JP4958528B2 - 配車管理システム - Google Patents
配車管理システム Download PDFInfo
- Publication number
- JP4958528B2 JP4958528B2 JP2006330624A JP2006330624A JP4958528B2 JP 4958528 B2 JP4958528 B2 JP 4958528B2 JP 2006330624 A JP2006330624 A JP 2006330624A JP 2006330624 A JP2006330624 A JP 2006330624A JP 4958528 B2 JP4958528 B2 JP 4958528B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- vehicle
- customer
- search
- information
- operator
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 33
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 24
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 22
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 2
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 2
- 230000029305 taxis Effects 0.000 description 2
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 230000007423 decrease Effects 0.000 description 1
- 230000033001 locomotion Effects 0.000 description 1
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 1
- 238000005316 response function Methods 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Traffic Control Systems (AREA)
Description
2 オペレータ用端末装置
2a アナログ電話機
2b 注文登録システム
3 無線送受信管理サーバ
4 ACDサーバ
4a ACD呼分配処理部
5 AVMサーバ
6 探車管理サーバ
6a 配車可能車両検索処理部
6b 配車指示管理処理部
7 データベース
8 LAN回線
9,10 内線回線
Claims (3)
- 公衆網に接続された構内交換機と、コールセンタに配置された複数のオペレータ用端末装置と、車両に搭載された無線送受信機との間で情報の無線送受信を行う無線送受信管理サーバと、前記公衆網を通じて前記構内交換機に顧客からの配車注文が入ったとき、対応可能な前記オペレータ用端末装置を自動的に選択して内線通話接続する自動着信呼配分サーバと、前記無線送受信管理サーバを通じて取得した車両の状態及び位置情報を管理する車両位置自動表示サーバと、前記オペレータ用端末装置からの探車依頼情報に対応可能な車両を探車する探車管理サーバと、前記探車依頼情報や顧客情報などのセンター運営情報を登録するデータベースと、これらの各機器間を接続するネットワークシステムと、内線通話接続される所要の機器間を接続する内線回線とを備え、
前記探車管理サーバは、前記データベースから取得される前記探車依頼情報と前記車両位置自動表示サーバが管理している車両の状態及び位置情報とから迎え先位置に最も近くかつ探車依頼に対応可能な車両を検索する配車可能車両検索処理部と、検索された車両に対し前記無線送受信管理サーバを通じて配車指示を無線送信する配車指示送受信管理部とを有しており、
前記配車指示を無線送信した車両から対応可能の返信が受理されたときには、前記探車管理サーバから前記構内交換機及び公衆網を通じて顧客に迎車の車両情報と到着時間とを音声にて伝え、顧客の了解が得られた場合には通話を終了し、
顧客の了解が得られなかった場合には、前記自動着信呼配分サーバを利用して現在対応可能なオペレータ用端末装置に関する情報を取得し、取得された情報に対応するオペレータ用端末装置に未探車顧客対応依頼を通知し、
前記配車指示を無線送信した車両から対応不可の返信があった場合及び前記配車指示を無線送信した車両から一定時間内に返信がなかった場合には、指定回数に達するまで前記配車可能車両検索処理部に繰り返し今回該当車両以外の配車可能車両を検索させ、指定回数に達しても対応可能な車両を検索できない場合には、前記自動着信呼配分サーバを利用して現在対応可能なオペレータ用端末装置に関する情報を取得し、取得された情報に対応するオペレータ用端末装置に未探車顧客対応依頼を通知することを特徴とする配車管理システム。 - 請求項1に記載の配車管理システムにおいて、前記オペレータ用端末装置に、前記顧客からの配車注文に含まれる迎え先位置情報と前記車両位置自動表示サーバが管理している車両の状態及び位置情報とから迎え先位置に最も近くかつ配車注文に対応可能な車両を手動にて検索する手動探車手段と、前記データベースに前記探車依頼情報を登録する自動探車手段とを備え、前記公衆網を通じて前記構内交換機に顧客からの配車注文が入った後、前記オペレータ用端末装置は、前記手動探車手段又は前記自動探車手段のいずれかを選択して探車処理を続行できることを特徴とする配車管理システム。
- 請求項1に記載の配車管理システムにおいて、前記自動着信呼配分サーバは、前記探車管理サーバから前記未探車顧客対応依頼が通知されたとき、前記構内交換機が受信した顧客からの接続要求を受信順に登録する接続待ち管理テーブルの最前列に前記未探車顧客対応依頼を割り込み登録することを特徴とする配車管理システム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2006330624A JP4958528B2 (ja) | 2006-12-07 | 2006-12-07 | 配車管理システム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2006330624A JP4958528B2 (ja) | 2006-12-07 | 2006-12-07 | 配車管理システム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2008146216A JP2008146216A (ja) | 2008-06-26 |
JP4958528B2 true JP4958528B2 (ja) | 2012-06-20 |
Family
ID=39606352
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2006330624A Expired - Fee Related JP4958528B2 (ja) | 2006-12-07 | 2006-12-07 | 配車管理システム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP4958528B2 (ja) |
Families Citing this family (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2016167226A (ja) * | 2015-03-10 | 2016-09-15 | 株式会社Nttファシリティーズ | 情報処理システム、情報処理方法及びプログラム |
Family Cites Families (13)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP3093970B2 (ja) * | 1996-04-17 | 2000-10-03 | 富士通テン株式会社 | 車両の配車装置 |
JP3081571B2 (ja) * | 1997-11-04 | 2000-08-28 | 矢崎総業株式会社 | タクシー配車用管理装置 |
JPH11283191A (ja) * | 1998-03-27 | 1999-10-15 | Aisin Seiki Co Ltd | 配車管理システム |
JP2001167392A (ja) * | 1999-12-06 | 2001-06-22 | Toshiba Digital Media Engineering Corp | 車両配車システム |
JP3696776B2 (ja) * | 2000-06-14 | 2005-09-21 | 富士通テン株式会社 | 自動配車装置 |
JP2002133588A (ja) * | 2000-10-18 | 2002-05-10 | Mitsubishi Heavy Ind Ltd | タクシー配車運用システムおよび配車方法、ならびに配車用プログラムを記録した記録媒体 |
JP2002142029A (ja) * | 2000-11-06 | 2002-05-17 | Fujitsu Ten Ltd | 電話応対方式、及び該電話応対方式を採用した配車システム |
JP2002190096A (ja) * | 2000-12-21 | 2002-07-05 | Toshiba Corp | 車両運行管理装置とその制御プログラム |
JP2002222245A (ja) * | 2001-01-26 | 2002-08-09 | Toshiba Tec Corp | タクシー情報提供支援方法およびタクシー情報提供支援システム |
JP2003085692A (ja) * | 2001-09-10 | 2003-03-20 | Mitsubishi Electric Corp | 配車システムおよび端末 |
JP2003151082A (ja) * | 2001-11-08 | 2003-05-23 | Fujitsu Ten Ltd | 配車管理システム |
JP2003337995A (ja) * | 2002-05-17 | 2003-11-28 | Ichinoseki Denshi:Kk | タクシーコールシステム及び電話機 |
JP2006003321A (ja) * | 2004-06-21 | 2006-01-05 | Nissan Motor Co Ltd | 車両用情報提供システム |
-
2006
- 2006-12-07 JP JP2006330624A patent/JP4958528B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2008146216A (ja) | 2008-06-26 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
FI101583B (fi) | Järjestelmä ja menetelmä sijainninpäivittäjän suuntanumeroiden dynaami sta luovutusta varten | |
JP3028317B2 (ja) | 電話交換機機能を用いて固定加入者装置を近くにある移動加入者装置に選択的に接続するための方法および装置 | |
CN103841517B (zh) | 一种叫车信息服务的***和方法 | |
US20020101961A1 (en) | Method and apparatus for servicing emergency calls from a data network | |
US20100312591A1 (en) | Automatic Vehicle Dispatch System and Method | |
JP2006339810A (ja) | 配車受付システム | |
WO2005013588A1 (en) | Automated taxi/vehicle booking and despatching system | |
US7515907B2 (en) | Systems and methods for location identification of endpoints | |
US7831032B2 (en) | System and method for the establishment of a connection between a contact requester and a communications center | |
JP5694988B2 (ja) | サービス提供管理システム及びサービス提供管理方法 | |
JP4958528B2 (ja) | 配車管理システム | |
JPH11213290A (ja) | 配車システム | |
JP3535068B2 (ja) | マルチチャネル処理の制御装置およびマルチチャネル処理の制御方法 | |
JP2008117013A (ja) | 配車システム | |
JP2004302886A (ja) | 接客システムの接客状態管理方法 | |
JP4132601B2 (ja) | 着信呼制御装置及び方法 | |
JPH0746321A (ja) | 電話を用いた在宅勤務システム | |
JP6081503B2 (ja) | 通話予約装置、方法、およびプログラム | |
US6970551B2 (en) | Method and system for identifying calls having the same originating number and destination number | |
JP5751076B2 (ja) | 電話転送装置、及び電話転送プログラム | |
JP3501765B2 (ja) | タクシー配車システムおよび方法 | |
JP2010086501A (ja) | タクシー配車管理装置 | |
JP2009037522A (ja) | 配車システム | |
JPH1056511A (ja) | 自動着信分配装置 | |
JP2002170196A (ja) | 車両配車センタ |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20081114 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20110222 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20110425 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20120117 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20120215 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20120306 |
|
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20120319 |
|
FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20150330 Year of fee payment: 3 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 4958528 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
S531 | Written request for registration of change of domicile |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313531 |
|
S533 | Written request for registration of change of name |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313533 |
|
R350 | Written notification of registration of transfer |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350 |
|
LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |