JP2018073264A - デジタルサイネージ制御装置、デジタルサイネージ制御プログラム、及びデジタルサイネージシステム - Google Patents

デジタルサイネージ制御装置、デジタルサイネージ制御プログラム、及びデジタルサイネージシステム Download PDF

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Abstract

【課題】デジタルサイネージを用いて利用者の便宜向上及び店舗の集客力向上を図る。【解決手段】本発明に係るデジタルサイネージ制御装置は、ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、店舗の広告コンテンツを記憶した記憶手段と、利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、デジタルサイネージに、店舗設備の空き数に応じた情報を配信する配信手段と、を有し、配信手段は、店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合、店舗設備の空き数に関する情報を配信し、店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合、店舗の広告コンテンツの情報を配信する。【選択図】図９

Description

本発明は、デジタルサイネージ制御装置、デジタルサイネージ制御プログラム、及びデジタルサイネージシステムに関する。
近年、デジタルサイネージ（Digital Signage）が広く普及している。デジタルサイネージは、街中、ビル、駅など、人目に付く場所に設置したディスプレイに、映像や音声など各種のコンテンツをタイムリーに配信する電子看板システムである。広告コンテンツを配信する広告媒体としても活用される。
デジタルサイネージにおける広告コンテンツの配信に関連する技術として、例えば、特許文献１には、ディスプレイ前を通過する消費者の属性や個人的な趣向情報をとらえ、動的に当該ターゲットに向けて適切な広告等のサイネージ情報を発信する発明が記載されている。
また例えば、特許文献２には、どのような種類の広告媒体を使用して、どのような方法で宣伝を行うかを店舗の状況に応じて指定することができ、集客効果の高い宣伝を実現できるようにする発明が記載されている。
特開２０１６−０９５８３７号公報 特開２０１６−１７０８２２号公報
しかしながら、週末や休日、又は食事どきなどの時間帯の場合、例えば、利用者が店舗の入り口付近や、複合商業施設のエントランス付近などに設置されているデジタルサイネージ（電子看板）の広告コンテンツに興味を惹かれ、店舗まで足を運び入店はしてみたものの、実際には席が空いていなかった（満席で入れなかった）という経験することが少なくない。
本発明は、上記の点に鑑み提案されたものであり、一つの側面では、デジタルサイネージを用いて利用者の便宜向上及び店舗の集客力向上を図ることを目的とする。
上記の課題を解決するため、本発明に係るデジタルサイネージ制御装置は、ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、店舗の広告コンテンツを記憶した記憶手段と、利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた情報を配信する配信手段と、を有し、前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合、該店舗設備の空き数に関する情報を配信し、前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合、前記店舗の広告コンテンツの情報を配信する。
本発明の実施の形態によれば、デジタルサイネージを用いて利用者の便宜向上及び店舗の集客力向上を図ることができる。
本実施形態に係るデジタルサイネージシステムの構成例を示す図である。 本実施形態に係る制御サーバのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態に係る制御サーバのソフトウェア構成例を示す図である。 本実施形態に係る広告管理ＤＢ及び空席管理ＤＢのデータ例を示す図である。 本実施形態に係る監視機器の店舗設置例を示す図である。 本実施形態に係る店舗情報の新規登録画面の一例を示す図である。 本実施形態に係る座席設定画面の一例を示す図である。 本実施形態に係る座席詳細設定画面の一例を示す図である。 本実施形態に係るデジタルサイネージの表示画面（その１）の一例を示す図である。 本実施形態に係るデジタルサイネージの表示画面（その２）の一例を示す図である。 本実施形態に係る制御サーバの更新処理を示すフローチャート図である。 本実施形態に係る制御サーバの配信処理Ａを示すフローチャート図である。 本実施形態に係る制御サーバの配信処理Ｂを示すフローチャート図である。
本発明の実施の形態について、図面を参照しつつ詳細に説明する。
＜システム構成＞
図１は、本実施形態に係るデジタルサイネージシステムの構成例を示す図である。図１のデジタルサイネージシステム１００は、デジタルサイネージ制御サーバ１０と、デジタルサイネージ２０と、監視機器３０とを含み、ネットワーク４０を介して接続されている。
デジタルサイネージ制御サーバ（以下、制御サーバという）１０は、デジタルサイネージ２０に、店舗の広告や空席情報などの各種コンテンツを配信する装置である。配信された各種コンテンツはデジタルサイネージ２０のディスプレイ上に表示される。
