CN102082616A - 一种定位维护的方法、装置和*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种定位维护的方法、装置及***，其中，该方法包括：接收实时监控的交换机发送的基站告警和/或实时监控的动环装置发送的动环告警；根据基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单；触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控，与维护工单进行一致性分析。本实施例的定位维护的方法、装置和***，弥补了现有的人工电话派单、手工记录的不足，提高了维护人员的工作效率，对维修人员的调度实现了最优分配；同时，采用了LBS可以方便的对维护人员进行定位，对维护人员工作的真实性进行监控，提供了工作情况的日志记录。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域中业务支撑技术，具体地，涉及定位维护的方法、装置及***。
背景技术
在现有技术中，对野外基站等通信设备的维护都是通过电话和邮件与各维护队伍联系，维护结束后，再由维护队伍上报维修结果。
在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：
(1)无法对维护队伍的工作量进行准确计算，造成考核困难；
(2)基站等设备的告警经过人工通知和转发，经常造成延误，告警管理不及时；
(3)维护的巡检无法进行考核，只能阶段性巡查。
发明内容
本发明的目的是针对现有技术中无法对维护队伍的工作量进行准确计算缺陷，提出一种定位维护的方法、装置及***，以实现对维护队伍的工作量的准确计算。
为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种位维护的方法。
根据本发明实施例的定位维护的的方法，包括：接收实时监控的交换机发送的基站告警和/或实时监控的动环装置发送的动环告警；根据基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单；触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控，与维护工单进行一致性分析。
在上述技术方案中，定位维护的的方法还可以包括：接收巡检人员定期对基站和/或传输线路的巡检信息，根据巡检信息生成巡检工单向维护人员发送；触发自动定位装置对巡检人员进行监控。
在上述技术方案中，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单的步骤具体可以包括：如果接收的是动环告警，则自动向维护人员派发维护工单；如果接收的是基站告警，则自动或人工向维护人员派发维护工单。
在上述技术方案中，基站告警可以包括：基站退服、基站载频失效、基站天馈告警，动环告警可以包括：电源、空调、环境量、市电状态、防雷状态、防盗状态、门禁状态。
在上述技术方案中，自动定位装置包括移动位置服务LBS，移动位置服务LBS根据维护人员的移动终端的信号锁定移动终端的所在位置。
为实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供了一种定位维护的装置。
根据本发明实施例的定位维护的装置，包括：监控接收模块，用于实时监控交换机和/或动环装置的工作状态，接收交换机发送的基站告警和/或动环装置发送的动环告警；工单发送模块，用于根据基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单；维护监控模块，用于触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控，与维护工单进行一致性分析。
在上述技术方案中，定位维护的装置还可以包括：巡检模块，用于接收巡检人员定期对基站和/或传输线路的巡检信息，根据巡检信息生成巡检工单向维护人员发送。
在上述技术方案中，基站告警可以包括：基站退服、基站载频失效、基站天馈告警，动环告警可以包括：电源、空调、环境量、市电状态、防雷状态、防盗状态、门禁状态。
在上述技术方案中，自动定位装置包括移动位置服务LBS，移动位置服务LBS根据维护人员的移动终端的信号锁定移动终端的所在位置。
为实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供了一种定位维护的***。
根据本发明实施例的定位维护的***，包括：定位维护装置，用于接收基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单，触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控，与维护工单进行一致性分析；交换机，用于实时监控基站的工作状态，从基站产生的告警中选出影响基站正常工作的基站告警；动环装置，用于对基站进行实时监控，根据基站的状态产生动环告警；工单派发装置，用于根据定位维护装置的指令产生工单向维护人员派发；自动定位装置，用于通过移动位置服务LBS根据维护人员的移动终端的信号锁定移动终端的所在位置。
在上述技术方案中，定位维护装置可以包括：监控接收模块，用于实时监控交换机和/或动环装置的工作状态，接收交换机发送的基站告警和/或动环装置发送的动环告警；工单发送模块，用于根据基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单；维护监控模块，用于触发自动定位装置对所述维护人员的维护工作进行监控，与维护工单进行一致性分析。
在上述技术方案中，定位维护装置可以包括：基站管理模块，用于接收交换机产生的基站告警，触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控；传输管理模块，用于接收巡检人员对传输线路的巡检信息，触发自动定位装置对巡检人员的巡检工作进行监控；发电管理模块，用于接收动环装置产生的发电故障告警，触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控。
本实施例的定位维护的方法、装置和***，弥补了现有的人工电话派单、手工记录的不足，提高了维护人员的工作效率，对维修人员的调度实现了最优分配；同时，采用了LBS可以方便的对维护人员进行定位，对维护人员工作的真实性进行监控，提供了工作情况的日志记录。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
附图说明
附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：
图1为根据本发明定位维护方法实施例一的流程图；
图2为根据本发明定位维护方法实施例二的流程图；
图3为根据本发明定位维护方法巡检步骤实施例的流程图；
图4为根据本发明图3实施例中的传输管理模块工作的流程图；
图5为根据本发明图3实施例中的发电管理模块工作的流程图；
图6为根据本发明定位维护装置的结构示意图；
图7为根据本发明定位维护***实施例一的结构示意图；
图8为根据本发明定位维护***实施例二的结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
方法实施例
根据本发明实施例，提供了一种定位维护的方法，图1为根据本发明定位维护方法实施例一的流程图，如图1所示，本实施例包括：
步骤S102：实时监控交换机和/或动环装置的工作状态，接收交换机发送的基站告警和/或动环装置发送的动环告警；
具体地，基站告警包括：基站退服、基站载频失效、基站天馈告警，动环告警包括：电源、空调、环境量、市电状态、防雷状态、防盗状态、门禁状态；
步骤S104：根据步骤S102产生的基站告警和动环告警，通过工单派发装置向维护人员发送工单；
步骤S106：触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控；
自动定位***包括移动位置服务(Location Based Service，LBS)，LBS根据维护人员持有的移动终端的信号锁定移动终端(如手机)的所在位置。
本实施例所述的定位维护的方法，实时接收基站告警和动环告警，向维护人员发送工单，并触发LBS对维护人员进行定位，记录告警的处理过程，提高了对告警的及时处理效率，精确掌握了维护人员对告警的处理效果，以对维护队伍的工作量进行准确计算。
图2为根据本发明定位维护方法实施例二的流程图，图8为根据本发明定位维护***实施例二的结构示意图，如图2和图8所示，本实施例包括：
步骤S202：交换机通过网元设备接收告警信息，该告警信息包括基站告警和动环告警，也包括巡检***提交的巡检告警、EMOS转派的工单，根据告警信息内容分析得出告警地区、告警基站小区、告警原因等；
步骤S204：发电管理模块接收动环告警后，将开始以短信的形式自动派单；
步骤S206：基站管理模块接收基站告警后，将开始以短信的形式手工或自动派单；
步骤S208：维护人员接到短信后向管理***回复信息，表示接单；
步骤S210：LBS开始定位，工作状态的记录开始生成；
步骤S212：维护人员在维护过程中可以通过短信的形式向基站管理模块发送故障信息；
步骤S214：当工作结束后，维护人员向基站管理模块回复结束短信，LBS结束监控，基站管理模块将记录维护人员的出勤情况，并根据LBS监控维护人员的工作情况。
本实施例的定位维护的方法，弥补了现有的人工电话派单、手工记录的不足，提高了维护人员的工作效率，对维修人员的调度实现了最优分配；同时，采用了LBS可以方便的对维护人员进行定位，对维护人员工作的真实性进行监控，提供了工作情况的日志记录。
图3为根据本发明定位维护方法巡检步骤实施例的流程图，如图3所示，本实施例包括：
步骤S302：巡检人员进入基站，访问巡检模块的WAP网站；
步骤S304：巡检人员通过已经申请的LBS服务的号码登录网站，并选择需要巡检的基站；
步骤S306：巡检模块根据LBS定位本号码的经纬度，并与所登录基站的经纬度进行比对；
步骤S308：登录用户验证成功，进入巡检列表；
步骤S310：否则，登录用户验证失败，返回登录；
步骤S312：登录用户进入巡检模块，填写巡检信息，向***提交；
步骤S314：登录用户如果发现巡检告警，则进入告警列表，向***提交告警；
步骤S316：巡检网站转到成功页面，提交成功。
本实施例的定位维护的方法，在图1、图2实施例的基础上，提供了一种定期对基站和传输线路进行巡检的方法，通过对巡检人员的LBS定位，对巡检人员的工作情况进行有效考核，提高了巡检工作的效果，在巡检过程中，如果发现巡检告警，巡检人员也将及时上报，提高了巡检的工作效率和质量。
图4为根据本发明图3实施例中的传输管理模块工作的流程图，图8为根据本发明定位维护***实施例二的结构示意图，如图4和图8所示，本实例包括：
步骤S402：传输管理模块812的管理员制定巡检线路；
步骤S404：传输管理模块812的管理员制定巡检计划；
步骤S406：传输管理模块812自动派发短信给计划指定维护人员；
步骤S408：维护人员回复短信“CS”到10658463，LBS开始对此号码进行监控；
