WO2018084566A3 - 보이는ars에서 웹/앱의 세션 연결과 전화채널을 동기화시켜주는 착신 연결 방법 - Google Patents

보이는ars에서 웹/앱의 세션 연결과 전화채널을 동기화시켜주는 착신 연결 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 보이는ARS 시스템에서, 전화단말기의 상태나 구분정보를 접근 불가능한 환경에서, 전화단말기(100)에서 전화서버(101)로 전화로 연결한 전화채널과 전화단말기(100)에서 응용서버(102)로 웹/앱으로 연결한 세션을 일치를 시켜주는 방법에 관한 것으로서, 사용자가 전화단말기(100)에서 웹/앱을 사용하다가 전화를 시도하면, OS가 지원해주는 기능인 실제 전화서버(101)로 전화를 걸지 않고, 응용서버(102)를 통해 시간적으로 제한된 유일한 중간 연결 전화번호를 전달받아서, 전화서버(101)로 전화를 걸고, 전화 서버(101)는 이 중간 연결 전화번호로 들어온 전화채널을 응용서버(102)의 이미 만들어져 있는 세션과 일치시키고, 실제 고객의 전화번호로 착신 연결해주는 방법이다. 중간 연결 전화번호로 들어온 전화채널과 전화를 요청한 웹/앱의 세션과 완전 일치가 되지 않으면, 응용서버(102)가 전화단말기(100)로 새로운 중간 연결 전화번호를 내려 보내서 재연결을 하도록 해주는 방법이다.
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