DE3788786T2 - Verfahren und Vorrichtung zur Eingabe von Wählbefehlen in ein telefonisches Kommunikationssystem. - Google Patents

Verfahren und Vorrichtung zur Eingabe von Wählbefehlen in ein telefonisches Kommunikationssystem.

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DE3788786T2 DE87310204T DE3788786T DE3788786T2 DE 3788786 T2 DE3788786 T2 DE 3788786T2 DE 87310204 T DE87310204 T DE 87310204T DE 3788786 T DE3788786 T DE 3788786T DE 3788786 T2 DE3788786 T2 DE 3788786T2
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Description

  • Die vorliegende Erfindung betrifft eine Fernsprechwählvorrichtung für, und ein Verfahren zur Eingabe von Fernsprechwählbefehlen in ein Fernsprechkommunikationssystem.
  • Displaygebundene Benutzerdialogsysteme werden für die Auswahl von Befehlen zur Steuerung der Funktion eines Systems durch einen Benutzer immer beliebter, wie aus der Schrift IEEE Spectrum, Band 20, Oktober 1983, Heft 10, New York, USA, Seiten 40 bis 45 in einem Artikel mit dem Titel "Experiments in teleterminal design" ersichtlich ist. In diesen displaygebundenen Systemen ist die jeweils auf einem Display zur Auswahl durch den Benutzer zur Verfügung stehende Anzahl von Befehlselementen (wie Telefonnummern, Namen oder Computerbefehlen) durch die endliche Displaygröße begrenzt. Da die zur Ausführung zur Verfügung stehende Anzahl von Befehlselementen im allgemeinen viel größer ist als die zur gleichen Zeit vom Display auf nehmbare Anzahl, ist es wünschenswert, daß die tatsächlich angezeigten Elemente jeweils diejenigen sind, die vom Benutzer am wahrscheinlichsten ausgewählt werden. Gegenwärtige Systeme sind dazu nicht in der Lage.
  • Für die Auswahl von Elementen zur Anzeige gibt es heute zwei Verfahren. Ein gegenwärtig in den meisten Speicherwähleinrichtungen benutztes Verfahren besteht darin, daß der Benutzer gezielt die normal angezeigten Befehlselemente auswählt oder programmiert. Ein weiteres, in einigen Computersystemen benutztes Verfahren besteht darin, eine Vorgeschichte vergangener Befehle zu speichern und wahlweise anzuzeigen und es dem Benutzer zu ermöglichen, diese Vorgeschichte gezielt nach wiederauszuführenden Befehlselementen zu durchsuchen. Jedes der obigen Verfahren erfordert, daß der Benutzer irgendeine Aufgabe durchführt, und zwar entweder das Programmieren des Wähldatenvorrats oder das Durchsuchen einer Befehlsvorgeschichte, zusätzlich zur eigentlichen Aktivierung des Befehlselements. Benutzerumfragen deuten an, daß viele Benutzer solche Programmier- oder Suchaufgaben lieber nicht durchführen würden.
  • Nach einem Gesichtspunkt der vorliegenden Erfindung ist eine Fernsprechwählvorrichtung nach Anspruch 1 vorgesehen.
  • Nach einem weiteren Gesichtspunkt der vorliegenden Erfindung ist ein Verfahren nach Anspruch 8 vorgesehen.
  • Mit der vorliegenden Erfindung kann dem Benutzer Zugriff auf am wahrscheinlichsten benötigte - hiernach mit Befehlselementen bezeichnete - Fernsprechanrufinformationen (z. B. Telefonnummern) mit einmaliger Berührung gegeben werden, ohne daß der Benutzer dazu gezielt einen Befehlsvorrat programmieren oder die Vorgeschichte vorheriger Befehle durchsuchen müßte.
  • In einer Ausführungsform werden Befehlselemente automatisch vom System entsprechend der Wahrscheinlichkeit der Auswahl des jeweiligen Befehls durch einen Benutzer auf Grundlage des vergangenen Benutzungsmusters der Befehlselemente angezeigt. Die angezeigten Befehlselemente werden mittels einer "Häufigkeits"- Heuristik ausgewählt, die auf Grundlage der in der Vergangenheit am häufigsten ausgeführten Befehlselemente bestimmt, welche Befehlselemente am wahrscheinlichsten von einem Benutzer ausgeführt werden. Andere heuristische Verfahren werden zur Auswahl von Anzeigebefehlselementen einschließlich von "neulich ausgeführten" Befehlselementen, "versuchten aber erfolglosen" Befehlselementen und "kontext"-bezogenen Befehlselementen benutzt. In anderen Ausführungsformen werden verschiedene Kombinationen dieser heuristischen Methoden zur Auswahl von Befehlselementen für die Anzeige benutzt.
  • Die Erfindung wird nunmehr anhand der beiliegenden Zeichnungen beschrieben, in denen:
  • Fig. 1 ein Blockschaltbild eines für die Beschreibung der vorliegenden Erfindung nützlichen Kommunikationssystems zeigt;
  • Fig. 2 ein zur Beschreibung der vorliegenden Erfindung nützliches Flußdiagramm zeigt;
  • Fig. 3 eine Gruppe von Tabellen darstellt, die in Verbindung mit dem Flußdiagramm der Fig. 2 benutzt werden; und
  • Fig. 4 eine beispielhafte Anzeige von dem Benutzer gebotenen Informationen zeigt.
  • In Fig. 1 wird ein ein Kommunikationssystem erläuterndes Blockschaltbild gezeigt, das für die Beschreibung der Funktion der vorliegenden Erfindung nützlich ist. Das System umfaßt eine gemeinsame Steuereinheit 100, die mit einer oder mehreren Amts-(CO) oder Nebenstellenanlagenleitungen wie 105 verbunden ist und die mit einem oder mehreren Sprechstellengeräten (z. B. 106) oder Endgeräten (z. B. 107) über Einrichtungen 108 bzw. 109 verbunden ist. Die Steuereinheit 100 bewirkt die Herstellung und Steuerung aller Wechselsprech- und Amts- oder Nebenstellenanlagenleitungsverbindungen. Der Programmspeicher 102 liefert der Zentraleinheit (CPU) 101 Anweisungen zur Steuerung der verschiedenen Betriebsmerkmale und -funktionen des Systems. Der Datenspeicher 103 wird von der Zentraleinheit für die Speicherung von und den Zugriff auf mit der Durchführung der verschiedenen im Programmspeicher 102 programmierten Funktionen und Merkmale verbundenen Daten benutzt. In einer Ausführungsform ist die CPU 101 ein Mikroprozessor, der Programmspeicher 102 ein Festwertspeicher (ROM), und der Datenspeicher 103 ein Direktzugriffspeicher (RAM). Die Schnittstellenschaltung 104 enthält gut bekannte Vermittlungs-, Netzsteuerungs- und Leitungsschaltungen, die das System zum Herstellen, Warten und Abschließen von Kommunikationsverbindungen zwischen einem Sprechstellengerät oder Endgerät und den Amts- und Nebenstellen-Anschlußleitungen benötigt.
  • Das mit der vorliegenden Erfindung eingesetzte Endgerät 107 kann ein Rechner oder eine Arbeitsstation mit Displaydialogfähigkeit und einer zugehörigen Fernsprech- oder Internwählfähigkeit sein. Das Endgerät 107 kann auch jedes der an anderen Fernsprechstellengeräten des Systems verfügbaren Anrufmerkmale freigeben. Während das Endgerät 107 als über ein Kommunikationssystem mit Amtsleitungen verbunden dargestellt ist, könnte es auch direkt mit Amtsleitungen verbunden sein.
  • Ein wie durch das Flußdiagramm der Fig. 2 dargestelltes Programm ermöglicht einem Benutzer am Endgerät 107 Zugriff mit einmaliger Tastenberührung zu Fernsprechanrufinformationen, im weiteren als Befehlselemente (wie Telefonnummern, Namen oder Fernsprechwählbefehle) bezeichnet, die am wahrscheinlichsten benötigt werden, ohne daß der Benutzer entweder gezielt einen Befehlsvorrat programmieren oder eine Liste von Befehlselementen durchsuchen muß. Das Flußdiagramm der Fig. 2 und die hiermit verbundene Tabelle der Fig. 3 können teilweise oder vollständig in entweder der Steuereinheit 100 oder dem Endgerät 107 implementiert sein.
  • Um Verwirrung zu vermeiden und um dem Fachmann die Ausübung der beanspruchten Erfindung zu ermöglichen, beschreibt daher diese Patentschrift die Funktion der vorliegenden Erfindung anhand des Flußdiagramms der Fig. 2 zusammen mit der Tabelle der Fig. 3, die zusammen die zur Realisierung der vorliegenden Erfindung benötigten logischen Schritte und verschiedenen Parameter beschreiben.
  • Unter Bezugnahme auf die Fig. 2 und 3 ist die vorliegende Erfindung in zwei Teilen realisiert: Befehlsimplementierung und Befehlsauswahl. Der erste Realisierungsteil (201-212) wird jedesmal dann ausgeführt, wenn der Benutzer versucht, ein Befehlselement auszuführen - beispielsweise durch Eingabe eines Befehls in ein Computersoftwaresystem oder durch Wählen einer Telefonnummer oder durch Auswählen eines Befehlselements aus einem angezeigten Menü solcher Elemente. Der zweite (nicht gezeigte) Teil wird jedesmal dann ausgeführt, wenn ein Menü ausgewählter Befehlselemente für die Schnellauswahl durch den Benutzer anzuzeigen oder die Anzeige dieses Menüs zu aktualisieren ist.
  • Ein die vorliegende Erfindung realisierendes System enthält gegebenenfalls auch Software, um das vom Benutzer aus dem Menü ausgewählte Befehlselement zu identifizieren und seine Ausführung zu versuchen. Da der erste Realisierungsteil Informationsspeicherkapazität benutzt, enthält diese Realisierung zusätzlich auch Prozeduren zur Auswahl der am wenigsten relevanten Informationen und zum Löschen dieser Informationen im Speicher jedesmal dann, wenn es wahrscheinlich wird, daß die gespeicherte Informationsmenge den der Heuristik im System, in dem sie implementiert ist, zugewiesenen Speicherraum überschreitet.
  • Prozeduren für den Befehlsauswählteil der Realisierung, der zwei Computersoftwareprogrammierern als "Befehlsauswahl" und "Speicherbereinigung" bekannte Prozeduren enthält, werden im folgenden nicht im einzelnen beschrieben, da sie von dem neuen Verfahren unabhängig sind und da Prozeduren für ihre Ausführung unter Software-Entwicklern bereits bekannt sind. Die Display-Befehlsauswahl kann über einen Tastbildschirm erfolgen, wobei der Benutzer den Befehl, den er bzw. sie aktivieren will, berührt. Speicherbereinigung kann beispielsweise dadurch erreicht werden, daß man einfach die Größe der Tabellen der Fig. 3 begrenzt und die am wenigsten relevanten Informationen unten aus den Tabellen fallen läßt.
  • Der erste Realisierungsteil wird jedesmal dann ausgeführt, wenn der Benutzer die Ausführung eines Befehlselements, wie im Flußdiagramm der Fig. 2 gezeigt, versucht. Als erstes wird das Programm gestartet (201) und das Befehlselement identifiziert (202). Zum Identifizieren eines neuen Befehls kann das Wählen einer Nummer oder das Auswählen einer bestehenden angezeigten Nummer gehören. An dieser Stelle trennt sich der Steuerungsfluß in zwei Wege, die in beliebiger Reihenfolge oder gleichzeitig ausgeführt werden können. Auf einem Weg (Schritt 207) wird die Ausführung des Befehlselements versucht und gewartet, bis bekannt ist, ob der Versuch erfolgreich oder erfolglos war.
