JP2002175455A - ホテル予約システム - Google Patents
ホテル予約システムInfo
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- JP2002175455A JP2002175455A JP2000372316A JP2000372316A JP2002175455A JP 2002175455 A JP2002175455 A JP 2002175455A JP 2000372316 A JP2000372316 A JP 2000372316A JP 2000372316 A JP2000372316 A JP 2000372316A JP 2002175455 A JP2002175455 A JP 2002175455A
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- 238000007726 management method Methods 0.000 description 24
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 14
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 12
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- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 235000013361 beverage Nutrition 0.000 description 1
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- 235000013305 food Nutrition 0.000 description 1
Landscapes
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 顧客がネットワークホテル予約システムを利
用するとき、氏名、住所等の個人識別情報をインプット
する操作の煩わしさを解消することを目的とする。 【解決手段】 ホテル利用頻度に応じて加算されるポイ
ント数に応じて顧客に特典を付与するようにしたポイン
トカードシステムと、ネットワークホテル予約システム
とを連携させ、顧客端末装置を通してホテル予約の申し
込みを行うとき、カード番号と電話番号をインプットす
ると、インプットされたカード番号と電話番号の組み合
わせを有する会員データがポイントカード管理サーバー
のデータベース中に存在するか否かを判別し、存在する
ときインプットされたカード番号を有する顧客の個人識
別データをデータベースから読み出して顧客を特定し顧
客の予約申し込みを受付けることで、個人識別情報のイ
ンプット作業を省略する。
用するとき、氏名、住所等の個人識別情報をインプット
する操作の煩わしさを解消することを目的とする。 【解決手段】 ホテル利用頻度に応じて加算されるポイ
ント数に応じて顧客に特典を付与するようにしたポイン
トカードシステムと、ネットワークホテル予約システム
とを連携させ、顧客端末装置を通してホテル予約の申し
込みを行うとき、カード番号と電話番号をインプットす
ると、インプットされたカード番号と電話番号の組み合
わせを有する会員データがポイントカード管理サーバー
のデータベース中に存在するか否かを判別し、存在する
ときインプットされたカード番号を有する顧客の個人識
別データをデータベースから読み出して顧客を特定し顧
客の予約申し込みを受付けることで、個人識別情報のイ
ンプット作業を省略する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はインターネット等の
ネットワークを利用したホテル予約システムに関する。
ネットワークを利用したホテル予約システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】近時、インターネットを利用したホテル
予約システムが実用に供されている。この種のホテル予
約システムによれば、顧客はパソコンをホテルの予約サ
ーバーにインターネット接続して、ホテルの空室情報や
宿泊料金等の宿泊データを表示したホームページを閲覧
し、ホームページ上で宿泊データを確認した上で予約を
申し込むことができる。ところで、上述したインターネ
ットホテル予約システムでは、顧客が予約を申し込むに
は、顧客の氏名、住所、年齢、性別、電話番号等の個人
識別情報を顧客のパソコンからインプットすることが求
められる。しかし、パソコンのキーボードから一連の個
人識別情報を正確に打ち込む操作は時間のかかる面倒な
作業であるため、顧客はその煩わしさからインターネッ
トホテル予約システムの利用を敬遠するようになる。一
方、ホテルの顧客サービスの一つに、顧客にポイントカ
ードを配り顧客がホテルに宿泊したり、ホテル内の飲食
店、プール、サウナ等の施設を利用すると、顧客に利用
金額に応じたポイント数を与え、このポイント数をホテ
ルに設置したカード端末装置を用いて顧客のポイントカ
ードに記録すると共にカード端末装置と接続したカード
管理サーバーで多数の顧客のポイントカードのデータを
一括して保存管理し、顧客のポイント数が順次加算され
てある数に達すると、特典として宿泊料金や施設利用料
金を割り引いたり、あるいは一定額を顧客にキャッシュ
バックするポイントカードシステムが実施されている。
予約システムが実用に供されている。この種のホテル予
約システムによれば、顧客はパソコンをホテルの予約サ
ーバーにインターネット接続して、ホテルの空室情報や
宿泊料金等の宿泊データを表示したホームページを閲覧
し、ホームページ上で宿泊データを確認した上で予約を
申し込むことができる。ところで、上述したインターネ
ットホテル予約システムでは、顧客が予約を申し込むに
は、顧客の氏名、住所、年齢、性別、電話番号等の個人
識別情報を顧客のパソコンからインプットすることが求
められる。しかし、パソコンのキーボードから一連の個
人識別情報を正確に打ち込む操作は時間のかかる面倒な
作業であるため、顧客はその煩わしさからインターネッ
トホテル予約システムの利用を敬遠するようになる。一
方、ホテルの顧客サービスの一つに、顧客にポイントカ
ードを配り顧客がホテルに宿泊したり、ホテル内の飲食
店、プール、サウナ等の施設を利用すると、顧客に利用
金額に応じたポイント数を与え、このポイント数をホテ
ルに設置したカード端末装置を用いて顧客のポイントカ
ードに記録すると共にカード端末装置と接続したカード
管理サーバーで多数の顧客のポイントカードのデータを
一括して保存管理し、顧客のポイント数が順次加算され
てある数に達すると、特典として宿泊料金や施設利用料
金を割り引いたり、あるいは一定額を顧客にキャッシュ
バックするポイントカードシステムが実施されている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記したポ
イントカードシステムに着目し、該システムとインター
ネット等のネットワークを利用したホテル予約システム
を連携することにより、顧客がホテル予約システムを利
用するとき、氏名、住所等の個人識別情報をインプット
する操作の煩わしさを解消し、もってホテル予約システ
ムの利用促進を図ることを目的とする。
イントカードシステムに着目し、該システムとインター
ネット等のネットワークを利用したホテル予約システム
を連携することにより、顧客がホテル予約システムを利
用するとき、氏名、住所等の個人識別情報をインプット
する操作の煩わしさを解消し、もってホテル予約システ
ムの利用促進を図ることを目的とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、顧客が使用する顧客端末装置とネットワークを介し
て接続されるホテル予約サーバーを備え、顧客から前記
顧客端末装置を通してホテル予約の申し込みがあると顧
客に前記顧客端末装置を通して宿泊希望日におけるホテ
ルの空室の有無、宿泊料金等の宿泊データを提示し、顧
客が当該宿泊データを確認した後、前記顧客端末装置を
通してホテル予約ができるようにした予約システムと、
少なくとも顧客のカード番号並びにホテルの利用頻度に
応じて与えられるポイント数を含むカードサービスデー
タを記録できるポイントカードと、顧客の氏名、住所、
生年月日、性別、電話番号等の個人識別データと前記カ
ードサービスデータから成る会員データを管理するカー
ド管理サーバーと、カード管理サーバーのデータベース
に接続され、会員データを入出力するカード端末装置と
を備え、前記ポイント数に応じて顧客に特典を付与する
ようにしたポイントカードシステムとを連携したホテル
予約システムであって、顧客が前記顧客端末装置を通し
てホテル予約の申し込みを行うとき、前記カード番号と
電話番号をインプットすると、インプットされたカード
番号と電話番号の組み合わせを有する会員データが前記
カード管理サーバーのデータベース中に存在するか否か
を判別し、存在するときインプットされたカード番号を
有する顧客の個人識別データを前記データベースから読
み出して顧客を特定して顧客の予約申し込みを受付ける
ようにしたことを特徴とする。
は、顧客が使用する顧客端末装置とネットワークを介し
て接続されるホテル予約サーバーを備え、顧客から前記
顧客端末装置を通してホテル予約の申し込みがあると顧
客に前記顧客端末装置を通して宿泊希望日におけるホテ
ルの空室の有無、宿泊料金等の宿泊データを提示し、顧
客が当該宿泊データを確認した後、前記顧客端末装置を
通してホテル予約ができるようにした予約システムと、
少なくとも顧客のカード番号並びにホテルの利用頻度に
応じて与えられるポイント数を含むカードサービスデー
タを記録できるポイントカードと、顧客の氏名、住所、
生年月日、性別、電話番号等の個人識別データと前記カ
ードサービスデータから成る会員データを管理するカー
ド管理サーバーと、カード管理サーバーのデータベース
に接続され、会員データを入出力するカード端末装置と
を備え、前記ポイント数に応じて顧客に特典を付与する
ようにしたポイントカードシステムとを連携したホテル
予約システムであって、顧客が前記顧客端末装置を通し
てホテル予約の申し込みを行うとき、前記カード番号と
電話番号をインプットすると、インプットされたカード
番号と電話番号の組み合わせを有する会員データが前記
カード管理サーバーのデータベース中に存在するか否か
を判別し、存在するときインプットされたカード番号を
有する顧客の個人識別データを前記データベースから読
