JP2003288641A - 商品販売方法およびシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 購入者が少ない労力で実際に見て確認しなが
ら商品を購入できる商品販売方法およびシステムを提供
する。 【解決手段】 店舗サーバ１５は、販売する商品の商品
名および価格を含む商品情報を店舗内のネットワーク１
３上に公開する。買い物用端末１０は、店舗内のネット
ワーク１３を介して店舗サーバ１５にアクセスし、商品
情報を取得して表示する。そして、買い物用端末１０
は、購入しようとする商品を示す購入商品情報を店舗サ
ーバ１５に送信する。店舗サーバ１５は、購入商品情報
を受け付けて購入商品リストおよび代金情報を１回の売
買毎に求める。ロボットサーバ１６は、店舗サーバ１５
から購入商品リストの通知を受けて、購入商品リストに
ある商品を収集し、レジ装置１２に配送する。レジ装置
１２は、店舗サーバ１５から代金情報の通知を受けて、
ロボットサーバ１６から配送された商品と引き換えに代
金を徴収する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品販売のビジネ
ス方法に関し、特に、店舗での商品販売および電子商取
引による商品販売のビジネス方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、商品の販売方法には、スーパーマ
ーケットなどの小売店の店頭での販売の他に、インター
ネット等のネットワークを用いたオンラインショッピン
グによる方法がある。

【０００３】オンラインショッピングには、ネットワー
ク上に仮想的な小売店（バーチャルモール）が公開され
ているものがある。購入者は、パーソナルコンピュータ
等でバーチャルモールにアクセスすることで、自宅に居
ながらにして商品を購入することができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】小売店の店頭で行われ
る従来の商品販売方法において、例えば、スーパーマー
ケットでは、購入者は、店頭で購入する商品を選択して
レジに運び、レジで代金を支払っていた。購入する商品
の数が多い場合には、購入者はカゴやカートで商品を運
ぶ作業に大きな労力を費やしていた。また、混雑する時
間帯などには、レジに会計待ちの購入者の長い列ができ
ることがあり、購入者はここで長い時間を費やすことも
あった。

【０００５】バーチャルモールによる方法では、購入者
は、商品を運ぶ労力やレジで待つ時間を費やさずに商品
を購入することができる。しかし、バーチャルモールに
よる方法では、購入者は商品を直接に目で見て、また商
品に手で触れて確認することができない。そのため、生
鮮食料品等のように、商品の鮮度や状態が購入決定の判
断材料となるような商品をバーチャルモールで購入する
ことは、購入者にとって不安を感じるものであった。

【０００６】また、バーチャルモールによる方法では、
ネットワークを介して注文すると、郵送や宅配により自
宅に商品が届けられるのが一般的である。そのため、購
入者は商品をすぐに入手したくとも、商品の入手まで、
ある程度の期間を見込む必要があった。

【０００７】本発明の目的は、購入者が商品を直接見て
確認しながら、小さい労力および短い時間で商品を購入
できる商品販売方法およびシステムを提供することであ
る。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の商品販売方法は、店舗内のネットワークに
より相互接続された店舗サーバ、ロボットサーバおよび
レジ装置と、前記店舗内のネットワークに接続可能な買
い物用端末を有する商品販売システムにおいて商品を販
売する商品販売方法であって、前記買い物用端末におい
て、購入しようとする商品を示す購入商品情報を前記店
舗サーバに送信するステップと、前記店舗サーバにおい
て、前記購入商品情報を前記買い物用端末毎に集計し、
購入商品リスト、および該購入商品リストに含まれる商
品の代金の総額を含む代金情報を前記買い物用端末の１
回の売買毎に求めるステップと、前記ロボットサーバに
おいて、前記店舗サーバから前記購入商品リストの通知
を受けて、該購入商品リストにある商品を前記レジ装置
に配送するステップと、前記レジ装置において、前記店
舗サーバから前記代金情報の通知を受けて、前記ロボッ
トサーバから配送された前記商品と引き換えに代金を徴
収するステップを有している。

【０００９】したがって、本発明の商品販売方法によれ
ば、店内で買い物用端末に入力された商品が販売者のロ
ボットサーバにより収集されてレジ装置まで配送され
る。

【００１０】なお、前記店舗サーバにおいて、前記商品
販売システムにて販売されている商品の商品名および価
格を含む商品情報を、前記買い物用端末に提供可能に、
前記店舗内のネットワーク上に公開するステップと、前
記買い物用端末において、前記店舗内のネットワークを
介して前記店舗サーバにアクセスし、前記商品情報を取
得して表示するステップをさらに有してもよい。

【００１１】したがって、商品名や価格を含む商品情報
が買い物用端末に表示される。

【００１２】また、前記ロボットサーバは、前記購入商
品リストにある商品を、別々の袋に詰めることが望まし
い商品の属性毎を区分けして袋詰めし、前記レジ装置に
配送してもよい。

【００１３】また、前記レジ装置は複数あり、各レジ装
置は前記店舗サーバに自身の稼動・混雑状況を通知して
おり、前記店舗サーバは、最もすいているレジ装置を指
定して前記代金情報を送信してもよい。

【００１４】したがって、各レジ装置の稼動・混雑状況
を把握している店舗サーバが、最もすいているレジを指
定する。

【００１５】また、前記稼動・混雑状況は、前記レジ装
置を指定されたが代金の支払いを終了していない購入者
の数であってよい。

【００１６】また、前記店舗サーバにおいて、複数の前
記買い物用端末から受信した前記購入商品情報に示され
た商品を集計し、集計結果を前記店舗内のネットワーク
に公開するステップをさらに有してもよい。

【００１７】したがって、店舗サーバにて全購入者の商
品購入情報が集計され、集計結果から商品の売れ行きが
分かる。

【００１８】また、前記店舗サーバは店舗毎に複数あ
り、それらがイントラネットによって相互接続されてお
り、他の店舗サーバにて受信された前記購入商品情報を
含めた前記集計結果を前記店舗内のネットワークに公開
してもよい。

【００１９】また、前記集計結果は、売れ行きのよい商
品の商品名を含んでもよい。

【００２０】また、前記商品販売システムは、会員登録
された購入者の顧客識別情報が読み取り可能に記録され
た会員カードをさらに有し、前記店舗サーバにおいて、
予め、会員登録された購入者の個人情報を前記顧客識別
情報毎に蓄積しておくステップと、前記買い物用端末に
おいて、前記会員カードから前記顧客識別情報を読み取
り、前記購入商品情報と共に前記店舗サーバに送信する
ステップと、前記店舗サーバにおいて、前記買い物用端
末から受信した前記購入商品情報に示された商品を、前
記個人情報により分類された購入者層毎に集計し、集計
結果を前記店舗内のネットワークに公開するステップを
さらに有してもよい。

【００２１】また、前記買い物用端末において、入力さ
れた個人情報を前記購入商品情報と共に前記店舗サーバ
に送信するステップと、前記店舗サーバにおいて、前記
買い物用端末から受信した前記購入商品情報に示された
商品を、前記個人情報により分類された購入者層毎に集
計し、集計結果を前記店舗内のネットワークに公開する
ステップをさらに有してもよい。

【００２２】また、前記商品販売システムはウェブサー
バをさらに有し、前記ウェブサーバにおいて、前記集計
結果をインターネット上に公開するステップと、電子商
取引で商品の購入を受け付けるステップをさらに有して
もよい。

【００２３】したがって、店舗で販売された商品の商品
購入情報を店舗サーバが集計し、集計結果がウェブサー
バによる電子商取引において公開される。

【００２４】また、前記商品販売システムは配送手段を
さらに有し、前記配送手段において、前記店舗サーバに
より購入を受け付けた商品のうち購入者が配送を希望し
た商品と、前記ウェブサーバにより購入を受け付けた商
品のうち購入者が配送を希望した商品の配送を統合管理
するステップをさらに有してもよい。

【００２５】したがって、店舗での商品販売とウェブサ
イトでの商品販売が配送手段を共有する。

【００２６】また、前記商品販売システムは、商品に近
接して設置され、近くにある前記買い物用端末に該商品
の価格を含む陳列情報を提供する商品情報装置をさらに
有しており、前記買い物用端末において、前記商品情報
装置から前記陳列情報を取得して表示するステップをさ
らに有してもよい。

【００２７】したがって、買い物用端末には近くにある
商品に関する情報が表示される。

【００２８】また、前記商品情報装置は、前記陳列情報
が記録されたＩＣカードであってよい。

【００２９】また、前記商品情報装置は、前記店舗内の
ネットワークに接続し、前記店舗サーバから前記陳列情
報を取得して前記買い物用端末に提供してもよい。

【００３０】また、前記店舗サーバは、前記買い物用端
末から前記購入商品情報を受信する毎に、該購入商品情
報を前記ロボットサーバに送信し、前記ロボットサーバ
は、前記購入商品情報を受信すると、該購入商品情報に
示された商品をひとまとめに収集しておき、最後にまと
めて前記レジ装置に配送してもよい。

【００３１】したがって、受信された購入商品情報に示
されている商品が、予めひとまとめに収集されているの
で、商品のレジ装置への配送までにかかる時間が短くて
すむ。

【００３２】また、前記買い物用端末は、前記購入商品
情報を送信した商品の購入をキャンセルするとき、該商
品の情報を含むキャンセル情報を前記店舗サーバに送信
し、前記店舗サーバは、前記キャンセル情報を受信する
と、該キャンセル情報を前記ロボットサーバに送信し、
前記ロボットサーバは、前記キャンセル情報を受信する
と、ひとまとめに収集された商品から、該キャンセル情
報に示された商品を戻してもよい。

【００３３】また、本発明の他の商品販売方法は、店舗
内のネットワークにより相互接続された店舗サーバ、第
１のロボットサーバ、第２のロボットサーバおよびレジ
装置と、前記店舗内のネットワークに接続可能な買い物
用端末を有する商品販売システムにおいて、前記レジ装
置のある所定の場所から移動しない購入者に商品を販売
する商品販売方法であって、前記買い物用端末におい
て、見本の確認が要求された商品を示す見本要求情報を
前記店舗サーバに送信するステップと、前記店舗サーバ
において、前記見本要求情報を受け付けて前記第１のロ
ボットサーバに送信するステップと、前記第１のロボッ
トサーバにおいて、前記見本要求情報に示されている商
品の見本を、前記購入者のいる場所に配送するステップ
と、前記買い物用端末において、購入しようとする商品
を示す購入商品情報を前記店舗サーバに送信するステッ
プと、前記購入商品情報を前記買い物用端末毎に集計
し、購入商品リスト、および該購入商品リストに含まれ
る商品の代金の総額を含む代金情報を前記買い物用端末
の１回の売買毎に求めるステップと、前記第２のロボッ
トサーバにおいて、前記購入商品リストにある商品を収
集して、前記レジ装置に配送するステップと、前記レジ
装置において、前記第２のロボットサーバから配送され
た商品と引き換えに、前記代金情報に示された代金を徴
収するステップを有してもよい。

