TWI797439B - 電腦實施的系統與方法 - Google Patents

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Abstract

本揭露的實施例包括用於在履行中心中管理庫存的電腦 實施的系統。所述系統可包括記憶體及至少一個處理器。處理器可被配置以執行指令以：確定物品的可供揀選的數量；基於物品的可供揀選的數量與物品的預定數量的比較來產生對物品的補充請求；以及發送與補充請求相關的資料及請求輸入辨識資訊的第一指示；接收第一輸入以驗證辨識資訊；發送與物品辨識符相關的資料，接收表示物品辨識符的第二輸入；發送與請求記錄物品辨識符的第二指示相關的資料；以及將第一輸入、第二輸入及所記錄的資訊儲存於與電腦實施的系統相關聯的資料庫中。

Description

電腦實施的系統與方法
本揭露大體而言是有關於用於在履行中心中管理庫存的電腦化系統以及方法。具體而言，本揭露的實施例是有關於向在履行中心的不同物理區之間移動物品的工人高效地分配任務的創新性且非常規的電腦化系統、方法及使用者介面。
履行中心(Fulfillment center，FC)使電子商務商家能夠外包倉儲及運送。FC中的庫存管理是為線上購物者培養最佳顧客體驗的重要組成部分。庫存管理可包括大量步驟，範圍涉及自賣方接收商品、將所接收的商品堆置起來以易於進行揀選、包裝物品、驗證訂單以及包裝遞送。儘管當前存在的FC及用於FC中的庫存管理的系統被配置以處置大宗進出商品，然而履行顧客訂單的效率及時效性(timeliness)可能受到限制，部分原因是低效的堆置及隔離實踐。舉例而言，被錯誤地辨識、錯誤地置放或錯誤地表徵的物品可能會導致運送延遲及顧客不滿。
為緩解此種問題，常規的FC可包括多個區，所述多個區中的每一者均有助於將物品自FC運送至顧客的過程中的特定 步驟。舉例而言，來自供應商的商品在入站碼頭或緩衝區(buffer zone)處接收及儲存，在揀選區中基於顧客訂單揀選及分選，在包裝區中包裝於盒及容器中，等等。然而，由於所儲存的物品應易於被揀選者觸及，因此揀選區可能無法在延長的時間週期內儲存大的物品或大量的物品。儘管緩衝區可儲存物品，然而使用重型機械來卸載進入的卡車可能會使揀選者在該地行走不安全。
更重要的是，包括緩衝區及揀選區的常規安排對於對時間敏感的顧客訂單可能是低效的。舉例而言，若存在對物品的緊急顧客訂單，而所述物品在揀選區中既不可用亦得不到補給，則對於揀選者而言，在緩衝區中查找物品並及時滿足訂單可能是非常具有挑戰性且低效的。
另外，常規的FC雇用一隊工人，以確保全天操作順利。倉庫中的技術挑戰之一可能是向樓層上的工人及時傳達資訊，例如緊急顧客訂單、優先運送等。當前存在的物流及庫存管理系統缺乏高效應對顧客訂單中的預期或意外緊急情況的能力，從而可能會導致顧客不滿及較高的相關庫存成本。
因此，需要改進的方法及系統來進行高效的庫存管理及在履行中心的不同物理區之間移動物品。
本揭露的一個態樣是有關於一種用於在履行中心中管理庫存的電腦實施的系統。所述系統可包括儲存指令的記憶體及至少一個處理器。所述處理器可被配置以執行所述指令以：確定物 品的可供揀選的數量；以及基於所述物品的所述可供揀選的數量與所述物品的預定數量的比較來產生對所述物品的補充請求。所述方法可更包括：向至少一個使用者裝置發送欲將所述物品自所述履行中心的第一區運輸至第二區的所述補充請求以供顯示；向至少一個使用者裝置發送請求輸入辨識資訊的第一指示以供顯示；以及自至少一個使用者裝置接收第一輸入以驗證所述辨識資訊。所述處理器可被配置以：基於所述辨識資訊向至少一個使用者裝置發送物品辨識符以供顯示，所述物品辨識符包括所述物品在所述第一區中的位置資訊、對所述物品的描述或欲運輸至所述第二區的補充數量的所述物品中的至少一者；自至少一個使用者裝置接收表示所述物品辨識符的第二輸入；向至少一個使用者裝置發送第二指示以供顯示，所述第二指示請求記錄所述物品的所述位置資訊、對所述物品的所述描述及欲移動至所述第二區的所述補充數量的所述物品；以及將所述第一輸入、所述第二輸入及所記錄的所述資訊儲存於與電腦實施的所述系統相關聯的資料庫中。
本揭露的另一態樣是有關於一種用於在履行中心中管理庫存的電腦實施的系統。所述系統可包括儲存指令的記憶體及至少一個處理器。所述處理器可被配置以執行所述指令以：向至少一個使用者裝置發送欲將補給數量的物品自所述履行中心的第一區運輸至第二區的工作請求以供顯示；向至少一個使用者裝置發送第一指示以供顯示，所述第一指示請求記錄所述物品在所述第一區中的位置資訊、對所述物品的描述及欲運輸至所述第二區的 所述補給數量的所述物品；以及自至少一個使用者裝置接收第一輸入，所述第一輸入指示被配置以運輸所述補給數量的所述物品的移動裝置是否已滿。所述處理器可被配置以：基於所接收的所述第一輸入向至少一個使用者裝置發送第二指示以供顯示，所述第二指示請求在所述第二區中的儲存空間中擱置所述補給數量的所述物品中的每一者；向至少一個使用者裝置發送第三指示以供顯示，所述第三指示請求記錄所述第二區中的所述儲存空間的位置資訊、被擱置的所述補給數量的所述物品及對被擱置的所述物品的所述描述中的至少一者。所述處理器可被配置以：自至少一個使用者裝置接收第二輸入，以判斷所述補給數量的所述物品中的所述每一者是否被擱置；以及將所述第一輸入、所述第二輸入及所記錄的資訊儲存於與電腦實施的所述系統相關聯的資料庫中。
本揭露的又一態樣是有關於一種用於在履行中心中的物理區之間移動物品的方法。所述方法可包括：使用電腦實施的系統確定所述物品的可供揀選的數量；以及基於所述物品的所述可供揀選的數量與所述物品的預定數量的比較來產生對所述物品的補充請求。所述方法可更包括：向至少一個使用者裝置發送欲將所述物品自所述履行中心的第一區運輸至第二區的所述補充請求以供顯示；向至少一個使用者裝置發送請求輸入辨識資訊的第一指示以供顯示；以及自至少一個使用者裝置接收第一輸入以驗證所述辨識資訊。所述方法可包括：基於所述辨識符資訊向至少一個使用者裝置發送物品辨識符以供顯示，所述物品辨識符包括所述物 品在所述第一區中的位置資訊、對所述物品的描述或欲運輸至所述第二區的補充數量的所述物品中的至少一者；自至少一個使用者裝置接收表示所述物品辨識符的第二輸入；顯示第二指示，所述第二指示請求記錄所述物品的所述位置資訊、對所述物品的所述描述及欲移動至所述第二區的所述補充數量的所述物品；以及顯示欲將補給數量的物品自所述履行中心的所述第二區運輸至第三區的工作請求。所述方法可更包括：向至少一個使用者裝置發送第三指示以供顯示，所述第三指示請求記錄所述物品在所述第二區中的位置資訊、對所述物品的描述及欲運輸至所述第三區的所述補給數量的所述物品；自至少一個使用者裝置接收第三輸入，所述第三輸入指示被配置以運輸所述補給數量的所述物品的移動裝置是否已滿；基於所接收的所述第三輸入向至少一個使用者裝置發送第四指示以供顯示，所述第四指示請求在所述第三區中的儲存空間中擱置所述補給數量的所述物品中的每一者；向至少一個使用者裝置發送第五指示以供顯示，所述第五指示請求記錄所述第二區中的所述儲存空間的位置資訊、被擱置的所述補給數量的所述物品及對被擱置的所述物品的所述描述中的至少一者；自至少一個使用者裝置接收第四輸入，以判斷所述補給數量的所述物品中的所述每一者是否被擱置；以及將所述第一輸入、所述第二輸入、所述第三輸入、所述第四輸入及所記錄的資訊中的每一者儲存於與電腦實施的所述系統相關聯的資料庫中。
本文中亦論述其他系統、方法及電腦可讀取媒體。
100:示意性方塊圖/系統/網路/電腦化系統
101:運送授權技術(SAT)系統/SAT/網路
102A:裝置/行動裝置/使用者裝置
102B:裝置/電腦/使用者裝置
103:外部前端系統
105:內部前端系統
107:運輸系統
107A、107B、107C:裝置/行動裝置
109:賣方入口
111:運送及訂單追蹤(SOT)系統
113:履行最佳化(FO)系統
115:履行訊息傳遞閘道(FMG)
117:供應鏈管理(SCM)系統/SCM
119:倉庫管理系統(WMS)
119A:裝置/行動裝置/平板電腦
119B:裝置/行動裝置/PDA
119C:裝置/行動裝置/電腦
121A、121B、121C:第三方履行(3PL)系統
123:履行中心授權系統(FC Auth)/FC Auth系統
125:勞資管理系統(LMS)
200:履行中心(FC)
201、222:卡車
202A、202B、208:物品
203:入站區
205:緩衝區
206:堆高機
207:卸貨區
209:揀選區
210:儲存單元
211:包裝區
213:中樞區
214:運輸機構
215:營地區
216:牆
218、220:包裝
224A、224B:遞送工人
226:汽車
302:使用者介面裝置
305、400、500、600:使用者介面顯示
402:SKU等級
404:SKU受歡迎度
406:貯存量/貯存DOC
408:補給量/補給DOC
410:安全量/安全DOC
412:總量/總DOC
505、515、525、535、545、555、565、575、585、595:交互式元素
515a、515b、515c、547、587、589、607、637、677:子元素
605、615、625、635、645、655、665、675、685:交互式元素
700:過程
710、720、730、740、750、760、770、780、790:步驟
圖1A是示出符合所揭露實施例的網路的示例性實施例的示意性方塊圖，所述網路包括用於能夠進行通訊的運送(shipping)、運輸(transportation)及物流操作的電腦化系統。
圖1B繪示符合所揭露實施例的樣本搜尋結果頁面(Search Result Page，SRP)，其包括滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互式使用者介面元素。
圖1C繪示符合所揭露實施例的樣本單一顯示頁面(Single Display Page，SDP)，其包括產品及關於產品的資訊以及交互式使用者介面元素。
圖1D繪示符合所揭露實施例的樣本購物車頁面(Cart page)，其包括虛擬購物車中的物品以及交互式使用者介面元素。