デジタルサイネージ２０は、屋外（例えば、巨大ディスプレイ）、店頭、ビルエントランス、壁面などに設置された液晶ディスプレイなどの映像表示装置である。デジタルサイネージ２０は、ネットワーク４０を介してクラウド上の制御サーバ１０と接続され、看板やポスターなどのように、案内情報、広告及び空席情報などの配信情報を表示する。
監視機器３０は、店舗等の空席情報（空席状況）を監視する機器である。監視対象店舗毎（例えば、店舗Ａ、店舗Ｂ・・）に設置される。監視機器３０は、人感を検知するセンサー３０ａ、人の存在を画像解析するカメラ３０ｂ、店舗の担当者が設定情報や空席情報を手入力する際に用いるＰＣ３０ｃなどの各空席検知デバイスと接続されており、ネットワーク４０を介してクラウド上の制御サーバ１０に対して、監視対象店舗の空席情報を送信する。
なお、監視機器３０は、センサー３０ａ、カメラ３０ｂ、及び／又は、ＰＣ３０ｃを含む一体型筐体の機器でもよい。また、ＰＣ３０ｃは、例えば、スマートフォンやタブレット端末、携帯電話、ＰＣ（Personal Computer）などを含む各種の情報処理装置である。
ネットワーク４０は、有線、無線を含む通信ネットワークである。ネットワーク４０は、例えば、インターネット、公衆回線網、ＷｉＦｉ（登録商標）などを含む。
＜ハードウェア構成＞
図２は、本実施形態に係る制御サーバのハードウェア構成例を示す図である。図２に示されるように、制御サーバ１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４、及び通信装置１５を有する。
ＣＰＵ１１は、各種プログラムの実行や演算処理を行う。ＲＯＭ１２は、起動時に必要なプログラムなどが記憶されている。ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１での処理を一時的に記憶したり、データを記憶したりする作業エリアである。ＨＤＤ１４は、各種データ及びプログラムを格納する。通信装置１５は、ネットワーク４０を介して他装置との通信を行う。
デジタルサイネージ２０は、表示装置２１、通信装置２２、及び入力装置２３を有する。
表示装置２１は、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ、LEDディスプレイなどで実現されるカラーディスプレイである。通信装置２２は、外部装置と情報通信を行うための装置である。入力装置２３は、固有の操作キーやボタンなどで実現される。なお入力装置２３は、操作キーやボタンに代え、ディスプレイ画面上のタップ座標（タッチ座標）を検知可能なタッチパネルにより実現されうる。またこの場合、入力操作は、画面上のタッチパネルと、プログラムにより制御されるソフトウェアキー等とにより実現される。
＜ソフトウェア構成＞
図３は、本実施形態に係る制御サーバのソフトウェア構成例を示す図である。制御サーバ１０は、主な機能部として、検出部１０１、配信部１０２、記憶部１０３を有する。
検出部１０１は、利用者に供される店舗設備の空き数を検出する機能を有している。
配信部１０２は、デジタルサイネージ２０に、検出部１０１により検出された店舗設備の空き数に応じた情報を配信する機能を有している。例えば、配信部１０２は、店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合、店舗設備の空き数に関する情報を配信し、店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合、店舗の広告コンテンツの情報を配信する。
記憶部１０３は、広告管理ＤＢ（Data Base）１０３ａ、空席管理ＤＢ１０３ｂを記憶する機能を有している。広告管理ＤＢ１０３ａは、店舗の広告コンテンツを記憶したデータベースである。空席管理ＤＢ１０３ｂは、店舗の空席情報（空席状況）をリアルタイムに管理するためのデータベースである。
なお、機能部は、制御サーバ１０を構成するコンピュータのＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のハードウェア資源上で実行されるコンピュータプログラムによって実現されるものである。これらの機能部は、「手段」、「モジュール」、「ユニット」、又は「回路」に読替えてもよい。
（広告管理ＤＢ及び空席管理ＤＢ）
図４は、本実施形態に係る広告管理ＤＢ１０３ａ及び空席管理ＤＢ１０３ｂのデータ例を示す図である。
広告管理ＤＢ１０３ａは、店舗の広告コンテンツを記憶したデータベースである。広告管理ＤＢ１０３ａは、例えば、「ＩＤ」、「店舗名」、「コンテンツデータ」、「特典割引率」、「テイクアウト表示」などのデータ項目を有する。
「ＩＤ」は、店舗毎に付番される固有の識別子を示す。
「店舗名」は、店舗の名称を示す。
「コンテンツデータ」は、デジタルサイネージ２０に表示する店舗の広告コンテンツのデータファイルを示す。広告コンテンツの一例として、店舗の名称、ロゴ、ブランドマーク、営業案内、ＣＭ（コマーシャル）動画などの看板データや、クーポン情報、キャンペーン情報などの特典データなどがある。
「特典割引率」は、デジタルサイネージに表示する特典データの特典の度合いである割引率を示す。また、割引率を範囲指定（例えば、１０〜３０％）することで、空席状況に応じて割引率を変化させることができる。
「テイクアウト表示」は、店舗の商品がテイクアウト可能である場合、「テイクアウト表示」の有無を示す。「テイクアウト表示」がするとなっている場合、満席時、例えば「テイクアウトできます」といった広告コンテンツが表示される。
空席管理ＤＢ１０３ｂは、店舗の空席情報（空席状況）をリアルタイムに管理するためのデータベースである。空席管理ＤＢ１０３ｂは、例えば、「ＩＤ」、「総席数」、「切替空席残数」、「空席数」、「座席番号」、「空席表示形態」、「空席残数表示」などのデータ項目を有する。
