WO2023162498A1 - サプライヤ選定支援システム、及びサプライヤ選定支援方法 - Google Patents

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WO2023162498A1
WO2023162498A1 PCT/JP2023/000724 JP2023000724W WO2023162498A1 WO 2023162498 A1 WO2023162498 A1 WO 2023162498A1 JP 2023000724 W JP2023000724 W JP 2023000724W WO 2023162498 A1 WO2023162498 A1 WO 2023162498A1
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customer
evaluation
company
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太 小池
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株式会社日立製作所
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    • G—PHYSICS
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    • G06Q50/04—Manufacturing
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    • Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
    • Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
    • Y02P90/30—Computing systems specially adapted for manufacturing

Definitions

  • the present invention relates to a supplier selection support system and a supplier selection support method.
  • Patent Document 1 in the current electronic commerce market, comparison and selection support information according to the phase of the life cycle of the product that the buyer intends to procure is not provided.
  • This document describes a product procurement support information provision system configured for the purpose of solving the problem that it is difficult to
  • the procurement support information provision system evaluates the supply and demand balance, trends in supply and demand, and trends in the number of suppliers entering the market based on information on supply and demand obtained via the network. Determine the life cycle phase of the target product.
  • the system prepares multiple weighting coefficient data sets for evaluation elements according to the phase of the life cycle of the product to be procured, which are used in calculating the supplier recommendation index provided to the buyer. Calculate by switching coefficient data sets.
  • Patent Document 2 describes a sales negotiation system configured for the purpose of performing automatic negotiations that take advantage of both search-type negotiations and persuasion-type negotiations.
  • the sales negotiation system receives the other party's procurement terms indicating the quantity and price of the goods proposed by the other party, and the agreed procurement terms indicating the other party's procurement terms and the quantity and price of the goods previously agreed between the supplier and the seller.
  • Persuasion-type negotiations using negotiation materials or exploratory-type negotiations using utility functions Either one is switched, and a proposal based on the switched persuasion-type negotiation or search-type negotiation is created and transmitted to the other party by the same switching procedure.
  • the present invention has been made based on such a background, and provides a supplier selection support system capable of appropriately evaluating suppliers from various points of view and supporting the strategic selection of suppliers, and supplier selection. It is intended to provide a method of assistance.
  • a supplier selection support system for supporting the selection of suppliers from which parts to be used in the manufacture of products of the company are selected, the system comprising an information processing device having a processor and a storage device, and for each of a plurality of suppliers, Including company supplier evaluation information including evaluation values evaluated by the company from multiple perspectives for parts procured from, and evaluation values obtained by the customer who is the delivery destination of the product evaluating the customer supplier who is the customer's supplier from the above multiple perspectives a customer-supplier evaluation table; obtaining the lowest line, which is an evaluation value for each of the above-mentioned viewpoints, which serves as a criterion for selecting suppliers of one's own company based on the customer-supplier evaluation table; The supplier whose evaluation value for each viewpoint is equal to or higher than the minimum line is extracted, and information of the extracted supplier is output.
  • FIG. 1 It is a figure which shows the schematic structure of a supplier selection support system. It is a figure which shows the main functions with which a supplier selection assistance apparatus is provided. It is a figure which shows an example of an own company supplier evaluation table. It is a figure which shows an example of a product evaluation table. It is a figure which shows an example of a customer supplier evaluation table. It is a figure which shows an example of the product evaluation table classified by customer. It is a figure which shows an example of the evaluation table classified by customer. It is a flow chart explaining company supplier evaluation processing. It is a flow chart explaining product evaluation processing. It is a flow chart explaining customer supplier evaluation processing. It is a flow chart explaining product evaluation processing classified by customer.
  • 10 is a flowchart for explaining customer-specific evaluation processing; It is a flow chart explaining supplier search processing. It is an example of a supplier search screen. It is a figure which shows the main functions with which the supplier selection assistance apparatus of 2nd Embodiment is provided. It is a figure which shows an example of a contract performance table. It is a flow chart explaining contract performance evaluation processing. 10 is a flowchart for explaining contract negotiation processing; It is an example of a contract negotiation screen. It is an example of the information processing apparatus used for the configuration of the supplier selection support apparatus.
  • the type of “product” shall not be limited. Further, in the following description, the term “parts” includes not only hardware but also software for realizing products.
  • FIG. 1 shows a schematic configuration of a supplier selection support system 1, which is an information processing system described as one embodiment.
  • the supplier selection support system 1 includes a supplier selection support device 100 and one or more information providing servers 2 .
  • the supplier selection support device 100 and the information providing server 2 are communicably connected via a communication network 5 .
  • the communication network 5 is the Internet, an intranet, a LAN (Local Area Network), a WAN (Wide Area Network), a public communication network, a dedicated line, or the like.
  • the supplier selection support device 100 is used by a user in an organization such as a manufacturer (hereinafter referred to as "the company") that procure parts from suppliers, manufacture products using the procured parts, and deliver them to customers. It is an information processing device (computer) to be used.
  • the user is, for example, a person who procure parts from a supplier.
  • the user evaluates the supplier using the supplier selection support device 100, selects the supplier based on the result, and negotiates a contract with the selected supplier.
  • the supplier selection support device 100 Based on the information acquired from the information providing server 2 and the information managed by the company, the supplier selection support device 100 allows the company and the customer to evaluate the supplier, the parts supplied by the supplier, the company's product, etc. from multiple viewpoints (Q (Quality), C (Cost), D (Delivery), E (Environment), S (Social), G (Governance), F (Finance), etc.) .) to manage.
  • the supplier selection support device 100 generates various useful information for supporting supplier selection and contract negotiation based on the evaluation values, and provides the user with the information.
  • the user can, for example, relax the supplier evaluation criteria within a reasonable range and expand the range of supplier selection.
  • the user can, for example, obtain information on suppliers that satisfy the evaluation value (customer needs) of the supplier (whose evaluation value is equal to or higher than the lower limit value) from the viewpoint of the customer who is the delivery destination of the company's products, from the supplier selection support device 100. Obtainable.
  • the user when selecting a supplier, can, for example, obtain from the supplier selection support device 100 the customer's evaluation value of the product using the parts to be procured from the supplier, and based on the information, the evaluation value can be obtained. It is possible to obtain from the supplier selection support device 100 information indicating suppliers who provide parts with little deviation.
  • FIG. 2 shows the main functions of the supplier selection support device 100.
  • the supplier selection support device 100 includes a storage unit 110, an information acquisition unit 130, an own supplier evaluation unit 135, a product evaluation unit 140, a customer supplier evaluation unit 145, a customer product evaluation unit 150, a customer evaluation It has a section 155 and a supplier search section 160 .
  • the storage unit 110 stores various information 111 and various tables generated based on the acquisition unit (own supplier evaluation table 112 (own supplier evaluation information), product evaluation table 113 (product evaluation information), customer Stores a supplier evaluation table 114 (customer-supplier evaluation information), a customer-specific product evaluation table 115 (customer-specific product evaluation information), and a customer-specific evaluation table 116 (customer-specific evaluation information). Details of these tables will be described later.
  • the information acquisition unit 130 manages, as various information 111, information (hereinafter referred to as "various information") that is the source of the above various tables stored in the storage unit 110.
  • the information acquisition unit 130 acquires various types of information from, for example, the information providing server 2 (such as various server devices of the company, web servers on the Internet operated by suppliers or other companies, etc.) connected via the communication network 5 .
  • the information acquisition unit 130 also acquires various types of information from the user via, for example, a user interface.
  • the own supplier evaluation unit 135 manages the own supplier evaluation table 112 .
  • the self-supplier evaluation table 112 manages the company's evaluation values for each viewpoint (Q, C, D, E, S, G, F, etc.) of suppliers of parts used in the manufacture of the company's products. be done. Parts to be evaluated are, for example, all parts delivered from each supplier.
  • the self-supplier evaluation unit 135 manages the contents of the self-supplier evaluation table 112 based on various information 111 (for example, self-inspection results (evaluation values for each viewpoint) of parts delivered from suppliers).
  • FIG. 3A shows an example of the own supplier evaluation table 112.
  • the illustrated company supplier evaluation table 112 includes a sheet 1120 for each supplier.
  • Each sheet 1120 is composed of a plurality of records having items of a part name 1121 (part ID), a delivery date 1122, and an evaluation value 1123 for each viewpoint.
  • Each sheet 1120 also manages statistical information (average value 1122a, deviation 1122b) of evaluation values for each viewpoint of parts procured from suppliers.
  • the evaluation values are expressed as relative values with the lowest value being 0 and the highest value being 1, but the method of expressing the evaluation values is not necessarily limited.
  • the product evaluation unit 140 manages the product evaluation table 113 .
  • the product evaluation table 113 is obtained by rearranging the contents of the company supplier evaluation table 112 into information for each product of the company, and manages evaluation values for each viewpoint of the product of the company.
  • the illustrated product rating table 113 includes a sheet 1130 for each product.
  • Each sheet 1130 is composed of a plurality of records having items of a part name 1131 (part ID), a supplier name 1132 (supplier ID), and an evaluation value 1133 for each viewpoint.
  • Each sheet 1130 also manages statistical information (average value 1132a, deviation 1132b) of evaluation values for each viewpoint.
  • the statistical information may be anything as long as it indicates an evaluation value for each viewpoint required for each product, and may be, for example, an evaluation value set by the user.
  • the customer-supplier evaluation unit 145 manages the customer-supplier evaluation table 114 based on the various information 111 .
  • an evaluation value for each viewpoint is provided for each supplier of the customer to whom the company's products are delivered (suppliers with which the customer, including the company, does business; hereinafter referred to as "customer-supplier"). managed.
  • FIG. 3C An example of the customer supplier evaluation table 114 is shown in FIG. 3C.
  • the illustrated table includes a sheet 1140 for each customer.
  • Each sheet 1140 is composed of a plurality of records having each item of a supplier name 1141 (supplier ID), a delivery name 1142 which is the name (product ID) of a product traded with the supplier, and an evaluation 1143 for each viewpoint.
  • Each sheet 1140 also manages statistical information (average value 1142a, deviation 1142b) of evaluation values for each viewpoint.
  • the customer-specific product evaluation unit 150 manages the customer-specific product evaluation table 115 based on various information 111 .
  • the customer-by-customer product evaluation table 115 manages evaluation values obtained by customers' evaluation of products delivered to customers for each viewpoint.
  • FIG. 3D shows an example of the customer-by-customer product evaluation table 115.
  • the exemplary customer product rating table 115 includes a sheet 1150 for each customer.
  • Each sheet 1150 is composed of a plurality of records having each item of a delivery item name 1151 (product ID) and an evaluation 1152 for each viewpoint.
  • Each sheet 1150 also manages statistical information (average value 1152a, deviation 1152b) of the evaluation location for each viewpoint.
  • the customer-specific evaluation unit 155 manages the customer-specific evaluation table 116 .
  • the customer-by-customer evaluation table 116 is generated based on the customer-supplier evaluation table 114 and the customer-by-customer product evaluation table 115 .
  • the customer-by-customer evaluation table 116 manages evaluation values for each viewpoint of products and parts delivered to each customer.
  • the exemplary customer rating table 116 includes a sheet 1160 for each customer. Each sheet is composed of a plurality of records having evaluation items 1161 and evaluation items 1162 for each viewpoint.
  • the evaluation items 1161 are the average 1161a and deviation 1161b of the evaluation values recorded in the customer-supplier evaluation table 114, the average 1161c and deviation 1161d of the evaluation values recorded in the customer-by-customer product evaluation table 115, and the evaluation items obtained based on these.
  • a lowest line 1161e which is an evaluation value that is the lowest line to be evaluated, is stored.
  • the above minimum line is, for example, the minimum line evaluation value that should be guaranteed to the customer, and is a value used as a criterion for evaluating suppliers when selecting suppliers, such as when relaxing the evaluation of suppliers.
  • a value obtained by adding the lower limit value (negative value) of the deviation 1116b to the average value 1161a is stored as the evaluation value of the lowest line 1161e.
  • the minimum line may be set for the purpose of widening the range of supplier selection (for the purpose of relaxing evaluation criteria) or for the purpose of ensuring the validity of supplier evaluation.
  • the minimum line may be set in consideration of the average value and deviation of the evaluation values of the company's own suppliers.
  • the supplier search unit 160 retrieves the above-described various tables (own supplier evaluation table 112, product evaluation table 113, customer supplier evaluation table 114, customer-by-customer product evaluation table 115, and customer-by-customer evaluation table 116). Provide the user with a search function for the suppliers used through the user interface. Details of the search function will be described later.
  • FIG. 4 is a flowchart for explaining the process (hereinafter referred to as "own supplier evaluation process S400") performed by the supplier selection support device 100 when generating the own supplier evaluation table 112.
  • the self-supplier evaluation unit 135 acquires various information 111 (acceptance inspection results), for example, when parts are delivered from the supplier, and executes the self-supplier evaluation process S400.
  • the company supplier evaluation process S400 will be described below with reference to FIG.
  • the information acquisition unit 130 acquires various types of information 111 (for example, the company's acceptance inspection results of the parts delivered by the supplier) used to generate the company's own supplier evaluation table 112 (S411).
  • the own supplier evaluation unit 135 generates the own supplier evaluation table 112 that stores information based on the obtained inspection results (delivery date for each supplier, evaluation value for each viewpoint, etc.) (S412).
  • the own supplier evaluation unit 135 calculates the average value of the evaluation values for each viewpoint, and stores the calculated average value in the own supplier evaluation table 112 (S413).
  • the own supplier evaluation unit 135 calculates the deviation of the evaluation value (deviation from the average evaluation value) for each viewpoint, and stores the calculated deviation in the own supplier evaluation table 112 (S414).
  • FIG. 5 is a flowchart for explaining the processing (hereinafter referred to as "product evaluation processing S500") performed by the supplier selection support device 100 when generating the product evaluation table 113.
  • the product evaluation process S500 is executed, for example, after the company supplier evaluation process S400.
  • the product evaluation processing S500 will be described below with reference to FIG.
  • the product evaluation unit 104 acquires the evaluation values for each viewpoint of the parts used in the company's products from the company supplier evaluation table 112, and stores the acquired evaluation values for each viewpoint in the sheet for each product.
  • a table 113 is generated (S511). It is assumed that the supplier selection support device 100 manages in advance the correspondence between the product and the component group that constitutes the product in the various information 111 .
  • the product evaluation unit 104 calculates the average value of the evaluation values for each viewpoint, and stores the calculated average value in the product evaluation table 113 (S512).
  • the product evaluation unit 104 calculates the evaluation value deviation (deviation from the average evaluation value) for each viewpoint, and stores the calculated deviation in the product evaluation table 113 (S513).
  • FIG. 6 is a flowchart for explaining the processing performed by the supplier selection support device 100 when generating the customer-supplier evaluation table 114 (hereinafter referred to as "customer-supplier evaluation processing S600").
  • the customer-supplier evaluation unit 145 acquires the customer's evaluation value for the customer-supplier, calculates the average value and the deviation based on the acquired evaluation value, and generates the customer-supplier evaluation table 114 storing such information.
  • the timing at which the customer/supplier evaluation process S600 is executed is not limited, but for example, it is executed when the company delivers the product to the customer or at the timing set by the user (regularly, etc.).
  • the customer-supplier evaluation process S600 will be described below with reference to FIG.
  • the customer-supplier evaluation unit 145 acquires the customer's evaluation of the product delivered by the company from each customer as various information 111 (S611), and based on the acquired various information 111, the company delivers the product to each customer.
  • a customer-supplier evaluation table 114 is generated in which evaluation values are stored for each viewpoint of the existing product (S612).
  • the customer supplier evaluation unit 145 retrieves information about the customer from the information providing server 2 (such as the information providing server 2 that provides company information of the customer), and uses techniques such as text mining from the retrieved information. to specify the supplier of the customer (customer supplier) (S613).
  • the customer-supplier evaluation unit 145 identifies the customer-supplier of the customer by using text mining technology or the like for text data acquired from the customer's home page. It should be noted that the method of identifying the customer supplier is not necessarily limited. For example, the customer supplier may be identified based on information received from the user via the user interface.
  • the subsequent processing of S614 to S618 is a loop processing that is repeatedly performed for each customer supplier identified in S613.
  • the customer-supplier evaluation unit 145 determines whether the selected customer-supplier is a business partner of the company. If it is a business partner of the company, the customer-supplier evaluation unit 145 acquires the average evaluation value of the customer-supplier from the company-supplier evaluation table 112 (S615).
  • the customer supplier evaluation unit 145 identifies the products handled by the customer supplier if the selected customer supplier is other than the company itself (S616).
  • the customer/supplier evaluation unit 145 searches the information providing server 2 for company information of the customer/supplier, and uses text mining technology or the like from the retrieved information to identify the products handled by the customer/supplier.
  • the customer-supplier evaluation unit 145 identifies products handled by the customer-supplier by using text mining technology or the like for the customer-supplier's home page. It should be noted that the method of specifying the products handled by the customer supplier is not necessarily limited. For example, information received from a user via a user interface may be used.
  • the customer-supplier evaluation unit 145 evaluates the evaluation value of the product or part. Acquired from the evaluation table 113 (S617). Note that the evaluation values to be acquired may be weighted based on the experience of the user. Further, the determination of whether or not the products or parts are equivalent or similar to the company's own products or parts is estimated based on, for example, the commonality of the business category of the customer supplier and the category to which the products or parts belong.
  • the customer-supplier evaluation unit 145 subsequently uses the information acquired in S615 or S617 to determine the evaluation value of each customer-supplier identified in S613, the evaluation value average Values and deviations are calculated for each viewpoint, and the calculated contents are stored in the customer-supplier evaluation table 114 (S619).
  • the customer-supplier evaluation table 114 does not reflect the information of the customer-supplier whose evaluation value could not be obtained in S615 or S617.
  • FIG. 7 is a flowchart for explaining the processing performed by the supplier selection support device 100 when generating the customer-specific product evaluation table 115 (hereinafter referred to as "customer-specific product evaluation processing S700").
  • the customer-by-customer product evaluation unit 150 calculates the average value and the deviation of the customer-evaluated evaluation values of the products that the company delivers to the customer for each viewpoint, and stores them in the customer-by-customer product evaluation table 115 .
  • the timing at which the customer-by-customer product evaluation process S700 is executed is not necessarily limited, but for example, it is executed at the timing when the product is delivered to the customer.
  • the customer-by-customer product evaluation process S700 will be described below with reference to FIG.
  • the customer-by-customer product evaluation unit 150 acquires an evaluation value for each product delivered by the company from the product evaluation table 113 for each customer (S711).
  • the customer-by-customer product evaluation unit 150 determines the delivered product for each customer based on the evaluation value of each product already stored in the customer-by-customer product evaluation table 115 and the evaluation value of the product newly acquired in S711. An average evaluation value of each product is calculated, and the calculated average value is stored in the customer-by-customer product evaluation table 115 (S712).
  • the customer-by-customer product evaluation unit 150 stores the difference between the evaluation value for each viewpoint and the average value for each customer in the customer-by-customer product evaluation table 115 as a deviation (S713).
  • FIG. 8 is a flowchart for explaining the process of generating the customer-specific evaluation table 116 by the supplier selection support device 100 (hereinafter referred to as "customer-specific evaluation process S800").
  • the customer-by-customer evaluation unit 155 sets the above-described minimum line based on the customer-supplier evaluation table 114 and the customer-by-customer product evaluation table 115 and stores the set minimum line in the customer-by-customer evaluation table 116 .
  • the timing for executing the customer-by-customer evaluation process S800 is not necessarily limited, and for example, it is executed at the timing of delivering the product to the customer or at the regular timing determined by the user.
  • the customer-specific evaluation process S800 will be described below with reference to FIG.
  • the customer-by-customer evaluation unit 155 obtains the average value and deviation of the customer-supplier evaluation values from the customer-supplier evaluation table 114, and the customer-by-customer product evaluation table 115 from the customer-by-customer product evaluation table 115. are obtained, and the obtained average values are stored in the customer-specific evaluation table 116 (S811).
  • the customer-by-customer evaluation unit 155 compares the deviation acquired from the customer-supplier evaluation table 114 and the deviation acquired from the customer-by-customer product evaluation table 115, and determines the deviation to be used for calculating the lowest line (S812).
  • the customer-by-customer evaluation unit 155 determines the minimum line based on the average evaluation value of the customer-supplier evaluation table 114 or the average evaluation value of the customer-by-customer product evaluation table 115 acquired in S811 and the deviation determined in S812. is calculated, and the calculated value is stored in the customer-specific evaluation table 116 (S813).
  • the customer-by-customer evaluation unit 155 may receive, for example, deviation setting and minimum line setting and adjustment from the user via a user interface.
  • FIG. 9 illustrates a process (hereinafter referred to as "supplier search process S900") in which the supplier selection support device 100 receives from the user via the user interface and provides the user with information corresponding to the received search conditions. It is a flow chart.
  • the supplier search processing S900 will be described below with reference to FIG.
  • the supplier search unit 160 receives search conditions from the user (S911).
  • FIG. 10 is an example of a screen presented to the user by the supplier search unit 160 when executing the supplier search process S900 (hereinafter referred to as "supplier search screen 1000").
  • the illustrated supplier search screen 1000 has an inspection condition setting column 1010 and a search result display column 1020 .
  • the inspection condition setting column 1010 has a keyword (part name, product name, etc.) specification column 1011, a product category specification column 1012, and a delivery destination (customer of the company) specification column 1013 of the product manufactured by the company.
  • the user can use these specification fields to specify search conditions.
  • the user can also specify multiple conditions for product categories and delivery destinations.
  • the user can easily specify the product category and product delivery destination by using the add/delete buttons and pull-down menus provided side by side in the product category specification field 1012 and the product delivery destination specification field 1013 . can.
  • the supplier search unit 160 retrieves the search conditions specified in the search conditions from the customer-by-customer evaluation table 116. The lowest line for each customer's point of view is acquired (S912).
  • the supplier search unit 160 uses the search conditions received from the user in S911 and the lowest line for each viewpoint acquired in S912 as conditions, and searches for information that meets these conditions (the evaluation value for each viewpoint is the lowest). line and above information) is obtained from at least one of the own supplier evaluation table 112 and the customer supplier evaluation table 114 (S913).
  • the supplier search unit 160 presents the information acquired in S913 to the user.
  • the supplier search unit 160 displays the information acquired in S913 in the display column 1020 of search results.
  • the display column 1020 of the search results illustrated has a display column 1021 of evaluation criteria and a display column 1022 of supplier information.
  • the evaluation criteria display field 1021 displays the evaluation value of the lowest line for each viewpoint (the value obtained in S912).
  • the supplier information display column 1022 displays the evaluation values obtained from the company supplier evaluation table 112 and the customer supplier evaluation table 114 in S913.
  • the user selects the supplier displayed in the search result display field 1020 as a candidate for a supplier that guarantees the customer's trust (a supplier that provides parts with little deviation from the level requested by the customer). Can be used for selection.
  • the user can refer to the evaluation value for each viewpoint (evaluation value above the minimum line) displayed in the display column 1020 of the search results, for example, when setting contract conditions when making a contract with a supplier. .
  • the minimum line is the minimum evaluation value necessary to secure the customer's trust
  • the user should expand (relax) the range of suppliers to be selected as long as the customer's trust is not damaged. can be done.
  • FIG. 11 shows main functions of the supplier selection support device 100 of the supplier selection support system 1 of the second embodiment.
  • the supplier selection support device 100 of the second embodiment has the functions of the supplier selection support device 100 of the first embodiment shown in FIG. It has each function of Further, the supplier selection support device 100 of the second embodiment stores a contract performance table 117 (contract performance information) in addition to the information stored by the supplier selection support device 100 of the first embodiment shown in FIG. Further, the information providing server 2 in the supplier selection support system 1 of the second embodiment includes a server device on the supplier side (hereinafter referred to as "supplier server").
  • contract Performance the record of the contract conditions (evaluation values for each viewpoint presented by the company to the supplier in the contract negotiations) set as the contract conditions in the contract negotiations that the company has conducted with suppliers in the past (hereinafter referred to as “ (referred to as “Contract Performance”) is managed.
  • the illustrated contract history table 117 includes a sheet 1170 for each supplier.
  • Each sheet 1170 includes items of a part name 1171 (a part name (part ID) of a part for which a supply contract has been concluded with a supplier), a contract date 1172, and contract conditions 1173.
  • FIG. Each sheet 1170 also manages statistical information (average value 1174a, deviation 1174b) of the evaluation results for each of the above viewpoints of the contracted parts.
  • the contract performance evaluation unit 170 calculates the average value and the deviation of the evaluation values for each viewpoint of the contract conditions for each supplier, and calculates the average value 1174a and the deviation 1174b of the contract performance table 117, respectively. store in
  • the contract negotiation section 175 provides the user with useful information for determining contract conditions to be presented to the supplier in the contract negotiation between the user's own company and the supplier. For example, the contract negotiation unit 175 compares the contract conditions when the negotiation with the supplier is concluded and the company's own evaluation value of the parts actually supplied from the supplier for each viewpoint, and finds that the difference between the two is large. A point of view (a point of view with a high possibility (degree of freedom) of acceptance or compromise by the supplier) is presented to the user as a point of view with a high priority in negotiations with the supplier.
  • FIG. 13 illustrates a process (hereinafter referred to as "contract performance evaluation process S1300") executed by the contract performance evaluation unit 170 when evaluating contract conditions (contract performance) for which negotiations have actually been concluded with the supplier. It is a flow chart to do.
  • the contract performance evaluation process S1300 is executed, for example, when negotiations with the supplier are concluded, but the timing of executing the contract performance evaluation process S1300 is not necessarily limited. In the following description, it is assumed that the supplier selection support device 100 stores the contract terms (contract result) actually negotiated with the supplier as the various information 111 .
  • the contract performance evaluation unit 170 acquires from the various information 111 the contract conditions for each aspect of each component that has been negotiated with the supplier, and stores them in the contract performance table 117 (S1311).
  • the contract performance evaluation unit 170 calculates the average value for each viewpoint of the contract conditions of each part of the supplier in the contract performance table 117, and stores the calculated average value in the contract performance table 117 (S1312).
  • the contract performance evaluation unit 170 calculates the deviation for each viewpoint of the contract conditions of each part of the supplier in the contract performance table 117, and stores the calculated deviation in the contract performance table 117 (S1313).
  • FIG. 14 is a flowchart for explaining the processing performed by the contract negotiation unit 175 (hereinafter referred to as "contract negotiation processing S1400").
  • FIG. 15 is an example of a screen (hereinafter referred to as "contract negotiation screen 1500") presented to the user by the supplier selection support device 100 when executing the contract negotiation process S1400.
  • the contract negotiation process S1400 will be described below together with these figures.
  • the user selects a supplier (hereinafter referred to as a "target supplier”) to be negotiated from among the candidate suppliers retrieved by the supplier retrieval unit 160, and a part (hereinafter referred to as a part to be negotiated). , referred to as “target parts”) are selected.
  • the contract negotiation screen 1500 has a target supplier display field 1510, a target part display field 1520, a contract condition setting field 1530, a response display field 1540 from the supplier, and a negotiation stop button 1550.
  • the contract negotiation screen 1500 may be displayed together with the supplier search screen 1000 shown in the first embodiment, or may be displayed as a screen independent of the supplier search screen 1000.
  • the target supplier display field 1510 displays the name of the target supplier (supplier ID) selected by the user
  • the target part display field 1520 displays the part name (part ID) of the target part selected by the user. be.
  • the contract terms setting column 1530 has columns for company evaluation 1531, contract performance 1532, deviation 1533, priority 1534, contract terms 1535, and a send button 1536.
  • the company evaluation 1531 displays the evaluation value (actual value) for each company's viewpoint of the target parts of the target supplier.
  • the contract record 1532 displays the average value of the contract conditions for each viewpoint at the time of contracting the target parts of the target supplier.
  • the deviation 1533 displays the deviation for each viewpoint between the company evaluation 1531 and the contract record 1532 .
  • the priority 1534 displays the priority of the negotiation target for each viewpoint. The priority may be automatically set by the contract negotiation unit 175 based on the deviation 1533, for example.
  • the contract negotiation unit 175 sets the priority 1534 of a viewpoint with a large deviation 1533 to a high level because the larger the deviation 1533 is, the more likely it is that the supplier is likely to make concessions or compromises.
  • the priority 1534 may be received from the user via the user interface.
  • contract terms 1535 contract terms that the user presents to the target supplier are set.
  • the display field 1540 for the reply from the supplier has a display field 1541 for the terms and conditions presented by the supplier and an approval button 1546 .
  • the display column 1541 of the terms of contract presented by the supplier the terms of contract presented (requested) by the supplier, which are sent from the supplier, are displayed.
  • the contract negotiation unit 175 acquires the average value of the evaluation values of the target parts of the target supplier from the company supplier evaluation table 112, and obtains the company evaluation 1531. (S1411).
  • the contract negotiation unit 175 acquires the contract performance (performance of contract terms) of the target parts of the target supplier from the contract performance table 117, and displays it in the contract performance 1532 of the contract terms setting column 1530 (S1412).
  • the contract negotiation unit 175 calculates the deviation between the company evaluation 1531 and the contract performance 1532 and displays it in the deviation 1533 (S1413).
  • the contract negotiation unit 175 determines the priority based on, for example, the absolute value of the deviation, and displays the determined priority in the priority 1534 of the contract negotiation screen 1500 (S1414).
  • the contract negotiation unit 175 receives the setting of the contract conditions to be presented from the user to the supplier via the contract condition setting column 1535 (S1415).
  • the contract negotiation unit 175 may display the contract terms based on the priority set in S1414 as a default value in the contract terms setting field 1535 .
  • the user for example, sets contract conditions that lower the evaluation value of high-priority viewpoints as much as possible. For the supplier side, this means that the evaluation value required by the company will be lowered, which will result in favorable conditions for the supplier, and for the company, the contract negotiation will be performed according to the priority, thereby presenting efficient and highly appropriate contract conditions. can do.
  • the contract negotiation section 175 converts the content set in the contract terms 1535 to the information of the target supplier. It is transmitted to the providing server 2 (supplier server) (S1417).
  • the contract negotiation unit 175 waits for a response from the supplier (S1418), and upon receiving a response from the supplier (S1418: YES), determines whether the response is "acceptance” (S1419). If the response is "accepted” (S1419: YES), the process ends as the negotiation is established under the current contract terms. On the other hand, if the response from the supplier is not "acceptance" (S1419: NO), the contract negotiation unit 175 displays the contract conditions presented by the supplier, which are received together with the response from the information providing server 2 of the target supplier (S1420). ).
  • the contract negotiation unit 175 determines whether or not the negotiation stop button has been operated (S1421). If the negotiation stop button has been operated (S1421: YES), the process ends. On the other hand, if the negotiation stop button has not been operated (S1421: NO), contract negotiation section 175 determines whether or not the user has operated approval button 1546 (S1422). If the user operates the approval button 1546 (S1422: YES), the process ends as the negotiation is concluded. On the other hand, if the user has not operated the approval button 1546 (S1422: NO), the process returns to S1415.
  • FIG. 16 shows an example of the hardware configuration of an information processing device (computer) used to implement the supplier selection support device 100 described above.
  • the illustrated information processing device 10 includes a processor 11 , a main storage device 12 (memory), an auxiliary storage device 13 (external storage device), an input device 14 , an output device 15 and a communication device 16 . These are communicably connected via a bus, a communication cable, or the like. Examples of the information processing device 10 include a personal computer, a server device, a smart phone, a tablet, an office computer, a general-purpose machine (mainframe), and the like.
  • the information processing apparatus 10 uses virtual information processing resources provided using virtualization technology, process space separation technology, etc., such as a virtual server provided by a cloud system, in whole or in part. It may be realized by Also, all or part of the functions provided by the information processing apparatus 10 may be implemented by services provided by the cloud system via an API (Application Programming Interface) or the like, for example. In addition, all or part of the functions provided by the information processing device 10 are realized using, for example, SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service), IaaS (Infrastructure as a Service), etc. can be anything.
  • SaaS Software as a Service
  • PaaS PaaS (Platform as a Service)
  • IaaS Infrastructure as a Service
  • the processor 11 is, for example, a CPU (Central Processing Unit), MPU (Micro Processing Unit), GPU (Graphics Processing Unit), FPGA (Field Programmable Gate Array), ASIC (Application Specific Integrated Circuit), AI (Artificial Intelligence) chip, etc. is configured using
  • the main memory device 12 is a device used by the processor 11 to execute a program, and may be, for example, ROM (Read Only Memory), RAM (Random Access Memory), nonvolatile memory (NVRAM (Non Volatile RAM)), or the like. be.
  • ROM Read Only Memory
  • RAM Random Access Memory
  • NVRAM Non Volatile RAM
  • Various functions realized by the supplier selection support device 100 are realized by each processor 11 reading programs and data stored (stored) in the auxiliary storage device 13 to the main storage device 12 and executing them. .
  • Auxiliary storage device 13 is a device that stores programs and data. , a read/write device for non-temporary recording media such as IC cards, SD cards, and optical recording media, and a non-temporary storage area of a cloud server. Programs and data can be read into the auxiliary storage device 13 from another information processing device having a non-temporary recording medium or a non-temporary storage device via a recording medium reading device or communication device 16. . Programs and data stored (stored) in the auxiliary storage device 13 are read into the main storage device 12 at any time.
  • the input device 14 is an interface that accepts input of information from the outside, and includes, for example, a keyboard, mouse, touch panel, card reader, pen-input tablet, voice input device, and the like.
  • the output device 15 is an interface that outputs various types of information such as processing progress and processing results to the outside.
  • the output device 15 is, for example, a display device (liquid crystal monitor, LCD (Liquid Crystal Display), graphic card, etc.) that visualizes the above various information, a device that converts the above various information into sound (audio output device (speaker, etc.)) , a device (printing device, etc.) that converts the above various information into characters.
  • the information processing device 10 may be configured to input and output information with another device via the communication device 16 .
  • the input device 14 and the output device 15 constitute a user interface that realizes interactive processing (acceptance of information, provision of information, etc.) with the user.
  • the communication device 16 is a device that realizes communication with other devices.
  • the communication device 16 is a wired or wireless communication interface that realizes communication with other devices via the communication network 5.
  • a NIC Network Interface Card
  • a wireless communication module e.g., a Wi-Fi module
  • a USB module e.g., a USB interface card
  • an operating system for example, an operating system, file system, DBMS (DataBase Management System) (relational database, NoSQL, etc.), KVS (Key-Value Store), etc. may be installed in the information processing device 10.
  • DBMS DataBase Management System
  • NoSQL NoSQL
  • KVS Key-Value Store
  • the present invention is not limited to the above embodiments, includes various modifications, and is not necessarily limited to having all the configurations described. It is also possible to replace part of the configuration of one embodiment with the configuration of another embodiment, or to add the configuration of another embodiment to the configuration of one embodiment. Moreover, it is possible to add, delete, or replace a part of the configuration of each embodiment with another configuration.

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Abstract

様々な観点からサプライヤを適切に評価し、サプライヤの戦略的な選定業務を支援する。サプライヤ選定支援システムは、複数のサプライヤの夫々について、夫々から調達した部品について複数の観点から自社が評価した評価値を含む自社サプライヤ評価情報と、製品の納品先である顧客が複数の観点から顧客のサプライヤである顧客サプライヤを評価した評価値を含む顧客サプライヤ評価情報と、を記憶し、顧客サプライヤ評価情報に基づき自社のサプライヤの選定基準となる観点毎の評価値である最低ラインを求め、自社サプライヤ評価情報又は顧客サプライヤ評価情報から、観点毎の評価値が最低ライン以上であるサプライヤを抽出し、抽出したサプライヤの情報を出力する。

Description

サプライヤ選定支援システム、及びサプライヤ選定支援方法
　本発明は、サプライヤ選定支援システム、及びサプライヤ選定支援方法に関する。
　本出願は、２０２２年２月２４日に出願された日本特許出願特願２０２２－０２６７１６号に基づく優先権を主張し、その開示全体を援用して本出願に取り込むものである。
　特許文献１には、現状の電子商取引市場では、バイヤが調達しようとする製品のライフサイクルのフェーズに応じた比較選定支援情報の提供がなされておらず、迅速かつ的確な調達先を選定することが難しいとの課題を解決することを目的として構成された、製品の調達支援情報提供システムについて記載されている。調達支援情報提供システムは、需要と供給の情報をネットワークを介して入手した情報を基に、製品分野別に、需給バランス、需要及び供給の増減傾向、参入サプライヤの数の増減傾向を評価し、調達対象製品のライフサイクルのフェーズを判定する。また、同システムは、バイヤへ提供するサプライヤ推奨度指標の計算において使用する、評価要素の重み係数データセットをライフサイクルのフェーズに応じて複数用意し、調達対象製品のライフサイクルのフェーズに応じて係数データセットを切り替えて計算する。
　特許文献２には、探索型交渉及び説得型交渉の両方の長所を生かした自動交渉を行うことを目的として構成された販売交渉システムについて記載されている。販売交渉システムは、相手側が提案した商品の数量や価格を示す相手側調達条件を受信し、相手側調達条件と、以前サプライヤ及び販売者間で合意に至った商品の数量と価格を示す合意調達条件との差分、及び自己が提案する商品の数量及び価格を示す自己調達条件と、合意調達条件との差分を基に、交渉材料を利用した説得型交渉か、効用関数を利用した探索型交渉かのいずれかに切り替え、同切替手順によって、切り替えた説得型交渉又は探索型交渉に基づく提案を作成して相手側に送信する。
特開２００３－３０３２７７号公報 特開２００５－３５２７０２号公報
　サプライヤから部品を調達して製品を製造し、製造した製品を顧客に納品する製造業を営む企業においては、自社の製造戦略に従って有利なサプライヤを選定するために、従来より、Ｑ （Quality）、Ｃ（Cost）、Ｄ（Delivery）といった観点に基づきサプライヤの評価を行っている。昨今では、気候変動問題や人権問題などの世界的な課題を考慮したＥ（Environment）、Ｓ（Social）、Ｇ（Governance）といった観点や、企業が成長を目指す上で配慮すべきＦ（Finance）といった観点についても考慮してサプライヤを選定する傾向にある。自社製品の競争力の向上を図るためには、自社による独自判断に依るのではなく、適切な情報を継続的に収集して整理し、様々な観点からサプライヤを継続的に評価し、社会情勢の変化に応じて戦略的にサプライヤを選定していくことが求められる。
　昨今、新型コロナウィルスの流行により、生産停止に追い込まれるサプライヤが発生し、部品の供給が停止して生産活動を中止せざるを得ない状況が生じており、サプライヤを選定する際の評価基準を調節してサプライヤの選定の幅を拡げる必要が生じている。一方で、サプライヤの評価基準を調整する際は自社製品の納品先である顧客との信頼関係を失墜させることのないよう考慮する必要もある。また、サプライヤとの間の交渉を円滑に進めるには、現実的かつ自社の競争力を担保可能な契約条件をサプライヤに提示する必要もある。上記のいずれの文献においても、こうした視点に基づきサプライヤの選定業務を支援する仕組みについては記載されていない。
　本発明は、このような背景に基づきなされたものであり、様々な観点からサプライヤを適切に評価し、サプライヤの戦略的な選定業務を支援することが可能な、サプライヤ選定支援システム、及びサプライヤ選定支援方法を提供することを目的とする。
　自社の製品の製造に用いる部品の調達先となるサプライヤの選定を支援するサプライヤ選定支援システムであって、プロセッサ及び記憶装置を有する情報処理装置を用いて構成され、複数のサプライヤの夫々について、夫々から調達した部品について複数の観点から自社が評価した評価値を含む自社サプライヤ評価情報と、製品の納品先である顧客が前記複数の観点から顧客のサプライヤである顧客サプライヤを評価した評価値を含む顧客サプライヤ評価テーブルと、を記憶し、前記顧客サプライヤ評価テーブルに基づき自社のサプライヤの選定基準となる前記観点毎の評価値である最低ラインを求め、前記自社サプライヤ評価情報又は顧客サプライヤ評価テーブルから、前記観点毎の評価値が前記最低ライン以上である前記サプライヤを抽出し、抽出した前記サプライヤの情報を出力する。
　その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明を実施するための形態の欄、及び図面により明らかにされる。
　本発明によれば、様々な観点からサプライヤを適切に評価し、サプライヤの戦略的な選定業務を支援することができる。
サプライヤ選定支援システムの概略的な構成を示す図である。 サプライヤ選定支援装置が備える主な機能を示す図である。 自社サプライヤ評価テーブルの一例を示す図である。 製品評価テーブルの一例を示す図である。 顧客サプライヤ評価テーブルの一例を示す図である。 顧客別製品評価テーブルの一例を示す図である。 顧客別評価テーブルの一例を示す図である。 自社サプライヤ評価処理を説明するフローチャートである。 製品評価処理を説明するフローチャートである。 顧客サプライヤ評価処理を説明するフローチャートである。 顧客別製品評価処理を説明するフローチャートである。 顧客別評価処理を説明するフローチャートである。 サプライヤ検索処理を説明するフローチャートである。 サプライヤ検索画面の一例である。 第２実施形態のサプライヤ選定支援装置が備える主な機能を示す図である。 契約実績テーブルの一例を示す図である。 契約実績評価処理を説明するフローチャートである。 契約交渉処理を説明するフローチャートである。 契約交渉画面の一例である。 サプライヤ選定支援装置の構成に用いる情報処理装置の一例である。
　以下、図面を適宜参照しつつ本発明の実施形態について説明する。以下の記載及び図面は、本発明を説明するための例示であり、説明の明確化のため、適宜、省略及び簡略化がなされている。本発明は、他の種々の形態でも実施することが可能である。とくに限定しない限り、各構成要素は単数でも複数でも構わない。
　以下の説明において、同一の又は類似する構成に同一の符号を付して重複した説明を省略することがある。また、以下の説明において、符号の前に付した「Ｓ」の文字は処理ステップの意味である。また、以下の説明において、「テーブル」、「情報」、「一覧」、「キュー」等の表現にて各種情報を説明することがあるが、各種情報は、これら以外のデータ構造で表現されていてもよい。
　以下の説明において、「製品」という場合、その種類は限定されないものとする。また、以下の説明において「部品」という場合、ハードウェアに限らず製品を実現するためのソフトウェアも含むものとする。
　図１に、一実施形態として説明する情報処理システムであるサプライヤ選定支援システム１の概略的な構成を示している。同図に示すように、サプライヤ選定支援システム1は、サプライヤ選定支援装置１００、及び一つ以上の情報提供サーバ２を含む。サプライヤ選定支援装置１００と情報提供サーバ２は、通信ネットワーク５を介して通信可能に接続されている。通信ネットワーク５は、インターネット、イントラネット、ＬＡＮ(Local Area Network)、ＷＡＮ（Wide　Area　Network）、公衆用通信網、専用線等である。
　サプライヤ選定支援装置１００は、サプライヤから部品を調達し、調達した部品を用いて製品を製造し顧客に納品する業務を行っているメーカ等の組織（以下、「自社」と称する。）におけるユーザが利用する情報処理装置（コンピュータ）である。上記ユーザは、例えば、サプライヤから部品を調達する業務を行っている者である。ユーザは、サプライヤ選定支援装置１００を利用してサプライヤを評価し、その結果に基づきサプライヤを選定し、選定したサプライヤと契約交渉を行う。
　サプライヤ選定支援装置１００は、情報提供サーバ２から取得される情報や自社において管理される情報に基づき、サプライヤ、サプライヤから供給される部品、自社の製品等について、自社や顧客が複数の観点（Ｑ （Quality）、Ｃ（Cost）、Ｄ（Delivery）、Ｅ（Environment）、Ｓ（Social）、Ｇ（Governance）、Ｆ（Finance）等）に基づき行う評価の指標（以下、「評価値」と称する。）を管理する。サプライヤ選定支援装置１００は、評価値に基づきサプライヤの選定や契約交渉を支援するための有用な各種の情報を生成してユーザに提供する。
　ユーザは、サプライヤ選定支援装置１００によって提供される各種の情報に基づき、例えば、サプライヤの評価基準を妥当な範囲で緩和し、サプライヤの選定の幅を拡げることができる。
　また、ユーザは、例えば、自社の製品の納品先である顧客から見たサプライヤの評価値（顧客ニーズ）を満たす（評価値が下限値以上である）サプライヤの情報を、サプライヤ選定支援装置１００から得ることができる。
　また、ユーザは、サプライヤの選定に際し、例えば、サプライヤから調達しようとする部品を使用した製品の顧客による評価値をサプライヤ選定支援装置１００から取得することができ、当該情報に基づき、上記評価値に対して乖離が少ない部品を提供するサプライヤを示す情報を、サプライヤ選定支援装置１００から得ることができる。
　図２に、サプライヤ選定支援装置１００が備える主な機能を示している。同図に示すように、サプライヤ選定支援装置１００は、記憶部１１０、情報取得部１３０、自社サプライヤ評価部１３５、製品評価部１４０、顧客サプライヤ評価部１４５、顧客別製品評価部１５０、顧客別評価部１５５、及びサプライヤ検索部１６０を備える。
　同図に示すように、記憶部１１０は、各種情報１１１、及び取得部に基づき生成される各種テーブル（自社サプライヤ評価テーブル１１２（自社サプライヤ評価情報）、製品評価テーブル１１３（製品評価情報）、顧客サプライヤ評価テーブル１１４（顧客サプライヤ評価情報）、顧客別製品評価テーブル１１５（顧客別製品評価情報）、及び顧客別評価テーブル１１６（顧客別評価情報））を記憶する。これらのテーブルの詳細については後述する。
　上記機能のうち、情報取得部１３０は、記憶部１１０が記憶する上記の各種テーブルの生成元となる情報（以下、「各種情報」と称する。）を各種情報１１１として管理する。情報取得部１３０は、例えば、通信ネットワーク５を介して接続する情報提供サーバ２（自社の各種サーバ装置や、サプライヤや他社が運用するインターネット上のＷｅｂサーバ等）から各種情報を取得する。また、情報取得部１３０は、例えば、ユーザインタフェースを介してユーザから各種情報を取得する。
　上記機能のうち、自社サプライヤ評価部１３５は、自社サプライヤ評価テーブル１１２を管理する。自社サプライヤ評価テーブル１１２には、自社の製品の製造に用いる部品の調達先（サプライヤ）についての、観点（Ｑ 、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｓ、Ｇ、Ｆ等）毎の自社の評価値が管理される。評価の対象となる部品は、例えば、各サプライヤから納品される全ての部品である。自社サプライヤ評価部１３５は、各種情報１１１（例えば、サプライヤから納品された部品について行った自社の検収結果（観点毎の評価値））に基づき、自社サプライヤ評価テーブル１１２の内容を管理する。
　図３Ａに、自社サプライヤ評価テーブル１１２の一例を示す。例示する自社サプライヤ評価テーブル１１２は、サプライヤ毎のシート１１２０を含む。各シート１１２０は、部品名１１２１（部品ＩＤ）、納品日１１２２、及び観点毎の評価値１１２３の各項目を有する複数のレコードで構成される。また、各シート１１２０には、サプライヤから調達した部品の観点毎の評価値の統計情報（平均値１１２２ａ、偏差１１２２ｂ）も管理される。尚、本例では、評価値を最低値を０、最高値を１とした相対的な値で表現しているが、評価値の表現方法は必ずしも限定されない。
　図２に戻り、上記機能のうち、製品評価部１４０は、製品評価テーブル１１３を管理する。製品評価テーブル１１３は、自社サプライヤ評価テーブル１１２の内容を、自社の製品毎の情報に編成し直したものであり、自社の製品についての観点毎の評価値が管理される。
　図３Ｂに、製品評価テーブル１１３の一例を示す。例示する製品評価テーブル１１３は、製品毎のシート１１３０を含む。各シート１１３０は、部品名１１３１（部品ＩＤ）、サプライヤ名１１３２（サプライヤＩＤ）、及び観点毎の評価値１１３３の各項目を有する複数のレコードで構成される。また、各シート１１３０には、観点毎の評価値の統計情報（平均値１１３２ａ、偏差１１３２ｂ）も管理される。尚、上記統計情報は、各製品について要求される観点毎の評価値を示すものであればよく、例えば、ユーザが設定した評価値でもよい。
　図２に戻り、上記機能のうち、顧客サプライヤ評価部１４５は、各種情報１１１に基づき、顧客サプライヤ評価テーブル１１４を管理する。顧客サプライヤ評価テーブル１１４には、自社の製品の納品先である顧客のサプライヤ（自社を含む顧客が取引を行っているサプライヤ。以下、「顧客サプライヤ」と称する。）毎に観点毎の評価値が管理される。
　図３Ｃに、顧客サプライヤ評価テーブル１１４の一例を示す。例示するテーブルは、顧客毎のシート１１４０を含む。各シート１１４０は、サプライヤ名１１４１（サプライヤＩＤ）、当該サプライヤとの取引製品の名称（製品ＩＤ）である納品名１１４２、及び観点毎の評価１１４３の各項目を有する複数のレコードで構成される。また、各シート１１４０には、観点毎の評価値の統計情報（平均値１１４２ａ，偏差１１４２ｂ）も管理される。
　図２に戻り、上記機能のうち、顧客別製品評価部１５０は、各種情報１１１に基づき、顧客別製品評価テーブル１１５を管理する。顧客別製品評価テーブル１１５には、顧客に納品される製品を顧客が観点毎に評価した評価値が管理される。
　図３Ｄに、顧客別製品評価テーブル１１５の一例を示す。例示する顧客別製品評価テーブル１１５は、顧客毎のシート１１５０を含む。各シート１１５０は、納品物名１１５１（製品ＩＤ）、及び観点毎の評価１１５２の各項目を有する複数のレコードで構成される。また、各シート１１５０には、観点毎の評価地の統計情報（平均値１１５２ａ、偏差１１５２ｂ）も管理される。
　図２に戻り、上記機能のうち、顧客別評価部１５５は、顧客別評価テーブル１１６を管理する。顧客別評価テーブル１１６は、顧客サプライヤ評価テーブル１１４及び顧客別製品評価テーブル１１５に基づき生成される。顧客別評価テーブル１１６には、各顧客に納品される製品や部品に対する観点毎の評価値が管理される。
　図３Ｅに、顧客別評価テーブル１１６の一例を示す。例示する顧客別評価テーブル１１６は、顧客毎のシート１１６０を含む。各シートは、評価項目１１６１、及び、観点毎の評価１１６２の各項目を有する複数のレコードで構成される。評価項目１１６１は、顧客サプライヤ評価テーブル１１４に記録された評価値の平均値１１６１ａ及び偏差１１６１ｂ、及び顧客別製品評価テーブル１１５に記録された評価値の平均値１１６１ｃ及び偏差１１６１ｄと、これらに基づき求められる、最低ラインとなる評価値である最低ライン１１６１ｅが格納される。
　上記最低ラインは、例えば、顧客に対して担保すべき最低ラインの評価値であり、サプライヤに対する評価を緩和する場合等、サプライヤの選定に際しサプライヤを評価する基準として用いられる値である。同図の例では、最低ライン１１６１ｅの評価値として、平均値１１６１ａに偏差１１１６ｂの下限値（負値）を加算した値を格納している。尚、最低ラインは、サプライヤの選択の幅を広げる目的（評価基準の緩和目的）やサプライヤの評価の妥当性を担保することを目的として設定してもよい。例えば、自社サプライヤの評価値の平均値や偏差を考慮して最低ラインを設定するようにしてもよい。
　図２に戻り、サプライヤ検索部１６０は、以上に示した各種テーブル（自社サプライヤ評価テーブル１１２、製品評価テーブル１１３、顧客サプライヤ評価テーブル１１４、顧客別製品評価テーブル１１５、及び顧客別評価テーブル１１６）を用いたサプライヤの検索機能を、ユーザインタフェースを介してユーザに提供する。検索機能の詳細については後述する。
　続いて、サプライヤ選定支援装置１００が行う主な処理について説明する。
　図４は、サプライヤ選定支援装置１００が、自社サプライヤ評価テーブル１１２の生成に際して行う処理（以下、「自社サプライヤ評価処理Ｓ４００」と称する。）を説明するフローチャートである。自社サプライヤ評価部１３５は、例えば、サプライヤからの部品の納品があった際に各種情報１１１（検収結果）を取得し、自社サプライヤ評価処理Ｓ４００を実行する。以下、同図とともに自社サプライヤ評価処理Ｓ４００について説明する。
　情報取得部１３０は、自社サプライヤ評価テーブル１１２の生成に用いる各種情報１１１（例えば、サプライヤから納品された部品について行った自社の検収結果）を取得する（Ｓ４１１）。
　続いて、自社サプライヤ評価部１３５が、取得した検収結果に基づく情報（サプライヤ毎の、納品日、観点毎の評価値等）を格納した自社サプライヤ評価テーブル１１２を生成する（Ｓ４１２）。
　続いて、自社サプライヤ評価部１３５は、観点毎に評価値の平均値を算出し、算出した平均値を自社サプライヤ評価テーブル１１２に格納する（Ｓ４１３）。
　続いて、自社サプライヤ評価部１３５は、観点毎に評価値の偏差（評価値の平均値からの偏差）を算出し、算出した偏差を自社サプライヤ評価テーブル１１２に格納する（Ｓ４１４）。
　図５は、サプライヤ選定支援装置１００が、製品評価テーブル１１３の生成に際して行う処理（以下、「製品評価処理Ｓ５００」と称する。）を説明するフローチャートである。製品評価処理Ｓ５００は、例えば、自社サプライヤ評価処理Ｓ４００に後続して実行される。以下、同図とともに製品評価処理Ｓ５００について説明する。
　まず、製品評価部１０４は、自社の製品に用いる部品の観点毎の評価値を自社サプライヤ評価テーブル１１２から取得し、取得した観点毎の評価値を、製品毎のシートに格納することにより製品評価テーブル１１３を生成する（Ｓ５１１）。尚、サプライヤ選定支援装置１００は、製品と製品を構成する部品群との対応を、予め各種情報１１１に管理しているものとする。
　続いて、製品評価部１０４が、観点毎に評価値の平均値を算出し、算出した平均値を製品評価テーブル１１３に格納する（Ｓ５１２）。
　続いて、製品評価部１０４が、観点毎に評価値の偏差（評価値の平均値からの偏差）を算出し、算出した偏差を製品評価テーブル１１３に格納する（Ｓ５１３）。
　図６は、サプライヤ選定支援装置１００が、顧客サプライヤ評価テーブル１１４の生成に際して行う処理（以下、「顧客サプライヤ評価処理Ｓ６００」と称する。）を説明するフローチャートである。顧客サプライヤ評価部１４５は、顧客サプライヤに対する顧客の評価値を取得し、取得した評価値に基づき平均値及び偏差を算出し、これらの情報を格納した顧客サプライヤ評価テーブル１１４を生成する。尚、顧客サプライヤ評価処理Ｓ６００が実行されるタイミングは限定されないが、例えば、自社が顧客に製品を納品した際やユーザが設定したタイミング（定期的等）で実行される。以下、同図とともに顧客サプライヤ評価処理Ｓ６００について説明する。
　まず、顧客サプライヤ評価部１４５は、各顧客から自社が納品している製品に対する顧客の評価を各種情報１１１として取得し（Ｓ６１１）、取得した各種情報１１１に基づき、自社が各顧客に納品している製品の観点毎の評価値を格納した顧客サプライヤ評価テーブル１１４を生成する（Ｓ６１２）。
　続いて、顧客サプライヤ評価部１４５は、情報提供サーバ２（当該顧客の企業情報を提供する情報提供サーバ２等）から当該顧客に関する情報を検索し、検索された情報からテキストマイニング等の技術を用いて当該顧客のサプライヤ（顧客サプライヤ）を特定する（Ｓ６１３）。例えば、顧客サプライヤ評価部１４５は、当該顧客のホームページから取得されるテキストデータについてテキストマイニング技術等を用いて当該顧客の顧客サプライヤを特定する。尚、顧客サプライヤを特定する方法は必ずしも限定されない。例えば、ユーザインタフェースを介してユーザから受け付けた情報に基づき顧客サプライヤを特定してもよい。
　続くＳ６１４～Ｓ６１８の処理は、Ｓ６１３で特定した顧客サプライヤ毎に繰り返し行われるループ処理である。
　まず、顧客サプライヤ評価部１４５は、選択中の顧客サプライヤが自社の取引先であるか否かを判定する。自社の取引先である場合、顧客サプライヤ評価部１４５は、自社サプライヤ評価テーブル１１２から当該顧客サプライヤの評価値の平均値を取得する（Ｓ６１５）。
　一方、顧客サプライヤ評価部１４５は、選択中の顧客サプライヤが自社以外であれば、当該顧客サプライヤが取り扱っている製品を特定する（Ｓ６１６）。例えば、顧客サプライヤ評価部１４５は、情報提供サーバ２から当該顧客サプライヤの企業情報を検索し、検索された情報からテキストマイニング技術等を用いて当該顧客サプライヤが取り扱っている製品を特定する。例えば、顧客サプライヤ評価部１４５は、当該顧客サプライヤのホームページについてテキストマイニング技術等を用いて当該顧客サプライヤが取り扱っている製品を特定する。尚、顧客サプライヤが取り扱っている製品を特定する方法は必ずしも限定されない。例えば、ユーザインタフェースを介してユーザから受け付けた情報により行ってもよい。続いて、顧客サプライヤ評価部１４５は、特定した製品の中に製品評価テーブル１１３に格納されている自社製品又は部品と同等又は類似の製品又は部品があれば、その製品又は部品の評価値を製品評価テーブル１１３から取得する（Ｓ６１７）。尚、取得する評価値については、ユーザの経験等に基づく重みづけを行ってもよい。また、自社製品又は部品と同等又は類似であるか否かの判定は、例えば、顧客サプライヤの業種や製品又は部品が属するカテゴリの共通性に基づき推定する。
　以上のループ処理（Ｓ６１４～Ｓ６１８）が終了した後、続いて、顧客サプライヤ評価部１４５は、Ｓ６１５又はＳ６１７で取得した情報を用いて、Ｓ６１３で特定した各顧客サプライヤの評価値、評価値の平均値、及び偏差を夫々観点毎に算出し、算出した内容を顧客サプライヤ評価テーブル１１４に格納する（Ｓ６１９）。尚、本例では、Ｓ６１５又はＳ６１７で評価値を取得することができなかった顧客サプライヤの情報については、顧客サプライヤ評価テーブル１１４には反映されないものとする。
　図７は、サプライヤ選定支援装置１００が、顧客別製品評価テーブル１１５の生成に際して行う処理（以下、「顧客別製品評価処理Ｓ７００」と称する。）を説明するフローチャートである。顧客別製品評価部１５０は、自社が顧客に納品する製品について顧客が評価した評価値の平均値及び偏差を観点毎に算出して顧客別製品評価テーブル１１５に格納する。顧客別製品評価処理Ｓ７００が実行されるタイミングは必ずしも限定されないが、例えば、製品を顧客に納品したタイミングで実行される。以下、同図とともに顧客別製品評価処理Ｓ７００について説明する。
　まず、顧客別製品評価部１５０は、顧客毎に、自社が納品する各製品についての評価値を製品評価テーブル１１３から取得する（Ｓ７１１）。
　続いて、顧客別製品評価部１５０は、顧客別製品評価テーブル１１５に既に格納されている製品毎の評価値と、Ｓ７１１で新たに取得した製品の評価値とに基づき、顧客毎に、納品した各製品の評価値の平均値を算出し、算出した平均値を顧客別製品評価テーブル１１５に格納する（Ｓ７１２）。
　続いて、顧客別製品評価部１５０は、顧客毎に、観点毎の評価値と平均値の差分を偏差として顧客別製品評価テーブル１１５に格納する（Ｓ７１３）。
　図８は、サプライヤ選定支援装置１００が、顧客別評価テーブル１１６を生成する処理（以下、「顧客別評価処理Ｓ８００」と称する。）を説明するフローチャートである。顧客別評価部１５５は、顧客サプライヤ評価テーブル１１４及び顧客別製品評価テーブル１１５に基づき前述した最低ラインを設定し、設定した最低ラインを顧客別評価テーブル１１６に格納する。顧客別評価処理Ｓ８００を実行するタイミングは必ずしも限定されず、例えば、顧客に製品を納品するタイミングや、ユーザの定める定期的なタイミングで実行される。以下、同図とともに顧客別評価処理Ｓ８００について説明する。
　まず、顧客別評価部１５５は、顧客サプライヤ評価テーブル１１４から顧客サプライヤの評価値の平均値と偏差を、顧客別製品評価テーブル１１５から顧客毎の自社が納品した製品の評価値の平均値と偏差を夫々取得し、取得した平均値を顧客別評価テーブル１１６に格納する（Ｓ８１１）。
　続いて、顧客別評価部１５５は、顧客サプライヤ評価テーブル１１４から取得した偏差と顧客別製品評価テーブル１１５から取得した偏差を比較し、最低ラインの算出に用いる偏差を決定する（Ｓ８１２）。
　続いて、顧客別評価部１５５は、Ｓ８１１で取得した顧客サプライヤ評価テーブル１１４の評価値の平均値又は顧客別製品評価テーブル１１５の評価値の平均値と、Ｓ８１２で決定した偏差とに基づき最低ラインを算出し、算出した値を顧客別評価テーブル１１６に格納する（Ｓ８１３）。尚、顧客別評価部１５５が、例えば、ユーザインタフェースを介してユーザから偏差の設定や最低ラインの設定や調整を受け付けるようにしてもよい。
　図９は、サプライヤ選定支援装置１００が、ユーザインタフェースを介してユーザから受け付け、受け付けた検索条件に該当する情報をユーザに提供する処理（以下、「サプライヤ検索処理Ｓ９００」と称する。）を説明するフローチャートである。以下、同図とともにサプライヤ検索処理Ｓ９００について説明する。
　図９に示すように、まず、サプライヤ検索部１６０が、ユーザから検索条件を受け付ける（Ｓ９１１）。
　図１０は、サプライヤ検索処理Ｓ９００の実行に際しサプライヤ検索部１６０がユーザに提示する画面（以下、「サプライヤ検索画面１０００」と称する。）の一例である。例示するサプライヤ検索画面１０００は、検査条件の設定欄１０１０及び検索結果の表示欄１０２０を有する。
　検査条件の設定欄１０１０は、キーワード（部品名、製品名等）の指定欄１０１１、製品カテゴリの指定欄１０１２、及び自社が製造する製品の納品先（自社の顧客）の指定欄１０１３を有する。ユーザは、これらの指定欄を利用して、検索条件を指定することができる。また、製品カテゴリや納品先については、ユーザは、複数の条件を指定することも可能である。ユーザは、製品カテゴリの指定欄１０１２及び製品の納品先の指定欄１０１３に並設されている、追加削除ボタンやプルダウンメニューを利用して、製品カテゴリや製品の納品先を簡便に指定することができる。
　図９に戻り、続いて、ユーザが検査条件の設定欄１０１０に検索条件を指定して検索実行ボタン１０１４を操作すると、サプライヤ検索部１６０は、顧客別評価テーブル１１６から、検索条件に指定された顧客の観点毎の最低ラインを取得する（Ｓ９１２）。
　続いて、サプライヤ検索部１６０は、Ｓ９１１でユーザから受け付けた検索条件と、Ｓ９１２で取得した観点毎の最低ラインとを条件として、これらの条件に該当する情報（観点毎の評価値がいずれも最低ライン以上の情報）を、自社サプライヤ評価テーブル１１２及び顧客サプライヤ評価テーブル１１４のうちの少なくともいずれかから取得する（Ｓ９１３）。
　続いて、サプライヤ検索部１６０は、Ｓ９１３で取得した情報をユーザに提示する。図１０のサプライヤ検索画面１０００の場合、サプライヤ検索部１６０は、Ｓ９１３で取得した情報を、検索結果の表示欄１０２０に表示する。例示する検索結果の表示欄１０２０は、評価基準の表示欄１０２１とサプライヤ情報の表示欄１０２２を有する。評価基準の表示欄１０２１には、観点毎の最低ラインの評価値（Ｓ９１２で取得した値）が表示される。サプライヤ情報の表示欄１０２２には、Ｓ９１３で自社サプライヤ評価テーブル１１２や顧客サプライヤ評価テーブル１１４から取得した評価値が表示される。
　ユーザは、例えば、検索結果の表示欄１０２０に表示されているサプライヤを、顧客の信頼が担保されるサプライヤ（顧客が要求するレベルとの乖離が少ない部品を提供するサプライヤ）の候補として、サプライヤの選定に利用ことができる。また、ユーザは、例えば、検索結果の表示欄１０２０に表示されている観点毎の評価値（最低ライン以上の評価値）を、サプライヤと契約する際の契約条件の設定に際し参考にすることができる。尚、最低ラインは、顧客の信頼を担保するために必要な最低限度の評価値であるので、ユーザは顧客の信用を損なわない範囲で選定の対象とするサプライヤの範囲を拡げる（緩和する）ことができる。
［第２実施形態］
　ところで、部品の供給についてのサプライヤとの間の契約交渉を適切かつ円滑に成立させるためには、自社からサプライヤに提示する契約条件を、サプライヤ及び自社の双方にとって容認できる内容とすることが有効である。以下に説明する第２実施形態のサプライヤ選定支援システム１は、サプライヤとの間の契約交渉を適切かつ円滑に進めるための支援機能を提供する。尚、第２実施形態のサプライヤ選定支援システム１の基本的な構成は第１実施形態のサプライヤ選定支援システム１と同様である。以下、第１実施形態との差異点を中心として説明する。
　図１１に、第２実施形態のサプライヤ選定支援システム１のサプライヤ選定支援装置１００が備える主な機能を示す。同図に示すように、第２実施形態のサプライヤ選定支援装置１００は、図２に示した第１実施形態のサプライヤ選定支援装置１００が備える機能に加え、契約実績評価部１７０及び契約交渉部１７５の各機能を備える。また、第２実施形態のサプライヤ選定支援装置１００は、図２に示した第１実施形態のサプライヤ選定支援装置１００が記憶する情報に加え、契約実績テーブル１１７（契約実績情報）を記憶する。また、第２実施形態のサプライヤ選定支援システム１における情報提供サーバ２には、サプライヤ側のサーバ装置（以下、「サプライヤサーバ」と称する。）が含まれる。
　契約実績テーブル１１７には、自社がサプライヤとの間で過去に行った契約交渉において契約条件として設定した契約条件（契約交渉において自社がサプライヤに提示した観点毎の評価値）の実績（以下、「契約実績」と称する。）が管理される。
　図１２に、契約実績テーブル１１７の一例を示す。例示する契約実績テーブル１１７は、サプライヤ毎のシート１１７０を含む。各シート１１７０は、部品名１１７１（サプライヤとの間で供給契約を締結した部品の部品名（部品ＩＤ））、契約日１１７２、契約条件１１７３の各項目を備える。各シート１１７０には、契約した部品の上記観点毎の評価実績の統計情報（平均値１１７４ａ、偏差１１７４ｂ）も管理されている。
　図１１に戻り、上記機能のうち、契約実績評価部１７０は、サプライヤ毎の契約条件の観点毎の評価値の平均値と偏差を算出し、夫々、契約実績テーブル１１７の平均値１１７４ａ、偏差１１７４ｂに格納する。
　契約交渉部１７５は、ユーザが自社とサプライヤとの間で行う契約交渉において、サプライヤに提示する契約条件の決定に際して有用な情報をユーザに提供する。例えば、契約交渉部１７５は、サプライヤとの間で交渉が成立した際の契約条件と、サプライヤから実際に供給された部品についての自社の評価値とを観点毎に比較し、両者の差が大きい観点（サプライヤが了承もしくは妥協してくれる可能性（自由度）の高い観点）をサプライヤとの間での交渉優先度の高い観点としてユーザに提示する。
　図１３は、契約実績評価部１７０が、サプライヤとの間で実際に交渉が成立した契約条件（契約実績）の評価に際して実行する処理（以下、「契約実績評価処理Ｓ１３００」と称する。）を説明するフローチャートである。契約実績評価処理Ｓ１３００は、例えば、サプライヤと交渉が成立した際に実行されるが、契約実績評価処理Ｓ１３００を実行するタイミングは必ずしも限定されない。尚、以下の説明において、サプライヤとの間で実際に交渉が成立した契約条件（契約実績）は、サプライヤ選定支援装置１００が各種情報１１１として記憶しているものとする。
　まず、契約実績評価部１７０は、サプライヤとの間で交渉が成立した各部品の観点毎の契約条件を各種情報１１１から取得して契約実績テーブル１１７に格納する（Ｓ１３１１）。
　続いて、契約実績評価部１７０は、契約実績テーブル１１７における当該サプライヤの各部品の契約条件について観点毎の平均値を算出し、算出した平均値を契約実績テーブル１１７に格納する（Ｓ１３１２）。
　続いて、契約実績評価部１７０は、契約実績テーブル１１７における当該サプライヤの各部品の契約条件について観点毎の偏差を算出し、算出した偏差を契約実績テーブル１１７に格納する（Ｓ１３１３）。
　図１４は、契約交渉部１７５が行う処理（以下、「契約交渉処理Ｓ１４００」と称する。）を説明するフローチャートである。また、図１５は、サプライヤ選定支援装置１００が、契約交渉処理Ｓ１４００の実行に際してユーザに提示する画面（以下、「契約交渉画面１５００」と称する。）の一例である。以下、これらの同図とともに契約交渉処理Ｓ１４００について説明する。尚、契約交渉処理Ｓ１４００は、例えば、ユーザが、サプライヤ検索部１６０によって検索されたサプライヤの候補から交渉先とするサプライヤ（以下、「対象サプライヤ」と称する。）と交渉の対象となる部品（以下、「対象部品」と称する。）の組合せを選択した後に開始される。
　図１５に示すように、契約交渉画面１５００は、対象サプライヤの表示欄１５１０、対象部品の表示欄１５２０、契約条件の設定欄１５３０、サプライヤからの返答の表示欄１５４０、及び交渉中止ボタン１５５０を有する。尚、契約交渉画面１５００は、第１実施形態で示したサプライヤ検索画面１０００に併せて表示するようにしてもよいし、サプライヤ検索画面１０００とは独立した画面として表示してもよい。
　対象サプライヤの表示欄１５１０には、ユーザが選択した対象サプライヤの名称（サプライヤＩＤ）が、対象部品の表示欄１５２０には、ユーザが選択した対象部品の部品名（部品ＩＤ）が、夫々表示される。
　契約条件の設定欄１５３０は、自社評価１５３１、契約実績１５３２、偏差１５３３、優先度１５３４、契約条件１５３５、及び送信ボタン１５３６の各欄を有する。このうち自社評価１５３１には、対象サプライヤの対象部品についての自社の観点毎の評価値（実績値）が表示される。契約実績１５３２には、対象サプライヤの対象部品についての契約時における観点毎の契約条件の平均値が表示される。偏差１５３３には、自社評価１５３１と契約実績１５３２の観点毎の偏差が表示される。優先度１５３４には、観点毎の交渉対象の優先度が表示される。尚、優先度は、例えば、契約交渉部１７５が偏差１５３３に基づき自動で設定してもよい。例えば、契約交渉部１７５は、偏差１５３３が大きい程、サプライヤが譲歩や妥協しやすい観点である可能性が高いとして偏差１５３３の大きい観点の優先度１５３４を高く設定する。また、優先度１５３４は、ユーザインタフェースを介してユーザから受け付けてもよい。契約条件１５３５には、ユーザが対象サプライヤに対して提示する契約条件を設定する。
　サプライヤからの返答の表示欄１５４０は、サプライヤが提示する契約条件の表示欄１５４１と、承認ボタン１５４６を有する。サプライヤが提示する契約条件の表示欄１５４１には、サプライヤから送られてくる、サプライヤが提示する（要求する）契約条件が表示される。
　図１４に示すように、契約交渉処理Ｓ１４００が開始されると、まず、契約交渉部１７５が、自社サプライヤ評価テーブル１１２から、対象サプライヤの対象部品の評価値の平均値を取得して自社評価１５３１に格納する（Ｓ１４１１）。
　続いて、契約交渉部１７５は、契約実績テーブル１１７から、対象サプライヤの対象部品の契約実績（契約条件の実績）を取得し、契約条件の設定欄１５３０の契約実績１５３２に表示する（Ｓ１４１２）。
　続いて、契約交渉部１７５は、自社評価１５３１と契約実績１５３２の偏差を算出して偏差１５３３に表示する（Ｓ１４１３）。
　続いて、契約交渉部１７５は、例えば、偏差の絶対値に基づき優先度を決定し、決定した優先度を契約交渉画面１５００の優先度１５３４に表示する（Ｓ１４１４）。
　続いて、契約交渉部１７５は、契約条件の設定欄１５３５を介してユーザからサプライヤに提示する契約条件の設定を受け付ける（Ｓ１４１５）。尚、契約条件の受け付けに際し、例えば、契約交渉部１７５が、Ｓ１４１４で設定した優先度に基づく契約条件をデフォルト値として契約条件の設定欄１５３５に表示するようにしてもよい。
　ユーザは、例えば、優先度が高い観点の評価値をなるべく下げた契約条件を設定する。これはサプライヤ側にとっては自社から要求される評価値が下がることになり、サプライヤにとって好条件になるとともに、自社にとっては優先度に従って契約交渉を行えることで効率的で妥当性の高い契約条件を提示することができる。
　続いて、ユーザが契約条件の設定欄１５３５に契約条件を設定し、送信ボタン１５３６を操作すると（Ｓ１４１６：ＹＥＳ）、契約交渉部１７５は、契約条件１５３５に設定された内容を、対象サプライヤの情報提供サーバ２（サプライヤサーバ）に送信する（Ｓ１４１７）。
　続いて、契約交渉部１７５は、サプライヤからの返答を待機し（Ｓ１４１８）、サプライヤから返答を受信すると（Ｓ１４１８：ＹＥＳ）、返答が「承諾」であるか否かを判定する（Ｓ１４１９）。返答が「承諾」であれば（Ｓ１４１９：ＹＥＳ）、現在の契約条件で交渉成立として当該処理は終了する。一方、サプライヤからの返答が「承諾」でなければ（Ｓ１４１９：ＮＯ）、契約交渉部１７５は、対象サプライヤの情報提供サーバ２から上記返答とともに受信した、サプライヤ側が提示した契約条件を表示する（Ｓ１４２０）。
　続いて、契約交渉部１７５は、交渉中止ボタンが操作されたか否かを判定する（Ｓ１４２１）。交渉中止ボタンが操作されていれば（Ｓ１４２１：ＹＥＳ）、当該処理は終了する。一方、交渉中止ボタンが操作されていなければ（Ｓ１４２１：ＮＯ）、契約交渉部１７５は、ユーザが承認ボタン１５４６を操作したか否かを判定する（Ｓ１４２２）。ユーザが承認ボタン１５４６を操作した場合（Ｓ１４２２：ＹＥＳ）、交渉成立として当該処理は終了する。一方、ユーザが承認ボタン１５４６を操作していなければ（Ｓ１４２２：ＮＯ）、処理はＳ１４１５に戻る。
　以上に説明したように、本実施形態の部品のサプライヤ選定支援システム１によれば、サプライヤ及び自社の双方にとって容認できる契約条件をサプライヤに対して提示することができ、自社とサプライヤとの間の契約交渉を円滑に進めることができる。
　図１６に、以上に説明したサプライヤ選定支援装置１００の実現に用いる情報処理装置（コンピュータ）のハードウェア構成の一例を示す。
　例示する情報処理装置１０は、プロセッサ１１、主記憶装置１２（メモリ）、補助記憶装置１３（外部記憶装置）、入力装置１４、出力装置１５、及び通信装置１６を備える。これらはバスや通信ケーブル等を介して通信可能に接続されている。情報処理装置１０の例として、パーソナルコンピュータ、サーバ装置、スマートフォン、タブレット、オフィスコンピュータ、汎用機（メインフレーム）等がある。
　情報処理装置１０は、その全部又は一部が、例えば、クラウドシステムによって提供される仮想サーバのように、仮想化技術やプロセス空間分離技術等を用いて提供される仮想的な情報処理資源を用いて実現されるものであってもよい。また、情報処理装置１０によって提供される機能の全部又は一部は、例えば、クラウドシステムがＡＰＩ（Application Programming Interface）等を介して提供するサービスによって実現してもよい。また、情報処理装置１０によって提供される機能の全部又は一部は、例えば、ＳａａＳ（Software as a Service）、ＰａａＳ（Platform as a Service）、ＩａａＳ（Infrastructure as a Service）等を利用して実現されるものであってもよい。
　プロセッサ１１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＡＩ（Artificial Intelligence）チップ等を用いて構成されている。
　主記憶装置１２は、プロセッサ１１がプログラムを実行する際に利用する装置であり、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、不揮発性メモリ（ＮＶＲＡＭ（Non Volatile RAM））等である。サプライヤ選定支援装置１００において実現される各種の機能は、夫々のプロセッサ１１が、補助記憶装置１３に格納（記憶）されているプログラムやデータを主記憶装置１２に読み出して実行することにより実現される。
　補助記憶装置１３は、プログラムやデータを記憶する装置であり、例えば、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ハードディスクドライブ、光学式記憶装置（ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等）、ストレージシステム、ＩＣカード、ＳＤカードや光学式記録媒体等の非一時的な記録媒体の読取／書込装置、クラウドサーバの非一時的な記憶領域等で構成することができる。補助記憶装置１３には、記録媒体の読取装置や通信装置１６を介して、非一時的な記録媒体や非一時的な記憶装置を備えた他の情報処理装置からプログラムやデータを読み込むことができる。補助記憶装置１３に格納（記憶）されているプログラムやデータは主記憶装置１２に随時読み込まれる。
　入力装置１４は、外部からの情報の入力を受け付けるインタフェースであり、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル、カードリーダ、ペン入力方式のタブレット、音声入力装置等である。
　出力装置１５は、処理経過や処理結果等の各種情報を外部に出力するインタフェースである。出力装置１５は、例えば、上記の各種情報を可視化する表示装置（液晶モニタ、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、グラフィックカード等）、上記の各種情報を音声化する装置（音声出力装置（スピーカ等））、上記の各種情報を文字化する装置（印字装置等）である。尚、例えば、情報処理装置１０が通信装置１６を介して他の装置との間で情報の入力や出力を行う構成としてもよい。
　入力装置１４と出力装置１５は、ユーザとの間での対話処理（情報の受け付け、情報の提供等）を実現するユーザインタフェースを構成する。
　通信装置１６は、他の装置との間の通信を実現する装置である。通信装置１６は、通信ネットワーク５を介して他の装置との間の通信を実現する、有線方式又は無線方式の通信インタフェースであり、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）、無線通信モジュール、ＵＳＢモジュール等である。
　情報処理装置１０には、例えば、オペレーティングシステム、ファイルシステム、ＤＢＭＳ（DataBase Management System）（リレーショナルデータベース、ＮｏＳＱＬ等）、ＫＶＳ（Key-Value Store）等が導入されていてもよい。
　以上、実施形態について説明したが、本発明は上記の実施形態に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれ、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることや、また、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加、削除、置換をすることが可能である。
１　サプライヤ選定支援システム、１００　サプライヤ選定支援装置、１１１　各種情報
１１２　自社サプライヤ評価テーブル、１１３　製品評価テーブル、１１４　顧客サプライヤ評価テーブル、１１５　顧客別製品評価テーブル、１１６　顧客別評価テーブル、１１７　契約実績テーブル、１３０　情報取得部、１３５　自社サプライヤ評価部、１４０　製品評価部、１４５　顧客サプライヤ評価部、１５０　顧客別製品評価部、１５５　顧客別評価部、１６０　サプライヤ検索部、１７０　契約実績評価部、１７５　契約交渉部
Ｓ４００　自社サプライヤ評価処理、Ｓ５００　製品評価処理、Ｓ６００　顧客サプライヤ評価処理、Ｓ７００　顧客別製品評価処理、Ｓ８００　顧客別評価処理、Ｓ９００　サプライヤ検索処理、１０００　サプライヤ検索画面、Ｓ１３００　契約実績評価処理、Ｓ１４００　契約交渉処理、１５００　契約交渉画面

Claims (15)

  1. 　自社の製品の製造に用いる部品の調達先となるサプライヤの選定を支援するシステムであって、
    　プロセッサ及び記憶装置を有する情報処理装置を用いて構成され、
    　複数のサプライヤの夫々について、夫々から調達した部品について複数の観点から自社基準で評価した評価値を含む自社サプライヤ評価情報と、
    　製品の納品先である顧客が前記複数の観点から顧客のサプライヤである顧客サプライヤを顧客基準で評価した評価値を含む顧客サプライヤ評価情報と、
    　を記憶し、
    　前記顧客サプライヤ評価情報に基づき自社のサプライヤの選定基準となる前記観点毎の評価値である最低ラインを求め、
    　前記自社サプライヤ評価情報又は顧客サプライヤ評価情報から、前記観点毎の評価値が前記最低ライン以上である前記サプライヤを抽出し、抽出した前記サプライヤの情報を出力する、
    　サプライヤ選定支援システム。
  2. 　請求項１に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　前記顧客が前記複数の観点から前記顧客に納品された製品を評価した顧客基準の製品の評価値を含む顧客別製品評価情報を更に記憶し、
    　前記顧客サプライヤ評価情報及び顧客別製品評価情報のうちの少なくともいずれかに基づき前記最低ラインを求める、
    　サプライヤ選定支援システム。
  3. 　請求項２に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　前記顧客基準の評価値の平均値を算出し、
    　前記平均値に対する前記顧客基準の評価値の偏差を算出し、
    　前記顧客基準の評価値と前記偏差の下限値とに基づき前記最低ラインを求める、
    　サプライヤ選定支援システム。
  4. 　請求項２に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　前記顧客サプライヤは自社以外のサプライヤを含む、
    　サプライヤ選定支援システム。
  5. 　請求項４に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　前記自社以外のサプライヤの情報を通信ネットワークを介して接続する他の情報処理装置から取得する、
    　サプライヤ選定支援システム。
  6. 　請求項２に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　ユーザインタフェースを介してユーザから受け付けたキーワードを含む前記自社サプライヤ評価情報又は顧客サプライヤ評価情報から、前記観点毎の評価値が前記最低ライン以上である前記サプライヤを抽出し、抽出したサプライヤの情報を出力する、
    　サプライヤ選定支援システム。
  7. 　請求項６に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　前記キーワードは、自社が製造する製品を特定する情報、前記製品に用いる部品を特定する情報、及び前記製品の納品先の顧客を指定する情報のうちの少なくともいずれかである、
    　サプライヤ選定支援システム。
  8. 　請求項７に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　前記キーワードの受け付けるとともに、前記キーワードを用いて抽出した前記サプライヤの情報をユーザに提示するユーザインタフェースを備える、
    　サプライヤ選定支援システム。
  9. 　請求項２に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　抽出した前記サプライヤから自社に提供される部品について、自社が前記サプライヤと契約した際の契約条件における前記部品の前記観点毎の評価値を契約実績として記憶し、
    　抽出した前記サプライヤが提供する部品についての前記観点毎の評価値を前記自社サプライヤ評価情報から取得し、
    　前記自社サプライヤ評価情報から取得した評価値と当該部品の前記契約実績における評価値との偏差を前記観点毎に算出し、
    　前記偏差又は前記偏差に基づく情報を出力する、
    　サプライヤ選定支援システム。
  10. 　請求項９に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　前記複数の観点の夫々について、前記偏差の絶対値が大きい程、値を高くした優先度を設定し、設定した優先度を出力する、
    　サプライヤ選定支援システム。
  11. 　請求項１０に記載のサプライヤ選定支援システムであって、
    　前記自社サプライヤ評価情報から取得した前記観点毎の評価値、前記部品の前記契約実績における観点毎の評価値、及び、前記観点毎の偏差又は前記優先度を記載した画面をユーザに提示するユーザインタフェースを備える、
    　サプライヤ選定支援システム。
  12. 　自社の製品の製造に用いる部品の調達先となるサプライヤの選定を支援する方法であって、
    　プロセッサ及び記憶装置を有する情報処理装置が、
    　複数のサプライヤの夫々について、夫々から調達した部品について複数の観点から自社基準で評価した評価値を含む自社サプライヤ評価情報と、
    　製品の納品先である顧客が前記複数の観点から顧客のサプライヤである顧客サプライヤを顧客基準で評価した評価値を含む顧客サプライヤ評価情報と、
    　を記憶するステップ、
    　前記顧客サプライヤ評価情報に基づき自社のサプライヤの選定基準となる前記観点毎の評価値である最低ラインを求めるステップ、及び、
    　前記自社サプライヤ評価情報又は顧客サプライヤ評価情報から、前記観点毎の評価値が前記最低ライン以上である前記サプライヤを抽出し、抽出した前記サプライヤの情報を出力するステップ、
    　を実行する、サプライヤ選定支援方法。
  13. 　請求項１２に記載のサプライヤ選定支援方法であって、
    　前記情報処理装置が、
    　前記顧客が前記複数の観点から前記顧客に納品された製品を評価した顧客基準の製品の評価値を含む顧客別製品評価情報を更に記憶するステップ、及び、
    　前記顧客サプライヤ評価情報及び顧客別製品評価情報のうちの少なくともいずれかに基づき前記最低ラインを求めるステップ、
    　を更に実行する、サプライヤ選定支援方法。
  14. 　請求項１３に記載のサプライヤ選定支援方法であって、
    　前記顧客基準の評価値の平均値を算出するステップ、
    　前記平均値に対する前記顧客基準の評価値の偏差を算出するステップ、及び、
    　前記顧客基準の評価値と前記偏差の下限値とに基づき前記最低ラインを求めるステップ、
    　を更に実行する、サプライヤ選定支援方法。
  15. 　請求項１３に記載のサプライヤ選定支援方法であって、
    　抽出した前記サプライヤから自社に提供される部品について、自社が前記サプライヤと契約した際の契約条件における前記部品の前記観点毎の評価値を契約実績として記憶するステップ、
    　抽出した前記サプライヤが提供する部品についての前記観点毎の評価値を前記自社サプライヤ評価情報から取得するステップ、
    　前記自社サプライヤ評価情報から取得した評価値と当該部品の前記契約実績における評価値との偏差を前記観点毎に算出するステップ、及び、
    　前記偏差又は前記偏差に基づく情報を出力するステップ、
    　を更に実行する、サプライヤ選定支援方法。
     
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