JP6172182B2 - プログラム、情報処理装置、出力管理システム及び出力管理方法 - Google Patents

プログラム、情報処理装置、出力管理システム及び出力管理方法 Download PDF

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Description

本発明はプログラム、情報処理装置、出力管理システム及び出力管理方法に関する。
例えばユーザは実際に印刷を行うことなく、印刷データの紙への印刷結果を確認したい場合がある。ＧＵＩ（グラフィカルユーザインタフェース）上において、印刷データのプレビュー画像を表示する技術は既に知られている。
従来の画像処理システムには、クライアント装置に対してプレビュー画像データを提供して各クライアント装置にプレビュー画像を表示させることで、各クライアント装置を使用するユーザにプレビューを参照させるものがあった（例えば特許文献１参照）。
従来の画像処理システムにおけるプレビューの機能は画像形成装置による印刷開始前に印刷結果のプレビューを見たいというユーザの要求に応えるものである。このため、従来の画像処理システムにおけるプレビューの機能は、印刷開始後にユーザから利用されることが考慮されていない。
例えばユーザは、障害発生時などユーザの介入を必要とする事象が印刷開始後に発生した場面において、プレビューを表示させて適切な操作を判断したい場合がある。しかしながら、従来の画像処理システムでは印刷開始後、ユーザの介入を必要とする事象が発生した場面からプレビューを容易に表示できないという問題があった。
本発明の実施の形態は、上記の点に鑑みなされたもので、ユーザの介入を必要とする事象が発生した場面からプレビューを容易に表示できるプログラムを提供することを目的とする。
上記目的を解決するため、本願請求項１は、コンピュータを、出力データの出力を行う出力装置において発生したユーザの介入を必要とする事象を検知する検知手段、前記出力装置において発生した前記事象に関する情報と、前記ユーザから前記事象に対処する指示を受け付ける指示受付部と、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けるプレビュー画像表示受付部と、前記ユーザからテスト出力の指示を受け付けるテスト指示受付部と、前記ユーザから前記テスト出力のプレビュー画像を表示する要求を受け付けるテスト出力プレビュー画像表示受付部と、を含む通知画面を表示する画面表示手段、として機能させ、前記画面表示手段は、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けると、前記事象が発生したときに前記出力装置において出力されていた前記出力データのプレビュー画像を表示することを特徴とするプログラムであることを特徴とする。
本発明の実施の形態によれば、ユーザの介入を必要とする事象が発生した場面からプレビューを容易に表示できる。
本実施形態に係る印刷システムの一例の構成図である。 本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。 本実施形態に係るプリンタ装置の一例のハードウェア構成図である。 本実施形態に係る印刷クライアント装置の一例の処理ブロック図である。 本実施形態に係る印刷サーバ装置の一例の処理ブロック図である。 本実施形態に係るプリンタ装置の一例の処理ブロック図である。 本実施形態に係る印刷システムのプレビューイメージ表示処理の一例のシーケンス図である。 障害通知画面の一例の模式図である。 印刷プレビュー画面に関する処理の一例のフローチャートである。 本実施形態に係る印刷システムのプレビューイメージ表示処理の他の例のシーケンス図である。 障害通知画面の一例のイメージ図である。 障害通知画面の他の例のイメージ図である。 用紙確認通知画面の一例のイメージ図である。
次に、本発明を実施するための形態を、以下の実施例に基づき図面を参照しつつ説明していく。なお、本実施形態では印刷システムを出力システムの一例として説明するが印刷システムに限定するものではない。出力システムは電子データの出力結果をプレビューにより確認する出力システムであればよい。
［第１の実施形態］
＜システム構成＞
