JP3276923B2 - 電話番号案内方法およびシステム - Google Patents
電話番号案内方法およびシステムInfo
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電話番号案内サー
ビスに関し、特にそのためのシステムに関する。
ビスに関し、特にそのためのシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】一般に、比較的頻繁に使用する電話番号
は頭の中に記憶したり、個人的な電話番号リストに登録
したりしている。しかし、あらゆる相手の電話番号を記
憶したり登録しておくことは不可能である。そのような
相手の電話番号は電話帳で調べることができる。
は頭の中に記憶したり、個人的な電話番号リストに登録
したりしている。しかし、あらゆる相手の電話番号を記
憶したり登録しておくことは不可能である。そのような
相手の電話番号は電話帳で調べることができる。
【０００３】しかし、外出先では電話帳が手元にない場
合もあり、オフィスや自宅においても市外や区外の相手
については電話帳自体が用意されていないことが多い。
特に、近年、普及してきた携帯電話やＰＨＳ等（以下、
携帯型電話機という）では外出先で使用し、電話帳を利
用できる環境にないことが多い。通常、携帯型電話機に
は電話番号の登録機能が付属しており、必要な電話番号
は予め登録しておくことができるようになっているが、
やはりあらゆる電話番号を登録しておくことは不可能で
ある。
合もあり、オフィスや自宅においても市外や区外の相手
については電話帳自体が用意されていないことが多い。
特に、近年、普及してきた携帯電話やＰＨＳ等（以下、
携帯型電話機という）では外出先で使用し、電話帳を利
用できる環境にないことが多い。通常、携帯型電話機に
は電話番号の登録機能が付属しており、必要な電話番号
は予め登録しておくことができるようになっているが、
やはりあらゆる電話番号を登録しておくことは不可能で
ある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】そこで、電話番号案内
サービスが利用される。その利用者は、当該サービス機
関へ電話をかけて、相手の特定情報を案内オペレータに
告げることにより、案内オペレータがその情報に基づい
て電話番号の検索を行い、その結果得られた電話番号が
音声で返答される。
サービスが利用される。その利用者は、当該サービス機
関へ電話をかけて、相手の特定情報を案内オペレータに
告げることにより、案内オペレータがその情報に基づい
て電話番号の検索を行い、その結果得られた電話番号が
音声で返答される。
【０００５】しかしながら、電話番号は通常１０桁以上
の数値であり、音声で応答を受けても直ちに正確に記憶
することは必ずしも容易ではない。手元にメモ帳がある
場合には、そこにメモすることによりこの問題は解決さ
れるが、上記携帯型電話機ではそのようなメモが手元に
ない、あるいは、メモを取れる状況にない場合が普通で
ある。
の数値であり、音声で応答を受けても直ちに正確に記憶
することは必ずしも容易ではない。手元にメモ帳がある
場合には、そこにメモすることによりこの問題は解決さ
れるが、上記携帯型電話機ではそのようなメモが手元に
ない、あるいは、メモを取れる状況にない場合が普通で
ある。
【０００６】さらに、一旦、記憶またはメモした電話番
号の相手に対して電話を掛ける場合には、その番号の数
値をキー入力しなければならず、煩雑であるとともに、
誤入力のおそれもある。
号の相手に対して電話を掛ける場合には、その番号の数
値をキー入力しなければならず、煩雑であるとともに、
誤入力のおそれもある。
【０００７】本発明は、このような背景においてなされ
たものであり、その目的は、電話番号案内により応答さ
れる電話番号を利用者が記憶する必要のない電話番号案
内方法およびシステムを提供することにある。
たものであり、その目的は、電話番号案内により応答さ
れる電話番号を利用者が記憶する必要のない電話番号案
内方法およびシステムを提供することにある。
【０００８】本発明の他の目的は、電話番号案内により
応答された電話番号を間違えることなく簡単な操作でダ
イアリングすることができる電話番号案内方法およびシ
ステムを提供することにある。
応答された電話番号を間違えることなく簡単な操作でダ
イアリングすることができる電話番号案内方法およびシ
ステムを提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】本発明による電話番号案
内方法は、電話回線を介して利用者から問い合わせられ
た電話番号の特定情報に基づいて電話番号の検索処理を
行い、この検索処理により得られた少なくとも電話番号
を含む検索結果を内容とする文書を作成し、この返答文
書を電子メールとして利用者へ送信することを特徴とす
る。
内方法は、電話回線を介して利用者から問い合わせられ
た電話番号の特定情報に基づいて電話番号の検索処理を
行い、この検索処理により得られた少なくとも電話番号
を含む検索結果を内容とする文書を作成し、この返答文
書を電子メールとして利用者へ送信することを特徴とす
る。
【００１０】この方法によれば、利用者は、案内される
電話番号を電子メールとしてデータの形式で受信するこ
とができるので、利用者は従来のように音声により通知
される電話番号を記憶したり、メモしたりする必要がな
くなる。
電話番号を電子メールとしてデータの形式で受信するこ
とができるので、利用者は従来のように音声により通知
