DE69936987T2

DE69936987T2 - Wähleinrichtung

Info

Publication number: DE69936987T2
Application number: DE69936987T
Authority: DE
Inventors: Stephen Francis Ipswich PEIRCE; Robert Grenville Brockbank; Derek John Ipswich EMERSON
Original assignee: British Telecommunications PLC
Current assignee: British Telecommunications PLC
Priority date: 1998-05-20
Filing date: 1999-05-19
Publication date: 2008-05-15
Anticipated expiration: 2019-05-20
Also published as: DE69936987D1; WO1999060767A1; EP1080573B1; US6738469B1; EP1080573A1

Description

Diese Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren und ein System zum Ausführen des Wählens einer von einem Datenspeicher gelieferten Telephonnummer.
Es ist bekannt, einen Computer mit einem Speicher von Telephonnummern (von denen z. B. jede einer anderen Person zugeordnet ist) und einem Telephonwählprogramm zu versehen. Der Speicher kann z. B. ein Adressbuch umfassen, das für eine Telephonieanwendung gehalten wird.
Derartige Systeme sind typischerweise in einem einzelnen eigenständigen Computer vorgesehen. Große Firmen verwenden jedoch zunehmend Netze von Computern. Derartige Netze sind durch ein Verbindungsprotokoll untereinander verbunden, das das "Internet" definiert. Dem Wachstum des Internets und der Verfügbarkeit von Informationen im Hypertextformat unter Verwendung eines Hypertextübertragungsprotokolls (http) folgend haben viele Computer-Anwender Zugriff sowohl auf ein Firmennetz als auch auf das Internet. Einfachheitshalber verwenden demgemäß viele Firmennetze Internet-Protokolle einschließlich des http, selbst innerhalb ihrer eigenen Netze, ob diese extern verbunden sind oder nicht. Derartige interne Netze, die die Internet-Protokolle verwenden, werden im Allgemeinen als "Intranets" bezeichnet.
Während Firmennetze gut gegen externes Eindringen (und das entsprechende Risiko des Zugriffs oder des Missbrauchs vertraulicher Daten oder sogar der Beschädigung oder Zerstörung der Daten und Programme des Netzes) geschützt sind, ist es infolge der sich unterscheidenden Interessen von verschiedenen Anwendern schwieriger, einen derartigen Schutz über das Internet anzuwenden. Demzufolge machen es die Standard-Internet-Kommunikationen, z. B. unter Verwendung http-konformer Web-Browser, für einen Server-Computer schwierig, auf Daten zuzugreifen, die in einem Client-Computer gehalten werden (z. B. einem, der ein Web-Browser-Programm ausführt), und das Herunterladen und die Online-Ausführung eines Programms im Client-Computer zu veranlassen.
Typischerweise wollen große Organisationen zentrale Datenbanken (unter anderem aus Gründen der Datenkonsistenz) in einem Server-Computer halten und den Zugriff auf diese Datenbanken durch entfernte Anwender durch Server-Programme in ihren Endgerät-Computern bereitstellen.
Es ist die Aufgabe der vorliegenden Erfindung, einem Anwender eines Endgerät-Computers in einem Netz dieser Art den Zugriff auf die Telephonnummer eines Teilnehmers, den er zu kontaktieren wünscht, zu ermöglichen und die Telephonnummer automatisch wählen zu lassen, um eine Verbindung zu diesen Teilnehmer unter Verwendung von Kommunikationsprotokollen des Internet-Typs (z. B. dem http-Dienst) aufzubauen, während auf die dadurch verursachten Schwierigkeiten bei der Sicherung Rücksicht genommen wird.
Die Computer-Telephonie-Integration (CTI) ist in den folgenden Literaturhinweisen erörtert:

1. Catchpole, Andrew; Crook, Gary; und Chesterman, Doug, Introduction to Computer Telephony Integration, Br. Telecommun. Eng., Juli 1995, 14, S. 98.
2. Catchpole, Andy, Computer Telephony Integration – The Meridian Norstar, Br. Telecommun. Eng., Okt. 1995, 14, S. 209.
3. Johnson, Philip; Catchpole, Andy; und Booton, Laurie, Computer Telephony Integration. The Meridian 1 PBX, Br. Telecommun. Eng., Juli 1996, 15, S. 150.
4. Hillson, Graham; Hardcastie, Chris; und Allington, Marc, Callscape – Computer Telephony Integration for the Small Business. Br. Telecommun. Eng., Jan. 1997, 15. S. 293.

Außerdem ist eine Anzahl von Anwendungsprogrammierungsschnittstellen, um CTI-Systeme zu unterstützen und zu konstruieren, verfügbar: z. B. Java Telephony API (JTAPI), erörtert auf der Java-Website von Sun Microsystems, http://Java.sun.com/products/jtapi/. Anderer Stand der Technik umfasst das US-Patent Nummer US5754636 im Namen von James Steenbergen u. a., das ein Telekommunikationssystem offenbart, das eine Anzahl von Endgeräten, einen Server und eine PBX umfasst, wobei Telephonverzeichnisse zentral in einem Server gespeichert sind. James Steenbergen u. a. scheitern jedoch, die Speicherung von Identifizierungsdaten, denen eine Hinauswählnummer zugeordnet ist, oder das Definieren einer Präferenzreihenfolge für mehrere Wählprogramme in dauerhafter Form zu offenbaren.
In der vorliegenden Erfindung wird ein Verfahren zum Wählen mittels eines Telephons geschaffen, das die folgenden Schritte umfasst: Zugreifen auf einen entfernten Datenbank-Computer mit einem Endgerät-Computer; Abfragen einer darin vorhandenen Datenbank, um eine erforderliche Telephonnummer wiederzugewinnen; gegenüber US5754636 dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren ferner die folgenden Schritte umfasst: Veranlassen des Speicherns von Identifizierungsdaten, die einer Hinauswählnummer zugeordnet sind, in dem Endgerät-Computer in dauerhafter Form; Berechnen der zu wählenden Telephonnummer aus den Daten und der wiedergewonnenen Telephonnummer; und Veranlassen des Wählens der berechneten Nummer.