み出して顧客を特定して顧客の予約申し込みを受付ける
ようにしたことを特徴とする。
【０００５】
【発明の作用・効果】請求項１に記載の発明によれば、
ポイントカードシステムの会員となっている顧客はホテ
ル予約システムを利用してホテル予約を行うとき、自分
の端末装置からポイントカードのカード番号と電話番号
をインプットすれば良く、ホテルを予約する際にホテル
から求められる氏名、住所、年齢、性別等の個人識別情
報をインプットするという、ネットワークを利用したホ
テル予約システムにおける煩わしさから解放される。
ポイントカードシステムの会員となっている顧客はホテ
ル予約システムを利用してホテル予約を行うとき、自分
の端末装置からポイントカードのカード番号と電話番号
をインプットすれば良く、ホテルを予約する際にホテル
から求められる氏名、住所、年齢、性別等の個人識別情
報をインプットするという、ネットワークを利用したホ
テル予約システムにおける煩わしさから解放される。
【０００６】
【発明の実施の形態】以下に本発明を図面に基づき説明
するに、図１には本発明の一実施形態に係るホテル予約
システムの概略構成が模式的に示されている。当該ホテ
ル予約システムはホテルが顧客に交付するポイントカー
ド１１と、パーソナルコンピューターに代表される顧客
端末装置１２、各地に展開されたチェーンホテルのフロ
ントやホテル内の飲食店のレジカウンターに設置される
カード端末装置１３、同じくチェーンホテルに設置され
るホテル予約端末装置１４、チェーンホテルを統括管理
するホテル本社に設置されるカード管理サーバー１５と
ホテル予約サーバー１６から構築される。
するに、図１には本発明の一実施形態に係るホテル予約
システムの概略構成が模式的に示されている。当該ホテ
ル予約システムはホテルが顧客に交付するポイントカー
ド１１と、パーソナルコンピューターに代表される顧客
端末装置１２、各地に展開されたチェーンホテルのフロ
ントやホテル内の飲食店のレジカウンターに設置される
カード端末装置１３、同じくチェーンホテルに設置され
るホテル予約端末装置１４、チェーンホテルを統括管理
するホテル本社に設置されるカード管理サーバー１５と
ホテル予約サーバー１６から構築される。
【０００７】ポイントカード１１には図２に模式的に示
すように、カードを発行したチェーンホテルの名称、カ
ード番号、累計ポイント数、カード最終利用年月日等の
カードサービスデータと、顧客の氏名、電話番号、所属
会社名、電話番号、生年月日、性別等の個人識別データ
が記録される。
すように、カードを発行したチェーンホテルの名称、カ
ード番号、累計ポイント数、カード最終利用年月日等の
カードサービスデータと、顧客の氏名、電話番号、所属
会社名、電話番号、生年月日、性別等の個人識別データ
が記録される。
【０００８】カード端末装置１３は新規にポイントカー
ド１１を発行したり、ポイントカード１１にカードデー
タを記録したり更新する機能を備えると共にカード管理
サーバー１５とオンラインで接続され、両者間でデータ
を送信する機能を供えている。
ド１１を発行したり、ポイントカード１１にカードデー
タを記録したり更新する機能を備えると共にカード管理
サーバー１５とオンラインで接続され、両者間でデータ
を送信する機能を供えている。
【０００９】カード管理サーバー１５は各チェーンホテ
ルのカード端末装置１３から送信されるカードサービス
データや個人識別データを登録したり更新するデータ管
理機能を有する。このカード管理サーバー１５のデータ
ベースには図３に模式的に示すように、ポイントカード
に記録されるカードサービスデータの他に、累計利用金
額、累計利用回数、カード発行年月日、カード更新年月
日等のカードサービスに必要なデータ並びに顧客の氏
名、住所、電話番号、生年月日、性別、所属会社名等の
個人識別データから構成される会員データが記録され
る。そして、ポイントカードシステムは各チェーンホテ
ルに設置されるカード端末装置１３とカード管理サーバ
ー１５から構築されている。
ルのカード端末装置１３から送信されるカードサービス
データや個人識別データを登録したり更新するデータ管
理機能を有する。このカード管理サーバー１５のデータ
ベースには図３に模式的に示すように、ポイントカード
に記録されるカードサービスデータの他に、累計利用金
額、累計利用回数、カード発行年月日、カード更新年月
日等のカードサービスに必要なデータ並びに顧客の氏
名、住所、電話番号、生年月日、性別、所属会社名等の
個人識別データから構成される会員データが記録され
る。そして、ポイントカードシステムは各チェーンホテ
ルに設置されるカード端末装置１３とカード管理サーバ
ー１５から構築されている。
【００１０】各チェーンホテルに設置したホテル予約端
末装置１４は本部のホテル予約管理サーバー１６とオン
ラインで接続され、チェーンホテルの空室状況をホテル
予約サーバー１６のデータベースに送信したり、ホテル
予約管理サーバー１６から送られてくる予約情報を管理
する機能を備えている。
末装置１４は本部のホテル予約管理サーバー１６とオン
ラインで接続され、チェーンホテルの空室状況をホテル
予約サーバー１６のデータベースに送信したり、ホテル
予約管理サーバー１６から送られてくる予約情報を管理
する機能を備えている。
【００１１】ホテル予約サーバー１６は、インターネッ
