JP2002027118A - 電話交換システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 複数の着信が発生したとしても、着信応答後
でなければ、個々の着信に対応する発信者番号や発信者
名称を認識することができない。 【解決手段】 電話網１１と接続する複数の局線トラン
ク１２と、各局線トランクに対応した局線ボタン３６及
び表示部３５を備えた複数の多機能電話機１３とを有す
る電話交換システム１であって、電話網１１からの着信
を検出すると、この着信中の局線トランク１２に対応す
る発信者情報領域１９Ｄに、この電話網１１からの着信
に関わる発信者番号を一時記憶する主記憶装置１９を有
し、各多機能電話機１３は、現在着信中の局線トランク
１２に対応した局線ボタン３６の操作を検出すると、こ
の局線ボタン３６に対応する局線トランク１２に関わる
発信者番号を主記憶装置１９から検索し、この検索した
発信者番号を、着信応答前に表示部３５に表示させるよ
うにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話網と接続する
複数の局線トランクと、各局線トランクに対応した局線
ボタン及び表示部を備えた複数の電話機とを有し、電話
網からの着信を検出すると、この着信に関わる発信端末
の発信者番号を電話機の表示部に表示させる電話交換シ
ステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の電話機は、電話網からの着信を直
接検出すると、この電話網から着信に関わる発信端末の
発信者番号を受信し、この発信者番号を発信者名称に変
換することで、着信応答前に、この発信者名称を表示部
に表示するようにしていた。

【０００３】しかしながら、このような電話機は、電話
網からの単一着信を直接検出する方式を採用しているた
め、例えば複数の着信には対処できないといった事態が
生じた。

【０００４】そこで、このような事態に対処すべく、従
来の電話交換システムによれば、電話網と接続する複数
の局線トランクと、各局線トランクに対応した局線ボタ
ン及び表示部を備えた複数の電話機とを有し、電話網か
らの着信を検出すると、直接電話機を呼び出すことによ
って、着信応答前に、この着信に関わる発信端末の発信
者番号や発信者名称を電話機の表示部に表示させるよう
にしていた。

【０００５】このような従来の電話交換システムによれ
ば、複数の着信が発生して、個々の着信に対応する局線
ボタン等による応答操作で応答した後、着信時に電話網
から通知される発信者番号を発信者名称に変換し、この
発信者名称を表示部に表示させることで、発信者を識別
するようにしていた。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の電話交換システムによれば、複数の着信が発生した
としても、個々の着信に対応する局線ボタン等による応
答操作をした後、発信者番号や発信名称を表示部に表示
するようにしていた、つまり、複数の着信が発生したと
しても、着信応答しなければ、個々の着信に対応する発
信者番号や発信者名称を認識することができないといっ
た問題点があった。

【０００７】本発明は上記問題点に鑑みてなされたもの
であり、その目的とするところは、複数の着信が発生し
たとしても、個々の着信に対応する発信者番号や発信者
名称を着信応答前に認識することができる電話交換シス
テムを提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の電話交換システムは、電話網と接続する複数
の局線トランクと、各局線トランクに対応した局線ボタ
ン及び表示部を備えた複数の電話機とを有する電話交換
システムであって、電話網からの着信を検出すると、こ
の着信中の局線トランクに対応するメモリ領域に、この
電話網からの着信に関わる発信者番号を一時記憶する一
時記憶手段を有し、各電話機は、現在着信中の局線トラ
ンクに対応した局線ボタンの操作を検出すると、この局
線ボタンに対応する局線トランクに関わる発信者番号を
前記一時記憶手段から検索し、この検索した発信者番号
を、着信応答前に前記表示部に表示させるようにした。

【０００９】従って、本発明の電話交換システムによれ
ば、現在着信中の局線トランクに対応した局線ボタンの
操作を検出すると、この局線ボタンに対応する局線トラ
ンクに関わる発信者番号を検索し、この発信者番号を着
信応答前に各電話機の表示部に表示するようにしたの
で、複数の着信が発生したとしても、個々の着信に関わ
る発信者番号を着信応答前に認識することができる。

【００１０】本発明の電話交換システムは、発信者番号
に対応する発信者名称を記憶した発信者名称記憶手段を
有し、一時記憶手段は、電話網からの着信を検出する
と、この着信に関わる発信者番号に対応した発信者名称
を発信者名称記憶手段から検索し、この検索した発信者
名称を、前記着信中の局線トランクに対応するメモリ領
域に記憶し、各電話機は、現在着信中の局線トランクに
対応する局線ボタンの操作を検出すると、この局線ボタ
ンに対応する局線トランクに関わる発信者名称を前記一
時記憶手段から検索し、この検索した発信者名称を、着
信応答前に前記表示部に表示させるようにした。

【００１１】従って、本発明の電話交換システムによれ
ば、現在着信中の局線トランクに対応した局線ボタンの
操作を検出すると、この局線ボタンに対応する局線トラ
ンクに関わる発信者名称を検索し、この発信者名称を着
信応答前に各電話機の表示部に表示するようにしたの
で、複数の着信が発生したとしても、個々の着信に関わ
る発信者名称を着信応答前に認識することができる。

【００１２】本発明の電話交換システムは、電話機が、
現在着信中の局線トランクと応答接続する応答ボタンを
備え、表示部の前記発信者番号又は発信者名称の表示中
に、前記応答ボタンの操作を検出すると、現在表示中の
発信者番号又は発信者名称に関わる着信中の局線トラン
クに対して応答接続するようにした。

【００１３】従って、本発明の電話交換システムによれ
ば、発信者番号又は発信者名称を表示部に表示中に、応
答ボタンの操作を検出すると、現在表示中の発信者番号
又は発信者名称に関わる着信中の局線トランクと応答接
続するようにしたので、表示内容に基づいて発信者を認
識しながら、応答操作を行うことができる。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて本発明の実
施の形態を示す電話交換システムについて説明する。図
１は本実施の形態に示す電話交換システム内部の概略構
成を示すブロック図である。

【００１５】図１に示す電話交換システム１は、加入者
端末１０と接続した電話網１１と通信接続する複数の局
線トランク（ＣＯＴ）１２と、多機能電話機（ＭＦＴ）
１３を内線制御する複数の多機能電話機制御装置（ＭＬ
ＩＮ）１４と、発信者番号及び発信者名称を蓄積する名
称蓄積装置（ＣＬＩＭＰ）１５と、電話網１１からのモ
デム信号を受信するモデム受信装置（ＩＤＲ）１６と、
保留音を発生する保留音発生器１７と、局線トランク１
２、多機能電話機制御装置１４、保留音発生器１７、名
称蓄積装置１５及びモデム受信装置１６を通信接続する
通話路スイッチ（ＳＷ）１８と、サービスプログラム、
局データ及び制御データ等を記憶する主記憶装置（ＭＥ
Ｍ）１９と、この電話交換システム１を制御する中央制
御装置（ＣＰＥ）２０と、通話路スイッチ１８、主記憶
装置１９及び中央制御装置２０間で制御データを伝送す
る制御バス２１とを有している。

【００１６】図２は多機能電話機１３の盤面を示す盤面
図である。

【００１７】図２に示す多機能電話機１３は、ダイヤル
番号を入力するダイヤルボタン３１と、ＯＮ／ＯＦＦフ
ックする応答ボタン３２と、送受話部であるハンドセッ
ト３３と、着信音等を音声出力するスピーカ３４と、発
信者番号や発信者名称等のメッセージを表示する表示部
３５と、個々の局線トランク１２に対応した複数の局線
ボタン３６と、個々の局線ボタン３６に対応した複数の
局線ランプ３７とを有している。

【００１８】図３は名称蓄積装置１５内部のテーブル構
成を示す説明図である。

【００１９】名称蓄積装置１５は、図３に示すように発
信者番号が「０２４９−ＸＸ−ＸＸＸＸ」の場合には発
信者名称を「ＡＡＡ」というように、発信者番号と、発
信者名称とを対応付けて予め記憶するようにしている。

【００２０】図４は主記憶装置１９内部のテーブル構成
を示す説明図である。

【００２１】主記憶装置１９は、局データを記憶してお
り、図４に示すように局線トランク１２のトランク番号
を記憶するトランク番号領域１９Ａと、各局線トランク
１２が収容する着信対象の多機能電話機１３を識別する
電話機番号を記憶する収容電話機番号領域１９Ｂと、各
局線トランク１２に対応した、各多機能電話機１３毎の
局線ボタン３６のボタン番号を記憶するボタン番号領域
１９Ｃと、現在着信中の局線トランク１２に関わる発信
者番号又は発信者名称を発信者情報として記憶する発信
者情報領域１９Ｄとを有している。

【００２２】図４に示すように例えばトランク番号Ａの
局線トランク１２は、４台の多機能電話機１３（ａ，
ｂ，ｃ，ｅ）を着信対象とし、電話機番号ａの多機能電
話機１３におけるトランク番号Ａに対応する局線ボタン
３６のボタン番号はａａとし、これらトランク番号、電
話機番号及びボタン番号がトランク番号領域１９Ａ，収
容電話機番号領域１９Ｂ及びボタン番号領域１９Ｃに夫
々記憶している。

【００２３】中央制御装置２０では、例えばトランク番
号Ａの局線トランク１２に対して加入者端末１０からの
着信が発生すると、電話機番号ａ，ｂ，ｃ、ｅの多機能
電話機１３に対して着信をかけるように、これら多機能
電話機１３の多機能電話機制御装置１４を制御するもの
である。

【００２４】尚、請求項記載の発信者名称記憶手段は名
称蓄積装置１５、一時記憶手段は主記憶装置１９内部の
発信者情報領域１９Ｄに相当するものである。

【００２５】次に本実施の形態に示す電話交換システム
１の動作について説明する。図５乃至図９は本実施の形
態に示す電話交換システム１の着信表示処理に関わる処
理動作を示す動作遷移図である。

【００２６】この着信表示処理とは、複数の着信が発生
したとしても、所定操作に応じて着信応答前に、個々の
着信に対する発信者情報を表示部３５に表示する処理で
ある。

【００２７】この電話交換システム１が、図５に示すよ
うに空状態（ステップＳ１００）で、加入者端末１０か
ら電話網１１を通じてトランク番号Ａの局線トランク１
２に対して着信が発生すると、通話路スイッチ１８を通
じて局線トランク１２及びモデム受信装置１６間を通信
接続することで、モデム受信装置１６は、電話網１１か
ら加入者端末１０の発信者番号を受信して（ステップＳ
１０１）、図６に示すＭ１に移行する。

【００２８】図６に示すＭ１において中央制御装置２０
は、モデム受信装置１６を通じて電話網１１から発信者
番号を受信すると、この発信者番号を、図４に示すトラ
ンク番号Ａの発信者情報領域１９Ｄに記憶するために発
信者番号情報格納処理を実行する（ステップＳ１０
２）。

【００２９】さらに、中央制御装置２０は、この発信者
番号情報格納処理を実行後、図３に示す名称蓄積装置１
５のテーブルから、この発信者番号に対応した発信者名
称を検索するために発信者名称検索処理を実行する（ス
テップＳ１０３）。

【００３０】中央制御装置２０は、発信者名称検索処理
によって発信者名称を検索することができたのであれ
ば、この検索した発信者名称を図４に示すトランク番号
Ａの発信者情報領域１９Ｄに記憶するために発信者名称
情報格納処理を実行する（ステップＳ１０４）。

【００３１】また、中央制御装置２０は、発信者名称検
索処理によって発信者名称を検索することができなけれ
ば、発信者情報領域１９Ｄのメモリ内容はステップＳ１
０２に示すように発信者番号を格納したままの状態で、
図７に示すＭ２に移行する。

【００３２】図７に示すＭ２において中央制御装置２０
は、図６に示すように発信者情報領域１９Ｄに発信者番
号又は発信者名称を記憶すると、図４に示すトランク番
号Ａに対応する収容電話機番号領域１９Ｂのメモリ内容
に基づいて、図７に示すようにトランク番号Ａの局線ト
ランク１２の着信対象とする多機能電話機１３（ａ，
ｂ，ｃ，ｅ）に対して着信処理を実行する（ステップＳ
１０５）。

【００３３】尚、ステップＳ１０５の状態において、各
多機能電話機１３（ａ，ｂ，ｃ，ｅ）は、図４に示すよ
うに、その局線トランク１２に対応した局線ボタン３６
に関わる局線ランプ３７を赤色点滅した状態で、着信音
を鳴動している。さらに、ここでトランク番号Ｂの局線
トランク１２に着信が発生すると、多機能電話機１３
（ａ，ｃ）は、図４に示すように、その局線トランク１
２に対応した局線ボタンに関わる局線ランプ３７をも赤
色点滅した状態となる。

【００３４】そして、多機能電話機１３のユーザーは、
着信中の局線トランク１２に対応する局線ランプ３７が
赤色点滅することで、着信中の局線トランク１２を認識
することができ、しかも、この着信中の局線トランク１
２に対応する局線ボタン３６をボタン操作することで、
次のような動作が行われることになる。

【００３５】中央制御装置２０は、多機能電話機１３に
よる着信中の局線トランク１２に対応する局線ボタン３
６のボタン操作を検出すると、この着信中の局線トラン
ク１２に対応する発信者情報領域１９Ｄに登録済みの発
信者情報を読み出し、この発信者情報を、多機能電話機
制御装置１４を通じて多機能電話機１３の表示部３５に
表示させる発信者情報表示処理を実行する（ステップＳ
１０６）。

【００３６】中央制御装置２０は、図８に示すように各
多機能電話機１３に対して着信中に、多機能電話機１３
のＯＦＦフック操作を検出すると、この多機能電話機１
３の表示部３５に発信者情報が表示中であるか否かを判
定する局ボタン操作チェック処理を実行する（ステップ
Ｓ１０７）。

【００３７】中央制御装置２０は、発信者情報表示中で
あると判断されると、この表示中の発信者情報に対応す
る局線トランク１２と、このＯＦＦフック操作をした多
機能電話機１３とを通信接続するように応答処理を行う
ことができるか否かを判定する（ステップＳ１０８）。

【００３８】中央制御装置２０は、発信者情報表示中の
発信者情報に対応する局線トランク１２と、このＯＦＦ
フック操作をした多機能電話機１３とを通信接続する応
答処理を実行することができれば、図９に示すように通
話路スイッチ１８を通じて、多機能電話機１３及び局線
トランク１２間を通信接続することになる（ステップＳ
１１０）。尚、この局線トランク１２との通話が完了す
ると、主記憶装置１９の発信者情報領域１９Ｄの記憶内
容を消去するようにしている。

【００３９】また、ステップＳ１０７にて発信者情報表
示中でなければ、ＯＦＦフック操作を検出したとして
も、ステップＳ１０８の応答処理を実行することなく、
ステップＳ１０５の着信状態に移行することになる。

【００４０】また、ステップＳ１０８にて応答処理を実
行することができなければ、ステップＳ１０５の着信状
態に移行することになる。尚、ここで応答処理を実行す
ることができない場合とは、例えば他の多機能電話機１
２が応答処理を実行した場合等があげられる。

【００４１】本実施の形態によれば、現在着信中の局線
トランク１２に対応した局線ボタン３６のボタン操作を
検出すると、この局線ボタン３６に対応する局線トラン
ク１２に関わる発信者番号を検索し、この発信者番号を
着信応答前に多機能電話機１３の表示部３５に表示する
ようにしたので、複数の着信が発生したとしても、個々
の着信に関わる発信者番号を着信応答前に認識すること
ができる。

【００４２】また、本実施の形態によれば、現在着信中
の局線トランク１２に対応した局線ボタン３６のボタン
操作を検出すると、この局線ボタン３６に対応する局線
トランク１２に関わる発信者名称を検索し、この発信者
名称を着信応答前に多機能電話機１３の表示部３５に表
示するようにしたので、複数の着信が発生したとして
も、個々の着信に関わる発信者名称を着信応答前に認識
することができる。

【００４３】さらに、本実施の形態によれば、発信者番
号又は発信者名称を表示部３５に表示中に、応答ボタン
３６のＯＦＦフック操作を検出すると、現在表示中の発
信者番号又は発信者名称に関わる着信中の局線トランク
１２と応答接続するようにしたので、表示内容に基づい
て発信者を認識しながら、応答操作を行うことができ
る。

【００４４】尚、上記実施の形態においては、ステップ
Ｓ１０５の着信状態で、着信中の局線ボタン３６がボタ
ン操作されると、この局線ボタン３６に対応した局線ト
ランク１２の発信者名称や発信者番号を表示部３５に表
示するようにしたが、ステップＳ１０５の代わりに、図
１０に示すように保留中（ステップＳ１０５Ａ）の局線
ボタン３６がボタン操作されたとしても、この保留中の
局線ボタン３６に対応した局線トランク１２の発信者名
称や発信者番号を表示部３５に表示するようにしても、
同様の効果が得られることはいうまでもない。

【００４５】また、上記実施の形態においては、ステッ
プＳ１０７にて発信者情報が表示中であるか否かを判定
し、その判定結果に基づいてＯＦＦフック操作した多機
能電話機１３と、着信中の局線トランク１２とを通信接
続する応答処理に移行するようにしたが、ステップＳ１
０６で着信中の発信者情報を表示する際に操作した局線
ボタンのボタン番号を上書き更新可能とし、この更新内
容に基づいて、応答処理に移行するか否かを判断するよ
うにしても、同様の効果が得られることは言うまでもな
い。

【００４６】

【発明の効果】上記のように構成された本発明の電話交
換システムによれば、現在着信中の局線トランクに対応
した局線ボタンの操作を検出すると、この局線ボタンに
対応する局線トランクに関わる発信者番号又は発信者名
称を検索し、この発信者番号又は発信者名称を着信応答
前に各電話機の表示部に表示するようにしたので、複数
の着信が発生したとしても、個々の着信に関わる発信者
番号を着信応答前に認識することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態を示す電話交換システム内
部の概略構成を示すブロック図である。

【図２】本実施の形態に示す電話交換システムに関わる
多機能電話機の盤面を示す説明図である。

【図３】本実施の形態に示す電話交換システム内部の名
称蓄積装置内部の管理テーブルを示す説明図である。

【図４】本実施の形態に示す電話交換システム内部の主
記憶装置内部の局データ内容を示す説明図である。

【図５】本実施の形態に示す電話交換システムの着信表
示処理に関わる処理動作を示す動作状態遷移図である。

【図６】本実施の形態に示す電話交換システムの着信表
示処理に関わる処理動作を示す動作状態遷移図である。

【図７】本実施の形態に示す電話交換システムの着信表
示処理に関わる処理動作を示す動作状態遷移図である。

【図８】本実施の形態に示す電話交換システムの着信表
示処理に関わる処理動作を示す動作状態遷移図である。

【図９】本実施の形態に示す電話交換システムの着信表
示処理に関わる処理動作を示す動作状態遷移図である。

【図１０】本実施の形態に示す電話交換システムの着信
表示処理に関わる処理動作を示す動作状態遷移図であ
る。

【符号の説明】

１ 電話交換システム １１ 電話網 １２ 局線トランク １３ 多機能電話機（電話機） １５ 名称蓄積装置（発信者名称記憶手段） １９Ｄ 発信者情報領域（一時記憶手段） ３２ 応答ボタン ３５ 表示部 ３６ 局線ボタン

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5K015 AA00 AB00 AB01 AF03 AF09 5K024 AA41 AA71 BB04 CC03 DD03 DD04 EE04 FF03 GG01 GG07 5K049 AA15 BB04 BB13 CC05 CC11 EE02 EE13 FF01 FF12 FF15 FF32 GG00 KK02 KK12

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話網と接続する複数の局線トランク
   と、各局線トランクに対応した局線ボタン及び表示部を
   備えた複数の電話機とを有する電話交換システムであっ
   て、 電話網からの着信を検出すると、この着信中の局線トラ
   ンクに対応するメモリ領域に、この電話網からの着信に
   関わる発信者番号を一時記憶する一時記憶手段を有し、 各電話機は、 現在着信中の局線トランクに対応した局線ボタンの操作
   を検出すると、この局線ボタンに対応する局線トランク
   に関わる発信者番号を前記一時記憶手段から検索し、こ
   の検索した発信者番号を、着信応答前に前記表示部に表
   示させることを特徴とする電話交換システム。
2. 【請求項２】 前記発信者番号に対応する発信者名称を
   記憶した発信者名称記憶手段を有し、 前記一時記憶手段は、 前記電話網からの着信を検出すると、この着信に関わる
   発信者番号に対応した発信者名称を発信者名称記憶手段
   から検索し、この検索した発信者名称を、前記着信中の
   局線トランクに対応するメモリ領域に記憶し、 各電話機は、 現在着信中の局線トランクに対応する局線ボタンの操作
   を検出すると、この局線ボタンに対応する局線トランク
   に関わる発信者名称を前記一時記憶手段から検索し、こ
   の検索した発信者名称を、着信応答前に前記表示部に表
   示させることを特徴とする請求項１記載の電話交換シス
   テム。
3. 【請求項３】 前記電話機は、 現在着信中の局線トランクと応答接続する応答ボタンを
   備え、 前記表示部の前記発信者番号又は発信者名称の表示中
   に、前記応答ボタンの操作を検出すると、現在表示中の
   発信者番号又は発信者名称に関わる着信中の局線トラン
   クに対して応答接続することを特徴とする請求項１又は
   ２記載の電話交換システム。