步骤S410：传输管理模块812自动派发短信给计划指定维护人员；
步骤S412：巡检结束：
步骤S414：维护人员向10658463回复短信“XJJS”结束监控；
步骤S416：到达巡检计划指定时间，结束监控。
本实施例的定位维护的方法，在图3实施例的基础上，以传输线路进行巡检为例进行说明，通过对巡检人员的LBS定位，对巡检人员的工作情况进行有效监控，提高了巡检工作的效果，在巡检过程中，如果发现巡检告警，巡检人员也将及时上报，提高了巡检的工作效率和质量。
图5为根据本发明图3实施例中的发电管理模块工作的流程图，图8为根据本发明定位维护***实施例二的结构示意图，如图5和图8所示，本实施例包括：
步骤S502：发电管理模块813根据告警产生工单，当工单产生10分钟且告警未消失时，派发工单到维护小组负责人；
步骤S504：维护小组负责人接单后将工单转发给需要前往发电的员工；
步骤S506：发电人接到负责人转发的工单后，将此工单短信转发给发电管理模块813的短信服务号10658463，开始对发电人进行监控；
步骤S508：发电员前往基站发电，到站后发送“开始发电”给发电管理模块813，发电管理模块813根据位置信息给出相应的提示；
步骤S510：发电员中途需要离开基站时，需要发送“暂停发电”给发电管理模块813，再重新发电时需要发送“恢复发电”给发电管理模块813；
步骤S512：当发电员收到发电管理模块813发送的完成发电短信时，结束发电，若发电属于变压器发电或站外发电，市电来电时发电员应及时的停止发电，给发电管理模块813发送“完成发电”短信结束发电。
本实施例的定位维护的方法，在图2实施例的基础上，以发电管理模块的工作过程为例进行说明，通过对巡检人员的LBS定位，对巡检人员的工作情况进行有效监控，提高了巡检工作的效果，在巡检过程中，如果发现巡检告警，巡检人员也将及时上报，提高了巡检的工作效率和质量。
装置实施例
根据本发明实施例，提供了一种定位维护装置。图6为根据本发明定位维护装置的结构示意图，如图6所示，本实施例包括：
监控接收模块61，用于实时监控交换机和/或动环装置的工作状态，接收交换机发送的基站告警和/或所述动环装置发送的动环告警；
工单发送模块62，用于根据基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员发送工单；
维护监控模块63，用于触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控，与维护工单进行一致性分析。
巡检模块64，用于接收巡检人员定期对基站和/或传输线路的巡检信息，根据巡检信息通过工单派发装置生成巡检工单向维护人员发送。
其中，基站告警包括：基站退服、基站载频失效、基站天馈告警，动环告警包括电源、空调、环境量、市电状态、防雷状态、防盗状态、门禁状态。自动定位***包括：移动位置服务LBS，移动位置服务LBS根据维护人员持有的移动终端的信号锁定移动终端的所在位置。
本实施例的定位维护的装置，弥补了现有的人工电话派单、手工记录的不足，提高了维护人员的工作效率，对维修人员的调度实现了最优分配；同时，采用了LBS可以方便的对维护人员进行定位，对维护人员工作的真实性进行监控，提供了工作情况的日志记录。
***实施例
根据本发明实施例，提供了一种定位维护***。图7为根据本发明定位维护***实施例一的结构示意图，如图7所示，本实施例包括：
定位维护装置71，用于接收基站告警和动环告警，通过工单派发装置74向维护人员发送工单，触发自动定位装置75对维护人员的维护工作进行监控，与维护工单进行一致性分析；
交换机73，用于实时监控基站的工作状态，从基站产生的告警中选出影响基站正常工作的基站告警；
动环装置72，用于对基站进行实时监控，根据基站的状态产生动环告警；
工单派发装置74，用于根据定位维护装置的指令产生工单向维护人员发送；
自动定位装置75，用于通过移动位置服务LBS根据维护人员持有的移动终端的信号锁定移动终端的所在位置。
其中，定位维护的装置71包括：
监控接收模块711，用于实时监控交换机和/或动环装置的工作状态，接收交换机发送的基站告警和动环装置发送的动环告警；
工单发送模块712，用于根据基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员发送工单；
维护监控模块713，用于触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控；
巡检模块714，用于接收巡检人员定期对基站和传输线路的巡检信息，根据巡检信息通过工单派发装置74生成工单向维护人员发送。
本实施例的定位维护的***，弥补了现有的人工电话派单、手工记录的不足，提高了维护人员的工作效率，对维修人员的调度实现了最优分配；同时，采用了LBS可以方便的对维护人员进行定位，对维护人员工作的真实性进行监控，提供了工作情况的日志记录。
图8为根据本发明定位维护***实施例二的结构示意图，如图8所示，本实施例包括：
定位维护装置81，用于接收基站告警和动环告警，通过工单派发装置74向维护人员发送工单，触发自动定位装置85对维护人员的维护工作进行监控，与维护工单进行一致性分析；
交换机83，用于实时监控基站的工作状态，从基站产生的告警中选出影响基站正常工作的基站告警；
动环装置82，用于对基站进行实时监控，根据基站的状态产生动环告警；
工单派发装置84，用于根据定位维护装置81的指令产生工单向维护人员发送；
自动定位装置85，用于通过移动位置服务LBS根据维护人员持有的移动终端的信号锁定移动终端的所在位置。
其中，基站管理模块811，用于接收交换机83产生的基站告警，触发自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控；
传输管理模块812，用于接收巡检人员对传输线路的巡检信息，触发自动定位装置85对巡检人员的巡检工作进行监控；
发电管理模块813，用于接收动环装置82产生的发电故障告警，触发自动定位装置85对维护人员的维护工作进行监控。
本实施例的定位维护的***，弥补了现有的人工电话派单、手工记录的不足，提高了维护人员的工作效率，对维修人员的调度实现了最优分配；同时，采用了LBS可以方便的对维护人员进行定位，对维护人员工作的真实性进行监控，提供了工作情况的日志记录。
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (12)
1.一种定位维护的方法，其特征在于，包括：
接收实时监控的交换机发送的基站告警和/或实时监控的动环装置发送的动环告警；
根据所述基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单；
触发自动定位装置对所述维护人员的维护工作进行监控，与所述维护工单进行一致性分析。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
接收巡检人员定期对基站和/或传输线路的巡检信息，根据所述巡检信息生成巡检工单向维护人员发送；
触发所述自动定位装置对所述巡检人员进行监控。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过工单派发装置向维护人员派发维护工单的步骤具体包括：
如果接收的是动环告警，则自动向维护人员派发维护工单；
如果接收的是基站告警，则自动或人工向维护人员派发维护工单。
4.根据权利要求1-3中任意一项所述的方法，其特征在于，所述基站告警包括：基站退服、基站载频失效、基站天馈告警，所述动环告警包括：电源、空调、环境量、市电状态、防雷状态、防盗状态、门禁状态。
5.根据权利要求1-3中任意一项所述的方法，其特征在于，所述自动定位装置包括移动位置服务LBS，所述移动位置服务LBS根据维护人员的移动终端的信号锁定所述移动终端的所在位置。
6.一种定位维护的装置，其特征在于，包括：
监控接收模块，用于实时监控交换机和/或动环装置的工作状态，接收所述交换机发送的基站告警和/或所述动环装置发送的动环告警；
工单发送模块，用于根据所述基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单；
维护监控模块，用于触发自动定位装置对所述维护人员的维护工作进行监控，与所述维护工单进行一致性分析。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：
巡检模块，用于接收巡检人员定期对基站和/或传输线路的巡检信息，根据所述巡检信息生成巡检工单向维护人员发送。
8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述基站告警包括：基站退服、基站载频失效、基站天馈告警，所述动环告警包括：电源、空调、环境量、市电状态、防雷状态、防盗状态、门禁状态。
9.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述自动定位装置包括移动位置服务LBS，所述移动位置服务LBS根据维护人员的移动终端的信号锁定所述移动终端的所在位置。
10.一种定位维护的***，其特征在于，包括：
定位维护装置，用于接收基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单，触发自动定位装置对所述维护人员的维护工作进行监控，与所述维护工单进行一致性分析；
交换机，用于实时监控基站的工作状态，从所述基站产生的告警中选出影响基站正常工作的基站告警；
动环装置，用于对基站进行实时监控，根据基站的状态产生动环告警；
工单派发装置，用于根据所述定位维护装置的指令产生工单向维护人员派发；
自动定位装置，用于通过移动位置服务LBS根据所述维护人员的移动终端的信号锁定所述移动终端的所在位置。
11.根据权利要求10所述的***，其特征在于，所述定位维护装置包括：
监控接收模块，用于实时监控交换机和/或动环装置的工作状态，接收所述交换机发送的基站告警和/或所述动环装置发送的动环告警；
工单发送模块，用于根据所述基站告警和/或动环告警，通过工单派发装置向维护人员派发维护工单；
维护监控模块，用于触发自动定位装置对所述维护人员的维护工作进行监控，与所述维护工单进行一致性分析。
12.根据权利要求10所述的***，其特征在于，所述定位维护装置包括：
基站管理模块，用于接收交换机产生的基站告警，触发所述自动定位装置对所述维护人员的维护工作进行监控；
传输管理模块，用于接收巡检人员对传输线路的巡检信息，触发所述自动定位装置对所述巡检人员的巡检工作进行监控；
发电管理模块，用于接收动环装置产生的发电故障告警，触发所述自动定位装置对维护人员的维护工作进行监控。
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|---|---|---|---|
| CN2009102498985A CN102082616A (zh) | 2009-11-30 | 2009-11-30 | 一种定位维护的方法、装置和*** |
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