JP2001117879A - 情報処理装置、ネットワークシステム、顧客管理方法、及び記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 店舗の管理者の負荷の軽減及びシステム開発
やその運営等にかかるコスト削減を図ると共に、店舗の
管理者の判断にあわせたサービスを個々の顧客に対して
提供可能とすることで、商品販売サービス及び顧客管理
を効率的に実施できるネットワークシステムを提供す
る。 【解決手段】 店舗端末装置１０２（Ｘ）は、利用者１
０３（Ｘ）へ店舗のサービスの利用を許可する認証キー
を当該サービスに関する特定情報（優遇措置の情報等）
を付加してサーバ１０１へ送信する。サーバ１０１は、
店舗端末装置１０２（Ｘ）にて発行された認証キーが利
用者１０３（Ｘ）から入力された場合、その利用者に対
して当該認証キーに基づいた店舗のサービスの利用を許
可する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、ネットワ
ークを介して提供される商品販売サービスに対する顧客
管理に適用される、情報処理装置、ネットワークシステ
ム、顧客管理方法、及びそれを実施するための処理ステ
ップをコンピュータが読出可能に格納した記憶媒体に関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】近年では、例えば、パーソナルコンピュ
ータ（以下、単に「パソコン」と言う）の高機能化と低
価格化が進んだ結果として、パソコンの一般家庭への普
及率が高まると共に、インターネットがブームとなり、
インターネットを利用したサービスが急増している。特
に、通信販売やカタログ販売の一形態として、インター
ネット上の「仮想店舗」を使用したサービス（以下、
「商品販売サービス」と言う）が注目を浴びるようにな
ってきている。

【０００３】上記商品販売サービスについて具体的に説
明すると、まず、「仮想店舗」とは、インターネットの
ネットワーク上に開設されたホームページを原形とした
仮想的な店舗を意味する。したがって、このような仮想
店舗を使用した事業形態が、「商品販売サービス」であ
る。

【０００４】例えば、一般的な小売り店舗を例にとった
場合、その店舗のホームページ、すなわち仮想店舗を、
インターネットのネットワーク上に開設する。その仮想
店舗においては、インターネットにアクセスする一般の
利用者が、販売している商品（物品や、出版物の印刷注
文等）の一覧を閲覧し、希望する商品を選択し、その商
品の購入数量等を入力することで、希望する商品の注文
（以下、「インターネットショッピング」とも言う）が
可能となっている。

【０００５】すなわち、「仮想店舗」とは、実際の店舗
や、一般に行われている通信販売等と同様の機能を有す
るホームページを意味する。ここでは、実際の店舗や通
信販売等を単に「店舗」と称し、実際の店舗等と同様の
機能を有するホームページを「仮想店舗」と称すること
で、これらの違いを区別する。

【０００６】そこで、店舗（実際の店舗）の場合、利用
者が希望する商品を購入するためには、利用者自身が実
際に店舗を訪れて商品を見る必要がある。このため、利
用者がその店舗の周辺地域に住む人等に限られてしまう
ことが多い。また、希望する商品が遠く離れた店舗にあ
る場合には、利用者はその店舗までわざわざ出向く必要
がある。

【０００７】これに対して仮想店舗の場合、インターネ
ットを利用する人々全員が容易に来店することが可能で
あり、地域や立地条件に影響されること無く、小規模な
仮想店舗であっても、容易に多くの利用者を得ることが
可能である。この結果、ビジネスの拡大を図ることが可
能になる。

【０００８】上述のような仮想店舗を開設する方法とし
ては、一般的に次のような２つの方法（以下、「第１の
方法」、「第２の方法」と言う）がある。

【０００９】第１の方法：本方法は、仮想店舗の開設を
望む本人（店舗の管理者）が直接、インターネット上に
独自の仮想店舗を開設する方法である。本方法では、管
理者本人がインターネットサーバを所有するインターネ
ットプロバイダ等と契約する、或いはインターネットサ
ーバ自体を立ち上げる必要がある。また、商品の閲覧、
選択、支払金額の計算、支払いの手続き等の機能を有す
る仮想店舗を、インターネットサーバ上に用意する必要
がある。すなわち、仮想店舗の管理者は、独自に仮想店
舗のためのシステムを開発する必要がある。

【００１０】第２の方法：本方法は、店舗の管理者本人
が直接仮想店舗を開設する第１の方法に対して、店舗の
管理者は、直接仮想店舗を管理せず、インターネット上
に仮想商店街を開設している事業者（運営者又は会社）
と契約する方法である。ここで、「仮想商店街」とは、
仮想店舗が商店街の様に集合したものを意味する。通
常、ある運営者（又は会社）が仮想商店街を開設してお
り、仮想店舗の開設を希望する人は、仮想商店街の運営
者（又は会社）と契約することで、仮想商店街内に自分
の仮想店舗を開設することが可能となる。このような仮
想商店街では、仮想店舗にて必要とされる商品の閲覧、
購入、支払いの手続き等の諸機能を、各仮想店舗の管理
者が構築するのではなく、仮想商店街の運営者（又は会
社）が、各仮想店舗の管理者に対して、全仮想店舗共通
の機能として予め構築して提供する。したがって、各仮
想店舗の管理者は、独自に仮想店舗のためのシステムを
開発する必要はない。

【００１１】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
たような第１の方法や第２の方法による従来技術では、
少なくとも次のような問題があった。

【００１２】第１の方法での問題点：本方法では、店舗
の管理者本人が直接仮想店舗を開設する必要があるた
め、これは、店舗の管理者にとって非常に負担が大き
い。また、仮想店舗を開設する管理者本人が、仮想店舗
を実現するシステムの大半を構築して管理する必要があ
るため、このための必要な専門的な知識と技術が、管理
者本人に要求される。

【００１３】また、利用者が実際に店舗を訪れ、店舗の
管理者と直接対面し、希望する商品を決めて料金を支払
う取り引き（通常の店舗での売買取引）に対して、仮想
店舗による売買取引の場合（インターネットショッピン
グの場合）、仮想店舗を利用する利用者は、インターネ
ットを介して仮想店舗、すなわちホームページにアクセ
スしているに過ぎず、仮想店舗の実際の管理者と直接対
面することもなく、料金の支払いも直接行われるわけで
はない。したがって、このような取り引きにおいては、
仮想店舗の管理者は、実際の商品の売買の前に予め、そ
の商品を購入する利用者が、商品の支払金額に対する支
払能力を有しているか否か等を確認しておくことが重要
になる。

【００１４】しかしながら、仮想店舗による売買取引の
場合には、上述したように仮想店舗の管理者が直接利用
者と対面しているわけではないため、利用者の支払能力
を直接判断することは不可能である。

【００１５】そこで、上記の問題を解決する方法とし
て、次のような方法が考えられる。 方法１：仮想店舗においては、利用者からの注文だけを
受け付け、その代金については、銀行の口座振り込み等
によって支払わせる。そして、仮想店舗の管理者は、利
用者からの入金を確認した上で、実際に商品の受け渡し
を行う。 方法２：仮想店舗において利用者からの注文を受け付
け、その商品を利用者の元に宅配業者によって発送する
際に、代金を商品と交換で受け取る（「代引き」と呼ば
れる方法）。

【００１６】しかしながら、上記方法１では、入金の確
認が必要となり、上記方法２では、商品を代引きによっ
て配送する宅配業者との契約が必要となる。このため、
通常の店舗での売買取引に比べ、仮想店舗の管理者の手
数が増える傾向にある。

【００１７】したがって、上記方法１や方法２を用いた
としても、店舗の管理者本人が直接仮想店舗を開設する
場合には、利用者の代金の支払い等の管理が煩雑にな
り、また、コストがかかる等のデメリットが発生するこ
とになる。

【００１８】第２の方法での問題点：本方法は、第１の
方法での上述したような仮想店舗の管理者の負荷を軽減
するものであるが、次のような別の問題を抱えている。

【００１９】今日においては、パソコンが広く普及して
おり、一般の店舗においても、利用頻度の高い利用者の
情報等を、店舗が所有するパソコン等で管理するケース
も増えてきている。例えば、店舗の管理者がパソコン上
で、利用者の情報を予め蓄積（登録）しておき、その利
用状況を入力することによって、それぞれの利用者の利
用実績情報を保持しておく。そして、その利用実績情報
により、利用頻度の高い利用者を見分け、その利用頻度
に合わせて、特別なサービスを提供する。また、利用実
績情報から、利用者の嗜好を分析し、利用者の求めるサ
ービスの形態を推測して提供する等して差別化を図る。

【００２０】上述のような管理形態は、利用頻度の高い
利用者である所謂「お得意様」のグループを識別し、そ
の「お得意様」を優遇することによって、利用者の興味
を長く引き止めておいたり、”当該店舗の「お得意様」
になれば優遇される”こと等を宣伝することによって、
新規の利用者を確保して、事業を拡大していくことを助
けるものである。このため、既に「お得意様」という利
用者を抱える店舗の管理者にとっては、実際の店舗を利
用する利用者も、インターネット上の仮想店舗を利用す
る利用者も、それぞれ等しい存在であり、且つ同様の扱
いが可能になることが理想であるといえる。

【００２１】しかしながら、従来の仮想商店街では、イ
ンターネットを介して仮想店舗にアクセスする利用者
は、仮想商店街の全体を管理するシステム（仮想商店街
の運営者又は会社の情報管理システム）で一元管理され
ていることが多い。そして、この情報管理システムの元
では、各仮想店舗ごとの利用者を管理することまでは実
施されていない。

【００２２】また、上記情報管理システムは、仮想商店
街の機能を補填するために設計されたものであり、各仮
想店舗の管理者が有する店舗のシステムとは全く異なる
ものである。このため、上記情報管理システムでの情報
（利用者の情報等）と、全く別のシステムである各仮想
店舗のシステムでの情報（利用者の情報等）とを共有す
ることが非常に困難である。

【００２３】さらに、情報共有しないまでも、店舗にて
登録されている一人一人の利用者が、仮想商店街での利
用者情報のどの情報に対応するものであるかを判断する
ことは非常に困難である。

【００２４】したがって、実際の店舗においては「お得
意様」として優遇されている利用者が、その店舗の仮想
商店街の仮想店舗を利用した場合、当該利用者は、「お
得意様」として認識されず、一般の利用者として扱わ
れ、優遇措置も受けられない状態となる。これは、仮想
商店街というものが、様々な仮想店舗をまとめて一元的
に管理することを目的としているため、個々の仮想店舗
の細かな要求にこたえることができないためである。

【００２５】上述のように、従来では、店舗の管理者
が、インターネット上に仮想商店街を開設している事業
者（運営者又は会社）と契約することなく、独自に仮想
店舗を構築すれば（第１の方法）、その店舗の管理者の
判断にあわせた利用者の差別化（「お得意様」として優
遇する等）が可能であるが、システムの開発や運営にか
かるコストや、リスク等が大きくなってしまう。一方、
店舗の管理者が、インターネット上に仮想商店街を開設
している事業者（運営者又は会社）と契約して、仮想店
舗を構築すれば（第２の方法）、第１の方法での問題
（仮想店舗の管理者の負荷等）を解決できるが、店舗の
管理者の判断にあわせた利用者の差別化（「お得意様」
として優遇する等）が不可能となってしまう。

【００２６】そこで、本発明は、上記の欠点を除去する
ために成されたもので、店舗の管理者の負荷の軽減、及
びシステム開発やその運営等にかかるコスト削減を図る
と共に、店舗の管理者の判断にあわせたサービスを個々
の顧客に対して提供可能とすることで、商品販売サービ
ス及び顧客管理を効率的に実施できる、情報処理装置、
ネットワークシステム、顧客管理方法、及びそれを実施
するための処理ステップをコンピュータが読出可能に格
納した記憶媒体を提供することを目的とする。

【００２７】

【課題を解決するための手段】斯かる目的下において、
第１の発明は、ネットワークを介して任意のサービスを
利用者へ提供する店舗、及びその利用者を管理する情報
処理装置であって、上記ネットワーク上の店舗に対応づ
けて、当該店舗のサービスの利用者情報を記憶する利用
者情報格納手段と、上記利用者情報格納手段に記憶され
た利用者情報、及び上記ネットワーク上の店舗から利用
者へ提供されるサービスに関する特定情報と関連づけ
て、上記ネットワーク上の店舗で発行された当該店舗の
利用者の認証キーを記憶する認証情報格納手段と、上記
ネットワーク上の店舗のサービスを要求する利用者から
の認証キーで上記認証情報格納手段内の情報を検索した
結果に基づき、当該利用者のサービス要求を受け付ける
受付手段と、上記受付手段で受け付けられたサービス要
求と共に、上記認証情報格納手段内の該当する認証キー
を、当該サービス要求により示される店舗に対して送信
する注文情報送信手段とを備えることを特徴とする。

【００２８】第２の発明は、上記第１の発明において、
上記認証情報格納手段は、上記店舗が上記利用者へ提供
するサービスに関する特定情報の変更に基づいて、上記
認証キーに関連づけた特定情報を変更することを特徴と
する。

【００２９】第３の発明は、ネットワークを介して任意
のサービスを利用者へ提供する店舗の情報処理装置であ
って、上記サービスの利用者情報を記憶する利用者情報
格納手段と、上記サービスの利用を許可するための認証
キーを、上記サービスの利用者に対して発行する認証キ
ー発行手段と、上記認証キー発行手段により発行された
認証キーを、上記利用者情報格納手段に記憶された利用
者情報、及び利用者へ提供するサービスに関する特定情
報と関連づけて記憶する認証情報格納手段と、上記認証
情報格納手段内の情報を、上記ネットワーク上の所定の
サーバに対して送信する認証情報送信手段と、上記所定
のサーバからサービス要求と共に送信されてきた、当該
サービス要求を発行した利用者の認証キーに基づいて、
上記利用者情報格納手段内の情報から該当する利用者情
報を検索する照合手段と、上記照合手段により検索され
た利用者に対して、上記認証情報格納手段内の当該利用
者に対するサービスの特定情報に基づき当該サービスを
提供することを特徴とする。

【００３０】第４の発明は、上記第３の発明において、
上記認証情報送信手段は、上記認証情報格納手段内の情
報に変更があった場合、その変更内容を上記所定のサー
バに対して通知することを特徴とする。

【００３１】第５の発明は、上記第１又は３の発明にお
いて、上記特定情報は、上記利用者に対する優遇措置情
報を含むことを特徴とする。

【００３２】第６の発明は、複数の機器がネットワーク
を介して通信可能に接続されてなるネットワークシステ
ムであって、上記複数の機器のうち少なくとも１つの機
器は、請求項１〜５の何れかに記載の情報処理装置の機
能を有することを特徴とする。

【００３３】第７の発明は、ネットワークを介して店舗
が利用者へサービスを提供するネットワークシステムで
あって、上記利用者に対して上記店舗のサービスの利用
を許可する認証キーを発行して上記ネットワーク上の所
定のサーバに対して送信する機能を有する店舗端末装置
と、上記店舗端末装置にて発行された認証キーが上記利
用者から入力された場合に、当該利用者に対して上記店
舗のサービスの利用を許可する機能を有するセンターサ
ーバとを含むことを特徴とする。

【００３４】第８の発明は、上記第７の発明において、
上記店舗端末装置は、上記店舗のサービスの利用者の情
報を格納する店舗側利用者情報格納手段と、上記利用者
に対して上記店舗のサービスの利用を許可するための認
証キーを発行する認証キー発行手段と、上記認証キー発
行手段にて発行された認証キーを、上記ネットワーク上
の所定のサーバに対して送信する認証キー送信手段とを
備えることを特徴とする。

【００３５】第９の発明は、上記第７の発明において、
上記センターサーバは、上記店舗のサービスの利用者の
情報を保管するサーバ側利用者情報格納手段と、上記店
舗端末装置からの認証キーを受信する認証キー受信手段
と、上記認証キー受信手段により受信された認証キーを
格納する認証キー格納手段と、上記店舗のサービスの利
用者が上記店舗端末装置から与えられた認証キーを入力
するための認証設定手段と、上記認証設定手段により上
記利用者が入力した認証キーの発行元の店舗の所定のサ
ービスを利用可能とする注文受注手段とを含むことを特
徴とする。

【００３６】第１０の発明は、上記第９の発明におい
て、上記センターサーバは、上記注文受注手段による上
記利用者の注文情報へ上記認証キー格納手段内の該当す
る認証キーを付加して当該認証キーの発行元の店舗に対
して送信する注文情報送信手段を備えることを特徴とす
る。

【００３７】第１１の発明は、上記第８の発明におい
て、上記店舗端末装置は、上記センターサーバからの注
文情報を受信する注文情報受信手段と、上記注文情報受
信手段により受信された注文情報に対して付加された認
証キーに基づき該当する利用者情報を上記店舗側利用者
情報格納手段から検索する照合手段とを備えることを特
徴とする。

【００３８】第１２の発明は、上記第８の発明におい
て、上記認証キー発行手段は、上記店舗のサービスの利
用者のそれぞれに対して、１つ又は複数のサービスを利
用許可するための認証キーを発行することを特徴とす
る。

【００３９】第１３の発明は、上記第１１の発明におい
て、上記照合手段は、上記検索の結果として得られた利
用者情報の認証キーに対応する所定のサービスの内容
を、上記店舗端末装置のユーザに対して通知することを
特徴とする。

【００４０】第１４の発明は、上記第８の発明におい
て、上記認証キー発行手段は、上記店舗のサービスの利
用の有効期限が設定された認証キーを発行することを特
徴とする。

【００４１】第１５の発明は、上記第９の発明におい
て、上記注文受注手段は、上記認証設定手段により上記
利用者が入力した認証キーにより示される有効期限に基
づいて、当該認証キーの発行元の店舗の所定のサービス
を利用可能とすることを特徴とする。

【００４２】第１６の発明は、上記第８の発明におい
て、上記認証キー発行手段は、上記認証キーの内容を変
更する機能を有することを特徴とする。

【００４３】第１７の発明は、上記第９の発明におい
て、上記注文受注手段は、上記認証設定手段により上記
利用者が入力した認証キーの内容に基づいて、当該認証
キーの発行元の店舗の所定のサービスを利用可能とする
ことを特徴とする。

【００４４】第１８の発明は、ネットワークを介して店
舗の任意のサービスを利用者へ提供するための顧客管理
方法であって、上記店舗側が、上記利用者に対して上記
店舗のサービスの利用を許可する認証キーを発行して上
記ネットワーク上の所定のサーバに対して送信する店舗
側処理ステップと、上記ネットワーク上の所定のサーバ
が、上記店舗側にて発行された認証キーが上記ネットワ
ークを介して利用者から入力された場合に、当該利用者
に対して、上記認証キーに基づいた上記店舗のサービス
の利用を許可するサーバ側処理ステップとを含むことを
特徴とする。

【００４５】第１９の発明は、上記第１８の発明におい
て、上記店舗 側処理ステップは、上記サービスの利用
者情報を記憶する店舗側利用者情報格納ステップと、上
記認証キーを発行する認証キー発行ステップと、上記認
証キー発行ステップにより発行された認証キーを、上記
店舗側利用者情報格納ステップにより記憶された利用者
情報、及び利用者へ提供するサービスに関する特定情報
と関連づけて記憶する店舗側認証情報格納ステップと、
上記店舗側認証情報格納ステップにより記憶された情報
を、上記ネットワーク上の所定のサーバに対して送信す
る認証情報送信ステップと、上記所定のサーバからサー
ビス要求と共に送信されてきた、当該サービス要求を発
行した利用者の認証キーに基づいて、上記店舗側利用者
情報格納ステップにより記憶された情報から該当する利
用者情報を検索する照合ステップと、上記照合ステップ
により検索された利用者に対して、上記店舗側認証情報
格納ステップにより記憶された情報の中の上記利用者に
対するサービスの特定情報に基づき当該サービスを提供
するサービス提供ステップとを含み、上記サーバ側処理
ステップは、上記ネットワーク上の店舗に対応づけて、
当該店舗のサービスの利用者情報を記憶するサーバ側利
用者情報格納ステップと、上記サーバ側利用者情報格納
ステップにより記憶された利用者情報に対して、上記店
舗側から送信されてきた認証キー及びそれに関連づけら
れた特定情報を記憶するサーバ側認証情報格納ステップ
と、上記ネットワーク上の店舗のサービスを要求する利
用者からの認証キーで、上記サーバ側認証情報格納ステ
ップにより記憶された情報を検索した結果に基づき、当
該利用者のサービス要求を受け付ける注文受付ステップ
と、上記注文受付ステップにより受け付けられたサービ
ス要求と共に、上記サーバ側認証情報格納ステップによ
り記憶された情報の中の該当する認証キーを、当該サー
ビス要求により示される店舗に対して送信する注文情報
送信ステップとを含むことを特徴とする。

【００４６】第２０の発明は、上記第１９の発明におい
て、上記認証情報送信ステップは、上記認証キー情報格
納ステップにより記憶された情報に変更があった場合、
その変更内容を上記所定のサーバに対して通知するステ
ップを含み、上記サーバ側認証情報格納ステップは、上
記認証情報送信ステップからの変更内容の通知に基づい
て、上記認証キーに関連づけられた特定情報の内容を変
更するステップを含むことを特徴とする。

【００４７】第２１の発明は、上記第１９の発明におい
て、上記特定情報は、上記利用者に対する優遇措置情報
を含むことを特徴とする。

【００４８】第２２の発明は、請求項１〜５の何れかに
記載の情報処理装置の機能、又は請求項６〜１７の何れ
かに記載のネットワークシステムの機能を実施するため
の処理プログラムを、コンピュータが読出可能に格納し
た記憶媒体であることを特徴とする。

【００４９】第２３の発明は、請求項１８〜２１の何れ
かに記載の顧客管理方法の処理ステップを、コンピュー
タが読出可能に格納した記憶媒体であることを特徴とす
る。

【００５０】具体的には、本発明の第１の目的は、例え
ば、店舗に対して、特定の個々の利用者と各々に対して
提供する優遇措置の関連を定義するためのコード（文字
列等、「認証キー」）を生成する機能を持たせ、また、
仮想商店街（ネットワーク上の仮想的な店舗群）を管理
するセンターサーバに対して、利用者からの「認証キ
ー」の入力を受け付けることによって店舗で管理してい
る利用者情報とセンターサーバで管理している利用者情
報の間に同一人物であるという関連性を定義させる機能
と、店舗に対する利用者からの注文情報へ先の「認証キ
ー」を添付して店舗に対して送信する機能を持たせ、さ
らに、店舗に対して、センターサーバからの注 文情報
に添付されてきた「認証キー」を元に「認証キー」を与
えた利用者及びそれに関連付けされた特定情報（優遇措
置の内容等）を検索する機能を持たせる構成とすること
で、店舗の管理者は、当該店舗が提供するサービス（ネ
ットワーク上の仮想的な店舗が提供するサービス）の利
用者が、当該店舗における利用者情報のどの人物と同一
人物であるかを判断することが可能になり、「お得意
様」等の利用者に対して、ネットワークを利用して当該
店舗のサービスを受ける場合にも、実際に店舗に出向く
場合と同じ優遇措置を与えることが可能になることであ
る。

【００５１】また、本発明の第２の目的は、例えば、店
舗に対して、先の店舗の利用者情報において利用者と
「認証キー」によって関連付けられた優遇措置の内容を
変更する機能と、個々の利用者の優遇措置の期限や、個
々の利用者の優遇措置の現在の状態を設定する機能と、
それらの設定内容をセンターサーバに対して送信するこ
とで、センターサーバでの利用者情報の同一人物の優遇
措置の設定も変更する機能とを持たせる構成とすること
で、店舗において決定された個々の利用者に対する優遇
措置の内容の変更や停止、或いは終了等を、センターサ
ーバにおいても速やかに反映させることが可能になるこ
とである。

【００５２】そこで、上記目的を達成するために、本発
明では、例えば、店舗の管理者による利用者情報と特定
情報（優遇措置の情報等）を管理する機能を有する店舗
端末装置と、仮想商店街において利用者情報と注文情報
を管理するセンターサーバにおいて、店舗端末装置に対
して、利用者の情報を登録する顧客情報格納手段と、個
々の利用者に対する優遇措置とその状態、期限等の情報
を登録し、利用者との関連を定義する「認証キー」を発
行する認証キー発行手段と、「認証キー」とそれに関連
付けられた優遇措置の内容及び変更内容等を送信する認
証情報送信手段とを設け、また、センターサーバに対し
て、仮想商店街の店舗から送信されてきた「認証キー」
と優遇措置の内容を登録する認証情報格納手段と、仮想
商店街における利用者の情報と「認証キー」を関連付け
る認証設定手段と、店舗において受け付けた注文情報に
その利用者に関連付けられた「認証キー」を添付して送
信する注文情報送信手段とを設け、さらに、店舗端末装
置に対して、センターサーバから受信した注文情報に添
付された「認証キー」から、注文を行った利用者が店舗
の利用者情報内のどの利用者に相当し、どのような優遇
措置が定義されているかを検索する照合手段を設ける。

【００５３】また、本発明では、店舗端末装置に対し
て、店舗において発行した「認証キー」の内容や状態や
期限等を変更する認証キー変更手段を設け、その変更内
容がセンターサーバに対して送信されるように構成し、
センターサーバに対して、店舗端末装置からの変更内容
に基づき、「認証キー」の内容を変更する認証キー変更
手段を設ける。

【００５４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を用いて説明する。

【００５５】本発明は、例えば、図１に示すようなネッ
トワークシステム１００に適用される。このネットワー
クシステム１００は、ネットワークト上の仮想店舗を使
用したサービスを実施しているシステムである。本実施
の形態では、当該サービスの一例として、利用者（顧
客）が、ある店舗の管理者（印刷業者）がネットワーク
ト上に開設した仮想店舗（ホームページ）から印刷注文
可能なサービスを挙げる。以下、本実施の形態でのネッ
トワークシステム１００について具体的に説明する。

【００５６】＜システム全体構成＞ネットワークシステ
ム１００は、特に、顧客認証機能を有し、上記図１に示
すように、センターサーバ１０１、複数の認証店舗端末
装置１０２（１），１０２（２），１０２（３），・・
・、及び複数の利用者端末装置１０３（１），１０３
（２），１０３（３），・・・が、ネットワーク１０４
を介して互いに通信可能なように接続された構成として
いる。

【００５７】センターサーバ１０１は、インターネット
において、サーバ、インターネットサーバ、ＷＷＷサー
バ等と一般的に呼ばれている情報処理装置であり、後述
する認証情報設定や印刷注文受注等の処理を行う。ま
た、センターサーバ１０１は、ネットワーク１０４に対
して常時接続された状態であり、外部からの処理要求に
応じて、データの返信や、データの加工処理等を行う機
能も有する。

【００５８】尚、本実施の形態では、説明の簡単のため
に、１台のセンターサーバ１０１が、一般的にファイル
サーバ又はデーターベースサーバと呼ばれるような、大
容量の外部記憶装置等の機能を備えているものとする
が、例えば、当該機能を他の情報処理装置に分割して設
けたり、センターサーバ１０１自体を、複数の情報処理
装置で構成することも可能である。

【００５９】認証店舗端末装置１０２（１），１０２
（２），１０２（３），・・・はそれぞれ、仮想店舗の
管理者が有する店舗に設置された情報処理装置（パソコ
ン等）であり、センターサーバ１０１と情報を送受信す
るための通信機能、様々な情報を格納するための格納機
能、ユーザの要求を受け付けるための入力機能、ユーザ
に情報を提供するための出力機能（印刷出力機能等）等
を有する。

【００６０】尚、上記図１では、認証店舗端末装置が３
台接続された構成を示しているが、この接続台数に限ら
れることはない。すなわち、本実施の形態においては、
１つ以上のＮ個の認証店舗端末装置１０２（１），・・
・，１０２（Ｎ）が利用可能であり、認証店舗端末装置
１０２（１），・・・，１０２（Ｎ）はそれぞれ同様の
構成としている。本実施の形態では、説明の簡単のた
め、認証店舗端末装置１０２（１），・・・，１０２
（Ｎ）のうちの任意の認証店舗端末装置１０２（Ｘ）に
着目する。また、本実施の形態では、認証店舗端末装置
１０２（１），・・・，１０２（Ｎ）のそれぞれを、パ
ソコン等の情報処理装置で構成するものとしているが、
これに限られることはなく、上述したような通信機能や
入出力機能等を有する装置であればよい。また、本実施
の形態では、認証店舗端末装置１０２（１），・・・，
１０２（Ｎ）の出力機能として、受信した印刷注文情報
等に従って印刷物を出力する印刷出力機能を用いるよう
にするが、当該印刷出力機能は、一般的な機能であるた
め、本実施の形態ではその詳細な説明は省略する。

【００６１】利用者端末装置１０３（１），１０３
（２），１０３（３），・・・はそれぞれ、利用者（顧
客）が直接操作する情報処理装置（パソコン等）であ
り、利用者の操作等によってネットワーク１０４に接続
する機能を有する。具体的には例えば、利用者端末装置
１０３（１），１０３（２），１０３（３），・・・は
それぞれ、モデム等の通信機能と、データ閲覧機能とを
有する。このデータ閲覧機能としては、利用者が、希望
するインターネットのサーバ（センターサーバ１０１
等）に対して処理要求を送信し、当該サーバより返送さ
れてきたデータを受信して表示する機能を含む。その一
例としては、マイクロソフト社の「インターネットエク
スプローラ」等のような、一般的に「ウェッブブラウ
ザ」と呼ばれるデータ閲覧機能がある。このような利用
者端末装置１０３（１），１０３（２），１０３
（３），・・・により、それぞれの利用者は、自端末装
置において、顧客登録の手続きを行い、認証情報の設定
手続きを行い、そして、本システムに対して印刷注文の
作成を要求することになる。

【００６２】尚、上記図１では、利用者端末装置が３台
接続された構成を示しているが、この接続台数に限られ
ることはない。すなわち、本実施の形態においては、１
つ以上のＮ個の利用者端末装置１０３（１），・・・，
１０３（Ｎ）が利用可能であり、利用者端末装置１０３
（１），・・・，１０３（Ｎ）はそれぞれ同様の構成と
している。本実施の形態では、説明の簡単のため、利用
者端末装置１０３（１），・・・，１０３（Ｎ）のうち
の任意の利用者端末装置１０３（Ｘ）に着目する。ま
た、本実施の形態では、利用者端末装置１０３（１），
・・・，１０３（Ｎ）のそれぞれを、パソコン等の情報
処理装置で構成するものとしているが、これに限られる
ことはなく、上述したような通信機能及びデータ閲覧機
能等を有する装置であればよい。

【００６３】ネットワーク１０４は、例えば、インター
ネットで構成されている。本実施の形態では、通信機器
等のインターネットを構成するシステム全体を単にネッ
トワークとする。

【００６４】尚、本実施の形態では、ネットワーク１０
４をインターネットとし、センターサーバ１０１、認証
店舗端末装置１０２（Ｘ）、及び利用者端末装置１０３
（Ｘ）はそれぞれ、インターネット（ネットワーク１０
４）への接続機能を有するものとするが、これに限られ
ることはない。例えば、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）
及び利用者端末装置１０３（Ｘ）がダイアルアップ等の
手段によって直接センターサーバ１０１に接続するよう
なシステムであっても、本実施の形態は適用可能であ
る。また、ネットワーク１０４として、インターネット
ではなく、イントラネット等のネットワーク環境を用
い、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）及び利用者端末装置
１０３（Ｘ）が、モデム等の通信機能を持たず、イント
ラネット等のネットワーク環境に直接接続する装置であ
っても、本実施の形態は適用可能である。

【００６５】＜センターサーバ１０１、認証店舗端末装
置１０２（Ｘ）、及び利用者端末装置１０３（Ｘ）の内
部構成＞図２は、センターサーバ１０１、認証店舗端末
装置１０２（Ｘ）、及び利用者端末装置１０３（Ｘ）の
それぞれにおいて、装置内で動作する処理手段（モジュ
ール）、データを格納するための格納手段、及び各手段
間の主要なデータの流れの概要を示したものである。

【００６６】上記図２において、”２０３”、”２０
４”、”２０６”、”２０７”、”２０９”、”２１
０”、”２１３”、”２１４”、”２１５”、”２１
７”、”２１９”、”２２０”、”２２１”、”２２
４”はそれぞれ処理手段を示す。これらの処理手段は、
例えば、装置に付随する外部記憶装置から装置内のメモ
リへ読み込まれ実行されるアプリケーションプログラ
ム、もしくはプログラムの一部として動作するモジュー
ルを含み、装置での各種動作が実現される。

【００６７】一方、”２０２”、”２０５”、”２１
１”、”２１２”、”２１６”、”２１８”、”２２
２”、”２２３”はそれぞれ格納手段を示す。これらの
格納手段は、装置に付随する外部記憶装置や装置内のメ
モリ等を含み、装置にインストールされたプログラムが
提供するファイルシステムやデータベースシステム等に
よって各種データが格納される。

【００６８】上記図２中の矢印は、処理手段と処理手段
の間、或いは処理手段と格納手段の間で交換されるデー
タの流れの中から、主要なものを示したものである。上
記図２に示される、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）、セ
ンターサーバ１０１、利用者端末装置１０３（Ｘ）の間
にまたがるデータは、各装置に付随するモデム等の通信
機能を利用して、ネットワーク１０４を介して送受信さ
れる。

【００６９】そこで、まず、認証店舗端末装置１０２
（Ｘ）は、顧客登録部２０３、認証キー発行部２０４、
認証キー変更部２０６、認証キー情報送信部２０７、顧
客情報格納部２０２、及び認証キー格納部２０５を含む
と共に、印刷注文情報受信部２２１、注文／認証キー照
合部２２４、印刷注文情報格納部２２２、及び認証キー
格納部２２３を含んでいる。尚、上記図２では、説明の
簡単のために、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）を機能別
に分割して図示している。

【００７０】センターサーバ１０１は、インターネット
サーバ２０１、認証キー情報受信部２０８、認証キー登
録部２０９、認証キー変更部２１０、顧客登録部２１
３、顧客設定部２１４、印刷注文受注部２１５、認証情
報検索部２１７、印刷注文情報送信部２１９、店舗情報
格納部２１２、認証情報格納部２１１、顧客情報格納部
２１６、及び印刷注文情報格納部２１８を含んでいる。

【００７１】ここで、インターネットサーバ２０１は、
ネットワーク１０４（インターネット）上のサーバプロ
グラム群であり、センターサーバ１０１上で常に稼動状
態にある。また、インターネットサーバ２０１は、セン
ターサーバ１０１内部やネットワーク１０４を介して外
部から受信した処理要求に対して適切な処理を行った
後、当該処理によって取得したデータを返信する機能を
有する。この機能としては、例えば、ＨＴＴＰ（Hyper
Text Transfer Protocol）により処理要求を受信し、当
該要求により示されるデータファイルの内容を返信す
る、或いは指定された処理手段を起動した結果を返信す
る等の機能（Ｗｅｂサーバ）や、ＦＴＰ（File Transfe
r Protocol）により処理要求を受信し、当該要求により
示されるデータファイルを返信する等の機能（ＦＴＰサ
ーバ）が適用可能である。したがって、認証キー情報受
信部２０８、認証キー登録部２０９、認証キー変更部２
１０、顧客登録部２１３、顧客設定部２１４、印刷注文
受注部２１５、認証情報検索部２１７、及び印刷注文情
報送信部２１９ではそれぞれ、インターネットサーバ２
０１により、要求に応じた処理が実行される。

【００７２】利用者端末装置１０３（Ｘ）は、データ閲
覧部２２０を含んでいる。

【００７３】認証店舗端末装置１０２（Ｘ）において、
顧客登録部２０３は、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）上
で動作するプログラムにより実施される。顧客登録部２
０３は、認証店舗の担当者（管理者）により入力され
た、当該店舗の顧客の氏名や住所等の顧客情報を受付
け、その顧客情報を顧客情報格納部２０２へ格納する。

【００７４】顧客情報格納部２０２は、認証店舗におい
て当該店舗の顧客に関する情報を、顧客単位に格納する
ためのものである。顧客情報格納部２０２へ格納される
顧客情報としては、次のようなものが考えられる。 ・店舗顧客ＩＤ ・顧客の氏名 ・顧客の住所 ・顧客の連絡先

【００７５】上記項目の中で、”店舗顧客ＩＤ”とは、
認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の顧客情報格納部２０２
に格納されている顧客情報を一意に識別するための識別
子である。顧客情報格納部２０２において、顧客情報
は、この店舗顧客ＩＤ単位に管理される。また、店舗顧
客ＩＤは、顧客登録部２０３により、顧客情報を登録す
る際に生成される。このとき、顧客情報格納部２０２に
おいて決して重複することが無いユニークな文字列で生
成される。

【００７６】認証キー発行部２０４は、認証店舗端末装
置１０２（Ｘ）上で動作するプログラムにより実施され
る。認証キー発行部２０４は、認証店舗の担当者により
指定された顧客に対応する顧客情報を、顧客情報格納部
２０２内の情報から検索し、その検索結果である顧客情
報に対して、「認証キー」と呼ばれるコード（文字列）
を発行する。そして、認証キー発行部２０４は、その発
行した認証キーを、認証キー格納部２０５へ当該認証キ
ーに関連する他の情報と共に格納すると共に、顧客情報
格納部２０２内の該当する顧客情報（上記検索結果）に
対応させて格納する。

【００７７】認証キー格納部２０５は、顧客情報格納部
２０２へ格納されている顧客情報に対して発行された認
証キー及びその関連情報を、認証キー単位に格納するた
めのものである。認証キー格納部２０５へ格納される情
報（認証キー情報）としては、次のようなものが考えら
れる。 ・認証キー ・店舗顧客ＩＤ ・サービス種類コード ・ステイタス ・送信ステイタス ・有効年月日

【００７８】上記項目の中で、”認証キー”とは、認証
キー情報を管理する基本となる情報である。認証キー
は、認証キー発行部２０４により、顧客情報が新規に追
加される際、当該顧客情報に対して発行されるコード
（文字列）である。このとき、認証キー格納部２０５内
において、決して重複しないように、必ずユニークな認
証キーが発行される。

【００７９】”店舗顧客ＩＤ”とは、認証キーを発行し
た対象となった顧客情報により示される顧客の店舗顧客
ＩＤであり、１つの認証キーに対して、１つの店舗顧客
ＩＤが対応するように生成される。

【００８０】”サービス種類コード”とは、店舗顧客Ｉ
Ｄに対応する顧客に付与された個別のサービス内容を示
すコードである。例えば、 ・印刷注文の料金に関してインターネット上でのクレジ
ット決済を許す。 ・店頭での後払いを許す。 ・印刷物を顧客に指定された住所に宅配する。 ・宅配をした際に印刷注文の料金を着払いとする。 といったサービスの内容を表すコードである。また、サ
ービス種類コードは、認証キー格納部２０５内におい
て、その具体的内容を表すサービス種類名称と共に管理
される。

【００８１】”ステイタス”とは、認証キー及びサービ
ス種類コード単位で、当該情報が有効であるか否かを管
理するためのものである。ステイタスが「有効」を表し
ていれば、その認証キーに対するサービス種類コードの
表すサービス内容を、当該認証キーに対応する店舗顧客
ＩＤの顧客が利用可能である。一方、ステイタスが「休
止」であれば、その認証キーに対するサービス種類コー
ドの表すサービス内容を、当該認証キーに対応する店舗
顧客ＩＤの顧客が利用できない状態にある。

【００８２】”送信ステイタス”は、認証キー情報送信
部２０７において、認証キー情報の内容がセンターサー
バ１０１へ送信済みであるか、或いは未送信であるかを
判断するための情報であり、認証キー情報送信部２０７
での送信処理完了後に、「送信済み」に変更設定され
る。

【００８３】”有効年月日”は、認証キー情報の有効期
限を表す日付である。この日付を過ぎた認証キー情報
は、有効なものとしては扱われない。

【００８４】認証キー変更部２０６は、認証店舗端末装
置１０２（Ｘ）上で動作するプログラムにより実施され
る。認証キー変更部２０６は、認証店舗の担当者からの
指定に従って、認証キー格納部２０５内の情報を検索
し、該当する認証キー及びそれに関連する情報を抽出
し、当該情報の変更を行い、その変更結果を認証キー格
納部２０５へ格納する。

【００８５】認証キー情報送信部２０７は、認証店舗端
末装置１０２（Ｘ）上で動作するプログラムにより実施
される。認証キー情報送信部２０７は、認証キー格納部
２０５へ格納されている認証キー情報の中から、認証キ
ー発行部２０４によって新規に登録された認証キーが発
行されセンターサーバ１０１に未送信のもの、認証キー
変更部２０６によって変更された認証キーで当該変更完
了後にセンターサーバ１０１に未送信のものを抽出し、
その抽出した認証キー情報をセンターサーバ１０１へ送
信する。この送信後に、上述した認証キー情報の送信ス
テイタスが変更されることになる。認証キー情報送信部
２０７での送信処理実行については、認証店舗の担当者
が認証店舗端末装置（Ｘ）１０２を操作することで実行
する、或いは任意の時間間隔で定期的に且つ自動的に実
行する、といった形式を採用しても構わない。

【００８６】尚、本実施の形態では、認証キー情報送信
部２０７で実行される処理において、認証キー格納部２
０５内の情報の参照を行なった後、センターサーバ１０
１へ未送信の情報の抽出するように構成しているが、こ
れに限られることはない。例えば、送信用の情報を格納
するための送信情報格納装置を別途用意し、認証キー発
行部２０４によって認証キー情報が新規に認証キー格納
部２０５へ格納されたときや、認証キー変更部２０６に
よって認証キー格納部２０５へ変更後の認証キー情報が
格納されたとき等、認証キー情報を送信するべき状況が
発生する度に、当該送信情報を上記送信情報格納装置に
蓄積しておき、認証キー情報送信部２０７が起動された
ときに、上記送信情報格納装置に蓄積された情報を順次
送信し、送信が完了した情報を上記送信情報格納装置か
ら削除するようにしてもよい。

【００８７】センターサーバ１０１において、認証キー
情報受信部２０８は、センターサーバ１０１上で動作す
るプログラムにより実施される。認証キー情報受信部２
０８は、センターサーバ１０１により、認証店舗端末装
置１０２（Ｘ）の認証キー送信部２０７によって送信さ
れてきた認証キー情報を受信し、受信認証キー情報が、
新規登録のものであるか、或いは既存の認証キー情報を
変更したものであるかの２種類の情報で選別し、その選
別結果に従って、受信認証キー情報を、認証キー登録部
２０９又は認証キー変更部２１０を介して、認証情報格
納部２１１へ格納する。

【００８８】尚、ここでの”新規登録の認証キー情報”
とは、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）において、認証キ
ー発行部２０４によって新規に登録された認証キー情報
を示す。すなわち、センターサーバ１０１の認証情報格
納部２１１内に存在しない情報を示す。したがって、こ
のような認証キー情報が認証店舗端末装置１０２（Ｘ）
から送信されてきた場合、認証キー登録部２０９によっ
て、認証情報格納部２１１へ新規登録されることにな
る。一方、”既存の認証キー情報を変更した認証キー情
報”とは、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）において、認
証キー変更部２０６によって変更された認証キー情報を
示す。すなわち、センターサーバ１０１の認証情報格納
部２１１内に、変更前の対応する認証キー情報が既に存
在する情報を示す。したがって、このような認証キー情
報が認証店舗端末装置１０２（Ｘ）から送信されてきた
場合、認証キー変更部２１０によって、認証情報格納部
２１１内の対応する認証キー情報（変更前の情報）が、
受信認証キー情報（変更後の情報）に変更されることに
なる。

【００８９】また、本実施の形態では、認証キー情報受
信部２０８は、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の認証キ
ー情報送信部２０７によってセンターサーバ１０１へ認
証キー情報が送られてきたことをトリガーとして、処理
実行するように構成しているが、これに限られることは
ない。例えば、受信した情報を蓄積しておくための受信
情報格納装置を別途用意し、認証店舗端末装置１０２
（Ｘ）の認証キー情報送信部２０７から送信されてきた
情報を順次上記受信情報格納装置へ蓄積しておき、認証
キー情報受信部２０８を、定期的に処理実行させる、或
いはセンターサーバ１０１の操作者によって随時処理実
行させるようにしてもよい。この場合、認証キー情報受
信部２０８は、上記受信情報格納装置に蓄積された情報
を順次読み込んで処理を実行し、当該処理を終える毎
に、上記受信情報格納装置内の情報から処理済みの情報
を削除していく。

【００９０】認証キー登録部２０９は、センターサーバ
１０１上で動作するプログラムにより実施される。認証
キー登録部２０９は、認証キー情報受信部２０８からの
認証キー情報、すなわち受信認証キー情報のうち、新規
登録分の認証キー情報を認証情報格納部２１１へ新規登
録する。

【００９１】認証キー変更部２１０は、センターサーバ
１０１上で動作するプログラムにより実施される。認証
キー変更部２１０は、認証キー情報受信部２０８からの
認証キー情報、すなわち受信認証キー情報のうち、変更
された認証キー情報（変更後の情報）に基づき、認証情
報格納部２１１へ既に格納されている対応する認証情報
を検索し、その検索結果である認証キー情報（変更前の
情報）の内容を変更する。

【００９２】認証情報格納部２１１は、認証店舗端末装
置１０２（Ｘ）から送信されてきた認証キー情報に基づ
いて、以下に列挙するような認証情報を格納する。ま
た、認証情報格納部２１１では、認証店舗内で定義され
ているサービス種類コードと同じサービス種類コードの
一覧が定義されている。 ・顧客ＩＤ ・認証店舗ＩＤ ・認証キー ・サービス種類コード ・有効年月日 ・ステイタス

【００９３】上記項目の中で、”認証店舗ＩＤ”、”認
証キー”、”サービス種類コード”、”有効年月日”、
及ぶ”ステイタス”は、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）
から送信されてきた認証キー情報を元にして設定される
ものである。

【００９４】”顧客ＩＤ”は、認証設定部２１４によっ
て設定されるものである。この顧客ＩＤは、認証店舗端
末装置１０２（Ｘ）の顧客情報格納部２０２内で管理さ
れている顧客情報の店舗顧客ＩＤとは異なり、センター
サーバ１０１の顧客情報格納部２１６で管理される顧客
ＩＤと同義である。

【００９５】”サービス種類コード”は、認証店舗端末
装置１０２（Ｘ）から送信されてきた認証キー情報に基
づくものであるが、上述したように、認証店舗端末装置
１０２（Ｘ）の認証キー格納部２０５内でサービス種類
コードの内容が管理されていたのと同様に、センターサ
ーバ１０１上においても、店舗情報格納部２１２内で各
認証店舗毎に設定されているサービス種類コードの一覧
が管理されている。

【００９６】店舗情報格納部２１２は、センターサーバ
１０１との情報の送受信を行う機能を有する認証店舗端
末１０２が設置された店舗の情報（店舗情報）を格納す
るためのものである。ここでの店舗情報は、第１の店舗
情報と第２の店舗情報の２つに大別される。第１の店舗
情報は、次のような認証店舗の基本的な情報を含んでお
り、認証店舗ＩＤ単位に管理される。 ・認証店舗ＩＤ ・認証店舗名称 ・認証先種別 第２の店舗情報は、認証キーによってサポートが定義さ
れる店舗ごとのサービス種類コードの内容を、認証店舗
ＩＤとサービス種類コード単位で管理するものであり、
次のような情報を含んでいる。 ・認証店舗ＩＤ ・サービス種類コード ・サービス種類名称

【００９７】第２の店舗情報において、”サービス種類
コード”は、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）から送信さ
れてくる認証キー情報に含まれるサービス種類コードに
対応するものである。また、”サービス種類コード”
は、認証店舗ＩＤにより示される認証店舗端末装置１０
２（Ｘ）の認証キー格納部２０５内で管理されているサ
ービス種類コードと同義である。すなわち、センターサ
ーバ１０１では、全店舗の全サービス種類の情報を、認
証店舗ＩＤを付加することによって管理するようになさ
れているため、ここでの”サービス種類コード”は、対
応する認証店舗ＩＤの認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の
認証キー格納部２０５へ格納されている認証キー情報の
サービス種類コードと同じ内容のものであり、”サービ
ス種類名称”は、当該”サービス種類コード”に対応す
る名称である。

【００９８】顧客登録部２１３は、利用者端末装置１０
３（Ｘ）の利用者（顧客）により当該装置上で入力され
た情報（利用者の氏名や住所等の利用者情報）を受信
し、その利用者情報を顧客情報として顧客情報格納部２
１６へ登録する。また、顧客登録部２１３は、登録対象
の顧客情報に対して顧客ＩＤ（顧客を一意に識別するた
めの識別子）を発行し、当該登録終了後に、その顧客Ｉ
Ｄを利用者端末装置１０３（Ｘ）の利用者へ通知する。
したがって、利用者端末装置１０３（Ｘ）の利用者は、
顧客情報の登録終了後に、通知された顧客ＩＤを使用す
ることで、センターサーバ１０１上の種々のサービスを
利用することができる。

【００９９】顧客情報格納部２１６は、利用者端末装置
１０３（Ｘ）を操作してセンターサーバ１０１へアクセ
スする利用者（インターネットサーバ２０１を介して顧
客登録部２１３乃至印刷注文受注部２１５の各部を実行
する顧客）に関する、次のような情報を、顧客ＩＤ単位
で管理するためのものである。 ・顧客ＩＤ ・顧客氏名 ・顧客住所

【０１００】認証設定部２１４は、利用者端末装置１０
３（Ｘ）の利用者（顧客）により当該装置上で入力され
た顧客ＩＤ、認証キー、及び認証店舗ＩＤを受信し、次
のような処理を実行する。先ず、受信顧客ＩＤに基づい
て、顧客情報格納部２１６内の顧客ＩＤを検索し、顧客
情報格納部２１６内に受信顧客ＩＤと同じ顧客ＩＤが存
在するか否かを調べる。次に、顧客情報格納部２１６内
に受信顧客ＩＤと同じ顧客ＩＤが存在する場合、認証情
報格納部２１１内の認証情報を、受信認証キー及び認証
店舗ＩＤで検索し、該当する認証情報を抽出する。そし
て、その認証情報に対して、受信顧客ＩＤを追加設定す
ることで、当該認証情報が受信顧客ＩＤに対応するもの
であることを認証情報格納部２１１に保存する。

【０１０１】尚、ここでの”認証店舗ＩＤ”とは、セン
ターサーバ１０１に接続する機能を有する認証店舗端末
装置１０２（Ｘ）が所属する店舗を一意に識別するため
のＩＤであり、各店舗は必ず認証店舗ＩＤを持ってい
る。すなわち、認証店舗ＩＤを有する店舗が、認証店舗
である。そして、センターサーバ１０１においては、店
舗情報格納部２１２内に全ての認証店舗の情報を、認証
店舗ＩＤ単位に管理している。

【０１０２】印刷注文受注部２１５は、利用者端末装置
１０３（Ｘ）の利用者（顧客）により当該装置上で入力
された顧客ＩＤ、認証店舗ＩＤ、及び印刷注文内容を受
信し、受信顧客ＩＤ及び認証店舗ＩＤに基づいて、認証
情報検索部２１７での検索結果により、該当する認証情
報が認証情報格納部２１１内に存在した場合には、その
認証情報から認証キーを求め、その認証キーと共に受信
印刷注文内容を印刷注文情報格納部２１８へ格納する。

【０１０３】印刷注文情報格納部２１８は、利用者端末
装置１０３（Ｘ）の利用者により入力され、インターネ
ットサーバ２０１を介して印刷注文受注部２１５により
受信された印刷注文に関する、次のような印刷注文内容
（印刷注文情報）を格納するためのものである。 ・注文ＩＤ ・顧客ＩＤ ・出力店舗ＩＤ ・認証キー ・注文内容

【０１０４】尚、印刷注文情報の中の”出力店舗ＩＤ”
とは、認証店舗ＩＤと同値である。また、センターサー
バ１０１の印刷注文情報格納部２１８と同名の印刷注文
情報格納部２２２が認証店舗端末装置１０２（Ｘ）内に
も存在するが、印刷注文情報格納部２１８は、センター
サーバ１０１に設けられ、印刷注文受注部２１５によっ
て作成された全店舗の印刷注文情報を格納するのに対
し、印刷注文情報格納部２２２は、認証店舗端末装置１
０２（Ｘ）に設けられ、その認証店舗に対する注文情報
のみを格納する。

【０１０５】認証情報検索部２１７は、印刷注文受注部
２１５によって起動され、印刷注文受注部２１５での受
信認証店舗ＩＤに基づいて、店舗情報格納部２１２を検
索して該当する認証店舗ＩＤが存在することを確認し、
また、印刷注文受注部２１５での受信認証店舗ＩＤ及び
顧客ＩＤに基づいて、認証情報格納部２１１及び顧客情
報格納部２１６を検索して該当する顧客ＩＤが存在する
ことを確認した上で、認証情報格納部２１１内に該当す
る認証情報が存在する場合には、その認証情報を抽出し
て印刷注文受注部２１５へ提供する。

【０１０６】印刷注文情報送信部２１９は、印刷注文情
報受信部２２１からの後述する処理要求に基づいて、当
該要求の発せられた認証店舗に対する印刷注文情報であ
って、且つ未だ認証店舗に対して注文データの内容が送
信されていない印刷注文情報を印刷注文情報格納部２１
８から抽出し、インターネットサーバ２０１を介して認
証店舗端末１０２（Ｘ）へ返信する。

【０１０７】尚、印刷注文情報送信部２１９において、
例えば、上記送信対象の印刷注文情報を印刷注文情報格
納部２１８から予め抽出しておき、認証店舗端末１０２
（Ｘ）の印刷注文情報受信部２２１からの送信要求を受
信した時に、その抽出情報を送信するようにしてもよ
い。或いは、上記送信対象の印刷注文情報を印刷注文情
報格納部２１８から予め抽出しておき、その抽出情報
を、直ちに電子メール等のデータ伝送機能を利用して、
認証店舗端末１０２（Ｘ）の印刷注文情報受信部２２１
へ送信するようにしてもよい。

【０１０８】利用者端末装置１０３（Ｘ）において、デ
ータ閲覧部２２０は、一般的にインターネットブラウザ
やＷｅｂブラウザ等と呼ばれる、例えば、Ｍｉｃｒｏｓ
ｏｆｔ社の”Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒ”等
のデータ閲覧プログラムが適用可能である。データ閲覧
部２２０は、利用者端末装置１０３（Ｘ）を操作する利
用者の指示によって起動され、利用可能となるアプリケ
ーションプログラムであり、ネットワーク１０４に接続
して利用者の入力に従った処理要求データをネットワー
ク１０４を介してセンターサーバ１０１のインターネッ
トサーバ２０１に対して送信する機能と、ネットワーク
１０４を介してセンターサーバ１０１のインターネット
サーバ２０１から返信されてきたデータを利用者に提供
する機能とを有する。

【０１０９】認証店舗端末装置１０２（Ｘ）において、
印刷注文情報受信部２２１は、認証店舗端末装置１０２
（Ｘ）を操作する担当者（管理者）からの指示に従って
起動し、ネットワーク１０４を介してセンターサーバ１
０１に接続することで受信した印刷注文情報を、印刷注
文情報格納部２２２へ格納する。

【０１１０】印刷注文情報格納部２２２は、印刷注文情
報受信部２２１にて受信された印刷注文情報（注文Ｉ
Ｄ、認証キー、注文内容等）を格納するためのものであ
る。

【０１１１】注文／認証キー照合部２２４は、認証店舗
端末装置１０２（Ｘ）を操作する担当者の指示に従って
起動し、当該担当者から指定された印刷注文情報を印刷
注文情報格納部２２２から抽出し、その抽出した印刷注
文情報に含まれる認証キーに関する情報を上述した認証
キー格納部２０５から検索して抽出し、その抽出した認
証キーに関する情報に対して設定されているサービス種
類コードにより示されるサービス内容を、担当者に提示
する。

【０１１２】尚、本実施の形態においては、認証キー及
びそれに関連するサービス種類等の認証情報を、印刷注
文情報に適用しているが、印刷注文情報は、認証キー及
び認証情報の利用例の一つに過ぎず、ここでの印刷注文
情報以外の他の情報を、センターサーバ１０１と認証店
舗端末装置１０２（Ｘ）の間で送受信するようにしても
よい。

【０１１３】＜認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の認証キ
ー格納部２０５及び顧客情報格納部２０２＞図３は、認
証キー格納装置２０５及び顧客情報格納部２０２へ格納
するデータの内容を具体的に示したものである。

【０１１４】認証キー格納部２０５内の情報格納エリア
は、認証店舗が提供するサービスの内容を定義するエリ
アと、認証キー自体の情報を管理するエリアとに大きく
分かれている。何れのエリアも、市販のデータベースシ
ステム等を用いて、検索可能な状態にある。

【０１１５】上記図３において、”３０１”は、認証キ
ー格納部２０５内のサービス種類テーブルである。サー
ビス種類テーブル３０１は、認証店舗が顧客に対して提
供するサービスの内容が設定されており、サービス種類
コード及びサービス種類名称の情報を含む構成としてい
る。サービス種類コードは、サービス種類情報を一意に
識別する識別子であり、サービス種類名称は、サービス
種類コードに対応するサービスの内容を表すものであ
る。

【０１１６】”３０４”は、認証キー格納部２０５内の
認証キーテーブルである。認証キーテーブル３０４は、
認証店舗端末装置１０２（Ｘ）での店舗の担当者の操作
に従って、認証キー発行部２０４が処理実行することで
作成される情報であり、次のような情報を含んでいる。 ・認証キー ・店舗顧客ＩＤ ・有効年月日 ・処理種別

【０１１７】上記項目の中で、”認証キー”は、認証キ
ー情報自体が店舗の顧客に対して発行されるものである
ことから、認証キー情報を一意に識別するための識別子
である。この認証キーは、認証キー発行部２０４で発行
される。”店舗顧客ＩＤ”は、認証キー発行の対象とな
った店舗の顧客の顧客ＩＤである。この顧客ＩＤは、認
証店舗内での顧客管理のために発行されるものであり、
後述する顧客情報格納部２０２内の店舗顧客テーブル３
０５に登録されている必要がある。”有効年月日”は、
認証キー情報が有効な期間の期限を表している。”処理
種別”は、認証キーテーブル３０４、及び後述する認証
サービステーブル３０３の情報の状態が新規の情報なの
か、或いは既存の情報を変更した状態にあるのかを表
す。この処理種別には、「新規」、「更新」、及び「削
除」の状態を表す３種類の値が設定される。

【０１１８】尚、本実施の形態での上記「状態」とは、
認証キー情報が送信されるセンターサーバ１０１の認証
情報受信部２０８、認証キー登録部２０９、及び認証キ
ー変更部２１０にとっての「状態」を意味する。すなわ
ち、「新規」状態は、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）に
おいて、認証キー発行部２０４により、認証キー格納部
２０５内の認証キーテーブル３０４に対して認証キー情
報が新規作成された後、認証キー情報送信部２０７によ
り当該認証キー情報がセンターサーバ１０１に対して送
信されていない状態を表す。このように、認証キー情報
の新規作成後、当該認証キー情報が未送信の状態であれ
ば、認証キー変更部２０６により当該認証キー情報の内
容に変更が加えられたとしても、処理種別は「新規」の
ままである。一方、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）から
センターサーバ１０１へ認証キー情報が送信された後、
センターサーバ１０１において、認証キー変更部２０６
により当該認証キー情報の内容に変更が加えられた場合
にのみ、処理種別は「更新」となる。同様に、認証店舗
端末装置１０２（Ｘ）からセンターサーバ１０１へ認証
キー情報が送信された後、センターサーバ１０１におい
て、認証キー変更部２０６により当該認証キー情報の削
除が実行された場合には、処理種別は「削除」となる。

【０１１９】”３０３”は、上述した認証サービステー
ブルである。認証サービステーブル３０３は、認証店舗
端末装置１０２（Ｘ）での店舗の担当者の操作に従っ
て、認証キー発行部２０４或いは認証キー変更部２０６
が処理実行することで作成される情報である。

【０１２０】ここで、上述したように、認証キーテーブ
ル３０４が店舗顧客ＩＤと認証キーの関連を定義してあ
るものであるのに対して、認証サービステーブル３０３
は、認証キーとそれに対応するサービス種類コードの関
連を定義するものである。このため、店舗の担当者は、
認証店舗端末装置１０２（Ｘ）での操作による認証キー
発行部２０４の処理実行によって認証キー情報を作成す
る際に、１件の店舗顧客ＩＤに対して、１件の認証キー
を発行し、１件の認証キーに対して、１件以上のサービ
ス種類コードを、上述したサービス種類テーブル３０１
から選択して設定する。これにより、認証キーを仲介に
して、店舗顧客ＩＤと、その顧客に対して提供するサー
ビス種類コードの関連が実現する。

【０１２１】認証サービステーブル３０３は、次のよう
な情報を含んでいる。 ・認証キー ・サービス種類コード ・ステイタス ・送信ステイタス

【０１２２】上記項目の中で、”認証キー”について
は、認証キーテーブル３０４での認証キーと同値の認証
キーが登録済みである必要がある。”サービス種類コー
ド”についても、サービス種類テーブル３０１でのサー
ビス種類コードと同値のサービス種類コードが登録済み
である必要がある。

【０１２３】”ステイタス”は、それに対応する認証キ
ーのサービス種類コードが定義するサービスが提供可能
であるかどうかを示すものである。ステイタスの値に
は、「有効」と「休止」の２種類の状態を示す値があ
る。ステイタスが「有効」の場合は、それに対応する認
証キーに関連する店舗顧客ＩＤの顧客に対して、サービ
ス種類テーブル３０１の対応サービス種類コードによっ
て定義されるサービスの内容を提供可能であることを示
す。ステイタスが「休止」の場合は、上記サービスの提
供を中断することを示す。例えば、ある認証キーに対し
て、認証サービステーブル３０３にて「印刷物を宅配す
る」というサービス種類コードが定義されており、その
ステイタスが「休止」である場合、この認証キーを伴う
印刷注文情報が受信されたとしても、店舗の担当者は、
「印刷物を宅配する」というサービスを行わない。

【０１２４】”送信ステイタス”は、認証サービステー
ブル３０３の情報が、認証キー情報送信部２０７によっ
てセンターサーバ１０１へ送信されたか否かを表すもの
である。送信されていなければ送信ステイタスは「未送
信」、送信済みであれば送信ステイタスは「送信済み」
を表す値が設定される。認証サービステーブル３０３に
対して新規に情報が追加された場合、或いは既存の情報
に変更が加えられた場合、その送信ステイタスは、必ず
「未送信」に設定される。また、認証キー情報送信部２
０７により認証サービステーブル３０３の情報を含む認
証キー情報が送信された場合、その送信ステイタスは
「送信済み」に変更される。

【０１２５】尚、認証キー発行部２０４は、認証キーテ
ーブル３０４に新規に情報を追加する場合には、それと
同時に、認証サービステーブル３０３に対しても当該情
報を追加する。一方、認証キー変更部２０６は、認証キ
ーテーブル３０４への情報の追加を行なうことはでき
ず、認証サービステーブル３０３への情報の追加、或い
は認証サービステーブル３０３上の既存の情報に対する
変更のみが行なえる。このとき、認証キー変更部２０６
は、認証サービステーブル３０３の情報の中のステイタ
ス及び有効年月日を変更することは可能であるが、認証
キー、サービス種類コード、及び送信ステイタスに変更
を加えることはできない。

【０１２６】”３０５”は、顧客情報格納部２０２内の
店舗顧客テーブルであって、認証店舗端末装置１０２
（Ｘ）での店舗の担当者の操作に従って、顧客登録部２
０３が処理実行することで、情報の追加が可能な情報で
ある。店舗顧客テーブル３０５は、次のような、店舗の
顧客情報を含んでいる。 ・店舗顧客ＩＤ ・顧客氏名 ・住所等の情報

【０１２７】上記項目の中で、”店舗顧客ＩＤ”は、店
舗顧客情報を一意に識別する識別子である。この店舗顧
客ＩＤに対応して、上述した認証キーテーブル３０４の
認証キーが発行される。”顧客氏名”、及び”住所等の
情報”は、顧客の個人情報であり、店舗担当者が店舗顧
客ＩＤに対応する顧客を具体的に認識するための参考情
報として機能する。当然の事ながら、店舗顧客に関する
情報として、顧客氏名や住所以外の情報を管理すること
も可能である。また、店舗顧客ＩＤ以外に顧客情報とし
て管理するべき情報は、実施の形態に合わせて任意に決
定することが可能である。

【０１２８】＜認証店舗端末装置１０２（Ｘ）からセン
ターサーバ１０１への送信用認証キー情報＞図４は、認
証店舗端末装置１０２（Ｘ）の認証キー情報送信部２０
７により、ネットワーク１０４を介してセンターサーバ
１０１に対して送信される認証キー情報（送信用認証キ
ー情報）４０１の主な情報を示したものである。

【０１２９】尚、本実施の形態では、送信用認証キー情
報４０１は、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の認証キー
情報送信部２０７によって作成され送信されるものとし
ているが、送信対象となる情報が発生したときに、送信
用の認証キー情報を作成し蓄積しておき、認証キー情報
送信部２０７は、その情報送信のみを行うようにしても
よい。

【０１３０】送信用認証キー情報４０１は、上記図３に
示した認証キーテーブル３０４及び認証サービステーブ
ル３０３に基づき作成される。具体的には、先ず、認証
サービステーブル３０３において、送信ステイタスが
「未送信」を表している情報を抽出し、その認証キーに
よって示される情報を認証キーテーブル３０４から抽出
し、これらの抽出情報から、次のような情報を、送信用
認証キー情報４０１として作成する。 ・認証キー ・認証店舗ＩＤ ・サービス種類コード ・ステイタス ・処理種別 ・有効年月日

【０１３１】上記項目の中で、”認証キー”には、認証
キーテーブル３０４での認証キーが設定される。

【０１３２】”認証店舗ＩＤ”には、送信用認証キー情
報４０１を送信しようとしている認証店舗を表すＩＤが
設定される。ここで、認証店舗ＩＤとは、認証店舗毎に
与えられた、認証店舗を一意に識別するためのＩＤであ
り、認証キーテーブル３０４及び認証サービステーブル
３０３の何れにも含まれていない情報であるが、認証店
舗端末装置１０２（Ｘ）は、自分自身の認証店舗ＩＤを
データベースやテキストファイルなどの形式で格納して
おり、随時その値を取り出せる構成であることから、送
信用認証キー情報４０１へ設定すべき認証店舗ＩＤを取
得することが可能となる。

【０１３３】”サービス種類コード”には、認証サービ
ステーブル３０３でのサービス種類コードが設定され
る。”ステイタス”には、認証サービステーブル３０３
でのステイタスが設定される。”処理種別”には、認証
キーテーブル３０４での処理種別が設定される。”有効
年月日”には、認証キーテーブル３０４での有効年月日
が設定される。

【０１３４】尚、本実施の形態においては、送信用認証
キー情報４０１は、上記図４に示したような各種情報か
ら構成されるものとしているが、これに限られることは
なく、必要に応じて他の情報を追加設定することも可能
である。また、送信用認証キー情報４０１の送信方法に
関しては、上記図４に示したようなフォーマットのファ
イルの形式で保存した上で、ＦＴＰ等により当該ファイ
ルを送信する方法の他、当該ファイルの内容をテキスト
データとしてＨＴＴＰや電子メール等の機能を利用して
送信する方法等を適用することが可能である。また、送
信データそのものを圧縮して送信したり、暗号化して送
信したりすることも当然ながら可能である。

【０１３５】＜センターサーバ１０１の店舗情報格納部
２１２、顧客情報格納部２１６、及び認証情報格納部２
１１＞図５は、センターサーバ１０１において、店舗情
報格納部２１２、顧客情報格納部２１６、及び認証情報
格納部２１１内のデータを示したものである。

【０１３６】店舗情報格納部２１２には、認証店舗テー
ブル５０１及び認証店舗サービステーブル５０２が格納
される。顧客情報格納部２１６には、センターサーバ顧
客テーブル５０３が格納される。認証情報格納部２１１
には、認証キーテーブル５０４及び認証キー詳細テーブ
ル５０５が格納される。

【０１３７】店舗情報格納部２１２において、認証店舗
テーブル５０１は、全認証店舗の情報を認証店舗ＩＤ単
位に管理するためのものである。ここでは、センターサ
ーバ１０１に対して、ネットワーク１０４を介して接続
可能な認証店舗端末１０２（Ｘ）が設置されている認証
店舗の認証店舗ＩＤ及び店舗情報が予め、この認証店舗
テーブル５０１に登録されているものとする。

【０１３８】尚、本実施の形態では、上記図５に示すよ
うに、認証店舗テーブル５０１は、認証店舗ＩＤ及び認
証店舗名称のみで構成されているものとしているが、こ
れに限られることはなく、その他の認証店舗に関する情
報を追加設定することも可能である。

【０１３９】認証店舗サービステーブル５０２は、各認
証店舗において設定されているサービス種類コードの情
報が設定されるものである。上述したように、認証店舗
端末装置１０２（Ｘ）において、上記図３に示したサー
ビス情報テーブル３０１に対して、当該認証店舗で設定
されているサービス情報が設定されているが、ここでの
認証店舗サービステーブル５０２には、全認証店舗のサ
ービス情報テーブル３０１に格納されている情報と同等
の内容が、各認証店舗ＩＤ毎に設定される。

【０１４０】顧客情報格納部２１６において、センター
サーバ顧客テーブル５０３は、センターサーバ１０１の
顧客登録部２１３により受け付けられた顧客情報（顧客
ＩＤ、顧客氏名、及びパスワード等）が設定される。こ
こでの顧客情報に含まれる顧客ＩＤは、センターサーバ
顧客情報を一意に識別する識別子である。

【０１４１】尚、本実施の形態では、上記図５に示すよ
うに、センターサーバ顧客テーブル５０３は、顧客Ｉ
Ｄ、顧客氏名、及びパスワードからなる顧客情報のみで
構成されているものとしているが、これに限られること
はなく、当然の事ながら、その他の顧客に関する情報を
設定することが可能である。

【０１４２】認証情報格納部２１１において、認証キー
テーブル５０４及び認証キー詳細テーブル５０５はそれ
ぞれ、認証キー情報受信部２０８での処理実行によっ
て、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）から送信されてきた
送信用認証キー情報４０１（上記図４参照）が受信さ
れ、その受信後に、当該受信情報に基づいて処理実行さ
れる認証キー登録部２０９又は認証キー変更部２０８に
よって、作成、更新、及び削除が行なわれるものであ
る。

【０１４３】認証キーテーブル５０４は、認証キー情報
とセンターサーバ１０１上で管理されている顧客情報を
結び付けるためのものであり、次のような情報を含んで
いる。 ・顧客ＩＤ ・認証店舗ＩＤ ・認証キー ・有効年月日

【０１４４】上記項目の中で、”顧客ＩＤ”は、認証キ
ー登録部２０９によって認証キーテーブル５０４に情報
が追加された時点では、ブランク状態であり、認証設定
部３１４によって、顧客情報格納部２１６のセンターサ
ーバ顧客テーブル５０３内に存在する顧客ＩＤが設定さ
れる。”認証店舗ＩＤ”、”認証キー”、及び”有効年
月日”は、上記図４に示した送信用認証キー情報４０１
の該当する情報が設定される。このとき、認証店舗ＩＤ
については、店舗情報格納部２１２の認証店舗テーブル
５０１内に存在する認証店舗ＩＤが設定される。

【０１４５】認証キー詳細テーブル５０５は、認証キー
テーブル５０４に登録されている認証キーと、店舗情報
格納部２１２の認証店舗サービステーブル５０２に登録
されているサービス種類コードとの関連、及び現在の状
況を定義するためのテーブルである。この認証キー詳細
テーブル５０５は、受信した送信用認証キー情報４０１
（上記図４参照）に基づいた、次のような情報を含んで
いる。 ・認証店舗ＩＤ ・認証キー ・サービス種類コード ・ステイタス これらの全項目は、送信用認証キー情報４０１に基づい
た情報が設定され、認証キー詳細テーブル５０５は、認
証店舗ＩＤ、認証キー、及びサービス種類コードの組み
合わせで常にユニークな状態である必要がある。

【０１４６】上記項目の中で、”認証店舗ＩＤ”と”認
証キー”は、認証キーテーブル５０４内のデータとの関
連を定義するものである。認証キー詳細テーブル５０５
に登録されている認証店舗ＩＤ及び認証キーの組み合わ
せは、認証キーテーブル５０４内に存在していることが
必要である。尚、認証キーテーブル５０４の１件のデー
タに対して、”０”以上の件数の認証キー詳細テーブル
５０５のデータが対応する。

【０１４７】”サービス種類コード”と”認証店舗Ｉ
Ｄ”の組み合わせについては、その組み合わせの情報と
同様の情報が、店舗情報格納部２１２の認証店舗サービ
ステーブル５０２内に登録されている必要がある。尚、
認証サービステーブル５０２のデータ１件に対して、”
０”以上の件数の認証キー詳細テーブル５０５のデータ
が存在する。

【０１４８】”ステイタス”は、提供サービスの状態
を、「有効」及び「休止」の２種類の状態で定義するも
のであり、各顧客が各認証店舗から提供されているサー
ビスが、実際に利用可能か否かを表すものである。ステ
イタスが「有効」は、サービスの利用可能を表し、ステ
イタスが「休止」は、サービスの利用一時停止状態を表
す。

【０１４９】上述のように、顧客情報格納部２１６のセ
ンターサーバ顧客テーブル５０３は、顧客ＩＤにより、
認証情報格納部２１１の認証キーテーブル５０４に対応
する。また、認証情報格納部２１１の認証キーテーブル
５０４は、認証キーと認証店舗ＩＤにより、認証情報格
納部２１１の認証キー詳細テーブル５０５に対応する。
また、認証情報格納部２１１の認証キー詳細テーブル５
０５は、認証店舗ＩＤとサービス種類コードにより、店
舗情報格納部２１２の認証店舗サービステーブル５０２
に対応する。これにより、顧客ＩＤ、認証店舗ＩＤ，認
証キー、及びサービス種類コードの関連が明らかにな
り、各顧客が各認証店舗から提供されているサービスの
内容が明らかになる。

【０１５０】＜センターサーバ１０１の印刷注文情報格
納部２１８＞図６は、センターサーバ１０１の印刷注文
情報格納部２１８内のデータと、上述した店舗情報格納
部２１２の認証店舗テーブル５０１、顧客情報格納部２
１６のセンターサーバ顧客テーブル５０３、及び認証情
報格納部２１１の認証キーテーブル５０４との関連を示
したものである。

【０１５１】まず、印刷注文情報格納部２１８には、印
刷注文情報テーブル６０１が格納される。この印刷注文
情報テーブル６０１は、印刷注文受注部２１５によって
作成されるものであり、次のような情報を含んでいる。 ・注文ＩＤ ・出力店舗ＩＤ ・認証キー ・顧客ＩＤ ・注文内容 ・送信ステイタス

【０１５２】上記項目の中で、”注文ＩＤ”は、印刷注
文情報テーブル６０１に登録されている情報を一意に識
別するための識別子となるコードである。注文ＩＤは、
利用者の利用者端末装置１０３（Ｘ）での操作によるデ
ータ閲覧部２２０の処理実行によって印刷注文がなされ
るときに生成される情報であり、この注文ＩＤと共に、
当該印刷注文に関するデータが印刷注文情報テーブル６
０１に追加される。

【０１５３】”出力店舗ＩＤ”は、利用者端末装置１０
３（Ｘ）の利用者から指定された店舗（印刷注文の出力
先の店舗）の識別子であり、印刷注文受注部２１５によ
り生成される。ここでは”出力店舗ＩＤ”という名称と
しているが、実際には、認証店舗ＩＤと同義である。す
なわち、印刷注文情報テーブル６０１での出力店舗ＩＤ
は、店舗情報格納部２１２の認証店舗テーブル５０１に
登録されている認証店舗ＩＤである必要がある。

【０１５４】”認証キー”は、出力店舗ＩＤ（認証店舗
ＩＤ）との組み合わせで認証キーテーブル５０４に登録
されている認証キーと同じ情報である必要がある。この
認証キーについても、利用者の利用者端末装置１０３
（Ｘ）での操作に従った、印刷注文受注部２１５の処理
実行により生成されるものであるが、利用者が直接認証
キーを入力するわけではなく、詳細は後述するが、顧客
ＩＤと出力店舗ＩＤの組み合わせによって生成される。

【０１５５】”顧客ＩＤ”は、顧客情報格納部２１６の
センターサーバ顧客テーブル５０３に登録されている顧
客ＩＤと同義であり、同テーブルに登録されている顧客
ＩＤである必要がある。また、出力店舗ＩＤを認証店舗
ＩＤとして、顧客ＩＤと認証店舗ＩＤの組み合わせが、
認証キーテーブル５０４に登録されている必要がある。
この顧客ＩＤ自身は、利用者の利用者端末装置１０３
（Ｘ）での操作に従って、印刷注文受注部２１５が処理
実行する際に、印刷注文情報テーブル６０１に設定され
る。これと同時に、顧客ＩＤと出力店舗ＩＤ（認証店舗
ＩＤ）の組み合わせによって抽出された認証キーテーブ
ル５０４の認証キーについても、印刷注文情報テーブル
６０１へ設定される。

【０１５６】”注文内容”は、利用者の利用者端末装置
１０３（Ｘ）での操作に従った、印刷注文受注部２１５
の処理実行により生成されるものである。本実施の形態
においては、注文内容として、印刷のサイズ及び部数の
情報を用い、例えば、「Ａ４印刷―１０部」という表現
で示す。

【０１５７】尚、注文内容としては、印刷のサイズ及び
部数の情報（「Ａ４印刷―１０部」等）に限られること
はない。例えば、注文内容として、用紙サイズ、用紙の
種類、部数、印刷品位等の複数の情報を用い、これらの
情報を項目別に分割して印刷注文情報テーブル６０１で
管理するようにしてもよい。また、注文内容として、具
体的な情報（印刷のサイズや部数等）ではなく、コード
情報を用いるようにしてもよい。この場合、例えば、注
文内容の種類の内容と、それに対応したコードとのテー
ブルデータを格納した格納装置を設け、利用者から指示
された注文内容に該当するコードを取得し、それを設定
する等の方法が考えれる。

【０１５８】”送信ステイタス”は、注文ＩＤにしょり
示される印刷注文情報が、その出力店舗ＩＤによって示
される認証店舗に対して、印刷注文情報送信部２１９に
より送信されたか否かを表す情報である。送信ステイタ
スには、「送信済み」、「未送信」を示す値が設定され
る。印刷注文受注部２１５により、印刷注文情報が印刷
注文情報テーブル６０１に追加された時点では、送信ス
テイタスは「未送信」である。そして、印刷注文情報送
信部２１９により、印刷注文情報が認証店舗へ送信完了
すると、送信ステイタスは「送信済み」となる。

【０１５９】上述のような印刷注文情報テーブル６０１
のデータにより、認証店舗（認証店舗端末装置１０２
（Ｘ）に対して送信する印刷注文情報（送信用印刷注文
情報６０２）が、印刷注文情報送信部２１９によって作
成される。

【０１６０】送信用印刷注文情報６０２は、印刷注文情
報テーブル６０１の送信ステイタスが「未送信」である
印刷注文情報に基づき作成されるものであり、そのデー
タ内容は、印刷注文情報テーブル６０１の印刷注文情報
と同じである。

【０１６１】本実施の形態においては、認証店舗端末１
０２（Ｘ）の印刷注文情報受信部２２１が、センターサ
ーバ１０１に対して受信要求を発行することによって、
印刷注文情報送信部２１９は、印刷注文情報格納部２１
８の印刷注文情報テーブル６０１から、当該要求により
示される認証店舗ＩＤ（当該要求の発行元の認証店舗の
ＩＤ）と出力店舗ＩＤが等しく、且つ、送信ステイタス
が「未送信」である印刷注文情報を抽出し、その印刷注
文情報に基づき送信用印刷注文情報６０２を作成し、そ
の送信用印刷注文情報６０２を認証店舗端末１０２に対
して送信する。

【０１６２】尚、送信用印刷注文情報６０２の作成及び
送信については、例えば、予め、印刷注文情報テーブル
６０１から、送信ステイタスが「未送信」である印刷注
文情報を抽出し、その印刷注文情報を、送信用印刷注文
情報６０２のレイアウトに従ってファイルやデーターベ
ースとして蓄積しておき、認証店舗端末１０２（Ｘ）か
ら受信要求が発行されたときに、その要求により示され
る出力店舗ＩＤ（認証店舗ＩＤ）の印刷注文情報を、上
記蓄積情報から抽出して送信するようにしてもよい。

【０１６３】＜認証店舗端末装置１０２（Ｘ）における
処理＞図７は、認証店舗端末１０２（Ｘ）の顧客登録部
２０３、認証キー発行部２０４、及び認証キー変更部２
０６の処理内容を示したものである。

【０１６４】尚、顧客登録部２０３、認証キー発行部２
０４、及び認証キー変更部２０６はそれぞれ、認証店舗
端末装置１０２（Ｘ）上で動作するアプリケーションに
より実施され、次のような機能を有する。 ・図示していないが、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）に
接続されているモニタ、キーボード、及びマウス等の入
出力デバイスを介して、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）
を操作する担当者の入力や要求を受け付け、その要求に
従った情報を提供する機能。 ・随時発生する情報を、顧客情報格納部２０２及び認証
キー格納部２０５等のデータベースやファイルに対して
出力する機能。 ・顧客情報格納部２０２及び認証キー格納部２０５等の
データベースやファイルから、必要な情報を抽出する機
能。

【０１６５】また、上記図７では、顧客登録部２０３、
認証キー発行部２０４、及び認証キー変更部２０６か
ら、処理実行する処理部を選択するためのステップＳ７
０−１乃至Ｓ７０−２（以下、「前処理」と言う）を加
え、当該ステップ処理によって以降のステップへ分岐
し、ステップＳ７１−１乃至Ｓ７１−２を顧客登録部２
０３の処理機能、ステップＳ７２−１乃至Ｓ７２−４を
認証キー発行部２０４での処理機能、ステップＳ７３−
１乃至Ｓ７３−４を認証キー変更部２０６の処理機能と
した。

【０１６６】また、顧客登録部２０３、認証キー発行部
２０４、及び認証キー変更部２０６での各処理機能や、
上記前処理等、全ての処理のステップを、１つの処理プ
ログラムとしてまとめて実行することも可能であるし、
ステップ毎、或いは各処理機能毎に、それぞれ別プログ
ラムとし、連携する複数のプログラムとして実行するこ
とも可能である。

【０１６７】また、説明の簡単のため、本実施の形態で
は、各ステップ処理でのユーザーインターフェースを、
一般家庭に普及しているパソコンで採用されているよう
な、ウィンドウ形式のグラフィカルユーザーインターフ
ェースを用いるようにしているが、これに限られること
はなく、例えば、コマンド入力による対話形式等、他の
インターフェースを用いるようにしてもよい。

【０１６８】ステップＳ７０−１：認証店舗顧客管理メ
ニュー表示 先ず、認証店舗の担当者は、認証店舗端末１０２（Ｘ）
を操作して、プログラムの起動を指示する。これによ
り、認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示部には、「顧客登
録」、「認証キー発行」、「認証キー変更」、及び「終
了」という処理の選択肢と、選択した処理を起動するた
めのボタン等のコントロールアイテム（以下、単に「ボ
タン」と言う）を有する顧客管理メニューが表示され
る。

【０１６９】ステップＳ７０−２：メニュー選択 次に、認証店舗の担当者は、認証店舗端末１０２（Ｘ）
の表示画面（顧客管理メニュー画面）から、希望する処
理を選択する。これにより、認証店舗端末１０２（Ｘ）
では、認証店舗の担当者からの選択に従った処理が実行
される。すなわち、「顧客登録」が選択された場合には
顧客登録部２０３での処理を実行し、「認証キー発行」
が選択された場合には認証キー発行部２０４での処理を
実行し、「認証キー変更」が選択された場合には認証キ
ー変更部２０６での処理を実行し、「終了」が選択され
た場合には本処理終了とする。

【０１７０】ステップＳ７１−１：顧客登録画面表示 ステップＳ７０−２において、認証店舗の担当者から
「顧客登録」が選択された場合、先ず、顧客登録部２０
３は、顧客情報として必要な項目情報（顧客氏名、住
所、及び電話番号等の情報）が入力可能な入力エリア
と、次のステップＳ７１−２での顧客登録処理の実行を
要求するための「登録」ボタンと、ステップＳ７０−１
での処理へ戻るための「戻る」ボタンとを含む画面（顧
客登録画面）を、認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示部へ
表示する。尚、「戻る」ボタンについて、当該ボタンが
押下された場合には、ステップＳ７０−１の処理が実行
され、顧客管理メニュー画面が認証店舗端末１０２
（Ｘ）の表示部へ再度表示されるようになされている。

【０１７１】ステップＳ７１−２：顧客登録処理 そこで、認証店舗の担当者は、認証店舗端末１０２
（Ｘ）の表示画面（顧客登録画面）上へ必要な項目情報
を入力する。これにより、認証店舗端末１０２（Ｘ）に
おいて、顧客登録部２０３は、顧客登録画面から入力さ
れた情報に基づいて、新規に顧客情報を作成し、その新
規な顧客情報を、顧客情報格納部２０２内の店舗顧客テ
ーブル３０５（上記図３参照）へ追加して保存する。こ
のとき、顧客情報を一意に識別する識別子として店舗顧
客ＩＤを発行し、当該顧客情報と共に、店舗顧客テーブ
ル３０５へ保存する。このステップＳ７１−２の処理終
了後、ステップＳ７０−１の処理が再び実行されること
で、認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示部には、認証店舗
顧客管理メニュー画面が表示される。

【０１７２】ステップＳ７２−１：顧客選択画面表示 ステップＳ７０−２において、認証店舗の担当者から
「認証キー発行」が選択された場合、先ず、認証キー発
行部２０４は、店舗顧客ＩＤを入力するための入力エリ
アと、顧客情報の検索を実行するための「検索」ボタン
と、ステップＳ７０−１での処理へ戻るための「戻る」
ボタンとを含む画面（顧客選択画面）を、認証店舗端末
１０２（Ｘ）の表示部へ表示する。尚、「戻る」ボタン
について、当該ボタンが押下された場合には、ステップ
Ｓ７０−１の処理が実行され、顧客管理メニュー画面が
認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示部へ再度表示されるよ
うになされている。

【０１７３】ステップＳ７２−２：顧客情報及び認証キ
ー発行指示画面表示 そこで、認証店舗の担当者は、認証店舗端末１０２
（Ｘ）の表示画面（顧客選択画面）上へ必要な項目情報
を入力する。これにより、認証店舗端末１０２（Ｘ）に
おいて、認証キー発行部２０４は、顧客選択画面から入
力された店舗顧客ＩＤに基づいて、認証キー格納部２０
５内の認証キーテーブル３０４（上記図３参照）を検索
し、当該店舗顧客ＩＤに対応するデータが既に存在して
いるか否かを判別する。

【０１７４】上記判別の結果、認証キーテーブル３０４
に店舗顧客ＩＤに対応するデータが既に存在している場
合、認証キー発行部２０４は、入力エラーであるして、
そのエラー情報を認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示画面
上に出力した後、ステップＳ７２−１へと戻り、以降の
処理ステップを繰り返し実行する。

【０１７５】一方、上記判別の結果、認証キーテーブル
３０４に店舗顧客ＩＤに対応するデータが既に存在して
いない場合、認証キー発行部２０４は、入力された店舗
顧客ＩＤにより、更に顧客情報格納部２０２内の店舗顧
客テーブル３０５（上記図３参照）を検索し、当該店舗
顧客ＩＤに対応するデータが存在するか否かを判別す
る。

【０１７６】上記判別の結果、店舗顧客テーブル３０５
に店舗顧客ＩＤに対応するデータが存在していない場
合、認証キー発行部２０４は、入力エラーであるして、
そのエラー情報を認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示画面
上に出力した後、ステップＳ７２−１へと戻り、以降の
処理ステップを繰り返し実行する。

【０１７７】一方、上記判別の結果、店舗顧客テーブル
３０５に店舗顧客ＩＤに対応するデータが存在する場
合、認証キー発行部２０４は、店舗顧客テーブル３０５
から該当する顧客情報（顧客氏名、住所等の情報）を抽
出し、その顧客情報と、入力された店舗顧客ＩＤとを表
示する表示部分と、認証キーの有効期限日付を入力する
ための入力欄と、認証キー情報格納部２０５内のサービ
ス種類テーブル３０１（上記図３参照）に登録されてい
るサービス種類名称の一覧と、そのサービス種類名称に
付随するサービス種類毎のチェックボックスと、認証キ
ーの発行の指示を出すための「発行」ボタンとを含む画
面（顧客情報＆認証キー発行指示画面）を、認証店舗端
末１０２（Ｘ）の表示部へ表示する。

【０１７８】ここで、図８は、上記顧客情報＆認証キー
発行指示画面９０１の一例を示したものである。この顧
客情報＆認証キー発行指示画面９０１において、「発
行」ボタン９０１ａは、サービス種類情報の一覧９０１
ｂの選択肢の中から、１つ以上のサービス種類のチェッ
クボックスがＯＮ状態となったときに、クリック可能
（操作可能）な状態となり、サービス種類情報の一覧９
０１ｂの全てのチェックボックスがＯＦＦの状態では、
操作が不可能な状態となっている。また、サービス種類
情報の一覧９０１ｂの選択肢の中から、１つ以上のサー
ビス種類のチェックボックスがＯＮ状態となり、「発
行」ボタン９０１ａがクリックされた場合に、次のステ
ップＳ７２−３の処理（認証キー発行処理）が実行され
る。また、「戻る」ボタン９０１ｃがクリックされた場
合には、上述したように、ステップＳ７２−１の処理が
再度実行される。

【０１７９】ステップＳ７２−３：認証キー発行処理 ステップＳ７２−１において、認証店舗の担当者から認
証キーの発行の指示がなされると（「発行」ボタン９０
１ａがクリックされた場合：上記図９参照）、認証キー
発行部２０４は、認証キー（文字列）を新規に発行し、
その認証キーと、ステップＳ７２−２において入力され
た店舗顧客ＩＤ、及びサービス種類コード（上記図９の
顧客情報＆認証キー発行指示画面９０１参照）との情報
に基づいて、認証キー情報を新規に作成し、その認証キ
ー情報を、認証キー情報格納部２０５へ保存する。この
とき、認証キー情報格納部２０５の認証キーテーブル３
０４（上記図３参照）には、１件のデータが追加され、
認証サービステーブル３０３には、上記図９に示した顧
客情報＆認証キー発行指示画面９０１のサービス種類情
報の一覧９０１ｂにおいて、チェックボックスがＯＮ状
態であるサービス種類の件数だけデータが追加される。
すなわち、当該チェックボックスがＯＮ状態のサービス
種類コードが複数であっても、発行する認証キーは１つ
である。また、認証キーテーブル３０４の追加データに
おいて、処理種別は「新規」で設定される。また、認証
サービステーブル３０３の追加データにおいて、ステイ
タスは「有効」、送信ステイタスは「未送信」、有効年
月日には入力された日付がそれぞれ設定される。

【０１８０】ステップＳ７２−４：認証キー発行画面表
示 ステップＳ７２−３での認証キー発行処理が終了する
と、認証キー発行部２０４は、その認証キー発行処理に
て新規に追加した認証キー情報を、認証店舗端末１０２
（Ｘ）の表示部へ表示する。具体的には、ステップＳ７
２−２において入力された顧客ＩＤに対応する顧客情報
の表示部分と、ステップＳ７２−２において選択された
サービス種類のコード及び有効年月日の一覧の表示部分
と、ステップ２−３において発行した認証キーの表示部
分と、「戻る」及び「印刷」ボタンとを含む画面（認証
キー発行画面）を、認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示部
へ表示する。

【０１８１】上記認証キー発行画面において、「印刷」
ボタンをクリックすると、認証店舗端末１０２（Ｘ）に
対して利用可能なプリンタが接続されていた場合に限
り、認証キー等の情報をプリントアウトできるようにな
されている。また、「戻る」ボタンをクリックすると、
ステップＳ７０−１に戻り、認証店舗顧客管理メニュー
画面が再度表示されるようになされている。

【０１８２】尚、「印刷」ボタンによるプリントアウト
機能（印刷機能）は、顧客（利用者端末装置１０３
（Ｘ）の利用者）が利用者端末装置１０３（Ｘ）を操作
することで、データ閲覧部２２０を介して認証設定部２
１４を処理実行する際に、発行された認証キーが必要と
なるため、当該認証キーを紙面上に印刷出力し、顧客に
渡すために利用されるものであるが、顧客に対して、確
実に認証キーを通知する手段としては、「印刷」ボタン
による機能を利用した手段に限られることはない。「印
刷」ボタンによる機能の代わりとなる機能を実行するボ
タンを、認証キー発行画面上に配置するようにしてもよ
い。また、印刷機能を含め、どの様な機能を採用する場
合も、ボタンによってその機能を実行するのではなく、
認証キー発行画面が表示されるときに、同時にその機能
が実行されるものとしても構わない。

【０１８３】ステップＳ７３−１：顧客選択画面表示 ステップＳ７０−２において、認証店舗の担当者から
「認証キー変更」が選択された場合、先ず、認証キー変
更部２０６は、店舗顧客ＩＤを入力するための入力エリ
アと、顧客情報の検索を実行するための「検索」ボタン
と、ステップＳ７０−１での処理へ戻るための「戻る」
ボタンとを含む画面（顧客変更画面）を、認証店舗端末
１０２（Ｘ）の表示部へ表示する。尚、「戻る」ボタン
について、当該ボタンが押下された場合には、ステップ
Ｓ７０−１の処理が実行され、顧客管理メニュー画面が
認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示部へ再度表示されるよ
うになされている。

【０１８４】ステップ３−２：顧客情報及び認証キー変
更画面表示 そこで、認証店舗の担当者は、認証店舗端末１０２
（Ｘ）の表示画面（顧客変更画面）上へ必要な項目情報
を入力する。これにより、認証店舗端末１０２（Ｘ）に
おいて、認証キー変更部２０６は、顧客選択画面から入
力された店舗顧客ＩＤに基づいて、認証キー格納部２０
５内の認証キーテーブル３０４（上記図３参照）を検索
し、当該店舗顧客ＩＤに対応する認証キー情報が存在す
るか否かを判別する。

【０１８５】上記判別の結果、該当する認証キー情報が
認証キーテーブル３０４に存在しない場合、認証キー変
更部２０６は、エラーとしてステップ３−１に戻り、再
度顧客変更画面を認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示部へ
表示する。

【０１８６】上記判別の結果、該当する認証キー情報が
認証キーテーブル３０４に存在する場合、認証キー変更
部２０６は、その認証キー情報を認証キーテーブル３０
４から抽出すると共に、入力された店舗顧客ＩＤによ
り、顧客情報格納部２０２内の店舗顧客テーブル３０５
（上記図３参照）を検索し、当該店舗顧客ＩＤに対応す
る顧客情報を店舗顧客テーブル３０５から抽出する。

【０１８７】そして、認証キー変更部２０６は、店舗顧
客テーブル３０５から抽出した顧客情報に基づいて、店
舗顧客ＩＤ，顧客氏名、及び顧客住所等の顧客情報を表
示する顧客情報表示部分と、認証キーテーブル３０４か
ら抽出した認証キー情報に基づいた認証キーの有効年月
日を表示する部分と、当該認証キーに対して設定されて
いる設定済みサービス種類の一覧を表示するリスト表示
部と、「有効年月日変更」、「サービスの追加」、「ス
テイタス変更」、「保存」、「削除」、及び「戻る」の
各ボタンを含む画面（顧客情報＆認証キー変更画面）
を、認証店舗端末１０２（Ｘ）の表示部へ表示する。

【０１８８】ここで、図９は、上記顧客情報＆認証キー
変更画面９０２の一例を示したものである。

【０１８９】顧客情報＆認証キー変更画面９０２におい
て、「有効年月日変更」ボタン９０２ａは、それをクリ
ックすることによって、有効年月日変更ダイアログ９０
３が表示されるようになされている。

【０１９０】有効年月日変更ダイアログ９０３は、有効
年月日の編集欄９０３ａと、「ＯＫ」９０３ｂ及び「キ
ャンセル」９０３ｃのボタンとを含み、顧客情報＆認証
キー変更画面９０２で表示されている有効年月日情報を
変更することができるようになされている。「キャンセ
ル」ボタン９０３ｃは、それを押下することで、有効年
月日変更ダイアログ９０３を閉じることができるように
なされている。このとき、有効年月日の編集欄９０３ａ
で日付が編集されていても、その編集後の日付は、顧客
情報＆認証キー変更画面９０２の有効年月日情報９０２
ｂへ反映されない。「ＯＫ」ボタン９０３ｂは、それを
押下することで、有効年月日の編集欄９０３ａで編集さ
れた日付が、顧客情報＆認証キー変更画面９０２の有効
年月日情報９０２ｂへ反映されるようになされている。

【０１９１】また、顧客情報＆認証キー変更画面９０２
において、「サービスの追加」ボタン９０２ｃは、それ
を押下することによって、サービス追加ダイアログ９０
４が表示されるようになされている。

【０１９２】サービス追加ダイアログ９０４は、認証キ
ー格納部２０５内のサービス種類テーブル３０１（上記
図３参照）に登録されている全サービス種類の一覧の中
から、ここでの認証キーに設定されていないサービス種
類の一覧をチェックボックス付きで一覧表示する表示部
９０４ａと、「ＯＫ」９０４ｂ及び「キャンセル」９０
４ｃの各ボタンを含んでいる。

【０１９３】「キャンセル」ボタン９０４ｃは、それを
押下することで、サービス追加ダイアログ９０４を閉じ
ることができるようになされている。このとき、表示部
９０４ａのサービス種類の一覧にてチェックボックスが
ＯＮ状態に設定されても、その情報が、顧客情報＆認証
キー変更画面９０２定義済みのサービス一覧９０２ｄへ
反映されることはない。「ＯＫ」ボタン９０４ｂは、そ
れを押下することで、表示部９０４ａのサービス種類の
一覧のうちチェックボックスがＯＮ状態であるものが、
顧客情報＆認証キー変更画面９０２定義済みのサービス
一覧９０２ｄへ追加されるようになされている。

【０１９４】また、顧客情報＆認証キー変更画面９０２
において、「ステイタス変更」ボタン９０２ｅは、設定
済みサービス一覧９０２ｄの中から１つのサービスを選
択した状態で、当該ボタンを押下することによって、ス
テイタス変更ダイアログ９０５が表示されるようになさ
れている。

【０１９５】ステイタス変更ダイアログ９０５は、顧客
情報＆認証キー変更画面９０２の設定済みサービス一覧
９０２ｄにて選択されていたサービスの名称を表示する
名称表示部９０５ａと、「有効」９０５ｂ及び「休止」
９０５ｃの各ラジオボタンと、「ＯＫ」９０５ｄ及び
「キャンセル」９０５ｅの各ボタンを含んでいる。

【０１９６】「有効」９０５ｂ及び「休止」９０５ｃの
各ラジオボタンは、抽出された認証キー情報の各サービ
ス種類毎のステイタスに応じて、それらのラジオボタン
の何れかがＯＮ状態になる。「キャンセル」ボタン９０
５ｅは、それを押下することで、ステイタス変更ダイア
ログ９０５を閉じることができるようになされている。
このとき、ステイタス変更ダイアログ９０５で選択され
たステイタスが、抽出済みの認証キー情報へ反映される
ことはない。「ＯＫ」ボタン９０５ｄは、それを押下す
ることで、ステイタス変更ダイアログ９０５で選択され
たステイタスが、抽出済みの認証キー情報へ反映され
る。

【０１９７】また、顧客情報＆認証キー変更画面９０２
において、「保存」９０２ｈ及び「削除」９０２ｇの各
ボタンは、それを押下することによって、次のステップ
Ｓ７３−３の処理へと進み、「戻る」９０２ｆのボタン
は、それを押下することによって、顧客情報＆認証キー
変更画面９０２を閉じ、ステップＳ７３−１の処理へと
戻り、再度顧客選択画面を表示するようになされてい
る。

【０１９８】ステップＳ７３−３：認証キー情報変更処
理 ステップＳ７３−２での顧客情報＆認証キー変更画面９
０２において、認証店舗の担当者から「保存」９０２ｈ
又は「削除」９０２ｇのボタンが押下されると、認証キ
ー変更部２０６は、次のような処理を実行する。

【０１９９】まず、「保存」ボタン９０２ｈが押された
場合、有効日付変更ダイアログ９０３、サービス追加ダ
イアログ９０４、及びステイタス変更ダイアログ９０５
において（上記図９参照）、変更もしくは追加された情
報に基づいて、認証キー格納装置２０５内の認証キーテ
ーブル３０４及び認証キーサービステーブル３０３（上
記図３参照）のデータを更新または新規追加する。

【０２００】具体的には、有効日付変更ダイアログ９０
３において有効日付が変更されている場合、認証キーテ
ーブル３０４の対応するデータの有効年月日を変更す
る。サービス追加ダイアログ９０４においてサービス種
類が追加された場合、認証サービステーブル３０３に対
して、その追加データを追加する。このとき、送信ステ
イタスは「未送信」となる。ステイタス変更ダイアログ
９０５においてサービス種類毎のステイタスが変更され
た場合、認証サービステーブル３０３の対応するデータ
のステイタスを変更する。このとき、送信ステイタスは
「未送信」となる。上記の何れの場合にも、「保存」ボ
タン９０２ｈによって、認証サービステーブル３０３に
対するデータ追加やデータ更新が発生するか、或いは認
証キーテーブル３０４に対するデータ更新が発生してい
るため、認証キーテーブル３０４上の該当するデータの
「処理種別」は「更新」とする。

【０２０１】一方、「削除」ボタン９０２ｇが押下され
た場合、認証キーテーブル３０４の該当するデータの処
理種別を「削除」に更新し、認証サービステーブル３０
３に登録されている該当するデータ（認証キーに対応す
るデータ）の送信ステイタスを全て「未送信」に更新す
る。

【０２０２】上述のような「保存」９０２ｈ又は「削
除」９０２ｇのボタンの押下に対応した処理が終了する
と、認証キー変更部２０６は、次のステップＳ７３−４
の処理を実行する。

【０２０３】ステップＳ７３−４：認証キー変更結果画
面表示 ステップＳ７３−２において、顧客情報＆認証キー変更
画面９０２の「保存」ボタン９０２ｈが押下され、次の
ステップＳ７３−３の処理が実行された場合、認証キー
変更部２０６は、「認証キー情報が変更されました。」
等のメッセージと、「ＯＫ」ボタンとを含む画面（認証
キー変更結果画面）を、認証店舗端末１０２（Ｘ）の表
示部へ表示する。また、ステップＳ７３−２において、
顧客情報＆認証キー変更画面９０２の「削除」ボタン９
０２ｇが押下され、次のステップＳ７３−３の処理が実
行された場合、認証キー変更部２０６は、「認証キー情
報が削除されました。」等のメッセージと、「ＯＫ」ボ
タンとを含む画面（認証キー変更結果画面）を、認証店
舗端末１０２（Ｘ）の表示部へ表示する。何れの場合
も、上記「ＯＫ」ボタンは、それを押下することによっ
て、上認証キー変更結果画面を閉じ、ステップＳ７０−
１へと戻り、認証店舗顧客管理メニュー画面が再度表示
されるようになされている。

【０２０４】＜センターサーバ１０１の処理＞図１０〜
図１２は、センターサーバ１０１の顧客登録部２１３、
認証設定部２１４、及び印刷注文受注部２１５の処理を
示したものである。

【０２０５】具体的には、まず、上記図１０及び図１１
は、センターサーバ１０１上での顧客登録、及び登録さ
れた顧客情報が認証店舗（認証店舗端末装置１０２
（Ｘ））から送られてきた認証キー情報とどのようにし
て関連付けされるのか、という処理手順を示したもので
ある。一方、上記図１２は、上記図１０及び図１１の処
理において関連付けられた顧客情報と認証キー情報が、
印刷注文にどのように反映されるのか、という処理手順
を示したものである。

【０２０６】尚、本実施の形態では、顧客登録部１３、
認証設定部２１４、及び印刷注文受注部２１５はそれぞ
れ、インターネットサーバ２０１によって起動されるＣ
ＧＩプログラムにより実施されるものであり、利用者端
末装置１０３（Ｘ）での利用者の操作に従った要求が、
データ閲覧部２２０及びネットワーク１０４を介して、
インターネットサーバ２０１に対して送信されることに
よって起動される。

【０２０７】また、顧客登録部１３、認証設定部２１
４、及び印刷注文受注部２１５からの各出力情報は、イ
ンターネットサーバ２０１からネットワーク１０４を介
して、上記要求の送信元である利用者端末装置１０３
（Ｘ）のデータ閲覧部２２０に対して返信される。これ
により、データ閲覧部２２０は、返信されてきた情報の
内容を解釈し、その解釈に従って、利用者端末装置１０
３（Ｘ）の表示部での情報表示を行なう。

【０２０８】以下の説明では、データ閲覧部２２０によ
り、ボタンの押下等の操作に従った画面を表示するとい
う行為には、上述のような処理が行われているものとす
る。

【０２０９】また、以下の説明では、顧客登録部１３、
認証設定部２１４、及び印刷注文受注部２１５が、複数
のＣＧＩプログラムを連続して実行することによって処
理を行っているものとするが、顧客登録部１３、認証設
定部２１４、及び印刷注文受注部２１５のそれぞれでの
処理は、単一のプログラムとして実施することも可能で
あるし、送信及び返信のタイミングを増やすことによっ
て、当該処理をより多くのステップに分割し、より多く
のプログラムを実行することによっても実施可能であ
る。

【０２１０】（１）顧客登録部２１３の処理について：
上記図１０参照 顧客登録部２１３は、利用者端末装置１０３（Ｘ）の利
用者が当該装置のデータ閲覧部２２０に対して入力した
ＵＲＬに従って起動する。

【０２１１】ステップＳ１００−１：新規顧客情報入力
画面表示 先ず、顧客登録部２１３は、顧客情報を登録するために
必要な情報を入力するための画面（新規顧客情報入力画
面）を、利用者端末装置１０３（Ｘ）の表示部（データ
閲覧部２２０）へ表示する。この新規顧客情報入力画面
には、利用者端末装置１０３（Ｘ）の利用者（顧客）が
希望するパスワード、及び顧客の氏名や住所等の顧客情
報を入力するための入力欄と、「登録」及び「キャンセ
ル」の各ボタンとを含んでいる。上記新規顧客情報入力
画面において、「キャンセルボタン」は、それを押下す
ることによって、顧客が当該画面上から入力した情報を
取り消し、ステップＳ１００−１の処理再度実行し、上
記新規顧客情報入力画面が初期状態となるようになされ
ている。「登録」ボタンは、それを押下することによっ
て、顧客が当該画面上から入力した情報をセンターサー
バ１０１に対して送信するようになされており、この
「登録」ボタンが押下された場合には、顧客登録部２１
３は、次のＣＧＩであるステップＳ１００−２の処理
（新規顧客情報登録処理）を実行する。

【０２１２】ステップＳ１００−２：新規顧客情報登録
処理 ステップＳ１００−１において、新規顧客情報入力画面
の「登録」ボタンが押下されると、顧客登録部２１３
は、「登録」ボタンの押下によって利用者端末装置１０
３（Ｘ）から送信されてきた情報（新規顧客情報入力画
面から入力された情報）に基づいて、次のような処理を
実行する。先ず、新規の顧客ＩＤを生成する。この顧客
ＩＤとは、顧客情報格納部２１６において、顧客情報を
一意に識別するための識別子になるものである。したが
って、ここでは、未だ使用されていない顧客ＩＤを作成
する。そして、この顧客ＩＤを識別子として、利用者端
末装置１０３（Ｘ）の利用者（顧客）の入力情報に従っ
て顧客情報を作成し、その顧客情報を顧客情報格納部２
１６へ保存（登録）する。この保存処理が終了すると、
次のステップＳ１００−３の処理（新規顧客ＩＤ表示）
へと進む。

【０２１３】ステップＳ１００−３：新規顧客ＩＤ表示 顧客登録部２１３は、ステップＳ１００−２での新規顧
客情報登録処理において登録した顧客情報に含まれる顧
客ＩＤを、利用者端末装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部
２２０へ表示する。

【０２１４】（２）認証設定部２１４の処理について：
上記図１１参照 認証設定部２１４は、利用者端末装置１０３（Ｘ）の利
用者が当該装置のデータ閲覧部２２０に対して入力した
ＵＲＬに従って起動する。

【０２１５】ステップＳ１１１−１：ログイン画面表示 認証設定部２１４は、顧客ＩＤ及びパスワードの入力欄
と、「ログイン」のボタンとを含む画面（ログイン画
面）を、利用者端末装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部２
２０へ表示する。上記ログイン画面の「ログイン」のボ
タンが、利用者端末装置１０３（Ｘ）の利用者（顧客）
により押下されると、認証設定部２１４は、上記ログイ
ン画面から入力された顧客の情報（顧客ＩＤ及びパスワ
ード）に従って、次のステップＳ１１１−２の処理（ロ
グインチェック）を実行する。

【０２１６】ステップＳ１１１−２：ログインチェック 認証設定部２１４は、ステップＳ１１１−２でのログイ
ン画面から入力された顧客ＩＤに基づいて、顧客情報格
納部２１６内のセンターサーバ顧客テーブル５０３（上
記図５参照）を検索し、該当する顧客ＩＤが存在するか
否かを判別する。この判別の結果、該当する顧客ＩＤが
センターサーバ顧客テーブル５０３に存在しない場合、
認証設定部２１４は、「顧客ＩＤ不正エラー」等のメッ
セージを表示するためのステップＳ１１１−３（エラー
メッセージ画面表示）へと進む。一方、該当する顧客Ｉ
Ｄがセンターサーバ顧客テーブル５０３に存在した場
合、認証設定部２１４は、その顧客ＩＤに対応するパス
ワードをセンターサーバ顧客テーブル５０３から抽出
し、その抽出したパスワードと、上記ログイン画面から
入力された顧客のパスワードとを比較し、その比較の結
果、異なっている場合には、「パスワードエラー」等の
メッセージを表示するためのステップＳ１１１−３（エ
ラーメッセージ画面表示）へと進み、双方が等しい場合
には、ステップ１−４の処理（認証キー未設定店舗検索
処理）へと進む。

【０２１７】ステップＳ１１１−３：エラーメッセージ
画面表示 ステップＳ１１１−２において、入力顧客ＩＤのエラー
又は入力パスワードのエラーの場合、認証設定部２１４
は、そのエラー内容に従って、該当するメッセージ
（「顧客ＩＤ不正エラー」、「パスワードエラー」等）
を、利用者端末装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部２２０
へ表示する。このエラー画面には、メッセージと共に、
「戻る」ボタンが設けられており、「戻る」ボタンが押
下された場合には、認証設定部２１４は、ステップＳ１
１１−１の処理へと戻り、再度ログイン画面を利用者端
末装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部２２０へ表示する。

【０２１８】ステップＳ１１１−４：認証キー未設定店
舗検索処理 ステップＳ１１１−２において、入力顧客ＩＤのエラー
及び入力パスワードが正しいものであった場合、認証設
定部２１４は、顧客ＩＤに対して設定されている認証情
報から、顧客が認証情報を持っていない認証店舗の一覧
を求める。

【０２１９】具体的には、ここでの顧客ＩＤは、ステッ
プＳ１１１−１でのログインに使用された顧客ＩＤを使
用する。そこで、先ず、その顧客ＩＤで認証情報格納部
２１１内の認証キーテーブル５０４（上記図５参照）を
検索し、該当する認証情報の有無を調べる。この結果、
顧客ＩＤに対応する認証情報が認証キーテーブル５０４
に存在する場合は、その認証情報を認証キーテーブル５
０４から抽出する。このとき、当該顧客ＩＤとの組み合
わせで登録されている全ての認証店舗ＩＤの認証情報を
抽出する。これは、１つの顧客ＩＤに対して、認証キー
テーブル５０４の認証情報は１件以上存在する場合があ
り、すなわち１つの顧客ＩＤに対して、異なる認証店舗
ＩＤの認証情報が認証キーテーブル５０４に存在する場
合があるためである。次に、店舗情報格納部２１２内の
認証店舗テーブル５０１（上記図５参照）から、現在登
録されている全認証店舗の情報を抽出し、これらの認証
店舗の店舗ＩＤと、先に抽出した認証キーテーブル５０
４の認証店舗ＩＤとを比較することで、認証キーテーブ
ル５０４に存在しない認証店舗ＩＤを抽出し、その認証
店舗ＩＤの店舗情報を認証店舗テーブル５０１から抽出
する。この結果得られた店舗情報を、以下、「認証キー
未設定店舗情報群」と言う。したがって、認証キーテー
ブル５０４において、顧客ＩＤに対応するデータが存在
しなかった場合は、認証店舗テーブル５０１の全認証店
舗の店舗情報が、認証キー未設定店舗情報群となる。

【０２２０】ステップＳ１１１−５：認証キー設定入力
画面表示 認証設定部２１４は、ステップＳ１１１−４において抽
出した認証キー未設定店舗情報群に基づいて、当該認証
キー未設定店舗情報群の中から１つの店舗を選択可能な
選択肢表示部と、認証キーを入力する入力欄と、「設
定」ボタン及び「キャンセル」ボタンとを含む画面（認
証キー設定入力画面）を、利用者端末装置１０３（Ｘ）
のデータ閲覧部２２０へ表示する。

【０２２１】ここで、図１３は、上記認証キー設定入力
画面１００１の一例を示したものである。この認証キー
設定入力画面１００１において、「設定」ボタン１００
１ａは、それを押下することによって、選択肢表示部１
００１ｂにて選択されている認証店舗ＩＤ、入力欄１０
０１ｃにて入力されている認証キー、及び顧客ＩＤに従
って、次のステップＳ１１１−６の処理（認証情報設定
処理）を実行できるようになされている。また、「キャ
ンセル」ボタン１００１ｄは、それを押下することによ
って、当該画面上の入力情報をキャンセルして、ステッ
プＳ１１１−１でのログイン画面の表示へ戻るようにな
されている。

【０２２２】ステップＳ１１１−６：認証情報設定処理 ステップＳ１１１−６において、認証キー設定入力画面
１００１の「設定」ボタン１００１ａが押下されると、
認証設定部２１４は、選択肢表示部１００１ｂにて選択
されている認証店舗ＩＤ、入力欄１００１ｃにて入力さ
れている認証キー、及び顧客ＩＤに従って、次のような
処理を実行する。先ず、入力欄１００１ｃへ入力された
認証キーと、選択肢表示部１００１ｂで選択されている
認証店舗ＩＤとにより、認証情報格納部２１１内の認証
キーテーブル５０４（上記図５参照）を検索し、該当す
るデータを抽出する。このとき、該当するデータが認証
キーテーブル５０４に存在しない場合、エラーとして、
エラーメッセージを表示するためのステップＳ１１１−
８の処理（エラーメッセージ画面表示処理）へと進む。
該当するデータが認証キーテーブル５０４に存在する場
合、そのデータの顧客ＩＤが設定されているか否かを判
別する。この判別の結果、既に顧客ＩＤが設定済みの場
合は、認証情報設定処理が既に済んでいるデータである
と見なし、エラーメッセージを表示するためのステップ
Ｓ１１１−８の処理（エラーメッセージ画面表示処理）
へと進む。未だ顧客ＩＤが設定されていない場合は、実
行時に指定された顧客ＩＤを認証キーテーブル５０４へ
保存し、ステップＳ１１１−７の処理（認証情報設定結
果表示）へと進む。

【０２２３】ステップＳ１１１−７：認証情報設定結果
表示 ステップＳ１１１−６において、認証キー設定入力画面
１００１から入力された認証キー及び認証店舗ＩＤに該
当するデータが認証キーテーブル５０４に存在し、且つ
顧客ＩＤが設定済みでない場合、認証設定部２１４は、
当該認証店舗ＩＤ及び認証キーに基づいて、認証情報格
納部２１１の認証キー詳細テーブル５０５（上記図５参
照）から該当するデータを抽出する。これにより、当該
認証店舗ＩＤ及び認証キーの組み合わせに対して設定さ
れているサービス種類コードの一覧が抽出されたことに
なる。このサービス種類コードの一覧と、上記認証店舗
ＩＤとの組み合わせにより、店舗情報格納部２１２の認
証店舗サービステーブル５０２（上記図５参照）から該
当するデータを抽出することで、各サービスのサービス
名称を取得できる。そこで、認証設定部２１４は、認証
情報が設定され保存されたことを示すメッセージと、サ
ービス名称の一覧と、「戻る」ボタンとを含む画面（認
証情報設定結果画面）を、利用者端末装置１０３（Ｘ）
のデータ閲覧部２２０へ表示する。この認証情報設定結
果画面において、「戻る」ボタンは、それを押下するこ
とによって、ステップＳ１１１−４での認証キー未設定
店舗検索処理へ戻り、ステップＳ１１１−５での認証キ
ー設定入力画面表示を経て、認証キー設定入力画面を表
示することができるようになされている。

【０２２４】ステップＳ１１１−８：エラーメッセージ
画面表示 ステップＳ１１１−６において、認証キー設定入力画面
１００１から入力された認証キー及び認証店舗ＩＤに該
当するデータが認証キーテーブル５０４に存在しない場
合、又は顧客ＩＤが設定済みでない場合、認証設定部２
１４は、該当するエラーの内容と、「戻る」ボタンとを
含む画面（エラーメッセージ画面）を、利用者端末装置
１０３（Ｘ）のデータ閲覧部２２０へ表示する。このエ
ラーメッセージ画面において、「戻る」ボタンは、それ
を押下することによって、ステップＳ１１１−４での認
証キー未設定店舗検索処理へ戻り、ステップＳ１１１−
２での認証キー設定入力画面表示を経て、認証キー設定
入力画面を表示することができるようになされている。

【０２２５】（３）印刷注文受注部２１５の処理につい
て：上記図１２参照 印刷注文受注部２１５は、利用者端末装置１０３（Ｘ）
の利用者が当該装置のデータ閲覧部２２０に対して入力
したＵＲＬに従って起動する。

【０２２６】ステップＳ１２２−１：ログイン画面表示 印刷注文受注部２１５は、顧客ＩＤ及びパスワードの入
力欄と、「ログイン」のボタンとを含む画面（ログイン
画面）を、利用者端末装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部
２２０へ表示する。このログイン画面において、「ログ
イン」ボタンは、それを押下することによって、当該画
面の入力欄の入力情報（利用者端末装置１０３（Ｘ）の
利用者が入力した顧客ＩＤ及びパスワード）に従って、
次のステップＳ１２２−２の処理（ログインチェック）
を実行できるようになされている。

【０２２７】ステップＳ１２２−２：ログインチェック ステップＳ１２２−１において、ログイン画面の「ログ
イン」ボタンが押下されると、印刷注文受注部２１５
は、当該画面の入力欄へ利用者が入力した顧客ＩＤ及び
パスワードに基づいて、次のような処理を実行する。先
ず、入力顧客ＩＤにより、顧客情報格納部２１６内のセ
ンターサーバ顧客テーブル５０３（上記図５参照）を検
索し、該当する顧客ＩＤが存在するか否かを判別する。
この判別の結果、該当する顧客ＩＤがセンターサーバ顧
客テーブル５０３に存在しない場合は、「顧客ＩＤ不正
エラー」等のメッセージを表示するためのステップＳ１
２２−３の処理（エラーメッセージ画面表示）へと進
む。該当する顧客ＩＤがセンターサーバ顧客テーブル５
０３に存在する場合は、センターサーバ顧客テーブル５
０３から当該顧客ＩＤに対応するパスワードを抽出し、
その抽出したパスワードと、入力パスワードとを比較す
る。この比較の結果、それぞれのパスワードが異なって
いる場合は、「パスワードエラー」等のメッセージを表
示するためのステップＳ１２２−３の処理（エラーメッ
セージ画面表示）へと進む。それぞれのパスワードが等
しい場合は、ステップＳ１２２−４の処理（認証店舗一
覧表示処理）へと進む。

【０２２８】ステップＳ１２２−３：エラーメッセージ
画面表示 ステップＳ１２２−２において、入力顧客ＩＤ又は入力
パスワードがエラーの場合、印刷注文受注部２１５は、
該当するメッセージ（「顧客ＩＤ不正エラー」、「パス
ワードエラー」等）を含む画面（エラーメッセージ画
面）を、利用者端末装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部２
２０へ表示する。このエラーメッセージ画面には、該当
するエラーメッセージと共に、「戻る」ボタンが設けら
れており、この「戻る」ボタンが押下された場合には、
印刷注文受注部２１５は、ステップＳ１２２−１を再度
実行して、改めてログイン画面を、利用者端末装置１０
３（Ｘ）のデータ閲覧部２２０へ表示する。

【０２２９】ステップＳ１２２−４：認証店舗一覧表示
処理 ステップＳ１２２−２において、入力顧客ＩＤ及び入力
パスワードが共にエラーでない場合、印刷注文受注部２
１５は、顧客からの印刷注文を受けるために、次のよう
な処理を実行する。まず、この場合には、どの店舗から
注文した印刷物を出力するかということを、顧客に決定
してもらう必要がある。このため、店舗情報格納部２１
２内の認証店舗テーブル５０１（上記図５参照）から全
ての認証店舗の一覧を抽出する。そして、その一覧の中
から１店舗を選択するための選択肢部分と、「決定」ボ
タンとを含む画面（認証店舗一覧画面）を、利用者端末
装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部２２０へ表示する。こ
の認証店舗一覧画面において、「決定」ボタンが押下さ
れた場合に、印刷注文受注部２１５は、選択肢部分にて
顧客が選択した認証店舗のＩＤに従って、次のステップ
Ｓ１２２−５の処理（認証情報抽出処理）を実行する。

【０２３０】ステップＳ１２２−５：認証情報抽出処理 ステップＳ１２２−４において、認証店舗一覧画面の
「決定」ボタンが押下されると、印刷注文受注部２１５
は、当該画面の選択肢部分にて顧客が選択した認証店舗
ＩＤ、及びステップＳ１２２−２（ログインチェック）
にて取得した顧客ＩＤに従って、次のような処理を実行
する。先ず、認証情報検索部２１７により、当該顧客Ｉ
Ｄ及び認証店舗ＩＤの組み合わせで、認証情報格納部２
１１の認証キーテーブル５０４（上記図５参照）に該当
するデータが登録されているか否かを判別する。この判
別の結果、認証キーテーブル５０４（上記図５参照）に
該当するデータが登録されている場合には、認証キーテ
ーブル５０４から該当するデータの認証キーを抽出し、
その認証キーと、上記認証店舗ＩＤとで、認証情報格納
部２１１の認証キー詳細テーブル５０５（上記図５参
照）を検索し、認証キー詳細テーブル５０５の該当する
データを全件抽出し、その抽出したデータの中から、ス
テイタスが「有効」を表しているデータを更に抜き出
し、そこに設定されているサービス種類コードの一覧を
元に、店舗情報格納部２１２の認証店舗サービステーブ
ル５０２（上記図５参照）を検索し、該当するサービス
名称を取得する。このようにして取得した情報が、顧客
ＩＤ及び認証店舗ＩＤによって定義された認証キーに設
定されている現在有効なサービスの情報である。尚、本
実施の形態では、認証キーテーブル５０４のデータにお
いて、有効年月日が現在の処理日より以前の日付である
データについては、その認証キー情報は期限切れであ
り、存在しないものとして扱うことにする。

【０２３１】ステップＳ１２２−６：注文内容入力画面
表示 印刷注文受注部２１５は、注文内容（印刷する紙の大き
さや、部数等）を指定する入力部分と、「ＯＫ」ボタン
及び「戻る」ボタンと、ステップＳ１２２−５において
取得した「現在有効なサービスの内容の一覧」とを含む
画面（注文内容入力画面）を、利用者端末装置１０３
（Ｘ）のデータ閲覧部２２０へ表示する。この注文内容
入力画面において、「戻る」ボタンが押下された場合、
印刷注文受注部２１５は、ステップＳ１２２−４の処理
（認証店舗一覧表示処理）へ戻り、出力先の認証店舗の
選択を行なうための認証店舗一覧表示画面を再度利用者
端末装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部２２０へ表示す
る。「ＯＫ」ボタンが押された場合、印刷注文受注部２
１５は、当該画面から入力された情報（顧客が入力した
注文内容）に従って、次のステップＳ１２２−７の処理
（注文情報登録処理）を実行する。

【０２３２】ステップＳ１２２−７：注文情報登録処理 ステップＳ１２２−６において、注文内容入力画面の
「ＯＫ」ボタンが押下されると、印刷注文受注部２１５
は、当該画面から入力された注文内容、ステップＳ１２
２−２（ログインチェック）にて取得した顧客ＩＤ、ス
テップＳ１２２−５（認証情報抽出処理）にて取得した
認証店舗ＩＤ、及び認証情報に基づいて、印刷注文情
報、すなわち印刷注文情報格納部２１８内の印刷注文情
報テーブル６０１（上記図６参照）へデータを登録す
る。

【０２３３】具体的には、先ず、印刷注文情報を一意に
識別するための識別子となる注文ＩＤを生成し、これを
印刷注文情報テーブル６０１の注文ＩＤとする。また、
印刷注文情報テーブル６０１の出力店舗ＩＤには、ステ
ップＳ１２２−５（認証情報抽出処理）にて取得した認
証店舗ＩＤを設定し、印刷注文情報テーブル６０１の顧
客ＩＤには、ステップＳ１２２−２（ログインチェッ
ク）にて取得した顧客ＩＤを設定し、印刷注文情報テー
ブル６０１の注文内容には、ステップＳ１２２−６（注
文愛用入力画面表示）にて画面から入力された注文内容
を設定する。印刷注文情報テーブル６０１の認証キーに
ついては、ステップＳ１２２−５（認証情報抽出処理）
において、該当する認証キーが抽出できた場合に限り、
その認証キーを設定する。抽出できなかった場合はブラ
ンクとする。また、印刷注文情報テーブル６０１の送信
ステイタスには、「未送信」を設定する。上述のように
して、印刷注文情報を作成し、これを印刷注文情報テー
ブル６０１へ保存（登録）し、その後、次ののステップ
Ｓ１２２−８の処理（登録結果表示処理）へと進む。

【０２３４】ステップＳ１２２−８：登録結果表示処理 印刷注文受注部２１５は、ステップ２−７（注文情報登
録処理）にて登録した注文内容、すなわち、注文ＩＤ、
出力店舗、及び注文内容を含む画面（登録結果画面）
を、利用者端末装置１０３（Ｘ）のデータ閲覧部２２０
へ表示する。

【０２３５】＜認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の印刷注
文情報格納部２２２＞図１４は、認証店舗端末装置１０
２（Ｘ）の印刷注文情報格納部２２２内のデータを示し
たものである。また、この図１４では、認証店舗端末装
置１０２（Ｘ）において、印刷注文情報格納部２２２
と、認証キー格納部２０５及び顧客情報格納部２０２内
の各テーブルとの関連も示している。

【０２３６】印刷注文情報格納部２２２は、印刷注文情
報テーブル１２０１が格納される。この印刷注文情報テ
ーブル１２０１は、印刷注文情報受信部２２１により、
センターサーバ１０１から受信した印刷注文情報を元に
して作成される情報である。センターサーバ１０１から
受信する印刷注文情報については、上記図６の送信用印
刷注文情報６０２に示した通りである。

【０２３７】印刷注文情報テーブル１２０１は、次のよ
うな情報を含んでいる。 ・注文ＩＤ ・出力店舗ＩＤ ・認証キー ・店舗顧客ＩＤ ・注文内容 ・ステイタス

【０２３８】上記項目の中で、”注文ＩＤ”は、上記図
６に示した送信用印刷注文情報６０２に含まれる注文Ｉ
Ｄである。この注文ＩＤは、センターサーバ１０１の印
刷注文受注部２１５において生成されるものであり、印
刷注文情報を一意に識別するための識別子である。

【０２３９】”出力店舗ＩＤ”は、送信用印刷注文情報
６０２報に含まれる出力店舗ＩＤであり、印刷注文を出
力する認証店舗を示している。ここで、センターサーバ
１０１において、印刷注文受注部２１５は、全認証店舗
向けの印刷注文を受注する機能を有するため、出力店舗
ＩＤは、印刷注文情報を送信する認証店舗を決定する条
件となる。認証店舗の受信情報においては、認証店舗Ｉ
Ｄは自分自身の店舗ＩＤと同じである。

【０２４０】”認証キー”は、送信用印刷注文情報６０
２に含まれる認証キーである。認証キーは、先ず最初に
認証店舗端末装置１０２（Ｘ）にて発行され、それがセ
ンターサーバ１０１に対して送信される。この送信され
た認証キーは、センターサーバ１０１の認証設定部２１
４において、センターサーバ１０１での顧客情報と関連
付けられる。そして、センターサーバ１０１の印刷注文
受注部２１５において、注文をおこなう顧客の顧客情報
から認証情報が抽出され、認証キーが印刷注文情報に設
定される。この印刷注文情報、すなわち認証キーを含む
送信用印刷注文情報６０２が、認証店舗端末装置１０２
（Ｘ）の印刷注文情報受信部２２１によって受信され
る。したがって、当該送信用印刷注文情報６０２の認証
キーが印刷注文情報テーブル１２０１へ設定されること
になる。

【０２４１】”店舗顧客ＩＤ”は、送信用印刷注文情報
６０２には含まれない情報である。具体的には、まず、
センターサーバ１０１の印刷注文情報格納部２１８の印
刷注文情報テーブル６０１（上記図６参照）において
は、顧客情報格納部２１６のセンターサーバ顧客テーブ
ル５０３（同図参照）に対応する顧客ＩＤを情報として
有していた。しかしながら、この顧客ＩＤは、センター
サーバ１０１上での顧客情報であり、認証店舗端末装置
１０２（Ｘ）において有している店舗顧客ＩＤ及び店舗
顧客情報とは異なるものである。したがって、認証店舗
端末装置１０２（Ｘ）の印刷注文情報格納部２２２にお
ける印刷注文テーブル１２０１は、認証店舗端末装置１
０２（Ｘ）の顧客情報格納部２０２の店舗顧客テーブル
３０５において管理されている店舗顧客ＩＤを有する。
また、センターサーバ１０１から受信した時点では、店
舗顧客ＩＤは、当該受信情報に含まれていないためにブ
ランクとなる。しかしながら、後述する注文／認証キー
照合部２２４により、店舗顧客ＩＤには、該当する店舗
顧客ＩＤが設定される。

【０２４２】”注文内容”は、送信用印刷注文情報６０
２に含まれる注文内容であり、センターサーバ１０１の
印刷注文受注部２１５により設定された情報（顧客が指
定した注文内容）である。

【０２４３】”ステイタス”は、送信用印刷注文情報６
０２には含まれない情報であり、印刷注文が出力された
か、未出力かを示すものである。

【０２４４】上述のことから、印刷注文情報格納部２２
２の印刷注文情報テーブル１２０１の認証キーは、認証
キー格納部２０５の認証キーテーブル３０４の認証キー
に対応するものが登録されていることになる。

【０２４５】例えば、印刷注文情報テーブル１２０１に
おいて、ある印刷注文情報に対いて認証キーが設定され
ていた場合、その認証キーに対応する認証キーテーブル
３０４のデータから、この認証キーに対応する店舗顧客
ＩＤが明らかになる。この店舗顧客ＩＤは、対応するデ
ータが店舗顧客テーブル３０５に存在しているはずであ
り、これにより、印刷注文テーブル１２０１の印刷注文
情報に対応する店舗顧客情報が明らかになる。

【０２４６】認証キーは、認証サービステーブル３０３
にも対応するものが存在するはずであり、認証サービス
テーブル３０３のデータからは、サービス種類コード、
及びそのサービスが現在有効か否かという状態が明らか
になる。状態が有効ということは、印刷注文を発行した
店舗顧客が、そのサービスを受けることが可能というこ
とを示している。

【０２４７】サービス種類コードが表すサービスの内容
に関しては、サービス種類テーブル３０１に対してサー
ビス種類コードが登録されているはずなので、そのコー
ドからサービスの内容を示すサービス種類名称が明らか
になる。

【０２４８】したがって、上述のような情報の関連によ
る印刷注文情報テーブル１２０１の認証キーから、印刷
注文を発行した店舗顧客、及び認証店舗が提供するサー
ビスの内容を明らかにすることが可能である。

【０２４９】＜認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の注文／
認証キー照合部２２４＞図１５は、認証店舗端末装置１
０２（Ｘ）の注文／認証照合部２２４の処理を示したも
のである。本処理は、センターサーバ１０１から受信し
た印刷注文情報に基づいて、認証店舗端末装置１０２
（Ｘ）の認証キー情報格納部２０５及び顧客情報格納部
２０２で管理している認証情報及び店舗顧客情報を関連
付けるための処理である。認証店舗端末装置１０２
（Ｘ）においては、本処理によって、センターサーバ１
０１から送信されてきた印刷注文情報が、認証店舗端末
装置１０２（Ｘ）で管理している顧客情報の誰による注
文であり、どの様なサービスを実施する必要があるかを
明らかにすることができる。

【０２５０】尚、本実施の形態では、注文／認証キー照
合部２２４が単独で、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の
利用者（認証店舗担当者）の当該装置の操作によって起
動され、その結果を画面表示するようにしているが、こ
れに限られることはなく、様々な方法が採用可能であ
り、また、画面の形態や表示される項目等についても、
それぞれの方法に合わせて変えることが可能である。例
えば、印刷注文情報受信部２２１と連動して、印刷注文
情報受信部２２１での処理実行後に、注文／認証キー照
合部２２４での処理が自動的に実行されるようにしても
よい。或いは、認証店舗担当者が、印刷注文の出力処理
を開始する指示要求を発行した際の前処理として、注文
／認証キー照合部２２４での処理を実行するようにして
もよい。

【０２５１】ステップＳ１５０−１：未出力注文情報抽
出処理 先ず、認証店舗担当者によって、注文／認証キー照合部
２２４が起動されると、注文／認証キー照合部２２４
は、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の印刷注文情報格納
部２２２の印刷注文情報テーブル１２０１を検索し、ス
テイタスが「未出力」を表す情報（印刷注文情報）を抽
出する。

【０２５２】ステップＳ１５０−２：認証キー情報照合
処理 ここで、ステップＳ１５０−１では、複数の印刷注文情
報が抽出される可能性がある。このため、本ステップＳ
１５０−２と、次のステップＳ１５０−３（印刷注文情
報更新処理）は、抽出された印刷注文情報群を、注文Ｉ
Ｄ毎に１件ずつ繰り返し実行していく。そして、抽出さ
れた全ての印刷注文情報に対する処理を終了した場合
に、次のステップＳ１５０−４を実行する。

【０２５３】そこで、本ステップＳ１５０−２におい
て、注文／認証キー照合部２２４は、上記印刷注文情報
群の対象印刷注文情報が、本処理の対象となる情報であ
るか否かを判別する。ここでの処理対象となりうる印刷
注文情報は、認証キーにキーが設定されており、顧客Ｉ
Ｄがブランクである情報である。

【０２５４】上記判別の結果、対象印刷注文情報の認証
キーがブランクの場合、この印刷注文情報は、自認証店
舗（ここでは、認証店舗端末装置１０２（Ｘ））の顧客
情報や認証キーを有しない顧客によって発行されたもの
であるので、注文／認証キー照合部２２４は、処理の対
象外としてスキップし、上記印刷注文情報群の次の印刷
注文情報に対する処理を実行する。また、上記判別の結
果、対象印刷注文情報の認証キーにキーが設定されてお
り、その顧客ＩＤにもＩＤがセットされている場合は、
この印刷注文情報は、既に以前に本処理によって処理済
の情報であるので、注文／認証キー照合部２２４は、処
理の対象外としてスキップし、上記印刷注文情報群の次
の印刷注文情報に対する処理を実行する。

【０２５５】一方、上記判別の結果、対象印刷注文情報
の認証キーにキーが設定されており、その顧客ＩＤがブ
ランクである場合、注文／認証キー照合部２２４は、こ
の印刷注文情報を処理の対象として、当該印刷注文情報
の認証キーから、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の認証
キー格納部２２３内の認証キーテーブル３０４を検索
し、該当する認証キー情報を抽出する。この認証キー情
報は、認証キーテーブル３０４のデータを一意に識別で
きる識別子であるので、ここでは、対象となる１件の認
証キー情報が抽出される。

【０２５６】ステップＳ１５０−３：印刷注文情報更新
処理 ステップＳ１５０−２において、認証キーテーブル３０
４から１件の認証キー情報が抽出できた場合、注文／認
証キー照合部２２４は、当該認証キー情報の店舗顧客Ｉ
Ｄを、現在処理対象の印刷注文情報の店舗顧客ＩＤに対
して設定し、その設定後の印刷注文情報を、印刷注文情
報格納部２２２内の印刷注文情報テーブル１２０１へ保
存する。その後、注文／認証キー照合部２２４は、ステ
ップＳ１５０−２に戻り、次の印刷注文情報に対する処
理を同様にして実行する。

【０２５７】ステップＳ１５０−４：照合結果表示処理 上述のようにして、ステップＳ１５０−１にて抽出した
全ての印刷注文情報に対する、ステップＳ１５０−２及
びステップＳ１５０−３の処理実行後、注文／認証キー
照合部２２４は、印刷注文情報格納部２２２の印刷注文
情報テーブル１２０１に保存（登録）した全データの一
覧を、認証店舗端末装置１０２（Ｘ）の表示部へ表示す
る。このときの表示画面には、注文の内容を表示する注
文内容表示部と、その注文に対して提供するサービスの
内容を表示するサービス内容表示部とを含んでいる。

【０２５８】上記表示画面において、注文内容表示部に
は、全注文データの注文ＩＤ、店舗顧客ＩＤ、注文内
容、及びステイタスの一覧がリスト表示される。このリ
ストは、１件ずつ選択可能なリストとする。サービス内
容表示部には、注文内容表示部において選択された注文
に対して提供するサービスの一覧が表示される。

【０２５９】上記サービス内容は、次のようにして求め
る。先ず、印刷注文情報テーブル１２０１の認証キーに
基づき、認証サービステーブル３０３から該当するデー
タを抽出する。但し、このとき、ステイタスが休止であ
る情報については対象外とする。次に、抽出したデータ
のサービス種類コードに基づき、サービス種類テーブル
３０１から該当データを抽出する。この抽出したデータ
のサービス種類名称が、サービス内容であり、これをサ
ービス内容表示部に一覧表示する。

【０２６０】尚、本発明の目的は、上述した実施の形態
のホスト及び端末の機能を実現するソフトウェアのプロ
グラムコードを記憶した記憶媒体を、システム或いは装
置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ
（又はＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログ
ラムコードを読みだして実行することによっても、達成
されることは言うまでもない。この場合、記憶媒体から
読み出されたプログラムコード自体が本実施の形態の機
能を実現することとなり、そのプログラムコードを記憶
した記憶媒体は本発明を構成することとなる。プログラ
ムコードを供給するための記憶媒体としては、ＲＯＭ、
フロッピーディスク、ハードディスク、光ディスク、光
磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、
不揮発性のメモリカード等を用いることができる。ま
た、コンピュータが読みだしたプログラムコードを実行
することにより、本実施の形態の機能が実現されるだけ
でなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピ
ュータ上で稼動しているＯＳ等が実際の処理の一部又は
全部を行い、その処理によって本実施の形態の機能が実
現される場合も含まれることは言うまでもない。さら
に、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コ
ンピュータに挿入された拡張機能ボードやコンピュータ
に接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込
まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その
機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなど
が実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によって
本実施の形態の機能が実現される場合も含まれることは
言うまでもない。

【０２６１】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、店
舗の管理者は、当該店舗が提供するサービス（ネットワ
ーク上の仮想的な店舗が提供するサービス）の利用者
が、当該店舗における利用者情報のどの人物と同一人物
であるかを判断することが可能になり、「お得意様」等
の利用者に対して、ネットワークを利用して当該店舗
（仮想店舗）のサービスを受ける場合にも、実際に店舗
に出向いてサービスを受ける場合と同じ優遇措置を与え
ることが可能になる。

【０２６２】また、店舗において決定された個々の利用
者に対する優遇措置の内容の変更や停止、或いは終了等
を、ネットワーク上の仮想的な店舗群を管理するセンタ
ーサーバにおいても速やかに反映させることが可能にな
る。

【０２６３】したがって、店舗の管理者は、インターネ
ット上に仮想商店街を開設している事業者（センターサ
ーバ）と契約して仮想店舗を構築する場合でも、店舗の
管理者の判断にあわせた利用者の差別化（「お得意様」
として優遇する等）が可能となる。すなわち、従来のよ
うに、店舗の管理者が、インターネット上に仮想商店街
を開設している事業者（運営者又は会社）と契約するこ
となく、独自に仮想店舗を構築すれば（第１の方法）、
その店舗の管理者の判断にあわせた利用者の差別化
（「お得意様」として優遇する等）が可能であるが、シ
ステムの開発や運営にかかるコストや、リスク等が大き
くなってしまい、一方、店舗の管理者が、インターネッ
ト上に仮想商店街を開設している事業者（運営者又は会
社）と契約して、仮想店舗を構築すれば、上記第１の方
法での問題（仮想店舗の管理者の負荷等）を解決できる
が、店舗の管理者の判断にあわせた利用者の差別化
（「お得意様」として優遇する等）が不可能となってし
まう、という問題を解決することができ、店舗の管理者
の負荷の軽減、及びシステム開発やその運営等にかかる
コスト削減を図ると共に、店舗の管理者の判断にあわせ
たサービスを個々の顧客に対して提供することができ
る。これにより、商品販売サービス及び顧客管理を効率
的に実施することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を適用したネットワークシステムの全体
構成を示すブロック図である。

【図２】上記ネットワークシステムのモジュール構成を
示すブロック図である。

【図３】上記ネットワークシステムの認証店舗端末装置
の顧客情報格納部及び認証キー格納部内のデータを説明
するための図である。

【図４】上記認証店舗端末装置の認証キー情報送信部で
生成されるデータを説明するための図である。

【図５】上記ネットワークシステムのセンターサーバの
店舗情報格納部、認証情報格納部、及び顧客情報格納部
内のデータを説明するための図である。

【図６】上記センターサーバの印刷注文情報格納部内の
データを説明するための図である。

【図７】上記認証店舗端末装置の顧客登録部、認証キー
発行部、及び認証キー変更部での処理を説明するための
フローチャートである。

【図８】上記認証キー発行部による表示画面を説明する
ための図である。

【図９】上記認証キー変更部による表示画面を説明する
ための図である。

【図１０】上記センターサーバの顧客登録部での処理を
説明するためのフローチャートである。

【図１１】上記センターサーバの認証設定部での処理を
説明するためのフローチャートである。

【図１２】上記センターサーバの印刷注文受注部での処
理を説明するためのフローチャートである。

【図１３】上記認証設定部による表示画面を説明するた
めの図である。

【図１４】上記認証店舗端末装置での印刷注文情報と認
証情報、顧客情報のデータ構造とその関連を説明するた
めの図である。

【図１５】上記認証店舗端末装置の注文／認証キー照合
部での処理を説明するためのフローチャートである。

【符号の説明】

１００ ネットワークシステム １０１ センターサーバ １０２（１），１０２（２），１０２（３） 認証店舗
端末装置 １０３（１），１０３（２），１０３（３） 利用者端
末装置 １０４ ネットワーク ２０１ インターネットサーバ ２０２ 顧客情報格納部 ２０３ 顧客登録部 ２０４ 認証キー発行部 ２０５ 認証キー変更部 ２０６ 認証キー格納部 ２０７ 認証キー情報送信部 ２０８ 認証キー情報受信部 ２０９ 認証キー登録部 ２１０ 認証キー変更部 ２１１ 認証情報格納部 ２１２ 店舗情報格納部 ２１３ 顧客登録部 ２１４ 認証設定部 ２１５ 印刷注文受注部 ２１６ 顧客情報格納部 ２１７ 認証情報検索部 ２１８ 印刷注文情報格納部 ２１９ 印刷注文情報送信部 ２２０ データ閲覧部 ２２１ 印刷注文情報受信部 ２２２ 印刷注文情報格納部 ２２３ 認証キー格納部 ２２４ 注文／認証キー照合部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 猪瀬 敦 東京都大田区下丸子３丁目30番２号 キヤ ノン株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 AA05 AA06 CC10 EE05 5B085 AE02 AE13 AE23 BG07 5J104 AA07 KA01 NA05 PA07 PA10

Claims (23)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを介して任意のサービスを
   利用者へ提供する店舗、及びその利用者を管理する情報
   処理装置であって、 上記ネットワーク上の店舗に対応づけて、当該店舗のサ
   ービスの利用者情報を記憶する利用者情報格納手段と、 上記利用者情報格納手段に記憶された利用者情報、及び
   上記ネットワーク上の店舗から利用者へ提供されるサー
   ビスに関する特定情報と関連づけて、上記ネットワーク
   上の店舗で発行された当該店舗の利用者の認証キーを記
   憶する認証情報格納手段と、 上記ネットワーク上の店舗のサービスを要求する利用者
   からの認証キーで上記認証情報格納手段内の情報を検索
   した結果に基づき、当該利用者のサービス要求を受け付
   ける受付手段と、 上記受付手段で受け付けられたサービス要求と共に、上
   記認証情報格納手段内の該当する認証キーを、当該サー
   ビス要求により示される店舗に対して送信する注文情報
   送信手段とを備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 【請求項２】 上記認証情報格納手段は、上記店舗が上
   記利用者へ提供するサービスに関する特定情報の変更に
   基づいて、上記認証キーに関連づけた特定情報を変更す
   ることを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
3. 【請求項３】 ネットワークを介して任意のサービスを
   利用者へ提供する店舗の情報処理装置であって、 上記サービスの利用者情報を記憶する利用者情報格納手
   段と、 上記サービスの利用を許可するための認証キーを、上記
   サービスの利用者に対して発行する認証キー発行手段
   と、 上記認証キー発行手段により発行された認証キーを、上
   記利用者情報格納手段に記憶された利用者情報、及び利
   用者へ提供するサービスに関する特定情報と関連づけて
   記憶する認証情報格納手段と、 上記認証情報格納手段内の情報を、上記ネットワーク上
   の所定のサーバに対して送信する認証情報送信手段と、 上記所定のサーバからサービス要求と共に送信されてき
   た、当該サービス要求を発行した利用者の認証キーに基
   づいて、上記利用者情報格納手段内の情報から該当する
   利用者情報を検索する照合手段と、 上記照合手段により検索された利用者に対して、上記認
   証情報格納手段内の当該利用者に対するサービスの特定
   情報に基づき当該サービスを提供することを特徴とする
   情報処理装置。
4. 【請求項４】 上記認証情報送信手段は、上記認証情報
   格納手段内の情報に変更があった場合、その変更内容を
   上記所定のサーバに対して通知することを特徴とする請
   求項３記載の情報処理装置。
5. 【請求項５】 上記特定情報は、上記利用者に対する優
   遇措置情報を含むことを特徴とする請求項１又は３記載
   の情報処理装置。
6. 【請求項６】 複数の機器がネットワークを介して通信
   可能に接続されてなるネットワークシステムであって、 上記複数の機器のうち少なくとも１つの機器は、請求項
   １〜５の何れかに記載の情報処理装置の機能を有するこ
   とを特徴とするネットワークシステム。
7. 【請求項７】 ネットワークを介して店舗が利用者へサ
   ービスを提供するネットワークシステムであって、 上記利用者に対して上記店舗のサービスの利用を許可す
   る認証キーを発行して上記ネットワーク上の所定のサー
   バに対して送信する機能を有する店舗端末装置と、 上記店舗端末装置にて発行された認証キーが上記利用者
   から入力された場合に、当該利用者に対して上記店舗の
   サービスの利用を許可する機能を有するセンターサーバ
   とを含むことを特徴とするネットワークシステム。
8. 【請求項８】 上記店舗端末装置は、 上記店舗のサービスの利用者の情報を格納する店舗側利
   用者情報格納手段と、 上記利用者に対して上記店舗のサービスの利用を許可す
   るための認証キーを発行する認証キー発行手段と、 上記認証キー発行手段にて発行された認証キーを、上記
   ネットワーク上の所定のサーバに対して送信する認証キ
   ー送信手段とを備えることを特徴とする請求項７記載の
   ネットワークシステム。
9. 【請求項９】 上記センターサーバは、 上記店舗のサービスの利用者の情報を保管するサーバ側
   利用者情報格納手段と、 上記店舗端末装置からの認証キーを受信する認証キー受
   信手段と、 上記認証キー受信手段により受信された認証キーを格納
   する認証キー格納手段と、 上記店舗のサービスの利用者が上記店舗端末装置から与
   えられた認証キーを入力するための認証設定手段と、 上記認証設定手段により上記利用者が入力した認証キー
   の発行元の店舗の所定のサービスを利用可能とする注文
   受注手段とを含むことを特徴とする請求項７記載のネッ
   トワークシステム。
10. 【請求項１０】 上記センターサーバは、 上記注文受注手段による上記利用者の注文情報へ上記認
    証キー格納手段内の該当する認証キーを付加して当該認
    証キーの発行元の店舗に対して送信する注文情報送信手
    段を備えることを特徴とする請求項９記載のネットワー
    クシステム。
11. 【請求項１１】 上記店舗端末装置は、 上記センターサーバからの注文情報を受信する注文情報
    受信手段と、 上記注文情報受信手段により受信された注文情報に対し
    て付加された認証キーに基づき該当する利用者情報を上
    記店舗側利用者情報格納手段から検索する照合手段とを
    備えることを特徴とする請求項８記載のネットワークシ
    ステム。
12. 【請求項１２】 上記認証キー発行手段は、 上記店舗のサービスの利用者のそれぞれに対して、１つ
    又は複数のサービスを利用許可するための認証キーを発
    行することを特徴とする請求項８記載のネットワークシ
    ステム。
13. 【請求項１３】 上記照合手段は、 上記検索の結果として得られた利用者情報の認証キーに
    対応する所定のサービスの内容を、上記店舗端末装置の
    ユーザに対して通知することを特徴とする請求項１１記
    載のネットワークシステム。
14. 【請求項１４】 上記認証キー発行手段は、 上記店舗のサービスの利用の有効期限が設定された認証
    キーを発行することを特徴とする請求項８記載のネット
    ワークシステム。
15. 【請求項１５】 上記注文受注手段は、 上記認証設定手段により上記利用者が入力した認証キー
    により示される有効期限に基づいて、当該認証キーの発
    行元の店舗の所定のサービスを利用可能とすることを特
    徴とする請求項９記載のネットワークシステム。
16. 【請求項１６】 上記認証キー発行手段は、 上記認証キーの内容を変更する機能を有することを特徴
    とする請求項８記載のネットワークシステム。
17. 【請求項１７】 上記注文受注手段は、 上記認証設定手段により上記利用者が入力した認証キー
    の内容に基づいて、当該認証キーの発行元の店舗の所定
    のサービスを利用可能とすることを特徴とする請求項９
    記載のネットワークシステム。
18. 【請求項１８】 ネットワークを介して店舗の任意のサ
    ービスを利用者へ提供するための顧客管理方法であっ
    て、 上記店舗側が、上記利用者に対して上記店舗のサービス
    の利用を許可する認証キーを発行して上記ネットワーク
    上の所定のサーバに対して送信する店舗側処理ステップ
    と、 上記ネットワーク上の所定のサーバが、上記店舗側にて
    発行された認証キーが上記ネットワークを介して利用者
    から入力された場合に、当該利用者に対して、上記認証
    キーに基づいた上記店舗のサービスの利用を許可するサ
    ーバ側処理ステップとを含むことを特徴とする顧客管理
    方法。
19. 【請求項１９】 上記店舗側処理ステップは、 上記サービスの利用者情報を記憶する店舗側利用者情報
    格納ステップと、 上記認証キーを発行する認証キー発行ステップと、 上記認証キー発行ステップにより発行された認証キー
    を、上記店舗側利用者情報格納ステップにより記憶され
    た利用者情報、及び利用者へ提供するサービスに関する
    特定情報と関連づけて記憶する店舗側認証情報格納ステ
    ップと、 上記店舗側認証情報格納ステップにより記憶された情報
    を、上記ネットワーク上の所定のサーバに対して送信す
    る認証情報送信ステップと、 上記所定のサーバからサービス要求と共に送信されてき
    た、当該サービス要求を発行した利用者の認証キーに基
    づいて、上記店舗側利用者情報格納ステップにより記憶
    された情報から該当する利用者情報を検索する照合ステ
    ップと、 上記照合ステップにより検索された利用者に対して、上
    記店舗側認証情報格納ステップにより記憶された情報の
    中の上記利用者に対するサービスの特定情報に基づき当
    該サービスを提供するサービス提供ステップとを含み、 上記サーバ側処理ステップは、 上記ネットワーク上の店舗に対応づけて、当該店舗のサ
    ービスの利用者情報を記憶するサーバ側利用者情報格納
    ステップと、 上記サーバ側利用者情報格納ステップにより記憶された
    利用者情報に対して、上記店舗側から送信されてきた認
    証キー及びそれに関連づけられた特定情報を記憶するサ
    ーバ側認証情報格納ステップと、 上記ネットワーク上の店舗のサービスを要求する利用者
    からの認証キーで、上記サーバ側認証情報格納ステップ
    により記憶された情報を検索した結果に基づき、当該利
    用者のサービス要求を受け付ける注文受付ステップと、 上記注文受付ステップにより受け付けられたサービス要
    求と共に、上記サーバ側認証情報格納ステップにより記
    憶された情報の中の該当する認証キーを、当該サービス
    要求により示される店舗に対して送信する注文情報送信
    ステップとを含むことを特徴とする請求項１８記載の顧
    客管理方法。
20. 【請求項２０】 上記認証情報送信ステップは、上記認
    証キー情報格納ステップにより記憶された情報に変更が
    あった場合、その変更内容を上記所定のサーバに対して
    通知するステップを含み、 上記サーバ側認証情報格納ステップは、上記認証情報送
    信ステップからの変更内容の通知に基づいて、上記認証
    キーに関連づけられた特定情報の内容を変更するステッ
    プを含むことを特徴とする請求項１９記載の顧客管理方
    法。
21. 【請求項２１】 上記特定情報は、上記利用者に対する
    優遇措置情報を含むことを特徴とする請求項１９記載の
    顧客管理方法。
22. 【請求項２２】 請求項１〜５の何れかに記載の情報処
    理装置の機能、又は請求項６〜１７の何れかに記載のネ
    ットワークシステムの機能を実施するための処理プログ
    ラムを、コンピュータが読出可能に格納したことを特徴
    とする記憶媒体。
23. 【請求項２３】 請求項１８〜２１の何れかに記載の顧
    客管理方法の処理ステップを、コンピュータが読出可能
    に格納したことを特徴とする記憶媒体。