Die Erfindung bezieht sich außerdem auf ein Computerwählsystem, das umfasst: wenigstens einen Telephonapparat, der einen Wählvorgang ausführen kann; einen Computer zum Speichern einer Datenbank, die mehrere Datensätze enthält, wovon jeder eine Telephonnummer enthält; ein Endgerät, das mit dem Computer verbunden und so beschaffen ist, dass es den Computer abfragt, um von ihm eine gewünschte Telephonnummer zu empfangen; gegenüber US5754636 dadurch gekennzeichnet, dass in dem System: das Endgerät so beschaffen ist, dass es Hinauswählinformationen speichert, die ein zu wählendes Präfix für einen Telephonzugriff mit einem zugeordneten Telephonapparat angeben; der Computer so beschaffen ist, dass er das Speichern eines dauerhaften Datensatzes, dem ein geeignetes Hinauswählpräfix für das Endgerät zugeordnet ist, in dem Endgerät veranlasst und den Datensatz von dem Endgerät bei jedem Zugriff hiervon empfängt und so beschaffen ist, dass er den Telephonapparat dazu veranlasst, eine Verbindung nach außen anhand einer Kombination aus dem Präfix und der gewünschten Telephonnummer zu wählen.
Demgemäß wird in der vorliegenden Erfindung ein Wählsystem geschaffen, in dem die Wählinformationen in permanenter Form im Client-Endgerät (z. B. als eine "Cookie"-Datendatei auf dessen Festplatte) gespeichert sind und mit den von einer entfernten Datenbank im Server-Computer wiedergewonnenen Wählnummerinformationen des angerufenen Teilnehmers kombiniert werden, um die Wählnummer zu bilden. Folglich kann ein einfacher und sicherer Internet- Zugriffsprozess verwendet werden, um die zu wählende Nummer wiederzugewinnen, sie mit dem Hinauswählpräfix zu kombinieren und das Wählen auszuführen.
Die verbleibenden Aspekte sind so, wie sie in den beigefügten unabhängigen Ansprüchen dargelegt sind, wobei sie gegenüber US5754636 in einer zweiteiligen Fassung angeordnet worden sind.
In einer Ausführungsform wird das Wählen durch den Endgerät-Computer ausgeführt. In diesem Fall wird vorzugsweise auf residente Wählprogramme im Endgerät-Computer durch ein Programm (z. B. ein "Plugin", das mit einem herkömmlichen Web-Browser zusammenarbeitet) zugegriffen, das bereits im Endgerät-Computer resident ist, anstatt während der Such- und Wähloperation heruntergeladen zu werden. Folglich sind die Endgerät-Computer gegen Zugriff auf ihre Eingabe-/Ausgabevorrichtungen (z. B. die Kommunikations-Ports) von unbefugten externen Quellen geschützt.
Vorzugsweise wird das residente Programm in dieser Ausführungsform durch ein heruntergeladenes Programm (z. B. ein Skript oder ein Applet) gesteuert, das ihm die zu wählende Nummer liefert. Folglich wird etwas der am Endgerät-Computer notwendigen Funktionalität in der maschinenunabhängigen Form (z. B. unter Verwendung eines in ihm residenten Java- oder JavaScript-Interpreters) aufrechterhalten, anstatt die Kompilierung in Maschinencode in Abhängigkeit vom Prozessor des Client-Endgerätes zu erfordern.
In einer alternativen Ausführungsform (die vorzugsweise mit der ersten Ausführungsform kombiniert ist) wird die CTI eines dritten Teil nehmers verwendet, wobei das Wählen durch den Server-Computer angewiesen wird.
Die vorliegende Erfindung wird nun lediglich beispielhaft unter Bezugnahme auf die beigefügte Zeichnung beschrieben, worin:
1 ein Blockschaltplan ist, der die Elemente eines Computer-Netzes zeigt, das die CTI eines ersten Teilnehmers verwendet und gemäß einer ersten Ausführungsform der Erfindung arbeitet;
2 ein Blockschaltplan ist, der die Elemente eines Endgerät-Computers nach 1 zeigt;
3 eine veranschaulichende graphische Darstellung ist, die die Haupt-Software-Komponenten angibt, die im Speicher des Endgerät-Computers nach 2 vorhanden sind;
4 ein Blockschaltplan ist, der die Struktur eines Server-Computers nach 1 zeigt;
5 eine veranschaulichende graphische Darstellung ist, die die Hauptprogrammkomponenten zeigt, die in seinem Speicher vorhanden sind;
6 (die 6a und 6b umfasst) ein Ablaufplan ist, der den Betrieb des Endgerät-Computers nach 1 angibt;
7 (die 7a und 7b umfasst) ein Ablaufplan ist, der den Betrieb des Server-Computers nach 1 angibt;
8 eine graphische Darstellung ist, die den auf dem Endgerät-Computer angezeigten Bildschirm zeigt, um eine Suche zu beginnen;
9 eine Anzeige veranschaulicht, die die Ergebnisse einer derartigen Suche beim Endgerät-Computer zeigt;
10 eine Anzeige veranschaulicht, die die Eingabe von Daten beim Endgerät-Computer erlaubt;
11 ein Blockschaltplan ist, der jenem nach 1 entspricht, der ein Computer-Netz veranschaulicht, das die CTI eines dritten Teilnehmers verwendet und gemäß einer zweiten Ausführungsform der Erfindung arbeitet;
12 ein Ablaufplan ist, der 6b entspricht und die Modifikationen an ihr gemäß der zweiten Ausführungsform angibt; und
13 ein Ablaufplan ist, der 7b entspricht und die Modifikationen an ihr in der zweiten Ausführungsform zeigt.
DIE ERSTE AUSFÜHRUNGSFORM DER ERFINDUNG
Allgemeine Beschreibung
Diese Ausführungsform der Erfindung bezieht sich auf das Wählen in einem Netz unter Verwendung der sogenannten "CTI eines ersten Teilnehmers" oder "Desktop-CTI". Bei der CTI eines ersten Teilneh mers ist ein Endgerät-Computer 30 eines Anwenders mit einem Telephonapparat 39 (z. B. auf demselben Schreibtisch) durch einen CTI-Steuer-Port verbunden, was dem Computer ermöglicht, mittels des Telephons zu wählen.
Das Netz gemäß dieser Ausführungsform umfasst einen Server-Computer 10; ein lokales Netz 20, das den Server-Computer 10 mit mehreren Endgeräten 30a, 30b, 30c verbindet; und mehrere Telephone 39a, 39b, 39c.
In 2 umfasst jeder Endgerät-Computer 30 einen Personal-Computer, einen Netz-Computer oder einen Arbeitsplatzrechner, der sich aus einer CPU 31 (z. B. einem Intel Pentium^TM oder einem Prozessor mit eingeschränktem Befehlsvorrat (RISK-Prozessor)); einem Speicher 32, der einen Schreib-Lese-Speicher umfasst; einem Festplattenlaufwerk 33 für die permanente Speicherung von Daten und Programmen; einer Anzeige (VDU) 34; einer Eingabevorrichtung 35 (einer Tastatur und vorzugsweise einer Cursor-Steuervorrichtung, wie z. B. einer Maus); einem Kommunikations-Port 36, der über eine Verbindung 37 (z. B. ein LAN-Kabel) mit dem Netz 20 in Verbindung steht, und einem CTI-Port 38, der mit dem CTI-Steuer-Port eines Telephons 39 (das in 1 gezeigt ist) verbunden ist, zusammensetzt.
Wie im Stand der Technik wohlbekannt ist, kann ein CTI-Port verwendet werden, um eine Wähl-Zeichenfolge zu einem computer-gesteuerten Telephon zu liefern, z. B. im seriellen RS 232-Format.
In 3 ist im Speicher 32 eine Anzahl von Computer-Programmen geladen und betriebsfähig, die in dieser Ausführungsform ein Betriebssystem 321 (z. B. Windows 95^TM und Windows NT^TM); einen Kommunikationsprotokollstapel 322, der ein TCP/IP oder ein alternatives Protokoll für die Kommunikation über das Netz 20 umfasst; ein Web-Browser-Programm 324, wie z. B. den Netscape Navigator, Version 3.0.1, der von der Netscape Communications Corp. of 301 East Middlefield Road, Moutain View, California 94043, USA, und http://www.home.netscape verfügbar ist; ein oder mehrerer Browser-Plugin-Programme 325, die Erweiterungen für das Browser-Programm 324 umfassen, die verschiedene Datentypen bearbeiten können; und wenigstens ein Wählprogramm 326 (wie z. B. das VC 8000 ISDN Videophone, das von British Telecom verfügbar ist; das BT-Callscape-100-Programm, das vom British Telecommunications verfügbar ist; und andere), das das Telephon 39 über den CTI-Port steuern kann, umfassen. Schließlich ist ein Anwendungsbereich 328 vorgesehen, um andere Programme zu betreiben, einschließlich eines Bereichs, in dem der Web-Browser 324 ein JavaScript-Programm oder ein Java-Applet ausführen kann.
Da weder JavaScript-Programme noch Java-Applets auf die Eingabe-/Ausgabefunktion zugreifen oder im Endgerät-Computer 10 residente Anwendungen (wie z. B. die Wählanwendung 326) aufrufen können, ist eines der Plugin-Programme 325a ein Programm, das so beschaffen ist, dass es die durch einen MIME-Typ, der für die vorliegende Erfindung einzigartig (und für sie neu definiert) ist, identifizierten Daten, die die Wählinformationen, wie z. B. die zu wählende Telephonnummer, enthalten, bearbeitet.
Das Programm wird deshalb offline (d. h. nicht während der Such- und Wähloperation) installiert, um die Sicherheit des Endgerät-Computers 10 aufrechtzuerhalten. Es kann entweder auf einer Platte verteilt oder vom Server-Computer 10 in einer separaten Zugriffsope ration heruntergeladen, auf der Festplatte 33 gespeichert und dann von ihr installiert werden, wie es z. B. für die Plugin-Programme des Netscape Navigators üblich ist.
Das Plugin-Programm 325a wird nicht durch den Web-Browser interpretiert, sondern es besteht aus einer ausführbaren Anwendung für den Betrieb mit dem Web-Browser 324. Weil es nicht interpretiert wird, muss es in Maschinencode kompiliert werden, der für die Ausführung im speziellen Prozessor oder Betriebssystem des Endgerät-Computers 10 geeignet ist.
Das Plugin-Programm 325a ist so beschaffen, dass es das Auftreten von Daten erkennt, die als ein vorgegebener multifunktionaler Internet-Mail-Erweiterungs-Datentyp (MIME-Datentyp) identifiziert werden, und auf die Daten wirkt. Es befindet sich nicht unter der Steuerung des Web-Browser-Programms 324 und kann deshalb auf die Eingabe-/Ausgabevorrichtungen und andere Anwendungen, wie z. B. die Wählanwendung 326, zugreifen.
Das Web-Browser-Programm 324 ist informiert, dass es beim Treffen auf Daten des neu erklärten MIME-Typs das Plugin-Programm aufrufen und die Daten zu ihm leiten sollte.
Das Plugin 325a kann selbst nicht mit "Cookies" kommunizieren, wobei es (gegenwärtig) nicht mit heruntergeladenen Javascript-Programmen kommunizieren kann, die durch das Web-Browser-Programm 324 ausgeführt werden. Demgemäß enthalten die Anwendungen 326 ein Java-Applet 326a, das (unter Verwendung der für Entwickler von der NetScape Corporation verfügbaren LiveConnect- Schnittstelle) sowohl mit dem Plugin-Programm als auch mit einem heruntergeladenen Javascript-Programm kommunizieren kann.
Das Applet 326a umfasst ein Programm, das in der Java^TM-Programmiersprache geschrieben ist und in einen maschinenunabhängigen Low-Level-Code kompiliert ist, der durch einen im Web-Browser 324 vorgesehenen Java-Interpreter ausgeführt wird. Es kann auf der Platte mit dem Plugin geliefert werden und permanent auf dem Plattenlaufwerk 33 resident verbleiben, oder es kann über das Web-Browser-Programm 324 heruntergeladen werden. Es enthält ein Maschinensprachen-Verfahren (d. h. ein Unterprogramm in dem Maschinencode, der für den Prozessor 31 des Endgerät-Computers geeignet ist).
In 4 umfasst der Server-Computer 10 eine Zentraleinheit 11, die an den Schreib-Lese-Speicher 12 gekoppelt ist, eine permanente Massenspeichervorrichtung 13, wie z. B. eine optische Platte mit großer Kapazität oder eine RAID-Plattenanordnung; und einen Kommunikations-Port 16, der über eine Verbindung 17 an das Netz 20 gekoppelt ist.
Es ist außerdem eine Datenbank 18 vorgesehen (die physikalisch auf der Massenspeichervorrichtung 13 vorhanden sein kann), die in dieser Ausführungsform die Telephonie-Kunden-Einzelheiten speichert, die den Kundennamen und die Telephonnummer enthalten.
In 5 sind während des Betriebs des Server-Computers 10 im Speicher 12 ein Betriebssystem 121 (z. B. Unix^TM), ein Kommunikationsprotokollsstapel 122, wie z. B. TCP/IP; ein http-Server-Programm (oder ein "Dämon"); eine Java-Plattform 124; eine Datenbankanwendung 126, um die Datenbank 18 abzufragen; und eine Steuer anwendung 125, um den Betrieb der Ausführungsform zu steuern, vorhanden.
Nun wird der Betrieb dieser Ausführungsform unter Bezugnahme auf die 6 bis 10 ausführlicher beschrieben. 6 (die die 6a und 6b umfasst) zeigt den Betrieb des Endgerät-Computers 30. 7 (die die 7a und 7b umfasst) zeigt den Betrieb des Datenbank-Server-Computers 10.
Die Datenbanksuche
In einem Schritt 3002 wird das Browser-Programm 324 im Endgerät-Computer 30 durch dessen Anwender gestartet. In einem Schritt 3004 veranlasst der Anwender das Browser-Programm, die Suchseite vom Server-Computer 10 anzufordern (z. B. durch das Auswählen aus einer aufgezeichneten Liste von Standorten (z. B. einer "heißen Liste") oder das Auswählen eines Querverweises in ein anderes Dokument oder durch das Eingeben des eindeutigen Fundstellenanzeigers (URL)).
In einem Schritt 3006 bestimmt der Browser 324, ob er für den angeforderten URL vorher irgendwelche sogenannten "Cookies" (d. h. Dateien mit Daten, die speziellen Domänen-Namen innerhalb eines URL zugeordnet sind) auf dem Festplattenlaufwerk 33 gespeichert hat, wobei, wenn ja, im Schritt 3012 der Browser die in den Cookies gespeicherten Informationen zusammen mit der URL-Anforderung für die Suchseite zum Server-Computer weiterleitet. Alle obigen Schritte bilden einen Teil des herkömmlichen Betriebs eines Web-Browser-Programms und sind hier lediglich für die Bequemlichkeit beschrieben.
In Schritt 3007 wird die Suchseite empfangen und im Schritt 3008 als ein editierbares Formular angezeigt. Bei Fertigstellung durch den Anwender werden die Formularergebnisse im Schritt 3009 hinaufgeladen, wobei anschließend im Schritt 3010 eine Seite der Ergebnisse empfangen und im Schritt 3011 angezeigt wird.
Unter Bezugnahme auf 7a werden die entsprechenden Operationen beim Server-Computer 10 beschrieben.
In einem Schritt 1002 wird die durch den Endgerät-Computer 30 gesendete Suchseitenanforderung empfangen, wobei im Schritt 1004 ein Suchseitenformular zurückgesendet wird (z. B. als ein editierbares Hypertext-Auszeichnungssprachen-Formular (HTML-Formular), wie in 8 gezeigt ist).
In 8 umfasst die Suchseite zwei Rahmen 2000, 2100. Ein erster Rahmen 2000 enthält zwei Piktogrammbilder ("Suchen" 2002 und "Optionen" 2004), die die Hyperlinks zum Suchrahmen 2100 nach 8 und zu einem in 10 gezeigten Optionsrahmen 2200 enthalten. Der Auswahlrahmen 2000 bleibt die ganze Zeit angezeigt. Der Suchrahmen 2100 enthält ein Text-Dialogfeld 2102 zum Einfügen von Text; eine "Löschen"-Schaltfläche 2104 zum Löschen des Text-Dialogfelds 2100 und eine "Such"-Schaltfläche 2106, die wirkt, um die Daten im Text-Dialogfeld 2102 zum Server-Computer 10 zu senden.
Im Schritt 1006 werden die Daten vom Formular vom Endgerät 10 empfangen (die z. B. Text-Zeichenfolgen im Namen eines gewünschten angerufenen Teilnehmers umfassen), während im Schritt 1008 die empfangenen Daten verwendet werden, um die Datenbank 18 zu durchsuchen.
Die Ergebnisse der durch die Datenbankanwendung 126 ausgeführten Datenbanksuche (die typischerweise Namens-, Adressen- und Telephoneinzelheiten für jeden Datensatz umfassen, der die Such-Zeichenfolgen enthält) werden für die Anzeige in einer HTML-Seite 2300 formuliert, die im Schritt 1010 gesendet wird.
Bis jetzt ist der Betrieb des Datenbank-Server-Computers 10 im Wesentlichen zu jenem der vorhandenen Hypertext-Suchmaschinen ähnlich, die über das Internet verfügbar sind.
Das Wählen
In dieser Ausführungsform ist die Ergebnisseite in 9 gezeigt. Die Anzeige umfasst einen Ergebnisrahmen 2300. Zusätzlich zu den bei 2302 angezeigten Informationen ist zu sehen, dass er eine Anzeige-Schaltfläche enthält, die mit "Wählen" 2304 beschriftet ist. Wenn mehrere passende Einträge 2302a, 2302b, ..., während der Suche gefunden worden sind, besitzt jeder eine zugeordnete "Wählen"-Anzeige-Schaltfläche 2304a, 2304b.
Die Ergebnisseite enthält zusätzlich zum HTML-Text, um die Anzeige jedes Ergebnisses zu veranlassen, einen JavaScript-Quellcode-Abschnitt, der das Betriebssystem 321 nach dem Auftreten eines Ereignisses überwacht, das darin besteht, dass der Anwender die "Wählen"-Schaltfläche 2304 (unter Verwendung entweder einer Maus oder einer Tastatur 35) auswählt.
Der Web-Browser 324 enthält einen JavaScript-Interpreter, wie z. B. den JavaScript-Laufzeit-Interpreter im Netscape-Navigator-Browser oder den JScript-Interpreter im Internet-Explorer-Browser, der so beschaffen ist, dass er die Anweisungen des in der heruntergeladen Ergebnisseite 2300 enthaltenen Skripts der Reihe nach interpretiert.
Wenn in 6b (Schritt 3014) die Wähl-Schaltfläche 2304 ausgewählt wird, fragt das JavaScript-Programm das Web-Browser-Programm 324 ab (Schritt 3018), um zu bestimmen, ob das Web-Browser-Programm früher ein Cookie (d. h. eine Daten-Datei) auf der Festplatte 33 gespeichert hat, die die Wählpräferenzen des Anwenders speichert.
Im Schritt 3020 schickt die JavaScript-Anwendung die gespeicherten Daten vom Cookie zusammen mit einer Anforderung, die HTML-Seite wiederzugewinnen, die den Wählprogramm-Code enthält, (in der Form des URL dieser Seite im Server-Computer 10) zum Server-Computer 10 zurück.
In 7b bereitet im Schritt 1012 beim Empfang der vom Endgerät-Computer 30 des Anwenders gesendeten Anforderung für die Wählcodeseite der Server-Computer 10 die Wählcodeseite vor, die ein Skript-Programm enthält. Das Skript liegt, wie oben erörtert worden ist, in der JavaScript-Skriptsprache vor und wird durch den in herkömmlichen Browser-Programmen 324 vorgesehenen Skript-Interpreter interpretiert.
In den meisten Web-Browser-Programmen 324 interpretiert der Java-Interpreter die Anweisungen, auf Eingabe-/Ausgabevorrichtungen, Plattenlaufwerke oder Speicherstellen zuzugreifen, nicht. Das Gleiche gilt für die JavaScript-Interpreter darin. Demgemäß kann weder die JavaScript-Anwendung noch das Applet den Betrieb des Wählprogramms 326 steuern.