  • Auf dem anderen Weg (Schritte 203-206) wird im Schritt 203 bestimmt, ob das Befehlselement einer früheren Eingabe in einer Liste oder einem Verzeichnis von Befehlselementen (204) entspricht oder neu ist (203). Wenn das Befehlselement neu ist, wird dafür in der gespeicherten Liste oder Tabelle von Befehlselementen (302 der Tabelle 300 der Fig. 3) ein Eintrag erstellt (Schritt 205). Die Tabelle 300 enthält eine Liste aller vom Benutzer gewählten Befehlselemente - z. B. Telefonnummern. Wie schon bemerkt, wird durch die Systemauslegung entschieden, wie groß die Tabelle 300 sein sollte, und was mit den am wenigsten relevanten Informationen geschehen sollte. Wenn das Befehlselement nicht neu ist, wird die Summen-Häufigkeitszählung (301 der Fig. 3) für das Befehlselement im Schritt 204 erhöht. In beiden Fällen wird die Liste oder Tabelle von Befehlselementenhäufigkeit aktualisiert (205).
  • Wenn beide Wege ihre Ausführung vollenden, bestimmt das System im Schritt 208, ob der Versuch zur Ausführung des Befehlselements erfolgreich war oder nicht. Wenn er erfolgreich war und das Befehlselement neu ist, wird es zu der Neuheitsliste oder- tabelle mit einem Zeitstempel hinzugefügt (310 der Fig. 3); wenn das Befehlselement alt ist, wird sein Zeitstempel 311 im Schritt 209 aktualisiert, um eine erfolgreiche Ausführung anzuzeigen. Wenn er nicht erfolgreich war, wird die Liste erfolgloser Wiederversuche, Tabelle 320 oder der Zeitstempel (321 der Fig. 3) im Schritt 210 aktualisiert. Das heißt, das erste Mal, wenn ein Befehl erfolglos ist, wird er der Tabelle 320 mit einem Zeitstempel hinzugefügt; das nächste Mal, wenn dieser Befehl erfolglos ist, wird der Zeitstempel im Schritt 210 aktualisiert. Es ist zu bemerken, daß zwar getrennte Tabellen oder Listen in Fig. 3 gezeigt werden, die Häufigkeits- oder Benutzungszählung 301, der Neuheitszeitstempel 311 oder Erfolglos-Zeitstempel 321 sich aber alle in einer Tabelle oder Liste befinden könnten.
  • Zusätzlich zum Zeitstempel könnte das System zusätzliche Informationen, wie sie etwa von komplexeren Fassungen der Heuristik benötigt werden, im Schritt 211 gespeichert werden. Beispielsweise würde, um die Erkennung und automatische Darstellung des nächsten Befehls in häufig wiederholten Befehlsfolgen zu ermöglichen, das System in diesem Schritt Informationen über die bedingte Wahrscheinlichkeit aktualisieren, mit der der aktuelle Befehl sofort nach dem vorhergegangenen Befehlselement aufgetreten ist. Die Heuristik übergibt dann die Steuerung wieder dem System im Schritt 212.