【００３４】したがって、本発明の商品販売方法によれ
ば、買い物用端末により選択された商品ジャンルの商品
見本が第１のロボットサーバにより配送されてくるの
で、購入者は店内を歩き回らなくとも希望の商品を直接
に目で見て、直接に手で触れて確認することができる。

【００３５】本発明の商品販売システムは、店舗内のネ
ットワークに接続されており、該店舗内のネットワーク
を介して、購入を要求する商品を示す購入商品情報を受
けて、該購入商品情報を集計し、購入商品リスト、およ
び該購入商品リストに含まれている商品の代金の総額を
含む代金情報を１回の売買毎に求める店舗サーバと、前
記店舗内のネットワークを介して前記店舗サーバにアク
セスし、前記購入商品情報を前記店舗サーバに送信する
買い物用端末と、前記店舗内のネットワークに接続され
ており、前記店舗サーバから前記代金情報の通知を受け
て、商品と引き換えに代金を徴収するレジ装置と、前記
店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗サー
バから前記購入商品リストの通知を受け、該購入商品リ
ストにある商品を収集して前記レジ装置に配送するロボ
ットサーバとを有している。

【００３６】本発明の他の商品販売システムは、店舗内
のネットワークに接続されており、該店舗内のネットワ
ークを介して、見本の確認を要求する見本要求情報を受
け付け、また、購入を要求する商品を示す購入商品情報
を受けて、該購入商品情報を集計し、購入商品リスト、
および該購入商品リストに含まれている商品の代金の総
額を含む代金情報を１回の売買毎に求める店舗サーバ
と、前記店舗内のネットワークを介して前記店舗サーバ
にアクセスし、前記見本要求情報を前記店舗サーバに送
信し、また、前記商品を購入する旨を示す商品購入情報
を前記店舗サーバに送信する買い物用端末と、前記店舗
内のネットワークに接続されており、前記店舗サーバか
ら前記代金情報の通知を受けて、商品と引き換えに代金
を徴収するレジ装置と、前記店舗内のネットワークに接
続されており、前記店舗サーバで受け付けられた前記見
本要求情報に示されている商品の見本を前記レジ装置に
配送する第１のロボットサーバと、前記店舗内のネット
ワークに接続されており、前記店舗サーバから前記購入
商品リストの通知を受け、該購入商品リストにある商品
を収集して前記レジ装置に配送する第２のロボットサー
バとを有している。

【００３７】

【発明の実施の形態】本発明の第１の実施形態について
図面を参照して詳細に説明する。

【００３８】本実施形態のシステムにより購入者が商品
を購入するときの概略の流れについて説明する。まず、
来店した購入者は買い物を始める前に買い物用端末を販
売者から借りる。買い物用端末は店舗内で商品に関する
情報を表示する。購入者は、買い物用端末の表示を見
て、また商品を直接見て確認しながら、買い物用端末に
購入する商品を入力する。ここで入力された購入商品情
報は店舗サーバにて集計される。

【００３９】購入者が商品の入力を終了すると、購入商
品はロボットにより１回の売買毎に買い物袋に詰めら
れ、最もすいているレジに配送される。購入者は、買い
物用端末に表示された番号のレジで代金を支払い、商品
を受け取る。

【００４０】図１は、第１の実施形態の商品販売システ
ムの構成を示すブロック図である。図１を参照すると、
商品販売システムは、買い物用端末１０、商品カード１
１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サー
バ１５およびロボットサーバ１６を有している。商品カ
ード１１−１〜１１−ｎおよびレジ１２−１〜１２−ｎ
は売り場１４に設置され、買い物用端末１０は売り場１
４内で購入者に携帯される。また、ロボットサーバ１６
は商品倉庫１７に設置される。レジ１２−１〜１２−
ｍ、店舗サーバ１５およびロボットサーバ１６は店舗ネ
ットワーク１３に接続されている。

【００４１】買い物用端末１０は、来店した購入者に貸
し出され、店内で購入者に携帯される。図１では、買い
物用端末１０は、説明に必要な１つのみが示されている
が、店内の全ての購入者に１つづつ携帯されるので、実
際には複数が同時に売り場１４内に存在する。

【００４２】買い物用端末１０は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ
や構内ＰＨＳ等の無線通信により店舗ネットワーク１３
に接続できる。また、買い物用端末１０は、それとは別
に、微弱な無線電波により商品カード１１−１〜１１−
ｎから情報を取得できる。買い物用端末１０は、店舗ネ
ットワークを介して店舗サーバ１５から取得した情報
や、商品カード１１−１〜１１−ｎから取得した情報を
画面表示する表示部を有している。さらに、買い物用端
末１０は、それらの情報を音声により出力する音声出力
部や、特売コーナーや注目コーナーに近づいたことをバ
イブレーションで知らせる振動部を有していてもよい。

【００４３】買い物用端末１０は、購入者が購入する商
品を選択するために、例えばお買得商品のような商品の
商品情報を店舗ネットワーク１３を介して店舗サーバ１
５から取得して表示する。商品情報は、例えば、商品の
商品名、コード番号および価格などを含み、また例え
ば、商品が生鮮食料品であれば、その商品の産地、生産
者名、収穫日、お勧め調理法、価格等の付加情報を含ん
でいてもよい。

【００４４】また、買い物用端末１０は、すぐ近くにあ
る商品カード１１−１〜１１−ｎから微弱な無線電波に
より商品の陳列情報を取得し、表示する。したがって、
購入者の近くにある商品に関する陳列情報のみが取得さ
れ、遠くにある商品の情報は取得されない。

【００４５】陳列情報は、上述された商品情報と同様
に、商品の商品名、コード番号およびその価格を含んで
おり、また、商品に関する付加情報を含んでいてもよ
い。陳列情報に付加情報が含まれていない場合、買い物
用端末１０は商品カード１１からの陳列情報を取得する
と、陳列情報に示されたコード番号の商品に関する商品
情報を店舗サーバ１５に要求し、店舗サーバ１５から取
得してもよい。

【００４６】また、買い物用端末１０は、商品購入のた
めに購入者により入力された購入商品情報を店舗サーバ
１５に送信する。購入商品情報とは、購入者が購入する
ことにした商品のコード番号および購入数量を含む情報
である。また、購入する商品を確定して買い物を終了す
るために、購入者が買い物終了の操作をすると、買い物
用端末１０は、その旨を店舗サーバ１５に通知する。

【００４７】本実施形態では、購入者が購入商品のコー
ド番号および数量を入力する毎に、買い物用端末１０が
店舗サーバ１５に購入商品情報を送信する。そして、購
入商品情報は、店舗サーバ１５からロボットサーバ１６
に送られ、商品をレジ１２へ配送するまでの時間を短縮
するために、ロボットサーバ１６では商品の収集が開始
される。

【００４８】なお、その他の例として、買い物用端末１
０は、購入者が個々の購入商品のコード番号および購入
数量を入力すると、コード番号および数量を一旦蓄積
し、購入者が最後に買い物終了の操作をしたときに、そ
れまでに蓄積した商品のコード番号および購入数量をま
とめて店舗サーバ１５に送信してもよい。これによれ
ば、買い物用端末１０から店舗サーバ１５への情報送信
回数を少なくすることができる。

【００４９】また、買い物用端末１０は、買い物終了の
操作の後に、店舗サーバ１５からレジ指定情報と代金情
報を受信して表示する。レジ指定情報は、商品の引渡し
場所となるレジを指定する情報であり、一番すいている
レジ１２が指定される。代金情報とは、１回の売買の商
品の代金の総額を含む情報である。

【００５０】商品カード１１−１〜１１−ｎは、商品が
陳列された棚等に、商品に対応し、その商品に近接して
設置される非接触型のＩＣカードであり、通常、店舗内
には複数が設置される。商品カード１１−１〜１１−ｎ
には陳列情報が記録されている。商品カード１１−１〜
１１−ｎに記録されている陳列情報は、対応商品のコー
ド番号や価格を含んでいる。

【００５１】商品カード１１−１〜１１−ｎは、近くの
買い物用端末１０に、微弱な無線電波により、対応商品
の陳列情報を送信する。この陳列情報は買い物用端末１
０の画面に表示され、購入者が商品を実際に見たり、触
ったりするときに参照することができる。

【００５２】なお、ここでは、商品カード１１−１〜１
１−ｎは、一例として非接触型のＩＣカードとしたが、
他の例として接触型ＩＣカードであってもよい。また、
商品の陳列情報を提供する装置のさらに他の例として、
ＩＣカードでできた商品カードではなく、店舗ネットワ
ーク１３に接続され、商品名や価格を表示する表示部を
有し、また買い物用端末１０に微弱電波で陳列情報を送
信可能な通信装置（以下、商品情報端末と称す）が設置
されてもよい。商品情報端末によれば、買い物用端末１
０に送信する陳列情報を店舗サーバ１５から店舗ネット
ワーク１３を介して修正し、追加することができる。時
間帯により価格を変更したり、提供する情報を追加する
ことが容易である。また、商品情報端末は、お買得商品
や注目商品を音声で示すための音声出力部を有してもよ
い。また、商品情報端末は、その場で陳列情報を書き換
えることを可能とするために、キー操作部や通信インタ
フェース、バーコード読み取り部などの入力部を有して
もよい。また、陳列情報の不正な書き換えを防止するた
めに、キーワードや個人ＩＤなどを認証する認証部を有
してもよい。

【００５３】また、買い物用端末１０に陳列情報を取得
させる方法の他の例として、商品に近接してバーコード
の表示された商品札を設置してもよい。この場合、買い
物用端末１０がバーコード読み取り部を有することが必
要である。

【００５４】レジ１２−１〜１２−ｍは、買い物を終了
した購入者が使用した買い物用端末１０の識別情報を取
得し、ロボットサーバ１６により配送された買い物袋１
８から、その識別情報に対応したものを選択する。さら
に、レジ１２−１〜１２−ｍは、選択した買い物袋１８
を代金と引き換えに購入者に引き渡す。

【００５５】また、レジ１２−１〜１２−ｍは、稼動状
況や混雑状況を稼動・混雑情報として店舗サーバ１５に
送信している。稼動・混雑情報は、例えば、そのレジに
指定され、代金の支払いを終了していない購入者の数で
あり、定期的に、あるいは数が変わる毎に送信される。

【００５６】店舗ネットワーク１３は、スーパーマーケ
ット１９の売り場１４内に設けられた、たとえばＬＡＮ
のような通信ネットワークであり、有線または無線の端
末と接続される。