される電話番号を記憶したり、メモしたりする必要がな
くなる。
【００１１】前記検索結果を、予め用意されたマークア
ップ言語文書のテンプレート内に埋め込むことにより前
記返答文書を作成することができる。
ップ言語文書のテンプレート内に埋め込むことにより前
記返答文書を作成することができる。
【００１２】また、この方法を実施するための、本発明
による電話番号案内システムは、電話回線を介して利用
者から問い合わせられた電話番号の特定情報に基づいて
電話番号の検索処理を行う電話番号検索手段と、この検
索処理により得られた少なくとも電話番号を含む検索結
果を内容とする文書を作成する処理手段と、この返答文
書を電子メールとして利用者へ送信する送信手段とを備
えたことを特徴とする。
による電話番号案内システムは、電話回線を介して利用
者から問い合わせられた電話番号の特定情報に基づいて
電話番号の検索処理を行う電話番号検索手段と、この検
索処理により得られた少なくとも電話番号を含む検索結
果を内容とする文書を作成する処理手段と、この返答文
書を電子メールとして利用者へ送信する送信手段とを備
えたことを特徴とする。
【００１３】前記処理手段は、例えば、前記検索処理に
より得られた少なくとも電話番号を含む検索結果を、予
め用意されたマークアップ言語文書のテンプレート内に
埋め込むことにより前記応答文書を作成する。
より得られた少なくとも電話番号を含む検索結果を、予
め用意されたマークアップ言語文書のテンプレート内に
埋め込むことにより前記応答文書を作成する。
【００１４】
【００１５】
【００１６】
【００１７】
【００１８】なお、本明細書において、「携帯型電話
機」は、実質的にはＰＤＡのような通信機能付きの情報
端末装置をも含むものである。
機」は、実質的にはＰＤＡのような通信機能付きの情報
端末装置をも含むものである。
【００１９】
【００２０】
【発明の実施の形態】以下、本発明の好適な実施の形態
について、図面を参照しながら詳細に説明する。
について、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２１】図１に、本発明の一実施の形態における電
話番号案内システムの構成例を示す。電話番号案内サー
ビスは、電話会社の一部門または機関等（本明細書では
案内センタという）において行われる。このシステム
は、電話番号データベース１１、電話番号検索システム
１２、および複数の検索用端末装置１３〜１５、これら
の端末装置に対応したオペレータ用電話機１６〜１８を
備える。本実施の形態におけるシステムには、メールサ
ーバ２０が接続され、このメールサーバ２０はさらにイ
ンターネット２１に接続されている。
話番号案内システムの構成例を示す。電話番号案内サー
ビスは、電話会社の一部門または機関等（本明細書では
案内センタという）において行われる。このシステム
は、電話番号データベース１１、電話番号検索システム
１２、および複数の検索用端末装置１３〜１５、これら
の端末装置に対応したオペレータ用電話機１６〜１８を
備える。本実施の形態におけるシステムには、メールサ
ーバ２０が接続され、このメールサーバ２０はさらにイ
ンターネット２１に接続されている。
【００２２】各端末装置１３〜１５の前には案内オペレ
ータが着席し、自席の電話機に掛かってきた問い合わせ
に応答する。案内オペレータは、利用者から電話番号の
特定の個人名、法人名称（場合によっては職種、所在地
等）を訊き出し、これに基づいて番号検索システム１２
での検索を行う。これにより得られた検索結果を端末装
置の表示画面上で確認する。そこで、案内オペレータ
は、利用者に音声での通知を望むか、またはデータでの
通知を望むかを確認する。音声での通知の場合には、案
内オペレータは、既存の音声合成による自動応答装置
（図示せず）に対して音声応答の指示を行う。
ータが着席し、自席の電話機に掛かってきた問い合わせ
に応答する。案内オペレータは、利用者から電話番号の
特定の個人名、法人名称（場合によっては職種、所在地
等）を訊き出し、これに基づいて番号検索システム１２
での検索を行う。これにより得られた検索結果を端末装
置の表示画面上で確認する。そこで、案内オペレータ
は、利用者に音声での通知を望むか、またはデータでの
通知を望むかを確認する。音声での通知の場合には、案
内オペレータは、既存の音声合成による自動応答装置
（図示せず）に対して音声応答の指示を行う。
【００２３】データでの通知の場合には、案内オペレー
タは端末装置からそのための指示を行う。これにより、
利用者のメールアドレスに対する案内返答メールが作成
され、メールサーバ２０内に格納される。
タは端末装置からそのための指示を行う。これにより、
利用者のメールアドレスに対する案内返答メールが作成
され、メールサーバ２０内に格納される。
【００２４】データでの通知を望む利用者は、データ通
信機能付き携帯型電話機や通信機能付き携帯情報端末装
置（ＰＤＡ：Personal Digital Assistant等）から電話
番号案内を要求している。これらの利用者は、電話番号
案内を要求した後、一旦電話を切る。その後、特定のイ
ンターネットサービスプロバイダに電話を掛けてインタ
ーネットに接続し、メールサーバ２０にアクセスして自
己の受信メールを確認する。そこで、電話番号案内セン
タからのメールを開いて表示画面上に表示させる。利用
者は、表示された電話番号を指示（選択）することによ
り、その電話番号に対する自動ダイアリングを起動する
ことができる。
信機能付き携帯型電話機や通信機能付き携帯情報端末装
置（ＰＤＡ：Personal Digital Assistant等）から電話