  • Der zweite Realisierungsteil ist davon abhängig, ob Befehlselementmenüs normalerweise angezeigt oder normalerweise verborgen sind, und im letzteren Fall davon, ob mehrere durch die Realisierung gesteuerte Menüs zusammen angezeigt oder jeweils nur ein Menü angezeigt wird. In Fig. 4 wird die Wähltastatur 450 und Druckknöpfe 451 gezeigt, die zur Aktivierung der verschiedenen Fernsprechermerkmale des Systems benutzt werden. Die Fig. 4 zeigt Menüs für Häufig (410), Neulich (420) und Wiederversuch (430). Diese Menüs (410, 420 und 430) sind eine Anzeige der Tabellen 300, 310 bzw. 320. Wenn die Befehlselemente normalerweise angezeigt werden, wird dieser Teil jedesmal dann ausgeführt, wenn sich Daten im von der Prozedur der Fig. 2 benutzten Befehlselementverzeichnis verändert haben. Wenn das Menü oder die Menüs von Befehlselementen (410, 420, 430 und 440) gewöhnlich verborgen sind, wird dieser Teil jedesmal dann ausgeführt, wenn ein oder mehrere Menüs von Befehlselementen angezeigt werden müssen - beispielsweise als Reaktion auf eine Benutzeranforderung.
  • Die in jedem gegebenen Menü angezeigten Elemente werden in Reihenfolge gezeigt, wie beispielsweise von oben nach unten (401) oder von links nach rechts (nicht gezeigt), je nach ihrer Bewertung nach einem gespeicherten Kriterium. So könnten beispielsweise die Befehlselemente in einem bestimmten Menü in alphabetischer oder numerischer Reihenfolge, in der Reihenfolge der Summenhäufigkeit (das häufigste zuerst) für ein Befehlselementenmenü "Häufig" (401) oder aber in Reihenfolge der Neuheit (das neueste zuerst) für ein Menü "Neulich" oder "Wiederversuch" (402) angezeigt werden. Wo das System Zugriff auf die entsprechende Datenbank hat, kann auch der zu jeder Telefonnummer gehörige Name angezeigt werden (z. B. 403).
  • Wenn gleichzeitig mehr als ein Menü angezeigt wird, wie in Fig. 4, braucht ein gegebenes Befehlselement nicht auf mehr als einem Menü zu erscheinen. So könnte, wenn ein Element ansonsten auf mehr als einem Menü zur gleichen Zeit angezeigt werden würde, es nur in dem Menü mit der höchsten Priorität in dieser Hinsicht entsprechend der gespeicherten Ordnung, beispielsweise (Häufig, Neulich, Wiederversuch) angezeigt werden. Dies erfolgt durch Anzeige der Menüs in Prioritätsreihenfolge, Anzeigen aller Befehlselemente, die im gegebenen Menü vor Anzeige des nächsten Menüs angezeigt werden können, und Überprüfen jedes Elements in einem anderen Menü als dem Menü mit der höchsten Priorität gegen bereits angezeigte Elemente, und schließlich Anzeigen nur der nicht bereits angezeigten Elemente.
  • Das gesicherte Menü 440 besteht für besondere Befehlselemente, die der Benutzer über die Wähltastatur 450 einzugeben wünscht. Eine zugehörige (nicht gezeigte) Tabelle würde diese gesicherten Befehlselemente aufbewahren. Bei den Elementen im gesicherten Menü kann es sich unter Umständen um Eingaben in einem beliebigen der anderen Menüs 410, 420 und 430 handeln.
  • Der Befehlsauswahlteil der Realisierung wird jedesmal dann ausgeführt, wenn das System erkennt, daß der Benutzer die Handlung des Übertragens der Auswahl eines Elements aus einem Menü durchgeführt hat - beispielsweise indem er die entsprechende Stelle auf einem Tastbildschirm berührt, eine dem Element entsprechende Schlüsselfolge eintastet oder eine Zeigervorrichtung, etwa eine "Maus", am Element bewegt und anklickt. Die Prozedur der "Speicherbereinigung" wird jedesmal dann durchgeführt, wenn das System während des Ausführens des ersten Realisierungsteils wie oben beschrieben einen möglichen Mangel an verfügbarer Speicherkapazität erkennt.
  • Die Benutzungshäufigkeitstabelle 300 könnte auf der vergangenen Häufigkeit des Benutzers, der vergangenen Benutzungshäufigkeit von diesem Endgerät oder auf der vergangenen Benutzungshäufigkeit für die bestimmte durchgeführte Funktion beruhen. Diese Häufigkeitsheuristik könnte auch von der Tageszeit, dem Wochentag, Monat oder sonstigen Parametern abhängig gemacht werden.
  • Darüber hinaus könnte die Häufigkeitsheuristik von dem vorhergehenden, vom Benutzer ausgewählten Befehl abhängig gemacht werden. Beispielsweise würde, sobald der Benutzer einen Betriebsbefehl für das System auswählt, das System eine Häufigkeitstabelle der Befehle (300) anzeigen, die am häufigsten dem vorher eingegebenen Befehl folgten. Zusätzlich könnte das System alle Befehle auflisten, die zu häufig wiederholten, vom Benutzer eingegebenen Befehlsfolgen gehören.
  • In einer weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung kann das System ein vorher eingegebenes, vorbestimmtes Modell eines Systembenutzers benutzen, um die Befehle aufzulisten, die von einem dem besagten Modell zu einer bestimmten Zeit entsprechenden Benutzer am wahrscheinlichsten ausgewählt werden. Dieses Modell würde die vom Benutzer durchzuführenden Funktionen kennzeichnen und die Befehle angeben, die dem Benutzer die Ausführung dieser Funktionen ermöglichen.
  • Das Vorausgegangene ist nur beispielhaft für die vorliegende Erfindung. Dem Fachmann werden weitere Ausführungsformen deutlich werden.

Claims (9)

1. Fernsprechwählvorrichtung zur Verwendung bei einem Fernsprechkommunikationssystem, um die Auswahl eines Fernsprechwählbefehls zur Eingabe in und Ausführung durch das besagte System von einem Benutzer zu ermöglichen, wobei die besagte Vorrichtung Mittel zum Identifizieren (z. B. 100, 202) des jeweiligen Fernsprechwählbefehls aus einer in das besagte System eingegebenen Gruppe von Fernsprechwählbefehlen enthält, und dadurch gekennzeichnet ist, daß die besagte Vorrichtung Mittel zum Bestimmen (z. B. 101, 102, 211) einer bedingten Wahrscheinlichkeit enthält, daß der besagte jeweilige eingegebene Fernsprechwählbefehl funktionsmäßig mit einem anderen Fernsprechwählbefehl verwandt ist, Tabellenspeichermittel (z. B. 103) zum Auflisten eines funktionsmäßig verwandten Fernsprechwählbefehls auf Grundlage der bedingten Wahrscheinlichkeit, daß der besagte funktionsmäßig verwandte Fernsprechwählbefehl einem vorher ausgeführten Fernsprechwählbefehl folgt, wobei die bedingte Wahrscheinlichkeit aus den vorher eingegebenen Fernsprechwählbefehlen des Benutzers oder aus einer vorher eingegebenen vorbestimmten Liste von Fernsprechwählbefehlen bestimmt wird, und vom besagten Benutzer betätigbare Auswählmittel zum Auswählen (z. B. 450, 451) eines der aufgelisteten Fernsprechwählbefehle aus dem besagten Tabellenspeichermittel zur Eingabe in das besagte System.
2. Vorrichtung nach Anspruch 1 mit auf das besagte Identifizierungsmittel reagierenden Mitteln zum Zählen, wieviel Male jeder Fernsprechwählbefehl identifiziert wird, und auf jede Veränderung im Zählstand des besagten Zählmittels reagierenden Speichermitteln zum Auflisten einer Mehrzahl von häufig identifizierten Fernsprechwählbefehlen, die den höchsten summierten Zählstand aufweisen, wobei die besagten Auswählmittel vom besagten Benutzer zur Auswahl eines der besagten Mehrzahl von häufig identifizierten Fernsprechwählbefehlen aus dem besagten Tabellenspeichermittel zur Eingabe in das besagte System betätigt werden können.