【００５７】店舗サーバ１５は、ワークステーション・
サーバ等の情報処理装置によって構成され、本システム
による商品販売を管理する。

【００５８】店舗サーバ１５は、店舗ネットワーク１３
上に商品販売ホームページを開設しており、そのホーム
ページ上で商品情報を公開している。

【００５９】また、店舗サーバ１５は、買い物用端末１
０から購入商品情報を受信すると、その情報をロボット
サーバ１６に送信する。店舗サーバ１５は、買い物用端
末１０から買い物終了の旨の情報を受信すると、それま
でに受信した購入商品情報を集計し、１回の売買を識別
する売買識別情報、商品の引渡し場所となるレジを指定
するレジ指定情報、および袋詰指示情報を含む配送指示
情報を店舗ネットワーク１３を介してロボットサーバ１
６に送る。袋詰指示情報とは、購入者毎に購入した商品
を袋に詰めることをロボットサーバ１６に指示する情報
であり、１回の売買を識別する売買識別情報に対応した
商品の商品リストである。この商品リストには、購入商
品情報で指定された商品を、生鮮食料品等生もの、冷凍
食品類、缶詰・箱入り等の、別々の買い物袋に分けるこ
とが望ましい袋詰め属性毎に区分けし、さらに、持ち運
び易いように袋詰めするための区分け情報が付加されて
いてもよい。また、店舗サーバ１５は、レジ１２−１〜
１２−ｍの稼動状況や混雑状況を把握しており、レジ指
定情報として最もすいているレジを指定する。

【００６０】また、店舗サーバ１５は、商品の引渡し場
所となるレジ１２−１〜１２−ｍのいずれかに、売買識
別情報と、それに対応する代金情報を送る。また、店舗
サーバ１５は、レジ指定情報、売買識別情報および代金
情報を買い物用端末１０に送る。

【００６１】ロボットサーバ１６は、店舗サーバ１５か
らの袋詰指示情報に従って商品を袋に詰め、任意のレジ
に配送する機能を有するロボットである。また、ロボッ
トサーバ１６は、通信機能および情報処理機能を有して
おり、商品倉庫１７に設置され、店舗ネットワーク１３
に接続される。

【００６２】ロボットサーバ１６は、店舗サーバ１５か
ら購入商品情報を受信すると、その中に示された商品を
商品倉庫１７から収集してひとまとめにしておく。

【００６３】また、ロボットサーバ１６は、店舗サーバ
１５から袋詰指示情報やレジ指定情報を含む配送指示情
報を受信すると、ひとまとめにしておいた商品を袋詰指
示情報に従って買い物袋１８に詰め、商品を詰めた買い
物袋１８をレジ指定情報で指定されたレジに配送する。
このとき、ロボットサーバ１６は、買い物袋１８に売買
識別情報を示すラベルを貼付してもよい。

【００６４】なお、ロボットサーバ１６は、店舗サーバ
１５から購入商品情報を受信し、その購入商品情報にて
指示された商品をひとまとめに収集するが、その後に店
舗サーバ１６から商品のキャンセルの指示があると、そ
の商品を商品倉庫１７の元の位置に戻すこととしてもよ
い。これによれば、購入者は、一旦入力した商品の購入
を取りやめたり、購入数量を減らしたりできるので、使
い勝手がよりよい。

【００６５】また他の例として、商品のキャンセルを許
可しないこととして制御を単純化するために、店舗サー
バ１５から購入商品情報を受信すると、ロボットサーバ
１６は即座に買い物袋１８に商品を入れることとしても
よい。

【００６６】図２は、本実施形態の商品販売システムの
動作を示すシーケンス図である。図２を参照すると、ま
ず、購入者に貸与された買い物用端末１０は、店舗サー
バ１５が店舗ネットワーク１３上に開設している商品販
売ホームページにアクセスする（ステップＡ１）。

【００６７】これに応答して、店舗サーバ１５は、商品
購入の開始を受け付けた旨の購入者受付情報と、本日の
お買い得商品の商品情報を買い物用端末１０に送信する
（ステップＡ２）。

【００６８】買い物用端末１０は、店舗サーバ１５から
受信した商品情報を画面に表示する（ステップＡ３）。
図３は、買い物用端末１０の画面に表示される商品情報
の一例である。図３の画面には、本日のお買い得商品の
商品情報が表示されている。

【００６９】購入者が画面に表示された商品情報を見て
購入する商品を選択し、その商品を購入する旨を入力す
ると、買い物用端末１０は、その商品の購入商品情報を
店舗サーバ１５に送信する（ステップＡ４）。買い物用
端末１０から購入商品情報を受信した店舗サーバ１５
は、その購入商品情報を内部に格納すると共にロボット
サーバ１６に送信する（ステップＡ５）。購入商品情報
を店舗サーバ１５に送信した買い物用端末１０は買い物
リストの表示を更新する（ステップＡ６）。また、購入
商品情報を店舗サーバ１５から受信したロボットサーバ
１６は、その購入商品情報に示されている商品をひとま
とめに収集しておく（ステップＡ７）。図３の例では、
購入者により玉子Ｂの購入欄が選択されたことにより、
レ印が表示され、玉子Ｂの購入が登録されている。

【００７０】また、購入者が、店頭の商品に近接して設
置されている商品カード１２に買い物用端末１０を近づ
けると、その商品カード１１から買い物用端末１０にそ
の商品の陳列情報が送信される（ステップＡ８）。

【００７１】買い物用端末１０は、その陳列情報を画面
に表示する（ステップＡ９）。図３の例では、「現在ご
覧の商品」としてキャベツが表示され、また「料金」と
して￥１００が表示されている。

【００７２】購入者が、商品（キャベツ１個）を購入す
る旨を買い物用端末１０に入力すると、その購入商品情
報が店舗サーバ１５に送信される（ステップＡ１０）。
買い物用端末１０から購入商品情報を受信した店舗サー
バ１５は、その購入商品情報を内部に格納する共に、ロ
ボットサーバ１６に送信する（ステップＡ１１）。購入
商品情報を店舗サーバ１５に送信した買い物用端末１０
は買い物リストの表示を更新する（ステップＡ１２）。
また、購入商品情報を店舗サーバ１５から受信したロボ
ットサーバ１６は、その購入商品情報に示されている商
品をひとまとめに収集しておく（ステップＡ１３）。図
３の例では玉子、りんご、キャベツの購入が登録され、
合計４００円となっている。

【００７３】一方、レジ１２は店舗サーバ１５に稼動・
混雑情報を送信している（ステップＡ１４）。稼動・混
雑情報は、レジ１２の稼動状況や混雑状況を示す情報で
あり、店舗サーバ１５が最もすいているレジを選択する
のに用いられる。

【００７４】購入者が全ての購入商品の入力を完了し、
買い物終了の操作をすると、買い物用端末１０は、その
旨を店舗サーバ１５に送信する（ステップＡ１５）。図
３の例では、買い物終了の操作として「お買い上げ決定
ボタン」がクリックされると、買い物用端末１０は、そ
の旨を店舗サーバ１５に送信する。

【００７５】店舗サーバ１５は、買い物用端末１０から
買い物終了の通知を受けると、各レジの稼動・混雑情報
から最もすいているレジを選択し、そのレジを指定する
レジ指定情報、売買識別情報、代金情報を買い物用端末
１０に送信する（ステップＡ１６）。そのレジ指定情報
および代金情報は買い物用端末１０の画面に表示され
る。

【００７６】また、店舗サーバ１５は、レジ指定情報で
指定したレジ１２に、代金情報と売買識別情報を送信す
る（ステップＡ１７）。また、店舗サーバ１５は、ロボ
ットサーバ１６に、売買識別情報、レジ指定情報および
袋詰指示情報を含む配送指示情報を送信する（ステップ
Ａ１８）。

【００７７】ロボットサーバ１６は、配送指示情報を受
信すると、袋詰指示情報に従って商品を買い物袋１８に
詰め、商品を詰めた買い物袋１８を、レジ指定情報によ
り指定されたレジ１２に配送する（ステップＡ１９）。

【００７８】代金情報と売買識別情報を受信したレジ１
２は、ロボットサーバ１６から配送されてきた買い物袋
１８の売買識別情報を確認する（ステップＡ２０）。購
入者が買い物用端末１０を持ってレジ１２に来ると、レ
ジ１２は買い物用端末１０との間で売買識別情報を確認
した後に、買い物袋１８に詰められた商品を代金と引き
換えに購入者に引き渡す（ステップＡ２１）。

【００７９】したがって、本実施形態の商品販売システ
ムによれば、販売者のロボットサーバ１６により商品が
買い物袋１８に詰められるので、購入者は商品をカゴや
カートで運ぶ必要がない。また、他の購入者もカゴやカ
ートを運んでいないので、売り場１４内の通路が広く使
える。

【００８０】また、予め、商品購入情報が店舗サーバ１
５で集計され、代金が計算され、レジ１２に代金情報が
通知されているので、レジ１２で商品のバーコードを１
つ１つ読み取る必要がなく、代金の支払いにかかる時間
が短縮される。

【００８１】また、店舗サーバ１５は、各レジ１２−１
〜１２−ｍの稼動状況、混雑状況を把握しており、最も
すいているレジを指定するので、購入者がレジで待たさ
れる時間が短縮される。

【００８２】また、ロボットサーバ１６が商品を自動的
に買い物袋１８に詰めるので、購入者が商品を自身で買
い物袋１８に詰める労力がかからず、また、すぐに商品
を持ち帰ることができる。また、ロボットサーバ１６が
商品を自動的に買い物袋１８に詰めるので、購入者が店
頭から商品を持っていかず、販売者側では少なくなった
商品を店頭に追加陳列するための工数が削減される。

【００８３】また、ロボットサーバ１６が商品倉庫１７
で商品を買い物袋１８に詰めてレジ１２に配送するの
で、売り場１４には最小限の商品のみを陳列すればよ
く、販売者は売り場１４床面積を有効に利用して多くの
種類の商品を販売することができる。

【００８４】また、商品カード１１からの陳列情報に示
された、購入者のいる付近に陳列されている商品の情報
が買い物用端末１０に表示されるので、購入者は、買い
物用端末１０に表示された商品情報を参照しながら、商
品を直接に見て、直接に触れて、購入する商品を決定で
きるので、生鮮食料品も安心して購入できる。

【００８５】また、購入された商品はロボットサーバ１
６により買い物袋１８に詰められ、レジ１２で購入者に
引き渡されるので、購入者はすぐに商品を入手すること
ができる。

【００８６】また、買い物用端末１０には、買い物の途
中でも、それまでに購入が登録された商品の合計金額が
表示されているので、購入者は予算を考えながら買い物
することができる。

【００８７】本発明の第２の実施形態の商品販売システ
ムについて説明する。

【００８８】本実施形態のシステムにより購入者が商品
を購入するときの概略の流れについて説明する。本実施
形態のシステムは、購入者が店舗にある座席に着いて商
品を購入するものである。まず、購入者は、買い物を始
める前に買い物用端末を販売者から借り、その買い物用
端末を持って所定の座席に着く。座席にはレジが設置さ
れている。

【００８９】購入者は、買い物用端末を操作し、野菜
類、パン類、魚類、冷凍食品類、缶詰類、洗剤類、台所
日用品等の商品分類や、誕生パーティー、鍋物、クリス
マスパーティ、正月用品等の商品テーマなどの商品ジャ
ンルを選択する。購入者は、さらに個別の商品まで選択
してもよい。選択された商品ジャンルの商品見本が、例
えば回転ローラーにより座席に配送されてくる。個別の
商品が選択された場合には、その商品の商品見本が配送
される。

【００９０】購入者は、商品見本を目で見て、手で触れ
て、購入する商品を選択する。購入するときには、買い
物用端末を商品に近づけて商品情報を画面に表示させ、
購入数量を入力する。以上の操作を繰り返すことによ
り、購入者は希望する全ての商品の入力が完了すると、
買い物終了の操作を行う。

【００９１】入力された商品は、ロボットにより買い物
袋に詰められ、例えば回転ローラーにより購入者の座席
に配送されてくる。そして、購入者は代金と引き換えに
商品を受け取る。

【００９２】図４は、第２の実施形態の商品販売システ
ムの構成を示すブロック図である。図４を参照すると、
商品販売システムは、買い物用端末１０、商品カード１
１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、ロボット
サーバ１６，２２および店舗サーバ２１を有している。
図４では、買い物用端末１０は説明に必要な１つだけが
示されているが、実際には複数存在する。レジ１２−１
〜１２−ｍ、店舗サーバ２１およびロボットサーバ１６
は、店舗ネットワーク１３に接続されている。

【００９３】買い物用端末１０、商品カード１１−１〜
１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗ネットワーク
１３、売り場１４、ロボットサーバ１６、商品倉庫１
７、買い物袋１８およびスーパーマーケット１９は図１
のものと同じである。

【００９４】ただし、第２の実施形態では、第１の実施
形態と異なり、購入者が店舗内を歩き回らず、座席に着
いたままで買い物をする。したがって、購入者が買い物
をしている間中、その購入者に貸与された買い物用端末
１０も座席にあり、移動しない。また、購入者により商
品ジャンルが選択されると、買い物用端末１０は、その
商品ジャンルを示す選択情報をロボットサーバ２２に送
信する。選択情報において、商品ジャンルでなく、個別
の商品が選択されてもよい。

【００９５】また、商品は店頭に並べられるのではな
く、商品見本２４−１〜２４−ｎが見本倉庫２３からロ
ボットサーバ２２により座席に配送されるので、商品カ
ード１１−１〜１１−ｎは配送された商品見本２４−１
〜２４−ｎの付近に設置されているか、あるいは商品見
本２４−１〜２４−ｎと共に配送される。

【００９６】店舗サーバ２１は、第１の実施形態におけ
る店舗サーバ１５と同様の機能を有し、買い物用端末１
０から受信した購入商品情報を集計し、買い物用端末１
０、レジ１２−１〜１２−ｍおよびロボットサーバ１６
に所定の情報を送信する。ただし、第２の実施形態の店
舗サーバ２１は、購入者が着席している座席にレジ１２
−１〜１２−ｍがそれぞれ設けられるので、その座席の
レジを指定してロボットサーバ１６に配送を指示すれば
よい。したがって、店舗サーバ２１は、レジの混雑状況
等から最もすいているレジを選択してレジ指定情報にて
指定するのではなく、購入者の着席している座席のレジ
をレジ指定情報に指定する。

【００９７】また、店舗サーバ２１は、買い物用端末１
０から選択情報を受信すると、それをロボットサーバ２
２に送信する。

【００９８】ロボットサーバ２２は、店舗サーバ２１か
らの選択情報にて選択された商品ジャンルの商品見本２
４−１〜２４−ｎを購入者に見せるために、例えば回転
ローラーにより、購入者の座席に配送する機能を有する
ロボットである。また、ロボットサーバ２２は、通信機
能および情報処理機能を有しており、見本倉庫２３に設
置され、店舗ネットワーク１３に接続される。

【００９９】図５は、第２の実施形態の商品販売システ
ムの動作を示すシーケンス図である。図５を参照する
と、まず、購入者に貸与された買い物用端末１０は、店
舗サーバ２１により店舗ネットワーク１３上に開設され
ている商品販売ホームページにアクセスする（ステップ
Ｂ１）。

【０１００】これに応答して、店舗サーバ２１は、商品
購入の開始を受け付けた旨の購入者受付情報と、本日の
お買い得商品の商品情報を買い物用端末１０に送信する
（ステップＢ２）。買い物用端末１０は、店舗サーバ２
１から受信した商品情報を画面に表示する（ステップＢ
３）。

【０１０１】次に、購入を希望する商品ジャンルが入力
されると、買い物用端末１０は、その商品ジャンルを示
す選択情報をロボットサーバ２２に送信する（ステップ
Ｂ４）。

【０１０２】選択情報を受信すると、ロボットサーバ２
２は、見本倉庫２３からその商品ジャンルの商品見本を
取り出し、例えば回転ローラー（不図示）により購入者
の座席に配送する（ステップＢ５）。このとき、ロボッ
トサーバ２２は、回転ローラー上に、商品見本に近接さ
せて商品カード１１を置く。購入者は、配送されてきた
商品見本を実際に目で見て、また手で触れることができ
る。

【０１０３】購入者が商品見本に買い物用端末１０を近
づけると、その商品見本に近接して置かれた商品カード
１１から買い物用端末１０に、その商品見本の陳列情報
が送信される（ステップＢ６）。第２の実施形態では、
商品は店頭に固定的に陳列されないが、陳列情報は、第
１の実施形態と同様に、商品のコード番号およびその価
格を含む情報である。また、陳列情報は、例えば生鮮食
料品であれば、商品の産地、生産者名、収穫日、お勧め
調理法、価格等の付加情報を含んでいる。買い物用端末
１０は、その陳列情報を取得して画面に表示する（ステ
ップＢ７）。

【０１０４】購入者が商品を購入する旨を買い物用端末
１０に入力すると、その購入商品情報が買い物用端末１
０から店舗サーバ２１に送信される（ステップＢ８）。
買い物用端末１０から購入商品情報を受信した店舗サー
バ２１は、その購入商品情報を内部に格納すると共に、
ロボットサーバ１６に送信する（ステップＢ９）。

【０１０５】購入商品情報を店舗サーバ２１に送信した
買い物用端末１０は買い物リストの表示を更新する（ス
テップＢ１０）。また、購入商品情報を店舗サーバ２１
から受信したロボットサーバ１６は、その購入商品情報
に示されている商品をひとまとめに収集しておく（ステ
ップＢ１１）。

【０１０６】購入者が全ての購入商品の入力を完了し、
買い物終了の操作をすると、買い物用端末１０は、その
旨を店舗サーバ２１に送信する（ステップＢ１２）。店
舗サーバ２１は、購入者が着席しているレジ１２を指定
して、代金情報と売買識別情報を送信する（ステップＢ
１３）。また、店舗サーバ２１は、ロボットサーバ１６
に、売買識別情報、レジ指定情報および袋詰指示情報を
含む配送指示情報を送信する（ステップＢ１４）。

【０１０７】ロボットサーバ１６は、配送指示情報を受
信すると、それに含まれている袋詰指示情報に従って商
品を買い物袋１８に詰め、商品を詰めた買い物袋１８を
レジ指定情報により指定されたレジ１２に配送する（ス
テップＢ１５）。

【０１０８】代金情報と売買識別情報を受信したレジ１
２は、ロボットサーバ１６から配送されてきた買い物袋
１８の売買識別情報を確認する（ステップＢ１６）。レ
ジ１２は買い物用端末１０との間で売買識別情報を確認
した後に、買い物袋１８に詰められた商品を代金と引き
換えに購入者に引き渡す（ステップＢ１７）。

【０１０９】したがって、第２の実施形態の商品販売シ
ステムによれば、買い物用端末１０により選択された商
品ジャンルの商品見本２４がロボットサーバ２２により
配送されるので、購入者は売り場１４内を歩き回らなく
とも希望の商品を直接に目で見て、直接に手で触れて選
択することができ、少ない労力で買い物をすることがで
きる。

【０１１０】なお、第２の実施形態では、購入者が商品
を購入する場所を座席としたが、本実施形態のシステム
において必ずしも座って買い物する必要はなく、購入者
が所定の場所にいて、そこに商品見本が配送される構成
であればよいことは言うまでもない。

【０１１１】本発明の第３の実施形態の商品販売システ
ムについて説明する。

【０１１２】本実施形態のシステムにより購入者が商品
を購入するときの概略の流れについて説明する。まず、
購入者は、買い物を始める前に買い物用端末を販売者か
ら借りる。販売者に会員として登録されている購入者
は、ＩＣカードでできた会員カードを買い物用端末に近
づけ顧客コードを買い物用端末に入力する。買い物用端
末は、店舗内で商品に関する情報を表示する。

【０１１３】また、売れ筋商品が店内の表示および買い
物用端末に表示される。商品の種類毎、時間帯毎、購入
者層毎に売れ筋商品が表示されてもよい。この表示は、
リアルタイムで更新される。購入者は、売れ筋商品の表
示や商品情報を参照し、また商品を直接見て確認しなが
ら、買い物用端末に商品購入情報を入力する。

【０１１４】購入者が入力した購入商品情報は店舗サー
バに送られ、そこで集計される。なお、売れ筋商品は、
店舗サーバが購入商品情報を集計することにより求ま
る。店舗サーバには、顧客コードに対応した顧客情報と
して、年齢、性別等の顧客に関する情報が登録されてお
り、そのため購入者層毎の売れ筋商品を求めることがで
きる。

【０１１５】販売者は、店舗サーバにて１回の売買毎に
集計された袋詰指示情報に従って、ロボットにより商品
を１回の売買毎に買い物袋に詰めてレジに配送する。こ
のとき、店舗サーバは最もすいているレジを指定して買
い物用端末およびレジに通知する。購入者は、そのレジ
にて自分の買い物袋を受け取るとともに代金を支払う。

【０１１６】なお、販売者は商品の在庫をリアルタイム
で管理しており、在庫数量が少なくなった商品は自動的
に納入業者へ発注される。

【０１１７】図６は、第３の実施形態の商品販売システ
ムの構成を示すブロック図である。図６を参照すると、
商品販売システムは、買い物用端末３０、商品カード１
１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サー
バ３１、ロボットサーバ１６、会員カード３２、売れ筋
表示機３３および発注サーバ３４を有している。図６に
おいて、買い物用端末３０および会員カード３２は、説
明に必要な１つだけが示されているが、実際には複数存
在する。

【０１１８】レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ３
１、ロボットサーバ１６および売れ筋表示機３３は店舗
ネットワーク１３に接続されている。店舗ネットワーク
１３は販売者イントラネット３５に接続されている。発
注サーバ３４は販売者イントラネット３５に接続されて
いる。

