JP2023111381A - 情報処理装置及び情報処理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本実施形態に係る情報処理システムSの模式図である。情報処理システムSは、情報処理装置1と、ユーザ端末2と、提供場所装置3と、を含む。情報処理システムSは、その他のサーバ、端末等の機器を含んでもよい。
図2は、本実施形態に係る情報処理システムSのブロック図である。図2において、矢印は主なデータの流れを示しており、図2に示したもの以外のデータの流れがあってもよい。図2において、各ブロックはハードウェア(装置)単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図2に示すブロックは単一の装置内に実装されてもよく、あるいは複数の装置内に分かれて実装されてもよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてもよい。
図8は、本実施形態に係る情報処理システムSが実行する例示的な情報処理方法のシーケンス図である。ユーザ端末2は、ユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所IDを取得する(S11)。ユーザが提供場所に来た後に注文をする場合に、ユーザ端末2は、例えば、提供場所に配置されたコードCを撮像することによって、コードCが示す場所IDを取得する。ユーザが提供場所に来る前に注文をする場合に、ユーザ端末2は、例えば、表示部上に表示した地図上に表示した複数の店舗の中から店舗の指定を受け付け、又は表示部上に表示した複数の店舗のリストの中から店舗の指定を受け付け、指定された店舗に関連付けられた場所IDを取得する。ユーザ端末2は、場所ID及びユーザIDを情報処理装置1に送信する。
本実施形態に係る情報処理システムSは、店舗等の提供場所で商品が過去に提供された際に掛かった実績時間に基づいて、商品がユーザに提供されるまでに掛かる所要時間を算出し、商品と所要時間とを関連付けてユーザに提示する。これにより、情報処理システムSは、ユーザに対して、提供場所において商品やサービスの提供を受けるまでに掛かる時間を把握させることができる。
1 情報処理装置
11 通信部
12 記憶部
13 制御部
131 受信部
132 取得部
133 算出部
134 送信部
2 ユーザ端末
3 提供場所装置
Claims (14)
- ユーザが利用するユーザ端末から、前記ユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所識別情報を受信する受信部と、
前記場所識別情報に対応する前記場所で提供される一又は複数の前記商品それぞれが過去に提供された際に掛かった実績時間を取得する取得部と、
前記実績時間を用いて、前記一又は複数の商品それぞれが前記ユーザに提供されるまでに掛かる所要時間を算出する算出部と、
前記一又は複数の商品を示す商品情報と、前記一又は複数の商品それぞれの前記所要時間を示す時間情報と、を関連付けて、前記ユーザ端末に送信する送信部と、
を有する、情報処理装置。 - 前記受信部は、前記ユーザ端末から、前記ユーザが前記場所から前記商品を持ち帰るか否かを示す情報を受信し、
前記算出部は、前記実績時間と、前記ユーザが前記場所から前記商品を持ち帰るか否かと、を用いて、前記所要時間を算出する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記受信部は、前記ユーザ端末の現在位置を示す情報を受信し、
前記算出部は、前記ユーザが前記現在位置から前記場所に移動し、前記一又は複数の商品それぞれが前記ユーザに提供されるまでに掛かる前記所要時間を算出する、
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記受信部は、前記ユーザ端末の現在位置を示す情報を受信し、
前記算出部は、前記ユーザが前記現在位置から前記場所に移動し、前記一又は複数の商品それぞれが前記ユーザに提供され、前記ユーザが前記場所から前記現在位置に戻るまでに掛かる前記所要時間を算出する、
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記算出部は、前記一又は複数の商品それぞれの前記実績時間の統計値を、当該商品の前記所要時間として算出する、
請求項1から4のいずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記算出部は、現在日時から遡って所定の長さの期間における前記実績時間の前記統計値を、前記所要時間として算出する、
請求項5に記載の情報処理装置。 - 前記算出部は、時間帯と、曜日と、月と、季節と、のうち少なくとも1つが現在日時と共通する期間における前記実績時間の前記統計値を、前記所要時間として算出する、
請求項5に記載の情報処理装置。 - 前記算出部は、注文された後であって提供される前の前記一又は複数の商品の注文日時からの経過時間と、注文された後であって提供される前の前記一又は複数の商品の数と、の少なくとも一方を用いて、前記場所の混雑度を算出し、
前記送信部は、前記混雑度を前記ユーザ端末に送信する、
請求項1から7のいずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記算出部は、前記実績時間と、前記混雑度と、を用いて、前記所要時間を算出する、
請求項8に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、前記場所を利用するための予約を示す予約情報を取得し、
前記算出部は、前記実績時間と、前記予約情報と、を用いて、前記所要時間を算出する、
請求項1から9のいずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記受信部は、前記ユーザ端末から、前記ユーザが同伴している人数を示す情報を受信し、
前記算出部は、前記実績時間と、前記人数と、を用いて、前記所要時間を算出する、
請求項1から10のいずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記受信部は、前記ユーザ端末から、前記ユーザによって指定された、前記ユーザが注文した前記一又は複数の商品を提供する順序又はタイミングを示す順序情報を受信し、
前記送信部は、前記場所識別情報に関連付けられた装置に、前記順序情報を送信する、
請求項1から11のいずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記送信部は、所定の規則に従って決定した、前記ユーザが注文した前記一又は複数の商品を提供する順序又はタイミングを示す提案情報を、前記ユーザ端末に送信し、
前記受信部は、前記提案情報を表示した前記ユーザ端末から、前記順序情報を受信する、
請求項12に記載の情報処理装置。 - プロセッサが実行する、
ユーザが利用するユーザ端末から、前記ユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所識別情報を受信するステップと、
前記場所識別情報により識別される前記場所で提供される一又は複数の前記商品それぞれが過去に提供された際に掛かった実績時間を取得するステップと、
前記実績時間を用いて、前記一又は複数の商品それぞれが前記ユーザに提供されるまでに掛かる所要時間を算出するステップと、
前記一又は複数の商品を示す商品情報と、前記一又は複数の商品それぞれの前記所要時間を示す時間情報と、を関連付けて、前記ユーザ端末に送信するステップと、
を有する、情報処理方法。
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