CN102801577A - 家用电器的自我诊断***及其操作方法 - Google Patents

家用电器的自我诊断***及其操作方法 Download PDF

Info

Publication number
CN102801577A
CN102801577A CN2012101659708A CN201210165970A CN102801577A CN 102801577 A CN102801577 A CN 102801577A CN 2012101659708 A CN2012101659708 A CN 2012101659708A CN 201210165970 A CN201210165970 A CN 201210165970A CN 102801577 A CN102801577 A CN 102801577A
Authority
CN
China
Prior art keywords
obd
information
electrical appliance
household electrical
state information
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
CN2012101659708A
Other languages
English (en)
Other versions
CN102801577B (zh
Inventor
河昌湖
李珍承
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Samsung Electronics Co Ltd
Original Assignee
Samsung Electronics Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Samsung Electronics Co Ltd filed Critical Samsung Electronics Co Ltd
Publication of CN102801577A publication Critical patent/CN102801577A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN102801577B publication Critical patent/CN102801577B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B23/00—Testing or monitoring of control systems or parts thereof
    • G05B23/02—Electric testing or monitoring
    • G05B23/0205—Electric testing or monitoring by means of a monitoring system capable of detecting and responding to faults
    • G05B23/0259—Electric testing or monitoring by means of a monitoring system capable of detecting and responding to faults characterized by the response to fault detection
    • G05B23/0267—Fault communication, e.g. human machine interface [HMI]
    • G05B23/027—Alarm generation, e.g. communication protocol; Forms of alarm
    • D—TEXTILES; PAPER
    • D06—TREATMENT OF TEXTILES OR THE LIKE; LAUNDERING; FLEXIBLE MATERIALS NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • D06F—LAUNDERING, DRYING, IRONING, PRESSING OR FOLDING TEXTILE ARTICLES
    • D06F34/00—Details of control systems for washing machines, washer-dryers or laundry dryers
    • D06F34/28—Arrangements for program selection, e.g. control panels therefor; Arrangements for indicating program parameters, e.g. the selected program or its progress
    • D06F34/32—Arrangements for program selection, e.g. control panels therefor; Arrangements for indicating program parameters, e.g. the selected program or its progress characterised by graphical features, e.g. touchscreens
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B2219/00—Program-control systems
    • G05B2219/20—Pc systems
    • G05B2219/24—Pc safety
    • G05B2219/24001—Maintenance, repair
    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B2219/00—Program-control systems
    • G05B2219/20—Pc systems
    • G05B2219/24—Pc safety
    • G05B2219/24048—Remote test, monitoring, diagnostic
    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B2219/00—Program-control systems
    • G05B2219/20—Pc systems
    • G05B2219/24—Pc safety
    • G05B2219/24054—Self diagnostic
    • G—PHYSICS
    • G05—CONTROLLING; REGULATING
    • G05B—CONTROL OR REGULATING SYSTEMS IN GENERAL; FUNCTIONAL ELEMENTS OF SUCH SYSTEMS; MONITORING OR TESTING ARRANGEMENTS FOR SUCH SYSTEMS OR ELEMENTS
    • G05B2219/00—Program-control systems
    • G05B2219/20—Pc systems
    • G05B2219/26—Pc applications
    • G05B2219/2613—Household appliance in general

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Automation & Control Theory (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Textile Engineering (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Selective Calling Equipment (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

公开一种家用电器的自我诊断***及其操作方法。所述自我诊断***以及所述自我诊断***的操作方法自我诊断并显示具有自我诊断功能的家用电器的状态，识别和分析显示的自我诊断信息，并且提供与家用电器的状态相应的适当的服务信息。具有自我诊断功能的家用电器的状态被自我诊断，诊断结果被显示为各种图像，如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码，显示为图像的自我诊断信息被识别并且被分析，并且适当的服务信息被提供给用户或服务商，因此容易地检查家用电器的问题起因。

Description

家用电器的自我诊断***及其操作方法
技术领域
本公开的一个或多个实施例涉及一种家用电器的自我诊断***及其操作方法，用于自我诊断并显示家用电器的状态，并且使用显示的自我诊断信息提供适当的服务信息。
背景技术
通常，可配置家用电器(例如洗衣机、冰箱或空调机)显示在其预定操作期间产生的操作信息，并且将有关各种问题的信息显示为简单的错误代码，从而用户可检查家用电器的状态。
然而，为了使用显示的错误代码检查家用电器的状态，用户可能需要对用户手册有深度的了解，或者可能需要联系服务中心，以求得关于家用电器的状态的指导或者预约技术服务人员上门服务。通常，错误代码被显示为用户可能不熟悉的代码值。因此，用户可能难以应对与家用电器有关的问题。此外，虽然联系了服务中心，但是显示的信息限于用户可能难以正确地解释家用电器的状态的结果。
技术服务人员可能需要拜访用户以确定家用电器的问题起因。但是，如果技术服务人员没有事先获得有关家用电器的状态的正确信息，而因此没有准备将被使用以修理家用电器的部件，那么技术服务人员可能需要再次拜访用户，因此提高时间和费用，这会降低用户便利，并且增加服务费用。
发明内容
本公开的一方面在于提供一种家用电器的自我诊断***及其操作方法，用于自我诊断并显示具有自我诊断功能的家用电器的状态，识别并分析显示的自我诊断信息，并且提供与家用电器的状态相应的适当的服务信息。
本公开的其他方面部分地在后面的描述中被阐述，部分地从描述显而易见，或者可通过对本公开的实践领会到。
根据本公开的一方面，提供一种家用电器的自我诊断***，所述自我诊断***包括：家用电器，被配置将自我诊断状态信息显示为七段图像；业务服务器，接收显示为七段图像的自我诊断信息，分析家用电器的问题状态，并且提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息；装置，识别在家用电器上显示为七段图像的自我诊断信息，并且将识别的自我诊断信息发送给业务服务器。
家用电器可包括：存储器，存储包括用于自我诊断的家用电器的产品信息的一条或多条诊断数据；控制器，使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息，并且对所述自我诊断信息进行编码，由此生成七段图像信息；和显示单元，显示生成的七段图像信息。
显示单元可包括具有多个发光二极管(LED)的组合的七段图像，并且控制器可独立地导通所述多个LED或截止所述多个LED，以通过显示单元显示家用电器的自我诊断信息。
此外，显示单元可包括具有多个LED的组合的多个七段图像，并且控制器可独立地控制所述多个七段图像，以通过显示单元显示家用电器的自我诊断信息。
业务服务器可分析从所述装置发送的自我诊断信息，并且将通过诊断家用电器的问题获得的服务信息发送给所述装置或服务中心。
此外，业务服务器可接收有关使用所述装置的用户的信息，并且分析接收的用户信息，以确定用户能否修理家用电器。
此外，当确定用户能修理家用电器时，业务服务器可将服务信息发送给所述装置，并且当确定用户不能修理家用电器时，业务服务器可将服务信息发送给服务中心。
所述装置可具有相机，用于识别在家用电器上显示为七段图像的自我诊断信息。
此外，所述装置可具有用于从识别的所述七段图像去除噪声的专用应用程序。
此外，所述装置可通过网络将信息发送给业务服务器并且从业务服务器接收信息。
所述网络可包括ZigBee网络、WiFi网络、蓝牙网络以及移动网络。
根据本公开的另一方面，提供一种家用电器的自我诊断***，所述自我诊断***包括：家用电器，被配置以按照从七段图像、快速响应(QR)码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式显示自我诊断状态信息：；业务服务器，接收显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断信息，分析家用电器的问题状态，并且提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息；装置，识别在家用电器上显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断信息，并且将识别的自我诊断状态信息发送给业务服务器。
家用电器可包括：存储器，存储包括用于自我诊断的家用电器的产品信息的一条或多条诊断数据；控制器，使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息，并且对所述自我诊断信息进行编码，由此生成从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的信息；和显示单元，显示生成的从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的信息。
所述控制器可包括：第一生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断信息进行编码，由此生成七段图像信息；第二生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断信息进行编码，由此生成QR码类型图像信息；和第三生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断信息进行编码，由此生成LED或声音类型摩斯电码信息。
所述装置可具有用于从自七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式去除噪声的专用应用程序。
根据本公开的另一方面，提供一种家用电器的自我诊断***的操作方法，所述方法包括：自我诊断家用电器的状态，并且将家用电器的状态显示为七段图像；通过装置识别显示为七段图像的自我诊断信息；接收通过所述装置识别的自我诊断信息，并且分析家用电器的问题状态；和提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息。
所述将自我诊断信息显示为七段图像的步骤可包括：使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息；对所述自我诊断信息进行编码，以生成七段图像信息；和根据生成的七段图像信息独立地导通或截止七个LED，以通过显示单元显示所述自我诊断信息。
此外，所述将自我诊断信息显示为七段图像的步骤可包括：使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息；对所述自我诊断信息进行编码，以生成七段图像信息；和根据生成的七段图像信息独立地控制多个七段图像，以通过显示单元显示所述自我诊断信息。
所述提供服务信息的步骤可包括：分析识别的自我诊断信息，并且将通过诊断家用电器的问题获得的服务信息发送给所述装置或服务中心。
此外，所述提供服务信息的步骤可包括：接收有关使用所述装置的用户的信息；分析接收的用户信息以确定用户能否修理家用电器；和当确定用户能够修理家用电器时，将服务信息发送给所述装置。
此外，所述提供服务信息的步骤可包括：接收有关使用所述装置的用户的信息；分析接收的用户信息以确定用户能否修理家用电器；和当确定用户不能够修理家用电器时，将服务信息发送给服务中心。
根据本公开的另一方面，提供一种家用电器的自我诊断***的操作方法，包括：自我诊断家用电器的状态，并且将家用电器的状态显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式；通过装置识别显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断信息；接收通过装置识别的自我诊断信息，并且分析家用电器的问题状态；和提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息。
所述将自我诊断信息显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的步骤可包括：使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断信息；对所述自我诊断信息进行编码，以生成从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的图像信息；和根据生成的从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的图像信息，通过显示单元显示所述自我诊断信息。
根据本发明的另一方面，提供一种自我诊断***，包括：家用电器，被配置以在显示器上将自我诊断状态信息显示为图像；装置，收集在显示器上显示为图像的自我诊断状态信息，并且发送自我诊断状态信息；和业务服务器，接收所述装置发送的自我诊断状态信息，基于接收的自我诊断状态信息分析家用电器的问题状态，并且提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息。
附图说明
通过下面结合附图对实施例进行的描述，本公开的上述和/或其他方面将变得清楚和更易于理解，其中：
图1是示出根据本公开的实施例的家用电器的自我诊断***的总体结构的示图；
图2是示出根据本公开的实施例的家用电器的示例的示图；
图3是根据本公开的实施例的家用电器的控制框图；
图4是示出根据本公开的实施例的家用电器的自我诊断信息图像的示图；
图5是示出根据本公开的实施例的显示家用电器的自我诊断信息的方法的流程图；
图6是示出根据本公开的实施例的通过家用电器的自我诊断信息识别和分析来提供适当的服务信息的方法的流程图；
图7是示出根据本公开的另一实施例的家用电器的自我诊断信息图像的示图；
图8是示出根据本公开的实施例的显示家用电器的自我诊断信息的方法的流程图；
图9是示出根据本公开的实施例的通过家用电器的自我诊断信息识别和分析来提供适当的服务信息的方法的流程图；
图10是示出根据本公开的又一实施例的自家用电器输出的自我诊断信息的示图；
图11是示出根据本公开的实施例的输出家用电器的自我诊断信息的方法的流程图；
图12是示出根据本公开的实施例的通过家用电器的自我诊断信息识别和分析来提供适当的服务信息的方法的流程图；
图13示出根据本公开的实施例的家用电器的操作状态的示图。
具体实施方式
现在将详细描述本公开的实施例，在附图中示出实施例的示例，其中，相同的标号始终表示相同的元件。
图1是示出根据本公开的实施例的家用电器的自我诊断***的总体结构的示图。
参照图1，自我诊断***可包括，例如，配置为执行自我诊断的家用电器10、用于识别并发送家用电器10的自我诊断信息的装置50和业务服务器60，业务服务器60用于分析从装置50发送的自我诊断信息，并且提供适当的服务信息。
家用电器10使用包括在其中的自我诊断程序来自我诊断家用电器10的操作状态以及问题状态，并且通过显示单元16显示有关家用电器10的操作状态和问题状态的自我诊断信息。
家用电器10可包括各种电子产品，例如洗衣机、电冰箱、微波炉、电视机以及空调机。
包括在家用电器10中的自我诊断程序自我诊断在家用电器10的操作期间发生的家用电器10的操作状态和问题状态。自我诊断程序可以是诸如包括在家用电器10内的专用应用程序的应用程序。
显示单元16可以是发光单元(如发光二极管(LED)显示器、液晶显示器(LCD)或者有机电致发光显示器)，从而以各种图像的形式显示有关家用电器10的操作状态和问题状态的信息，所述各种图像的形式诸如七段(7-segment)图像、快速响应(quick response，QR)码以及LED或声音类型摩斯电码(Morse code)。
以下将参照图4、图7和图10描述通过家用电器10的显示单元16显示诸如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码的图像的方法。
装置50识别以诸如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码的图像形式显示在家用电器10的显示单元16上的自我诊断信息，并且将识别的自我诊断信息发送给业务服务器60。装置50可包括所有装置，并且可在任何便携式电子装置(如通信终端、智能电话或者数码相机)中或者作为任何便携式电子装置被实现。装置50可被配置与网络连接，并且可包括相机。
也就是说，装置50使用所述相机收集以图像形式(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)显示的自我诊断信息，并且将收集的自我诊断信息发送给业务服务器60。
此外，装置50可在将所述自我诊断信息发送给业务服务器60之前，使用包括在其中的专用应用程序从图像(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)去除噪声，由此正确地提取自我诊断信息。
此外，装置50可使用非安全通信协议或安全通信协议将信息发送给业务服务器60，并且使用非安全通信协议或安全通信协议从业务服务器60接收信息。用于使用安全通信协议发送和接收信息的网络可包括ZigBee网络、WiFi网络、蓝牙网络以及移动网络。
因此，装置50可使用相机收集以图像形式(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)显示在家用电器10的显示单元16上的自我诊断信息图像，并且使用专用应用程序从所述图像(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)去除噪声，从而正确地提取自我诊断信息。随后，装置50可使用安全通信协议将提取的自我诊断信息发送给业务服务器60。
业务服务器60可分析从装置50发送的自我诊断信息，并且可将适当的服务信息(即有关家用电器10的操作状态和问题状态的诊断结果信息)发送给装置50或服务中心70。
可如下从业务服务器60将自我诊断结果信息发送给装置50或服务中心70。
首先，当通过装置50接收到家用电器10的自我诊断信息时，业务服务器60还接收有关使用装置50的用户的信息，并且分析接收的用户信息以提取用户定制信息。
包括基于用户信息分析的用户的年龄、性别、职业以及兴趣的用户定制信息用于确定用户能否执行修理。
例如，通常，二十几岁以及三十几岁的男性熟悉机器或者机器修理。所以，业务服务器60基于通过用户信息提取的用户定制信息确定用户能否或者是否有兴趣执行修理。当确定用户能够或者有兴趣执行修理时，业务服务器60将有关家用电器10的状态的诊断结果信息(即适于修理家用电器10的服务信息)发送给装置50。
另一方面，对于不熟悉机器的用户(如女性、老人或孩子)或者可能难以或没有兴趣执行修理的用户(如女性、老人或孩子)，业务服务器60基于通过用户信息提取的用户定制信息确定用户是否不能或者是否没有兴趣执行修理。当确定用户没有兴趣或者不能执行修理时，业务服务器60将有关家用电器10的状态的诊断结果信息(即适于修理家用电器10的服务信息)发送给服务中心70。
此外，业务服务器60存储服务信息(即家用电器10的自我诊断结果信息)，从而存储的服务信息可用于售后服务。
图2是示出根据本公开的实施例的家用电器的示例的示图。
参照图2，作为家用电器10的示例的洗衣机包括主机身12、安装在主机身12的前部的门14和安装在主机身16上方的显示单元16，主机身12以构成为接近箱子的形状形成其外表，门14允许衣物被放入，显示单元16用于提供用户接口并且以图像形式(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)显示有关其操作状态和问题状态的信息。
图3是根据本公开的实施例的家用电器的控制框图。
参照图3，家用电器10使用包括在其中的自我诊断程序自我诊断家用电器10的操作状态和问题状态，并且显示有关家用电器10的操作状态和问题状态的自我诊断信息。家用电器10可包括显示单元16、输入单元18、存储器20、控制器22、传感器单元24和驱动单元26。
显示单元16根据控制器22的显示控制信号，以图像形式(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)显示有关家用电器10的操作状态和问题状态的自我诊断信息。以下将参照图4到图12描述在显示单元16上显示所述图像(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)的方法。
输入单元18允许用户输入用于执行对家用电器10进行自我诊断的命令。可由键、按钮、开关或触摸板构成输入单元18。输入单元18可包括通过推动、接触、按压或旋转生成输入数据的所有装置。
存储器20存储用于自我诊断的构成家用电器10的产品信息的一条或多条诊断数据。存储器20可包括如只读存储器(ROM)或可电擦除、可编程ROM(EEPROM)的数据存储单元。
此外，存储器20存储操作信息，例如用于控制家用电器10的操作的控制数据、在对家用电器10的操作执行控制期间使用的参考数据、在家用电器10执行预定操作时生成的操作数据、通过输入单元18输入以使家用电器10执行预定操作的设置数据、包括家用电器10已执行特定操作的次数以及家用电器10的型号信息的使用信息、以及包括有关家用电器10发生故障的原因或家用电器10何处发生故障的诊断数据的问题信息。
当自我诊断执行命令通过输入单元18被输入时，控制器22使用存储在存储器20中的诊断数据生成家用电器10的自我诊断信息，并且对家用电器10的自我诊断信息进行编码，以生成显示信息。
控制器22创建的显示信息以图像形式(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)被输出。
此外，控制器22还包括用于生成输出为七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码的图像信息的第一生成单元27、第二生成单元28和第三生成单元29。
第一生成单元27使用存储器20中存储的诊断数据生成家用电器10的自我诊断信息，并且对家用电器10的自我诊断信息进行编码，以生成七段类型图像信息。
生成的七段图像信息是通过导通或截止七个LED显示的自我诊断信息。根据使用自我诊断程序自我诊断的家用电器10的状态导通或关闭所述七个LED，以显示更多的自我诊断信息。
第二生成单元28使用存储器20中存储的诊断数据生成家用电器10的自我诊断信息，并且对家用电器10的自我诊断信息进行编码，以生成QR码类型图像信息。
生成的QR码型类图像信息是包含正方形水平和垂直点阵图案的各种信息的自我诊断信息。根据使用自我诊断程序自我诊断的家用电器10的状态生成QR码，以显示更多的自我诊断信息。
第三生成单元29使用存储器20中存储的诊断数据生成家用电器10的自我诊断信息，并且对家用电器10的自我诊断信息进行编码，以生成LED或声音类型摩斯电码信息。
生成的LED或声音类型摩斯电码信息是由点和线的组合构成的自我诊断信息。根据使用自我诊断程序自我诊断的家用电器10的状态生成LED或声音类型摩斯电码信息，以输出更多的自我诊断信息。
传感器单元24检测与家用电器10的操作有关的各种传感器信息，并且将检测的结果发送给控制器22。当自我诊断执行命令通过输入单元18被输入时，控制器22控制传感器单元24检测与家用电器10的操作有关的各种传感器信息。通过传感器单元24检测的传感器信息是与家用电器10的操作有关的各种负载(例如，洗涤电机、风扇电机、水温传感器、空气传感器、凝结传感器、水位传感器、门等)的正常状态和问题状态的信息。
驱动单元26根据控制器22的驱动控制信号驱动与家用电器的操作有关的各种负载(例如，洗涤电机、风扇电机、水温传感器、空气传感器、凝结传感器、水位传感器、门等)。
以下将描述通过显示单元16显示各种图像(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)的方法。
首先，将参照图4和图5描述使用七段图像显示家用电器10的自我诊断信息的方法。
图4是示出根据本公开的实施例的家用电器的自我诊断信息图像的示图。
参照图4，使用七段图像显示家用电器10的自我诊断信息。
通过包括多个LED的LED模块生成七段图像。独立地导通或截止所述多个LED，以显示家用电器10的自我诊断信息。
此外，可使用多个(如四个)七段图像生成家用电器10的自我诊断信息，以显示更多信息。
在这种情况下，可如以下的表1所示对通过四个(第一、第二、第三和第四)七段图像显示的信息项进行分类，以显示家用电器10的操作状态和问题状态并且提供与家用电器10有关的全部信息。
[表1]
Figure BDA00001682110300101
如表1中所指示，第一七段图像被配置为显示家用电器10的出产年和月，第二七段图像被配置为显示家用电器10的功能分类和型号信息，第三七段图像被配置为显示家用电器10的使用周期，并且第四七段图像被配置为显示家用电器10的操作状态和问题状态。
设计者可根据家用电器10的规格改变使用所述四个七段图像显示的自我诊断信息。
在表1中，将所述四个七段图像作为示例进行描述；但是，本公开的实施例不限于此。可使用两个或更多七段图像不同地显示与家用电器10的操作有关的自我诊断信息。
然而，使用四个七段图像显示自我诊断信息的方法可用于一些洗衣机或微波炉，因此，可能不能够将使用四个七段图像显示自我诊断信息的方法同样应用于全部家用电器中。因此，在此实施例中，以时间作为基础连续地指示所述四个七段图像(共30个LED)，以应用到各种家用电器。
更具体地讲，如图13所指示，可显示家用电器10的操作状态和问题状态，此外，可按照与摩斯电码相似的方式，使用长和短的ON信号以及停顿(pause)信号来确认与家用电器10有关的全部信息。
在图13中，0指示停顿信号，1指示信号1的ON信号，并且2指示信号2的ON信号。
在图13中，基于安装在装置50中的相机的每秒帧数(fps)，长和短的ON信号以及停顿信号的长度可不同。目前，在最短的情形中，可基于15fps生成每约142ms的ON信号和停顿信号。在这种情况下，当长和短的LED信号被改成声音时，可直接应用。基本上，在可能难以确定OFF是否存在并且难以确认OFF的长度的条件下实现使用便利。
图5是示出根据本公开的实施例的显示家用电器的自我诊断信息的方法的流程图。
如图5所示，用户操纵输入单元18的自我诊断按钮以输入用于执行家用电器10的自我诊断的命令。
当用于执行家用电器10的自我诊断的命令通过输入单元18被输入(100)时，控制器22控制传感器单元24检测与家用电器10的操作有关的各种传感器信息。
传感器单元24可检测与家用电器10的操作有关的各种传感器信息，即各种负载(例如洗涤电机、风扇电机、水温传感器、空气传感器、凝结传感器、水位传感器、门等)的状态，并且可将检测的结果发送给控制器22。
控制器22接收从传感器单元24发送的传感器信息(102)，并且可确定2与接收的传感器信息有关的自我诊断信息，即家用电器10是否有问题(104)。
当在操作104确定家用电器10没有问题时，处理返回到操作102，在操作102，控制器22从传感器单元24接收传感器信息并且执行后面的操作。
当在操作104确定家用电器10有问题时，控制器22基于接收的传感器信息对自我诊断信息进行编码，以生成如图4所示的七段图像信息。
在此，控制器22通过第一生成单元27生成导通/截止数据，以生成七段图像(106)。第一生成单元27使用存储在存储器20中的诊断数据生成家用电器10的自我诊断信息，并且对家用电器10的自我诊断信息进行编码，以生成七段导通/截止数据。
显示单元16根据控制器22的第一生成单元27生成的七段导通/截止数据导通或截止七个LED，从而将有关家用电器10的问题状态的自我诊断信息显示为七段图像(108)。
将参照图6描述通过识别和分析如图4和图5所示的显示为七段图像的自我诊断信息提供服务信息的方法。
图6是示出根据本公开的实施例的通过家用电器的自我诊断信息识别和分析来提供适当的服务信息的方法的流程图。
如图6所示，装置50通过例如相机识别在家用电器10的显示单元16上显示为七段图像的自我诊断信息(110)。
此时，装置50使用应用程序(例如包括在其中的专用应用程序)从七段图像去除噪声，以正确地提取自我诊断信息。
随后，装置50使用安全通信协议将提取的七段自我诊断信息发送给业务服务器60(112)。
业务服务器60分析从装置50发送的自我诊断信息，并且将有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息(即服务信息)发送给装置50或服务中心70。
业务服务器60如下将自我诊断结果信息(即服务信息)发送给装置50或服务中心70。
首先，当通过装置50接收到家用电器10的自我诊断信息时，业务服务器60还接收有关使用装置50的用户的信息(114)，并且分析接收的用户信息以提取用户定制信息。
当提取用户定制信息时，业务服务器60确定装置50的用户能否执行修理或者是否有兴趣执行修理(116)。
当在操作116确定用户能够或者有兴趣执行修理时，业务服务器60将服务信息(即有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息)发送给装置50(118)。此时，业务服务器60可以以视频形式将服务信息提供给装置50，从而用户可容易地应对家用电器10的问题。结果，用户可基于发送给装置50的家用电器10的诊断结果信息修理家用电器10，从而降低服务时间和费用。
另一方面，当在操作116确定不能或者没有兴趣执行修理时，业务服务器60将服务信息(即有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息)发送给服务中心70(120)。
服务中心70基于从业务服务器60发送的家用电器10的服务信息执行售后服务。可如下执行售后服务。服务台操作员从用户获取上门预约，并且将诊断结果发送给技术服务人员的终端，从而技术服务人员针对家用电器10的问题状态提供迅速和正确的服务。
以下将参照图7和图8描述使用QR码显示家用电器10的自我诊断信息的方法。
图7是示出根据本公开的另一实施例的家用电器的自我诊断信息图像的示图。
参照图7，家用电器10的自我诊断信息被显示为QR码。
QR码是使用黑白点阵图案显示信息的矩阵型二维条形码。QR码在日本被广泛使用。QR的名称源自Denso Wave公司的注册商标“Quick Response”。QR码是克服通常使用的条形码的有限容量的二维条形码，并且扩展条形码的形式和内容。QR码在水平和竖直方向上带有信息，以显示家用电器10的更多自我诊断信息。
图8是示出根据本公开的实施例的家用电器的自我诊断信息的方法的流程图。将省略图8中与图5相同的部分的描述。
如图8所示，用户操纵输入单元18的自我诊断按钮以输入执行家用电器10的自我诊断的命令。
当用于执行家用电器10的自我诊断的命令通过输入单元18被输入(200)时，控制器22控制传感器单元24检测与家用电器10的操作有关的各种传感器信息。
控制器22接收从传感器单元24发送的传感器信息(202)，并且确定与接收的传感器信息有关的自我诊断信息，即家用电器10是否有问题(204)。
当在操作204确定家用电器10没有问题时，处理返回到操作202，在操作202，控制器从传感器24接收传感器信息并且执行后面的操作。
当在操作204确定家用电器10有问题时，控制器22基于接收的传感器信息对自我诊断信息进行编码，以生成如图7所示的QR码图像信息。
此外，控制器22通过第二生成单元28生成QR码图像信息(206)。第二生成单元28使用存储在存储器20中的诊断数据生成家用电器10的自我诊断信息，并且对家用电器10的自我诊断信息进行编码，以生成QR码数据。
显示单元16根据控制器22的第二生成单元28生成的QR码数据将有关家用电器10的问题状态的自我诊断信息显示为QR码图像(208)。
将参照图9描述通过识别和分析如图7和图8所示的显示为QR码的自我诊断信息来提供服务信息的方法。
图9是示出根据本公开的实施例的通过家用电器的自我诊断信息识别和分析来提供适当的服务信息的方法的流程图。
如图9所示，装置50通过相机识别在家用电器10的显示单元16上显示为QR码图像的自我诊断信息(210)。
此时，装置50使用包括在其中的专用应用程序从QR码图像去除噪声以正确地提取自我诊断信息。
随后，装置50使用安全通信协议(IPSec)将提取的QR码自我诊断信息发送给业务服务器60(212)。
业务服务器60分析从装置50发送的QR码自我诊断信息，并且将有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息(即服务信息)发送给装置50或者服务中心70。
服务信息如下被发送。当通过装置50接收到家用电器10的自我诊断信息时，业务服务器60还接收有关使用装置50的用户的信息(214)，并且分析接收的用户信息以提取用户定制信息。
当提取用户定制信息时，业务服务器60确定装置50的用户能否执行修理(216)。
当在操作216确定用户能够执行修理时，业务服务器60将服务信息(即有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息)发送给装置50(218)。此时，业务服务器60可以以视频形式将服务信息提供给装置50，从而用户可容易地应对家用电器10的问题。结果，用户可基于发送给装置50的家用电器10的诊断结果信息修理家用电器10，从而降低服务时间和费用。
另一方面，当在操作216确定用户不能执行修理时，业务服务器60将服务信息(即有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息)发送给服务中心70(220)。
服务中心70基于从业务服务器60发送的家用电器10的服务信息执行售后服务。例如，可如下执行售后服务。专门的服务台操作员或接待员从用户获取上门服务预约，并且可将诊断结果发送给技术服务人员的终端，从而技术服务人员可针对出故障的家用电器10提供迅速和正确的服务。
以下，将参照图10和图11描述使用LED或声音类型摩斯电码输出家用电器10的自我诊断信息的方法。
图10是示出根据本公开的又一实施例的自家用电器输出的自我诊断信息的示图。
参照图10，家用电器10的自我诊断信息被输出为LED或声音类型摩斯电码。
摩斯电码是由点和线的组合构成的电报代码。摩斯电码通常用于通过使用手操作的电报键进行的电报通信。使用字母和数字生成符合国际无线电规则(RR)的摩斯电码，从而通过显示单元16的闪烁LED或者扬声器17的输出声音以摩斯电码的形式输出更多的自我诊断信息。
图11是示出根据本公开的实施例的输出家用电器的自我诊断信息的方法的流程图。
图11的部分描述与图5和图8的部分描述相同，因此将省略所述描述。
如图11所示，用户操纵输入单元18的自我诊断按钮以输入用于执行家用电器10的自我诊断的命令。
当用于执行家用电器10的自我诊断的命令通过输入单元18被输入(300)时，控制器22控制传感器单元24检测与家用电器10的操作有关的各种传感器信息。
控制器22接收从传感器单元24发送的传感器信息(302)，并且确定与接收的传感器信息有关的自我诊断信息，即家用电器10是否有问题(304)。
当在操作304确定家用电器10没有问题时，处理返回到操作302，在操作302，控制器22从传感器24接收传感器信息并且执行后面的操作。
当在操作304确定家用电器10有问题时，控制器22基于接收的传感器信息对自我诊断信息进行编码，以生成如图10所示的LED或声音类型摩斯电码输出信息。
此外，控制器22通过第三生成单元29生成LED或声音类型摩斯电码输出信息(306)。第三生成单元29使用存储在存储器20中的诊断数据生成家用电器10的自我诊断信息，并且对家用电器10的自我诊断信息进行编码，以生成LED或声音类型摩斯电码数据。
显示单元16根据控制器22的第三生成单元29生成的LED或声音类型摩斯电码数据将有关家用电器10的问题状态的自我诊断信息显示为LED或声音类型摩斯电码(308)。
将参照图12描述通过识别和分析如图10和图11所示的输出为LED或声音类型摩斯电码的自我诊断信息来提供服务信息的方法。
图12是示出根据本公开的实施例的通过家用电器的自我诊断信息识别和分析提供适当的服务信息的方法的流程图。
如图12所示，装置50通过相机识别在家用电器10的显示单元16上显示为LED或声音类型摩斯电码的自我诊断信息(310)。
此时，装置50使用包括在其中的专用应用程序从LED或声音类型摩斯电码去除噪声，以正确地提取自我诊断信息。
随后，装置50使用安全通信协议将提取的LED或声音类型摩斯电码自我诊断信息发送给业务服务器60(312)。
业务服务器60分析从装置50发送的LED或声音类型摩斯电码自我诊断信息，并且将有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息(即服务信息)发送给装置50或者服务中心70。
服务信息如下被发送。当通过装置50接收到家用电器10的自我诊断信息时，业务服务器60还接收有关使用装置50的用户的信息(314)，并且分析接收的用户信息以提取用户定制信息。
当提取用户定制信息时，业务服务器60确定装置50的用户能否执行修理或是否有兴趣执行修理(316)。
当在操作316确定用户能够执行修理或有兴趣执行修理时，业务服务器60将服务信息(即有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息)发送给装置50(318)。此时，业务服务器60可以以视频形式将服务信息提供给装置50，从而用户可容易地应对家用电器10的问题。结果，用户可基于发送给装置50的家用电器10的诊断结果信息修理家用电器10，从而降低服务时间和费用。
另一方面，当在操作316确定不能或者没有兴趣执行修理时，业务服务器60将服务信息(即有关家用电器10的问题状态的诊断结果信息)发送给服务中心70(320)。
服务中心70基于从业务服务器60发送的家用电器10的服务信息执行售后服务。可如下执行售后服务。服务台操作员从用户获取上门服务预约，并且可将诊断结果发送给技术服务人员的终端，从而技术服务人员可根据家用电器10的问题状态提供迅速和正确的服务。
从以上描述很明显，家用电器的自我诊断***以及自我诊断***的操作方法自我诊断具有自我诊断功能的家用电器的状态，将诊断结果显示为各种图像(如七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码)，识别和分析显示为图像的自我诊断信息，并且将适当的服务信息提供给用户或服务商，从而容易地检查家用电器的问题起因。此外，能够执行修理的用户可不承受额外的售后服务费用。并且，将要上门修理家用电器的技术服务人员可预先获得有关家用电器的状态的正确信息，并且准备用于修理家用电器的部件，从而降低修理时间并因此提高用户便利。
尽管已表示和描述了本公开的一些实施例，但本领域技术人员应该理解，在不脱离本公开的原理和精神的情况下，可以对这些实施例进行改变，在权利要求及其等同物中限定本公开的范围。

Claims (15)

1.一种家用电器的自我诊断***，所述自我诊断***包括：
家用电器，被配置以按照从七段图像、快速响应(QR)码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式显示自我诊断状态信息；
业务服务器，接收显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断状态信息，基于接收的自我诊断状态信息分析家用电器的问题状态，并且提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息；
装置，识别在家用电器上显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断状态信息，并且将识别的自我诊断状态信息发送给业务服务器。
2.如权利要求1所述的自我诊断***，其中，家用电器包括：
存储器，存储包括用于自我诊断的家用电器的产品信息的一条或多条诊断数据；
控制器，使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断状态信息，并且对所述自我诊断状态信息进行编码，由此生成从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的信息；和
显示单元，显示生成的从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的信息。
3.如权利要求2所述的自我诊断***，其中，控制器包括：
第一生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断状态信息进行编码，由此生成七段图像信息；
第二生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断状态信息进行编码，由此生成QR码类型图像信息；和
第三生成单元，对使用诊断数据生成的自我诊断状态信息进行编码，由此生成LED或声音类型摩斯电码信息。
4.如权利要求1所述的自我诊断***，其中，业务服务器分析从所述装置发送的自我诊断状态信息，并且将通过诊断家用电器的问题获得的服务信息发送给所述装置或服务中心。
5.如权利要求1所述的自我诊断***，其中，所述装置具有用于从自七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式去除噪声的专用应用程序。
6.如权利要求1所述的自我诊断***，其中，所述装置通过网络将信息发送给业务服务器并且从业务服务器接收信息。
7.如权利要求6所述的自我诊断***，其中，所述网络包括ZigBee网络、WiFi网络、蓝牙网络以及移动网络中的任一个。
8.一种家用电器的自我诊断***的操作方法，所述方法包括：
自我诊断家用电器的状态，并且将家用电器的状态显示为七段图像；
通过装置识别显示为七段图像的自我诊断状态信息；
接收通过所述装置识别的自我诊断状态信息，并且基于接收的自我诊断状态信息分析家用电器的问题状态；和
提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息。
9.如权利要求8所述的方法，其中，所述将家用电器的状态显示为七段图像的步骤包括：
使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断状态信息；
对所述自我诊断状态信息进行编码，以生成七段图像信息；和
根据生成的七段图像信息独立地导通或截止七个LED，以通过显示单元显示自我诊断状态信息。
10.如权利要求8所述的方法，其中，所述将家用电器的状态显示为七段图像包括：
使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断状态信息；
对所述自我诊断状态信息进行编码，以生成七段图像信息；和
根据生成的七段图像信息独立地控制多个七段图像，以通过显示单元显示自我诊断状态信息。
11.如权利要求8所述的方法，其中，所述提供服务信息的步骤包括：
分析识别的自我诊断状态信息，并且将通过诊断家用电器的问题获得的服务信息发送给所述装置或服务中心。
12.如权利要求11所述的方法，其中，所述提供服务信息的步骤包括：
接收有关使用所述装置的用户的信息；
分析接收的用户信息以确定用户能否修理家用电器；和
当确定用户能够修理家用电器时，将服务信息发送给所述装置。
13.如权利要求11所述的方法，其中，所述提供服务信息的步骤包括：
接收有关使用所述装置的用户的信息；
分析接收的用户信息以确定用户能否修理家用电器；和
当确定用户不能修理家用电器时，将服务信息发送给服务中心。
14.一种家用电器的自我诊断***的操作方法，包括：
自我诊断家用电器的状态，并且将家用电器的状态显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断状态信息；
通过装置识别显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的自我诊断状态信息；
接收通过所述装置识别的自我诊断状态信息，并且基于接收的自我诊断状态信息分析家用电器的问题状态；和
提供有关分析的家用电器的问题状态的服务信息。
15.如权利要求14所述的操作方法，其中，所述将家用电器的自我诊断状态信息显示为从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的步骤包括：
使用存储在存储器中的诊断数据生成自我诊断状态信息；
对所述自我诊断状态信息进行编码，以生成从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的图像信息；和
根据生成的从七段图像、QR码以及LED或声音类型摩斯电码当中选择的一种形式的图像信息，通过显示单元显示自我诊断状态信息。
CN201210165970.8A 2011-05-25 2012-05-25 家用电器的自我诊断***及其操作方法 Active CN102801577B (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR10-2011-0049332 2011-05-25
KR1020110049332A KR101797946B1 (ko) 2011-05-25 2011-05-25 가전기기의 자가 진단 시스템 및 그 동작 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN102801577A true CN102801577A (zh) 2012-11-28
CN102801577B CN102801577B (zh) 2017-05-31

Family

ID=46384131

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201210165970.8A Active CN102801577B (zh) 2011-05-25 2012-05-25 家用电器的自我诊断***及其操作方法

Country Status (4)

Country Link
US (1) US9383746B2 (zh)
EP (1) EP2530551B1 (zh)
KR (1) KR101797946B1 (zh)
CN (1) CN102801577B (zh)

Cited By (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103334261A (zh) * 2013-06-27 2013-10-02 南京乐金熊猫电器有限公司 一种洗衣机的智能维修方法
CN103473576A (zh) * 2013-07-29 2013-12-25 艾欧史密斯(中国)热水器有限公司 一种指示信息获取***与方法
CN105549399A (zh) * 2015-07-29 2016-05-04 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 一种室内环境监控方法及物联网终端
CN105579921A (zh) * 2013-07-25 2016-05-11 弗罗纽斯国际有限公司 能量装置
CN107110510A (zh) * 2014-12-03 2017-08-29 伊莱克斯家用电器股份公司 用于通过家用电器进行处置和用于通过移动计算机设备处理所述处置的信息的方法
CN107992023A (zh) * 2017-11-29 2018-05-04 中核控制***工程有限公司 一种高精度模拟量输出自诊断冗余切换电路
CN108665897A (zh) * 2018-06-26 2018-10-16 珠海格力电器股份有限公司 一种电器控制方法、装置、存储介质及服务器
CN110068468A (zh) * 2018-01-23 2019-07-30 青岛海尔洗衣机有限公司 一种洗衣机故障自诊断方法、装置和终端
CN110088376A (zh) * 2016-12-16 2019-08-02 Bsh家用电器有限公司 家用器具的控制

Families Citing this family (63)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9112606B2 (en) * 2010-12-15 2015-08-18 Electronics And Telecommunications Research Institute Method and apparatus for transmitting and receiving data using visible light communication
US8746548B2 (en) * 2011-09-15 2014-06-10 Dell Products L.P. Dynamic multidimensional barcodes for information handling system service information
US10402781B2 (en) 2011-09-15 2019-09-03 Dell Products L.P. Multidimensional barcodes for information handling system service information
US8833661B2 (en) 2011-09-15 2014-09-16 Dell Products L.P. Multidimensional barcodes for information handling system manufacture, assembly and service
KR101809923B1 (ko) * 2012-01-17 2017-12-20 엘지전자 주식회사 가전기기, 가전기기 진단장치 및 그 방법
CN107943006A (zh) * 2012-07-27 2018-04-20 麦恩电子有限公司 使用个人电子装置将远程诊断站点无线连接到家用电器
DE102013106430A1 (de) * 2012-12-10 2014-06-12 Amazonen-Werke H. Dreyer Gmbh & Co. Kg Anzeigevorrichtung mit zumindest einer Anzeigefläche
DE102012223249A1 (de) * 2012-12-14 2014-06-18 BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH Verfahren zum Automatiserten Überwachen eines Betriebszustandes eines Haushaltsgerätes
DE102013003794A1 (de) * 2013-01-21 2014-07-24 Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH Kühl- und/oder Gefriergerät
US8814038B1 (en) * 2013-02-11 2014-08-26 Caterpillar Inc. Identification code based information system
US9959190B2 (en) 2013-03-12 2018-05-01 International Business Machines Corporation On-site visualization of component status
US8827149B1 (en) 2013-03-14 2014-09-09 Dell Products L.P. Automated information handling system component compatibility
JP5974942B2 (ja) * 2013-03-15 2016-08-23 ブラザー工業株式会社 サーバ、及びネットワークシステム
JP5971160B2 (ja) 2013-03-15 2016-08-17 ブラザー工業株式会社 サーバ、及びネットワークシステム
US20160078691A1 (en) * 2013-04-23 2016-03-17 International Engine Intellectual Property Company, Llc Portable vehicle diagnostic tool
JP5931007B2 (ja) * 2013-06-07 2016-06-08 リンナイ株式会社 ガスコンロの情報提供システム
JP2015029810A (ja) * 2013-08-06 2015-02-16 パナソニック株式会社 洗濯機の情報システム
EP2837724B1 (en) * 2013-08-13 2016-04-13 Electrolux Appliances Aktiebolag Laundry machine equipped with a user interface with a start-up procedure
CN105473949B (zh) * 2013-09-10 2018-11-30 日立江森自控空调有限公司 空调机的诊断***、空调机以及移动通信终端
KR102080514B1 (ko) * 2013-09-16 2020-04-14 엘지전자 주식회사 이동 단말기, 홈 어플라이언스 및 그 동작방법
US10015021B2 (en) 2013-09-16 2018-07-03 Lg Electronics Inc. Home appliance and mobile terminal
KR101373075B1 (ko) * 2013-09-17 2014-03-12 온시스텍 주식회사 소리를 이용한 실시간 공조기 관리 시스템
DE102013113149A1 (de) * 2013-11-28 2015-05-28 Miele & Cie. Kg System mit einem Haushaltsgerät und einer Kommunikatinseinrichtung und Verfahren zum Betrieb eines solchen Systems
ITPR20130111A1 (it) * 2013-12-30 2015-07-01 Indesit Co Spa Elettrodomestico di lavaggio e/o asciugatura di capi.
ITPR20130113A1 (it) * 2013-12-30 2015-07-01 Indesit Co Spa Metodo di verifica del corretto funzionamento di un elettrodomestico.
US10332121B2 (en) * 2014-07-02 2019-06-25 Protocomm Systems, Llc Light-based data entry for personal inventory and product support system
US9978037B2 (en) 2014-07-02 2018-05-22 Protocomm Systems, Llc Personal inventory and product support system
KR20160010785A (ko) * 2014-07-18 2016-01-28 삼성전자주식회사 가전기기 및 그 제어 방법
CN105607581B (zh) * 2014-09-26 2020-03-17 杜也兵 家用电器的控制部件的自检方法
EP3204893A4 (en) 2014-10-07 2018-05-16 Diversey, Inc. Methods and apparatus for technical and customer support for industrial cleaning devices
EP3212999A1 (en) * 2014-10-30 2017-09-06 Electrolux Home Products, Inc. Improved appliance diagnostics utilizing visible indicators
WO2016079634A1 (en) * 2014-11-20 2016-05-26 Lg Electronics Inc. Remote diagnostic system and method for diagnosing electric appliances
DE102015204290A1 (de) * 2015-03-10 2016-09-15 Stiebel Eltron Gmbh & Co. Kg Verfahren zur Fehleranalyse und Behebung in einem Haustechnikgerät und Haustechniksystem
US10313217B2 (en) 2015-03-13 2019-06-04 Samsung Electronics Co., Ltd. System on chip (SoC) capable of sharing resources with network device and devices having the SoC
DE102015105808A1 (de) * 2015-04-16 2016-10-20 Palfinger Platforms GmbH Verfahren zur Erzeugung und Übertragung von Daten einer Maschine an einen nicht mit der Maschine über eine Kabelverbindung verbundenen Datenempfänger, Maschine sowie System zur Erzeugung und Übertragung von Daten einer Maschine an einen nicht mit der Maschine über eine Kabelverbindung verbundenen Datenempfänger
US20160321125A1 (en) * 2015-04-30 2016-11-03 Samsung Electronics Co., Ltd. Self-diagnosis device and device including the same
US10157372B2 (en) * 2015-06-26 2018-12-18 Amazon Technologies, Inc. Detection and interpretation of visual indicators
US10311409B1 (en) * 2015-06-26 2019-06-04 Amazon Technologies, Inc. Detection and interpretation of visual indicators
KR101712395B1 (ko) * 2015-07-10 2017-03-07 에이큐 주식회사 근거리 통신 태그를 이용한 서비스 지원 시스템
CN106549996A (zh) * 2015-09-22 2017-03-29 青岛海尔滚筒洗衣机有限公司 基于二维码的装置使用方法及洗衣机
US10079881B2 (en) 2016-06-30 2018-09-18 International Business Machines Corporation Device self-servicing in an autonomous decentralized peer-to-peer environment
CN106527339B (zh) * 2016-12-14 2019-04-23 东北大学 一种基于工业云的高可靠的选矿设备故障诊断***及方法
CN108951002B (zh) * 2017-05-26 2022-07-12 青岛海尔洗衣机有限公司 一种洗衣机型号自动设置的方法
US10338577B2 (en) * 2017-08-30 2019-07-02 Cubic Corporation Sensor-based automated transit maintenance system
KR101923432B1 (ko) * 2017-08-31 2019-02-22 가온미디어 주식회사 지리적 위치정보 기반의 워런티 서비스 이상정보 검출 방법
KR101924076B1 (ko) * 2017-08-31 2019-02-22 가온미디어 주식회사 스마트 앱 기반의 워런티 데이터 처리 시스템
DE102017125616B3 (de) * 2017-10-13 2018-11-15 Hörmann KG Antriebstechnik Verfahren zur Datenübertragung und Gebäude- oder Einfriedungsabschlussantrieb
FR3079849B1 (fr) * 2018-04-04 2021-05-28 Groupe Brandt Procede de preconisation de l'utilisation d'un appareil electromenager de lavage
US11087192B2 (en) * 2018-05-08 2021-08-10 General Electric Company Systems and methods for equipment services
KR102081504B1 (ko) * 2018-07-05 2020-04-23 주식회사 코아칩스 센싱 데이터 전송 방법 및 장치
US11157220B2 (en) 2018-12-17 2021-10-26 Canon Kabushiki Kaisha Connecting an image processing device via a mobile device
DE102019206337A1 (de) * 2019-05-03 2020-11-05 BSH Hausgeräte GmbH Verfahren und Einrichtung zum Betreiben eines Haushaltsgeräts und System mit einem Haushaltsgerät
KR20210009705A (ko) * 2019-07-17 2021-01-27 엘지전자 주식회사 세탁기
DE102020104730A1 (de) * 2020-02-24 2021-08-26 Meiko Maschinenbau Gmbh & Co. Kg Verfahren zur Datenkommunikation mit einer Reinigungs- und/oder Desinfektionsmaschine, Verfahren zur Durchführung eines Funktionstests einer Reinigungs- und/oder Desinfektionsmaschine und Reinigungs- und/oder Desinfektionsmaschine
KR102401242B1 (ko) * 2020-03-10 2022-05-25 주식회사 힐스엔지니어링 로봇 케어 시스템
IT202000011773A1 (it) * 2020-05-20 2021-11-20 Ing Polin & C S P A Metodo e kit per il rilevamento di un guasto e/o di informazioni di un forno
US11651262B2 (en) 2020-09-22 2023-05-16 International Business Machines Corporation Interactive diagnostics of connected appliance devices
CN112430977A (zh) * 2020-11-17 2021-03-02 珠海格力电器股份有限公司 多筒洗衣机的控制方法、移动终端以及存储介质
WO2022212083A1 (en) * 2021-03-31 2022-10-06 Gentex Corporation Integral communication access in trainable transceiver
US20220381651A1 (en) * 2021-05-26 2022-12-01 Nautilus Hyosung America, Inc. Error code history collection with quick response codes
KR20230001301A (ko) * 2021-06-28 2023-01-04 엘지전자 주식회사 의류처리장치
US11640232B2 (en) * 2021-09-02 2023-05-02 Electrolux Home Products, Inc. Cost efficient method for communicating from an appliance to an external device
DE102022205780A1 (de) * 2022-06-07 2023-12-07 BSH Hausgeräte GmbH Haushaltsgerät mit einer Anzeigevorrichtung zum Senden eines Status, Empfangsgerät und Computerprogrammprodukt