【０１１９】商品カード１１−１〜１１−ｎ、レジ１２
−１〜１２−ｍ、店舗ネットワーク１３、売り場１４、
ロボットサーバ１６、商品倉庫１７、買い物袋１８およ
びスーパーマーケット１９は図１のものと同じである。

【０１２０】買い物用端末３０は、第１の実施形態と同
様に、買い物をする間、販売者から購入者へ貸与され
る。また、買い物用端末３０は無線通信により店舗ネッ
トワーク１３に接続可能である。

【０１２１】本実施形態では、一例として、購入者には
会員登録されたものが含まれている。その場合、会員
は、顧客コードが記録された会員カード３２をそれぞれ
所持しており、それを携帯して買い物に行く。そして、
買い物用端末３０は、会員である購入者の顧客コードが
記録された会員カード３２を近づけると、会員カード３
２から顧客コードを取得する。買い物用端末３０は、購
入商品情報を店舗サーバ３１に送信するとき、購入商品
情報に顧客コードを付加する。

【０１２２】店舗サーバ３１は、第１の実施形態におけ
る店舗サーバ１５と同様に、買い物用端末３０から受信
した購入商品情報を解析し、買い物用端末３０、レジ１
２−１〜１２−ｍおよびロボットサーバ１６に所定の情
報を送信する。また、店舗サーバ３１は、第１の実施形
態と同様に、商品情報を商品販売ホームページ上に公開
している。ただし、本実施形態の店舗サーバ３１は第１
の実施形態と異なり、買い物用端末３０からの購入商品
情報を集計して売れ筋商品を求め、それを売れ筋商品情
報として商品販売ホームページ上に公開し、また売れ筋
表示機３３に送信する機能を有している。売れ筋商品と
は売れ行きのよい商品のことであり、例えば、売り上げ
個数の多いものを売れ筋商品とすればよい。また、例え
ば、売れ筋商品は商品の種類毎に求められる。同じ種類
の商品の中で売り上げ個数の多いものを売れ筋商品とす
る。また、売れ筋商品は商品ジャンル毎に求めてもよ
い。すなわち、ある商品ジャンルの中で売り上げ個数の
多い商品を売れ筋商品とし、それを商品ジャンル毎に求
める。

【０１２３】また、売れ筋商品は、一例として、全ての
購入者の購入商品情報を集計して求める。その場合、全
ての購入者からの購入商品情報から各商品の販売数量を
集計するだけなので、購入者の会員登録や会員カード３
２は不要である。また、売れ筋商品は、他の店舗の商品
販売における購入商品情報を含めて集計されてもよい。
この場合、各店舗の店舗サーバ３１は販売者イントラネ
ット３５を介して相互に接続されており、購入商品情報
を相互に通知すればよい。また、例えば、店舗数の少な
い販売者の場合には、店舗サーバ３１が販売者に１装置
であり、その店舗サーバ３１が全ての店舗の買い物用端
末３０の購入商品情報を集計してもよい。店舗サーバ３
１は販売者イントラネット３５に接続されていてもよ
い。

【０１２４】また、売れ筋商品は、年齢層や性別などの
購入者の分類毎に集計されてもよい。この場合、会員カ
ード３２に記録された顧客コードは購入者を分類するの
に用いられる。店舗サーバ３１は、顧客コードに対応付
けて、会員の年齢層や性別、家族構成等の個人情報を予
め記録している。買い物用端末３０から購入商品情報を
受信すると、店舗サーバ３１は、購入商品情報に付加さ
れている顧客コードにより会員を識別し、その会員の個
人情報から購入者層毎の売れ筋商品を求める。購入者層
毎の売れ筋商品情報も商品販売ホームページで公開され
るとともに、売れ筋表示機３３に送信される。

【０１２５】また、店舗サーバ３１は、商品倉庫１７の
在庫状況を管理している。在庫数量が少なくなると、店
舗サーバ３１は、その商品の商品名と発注数量を発注サ
ーバ３４に通知し、発注を指示する。なお、ここでは、
商品倉庫１７の商品の在庫状況は、店舗サーバ３１によ
り管理されることとしたが、ロボットサーバ１６により
管理されてもよい。

【０１２６】売れ筋表示機３３は、通信機能を有する表
示装置であり、売り場１４の目立つ場所に設置され、店
舗ネットワーク１３に接続されている。店舗サーバ３１
から店舗ネットワーク１３を介して受信した売れ筋商品
情報を画面に表示する。

【０１２７】なお、第３の実施形態では、売り場１４の
目立つ場所に売れ筋表示機３３を設置することとした
が、その代わりにあるいはそれと共に、売れ筋商品であ
る旨を点灯によって表示するランプを商品の付近に設け
てもよい。

【０１２８】発注サーバ３４は、店舗サーバ３１からの
指示に従って商品の発注を行い、納品があると商品名お
よび納品数量を店舗サーバ３１に通知する。

【０１２９】図７は、第３の実施形態の商品販売システ
ムの動作を示すシーケンス図である。図７を参照する
と、まず、購入者に貸与された買い物用端末３０は、会
員カード３２から顧客コードを取り込む（ステップＣ
１）。なお、購入者が会員でない場合には顧客コードを
買い物用端末３０に取り込ませる必要はない。

【０１３０】次に、買い物用端末３０は、店舗サーバ３
１が店舗ネットワーク１３上に開設している商品販売ホ
ームページにアクセスする（ステップＣ２）。

【０１３１】これに応答して、店舗サーバ３１は、商品
購入の開始を受け付けた旨の購入者受付情報と、本日の
お買い得商品の商品情報および売れ筋商品情報を買い物
用端末３０に送信する（ステップＣ３）。買い物用端末
３０は、店舗サーバ３１から受信した商品情報および売
れ筋商品情報を画面に表示する（ステップＣ４）。ま
た、売れ筋表示機３３には、常時リアルタイムで売れ筋
商品が表示され、更新されている。

【０１３２】購入者が画面に表示された売れ筋商品情報
および商品情報を見て購入する商品を決定し、その商品
を購入する旨を入力すると、買い物用端末３０は、その
購入商品情報を店舗サーバ３１に送信する（ステップＣ
５）。

【０１３３】買い物用端末３０から購入商品情報を受信
した店舗サーバ３１は、その購入商品情報を内部に格納
すると共にロボットサーバ１６に送信する（ステップＣ
６）。購入商品情報を店舗サーバ３１に送信した買い物
用端末３０は買い物リストの表示を更新する（ステップ
Ｃ７）。また、購入商品情報を店舗サーバ３１から受信
したロボットサーバ１６は、その購入商品情報に示され
ている商品をひとまとめに収集しておく（ステップＣ
８）。

【０１３４】また、購入者が店頭の商品に近接して設置
されている商品カード１１に買い物用端末３０を近づけ
て、陳列情報を買い物用端末３０に表示させ、それを見
て購入する商品を入力してもよいが、図２のステップＡ
８〜Ａ１３と同じなので図７には示されていない。

【０１３５】また、購入者が買い物用端末３０に対して
買い物終了の操作をすると、店舗サーバ３１がレジ１２
を選択し、ロボットサーバ１６が商品を買い物袋に詰
め、レジ１２が代金と引き換えに買い物袋を購入者に引
き渡すが、図２のステップＡ１５〜Ａ２１と同じなので
図７には示されていない。

【０１３６】そして、店舗サーバ３１は、各買い物用端
末３０から受信した購入商品情報を集計し、売れ筋商品
を求め、商品販売ホームページおよび売れ筋表示機３３
の表示を更新する（ステップＣ９）。このとき、店舗サ
ーバ３１は、顧客コードにより個人情報を検索し、購入
者層毎の売れ筋商品を求めることができる。ただし、会
員でない購入者が購入した商品は、購入者層毎の売れ筋
商品の計算に含められない。

【０１３７】また、商品倉庫１７の商品の在庫数量は店
舗サーバ３１により、リアルタイムで管理されている。
店舗サーバ３１は、在庫数量が少なくなった商品を発注
するために、発注商品および数量を含む発注指示を発注
サーバ３４に送信する（ステップＣ１０）。そして、発
注サーバ３４は、店舗サーバ３１からの指示に従って商
品を発注し、納品があると、納品された商品および数量
を含む納品通知を店舗サーバ３１に送信する（ステップ
Ｃ１１）。納品通知を受信した店舗サーバ３１は、その
数量を在庫数量に加算して在庫管理情報を更新する。

【０１３８】したがって、本実施形態の商品販売システ
ムによれば、店舗サーバ３１にて、全購入者の商品購入
情報が集計され、この店舗の売れ筋商品が求められるの
で、販売者は売れ筋商品の情報を以降のマーケティング
に利用することができ、また、販売者は売れ筋商品の情
報を参考に買い物をすることができる。

【０１３９】なお、ここでは、一例として、店舗サーバ
３１に会員の顧客情報が登録されており、買い物用端末
３０が会員カード３２から取得した顧客コードで会員を
特定し、商品を購入した購入者の顧客情報を特定するこ
ととしたが、他の例として、買い物用端末３０を来店し
た購入者に貸与する際に販売者が購入者の年齢や性別等
の顧客情報を入力してもよく、また、さらに他の例とし
て、購入者自身が販売者から借りた買い物用端末３０に
顧客情報を入力してもよい。

【０１４０】本発明の第４の実施形態の商品販売システ
ムについて説明する。

【０１４１】本実施形態のシステムにより購入者が商品
を購入するときの概略の流れについて説明する。本実施
形態では、購入者は、実際に来店して商品を購入しても
よく、またＷＥＢサイトからオンラインで商品を購入し
てもよい。

【０１４２】来店して商品を購入する場合、購入者は、
買い物を始める前に買い物用端末を販売者から借りる。
本実施形態では、第３の実施形態と同様に、売れ筋商品
が店内表示および買い物用端末に表示されている。この
表示は、購入者が商品を購入するのに応じてリアルタイ
ムで更新される。購入者は、売れ筋商品の表示や商品情
報を参照し、また商品を直接見て確認しながら、買い物
用端末に購入商品情報を入力する。購入者により入力さ
れた購入商品情報は店舗サーバにて集計され、売れ筋商
品が求められる。

【０１４３】購入商品の引渡しは、通常、第１の実施形
態と同様に、最もすいているレジが選択され、そこで行
われる。また、他の例として、本実施形態では購入者は
宅配によって商品を受け取ることもできる。

【０１４４】また、売れ筋商品情報は、インターネット
を介してアクセス可能な電子商取引サイトに公開されて
おり、その商品は電子商取引サイトからオンラインで購
入することもできる。