圖1E繪示符合所揭露實施例的樣本訂單頁面(Order page)，其包括來自虛擬購物車的物品以及關於購買及運送的資訊以及交互式使用者介面元素。
圖2是符合所揭露實施例的被配置以利用所揭露電腦化系統的示例性履行中心的圖例。
圖3是符合所揭露實施例的被配置以利用所揭露電腦化系統的示例性使用者介面的示意圖。
圖4是符合所揭露實施例的用於履行中心中的庫存管理的示例性使用者介面顯示的示意圖。
圖5是符合所揭露實施例的用於將物品自履行中心的緩 衝區移動至卸貨區的示例性使用者介面交互式元素的示意圖。
圖6是符合所揭露實施例的用於將物品自履行中心的卸貨區移動至揀選區的示例性使用者介面交互式元素的示意圖。
圖7是符合所揭露實施例的用於在履行中心中移動物品的示例性過程流程的示意圖。
以下詳細說明參照附圖。在圖式及以下說明中盡可能使用相同的參考編號來指代相同或相似的部件。儘管本文中闡述了若干例示性實施例，然而可具有各種調整、修改及其他實施方式。舉例而言，可對圖中示出的組件及步驟進行替換、添加或調整，且可藉由對所揭露方法的步驟進行替換、重新排序、移除或添加來調整本文中闡述的例示性方法。因此，以下詳細說明並非僅限於所揭露實施例及實例。相反，本發明的正確範圍由隨附的專利申請範圍來界定。
本揭露的實施例是有關於被配置用於庫存管理及向在履行中心的不同物理區之間移動物品的工人高效地分配任務的系統及方法。
參照圖1A，示出示意性方塊圖100，其示出包括用於能夠進行通訊的運送、運輸及物流操作的電腦化系統的網路的示例性實施例。如圖1A中所示，系統100可包括各種系統，所述各種系統中的每一者可藉由一或多個網路彼此連接。所繪示的系統包括運送授權技術(shipment authority technology，SAT)系統101、 外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、107B及107C、賣方入口109、運送及訂單追蹤(shipment and order tracking，SOT)系統111、履行最佳化(fulfillment optimization，FO)系統113、履行訊息傳遞閘道(fulfillment messaging gateway，FMG)115、供應鏈管理(supply chain management，SCM)系統117、倉庫管理系統(warehouse management system，WMS)119、行動裝置119A、119B及119C(被繪示為位於履行中心(FC)200內部)、第三方履行(3rd party fulfillment，3PL)系統121A、121B及121C、履行中心授權系統(fulfillment center authorization system，FC Auth)123及勞資管理系統(labor management system，LMS)125。
在一些實施例中，SAT系統101可實施為監控訂單狀態及遞送狀態的電腦系統。舉例而言，SAT系統101可判斷訂單是否超過其承諾遞送日期(Promised Delivery Date，PDD)，且可採取包括發起新訂單、重新運送未遞送訂單中的物品、取消未遞送訂單、發起與訂購顧客的聯繫等在內的適當行動。SAT系統101亦可監控包括輸出(例如在特定時間週期期間運送的包裝的數目)及輸入(例如被接收用於運送的空紙盒的數目)在內的其他資料。SAT系統101亦可充當系統100中不同裝置之間的閘道，使得能夠在例如外部前端系統103及FO系統113等裝置之間達成通訊(例如，使用儲存及轉送(store-and-forward)或其他技術)。
在一些實施例中，外部前端系統103可被實施為使得外 部使用者能夠與網路100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在網路100能夠呈現系統以使使用者能夠對物品下訂單的實施例中，外部前端系統103可被實施為接收搜尋請求、呈現物品頁面及懇求支付資訊的網路伺服器。舉例而言，外部前端系統103可被實施為運行例如阿帕奇超文件傳送協定(Hypertext Transfer Protocol，HTTP)伺服器、微軟網際網路資訊服務(Internet Information Services，IIS)、引擎X(NGINX)等軟體的一或多個電腦。在其他實施例中，外部前端系統103可運行定製網路伺服器軟體，定製網路伺服器軟體被設計成接收及處理來自外部裝置(未繪示)的請求，基於該些請求自資料庫及其他資料儲存器獲取資訊，且基於所獲取的資訊提供對所接收請求的響應。
在一些實施例中，外部前端系統103可包括網路快取系統、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中，外部前端系統103可包括該些系統中的一或多者，而在另一態樣中，外部前端系統103可包括連接至該些系統中的一或多者的介面(例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫或其他網路連接)。
由圖1B、圖1C、圖1D及圖1E所示的一組例示性步驟將有助於闡述外部前端系統103的一些操作。外部前端系統103可自網路100中的系統或裝置接收資訊，以供呈現及/或顯示。舉例而言，外部前端系統103可代管(host)或提供一或多個網頁，包括搜尋結果頁面(SRP)(例如，圖1B)、單一顯示頁面(Single Display Page，SDP)(例如，圖1C)、購物車頁面(例如，圖1D) 或訂單頁面(例如，圖1E)。使用者裝置(例如，使用行動裝置102A或電腦102B)可導航至外部前端系統103，且藉由在搜尋框中輸入資訊來請求搜尋。外部前端系統103可自網路100中的一或多個系統請求資訊。舉例而言，外部前端系統103可自FO系統113請求滿足搜尋請求的結果。外部前端系統103亦可請求及接收(自FO系統113)在搜尋結果中返回的每種產品的承諾遞送日期或「PDD」。在一些實施例中，PDD表示對以下的估計：若在特定時間週期(例如在一天結束(午後11：59)之前)內訂購則包裝將何時到達使用者所期望的位置。(下文參照FO系統113進一步論述PDD。)
外部前端系統103可基於所述資訊準備SRP(例如，圖1B)。SRP可包括滿足搜尋請求的資訊。舉例而言，此可包括滿足搜尋請求的產品的圖片。SRP亦可包括每種產品的相應價格，或者與每種產品的增強遞送選項、PDD、重量、尺寸、優惠、折扣等相關的資訊。外部前端系統103可向發出請求的使用者裝置遞送SRP(例如，經由網路)。
使用者裝置然後可例如藉由點擊或輕敲使用者介面(或使用另一輸入裝置)以選擇在SRP上表現的產品而自SRP選擇產品。使用者裝置可製定對所選擇產品的資訊的請求，且將其發送至外部前端系統103。作為響應，外部前端系統103可請求與所選擇產品相關的資訊。舉例而言，所述資訊亦可包括除在相應的SRP上針對產品呈現的資訊之外的額外資訊。此額外資訊可包括例如 儲架壽命(shelf life)、原產國、重量、尺寸、包裝中物品的數目、操作說明(handling instructions)或關於產品的其他資訊。所述資訊亦可包括對相似產品的推薦(例如，基於購買此產品及至少一種其他產品的顧客的巨量資料及/或機器學習分析)、對常問問題的回答、來自顧客的評論、製造商資訊、圖片等。
外部前端系統103可基於所接收的產品資訊來準備單一細節頁面(SDP)(例如，圖1C)。SDP亦可包括例如「立即購買(Buy Now)」按鈕、「添加至購物車(Add to Cart)」按鈕、數量欄、物品圖片等其他交互式元素。外部前端系統103可將SDP遞送至發出請求的使用者裝置(例如，經由網路)。
發出請求的使用者裝置可接收列出產品資訊的SDP。在接收到SDP後，使用者裝置然後可與SDP交互。舉例而言，發出請求的使用者裝置的使用者可點擊SDP上的「放入購物車中」按鈕或以其他方式與SDP上的「放入購物車中」按鈕交互。此會將產品添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可向外部前端系統103傳輸此種將產品添加至購物車的請求。
外部前端系統103可產生購物車頁面(例如，圖1D)。在一些實施例中，購物車頁面列出已被使用者添加至虛擬「購物車」的產品。使用者裝置可藉由點擊SRP、SDP或其他頁面上的圖標或以其他方式與SRP、SDP或其他頁面上的圖標交互來請求購物車頁面。在一些實施例中，購物車頁面可列出已被使用者添加至購物車的所有產品，以及關於購物車中的產品的資訊，例如每種 產品的數量、每種產品的單價、每種產品的基於相關數量的價格、關於PDD的資訊、遞送方法、運送成本、用於調整購物車中的產品的使用者介面元素(例如，數量的刪除或調整)、用於訂購其他產品或設置產品的定期遞送的選項、用於設置利息支付的選項、用於繼續購買的使用者介面元素等。使用者裝置處的使用者可點擊使用者介面元素(例如，讀為「立即購買」的按鈕)或以其他方式與使用者介面元素(例如，讀為「立即購買」的按鈕)交互，以發起對購物車中的產品的購買。在這樣做時，使用者裝置可向外部前端系統103傳輸此種發起購買的請求。
外部前端系統103可因應於接收到發起購買的請求而產生訂單頁面(例如，圖1E)。在一些實施例中，訂單頁面重新列出來自購物車的物品，且請求輸入支付及運送資訊。舉例而言，訂單頁面可包括請求關於購物車中物品的購買者的資訊(例如，姓名、位址、電子郵件位址、電話號碼)、關於接收者的資訊(例如，姓名、位址、電話號碼、遞送資訊)、運送資訊(例如，遞送及/或收取的速度/方法)、支付資訊(例如，***、銀行轉帳、支票、賒帳(stored credit))、請求現金收據(例如，出於稅務目的)的使用者介面元素等的部分。外部前端系統103可向使用者裝置發送訂單頁面。
使用者裝置可在訂單頁面上輸入資訊，且點擊向外部前端系統103發送所述資訊的使用者介面元素或以其他方式與向外部前端系統103發送所述資訊的使用者介面元素交互。外部前端 系統103可自使用者介面元素將資訊發送至網路100中的不同系統，以使得能夠用購物車中的產品創建及處理新訂單。
在一些實施例中，外部前端系統103可進一步被配置以使得賣方能夠傳輸及接收與訂單相關的資訊。