「ＩＤ」は、店舗毎に付番される固有の識別子を示す。
「総席数」は、店舗の総座席数を示す。
「切替空席残数」は、デジタルサイネージ２０に表示する情報の切替えを行なう際に用いられる閾値である。店舗の空席数が「切替空席残数」に到達すると、デジタルサイネージ２０に表示されている店舗の空席情報が広告コンテンツに切り替わる。なお、「切替空席残数」は、総席数のうち、空席残数の割合（切替空席残率（％））により規定するようにしてもよい。
「空席数」は、「総席数」のうち、空席の数を示す。「空席数」は、リアルタイムに変動する。
「座席番号」は、店舗に設置されている座席の番号を示す。例えば、総席数１２の店舗の場合、「座席番号」１〜１２にそれぞれの座席を固定的に対応付けて登録する。また、座席毎に実際の空席状況（ステータス）がリアルタイムに管理される。例えば、図４の場合、「座席番号」が太字表示になっている座席は非空席状態（着席状態）を示す。よって上記の「空席数」は、太字表示になっていない通常表示の座席の総和数に等しくなる。
「空席表示形態」は、デジタルサイネージ２０に店舗の空席情報を表示する際、どのような形態で表示するかを示す設定値である。
「空席残数表示」は、デジタルサイネージ２０に店舗の空席情報を表示する際、残りの空席数を表示するか否かを示す設定値である。
＜設置例＞
図５は、本実施形態に係る監視機器の店舗設置例を示す図である。監視機器３０は、店舗等の空席情報（空席状況）を監視する機器である。監視機器３０は、店舗の任意の場所に設置される。また、監視機器３０は、センサー３０ａ、カメラ３０ｂ、及びＰＣ３０ｃなどの空席検知デバイスと、店舗内の無線（又は有線）ネットワークを介して通信可能に接続される。
図５（Ａ）は、空席検知デバイスとしてセンサー３０ａを使用する例を示す。図５（Ａ）の場合、店舗には座席番号１〜１２の合計１２座席が設けられており、センサー３０ａが各座席に設置されている。
センサー３０ａは、各座席に設置され、利用者の着席を検知する。監視機器３０は、センサー３０ａの検知信号に基づいて座席が非空席状態（即ち着席状態）になったことを検知すると、ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。また、センサー３０ａは、利用者の離席を検知する。監視機器３０は、センサー３０ａの非検知信号に基づいて座席が空席状態になったことを検知すると、ＩＤ、座席番号及び座席が空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。
図５（Ｂ）は、空席検知デバイスとしてカメラ３０ｂを使用する例を示す。図５（Ｂ）の場合、一台以上のカメラ３０ｂが店舗天井等に設置されている。店舗には座席番号１〜１２の合計１２座席が設けられており、カメラ３０ｂは全座席を撮像範囲にカバーする。
カメラ３０ｂはリアルタイムに全座席を撮像しており、撮像画像は監視機器３０に逐一入力される。監視機器３０は、画像解析の処理結果に基づいて座席が非空席状態になったことを検知すると、ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態（即ち着席状態）になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。また、監視機器３０は、画像解析の処理結果に基づいて座席が空席状態になったことを検知すると、ＩＤ、座席番号及び座席が空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０にネットワーク４０を介して送信する。
図５（Ｃ）は、空席検知デバイスとしてセンサー３０ａ及びカメラ３０ｂを併用して使用する例を示す図５（Ｃ）の場合、センサー３０ａが店舗の各座席に設置され、一台以上のカメラ３０ｂが店舗天井等に設置されている。また、店舗には座席番号１〜１２の合計１２座席が設けられている。例えば、店舗や座席の都合上、カメラ３０ｂを設置する方が効率的な座席（例えば、テーブル席等）には、カメラ３０ｂでカバーするとよい。
なお、センサー３０ａ及びカメラ３０ｂに代えて又は併用して、空席検知デバイスとしてＰＣ３０ｃを用いてもよい。ＰＣ３０ｃを使用する場合、店舗の担当者がＰＣ３０ｃを操作し、目視等で確認した空席状況を監視機器３０に入力する。監視機器３０は、座席が非空席状態（即ち着席状態）になったことが入力されると、ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。また、監視機器３０は、座席が空席状態になったことが入力されると、ＩＤ、座席番号及び座席が空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。
また、本実施形態に係る監視機器３０を設置しない場合には、センサー３０ａ、カメラ３０ｂ、及びＰＣ３０ｃが、制御サーバ１０に対して、ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態及び空席状態になったことを示す情報を、直接送信することも可能である。
また、本実施形態に係るカメラ３０ｂは、画像解析に基づいて座席の空席状況を検知するため、１台のカメラ３０ｂで、複数の座席の空席状況を検知することが可能である。このため、例えば、店舗面積が狭い場合や、カメラ３０ｂが全方位駆動式カメラであるなどして、店舗の全座席を撮像範囲にカバーできる場合、設置するカメラ３０ｂは１台でもよい。
＜画面
（店舗情報の新規登録）
図６は、本実施形態に係る店舗情報の新規登録画面の一例を示す図である。初めに、店舗の担当者はＰＣ３０ｃ等を用いて、制御サーバ１０の新規登録画面６００にアクセスする。