番号案内を要求している。これらの利用者は、電話番号
案内を要求した後、一旦電話を切る。その後、特定のイ
ンターネットサービスプロバイダに電話を掛けてインタ
ーネットに接続し、メールサーバ２０にアクセスして自
己の受信メールを確認する。そこで、電話番号案内セン
タからのメールを開いて表示画面上に表示させる。利用
者は、表示された電話番号を指示（選択）することによ
り、その電話番号に対する自動ダイアリングを起動する
ことができる。
【００２５】データで電話番号の通知を受けることによ
り、利用者は番号を記憶したりメモしたりする必要がな
くなる。また、記憶された電話番号の自動ダイアリング
により、通常１０桁以上の数値をキー入力する必要がな
くなる。
り、利用者は番号を記憶したりメモしたりする必要がな
くなる。また、記憶された電話番号の自動ダイアリング
により、通常１０桁以上の数値をキー入力する必要がな
くなる。
【００２６】図２に本実施の形態において利用者が使用
するデータ通信機能付きの携帯型電話機の外観を示す。
この携帯型電話機は、平面ディスプレイ１２２、各種キ
ー１３１、スピーカ１３７、マイク１３６、アンテナ１
３５を有する。但し、この外観は既存のものと同様であ
り、これ自体に特徴はない。
するデータ通信機能付きの携帯型電話機の外観を示す。
この携帯型電話機は、平面ディスプレイ１２２、各種キ
ー１３１、スピーカ１３７、マイク１３６、アンテナ１
３５を有する。但し、この外観は既存のものと同様であ
り、これ自体に特徴はない。
【００２７】図３に図２の携帯型電話機の概略のハード
ウエア構成を示す。図２の各部に対応する部分には、同
じ参照番号を付してある。この構成において、中央処理
装置（ＣＰＵ）１０１は、携帯型電話機１００全体の制
御を司る。ＣＰＵ１０１には、ＲＯＭ１０５、フラッシ
ュメモリ１０７、ＲＡＭ１０８、平面ディスプレイ１２
２、各種キー１３１、および通信制御部１３３が接続さ
れている。
ウエア構成を示す。図２の各部に対応する部分には、同
じ参照番号を付してある。この構成において、中央処理
装置（ＣＰＵ）１０１は、携帯型電話機１００全体の制
御を司る。ＣＰＵ１０１には、ＲＯＭ１０５、フラッシ
ュメモリ１０７、ＲＡＭ１０８、平面ディスプレイ１２
２、各種キー１３１、および通信制御部１３３が接続さ
れている。
【００２８】ＲＯＭ１０５は、読み出し専用の不揮発性
メモリであり、ＣＰＵ１０１が実行する各種コンピュー
タプログラムおよび必要なデータを格納している。この
プログラムには、本発明により機能が拡張されたブラウ
ザ（閲覧ソフトウエア）を含む。
メモリであり、ＣＰＵ１０１が実行する各種コンピュー
タプログラムおよび必要なデータを格納している。この
プログラムには、本発明により機能が拡張されたブラウ
ザ（閲覧ソフトウエア）を含む。
【００２９】フラッシュメモリ１０７は、書き換え可能
な不揮発性メモリであり、利用者が不揮発的に記憶して
おきたい各種の個人情報を格納しておくためのものであ
る。また、バージョンアップ可能なプログラムもフラッ
シュメモリ１０７に格納することができる。但し、この
ような所期の目的を達成する記憶手段であればフラッシ
ュメモリである必要はない。
な不揮発性メモリであり、利用者が不揮発的に記憶して
おきたい各種の個人情報を格納しておくためのものであ
る。また、バージョンアップ可能なプログラムもフラッ
シュメモリ１０７に格納することができる。但し、この
ような所期の目的を達成する記憶手段であればフラッシ
ュメモリである必要はない。
【００３０】ここでは、「個人情報」には、個人、法
人、各種団体等（これらを総称して「個人」という）の
名前、名称等の他、各種通信アドレスとしての電話番号
（携帯電話やＰＨＳ電話の番号を含む）、ＦＡＸ番号、
電子メールアドレス、ＵＲＬ等を含みうる。番号案内に
より通知された電話番号を含む情報はこのような個人情
報として登録することができる。
人、各種団体等（これらを総称して「個人」という）の
名前、名称等の他、各種通信アドレスとしての電話番号
（携帯電話やＰＨＳ電話の番号を含む）、ＦＡＸ番号、
電子メールアドレス、ＵＲＬ等を含みうる。番号案内に
より通知された電話番号を含む情報はこのような個人情
報として登録することができる。
【００３１】ＲＡＭ１０８は、ＣＰＵ１０１がプログラ
ムの実行処理を行う上で必要とされる一時記憶領域、作
業領域や、プログラム実行に必要な各種データを格納す
る領域を提供する。
ムの実行処理を行う上で必要とされる一時記憶領域、作
業領域や、プログラム実行に必要な各種データを格納す
る領域を提供する。
【００３２】平面ディスプレイ１２２は、この携帯型電
話機における各種情報を利用者に対して知らしめるため
の表示を行うデバイスである。
話機における各種情報を利用者に対して知らしめるため
の表示を行うデバイスである。
【００３３】通信制御部１３３は、音声およびデータの
無線通信を制御する部位であり、ＲＦ部１３４を介して
アンテナ１３５に接続され、無線信号の処理を行う。音
声処理部１３８は、マイク１３６およびスピーカ１３７
に接続されて、音声入出力の処理を行う。
無線通信を制御する部位であり、ＲＦ部１３４を介して
アンテナ１３５に接続され、無線信号の処理を行う。音
声処理部１３８は、マイク１３６およびスピーカ１３７
に接続されて、音声入出力の処理を行う。
【００３４】なお、図１において、細部の構成（例え
ば、表示メモリ、表示コントローラや、入出力制御部
等）は図示省略してある。
ば、表示メモリ、表示コントローラや、入出力制御部
等）は図示省略してある。
【００３５】本実施の形態では、ハイパーテキスト・マ
ークアップ言語（ＨＴＭＬ：HyperText Markup Languag
e)で記載された受信メールをブラウザで解釈して平面デ
ィスプレイ１２２の画面上に表示させる。ブラウザ画面
上に表示された電話番号にはいわゆるアンカーポイント
が設定されている。したがって、この携帯型電話機で電
話をかける場合には、当該アンカーポイントの設定され
た表示画面上の電話番号を所定の操作で選択することに
より、電話番号のキー入力を行うことなく電話の発信が
行える。ここに「所定の操作」とは、目的の電話番号の
アンカーポイントをボタン操作等により選択することで
ある。
ークアップ言語（ＨＴＭＬ：HyperText Markup Languag
e)で記載された受信メールをブラウザで解釈して平面デ
ィスプレイ１２２の画面上に表示させる。ブラウザ画面
上に表示された電話番号にはいわゆるアンカーポイント
が設定されている。したがって、この携帯型電話機で電
話をかける場合には、当該アンカーポイントの設定され
た表示画面上の電話番号を所定の操作で選択することに
より、電話番号のキー入力を行うことなく電話の発信が
行える。ここに「所定の操作」とは、目的の電話番号の
アンカーポイントをボタン操作等により選択することで
ある。
【００３６】次に、図４のシーケンス図により、本実施
の形態における利用者および案内センタの処理、並び
に、利用者、案内センタ、メールサーバ（プロバイダ
内）の相互間のやりとりについて、より具体的に説明す
る。
の形態における利用者および案内センタの処理、並び
に、利用者、案内センタ、メールサーバ（プロバイダ
内）の相互間のやりとりについて、より具体的に説明す
る。
【００３７】まず、利用者は、案内センタに対して通常
の電話を掛ける。これに対して案内センタのオペレータ
が応答する。ここでのやりとりは、音声で行われる。
の電話を掛ける。これに対して案内センタのオペレータ
が応答する。ここでのやりとりは、音声で行われる。
【００３８】オペレータは検索のための情報を訊き出し
た後、端末装置を操作して電話番号検索処理を起動す
る。その結果、検索システム１２の検索処理が実行され
（Ｓ７１）、検索結果が端末装置の表示装置上に表示さ
れる（Ｓ７２）。
た後、端末装置を操作して電話番号検索処理を起動す
る。その結果、検索システム１２の検索処理が実行され
（Ｓ７１）、検索結果が端末装置の表示装置上に表示さ
れる（Ｓ７２）。
【００３９】先の利用者との会話で利用者が音声での通
知を望むことが確認されている場合には（Ｓ７３，Ｎ
ｏ）、検索処理（Ｓ７１）の結果得られた電話番号を音
声で通知するよう自動音声応答処理を起動する（Ｓ７
７）。この応答が終了するのを待って、回線が切断され
る（Ｓ７８）。
知を望むことが確認されている場合には（Ｓ７３，Ｎ
ｏ）、検索処理（Ｓ７１）の結果得られた電話番号を音
声で通知するよう自動音声応答処理を起動する（Ｓ７
７）。この応答が終了するのを待って、回線が切断され
る（Ｓ７８）。
【００４０】利用者がデータでの通知を望むことが確認
されている場合には、回線を切断する（Ｓ７４）。つい
で、検索処理（Ｓ７１）の結果得られた電話番号および
付属情報（後述）に基づいて、当該利用者のメールアド
レス宛のＨＴＭＬ形式の返答メールが端末装置で自動作
成される（Ｓ７５）。そこで、このメールがメールサー
バ２０に格納される（Ｓ７６）。この実施の形態では、
メールサーバ２０は案内センタ内または近傍にあり、公
衆回線を介さずにメールの格納ができる。また、ここで
用いられる利用者のメールアドレスは、その利用者の電
話番号から一意に特定されるものであり、案内センタ側
で既知である。このメールアドレスは、例えば、電話番
号とドメイン名からなる。
されている場合には、回線を切断する（Ｓ７４）。つい
で、検索処理（Ｓ７１）の結果得られた電話番号および
付属情報（後述）に基づいて、当該利用者のメールアド
レス宛のＨＴＭＬ形式の返答メールが端末装置で自動作
成される（Ｓ７５）。そこで、このメールがメールサー
バ２０に格納される（Ｓ７６）。この実施の形態では、
メールサーバ２０は案内センタ内または近傍にあり、公
衆回線を介さずにメールの格納ができる。また、ここで
用いられる利用者のメールアドレスは、その利用者の電
話番号から一意に特定されるものであり、案内センタ側
で既知である。このメールアドレスは、例えば、電話番
号とドメイン名からなる。
【００４１】一方、利用者は、音声での通知を受ける場
合には、その音声通知が終了した後、回線を切断する。
データ通知を受ける場合には、データ通知が行われる旨
をオペレータから知らされた後、回線を切断する。その
後、メール機能を選択する。そこで、利用者の指示によ
り、当該サービスプロバイダに対して自動ダイアリング
が行われる（Ｓ５１）。これにより、メールサーバ２０
がアクセスされ利用者宛のメールが受信・記憶される
（Ｓ５２）。その後、利用者の指示に基づいて回線が切
断される（Ｓ５３）。さらに、利用者によるメールの選
択に基づいて、案内センタからのＨＴＭＬメールが解釈
され、表示される（Ｓ５４）。利用者は、表示された電
話番号を選択することにより、数値のキー入力を行うこ
となく、その番号への自動ダイアリングが行える。
合には、その音声通知が終了した後、回線を切断する。
データ通知を受ける場合には、データ通知が行われる旨
をオペレータから知らされた後、回線を切断する。その
後、メール機能を選択する。そこで、利用者の指示によ
り、当該サービスプロバイダに対して自動ダイアリング