3. Vorrichtung nach Anspruch 1 mit Mitteln zum Bestimmen, ob der in das besagte System eingegebene, vom Benutzer ausgewählte Fernsprechwählbefehl vom besagten System ausgeführt worden ist, und wobei das besagte Tabellenspeichermittel auf das besagte Bestimmungsmittel reagierende Neuheitslistenmittel zum Auflisten von Fernsprechwählbefehlen enthält, die vor kurzem vom Benutzer ausgewählt worden sind, und das besagte Auswählmittel Mittel zum Zugreifen auf Fernsprechwählbefehle in dem besagten Neuheitslistenmittel zur Eingabe in das besagte System enthält.
4. Vorrichtung nach Anspruch 1 mit Mitteln zum Bestimmen, ob der in das besagte System eingegebene, vom Benutzer ausgewählte Fernsprechwählbefehl vom besagten System ausgeführt worden ist, und wobei das besagte Tabellenspeichermittel Wiederversuchslistenmittel zum Auflisten des besagten vom Benutzer ausgewählten Fernsprechwählbefehls enthält, der nicht vom besagten System ausgeführt worden ist.
5. Vorrichtung nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß das besagte Identifizierungsmittel einen vom Benutzer gewählten, besonders bezeichneten Fernsprechwählbefehl erkennt und das besagte Tabellenspeichermittel gesicherte Listenmittel zum Auflisten des vom besagten Identifizierungsmittel identifizierten, besonders bezeichneten Fernsprechwählbefehls enthält, der vom Benutzer in das System eingegeben worden ist.
6. Vorrichtung nach Anspruch 1 mit Mitteln zum Aufnehmen und Benutzen eines vorbestimmten Modells des Fernsprechwählbefehl-Benutzungsmusters des besagten Systembenutzers zur anfänglichen Auflistung eines oder mehrerer Fernsprechwählbefehle im besagten Tabellenspeichermittel.
7. Vorrichtung nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die besagten häufig identifizierten Fernsprechwählbefehle im besagten Tabellenspeichermittel auf dem vergangenen identifizierten Fernsprechwählbefehl-Benutzungsmuster des gegenwärtigen Benutzers basieren.
8. Verfahren zur Eingabe von Fernsprechwählbefehlen in ein Fernsprechkommunikationssystem mit dem Schritt des Identifizierens (z. B. 202) jedes Fernsprechwählbefehls aus einer Gruppe von in das besagte System eingegebenen Fernsprechwählbefehlen, und gekennzeichnet durch die Schritte des Bestimmens (z. B. 211, 101, 102) einer bedingten Wahrscheinlichkeit, daß jeder besagte eingegebene Fernsprechwählbefehl funktionsmäßig mit einem anderen Fernsprechwählbefehl verwandt ist, Auflistens in einem Tabellenspeichermittel (z. B. 211) eines funktionsmäßig verwandten Fernsprechwählbefehls auf Grundlage der bedingten Wahrscheinlichkeit, daß der besagte funktionsmäßig verwandte Fernsprechwählbefehl einem vorher ausgeführten Fernsprechwählbefehl folgt, wobei die bedingte Wahrscheinlichkeit aus den vorherigen eingegebenen Fernsprechwählbefehlen des Benutzers oder aus einer vorher eingegebenen vorbestimmten Liste von Fernsprechwählbefehlen bestimmt wird, und Auswählens (z. B. 450, 451) eines der besagten aufgelisteten Fernsprechwählbefehle aus dem besagten Tabellenspeichermittel vom besagten Benutzer zur Eingabe in das besagte System.
9. Verfahren nach Anspruch 8 mit den Schritten des Bestimmens, ob der besagte vom Benutzer ausgewählte Fernsprechwählbefehl vom besagten System ausgeführt worden ist, und Auflistens eines Fernsprechwählbefehls, der vorher von einem Benutzer ausgewählt, aber nicht vom besagten System ausgeführt worden ist, in einem Wiederversuchslistenmittel für zukünftige Auswahl vom besagten Benutzer.
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