JP2003298751A - 電話によるグループ通話方法及びグループ通話システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 電話システムを構成する交換機や中継機の大
幅な技術的変更を必要とせずに、既存の電話システムに
おいて３名以上のグループ通話を実現する。 【解決手段】 発信者のユーザーＩＤ、電話番号及びパ
スワードを含む発信者情報と当該発信者が通話を希望す
る複数の通話先受信者の電話番号を、通信ネットワーク
に接続された電話帳データベースに予め登録するステッ
プと、前記発信者が、前記電話帳データベースにアクセ
スして、前記電話帳データベースに登録されている当該
発信者の前記通話先受信者を選択するステップと、前記
電話帳データベースが、同時回線接続手段を有するコー
ルセンターに対して前記発信者の電話番号と当該発信者
が選択した通話先受信者の電話番号を送信するステップ
と、前記コールセンタが、前記同時回線接続手段を介し
て前記発信者の電話番号と当該発信者が選択した前記通
話先受信者の電話番号に対して一斉発呼するステップ
と、の各ステップを有し、前記発信者が前記選択された
複数の通話先受信者との同時通話を可能にする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、発信者が希望する
複数の通話先受信者と同時に通話することを可能にする
電話によるグループ通話方法及びグループ通話システム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】固定電話、ＰＨＳ又は携帯電話等の既存
の各種電話システムは、原則として、発信者と受信者間
の一対一の二者間の通話を実現するものである。このた
めに、これらの各種電話システムを構成する個々の電話
装置、交換機、中継機及びこれらを接続する通信回線
は、二者間通話を実現するための構成となっている。

【０００３】また、この二者間通話のための電話システ
ムは、個人間の通話に第三者の介入を排除し、国民の基
本的権利である「通信の秘密」を維持する上で重要であ
ることから、電話システムにおける基本的技術構成の前
提であった。

【０００４】しかし、電話利用者の自らの意思に基づい
て、３名以上のグループで同時に通話（以下、「グルー
プ通話」という）したい場合が少なからずある。特に、
ＰＨＳや携帯電話の所有率が高い若年層においては、例
えば、３名以上が待ち合わせの場所や時間を打ち合わせ
る場合等に、従来ならば、各メンバーに個別に複数回電
話を掛けなければならなかったが、このようなグループ
通話が可能であれば、一回の通話で簡単に済んでしまう
こととなる。このため、従来から、グループ通話の要望
は少なからずあったのである。

【０００５】しかし、既存の電話システムにおいては、
前述のとおり、二者間通話方式に基づいて構築されてい
ることから、このようなグループ通話を可能にしようと
すれば、電話システムを構成する交換機や中継機の大幅
な技術的変更及び更新を必要とし、莫大な設備投資を要
する。

【０００６】既存の電話システムにおいて、グループ通
話と同様な３名以上の同時通話を実現するためには、電
話会議システムがある。

【０００７】この電話会議システムにおいては、３名以
上の同時通話を行うために、当該電話会議主催者が、電
話会議参加者と予め電話会議の開催日、時間を打ち合わ
せておき、参加者には決定した電話会議の開催日時、電
話番号を通知する。

【０００８】電話会議の開催時間になると、各参加者
は、通知された電話会議のための同一の電話番号に電話
して電話会議システムのための交換機に回線接続する。
そして参加者全員の電話が接続されると電話による会議
を行うことが出来ることとなるのである。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】しかし、このような電
話会議システムによる複数通話方式においては、下記の
ような種々の問題点がある。 （１）電話会議の開催の日時時間を予め決める必要があ
る。 （２）電話会議の主催者は、参加者に当該電話会議の開
始時間を予め周知させる必要がある。 （３）電話会議の各参加者は、定められた開催日時に同
時会話用の同一の電話番号に電話をかけて回線を接続す
る必要がある。

【００１０】このように、電話会議の時間とそのための
電話番号を電話会議の開催の都度参加者に知らせること
は大変面倒である。

【００１１】さらに、電話会議参加者は、同一社内では
なく会話の目的に対応して登録された広い範囲の地域の
参加者を対象とする場合もある。

【００１２】本発明は、このような既存の電話システム
における電話会議システムの技術的構成を利用して、発
信者が、受信者に予めグループ通話を了知させることな
く、その時々に通話したい複数の任意の相手とグループ
通話することを可能とする電話による通話方法とその通
話システムを提供するものである。

【００１３】

【課題を解決するための手段】このため、本発明は、発
信者のユーザーＩＤ、電話番号及びパスワードを含む発
信者情報と当該発信者が通話を希望する複数の通話先受
信者の電話番号を、通信ネットワークに接続された電話
帳データベースに予め登録するステップと、前記発信者
が、前記電話帳データベースにアクセスして、前記電話
帳データベースに登録されている当該発信者の前記通話
先受信者を選択するステップと、前記電話帳データベー
スが、同時回線接続手段を有するコールセンターに対し
て前記発信者の電話番号と当該発信者が選択した通話先
受信者の電話番号を送信するステップと、前記コールセ
ンタが、前記同時回線接続手段を介して前記発信者の電
話番号と当該発信者が選択した前記通話先受信者の電話
番号に対して一斉発呼するステップと、の各ステップを
有し、前記発信者が前記選択された複数の通話先受信者
との同時通話を可能にすることを特徴とする電話による
グループ通話方法を提供するものである。