ＵＲＬ６０１は、制御サーバ１０の所在地情報（例えば、ドメインやＩＰアドレス等）を入力する欄である。
ＩＤ６０２は、店舗毎に付番される固有の識別子を示す。予め制御サーバ１０から付与されたＩＤを入力するか、又は登録時店舗に対して自動発行される。
店舗名６０３は、店舗の名称を入力する欄である。
総席数６０４は、店舗にある座席の総数を入力する欄である。
切替空席残数６０５は、デジタルサイネージ２０に表示する情報の切替えを行なう際に用いられる閾値を入力する欄である。例えば、担当者が「切替空席残数」が０と設定した場合、座席の残り空席数が０（満席）になった場合、デジタルサイネージ２０に表示中の店舗の空席情報が、広告コンテンツに切り替えられる。また例えば、担当者が「切替空席残数」が２と設定した場合、座席の残り空席数が２になった場合、デジタルサイネージ２０に表示中の店舗の空席情報が、広告コンテンツに切り替えられる。このように、店舗の担当者が、デジタルサイネージ２０に表示店舗の空席情報と、広告コンテンツとを切り替えたいと考える空席残数を、「切替空席残数」として入力する。但し、設定する値の目安として、満席又は満席に近い状態を示す値が入力される。
空席表示形態６０６は、デジタルサイネージ２０に店舗の空席情報を表示する際、どのような形態で表示するかを設定する欄である。例えば、「「空」表示」をチェックすると、空席表示は「空」と表示される。「「○」表示」をチェックすると、空席表示は「○」や「△」といったように記号で表示される。「文章表示」をチェックすると、空席表示は「空いています」、「比較的空いています」、「数席空いています」といったように文章で表示される。また、「任意表示」をチェックすると、空席表示は、店舗の担当者が指定する任意の文字、記号又は画像で表示される。担当者は、任意の文字、記号又は画像のファイルデータを入力する。
空席数残表示６０７は、デジタルサイネージ２０に店舗の空席情報を表示する際、残りの空席数を表示するか否かを設定する欄である。「する」をチェックすると、「空」や「○」といった空席表示と共に、現在の残る空席数がデジタルサイネージ２０に表示される。
広告コンテンツ６０８は、店舗の担当者がデジタルサイネージ２０に表示する広告コンテンツを入力する欄である。
まず、担当者は「看板データ」６０９の欄に、例えば、店舗の名称、ロゴ、ブランドマーク、営業案内、ＣＭなどのデータファイルを入力する。
また、担当者は「特典データ」６１０の欄に、クーポン情報、キャンペーン情報などのデータファイルを入力する。なお、データファイルは、静止画データ、動画データ、及びテキストデータを含む。また、広告コンテンツとしてのデータファイルは、複数のデータファイルを入力することも可能である。
また、担当者は「特典割引率」６１１の欄に、特典データの特典の割引率を入力する。また、割引率は一定の範囲（例えば、１０〜３０％）で入力することが可能であり、空席状況に応じて割引率を変化させることができる。
また、担当者は「特典利用時間（満席時）」６１２の欄に、満席時において特典データがデジタルサイネージ２０に表示される場合、利用者が特典を利用可能となる時間を設定する。例えば、現在時間を基準として、何時間後以降から特典を利用可能であるかを設定する。
また、担当者は「テイクアウト表示」６１３の欄に、「する」をチェックすることで、店舗の商品がテイクアウト可能である旨を表示するか否かを設定する。
登録６１４は、入力情報を登録するための登録ボタンである。
座席設定６１５は、座席に関する設定を行なうボタンである（後述する図７参照）。
以上、新規登録画面６００において入力された入力情報は、広告管理ＤＢ１０３ａ及び空席管理ＤＢ１０３ｂに格納される（図４参照）。
（座席設定）
図７は、本実施形態に係る座席設定画面の一例を示す図である。店舗の担当者は、監視機器３０、センサー３０ａ、及びカメラ３０ｂを設置した後、ＰＣ３０ｃを用いて、監視機器３０（又は制御サーバ１０）の座席設定画面７００にアクセスする。説明の便宜上、図５（Ｃ）の例を参照しながら、図７の座席設定画面７００について説明する。
ＵＲＬ７０１は、監視機器３０の所在地情報を入力する欄である。
空席検知デバイス７０２は、店舗に設置されているセンサー３０ａ、カメラ３０ｂ、ＰＣ３０ｃを登録する。空席検知デバイス７０２は、後述する選択欄７０５の中に反映される。
自動検索７０３は、店舗に設置されているセンサー３０ａ、カメラ３０ｂを自動検出するためのボタンである。自動検出７０３が押下されると、監視機器３０は、所定のネットワークプロトコルを使用して店舗内ネットワークに存在するセンサー３０ａ、カメラ３０ｂを検索する。
空席検知デバイス設定７０４は、店舗の各座席と、各空席検知デバイスとを対応付ける設定欄である。例えば、座席１〜４の空席を検知するための空席検知デバイスとして、選択欄７０５の中からカメラ１を選択する。座席５〜８の空席を検知するための空席検知デバイスとして、選択欄７０５の中からカメラ２を選択する。また、座席９、１０、１１、１２の空席を検知するための空席検知デバイスとして、選択欄７０５の中からそれぞれセンサー１、２、３、４を選択する。
詳細設定７０６は、座席検知デバイスの詳細設定を行なうボタンである（後述する図８参照）。
（座席の詳細設定）
図８は、本実施形態に係る座席詳細設定画面の一例を示す図である。座席設定画面７００において、座席１の詳細設定７０６（図７参照）が押下されると、図８の座席詳細設定画面８００に画面遷移する。
カメラビュー画面８０１は、座席１と対応付けられたカメラ１の撮像画像（映像）が表示される。管理者は、カメラ１の撮像画像（映像）のうち、座席１の位置する範囲８０２をマウス等で範囲指定し、ＯＫ８０３を押下する。