トを介して接続される顧客端末装置１２のディスプレイ
上にホテル予約ホームページを提示し、ホームページを
通して顧客が申し込むホテル予約を受け付けたり、受け
付けた予約情報を各チェーンホテルの予約端末装置１４
に送信する機能を備えており、機能の詳細は後述する。
トを介して接続される顧客端末装置１２のディスプレイ
上にホテル予約ホームページを提示し、ホームページを
通して顧客が申し込むホテル予約を受け付けたり、受け
付けた予約情報を各チェーンホテルの予約端末装置１４
に送信する機能を備えており、機能の詳細は後述する。
【００１２】ポイントカードシステムについて説明する
に、顧客がチェーンホテルのフロントで個人識別データ
を申告してポイントカードの発行を申し込むと、カード
端末装置１３により所定のデータを記録したポイントカ
ード１１が作製され、顧客に交付される。一方、カード
サービスデータと個人識別データはカード端末装置１３
を通してカード管理サーバー１５のデータベースに送信
されて登録される。
に、顧客がチェーンホテルのフロントで個人識別データ
を申告してポイントカードの発行を申し込むと、カード
端末装置１３により所定のデータを記録したポイントカ
ード１１が作製され、顧客に交付される。一方、カード
サービスデータと個人識別データはカード端末装置１３
を通してカード管理サーバー１５のデータベースに送信
されて登録される。
【００１３】顧客がホテルに宿泊したり、ホテル内の飲
食店を利用するときにポイントカード１１を提示する
と、カード端末装置１３によってポイントカード１１の
累計ポイント数に利用金額に応じたポイント数が加算し
て記録される。また、カード端末装置１３と接続された
カード管理サーバー１５のデータベースの会員データの
累計ポイント数、利用回数、利用金額等も更新される。
顧客はポイントカードのポイント数が増えて所定の数に
達すると、ホテルから宿泊料金や飲食料金の割引とか、
キャッシュバックサービス等の特典を受けることができ
る。
食店を利用するときにポイントカード１１を提示する
と、カード端末装置１３によってポイントカード１１の
累計ポイント数に利用金額に応じたポイント数が加算し
て記録される。また、カード端末装置１３と接続された
カード管理サーバー１５のデータベースの会員データの
累計ポイント数、利用回数、利用金額等も更新される。
顧客はポイントカードのポイント数が増えて所定の数に
達すると、ホテルから宿泊料金や飲食料金の割引とか、
キャッシュバックサービス等の特典を受けることができ
る。
【００１４】次に、ポイントカードシステムと連携した
ホテル予約システムについて説明する。顧客がホテル予
約を行うには、インターネットを介して顧客端末装置１
２を本部のホテル予約管理サーバーに接続してホテル予
約ホームページにアクセスする。ホテル予約管理サーバ
ー１６により顧客端末装置１２のディスプレイ装置には
図４に示すホテル予約ホームページのログイン画面１０
０が表示される。このログイン画面１００にはチェーン
ホテルのある地域を表示した地域ボタン１０１の列が表
示される。ログイン画面１００で、顧客が宿泊を希望す
る地域ボタン１０１をクリックすると、顧客端末装置の
ディスプレイに、図５に示すチェーンホテル紹介画面２
００が表示される。
ホテル予約システムについて説明する。顧客がホテル予
約を行うには、インターネットを介して顧客端末装置１
２を本部のホテル予約管理サーバーに接続してホテル予
約ホームページにアクセスする。ホテル予約管理サーバ
ー１６により顧客端末装置１２のディスプレイ装置には
図４に示すホテル予約ホームページのログイン画面１０
０が表示される。このログイン画面１００にはチェーン
ホテルのある地域を表示した地域ボタン１０１の列が表
示される。ログイン画面１００で、顧客が宿泊を希望す
る地域ボタン１０１をクリックすると、顧客端末装置の
ディスプレイに、図５に示すチェーンホテル紹介画面２
００が表示される。
【００１５】チェーンホテル紹介画面２００には、チェ
ーンホテルの住所、電話番号等の連絡先、ホテル近辺の
地図、ホテルまでの交通手段と所要時間、ホテル駐車場
の駐車台数、総客室数、チェックイン、チェックアウト
の時間、客室設備、宿泊料金、レストラン等のホテルサ
ービスデータと、空室状況確認ボタン２０１及び予約実
行ボタン２０２が表示される。顧客はホテル紹介画面の
ホテルサービスデータを確認し、予約を希望する場合に
は空室状況確認ボタン２０１をクリックする。ホテル予
約管理サーバー１６のデータベースにはオンラインで接
続されたチェーンホテルの予約端末装置１４から空室デ
ータが送られ、そのデータに基づいて、顧客端末装置１
２のディスプレイに、図６に示す空室状況確認画面３０
０が表示される。
ーンホテルの住所、電話番号等の連絡先、ホテル近辺の
地図、ホテルまでの交通手段と所要時間、ホテル駐車場
の駐車台数、総客室数、チェックイン、チェックアウト
の時間、客室設備、宿泊料金、レストラン等のホテルサ
ービスデータと、空室状況確認ボタン２０１及び予約実
行ボタン２０２が表示される。顧客はホテル紹介画面の
ホテルサービスデータを確認し、予約を希望する場合に
は空室状況確認ボタン２０１をクリックする。ホテル予
約管理サーバー１６のデータベースにはオンラインで接
続されたチェーンホテルの予約端末装置１４から空室デ
ータが送られ、そのデータに基づいて、顧客端末装置１
２のディスプレイに、図６に示す空室状況確認画面３０
０が表示される。
【００１６】空室状況確認画面３００には、翌日から向
こう６ケ月間の空室状況がカレンダー形式で表示される
ので、顧客は宿泊希望日に空室があることを確認し、ホ
テル紹介画面２００に戻って、同画面の予約実行ボタン
２０２をクリックする。
こう６ケ月間の空室状況がカレンダー形式で表示される
ので、顧客は宿泊希望日に空室があることを確認し、ホ
テル紹介画面２００に戻って、同画面の予約実行ボタン
２０２をクリックする。
【００１７】ホテル紹介画面２００の予約実行ボタン２
０２をクリックすると、図７に示す会員認証画面４００
が表示される。会員認証画面４００には、会員欄４１０
と非会員欄４２０が表示されている。会員欄４１０には
カード番号入力欄４１１、電話番号入力欄４１２、確認
用Ｅメールアドレス入力欄４１３及び予約実行ボタン４
１４が表示されている。一方、非会員欄４２０には氏名
入力欄４２１、ふりがな入力欄４２２、住所入力欄４２
３、電話番号入力欄４２４、Ｅメールアドレス入力欄４
２５、生月日入力欄４２６、及び予約実行ボタン４２７
が表示されている。
０２をクリックすると、図７に示す会員認証画面４００
が表示される。会員認証画面４００には、会員欄４１０
と非会員欄４２０が表示されている。会員欄４１０には
カード番号入力欄４１１、電話番号入力欄４１２、確認
用Ｅメールアドレス入力欄４１３及び予約実行ボタン４
１４が表示されている。一方、非会員欄４２０には氏名
入力欄４２１、ふりがな入力欄４２２、住所入力欄４２
３、電話番号入力欄４２４、Ｅメールアドレス入力欄４
２５、生月日入力欄４２６、及び予約実行ボタン４２７
が表示されている。
【００１８】ポイントカード１１を交付されている会員
顧客は会員認証画面４００の会員欄４１０のカード番号
入力欄４１１、電話番号入力欄４１２及びＥメールアド
レス入力欄４１２にデータ入力した後、予約実行ボタン
４１４をクリックする。ホテル予約管理サーバー１６は
ホテル予約ホームページの会員認証画面４００からイン
プットされたカード番号と電話番号の組み合わせを有す
る会員データがデータベースに登録されているか否かを
判別する。カード番号そのものが未登録であるか、カー
ド番号は登録されているが、顧客が顧客端末装置からイ
ンプットした電話番号が登録された電話番号と異なると
き、カード番号のポイントカードが継続して２年以上未
使用であるためそのカード番号が無効となっていとき、
のいずれかのケースに該当する場合は顧客がインプット
したカード番号と電話番号の組み合わせを有する会員デ
ータは登録されていないものとして、図８に示すエラー
メッセージ画面５００を表示する。このエラーメッセー
ジ画面５００には、顧客がインプットしたカード番号と
電話番号の組み合わせを有する顧客データが登録されて
いない旨のエラーメッセージと、戻るボタン５０１が表
示されるので、戻るボタン５０１をクリックして会員認
証画面４００に戻る
顧客は会員認証画面４００の会員欄４１０のカード番号
入力欄４１１、電話番号入力欄４１２及びＥメールアド
レス入力欄４１２にデータ入力した後、予約実行ボタン
４１４をクリックする。ホテル予約管理サーバー１６は
ホテル予約ホームページの会員認証画面４００からイン
プットされたカード番号と電話番号の組み合わせを有す
る会員データがデータベースに登録されているか否かを
判別する。カード番号そのものが未登録であるか、カー
ド番号は登録されているが、顧客が顧客端末装置からイ
ンプットした電話番号が登録された電話番号と異なると
き、カード番号のポイントカードが継続して２年以上未
使用であるためそのカード番号が無効となっていとき、
のいずれかのケースに該当する場合は顧客がインプット
したカード番号と電話番号の組み合わせを有する会員デ
ータは登録されていないものとして、図８に示すエラー
メッセージ画面５００を表示する。このエラーメッセー
ジ画面５００には、顧客がインプットしたカード番号と
電話番号の組み合わせを有する顧客データが登録されて
いない旨のエラーメッセージと、戻るボタン５０１が表
示されるので、戻るボタン５０１をクリックして会員認
証画面４００に戻る
【００１９】ポイントカードを以ているが、電話番号が
登録したものと違っていたり、カードが無効になってし
まった会員顧客と、ポイントカードを持っていない顧客
がホテル予約を行うには会員認証画面４００の非会員欄
４２０の氏名入力欄４２１、ふりがな入力欄４２２、住
所入力欄４２３、電話番号入力欄４２４、Ｅメールアド
レス入力欄４２５、生年月日入力欄４２６にデータをイ
ンプットしたうえで予約実行ボタン４２７をクリックす
る。
登録したものと違っていたり、カードが無効になってし
まった会員顧客と、ポイントカードを持っていない顧客
がホテル予約を行うには会員認証画面４００の非会員欄
４２０の氏名入力欄４２１、ふりがな入力欄４２２、住
所入力欄４２３、電話番号入力欄４２４、Ｅメールアド
レス入力欄４２５、生年月日入力欄４２６にデータをイ
ンプットしたうえで予約実行ボタン４２７をクリックす
る。
【００２０】会員認証画面４００の会員欄４１０で顧客
がインプットしたカード番号と電話番号の組み合わせを
有する会員データがホテル予約管理サーバー１６のデー