が行われる（Ｓ５１）。これにより、メールサーバ２０
がアクセスされ利用者宛のメールが受信・記憶される
（Ｓ５２）。その後、利用者の指示に基づいて回線が切
断される（Ｓ５３）。さらに、利用者によるメールの選
択に基づいて、案内センタからのＨＴＭＬメールが解釈
され、表示される（Ｓ５４）。利用者は、表示された電
話番号を選択することにより、数値のキー入力を行うこ
となく、その番号への自動ダイアリングが行える。
【００４２】なお、前述したように、受信したデータ中
の電話番号を携帯型電話機内に個人情報データとして登
録しておくことも可能である。
の電話番号を携帯型電話機内に個人情報データとして登
録しておくことも可能である。
【００４３】図４のステップＳ５４におけるメール表示
例を図５に示す。この画面は、電話番号案内センタから
送信されたデータに基づくブラウザ表示画面である。こ
の表示画面上の部分５１は固定的な文章であり、部分５
２が検索結果により得られた内容である。
例を図５に示す。この画面は、電話番号案内センタから
送信されたデータに基づくブラウザ表示画面である。こ
の表示画面上の部分５１は固定的な文章であり、部分５
２が検索結果により得られた内容である。
【００４４】図６は、図５の表示例に対応するＨＴＭＬ
文書を示している。図中、四角の枠６１，６２，６３で
囲んだ部分が検索結果５２に対応する部分であり、他の
部分は予めテンプレートとして固定的に用意されてい
る。枠６２の直前のアンカータグ内の”tel:”は、ブラ
ウザがこれをアンカータグ”＜＞”内に検出したとき、
自動ダイアリングのためのスクリプト（プログラム）を
起動するためのコマンドである。図４のステップＳ７４
では、このようなテンプレートに対して、自動的に検索
結果の文字列を埋め込むことにより、目的のＨＴＭＬ文
書を作成することができる。
文書を示している。図中、四角の枠６１，６２，６３で
囲んだ部分が検索結果５２に対応する部分であり、他の
部分は予めテンプレートとして固定的に用意されてい
る。枠６２の直前のアンカータグ内の”tel:”は、ブラ
ウザがこれをアンカータグ”＜＞”内に検出したとき、
自動ダイアリングのためのスクリプト（プログラム）を
起動するためのコマンドである。図４のステップＳ７４
では、このようなテンプレートに対して、自動的に検索
結果の文字列を埋め込むことにより、目的のＨＴＭＬ文
書を作成することができる。
【００４５】以上の第１の実施の形態において、利用者
は、音声通知とデータ通知のいずれか一方のみを選択的
に選べるようにしたが、両方を選択できるようにしても
よい。すなわち、音声通知を受けた後、念のために、あ
るいは、当該電話番号を自己の携帯型電話機内に登録す
る目的のために、データの通知を受けることができる。
は、音声通知とデータ通知のいずれか一方のみを選択的
に選べるようにしたが、両方を選択できるようにしても
よい。すなわち、音声通知を受けた後、念のために、あ
るいは、当該電話番号を自己の携帯型電話機内に登録す
る目的のために、データの通知を受けることができる。
【００４６】次に、本発明の他の実施の形態について説
明する。先の実施の形態では、利用者は、電話番号案内
の通知をデータとして受領するためには、番号案内セン
タとサービスプロバイダのそれぞれに対して２回電話を
掛ける必要があった。本実施の形態では、これを１回で
済ませるものである。図７に、図４と類似のシーケンス
図を示す。
明する。先の実施の形態では、利用者は、電話番号案内
の通知をデータとして受領するためには、番号案内セン
タとサービスプロバイダのそれぞれに対して２回電話を
掛ける必要があった。本実施の形態では、これを１回で
済ませるものである。図７に、図４と類似のシーケンス
図を示す。
【００４７】図４の場合と同様、まず、利用者は、案内
センタに対して通常の電話を掛ける。これに対して案内
センタのオペレータが応答する。オペレータは検索のた
めの情報を訊き出した後、端末装置を操作して電話番号
検索処理を起動する。その結果、検索システム１２の検
索処理が実行され（Ｓ９１）、検索結果が端末装置の表
示装置（図示せず）上に表示される（Ｓ９２）。
センタに対して通常の電話を掛ける。これに対して案内
センタのオペレータが応答する。オペレータは検索のた
めの情報を訊き出した後、端末装置を操作して電話番号
検索処理を起動する。その結果、検索システム１２の検
索処理が実行され（Ｓ９１）、検索結果が端末装置の表
示装置（図示せず）上に表示される（Ｓ９２）。
【００４８】先の利用者との会話で利用者が音声での通
知を望むことが確認されている場合には（Ｓ９３，Ｎ
ｏ）、検索処理（Ｓ９１）の結果得られた電話番号を音
声で通知するよう自動音声応答処理を起動する（Ｓ９
７）。応答が終了するのを待って、回線が切断される
（Ｓ９６）。
知を望むことが確認されている場合には（Ｓ９３，Ｎ
ｏ）、検索処理（Ｓ９１）の結果得られた電話番号を音
声で通知するよう自動音声応答処理を起動する（Ｓ９
７）。応答が終了するのを待って、回線が切断される
（Ｓ９６）。
【００４９】利用者がデータでの通知を望むことが確認
されている場合には、本実施の形態では回線を切断する
ことなく、次の処理に進む。すなわち、検索結果に基づ
いてトーン信号列が作成される（Ｓ９４）。トーン信号
とはＤＴＭＦ(Dual Tone Multi-Frequency)信号であ
り、電話機の各プッシュボタンに対応して得られるアナ
ログ信号である。したがって、電話番号に対応したトー
ン信号を送信することにより、受信側ではそのトーン信
号列に基づいて、電話番号の数値列を再現することがで
きる。また、トーン信号の組み合わせを予め文字に対応
づけておくことにより、文字等のデータも送信すること
が可能である。このトーン信号の組み合わせと文字（数
値も含む）との対応関係は、予め電話機内のＲＯＭ１０
５（図３）にテーブルとして格納しておくことができ
る。トーン信号列が作成された後、そのトーン信号列
を、問い合わせがあった電話回線と同じ回線上で利用者
側へ送信する（Ｓ９５）。
されている場合には、本実施の形態では回線を切断する
ことなく、次の処理に進む。すなわち、検索結果に基づ
いてトーン信号列が作成される（Ｓ９４）。トーン信号
とはＤＴＭＦ(Dual Tone Multi-Frequency)信号であ
り、電話機の各プッシュボタンに対応して得られるアナ
ログ信号である。したがって、電話番号に対応したトー
ン信号を送信することにより、受信側ではそのトーン信
号列に基づいて、電話番号の数値列を再現することがで
きる。また、トーン信号の組み合わせを予め文字に対応
づけておくことにより、文字等のデータも送信すること
が可能である。このトーン信号の組み合わせと文字（数
値も含む）との対応関係は、予め電話機内のＲＯＭ１０
５（図３）にテーブルとして格納しておくことができ
る。トーン信号列が作成された後、そのトーン信号列
を、問い合わせがあった電話回線と同じ回線上で利用者
側へ送信する（Ｓ９５）。
【００５０】利用者は、案内オペレータに対して、デー
タでの通知を希望したとする。その場合、利用者は案内
オペレータから口頭で「今からデータの通知を行う」旨
を知らされた後、所定のボタンを押す等の動作により携
帯型電話機をトーン信号受信待状態とする。
タでの通知を希望したとする。その場合、利用者は案内
オペレータから口頭で「今からデータの通知を行う」旨
を知らされた後、所定のボタンを押す等の動作により携
帯型電話機をトーン信号受信待状態とする。
【００５１】携帯型電話機は、案内センタからトーン信
号列を受信すると（Ｓ８１，Ｙｅｓ）、受信終了するま
でそのデータをＲＡＭ１０８（１０８）内に記憶する
（Ｓ８２）。
号列を受信すると（Ｓ８１，Ｙｅｓ）、受信終了するま
でそのデータをＲＡＭ１０８（１０８）内に記憶する
（Ｓ８２）。
【００５２】受信終了後、回線が切断され（Ｓ８３）、
前記テーブルの内容に基づいて受信データが解読される
（Ｓ８４）。さらに、この解読結果がＨＴＭＬテンプレ
ートに組み込まれることにより、図５，図６で前述した
ようなＨＴＭＬ文書が自動作成される（Ｓ８５）。この
ＨＴＭＬ文書は携帯型電話機の画面上に表示される（Ｓ
８６）。
前記テーブルの内容に基づいて受信データが解読される
（Ｓ８４）。さらに、この解読結果がＨＴＭＬテンプレ
ートに組み込まれることにより、図５，図６で前述した
ようなＨＴＭＬ文書が自動作成される（Ｓ８５）。この
ＨＴＭＬ文書は携帯型電話機の画面上に表示される（Ｓ
８６）。
【００５３】以上、本発明の好適な実施の形態について
説明したが、特許請求の範囲を逸脱することなく種々の
変形・変更を行うことが可能である。
説明したが、特許請求の範囲を逸脱することなく種々の
変形・変更を行うことが可能である。
【００５４】例えば、自動ダイアリングのためのアンカ
ーポイントを設定するためにＨＴＭＬ文書を採用した
が、同様の機能を達成できるものであれば、他のマーク
アップ言語を採用してもよい。
ーポイントを設定するためにＨＴＭＬ文書を採用した
が、同様の機能を達成できるものであれば、他のマーク
アップ言語を採用してもよい。
【００５５】また、上記第１の実施の形態においては、
ＨＴＭＬで記載された電子メールを案内センタから送信
したが、単なるテキストメールを送信し、受信側の携帯
型電話機において当該テキストメール内の電話番号を抽
出し、これを第２の実施の形態のようにＨＴＭＬテンプ
レートに埋め込むことによりＨＴＭＬ文書を受信側で作
成するようにしてもよい。電話番号の抽出は、"tel:"等
の特定の文字に続く数値を見つけだすことにより容易に
行うことができる。
ＨＴＭＬで記載された電子メールを案内センタから送信
したが、単なるテキストメールを送信し、受信側の携帯
型電話機において当該テキストメール内の電話番号を抽
出し、これを第２の実施の形態のようにＨＴＭＬテンプ
レートに埋め込むことによりＨＴＭＬ文書を受信側で作
成するようにしてもよい。電話番号の抽出は、"tel:"等
の特定の文字に続く数値を見つけだすことにより容易に
行うことができる。
【００５６】
【発明の効果】本発明によれば、電話番号案内の応答を
データの形式で受領することにより、利用者は電話番号
を自身で記憶する必要がなくなり、また、誤記憶のおそ
れもなくなる。さらに、携帯型電話機において、受領し
た電話番号のデータに基づいて自動的にダイアリングす
ることにより、操作が簡単になるとともに、誤ダイアリ
ングの可能性もなくなる。
データの形式で受領することにより、利用者は電話番号
を自身で記憶する必要がなくなり、また、誤記憶のおそ
れもなくなる。さらに、携帯型電話機において、受領し
た電話番号のデータに基づいて自動的にダイアリングす
ることにより、操作が簡単になるとともに、誤ダイアリ
ングの可能性もなくなる。
【００５７】
【図１】本発明の一実施の形態における電話番号案内シ
ステムの構成例を示すブロック図である。
ステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施の形態において利用者が利用するデータ
通信機能付きの携帯型電話機の外観図である。
通信機能付きの携帯型電話機の外観図である。
【図３】図２の携帯型電話機の概略のハードウエア構成