Demgemäß nimmt in einem Schritt 1014 die Steueranwendung 125 des Server-Computers 10 eine Angabe des neuen MIME-Typs, die angibt, dass die folgenden Telephonnummerndaten für die Bearbeitung durch das Wählprogramm-Zugriffs-Plugin 325a sind, in eine neue nicht angezeigte HTML-Seite auf.
In den Schritten 1018 und 1020 wird das Skript (dessen Funktionen im Folgenden beschrieben werden) in die HTML-Seite aufgenommen. Allgemein wird das Skript aufgenommen, weil es das Cookie im Endgerät-Computer lesen kann und mit dem Applet 326a im Endgerät-Computer 30 kommunizieren kann, das unter Verwendung des von der Netscape Communications Corporation verfügbaren LifeConnect-Merkmals, dessen vollständige Dokumentation bei http://home.netscape.com/comprod/products/navigator/version_3. 0/building_blocks/liveconnect/how.html verfügbar ist, sowohl mit dem Skript als auch mit dem Plugin kommunizieren kann.
Im Schritt 1018 wird die Telephonnummer des ausgewählten Datensatzes (der der "Wähl"-Schaltfläche 2304 zugeordnet ist, die ausgewählt worden ist) in die Seite aufgenommen, die im Schritt 1020 erzeugt und im Schritt 1022 zum Client-Computer 30 weitergeleitet wird.
Noch einmal in 6b wird im Schritt 3020 die Wählprogramm-Codeseite wiedergewonnen und werden das JavaScript-Programm und -Applet 326a in den Speicher geladen und ihre Ausführung begonnen. Das Wählprogramm-Plugin-Programm 325a wird durch den Browser, wenn er auf den neuen MIME-Typ trifft und ihn als den Wähldaten für das Wählprogramm-Plugin 325a entsprechend erkennt, in den Speicher geladen.
Im Schritt 3024 gewinnt der Endgerät-Computer 30, der unter der Steuerung des JavaScript-Programms arbeitet, die Cookie-Datei, die im Festplattenlaufwerk 33 gespeichert ist, wieder und liest ihre Inhalte. Diese Inhalte umfassen eine Zeichenfolge von Dezimalziffern, die das Präfix (d. h. den Hinauswählcode), der zu verwenden ist (z. B. "9") definieren, zusammen mit einer geordneten Liste, die die Präferenzen für das Wählprogramm definiert, die spezifizieren, welches, falls es vorhanden ist, bevorzugt ist (wie im Folgenden erörtert ist).
Das Applet 326a verkettet im Schritt 3026 dann die zu wählende Nummer mit dem Hinauswählpräfix (d. h. fügt das Präfix hinzu) und führt im Schritt 3028 einen Aufruf für das Plugin-Programm 325a auf, wobei es die Liste der Wählprogrammpräferenzen weiterleitet. Als Antwort durchsucht das Plugin-Programm 325a das Festplattenlaufwerk 33 nach den aufgelisteten Wählprogrammen 326 in der Reihenfolge der Präferenz, in der sie aufgelistet sind, wobei es beim ersten Treffen auf eine aufgelistete Wählanwendung sie im Schritt 3030 anweist, die verkettete Nummer zu wählen.
Die Wählanwendungen können z. B. das BT Callscape 100, das BT VC 8000 ISDN Videophone; die Concert One-Sprachanwendung (die unter Verwendung des Interprozesskommunikationsverfahrens für den dynamischen Datenaustausch (DDE) von Microsoft aufgerufen wird); oder eine vernetzte Sekretärin sein (wobei in diesem Fall eine E-Mail-Nachricht erzeugt und an den Arbeitsplatzrechner der Sekre tärin geschickt wird, in der darum ersucht wird, dass die Sekretärin ein gehendes Gespräch aufbaut).
Im oben beschriebenen Prozess wird eine separate Wählcodeseite beim Wählen wiedergewonnen. Es kann jedoch bevorzugt sein, den Betrieb des Systems zu vereinfachen und die Anzahl der Kommunikationen zu verringern, indem sowohl die Javascript- als auch die MIME-Identifizierung der gewählten Nummer in der Ergebnisseite bereitgestellt werden. In diesem Fall ruft beim Auswählen der "Wähl"-Schaltfläche 2304 das Javascript-Programm im Endgerät-Computer 30 die Java-Anwendung 326a auf und übergibt ihr die Cookie-Daten, wobei die Java-Anwendung 326a wiederum das Wählprogramm-Plugin 325a aufruft, um auf die Wählprogramme zuzugreifen, wie oben beschrieben worden ist.
Das Einstellen der Optionen
Der Prozess, durch den das Hinauswählpräfix und die Wählprogramm-Präferenzoptionen festgelegt werden, wird nun unter Bezugnahme auf die 6, 7 und 10 offenbart.
Der Prozess des Einstellens der Optionen wird in einer von zwei Arten begonnen; entweder durch die Auswahl des "Optionen"-Links 2004 im Rahmen 2000 oder wenn im Schritt 3018 das Wählen angefordert worden ist, es aber kein Cookie gibt, das gegenwärtig im Endgerät-Computer 30 gespeichert ist.
In jedem Fall erzeugt das JavaScript-Programm im Endgerät-Computer 30 einen URL für die Übertragung zum Server-Computer 10, der das Herunterladen einer Formularseite 2300 für die Vervollständigung durch den Anwender am Endgerät-Computer 10 anfordert.
Wie in 10 gezeigt ist, umfasst das Formular drei Dateneingabebereiche; ein Optionsschaltfeld 2202, das angibt, ob ein Hinauswählpräfix zu verwenden ist; ein Bearbeitungs-Dialogfeld 2204 zum Einfügen des Hinauswählpräfixes (durch Vorgabe wird "9" angezeigt); und ein Listen-Dialogfeld 2206, das mehrere Wählprogramme auflistet, die wahrscheinlich in dem oder jedem Endgerät 30 zu finden sind.
Es sind außerdem eine Schaltfläche 2210, um zu veranlassen, dass die auf dem Bildschirm gezeigten Optionseinstellungen gesichert werden; und ein Paar von Schaltflächen 2214, 2216 zum Ändern der Reihenfolge der aufgelisteten Wählanwendungen vorgesehen.
Für die Zweckmäßigkeit sind das Optionsschaltfeld und das Bearbeitungs-Dialogfeld zusammen mit der Schaltfläche zum "Sichern der Einstellungen" 2202, 2204, 2210 unter Verwendung von JavaScript implementiert, während das Listen-Dialogfeld und die Schaltflächen 2206, 2214, 2216 durch ein Java-Applet implementiert sind.