【０１４５】電子商取引サイトからオンラインで商品を
購入する場合、購入者が電子商取引で購入できる商品
は、リアルタイムに更新される売れ筋商品である。した
がって、電子商取引による購入者は、現物の商品を直接
に見たり、直接に商品に触れなくとも、多くの購入者に
購入されているということで安心して購入できる。電子
商取引により商品を購入した購入者は、通常、宅配によ
って商品を受け取る。

【０１４６】なお、販売者では商品の在庫がリアルタイ
ムで管理されており、在庫数量が少なくなった商品は自
動的に納入業者へ発注される。

【０１４７】図８は、第４の実施形態の商品販売システ
ムの構成を示すブロック図である。図８を参照すると、
商品販売システムは、買い物用端末３０、商品カード１
１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サー
バ４１、ロボットサーバ１６、会員カード３２、売れ筋
表示機３３、発注サーバ３４、ウェブサーバ４２、倉庫
管理システム４３および運送・配車支援システム４４を
有している。図８において、買い物用端末３０および会
員カード３２は、説明に必要な１つづつが示されている
が、実際にはそれぞれ複数存在する。

【０１４８】レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ４
１、ロボットサーバ１６および売れ筋表示機３３は店舗
ネットワーク１３に接続されている。店舗ネットワーク
１３は販売者イントラネット３５に接続されている。発
注サーバ３４、倉庫管理システム４３および運送・配車
支援システム４４は販売者イントラネット３５に接続さ
れている。販売者イントラネット３５はインターネット
４７に接続されている。インターネット４７には購入者
のウェブ端末４８が接続可能である。

【０１４９】買い物用端末３０、商品カード１１−１〜
１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、ロボットサーバ１
６、会員カード３２、売れ筋表示機３３、発注サーバ３
４、売り場１４、商品倉庫１７、買い物袋１８およびス
ーパーマーケット１９は図６のものと同じである。

【０１５０】店舗サーバ４１は、第３の実施形態におけ
る店舗サーバ３１と同様に、買い物用端末３０から受信
した購入商品情報を解析して買い物用端末３０、レジ１
２およびロボットサーバ１６へ所定の情報を送信する。
また、店舗サーバ４１は、第３の実施形態の店舗サーバ
３１と同様に、売れ筋商品情報を店内販売ホームページ
に公開し、また売れ筋表示機３３に送信する。

【０１５１】また、店舗サーバ４１は、第３の実施形態
の店舗サーバ３１と異なり、来店した購入者が商品を自
宅などへ配送することを希望した場合、その旨および配
送先の情報を含む宅配依頼情報を運送・配車支援システ
ム４４に通知する。

【０１５２】また、店舗サーバ４１は、第３の実施形態
の店舗サーバ３１と異なり、商品倉庫１７の在庫状況の
管理を行っていない。本実施形態では、倉庫管理システ
ム４３が商品倉庫１７の在庫状況を管理している。

【０１５３】倉庫管理システム４３は、来店した購入者
によって購入された商品の情報と、電子商取引で購入さ
れた商品の情報から商品倉庫１７の在庫を管理してお
り、在庫数量の少なくなった商品について、商品名と発
注数量を発注サーバ３４に通知し、発注を依頼する。

【０１５４】ウェブサーバ４２は、購入者のウェブ端末
４８からのオンラインによる商品購入を受け付けるサー
バであり、販売者イントラネット３５に接続されてい
る。ウェブサーバ４２は、売れ筋商品情報を店舗サーバ
４１から取得し、インターネット４７を介してアクセス
可能な電子商取引サイトにて公開する。これにより、電
子商取引の購入者は、ウェブ端末４８によってインター
ネット４７を介してウェブサーバ４２の電子商取引サイ
トにアクセスし、売れ筋商品情報を参考にしながらオン
ラインで商品を購入することができる。

【０１５５】また、ウェブサーバ４２は、オンラインで
商品を受注すると、通常、その旨を運送・配車支援シス
テム４４に通知し、宅配を依頼する。

【０１５６】運送・配車支援システム４４は、購入され
た商品の宅配をリアルタイムで管理し、宅配スケジュー
ルを決定する。店舗サーバ４１またはウェブサーバ４２
から宅配の依頼を受けると、運送・配車支援システム４
６は、最も効率のよい宅配スケジュールを決定し、また
それまでの宅配スケジュールを変更する。そして、運送
・配車支援システム４６は、例えば配送トラック４７と
無線通信により連絡を取ることができ、最も効率のよい
方法を選択して、各配送トラック４７に各商品の配送を
依頼する。

【０１５７】図９は、来店した購入者が商品を購入する
ときの、第４の実施形態の商品販売システムの動作を示
すシーケンス図である。図９を参照すると、まず、購入
者に貸与された買い物用端末３０は、会員カード３２か
ら顧客コードを取り込む（ステップＤ１）。

【０１５８】次に、買い物用端末３０は、店舗サーバ４
１が店舗ネットワーク１３上に開設している店内販売ホ
ームページにアクセスする（ステップＤ２）。

【０１５９】これに応答して、店舗サーバ４１は、商品
購入の開始を受け付けた旨の購入者受付情報と、本日の
お買い得商品の商品情報および売れ筋商品情報を買い物
用端末３０に送信する（ステップＤ３）。買い物用端末
３０は、店舗サーバ４１から受信した商品情報および売
れ筋商品情報を画面に表示する（ステップＤ４）。ま
た、売れ筋表示機３３には、常時リアルタイムで売れ筋
商品が表示され、更新されている。

【０１６０】購入者が画面に表示された売れ筋商品情報
および商品情報を見て購入する商品を決定し、その商品
を購入する旨を入力すると、買い物用端末３０は、その
購入商品情報を店舗サーバ４１に送信する（ステップＤ
５）。

【０１６１】買い物用端末３０から購入商品情報を受信
した店舗サーバ４１は、その購入商品情報を内部に格納
すると共に、倉庫管理システム４３およびロボットサー
バ１６に送信する（ステップＤ６）。購入商品情報を店
舗サーバ４１に送信した買い物用端末３０は買い物リス
トの表示を更新する（ステップＤ７）。また、購入商品
情報を店舗サーバ４１から受信したロボットサーバ４１
は、その購入商品情報に示されている商品をひとまとめ
に収集しておく（ステップＤ８）。

【０１６２】また、購入者が店頭の商品に近接して設置
されている商品カード１１に買い物用端末３０を近づけ
て、陳列情報を買い物用端末３０に表示させ、それを見
て購入する商品を入力してもよいが、図２のステップＡ
８〜Ａ１３と同じなので図９には示されていない。

【０１６３】また、購入者が買い物用端末３０に対し
て、レジでの商品受け取りを指定して買い物終了の操作
をすると、店舗サーバ４１がレジ１２を選択し、ロボッ
トサーバ１６が商品を買い物袋に詰め、レジ１２が代金
と引き換えに買い物袋を購入者に引き渡すが、図２のス
テップＡ１５〜Ａ２１と同じなので図９には示されてい
ない。

【０１６４】また、購入者が買い物用端末３０に対し
て、宅配を指定して買い物終了の操作をすると、その旨
が店舗サーバ４１に通知される（ステップＤ９）。店舗
サーバ４１は、ロボットサーバ１６に、ひとまとめに収
集してある商品の梱包を指示する梱包指示情報を送信す
る（ステップＤ１０）。梱包指示情報を受信したロボッ
トサーバ１６は商品を宅配用に梱包する（ステップＤ１
１）。

【０１６５】また、店舗サーバ４１は、ロボットサーバ
１６に梱包を指示した商品の宅配を指示する宅配依頼情
報を運送・配車支援システム４４に送信する（ステップ
Ｄ１２）。宅配依頼情報を受信した運送・配車支援シス
テム４４は、その時点の宅配スケジュールを参照して新
たな宅配スケジュールを決定し、最適な配送トラックに
宅配を指示する（ステップＤ１３）。

【０１６６】そして、店舗サーバ４１は、各買い物用端
末３０から受信した購入商品情報を集計し、売れ筋商品
を求め、商品販売ホームページおよび売れ筋表示機３３
の表示を更新する（ステップＤ１４）。

【０１６７】また、倉庫管理システム４３は、商品倉庫
１７の商品の在庫数量をリアルタイムで管理しており、
在庫数量が少なくなった商品および発注数量を発注サー
バ３４に通知し、発注を指示する（ステップＤ１５）。
そして、発注サーバ３４は、倉庫管理システム４３から
の指示に従って商品を発注し、納品があると、納品され
た商品および数量を含む納品通知を倉庫管理システム４
３に送信する（ステップＤ１６）。納品通知を受信した
店舗サーバ３１は、その数量を在庫数量に加算して在庫
管理情報を更新する。

【０１６８】図１０は、購入者が来店せずにオンライン
で商品を購入するときの、第４の実施形態の商品販売シ
ステムの動作を示すシーケンス図である。図１０を参照
すると、電子商取引の購入者により、ウェブ端末４８は
インターネット４３を介してウェブサーバ４２の電子商
取引サイトにアクセスする（ステップＥ１）。

【０１６９】ウェブサーバ４２は、電子商取引サイトに
て、売れ筋商品を販売している。また、ウェブサーバ４
２は、電子商取引サイトにて、売れ筋商品の売り上げ高
や販売数量、購入者層等の売れ筋商品情報を公開してい
る。また、ウェブサーバ４２は、電子商取引サイトで販
売する売れ筋商品の情報をリアルタイムで更新してい
る。

【０１７０】ウェブサーバ４２は、アクセスしてきたウ
ェブ端末４８に対して、最新の売れ筋商品情報を送信す
る（ステップＥ２）。売れ筋商品情報を受信したウェブ
端末４８はそれを画面に表示する（ステップＥ３）。

【０１７１】購入者は、電子商取引サイトに表示された
売れ筋商品を参照して商品を購入する。購入者により商
品購入の操作がされると、ウェブ端末４８は購入商品情
報をウェブサーバ４２に送信する（ステップＥ４）。購
入商品情報を受信したウェブサーバ４２は、それをロボ
ットサーバ１６および倉庫管理システム４３に送信する
（ステップＥ５）。

【０１７２】購入商品情報を受信したロボットサーバ１
６は、その購入商品情報に示された商品を収集する（ス
テップＥ６）。購入商品情報を受信した倉庫管理システ
ム４３は、それを在庫管理に利用し、在庫の少なくなっ
た商品を発注するが、図９のステップＤ１５〜Ｄ１６と
同じなので図１０には示されていない。

【０１７３】ウェブ端末４８は、購入者により買い物終
了の操作がされると、その旨をウェブサーバ４２に通知
する（ステップＥ７）。

【０１７４】ウェブサーバ４２は、ロボットサーバ１６
に、ひとまとめに収集してある商品の梱包を指示する梱
包指示情報を送信する（ステップＥ８）。梱包指示情報
を受信したロボットサーバ１６は商品を宅配用に梱包す
る（ステップＥ９）。

