JP2003263563A - 保険管理システム、保険管理方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】複製が禁止されている情報、または、複製手段
のない媒体に格納された情報について、その情報または
媒体に障害が発生した場合に、そのような情報の購入者
の損失補填を支援する。 【解決手段】本発明は、有償にて提供される情報に関連
する障害による損害の保険請求を管理する保険管理シス
テムであり、有償にて提供される情報の購入に係る購入
情報を記録する購入記録部と、上記情報に対する保険契
約を登録する保険登録部と、上記情報に関連する障害の
報告を受け付ける受付部と、上記障害による損害に対し
て保険請求を指示する請求指示部とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、有償コンテンツ
や、有償コンテンツの暗号鍵情報に対する保険の管理技
術に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】機密保護された有償コンテンツ、また
は、そのような有償コンテンツの暗号化データを復号化
する復号鍵情報に対しては、コンテンツ保護の観点から
コピーやバックアップを作成することができない場合が
ある。

【０００３】例えば、携帯電話に格納された着信メロデ
ィデータのバックアップファイルを作成することはでき
ない。そのため携帯電話自体が故障し、携帯電話を交換
した場合には、ユーザは着信メロディデータを再度購入
する必要がある。

【０００４】同様に、携帯電話にダウンロードした画像
データ、携帯電話で実行するアプリケーションプログラ
ムなどのコンテンツについても、装置交換した場合に、
データは、旧装置から新装置へ転送することができない
場合がある。

【０００５】また、オペレーティングシステムや各種ア
プリケーションプログラムが予め内蔵ハードディスクに
インストールされて販売されるパーソナルコンピュータ
やサーバにおいても上記のような問題が発生する場合が
ある。

【０００６】すなわち、オペレーティングシステムやア
プリケーションプログラムをインストールするための記
録媒体やネットワークを利用してのインストールを実現
する環境が提供されない状況下で、内蔵ハードディスク
が故障し、オペレーティングシステムやアプリケーショ
ンプログラムが正常に動作しない状態に陥る場合であ
る。

【０００７】このような場合もオペレーティングシステ
ムやアプリケーションプログラムを再度購入しなければ
ならなくなる。

【０００８】また、フラッシュメモリカード等に格納し
た音楽や映像等のコンテンツを再生する携帯型のプレイ
ヤがメーカ各社から販売されている。そのようなフラッ
シュメモリカードに格納するコンテンツもやはり、著作
権保護の観点から暗号化される場合が多い。そのような
暗号化されたコンテンツは、他の媒体に複写すると、復
号できない場合が多い。したがって、このようなフラッ
シュメモリカードが損傷を受けた場合にも上記と同様の
問題が発生する。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】このように、有償コン
テンツを不正なコピーから守るためには、バックアップ
目的であっても、有償コンテンツまたはそのような有償
コンテンツの暗号化データを復号する復号化鍵情報の複
製は認められない場合が多い。そのような状況では、購
入者の購入した有償コンテンツに対する権利は保護され
ず、大容量の蓄積装置に大量にそのような有償コンテン
ツを蓄積した場合には、多大な損害を被る可能性があ
る。また、そのような蓄積装置の利用者の損害額が大き
ければ、その蓄積装置を製造販売したメーカーに対し
て、損害賠償が請求される可能性もある。

【００１０】本発明はこのような従来の技術の問題点に
鑑みてなされたものである。すなわち、本発明の課題
は、複製が禁止されている情報、または、複製手段のな
い媒体や蓄積装置に蓄積された情報について、その情
報、媒体または蓄積装置に障害が発生した場合に、その
ような情報の購入者の損失補填を支援する技術を提供す
ることにある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明は前記課題を解決
するために、以下の手段を採用した。すなわち、本発明
は、有償にて提供される情報に関連する障害による損害
の保険請求を管理する保険管理システムであり、有償に
て提供される情報の購入に係る購入情報を記録する購入
記録部と、上記情報に対する保険契約を登録する保険登
録部と、上記情報に関連する障害の報告を受け付ける受
付部と、上記障害による損害に対して保険請求を指示す
る請求指示部とを備えるものである。

【００１２】ここで、情報とは、例えば、有償コンテン
ツ、その有償コンテンツを復号する復号鍵情報等であ
る。また、このような情報には、価格が情報そのものに
設定されるものの他、情報を提供するサービスに価格が
設定される場合の、そのようなサービスで提供される情
報も含まれる。そのようなサービスは、例えば、月額の
固定料金でダウンロードサイトからユーザによる無制限
または所定の制限下でのダウンロードを認めるサービ
ス、あるいは、所定料金でダウンロードサイトから所定
数（例えば最大２本まで等）のコンテンツのダウンロー
ドを認めるサービス等である。本発明において、情報に
は、そのようなサービスで入手できる情報も含まれる。

【００１３】本発明は、そのような情報に関連する障害
による損害に対する保険金の支払いを支援する。ここ
で、情報に関連する障害とは、例えば、そのコンテンツ
を格納する媒体や装置等の障害により、そのコンテンツ
が利用できないことをいう。この障害には、コンテンツ
そのものに障害があるものの他、そのコンテンツを保存
している装置の障害をも含む。また、この障害には、そ
のコンテンツを復号する鍵情報を保持する装置等の障害
により、そのコンテンツが復号できないことを含む。

【００１４】また、保険登録部は、上記情報に対する保
険契約の内容を登録する。ただし、保険登録部は、本シ
ステム内に保険契約の内容を登録する代わりに、保険会
社のシステムに保険契約の登録を要求するものでもよ
い。

【００１５】その場合には、本保険管理システムは、例
えば、上記情報が保険契約の対象となっていることを認
識できればよく、保険契約の内容は、保険会社のシステ
ムに管理させればよい。ただし、上記購入情報が記録さ
れる情報がすべて保険契約の対象となる場合には、上記
購入記録部の記録内容により、保険契約の対象を認識で
きる。

【００１６】本発明では、上記情報に対して事前に保険
契約を登録しておく。そして、本発明は、上記情報に関
連するに障害が発生したときに、その障害の報告を受
け、その損害に対する保険請求を指示する。この指示
は、例えば、保険請求を担当する担当者に行ってもよい
し、保険金の支払い元に送付してもよい。

【００１７】好ましくは、上記保険管理システムは、上
記損害に係る金額を提示する金額提示部をさらに備えて
もよい。ここで、損害に係る金額とは、例えば、上記障
害による損害の総額、上記障害による情報ごとの損害
額、またはこれらの損害に対する保険金額等をいう。

【００１８】好ましくは、上記情報は、バックアップ作
成手段のない媒体に格納されており、上記購入記録部
は、その媒体の識別情報またはその媒体を含む装置の識
別情報を記録するものでもよい。

【００１９】バックアップ作成手段のない媒体とは、例
えば、着信メロディや待ち受け画像を蓄積する携帯電
話、ＰＨＳ等である。

【００２０】好ましくは、上記受付部は、障害が発生し
た媒体の識別情報または障害が発生した装置の識別情報
を受け付け、上記請求指示部は、その識別情報により識
別される媒体または装置に格納された情報の一覧を表示
してもよい。

【００２１】本発明の上記いずれかの構成要素をコンピ
ュータのプログラムとして実現してもよい。本発明は、
コンピュータその他の装置、機械等が上記いずれかの処
理を実行する方法であってもよい。また、本発明は、コ
ンピュータに、以上のいずれかの機能を実現させるプロ
グラムであってもよい。また、本発明は、そのようなプ
ログラムをコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記
録したものでもよい。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
１から図８の図面に基いて説明する。

【００２３】図１は、本発明の一実施の形態に係る情報
システムの原理を示す図であり、図２は、この情報シス
テムの概略処理フロー図であり、図３は、この情報シス
テムのシステム構成図であり、図４は、図３に示した顧
客情報データベース３１のレコードの構成図であり、図
５は、販売コンテンツデータベース１１のレコードの構
成図であり、図６は、購入装置情報データベース１２の
レコードの構成図であり、図７は、図４に示した販売サ
ーバ１で実行されるコンテンツの販売・入金管理処理を
示すフローチャートであり、図８は、保険金の支払い請
求支援処理を示すフローチャートである。

【００２４】＜情報システムの原理＞図１に、本実施の
形態に係る情報システムの原理を示す。本情報システム
は、バックアップが不可能なコンテンツまたはそのよう
なコンテンツの暗号化データを復号化する復号鍵情報
（鍵情報を単にキーともいう）の障害による損失の補填
サービスを支援する。

【００２５】バックアップ不可能なコンテンツとは、例
えば、携帯電話やＰＨＳ（PersonalHandyphone Syste
m）の着信メロディ、待ち受け画像等のコンテンツであ
る。このようなコンテンツには、例えば、パーソナルコ
ンピュータやサーバの内蔵ハードディスクに予めインス
トールされて販売されるオペレーティングシステムや各
種アプリケーションプログラムなども含まれる。

【００２６】また、復号化鍵情報とは、そのようなコン
テンツを暗号化して蓄積しておき、再生する際に使用す
る鍵情報である。また、本実施の形態では、コンテンツ
を蓄積する携帯電話やＰＨＳを蓄積装置と呼ぶ。

【００２７】本情報システムは、そのようなコンテンツ
が購入され、携帯電話等に格納されたときに、購入され
たコンテンツとそのコンテンツ格納先の携帯電話等を保
険機構のデータベースに登録する。そして、本情報シス
テムは、携帯電話の故障、紛失または盗難等の障害時
に、その障害により被害を受けたコンテンツの損害額を
補填する。

【００２８】図１のように、本情報システムは、原理的
には、ユーザが利用する携帯電話等の蓄積装置と、その
蓄積装置にコンテンツを提供する事業者の販売コンテン
ツデータベース１１と、ユーザに販売された（ユーザが
購入した）コンテンツを管理する購入装置情報データベ
ース１２を有している。

【００２９】ここで、販売コンテンツデータベース１１
は、ユーザに販売されるコンテンツや、暗号化されたコ
ンテンツを復号する復号化鍵情報が格納されているデー
タベースである。また、購入装置情報データベース１２
は、ユーザがコンテンツを購入したときの購入情報（そ
のコンテンツを示す情報やコンテンツの蓄積先を示す情
報）を格納する。

【００３０】この購入情報は、例えば、販売されたコン
テンツの蓄積先の携帯電話等を識別する情報や、販売さ
れたコンテンツを識別する識別情報等である。ここで、
携帯電話等を識別する情報は、例えば、その装置のメー
カ名、型番、シリアル番号、電話番号等、当該蓄積装置
を一意に識別する情報である。

【００３１】本情報システムは、コンテンツの販売時
に、このような情報を記録しておく。そして、携帯電話
等の破損、紛失、または盗難等の障害が発生し場合に、
その障害の発生報告を受け、初期の対応を支援した上
で、保険金により、コンテンツ購入者の被害を補填す
る。ここで、初期の対応とは、その報告の妥当性の確認
（例えば、携帯電話破損の信憑性の確認）、その報告に
基づく復旧措置（例えば、紛失したり、盗難にあった携
帯電話の返却要求等）等である。

【００３２】図２に、この情報システムの概略処理フロ
ーを示す。まず、ユーザは、携帯電話等を通じて、コン
テンツを購入する（Ｇ１、図１の矢印１０１）。また、
ユーザは、事業者に購入代金を支払う（Ｇ２、図１の矢
印１０２）。

【００３３】このとき、さらに、ユーザは、コンテンツ
情報の登録、保険への加入を要求し、保険料を支払う
（Ｇ３、図１の矢印１０３）。この状態では、購入され
たコンテンツは、携帯電話等に格納されている。ただ
し、ユーザは、購入したコンテンツをその携帯電話以外
の蓄積装置に移動することはできない。または、そのコ
ンテンツを他の蓄積装置に移動しても、他の蓄積装置で
そのコンテンツを利用できない。

【００３４】このような取引完了後、携帯電話等が破損
した場合を考える。その場合、本情報システムは、ユー
ザからの要求に対応し、初期の措置を採る。初期の措置
とは、例えば、携帯電話等が実際に故障しているか否か
等の確認である。そして、本情報システムは、Ｇ３の処
理で登録した情報を基に、蓄積装置に格納されたコンテ
ンツの被害額を補償する（Ｇ４、矢印１０４）。

【００３５】＜システム構成＞図３に、本実施形態にお
ける情報システムのシステム構成図を示す。この情報シ
ステムは、コンテンツの販売会社またはコンテンツの配
信を委託された配信委託会社が使用する販売サーバ１
と、ユーザが使用する携帯電話２と、保険会社が使用す
る保険管理サーバ３とを有している。

【００３６】販売サーバ１は、携帯電話やＰＨＳに対す
るウェブサイト、パーソナルコンピュータに対するウェ
ブサイト、あるいは、ＰＤＡに対するウェブサイトを提
供し、ユーザにコンテンツ購入時のユーザインターフェ
ースを提供する。

【００３７】販売サーバ１は、販売コンテンツデータベ
ース１１を有する。販売コンテンツデータベース１１に
は、ユーザに販売される各種のコンテンツが格納され
る。また、販売サーバ１は、ユーザがコンテンツを購入
したときに、購入装置情報を購入装置情報データベース
１２に格納する。購入装置情報とは、コンテンツが蓄積
される携帯電話等を識別する情報や、購入されたコンテ
ンツを識別する情報等である。

【００３８】ただし、販売サーバ１そのものが複数のサ
ーバで構成され、ネットワークを通じて連携するように
してもよい。例えば、販売サーバ１は、販売コンテンツ
データベース１１を管理するデータベースサーバ、購入
装置情報データベース１２を管理するデータベースサー
バ、ウェブサイトを提供するウェブサーバ、保険管理サ
ーバ３にアクセスする通信用のコンピュータ等からなる
システムであってもよい。

【００３９】保険管理サーバ３は、顧客情報データベー
ス３１を有し、保険加入者に関する顧客情報を管理す
る。顧客情報とは、例えば、保険の契約番号、顧客名、
保険契約の対象となる装置を識別する情報である。

【００４０】以下、この情報システムにおける取引の流
れを説明する。本情報システムでは、システム運用の前
提として、まず、ユーザが保険会社との間でコンテンツ
に対する保険契約を結ぶ（矢印１１１）。これは従来の
損害保険と同じであり、コンテンツを蓄積する携帯電話
機等を保険対象として契約する。このとき契約された機
種を一意に識別できる情報（例えば、製造番号、電話会
社から付与される端末ＩＤなど）を顧客情報データベー
ス３１に格納する。

【００４１】このような保険契約の後、本情報システム
は、以下の手順で運用される。すなわち、ユーザは、販
売サーバ１にアクセスし、一般的な手順（例えば、ウェ
ブページ上でのコンテンツの選択等）により、所望する
着信メロディなどのコンテンツの購入手続を行う（矢印
１１２）。

【００４２】購入対象のコンテンツは、例えば、販売サ
ーバ１の販売コンテンツデータベース１１に格納されて
いる。ユーザが販売サーバ１上のウェブサイトにアクセ
スすると、販売コンテンツデータベース１１に格納され
たコンテンツのリストがユーザの携帯電話等に表示され
る。ユーザは、所望のコンテンツを選択し、購入手続を
実行する。

【００４３】このような購入手続の結果、購入された
（販売サーバ１から販売された）コンテンツが保険契約
された携帯電話に配信される（矢印１１３）。このと
き、販売サーバ１は、販売したコンテンツと販売先装置
（携帯電話等）を購入装置情報データベース１２に記録
する（矢印１１４）。

【００４４】次に、ユーザは、コンテンツの代金と、そ
の保険料を支払う（矢印１１５）。販売サーバ１は、入
金を確認後、保険料を保険会社の保険管理サーバ３に支
払う（矢印１１６）。ただし、販売サーバ１と保険管理
サーバ３との間の決済は、不図示の銀行の口座管理サー
バを介して行ってもよい。すなわち、販売サーバ１から
の依頼により、口座管理サーバが保険会社の口座に保険
料金を入金し、その結果を販売サーバ１および保険管理
サーバ３に通知するようにしてもよい。

【００４５】このような保険契約の締結後、コンテンツ
を蓄積した装置が破損した場合、あるいは、盗難・紛失
した場合に、ユーザは、電話会社の受付窓口にその旨を
届け出る（矢印１１７の「持ち込み」）。このとき、ユ
ーザは、保険契約番号、契約装置製造番号等を提示す
る。

【００４６】受付窓口の担当者は、販売サーバ１に接続
された不図示の端末を介して、保険契約番号、契約装置
製造番号等を販売サーバ１に入力し、保険契約内容の確
認を指令する。販売サーバ１は、購入装置情報データベ
ース１２を参照し、当該装置が購入したコンテンツの一
覧を求める。さらに、そのコンテンツの一覧と販売コン
テンツデータベース１１とから被害総額を算出する（矢
印１１８）。販売サーバ１は、購入したコンテンツの一
覧や被害総額を受付窓口の端末に表示させ、保険金の請
求を指示する。

【００４７】受付窓口の担当者は、販売サーバ１の指示
にしたがい、保険契約番号、被害総額等を指定し、保険
会社の保険管理サーバ３に対して保険金請求を行う（矢
印１１９）。保険管理サーバ３は、契約内容にしたが
い、保険金の支払いを保険会社に指示する。その結果、
保険金が保険会社からユーザに支払われる（矢印１２
０）。

【００４８】＜データ構成＞図４に、顧客情報データベ
ース３１のレコードの構成図を示す。顧客情報データベ
ース３１のレコードは、契約番号、顧客名、契約装置製
造番号、および契約電話番号のフィールドを有してい
る。顧客情報データベース３１は、このような情報によ
り、保険契約を管理する。

【００４９】契約番号は、保険契約を一意に識別する情
報である。顧客名は、契約したユーザの氏名等を示す文
字列である。契約装置製造番号は、保険契約の対象であ
る携帯電話等を識別する情報である。契約電話番号は、
携帯電話等、当該契約対象の装置の電話番号である。

【００５０】図５に、販売コンテンツデータベース１１
のレコードの構成を示す。販売コンテンツデータベース
１１は、コンテンツ識別子、販売価格およびコンテンツ
本体のフィールドを有している。

【００５１】コンテンツ識別子とは、そのコンテンツを
識別する情報である。コンテンツ識別子は、販売サーバ
１でユニークとなるような情報であればよい。ただし、
例えば、音楽業界等で定めるコンテンツごとの識別情報
をそのまま利用してもよい。

【００５２】販売価格とは、ユーザがそのコンテンツを
ダウンロードするときに課金される料金である。コンテ
ンツ本体とは、コンテンツそのもの、例えば、着信メロ
ディデータ、画像、携帯電話で実行されるアプリケーシ
ョンプログラム等の実体である。

【００５３】図６に、購入装置情報データベース１２の
レコードの構成図を示す。購入装置情報データベース１
２のレコードは、販売先電話番号、および販売したコン
テンツ識別子のフィールドを有している。販売先電話番
号は、図４に示し契約電話番号と同様、そのコンテンツ
の蓄積先の携帯電話等の電話番号である。また、販売し
たコンテンツの識別子は、図５に示したコンテンツ識別
子である。購入装置情報データベース１２は、このよう
な情報の組み合わせにより、コンテンツを販売した装置
と、販売対象のコンテンツを記録する。

【００５４】＜作用＞図７は、図４に示した販売サーバ
１で実行されるコンテンツの販売・入金管理処理を示す
フローチャートである。

【００５５】この処理では、まず、販売サーバ１がユー
ザのコンテンツ購入要求をウェブサイトで受ける（Ｓ
１）。

【００５６】すると、販売サーバ１は、購入要求された
コンテンツを保険契約されている携帯電話等に配信する
（Ｓ２）。そして、販売サーバ１は、販売したコンテン
ツと販売先装置（携帯電話）を購入装置情報データベー
ス１２に記録する（Ｓ３）。

【００５７】次に、販売サーバ１は、ユーザからの代金
および保険料の入金を確認する（Ｓ４）。そして、販売
サーバ１は、保険会社へ保険料を送金する（Ｓ５）。

【００５８】図８に、保険金の支払い請求支援処理を示
す。この処理では、まず、販売サーバ１は、電話会社の
受付窓口担当者から携帯電話の破損、盗難、または紛失
等の届け出の入力を受ける（Ｓ１１）。このとき、販売
サーバ１は、保険請求対象の携帯電話の電話番号（図６
に示した販売先電話番号）を入力させる。

【００５９】すると、販売サーバ１は、その携帯電話を
呼び出して着信するか否かを判定する（Ｓ１３）。その
携帯電話に着信したとき、販売サーバ１は、Ｓ１の届け
出が破損か否かを判定する（Ｓ１４）。届け出が破損で
ない場合（紛失、盗難等）、携帯電話の返却依頼交渉を
受付窓口の担当者に指示する（Ｓ１５）。

【００６０】また、届け出が破損の場合、届け出が誤認
または虚偽によるものである旨のメッセージを受付窓口
の端末に表示する（Ｓ１６）。その後、販売サーバ１
は、処理を終了する。

【００６１】一方、Ｓ１３の判定で、届け出対象の携帯
電話に着信がなかったとき、販売サーバ１は、購入装置
情報データベース１２を参照し、当該携帯電話に蓄積さ
れたコンテンツの一覧を求め、被害総額を算出する（Ｓ
１７）。そして、販売サーバ１は、窓口の端末に保険請
求の指示を表示する（Ｓ１８）。窓口の担当者は、この
指示にしたがい、保険会社の保険管理サーバ３に保険請
求を送信する。

【００６２】次に、販売サーバ１は、保険金支払いの通
知を受信し、支払いを確認する（Ｓ１９）。その後、販
売サーバ１は、処理を終了する。

【００６３】＜実施の形態の効果＞以上述べたように、
本情報システムによれば、複製が許可されないコンテン
ツや、複製を作成することがシステムの構成上困難なコ
ンテンツに対して、そのコンテンツに障害が発生した場
合に、保険により補償することを支援する。

【００６４】また、本情報システムによれば、そのよう
なコンテンツを蓄積する蓄積装置の故障、紛失または盗
難による届け出があったときに、初期の対応、例えば、
その届け出の信憑性を確認する機能を提供する。これに
より、例えば、電話会社の窓口担当者は、保険会社に保
険請求を行う前に、故障、紛失または盗難による届け出
をより正確な情報に絞り込むことができる。

【００６５】＜蓄積装置の変形例＞上記実施の形態で
は、携帯電話やＰＨＳに蓄積されたコンテンツに対する
損害、または、そのコンテンツを復号化する鍵情報に対
する損害を補填する情報システムを説明した。しかし、
本発明の実施は、そのような構成には限定されない。

【００６６】例えば、フラッシュメモリカード等の媒体
に映像、音、音楽等のコンテンツを蓄積しておき、携帯
プレイヤで再生することが行われている。そのような媒
体内では、通常コンテンツは、暗号化されており、再生
時に復号化される。このようなコンテンツの中には、他
の媒体に移動または複写した場合、もはや復号すること
ができないものがある。例えば、復号の際に、蓄積され
ている媒体の識別情報を認識し、その識別情報が異なっ
ていると復号を拒絶する保護機能が採用されている。

【００６７】本発明の実施は、そのような保護機能が採
用された媒体のコンテンツ一般に対して適用可能であ
る。その場合、購入装置情報データベース１２には、上
記図６に示した販売先電話番号に代えて、媒体の識別情
報やシリアル番号を記録するようにすればよい。

【００６８】ただし、そのような媒体の故障等の届け出
に対しては、上記携帯電話の場合のように、着信の有無
によってその信憑性を確認することはできない（受付窓
口のスタッフが実際に再生不能か否かをマニュアルで確
認すればよい）。

【００６９】＜アクセス装置の変形例＞上記実施形態で
は、ユーザは、携帯電話により、販売サーバ１にアクセ
スするが、これに代えて、ＰＨＳ、パーソナルコンピュ
ータ、ＰＤＡ、車載機、デジタルテレビ等により販売サ
ーバ１にアクセスしてもよい。

【００７０】例えば、ユーザが、携帯電話に蓄積するコ
ンテンツ（着信メロディデータや待ち受け用の画像デー
タ）を、一旦パーソナルコンピュータによってダウンロ
ードし、その後、パーソナルコンピュータから蓄積装置
へ転送するようなシステムであってもよい。

【００７１】その場合には、例えば、パーソナルコンピ
ュータ上には、手続上、バックアップファイルが作成さ
れることになる。しかし、コンテンツが特定の蓄積装置
（識別情報で一意に識別される蓄積装置）でのみ復号す
ることが許容され、他の蓄積装置に移動してもそのコン
テンツの利用ができないように暗号化される場合があ
る。そのような暗号化されたコンテンツの複製を保持し
ていても、利用が許容された蓄積装置が故障した場合、
もはやコンテンツの利用が困難になる。そのようなコン
テンツに対しては、本実施形態で述べた情報システムに
よる保険契約は有効である。

【００７２】＜変形例＞上記実施の形態では、コンテン
ツの購入ごとにそのコンテンツの保険料を支払う保険の
申込み手順を説明した。しかし、本発明の実施は、その
ような契約手順には限定されない。

【００７３】例えば、事前に一括した保険料を納付して
おくような契約手順を実行してもよい。その場合、携帯
電話電話１台あたりについて保険料を設定してもよい。
また、所定のコンテンツ数やデータ容量を上限として保
険料を設定してもよい。

【００７４】例えば、着信メロディデータ１０曲分まで
１００円とすればよい。また、待ち受け画像データ１Ｍ
バイトまで１００円としてもよい。あるいは、携帯電話
内のすべてのコンテンツ（音、映像、画像）について１
０ＭＢまで５００円とする等である。

【００７５】上記実施の形態では、携帯電話等の障害が
受付窓口に持ち込まれたとき、販売サーバ１が被害総額
等を受付窓口の担当者に表示し、保険会社へ保険金を請
求させた。しかし、これに代えて、販売サーバ１から直
接、保険会社（または保険管理サーバ３）へ保険請求す
るにしてもよい。すなわち、受付窓口の担当者から障害
対象の携帯電話等が入力されたとき、販売サーバ１が被
害総額を算出し、保険請求を保険管理サーバ３に送信す
るようにしてもよい。そのような処理を実行する保険請
求プログラムを販売サーバ１で実行するようにしてもよ
い。

【００７６】＜コンピュータ読み取り可能な記録媒体＞
コンピュータに上記いずれかの機能を実現させるプログ
ラムをコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録す
ることができる。そして、コンピュータに、この記録媒
体のプログラムを読み込ませて実行させることにより、
その機能を提供させることができる。

【００７７】ここで、コンピュータ読み取り可能な記録
媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気
的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積
し、コンピュータから読み取ることができる記録媒体を
いう。このような記録媒体の内コンピュータから取り外
し可能なものとしては、例えばフロッピー（登録商標）
ディスク、光磁気ディスク、CD-ROM、CD-R/W、DVD、DA
T、８mmテープ、メモリカード等がある。

【００７８】また、コンピュータに固定された記録媒体
としてハードディスクやＲＯＭ（リードオンリーメモ
リ）等がある。

【００７９】＜搬送波に具現化されたデータ通信＞ま
た、上記プログラムは、コンピュータのハードディスク
やメモリに格納し、通信媒体を通じて他のコンピュータ
に配布することができる。この場合、プログラムは、搬
送波によって具現化されたデータ通信信号として、通信
媒体を伝送される。そして、その配布を受けたコンピュ
ータに上記機能を提供させることができる。

【００８０】ここで通信媒体としては、有線通信媒体、
例えば、同軸ケーブルおよびツイストペアケーブルを含
む金属ケーブル類、光通信ケーブル等、または、無線通
信媒体例えば、衛星通信、地上波無線通信等のいずれで
もよい。

【００８１】また、搬送波は、データ通信信号を変調す
るための電磁波または光である。ただし、搬送波は、直
流信号でもよい。この場合、データ通信信号は、搬送波
がないベースバンド波形になる。したがって、搬送波に
具現化されたデータ通信信号は、変調されたブロードバ
ンド信号と変調されていないベースバンド信号（電圧０
の直流信号を搬送波とした場合に相当）のいずれでもよ
い。

【００８２】＜その他＞さらに、本実施の形態は以下の
発明を開示する。

【００８３】（付記１） 有償にて提供される情報の購
入に係る購入情報を記録する購入記録部と、前記情報に
対する保険契約を登録する保険登録部と、前記情報に関
連する障害の報告を受け付ける受付部と、前記障害によ
る損害に対して保険請求を指示する請求指示部とを備え
る保険管理システム。（１） （付記２） 前記損害に係る金額を提示する金額提示部
をさらに備える付記１記載の保険管理システム。（２） （付記３） 前記情報は、バックアップ作成手段のない
媒体に格納されており、前記購入記録部は、その媒体の
識別情報またはその媒体を含む装置の識別情報を記録す
る付記２記載の保険管理システム。（３） （付記４） 前記受付部は、障害が発生した媒体の識別
情報または障害が発生した装置の識別情報を受け付け、
前記請求指示部は、その識別情報により識別される媒体
または装置に格納された情報の一覧を表示する付記３記
載の保険管理システム。（４） （付記５） 有償にて提供される情報の購入に係る購入
情報を記録するステップと、前記情報に対する保険契約
を登録するステップと、前記情報に関連する障害の報告
を受け付けるステップと、前記障害による損害に対して
保険請求を指示するステップとを備える保険管理方法。
（５） （付記６） 前記損害に係る金額を提示するステップを
さらに備える付記５記載の保険管理方法。

【００８４】（付記７） 前記情報は、バックアップ作
成手段のない媒体に格納されており、前記記録するステ
ップでは、その媒体の識別情報またはその媒体を含む装
置の識別情報が記録される付記５記載の保険管理方法。

【００８５】（付記８） 前記受け付けるステップで
は、障害が発生した媒体の識別情報または障害が発生し
た装置の識別情報を受け付け、前記指示するステップで
は、その識別情報により識別される媒体または装置に格
納された情報の一覧が表示される付記５記載の保険管理
方法。

【００８６】（付記９） コンピュータに、有償にて提
供される情報の購入に係る購入情報を記録するステップ
と、前記情報に対する保険契約を登録するステップと、
前記情報に関連する障害の報告を受け付けるステップ
と、前記障害による損害に対して保険請求を指示するス
テップとを実行させるプログラム。（６） （付記１０） 前記損害に係る金額を提示するステップ
をさらに実行させる付記９記載のプログラム。

【００８７】（付記１１） 前記情報は、バックアップ
作成手段のない媒体に格納されており、前記記録するス
テップでは、その媒体の識別情報またはその媒体を含む
装置の識別情報を記録させる付記９記載のプログラム。

【００８８】（付記１２） 前記受け付けるステップで
は、障害が発生した媒体の識別情報または障害が発生し
た装置の識別情報を受け付け、前記指示するステップで
は、その識別情報により識別される媒体または装置に格
納された情報の一覧を表示させる付記９記載のプログラ
ム。

【００８９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
複製が禁止されている情報、または、複製手段のない媒
体に格納された情報について、その情報または媒体に障
害が発生した場合に、そのような情報の購入者の損失補
填を支援できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施の形態に係る情報システムの
原理を示す図

【図２】 情報システムの概略処理フロー図

【図３】 情報システムのシステム構成図

【図４】 顧客情報データベース３１のレコードの構成
図

【図５】 販売コンテンツデータベース１１のレコード
の構成図

【図６】 購入装置情報データベース１２のレコードの
構成図

【図７】 コンテンツの販売・入金管理処理を示すフロ
ーチャート

【図８】 保険金の支払い請求支援処理を示すフローチ
ャート

【符号の説明】

１ 販売サーバ ２ 携帯電話 ３ 保険管理サーバ １１ 販売コンテンツデータベース １２ 購入装置情報データベース ３１ 顧客情報データベース

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 有償にて提供される情報の購入に係る購
   入情報を記録する購入記録部と、 前記情報に対する保険契約を登録する保険登録部と、 前記情報に関連する障害の報告を受け付ける受付部と、 前記障害による損害に対して保険請求を指示する請求指
   示部とを備える保険管理システム。
2. 【請求項２】 前記損害に係る金額を提示する金額提示
   部をさらに備える請求項１記載の保険管理システム。
3. 【請求項３】 前記情報は、バックアップ作成手段のな
   い媒体に格納されており、 前記購入記録部は、その媒体の識別情報またはその媒体
   を含む装置の識別情報を記録する請求項２記載の保険管
   理システム。
4. 【請求項４】 前記受付部は、障害が発生した媒体の識
   別情報または障害が発生した装置の識別情報を受け付
   け、 前記請求指示部は、その識別情報により識別される媒体
   または装置に格納された情報の一覧を表示する請求項３
   記載の保険管理システム。
5. 【請求項５】 有償にて提供される情報の購入に係る購
   入情報を記録するステップと、 前記情報に対する保険契約を登録するステップと、 前記情報に関連する障害の報告を受け付けるステップ
   と、 前記障害による損害に対して保険請求を指示するステッ
   プとを備える保険管理方法。
6. 【請求項６】 コンピュータに、 有償にて提供される情報の購入に係る購入情報を記録す
   るステップと、 前記情報に対する保険契約を登録するステップと、 前記情報に関連する障害の報告を受け付けるステップ
   と、 前記障害による損害に対して保険請求を指示するステッ
   プとを実行させるプログラム。