Im Schritt 1026 nach 7b empfangt der Server-Computer 10 die Anforderung von Client-Computer 30 für die Anzeige der Optionsseite, während im Schritt 1028 die Seite, die das JavaScript und ein Java-Applet zum Veranlassen der in 10 gezeigten Anzeige umfasst, gesendet wird.
Noch einmal in 6b veranlasst im Schritt 3034 beim Empfang das Web-Browser-Programm 324 die Anzeige des Formulars, wie in
10 gezeigt ist. Der Anwender kann dann ein Wählpräfix in das Bearbeitungs-Dialogfeld 2204 eingeben; das Optionsschaltfeld 2204 aktivieren oder deaktivieren, um anzugeben, ob das Präfix verwendet werden sollte; und die Wählprogrammoptionen unter Verwendung der Schaltflächen 2214, 2216 ordnen, wie es erforderlich ist. Dies wird durch das Auswählen einer der aufgelisteten Wählprogrammoptionen mit der Tastatur oder der Maus 35 ausgeführt, wobei dann die "Hochstufen"-Schaltfläche 2214 gedrückt wird, um diese Option die Liste der Präferenzen schrittweise nach oben zu bewegen, oder die "Zurückstufen"-Schaltfläche 2216 gedrückt wird, um sie die Liste der Präferenzen nach unten zu bewegen, bis die Reihenfolge so ist, wie es erforderlich ist.
Bei Auswahl der Schaltfläche 3010 zum "Sichern der Einstellungen" durch den Anwender veranlasst das heruntergeladene Java-Applet das JavaScript-Programm, ein Cookie mit den folgenden Daten aufzuzeichnen:
Name – vorübergehend
läuft ab am – irgendein geeignet entferntes künftiges Datum
Präfix – die Hinauswähl-Zeichenfolge
verwende das Präfix – ein Wahr-/Falsch-Merker
Wählprogrammpräferenzen – der Anfangsbuchstabe oder irgendein anderer Code, der jede Wählanwendung eindeutig identifiziert, in der Reihenfolge der Präferenz als eine Zeichenfolge
DIE ZWEITE AUSFÜHRUNGSFORM
In 11 wird in einer zweiten Ausführungsform der Erfindung die CTI eines "dritten Teilnehmers" verwendet. Folglich sind die Endgerät-Computer 30a–30c über ein lokales Netz 20 mit dem Server 10 verbunden, sie sind aber nicht selbst angeschlossen, um die Telephone zu steuern, wobei sie folglich keine Wählprogramme erfordern. Jeder Computer 30 befindet sich jedoch nah bei einem Telephonapparat, wobei die Telephonapparate 39a–39c jeder einem entsprechenden Anwender von einem der Computer zugeordnet sind. Die Telephonapparate 39a–39c sind mit einer Nebenstellenanlage (PBX) 40 verbunden, die außerdem mit dem PSTN und/oder einem internen Telephonnetz 60 verbunden ist.
Das Verbinden der PBX 40 und des Server-Computers 10 ist eine Computer-Telephonie-Integrationsverbindung. Die Verbindung kann das BT-Meridian-Produkt sein, wie es in "Computer Telephony Integration – The Meridian Norstar", von Andy Catchpole, British Telecommunications Engineering Journal, Oktober 1995, 14, S. 209, beschrieben ist.
Unter Verwendung einer derartigen Verbindung, wie sie im Stand der Technik bekannt ist, kann ein Computer, wie z. B. der Server-Computer 10, die PBX 40 steuern, um ein ausgewähltes der Erweiterungstelephone 39a–39c mit einer intern gewählten Nummer zu verbinden.
Wo diese Ausführungsform von der ersten Ausführungsform separat verwendet wird, sind die Endgerät-Computer 10 von jenen nach 2 modifiziert, weil sie nicht länger den CTI-Port 38 erfordern und nicht länger ein zusätzliches Wählprogramm-Plugin 325a oder eine Wählanwendung 326 speichern müssen.
Die in Bezug auf die 6a und 7b beschriebenen Datenbankzugriffsprozesse werden in dieser Ausführungsform in im Wesentli chen der gleichen Weise ausgeführt. Folglich wirkt diese Ausführungsform im Wesentlichen wie ein herkömmliches web-gestütztes Datenbankzugriffssystem, um lediglich Datenbankinformationen anzuzeigen.
In den 12 und 13, die die 6b bzw. 7b ersetzen, wird im Client-Endgerät-Computer 30, wenn die Wähl-Schaltfläche 2304 ausgewählt wird (Schritt 3014), dann wie vorher im Schritt 3018 bestimmt, ob eine Cookie-Datei auf dem Festplattenlaufwerk 33 in Bezug auf die URL-Domäne des Server-Computers 10 gehalten wird, wobei, wenn ja, keine weitere Handlung unternommen wird. Wenn nicht oder wenn wie in der ersten Ausführungsform im Schritt 3016 der Anwender die Neudefinition der gespeicherten Optionen auswählt, dann werden die Schritte 3032, 3034 und 3036 ausgeführt, um die Eingabe der Optionsdaten für die Speicherung eines neuen Cookies zu ermöglichen.
Außerdem werden im Schritt 3037 die in das Formular eingetragenen und im Cookie gespeicherten Daten zum Server-Computer 10 weitergeleitet.
In 13 wird beim Empfang (Schritt 1026) eines Signals vom Endgerät-Computer 30, das die definierte Optionsseite anfordert, dann wie in der ersten Ausführungsform im Schritt 1028 das editierbare Formular 2200 mit dem JavaScript-Programm zurückübertragen.
Beim Empfang (Schritt 1012) eines Signals vom Endgerät-Computer 30, das angibt, dass eine Nummer gewählt werden sollte, wird in dieser Ausführungsform das Wählen vom Server-Computer 10 wie folgt ausgeführt, anstatt dass Programme und Daten für das Wählen zum Endgerät-Computer 30 heruntergeladen werden.
In einem Schritt 1102 greift der Server-Computer 10 auf eine in dem Festplattenlaufwerk 13 gespeicherte Tabelle zu, die für jeden Endgerät-Computer 30 im Netz eine Abbildung zwischen der IP-Adresse dieses Computers und der Telephonerweiterung 39a–39c umfasst, die für den Anwender dieses Computers zweckmäßig ist. Wie bei der herkömmlichen Internetkommunikation wird die IP-Adresse des Endgerät-Computers bei jeder Kommunikation von ihm zum Server-Computer geliefert.
Um das relevante Erweiterungstelephon, von dem zu wählen ist, zu bestimmen, liest im Schritt 1104 die Steueranwendung 125 (die in dieser Ausführungsform ein CGI-Skript oder eine Java-Anwendung sein kann) das Hinauswählpräfix von den hinaufgeladenen Cookie-Informationen (die im Schritt 3037 oder im Schritt 3012 gesendet worden sind) und verkettet diese mit der zu wählenden Nummer.