【０１７５】また、ウェブサーバ４２は、ロボットサー
バ１６に梱包を指示した商品の宅配を指示する宅配依頼
情報を運送・配車支援システム４４に送信する（ステッ
プＥ１０）。宅配依頼情報を受信した運送・配車支援シ
ステム４４は、その時点の宅配スケジュールを参照して
新たな宅配スケジュールを決定し、最適な配送トラック
に宅配を指示する（ステップＥ１１）。なお、ここで
は、商品を宅配する場合を例示したが、他の例として、
購入者が来店し、代金と引き換えに商品を受け取っても
よい。

【０１７６】商品を宅配した場合には、代金支払いは、
クレジットカード、現金支払い、振込みなどの既存の方
法によればよく。また、そのいずれかを購入者が選択で
きてもよい。

【０１７７】したがって、第４の実施形態の商品販売シ
ステムによれば、店舗での商品販売とウェブサイトでの
商品販売が運送・配車支援システム４６、倉庫管理シス
テム４５を共有するので、商品の受け取り方法や代金の
支払い方法の幅が広がり、また店舗および電子商取引の
双方の商品販売が低コストで実現される。

【０１７８】また、店舗での商品販売における売れ行き
から店舗サーバ４１が売れ筋商品情報を生成し、ウェブ
サーバ４２が電子商取引において売れ筋商品情報を公開
しているので、電子商取引の購入者は実際に商品を見た
り、触れたりしなくとも安心して商品を購入することが
できる。

【０１７９】なお、来店した購入者の購入商品情報と、
オンラインの購入者の購入商品情報とを合わせて売れ筋
商品を求めてもよく、また、来店した購入者の購入商品
情報のみから売れ筋商品を求めてもよい。さらに、来店
した購入者とオンラインの購入者の売れ筋商品をそれぞ
れに求めてもよい。

【０１８０】

【発明の効果】本発明によれば、商品は販売者のロボッ
トサーバにより収集されてレジ装置まで配送されるの
で、購入者は商品をカゴやカートで運ぶ必要がない。

【０１８１】また、購入者が商品を自身で買い物袋に詰
める労力がかからず、すぐに商品を持ち帰ることができ
る。

【０１８２】また、購入者が店頭から商品を持っていか
ないので、販売者側では少なくなった商品を店頭に追加
陳列する工数が削減される。

【０１８３】また、店頭には最小限の商品のみを陳列す
ればよく、販売者は店頭の床面積を有効に利用して多く
の種類の商品を販売することができる。

【０１８４】また、予め、店舗サーバが商品購入情報か
ら代金が計算し、レジ装置に代金情報を通知するので、
レジで商品を１つ１つ入力する必要がなく、支払いにか
かる時間が短縮される。

【０１８５】また、商品名および価格を含む商品情報が
買い物用端末に表示されるので、購入者は店内で買い物
用端末に表示された商品情報を見て、購入する商品を選
ぶことができる。

【０１８６】また、各レジ装置の稼動・混雑状況を把握
している店舗サーバが、最もすいているレジを指定する
ので、購入者がレジで待たされる時間が短縮される。

【０１８７】また、店舗サーバにて商品購入情報が集計
され、集計結果から商品の売れ行きが分かるので、販売
者は集計結果を以降のマーケティングに利用することが
でき、また、販売者は集計結果を参考に買い物をするこ
とができる。

【０１８８】また、店舗で販売された商品の商品購入情
報を店舗サーバが集計し、集計結果がウェブサーバによ
る電子商取引において公開されているので、電子商取引
の購入者は実際に商品を見たり、触れたりしなくとも安
心して商品を購入することができるまた、店舗での商品
販売とウェブサイトでの商品販売が配送手段を共有する
ので、商品の受け取り方法や代金の支払い方法の幅が広
がり、また店舗および電子商取引の双方の商品販売が低
コストで実現される。

【０１８９】また、買い物用端末には近くにある商品に
関する情報が表示されるので、購入者は商品に関する情
報を買い物用端末で見ながら、商品を直接見て、購入す
る商品を選ぶことができる。

【０１９０】また、受信された購入商品情報に示されて
いる商品が、予めひとまとめに収集されているので、商
品のレジ装置への配送までにかかる時間が短くてすみ、
購入者のレジ装置での待ち時間が短縮される。

【０１９１】また、買い物用端末により選択された商品
ジャンルの商品見本が第１のロボットサーバにより配送
されるので、購入者は店内を歩き回らなくとも希望の商
品を直接に目で見て、直接に手で触れて確認することが
でき、少ない労力で買い物をすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１の実施形態の商品販売システムの構成を示
すブロック図である。

【図２】第１の実施形態の商品販売システムの動作を示
すシーケンス図である。

【図３】買い物用端末の画面に表示される商品情報の一
例である。

【図４】第２の実施形態の商品販売システムの構成を示
すブロック図である。

【図５】第２の実施形態の商品販売システムの動作を示
すシーケンス図である。

【図６】第３の実施形態の商品販売システムの構成を示
すブロック図である。

【図７】第３の実施形態の商品販売システムの動作を示
すシーケンス図である。

【図８】第４の実施形態の商品販売システムの構成を示
すブロック図である。

【図９】来店した購入者が商品を購入するときの、第４
の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス
図である。

【図１０】購入者が来店せずにオンラインで商品を購入
するときの、第４の実施形態の商品販売システムの動作
を示すシーケンス図である。

【符号の説明】 １０，３０ 買い物用端末 １１，１１−１〜１１−ｎ 商品カード １２，１２−１〜１２−ｍ レジ １３ 店舗ネットワーク １４ 売り場 １５，２１，３１，４１ 店舗サーバ １６，２２ ロボットサーバ １７ 商品倉庫 １８ 買い物袋 １９ スーパーマーケット ２３ 見本倉庫 ２４−１〜２４−ｎ 商品見本 ３２ 会員カード ３３ 売れ筋表示機 ３４ 発注サーバ ３５ 販売者イントラネット ４２ ウェブサーバ ４３ 倉庫管理システム ４４ 運送・配車支援システム ４５ 配送トラック ４６ 販売者設備 ４７ インターネット ４８ ウェブ端末 Ａ１〜Ａ２１，Ｂ１〜Ｂ１７，Ｃ１〜Ｃ１１，Ｄ１〜Ｄ
１６，Ｅ１〜Ｅ１１ステップ

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ３３４ Ｇ０６Ｆ 17/60 ３３４ ５０４ ５０４ ５１０ ５１０ Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｌ 19/00 ＺＥＣ Ｇ０７Ｇ 1/12 ３２１Ｈ Ｇ０７Ｇ 1/12 ３２１ ３２１Ｐ ３４１Ａ ３４１ 1/14 1/14 Ｇ０６Ｋ 19/00 ＺＥＣＱ