【００１４】ここで、前記同時回線接続手段は、既存の
電話会議システムにおける交換機をそのまま利用できる
ので、本発明は、電話システムを構成する交換機や中継
機の大幅な技術的変更を必要とせずに、既存の電話シス
テムにおいて、グループ通話を可能としたのである。

【００１５】ここで、前記発信者情報の前記電話帳デー
タベースへの登録は、当該発信者の携帯電話装置又はＰ
ＨＳ電話装置に接続されたデータ処理装置を介して行わ
れることを特徴とする。

【００１６】そして、前記発信者が通話を希望する複数
の通話先受信者の電話番号の前記電話帳データベースへ
の登録は、当該発信者の携帯電話装置から直接に又は当
該携帯電話装置に接続されたデータ処理装置を介して行
われるのである。

【００１７】前記電話帳データベースにおいて予め登録
されている発信者が通話を希望する複数の通話先受信者
の電話番号は、複数のカテゴリ毎に類別されており、前
記通話先受信者を選択するステップは、前記発信者は自
己の携帯電話装置から前記電話帳データベースを呼び出
した後、前記類別されたカテゴリを指定して当該カテゴ
リ内の前記通話先受信者を選択することにより行われ
る。

【００１８】そして、本発明に係る前記電話帳データベ
ースは、前記発信者からグループ通話のためのアクセス
があった場合に、当該発信者が通話を希望する登録され
た複数の通話先受信者名を、当該発信者の携帯電話装置
のディスプレイ上に前記複数のカテゴリ毎に表示させる
である。

【００１９】また、当該前記電話帳データベースは、前
記発信者からアクセスがあった場合、当該発信者の携帯
電話装置から送信される発信者電話番号と当該発信者が
携帯電話装置に入力するパスワードを、予め登録されて
いる当該発信者の前記発信者情報と照合することによっ
てログイン処理を行うこととなる。

【００２０】ここで、前記通話先受信者の電話装置は、
携帯電話装置、ＰＨＳ電話装置又は固定電話装置の何れ
であっても良い。そして、前記データ処理装置は、イン
ターネット通信回線を介して前記電話帳データベースに
接続されている。

【００２１】前記電話帳データベースに対する前記発信
者情報の最初の登録のステップにおいては、前記データ
処理装置が前記電話帳データベースにアクセスした際
に、前記発信者毎のアクセスＵＲＬ、ユーザＩＤ及びパ
スワードを含むアカウントを前記発信者に自動付与す
る。

【００２２】また、前記電話帳データベースに対する前
記発信者が通話を希望する複数の通話先受信者の電話番
号の初期登録は、当該発信者の前記携帯電話装置内に格
納されている電話番号及び氏名等の通話先受信者データ
を、前記データ処理装置がインターネット通信回線を介
して前記電話帳データベースに対して送信することによ
り自動登録されることを特徴とする。

【００２３】一方、前記電話帳データベースに対する前
記発信者が通話を希望する複数の通話先受信者の電話番
号の追加、削除又は変更は、当該発信者の前記携帯電話
装置からの送信、又は当該携帯電話装置に接続された前
記データ処理装置がインターネット通信回線を介して前
記電話帳データベースに対する送信により行われる。

【００２４】さらに、本発明におけるグループ通話の利
便性を高めるために、発信者が前記電話帳データベース
にアクセスして、前記電話帳データベースに登録されて
いる当該発信者の前記通話先受信者を選択するステップ
において、前記グループ通話に直接参加してもらう通話
者区分と、当該グループ通話に間接参加してもらう通話
者区分と、当該グループ通話における通話を聞くことだ
けが許可される通話者区分の何れかの通話者区分を指定
し、前記コールセンタにおける前記同時回線接続手段
は、前記指定された通話者区分に応じて前記グループ通
話における通話先受信者に対する回線接続制御を行うこ
ととする。

【００２５】尚、本発明のグループ通話においては、前
記通話先受信者の電話装置の何れからでも、前記コール
センターにおける同時回線接続手段による前記グループ
通話の回線を切断可能である。また、前記コールセンタ
ーにおける同時回線接続手段は、前記発信者が前記グル
ープ通話の回線を切断することによって、当該グループ
通話を終了させる。そして、前記コールセンターにおけ
る同時回線接続手段は、前記通話先受信者の電話装置の
１又は複数が切断された場合であっても、他の前記通話
先受信者の電話装置の何れかの回線接続が継続されてい
れば、前記グループ通話を継続させることを特徴とす
る。さらには、前記コールセンターにおける同時回線接
続手段は、前記通話先受信者の電話装置の全てが切断さ
れた場合には、当該グループ通話を終了させることとす
る。

【００２６】本発明は、さらに、発信者側電話装置と、
前記発信者の電話装置と回線接続される複数の通話先受
信者側電話装置と、通信ネットワークに接続され、前記
発信側電話装置のユーザーＩＤ、電話番号及びパスワー
ドを含む発信者情報と当該発信者が通話を希望する前記
複数の通話先受信者側電話装置の電話番号を登録する電
話帳データベースと、前記発信者が、前記電話帳データ
ベースにアクセスして、前記電話帳データベースに登録
されている当該発信者の前記通話先受信者側電話装置の
中から選択された複数の電話番号に一斉発呼同時回線接
続手段を具備するコールセンターと、から構成され、前
記発信者が前記選択された複数の通話先受信者との同時
通話を可能にすることを特徴とする電話によるグループ
通話システムを提供するものである。