在一些實施例中，內部前端系統105可被實施為使得內部使用者(例如，擁有、營運或租賃網路100的組織的員工)能夠與網路100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在網路101能夠呈現系統以使使用者能夠對物品下訂單的實施例中，內部前端系統105可被實施為網路伺服器，網路伺服器使得使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、調整物品資訊或者查核與訂單相關的統計量。舉例而言，內部前端系統105可被實施為運行例如阿帕奇HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務(IIS)、NGINX等軟體的一或多個電腦。在其他實施例中，內部前端系統105可運行定製網路伺服器軟體，定製網路伺服器軟體被設計成接收及處理來自繪示於網路100中的裝置(以及未繪示的其他裝置)的請求，基於該些請求自資料庫及其他資料儲存器獲取資訊，且基於所獲取的資訊提供對所接收請求的響應。
在一些實施例中，內部前端系統105可包括網路快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監控系統等中的一或多者。在一個態樣中，內部前端系統105可包括該些系統中的一或多者，而在另一態樣中，內部前端系統105可包括連接至該些系統中的一或多者的介面(例如，伺服器至伺服器、資料庫 至資料庫或其他網路連接)。
在一些實施例中，運輸系統107可被實施為電腦系統，所述電腦系統使得能夠在網路100中的裝置與行動裝置107A-107C之間達成通訊。在一些實施例中，運輸系統107可自一或多個行動裝置107A-107C(例如，行動電話、智慧型電話、個人數位助理(personal digital assistant，PDA)等)接收資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置107A-107C可包括由遞送工人操作的裝置。遞送工人(其可為永久的、臨時的或輪班的員工)可利用行動裝置107A-107C來達成對由使用者訂購的包裝的遞送。舉例而言，為遞送包裝，遞送工人可在行動裝置上接收指示遞送哪一包裝以及在何處遞送的通知。在到達遞送位置時，遞送工人可使用行動裝置來定位包裝(例如，在卡車的後部或包裝的板條箱中)、掃描或以其他方式捕獲與包裝上的辨識符(例如，條形碼、影像、正文字串(text string)、射頻辨識(radio frequency identification，RFID)標籤等)相關聯的資料以及遞送包裝(例如，藉由將包裝留在前門、將其留給保全警衛、將其交給接收者等)。在一些實施例中，遞送工人可捕獲包裝的照片及/或可獲得簽名。行動裝置可向運輸系統107發送包括關於遞送的資訊在內的通訊，所述關於遞送的資訊包括例如時間、日期、全球定位系統(Global Positioning System，GPS)位置、照片、與遞送工人相關聯的辨識符、與行動裝置相關聯的辨識符等。運輸系統107可將此資料儲存於資料庫(未畫出)中，以供網路100中的其他系統存取。在一些實施例中，運輸系統 107可使用此資訊來準備追蹤資料並將追蹤資料發送至指示特定包裝位置的其他系統。
在一些實施例中，某些使用者可使用一種種類的行動裝置(例如，永久工人可使用具有例如條形碼掃描器、觸控筆(stylus)及其他裝置等定製硬體的專用PDA)，而其他使用者可使用其他種類的行動裝置(例如，臨時或輪班工人可利用現成的行動電話及/或智慧型電話)。
在一些實施例中，運輸系統107可將使用者與每一裝置相關聯。舉例而言，運輸系統107可儲存使用者(由例如使用者辨識符、員工辨識符或電話號碼表示)與行動裝置(由例如國際行動設備辨識(International Mobile Equipment Identity，IMEI)、國際行動訂用辨識符(International Mobile Subscription Identifier，IMSI)、電話號碼、通用唯一辨識符(Universal Unique Identifier，UUID)或全球唯一辨識符(Globally Unique Identifier，GUID)表示)之間的關係。運輸系統107可結合在遞送時接收的資料使用此種關係來分析儲存於資料庫中的資料，以便除其他資訊以外亦確定工人的位置、工人的效率或工人的速度。
在一些實施例中，賣方入口109可被實施為電腦系統，所述電腦系統使得賣方或其他外部實體能夠與和訂單相關的資訊的其他態樣進行電子通訊。舉例而言，賣方可利用電腦系統(未畫出)來針對賣方希望藉由系統100來售賣的產品上載或提供產品資訊、訂單資訊、聯繫資訊等。
在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可被實施為電腦系統，所述電腦系統接收、儲存及轉送關於由顧客(例如，由使用裝置102A-102B的使用者)訂購的包裝的位置的資訊。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可自由運送公司操作的網路伺服器(未畫出)請求或儲存資訊，運送公司遞送由顧客訂購的包裝。
在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可自網路100中所繪示的系統請求及儲存資訊。舉例而言，運送及訂單追蹤系統111可自運輸系統107請求資訊。如以上所論述，運輸系統107可自與使用者(例如，遞送工人)或車輛(例如，遞送卡車)中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A-107C(例如，行動電話、智慧型電話、PDA等)接收資訊。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111亦可自倉庫管理系統(WMS)119請求資訊，以確定各別包裝在履行中心(例如，履行中心200)內部的位置。運送及訂單追蹤系統111可自運輸系統107或WMS 119中的一或多者請求資料，對其進行處理，且根據請求將其呈現至裝置(例如，使用者裝置102A及102B)。
在一些實施例中，履行最佳化(FO)系統113可被實施為電腦系統，所述電腦系統儲存來自其他系統(例如，外部前端系統103及/或運送及訂單追蹤系統111)的顧客訂單的資訊。FO系統113亦可儲存闡述特定物品被保存或儲存於何處的資訊。舉例而言，顧客訂購的一些物品可能僅儲存於一個履行中心中，而其他 物品可能儲存於多個履行中心中。在又一些其他實施例中，某些履行中心可被設計成僅儲存特定的一組物品(例如，新鮮農產品或冷凍產品)。FO系統113儲存此種資訊以及相關資訊(例如，數量、尺寸、接收日期、過期日期等)。
FO系統113亦可為每種產品計算對應的承諾遞送日期(PDD)。在一些實施例中，PDD可基於一或多種因素。舉例而言，FO系統113可基於產品的過往需求(例如，在一段時間週期期間此產品被訂購過多少次)、產品的預期需求(例如，預測在即將到來的一段時間週期期間有多少顧客會訂購所述產品)、指示在一段時間週期期間訂購過多少產品的全網路過往需求、指示在即將到來的時間週期期間預期會訂購多少產品的全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的產品的一或多個計數、每種產品由哪一履行中心儲存、此產品的預期或當前訂單等來為產品計算PDD。
在一些實施例中，FO系統113可週期性地(例如，每小時)確定每種產品的PDD，且將其儲存於資料庫中，以供擷取或發送至其他系統(例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111)。在其他實施例中，FO系統113可自一或多個系統(例如，外部前端系統103、SAT系統101、WMS 119、運送及訂單追蹤系統111)接收電子請求，且按需計算PDD。
在一些實施例中，履行訊息傳遞閘道(FMG)115可被實施為電腦系統，所述電腦系統自網路100中的一或多個系統(例如FO系統113)接收通訊，將通訊中的資料轉換成另一種格式， 且以所轉換的格式將資料轉送至例如WMS 119或第三方履行系統121A、121B或121C等其他系統，反之亦然。
在一些實施例中，供應鏈管理(SCM)系統117可實施為實行預測功能的電腦系統。舉例而言，SCM系統117可基於，例如基於產品的過往需求、產品的預期需求、全網路過往需求、全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的產品計數、每種產品的預期或當前訂單等來確定特定產品的預測需求水準。因應於此種所確定的預測水準及所有履行中心的每種產品的數量，SCM系統117可產生一或多個購買訂單，以滿足特定產品的預期需求。
在一些實施例中，倉庫管理系統(WMS)119可實施為監控工作流的電腦系統。舉例而言，WMS 119可自指示離散事件的各別裝置(例如，裝置107A-107C或119A-119C)接收事件資料。舉例而言，WMS 119可接收指示使用該些裝置中的一者來掃描包裝的事件資料。如下文參照履行中心200及圖2所論述，在履行過程期間，包裝辨識符(例如，條形碼或RFID標籤資料)可在特定階段由機器(例如，自動或手持條形碼掃描器、RFID讀取器、高速照相機、例如平板電腦(tablet)119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C等裝置或者類似裝置)掃描或讀取。WMS 119可將指示包裝辨識符的掃描或讀取的每一事件連同包裝辨識符、時間、日期、位置、使用者辨識符或其他資訊一起儲存於對應的資料庫(未畫出)中，且可將此資訊提供至其他系統(例如，運送及訂單追蹤系統111)。
在一些實施例中，WMS 119可儲存將一或多個裝置(例如，裝置107A-107C或119A-119C)與和網路100相關聯的一或多個使用者相關聯的資訊。舉例而言，在一些情況下，使用者(例如兼職或全職員工)與行動裝置的關聯可在於使用者擁有行動裝置(例如，行動裝置是智慧型電話)。在其他情況下，使用者與行動裝置的關聯可在於使用者臨時保管行動裝置(例如，使用者在一天開始時登記借出行動裝置，將在一天中使用行動裝置，且將在一天結束時歸還行動裝置)。
在一些實施例中，WMS 119可為與網路100相關聯的每一使用者維護工作日誌。舉例而言，WMS 119可儲存與每一員工相關聯的資訊，包括任何所分派的過程(例如，卸載卡車、自揀選區揀選物品、分撥牆工作(rebin wall work)、包裝物品)、使用者辨識符、位置(例如，履行中心200中的樓層或區)、員工在系統中移動的單元的數目(例如，所揀選的物品的數目、所包裝的物品的數目)、與裝置(例如，裝置119A-119C)相關聯的辨識符等。在一些實施例中，WMS 119可自例如在裝置119A-119C上操作的計時系統等計時系統接收簽入(check-in)及簽出(check-out)資訊。
在一些實施例中，第三方履行(3PL)系統121A-121C表示與物流及產品的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言，儘管一些產品被儲存於履行中心200中(如下文針對圖2所論述)，然而其他產品可被儲存於場外、可按需生產或者可在其他情況下 不可儲存於履行中心200中。3PL系統121A-121C可被配置以自FO系統113(例如，藉由FMG 115)接收訂單，且可直接向顧客提供產品及/或服務(例如，遞送或安裝)。
在一些實施例中，履行中心授權系統(FC Auth)123可被實施為具有各種功能的電腦系統。舉例而言，在一些實施例中，FC Auth 123可充當網路100中的一或多個其他系統的單一登入(single-sign on，SSO)服務。舉例而言，FC Auth 123可使使用者能夠藉由內部前端系統105登錄，確定使用者具有存取運送及訂單追蹤系統111處的資源的相似特權，且使使用者能夠存取該些特權而不需要第二次登錄過程。在其他實施例中，FC Auth 123可使使用者(例如，員工)能夠將其自身與特定任務相關聯。舉例而言，一些員工可能不具有電子裝置(例如裝置119A-119C)，而是可作為替代在一天的過程期間於履行中心200內在各任務之間及各區之間移動。FC Auth 123可被配置以使該些員工能夠指示他們正在實行什麼任務以及他們在一天的不同時間處於什麼區。
在一些實施例中，勞資管理系統(LMS)125可被實施為儲存員工(包括全職及兼職員工)的出勤及加班資訊的電腦系統。舉例而言，LMS 125可自FC Auth 123、WMS 119、裝置119A-119C、運輸系統107及/或裝置107A-107C接收資訊。
圖1A中繪示的特定配置僅為實例。舉例而言，儘管圖1A繪示FC Auth系統123藉由FMG 115連接至FO系統113，然而並非所有實施例均需要此種特定配置。實際上，在一些實施例 中，網路100中的系統可藉由包括網際網路、內部網路(Intranet)、廣域網路(Wide-Area Network，WAN)、都會區域網路(Metropolitan-Area Network，MAN)、符合電機電子工程師學會(Institute of Electrical and Electronic Engineers，IEEE)802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線路(leased line)等的一或多種公共或私有網路彼此連接。在一些實施例中，網路100中的系統中的一或多者可被實施為在資料中心、伺服器場(server farm)等處實施的一或多個虛擬伺服器。
圖2繪示履行中心200。履行中心200是儲存訂購時運送至顧客的物品的物理位置的實例。履行中心(FC)200可被劃分成多個區，所述多個區中的每一者繪示於圖2中。在一些實施例中，該些「區」可被視為接收物品、儲存物品、擷取物品及運送物品的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此，儘管在圖2中繪示「區」，然而亦可存在區的其他劃分，且在一些實施例中，圖2中的區可被省略、複製或調整。
入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1的網路100售賣產品的賣方接收物品的區域。舉例而言，賣方可使用卡車201遞送物品202A及202B。物品202A可表示足夠大以佔用其自己的運送托板的單一物品，而物品202B可表示在同一托板上堆疊於一起以節省空間的一組物品。
工人將在入站區203中接收物品，且可使用電腦系統(未畫出)可選地檢查物品的損壞及正確性。舉例而言，工人可使用電 腦系統將物品202A及202B的數量與訂購的物品數量進行比較。若數量不匹配，則此工人可拒絕物品202A或202B中的一或多者。若數量匹配，則工人可將該些物品(使用例如推車、手推車、堆高機，或者手動地)移動至緩衝區205。緩衝區205可為當前在揀選區中所不需要的物品(例如，由於在揀選區中存在足夠高數量的此物品來滿足預測需求)的臨時儲存區域。在一些實施例中，堆高機206進行操作以在緩衝區205中四處移動物品以及在入站區203與卸貨區207之間移動物品。若在揀選區中需要物品202A或202B(例如，由於預測需求)，堆高機可將物品202A或202B移動至卸貨區207。
卸貨區207可為FC 200的在物品被移動至揀選區209之前儲存所述物品的區域。被分派揀選任務的工人(「揀選者」)可接近揀選區中的物品202A及202B，使用行動裝置(例如，裝置119B)掃描揀選區的條形碼，且掃描與物品202A及202B相關聯的條形碼。揀選者然後可將物品帶至揀選區209(例如，藉由將物品放入搬運車(cart)上或者搬運物品)。
揀選區209可為FC 200的其中在儲存單元210上儲存物品208的區域。在一些實施例中，儲存單元210可包括物理排架(physical shelving)、書架、盒、運送箱、冰箱、冰櫃、冷藏庫等中的一或多者。在一些實施例中，揀選區209可被組織成多個樓層。在一些實施例中，工人或機器可以包括例如堆高機、升降機、傳送帶、搬運車、手推車、推車、自動機器人或裝置或者手動方式 在內的多種方式將物品移動至揀選區209中。舉例而言，揀選者可將物品202A及202B放入卸貨區207中的手推車或搬運車上，且步行將物品202A及202B送至揀選區209。
揀選者可接收將物品放入(或「堆置(stow)」於)揀選區209中的特定地點(例如儲存單元210上的特定空間)的指令。舉例而言，揀選者可使用行動裝置(例如，裝置119B)掃描物品202A。所述裝置可例如使用指示過道、儲架及位置的系統來指示揀選者應將物品202A堆置於何處。然後，在將物品202A堆置於此位置之前，所述裝置可提示揀選者掃描此位置處的條形碼。所述裝置可向電腦系統(例如圖1中的WMS 119)發送(例如，經由無線網路)資料來指示物品202A已由使用裝置119B的使用者堆置於所述位置處。
一旦使用者下訂單，揀選者便可在裝置119B上接收指令，以自儲存單元210擷取一或多個物品208。揀選者可擷取物品208，掃描物品208上的條形碼，且將其放入運輸機構214上。儘管運輸機構214被表示為滑動件，然而在一些實施例中，運輸機構可被實施為傳送帶、升降機、搬運車、堆高機、手推車、推車等中的一或多者。物品208然後可到達包裝區211。
包裝區211可為FC 200的自揀選區209接收物品且將物品包裝至盒或袋中以便最終運送至顧客的區域。在包裝區211中，被分派接收物品的工人(「分撥工人(rebin worker)」)將自揀選區209接收物品208，且確定物品208對應於什麼訂單。舉例而言， 分撥工人可使用例如電腦119C等裝置來掃描物品208上的條形碼。電腦119C可以可視方式指示物品208與哪一訂單相關聯。舉例而言，此可包括牆216上的對應於訂單的空間或「單元格(cell)」。一旦訂單完成(例如，由於單元格容納訂單的所有物品)，分撥工人可向包裝工人(或「包裝者(packer)」)指示訂單完成。包裝者可自單元格擷取物品，且將其放入盒或袋中進行運送。然後，包裝者可例如藉由堆高機、搬運車、推車、手推車、傳送帶、手動方式或其他方式將盒或袋發送至中樞區(hub zone)213。
中樞區213可為FC 200的自包裝區211接收所有盒或袋(「包裝」)的區域。中樞區213中的工人及/或機器可擷取包裝218，且確定每一包裝旨在去往遞送區域的哪一部分，且將包裝路由至適當的營地區(camp zone)215。舉例而言，若遞送區域具有兩個較小的子區域，則包裝將去往兩個營地區215中的一者。在一些實施例中，工人或機器可掃描包裝(例如，使用裝置119A-119C中的一者)以確定其最終目的地。將包裝路由至營地區215可包括例如確定作為包裝的目的地的地理區域的一部分(例如，基於郵政編碼)，以及確定與所述地理區域的所述部分相關聯的營地區215。
在一些實施例中，營地區215可包括一或多個建築物、一或多個物理空間或者一或多個區域，其中的包裝是自中樞區213接收以分選至路線及/或子路線中。在一些實施例中，營地區215在物理上與FC 200分離，而在其他實施例中，營地區215可形成 FC 200的一部分。
營地區215中的工人及/或機器可例如基於目的地與現有路線及/或子路線的比較、對每一路線及/或子路線的工作負荷的計算、一天中的時間、運送方法、運送包裝220的成本、與包裝220中的物品相關聯的PDD等來確定包裝220應與哪一路線及/或子路線相關聯。在一些實施例中，工人或機器可掃描包裝(例如，使用裝置119A-119C中的一者)以確定其最終目的地。一旦包裝220被分派至特定路線及/或子路線，工人及/或機器可移動待運送的包裝220。在示例性圖2中，營地區215包括卡車222、汽車226以及遞送工人224A及224B。在一些實施例中，卡車222可由遞送工人224A駕駛，其中遞送工人224A是為FC 200遞送包裝的全職員工，且卡車222由擁有、租賃或營運FC 200的同一公司擁有、租賃或營運。在一些實施例中，汽車226可由遞送工人224B駕駛，其中遞送工人224B是根據需要(例如，季節性地)進行遞送的「彈性(flex)」或不定期工人(occasional worker)。汽車226可由遞送工人224B擁有、租賃或營運。