図１は本実施形態に係る印刷システムの一例の構成図である。図１の印刷システム１は印刷管理システム５がＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）などのネットワークＮ２を介して１台以上のプリンタ装置１４と接続されている。印刷管理システム５は１台以上の印刷クライアント装置１０と印刷サーバ装置１２とがＬＡＮなどのネットワークＮ１を介して接続されている。印刷サーバ装置１２はネットワークＮ１を介して１台以上のプリンタ装置１４と接続されている。印刷クライアント装置１０、印刷サーバ装置１２及びプリンタ装置１４はネットワークＮ１、Ｎ２の１ホストである。
印刷クライアント装置１０はユーザが利用する情報処理装置である。印刷クライアント装置１０はスマートフォンや携帯電話、ＰＣなどの端末装置であればよい。印刷サーバ装置１２は印刷の管理を行う情報処理装置である。また、印刷サーバ装置１２はユーザが利用する情報処理装置であってもよい。
プリンタ装置１４は印刷データの紙への転写を行う装置である。なお、プリンタ装置１４はコピー機能、スキャナ機能やファクシミリ機能などを併せ持つコピー機、複合機などであってもよい。なお、図１の印刷システム１の構成は一例であり、他の構成であってもよい。例えば図１の印刷システム１において、印刷サーバ装置１２は複数台の情報処理装置により構成されていてもよい。
＜ハードウェア構成＞
図１の印刷クライアント装置１０、印刷サーバ装置１２は例えば図２のハードウェア構成のコンピュータ等により実現される。図２は本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。
図２に示したコンピュータ５００は、入力装置５０１、表示装置５０２、外部Ｉ／Ｆ５０３、ＲＡＭ５０４、ＲＯＭ５０５、ＣＰＵ５０６、通信Ｉ／Ｆ５０７、及びＨＤＤ５０８などを備え、それぞれがバスＢで相互に接続されている。なお、入力装置５０１及び表示装置５０２は必要なときに接続して利用する形態であってもよい。
入力装置５０１はキーボードやマウス、タッチパネルなどを含み、ユーザが各操作信号を入力するのに用いられる。表示装置５０２はディスプレイ等を含み、コンピュータ５００による処理結果を表示する。
通信Ｉ／Ｆ５０７は、コンピュータ５００をネットワークＮ１、Ｎ２に接続するインタフェースである。これにより、コンピュータ５００は通信Ｉ／Ｆ５０７を介してデータ通信を行うことができる。
また、ＨＤＤ５０８は、プログラムやデータを格納している不揮発性の記憶装置の一例である。格納されるプログラムやデータには、コンピュータ５００全体を制御する基本ソフトウェアであるＯＳ、及びＯＳ上において各種機能を提供するアプリケーションソフトウェア（以下、単にアプリケーションと呼ぶ）などがある。なお、コンピュータ５００はＨＤＤ５０８に替え、記憶媒体としてフラッシュメモリを用いるドライブ装置（例えばソリッドステートドライブ：ＳＳＤ）を利用するものであってもよい。
外部Ｉ／Ｆ５０３は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体５０３ａなどがある。これにより、コンピュータ５００は外部Ｉ／Ｆ５０３を介して記録媒体５０３ａの読み取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体５０３ａにはフレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ、ＳＤメモリカード、ＵＳＢメモリなどがある。
ＲＯＭ５０５は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性の半導体メモリ（記憶装置）の一例である。ＲＯＭ５０５にはコンピュータ５００の起動時に実行されるＢＩＯＳ、ＯＳ設定、及びネットワーク設定などのプログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ５０４はプログラムやデータを一時保持する揮発性の半導体メモリ（記憶装置）の一例である。
ＣＰＵ５０６はＲＯＭ５０５やＨＤＤ５０８などの記憶装置からプログラムやデータをＲＡＭ５０４上に読み出し、処理を実行することで、コンピュータ５００全体の制御や機能を実現する演算装置である。本実施形態に係る印刷クライアント装置１０、印刷サーバ装置１２は、上記のコンピュータ５００のハードウェア構成により後述するような各種処理を実現できる。
図１のプリンタ装置１４は例えば図３に示すハードウェア構成により実現される。図３は本実施形態に係るプリンタ装置の一例のハードウェア構成図である。プリンタ装置１４はコントローラ６０１、操作パネル６０２、外部Ｉ／Ｆ６０３、通信Ｉ／Ｆ６０４、プリンタ６０５などを備える。
コントローラ６０１はＣＰＵ６１１、ＲＡＭ６１２、ＲＯＭ６１３、ＮＶＲＡＭ６１４及びＨＤＤ６１５などを備える。ＲＯＭ６１３は、各種プログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ６１２はプログラムやデータを一時保持する。ＮＶＲＡＭ６１４は、例えば設定情報等が格納されている。また、ＨＤＤ６１５は各種プログラムやデータが格納されている。
ＣＰＵ６１１は、ＲＯＭ６１３やＮＶＲＡＭ６１４、ＨＤＤ６１５などからプログラムやデータ、設定情報等をＲＡＭ６１２上に読み出し、処理を実行することで、プリンタ装置１４全体の制御や機能を実現する。
操作パネル６０２はユーザからの入力を受け付ける入力部と、表示を行う表示部とを備えている。外部Ｉ／Ｆ６０３は外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体６０３ａなどがある。これにより、プリンタ装置１４は外部Ｉ／Ｆ６０３を介して記録媒体６０３ａの読み取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体６０３ａにはＩＣカード、フレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ、ＳＤメモリカード、ＵＳＢメモリ等がある。
通信Ｉ／Ｆ６０４はプリンタ装置１４をネットワークＮ２に接続させるインタフェースである。これにより、プリンタ装置１４は通信Ｉ／Ｆ６０４を介してネットワークＮ２に接続された印刷サーバ装置１２とデータ通信を行うことができる。また、プリンタ６０５は印刷データの用紙への印刷（転写）を行う。
＜ソフトウェア構成＞
《印刷クライアント装置》
本実施形態に係る印刷クライアント装置１０は、例えば図４に示す処理ブロックにより実現される。図４は、本実施形態に係る印刷クライアント装置の一例の処理ブロック図である。
印刷クライアント装置１０はプログラムを実行することにより、クライアント機能部２１を実現している。クライアント機能部２１は画面表示部２２、サーバ通信部２３を有する構成である。
画面表示部２２はユーザとの対話を行うための画面表示機能を有する。サーバ通信部２３は印刷サーバ装置１２への要求の送信機能と、印刷サーバ装置１２からの応答及び通知の受信機能とを有する。クライアント機能部２１はユーザに対して印刷管理システム５をコントロールする手段を提供する。
《印刷サーバ装置》
本実施形態に係る印刷サーバ装置１２は、例えば図５に示す処理ブロックにより実現される。図５は、本実施形態に係る印刷サーバ装置の一例の処理ブロック図である。
印刷サーバ装置１２はプログラムを実行することにより、クライアント機能部４１及びサーバ機能部４５を実現している。クライアント機能部４１は画面表示部４２、サーバ通信部４３を有する構成である。画面表示部４２はユーザとの対話を行うための画面表示機能を有する。サーバ通信部４３はサーバ機能部４５への要求の送信機能と、サーバ機能部４５からの応答及び通知の受信機能とを有する。
本実施形態に係る印刷システム１は、印刷クライアント装置１０のクライアント機能部２１か印刷サーバ装置１２のクライアント機能部４１の少なくとも一方を有する構成であればよい。
サーバ機能部４５はクライアント通信部４６、画像生成部４７、印刷管理部４８、プリンタ通信部４９を有する構成である。クライアント通信部４６は印刷クライアント装置１０のクライアント機能部２１又は印刷サーバ装置１２のクライアント機能部４１からの要求の受信機能と、クライアント機能部２１又はクライアント機能部４１への応答及び通知の送信機能とを有する。
画像生成部４７は印刷データを入力としてプレビューイメージ（プレビュー画像）を生成する。印刷管理部４８は印刷の実行制御機能と、印刷データの保持機能とを有する。プリンタ通信部４９はプリンタ装置１４へ印刷データを送信する送信機能と、プリンタ装置１４の状態及び印刷処理の状態を監視する監視機能とを有する。サーバ機能部４５は印刷クライアント装置１０のクライアント機能部２１又は印刷サーバ装置１２のクライアント機能部４１に対して印刷管理機能を提供する。
《プリンタ装置》
本実施形態に係るプリンタ装置１４は、例えば図６に示す処理ブロックにより実現される。図６は、本実施形態に係るプリンタ装置の一例の処理ブロック図である。プリンタ装置１４は通信部６１、印刷処理部６２、状態確認部６３を有する構成である。
通信部６１は印刷サーバ装置１２からの印刷データの受信、プリンタ装置１４の状態及び印刷処理の状態の確認要求の受信を行う受信機能と、プリンタ装置１４の状態及び印刷処理の状態の確認応答の送信を行う送信機能とを有する。
印刷処理部６２は受信した印刷データを印刷設定に従ってプリンタ６０５から印刷する印刷処理を行う。状態確認部６３はプリンタ装置１４の状態及び印刷処理の状態の確認要求を受信すると、プリンタ装置１４の状態及び印刷処理の状態の確認を行う。状態確認部６３は通信部６１を利用し、プリンタ装置１４の状態及び印刷処理の状態の確認応答の送信を印刷サーバ装置１２に対して行う。
＜処理の詳細＞
以下では、本実施形態に係る印刷システム１の処理の詳細について説明する。本実施形態に係る印刷システム１は、印刷開始後に、用紙確認や障害発生などユーザの介入を必要とする事象が発生した場面でプレビューイメージの表示を、例えば図７に示すような手順で行う。なお、図７はユーザが印刷サーバ装置１２のクライアント機能部４１から印刷管理システム５をコントロールする例を説明する。
図７は本実施形態に係る印刷システムのプレビューイメージ表示処理の一例のシーケンス図である。ステップＳ１において、ユーザは画面表示部４２が表示する印刷ジョブ管理画面から印刷を行う印刷ジョブを選択し、印刷開始を要求する。ステップＳ２において画面表示部４２はユーザが選択した印刷ジョブの印刷開始をサーバ通信部４３に要求する。
ステップＳ３において、サーバ通信部４３はサーバ機能部４５のクライアント通信部４６に対して、ユーザが選択した印刷ジョブの印刷開始を要求する。ステップＳ４においてクライアント通信部４６は印刷管理部４８に対して、ユーザが選択した印刷ジョブの印刷開始を要求する。
ステップＳ５において、印刷管理部４８はプリンタ通信部４９に対して、ユーザが選択した印刷ジョブの印刷開始を要求する。このとき、印刷管理部４８は印刷開始を要求した印刷ジョブの印刷データを印刷サーバ装置１２の記憶装置に保存しておく。
ステップＳ６においてプリンタ通信部４９はプリンタ装置１４に対して、ユーザが選択した印刷ジョブの印刷データを送信する。プリンタ装置１４は受信した印刷データの印刷処理を開始する。
ステップＳ７においてプリンタ通信部４９はプリンタ装置１４に対して、プリンタ装置１４の状態及び印刷処理の状態を所定時間ごとに確認する。プリンタ装置１４の状態はプリンタ装置１４の動作状態やエラー発生状況などである。印刷処理の状態は印刷データの印刷処理の進捗やエラー発生状況などである。
プリンタ通信部４９はステップＳ７においてプリンタ装置１４又は印刷処理のエラー発生を検知すると、ステップＳ８で印刷管理部４８に障害情報を通知する。なお、障害情報にはエラーが発生した印刷ジョブの識別情報、エラーの発生時点で印刷中であったページの番号、エラー内容などが含まれる。ステップＳ９において、印刷管理部４８はクライアント通信部４６に障害情報を通知する。
ステップＳ１０において、クライアント通信部４６はクライアント機能部４１のサーバ通信部４３に障害情報を通知する。ステップＳ１１において、サーバ通信部４３は画面表示部４２に障害情報を通知する。ステップＳ１２において、画面表示部４２は通知された障害情報に基づき、図８に示すような障害通知画面１０００を生成して表示装置５０２に表示する。
図８は障害通知画面の一例の模式図である。図８の障害通知画面１０００は障害情報表示領域１００１、印刷ジョブ情報表示領域１００２、障害応答指示領域１００３を含む構成である。障害通知画面１０００はユーザに対して障害情報を提供し、ユーザから障害に対処するための指示（操作）を受け付けるための画面である。
障害情報表示領域１００１はプリンタ装置１４で発生しているエラーの内容、エラーの発生時点で印刷中であったページの番号などを表示する。印刷ジョブ情報表示領域１００２はエラーが発生した印刷ジョブの識別情報（ＩＤや名前など）を表示する。
障害応答指示領域１００３はユーザから障害に対処するための指示を受け付けるボタンやラジオボタン、チェックボックス等が配置される。図８の障害応答指示領域１００３には印刷中止ボタン１０１２、印刷開始ページを指定して再印刷を行う再印刷ボタン１０１３が配置されている。また、障害応答指示領域１００３は印刷プレビュー画面を起動するためのプレビューボタン１０１１が配置されている。
ユーザは障害通知画面１０００に配置されたプレビューボタン１０１１を押下することによりエラーが発生した印刷ジョブのプレビューイメージを容易に表示できる。このように本実施形態の印刷システム１ではエラーが発生した印刷ジョブのプレビューイメージ表示機能をユーザが障害通知画面１０００から容易に呼び出すことができる。
図７に戻り説明を続ける。ステップＳ１３において、ユーザは障害通知画面１０００のプレビューボタン１０１１を押下し、エラーが発生した印刷ジョブのプレビューイメージ表示を要求する。プレビューイメージを表示する印刷ジョブのページは、エラー発生時点で印刷中であったページであってもよいし、ユーザが指定したページであってもよい。
ステップＳ１４において、印刷サーバ装置１２の画面表示部４２はサーバ通信部４３にプレビューイメージの取得を要求する。ステップＳ１５において、サーバ通信部４３はプレビューイメージの取得をサーバ機能部４５のクライアント通信部４６に要求する。
ステップＳ１６において、クライアント通信部４６はプレビューイメージの取得を画像生成部４７に対して要求し、プレビューイメージを取得する。なお、画像生成部４７は印刷サーバ装置１２の記憶装置に保存しておいた印刷ジョブの印刷データを読み出してプレビューイメージに変換する。
ステップＳ１７において、クライアント通信部４６はクライアント機能部４１のサーバ通信部４３に対して、プレビューイメージを提供する。ステップＳ１８において、サーバ通信部４３はクライアント通信部４６から提供されたプレビューイメージを画面表示部４２に提供する。ステップＳ１９において、画面表示部４２はサーバ通信部４３から提供されたプレビューイメージを含めた印刷プレビュー画面を表示装置５０２に表示する。
図９は印刷プレビュー画面に関する処理の一例のフローチャートである。画面表示部４２は障害情報が通知されると、ステップＳ２１からステップＳ２２に進み、プレビューボタン１０１１を配置した図８のような障害通知画面１０００を生成する。画面表示部４２は生成した障害通知画面１０００を表示装置５０２に表示する。
障害通知画面１０００上のボタンが押下されると、画面表示部４２は押下されたボタンに応じた処理に進む。印刷中止ボタン１０１２が押下されると画面表示部４２はステップＳ２４に進み、印刷中止要求をサーバ通信部４３に行い、印刷を中止させる。
印刷開始ページを指定して再印刷を行う再印刷ボタン１０１３が押下されると、画面表示部４２はステップＳ２５に進み、開始ページを指定した再印刷要求をサーバ通信部４３に行い、開始ページを指定した再印刷を行わせる。プレビューボタン１０１１が押下されると、印刷サーバ装置１２は図７のステップＳ１４〜Ｓ１９に示したように印刷プレビュー画面を表示装置５０２に表示させるプレビュー表示処理を行う。画面表示部４２は印刷プレビュー画面を表示したあと、ステップＳ２３に戻り、処理を続ける。
図７はユーザが印刷サーバ装置１２のクライアント機能部４１から印刷管理システム５をコントロールする例を示したものである。本実施形態の印刷システム１では図１０に示すように印刷クライアント装置１０のクライアント機能部２１から印刷管理システム５をコントロールすることもできる。図１０は本実施形態に係る印刷システムのプレビューイメージ表示処理の他の例のシーケンス図である。
図１０のシーケンス図は図７のシーケンス図のクライアント機能部４１に替わって印刷クライアント装置１０のクライアント機能部２１が印刷サーバ装置１２のサーバ機能部４５に要求を行うものである。その他は図７のシーケンス図と同様であるため、説明を省略する。
このように、本実施形態に掛かる印刷システム１は印刷クライアント装置１０のクライアント機能部２１又は印刷サーバ装置１２のクライアント機能部４１からエラーの発生した印刷ジョブのプレビューイメージ表示を要求できる。
次に、図８に示した障害通知画面１０００の具体例を示す。図１１は障害通知画面の一例のイメージ図である。図１１に示した障害通知画面１１００は図８に示した障害通知画面１０００と同様、障害情報表示領域１１０１、印刷ジョブ情報表示領域１１０２、障害応答指示領域１１０３を含む構成である。
図１１の障害通知画面１１００は、プリンタ装置１４において印刷ジョブの１部目の３ページ目でエラーが発生した例を示している。障害情報表示領域１１０１にはプリンタ装置１４において印刷ジョブの１部目の３ページ目でエラーが発生した旨のメッセージが表示されている。また、印刷ジョブ情報表示領域１１０２にはエラーが発生した印刷ジョブの識別情報として管理番号、受付ＩＤ、ジョブ名、通番が表示されている。
障害応答指示領域１１０３には帳票キャンセル、ジョブキャンセル、印刷開始ページを指定した再印刷をユーザに指定させるラジオボックスが配置されている。ユーザは障害応答指示領域１１０３に配置されたラジオボックスにより、帳票キャンセル、ジョブキャンセル、印刷開始ページを指定した再印刷の何れかを、障害に対処するための指示として選択できる。
また、障害応答指示領域１１０３には印刷プレビュー画面を起動するプレビューボタン１１０４が配置されている。ユーザは障害通知画面１１００に配置されたプレビューボタン１１０４を押下することによりエラーが発生した印刷ジョブのプレビューイメージを容易に表示できる。
プレビューボタン１１０４の押下で最初に表示されるプレビューイメージはエラー発生時点で印刷中であったページのものであってもよいし、プレビューボタン１１０４の左のテキストボックスで指定されたページのものであってもよい。
プレビューボタン１１０４の左のテキストボックスに対するページの指定はユーザにより行われるが、例えば初期値としてエラー発生時点で印刷中であったページを指定しておいてもよい。これはエラー発生時点でユーザがプレビューイメージを確認したいページはエラー発生時点で印刷中であったページであることが多いためである。
したがって、エラー発生時点で印刷中であったページを初期値として指定しておくことにより、ユーザによるページ指定操作が省略できる。図１１の障害通知画面１１００を利用することで、ユーザはエラーが発生した印刷ジョブのプレビューイメージ表示機能を容易に呼び出すことができる。
図１２は障害通知画面の他の例のイメージ図である。図１２の障害通知画面１２００は図１１に示した障害通知画面１１００と同様、障害情報表示領域１２０１、印刷ジョブ情報表示領域１２０２、障害応答指示領域１２０３を含む構成である。図１２の障害通知画面１２００は障害応答指示領域１２０３にテスト印刷指示領域１２０５が配置されている点が図１１の障害通知画面１１００と異なっている。
ユーザは障害応答指示領域１２０３から帳票キャンセル、ジョブキャンセル、印刷開始ページを指定した再印刷の何れかを障害に対処するための指示として選択する前に、テスト印刷指示領域１２０５からテスト印刷を指示できる。テスト印刷指示領域１２０５にはテスト印刷の範囲指定として開始ページ及び終了ページの指定を行うテキストボックスが配置されている。また、テスト印刷指示領域１２０５には開始ページ及び終了ページの指定を行うテキストボックスの右にプレビューボタン１２０４が配置されている。
開始ページの指定を行うテキストボックスの右に配置されたプレビューボタン１２０４を押下することにより、ユーザはテスト印刷を行う開始ページのプレビューイメージを容易に表示できる。また、終了ページの指定を行うテキストボックスの右に配置されたプレビューボタン１２０４を押下することにより、ユーザはテスト印刷を行う終了ページのプレビューイメージを容易に表示できる。
［他の実施形態］
第１の実施形態に係る印刷システム１は図１に示すように印刷クライアント装置１０、印刷サーバ装置１２及びプリンタ装置１４を有する構成である。他の実施形態として、印刷システム１は印刷クライアント装置１０に図５のサーバ機能部４５を搭載させることにより印刷サーバ装置１２を省略した構成も可能である。
また、第１の実施形態は障害通知画面１０００、１１００、１２００からユーザがプレビューイメージを表示させる例を説明したが、図１３に示すような用紙確認通知画面１３００からプレビューイメージを表示させることも可能である。用紙確認通知画面１３００はプリンタ装置１４にセットされている用紙をユーザに確認させる画面である。
図１３の用紙確認通知画面１３００は、用紙確認情報表示領域１３０１、印刷ジョブ情報表示領域１３０２、テスト印刷指示領域１３０３、用紙確認応答指示領域１３０４を含む構成である。図１３の用紙確認通知画面１３００では図１２の障害通知画面１２００と同様、テスト印刷指示領域１３０３からテスト印刷を指示できる。テスト印刷指示領域１３０３にはテスト印刷の範囲指定として開始ページ及び終了ページの指定を行うテキストボックスが配置されている。
また、テスト印刷指示領域１３０３には開始ページ及び終了ページの指定を行うテキストボックスの右にプレビューボタン１３０５が配置されている。ユーザは開始ページの指定を行うテキストボックスの右に配置されたプレビューボタン１３０５を押下することにより、テスト印刷を行う開始ページのプレビューイメージを容易に表示できる。また、終了ページの指定を行うテキストボックスの右に配置されたプレビューボタン１３０５を押下することにより、ユーザはテスト印刷を行う終了ページのプレビューイメージを容易に表示できる。
＜まとめ＞
本実施形態によれば、印刷開始後に用紙確認や障害発生などユーザの介入を必要とする事象が発生した場面で、ユーザがプレビューイメージを容易に表示できる。ユーザはプレビューイメージを判断材料とすることで、障害や用紙確認に対処するための指示を適切に行うことができるようになる。
例えばＣＳＶ形式の帳票の印刷データである場合、ユーザはプレビューイメージを表示して各ページの表示内容を確認できると、再印刷の印刷開始ページを適切に指定できるようになる。
本発明は、具体的に開示された実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。なお、プリンタ通信部４９は検知手段の一例である。画面表示部２２、４２は画面表示手段の一例である。印刷管理部４８は出力管理手段の一例である。障害通知画面１０００、用紙確認通知画面１３００は、通知画面の一例である。
プレビューボタン１０１１、１３０５はプレビュー画像表示受付部の一例である。障害応答指示領域１００３、用紙確認応答指示領域１３０４は指示受付部の一例である。印刷クライアント装置１０は端末装置の一例である。印刷サーバ装置１２は情報処理装置の一例である。プリンタ装置１４は出力装置の一例である。印刷データは出力データの一例である。印刷管理システム５は出力管理システムの一例である。テキストボックスは入力欄の一例である。
１ 印刷システム
５ 印刷管理システム
１０ 印刷クライアント装置
１２ 印刷サーバ装置
１４ プリンタ装置
２１、４１ クライアント機能部
２２、４２ 画面表示部
２３、４３ サーバ通信部
４５ サーバ機能部
４６ クライアント通信部
４７ 画像生成部
４８ 印刷管理部
４９ プリンタ通信部
６１ 通信部
６２ 印刷処理部
６３ 状態確認部
５００ コンピュータ
５０１ 入力装置
５０２ 表示装置
５０３ 外部Ｉ／Ｆ
５０３ａ 記録媒体
５０４ ＲＡＭ
５０５ ＲＯＭ
５０６ ＣＰＵ
５０７ 通信Ｉ／Ｆ
５０８ ＨＤＤ
６０１ コントローラ
６０２ 操作パネル
６０３ 外部Ｉ／Ｆ
６０３ａ 記録媒体
６０４ 通信Ｉ／Ｆ
６０５ プリンタ
６０６ スキャナ
６１１ ＣＰＵ
６１２ ＲＡＭ
６１３ ＲＯＭ
６１４ ＮＶＲＡＭ
６１５ ＨＤＤ
１０００、１１００、１２００ 障害通知画面
１００１、１１０１、１２０１ 障害情報表示領域
１００２、１１０２、１２０２、１３０２ 印刷ジョブ情報表示領域
１００３、１１０３、１２０３ 障害応答指示領域
１０１１、１１０４、１２０４ プレビューボタン
１０１２ 印刷中止ボタン
１０１３ 再印刷ボタン
１２０５、１３０３ テスト印刷指示領域
１３００ 用紙確認通知画面
１３０１ 用紙確認情報表示領域
１３０４ 用紙確認応答指示領域
Ｂ バス
Ｎ１、Ｎ２ ネットワーク
特許第４９８２４０４号公報

Claims (8)

  1. コンピュータを、
    出力データの出力を行う出力装置において発生したユーザの介入を必要とする事象を検知する検知手段、
    前記出力装置において発生した前記事象に関する情報と、前記ユーザから前記事象に対処する指示を受け付ける指示受付部と、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けるプレビュー画像表示受付部と、前記ユーザからテスト出力の指示を受け付けるテスト指示受付部と、前記ユーザから前記テスト出力のプレビュー画像を表示する要求を受け付けるテスト出力プレビュー画像表示受付部と、を含む通知画面を表示する画面表示手段、
    として機能させ、
    前記画面表示手段は、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けると、前記事象が発生したときに前記出力装置において出力されていた前記出力データのプレビュー画像を表示すること
    を特徴とするプログラム。
  2. 前記画面表示手段は、前記事象が発生したときに前記出力装置において出力されていた前記出力データのページのプレビュー画像を表示すること
    を特徴とする請求項１記載のプログラム。
  3. 前記画面表示手段は、前記プレビュー画像表示受付部に前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像のページの指定を受け付ける入力欄を配置し、前記事象が発生したときに前記出力装置において出力されていた前記出力データのページを示す値を前記入力欄に初期値として設定しておくこと
    を特徴とする請求項１記載のプログラム。
  4. 前記検知手段は、前記出力装置において発生したユーザの介入を必要とする事象として前記出力装置において発生した障害を検知すること
    を特徴とする請求項１乃至３何れか一項記載のプログラム。
  5. 前記検知手段は、前記出力装置において発生したユーザの介入を必要とする事象として前記出力装置にセットされている用紙を前記ユーザに確認させる用紙確認の状態を検知すること
    を特徴とする請求項１乃至３何れか一項記載のプログラム。
  6. 出力データの出力を行う出力装置において発生したユーザの介入を必要とする事象を検知する検知手段と、
    前記出力装置において発生した前記事象に関する情報と、前記ユーザから前記事象に対処する指示を受け付ける指示受付部と、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けるプレビュー画像表示受付部と、前記ユーザからテスト出力の指示を受け付けるテスト指示受付部と、前記ユーザから前記テスト出力のプレビュー画像を表示する要求を受け付けるテスト出力プレビュー画像表示受付部と、を含む通知画面を表示する画面表示手段と、
    を有し、
    前記画面表示手段は、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けると、前記事象が発生したときに前記出力装置において出力されていた前記出力データのプレビュー画像を表示すること
    を特徴とする情報処理装置。
  7. ユーザが操作する端末装置と、出力装置からの出力データの出力を管理する情報処理装置と、を有する出力管理システムであって、
    前記情報処理装置は、
    前記出力装置に出力させる出力データを管理する出力管理手段と、
    前記出力装置において発生したユーザの介入を必要とする事象を検知する検知手段と、
    を有し、
    前記端末装置は、
    前記出力装置において発生した前記事象に関する情報と、前記ユーザから前記事象に対処する指示を受け付ける指示受付部と、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けるプレビュー画像表示受付部と、前記ユーザからテスト出力の指示を受け付けるテスト指示受付部と、前記ユーザから前記テスト出力のプレビュー画像を表示する要求を受け付けるテスト出力プレビュー画像表示受付部と、を含む通知画面を表示する画面表示手段
    を有し、
    前記画面表示手段は、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けると、前記事象が発生したときに前記出力装置において出力されていた前記出力データのプレビュー画像を表示すること
    を特徴とする出力管理システム。
  8. ユーザが操作する端末装置と、出力装置からの出力データの出力を管理する情報処理装置と、を有する出力管理システムにおいて実行される出力管理方法であって、
    前記情報処理装置が、前記出力装置において発生したユーザの介入を必要とする事象を検知するステップと、
    前記端末装置が、前記出力装置において発生した前記事象に関する情報と、前記ユーザから前記事象に対処する指示を受け付ける指示受付部と、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けるプレビュー画像表示受付部と、前記ユーザからテスト出力の指示を受け付けるテスト指示受付部と、前記ユーザから前記テスト出力のプレビュー画像を表示する要求を受け付けるテスト出力プレビュー画像表示受付部と、を含む通知画面を表示するステップと、
    を有し、
    前記通知画面を表示するステップは、前記ユーザから前記出力データのプレビュー画像を表示する要求を受け付けると、前記事象が発生したときに前記出力装置において出力されていた前記出力データのプレビュー画像を表示すること
    を特徴とする出力管理方法。
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