JP2021081782A - 情緒価値評価システム、情緒価値評価方法、及び情緒価値評価プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
情報管理装置100、評価実行装置200a、評価確認装置200bはインターネット網Nに接続されており、インターネット網Nに接続されているパソコン(図示せず)やスマートフォンなど(図示せず)と相互に有線又は無線で通信可能である。また、情報管理装置100、評価実行装置200a、評価確認装置200bも相互に有線又は無線で通信可能である。
情報管理装置100へ、客C、提供者W、及び提供場所Rの情報を登録する手順を図2に基づいて説明する。客C、提供者W、及び提供場所Rの情報は、インターネット網Nに接続されているパソコン410や、評価実行装置200aや評価確認装置200bとして機能するスマートフォン420などを用いて、情報管理装置100の記憶部110(図1参照)へ登録される(S201)。登録操作は、客情報は客自身が、提供者情報は提供者自身が、提供場所情報は提供場所の責任者や担当者(例えば、居酒屋の店長など)自身が登録してもよく、情緒価値評価システム1のシステム管理者を設けて、該システム管理者が代理で登録してもよい。
情報管理装置100が情報を提供する手順を、図3に基づいて説明する。第一の実施の形態においては、評価実行装置200a及び評価確認装置200bを、情緒価値評価アプリがインストールされたスマートフォンとして説明する。
提供者Wが携帯する評価確認装置200bの検知部210b(図1参照)が、識別体300(図1参照)を検知する手順を、図5に基づいて説明する。第一の実施の形態においては、識別体300を、客検知用の識別体300aと提供者検知用の識別体300bに分けて用いた場合であって、提供者検知用の識別体300bは二次元バーコードとして説明する。
続いて、客Cが携帯する評価実行装置200aの検知部210a(図1参照)が、客検知用の識別体300aを検知する手順を図5に基づいて説明する。第一の実施の形態においては、客検知用の識別体300aはビーコンとして説明する。
次に、客Cが提供者Wを評価する手順を図6に基づいて説明する。客Cが提供者Wに対して行う評価は、無償又は有償のものがある。無償の評価とは、例えば、SNS(Social Networking Service)で使われる「いいね!」などである。有償の評価とは、例えば、課金して情報管理装置100から購入するアイテムである(S601)。課金して購入するアイテムは、花やメッセージカード(メッセージの記入が可能)などで制限はない。アイテムの購入は、情緒価値評価アプリ通貨を購入し、購入した情緒価値評価アプリ通貨を消費することで購入してもよく、電子マネー決済など、それ以外の方法で購入してもよい。
次に、情報管理装置100の報酬管理部130(図1参照)が客Cへ付与する報酬を管理する手順を図7に基づいて説明する。前述したように、客Cは提供者Wへ無償又は有償の評価を行う。報酬管理部130は記憶部110(図1参照)を参照し、客Cが行った評価に応じて、客Cへ付与する報酬を管理する。例えば、客Cが提供者Wへ行った無償の評価の数(「いいね!」の数)や、有償の評価の数(課金して購入したアイテムの合計金額)に応じて、付与するワンドリンク無料クーポン券などの管理や付与の実行などを行う(S701)。ワンドリンク無料クーポン券は評価実行装置200aに発行することで付与してもよく、報酬の内容や付与形態に制限はない。
次に、情報管理装置100の統計部140(図1参照)が第三者へ販売促進データや人事データなどを提供する手順を図8に基づいて説明する。統計部140は記憶部110(図1参照)を参照し、客、提供者、又は提供場所のうちのいずれか1以上の情報に基づいて販売促進データや人事データなどを生成し、第三者(例えば居酒屋の経営者430)へ提供する(S801)。
本発明の第二の実施の形態に係る情緒価値評価システム1を、図9に基づいて説明する。なお、図9において、第一の実施の形態と共通の構成要素については同一符号を付し、その詳細な説明を省略する。第二の実施の形態においては、提供場所Rをスタジアム、提供者Wを前記スタジアムで試合をするサッカー選手、客Cを前記スタジアムに観戦に来た客として情緒価値評価システム1を用いる。
100 情報管理装置
110 記憶部
120 制御部
130 報酬管理部
140 統計部
150 通信部
200a 評価実行装置
210a 検知部
220a 評価実行部
230a 通信部
200b 評価確認装置
210b 検知部
220b 評価確認部
230b 通信部
300 識別体
300a 客検知用の識別体
300b 提供者検知用の識別体
410 パソコン
420 スマートフォン
430 居酒屋の経営者
510 ピン
520 店名
530 ホームページ
540 現在勤務中の提供者一覧
550 評価ボタン
N インターネット網
C 客
W 提供者
R 提供場所
Claims (8)
- 客、前記客にサービスを提供する提供者、及び前記提供者が前記客にサービスの提供を行う提供場所の情報を記憶する記憶部を備える情報管理装置と、前記提供場所に設置されて前記提供場所の識別情報を持つ識別体と、前記客が携帯する評価実行装置とを有し、
前記評価実行装置は、前記識別体を検知して前記情報管理装置へ前記提供場所の識別情報を通知する検知部を備え、
前記情報管理装置は、前記評価実行装置からの通知により、前記客が前記提供者を評価することを前記評価実行装置に許可する制御部を備える情緒価値評価システム。 - 前記提供者が携帯する評価確認装置を有し、
前記評価確認装置は、前記識別体を検知して前記情報管理装置へ前記提供場所の識別情報を通知する検知部を備え、
前記制御部は、前記評価確認装置からの通知により、前記提供者が前記客から評価されることを前記評価実行装置に許可する請求項1に記載の情緒価値評価システム。 - 前記評価実行装置は、前記提供者を評価する評価実行部を備え、
前記評価確認装置は、評価された内容を確認する評価確認部を備える請求項1又は2に記載の情緒価値評価システム。 - 前記情報管理装置は、前記提供者が前記客から受けた評価に応じて前記提供者へ付与する報酬を管理する報酬管理部を備える請求項1〜3のいずれか1項に記載の情緒価値評価システム。
- 前記情報管理装置は、前記客が行った評価に応じて前記客へ付与する報酬を管理する報酬管理部を備える請求項1〜4のいずれか1項に記載の情緒価値評価システム。
- 前記情報管理装置は、前記客、前記提供者、又は前記提供場所のうちのいずれか1以上の情報に基づいて生成された販売促進データ又は人事データを提供する統計部を備える請求項1〜5のいずれか1項に記載の情緒価値評価システム。
- 客にサービスを提供する提供者が前記客にサービスの提供を行う提供場所へ設置されて前記提供場所の識別情報を持つ識別体を、前記客が携帯する評価実行装置が検知して情報管理装置へ前記提供場所の識別情報を通知する検知ステップと、
前記情報管理装置が、前記評価実行装置からの通知により、前記客が前記提供者を評価することを前記評価実行装置に許可する制御ステップを備える情緒価値評価方法。 - 請求項1〜6のいずれか1項に記載の情緒価値評価システムとして、コンピュータを機能させるための情緒価値評価プログラム。
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