圖3示出使用者介面裝置302(例如，電腦)上的示例性使用者介面顯示305。在一些實施例中，使用者介面裝置302可包括但不限於手持顯示裝置(例如，平板電腦119A)、智慧型電話(例如，行動裝置/PDA 119B)、電腦(例如，電腦119C)、身著式顯示器(body-mounted display)、頭戴式顯示器(head-mounted display)等。使用者介面裝置302可實質上類似於行動裝置，例如 (舉例而言)圖1A所示電腦119C。使用者介面裝置302可與WMS 119進行通訊及交換資訊。
使用者介面顯示305可包括資訊，所述資訊包括與庫存報告、顧客訂單、效能圖表、狀態報告、物品進出FC 200的移動過程步驟等相關的資訊。在一些實施例中，使用者介面顯示305可為視覺顯示或視聽顯示。舉例而言，移動例如電視機等易碎物品的工人可接收視聽訊息，以尋求另一工人的幫助，或者確保物品被安全地運輸至其在FC 200內或FC 200之外的目的地。使用者介面顯示305可被配置以接收使用者輸入並藉由使用者介面裝置302向使用者提供回饋。舉例而言，使用者介面裝置302可向使用者提供音訊、視覺或觸覺通知，並請求使用者藉由使用者介面顯示305承認接收到通知。在一些實施例中，使用者介面顯示305可包括狀態報告、過程流程、用人報告、顧客訂單、庫存管理等。
現在參照圖4，其示出用於FC 200中的庫存管理的示例性使用者介面顯示400。使用者介面顯示400可顯示於使用者介面裝置(例如，使用者介面裝置302)上。使用者介面顯示400可包括與當前可用商品、商品的預測需求、基於預測需求的商品計劃供應、商品的短缺或過剩等相關的資訊。在一些實施例中，使用者介面顯示400可被配置以基於例如(舉例而言)家用家具、文具、農產品、運動用品、藥物等物品的類型分類顯示資訊。在此揭露的上下文中，物品可被稱為貯存計量單位(stock keeping unit，SKU)。SKU亦可指指代特定物品的唯一的辨識符或代碼。SKU辨識符可 為例如一系列字母數值字符、數字、字母或其組合。應理解，SKU辨識符可包括或至少表示例如製造商、描述、材料、尺寸、顏色等與產品相關聯的屬性，且可用於追蹤物品。
使用者介面顯示400可以表格格式顯示資訊，如圖4中所示。示例性表可包含排列成列及行的陣列的多個資料欄。每一資料欄可表示與SKU的庫存管理相關的資訊，例如基於過往銷售記錄的SKU的受歡迎度、SKU的需求及供應預測、SKU的補充數目、在庫數量(quantity-on-hand)等。使用者介面顯示400可以其他格式表示，包括但不限於圖形、正文或其組合。
在一些實施例中，基於預先確定的存取特權，使用者介面顯示400的資料欄可為部分或完全可編輯的。舉例而言，設施管理者可具有編輯使用者介面顯示400、使用者介面顯示400的一或多個資料欄或者產生使用者介面顯示400的電腦系統的完全讀寫存取特權。例如輪班監督員或設施管理者等授權人員可根據需要適當添加、刪除、查核或調整資料欄。另一方面，例如揀選者等工作者可能僅具有讀取存取特權，從而使得揀選者僅可看到資料欄或資料欄中顯示的資料。
在一些實施例中，使用者介面顯示400的資料欄中的資料可基於所儲存的資訊(例如，在WMS 119中、SCM系統117中，等等)來更新。資料亦可基於使用者請求或預先確定的更新時程來更新。使用者可藉由使用者介面顯示400發起對一或多個SKU的庫存的當前狀態的請求。基於所接收的請求，系統100的一或多 個電腦實施的系統可自資料庫中的一者獲得資料，並更新欲顯示的資料。在一些實施例中，系統(例如，WMS 119或SCM 117)可被配置以週期性地更新資料，例如每4小時或者在工作班次開始時或在工作班次結束時更新資料，等等。
在一些實施例中，系統100的一或多個電腦實施的系統(例如，WMS 119)可被配置以產生庫存狀態報告。狀態報告可藉由電子郵件(electronic mail)(電子郵件(e-mail))、正文訊息傳遞、打印筆記、手寫筆記等來分配，及/或製作成可被授權人員存取。狀態報告可包括與SKU、SKU的分類、FC 200的區、已履行的顧客訂單、在庫數量等相關聯的資訊。在一些實施例中，狀態報告亦可包括與用人相關的資訊，例如工人效率、工人可用性、工作時數等。
在一些實施例中，使用者介面顯示400可被配置以向工人、一組工人、區中的工人或所有員工傳達訊息。所述訊息可由WMS 119產生。舉例而言，WMS 119可確定來自供應商的遞送到達緩衝區205的預期時間，並為緩衝區205的監督員產生訊息，以有助於遞送卡車201的高效卸載。使用者介面裝置302上的訊息通知可包括音訊、視覺、觸覺、視聽通知或其組合。亦可使用其他通知方式。
如圖4中所示，用於庫存管理的示例性使用者介面顯示400包括表，所述表包括表示SKU等級402、SKU受歡迎度404、貯存量406、補給量408、安全量410及總量412的資料欄的行。 應理解，可適當添加、刪除或調整資料欄。
在一些實施例中，可為每一SKU分派一等級以進行庫存管理。可基於例如SKU的受歡迎度來分派等級。在此揭露的上下文中，SKU的受歡迎度是在預先確定的時間週期內基於SKU被訂購的次數、SKU被訂購的數量、顧客所請求的預期遞送時間、SKU訂單的頻率等中的至少一或多者的組合來確定。舉例而言，若系統在過去24小時內每2分鐘接收一次瓶裝水的加急遞送訂單，則WMS 119可將瓶裝水辨識為受歡迎的物品。SKU的受歡迎度可由相關受歡迎度指數或受歡迎度數目來表示。在一些實施例中，WMS 119可按照相關受歡迎度指數的降序來產生SKU列表，最受歡迎的物品位於列表的頂部。WMS 119然後可基於相關受歡迎度指數來為落入其在列表中的位置的預先確定的百分比範圍內的SKU分派等級。舉例而言，在受歡迎度列表的前0.2%內的SKU可被分派等級S。換言之，在10,000個SKU按照其受歡迎度指數的降序排列的列表中，前20個SKU將被分派等級S。預先確定的百分比範圍可基於例如物品的供應及需求、一年中的時間、工人的可用性等來調整。
如圖4中所示，WMS 119可基於SKU的受歡迎度的預先確定的百分比範圍以示例性等級S、A、B、C、D等中的一者對SKU進行分類。舉例而言，等級A表示最受歡迎物品的0.2%至5%範圍內的SKU，等級B表示最受歡迎物品的5%至15%範圍內的SKU，且等級C表示最受歡迎物品的15%至100%範圍內的SKU。 在一些實施例中，當不需要對該些物品重新排序時，以等級D對SKU進行分類。亦可使用其他等級辨識符及百分比範圍。
在一些實施例中，管理庫存可包括確定在由覆蓋天數(days-of-cover，DOC)表示的指定規劃時間週期內履行顧客訂單所需的SKU的最小貯存數量。WMS 119可被配置以基於SKU的日需求來確定DOC值。如圖4中所繪示，使用者介面顯示400(例如，表格資料圖示)可包括庫存資訊，庫存資訊包括SKU等級、貯存DOC、補給DOC、安全DOC及總DOC。每一SKU等級可由WMS 119分派補給DOC及安全DOC，或者由授權人員手動分派補給DOC及安全DOC。
在一些實施例中，WMS 119或授權人員可基於特定等級的SKU的可用貯存數量對SKU的平均日需求的比率來確定貯存DOC值。舉例而言，若一盒餅乾的平均日消耗量是15且所述一盒餅乾的可用貯存數量是60，則所述一盒餅乾的貯存DOC可被確定為4.0。
在一些實施例中，WMS 119或授權人員可基於欲維持特定等級的SKU的最小可用數量對SKU的平均日消耗量的比率來確定SKU的安全DOC值。安全DOC值可基於SKU等級或SKU受歡迎度來確定。例如由S級表示的SKU等較受歡迎的SKU在預料到潛在的加急訂單(預期的或意外的)時，可能會被分派較高的安全DOC值。較不受歡迎的SKU(例如B等級或C等級SKU)可能被分派較低的安全DOC值，以藉由至少減少庫存積累及相關 成本來確保高效的庫存管理。較高的安全DOC值可確保及時履行顧客訂單，而較低的安全DOC值可增強總體效率。
在一些實施例中，WMS 119或授權人員可基於當貯存DOC值降至低於為SKU等級分派的安全DOC值時要補給的SKU的數量對SKU的平均日消耗量的比率來確定補給DOC值。
在一些實施例中，WMS 119或授權人員可基於相關SKU等級的貯存DOC值及補給DOC值的總和來確定總DOC值。在一些實施例中，欲補給的SKU的數量可基於欲運送的SKU的預測日數量及預先確定的天數來確定。預測數量可基於SKU的歷史銷售記錄。舉例而言，若在過去30天內每天銷售出10件物品A，則基於接下來2天為10件的規劃日消耗量，補給量可為20。
作為實例，圖4中所示使用者介面顯示400顯示包括SKU等級402、SKU受歡迎度404、貯存DOC 406、補給DOC 408、安全DOC 410及總DOC 412的庫存管理資料。對於SKU等級S，受歡迎度範圍可定義為受歡迎物品的前0%至0.2%。基於SKU等級及為4.0的貯存DOC值以及為3.0的補給DOC值，預先確定為2.0的安全DOC值。換言之，若S等級中的物品的貯存DOC值降至低於所設定的安全DOC值2.0，則電腦實施的系統可創建訂單以基於為3.0的補給DOC值獲得物品的數量。總DOC值指示等級SKU中的物品的覆蓋天數的總數目，例如，如圖4中所示，對於S等級SKU，值為7.0。在一些實施例中，授權人員可利用此資訊來確定庫存的總體狀態並更新系統的其他組件，例如(舉例而 言)WMS 119、SCM 117、內部及外部前端系統、FC Auth 123、LMS 125等。
在一些實施例中，可為SKU等級分類內的每一物品產生使用者介面顯示400。舉例而言，可針對S等級內的SKU中的每一者更新貯存數量、補給數量、安全數量及總數量。可為一定數目的物品、等級、物品在區之間的移動等創建相似的庫存管理表。
在一些實施例中，WMS 119或授權人員可判斷SKU等級402內的一或多個SKU是否已降至低於最小或安全DOC值。WMS 119可被配置以為緩衝區工人創建訂單，以自緩衝區205獲得一定量的該SKU，並將其移動至卸貨區207。WMS 119可包括演算法、軟體或被配置以執行所述演算法或軟體的處理器。WMS 119可與電腦化系統100整合，且可與電腦化系統100的一或多個組件進行通訊。
在一些實施例中，WMS 119可被配置以基於物品的可用性來創建緊急訂單以履行顧客請求。WMS 119可接收顧客訂單，並判斷所請求的物品或物品數量是否有可用貯存。基於所述判斷，WMS 119可創建將物品自緩衝區205移動至揀選區209的訂單，或者創建聯繫供應商以將物品遞送至FC 200的請求。
在一些實施例中，例如WMS 119或SCM系統117的後端系統可基於臨界拉動時間(critical pull time，CPT)來創建訂單，臨界拉動時間(CPT)在本文中被稱為確保物品被包裝並準備好裝載至遞送卡車222上所需的提前期(lead-time)。在一些實施例中， SCM系統117或WMS 119可基於請求類型、顧客狀態、顧客位置、遞送請求時間等中的一者來確定顧客訂單的CPT。舉例而言，相較於正常遞送訂單，加急遞送訂單請求的CPT可能更短。在一些實施例中，可基於由顧客請求的物品、請求類型、顧客位置、顧客狀態等中的一者的組合來確定CPT。
一旦WMS 119或SCM系統117基於判斷貯存DOC值是否已降至低於SKU的安全DOC值來創建訂單，則所述訂單可基於與所述訂單相關聯的緊急情況而被放入隊列中。在一些實施例中，其CPT鄰近結束的未履行的顧客訂單可被標記為緊急。緩衝區工人可在行動裝置(例如，行動裝置119A-119C中的一或多者)上接收音訊、視覺、觸覺或視聽通知中的一者，以加急履行緊急訂單。在一些實施例中，通知可包括基於CPT的倒計時定時器，其指示完成請求的剩餘時間以確保及時向顧客遞送包裝。
現在參照圖5，其示出符合所揭露實施例的示例性使用者介面顯示500，示例性使用者介面顯示500包括用以有助於將物品自緩衝區205移動至FC 200的卸貨區207的交互式元素505-595。應理解，可適當對交互式元素進行添加、刪除、調整、定製等。在較佳實施例中，例如使用者介面顯示400或500等介面顯示可顯示於行動裝置119A(例如，手持PDA或平板電腦)或119B(例如，智慧型行動電話)上。行動裝置可被配置以自系統100的一或多個電腦實施的系統接收指令。在此揭露的上下文中，本文中所使用的指令可包括單一指令、發起進程的指令、例如傳輸控制協 定(transmission control protocol，TCP)或使用者資料報協定(user-datagram protocol，UDP)等輸送層協定請求、例如超文件傳送協定(HTTP)、簡單郵件傳送協定(simple mail transfer protocol，SMTP)、遠端桌上協定(remote desktop protocol，RDP)、個別HTTP請求等應用層協定請求。
一旦WMS 119為緩衝區工人創建訂單以獲得物品或請求數量的物品並將其移動至卸貨區207，使用者介面顯示500便可顯示於使用者介面裝置302上。在一些實施例中，WMS 119可使系統100的一或多個電腦實施的系統為緩衝區工人激活使用者介面裝置302上包括使用者介面顯示500的顯示模組。在一些實施例中，緩衝區工人可激活使用者介面裝置302上或行動裝置(例如，119A-119C)上包括使用者介面顯示500的顯示模組。
將物品自緩衝區205移動至卸貨區207的過程可包括多個步驟，所述多個步驟包括發起所述過程、驗證使用者辨識符、滿足訂單要求、驗證訂單履行以及將物品遞送至卸貨區207。可藉由添加、刪除或變更一或多個步驟來調整所述過程。
使用者介面顯示500的交互式元素505可向使用者或緩衝區工人提供選擇作業類型的選項，包括顯示狀態、貯存、補充等。在此揭露的上下文中，補充指代基於自例如WMS 119或授權人員接收的資訊用SKU對貯存進行補給。介面元素505中顯示的選項可基於包括請求類型、相關區、過程步驟等在內的一定數目的因素來重新配置。在一些實施例中，可根據需要添加、刪除、調整或突 出顯示選項。緩衝區工人可選擇突出顯示的選項「補充」來開始將物品自緩衝區205移動至卸貨區207的過程。在一些實施例中，介面元素505可被配置以接收使用者輸入。使用者輸入可包括觸摸訊號、點擊訊號、音訊訊號或其組合。在接收到使用者輸入後，如交互式元素515中所繪示，補充過程或者將物品自緩衝區205移出至揀選區209的過程可開始。
交互式元素515可包括顯示於其中的子元素515a-515c。子元素515a可指示總體過程類型，例如(舉例而言)補充。在一些實施例中，若請求是緊急顧客訂單，則子元素515a可包括請求類型的圖形或正文指示(例如藉由突出顯示)、或閃爍視覺指示或子元素515a中顯示的正文的聽覺讀出中的一者。子元素515b可指示運輸滿足的訂單中的一或多個物品的建議方式。舉例而言，子元素515b顯示堆高機206。在一些實施例中，後端系統(例如，WMS 119或SCM系統117)可基於尺寸、數量、重量等來確定運輸訂單中的物品的建議方式。運輸物品的其他方式可包括但不限於托板、手推車、運送箱、搬運車或吊運車(trolley)。子元素515c可指示讓使用者提示使用者輸入的指令。在一些實施例中，使用者輸入可包括使用者辨識。系統100的一或多個電腦實施的系統(例如WMS 119)可被配置以基於由使用者提供的使用者辨識資訊來認證使用者。舉例而言，子元素515c可請求緩衝區工人掃描員工條形碼。亦可採用例如指紋、視網膜掃描、密碼等其他已知的辨識認證方法。辨識認證的結果可在由交互式元素525表示的下一步 驟中顯示。
交互式元素525可被配置以顯示由使用者提供的辨識輸入的類型及辨識認證的結果。基於辨識認證的結果，交互式元素525可容許使用者進行至下一步驟，並開始自緩衝區205獲得物品並移動至卸貨區207的過程。
交互式元素535可顯示欲自緩衝區205移動至卸貨區207的物品的列表。在一些實施例中，WMS 119可產生需要移動的物品的列表。使用者可例如藉由輕敲列表中的物品中的一者而自列表選擇至少一個物品。交互式元素535中的列表中的每一者可包括物品資訊、緩衝區205中的物品位置及欲移動的物品數量。緩衝區工人可選擇一或多個物品列表，以進一步查核與所述物品相關聯的細節，如交互式元素545中所示。
一旦自列表選擇至少一個物品，使用者便可被引導至交互式元素545中所示的過程的下一步驟。在一些實施例中，交互式元素545可顯示在交互式元素535中被選擇以進行移動的物品的細節。所述細節可包括但不限於物品在緩衝區205中的位置、物品描述及欲移動的物品數量。在一些實施例中，物品的位置可包括正文資訊或視覺資訊，例如緩衝區205的樓層地圖或緩衝區205的其中所選擇物品的位置被突出顯示的區域。在一些實施例中，交互式元素545可顯示到所選擇位置的方向。
在一些實施例中，交互式元素545可包括被配置以為使用者顯示一或多個通知的子元素547。子元素547可進一步被配置 以因應於通知而接收一或多個使用者輸入。舉例而言，子元素547可顯示請求緩衝區工人攜帶空托板或運送箱並開始收集欲移動的物品的訊息。使用者可因應於通知而提供輸入。使用者輸入可由WMS 119接收。在一些實施例中，所接收的使用者輸入可儲存於系統100中的本地儲存裝置或全域儲存裝置中。基於所接收的輸入，交互式元素545可容許使用者進行至由交互式元素555表示的下一步驟。
交互式元素555-575可顯示在交互式元素535中被選擇以進行移動的物品的細節。細節可包括但不限於物品在緩衝區205中的位置、物品描述及欲移動的物品數量。如所示，物品在緩衝區205中的位置可在交互式元素555中突出顯示，對物品的描述可在交互式元素565中突出顯示，且欲移動的物品數量可在交互式元素575中突出顯示。交互式元素555可表示掃描緩衝區205中的物品的位置條形碼的過程，交互式元素565可表示掃描物品的過程，且交互式元素575可表示掃描緩衝區工人正在移動的物品數量的過程。使用者可能需要在每一步驟處確認正在履行的訂單的準確性。舉例而言，交互式元素(未畫出)可包括子元素，所述子元素被配置以接收與確認正在履行的訂單的準確性相關聯的使用者輸入。應理解，可適當對交互式元素進行添加、刪除、重新排序、調整。
交互式元素585可包括被配置以接收使用者輸入的子元素587及589。舉例而言，如所示，若訂單未完成且在移動至卸貨 區207之前需要添加更多的物品，則緩衝區工人可選擇子元素587。若訂單完成且所有欲移動的物品被收集並準備好移動至卸貨區207，則緩衝區工人可選擇子元素。基於所接收的使用者輸入，緩衝區工人可被引導至交互式元素535以選擇欲移動的物品，或者被引導至交互式元素595。
交互式元素595可指令緩衝區工人將所收集的物品移動至卸貨區207，並掃描放有物品的卸貨區207的位置條形碼。在一些實施例中，卸貨區207可包括例如機架(rack)、儲架、容器、牆中的空間等物品置放或儲存單元，且每一置放單元可由唯一的辨識代碼來辨識。緩衝區工人可掃描接納物品的置放單元的所述唯一的辨識代碼。
將物品自緩衝區205移動至揀選區209可包括兩步式過程。第一步驟可包括將物品自緩衝區205移動至卸貨區207，且第二步驟可包括將物品自卸貨區207移動至揀選區209。
現在參照圖6，其示出符合所揭露實施例的示例性使用者介面顯示600，使用者介面顯示600包括用以有助於將物品自卸貨區207移動至FC 200的揀選區209的交互式元素605-685。將物品自卸貨區207移動至揀選區209可包括多個步驟，所述多個步驟包括發起、移動至揀選區209及在揀選區中擱置物品。應理解，可適當對交互式元素進行添加、刪除、調整、定製等。
交互式元素605可包括發起將物品自卸貨區207移動至揀選區209的第二步驟。子元素607可顯示讓卸貨區工人掃描卸 貨區位置條形碼以開始移動過程的訊息。卸貨區位置條形碼可包括與物品在卸貨區內的位置相關聯的資訊，其中物品遞送自緩衝區205。在一些實施例中，交互式元素605可包括子元素(未畫出)以指示運輸物品的建議方式，例如堆高機(如所示)、托板、運送箱、搬運車、吊運車、手推車等。交互式元素605可表示掃描卸貨區207的位置條形碼的過程。在成功掃描位置條形碼後，放置區工人可被提示選擇欲移動的物品，如在下一步驟中所示。
交互式元素615可顯示與欲移動的物品相關聯的細節中的至少一些細節。細節可包括物品在卸貨區207中的位置、對物品的描述及欲移動的物品數量。一旦物品在卸貨區中的位置被掃描，則對物品的描述可被突出顯示。交互式元素615可表示掃描欲移動的物品的過程。在掃描欲移動的物品時，可引導卸貨區工人選擇在下一步驟中表示的欲移動的物品數量。
一旦卸貨區工人掃描欲移動的物品後，如交互式元素615中所示，卸貨區工人可驗證欲移動的物品數量。交互式元素625包括被配置以接收與欲移動的物品數量相關的輸入的子元素。舉例而言，卸貨區工人可被容許基於訂單或請求輸入添加至搬運車的數量。在滿足訂單要求後，在進行至下一步驟之前，卸貨區工人可藉由驗證交互式元素625中顯示的物品的細節來驗證訂單的履行。
交互式元素635可被配置以顯示子元素637。在一些實施例中，子元素637可自卸貨區工人請求輸入，以判斷搬運車(或 堆高機、運送箱、吊運車等)是否已滿。基於所接收的輸入，卸貨區工人可被引導至由交互式元素605表示的步驟，以將更多物品裝載於搬運車上，或者被引導至由交互式元素645表示的下一步驟，以擱置搬運車中的物品。
交互式元素645-665可與將物品擱置於位於揀選區209中的儲架中相關聯。交互式元素645可被配置以基於訂單顯示欲擱置於揀選區209中的物品的列表。交互式元素655可被配置以顯示物品可被擱置於的儲架位置。揀選區209中的每一儲架可由例如(舉例而言)字母數值代碼等唯一的辨識形式來辨識。交互式元素665可被配置以顯示被擱置的物品數量。
交互式元素675可被配置以顯示子元素677。在一些實施例中，子元素677可自卸貨區工人請求輸入，以判斷搬運車是否為空。基於所接收的輸入，卸貨區工人可被引導至由交互式元素645表示的步驟，以擱置搬運車中的剩餘物品，或者被引導至由交互式元素685表示的下一步驟。作為實例，如交互式元素675中所示，突出顯示因應於被配置用以判斷搬運車是否為空的請求而自卸貨區工人接收的輸入(是)。
交互式元素685可被配置以向卸貨區工人顯示指令，以重新開始將物品自卸貨區207移動至揀選區209的過程。在一些實施例中，卸貨區工人可被引導至由交互式元素605表示的步驟，以重新開始將物品自卸貨區移動至揀選區。在一些實施例中，交互式元素685可包括子元素(未示出)，所述子元素被配置以自卸貨 區工人接收輸入，從而容許卸貨區工人能夠例如在輪班結束時或休息時自系統登出。
現在參照圖7，其示出用於將任務分配至在履行中心(例如，FC 200)的不同物理區(例如，緩衝區205、卸貨區207及揀選區209)之間移動物品的工人的過程700的示例性流程圖。在一些實施例中，過程700可包括兩個階段-第一階段包括將物品自緩衝區205移動至卸貨區207的步驟，且第二階段包括將物品自卸貨區207移動至揀選區209的步驟。如圖7中所示，所述兩個階段的組合旨在被理解為將單一物品自緩衝區205移動至揀選區209的一組步驟，但是技術人員將理解，並非過程700中的所有步驟均必須在同一時間週期內實行。舉例而言，在將物品自緩衝區205移動至卸貨區207(步驟710-740)之後，在將物品移動至揀選區209(步驟750-790)之前，所述物品可在卸貨區207中保留數小時、數天或數周。在一些實施例中，步驟710-740是有關於圖5中所示交互式元素中所繪示的過程，而步驟750-790是有關於圖6中所示交互式元素中所描繪的過程。
在步驟710中，系統100的一或多個電腦實施的系統(例如，WMS 119)可確定揀選區中物品的可用數量。揀選區中物品的可用數量可為貯存數量。在一些實施例中，物品的可用數目可由DOC表示。可基於物品的預測日運送數量來確定DOC值。舉例而言，貯存DOC值為4.0可指示基於所運送的物品的預先確定的日平均數量，所述物品4天的供應量可有可用貯存。
在步驟720中，WMS 119或授權人員可基於可用數量與物品的預定數量的比較來產生將物品補充至揀選區的訂單。物品的預定數量可為針對緊急訂單(無論是預期的還是意外的)儲存於履行中心(例如，FC 200)中的安全量。在一些實施例中，所述比較可包括判斷可用數量是否等於或小於物品的預先確定的安全量，以及藉由將至少補給數量的物品自緩衝區(例如，緩衝區205)移動至卸貨區(例如，卸貨區207)來在內部產生用於補充物品的訂單。
在步驟730中，WMS 119可向行動裝置(例如，行動裝置119A或119B)發送將補給數量的物品自緩衝區運輸至卸貨區的指示。可基於包括但不限於先前的日銷售記錄、預測的日銷售額、其組合等大量因素來確定補給數量。舉例而言，補給量可基於過去30天內運送的物品的平均日數量來計算，且可包括接下來2天內欲運送的物品的預測日數量。換言之，若在過去30天內每天銷售出10件物品A，則基於接下來2天為10件的規劃日消耗量，補給量可為20。
WMS 119可與由緩衝區工人操作的行動裝置進行通訊。在一些實施例中，WMS 119可與行動裝置交換資訊及訊息。行動裝置可接收作為正文訊息、資料訊息、電話呼叫等的指示。所述指示可包括音訊訊息、視聽訊息、視覺訊息、其他資料等。在一些實施例中，所述指示可提示使用者承認接收到訊息。使用者可為緩衝區工人或行動裝置的操作員。WMS 119可被配置以接收使用者輸 入並將資訊儲存於本地或全域記憶體中。
在步驟740中，緩衝區工人可使用行動裝置(例如，行動裝置119A或119B)將補給數量的物品自緩衝區運輸至卸貨區。使用者介面顯示(例如，使用者介面顯示500)可包括交互式元素(例如，交互式元素515)，所述交互式元素(例如，交互式元素515)被配置以顯示與包括例如(舉例而言)補充在內的總體過程類型的訂單或者顧客訂單、緊急顧客訂單等相關聯的細節。在一些實施例中，若請求是緊急顧客訂單，則交互式元素515可顯示請求類型的圖形或正文指示(例如藉由突出顯示)、或閃爍視覺指示或者所顯示正文的聽覺讀出。在一些實施例中，交互式元素可指示運輸訂單中補給數量的物品的建議方式(例如，堆高機206)。在一些實施例中，WMS 119可基於物品的尺寸、數量、重量等來確定運輸訂單中的物品的建議方式，並將建議方式提供至行動裝置(例如，行動裝置119A或119B)。
在一些實施例中，WMS 119可被配置以基於由使用者提供的使用者辨識資訊來認證使用者。舉例而言，WMS 119可產生欲在使用者介面顯示上顯示、請求緩衝區工人掃描一種辨識形式(例如，員工條形碼)的訊息。亦可採用例如指紋辨別、視網膜掃描、密碼等其他已知的辨識認證方法。WMS 119可處理由緩衝區工人提供的辨識資訊，並判斷緩衝區工人是否可繼續移動物品。
在一些實施例中，步驟750-790可實質上晚於步驟710-740，步驟750-790在一些實施例中是有關於將物品自卸貨區207 移動至揀選區209的子過程。舉例而言，儘管步驟710-740可在第一天的上午(在此期間特定物品自緩衝區205移動至卸貨區207)進行，然而步驟750-790可基於由系統100的一或多個電腦實施的系統(例如，SAT系統101、WMS系統119或SCM系統117)確定的優先級次序在同一天中稍後的時間處或在第二天進行。
在步驟750中，條形碼掃描器(例如，在行動裝置119A或119B上)可掃描位置條形碼，所述位置條形碼包括與補給數量的物品在卸貨區中的至少一個位置相關聯的資訊。條形碼掃描器可被配置以與系統100的一或多個電腦實施的系統進行通訊。在一些實施例中，行動裝置可配備條形碼掃描能力。WMS 119可自條形碼掃描器接收掃描資料，處理掃描資料，並與行動裝置進行通訊。
在步驟760中，WMS 119可向例如119A或119B等行動裝置發送指示，以將補給數量的物品自卸貨區位置運輸至揀選區209。所述指示可包括讓卸貨區工人移動物品的指令。舉例而言，物品描述、物品數目、物品所屬的訂單號碼等。行動裝置可接收作為正文訊息、資料訊息、電話呼叫等的指示。所述指示可包括音訊訊息、視聽訊息、視覺訊息、其他資料等。
在步驟770中，卸貨區工人可使用移動裝置將補給數量的物品運輸至揀選區209。在一些實施例中，使用者介面顯示可指示運輸訂單中補給數量的物品的建議方式(例如，堆高機206)。在一些實施例中，WMS 119可基於物品的尺寸、數量、重量等來 確定運輸訂單中的物品的建議方式。
在步驟780中，卸貨區工人可將補給數量的物品擱置於揀選區209中的儲存空間中。揀選區209中的儲存空間可包括機架、儲架、容器、運送箱、分撥箱(bin)等。每一儲存空間可由例如(舉例而言)條形碼、字母數值代碼等唯一的辨識形式來辨識，所述唯一的辨識形式包括至少與揀選區209內的儲存空間的位置相關聯的資訊。
在步驟790中，條形碼掃描器(例如，在行動裝置119A或119B上)可掃描儲存空間的位置條形碼或字母數值代碼，其中在步驟780中已擱置補給數量的物品中的每一者。條形碼掃描器可被配置以與系統100的一或多個電腦實施的系統進行通訊。在一些實施例中，行動裝置可配備條形碼掃描能力。WMS 119可自條形碼掃描器接收掃描資料，處理掃描資料，並與行動裝置進行通訊。在一些實施例中，WMS 119可向行動裝置發送通知或指示。所述通知可包括知會卸貨區工人移動過程成功完成的訊息。所述通知可包括提示使用者輸入以確認是否所有物品均被擱置的訊息。WMS 119可基於使用者輸入來向行動裝置發送讓卸貨區工人重新開始將物品自卸貨區207移動至揀選區209的過程的指示。
在一些實施例中，與系統100的所述一或多個電腦實施的系統相關聯的資料庫可被配置以儲存由使用者裝置(例如，行動裝置119A或119B)例如藉由掃描條形碼而記錄的資訊。在一些實施例中，資料庫可被配置以儲存藉由使用者介面自一或多個使 用者輸入接收的資訊，例如，表示與物品的位置、對物品的描述或物品數量相關的資訊的物品辨識符。系統100的一或多個電腦實施的系統(例如，WMS 119、SCM 117、SAT 101)或系統100內的另一資料庫可使用已知的方法(例如，結構化查詢語言(Structured Query Language，SQL)查詢)來請求及擷取儲存於資料庫中的資訊。資料庫中的資訊可被更新，或者在請求時被更新。在一些實施例中，資料庫中的資訊可在使用者記錄資訊時或者在接收到使用者輸入時被更新。舉例而言，若使用者將一定數量(n)的物品自緩衝區205運輸至卸貨區207，並藉由使用者裝置記錄資訊，則更新的資訊可儲存於資料庫中。然後，更新的資訊可被其他系統存取或使用，以判斷補充請求或工作請求是否被批准。應理解，系統100可包括多於一個資料庫。