タベースに登録されているとき、若しくは非会員欄４２
０に所定データをインプットして予約実行ボタン４２７
をクリックすると、ホテル予約管理サーバー１６によっ
て顧客端末装置１２のディスプレイに図９に示す予約画
面６００が表示される。予約画面６００にはチェックイ
ン日入力欄６０１、チェックアウト日入力欄６０２、日
付確定ボタン６０３が表示されると共に空室状況表示画
面と同じようにカレンダー形式で空室状況が表示され
る。顧客は空室状況を再確認しながら、希望するチェッ
クイン日とチェックアウト日をインプットし、日付確定
ボタン６０３をクリックする。
がインプットしたカード番号と電話番号の組み合わせを
有する会員データがホテル予約管理サーバー１６のデー
タベースに登録されているとき、若しくは非会員欄４２
０に所定データをインプットして予約実行ボタン４２７
をクリックすると、ホテル予約管理サーバー１６によっ
て顧客端末装置１２のディスプレイに図９に示す予約画
面６００が表示される。予約画面６００にはチェックイ
ン日入力欄６０１、チェックアウト日入力欄６０２、日
付確定ボタン６０３が表示されると共に空室状況表示画
面と同じようにカレンダー形式で空室状況が表示され
る。顧客は空室状況を再確認しながら、希望するチェッ
クイン日とチェックアウト日をインプットし、日付確定
ボタン６０３をクリックする。
【００２１】顧客が日付確定ボタン６０３をクリックす
ると、図１０に示す予約画面７００が表示される。予約
画面７００には顧客が会員認証画面４００でインプット
したカード番号、電話番号、Ｅメールアドレス、予約画
面１でインプットしたチェックイン日、チェックアウト
日等のお客様情報が表示される。また、部屋種類と宿泊
料金、予約部屋数入力欄７０１、宿泊人数内訳入力欄７
０２、宿泊代表者名入力欄７０３、代表者連絡先電話番
号入力欄７０４、チェックイン時間入力欄７０５及び宿
泊部屋確定ボタン７０６が表示される。予約部屋数入力
欄７０１と宿泊人数内訳入力欄７０２には初期値として
１が表示されているので、顧客は初期値と異なる部屋
数、宿泊人数のときだけインプットして訂正する。ま
た、宿泊代表者名入力欄７０３と代表者連絡先電話番号
入力欄７０４には、ホテル予約管理サーバー１６のデー
タベースに登録されている会員データの中から顧客が会
員認証画面４００でインプットしたカード番号の顧客デ
ータの氏名と電話番号が初期値として表示されるか、若
しくは、会員認証画面４００の非会員欄でインプットし
た氏名、電話が初期値として表示されるので、顧客はこ
れと異なる宿泊代表者名及び連絡先電話番号を希望する
場合にそれをインプットして訂正する。各入力欄にデー
タをインプットした後、宿泊部屋確認ボタン７０６をク
リックすると、図１１に示す予約画面８００が表示され
る。
ると、図１０に示す予約画面７００が表示される。予約
画面７００には顧客が会員認証画面４００でインプット
したカード番号、電話番号、Ｅメールアドレス、予約画
面１でインプットしたチェックイン日、チェックアウト
日等のお客様情報が表示される。また、部屋種類と宿泊
料金、予約部屋数入力欄７０１、宿泊人数内訳入力欄７
０２、宿泊代表者名入力欄７０３、代表者連絡先電話番
号入力欄７０４、チェックイン時間入力欄７０５及び宿
泊部屋確定ボタン７０６が表示される。予約部屋数入力
欄７０１と宿泊人数内訳入力欄７０２には初期値として
１が表示されているので、顧客は初期値と異なる部屋
数、宿泊人数のときだけインプットして訂正する。ま
た、宿泊代表者名入力欄７０３と代表者連絡先電話番号
入力欄７０４には、ホテル予約管理サーバー１６のデー
タベースに登録されている会員データの中から顧客が会
員認証画面４００でインプットしたカード番号の顧客デ
ータの氏名と電話番号が初期値として表示されるか、若
しくは、会員認証画面４００の非会員欄でインプットし
た氏名、電話が初期値として表示されるので、顧客はこ
れと異なる宿泊代表者名及び連絡先電話番号を希望する
場合にそれをインプットして訂正する。各入力欄にデー
タをインプットした後、宿泊部屋確認ボタン７０６をク
リックすると、図１１に示す予約画面８００が表示され
る。
【００２２】予約画面８００には予約画面７００で表示
されたお客様情報に加えて、同画面でインプットした宿
泊代表者名、部屋種類、宿泊代表者連絡先電話番号のお
客様情報が表示される。また、朝食、昼食、夕食、レン
タカー等の希望サービス入力欄８０１とサービス確定ボ
タン８０２が表示されるので、希望のサービスをインプ
ットした後、サービス確定ボタン８０２をクリックす
る。すると、図１２に示す予約確認画面９００が表示さ
れる。
されたお客様情報に加えて、同画面でインプットした宿
泊代表者名、部屋種類、宿泊代表者連絡先電話番号のお
客様情報が表示される。また、朝食、昼食、夕食、レン
タカー等の希望サービス入力欄８０１とサービス確定ボ
タン８０２が表示されるので、希望のサービスをインプ
ットした後、サービス確定ボタン８０２をクリックす
る。すると、図１２に示す予約確認画面９００が表示さ
れる。
【００２３】予約確認画面９００には、顧客が予約ホー
ムページ上でインプットしたカード番号、電話番号、チ
ェックイン日、チェックアウト日、Ｅメールアドレス、
部屋種類、宿泊人数、宿泊代表者名、宿泊代表者連絡先
電話番号、チェックイン時間、希望サービス、料金等の
各種データの一覧と予約規則説明文が表示され、説明文
の下に予約申し込みボタン９０１が表示される。顧客は
自分がインプットしたデータと予約規則を確認した後、
予約申し込みボタンをクリック９０１して予約を行う。
ムページ上でインプットしたカード番号、電話番号、チ
ェックイン日、チェックアウト日、Ｅメールアドレス、
部屋種類、宿泊人数、宿泊代表者名、宿泊代表者連絡先
電話番号、チェックイン時間、希望サービス、料金等の
各種データの一覧と予約規則説明文が表示され、説明文
の下に予約申し込みボタン９０１が表示される。顧客は
自分がインプットしたデータと予約規則を確認した後、
予約申し込みボタンをクリック９０１して予約を行う。
【００２４】顧客が予約ホームページ上でインプットし
たデータはホテル予約管理サーバー１６のデータベース
に登録されると共に、チェーンホテルのホテル予約端末
装置１４に送信される。そして、ホテル予約端末装置１
４から顧客宛に予約内容を記載したＥメールが送信され
る。
たデータはホテル予約管理サーバー１６のデータベース
に登録されると共に、チェーンホテルのホテル予約端末
装置１４に送信される。そして、ホテル予約端末装置１
４から顧客宛に予約内容を記載したＥメールが送信され
る。
【００２５】以上説明したように、本実施形態に係るホ
テル予約システムによれば、ポイントカードシステムの
会員となっている顧客は端末装置１２からポイントカー
ド１１のカード番号と電話番号をインプットすれはよ
く、ホテルを予約する際にホテルから求められる氏名、
住所、年齢、性別等の個人識別情報をインプットすると
いう、ネットワークを利用したホテル予約システムにお
ける煩わしさから解放される。
テル予約システムによれば、ポイントカードシステムの
会員となっている顧客は端末装置１２からポイントカー
ド１１のカード番号と電話番号をインプットすれはよ
く、ホテルを予約する際にホテルから求められる氏名、
住所、年齢、性別等の個人識別情報をインプットすると
いう、ネットワークを利用したホテル予約システムにお
ける煩わしさから解放される。
【図１】 本発明の一実施形態に係るホテル予約システ
ムの概略構成を示すブロック図である。
ムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】 同システムに用いられるポイントカードの構
造説明図である。
造説明図である。
【図３】 同システムの予約管理サーバーのデータベー
スの構造説明図である。
スの構造説明図である。
【図４】 同システムのホームページのログイン画面の
説明図である。
説明図である。
【図５】 同システムのホームページのホテル紹介画面
前半の説明図である。
前半の説明図である。
【図６】 同システムのホームページのホテル紹介画面
後半の説明図である。
後半の説明図である。
【図７】 同システムのホームページの空室状況確認画
面の説明図である。
面の説明図である。
【図８】 同システムのホームページの会員認証画面の
説明図である。
説明図である。
【図９】 同システムのホームページのエラーメッセー
ジ画面の説明図である。
ジ画面の説明図である。
【図１０】 同システムのホームページの予約画面の説
明図である。
明図である。
【図１１】 同システムのホームページの他の予約画面
の説明図である。
の説明図である。
【図１２】 同システムのホームページのさらに他の予
約画面の説明図である。
約画面の説明図である。
【図１３】 同システムのホームページのさらに他の予
約画面の前半の説明図である。
約画面の前半の説明図である。
【図１４】 同システムのホームページのさらに他の予
約画面の後半の説明図である。
約画面の後半の説明図である。
１１…ポイントカード、１２…顧客端末装置、１３…カ
ード端末装置、１４…ホテル予約端末装置、１５…カー
ド管理サーバー、１６…ホテル予約管理サーバー。
ード端末装置、１４…ホテル予約端末装置、１５…カー
ド管理サーバー、１６…ホテル予約管理サーバー。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０４ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０４ Ｇ０７Ｇ 1/12 ３２１ Ｇ０７Ｇ 1/12 ３２１Ｌ ３６１ ３６１Ａ
Claims (1)
- 【請求項１】 顧客が使用する顧客端末装置とネットワ
ークを介して接続されるホテル予約サーバーを備え、顧
客から前記顧客端末装置を通してホテル予約の申し込み
があると顧客に前記顧客端末装置を通して宿泊希望日に
おけるホテルの空室の有無、宿泊料金等の宿泊データを
提示し、顧客が当該宿泊データを確認した後、前記顧客
端末装置を通してホテル予約ができるようにした予約シ
ステムと、 少なくとも顧客のカード番号並びにホテルの利用頻度に
応じて与えられるポイント数を含むカードサービスデー
タを記録できるポイントカードと、顧客の氏名、住所、
生年月日、性別、電話番号等の個人識別データと前記カ
ードサービスデータから成る会員データを管理するカー
ド管理サーバーと、カード管理サーバーのデータベース
に接続され、会員データを入出力するカード端末装置と
を備え、前記ポイント数に応じて顧客に特典を付与する
ようにしたポイントカードシステムとを連携したホテル
予約システムであって、 顧客が前記顧客端末装置を通してホテル予約の申し込み
を行うとき、前記カード番号と電話番号をインプットす
ると、インプットされたカード番号と電話番号の組み合
わせを有する会員データが前記カード管理サーバーのデ
ータベース中に存在するか否かを判別し、存在するとき
インプットされたカード番号を有する顧客の個人識別デ
ータを前記データベースから読み出して顧客を特定して
顧客の予約申し込みを受付けるようにしたことを特徴と
するホテル予約システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000372316A JP2002175455A (ja) | 2000-12-07 | 2000-12-07 | ホテル予約システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000372316A JP2002175455A (ja) | 2000-12-07 | 2000-12-07 | ホテル予約システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002175455A true JP2002175455A (ja) | 2002-06-21 |
Family
ID=18841882
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000372316A Pending JP2002175455A (ja) | 2000-12-07 | 2000-12-07 | ホテル予約システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002175455A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007226830A (ja) * | 2007-05-02 | 2007-09-06 | Fujitsu Ltd | 宿泊予約装置、宿泊予約方法および宿泊予約プログラム |
Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS63173159A (ja) * | 1987-01-13 | 1988-07-16 | Omron Tateisi Electronics Co | 予約管理システム |
| JPH10240820A (ja) * | 1997-02-28 | 1998-09-11 | Hitachi Ltd | ホテル予約受付管理システム |
| JPH1196461A (ja) * | 1997-09-16 | 1999-04-09 | Toshiba Corp | 情報管理システム |
| JP2001202439A (ja) * | 2000-01-21 | 2001-07-27 | Yokoya Onsen Ryokan:Kk | サービス予約システム、サービス予約用ウェブサーバおよびサービス予約方法ならびに情報記録媒体 |
-
2000
- 2000-12-07 JP JP2000372316A patent/JP2002175455A/ja active Pending
Patent Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS63173159A (ja) * | 1987-01-13 | 1988-07-16 | Omron Tateisi Electronics Co | 予約管理システム |
| JPH10240820A (ja) * | 1997-02-28 | 1998-09-11 | Hitachi Ltd | ホテル予約受付管理システム |
| JPH1196461A (ja) * | 1997-09-16 | 1999-04-09 | Toshiba Corp | 情報管理システム |
| JP2001202439A (ja) * | 2000-01-21 | 2001-07-27 | Yokoya Onsen Ryokan:Kk | サービス予約システム、サービス予約用ウェブサーバおよびサービス予約方法ならびに情報記録媒体 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007226830A (ja) * | 2007-05-02 | 2007-09-06 | Fujitsu Ltd | 宿泊予約装置、宿泊予約方法および宿泊予約プログラム |
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|---|---|---|---|
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Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20071119 |
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| A977 | Report on retrieval |
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Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20100629 |