JP2022090881A - チェックアウト装置、監視装置および監視プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
(第1の実施形態)
まず、第1実施形態に係るチェックアウト装置2について説明する。
図1は、第1実施形態に係るチェックアウト装置2における外観の構成例を示す図である。
図1に示すチェックアウト装置2は、商品登録(読取)処理および会計処理を実行する装置である。実施形態において、チェックアウト装置2は、利用者自身の操作によって、当該利用者が購入する商品に対する商品登録処理および会計処理を行うセルフチェックアウト装置(セルフレジ)であるものとする。
スピーカ24は、アラートしての警告音、或は、メッセージとしての音声などの音を出力する。
次に、第1実施形態に係るチェックアウト装置2における制御系の構成について説明する。
図2は、第1実施形態に係るチェックアウト装置2における制御系の構成例を示すブロック図である。
図2に示す構成例において、チェックアウト装置2の本体10は、制御ユニット30を有する。制御ユニット30は、例えば、コンピュータで実現される。制御ユニット30には、ディスプレイ21、カードリーダライタ22、プリンタ23、スピーカ24、スキャナ25、ハンドスキャナ26、現金処理機27、カメラ28および警告灯29などが電気的に接続される。また、制御ユニット30は、プロセッサ40、ROM(read-only memory)41、RAM(random-access memory)42、データメモリ43、および、各種のインターフェース(IF)44~53を有する。
RAM42は、作業用のデータを記憶する。RAM42は、いわゆるワークエリアとして利用されるメモリである。RAM42は、プロセッサ40が各種の処理を実行する場合に参照するデータ、或は、一時的に使用するデータなどを適宜記憶する。
プロセッサ40は、プリンタIF48を介してプリンタ23に接続する。プロセッサ40は、プリンタIF48を介してプリンタ23を制御する。例えば、プロセッサ40は、プリンタ23により会計処理の結果を示すレシートを発行する。
プロセッサ40は、音声IF49を介してスピーカ24に接続する。プロセッサ40は、音声IF49を介してスピーカ24から出力する音を制御する。例えば、プロセッサ40は、登録処理前の商品が存在することを報知するためのアラートとしての音(ブザー)をスピーカ24により出力する。
図3は、第1実施形態に係るアテンダント端末3における制御系の構成例を示すブロック図である。
図3に示す構成例において、アテンダント端末3は、ディスプレイ70を具備する。アテンダント端末3は、ディスプレイを有するコンピュータなどで実現される。アテンダント端末3は、プロセッサ60、ROM(read-only memory)61、RAM(random-access memory)62、データメモリ63、表示インターフェース(IF)64、および、通信インターフェース(IF)65を有する。
RAM62は、作業用のデータを記憶する。RAM62は、いわゆるワークエリアとして利用されるメモリである。RAM62は、プロセッサ60が各種の処理を実行する場合に参照するデータ、或は、一時的に使用するデータなどを適宜記憶する。
図6は、第1実施形態に係るチェックアウト装置2による商品登録処理および会計処理を含む動作例を説明するためのフローチャートである。
ここで、利用者は、購入する商品を持ってチェックアウト装置2の前に訪れるものとする。利用者は、チェックアウトの対象とする商品(登録前の商品)を所定の位置にセットする。例えば、利用者は、チェックアウトの対象とする商品(対象商品)を入れたカゴ(容器)を商品置き場としての第1の商品載置台11上に載置する。また、利用者は、購入する商品を第1の商品載置台11上に直接載置しても良い。また、利用者は、購入する商品を入れたカートを商品置き場としての所定位置に配置するようにしても良い。
図5は、第1実施形態に係るチェックアウト装置2による人物監視処理(人物の立ち去り検知処理)の動作例を説明するためのフローチャートである。
チェックアウト装置2のプロセッサ40は、待機状態において、商品登録処理の開始を受付ける。上述したように、プロセッサ40は、利用者によるチェックアウト処理又は商品登録処理の開始指示を受けた場合、商品登録処理の開始を判断する。また、プロセッサ40は、カメラ28が撮影する画像から検出される利用者の動きに応じて商品登録処理の開始を判断しても良い。
図6に示す表示例では、アテンダント端末3は、「セルフPOS端末No.3(チェックアウト装置)で未会計のお客様の立ち去りを検知しました。」という警告のメッセージをディスプレイ70に表示する。また、図6に示す表示例において、アテンダント端末3は、警告のメッセージと共に、セキュリティ担当者への転送(通知)を指示する転送ボタンを表示する。
これにより、チェックアウト装置は、会計処理への移行時でなくても、商品登録処理を開始した利用者が会計処理を終了せずに立ち去ったことを報知することができる。
次に、第2実施形態について説明する。
上述した第1実施形態は、チェックアウト装置2が利用者の立ち去りを検知(監視)する機能を有するものとした。これに対して、第2実施形態は、チェックアウト装置2とは別に設ける監視装置が利用者の立ち去りを検知(監視)するチェックアウトシステムを構成するものとする。
図7に示すように、チェックアウトシステム101は、チェックアウト装置2およびアテンダント端末3に加えて、監視カメラ104、および、監視装置(画像解析装置)105を有する。
例えば、監視装置105は、商品登録処理の開始として、監視カメラ104が撮影する画像から利用者が商品登録処理のために未登録の商品をピックアップしたことを検出する。また、監視装置105は、商品登録処理の開始として、監視カメラ104が撮影する画像から利用者がディスプレイ21に対して商品登録処理の開始を指示する動作を行ったことを検出するようにしても良い。
図8は、第2実施形態に係る監視装置105における制御系の構成例を示すブロック図である。
図8に示す構成例において、監視装置105は、例えば、コンピュータで実現される。監視装置105は、監視カメラ104、チェックアウト装置2およびアテンダント端末3に通信接続される。
RAM112は、作業用のデータを記憶する。RAM112は、いわゆるワークエリアとして利用されるメモリである。RAM112は、プロセッサ110が各種の処理を実行する場合に参照するデータ、或は、一時的に使用するデータなどを適宜記憶する。
なお、通信IF115および通信IF116は、LAN(local area network)などのネットワークを介してチェックアウト装置2およびアテンダント端末3と通信するための1つの通信インターフェースであっても良い。
図9は、第2実施形態に係る監視装置105によるチェックアウト装置2の利用者の立ち去り検知処理(人物検知処理)の動作例を説明するためのフローチャートである。
以下の説明において、監視装置105が監視対象するチェックアウト装置2は、第1実施形態でした図4に示すような商品登録処理および会計処理を行うものとする。また、監視カメラ104は、監視装置105が監視対象するチェックアウト装置2の作業エリアを含む撮影範囲の画像を撮影するものとする。
例えば、プロセッサ110は、監視カメラ104が撮影する画像から利用者が商品登録処理のために未登録の商品をピックアップしたことを検出する。プロセッサ110は、利用者が商品登録処理のために未登録の商品をピックアップしたことを検出した場合に商品登録処理が開始されたものと判定する。また、監視装置105は、監視カメラ104が撮影する画像から利用者がチェックアウト装置2のディスプレイ21に対して商品登録処理の開始を指示する動作を行ったことを検出するようにしても良い。この場合、プロセッサ110は、利用者が商品登録処理の開始を指示する動作を行ったことを検出した場合に商品登録処理が開始されたものと判定する。
商品登録処理の開始を検出した場合(ACT33、YES)プロセッサ110は、画像IF114を介して監視対象とするチェックアウト装置2の作業エリアを含む範囲を撮影した画像を監視カメラ104から取得する(ACT34)。例えば、プロセッサ110は、監視対象とする作業エリアを含む撮影範囲を監視カメラ104が撮影した画像(映像)を所定周期で取得する。
例えば、プロセッサ110は、監視カメラ104が撮影する画像からレシート発行口231からレシートが排出されたことを検出する。この場合、プロセッサ110は、レシート発行口231からレシートが排出されたことを検出した場合にチェックアウト装置2での会計処理が終了したものと判定する。また、プロセッサ110は、監視カメラ104が撮影する画像から利用者がディスプレイ21に対して会計処理の実行又は終了を指示する動作を行ったことを検出するようにしても良い。この場合、プロセッサ110は、利用者が会計処理の実行又は終了を指示する動作を行ったことを検出した場合にチェックアウト装置2での会計処理が終了したものと判定する。
Claims (6)
- 人物が商品の情報を登録する登録作業と前記商品の精算金額を決済する作業とを行うための作業エリアを撮影範囲に含むカメラが撮影した画像を取得するカメラインターフェースと、
前記人物の登録作業に応じて商品の情報を登録する登録処理と前記登録処理で登録した情報に基づいて前記商品の精算金額を決済する会計処理とを行い、前記登録処理を開始してから前記会計処理が終了するまでの間に前記カメラが撮影する画像において前記人物が前記作業エリアに存在しないことを検知した場合にアラートを出力するプロセッサと、
を有するチェックアウト装置。 - さらに、監視員が目視するディスプレイを具備するアテンダント端末と通信する通信インターフェースを有し、
前記プロセッサは、前記登録処理を開始してから前記会計処理が終了するまでの間に前記カメラが撮影する画像から前記人物が前記作業エリアに存在しないことを検知した場合に前記チェックアウト装置における会計を終了していない人物が立ち去ったことを前記アテンダント端末に報知させる、
請求項1に記載のチェックアウト装置。 - チェックアウト装置に対して人物が商品の情報を登録させる登録作業と前記商品の精算金額を決済する作業とを行うための作業エリアを撮影範囲に含むカメラが撮影した画像を取得するカメラインターフェースと、
人物が前記チェックアウト装置に対する登録作業を開始してから前記チェックアウト装置が前記商品の精算金額を決済する会計処理を終了するまでの間に前記カメラが撮影する画像において前記人物が前記作業エリアから立ち去ったことを検知した場合にアラートを出力するプロセッサと、を有する、
監視装置。 - 前記プロセッサは、前記登録作業の開始、および、前記会計処理の終了を前記カメラが撮影する画像から検知する、
請求項3に記載の監視装置。 - さらに、前記チェックアウト装置と通信する通信インターフェースを有し、
前記プロセッサは、前記チェックアウト装置から通知される情報に基づいて前記登録作業の開始および前記会計処理の終了を検知する、
請求項3に記載の監視装置。 - コンピュータに
チェックアウト装置に対して人物が商品の情報を登録させる登録作業と登録した商品の精算金額を決済する作業とを行うための作業エリアを撮影範囲に含むカメラが撮影した画像を取得させ、
人物が前記チェックアウト装置に対して前記登録作業を開始してから前記チェックアウト装置が前記商品の精算金額を決済する会計処理を終了するまでの間に前記カメラが撮影する画像において前記人物が前記作業エリアから立ち去ったことを検出した場合にアラートを出力させる、
ことを実行させる監視プログラム。
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