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP1093753A2 (de) * 1999-10-22 2001-04-25 AEG Hausgeräte GmbH Hausgerät, inbesondere Geschirrspülmaschine
US20090108057A1 (en) * 2007-10-24 2009-04-30 Hong Mu Using Quick Response Codes to Provide Interactive Services
CN101848151A (zh) * 2010-04-27 2010-09-29 南京乐金熊猫电器有限公司 家电装置诊断***及其诊断方法
WO2011005018A3 (ko) * 2009-07-06 2011-06-16 엘지전자 주식회사 가전기기 진단시스템 및 그 동작방법

Family Cites Families (11)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4049969A (en) * 1970-03-19 1977-09-20 The United States Of America As Represented By The Secretary Of The Air Force Passive optical transponder
US4245310A (en) 1978-12-18 1981-01-13 General Electric Company Microprocessor based control circuit for washing appliances with overfill protection
EP1186695B1 (en) 2000-09-12 2012-05-30 Kabushiki Kaisha Toshiba Remote control system of laundry appliance
US7583901B2 (en) * 2002-10-24 2009-09-01 Nakagawa Laboratories, Inc. Illuminative light communication device
JP4293111B2 (ja) 2004-10-27 2009-07-08 株式会社デンソー カメラ駆動装置、カメラ駆動プログラム、幾何学形状コード解読装置、および幾何学形状コード解読プログラム
CA2611527A1 (en) 2005-06-09 2006-12-21 Whirlpool Corporation Software architecture system and method for communication with, and management of, at least one component within a household appliance
JP2006050651A (ja) 2005-08-26 2006-02-16 Toshiba Solutions Corp 家電製品保守修理サービスシステム
JP2006190324A (ja) 2006-02-23 2006-07-20 Hitachi Ltd 家電機器保守サービスシステム
US8175223B2 (en) * 2006-12-19 2012-05-08 At&T Intellectual Property I, L.P. Intelligent self-healing networks and advanced troubleshooting of communication service problems
KR20100112948A (ko) 2009-04-10 2010-10-20 엘지전자 주식회사 가전기기 진단시스템 및 그 진단방법
KR20110010374A (ko) * 2009-07-24 2011-02-01 엘지전자 주식회사 가전기기 진단시스템 및 그 방법

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP1093753A2 (de) * 1999-10-22 2001-04-25 AEG Hausgeräte GmbH Hausgerät, inbesondere Geschirrspülmaschine
US20090108057A1 (en) * 2007-10-24 2009-04-30 Hong Mu Using Quick Response Codes to Provide Interactive Services
WO2011005018A3 (ko) * 2009-07-06 2011-06-16 엘지전자 주식회사 가전기기 진단시스템 및 그 동작방법
CN101848151A (zh) * 2010-04-27 2010-09-29 南京乐金熊猫电器有限公司 家电装置诊断***及其诊断方法

Cited By (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103334261A (zh) * 2013-06-27 2013-10-02 南京乐金熊猫电器有限公司 一种洗衣机的智能维修方法
CN105579921B (zh) * 2013-07-25 2019-09-24 弗罗纽斯国际有限公司 能量装置
CN105579921A (zh) * 2013-07-25 2016-05-11 弗罗纽斯国际有限公司 能量装置
CN103473576A (zh) * 2013-07-29 2013-12-25 艾欧史密斯(中国)热水器有限公司 一种指示信息获取***与方法
CN103473576B (zh) * 2013-07-29 2016-06-29 艾欧史密斯(中国)热水器有限公司 一种指示信息获取***与方法
CN107110510A (zh) * 2014-12-03 2017-08-29 伊莱克斯家用电器股份公司 用于通过家用电器进行处置和用于通过移动计算机设备处理所述处置的信息的方法
CN105549399A (zh) * 2015-07-29 2016-05-04 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 一种室内环境监控方法及物联网终端
CN105549399B (zh) * 2015-07-29 2018-09-07 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 一种室内环境监控方法及物联网终端
US11363937B2 (en) 2016-12-16 2022-06-21 Bsh Hausgeraete Gmbh Control of a household appliance
CN110088376B (zh) * 2016-12-16 2021-11-23 Bsh家用电器有限公司 家用器具的控制
CN110088376A (zh) * 2016-12-16 2019-08-02 Bsh家用电器有限公司 家用器具的控制
CN107992023A (zh) * 2017-11-29 2018-05-04 中核控制***工程有限公司 一种高精度模拟量输出自诊断冗余切换电路
CN110068468A (zh) * 2018-01-23 2019-07-30 青岛海尔洗衣机有限公司 一种洗衣机故障自诊断方法、装置和终端
CN108665897A (zh) * 2018-06-26 2018-10-16 珠海格力电器股份有限公司 一种电器控制方法、装置、存储介质及服务器

Also Published As

Publication number Publication date
KR101797946B1 (ko) 2017-12-12
CN102801577B (zh) 2017-05-31
EP2530551A1 (en) 2012-12-05
EP2530551B1 (en) 2019-07-10
US20120303323A1 (en) 2012-11-29
US9383746B2 (en) 2016-07-05
KR20120131279A (ko) 2012-12-05

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN102801577A (zh) 家用电器的自我诊断***及其操作方法
US11823503B2 (en) Remote automotive diagnostics
CN109034332A (zh) 二维码生成方法、装置、电器设备及控制装置
CN104407603A (zh) 家电自诊断方法和装置
KR101772543B1 (ko) 가전기기, 가전기기 진단시스템 및 가전기기 진단방법
KR100742740B1 (ko) 제어 장치, 제어용 통신 장치, 중계 장치, 제어 시스템, 제어 방법, 그 제어 방법을 실현하기 위한 제어 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독가능한 기록매체
CN203552279U (zh) 一种指示信息获取***
JP2014182715A (ja) 車載機器システム、携帯端末及び車載機
CN104094584A (zh) 通知***以及通知方法
CN103248874B (zh) 施工现场便携式无线数据采集传输***前端设备
WO2015045345A1 (ja) 通信装置、設定プログラム及び通信装置を内蔵した分電盤
CN202938461U (zh) 空调器以及该空调器的监控***
CN111459439A (zh) 一种信息展示方法、智能家居服务器及存储介质
WO2023082660A1 (zh) 用于家电的控制方法、控制装置和家电控制***
CN106019976A (zh) 基于frid技术的智能家电控制***
CN110874131A (zh) 楼宇对讲室内机及其控制方法、存储介质
CN205644713U (zh) 一种基于蓝牙控制的指纹锁
CN106127072A (zh) 电子***签章装置与方法
KR20130012188A (ko) 서비스 제공 방법 및 시스템
CN105761336A (zh) 手持装置及其遥控指纹锁的方法
CN110647444B (zh) 装置、方法和存储介质
KR20150087039A (ko) 자가 진단기능을 탑재한 네트워크 카메라 시스템 및 이를 이용한 네트워크 카메라 자가 진단 방법
CN109714762B (zh) 智能机器人、应用于智能机器人的开机***及其开机方法
CN105069386A (zh) 信息录入方法和信息录入装置
CN103473170B (zh) 测试***及测试方法

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant