JP2002230146A

JP2002230146A - 電子メール文書の翻訳校正サービス実現方法、そのシステム、サーバ装置、そのプログラムを記録した記録媒体及びプログラム

Info

Publication number: JP2002230146A
Application number: JP2001026351A
Authority: JP
Inventors: Sohei Majima; 宗平馬島
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 2001-02-02
Filing date: 2001-02-02
Publication date: 2002-08-16

Abstract

(57)【要約】【課題】通信ネットワークを介して国を跨ってやり取
りされる電子メール文書について、機密保持が可能で、
手続きが簡易な翻訳校正サービスを実現する。【解決手段】翻訳校正サービス事業者のサーバ装置１
０、翻訳校正作業者、電子メール送受信者を通信ネット
ワークを介して接続し、サーバ装置１０に、送信者から
送信側国の言語、商習慣、文化、法律などに基づいて記
述された電子メール文書を受信し、該電子メール文書中
の機密情報を伏字化する手段、送信者からの電子メール
文書を受信側国の言語、商習慣、文化、法律などに基づ
いて翻訳校正する作業者を選定する手段、該選定した作
業者に機密情報の伏字化された電子メール文書を送信
し、翻訳校正された電子メール文書を受信する手段、該
翻訳校正された電子メール文書中の伏字化されている機
密情報を復号化し、受信者に送信する手段を設ける。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信ネットワーク
を介して、国を跨ってやり取りされる電子メール文書の
翻訳校正サービスに係り、詳しくは、送信者と受信者の
間にあって、送信国側の言語、商習慣、文化、法律など
に基づいて記述された電子メール文書について、受信国
側の言語、商習慣、文化、法律などに基づいて翻訳校正
するサービスを実現する技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、国を跨ってやり取りされる電子メ
ール文書（国際電子メール）は、送信者、及び受信者
が、自らが主に英語などに翻訳してやり取りを行うか、
電子メール文書の送信者が翻訳事業者に料金を支払って
翻訳を依頼し、その結果として得られた翻訳後の電子メ
ール本文を、送信者が受信者に中継者なしに送付する方
法をとっている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来の機械翻訳技術で
は、原文の多様性から文脈の解析まではできても、意味
的に通じる翻訳には限界があった。また、原文の著者が
知らない相手国の文化、商習慣、法律などを加味した自
動翻訳は実現できていない。

【０００４】このため、文化や商習慣、法律なども加味
した翻訳は、翻訳の専門家を雇用するか、翻訳の専門家
を抱える事業者に委託することとなるが、短い文書が多
い電子メールでは、翻訳の専門家を雇用する人件費、ま
たは、翻訳事業者への発注や納品を受け取る手続きが生
じることから、少量の発注ではオーバヘッドが大きく活
用が促進されてこなかった。

【０００５】本発明は、このような課題を解決するため
になされたものであり、その目的は短い文書でも翻訳効
率が高く、手続きが簡易な電子メール文書の翻訳校正サ
ービスを実現することにある。

【０００６】また、本発明の他の目的は、電子メール文
書に含まれる機密情報が翻訳校正作業者から漏洩するこ
とを防ぎ、信頼性の高い電子メール文書の翻訳校正サー
ビスを実現することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明は、通信ネットワ
ークを介して国を跨ってやり取りされる電子メール文書
の送信者と受信者の間にあって、送信者から送信側国の
言語、商習慣、文化、法律などに基づいて記述された電
子メール文書を受け取り、該電子メール文書を通信ネッ
トワークを介して遠隔地にいる作業者に送信して、受信
側国の言語、商習慣、文化、法律などに基づく翻訳・校
正を依頼し、該作業者から返信された翻訳・校正された
電子メール文書を本来の受信者に送信することを主要な
特徴とする。

【０００８】また、本発明は、電子メール文書中の機密
情報を伏字化して翻訳校正を作業者に依頼し、作業者か
らの翻訳・校正された電子メール文書中の伏字化されて
いる機密情報を復号化して受信者に送信することを主要
な特徴とする。

【０００９】

【発明の実施の形態】図１に、本発明による電子メール
文書翻訳校正サービスを実現するシステムの概念図を示
す。図において、Ａは電子メール文書の翻訳・校正サー
ビスを通信ネットワークを介して実施する事業者、Ｂ１
は電子メール文書の翻訳作業を実施する翻訳作業者、Ｂ
２は電子メール文書の内容を受信者の国の文化、商習
慣、法律に基づき校正する校正作業者、Ｃは電子メール
文書の受信者、Ｄは電子メール文書の送信者、Ｅ１は受
信者Ｃの属する言語・商習慣・法律などの文化を同じく
する文化圏１、Ｅ２は送信者Ｄの属する言語・商習慣・
法律などの文化を同じくする文化圏２である。

【００１０】翻訳校正サービス事業者Ａは、電子メール
文書の転送機能、機密事項（固有名詞）、日付・日時・
金額等の数値など）の伏字・復元機能、電子メール分析
・分配機能、電子メール翻訳校正サービスの受益者（顧
客）の顧客登録ＤＢ１１１、翻訳作業者や校正作業者の
作業者登録ＤＢ１１２、工程管理情報及び売上管理情報
のＤＢ１１３などを具備するサーバ装置１０を保持・運
営している。この翻訳校正サービス事業者Ａのサーバ装
置１０は、通信ネットワークを介し世界規模で、翻訳作
業者Ｂ１、校正作業者Ｂ２、電子メール文書の受信者Ｃ
や送信者Ｄの端末と結ばれている。なお、翻訳作業者Ｂ
１が校正作業者を兼ね、校正作業者Ｂ２が翻訳作業者を
兼ねてもよい。

【００１１】以下に、図１の電子メール文書翻訳校正サ
ービスシステムにおける情報の流れの概要を示す。１．送信者Ｄが、受信者Ｃに対する電子メール文書（情
報１００）を文化圏Ｅ２の言語でＥ２の商習慣・法律な
どの文化に基づき記述し、翻訳校正サービス事業者Ａに
送信する。例えば、受信者Ｃを商品販売会社とした場
合、送信者Ｄは、インターネット上でＣの商品を閲覧
し、Ｃに対する商品の問い合わせや注文等の電子メール
文書を、Ｅ２の言語でＥ２の文化に基づき記述してＡに
送信する。２．翻訳校正サービス事業者Ａのサーバ装置１０が情報
１００を受信し、情報１００に含まれる送信者情報から
送信者Ｄの所属する文化圏（Ｅ２）を、同様に情報１０
０に含まれる宛先情報から受信者Ｃの所属する文化圏
（Ｅ１）を自動識別する。また、顧客登録ＤＢ１１１を
参照し、受信者Ｃの翻訳校正サービス内容を確認する。
更に、サーバ装置１０は情報１００に含まれる固有名
詞、金額、日付などの機密情報を伏字変換した情報（情
報１０１）を作成する。３．サーバ装置１０は、作業者の翻訳可能な言語種別と
翻訳可能な作業時間帯などを保持する作業者登録ＤＢ１
１２から、最も早く作業可能で、かつ、Ｅ２の言語から
Ｅ１の言語への翻訳能力を持つ翻訳作業者Ｂ１を選定
し、該翻訳作業者Ｂ１に翻訳言語種別（Ｅ２からＥ１）
を指定する情報と情報１０１を電子メールとして送信す
る。４．翻訳作業者Ｂ１は、翻訳校正サービス事業者Ａから
サーバ装置１０を通して送付されてきた情報１０１を指
定された言語に翻訳し、電子メール（情報１０２）を作
成し、サーバ装置１０に返信する。５．サーバ装置１０は、顧客登録ＤＢ１１１により、例
えば、受信者（顧客）Ｃと翻訳校正サービス事業者Ａの
サービス提供条件に基づき、校正サービスが契約されて
いる場合には、送信者Ｄの文化圏Ｅ２の商習慣・法律な
どの背景知識を受信者Ｃの文化圏Ｅ１の商習慣・法律に
照らし合わせて情報１０２を校正する能力を持つ校正作
業者Ｂ２を作業者登録ＤＢ１１２から選択し、該校正作
業者Ｂ２にＥ２からＦ１への校正作業を依頼する情報と
情報１０２を電子メールとして送信する。なお、校正サ
ービスが契約されていない場合には、校正依頼を省略し
て、７へ進む。６．校正作業者Ｂ１は、送信されてきた情報１０２を指
定された文化圏の商習慣・法律などに基づき校正して情
報（情報１０３）を作成し、サーバ装置１０へ返信す
る。７．サーバ装置１０は、情報１０２、または、情報１０
３に含まれる伏字を元の情報に復元して情報（情報１０
４）を作成し、電子メール文書（情報１０４）を受信者
Ｃに送信する。また、サーバ装置１０は必要に応じ工程
・売上管理情報ＤＢ１１３への登録や更新を実行する。

【００１２】図２は、図１の電子メール文書翻訳校正サ
ービスシステムにおけるお金と価値の流れを示した図で
ある。１．翻訳校正サービス事業者Ａは、世界各地からインタ
ーネット経由で電子メール文書の翻訳・校正業務が出来
る作業者（Ｂ１・Ｂ２）を募り、能力（翻訳可能言語、
校正可能な現地法律の知識、校正可能な文化習慣の知識
など）の技能検定を行い、技術種別・技能レベル・単金
等を作業登録ＤＢ１１２に登録する。また、作業者（Ｂ
１・Ｂ２）から作業可能時間を受け取り、同様に作業者
登録ＤＢ１１２に登録する。（価値移動１１）２．翻訳校正サービス事業者Ａは、送信者Ｄからの受信
者Ｃへの電子メール文書の着信を契機として、必要な翻
訳能力を持つ翻訳作業者Ｂ１を選定し、機密情報を秘匿
して電子メール文書の翻訳を依頼する。同様に、翻訳サ
ービス受益者である顧客（ＣまたはＤ）の事前登録によ
り、必要なら校正能力を持つ校正作業者Ｂ２を選定し校
正を依頼する。（価値移動２１と２２）３．翻訳を受諾した翻訳作業者Ｂ１は、機密情報を秘匿
された電子メール文書を翻訳し、翻訳校正サービス事業
者Ａに送付する。校正を行う場合、Ｂ２は、Ｂ１により
翻訳された電子メールを校正し、Ａに送付する。（価値
移動３１）４．翻訳校正サービス事業者Ａは、秘匿された機密情報
の内容を復元し、受信者Ｃに送付する。（価値移動３
２）５．翻訳・校正サービスの受益者（ＣまたはＤ）は、翻
訳・校正の対価を翻訳校正サービス事業者Ａに支払う。
（金額移動４０）６．翻訳校正サービス事業者Ａは、翻訳・校正作業者
（Ｂ１、Ｂ２）に翻訳校正作業に対する対価を支払う。
（金額移動５０）

【００１３】翻訳校正サービス事業者Ａのビジネスとし
ての儲けの仕組みは以下の通りである。（１）翻訳校正サービス事業者Ａは、世界各地から翻訳
・校正の有技能者を募って登録し、顧客の要望する技能
レベルに最も見合う作業者Ｂ１、Ｂ２を、翻訳・校正単
金の地域間格差を利用して最も安価な地域から選定する
か（安価）、または、時差を利用して最も早く業務がで
きる作業者Ｂ１、Ｂ２を選定する（２４時間受け付
け）。（２）作業者Ｂ１、Ｂ２には、受信者Ｃと送信者Ｄの間
の機密情報を伏字化して業務を依頼することで、翻訳校
正サービス事業者Ａが守秘責任を持つ。（３）（１）（２）により、翻訳校正サービス事業者Ａ
は、受信者Ｃと送信者Ｄに安価で、２４時間受け付け可
能で、機密が保持された電子メール文書の翻訳・校正サ
ービスを提供し、翻訳事業者Ｂ１に翻訳の対価を、校正
作業者Ｂ２に校正の対価を支払う。（４）翻訳校正サービス事業者Ａは、機密保護、２４時
間受け付けに関わる翻訳・校正作業の紹介手数料と翻訳
・校正作業単金の地域間格差分の収益を得る。

【００１４】このように、図１に示す電子メール文書翻
訳校正サービスシステムによれば、電子メール文書に含
まれる機密情報を伏せ字化し、翻訳・校正作業者から隠
蔽することにより機密保持が可能で、かつ、人間による
高度な翻訳・校正サービスを地域間の単金格差や時差を
用いることで安価に早く提供することができる。

【００１５】図３に、図１の電子メール文書翻訳校正サ
ービスシステムにおける翻訳校正サービス事業者Ａが保
持・運営するサーバ装置１０の具体的構成例を処理手順
とともに示す。サーバ装置１０は、受注管理・顧客認証
部１０１、文書型分析・パーツ分離部１０２、機密情報
分析・伏字化部１０３、作業者選定・スケジューリング
部１０４、作業進捗管理部１０５、伏字復元・検査部１
０６、納品管理・請求書発行部１０７の各処理機能、及
び、顧客登録ＤＢ１１１、作業者登録ＤＢ１１２、工程
・売上管理情報ＤＢ１１３などを具備する。

【００１６】顧客登録ＤＢ１１１は、翻訳校正サービス
を受ける各顧客の名称、サービス内容（翻訳校正項目
等）などを登録している。作業者登録ＤＢ１１２は、作
業者毎に、作業者名、技術種別（翻訳、法律、習慣
等）、技能レベル（技能検定結果、過去の業務の実績
等）、作業可能時間帯（例えば世界標準時ベース）、単
金（例えば標準通貨ベース）などを保持する。作業時間
帯は、各作業者自身が登録し、技能種別や技能レベル、
単金は翻訳校正サービス事業者Ａが登録する。工程・売
上管理情報ＤＢ１１３は、受注・工程毎の作業者への分
配、各工程の作業履歴、納品管理、料金請求、料金収納
情報などを保持する。

【００１７】以下に、図３の処理の流れを説明する。受
注管理・顧客認証部１０１は、送信者（Ｄ）から電子メ
ール文書を受信すると、顧客登録ＤＢ１１１をもとに、
受信者（Ｃ）に対する電子メール文書であることを確認
し、作業依頼内容（翻訳、種別等）や課金すべき顧客な
どを識別して、工程・売上管理情報ＤＢ１１３に受注情
報を登録する。登録顧客認証を通過すれば、受注管理・
顧客認証部１０１は、電子メール文書及び受注情報を文
書型分析・パーッ分離部１０２に送付する。

【００１８】文書型分析・パーツ分離部１０２は、電子
メール文書の文書型を分析し、受注情報を識別し、顧客
へ提供しているサービス内容と作業知識などから作業依
頼内容を確定し、作業依頼内容を作業選定・スクジュー
リング部１０４に通知する。また、文書型分析・パーツ
分離部１０２は、電子メール本文を翻訳部と非翻訳部に
分離を行い、翻訳部を機密情報分析・伏字化部１０３に
送付する。

【００１９】機密情報分析・伏字化部１０３は、送付さ
れた翻訳部の電子メール本体を意味解析し、日付、金額
などの数値、固有名詞・技術専門用語などの単語を、例
えば「日付１」、「固有名詞２」などの翻訳に最低必要
な文意を残したＩＤ付き伏字に変換する。また、復元時
に戻せるように変換前の単語と変換後のＩＤ付きの伏字
の対応（機密情報・伏字対照表）を保存する。

【００２０】作業者選定・スケジューリング部１０４
は、通知された作業依頼内容をもとに作業者登録ＤＢ１
１２を参照し、メール送信側の言語と受信側の言語の組
み合わせと顧客たる受益者（ＣまたはＤ）が指定した校
正項目を検索キーとして、翻訳作業、文化・商習慣に照
らした校正作業、現地法律に照らした校正作業などの、
最も早く作業が可能な作業者を選定する。次に、各作業
項目の作業工程の順序付けを行い、まず最初に、受注日
時から最初の作業項目の作業工程の標準納期を付加し
て、該最初の作業項目の納期日付を求め、以下順に、前
の作業項目の納期日付の例えば次の日を次の作業項目の
作業開始日として、該作業開始日から当該作業項目の作
業工程の標準納期を付加して、当該作業項目の納期日付
を求め、選定した作業者に作業を依頼する。この時点で
選定した作業者についての作業者稼動情報を仮予約す
る。そして、作業者からの作業受諾の確認を得て、翻訳
校正作業のスケジュールを確定し、各作業を各作業者に
依頼する。また、作業の進捗表（スケジュール表）を作
業進捗管理部１０５に送付し、選定された各作業者の稼
動情報を確定する。

【００２１】作業進捗管理部１０５は、機密情報分析・
伏字化部１０３にて機密情報の伏字化された電子メール
文書を、作業者選定・スケジューリング部１０４から送
付された進捗表（スケジュール情報）をもとに各作業者
に送付するとともに、各作業者に依頼した作業が、指定
された各作業項目毎の納期までに返信されてくることを
管理する。そして、納期までに返信されてこない場合に
は、作業者に督促メールを送信し、更に一定時間経過後
は、翻訳校正サービス事業者Ａの社員等に対して警告メ
ールを送信するとともに、作業者選定・スケジューリン
グ部１０４に対して代替作業者の再選定を依頼する。こ
の作業進捗管理部１０５は進捗状況を可視化して表示す
る機能を有する。作業進捗管理部１０５は、作業の進捗
状況に応じ工程・売上管理情報ＤＢ１１３の工程管理情
報を更新し、すべての作業項目の作業が終了すると、伏
字復元検査部１０６に通知する。

【００２２】伏字復元・検査部１０６は、全ての作業項
目を終了した電子メール文書の翻訳部を分析し、機密情
報・伏字対照表をもとに、ＩＤ付き伏字にした単語を元
の単語に復元し、非翻訳部と組み合わせて、受信側へ送
付する電子メール本体を作成する。また、作成した電子
メール文書が受信側の言語（文字、Ｆｏｎｔなど）にな
っていることや作業が実施されていることの確認検査を
行い、納品管理・請求書発行部１０７に送付する。

【００２３】納品管理・請求書発行部１０７は、完成し
た翻訳校正済み電子メールを顧客（受信者Ｃ）に送付
し、工程・売上管理情報ＤＢ１１３の作業履歴を更新
し、料金を計算し、工程・売上管理情報ＤＢ１１３に料
金情報を顧客単位に格納する。また、納品管理・請求書
発行部１０７は、料金請求・支払い時、工程・売上管理
情報ＤＢ１１３を元に、課金すべき顧客（ＣまたはＤ）
への料金請求と各作業者（Ｂ１、Ｂ２など）への支払い
を行う。

【００２４】図４に、作業者選定・作業スケジューリン
処理の具体例を示す。これは、翻訳サービス受益者（課
金対象顧客）を受信者とした例である。受注管理・顧客
認証部１０１は、送信者から電子メール文書を受信し、
受注情報を作成するが、この時、顧客登録ＤＢ１１１を
検索して作業スケジュールの項目（作業項目）を設定す
る。例では、宛先の「日本販売（株）」を検索キーとし
て顧客登録ＤＢ１１１を検索し、「翻訳」、「校正（宗
教）」、「校正（商法）」が設定される。作業者選定・
スケジューリング部１０４は、文書型分析・パーツ部１
０２を介して受注情報の作業依頼内容を受け取り、作業
者登録ＤＢ１１２を検索して、各作業項目の作業者を選
定し、各作業項目のスケジュール情報を編集する。例で
は、翻訳に「山田太郎」、校正（宗教）に「田中次
郎」、校正（商法）に「高橋三郎」がそれぞれ選定さ
れ、図示のようなスケジュール情報が編集される。作業
進捗管理部１０５は、作業者選定・スケジューリング部
１０４から、このスケジュール情報を内容とする進捗表
を送付されて、各作業者の作業進捗状況を管理し、工程
・売上管理情報ＤＢ１１３の工程管理情報を更新する。

【００２５】図５に、本発明による電子メール文書翻訳
・校正サービスシステムのハードウエア構成の概略図を
示す。図５において、翻訳校正サービス作業者Ａのサー
バ装置１０、翻訳作業者Ｂ１の端末装置２００、校正作
業者Ｂ２の端末装置３００、顧客Ｃの端末装置４００及
び顧客Ｄの端末装置５００が、グローバルな通信ネット
ワーク６００を介して接続されている。実際には、端末
装置２００〜５００は多数存在するが、ここではそれぞ
れ１台のみに省略してある。サーバ装置１０はコンピュ
ータサーバ１００とそれに付随するハードディスク、そ
の他のディスク装置１１０で構成される。コンピュータ
サーバ１００は、図３で説明した処理機能１０１〜１０
７を有し、ディスク装置１１０は顧客登録ＤＢ１１１、
作業者登録ＤＢ１１２、工程・売上管理情報ＤＢ１１
３、作業の進捗表及び機密情報・伏字対照表などを格納
する。

【００２６】顧客Ｃ（企業）は、例えば翻訳サービス付
きホームページを作成し、インターネット上で商品の紹
介・販売を行っているとする。顧客Ｄは、端末装置５０
０により顧客Ｃ（企業）のホームページを閲覧し、自国
の言語、商習慣、法律などに基づいて記述した顧客Ｃ宛
の電子メール文書（注文、問合せ等）を、翻訳校正サー
ビス事業者Ａのサーバ装置１０に送信する。サーバ装置
１０は、まず、電子メール文書中の秘密事項を伏字に
し、翻訳作業者Ｂ１の端末装置２００に電子メール文書
を送付して翻訳を依頼する。翻訳作業者Ｂ１は、送付さ
れた電子メール文書を顧客Ｃ側の言語に翻訳し、端末装
置２００によりサーバ装置１０に返送する。次に、サー
バ装置１０は、翻訳された電子メール文書を校正作業者
Ｂ２の端末装置３００に送付して校正を依頼する。校正
作業者Ｂ２は、送付された電子メール文書を顧客Ｃ側の
商習慣、文化、法律などに基づいて校正し、端末装置３
００によりサーバ装置１０に返送する。サーバ１０は、
この翻訳・校正された電子メール文書を顧客Ｃの端末装
置４００に送信する。

【００２７】サーバ装置１０が、顧客Ｄから電子メール
文書を受信し、顧客Ｃに送信するまでの処理の詳細は、
図３で説明した如くである。

【００２８】顧客Ｃは、顧客Ｄからの電子メール文書に
対して返信を行う場合、自国の言語、商習慣、法律など
に基づいて記述した顧客Ｄ宛の電子メール文書を端末装
置４００によりサーバ装置１０に送信する。この場合も
同様に、翻訳校正サービス事業者Ａのサーバ装置１０が
仲介となって、顧客Ｃからの電子メール文書が、顧客Ｄ
側の言語、商習慣、法律などに基づいて翻訳・校正さ
れ、顧客Ｄの端末装置５００に送付される。

【００２９】以上、本発明の一実施形態について説明し
たが、本発明はこれに限定されるものでないことは云う
までもない。

【００３０】また、図３に示したようなサーバ装置の各
処理機能のアルゴリズムは、プログラムとしてコンピュ
ータで実行可能な言語で記述し、コンピュータが読み取
り可能な記録媒体、例えば、フロッピー（登録商標）デ
ィスク、ＣＤ−ＲＯＭ、メモリカード等に記録して提供
することも可能である。該記録媒体に記録されたプログ
ラムをコンピュータサーバにインストールすることで、
コンピュータサーバが所期の処理機能を実現する。

【００３１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
通信ネットワークを介して、世界各地にいる単金の安い
技能者を含めた作業者に翻訳・校正業務を委託できるこ
とから、翻訳単金の地域間格差や時差を活用した安価で
２４時間受け付け可能な、人間による高度な電子メール
文書の翻訳校正サービスを提供できる。

【００３２】また、電子メール文書に含まれる機密情報
（固有名詞と日付、金額などの数値）を翻訳・校正作業
者から隠蔽することにより、世界的なインターネット技
術の普及と各国語対応の電子メールが扱えるコンピュー
タの低廉化を活用し、かつ、安価な作業者へ翻訳・校正
を依頼する上での課題である機密情報の漏洩を防ぐこと
ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による電子メール文書の翻訳校正サービ
スを実現するためのシステムの概念図である。

【図２】本発明による電子メール文書翻訳校正サービス
のお金と価値の流れを説明するための図である。

【図３】本発明に用いるサーバ装置の構成例を処理手順
とともに示した図である。

【図４】本発明における作業者選定・スケジューリング
処理の具体例を示す図である。

【図５】本発明の電子メール文書翻訳校正サービスシス
テムのハードウェア構成を示す図である。

【符号の説明】

Ａ翻訳校正サービス事業者Ｂ１翻訳作業者Ｂ２校正作業者Ｃ電子メール文書の受信者Ｄ電子メール文書の送信者１０サーバ装置１００コンピュータサーバ１０１受注管理・顧客認証部１０２文書型分析・パーツ分離部１０３機密情報分析・伏字化部１０４作業者選定・スケジューリング部１０５作業進捗管理部１０６伏字復元・検査部１０７納品管理・請求書発行部１１０ディスク装置１１１顧客登録ＤＢ１１２作業者登録ＤＢ１１３工程・売上管理情報ＤＢ２００翻訳作業者の端末装置３００校正作業者の端末装置４００、５００顧客の端末装置６００通信ネットワーク

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信ネットワークを介して国を跨ってや
り取りされる電子メール文書の翻訳校正サービス実現方
法であって、送信者と受信者の間にあって、送信者から送信側国の言
語、商習慣、文化、法律などに基づいて記述された電子
メール文書を受け取り、該電子メール文書を通信ネット
ワークを介して遠隔地にいる作業者に送信して、受信側
国の言語、商習慣、文化、法律などに基づく翻訳・校正
を依頼し、該作業者から返信された翻訳・校正された電
子メール文書を本来の受信者に送信することを特徴とす
る電子メール文書の翻訳校正サービス実現方法。
【請求項２】請求項１記載の電子メール文書の翻訳校
正サービス実現方法において、電子メール文書中の機密
情報を伏字化して翻訳校正を作業者に依頼し、作業者か
ら返信された翻訳・校正された電子メール文書中の伏字
化されている機密情報を復号化して受信者に送信するこ
とを特徴とする電子メール文書の翻訳校正サービス実現
方法。
【請求項３】請求項１ないし２記載の電子メール文書
の翻訳校正サービス実現方法において、通信ネットワー
クを介して電子メール文書の翻訳校正作業を行う作業者
を募り、技能検定を行い、作業者の能力および作業可能
な時間を管理し、該能力および作業可能時間に基づいて
作業者を選定し、電子メール文書の翻訳校正を依頼する
ことを特徴とする電子メール文書の翻訳校正サービス実
現方法。
【請求項４】請求項１ないし３記載の電子メール文書
の翻訳校正サービス実現方法において、電子メール文書
の翻訳校正サービス受益者に対して翻訳校正サービス料
金を請求し、作業者に対して翻訳校正の対価を支払うこ
とを特徴とする電子メール文書の翻訳校正サービス実現
方法。
【請求項５】通信ネットワークを介して国を跨ってや
り取りされる電子メール文書の翻訳校正サービス実現シ
ステムであって、翻訳校正サービス事業者のサーバ装置、複数の翻訳校正
作業者の端末装置及び複数の電子メール送受信者の端末
装置が通信ネットワークを介して接続され、前記サーバ装置は、送信者の端末装置から送信側国の言
語、商習慣、文化、法律などに基づいて記述された電子
メール文書を受信し、該電子メール文書中の機密情報を
伏字化する手段と、前記電子メール文書を受信側国の言
語、商習慣、文化、法律などに基づいて翻訳校正する作
業者を選定する手段と、前記選定した作業者の端末装置
に前記機密情報の伏字化された電子メール文書を送信
し、翻訳校正された電子メール文書を受信する手段と、
前記翻訳校正された電子メール文書中の伏字化されてい
る機密情報を復号化し、本来の受信者の端末装置に送信
する手段を具備する、ことを特徴とする電子メール文書の翻訳校正サービス実
現システム。
【請求項６】通信ネットワークを介して国を跨ってや
り取りされる電子メール文書について、送信者と受信者
の間にあって翻訳校正サービスを実施するサーバ装置で
あって、送信者から送信側国の言語、商習慣、文化、法律などに
基づいて記述された電子メール文書を受信し、該電子メ
ール文書中の機密情報を伏字化する手段と、前記電子メール文書を受信側国の言語、商習慣、文化、
法律などに基づいて翻訳校正する作業者を選定する手段
と、前記選定した作業者に前記機密情報の伏字化された電子
メール文書を送信し、翻訳校正された電子メール文書を
受信する手段と、前記翻訳校正された電子メール文書中の伏字化されてい
る機密情報を復号化し、本来の受信者に送信する手段を
具備することを特徴とするサーバ装置。
【請求項７】請求項６記載のサーバ装置において、作業者毎に、電子メール文書の翻訳校正作業能力および
作業可能時間を管理する手段を備え、前記翻訳校正作業能力および作業可能時間をもとに、送
信者からの電子メール文書を受信国側の言語、商習慣、
文化、法律などに基づいて翻訳校正する作業者を選定す
ることを特徴とするサーバ装置。
【請求項８】請求項６ないし７記載のサーバ装置にお
いて、翻訳校正の工程管理情報および売上管理情報を格納する
手段と、前記管理情報をもとに、電子メール文書の翻訳校正サー
ビス受益者に対して翻訳校正サービス料金を請求し、作
業者に対して翻訳校正の対金を支払う手段を具備するこ
とを特徴とするサーバ装置。
【請求項９】通信ネットワークを介して国を跨ってや
り取りされる電子メール文書の翻訳校正サービスを実現
するプログラムを記録した記録媒体であって、送信者から送信側国の言語、商習慣、文化、法律などに
基づいて記述された電子メール文書を受信し、電子メー
ル文書中の機密情報を伏字化する処理プロセスと、前記電子メール文書を受信側国の言語、商習慣、文化、
法律などに基づいて翻訳校正する作業者を選定する処理
プロセスと、前記選定した作業者に前記機密情報の伏字化された電子
メール文書を送信し、翻訳校正された電子メール文書を
受信する処理プロセスと、前記翻訳校正された電子メール文書中の伏字化されてい
る機密情報を復号化し、本来の受信者に送信する処理プ
ロセスが記録されていることを特徴とする記録媒体。
【請求項１０】通信ネットワークを介して国を跨って
やり取りされる電子メール文書の翻訳校正サービスを実
現するためのプログラムであって、送信者から送信側国の言語、商習慣、文化、法律などに
基づいて記述された電子メール文書を受信し、電子メー
ル文書中の機密情報を伏字化する処理プロセスと、前記電子メール文書を受信側国の言語、商習慣、文化、
法律などに基づいて翻訳校正する作業者を選定する処理
プロセスと、前記選定した作業者に前記機密情報の伏字化された電子
メール文書を送信し、翻訳校正された電子メール文書を
受信する処理プロセスと、前記翻訳校正された電子メール文書中の伏字化されてい
る機密情報を復号化し、本来の受信者に送信する処理プ
ロセスを有することを特徴とするプログラム。