カメラ３０ｂは、一つの撮像画像内に存在する複数の座席の空席状況を検知できる。ここで、１台のカメラ３０ｂで複数の座席の空席状況を検知する場合には、予め、座席とその座席の「座席番号」とを一意に対応付ける必要がある。これにより、例えば、監視機器３０は、カメラ１の撮像画像内の範囲８０２において利用者の着席を検知した場合、座席１が非空席状態（着席状態）になったことを検知する。
＜デジタルサイネージの表示画面例＞
図９は、本実施形態に係るデジタルサイネージの表示画面（その１）の一例を示す図である。図９のデジタルサイネージ２０は、店舗の入り口付近など、店舗外からも人目に付きやすい位置に配置される。
（空いている場合）
図９（Ａ）は、店舗の座席が空いている場合（店舗の空席数が切替空席残数よりも多い場合）の、デジタルサイネージ２０の表示画面を示す。
デジタルサイネージ２０の表示画面において、表示領域９０１には、制御サーバ１０から配信された店舗の「看板データ」として、店舗のロゴや営業案内などが表示されている。店舗の看板・広告をアピールすることで、利用者の興味を留める。
表示領域９０２には、制御サーバ１０から配信された店舗の空席情報が「空」という空席表示形態で表示されている。リアルタイムに空席をアピールすることで、目を留めた利用者に今すぐの入店を促す。
表示領域９０３には、制御サーバ１０から配信された店舗の「特典データ」として、現在利用可能なクーポン情報が表示されている。例えば、「今すぐ使える３０％ｏｆｆクーポンＧｅｔ！」と表示されているように、今すぐ特典が利用可能である旨、割引率が示されることで、利用者に今すぐの入店を更に促す。
なお、割引率は、空席状況に応じて一定の範囲（例えば、１０〜３０％）で変化する。店舗の座席が空いているほど（店舗の空席数が多いほど）、割引率の大きいクーポン情報を表示させることで、店舗の座席が多く空いている場合には、利用者により強く入店を促すことで、空席を埋めることが可能である。
利用者の中には飲食店を選ぶ際、「直ぐに店に入れるかどうか」、「席が空いているかどうか」、「待ちたくない」という欲求に基づいて、飲食店を選択することがある。
利用者は、デジタルサイネージ２０の広告コンテンツにより興味を惹かれるとともに、一見で店舗には空席があることが分かる。よって、利用者は待ち時間なく入店後直ぐに席に着くことができるため、安心して入店できる。足を運び入店はしてみたものの、席が空いていなかった（満席で入れなかった）という経験をすることはない。
このように、座席が空いている場合、店舗側は空席が多いほど積極的に席を埋めたいと考えるが、デジタルサイネージ２０に、広告コンテンツとともに、リアルタイムに空席情報を大きく表示することで、待ち時間なく入店できることを効果的にアピールできる。
また、今すぐ利用可能でお得なクーポン情報を表示することで、即効性の高い集客を図ることができる。更に、店舗の座席が多く空いている場合には、クーポン情報の割引率をより大きくすることで、利用者により強く入店を促し、空席を埋めることが可能である。
（混んでいる場合）
図９（Ｂ）は、店舗の座席が混んでいる場合（店舗の空席数が切替空席残数よりも少ない場合）の、デジタルサイネージ２０の表示画面を示す。
表示領域９０１及び表示領域９０２には、制御サーバ１０から配信された店舗の「看板データ」として、店舗のロゴや営業案内などが表示されている。店舗の座席が混んでいる場合、利用者の来店機会の喪失や集客力の低下を防ぐため、店舗の空席情報は表示されない。
表示領域９０３には、制御サーバ１０から配信された店舗の「特典データ」として、現在ではなく、将来利用可能なクーポン情報が表示されている。例えば、「１Ｈ後から使える１０％ｏｆｆクーポンＧｅｔ！」と表示されているように、混雑が解消されるであろう時間から特典が利用可能である旨、割引率が示されることで、利用者に後ほどの入店を促す。また、「テイクアウトできます」と表示されているように、店舗の座席が混んでいる場合、テイクアウトを促す。
店舗の座席が混んでいる場合、デジタルサイネージ２０に満席を示す空席情報を表示すると、利用者の来店が遠のくため、デジタルサイネージ２０の集客力低下を招く可能性がある。このため、本実施形態に係るデジタルサイネージ２０は、店舗の座席が混んでいる場合、満席を示す空席情報を表示しないため、せっかくの利用者の来店機会を喪失させない。利用者の中には来店時満席が分かった場合でも、せっかく来たのだから多少なら待ってもよいと思う利用者も存在するからである。商品をテイクアウトしようと思う利用者もいる。
その一方、後ほどから利用が可能でお得なクーポン情報を表示することで、利用者に今すぐの入店を抑制し、混雑が解消されるであろう時間からの集客を促すことができる。更に、店舗に空席がなくとも売上となる商品のテイクアウトを促す。
図１０は、本実施形態に係るデジタルサイネージの表示画面（その２）の一例を示す図である。図１０のデジタルサイネージ２０は、複数店舗の広告コンテンツを表示するタイプのもので、例えば、テナントビルの１Ｆや複合商業施設（ショッピングモール）のエントランス広場付近などで配置される。
表示領域１００１、１００４に係る店舗において、座席が空いている状態にあるため、空席情報とともに、例えば、「今ならコーヒーサービス」、「只今、タイムサービス中」などというように、現在利用可能なキャンペーン情報が表示されている。
また、表示領域１００２に係る店舗において、座席が混んでいる状態にあるため、空席情報は表示されず、例えば、「夜の部、ライブキッチン」などというように、将来利用可能なキャンペーン情報が表示されている。
また、表示領域１００３に係る店舗において、座席が混んでいる状態にあるため、空席情報は表示されず、例えば、「明日より秋フェア開催！」などというように、将来利用可能なキャンペーン情報が表示されている。また、「お持ち帰りＯＫ」と表示されているように、テイクアウトを促す。
なお、表示領域１００１、１００４、１００５に係る店舗において、空席表示形態６０６は「「○」表示」にチェックがされているため、空席表示は「○」や「△」といったように記号で表示されている（図６参照）。
以上のように本実施形態に係るデジタルサイネージシステム１００によれば、店舗の空席状況に応じてデジタルサイネージを表示する情報を最適化し、デジタルサイネージ２０を用いて、店舗を探している利用者の便宜向上、及び、効果的に集客したい店舗の集客力向上を図ることが可能である。
＜情報処理＞
本実施形態に係る制御サーバの情報処理について説明する。
（更新処理）
図１１は、本実施形態に係る制御サーバの更新処理を示すフローチャート図である。
Ｓ１：制御サーバ１０は、監視機器３０から、ＩＤを含む起動信号を受信したか否かを判定する。監視機器３０は、起動時、店舗のＩＤを含む起動信号を制御サーバ１０に送信する。
Ｓ２：制御サーバ１０は、配信処理Ａを実行する。配信処理Ａは、広告コンテンツ及び空席情報を配信する処理である。配信処理Ａについては後述する（図１２参照）。
Ｓ３：制御サーバ１０は、監視機器３０から、ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態になったことを示す情報を受信したか否かを判定する。
Ｓ４：制御サーバ１０は、Ｓ３の情報に基づいて空席情報を更新する。即ち、ＩＤで特定される店舗において、座席番号で特定される座席の空席状況（ステータス）を、空席状態から非空席状態へ変更する（例えば、図４の「座席番号」が太字表示）。上述したように、監視機器３０は、空席検知デバイスの検知信号に基づいて座席が非空席状態になったことを検知すると、ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。
Ｓ５：制御サーバ１０は、「空席数≦切替座席残数」が成立するか否かを判定する。「空席数≦切替座席残数」が成立しない間は、店舗の座席が空いており、一方「空席数≦切替座席残数」が成立する場合、店舗の座席が殆ど又は全く空いていないことを意味する。
Ｓ６：制御サーバ１０は、配信処理Ｂを実行する。配信処理Ｂは、空席情報を配信せず、広告コンテンツを配信する処理である。配信処理Ｂについては後述する（図１３参照）。
Ｓ７：制御サーバ１０は、監視機器３０から、ＩＤ、座席番号及び座席が空席状態になったことを示す情報を受信したか否かを判定する。
Ｓ８：制御サーバ１０は、Ｓ７の情報に基づいて空席情報を更新する。即ち、ＩＤで特定される店舗において、座席番号で特定される座席の空席状況（ステータス）を、非空席状態から空席状態へ変更する（例えば、図４の「座席番号」が通常表示）。監視機器３０は、空席検知デバイスの非検知信号に基づいて座席が空席状態になったことを検知すると、ＩＤ、座席番号及び座席が空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。
次いで、再びＳ２へ進み、配信処理Ａが実行される。
（配信処理Ａ）
図１２は、本実施形態に係る制御サーバの配信処理Ａを示すフローチャート図である。本配信処理は、配信部１０２が実行する。
Ｓ２１：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａから「看板データ」を取得する。看板データは、デジタルサイネージ２０に配信する広告コンテンツの１つである。
Ｓ２２：次に制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａを参照し「特典データ」があるか否かを判定する。
Ｓ２３：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａを参照し「特典割引率」の範囲が設定されているか否かを判定する。「特典割引率」の範囲が設定されていない場合、Ｓ２４−１へ進む。「特典割引率」の範囲が設定されている場合、Ｓ２４−２へ進む。
Ｓ２４−１：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａから１つの「特典割引率」を取得する。
Ｓ２４−２：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａから「特典割引率」の範囲に基づいて、１つの「特典割引率」を決定する。「特典割引率」は、空席状況に応じて「特典割引率」の範囲の中から１つ決定される。決定方法は、店舗の「空席数」が多いほど、「特典割引率」の範囲中、大きい特典割引率を決定する。また、店舗の空席数が少ないほど、「特典割引率」の範囲中、小さい特典割引率を決定する。
例えば、図４の「ＩＤ」００１の場合、「特典割引率」の範囲は、１０〜３０％である。「総席数」が１２であるので、「空席数」が１２の場合、決定される「特典割引率」は３０％である。一方、「空席数」が１０の場合、決定される「特典割引率」は１０％である。「空席数」が１２〜１０の間である場合、決定される「特典割引率」は１０〜３０％の中間値とすればよく、例えば、１５％である。
Ｓ２５：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａから「特典データ」を取得する。なお、本「特典データ」は、例えば、「今すぐ使える３０％ｏｆｆクーポンＧｅｔ！」というように、現在利用可能な特典とする。利用者に今すぐの入店を更に促すために、今すぐ特典が利用可能である旨、割引率が示される。
Ｓ２６：次に制御サーバ１０は、空席管理ＤＢ１０３ｂから、「空席数」を取得する。
Ｓ２７：制御サーバ１０は、デジタルサイネージ２０に、Ｓ２１及びＳ２５で取得したデータを含む広告コンテンツと、Ｓ２６で取得した「空席数」に関する情報とを配信する（例えば、図９（Ａ）参照）。
なお、制御サーバ１０は、「空席数」に関する情報を配信する際、空席管理ＤＢ１０３ｂを参照し、「空席表示形態」、「空席残数表示」の設定に従う。例えば、「空席表示形態」が「空」、「空席残数表示」が「する」と設定されている場合、「空席数」に関する情報は、「空」表示、及び、現在の「空席数」である。
（配信処理Ｂ）
図１３は、本実施形態に係る制御サーバの配信処理Ｂを示すフローチャート図である。本配信処理は、配信部１０２が実行する。
Ｓ３１：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａから「看板データ」を取得する。
Ｓ３２：次に制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａを参照し「特典データ」があるか否かを判定する。
Ｓ３３：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａを参照し「特典割引率」の範囲が設定されているか否かを判定する。「特典割引率」の範囲が設定されていない場合、Ｓ３４−１へ進む。「特典割引率」の範囲が設定されている場合、Ｓ３４−２へ進む。
Ｓ３４−１：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａから１つの「特典割引率」を取得する。
Ｓ３４−２：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａから「特典割引率」の範囲に基づいて、１つの「特典割引率」を決定する。決定方法は、空いている場合とは異なり座席が込んでいる場合には、大きい特典割引率とする必要はないため、「特典割引率」の範囲中、例えば、最も小さい特典割引率を決定する。
例えば、図４の「ＩＤ」００１の場合、「特典割引率」の範囲は、１０〜３０％である。ので、決定される「特典割引率」は１０％である。
Ｓ３５：制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａから「特典データ」を取得する。なお、本「特典データ」は、例えば、「１Ｈ後から使える１０％ｏｆｆクーポンＧｅｔ！」というように、現在ではなく将来利用可能な特典とする。利用者に今すぐの入店を抑制し、混雑が解消されるであろう時間からの集客を促すことができる。
Ｓ３６：次に制御サーバ１０は、広告管理ＤＢ１０３ａを参照し「テイクアウト表示」をするか否かを判定する。
Ｓ３７：制御サーバ１０は、テイクアウト表示データを取得する。なお、テイクアウト表示データは、既存のフォーマットデータを用いることができる。
Ｓ３８：制御サーバ１０は、デジタルサイネージ２０に、Ｓ３１、Ｓ３５、及びＳ３７で取得したデータを含む広告コンテンツを配信する（例えば、図９（Ｂ）参照）。
＜総括＞
以上のように、本実施形態に係るデジタルサイネージ制御装置１０は、空席数が所定の空席数よりも多い場合、店舗の空席情報を配信し、空席数が所定の空席数よりも少ない場合、店舗の広告コンテンツの情報を、デジタルサイネージ２０に配信する。
即ち、デジタルサイネージ２０は、席が空いている場合、店舗の広告コンテンツ及び空席情報を表示するので、利用者は一見で店舗には空席があることが分かり、安心して入店できる。店舗側は、待ち時間なく入店できることを効果的にアピールできる。
また、デジタルサイネージ２０は、席が混んでいる場合、席が空いている場合に表示していた空席情報を表示せず、店舗の広告コンテンツに切り替えて表示するので、利用者の来店機会を喪失させない。
これにより、本実施形態に係るデジタルサイネージシステム１００によれば、店舗等の利用者に供される設備の空き状況に応じてデジタルサイネージを表示する情報を最適化し、デジタルサイネージ２０を用いて、店舗を探している利用者の便宜向上、及び、効果的に集客したい店舗の集客力向上を図ることが可能である。
なお、本発明の好適な実施の形態により、特定の具体例を示して本発明を説明したが、特許請求の範囲に定義された本発明の広範な趣旨および範囲から逸脱することなく、これら具体例に様々な修正および変更を加えることができることは明らかである。すなわち、具体例の詳細および添付の図面により本発明が限定されるものと解釈してはならない。
例えば、店舗等の利用者に供される設備は、本実施形態に係る店舗の座席のみに限られず、利用者が利用可能な数に限りがある設備であればよい。例えば、飲食店の個室、カラオケボックス、まんが喫茶のシート、貸与品などであってもよい。
また、本実施形態に係るデジタルサイネージシステム１００、デジタルサイネージ制御サーバ１０、及びデジタルサイネージ２０は、例えば、ダイナミック・サイネージ、インタラクティブ・サイネージ、ナロー・キャスティング、映像配信、音声配信、デジタルPOP、デジタル・サイン、デジタル掲示板、デジタル表示サイネージ、デジタル・コンテンツ配信システム、電子POP、電子ポスター、電子ボード、電子情報ボード、電子ディスプレイ、電子看板システム、電子掲示板、電子広告板などと称してもよい。
１０ デジタルサイネージ制御サーバ
２０ デジタルサイネージ
３０ 監視機器
４０ ネットワーク
１００ デジタルサイネージシステム
１０１ 検出部
１０２ 配信部
１０３ 記憶部