儘管已參照本揭露的具體實施例示出並闡述了本揭露，然而應理解，本揭露可不加調整地實踐於其他環境中。上述說明是出於例示目的而呈現。以上說明並非詳盡性的且並非僅限於所揭露的精確形式或實施例。藉由考量對所揭露的實施例的說明及實踐，各種調整及修改對於熟習此項技術者而言將顯而易見。另外，儘管所揭露的實施例的態樣被闡述為儲存於記憶體中，然而熟習此項技術者應理解，該些態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀取媒體上，例如輔助儲存裝置(例如硬碟或光碟唯讀記憶體(compact disc ROM，CD ROM))或者其他形式的隨機存取記憶體(random access memory，RAM)或唯讀記憶體(read-only memory，ROM)、 通用序列匯流排(universal serial bus，USB)媒體、數位影音光碟(digital versatile disc，DVD)、藍光(Blu-ray)或其他光驅動媒體上。
基於書面說明及所揭露的方法的電腦程式處於有經驗的開發者的技能範圍內。可使用熟習此項技術者已知的任何技術來創建各種程式或程式模組，或者可結合既有的軟體來設計各種程式或程式模組。舉例而言，可採用或借助.Net Framework、.Net Compact Framework(以及相關語言，如Visual Basic、C等)、Java、C++、Objective-C、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包括Java小程式的HTML來設計程式區段或程式模組。
另外，儘管本文中已闡述了例示性實施例，然而熟習此項技術者基於本揭露將理解具有等效元素、調整形式、省略、組合(例如，各種實施例之間的態樣的組合)、修改及/或變更的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中採用的語言進行廣義解釋，而並非僅限於本說明書中闡述的實例或在申請的過程期間闡述的實例。所述實例應被視為非排他性的。此外，所揭露的方法的步驟可以任何方式進行調整，包括藉由對步驟進行重新排序及/或***或刪除步驟。因此，旨在使本說明書及實例僅被認為是例示性的，真正的範圍及精神由以下申請專利範圍及其等效內容的全部範圍來指示。
700:過程
710~790:步驟

Claims (18)

  1. 一種用於在履行中心中管理庫存的電腦實施的系統，所述系統包括：記憶體，儲存指令；以及至少一個處理器，被配置以執行所述指令以：確定物品的可供揀選的數量；基於所述物品的所述可供揀選的數量與所述物品的預定數量的比較來產生對所述物品的補充請求，其中所述預定數量包括基於所述物品的受歡迎度等級的安全量，其中較不受歡迎物品的安全量低於較受歡迎物品的安全量；向至少一個使用者裝置發送欲將所述物品自所述履行中心的第一區運輸至揀選區的所述補充請求以供顯示；基於所述物品的遞送時程及所述物品的所述可供揀選的數量產生所產生的所述補充請求的動態調整的緊急次序；向所述至少一個使用者裝置發送請求基於所述動態調整的緊急次序來優先運輸所述物品的指示；向所述至少一個使用者裝置發送請求輸入辨識資訊的第一指示以供顯示；自所述至少一個使用者裝置接收第一輸入以驗證所述辨識資訊；基於所述辨識資訊向所述至少一個使用者裝置發送物品辨識符以供顯示，所述物品辨識符包括所述物品在所述第一區 中的位置資訊、對所述物品的描述或欲運輸至所述揀選區的補充數量的所述物品中至少一者；自所述至少一個使用者裝置接收表示所述物品辨識符的第二輸入；向所述至少一個使用者裝置發送第二指示以供顯示，所述第二指示請求記錄所述物品的所述位置資訊、對所述物品的所述描述及欲移動至所述揀選區的所述補充數量的所述物品；以及將所述第一輸入、所述第二輸入及所記錄的資訊儲存於與電腦實施的所述系統相關聯的資料庫中。
  2. 如請求項1所述的系統，其中所述物品的所述受歡迎度等級是基於所述物品在所述履行中心的所述揀選區中的儲架時間進行分級的。
  3. 如請求項1所述的系統，其中所述至少一個處理器被配置以存取所述資料庫中的所記錄的所述資訊以產生所述補充請求。
  4. 如請求項1所述的系統，其中所述比較包括判斷所述物品的所述可供揀選的數量是否小於所述物品的所述預定數量。
  5. 如請求項1所述的系統，其中所述至少一個處理器被配置以因應於確定出所述物品的所述可供揀選的數量小於所述物品在所述揀選區中的所述預定數量，進一步執行所述指令以產生所述補充請求。
  6. 如請求項1所述的系統，其中所述至少一個處理器被配置以進一步執行所述指令以：自所述系統接收多個補充請求；以及按照所述動態調整的緊急次序排列所接收的所述多個補充請求。
  7. 如請求項6所述的系統，其中進一步基於所述物品的臨界拉動時間來產生所述動態調整的緊急次序。
  8. 如請求項1所述的系統，其中所述至少一個處理器被配置以進一步執行所述指令，以向所述至少一個使用者裝置發送欲讓運輸工具將所述物品自所述第一區運輸至所述揀選區的第三指示，所述第三指示是基於所述補充請求。
  9. 如請求項1所述的系統，其中所述至少一個處理器被配置以進一步執行所述指令，以自所述至少一個使用者裝置接收與自所述至少一個使用者裝置掃描的辨識符相關聯的資訊。
  10. 一種用於在履行中心中管理庫存的電腦實施的系統，所述系統包括：記憶體，儲存指令；以及至少一個處理器，被配置以執行所述指令以：向至少一個使用者裝置發送欲將補給數量的物品自所述履行中心的第一區運輸至揀選區的工作請求以供顯示；基於所述物品的遞送時程及所述物品的可供揀選的數量產生所述工作請求的動態調整的緊急次序； 向所述至少一個使用者裝置發送第四指示以供顯示，所述第四指示請求基於所述動態調整的緊急次序來優先運輸所述物品；向所述至少一個使用者裝置發送第一指示以供顯示，所述第一指示請求記錄所述物品在所述第一區中的位置資訊、對所述物品的描述及欲運輸至所述揀選區的所述補給數量的所述物品；自所述至少一個使用者裝置接收第一輸入，所述第一輸入指示被配置以運輸所述補給數量的所述物品的移動裝置是否已滿；基於所接收的所述第一輸入向所述至少一個使用者裝置發送第二指示以供顯示，所述第二指示請求在所述揀選區中的儲存空間中擱置所述補給數量的所述物品中的每一者；向所述至少一個使用者裝置發送第三指示以供顯示，所述第三指示請求記錄所述揀選區中的所述儲存空間的位置資訊、被擱置的所述補給數量的所述物品及對被擱置的所述物品的所述描述中的至少一者；自所述至少一個使用者裝置接收第二輸入，以判斷所述補給數量的所述物品中的所述每一者是否被擱置；以及將所述第一輸入、所述第二輸入及所記錄的資訊儲存於與電腦實施的所述系統相關聯的資料庫中。
  11. 如請求項10所述的系統，其中所述至少一個處理器 被配置以進一步執行所述指令，以基於過往的日銷售額及預測的日銷售額中的至少一者來確定所述補給數量。
  12. 如請求項10所述的系統，其中所述至少一個處理器被配置以進一步執行所述指令以：自所述系統接收多個工作請求；以及按照所述動態調整的緊急次序排列所接收的所述多個工作請求。
  13. 如請求項12所述的系統，其中進一步基於所述物品的臨界拉動時間來產生所述動態調整的緊急次序。
  14. 如請求項13所述的系統，其中所述至少一個處理器被配置以基於所述工作請求向所述至少一個使用者裝置發送欲讓所述移動裝置將所述物品自所述第一區運輸至所述揀選區的第五指示以供顯示。
  15. 如請求項10所述的系統，其中所述第一指示、所述第二指示、所述第三指示及所述第四指示中的至少一者包括視聽、視覺或觸覺指示。
  16. 如請求項10所述的系統，其中所述揀選區中的所述儲存空間中的每一者由唯一的位置辨識符來辨識。
  17. 如請求項10所述的系統，其中所述至少一個處理器被配置以存取所述資料庫中的所記錄的所述資訊以產生所述工作請求。
  18. 一種用於在履行中心中的物理區之間移動物品的電 腦實施的方法，所述方法包括：使用電腦實施的系統確定所述物品的可供揀選的數量；使用電腦實施的所述系統基於所述物品的所述可供揀選的數量與所述物品的預定數量的比較來產生對所述物品的補充請求，其中所述預定數量包括基於所述物品的受歡迎度等級的安全量，其中較不受歡迎物品的安全量低於較受歡迎物品的安全量；向至少一個使用者裝置發送欲將所述物品自所述履行中心的第一區運輸至第二區的所述補充請求以供顯示；基於所述物品的遞送時程及所述物品的所述可供揀選的數量產生所產生的所述補充請求的動態調整的緊急次序；向所述至少一個使用者裝置發送請求基於所述動態調整的緊急次序來優先運輸所述物品的指示；向所述至少一個使用者裝置發送請求輸入辨識資訊的第一指示以供顯示；自所述至少一個使用者裝置接收第一輸入以驗證所述辨識資訊；基於所述辨識符資訊向所述至少一個使用者裝置發送物品辨識符以供顯示，所述物品辨識符包括所述物品在所述第一區中的位置資訊、對所述物品的描述或欲運輸至所述第二區的補充數量的所述物品中的至少一者；自所述至少一個使用者裝置接收表示所述物品辨識符的第二輸入； 向所述至少一個使用者裝置發送第二指示以供顯示，所述第二指示請求記錄所述物品的所述位置資訊、對所述物品的所述描述及欲移動至所述第二區的所述補充數量的所述物品；向所述至少一個使用者裝置發送欲將補給數量的所述物品自所述履行中心的所述第二區運輸至揀選區的工作請求以供顯示；向所述至少一個使用者裝置發送第三指示以供顯示，所述第三指示請求記錄所述物品在所述第二區中的位置資訊、對所述物品的描述及欲運輸至所述揀選區的所述補給數量的所述物品；自所述至少一個使用者裝置接收第三輸入，所述第三輸入指示被配置以運輸所述補給數量的所述物品的移動裝置是否已滿；基於所接收的所述第三輸入向所述至少一個使用者裝置發送第四指示以供顯示，所述第四指示請求在所述揀選區中的儲存空間中擱置所述補給數量的所述物品中的每一者；向所述至少一個使用者裝置發送第五指示以供顯示，所述第五指示請求記錄所述第二區中的所述儲存空間的位置資訊、被擱置的所述補給數量的所述物品及對被擱置的所述物品的所述描述中的至少一者；自所述至少一個使用者裝置接收第四輸入，以判斷所述補給數量的所述物品中的所述每一者是否被擱置；以及將所述第一輸入、所述第二輸入、所述第三輸入、所述第四輸入及所記錄的資訊中的每一者儲存於與電腦實施的所述系統相關聯的資料庫中。
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