Im Schritt 1106 liefert der Server-Computer 10 die zu wählende verkettete Nummer zusammen mit der Erweiterung über die CTI-Schnittstelle 50 zur PBX 40. Demgemäß baut die PBX 40 die Verbindung auf.
ANDERE AUSFÜHRUNGSFORMEN UND MODIFIKATIONEN
Für den ausgebildeten Leser werden verschiedene Modifikationen an den obenbeschriebenen Ausführungsformen offensichtlich sein. Es ist z. B. bevorzugt, ein System zu schaffen, das die Merkmale beider Ausführungsformen kombiniert und folglich einem Anwender erlaubt, entweder die CTI eines dritten Teilnehmers oder eines ersten Teilnehmers auszuwählen, wo beide verfügbar sind.
Obwohl in den obenbeschriebenen Ausführungsformen das Wählpräfix auf einem externen PBX-Wählcode basiert, würde es möglich sein, dass das System die Nummern angerufener Teilnehmer und Endgerät-Computer in verschiedenen Ländern oder in verschiedenen Telekommunikationsnetzen berücksichtigt, indem es die Eingabe von internationalen Zugangscodes von dem Telephon, das jedem Endgerät-Computer 10 zugeordnet ist, in das Formular der Präferenzen erlaubt und den internationalen Zugangscode mit der Nummer des angerufenen Teilnehmers verkettet, wo sich die angerufene Nummer in einem anderen Territorium oder einem anderen Netz als das Telephon 39 befindet.
Während in der ersten Ausführungsform die Verkettung und verschiedene Anzeigeoperation durch JavaScript-Anwendungen und -Applets am Endgerät-Computer 30 ausgeführt werden, würde es in der ersten Ausführungsform möglich sein, dass die Verkettung des Präfixes und der Nummer im Server-Computer 10 anhand des im Cookie vom Endgerät-Computer 30 weitergeleiteten Hinauswählpräfixes ausgeführt wird und dass der Server-Computer 10 dann die ganze Nummer, die als ein vorgegebener MIME-Typ identifiziert wird, der dem Wählprogramm-Plugin 325a zugeordnet ist, zusammen mit der Wählprogrammpräferenz-Zeichenfolge weiterleitet. In diesem Fall gibt das Browser-Programm 324 als Antwort die Steuerung an das Plugin 325a weiter, das dann so fortfährt, wie oben in Bezug auf die erste Ausführungsform beschrieben worden ist.
Es ist jedoch im Allgemeinen bevorzugt, das in Bezug auf die erste Ausführungsform beschriebene Verfahren zu verwenden, um die Belastung am Server 10 zu verringern, indem die Verarbeitung zum Endgerät 30 weitergeleitet wird.
Während die vorliegenden Ausführungsformen die Verwendung von Plugins und JavaScripts und Applets beschrieben haben, würde es möglich sein, ActiveX-Steuerelemente zu verwenden, die mit Microsoft-Internet-Explorer-Browsern zusammenarbeiten.
Während die erste Ausführungsform sowohl von JavaScript-Programmen als auch -Applets Gebrauch macht, ist es selbstverständlich, dass Werkzeuge zum Entwickeln von Applets, die Cookies lesen und schreiben können, bereits verfügbar sind, wobei demgemäß die vorliegende Erfindung Ausführungsformen enthält, in denen ein einziges Applet sowohl die Funktionen des Applets als auch des Skripts, die oben beschrieben worden sind, ausführt.
Obwohl oben nur ein einziges Hinauswählpräfix erörtert worden ist, kann die Erfindung von mehreren alternativen Präfixen Gebrauch machen, z. B. eines für jede Wählanwendung.
Für den ausgebildeten Leser werden viele andere Varianten und Modifikationen offensichtlich sein, wobei demgemäß die vorliegende Erfindung nicht auf die beschriebenen Ausführungsformen einzuschränken ist, sondern sich auf jede und alle derartige Varianten und Modifikationen erstreckt. Um Zweifel zu vermeiden, wird Schutz für jede und alle Kombinationen der hierin im Umfang der Ansprüche offenbarten neuartigen Merkmale gesucht.

Claims

Verfahren zum Wählen mittels eines Telephons, das die folgenden Schritte umfasst: Zugreifen auf einen entfernten Datenbank-Computer (10) mit einem Endgerät-Computer (30a, b, c); Abfragen einer darin vorhandenen Datenbank (18), um eine erforderliche Telephonnummer wiederzugewinnen; dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren ferner die folgenden Schritte umfasst: Veranlassen des Speicherns von Identifizierungsdaten, die einer Hinauswählnummer zugeordnet sind, in dem Endgerät-Computer (30a, b, c) in dauerhafter Form; Berechnen der zu wählenden Telephonnummer aus den Daten und der wiedergewonnenen Telephonnummer; und Veranlassen des Wählens der berechneten Nummer.
Verfahren nach Anspruch 1, bei dem die Informationen die Hinauswählnummer enthalten.
Verfahren nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, bei dem der Schritt des Berechnens in dem Endgerät-Computer (30a, b, c) ausgeführt wird.
Verfahren nach Anspruch 3, das ferner das Herunterladen eines Programms für die Ausführung des Berechnens in dem Endgerät- Computer (30a, b, c) und das Veranlassen des Ausführens des Programms umfasst.
Verfahren nach einem vorhergehenden Anspruch, bei dem der Schritt des Veranlassens des Wählens in dem Endgerät-Computer (30a, b, c) ausgeführt wird.
Verfahren nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, bei dem der Schritt des Berechnens in dem entfernten Datenbank-Computer (30a, b, c) ausgeführt wird.
Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 4 oder 6, bei dem der Schritt des Veranlassens des Wählens in dem entfernten Datenbank-Computer (30a, b, c) ausgeführt wird.
Computerwählsystem, das umfasst: wenigstens einen Telephonapparat (39a), der einen Wählvorgang ausführen kann; einen Computer (10) zum Speichern einer Datenbank (18), die mehrere Datensätze enthält, wovon jeder eine Telephonnummer enthält; ein Endgerät (30a, b, c), das mit dem Computer (10) verbunden und so beschaffen ist, dass es den Computer (10) abfragt, um von ihm eine gewünschte Telephonnummer zu empfangen; dadurch gekennzeichnet, dass in dem System: das Endgerät (30a) so beschaffen ist, dass es Hinauswählinformationen speichert, die ein zu wählendes Präfix für einen Telephonzugriff mit einem zugeordneten Telephonapparat (39a) angeben; der Computer (10) so beschaffen ist, dass er das Speichern eines dauerhaften Datensatzes, dem ein geeignetes Hinauswählpräfix für das Endgerät (30a) zugeordnet ist, in dem Endgerät veranlasst und den Datensatz von dem Endgerät (30a) bei jedem Zugriff hiervon empfangt und so beschaffen ist, dass er den Telephonapparat (39a) dazu veranlasst, eine Verbindung nach außen anhand einer Kombination aus dem Präfix und der gewünschten Telephonnummer zu wählen.
