JP5350599B2 - Ｃｔｉシステム及びｃｔｉ制御方法 - Google Patents

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Description

本発明は、ＣＴＩシステムに関し、特に、内線電話機として無線端末を用いるＣＴＩシステム及びＣＴＩ制御方法に関する。
ＣＴＩシステムとして、内線電話機を収容するボタン電話主装置に、内線電話機に対応付けられたパーソナルコンピュータをネットワーク接続し、ボタン電話主装置に対する内線電話機に関する処理要求を、その内線電話機に対応付けられたパーソナルコンピュータから行えるようにしたものがある。また、従来のＣＴＩシステムとして、内線電話器としてＰＨＳ電話機等の無線端末を用いるものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
また、自動応答機能を備えた電話機が知られている（例えば、特許文献２参照）。
さらに、待ち受け時のスピーカ音量と通話時のスピーカ音量とを自動調節する無線機が知られている（例えば、特許文献３参照）。
特開２００５−３１８３４４号公報 特開平９−１６２９７０号公報 特開平５−３７４１７号公報
従来のＣＴＩシステムでは、有線の内線電話機に関する発信要求をパーソナルコンピュータ（ＣＴＩアプリケーション）から行った場合、ボタン電話主装置がその内線電話機をハンズフリー状態にし、その後、発信先の電話機を呼び出すことが行われている。
これに対し、無線端末に関する発信要求をパーソナルコンピュータから行う場合、ボタン電話主装置は、まず、無線端末とボタン電話主装置に接続された基地局との間の無線チャネルを確保しようとする。これは、無線チャネル数が有限であるため、例えば、発信先の電話機の呼び出しに応答したにもかかわらず、無線チャネルが確保できず、無線端末と発信先電話機との間の通話パスを形成することができない、という事態が発生するのを防ぐためである。
無線チャネルの確保は、ボタン電話主装置から無線基地局を介して無線端末を呼び出し、呼び出された無線端末が応答することで実現する。従来のＣＴＩシステムでは、この無線端末の応答を手動操作で行うようにしている。
以上のように、従来の無線端末を用いるＣＴＩシステムでは、パーソナルコンピュータから発信要求を行った後、無線端末を手動操作しなければならず、操作性、利便性に劣るという問題点がある。
そこで、本発明は、無線端末を用いるＣＴＩシステムの操作性、利便性の向上を目的とする。
なお、着信に対して自動応答する電話機が知られているが、そのような電話機は有線接続されるものであって、無線端末ではない。
また、音量を自動調節する無線機が知られているが、ＣＴＩシステムとは全く関係がないものである。
上記目的を達成するために、本発明は、内線及び外線を収容するとともにコンピュータネットワークに接続されるボタン電話主装置と、該ボタン電話主装置に接続されたアンテナと無線接続可能な内線電話機として用いられる無線端末と、前記コンピュータネットワークに接続され、前記無線端末に対応付けられているコンピュータ端末とを有し、前記ボタン電話主装置が、前記コンピュータ端末からの発信要求に応じて当該コンピュータ端末に対応付けられている前記無線端末を呼び出すＣＴＩシステムにおいて、前記ボタン電話主装置が、前記コンピュータ端末からの発信要求に応じて前記無線端末を呼び出す際、前記コンピュータ端末からの発信要求に基づく呼び出しであることを示す識別情報を呼び出し信号に付加する識別情報付加手段を有し、前記無線端末が、前記呼び出し信号に前記識別情報が付加されているか否か判定する判定手段と、前記識別情報が付加されている場合に自動応答し、そうでなければ自動応答しない自動応答手段を有している、ことを特徴とする。
上記ＣＴＩシステムにおいて、前記無線端末は、自動応答の際に受話音量を制御するための音量制御手段を備えることができる。
また、上記ＣＴＩシステムにおいて、前記音量制御手段は、前記無線端末の動きを検出する動き検出部を備え、前記無線端末の動きを検出した際に受話音量を変更するようにすることができる。
また、本発明は、内線及び外線を収容するとともにコンピュータネットワークに接続されるボタン電話主装置と、該ボタン電話主装置に接続されたアンテナと無線接続可能な内線電話機として用いられる無線端末と、前記コンピュータネットワークに接続され、前記無線端末に対応付けられているコンピュータ端末とを有し、前記ボタン電話主装置が、前記コンピュータ端末からの発信要求に応じて当該コンピュータ端末に対応付けられている前記無線端末と発信先電話機との間に通話パスを形成するＣＴＩ制御方法において、前記ボタン電話主装置が、前記コンピュータ端末からの発信要求に応じて前記無線端末を呼び出す際、前記コンピュータ端末からの発信要求に基づく呼び出しであることを示す符号を送り、
前記無線端末が、前記符号を含む呼び出しがあった場合に自動応答し、そうでなければ自動応答しないようにしたことを特徴とする。
上記ＣＴＩ制御方法において、前記無線端末は、自動応答の際に受話音量を予め設定された第１の音量に上げるようにすることができる。
また、上記ＣＴＩ制御方法において、前記音量制御手段は、前記無線端末の動きを検出し、前記受話音量を予め設定された第２の音量に下げるようにすることができる。
また、本発明は、ＣＴＩシステムに用いられる無線端末において、呼び出し信号に識別情報が付加されているか否か判定する判定手段と、該判定手段が前記識別情報が付加されていることを検出した場合に自動応答し、そうでなければ自動応答しない自動応答手段とを備えていることを特徴とする。
さらに、本発明は、ＣＴＩシステムに用いられるボタン電話主装置において、パーソナルコンピュータからの発信要求に応じて当該パーソナルコンピュータに対応付けられた無線端末を呼び出す場合に、呼び出し信号に自動応答するか否かの判定に用いられる識別情報を付加する識別情報付加手段を備えていることを特徴とする。
本発明によれば、パーソナルコンピュータ（ＣＴＩアプリケーション）から発信要求を行った後、発信先電話機が応答するまでの間、無線端末を操作する必要がない。即ち、発信先電話機が応答するまで、無線端末を電話機置台あるいは充電台においたままにでき、手に持っている必要がなく、使い勝手がよくなる。
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。
図１に本発明の一実施の形態に係るＣＴＩ（Computer Telephony Integration）システムの概略構成図を示す。
図示のＣＴＩシステムは、内線及び外線を収容するボタン電話主装置１０と、無線端末２０と、無線端末２０を内線電話機として使用するためのアンテナ３０と、無線端末２０と連携動作するように関連付けされたパーソナルコンピュータ４０とを含む。
ボタン電話主装置１０は、内線電話機（図示せず）を接続するための内線パッケージ１１、アンテナ３０を接続するためのアンテナパッケージ１２、公衆電話網５０を接続するための外線パッケージ１３、及びパーソナルコンピュータ４０が接続されたＬＡＮを接続するためのＬＡＮ Ｉ／Ｆパッケージ１４、これらパッケージ１１〜１４に接続された呼制御部１５、呼制御部１５に接続されたＣＰＵ１６及びＣＰＵ１６に接続されたメモリ部１７を有している。
呼制御部１５は、ＣＰＵ１６の制御の下、内線パッケージ１１、アンテナパッケージ１２、外線パッケージ１３及びＬＡＮ Ｉ／Ｆパッケージ１４を制御し、内線間及び内線−外線間の通話を制御する。
無線端末２０は、アンテナ３０と無線通信することにより内線電話機と同様に機能する。また、無線端末２０は、パーソナルコンピュータ４０と一対一に関連付けされており、パーソナルコンピュータ４０から発呼等の発信要求が可能である。無線端末２０は、パーソナルコンピュータ４０から発信要求を行う場合、通常、電話機置台や充電台に載置されるなど所定の位置に置かれることが多い。なお、ここでは、無線端末２０及びパーソナルコンピュータ４０をそれぞれ一つしか示さないが、通常これらは複数存在する。
次に、図１のＣＴＩシステムの動作について説明する。
まず、パーソナルコンピュータ４０は、実装されたＣＴＩアプリケーションにより、ボタン電話主装置５０に対して、発信先電話機の電話番号を含む発信コマンドを送信する。ここでは、発信先電話機が公衆電話網５０に接続された電話機５１であるとする。
パーソナルコンピュータ４０から送信された発信コマンドは、ＬＡＮ Ｉ／Ｆパッケージ１４及び呼制御部１５を介してＣＰＵ１６へ送られる。発信コマンドを受け取ったＣＰＵ１６は、図２に示すように動作する。
即ち、ＣＰＵ１６は、発信コマンドを受け取ると（ステップＳ２１でＹｅｓ）、メモリ部１７の連携テーブルを参照する（ステップＳ２２）。連携テーブルには、パーソナルコンピュータ４０と無線端末２０との間の関連付けに関する情報が登録されている。ＣＰＵ１６は、連携テーブルより、発信コマンドを発したパーソナルコンピュータ４０に関連付けされている無線端末２０の内線番号を取得する（ステップＳ２３）。それから、ＣＰＵ１６は、ＣＴＩアプリケーションからの発信コマンドに基づく呼び出しであることを示す識別情報として、発信者番号を特別な番号、例えば「９９９９」にセットした呼び出し信号を生成する（ステップＳ２４）。このとき、ＣＰＵ１６は、識別情報付加手段として機能する。そして、ＣＰＵ１６は、生成した呼び出し信号を用いて無線端末２０の呼び出しを行う（ステップＳ２５）。
無線端末２０は、図３に示すように、無線部２１、送受話器部２２、鳴動部２３、操作部２４、及びこれらを制御する制御部２５とを含む。
制御部２５は、無線部２１を介して、アンテナ３０から送信された電波を受信すると、図４に示すように動作する。
即ち、制御部２５は、着信信号を検出すると（ステップＳ４１）、着信信号に含まれる発信者番号と予めメモリ等に記憶させておいた識別情報との比較を行う（ステップＳ４２）。このとき、制御部２５は判定手段として機能する。
着信信号に含まれる発信者番号が、メモリ等に記憶させておいた識別情報と一致した場合は、ＣＴＩアプリケーションからの発信コマンドによる呼び出してあると判断して、制御部２５は、無線部２１を制御して、自動で応答信号を返信する（ステップＳ４３）。このとき、制御部２５は、自動応答手段として機能する。
内線パッケージ１１に接続された内線電話機（図示せず）から無線端末２０を呼び出した場合、呼び出し信号に含まれる発信者番号はその内線電話機の内線電話番号である。したがって、ステップＳ４２の比較において、不一致と判定され、無線端末２０は自動応答しない。このとき、制御部２５は、鳴動部２３を鳴動させて着信を知らせるなどの通常の着信処理を行う。
制御部２５は、また、着信に対して自動応答した場合、図５に示すように、受話器の音量調節を行う。
即ち、制御部２５は、着信に対して自動応答を行うと（ステップＳ５１でＹｅｓ）、受話器部２２を制御して受話器をオン状態（ハンズフリー状態）とする（ステップＳ５２）。さらに、制御部２５は、受話器の音量を通常の音量よりも大きな音量にセットする（ステップＳ５３）。これにより、パーソナルコンピュータ４０のオペレータは、無線端末２０を操作することなく、無線端末２０から離れた場所においても、無線端末２０の受話器から聞こえる呼び出し音及び発信先の電話機が応答した場合の相手の音声を聴取することができる。
制御部２５は、さらに、無線端末２０の操作部２４のいずれかのキー（例えば、応答ボタン）が押し下げられると、そのことを検出して（ステップＳ５４）、受話器の音量を通常の音量に戻す。このように、制御部２５は、音量制御手段としても機能する。
ボタン電話主装置１０のＣＰＵ１６は、アンテナ３０、アンテナパッケージ１２及び呼制御部１５を介して、無線端末２０からの応答信号を受け取ると、呼制御部１５に対して、パーソナルコンピュータ４０からの発信コマンドに含まれる発信先電話番号への発信指示を行う。
呼制御部１５は、外線パッケージ１３を介して公衆電話網５０に接続された発信先電話機５１への発信を行う。発信先電話機５１は、公衆電話網の着信信号により鳴動する。このとき、上述したように、無線端末２０は既に着信に応答しているので、パーソナルコンピュータ４０のオペレータは、無線端末２０を介して呼び出し音を聞くことができる。
発信先電話機５１が着信に応答すると、公衆電話網５０、外線パッケージ１３及び呼制御部１５を介して応答信号がＣＰＵ１６に送られる。ＣＰＵ１６は、発信先電話機５１からの応答信号を検出すると、発信先電話機５１と無線端末２０との間に、公衆電話網５０、外線パッケージ１３、呼制御部１５、アンテナパッケージ１２、及びアンテナ１３を介して無線パスを形成する。こうして、無線端末２０と発信先電話機５１との間で通話が可能になる。
以上のように、本実施の形態に係るＣＴＩシステムでは、ＣＴＩアプリケーションからの発信であることを示す識別信号を付加して無線端末の呼び出しを行い、無線端末において着信がＣＴＩアプリケーションからの発信によるものなのか否か判定して、ＣＴＩアプリケーションからの発信によるものである場合に自動応答するようにしたことで、利便性、操作性を向上させることができる。
なお、上記実施の形態では、発信者番号を特別な番号にセットすることで、ＣＴＩアプリケーションからの発信か否かの識別を可能にしたが、これに限らず、他の識別情報を付加するようにしてもよい。例えば、発信者番号に付加される発サブアドレスを利用したり、発信時のセットアップ信号の予め定めた特定ビットをオンにするようにしてもよい。
また、上記実施の形態では、操作部２４の操作を検出して音量を通常の音量に戻すようにしたが、加速度センサー等の無線端末の動きを検出する動き検出部を設け、無線端末２０が持ち上げたときに音量を変更するようにしてもよい。また、無線端末が充電台に載置される場合には、充電台との電気的接続解除（充電解除）を示す信号に基づいて音量を変更するようにしてもよい。
本発明の一実施の形態に係るＣＴＩシステムの概略構成を示す図である。 図１のＣＴＩシステムにおけるボタン電話主装置の動作を説明するためのフローチャートである。 図１のＣＴＩシステムにおける無線端末の概略構成を示すブロック図である。 図３の無線端末の自動応答動作を説明するためのフローチャートである。 図３の無線端末の音量調節動作を説明するためのフローチャートである。
符号の説明
１０ ボタン電話主装置
１１ 内線パッケージ
１２ 無線パッケージ
１３ 外線パッケージ
１４ ＬＡＮ Ｉ／Ｆパッケージ
１５ 呼制御部
１６ ＣＰＵ
１７ メモリ部
２０ 無線端末
２１ 無線部
２２ 送受話器部
２３ 鳴動部
２４ 操作部
２５ 制御部
３０ アンテナ
４０ パーソナルコンピュータ
５０ 公衆電話網
５１ 発信先電話機

Claims (8)

  1. 内線及び外線を収容するとともにコンピュータネットワークに接続されるボタン電話主装置と、該ボタン電話主装置に接続されたアンテナと無線接続可能な内線電話機として用いられる無線端末と、前記コンピュータネットワークに接続され、前記無線端末に対応付けられているコンピュータ端末とを有し、前記ボタン電話主装置が、前記コンピュータ端末からの発信要求に応じて当該コンピュータ端末に対応付けられている前記無線端末を呼び出すＣＴＩシステムにおいて、
    前記ボタン電話主装置が、前記コンピュータ端末からの発信要求に応じて前記無線端末を呼び出す際、前記コンピュータ端末からの発信要求に基づく呼び出しであることを示す識別情報を呼び出し信号に付加する識別情報付加手段を有し、
    前記無線端末が、前記呼び出し信号に前記識別情報が付加されているか否か判定する判定手段と、前記識別情報が付加されている場合に自動応答し、そうでなければ自動応答しない自動応答手段を有している、
    ことを特徴とするＣＴＩシステム。
  2. 前記無線端末が、自動応答の際に受話音量を制御するための音量制御手段を備えていることを特徴とする請求項１に記載されたＣＴＩシステム。
  3. 前記音量制御手段が、前記無線端末の動きを検出する動き検出部を備え、前記無線端末の動きを検出した際に受話音量を変更するようにしたことを特徴とする請求項２に記載されたＣＴＩシステム。
  4. 内線及び外線を収容するとともにコンピュータネットワークに接続されるボタン電話主装置と、該ボタン電話主装置に接続されたアンテナと無線接続可能な内線電話機として用いられる無線端末と、前記コンピュータネットワークに接続され、前記無線端末に対応付けられているコンピュータ端末とを有し、前記ボタン電話主装置が、前記コンピュータ端末からの発信要求に応じて当該コンピュータ端末に対応付けられている前記無線端末と発信先電話機との間に通話パスを形成するＣＴＩ制御方法において、
    前記ボタン電話主装置が、前記コンピュータ端末からの発信要求に応じて前記無線端末を呼び出す際、前記コンピュータ端末からの発信要求に基づく呼び出しであることを示す符号を送り、
    前記無線端末が、前記符号を含む呼び出しがあった場合に自動応答し、そうでなければ自動応答しないようにした、
    ことを特徴とするＣＴＩ制御方法。
  5. 前記無線端末が、自動応答の際に受話音量を予め設定された第１の音量に上げることを特徴とする請求項４に記載されたＣＴＩ制御方法。
  6. 前記音量制御手段が、前記無線端末の動きを検出し、前記受話音量を予め設定された第２の音量に下げることを特徴とする請求項５に記載されたＣＴＩ制御方法。
  7. ＣＴＩシステムに用いられる無線端末において、
    呼び出し信号に識別情報が付加されているか否か判定する判定手段と、
    該判定手段が前記識別情報が付加されていることを検出した場合に自動応答し、そうでなければ自動応答しない自動応答手段と、
    を備えていることを特徴とする無線端末。
  8. ＣＴＩシステムに用いられるボタン電話主装置において、
    パーソナルコンピュータからの発信要求に応じて当該パーソナルコンピュータに対応付けられた無線端末を呼び出す場合に、呼び出し信号に自動応答するか否かの判定に用いられる識別情報を付加する識別情報付加手段を備えていることを特徴とするボタン電話主装置。
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