Claims (36)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 店舗内のネットワークにより相互接続さ
   れた店舗サーバ、ロボットサーバおよびレジ装置と、前
   記店舗内のネットワークに接続可能な買い物用端末を有
   する商品販売システムにおいて商品を販売する商品販売
   方法であって、 前記買い物用端末において、 購入しようとする商品を示す購入商品情報を前記店舗サ
   ーバに送信するステップと、 前記店舗サーバにおいて、 前記購入商品情報を前記買い物用端末毎に集計し、購入
   商品リスト、および該購入商品リストに含まれる商品の
   代金の総額を含む代金情報を前記買い物用端末の１回の
   売買毎に求めるステップと、 前記ロボットサーバにおいて、 前記店舗サーバから前記購入商品リストの通知を受け
   て、該購入商品リストにある商品を前記レジ装置に配送
   するステップと、 前記レジ装置において、 前記店舗サーバから前記代金情報の通知を受けて、前記
   ロボットサーバから配送された前記商品と引き換えに代
   金を徴収するステップを有する商品販売方法。
2. 【請求項２】 前記店舗サーバにおいて、 前記商品販売システムにて販売されている商品の商品名
   および価格を含む商品情報を、前記買い物用端末に提供
   可能に、前記店舗内のネットワーク上に公開するステッ
   プと、 前記買い物用端末において、 前記店舗内のネットワークを介して前記店舗サーバにア
   クセスし、前記商品情報を取得して表示するステップを
   さらに有する、請求項１記載の商品販売方法。
3. 【請求項３】 前記ロボットサーバは、前記購入商品リ
   ストにある商品を、別々の袋に詰めることが望ましい商
   品の属性毎を区分けして袋詰めし、前記レジ装置に配送
   する、請求項１記載の商品販売方法。
4. 【請求項４】 前記レジ装置は複数あり、各レジ装置は
   前記店舗サーバに自身の稼動・混雑状況を通知してお
   り、 前記店舗サーバは、最もすいているレジ装置を指定して
   前記代金情報を送信する、請求項１記載の商品販売方
   法。
5. 【請求項５】 前記稼動・混雑状況は、前記レジ装置を
   指定されたが代金の支払いを終了していない購入者の数
   である、請求項４記載の商品販売方法。
6. 【請求項６】 前記店舗サーバにおいて、 複数の前記買い物用端末から受信した前記購入商品情報
   に示された商品を集計し、集計結果を前記店舗内のネッ
   トワークに公開するステップをさらに有する、請求項１
   記載の商品販売方法。
7. 【請求項７】 前記店舗サーバは店舗毎に複数あり、そ
   れらがイントラネットによって相互接続されており、他
   の店舗サーバにて受信された前記購入商品情報を含めた
   前記集計結果を前記店舗内のネットワークに公開する、
   請求項６記載の商品販売方法。
8. 【請求項８】 前記集計結果は、売れ行きのよい商品の
   商品名を含む、請求項６または７に記載の商品販売方
   法。
9. 【請求項９】 前記商品販売システムは、会員登録され
   た購入者の顧客識別情報が読み取り可能に記録された会
   員カードをさらに有し、 前記店舗サーバにおいて、 予め、会員登録された購入者の個人情報を前記顧客識別
   情報毎に蓄積しておくステップと、 前記買い物用端末において、 前記会員カードから前記顧客識別情報を読み取り、前記
   購入商品情報と共に前記店舗サーバに送信するステップ
   と、 前記店舗サーバにおいて、 前記買い物用端末から受信した前記購入商品情報に示さ
   れた商品を、前記個人情報により分類された購入者層毎
   に集計し、集計結果を前記店舗内のネットワークに公開
   するステップをさらに有する、請求項１記載の商品販売
   方法。
10. 【請求項１０】 前記買い物用端末において、 入力された個人情報を前記購入商品情報と共に前記店舗
    サーバに送信するステップと、 前記店舗サーバにおいて、 前記買い物用端末から受信した前記購入商品情報に示さ
    れた商品を、前記個人情報により分類された購入者層毎
    に集計し、集計結果を前記店舗内のネットワークに公開
    するステップをさらに有する、請求項１記載の商品販売
    方法。
11. 【請求項１１】 前記商品販売システムはウェブサーバ
    をさらに有し、 前記ウェブサーバにおいて、 前記集計結果をインターネット上に公開するステップ
    と、 電子商取引で商品の購入を受け付けるステップをさらに
    有する、請求項６〜１０のいずれか１項に記載の商品販
    売方法。
12. 【請求項１２】 前記商品販売システムは配送手段をさ
    らに有し、 前記配送手段において、 前記店舗サーバにより購入を受け付けた商品のうち購入
    者が配送を希望した商品と、前記ウェブサーバにより購
    入を受け付けた商品のうち購入者が配送を希望した商品
    の配送を統合管理するステップをさらに有する、請求項
    １１記載の商品販売方法。
13. 【請求項１３】 前記商品販売システムは、商品に近接
    して設置され、近くにある前記買い物用端末に該商品の
    価格を含む陳列情報を提供する商品情報装置をさらに有
    しており、 前記買い物用端末において、 前記商品情報装置から前記陳列情報を取得して表示する
    ステップをさらに有する、請求項１〜１２のいずれか１
    項に記載の商品販売方法。
14. 【請求項１４】 前記商品情報装置は、前記陳列情報が
    記録されたＩＣカードである、請求項１３記載の商品販
    売方法。
15. 【請求項１５】 前記商品情報装置は、前記店舗内のネ
    ットワークに接続し、前記店舗サーバから前記陳列情報
    を取得して前記買い物用端末に提供する、請求項１３記
    載の商品販売方法。
16. 【請求項１６】 前記店舗サーバは、前記買い物用端末
    から前記購入商品情報を受信する毎に、該購入商品情報
    を前記ロボットサーバに送信し、 前記ロボットサーバは、前記購入商品情報を受信する
    と、該購入商品情報に示された商品をひとまとめに収集
    しておき、最後にまとめて前記レジ装置に配送する、請
    求項１〜１５のいずれか１項に記載の商品販売方法。
17. 【請求項１７】 前記買い物用端末は、前記購入商品情
    報を送信した商品の購入をキャンセルするとき、該商品
    の情報を含むキャンセル情報を前記店舗サーバに送信
    し、 前記店舗サーバは、前記キャンセル情報を受信すると、
    該キャンセル情報を前記ロボットサーバに送信し、 前記ロボットサーバは、前記キャンセル情報を受信する
    と、ひとまとめに収集された商品から、該キャンセル情
    報に示された商品を戻す、請求項１６記載の商品販売方
    法。
18. 【請求項１８】 店舗内のネットワークにより相互接続
    された店舗サーバ、第１のロボットサーバ、第２のロボ
    ットサーバおよびレジ装置と、前記店舗内のネットワー
    クに接続可能な買い物用端末を有する商品販売システム
    において、前記レジ装置のある所定の場所から移動しな
    い購入者に商品を販売する商品販売方法であって、 前記買い物用端末において、 見本の確認が要求された商品を示す見本要求情報を前記
    店舗サーバに送信するステップと、 前記店舗サーバにおいて、 前記見本要求情報を受け付けて前記第１のロボットサー
    バに送信するステップと、 前記第１のロボットサーバにおいて、 前記見本要求情報に示されている商品の見本を、前記購
    入者のいる場所に配送するステップと、 前記買い物用端末において、 購入しようとする商品を示す購入商品情報を前記店舗サ
    ーバに送信するステップと、 前記購入商品情報を前記買い物用端末毎に集計し、購入
    商品リスト、および該購入商品リストに含まれる商品の
    代金の総額を含む代金情報を前記買い物用端末の１回の
    売買毎に求めるステップと、 前記第２のロボットサーバにおいて、 前記購入商品リストにある商品を収集して、前記レジ装
    置に配送するステップと、 前記レジ装置において、 前記第２のロボットサーバから配送された商品と引き換
    えに、前記代金情報に示された代金を徴収するステップ
    を有する商品販売方法。
19. 【請求項１９】 店舗内のネットワークに接続されてお
    り、該店舗内のネットワークを介して、購入を要求する
    商品を示す購入商品情報を受けて、該購入商品情報を集
    計し、購入商品リスト、および該購入商品リストに含ま
    れている商品の代金の総額を含む代金情報を１回の売買
    毎に求める店舗サーバと、 前記店舗内のネットワークを介して前記店舗サーバにア
    クセスし、前記購入商品情報を前記店舗サーバに送信す
    る買い物用端末と、 前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗
    サーバから前記代金情報の通知を受けて、商品と引き換
    えに代金を徴収するレジ装置と、 前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗
    サーバから前記購入商品リストの通知を受け、該購入商
    品リストにある商品を収集して前記レジ装置に配送する
    ロボットサーバとを有する商品販売システム。
20. 【請求項２０】 前記店舗サーバは、前記商品販売シス
    テムにて販売されている商品の商品名および価格を含む
    商品情報を、前記買い物用端末に提供可能に、前記店舗
    内のネットワーク上に公開し、 前記買い物用端末は、前記店舗内のネットワークを介し
    て前記店舗サーバにアクセスし、前記商品情報を取得し
    て表示する、請求項１９記載の商品販売システム。
21. 【請求項２１】 前記ロボットサーバは、前記購入商品
    リストにある商品を、別々の袋に詰めることが望ましい
    商品の属性ごとに区分けして袋詰めし、前記レジ装置に
    配送する、請求項１９記載の商品販売システム。
22. 【請求項２２】 前記レジ装置は複数であり、各レジ装
    置は前記店舗サーバに自身の稼動・混雑状況を通知し、 前記店舗サーバは、最もすいているレジ装置を指定して
    前記代金情報を送信する、請求項１９記載の商品販売シ
    ステム。
23. 【請求項２３】 前記稼動・混雑状況は、前記レジ装置
    を指定されたが代金の支払いを終了していない購入者の
    数である、請求項２２記載の商品販売システム。
24. 【請求項２４】 前記店舗サーバは、複数の前記買い物
    用端末から受信した前記購入商品情報に示された商品を
    集計し、集計結果を前記店舗内のネットワークに公開す
    る、請求項１９記載の商品販売システム。
25. 【請求項２５】 前記店舗サーバは、店舗毎に複数あ
    り、それらがイントラネットによって相互接続されてお
    り、他の店舗サーバにて受信された前記購入商品情報を
    含めた前記集計結果を前記店舗内のネットワークに公開
    する、請求項２４記載の商品販売システム。
26. 【請求項２６】 前記集計結果は、売れ行きのよい商品
    の商品名を含む、請求項２４または２５に記載の商品販
    売システム。
27. 【請求項２７】 会員登録された購入者の顧客識別情報
    が読み取り可能に記録された会員カードをさらに有し、 前記買い物用端末は、前記会員カードから前記顧客識別
    情報を読み取り、前記購入商品情報と共に前記店舗サー
    バに送信し、 前記店舗サーバは、会員登録された購入者の個人情報を
    前記顧客識別情報毎に予め蓄積しており、前記買い物用
    端末から受信した前記購入商品情報に示された商品を、
    前記個人情報により分類された購入者層毎に集計し、集
    計結果を前記店舗内のネットワークに公開する、請求項
    １９記載の商品販売システム。
28. 【請求項２８】 前記買い物用端末は、入力された個人
    情報を前記購入商品情報と共に前記店舗サーバに送信
    し、 前記店舗サーバは、前記買い物用端末から受信した前記
    購入商品情報に示された商品を、前記個人情報により分
    類された購入者層毎に集計し、集計結果を前記店舗内の
    ネットワークに公開する、請求項１９記載の商品販売シ
    ステム。
29. 【請求項２９】 前記集計結果をインターネット上に公
    開し、電子商取引で商品の購入を受け付けるウェブサー
    バをさらに有する、請求項２４〜２８のいずれか１項に
    記載の商品販売システム。
30. 【請求項３０】 前記店舗サーバにより購入を受け付け
    た商品のうち購入者が配送を希望した商品と、前記ウェ
    ブサーバにより購入を受け付けた商品のうち購入者が配
    送を希望した商品の配送を統合管理する配送手段をさら
    に有する、請求項２９記載の商品販売システム。
31. 【請求項３１】 商品に近接して設置され、前記買い物
    用端末に該商品の価格を含む陳列情報を提供する商品情
    報装置をさらに有し、前記買い物用端末は、前記商品情
    報装置から前記陳列情報を取得して表示する、請求項１
    ９〜３０のいずれか１項に記載の商品販売システム。
32. 【請求項３２】 前記商品情報装置は、前記陳列情報が
    記録されたＩＣカードである、請求項３１記載の商品販
    売システム。
33. 【請求項３３】 前記商品情報装置は、前記店舗内のネ
    ットワークに接続し、前記店舗サーバから前記陳列情報
    を取得して前記買い物用端末に提供する装置である、請
    求項３１記載の商品販売システム。
34. 【請求項３４】 前記店舗サーバは、前記買い物用端末
    から前記購入商品情報を受信する毎に、該購入商品情報
    を前記ロボットサーバに送信し、 前記ロボットサーバは、前記購入商品情報を受信する
    と、該購入商品情報に示された商品をひとまとめに収集
    しておき、最後にまとめて前記レジ装置に配送する、請
    求項１９〜３３のいずれか１項に記載の商品販売システ
    ム。
35. 【請求項３５】 前記買い物用端末は、前記購入商品情
    報を送信した商品の購入をキャンセルするとき、該商品
    の情報を含むキャンセル情報を前記店舗サーバに送信
    し、 前記店舗サーバは、前記キャンセル情報を受信すると、
    該キャンセル情報を前記ロボットサーバに送信し、 前記ロボットサーバは、前記キャンセル情報を受信する
    と、ひとまとめに収集された商品から、該キャンセル情
    報に示された商品を戻す、請求項３４記載の商品販売シ
    ステム。
36. 【請求項３６】 店舗内のネットワークに接続されてお
    り、該店舗内のネットワークを介して、見本の確認を要
    求する見本要求情報を受け付け、また、購入を要求する
    商品を示す購入商品情報を受けて、該購入商品情報を集
    計し、購入商品リスト、および該購入商品リストに含ま
    れている商品の代金の総額を含む代金情報を１回の売買
    毎に求める店舗サーバと、 前記店舗内のネットワークを介して前記店舗サーバにア
    クセスし、前記見本要求情報を前記店舗サーバに送信
    し、また、前記商品を購入する旨を示す商品購入情報を
    前記店舗サーバに送信する買い物用端末と、 前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗
    サーバから前記代金情報の通知を受けて、商品と引き換
    えに代金を徴収するレジ装置と、 前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗
    サーバで受け付けられた前記見本要求情報に示されてい
    る商品の見本を前記レジ装置に配送する第１のロボット
    サーバと、 前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗
    サーバから前記購入商品リストの通知を受け、該購入商
    品リストにある商品を収集して前記レジ装置に配送する
    第２のロボットサーバとを有する商品販売システム。