【００２７】ここで、本グループ電話システムは、当該
発信者側電話装置に接続され、前記発信者情報の前記電
話帳データベースへの登録を行うためのデータ処理装置
を有する。そして、前記発信者側電話装置が通話を希望
する複数の通話先受信者の電話番号の前記電話帳データ
ベースへの登録は、前記データ処理装置を介して行われ
るのである。

【００２８】

【発明の実施の形態】以下、本発明に係る電話によるグ
ループ通話方法及びグループ通話システムの実施の形態
を図に基づいて説明する。

【００２９】図１は、グループコールシステムのシステ
ム全体構成図を示す。本発明のグループコールシステム
は、回線網１０に接続された会話参加者の複数の携帯電
話７または固定電話（図示せず）と、インターネット上
の電話帳データベース２と、コールセンター３及び制御
部４を有する同時回線接続装置１とで構成されている。
さらに、同時回線接続装置１には同時回線接続装置１の
制御、会話参加者の電話番号を登録、追加、削除、変
更、編集するための端末装置５（パーソナルコンピュー
タ又は専用端末装置）とメッセージを発声するスピーカ
ーが接続されている。

【００３０】利用する回線網（ネットワーク）１０は、
固定電話網、携帯電話網、ＩＰ電話網の何れも利用可能
である。同時回線接続装置１が広い地域に複数設置され
ていれば、発信者の地域から最も近い同時回線接続装置
１から発信可能となる。

【００３１】電話機は、携帯電話７又は固定電話のどち
らも利用可能であるが、以下の説明は携帯電話７（７
Ａ、７Ｂ、７Ｃ、７Ｄ）を利用した例で説明する。

【００３２】端末装置５及び携帯電話７からアクセス可
能なインターネット上の電話帳データベース２２は、グ
ループ分けした電話番号が格納されコールセンター３と
連携されている。

【００３３】図２は、同時回線接続装置１の構成の概略
ブロック図を示す。同時回線接続装置１は、コールセン
ター３と制御部４で構成されている。コールセンター３
は、電話回線を複数収容（例えば、本実施形態例におい
ては、２４回線収容）し、発信者自身を含む会話参加者
（例えば２４回線）に対して一斉に同時会話を提供し、
通話路の形成を行う。コールセンターの電話番号は、利
用者毎に固有の電話番号を設定することができる。これ
によりより高い信頼性と、セキュリティを確保できる。

【００３４】制御部４は、ＣＰＵ１１と、メモリ１２
と、メッセージ部１３と、端末Ｉ／Ｆ部１４を有し、電
話帳データ登録者の認証、各装置の動作制御及びシステ
ム諸元を決定するシステムデータ制御を行う。端末Ｉ／
Ｆ部１４には、パーソナルコンピュータ５又は専用端末
装置、呼出操作タッチパネル６を接続することができ
る。メッセージ部１３は、ガイダンス等を利用者に同時
回線接続装置１から送出する。なお、メッセージ部１３
の機能は、制御部４とＩ／Ｆしたパーソナルコンピュー
タ５又は専用端末装置で行うようにしてもよい。

【００３５】パーソナルコンピュータ５又は専用端末装
置（以下、パーソナルコンピュータは、「ＰＣ」とい
う）は、さらにインターネットに接続され、Ｉ／Ｆを介
して同時回線接続装置１に対して発呼（コール）等の指
示及び制御を行い、さらに電話帳データベース２の登
録、電話帳データベース２の更新、削除、編集管理、利
用料金管理、運用状況管理を行う。本実施の形態で使用
するＰＣ５は公知の汎用的なＰＣ５であるため説明は省
略する。

【００３６】ここで、本発明の実施例におけるインター
ネットサイト上の電話帳データベース２の登録について
説明する。電話番号の登録は、インターネットを介して
ウエブ上の電話帳データベース２に登録される。電話帳
データベース２（適宜、電話帳Ｄ／Ｂ２と記す）への登
録は、次のように行う。

【００３７】先ず、携帯電話７をＰＣ５に接続する。Ｐ
Ｃ５が電話帳データベース２登録サイトにアクセスす
る。例えばｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｇｒｏｕＰＣ５ａｌｌ
ｓ．ｎｅｔ／ｒｅｇｉｓｔｅｒにアクセスする。初めて
登録をするときは、ユーザごとの固有のアクセスＵＲ
Ｌ、アカウント（ユーザＩＤ、パスワードを含む）を発
行し登録を許可する。例えば、アクセスＵＲＬとしてｈ
ｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｇｒｏｕｐｃａｌｌｓ．ｎｅｔ／ａ
ｓｐ？が与えられる。アクセスＵＲＬは、ユーザの電話
帳が登録されている固有のデータベースアドレスであ
る。アクセスＵＲＬは、電話帳Ｄ／Ｂ２と携帯電話７と
の認証を行う。この認証により、他人は決してこの電話
帳Ｄ／Ｂ２へアクセス出来ないように保護されている。

【００３８】携帯電話７に格納されている氏名、電話番
号が読み取られインターネット上の電話帳Ｄ／Ｂ２に送
信されて登録される。グループ分けは、自由に指定して
分けることができる。図３は、電話帳データベース２の
友達グループの電話番号が表示された携帯電話７の表示
画面を示す。例えば、友達、研究グループ、サークル、
ゼミなどである。図３に示すように、電話帳Ｄ／Ｂ２
は、グループ別に携帯電話７から入力され登録された名
前、電話番号が格納されている。

【００３９】登録されたウエブ上の電話帳Ｄ／Ｂ２は、
インターネットを介してコールセンター３と連携されて
いる。

【００４０】電話帳Ｄ／Ｂ２への追加、削除、変更及び
編集は、携帯電話７又はＰＣ５から何時でも自由に行う
ことができる。携帯電話７からインターネットに接続し
（例えばｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｇｒｏｕｐｃａｌｌｓ．
ｎｅｔ）自分の電話帳Ｄ／Ｂ２にアクセスする。上記し
たように、例えば、ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．ｇｒｏｕｐｃ
ａｌｌｓ．ｎｅｔ／ｒｅｇｉｓｔｅｒをログインするこ
とにより自分の電話帳Ｄ／Ｂ２がアクセスされる。この
ときパスワード、携帯電話番号、ＰＣ番号、アクセスＵ
ＲＬにより認証が行われログインが許可される。図４
は、追加、削除、変更及び編集を行う携帯電話７の表示
画面を示す。電話帳Ｄ／Ｂ２の追加、削除、変更及び編
集サイトに接続されると携帯電話７の表示画面に指定し
たグループの電話番号リストが表示される。表示画面に
は、追加、削除、変更及び編集のボタンが表示され、該
当するボタンを選ぶ。表示された画面の指示に従って追
加、削除、変更及び編集等をその場で行うことができ
る。

【００４１】上記の登録の説明では、携帯電話７からの
登録について説明したが、インターネットに接続された
ＰＣ５のキーボードから直接入力して登録、追加、削
除、変更及び編集を行うことも可能である。

【００４２】さらに、本発明においては、電話帳Ｄ／Ｂ
２に登録されているグループコールの個々の参加者の電
話番号に対して、同時会話への参加条件を設定すること
ができる。

【００４３】図５は、同時会話への参加条件を定義する
携帯電話７の電話帳画面を示す。図５に示すように、画
面に表示されたグループコール登録者名の前欄に、Ｔ
Ｏ、Ｃｃ、Ｂｃｃの表示と各々のチェックボックスが表
示されている。「ＴＯ」は、直接会話に参加してもらい
たい参加者を指定し、Ｃｃは、間接的に会話に参加して
もらいたい人（聞いておいてもらいたい人）を指定し、
Ｂｃｃは、会話をする権利はないが、発言できず聞くこ
とだけが許可されている人を指定している。同時回線接
続装置１は、インターネット上の電話帳Ｄ／Ｂ２からの
発信先電話データを受取り会話参加条件に合わせた回線
接続を行う。

【００４４】上記のように本実施の形態例においては、
グループコールの会話の内容によっては参加者に会話へ
の参加条件を設け、同時会話の円滑な進行ができ実施目
的が十分達成できるようにグループコールを運営するこ
とが可能となる。登録する電話番号は、日本国内のみな
らず海外の電話番号でも可能である。

【００４５】ここで、グループコールの発信における実
施の形態例について説明する。発信者は、自分の携帯電
話７のプラウザ機能で電話帳Ｄ／Ｂ２を呼び出し、登録
された電話帳Ｄ／Ｂ２から会話に参加させる複数相手を
選択する。図６は、携帯電話７の表示画面に表示された
電話帳画面例を示す。選択方法は、電話帳画面に表示さ
れた登録リストのうち参加を要求する氏名の前欄に設け
られたチェックボックスにチェックを入力する。そし
て、選択が終わるＣａｌｌボタンを指定して発呼（コー
ル）を指示する。一方、コールセンター３は、インター
ネット上の電話帳Ｄ／Ｂ２からインターネット接続され
たＰＣ５を介してグループコールする電話番号データを
受信する。さらに、コールセンター３は、受信したグル
ープコールする電話番号データに基づき電話回線を割り
当て、発信者自身と電話帳Ｄ／Ｂ２上で選択された全員
の電話番号に電話をかける。相手が出るかでないかは通
常の電話と同様で、同時会話への参加者は複数の電話に
出た相手と同時会話が可能となる。電話のコール回数は
初期設定で決めることが出来る。例えば１０回コールす
る。

【００４６】さらに、電話帳Ｄ／Ｂ２に登録はされてい
ないが、グループコールに参加させたい場合も、携帯電
話７の表示画面の追加ボタンを押して電話番号を直接入
力して電話番号を追加する。既に同時会話への参加を指
定した登録者と同様にグループコールとして一斉発呼
（コール）することが可能である。この際においても上
記したＴＯ，Ｃｃ，Ｂｃｃの参加条件を付加して任意の
人数を追加できるように設定されている。

【００４７】さらに、他のグループコールの実施例につ
いて説明する。上記した実施形態例では、携帯電話７に
よるグループコール発信を説明したが、呼び出し操作を
簡単にするためにＰＣ５に呼出操作タッチパネル６を接
続することができる。

【００４８】図７は、呼出操作タッチパネル６の画面例
を示す。図７に示すように呼出操作タッチパネル６の画
面上には、グループコール名の電話会議システム「定例
支店長会議」と表示されている。「定例支店長会議」表
示の下方には、この会議参加者の電話番号用の欄が２４
個表示されている。

【００４９】この欄に会議参加者の電話番号及び氏名が
表示される。さらに電話番号欄の下方には「呼出」、
「開始」、「追加」、「再呼出」、「モニタ」、「終
了」、「表示」等の制御用のボタンが表示されている。
この表示ボタンは、コールした相手の状態がカラー表示
されるので接続相手との接続状況が一目で把握できるよ
うになっている。

【００５０】例えば、呼出の相手先の表示ボタンの色
は、次のように表示される。呼出準備中は緑表示、呼出
中は黄色表示、接続は青表示とし、無応答は赤表示とす
る。さらに会話中に相手の回線が切れた場合は相手先の
表示が青色から赤色に変わる。

【００５１】図７に示すように会話を開始する場合は、
「開始」ボタンを押し会話を開始する。無応答・切断の
箇所を再呼出する場合は「再呼出」ボタンを押す。回線
の状態を見る場合は「モニタ」ボタンを押す。このよう
に呼出操作タッチパネル６によれば、目的のボタンを押
すだけの操作で電話会話の開催が可能となる。

【００５２】グループコールの成立は、コールセンター
３からかかってきた電話に出た２名の参加者と発信者と
の最低３回線の回線接続で成立する。このときコールセ
ンター３からの呼び出しに応じなかった参加予定者は含
めないでグループコールは成立する。

【００５３】図８は、同時会話の接続を説明するための
回線接続状態の概略図を示す。図８に示すように、発信
者７Ａと電話に出た会話参加者７Ｂ，７Ｃとのグループ
コールにおける同時会話は成立している。電話に出なか
った７Ｄはグループコールに参加していない。

【００５４】さらに、本グループコールシステム実施の
形態例においては、発信者７Ａ、参加者７Ｂ、参加者７
Ｃの３者が会話を継続している状態で、７Ｂ、７Ｃの何
れかが電話を切っても、残りの２者間で同時会話は継続
する。

【００５５】同時会話を終了する場合は、次の時であ
る。発信者７Ａが電話を切った場合は、Ｂ、Ｃの通話希
望意向の如何にかかわらずグループコールは終了する。

【００５６】また、発信者７Ａ以外の７Ｂ、７Ｃ（発信
者以外の全員）が、電話を切った場合は、自動的にグル
ープコールの回線は切断されて終了する。

【００５７】さらに、本発明のグループコールにおいて
は、グループコールへの途中からの参加が可能である。
最初のコールに出られなかった参加予定者７Ｄが、携帯
電話７Ｄの着信履歴を見てグループコールに途中から参
加したい場合がある。その場合は、携帯電話７Ｄに表示
された着信履歴に表示されているコールセンターの電話
番号にコールする。同時回線接続装置１からの音声ガイ
ドに従い参加者７Ｄは、自分の電話番号を入力する。同
時回線接続装置１は、参加者７Ｄの入るべき同時会話グ
ループを検索し、同時会話が継続中であればグループコ
ールに接続して同時会話が可能となる。既に同時会話が
終了している場合、同時回線接続装置１は、グループコ
ールが終了した旨の終了ガイダンスを参加者７Ｄの携帯
電話７に送出する。

【００５８】グループコールの料金は、コールセンター
３から会話した全員に従量制で発生するが、本実施の形
態例においては、発生した全員の通話料金は発信者が負
担するように設定している。

【００５９】さらに、本発明においては、予めグループ
コールセンター電話番号（０３−ＸＸＸＸ−ＹＹＹＹ）
をグループコール用として自分の携帯電話７に登録して
おくことが出来る。また、ＴＯ、Ｃｃ、Ｂｃｃ、で電話
番号を指定しておけば自分にどのタイプでグループコー
ルがかかってきたかわかる。携帯電話７の電話帳メモリ
にグループコールの電話番号と名称に「あなたにグルー
プコールがかかっています。」と登録しておく。登録
は、ＴＯ：０３−ＸＸＸＸ−ＹＹＹＹ、Ｃｃ：０３−Ｘ
ＸＸＸ−ＡＡＡＡ、Ｂｃｃ：０３―ＸＸＸＸ−ＢＢＢＢ
とする。グループコールが着信すると、携帯電話７の画
面に、ＴＯの場合は、「あなたにＴｏでグループコール
がかかっています。」０３−ＸＸＸＸ−ＹＹＹＹと表示
される。同じくＣｃの場合は、「あなたにＣｃでグルー
プコールがかかっています。」０３−ＸＸＸＸ−ＡＡＡ
Ａ、と表示される。同じくＢｃｃの場合は、「あなたに
Ｂｃｃでグループコールがかかっています。」０３−Ｘ
ＸＸＸ−ＢＢＢＢと表示画面に表示される。この表示に
より、同時会話への自分の参加条件がわかり同時会話に
参加する必要性等の状態が直ぐ判る。

【００６０】さらに、大口法人毎にコールセンター３を
設置して、専用電話番号を設定することにより、コール
センター３の信頼性とセキュリティを高めることができ
る。

【００６１】ここで、グループコールの動作について説
明する。図９は、グループコールの動作の流れを説明す
るフローチャートを示す。

【００６２】グループコールの発信者は、インターネッ
ト上の電話帳データベースサイトにログインして、自分
の電話帳データベース２を呼び出す。例えば、ｈｔｔ
ｐ：／／ｗｗｗ．ａｎｙｃａｌｌ．ｎｅｔ／ａｓｐ？で
ログインする（Ｓ１）。このとき発信者ＩＤ、ＵＲＬが
検証される（Ｓ２）。ログインが認証されると、登録グ
ループが表示される（Ｓ３）。電話帳データベース２に
登録されたグループの中から、今回グループコールする
グループを選択する（Ｓ４）。選択したグループに登録
された電話帳データベース２の電話番号が読み出され自
分の携帯電話７の画面に表示される（Ｓ５）。

【００６３】画面に表示された電話番号リストの中から
今回のクループコールに参加する参加者の参加条件のチ
ェック欄（ＴＯ、Ｃｃ、Ｂｃｃ）をチェックマークして
参加者を決定する（Ｓ６）。発信者は、チェックが終了
するとコールの指示をする（Ｓ７）。指示を受けた同時
回線接続装置１は、発信者を含む参加者に一斉コールを
する（Ｓ８）。コールセンター３から自分を含む参加者
全員に電話がかかる。コール回数は初期設定で決めるこ
とが可能である。例えば１０回コールする。

【００６４】電話に出た人は、他の参加者全員と同時会
話をすることができる（Ｓ９、Ｓ１０）。何らかの理由
で発信者が電話に出なかった場合は、電話に出た参加者
に発信者の都合でグループコールが成立しなかった趣旨
の音声ガイダンスを送出し終了する（Ｓ１２）。

【００６５】上記したように本発明のグループコールシ
ステムにおいて、発信者は電話帳データベース２の管
理、発信処理などを行うが、コールされた他のグループ
コール参加者は電話に出でグループコールに参加するだ
けで良く、他に何もする必要がない。さらに電話帳デー
タベース２２によりグループコールへの参加者登録は何
千人でも対応可能である。

【００６６】本発明のグループコールの方法及びグルー
プコールシステムは、電話帳Ｄ／Ｂ２に登録された複数
の電話番号を選択し、選択した電話番号に同時に発信
（コール）し、受信した相手と順次同時会話ができるウ
エブ上の電話帳Ｄ／Ｂ２とコールセンター３が連携され
た方法及びシステムであって、ウエブ上の電話帳Ｄ／Ｂ
２を呼び出して電話番号の登録、追加、変更、削除集が
簡単に行われる。さらに、発信者のみがサービスを受け
ていれば受信者は何も知らなくても同時会話に参加でき
る。また、自分の電話帳Ｄ／Ｂ２にアクセスする時、携
帯電話ＩＤ、パスワードとのマッチングを行い、他人の
携帯電話７からアクセスできないセキュリティを備えて
いるので安全である。さらに、発信者の拠点から一番近
いコールセンター３から発信することが出来るため、電
話料金を削減することが可能である。

【００６７】

【発明の効果】以上詳しく説明したように、本発明に係
るグループ通話方法においては、発信者のユーザーＩ
Ｄ、電話番号及びパスワードを含む発信者情報と当該発
信者が通話を希望する複数の通話先受信者の電話番号
を、通信ネットワークに接続された電話帳データベース
に予め登録するステップと、前記発信者が、前記電話帳
データベースにアクセスして、前記電話帳データベース
に登録されている当該発信者の前記通話先受信者を選択
するステップと、前記電話帳データベースが、同時回線
接続手段を有するコールセンターに対して前記発信者の
電話番号と当該発信者が選択した通話先受信者の電話番
号を送信するステップと、前記コールセンタが、前記同
時回線接続手段を介して前記発信者の電話番号と当該発
信者が選択した前記通話先受信者の電話番号に対して一
斉発呼するステップと、の各ステップを有することによ
り、電話システムを構成する交換機や中継機の大幅な技
術的変更を必要とせずに、既存の電話システムにおいて
３名以上のグループ通話を実現する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明のグループコールシステムのシステム
構成図を示す。

【図２】 本システムにおける同時回線接続装置の構成
の概略ブロック図を示す。

【図３】 通話先カテゴリー「友達グループ」の電話番
号が表示された携帯電話の表示画面を示す。

【図４】 通話先受信者の追加、削除、変更及び編集を
行う携帯電話の表示画面を示す。

【図５】 同時会話への参加資格を定義する携帯電話装
置における電話帳画面を示す。

【図６】 携帯電話装置のディスプレイ画面に表示され
た電話帳画面例を示す。

【図７】 携帯電話装置の呼出操作タッチパネルの画面
例を示す。

【図８】 グループ通話における回線接続状態を説明す
るための概略図を示す。

【図９】 本発明のグループコールの制御動作の流れを
説明するフローチャートを示す。

【符号の説明】

１ 同時回線接続装置 ２ 電話帳データベース（電話帳Ｄ／Ｂ） ３ コールセンター ４ 制御部 ５ データ処理装置（ＰＣ） ６ 呼出操作タッチパネル ７ 携帯電話装置 １０ 通信ネットワーク １１ ＣＰＵ １２ メモリ １３ メッセージ部

Claims (28)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 発信者のユーザーＩＤ、電話番号及びパ
   スワードを含む発信者情報と当該発信者が通話を希望す
   る複数の通話先受信者の電話番号を、通信ネットワーク
   に接続された電話帳データベースに予め登録するステッ
   プと、 前記発信者が、前記電話帳データベースにアクセスし
   て、前記電話帳データベースに登録されている当該発信
   者の前記通話先受信者を選択するステップと、 前記電話帳データベースが、同時回線接続手段を有する
   コールセンターに対して前記発信者の電話番号と当該発
   信者が選択した通話先受信者の電話番号を送信するステ
   ップと、 前記コールセンタが、前記同時回線接続手段を介して前
   記発信者の電話番号と当該発信者が選択した前記通話先
   受信者の電話番号に対して一斉発呼するステップと、の
   各ステップを有し、 以って前記発信者が前記選択された複数の通話先受信者
   との同時通話を可能にすることを特徴とする電話による
   グループ通話方法。
2. 【請求項２】 前記発信者情報の前記電話帳データベー
   スへの登録は、当該発信者の携帯電話装置又はＰＨＳ電
   話装置に接続されたデータ処理装置を介して行われるこ
   とを特徴とする請求項１に記載のグループ通話方法。
3. 【請求項３】 前記発信者が通話を希望する複数の通話
   先受信者の電話番号の前記電話帳データベースへの登録
   は、当該発信者の携帯電話装置又はＰＨＳ電話装置（以
   下、「携帯電話装置」という）から直接に又は当該携帯
   電話装置に接続されたデータ処理装置を介して行われる
   ことを特徴とする請求項２に記載のグループ通話方法。
4. 【請求項４】 前記電話帳データベースにおいて予め登
   録されている発信者が通話を希望する複数の通話先受信
   者の電話番号は、複数のカテゴリ毎に類別されており、 前記通話先受信者を選択するステップは、前記発信者は
   自己の携帯電話装置から前記電話帳データベースを呼び
   出した後、前記類別されたカテゴリを指定して当該カテ
   ゴリ内の前記通話先受信者を選択することにより行われ
   る、ことを特徴とする請求項３に記載のグループ通話方
   法。
5. 【請求項５】 前記電話帳データベースは、前記発信者
   からグループ通話のためのアクセスがあった場合に、当
   該発信者が通話を希望する登録された複数の通話先受信
   者名を、当該発信者の携帯電話装置のディスプレイ上に
   前記複数のカテゴリ毎に表示させることを特徴とする請
   求項４に記載のグループ通話方法。
6. 【請求項６】 前記電話帳データベースは、前記発信者
   からアクセスがあった場合、当該発信者の携帯電話装置
   から送信される発信者電話番号と当該発信者が携帯電話
   装置に入力するパスワードを、予め登録されている当該
   発信者の前記発信者情報と照合することによってログイ
   ン処理を行うことを特徴とする請求項１乃至３の何れか
   一項に記載のグループ通話方法。
7. 【請求項７】 前記通話先受信者の電話装置は、携帯電
   話装置、ＰＨＳ電話装置又は固定電話装置であることを
   特徴とする請求項１に記載のグループ通話方法。
8. 【請求項８】 前記データ処理装置は、インターネット
   通信回線を介して前記電話帳データベースに接続されて
   いることを特徴とする請求項２に記載のグループ通話方
   法。
9. 【請求項９】 前記電話帳データベースに対する前記発
   信者情報の最初の登録のステップにおいて、 前記データ処理装置が前記電話帳データベースにアクセ
   スした際に、前記発信者毎のアクセスＵＲＬ、ユーザＩ
   Ｄ及びパスワードを含むアカウントを前記発信者に自動
   付与することを特徴とする請求項８に記載のグループ通
   話方法。
10. 【請求項１０】 前記電話帳データベースに対する前記
    発信者が通話を希望する複数の通話先受信者の電話番号
    の初期登録は、 当該発信者の前記携帯電話装置内に格納されている電話
    番号及び氏名等の通話先受信者データを、前記データ処
    理装置がインターネット通信回線を介して前記電話帳デ
    ータベースに対して送信することにより自動登録される
    ことを特徴とする請求項８に記載のグループ通話方法。
11. 【請求項１１】 前記電話帳データベースに対する前記
    発信者が通話を希望する複数の通話先受信者の電話番号
    の追加、削除又は変更は、 当該発信者の前記携帯電話装置からの送信、又は当該携
    帯電話装置に接続された前記データ処理装置がインター
    ネット通信回線を介して前記電話帳データベースに対す
    る送信により行われることを特徴とする請求項８に記載
    のグループ通話方法。
12. 【請求項１２】 発信者が前記電話帳データベースにア
    クセスして、前記電話帳データベースに登録されている
    当該発信者の前記通話先受信者を選択するステップにお
    いて、前記グループ通話に直接参加してもらう通話者区
    分と、当該グループ通話に間接参加してもらう通話者区
    分と、当該グループ通話における通話を聞くことだけが
    許可される通話者区分の何れかの通話者区分を指定し、 前記コールセンタにおける前記同時回線接続手段は、前
    記指定された通話者区分に応じて前記グループ通話にお
    ける通話先受信者に対する回線接続制御を行うことを特
    徴とする請求項１に記載のグループ通話方法。
13. 【請求項１３】 前記通話先受信者の電話装置の何れか
    らでも、前記コールセンターにおける同時回線接続手段
    による前記グループ通話の回線を切断可能であることを
    特徴とする請求項１２記載のグループ通話方法。
14. 【請求項１４】 前記コールセンターにおける同時回線
    接続手段は、前記発信者が前記グループ通話の回線を切
    断することによって、当該グループ通話を終了させるこ
    とを特徴とする請求項１２記載のグループ通話方法。
15. 【請求項１５】 前記コールセンターにおける同時回線
    接続手段は、前記通話先受信者の電話装置の１又は複数
    が切断された場合であっても、他の前記通話先受信者の
    電話装置の何れかの回線接続が継続されていれば、前記
    グループ通話を継続させることを特徴とする請求項１２
    記載のグループ通話方法。
16. 【請求項１６】 前記コールセンターにおける同時回線
    接続手段は、前記通話先受信者の電話装置の全てが切断
    された場合には、当該グループ通話を終了させることを
    特徴とする請求項１２記載のグループ通話方法。
17. 【請求項１７】 発信者側電話装置と、 前記発信者の電話装置と回線接続される複数の通話先受
    信者側電話装置と、 通信ネットワークに接続され、前記発信側電話装置のユ
    ーザーＩＤ、電話番号及びパスワードを含む発信者情報
    と当該発信者が通話を希望する前記複数の通話先受信者
    側電話装置の電話番号を登録する電話帳データベース
    と、 前記発信者が、前記電話帳データベースにアクセスし
    て、前記電話帳データベースに登録されている当該発信
    者の前記通話先受信者側電話装置の中から選択された複
    数の電話番号に一斉発呼同時回線接続手段を具備するコ
    ールセンターと、から構成され、前記発信者が前記選択
    された複数の通話先受信者との同時通話を可能にするこ
    とを特徴とする電話によるグループ通話システム。
18. 【請求項１８】 当該発信者側電話装置に接続され、前
    記発信者情報の前記電話帳データベースへの登録を行う
    ためのデータ処理装置を有する請求項１７に記載のグル
    ープ通話システム。
19. 【請求項１９】 前記発信者側電話装置が通話を希望す
    る複数の通話先受信者の電話番号の前記電話帳データベ
    ースへの登録は、前記データ処理装置を介して行われる
    ことを特徴とする請求項１８に記載のグループ通話シス
    テム。
20. 【請求項２０】 前記電話帳データベースは、発信者が
    通話を希望する複数の通話先受信者側電話装置の電話番
    号を複数のカテゴリ毎に類別して登録しており、 前記発信者側電話装置は、前記電話帳データベースを呼
    び出した後前記類別されたカテゴリを指定して当該カテ
    ゴリ内の前記通話先受信者を選択することを特徴とする
    請求項１９に記載のグループ通話システム。
21. 【請求項２１】 前記電話帳データベースは、前記発信
    者側電話装置からグループ通話のためのアクセスがあっ
    た場合に、当該発信者が通話を希望する登録された複数
    の通話先受信者名を、当該発信者側電話装置のディスプ
    レイ上に前記複数のカテゴリ毎に表示させることを特徴
    とする請求項２０に記載のグループ通話システム。
22. 【請求項２２】 前記電話帳データベースは、前記発信
    者側電話装置からアクセスがあった場合、当該発信者側
    電話装置から送信される発信者電話番号と当該発信者が
    携帯電話装置に入力するパスワードを、予め登録されて
    いる当該発信者の前記発信者情報と照合することによっ
    てログイン処理を行うことを特徴とする請求項１７乃至
    １９の何れか一項に記載のグループ通話システム。
23. 【請求項２３】 前記通話先受信者側電話装置は、携帯
    電話装置、ＰＨＳ電話装置又は固定電話装置であること
    を特徴とする請求項１７に記載のグループ通話システ
    ム。
24. 【請求項２４】 前記データ処理装置は、インターネッ
    ト通信回線を介して前記電話帳データベースに接続され
    ていることを特徴とする請求項１８に記載のグループ通
    話システム。
25. 【請求項２５】 前記電話帳データベースは、前記発信
    者側電話装置からの前記発信者情報の最初の登録におい
    て、前記データ処理装置が前記電話帳データベースにア
    クセスした際に、前記発信者毎のアクセスＵＲＬ、ユー
    ザＩＤ及びパスワードを含むアカウントを前記発信者に
    自動付与することを特徴とする請求項２４に記載のグル
    ープ通話方法。
26. 【請求項２６】 前記電話帳データベースに対する前記
    発信者が通話を希望する複数の通話先受信者の電話番号
    の初期登録は、 当該発信者側電話装置内に格納されている電話番号及び
    氏名等の通話先受信者データを、前記データ処理装置が
    インターネット通信回線を介して前記電話帳データベー
    スに対して送信することにより自動登録されることを特
    徴とする請求項２４に記載のグループ通話システム。
27. 【請求項２７】 前記電話帳データベースに対する前記
    発信者側電話装置が通話を希望する複数の通話先受信者
    側電話番号の電話番号の追加、削除又は変更は、 当該発信者側電話装置からの送信、又は当該携帯電話装
    置に接続された前記データ処理装置がインターネット通
    信回線を介して前記電話帳データベースに対する送信に
    よって行われることを特徴とする請求項２４に記載のグ
    ループ通話システム。
28. 【請求項２８】 発信者側電話装置が前記電話帳データ
    ベースにアクセスして、前記電話帳データベースに登録
    されている当該発信者の前記通話先受信側電話装置を選
    択する際に、前記グループ通話に直接参加してもらう通
    話者区分と、当該グループ通話に間接参加してもらう通
    話者区分と、当該グループ通話における通話を聞くこと
    だけが許可される通話者区分の何れかの通話者区分を指
    定し、前記コールセンタにおける前記同時回線接続手段
    は、前記指定された通話者区分に応じて前記グループ通
    話における通話先受信者に対する回線接続制御を行うこ
    とを特徴とする請求項１７に記載のグループ通話システ
    ム。