System nach Anspruch 8, bei dem das Endgerät (30a) so beschaffen ist, dass es von dem Computer (10) ein Programm für die unmittelbare Ausführung in dem Endgerät (30a) empfangt, und der Computer (10) so beschaffen ist, dass er an das Endgerät (30a) das Programm für die unmittelbare Ausführung in dem Endgerät (30a) liefert, wobei das Programm das Endgerät dazu veranlasst, den zugeordneten Telephonapparat (39a), mit dem es verbunden ist, anzuweisen, die Nummer zu wählen.
System nach Anspruch 8, bei dem der Computer (10) so beschaffen ist, dass er das Präfix von dem Endgerät (30a) empfängt, und so beschaffen ist, dass er den zugeordneten Telephonapparat (39a), mit dem der Computer verbunden ist, anweist, die kombinierte Nummer zu wählen.
Verfahren zum Wählen mittels eines Telephons, das die folgenden Schritte umfasst: Zugreifen auf einen entfernten Datenbank-Computer (10) mit einem Endgerät-Computer (30a, b, c); Abfragen einer darin vorhandenen Datenbank (18), um eine erforderliche Telephonnummer wiederzugewinnen; dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren ferner die folgenden Schritte umfasst: Veranlassen des Speicherns von Daten, die eine Präferenzreihenfolge für mehrere Wählprogramme definieren, in dem Endgerät-Computer (30a) in dauerhafter Form; Verwenden der Daten, um ein Wählprogramm auszuwählen; und Veranlassen des Wählens der Nummer unter Verwendung des ausgewählten Wählprogramms.
Computerwählsystem, das umfasst: wenigstens einen Telephonapparat (39a), der einen Wählvorgang ausführen kann; einen Computer (10) zum Speichern einer Datenbank (18), die mehrere Datensätze enthält, wovon jeder eine Telephonnummer enthält; ein Endgerät (30a, b, c), das mit dem Computer (10) verbunden und so beschaffen ist, dass es den Computer (10) abfragt, um von ihm die gewünschte Telephonnummer zu empfangen; dadurch gekennzeichnet, dass in dem System ferner: das Endgerät (30a) so beschaffen ist, dass es auf den Telefonapparat (39a) unter Verwendung mehrerer verschiedener Wählprogramme zugreift; der Computer (10) so beschaffen ist, dass er das Speichern eines dauerhaften Datensatzes aus Präferenzinformationen, die bevorzugte Wählprogramme spezifizieren, veranlasst und den Datensatz von dem Endgerät (30a) bei jedem Zugriff hiervon empfängt, und so beschaffen ist, dass er das Wählprogramm in Übereinstimmung damit auswählt.
Computerendgerät (30a, b, c), das Mittel zum Implementieren von Schritten eines Verfahrens zum Wählen mittels eines Telephons besitzt, wobei das Endgerät (30a, b, c) umfasst: Mittel zum Zugreifen auf einen entfernten Datenbank-Computer (10); Mittel zum Abfragen einer darin vorhandenen Datenbank (18), um eine erforderliche Telephonnummer wiederzugewinnen; dadurch gekennzeichnet, dass der Endgerät-Computer (30a, b, c) ferner umfasst: Mittel zum Veranlassen des Speicherns von Identifizierungsdaten, die einer Hinauswählnummer zugeordnet sind, in dem Endgerät-Computer (30a, b, c) in dauerhafter Form; Mittel zum Berechnen der zu wählenden Telephonnummer aus den Daten und der wiedergewonnenen Telephonnummer; und Mittel zum Veranlassen des Wählens der berechneten Nummer.
Computerendgerät (30a, b, c) mit Mitteln für die Implementierung eines Verfahrens zum Wählen mittels eines Telephons, wobei das Endgerät (30a, b, c) umfasst: Mittel zum Zugreifen auf einen entfernten Datenbank-Computer (10); Mittel zum Abfragen einer darin vorhandenen Datenbank (18), um eine erforderliche Telephonnummer wiederzugewinnen; dadurch gekennzeichnet, dass das Endgerät ferner umfasst: Mittel zum Veranlassen des Speicherns von Daten, die eine Präferenzreihenfolge für mehrere Wählprogramme definieren, in dem Endgerät-Computer (30a, b, c) in dauerhafter Form; Mittel zum Verwenden der Daten, um ein Wählprogramm auszuwählen; und Mittel zum Veranlassen des Wählens der Nummer unter Verwendung des ausgewählten Wählprogramms.
Computerprogramm, das Mittel für die Implementierung eines oder mehrerer Schritte in einem Verfahren zum Wählen mittels eines Telephons bereitstellt, wenn es in einem Computerendgerät (30a, b, c) installiert ist, wobei das Verfahren umfasst: Zugreifen auf einen entfernten Datenbank-Computer (10) mit einem Endgerät-Computer (30a, b, c); Abfragen einer darin vorhandenen Datenbank (18), um eine erforderliche Telephonnummer wiederzugewinnen; dadurch gekennzeichnet, dass das Programm ferner Mittel umfasst, um die folgenden Schritte zu implementieren: Veranlassen des Speicherns von Identifizierungsdaten, die einer Hinauswählnummer zugeordnet sind, in dem Endgerät-Computer (30a, b, c) in dauerhafter Form; Berechnen der zu wählenden Telephonnummer aus den Daten und der wiedergewonnenen Telephonnummer; und Veranlassen des Wählens der berechneten Nummer.
Computerprogramm, das Mittel für die Implementierung eines oder mehrerer Schritte in einem Verfahren zum Wählen mittels eines Telephons bereitstellt, wenn es in einem Computerendgerät (30a, b, c) installiert ist, wobei das Verfahren umfasst: Zugreifen auf einen entfernten Datenbank-Computer (10) mit einem Endgerät-Computer (30a, b, c); Abfragen einer darin vorhandenen Datenbank (18), um eine erforderliche Telephonnummer wiederzugewinnen; dadurch gekennzeichnet, dass das Programm ferner Mittel umfasst, um die folgenden Schritte zu implementieren: Veranlassen des Speicherns von Daten, die eine Präferenzreihenfolge für mehrere Wählprogramme definieren, in dem Endgerät-Computer (30a, b, c) in dauerhafter Form; Verwenden der Daten, um ein Wählprogramm auszuwählen; und Veranlassen des Wählens der Nummer unter Verwendung des ausgewählten Wählprogramms.