2が押下された場合、店舗端末20には、利用者に入店人数の入力を促す旨のメッセージが表示される。
なお、時刻指定画面g5において切替時刻が未指定の状態で次へボタンb11が押下された場合、店舗端末20には、利用者に時刻の指定を促す旨のメッセージが表示される。
ここで、表示制御部102は、受付部101より転送された操作情報、具体的には、以下の(a)〜(c)に示す操作情報のいずれかに基づいて、登録内容の確認及び登録を利用者に促すための画面、つまり、図10に示す登録内容確認画面g6を店舗端末20に表示させるための第5画面データを生成する(ステップS19)。
(a)部門選択画面g3において「どちらでも良い」に対応した条件ボタンb5以外の条件ボタン(すなわち、条件ボタンb3,b4のどちらか)が押下された旨を示す第3操作情報
(b)詳細選択画面g4において「早く入れるなら今からどちらでも良い」に対応した条件ボタンb6が押下された旨を示す第4操作情報
(c)時刻指定画面g5において切替時刻が指定された状態で、次へボタンb11が押下された旨を示す第5操作情報
なお、生成された第5画面データは通信部15を経由して店舗端末20に送信される(ステップS20)。
本変形例においては、部門選択画面g3と詳細選択画面g4とを1つに纏めた部門選択画面が店舗端末20に表示される場合について説明する。
この場合、表示制御部102は、上記した図4に示すステップS6の処理において店舗端末20から送信された第2操作情報を受信すると、図11に示すような部門選択画面G1を店舗端末20に表示させるための第2画面データを生成し、当該生成した第2画面データを店舗端末20に送信する。
この場合、表示制御部102は、上記した図4に示すステップS6の処理において店舗端末20から送信された第2操作情報を受信すると、図13に示す部門選択画面G2を店舗端末20に表示させるための第2画面データを生成し、当該生成した第2画面データを店舗端末20に送信する。
表示制御部102は、図13に示す部門選択画面G2において第1及び第2条件に対応した条件ボタンB1〜B3のいずれかが押下された旨の操作情報を受信すると、登録内容確認画面g6を示す第5画面データを生成する。つまり、店舗端末20には、部門選択画面G2の次の画面として、登録内容確認画面g6が表示される。一方で、表示制御部102は、図13に示す部門選択画面G2において第3条件に対応した条件ボタンB4〜B7のいずれかが押下された旨の操作情報を受信すると、時刻指定画面g5を示す第4画面データを生成する。つまり、この場合、店舗端末20には、部門選択画面G2の次の画面として、時刻指定画面g5が表示される。
本変形例においては、部門選択画面g3に詳細選択画面g4の一部の機能を持たせた部門選択画面G11と、詳細選択画面G12とが店舗端末20に表示される場合について説明する。
この場合、表示制御部102は、上記した図4に示すステップS6の処理において店舗端末20から送信された第2操作情報を受信すると、図14に示すような部門選択画面G11を店舗端末20に表示させるための第2画面データを生成し、当該生成した第2画面データを店舗端末20に送信する。
これによれば、1つの画面に表示させる条件ボタンの個数を少なくすることができるので、画面構成を、利用者にとって見易いシンプルな画面構成とすることが可能となる。
上記した実施形態に記載した手法は、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、磁気ディスク(フロッピー(登録商標)ディスク、ハードディスクなど)、光ディスク(CD−ROM、DVDなど)光磁気ディスク(MO)、半導体メモリなどの記憶媒体に格納して頒布することもできる。
また、記憶媒体からコンピュータにインストールされたプログラムの指示に基づきコンピュータ上で稼働しているOS(オペレーティングシステム)や、データベース管理ソフト、ネットワークソフト等のMW(ミドルウェア)等が本実施形態を実現するための各処理の一部を実行してもよい。
また、記憶媒体は1つに限らず、複数の媒体から本実施形態における処理が実行される場合も本発明における記憶媒体に含まれ、媒体構成は何れの構成であってもよい。
また、本発明におけるコンピュータとは、パソコンに限らず、情報処理機器に含まれる演算処理装置、マイコン等も含み、プログラムによって本発明の機能を実現することが可能な機器、装置を総称している。
Claims (8)
- 順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される情報処理装置であって、
順番待ちの受付時に、前記利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を前記受付端末に表示させる表示制御手段と、
前記利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録手段と
を具備し、
前記表示制御手段は、
前記入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、前記複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、前記複数種別の第1条件のうちの1つと前記第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させる情報処理装置。 - 前記表示制御手段は、
前記複数種別の第1条件と前記第2条件とを選択可能に前記受付端末に表示させ、
前記第2条件が前記利用者によって選択された場合に、前記第2条件と前記第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させる請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記表示制御手段は、
前記第3条件が前記利用者によって選択された場合、前記利用者によってさらに選択可能な項目として、前記所定のタイミングを選択可能な項目を前記受付端末に表示させる請求項1または請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記第3条件は、
前記所定のタイミングまでは前記第1条件であり、前記所定のタイミング以降は前記第2条件となる条件と、前記所定のタイミングまでは前記第2条件であり、前記所定のタイミング以降は前記第1条件となる条件とを含む請求項1乃至請求項3のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記表示制御手段は、
前記店舗の混雑状況に関する条件が所定の条件を満たした場合に、前記複数種別の第1条件に加えて、前記第2条件と前記第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させる請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記所定の条件は、
前記店舗において所定組数以上の順番待ちが発生することと、前記店舗が混雑しやすい時間帯になることとのうちの少なくとも一方を含む請求項5に記載の情報処理装置。 - 順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
順番待ちの受付時に、前記利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を前記受付端末に表示させる表示制御ステップと、
前記利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録ステップと、
を具備し、
前記表示制御ステップは、
前記入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、前記複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、前記複数種別の第1条件のうちの1つと前記第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させることを含む情報処理方法。 - 順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される情報処理装置のコンピュータによって実行されるプログラムであって、
前記コンピュータに、
順番待ちの受付時に、前記利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を前記受付端末に表示させる表示制御ステップと、
前記利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録ステップと、
を実行させ、
前記表示制御ステップは、
前記入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、前記複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、前記複数種別の第1条件のうちの1つと前記第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させることを含むプログラム。
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