を示すブロック図である。
を示すブロック図である。
【図４】本実施の形態における利用者と案内センタの処
理、および利用者、案内センタ、メールサーバ（プロバ
イダ内）の相互間のやりとりを説明するためのシーケン
ス図である。
理、および利用者、案内センタ、メールサーバ（プロバ
イダ内）の相互間のやりとりを説明するためのシーケン
ス図である。
【図５】図４のステップＳ５５における表示例を示す説
明図である。
明図である。
【図６】図５の表示例に対応するＨＴＭＬ文書を示す説
明図である。
明図である。
【図７】本発明の第２の実施の形態にかかる、図４と類
似のシーケンス図である。
似のシーケンス図である。
１１…データベース、１２…電話番号検索システム、１
３，１４，１５…検索用端末装置、１６，１７，１８…
オペレータ用電話機、２０…メールサーバ、２１…イン
ターネット、１００…携帯型電話機、１０１…ＣＰＵ、
１０５…ＲＯＭ、１０７…フラッシュメモリ、１０８…
ＲＡＭ、１２２…平面ディスプレイ、１３１…各種キ
ー、１３３…通信制御部、１３４…ＲＦ部、１３５…ア
ンテナ、１３６…マイク、１３７…スピーカ、１３８…
音声処理部。
３，１４，１５…検索用端末装置、１６，１７，１８…
オペレータ用電話機、２０…メールサーバ、２１…イン
ターネット、１００…携帯型電話機、１０１…ＣＰＵ、
１０５…ＲＯＭ、１０７…フラッシュメモリ、１０８…
ＲＡＭ、１２２…平面ディスプレイ、１３１…各種キ
ー、１３３…通信制御部、１３４…ＲＦ部、１３５…ア
ンテナ、１３６…マイク、１３７…スピーカ、１３８…
音声処理部。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 平９−233195（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−241957（ＪＰ，Ａ) 特開 平７−297924（ＪＰ，Ａ) 特開 平10−133847（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−141242（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−137861（ＪＰ，Ａ) 特開 昭63−73756（ＪＰ，Ａ) 特開 平９−36986（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58 H04M 11/00 - 11/10 H04Q 3/58
Claims (4)
- 【請求項１】マークアップ言語で記述された電子メール
の受信・表示機能を有する携帯型電話機により電話回線
を介して利用者から音声で問い合わせられた電話番号の
特定情報に基づいて電話番号の検索処理を行うステップ
と、 この検索処理により得られた電話番号を、予め用意され
たマークアップ言語文書のテンプレート内にアンカーポ
イントとして埋め込むことにより応答文書を作成するス
テップと、 この返答文書を電子メールとして前記携帯型電話機へ送
信するステップとを備え、 前記応答文書は、電子メールとして受信した前記携帯型
電話機の利用者が表示画面上で当該電話番号のアンカー
ポイントを指示することにより、当該電話番号に対する
自動ダイアリングが行われるよう作成されていることを
特徴とする電話番号案内方法。 - 【請求項２】前記利用者の指示に応じて、前記電子メー
ルによるデータ通知と音声通知の一方または両方を選択
的に行うステップをさらに備えることを特徴とする請求
項１記載の電話番号案内方法。 - 【請求項３】マークアップ言語で記述された電子メール
の受信・表示機能を有する携帯型電話機により電話回線
を介して利用者から音声で問い合わせられた電話番号の
特定情報に基づいて電話番号の検索処理を行う電話番号
検索手段と、 この検索処理により得られた少なくとも電話番号を、予
め用意されたマークアップ言語文書のテンプレート内に
アンカーポイントとして埋め込むことにより応答文書を
作成する処理手段と、 この返答文書を電子メールとして前記携帯型電話機へ送
信する送信手段とを備え、 前記応答文書は、電子メールとして受信した前記携帯型
電話機の利用者が表示画面上で当該電話番号のアンカー
ポイントを指示することにより、当該電話番号に対する
自動ダイアリングが行われるよう作成されていることを
特徴とする電話番号案内システム。 - 【請求項４】前記利用者の指示に応じて、前記電子メー
ルによるデータ通知と音声通知の一方または両方を選択
的に実行する手段をさらに備えたことを特徴とする請求
項３記載の電話番号案内システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP16299798A JP3276923B2 (ja) | 1998-05-27 | 1998-05-27 | 電話番号案内方法およびシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP16299798A JP3276923B2 (ja) | 1998-05-27 | 1998-05-27 | 電話番号案内方法およびシステム |
Related Child Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001388367A Division JP2002290569A (ja) | 2001-12-20 | 2001-12-20 | 電話番号問い合わせ方法および携帯型電話機 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11341156A JPH11341156A (ja) | 1999-12-10 |
| JP3276923B2 true JP3276923B2 (ja) | 2002-04-22 |
Family
ID=15765245
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP16299798A Expired - Fee Related JP3276923B2 (ja) | 1998-05-27 | 1998-05-27 | 電話番号案内方法およびシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
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| JP2002073682A (ja) * | 2000-08-24 | 2002-03-12 | Nec Corp | 情報検索サービス装置及びその方法、インターネット対応の利用者端末装置及びその使用方法 |
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| JP4516770B2 (ja) * | 2004-03-17 | 2010-08-04 | Ｎｅｃインフロンティア株式会社 | 宛先転送方法および宛先転送システム |
| US8233884B2 (en) | 2004-04-20 | 2012-07-31 | Sony Mobile Communications Ab | Information service phonebook update |
| JP4502835B2 (ja) * | 2005-02-02 | 2010-07-14 | Ｎｅｃインフロンティア株式会社 | 移動体通信システム及びそれに用いる携帯電話報知方法 |
| JP4499702B2 (ja) * | 2006-11-10 | 2010-07-07 | 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ | メール作成サーバおよびメール送信方法 |
| KR101307578B1 (ko) * | 2012-07-18 | 2013-09-12 | 티더블유모바일 주식회사 | 검색 기능이 부여된 대표전화 정보제공시스템 및 그 방법 |
| US9015313B2 (en) * | 2013-03-14 | 2015-04-21 | Google Inc. | Providing actionable content to a computing device based on user actions |
Family Cites Families (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS61141242A (ja) * | 1984-12-14 | 1986-06-28 | Hitachi Ltd | 番号案内サ−ビス方式 |
| JPS6373756A (ja) * | 1986-09-16 | 1988-04-04 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 蓄積配送型情報処理装置 |
| JPH01137861A (ja) * | 1987-11-25 | 1989-05-30 | Omron Tateisi Electron Co | 電話番号案内システム |
| JPH01241957A (ja) * | 1988-03-23 | 1989-09-26 | Fujitsu Ltd | 統合網における通信方式 |
| JP3320897B2 (ja) * | 1994-04-22 | 2002-09-03 | 株式会社日立国際電気 | 電話システム及びその制御方法 |
| JPH0936986A (ja) * | 1995-07-21 | 1997-02-07 | Nippon Hightech:Kk | 通信システム |
| JPH09233195A (ja) * | 1996-02-26 | 1997-09-05 | Nippon Denki Ido Tsushin Kk | 電話番号案内システム |
| JPH10133847A (ja) * | 1996-10-28 | 1998-05-22 | Casio Comput Co Ltd | 移動端末音声認識／データベース検索／リソースアクセス通信システム |
| KR100252081B1 (ko) * | 1997-10-28 | 2000-04-15 | 윤종용 | 자동 전화 연결을 지원하는 전화번호 검색장치 및 방법 |
| JPH11298589A (ja) * | 1998-04-08 | 1999-10-29 | Purau Tec:Kk | 電話番号案内受信の容易化装置とその方法 |
-
1998
- 1998-05-27 JP JP16299798A patent/JP3276923B2/ja not_active Expired - Fee Related
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| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH11341156A (ja) | 1999-12-10 |
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