上記の課題を解決するため、本発明に係るデジタルサイネージ制御装置は、ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、店舗の広告コンテンツを記憶した記憶手段と、利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた情報を配信する配信手段と、を有し、前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合、該店舗設備の空き数に関する情報を配信し、前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合、前記店舗設備の空き数に関する情報に代えて、該店舗の広告コンテンツの情報を配信する。

Claims (8)

  1. ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、
    店舗の広告コンテンツを記憶した記憶手段と、
    利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
    前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた情報を配信する配信手段と、
    を有し、
    前記配信手段は、
    前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合、該店舗設備の空き数に関する情報を配信し、
    前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合、前記店舗の広告コンテンツの情報を配信すること、
    を特徴とするデジタルサイネージ制御装置。
  2. 前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合、更に、前記店舗の広告コンテンツの情報を配信し、
    前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合に配信される前記店舗の広告コンテンツの情報は、前記店舗の現在利用可能な特典情報であること、
    を特徴とする請求項１に記載のデジタルサイネージ制御装置。
  3. 前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも多くなるほど、前記特典情報は、特典の度合いが大きい情報であること、
    を特徴とする請求項２に記載のデジタルサイネージ制御装置。
  4. 前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合に配信される前記店舗の広告コンテンツの情報は、前記店舗の将来利用可能な特典情報であること、
    を特徴とする請求項１ないし３何れか一項に記載のデジタルサイネージ制御装置。
  5. 前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合に配信される前記店舗の広告コンテンツの情報は、前記店舗の商品のテイクアウトに関する情報であること、
    を特徴とする請求項１ないし３何れか一項に記載のデジタルサイネージ制御装置。
  6. 前記店舗設備の空き数は、座席の空席数であって、
    前記座席の空席数が所定の空席残数よりも多い場合、該座席の空席数に関する情報を配信し、
    前記座席の空席数が所定の空席残数よりも少ない場合、前記店舗の広告コンテンツの情報を配信すること、
    を特徴とする請求項１ないし５何れか一項に記載のデジタルサイネージ制御装置。
  7. ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置に、
    店舗の広告コンテンツを記憶した記憶手段と、
    利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
    前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた情報を配信する配信手段と、
    して機能させ、
    前記配信手段は、
    前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合、該店舗設備の空き数に関する情報を配信し、
    前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合、前記店舗の広告コンテンツの情報を配信すること、
    を特徴とするデジタルサイネージ制御プログラム。
  8. 情報を表示するデジタルサイネージと、ネットワークを介して前記デジタルサイネージに情報を配信するデジタルサイネージ制御装置とを含むデジタルサイネージシステムであって、
    前記デジタルサイネージ制御装置は、
    店舗の広告コンテンツを記憶した記憶手段と、
    利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
    前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた情報を配信する配信手段と、
    を有し、
    前記配信手段は、
    前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも多い場合、該店舗設備の空き数に関する情報を配信し、
    前記店舗設備の空き数が所定の残数よりも少ない場合、前記店舗の広告コンテンツの情報を配信すること、
    を特徴とするデジタルサイネージシステム。
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